质量目标分解实施计划表

过程名称

责任部门责任

人

目标名称

要求

目标值

记 录

测量频次

测 量 方 法

订单

100%月回复数量/收到数量

报价100%月报价数量/有效图纸数量

客户反馈

100%月回复数量/反馈数量技术协议

100%

月评审数量/协议数量

质量，数量＞90分

月包装，运输。

＞90分

月纳期，服务＞90分月客户交付＞90%月实际交付/计划交付内部交付

＞95%月实际交付/计划交付外协交付

＞95%月实际交付/计划交付外协纠正预

防反馈及时

率100%月回复数量/反馈数量产品加工合格

率

/≥97%月不良数量/生产数量生产按时完成

率

/

≥95%月完成数量/计划数量

质量投诉5次月毛刺投诉

2次月

周转箱投诉

2次月装箱单

2次

月不良质量成本

率

内部，外部

月

不良价格/发货金额毛刺完成率

/95%月完成数量/计划数量检查完成率

/95%月完成数量/计划数量

方针目标体

系策划

品质于海红目标达成率

/90%

月未完成数量/总目标数量

员工满意度

/＞80分

年总分/人数

培训计划完成

率

/100%年实际培训次数/计划次数

基础设施

设备曹国福设备故障率

/

＜5%月故障台数/总台数

供应商交付及

时率95%月实际交付/计划交付

供应商纠正预防反馈及时率

95%月回复数量/反馈数量

监视和测量设备品质于海红

监视和测量

设备校准率

/100%月实际校准数量/计划校准

出荷不良率

/

1%

月不良数量/发货数量

质量

2次月客户投诉次数数量0月客户投诉次数纳期1次月客户投诉次数包装，运输。

1次/0

月客户投诉次数

技术孙贵木纠正和预防

措施及时到

位率

100%

月

纠正数量/要求数量

年质量目标分解实施计划 QR/6.2/01

供方交付及时率（需具备，

供应商考核；

供应商评价表；等等）特殊通知次数

顾客满意度顾客要求确定和评审

顾客服务

生产过程控制制造

部

品质交付及时率

（需具备，外协考核；

外协评价；

等等）质量保证

品质

于海红

刘刚

交付

刘刚采购事务孙刚

人力资源资材营业

事务魏双红

于殿军品质部投诉制造部次数

于海红生产交付投诉次数 外协交付投诉次数

孙宁

合同评审回

复及时率孙宁