主管级培训大纲(OJT)

储备领班（偏前）OJT要点

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储备领班（偏前）OJT要点

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储备领班（偏前）OJT要点

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储备领班（偏前）OJT 要点

ojt培训心得体会[工作范文]

ojt培训心得体会篇一：OJT心得体会 OJT培训心得体会今年本人很荣幸被公司评为OJT培训人员，从一名新员工成为一名优秀的OJT培训人，从中学会了很多做人做事的方法，从中受益匪浅，让我在今后的工作生活中更加游刃有余，事半功倍。进入生益公司工作，我就告诉自己，不管分到什么岗位，什么职业，都要热爱自己的岗位和职业，如果一个不热爱自己岗位和职业的人是无法全心的投入工作中，必然就不会把工作做好，只有把自己的人生目标和企业的利益融为一体，才会给企业带来效益。一个人什么都可以失去，唯有自信不可失去，失去自信，也就失去了昂扬的斗志。我们在工作中住往会遇到挫折和失败，但失败是成功之母，只要自信，相信自己，就可以成功，也必然成功。在工作中，没有任何一个细节可以忽略，否则都将带来难以想象的后果，只有注意细节，追求完美，能够做到100%，绝不只做到99%，才能比别人做得更好。积极主动做事，是一种良好的工作态度，我们应积极主动去做事，并提高自身技能，才能在工作中，做好每一件事。不断学习，不断提高自身能力才能立于公司之体，只有不断

学习，不断地更新自己知识，不断提高专业技能才能比优秀的人更优秀。要有团队合作精神，只有完美的团队，没有完美的个人。每一个人都有自己的专长，只有在团队合作中，你的才能更有效发挥，才能够产生巨大的战斗力，增强企业核心的竞争力。在今后的工作中，我相信，只要对工作有火一样的热情，有自信完成好工作，注重细节，做事积极主动，不断提高自身能力，具有良好的团队合作精神，充分发挥自已的主观能动性，多学多问，就会成为一名优秀的员工，优秀的OJT培训人。曾志华 20XX．10．31 篇二：OJT培训总结篇一：ojt心得体会今年本人很荣幸被公司评为ojt培训人员，从一名新员工成为一名优秀的ojt培训人，从中学会了很多做人做事的方法，从中受益匪浅，让我在今后的工作生活中更加游刃有余，事半功倍。进入生益公司工作，我就告诉自己，不管分到什么岗位，什么职业，都要热爱自己的岗位和职业，如果一个不热爱自己岗位和职业的人是无法全心的投入工作中，必然就不会把

班组长日常工作七步法

班组长日常工作七步法班组长工作法，各个企业根据自己的安全生产管理特点，各有特色，通过近年的实践，为进一步规范管理，提升队组的管理水平，现将经验做法总结如下：概括起来为：会前摸底、会上交底、入井前和上岗前查看、班前安全确认、班中巡查、交班前验收和进行安全交接、班后总结。第一步：会前摸底上班后要在队部对前一班的生产情况进行全面了解，要查值班记录、有关台账、询问生产情况，通过查询掌握现场情况和值班员进行初步沟通、分析、讨论，研究本班的工作安排，统一意见，形成共识，然后根据初步工作思路，在会前对当班准备安排的工作要进行梳理，再从劳动组织、岗位分工等是否调整、本班应解决的重点问题等进行梳理，理出重点、理出头绪，做到心中有数，必要时要做笔记整理，以防会中出现疏漏，这样才能考虑周全，以便把工作安排细、安排实，达到科学合理。第二步：会上交底按照班前会模式和程序进行工作安排。要首先考虑工作安全，根据已梳理的情况，合理布置各项工作。要结合实际情况，做好安全交底，使大家明确当日当班的安全重点、难点，掌握防范事故的技能和措施。要注意职工的精神状况、情绪波动，积极为职工排忧解难，并进行安全确认，注意严禁带病、带情绪上岗，注意不放心的人的确认和思想工作。会中还要注意听取职工的合理化建议，修正自己的意见，尽量使工作安排科学合理，提倡“快乐工作法”，使职工在工作中，有紧有松、有张有弛，避免超负荷、超时、超压力状态工作。第三步：入井前和上岗前查看在入井前和上岗前要对本班组人员进行上岗位前的安全确认，确认内容：一是

对安排应携带的工器具、小材料、配件等是否带全，应办的手续是否办理，以便不影响工作；二是查验规程规定的劳保、着装、佩带保护用品是否符合要求，并给以及时纠正；三是查验有无违反劳动纪律的现象，以便及时制止。如酒后和带病上岗，以及精神不振，未休息好疲惫上岗等不良现象。通过三确认完成入井和上岗前的确认。第四步：班前确认进入工作现场后，在正式作业前进行现场接班和安全确认。要求班组长必须按照交接班要求，对工作现场进行全面检查，与上一班的班组长进行安全交接，对上一班交待的安全生产情况和问题进行确认，并履行手续。接班后要求各岗位在作业前要按照“想、看、动、查”的确认程序，对作业现场条件、设备状况、地质因素等进行具体确认，班组长则要对照公司制定的安全生产必备条件和有关规定对主要岗位进行查验，对相距较远的地点即长线作业（运输线），要通过信号、通讯手段进行联系呼应确认。对通风、供电、排水、供水、运输系统等环节，顶底板支护情况、现场文明情况等和当班兼职安全员、验收员进行全面的安全确认，在确认每个岗位具备安全生产条件的情况下，方可发出指令，开始本班的安全生产，否则必须纠正问题，具备条件。每班交接班和安全确认的时间一般原则为30分钟，确认后，作业前必须向队部进行电话汇报情况。第五步：班中巡查班组长在班中要认真履行班组长的责任，要注意抓住重点工作、重点岗位、重点地点和薄弱环节的安全生产。要进行巡查，要及时掌握当班的安全生产状况。要重点查看各岗位是否按作业规程、操作规程作业；生产过程中是否出现新的不安全问题和隐患；工艺程序、质量标准是否达标；安全仪器、仪表和安全设施是否正常使用。要对发现的问题及时纠偏和进行安全提醒，对违章作业必须制止，对影响安

物业保洁品质提升精细化七步工作法

物业保洁品质提升精细化七步工作法第一步：高处除尘顾名思义，高处除尘是在清洁房间过程中工作人员在正常情况下肢体无法触及的地方进行除尘清洁的工作程序，其使用工具包括高尘扫、簸箕、小台刷，可清洁地方为墙面、墙角以及一切超过人肩部高度的家具和物件表面，如壁挂液晶电视、衣柜顶部、高处的线盒等等。操作中需要注意的事项： 1、高尘扫的毛套必须经过24小时牵尘液处理，否则无法有效吸附尘埃，结果就是无法达到除尘效果； 2、在高处除尘的过程中，要注意除尘下面不得有客户，因为即便经过牵尘液处理过后的高尘扫，也会将高处的尘埃扫落到低处，这也是为什么高处除尘会摆在七步工作法第一步的原因。第二步：重点清洁和消毒重点清洁和消毒的对应物件为，工作人员在正常情况下拿着毛巾就能擦拭的地方，同时也是客户或终端客户可以随意触及的地方，在这里，七步工作法的要领是由高到低，

就是说对高处的物件先进行清洁和消毒，然后再对较低点的物件进行清洁和消毒，由此循环直至最后所有物件都清洁消毒结束，所有物件表面采用“S”型操作方式并做全方位立体式清洁和消毒。操作中需要注意事项： 1、不是所有物件都能使用相同的药剂处理的，比如玻璃绝对不能用消毒水处理，会腐蚀玻璃表面，而玻璃水不能接触铜质物件，因为会造成腐蚀； 2、一定要对物件进行全方位清洁和消毒，包括侧面，因为这些地方都是人会触及的地方。第三步：清洁卫生间之所以把卫生间作为一个专项步骤，是因为卫生间本来就算是一个独立的房间，但是在处理过程中又有很多和普通房间不一样的处理方式，比如说马桶的清洁步骤，又比如说水台、墙面等等的操作顺序。正常的处理顺序是： 1、进入卫生间后先将洁厕剂均匀的撒在马桶内壁，然后用厕刷将洁厕剂溶液均匀的抹在马桶内壁上，等它反应（切忌不能撒在除开马桶内壁的其它地方，因为洁厕剂是强碱药剂，会对其它部件造成无法修补的腐蚀，如果不慎滴落，应该立刻用大量的清水清洗）； 2、如果有需要进行高处除尘； 3、清除卫生间内的垃圾并为垃圾桶换上新的垃圾袋，因为在操作过程中如果不预先清理垃圾，垃圾散发的味道会影响操作员的工作状态，而在处理垃圾的时候，绝对不允许用手挤压熟塑料袋，因为我们不知道垃圾里面有没有尖锐物，正确的方式是拉起垃圾桶里面的塑料袋边缘，直接双结扎口后提着垃圾袋扎口的顶端，悬离身体的放到工具车的垃圾袋中； 4、用玻璃水喷在镜布上清洁镜子，因为镜子一般都挂在比较高的地方，在清洁玻璃的时候使用的是玻璃水，这样的情况下要避开纯铜部件，避免不必要的二次损坏； 5、用不锈钢清洁剂喷在专用的毛巾上对不锈钢件进行清理，有高到低； 6、用全能清洁水喷在绿色毛巾上对水台、水盆、门、墙壁进行清洁； 7、用厕刷彻底清洁马桶内壁； 8、用消毒液喷在蓝色毛巾上对马桶进行清洁和消毒，注意先清洁马桶坐板，然后清理马桶盖内侧，接着才是由高到低的清洁马桶表面，因为马桶座板是直接和人体皮肤接触的，需要最干净状态下的毛巾，而马桶盖内侧也有可能与人体接触，所以需要用次干净状态下的毛巾清理；

OJT培训基本观念与方法

OJT的基本观念与进行方法一、管理人员与OJT 培养部属是指挥的工作之一，也是管理人员的重要责任。疏于培养部属，则对部属的指挥将难以顺利进行，并且在计画化、组织化等方面之授权，也可能会因而面临困难。身为管理人员，若要有效地做好培养部属的工作，则对下列事项应该要有正确的认识： (1) 有关部属的心理、欲望及动机……等方面。 (2) OJT是教育部属最基本的事项，因而对OJT应该要有正确的认识，并且对OJT的进行方法要好好学习。 (3) 对OFFJT (OFF the Job Training ，职外训练)也要具备相当的知识，并有效地加以运用。以下，我们特别针对(2)加以说明: 所谓OJT (On the Job Training ，在职训练)，是指管理人员透过工作或与工作有关的事情来进行培养部属的活动。但是，其中的意义又因人而异，主要是因对OJT的概念界定、实施方式及机会不同之故。事实上，从广义而言，OJT也应包含外聘讲师的特殊课程教育以及管理人员在工作中所举办的特别讲座……等。 OJT可说是培养人才的根本作法，其理由如下: (1) OJT是经由工作本身或与工作相关的事情来进行教育的过程，可说是与实务连结在一起的教育。因而透过OJT可培养出实战的力量。 (2) OJT在原则上，是由管理人员与部属面对面地进行，与OFFJT不同。这种教育可以配合各人的资质及需要。 (3)所谓经验就是最好的学习，OJT本身就是一种体验学习，因而教育效果较高。由上述理由可知，OJT是教育的基本，是经由工作本身来进行教育，因而基础性的知识与技能，可能较难有系统的吸收。但是，OJT本身所存在的这个问题，可以经由OFFJT 来补其不足。有关于OFFJT的内容，后面将再提及。诚如前面所言，为了要发挥OJT的效果，管理人员对于OJT的态度、各个阶层员工的OJT重点以及OJT的方法，应该要有相当程度的了解。二、OJT的基本原则身为管理人员，在推行OJT时，对于某些基本事项应事先有所了解，以下我们针对较为重要的事项加以说明。 (1)OJT和OFFJT都是为了促进、协助各个部属的自我启发如果一个人自己无心要更上一层楼的话，再怎幺教都可能徒劳无功。相反地，如果有心向上，不教也会成长。这是自古就有的名训。小孩也是一样地，如果自己想努力的话，买本参考书就可自己认真学习了。但是，以今天企业的竞争环境来说，如果员工无心向上就任随其意，或者是要等到他自己产生自我启发意识再来调教，可能是很难容许的。在高度成长的时代，企业与人员尚有充裕的时间，但是，在目前这种严酷的竞争时代，企业无不想尽速提升自己员工的水准，以凌驾竞争者。 (2)抱着一颗培养部属的心培养部属的目的，不只是为了要使其能有效地执行目前的工作。实际上，OJT有两个目的，其一是为了要使部属的日常工作能顺利地推展，其二是为了能做好将来的人才培养。管理人员本身若缺乏培养下一代的意识，则企业将难以发展，部属也将难以指挥。如果一心认为只要部属达成交代事项，其余的发展没什幺关系，则部属的培养必将荒废，士气也

七步洗手法培训

洗手指证 ?直接接触病人前后，接触不同病人之间，从同一病人身体的污染部位移动到清洁部位时，接触特殊易感病人前后； ?接触病人黏膜、破损皮肤或伤口前后，接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料之后； ?穿脱隔离衣前后，摘手套后；进行无菌操作前后，处理清洁、无菌物品之前,处理污染物品之后；当医务人员的手有可见的污染物或者被病人的血液、体液污染后。

洗手方法采用流动水洗手，使双手充分浸湿；取适量肥皂或者皂液，均匀涂抹至整个手掌、手背、手指和指缝；认真揉搓双手至少15秒钟，应注意清洗双手所有皮肤，清洗指背、指尖和指缝，具体揉搓步骤为： ①掌心相对，手指并拢，相互揉搓； ②手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行； ③掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓； ④右手握住左手大拇指旋转揉搓，交换进行； ⑤弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行； ⑥将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行； ⑦必要时增加对手腕的清洗。在流动水下彻底冲净双手，擦干，取适量护手霜护肤。

心对掌心搓揉⑵手指交叉，掌心对手背搓揉⑶手指交叉，掌心对掌心搓揉 ⑷双手互握搓揉手指⑸拇指在掌中搓揉⑹指尖在掌心中搓揉洗手的注意事项：洗手时应当彻底清洗容易污染微生物的部位，如指甲、指尖、指甲缝、指关节及配戴饰物的部位等。使用抗菌皂液的科室，在更换皂液时，应当在清洁取液器后，重新更换皂液或者最好使用一次性包装的皂液。禁止将皂液直接添加到未使用完的取液器中。使用固体肥皂的科室，应保持肥皂干燥，皂盒清洁。

注意随时清洁水龙头开关。手洗净后应用干净的小毛巾擦干双手，小毛巾每周至少清洗消毒一次。

七步工作法

1目的保证解决问题的过程符合规定、得到有效组织并且可以反复应用。2适用范围当公司内部发生重大不合格和顾客重大抱怨时，可以使用七步工作法。3工作流程 3.1何时要采用七步工作法 3.1.1当原因及解决方法不明时；当问题需要跨部门协调解决时；当问题是反复发生的问题时；当问题花费很大不允许重复发生时；在需要原因和解决方法的证据时；在采取了及时措施或隔离措施后，即：核实现有库存合格可以交付,访问用户以挑选／返工现有的或急需的物料,注意与第三步的关系。3.2七步工作法工作流程。3.2.1示意图如下： 3.3第一步确定问题 3.3.1确定并量化：所提供的信息充足吗？还需要增加哪些信息？故障零件返回了吗？需要哪些检查数据？需要哪些历史信息——更改史等，应用状况如何？确切地是什么问题？是否有不符合规范或要求的情况？频次如何？ 3.3.2问题的最终陈述必须是小组或个人知道他们该解决什么问题，能知道他们该在何时解决问题。

3.4第二步确定可能原因并按其重要度分级 3.4.1针对所描述的问题记录所有可能原因，并选择最有可能的原因与制定改进措施。在此期间分析故障原件、观察发生故障的部位、了解发生问题时的外界环境非常重要。运用系统化逻辑推理的方法确定产生问题的根源。在鱼刺图（又叫因果图）上利用小组的头脑风暴技术找出因果关系。通过下述方法将可能原因减至最少：进一步用鱼刺图集中对根本原因进行分析，或五个为什么。 3.4.2头脑风暴——“获得重要意见的最佳途径就是收集许许多多的意见，并把不好的意见扔掉”。3.4.3在进行头脑风暴时：开始时让大家安静的思考– 在头脑风暴过程中不对意见进行批评或评价，搭便车——建立于已有意见之上，意见越多越好，不对意见作解释，不要试图解决问题，鼓励分歧意见而不是统一思想。3.5第三步采取临时措施 3.5.1典型的短期措施：增加检查频次（通常增加至100％），增加功能试验频次，改变或增加新的功能试验以发现可疑故障，改进过程文件、作业指导书等，挑选／重新检查所有库存——包括用户保有的库存／在运输途中的产品等，适当情况下与员工、其他工厂或部门交流信息，资格验证。3.6第四步收集数据并设计试验来确定原因 3.6.1用统计学的思路来思考问题，是工序形成了数据，而工序是存在变差的，可能情况下随时记录原始数据，记录中要包括样件数量信息，仔细地将平淡的数据转化为有意义的语言，注意不要仅凭很少的几个数据点而轻易下结论，利用专家主题意见来理解数据，推断数据时要格外小心，统计思路有助于提高统计工具的使用效果。3.6.2设计试验的技巧结果

OJT培训介绍

( 入职培训) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-022350 OJT培训介绍 OJT training introduction

OJT培训介绍 ojt：如何做好在职培训? ojt培训，意为在职训练，这是一种在工作现场，上司或者老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常工作，进行必要的知识、技能和工作方法的传授。形式也有很多种，包括新员工培训、研讨会等等。看看下面案例中，公司是如何做好在职人员的ojt培训的。深圳某高新技术企业m，公司非常重视培训。除了组织高层管理人员参观，考察标杆企业之外，也送中高层管理人员，核心技术骨干人员参加外训，甚至高薪聘专家，教授来做讲座。尽管如此，公司的培训并没有去得很好的效果。在做培训满意度调查时，大家普遍觉得，听课的时候，还是能够开拓眼界，了解前沿的技术和理论，但是和公司的实际情况关联度不够紧密。不少员工希望增加公司的内部培训，特别是与工作相关的课题的开发和培训。请结合本案例分析，公司如何做好在职人员的ojt培训? 知识点： ojt培训，on the job training的缩写，意思是在职训练，指在工作现场，上司和或者老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、

技能、工作方法等进行培训的一种教育方法。ojt培训方式，是“导师制”很好的一种表现形式。案例解析： ojt培训，是企业最常见，成本最低，收益做好的培训方式。企业管理人员在发现员工工作不足时，现场对员工进行指导，帮助员工掌握知识、技能，迅速提高的做法。公司除了外部培训，内部培训方式很多，包括：新员工培训，ojt，研讨会，交流会，专题讨论的形式进行，培训的基础是以实际的工作问题，工作实践为基础。由于ojt培训模式与员工实际工作的关联密切，所以对员工的提升很快。本案例中，公司在课程开发时，要做好培训需求调查，明确培训的最终目的。在内部培训方面，可以采取ojt的模式，收集典型的工作问题，整体工作实际案例，针对性的制作开发课件，明确工作改善的方向，讨论并形成解决方案。这样通过在职训练的ojt模式对公司的技术提高，管理水平提升都会有很大的帮助和促进。不论是ojt培训，还是其他形式的培训，都有明确培训的目的和内容，根据实际情况不断地调整培训方案，争取取得一个比较好的效果。可以在这输入你的名字 You Can Enter Your Name Here.

病房保洁七步工作法

病房保洁七步工作法原则 1.在工作中工具车要人不离车，车不离人，人到哪车到哪； 2.做房间时首先要将“小心地滑”牌放在房门靠边的位置。 3.做房间时一般情况下要遵循：1）由高往低；2）可擦物以逆时针方向由外向里进行；3）干拖、湿拖以“S”型行进方式由里向外进行； 4.榨水车不要盛水太多，以不超过榨水器为限(最多湿拖三个房间换水一次)。步骤 1.高处除尘： 2.重点清洁和消毒 3.清洁并消毒卫生间 4.地面清洁 5.干拖地板 6.湿拖地板 7.自我检查（目测和补救）具体内容： A．高处除尘操作步骤 1.取用必需的工具和物品经过牵尘液处理过的高处除尘布头和手柄，台刷。 2.高处除尘：用干净的高处除尘扫在屋内以逆时针方向清扫肩部以上区域。主要清洁灯具顶、门、窗帘顶、壁挂电视机等。 3.清理高处：除尘掸在每间屋内高处除尘后，用台刷将尘土刷到保洁车上的清洁袋内。要轻轻地向下刷。必要时更换除尘布头。 B．重点清洁和消毒操作步骤 1

1.取用必需的工具和物料用甲方提供的消毒液、全能清洁剂、玻璃清洁剂溶液和清洁布。 2.消毒用甲方提供的消毒液在屋内沿逆时针方向给肩部以下区域消毒。包括壁架、床、桌子、台面、电话（听筒和话筒）、椅子和门框等。在医院病房里，不要用另外一个房间里用过的清洁布。 3.局部墙面：用全能清洁剂溶液擦掉灯开关、门框和墙上的手印和污迹。 4.擦玻璃：先用水擦洗玻璃然后擦干。如果有水擦不掉的地方就用玻璃清洁剂溶液擦，然后擦干。不要用消毒液擦玻璃，否则会在玻璃上留下一层膜渍。C．卫生间清扫操作步骤 1.取用必需的工具和物料玻璃清洁剂溶液、装有厕刷和消毒液或（医院提供的）容器、清洁布、湿拖布头和手柄、高空除尘掸、桶和榨水器。 2.高处除尘：消毒用干净的高处除尘扫清扫肩部以上的平面，用蘸过消毒液（医院提供的）的清洁布给平面消毒。必要时消毒屏风、框和门。 3.清洁水池和镜子：用消毒液（医院提供的）擦平面处、台面下部和水池的水管。进一步的清洁水池可以用全能清洁剂擦去长期累积的尘土或污垢。用水擦洗玻璃，然后擦干。如果有用水擦不掉的地方用玻璃清洁剂溶液擦，然后擦干。 4.清洁恭桶和便池：用厕刷蘸洁厕剂清洗和消毒恭桶和便池，要全面擦洗，确保擦去高低各处的细菌。较顽固的污渍用除垢剂。应避免在金属、合金、薄板层表面和地板砖上用洁厕剂。意外泼洒可以用水冲净后擦干。恭桶和便池外部用消毒液消毒，把溶液喷在布上然后擦拭。 5.浴缸/淋浴：用消毒液和清洁布擦浴缸/淋浴。擦瓷砖以避免肥皂的累积。用一块干布擦金属五金件。检查浴帘看是否需要更换。 6.地面消毒：用湿拖把、消毒液、绿水清洁剂给地面消毒。从房间最里面开始向门口拖地。在地板的边角处仔细擦掉角落里的尘土。地面的其他部分可用“S” 形行进方式擦。不要把水溅到墙和墙围上。 D．清倒垃圾桶操作步骤 2

ojt培训制度

重庆华尔清洁服务有限公司 OJT培训制度（草案）一、前言所谓OJT，就是On the Job Training的缩写，意思是在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。 OJT的特点是在具体工作中，双方一边示范讲解、一边实践学习。有了不明之处可以当场询问、补充、纠正，还可以在互动中发现以往工作操作中的不足、不合理之处，共同改善。也称为“职场内培训”。 OJT的长处在于，可以在工作中进行培训，两不耽误，双方都不必另外投入时间、精力和费用，而且还能使培训和实际工作密切联系，形成教与学的互动。针对保洁行业特点以及公司现阶段培训需求现状，为提高公司基层岗位员工的归属感和稳定性，做好新、老员工的传帮带工作，快速培养新人，提高在职培训效果，使优良的生产、技术、管理等技能得以传承，更为了建立完善的培训体系，使公司培训有效、有序、规范化地开展，促进公司的长久稳定发展，特制定本办法。二、目录第一章，适用范围及对象第二章，各方关系及职责第三章，需求及计划第四章，实施流程及要点第五章，考核与评估第六章，监督与奖惩第七章，改进方式第八章，附件第一章、适用范围及对象本制度适用范围及对象为：重庆华尔清洁服务有限公司（以下简称公司），公司各部门及事业部下属各分部，新员工，转岗员工，轮岗员工，晋升员工等的在职培训的过程控制及结果评估。 1．目的：为了建立完善的培训体系，使公司培训有效、有序、规范化地开展，特制定本办法。 2．适用范围及对象：本办法适用于重庆华尔清洁服务有限公司基层培训的流程管理。此办法中的“培训”不包括：各部门会议、内部沟通交流活动、参加外单位会议及相关活动、外出考察等。 3原则： 3.1培训的组织实施应有利于公司总体目标的实现，有利于企业综合竞争能力的提升，有利于企业赢利水平的提高，强化效果，注重产出。 3.2培训流程的制定以路径清晰、有效，管理严格，实施迅速为基础。 3.3培训内容要依照企业对员工发展的需求而制定，将培训作为改善和提高员工态度、知识、技能和行为模式的重要手段之一。 3.4本制度参照公司的相关管理办法，保持公司内制度的延续性和统一性。 4培训需求和培训计划 4.1各区域主任每年10月组织开展本区域下一年度培训需求的调研工作，根据培训需求的汇总情况，于11月初拟定本区域下一年度全年培训计划，并报公司培训招聘培训主管初审、公司事业管理部经理、总经理审批。审批

七步工作法

七步工作法 1、请示工作说方案； 2、汇报工作说结果； 3、总结工作说流程； 4、布置工作说标准； 5、关心下级问过程； 6、交接工作讲道德 7. 回忆工作说感受汇报工作说结果不要告诉老板工作过程多艰辛，你多么不容易！老板不傻，否则做不到今天。举重若轻的人老板最喜欢，一定要把结果给老板，结果思维是职业经理人的第一思维。初入职场的人在汇报工作时往往有意无意地将工作结果和工作过程混淆在一起，以至上级听得一头雾水不知所云。有一个下级曾这样向上级汇报签协议的工作：“王总，您昨天让我去见那个客户签协议，我八点半就去了，我去的时候他还没到。后来他来了，可是他说很忙，要开会，让我等一会儿，结果没想到等到一点多，我中午饭都没吃，肚子现在还“咕咕”叫……”这个人描述了半天还是没有汇报工作结果——协议是否签定。人们在汇报工作说这些过程时往往是工作结果不好，所以急于说明过程中自己已经做了很多事，自己已经很辛苦了，有时是无意识地用描述过程来推卸责任。这种做法不应是一个职业人的做法，更不可能成为上级重用你的理由，作为职场新人尤其要注意这一点。在电影《列宁在1918》中有一个非常经典的场面，列宁的忠诚卫士瓦西里运送粮食回来时，列宁问他：“粮食运来了吗”他向列宁汇报说：“运来了，一共90车皮。”当时瓦西里已经长时间没有吃东西，以至于列宁到旁边接电话时，他饿得晕了过去，可是瓦西里没有说：“我还饿着肚子呢！先弄点吃的，边吃边说，我们这趟很辛苦，很危险，有几批人中途拦截向我们开枪……”因为他知道革命领袖现在最焦急等待的就是这个结果。汇报工作时首先要说结果，如果上级需要了解过程，再说过程。企业是靠着一个个良性的结果运转的，作为职业人，首先要关注的、要汇报的就是工作结果，因为工作结果才是企业和管理者最关心的。

OJT培训计划

篇一：ojt阶段培训详细计划 ojt阶段培训详细计划第一周学习目标（熟练使用鼎立路测软件，能独立完成测试，熟练使用td优化工具）（信令流程每天都要看、都要记） 1、路测软件各个窗口熟悉、鼎立路测软件设备连接、各种业务测试、实际操作练习、了解熟悉路测端信令流程（起呼，切换等） 2、详细了解路测软件窗口里面的各个无线参数代表的含义 3、鼎立基站数据库制作 4、熟练使用td优化工具（mapinfor, mapinfor 插件,google earth等）能够独立熟练的完成图层的制作 5、熟练使用td优化工具（mapinfor, mapinfor 插件,google earth等）能够独立熟练的完成图层的制作第二周学习目标（精确找出路测log问题点、独立完成单站验证）（信令流程每天都要看、都要记） 1、熟练背诵路测端信令流程（起呼，切换等） 2、站点状态检查, 配置数据检查, 测试路线的选择 3、频率检查, 扰码检查, lac/rac检查, 站点附近pccpch rscp&c/i检查, 业务呼叫功能检查(语音/vp/ps业务),hsdpa功能检查, 覆盖dt检查,天馈线接反检查 4、独立进行单站验证测试、撰写单站验证报告 5、条件允许进行单站验证实际操作第三、四周学习目标（问题点分析）（信令流程每天都要看、都要记） 1. dt覆蓋分析 ? 弱覆盖 ? 越区覆盖? 上下行不平衡 ? 无主导小区 ? 导频污染问题分析 ? 天馈线接反问题 2. 语音视频接入问题 ? cn未发paging message ? ue 发生小区重选 ? uppch开环功率设置问题或者uppch干扰问题 ? 基站故障以及bug引起的无线资源建立失败问题 ? 准入拒绝系统资源不足 ? ue 回应 rb 建立失败造成的 rab 建立失败（配置不支持以及协议错误等原因值得失败） ? 下行覆盖引起的情况表现为ue无法收到 rb 建立命令 3. 语音视频掉话 ? 覆盖差问题 ? 邻区漏配 ? 下行干扰问题 ? 上行干扰问题 ? 异常掉话

杜邦销售培训七步法

杜邦公司意识到销售人员能力的提升作为公司战略实现的关键之一，必须转变到以实战为目标的轨道上来,为此，杜邦通过七步法搭建了高效的销售培训体系。销售培训的策略搭建是一个系统的过程，只有将各个环节有机地组合成一个整体，培训的效果才会最大化。在具体的实施过程中，一定会存在这样或那样的困难。由于每一个企业的环境和企业文化存在巨大差异，因此对于培训部门来说，如何灵活地结合实际情况来实现才是最关键的。我所在的杜邦公司是通过以下的七步法来搭建高效的销售培训体系的。销售培训的战略流程提供培训阶梯/路径图（Training Roadmap，类似学校为各年级学生准备的课程表）、制订培训时间表（Training Schedule)、制订培训预算、建立内部讲师体系或筛选外部培训公司、评估课程效果（Course Evaluation)，这是多数企业培训部门或经理的工作重点。能把这些工作顺利完成，可以部分满足企业运作的基本要求。但这些工作只是重要的战略细节和局部，而不是战略的核心。从销售队伍的角度看，这一系列复杂的内部过程没有太多实际意义，除非这些工作才能带来可以感知的实在价值（Perceived Value)。销售培训如果仅仅停留在操作层面，即便付出很多专业的努力，对销售队伍的价值也会非常有限。那么怎样能提升培训工作的价值呢？或许我们需要打破原有的思维模式--培训不只是执行式，协调型，以授课为核心的，而更应是主动的，顾问式，战略结合式，改变销售行为为核心的绩效变革。销售培训的起点是销售团队、销售部门、战略事业部/单位（SBU）的工作策略和重点，如果培训活动与此脱离，培训工作的价值就无从谈起。如何把战略要求转化成技能、胜任力, 变成培训可直接作用的具体内容是评估步骤的重点。此外培训是否能实际转化成销售行为，跟进及提供个性化的强化与调整是教练环节的重点。流程中的各个环节能否从计划变成现实，公司的文化、制度、管理层、利害相关人的承诺配合至关重要，因此协调是执行整个培训策略的纽带。战略实际操作中，培训经理通过常规问卷调查、面谈等方式了解各个部门的培训需要，这种方式方法本来无可厚非。但是多数情况下培训需求分析往往流于形式，效果不佳。相当部分的原因是销售一线的人员毕竟不是专业的培训人员，不了解培训课程的细节。另外一方面培训经理的关注点在于了解销售部门需要什么课程，如同医生在问病人需要什么药，而不是了解病人的病症，然后开方。因此战略培训的第一步是从了解销售队伍的策略和核心开始的。通常以业务部门集体讨论的形式是最富有成效的。一般利用业务会议的时间，由培训经理作为会议主持，辅导讨论流程。通常这样的讨论为达到效果大约需要两个小时。讨论依据以下的线索：首先明确本年度的销售目标，其次明确实现年度销售目标的具体策略，然后针对每个具体策略讨论销售队伍所需要的重要技能/能力，最后应明确这些重要技能/能力具体体现的行为是什么。最后一步是非常重要的内容，否则能力的描述就会非常笼统。例如，一项具体的销售策略是全线提升产品价格5%。销售队伍需要掌握什么技能呢？

培训课程开发七步法培训讲学

培训课程开发七步法通常，课程开发的形式有自主式开发、合作式开发与外包式开发，其中合作式开发形式较多采用，自主式开发对培训人员专业要求较高，不仅需要多年培训管理经验的积累，同时更需要对理论知识的掌握和实践经验的沉淀。合作式开发因选择合作方进行课程开发，培训部门主要是负责项目管理及过程监控工作。在开发过程中，作为企业培训部门如何就关键点进行把控，对于项目成果及培训效果起着至关重要的作用。根据项目经验，可总结岀以下七个步骤（见图表1）：第一步：制定项目计划根据选定课程，提岀课程开发立项申请，其中包括课程开发目的及可行性分析。待确认后，制定项目计划，其中包括课程开发组织结构、开发阶段及进度安排等（见图表2、3）。

课程开就部口名称堀训中芒 SS4训部门名称公吋各部门谋程开发必要性分析* 班纽足金业的细胞’孙组晋理赴佥业着?即的味后，加强斑组艮悟训艮捉升也凱氏泮坪水侍进咐握将4业伶璋水平的需整?为进一疥完善拾训体京* 捷升培训课禅t 卜xm *砂实达別脸J 卜班tn K 许理技能的I 』的…… a 程开发难度与可行性分析本次垠理开发工作非ffttB 且歸養.对于处司新任的10W i ；名HEiU 也.A 切船婪務咄腎理技礎培虬对于提升班媪許理水平罪常暇嬰同时，JS 训中 <6人助具秆蚩年的ii 用开戏匸作坦验.熟恿开发就松+町以科效支搏忒抚邯程开发工作…… 课程开趾目的* |.7型处4用削管理理盘；畫便班职怏mmw 理技能和方盜3.??…” 叩请立顼邮门名称课猝疋新周期（单悅；年）塔训中匕靈见= 第二步：分析根据具体课程，与项目组人员就具体细节进行分析，形成课程开发任务书，其中包括开发课题、培训对象、培训时长、培训目的，并根据对培训对象的分析形成初步的培训内容及主要培训方法（见图表4）。一.課程名林：从W 业判百阳三二培训对敷:一三"授谯时怏（单燈匚小时〉H 四. 增调目标 hfiE 班抵长正确理解说理的圧卡闊念、代理的xs^ffx 2*止班姐怅从忙乱尤臣的工柞呻，週过呢川以訂氐为导向的11作计划方曲址骨理工律事半功ffh …… 五、培训塞买内容 h 从专业到賢理观急转变.2?管理者的工作效率I 3.…… _______________________ 课呵幵发曲汪州构谀赴幵找计划 1越1也? ” / . 堰训中心搂曼堵训部门名称鱼呵吝讎门项打艸色妊名本人錠字主骨上级赛字备注开览蚩殂 ... 开发组成 ■ 孑** jn 谋程幵发各阶段圳段腋柴计划备工惟内客注立加申社［送秤幵发也顼中批占 4 11 15 日课轻石朮阖哑报卉 L J5恥日硝毎幵我:卄务粕 r 谍捏开发晁务甘「曲￡日滦魁开笈谀觀大刚及肉容确宦 6 R5 n 编吗船黑丈件学以 r-vt. PI ]T . ijfftii F 血.案例坯石刃恥日站训噪瓏慄桎优化股从 7 月 a~h B 図蜒转馬?内化肉训师成功校谦 s Ji is n IKS 开发糠门名秣

七步洗手法培训

?直接接触病人前后，接触不同病人之间，从同一病人身体的污染部位移动到清洁部位时，接触特殊易感病人前后； ?接触病人黏膜、破损皮肤或伤口前后，接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料之后； ?穿脱隔离衣前后，摘手套后； ?进行无菌操作前后，处理清洁、无菌物品之前,处理污染物品之后； ?当医务人员的手有可见的污染物或者被病人的血液、体液污染后。

?采用流动水洗手，使双手充分浸湿； ?取适量肥皂或者皂液，均匀涂抹至整个手掌、手背、手指和指缝； ?认真揉搓双手至少15秒钟，应注意清洗双手所有皮肤，清洗指背、指尖和指缝，具体揉搓步骤为： ①掌心相对，手指并拢，相互揉搓； ②手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行； ③掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓； ④右手握住左手大拇指旋转揉搓，交换进行； ⑤弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行； ⑥将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行； ⑦必要时增加对手腕的清洗。 ?在流动水下彻底冲净双手，擦干，取适量护手霜护肤。

⑴心对掌心搓揉⑵手指交叉，掌心对手背搓揉⑶手指交叉，掌心对掌心搓揉 ⑷双手互握搓揉手指⑸拇指在掌中搓揉⑹指尖在掌心中搓揉洗手的注意事项： ?洗手时应当彻底清洗容易污染微生物的部位，如指甲、指尖、指甲缝、指关节及配戴饰物的部位等。 ?使用抗菌皂液的科室，在更换皂液时，应当在清洁取液器后，重新更换皂液或者最好使用一次性包装的皂液。禁止将皂液直接添加到未使用完的取液器中。使用固体肥皂的科室，应保持肥皂干燥，皂盒清洁。 ?注意随时清洁水龙头开关。 ?手洗净后应用干净的小毛巾擦干双手，小毛巾每周至少清洗消毒一次。

七步工作法实施意见

中共叙永县委组织部文件叙委组〔2008〕38号 ★ 中共叙永县委组织部叙永县民政局关于在全县村级组织中推行民主议事决策七步工作法的实施意见各乡镇党委、政府：为扩大基层民主，使基层组织的决策更加科学、规范，经研究决定，在全县村级组织中统一实施民主议事决策七步工作法，凡涉及村级经济发展规划、村务财务预决算、村内兴办公益事业、重点项目和村民切身利益的大事都要按规定程序进行操作和决策，以切实促进村级组织决策的科学化、规范化和民主化。一、指导思想深入贯彻落实党的十七大精神，全面贯彻落实科学发展观，切实加强村级组织制度建设，科学决策、民主决策、阳光决策，不断扩大基层民主，规范村务管理，切实保障广大党员和群众的参与权、知情权、决策权，密切党群干群关系，打造阳光村务，为构建社会主义和谐新农村奠定坚实的基础。二、决策原则

落实民主议事决策要遵循以下五项原则，即：在村党支部统一领导下进行的原则；严格依法依规确定推进实施事项的原则；符合大多数群众意愿实事求是的原则；征求党员群众意见充分发扬民主集体讨论决定的原则和坚持各种会议详实记录的原则。三、决策事项村级经济社会发展规划、年度计划、集体经济年度财务预算和收益分配方案；各项投资建设工程，村级接待费及其它大额支出项目；上级下拨救灾、救济资金及实物的发放原则与发放办法；救挤对象的审查确定；集体粮田、菜田、果园、山场、林地等合同招投标方案，集体房屋、土地、山林、水库等财产承包、变更及租赁方案；集体大型固定资产购置和处理方案；村庄建设规划、道路、水利等公益事业项目立项、建设承包及经费筹集方案；村集体经济项目的立项、建设承包方案；《村民自治章程》的制定、修改；其它涉及村民切身利益需要决策的重大事项。四、决策程序村级组织在对重大决策事项进行决策前，必须通过以下七步程序进行决策：（一）深入调查，听取民意。决定重大事项前，发放征求意见表或由村两委干部分头深入群众，广泛听取群众意见。（二）因地制宜，酝酿方案。在听取群众意见的基础上，根据上级政策和要求，结合本村实际，召开村两委会议，开展讨论研究，形成初步方案。

培训课程体系开发七步法

课程开发7步法课程开发的形式有自主式开发、合作式开发与外包式开发，其中合作式开发形式较多采用，自主式开发对培训人员专业要求较高，不仅需要多年培训管理经验的积累，同时更需要对理论知识的掌握和实践经验的沉淀。合作式开发因选择合作方进行课程开发，培训部门主要是负责项目管理及过程监控工作。在开发过程中，作为企业培训部门如何就关键点进行把控，对于项目成果及培训效果起着至关重要的作用。根据项目经验，可总结出以下七个步骤（见图表1）：第一步：制定项目计划根据选定课程，提出课程开发立项申请，其中包括课程开发目的及可行性分析。待确认后，制定项目计划，其中包括课程开发组织结构、开发阶段及进度安排等（见图表2、3）。

第二步：分析根据具体课程，与项目组人员就具体细节进行分析，形成课程开发任务书，其中包括开发课题、培训对象、培训时长、培训目的，并根据对培训对象的分析形成初步的培训内容及主要培训方法（见图表4）。第三步：培训需求调研从该阶段开始进入课程开发执行阶段。培训需求调研是其中最重要的一个环节，培训对象的选取和调研过程的把控都会影响需求调研的效果。

培训需求调研一般采取访谈法、问卷法、观察法等方式，其中访谈法根据访谈规模又分为一对一访谈与小组访谈两种类型。培训需求调研的方法和步骤一般包括：确定调研内容和调查对象在正式调研开始前确定调研内容，根据掌握的资料信息以及疑问点，确定要调研的内容，完成访谈纲要。根据调研内容和职责分工，确定被调查对象。为准确全面的获取信息，可以采取360度访谈法，即访谈培训对象及其上、平、下级。样本量的确定是一个难点，一方面没有理论的依据，具体选取多少百分比的样本量较合适，另外，不能够得到相关部门的配合，样本量的确定只能尽力而为，往往不能满足需求。设计调研方法根据不同的调研内容和被调查对象特点，选择合适的调研方法，针对高层及重点调研对象采用一对一访谈，其他调研对象可采用小组访谈。另外，问卷调研可作为辅助调研方法，因问卷调研不好掌控，通常会受到被调研对象配合和重视程度的影响，很难准确地收集信息，所以这种调研方法可以作为辅助方法为访谈法提供进一步的补充和支持，问卷调研可以广撒网争取多捕鱼。若课程开发项目团队对培训对象的工作内容不熟悉，需利用现场观察，现场观察法较耗时，但可以从专家角度发现培训对象工作中亟待解决的问题，确定培训重点。调研进度安排在正式调研前，与调查对象、培训委托人就调查方法和进度进行充分沟通，得到他们的确认和支持后，方可进行调研。调研实施为保证调研效果和有效记录，一般调研都是采取一个主调研人和一个助手搭配进行，主调研人负责提出问题、深入挖掘问题、分析确认回答等。而助手主要负责记录，保证调研信息结果的完整。调研一般在相对安静、不被打扰的环境中进行，尤其是访谈式调研，要保证调研过程不会被打扰。访谈式调研由主调研人组织和控制整个调研进程，把握好进度，控制节奏。在调研过程中，一定要保持记录的完整性，因为在调研结束后唯一能够全面体现调研成果的只有记录。

数学七步学习法

初中数学七步学习法《九年制义务教育数学课程标准》中突出强调了教学观点的转变，倡导教师的教“应从学生的实际出发，创设有助于学生自主学习的问题情景，引导学生通过学生的实践、探索、交流、合作，获取知识，形成技能，发展思维，学会学习。”作为一名数学教师，教会学生学习是我们的职责，在教学中我们不但要教会，更要会教；让学生不但要学会，更要会学、爱学。而现在有很多初中生面对变幻无穷而枯燥无味的数字与图形，总感觉头疼，无从实施，没有一点学习的兴趣。这不但严重影响教师的教学情绪，也严重影响到学生学习其他学科的学习。如何培养学生学习数学的乐趣，教会他们学习，是数学教师急需解决的问题。一、理论基础数学学习是个体以自己数学结构的变化适合数学知识体系发展变化的过程，及个体数学活动经验的获得和积累或数学认知结构的建构过程。它来自于个体的认知需要，数学学习过程是作为主体的个体与作为客体的数学知识体系之间实行相互作用的过程，是二者之间的平衡持续被打破，并在新的基础上建立新平衡的动态变化过程。数学学习的过程是个体的数学认知结构的组织和在组织的过程。主客体相互作用是数学学习发生的客观基础；个体的反应活动及其数学认知结构的变化，是数学学习发生的内在机制；个体数学思维方式的变化则是数学学习发生的外在表现。学习不是仅仅由教师向学生传递，而是学生建构自己的理解的过程。建构主义是非重视学习者在学习过程中的主观能动作用，认为人脑并不是被动地接受和记录输入的信息，而是主动地建构对信息的理解，学习者以已有认知结构（包括已有的知识经验、认知策略、认知方式等）为基础，对信息实行主动选择、推理、判断，从而建构起关于事物及其过程的表征。学生不是被动的信息吸收者，而是信息的主动建构者。这种建构必须由学生自己完成而无法由别人代替。当今建构主义者特别强调了在具体情境中形成的具体经验背景的作用。认为学习不能满足于抽象概念、规则的理解和记忆，而是理应进一步上升到具体，以把握他在具体问题中的复杂性和具体变化。作为学习的主体每个学生都以自己已有的经验系统卫队新信息实行编码，建构自己的理解，而原有的知识系统又因为新经验的进入而发生调整、改组，所以，学习不是简单的知识积累，他同时包含因为新旧经验的冲突而引发的观点转变和结构重组，从外在表现看，学习过程是信息的输入、存储和提取的过程，以内部机制看，学习过程是新旧知识之间反复、双向的相互作用过程。而作为学校的数学学习是有计划、有目的、有组织、有指导的活动，学生必须在有限的时间内，在教师准确有效地启发引导下，理解已有经验的意义，完成规定的学习任务，建构自己的认知结构。这就需要学生在教师的具体指导下主动参与到数学学习中去，努力实现自主探究、创新思维的水平。为更好的服务于学生，提升他们自主学习的水平，我们在学习过程中推广了数学六步学习法，并通