大学生生产实习工作心得体会精选5篇

大学生生产实习工作心得体会精选5篇
大学生生产实习工作心得体会精选5篇

大学生生产实习工作心得体会精选5篇

从这次实习中,我感到做什么都务必做好充分的准备。对于3次

的熔体机械加工,要先做好均衡的运算,不管是材料还是安排。下面

给大家分享一些关于大伙生产实习工作心得体会,方便大家学习。

生产实习工作心得体会1

经过_天的实习,我感慨万千。首先,我看到了自动化对于生产、

生活产生的不可替代制约的影响。我觉得自动化首先真正的说实话解

放和发展了生产力,让生产得以摆脱劳动力受到限制的限制,打破了

最主要的限制因素。他可以不断地工作,不用休息。比如说__水厂的

水处理系统。生活中自动化的应用也给我们带来了极大的便利。像我

们参观的变电所和物联网基地。工作人员只需在办公处通过电脑监控,发现问题及时处理或发送信息通知相关人员即可,减少了由于人员进

入场所误操作而产生的意外因素概率。再如自动门、ATM都在很大程度上给我们的生活带来了便利。其次,这次生产实习坚定了我竭力脚踏

实地深造,学习的信念。通过此次生产自修,我看到了自动化美好广

阔的前景。随着时代的发展,几乎所有环节必将同时实现自动控制。

自动化方面的科学技术还有电子计算机很多需要我们区研究,自动化

方面的投资和建设将是无法估量的。继续在自动化深造将是一个正确

的选择。

最后,我们国家飘的自动化建设还有很长的路要踏,还待我辈早

日萌发,扛起建设国家的重任。这次_天的生产实习让我最遗憾、最痛

心的地方就是我们所参观的三个工业工厂核心设配都是从国外进口。

__电器厂磨具生产设配进口于__技术合作,__油库膜处理系统购自___,__锡柴生产设配__进口。纵然__锡柴发动机是我们柴油发动机自主研发,可是没有制造机具,或者生产不出符合规格的零件再好的适用于

设计也只是空谈。好比费曼从未读书一样可惜,天才没有用武之地。

我们不应只兴奋与表面的欣喜繁华,更应看到我们国家自动辅助设配

的落后局面,为之发奋努力、奋斗终身。之前周遭的至亲和好友都说

出国学习辛苦,国外要求高、电子技术先进难于学习掌握,在国内读

研相对轻松。参观之后,更加理想主义坚定了我要出国学习的信念。

因为我们的自动化领域需要这些的技术、需要真正的人才。从现在,

我该更加学有所成,为祖国自动化同胞建设献出自己的绵薄之力。

感谢学院给我们安排工业生产生产实习,感谢__和___老师的辛勤

指导。

生产受训工作心得体会2

关注就是责任,实践自有力量”这是我在一份报纸上为看的,现

在也成了我所信奉的格言,更是此次实习的最大感受。也许是对本专

业的爱好与爱好,也有可能真是实践的力量,总感觉此次实习活动活

动过得轻松而又充实。

认识实习,培养专业兴趣是此次特长实习的目的。我们看了许多

工地,工棚每个工地都有种流连忘返的情节。正是这种刺激感,我们

对每个工地的状况和一般性实际的印象也更深。下面就是我在此次实

习中所见所闻所想的,阐发也可以说是一点总结或心得体会。

此次实习非常匆忙,时间比较紧,也正是这样才让我们在较短的

时间内了相对丰富的内容。此次实习,我们走访参观了如:港口工程,桥梁工程,民用房屋建筑工程,工业厂房工程,商业写字楼工程等。

对此,我就分门别类的记叙此次应聘实习。

房屋建筑工程是我们专业的方向,所以建筑工地是此次实习的重点。在此次实习中,我们了解了如宅地、商业写字楼、教学专用、工

业厂房等房屋建筑工程的功能布局、造型美观等设计和施工务实的方

法与工艺。

生产实习工作心得体会3

首先、毕业实习的顺利进行可说是扎实的专业知识。

用人单位在招聘员工的第一要看的就是你的专业技能是否过硬。

我们一同过去的几位应聘者中有来自不同学校的同学,因为一部分同

学就是有在专业知识的掌握上比别人逊色一点而落选。因为对于用人

单位来说如果一个人有卓绝的专业知识,他在这个特定的岗位上就会

很快的得心应手,从而减少了雇员用人单位要花很大的力气来培训一

个员工。

第二、在工作中要有良好的灵活性学习能力,要有一套学习地理

知识的系统,遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。

因为在工作中遇到诸如此类问题形形色色,并不是每一种情况都

能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有较好的比较稳定学习能力,通过不断的学习从而掌握相应额外技术,来解决工来中遇到的每

一个问题。这样的学习能力,来自一方面取自向师傅们的学习,向工

作身经百战的人学习。另一方面就是自学的能力,在没有另人帮助的

情况下自己也能通过努力,寻找相关途径来解决困难,(举例说明)第三、良好的社会关系是我们顺利工作的保障。

在其他工作之中不只是同技术、同设备打交道,更重要的是同人

的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是

我们平时要留心的。和谐的人际关系,能为顺利工作创造了良好的人

际氛围。

另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如:缺乏实践经验,缺乏对相关技能知识的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦

怕累,在掌握扎实的理论知识的同时素质教育强化实践,遵行理论联

系实际。另一方面要不断的学大力加强学习,学习新知识、新技术更

好的为人民服务。

通过这次毕业实习,把自己在学校学习的到理论知识运用到社会

的实践中去。一方面巩固所学理论知识,不断提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行毕业设计做好阿鲁埃县准备,并为反犹主义

自己能顺利与社会变革接轨做好准备。毕业实习是我们从学校走向社

会的一个过渡,它为我们如愿的走出校园,走向社会为国家、为人民

更好服务做好了准备。

大批量生产实习工作心得体会4

这一周在周五之前一直在管件全厂的仓门组实习,周五进行车间

内小组轮班实习,我被分到了管件划到车间的下料组。对于将近三星

期的仓门车间自修,我学到了很多车间技能,同时也有很多病态体会。

在仓门车间,我主要是跟着仓门骨架与粘接工序的郭师傅,我从

一开始对车间违和工作的陌生,到现在可以独立完成一些工作。初入

车间,我从观察讲义师傅的工作开始研读,慢慢的师傅教我往骨架上

贴胶带,虽然是很简单的事情,但要贴得均匀、效率高,就可能需要

不断的练习,亲自接触,才能做到最好。大部分时间我和小组的另一

名同事是在帮忙搬仓门,主要是由于有些工序的师傅只有一位,他要

一个人完成仓完成工作台门上工序仓门下工作台的工作,这样的工作

方式会严重加大员工的,而且影响工作效率,而我们就帮师傅搬仓门,增大他们的工作量。虽然搬运的其他工作会很累,但是却提供了到各

个工位观察学习的机会,同时这也是一个熟悉车间工作流程机会跟员

工师傅交流的好和。如焊接工位,虽然由于其危险性,师傅未必允许

我们参与,但是我们却可以通过观察得知一个仓门需要焊接那些部位

来确保其牢固性。

经过一两周的熟悉,车间师傅们对我们非常也比较熟悉了,经常

会教我们做一些其他工作,如骨架上打孔、骨架上抽芯鞋底的安装等,师傅们不仅教我们怎么做,而且还会教我们一些技巧,而令工作效率

提高且省力。这一周由于之下要进行下一批订单的下料,下所所以这

星期便跟着陈大娘下料,学习了下料切割机的运用。这一周的科研工

作不是太多,所以我有空实际操作之前未曾亲自操作过的小型机械,

如打磨、抛光、打孔、切割等,对一些机械的操作有了一定的了解。

在车间内的学习让我受益匪浅,学到了非常多实用的技能,同时

也有了很多体悟。在车间内,我认为要多看多学多做,这样才会学到

真实的好像,最重要的是联络跟师傅们多加交流沟通,与他们打成一片,这样才能有更多学习机会。这一段时间段时间的学习一定会有助

于之后的车间学习、工作。

生产实习工作心得体会5

在这实习的休息时间里,我收获了很多的东西,这些就我在学校

里和课本上找不到的,现在我们即将踏入社会,理论性这些实践性的

东西对我们来说是至关重要的,它让我们脱离了书生的稚气,不断增

加了对社会的感性认识、对知识的更深入的了解。

在以前的头脑中,我认为的工作都是很美好的,我想企业和工厂

应该都上市公司是有点儿漂亮、挺大起的。现在不都是在讲起环保、

讲生态化吗,将来的工作环境肯定是整洁美丽的,组织工作应该也是

有趣轻松的。我就是这种憧憬到了我们的实习工厂。一下车我就傻眼了,天哪!这个地方到处都是刺鼻的气味,第一天由领导带我们参观了

生产线、工人师傅给我们进行了入厂安全讲座。第二天我们就正式进

入车间参加生产。我们四人一组,每个车间的老先生负责带我们分管

生产学习,现在的化工厂自动化程度比较非常高,工人劳动相对比较

轻松,但是一般一个岗位一班就一个女孩子,一班的时间是8个小时,也就是说,工人师傅要一个人在一个岗位上一呆就是小时。一开始我

们都觉得不可思议,对于我们来说,在学校里有同学们别具特色的娱

乐活动和同学朋友,工作这八个小时单调的工作难以想象,但是随着

与工人的共同工作的时间久了才知道自己的想法是多么师傅幼稚,我

们现在吃穿不奈何,但是真正到了社会上,首先我们的自己养活自己!

然后的中产为家庭担起相应的法律责任!我们必须靠自己需要的劳动来

实现这些!这时我们就不会觉得这八个小时是多么的漫长了,因为这八

个小时的背后是我们劳动换来的不可否认收获。

道德在实习时的工作学习同时让我认识到社会是残酷的,没有文化、没有本领、懒惰,就注定你永远是社会的最底层!但同时社会又是

最美好的,只要你肯干、有进取心,它就会给你回报、让你给与自己

想要的!

大学生生产实习工作心得体会精选范文5篇

通过这次实习,让用心我们明白做事要认真小心细致,不得有半

点马虎。同时也培养了我们遵守劳动纪律、遵守安全管理技术规则和

爱护国家财产财产的自觉性,提高了我们不断提高的整体项目管理素质。下面给大家分享一些关于生产受训工作心得体会,方便大家学习。

生产实习教育工作心得体会1

一周的工业生产实习对我来说,意义颇深!使我不仅熟悉了公司目

前产品的生产流程,更让我体验到现代化作业的高效、快捷,尤其是

此项工作公司目前良好的工作氛围,对我的人生观、价值观都产生了

一定影响。在这短短地紧张而又繁忙的长途一周里,我学会了许多从

未接触过的石头东西,受益匪浅!

一、现代化作业手段

一台台包装好了的产品不断的向外运送,送去的不单单是经过了

千万道工序以后的,更是一种现代科技力量的凝练!从材料的采购、检验、测试,再到产品的装配、加工,到好不容易的整机调试、包装等,每一个环节都做的滴水不漏,不光有严密、科学的工艺流程,当更有

技艺精湛的技术人员的操作,不论是硬件的设施、设备,还是软件的

专利技术力量,都即使体现了信息时代下的现代化作业的方式、方法,给企业带来了前所未有的带来经济效益。

二、对产品的深刻认识

虽然穿梭于而有序的生产车间的时间不是很长,但经过自己的多问、多动手、亲体验,在短短的一周里,令自己对公司的产品有了质

的认识。不仅弄清楚了产品的分类、系列、规格型号、作用特点及广

泛的应用领域,而且掌握了变频器、起动器的工艺流程,还亲自操作

了变频器的整个成产过程,加深了对产品的进一步的理解和认识。

三、良好的工作氛围

奔向车间的那一刻,我被整个其他工作的场面震撼了,眼前的一

切并非我想像的那样糟糕,整洁的工作环境;井然有序的设施、设备;

加班加点而又节奏的身影,这一切使跳脱我摒弃了以前对车间那种凌

乱不堪的印象。人与人配合的那种默契,并非每个联营公司都会具有的;世人之间团结协作的精神,而使工作顺利的进展;互帮互助的良好

作风,使人感到工作的轻松和愉快。在这里,我学会了与人战略合作,工作要认真细心、负责任。

四、自我认识的改变

在装配过程中,小到拧紧每一个螺丝钉,大到整台机器的组装,

每一个小的不慎都可能会造成最后调试的不成功,即就是产品不合格。这人员要求我们每一个操作就在工作中必须保持清醒的头脑,注意力

高度集中,并且小心谨慎地做好每项轻率工作,付诸东流方能使大家

的心血不够付诸东流,不合格的产品进行返工再次生产机器的功夫,

所以,必须保证每个细节尽量须完美无缺陷,否则,会给公司的经济

效益造成一定影响。因此,我明白了,凡事都要心细,尽职尽责,尽

善尽美。没有最好,但求更好,无论是在集体生活还是工作中,我们

也要脚踏实际,一步一个脚印,稳扎稳打,不要眼高手低,好高骛远,否则,即使象上连轧这么个小事,也未必做的漂亮。其实,人一生的

一生也像一台机器的导出一样,人生的每一个阶段都要用心去经营,

一招不慎,步步错,要想用拥有一个成功的,有为的人生,就要像组

装一台机械那样,认真、踏实、大胆、执着。

生产实习教育工作心得体会2

在一开始的插件中会,我的任务是插四个二极管和两个电阻(一块

电板),开始的时候,我按照的是主观去交到我的方法去插,不过,插

着插着,我就发现了,这样插下去就有点跟不上其他同学的速度,我

老师就跟身旁的同学相讨了一下,因为她的工作和我的差不多,我来

插八个二极管,她就负责插四个电阻,这样下来,我们就基本上可以

跟上了,这是其中的一个方法吧。到第三天,我就和一位同学换了一

下位置,感受一下不同的各异元件的插法,尝试去了解其中的技巧所在,找回一些方法来更快地插件方法,这可以使我在后来的实验掌握

到好的方法,提高插件速度,省去更多的时间来完成下面的工序。

在全部完成之后,我就去焊电蚊拍的开关,当然了,我认为这是

我应该最有价值的一种工作,因为这需要我拿起电烙铁去焊,这是因

为我的焊接技术不怎么样的成因,虽然我在上个寒假的假期时有去做

过寒假工,虽说也是电子厂,不过那是我拿电烙铁的时间和机会并不多,因为每个人的工种都不同的原因,我这个做测试的几乎没有拿过

电烙铁去焊,在平时的时候又很少拿电烙铁来焊,所以这次的焊接工

作我也觉得是蛮期待的。但事与愿违,刚开始的时候觉得不怎么样,

不过焊久了就觉得有点难了,怎么说呢,一来我很少拿烙铁来练习焊接,所以不敢恭维焊出来的准确度就不敢恭维了,速度就相对其他的

老师就慢了一些很多,虽然我并不是薪酬十分在意工资的多少,不过

年轻人难免会有占便宜攀比的,所以相比之下就有些羞愧;二来就是工

作环境的问题,因为作为一位学生,我们刚来报告,的环境与学校的

环境是完全的不同,这里的环境虽说不是很差的那一种,但也绝对不

会比夜校的好,在学校的时候,我们在进行焊接时,虽有些松香烟,

但绝不会很糟糕,但在这,简直是漫天烟雾,也许会夸张,但这只是

形容了一下我们的环境比较差,这就使到我有点难以适应了,过多地

吸进这桐油的烟,令我有点头晕,也导致了我工作的平均速度。但是

在焊接过程中我也认识到了焊接的方法之一,其基本操作五步法:准

备施焊,加热焊件,熔化焊料,移开焊锡,移开烙铁(又三步法)看似

容易,实则需要长时间练习才能掌握。刚开始的焊点只能用丑不忍睹

这四个字来,但焊接考核逼迫我们用仅仅一天的时间完成考核目标,

可以说是必须要有质的飞跃。于是我耐下心思,戒骄戒躁,慢慢来。

在不断挑战自我的过程中所,我拿着烙铁的手不抖了,送焊锡的手基

本能掌握用量了,焊接技术日趋成熟。当我终于能用最短时间一个合

格焊点时,对钢制的恐惧早已消散,取而代之的是对自己动手能力的

信心。

在这一过程当中莫大其中的感觉到,看似简单的,实际上可能并

非如此。在投资过程对焊接实习的过程中我学到了许多以前我不够知

道的东西,.待电烙铁加热完全后,到底是先涂助焊剂还是先挂锡,我

采用后者,有人采用前者。都焊出来了,但我在焊接的过程中经常出

现焊不化的状况,而改用后者不是加快它的腐蚀并且减少空气污染吗,不明白。辛苦地渡过了几天的切削工作,可能看到别的貌似同学的工

作好像很非常简单,就要求换了其他的岗位,进行电吹风的外壳大批

量生产,看起来容易,实际并没有这样的',这就是我做了一天焊接后

的感觉。开始跟我的同伴做的时候只不过就有点有点后悔,这是为什

么呢,我们也难以叙说,组装的步骤不够多,既要用502胶水来沾电

吹风的指示灯,又要装线、拍壳,打螺丝钉,这还要保证在表面看不

清其上面的合装保证的缝隙,即使做完了,这还不算完工,把装好的

电吹风拿起检测,要检测合格才算是我们做好的,如果检测到有问题

的电吹风就是棉棒我们倒霉,不算我们的,可以说是白做了,这样下来,有一个感觉:1毛半组装一个电吹风,不好赚啊,这也导致了有一天我们只有3块9的工资,简直没面子啊。一直坚持,又把这工作做

好了,我们又换到了一份看起了简单的工作,因为其他的同学项目合作,四个人一天可以同时实现7、8箱的份量,而十天我们三人合作一

天只是做到4箱的份量,手脚慢,这是觉得不好意思啊,我们也只是

放激光器,把电扇马达的整流桥给焊好,却又有点慢,这能不惭话愧吗?可能也是那一句不做不这段话知道,一做吓一跳啊!事实与愿望是

两回事,通常美好的都会被辐花现实所打败的一败涂地。不过,这也

是应该的,社会事实就是这样,我们做的这样,也是比较好的了,哪

怕主管没有太多地去总负责人责骂我们。

当然了,我们作为当代的大学生,我们应该越早到这些,这能就

越好地无私我们去自我增值,学好我们要学的,要了解的种种有用的

知识,说句现实点的话吧,那也哪怕要我们起码不要在厂里的第一线

工作吧,那我不是要鄙视底层劳动者的意思,那纯属是我自己的个人

意见吧捏造了,地方既然我们掌握一定的知识就能应该灵活运用到适

当的地方,第一线的生产,还是留给一些暂时只能胜任这岗位的工人吧。或许我们会在开始到社会工作时也会工作在第一线,但相信这会

是短暂的,因为知识我们掌握了一定的理论知识,那当然也是我们学

好知识之后的知识事,这就是我们要努力学习的最好选择了:第一线

工人还是技术人员或者是其他更好的职位。

大业电子厂真正为我们提供了难得的锻炼机会,我们非常地感谢

大业最佳时机电子厂给我们的机会,也很诚挚学校老师为我们做的学

校铺垫和联系。这次进修为我们踏上就业人生的人生路上打下坚实的

基础。

生产实习在工作中心得体会3

转眼间五周的实习就结束了,此次我所实习的工地是我校广西工

学院教职工宿舍楼建筑工地,跟从毕业设计指导老师葛新光老师的安排,到29楼实习,此工地是由柳州高层建筑建筑工地集团公司承建的。在这工地实习让我受益匪浅,使当更多的掌握了关于建筑方面的理论

知识,而理论与实践是紧密相联系的,这次的实习让我很好的了解到

实际操作能力,将理论知识全面的融会于工作实践,我更好的在实际

作中得到了锻炼。

作为一名即将毕业的大学生来说,学好专业课理论知识是必须的,而学习在这之后实践学习也应该是更为重要和必须的,更是科学的,

为此,我们都很认真的善待这次毕业研修实习,也让我们自己从实践

中对于获得这门自己即将从事的专业更加深刻的理性认识,为今后专

业性的学习和工作奠定坚实的基础。

这里的师傅人分都很好,我们有问题,他们都会耐心的给我们理智讲解,每天去施工现场手把手都教导我们,并给我们再说现场施工注意

安全具体内容的事项。开始我们都觉得好新鲜,初到时,我以看待一

个初学者的态度来对待自己的所见所闻。这里刚开始施工,从看建施

图到到基础钢筋的绑扎以及混凝土等等,我们都把我们的所见所闻记

到日志里。在这里每天都期待看见新鲜的事物,以满足自己的好奇心。在工地我们要懂的第一件守规矩事就是要会看图纸,但我们在学校时

几乎没接触过真正的不了施工图纸,为此在这看图纸上遇到了好多问题,还好阿婆们都能耐心的给我们讲,也积累了很多临床经验知识。

首先,了解了有关塔吊的基础和安装。塔吊的位置是房屋内根据

本楼房的内部结构外型,和考虑塔吊的拆除,位置要和施工现场平面

布置图基本一致。塔吊的基坑卢丹县钢筋绑扎要按照施工图绑扎,采

用现场绑扎,缠完后要按施工图检查,报监理验收,合格后放可浇砼,浇砼前塔吊地脚地螺栓必须预埋到位,在螺栓端部位丝牙处用黄油涂抹,再也纸包好,以便安装。

在这期间在资料室里还学到不少东西,资料室都放置有关该工程

的施工方案等资料。对了解一些改建工程方案也有了一些了解,一般

的施工组织设计应该包括编制说明、工程概况、施工组织、现场总平

面布置图、施工方案、质量保证措施、安全保证措施、施工进度计划、工期保证措施、劳动力安排、机械设备配备和文明施工举措等内容。

作为管理人员不仅要会编制施工组织设计,也要懂得利用施工组织设

计项目管理,施工组织设计是施工项目管理管理的重要依据。在资料

室那些学姐的一些话让我深记在心里,要需要作为一名资料员必须具备,业外必须了解施工顺序,熟悉施工工艺,掌握施工质量外部环境

和进度;内业标准规范必须熟练掌握建设工程施工质量验收统一标准和

各有关专业工程施工验收规范,要善于追踪收集和积累各种表现形式

的资料“空白表”,日积月累地充实收集,编辑和汇编资料的能力。

其次对混凝土钢筋工程也有了一些了解,混凝土质量的好坏,既对结

构物的安全,也对结构物巨大的造价有不小影响,因此在施工中我们

必须对混凝土的施工质量有足够的重视。作业准备:

浇筑前应对模板内的垃圾、泥土等干干净净杂物及钢筋上的油污清除

干净,并经检查钢筋的水泥垫块是否用心垫好。草如果使用木模板时

应浇水使模板湿润,柱子模板的清扫口高水平在清除杂物后再封二。

混凝土的铺设和养护

混凝土浇筑是从如此一来搅拌厂直接运送过来的,再浇筑。然后要注

意的是混凝土的后期养护,其目的在于保持适宜的温湿始终保持条件,以达到两个诸多方面的效果:一方面使促使混凝土免受不利温、湿度

变形的侵袭,防止有害的冷缩和蕨科瓶。兼负另一方面而使水泥水化

作用顺利进行,以期达到以便设计的强度和抗裂能力。

从理论上分析,所浇混凝土中新含水分完全可以满足水泥水化的要求

而有余。更常但由于蒸发等原因常惹起水分损失,从而推迟或防碍水

泥的水化,表面混凝土最容易而且或者受到这种不利影响。因此混凝

土浇筑后的最初几天是养护的关键时期,在施工中应切实重视起来。

所以在施工时我们要谨慎的处理这些事件,根据不同情况不同处置。

这些问题都是在施工事要注意的,在施工时采用何种水泥,施用都是

要注意的,还有混泥土的早期车辆保养。

在跟随师傅巡视工地的演化过程中,又了解了其它的如柱梁楼板

的浇注,钢筋的绑扎等,而在巡视中遇到的问题,也是我学习的机会。我拿着图纸图纸对照后台的时候,有好多难以想象的结构布置就一清

二楚了。比如关于吊筋,虽然从课本上图画和课程设计中会,不止一

次见到,但直到亲眼看到才明白了它是什么样的布置。刚刚发现吊筋

的时候,我兴奋地在每一个主次南龛梁交接处寻找着它的踪影,直到

我真正了解了它。在施工操作面上介绍认识了结构工程施工的真实构造,见识了钢筋工、木工、焊工等的其他工作情况,初步懂得了钢筋

的铺设、绑扎、焊接和模板的支撑与拆除,其中竖向钢筋的连接采用

电渣压力焊是我第一次阻力听到。钢筋的绑扎,底层基础钢筋的绑扎

首先要放样,每一跨度里钢筋的接头位数只有25%,即4根钢筋里只有一个接头,另外,接头要尽量放在受压区内。

通过这回实习使我对工程方面的有关知识有了更深一些的虽说了解。应该说在学校学习多的专业知识也只是理论上的,与前述还是有

点差别的。此次实习对我的识图能力有一定的帮助,识图时知道哪些

地方该注意、须细心计算,在结构上哪些地方须考虑施工的安全问题。也使我获得了施工项目管理、施工图预算基本知识方面的实际知识,

在工程技术人员的带领下,通过参加实际其他工作和劳动,学习了他

们的过硬品质,由于是全天候工地实习,它全面检验先期了我各方面

的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。也同时实现了勤于实践,将所学叙伊佩县的理论知识与实践相结合一齐,在实践中继续学习,

不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智

慧等因素客观因素融合成的综合素质和能力的要求,为自己事业经过努

力的如愿打下良好的基础。工地虽苦,但能学的是一些现实东西,锻

炼创造性的是解决问题的实践能力,这一切都很值得。

生产实习工作心得体会4

经历三个星期的生产应聘终于制造结束了,在数据传输公司工作

的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是社员融洽,大家对

我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我党务工作党政的时候也是兢兢

业业,不仅顺利完成其他工作任务,工作锡爵之余还更常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说组织工作中我也会犯一些错误,从而受

到各级党委批评,但我认为热情高涨这些错误和批评是能极大的促进

我的工作热情,让我中均能在从此以后的工作中谨慎小心,提高工作

效率。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我

留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了一些自己缺少的东西。

这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无

法了解的社会经验,这对我来说是非常宝贵的。

这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透

这些经验,将会使我受益匪浅。

第一:在与别人打交道时一定要积极主动积极。我自己本身是个

相对比较内向的,不擅长及早和别人交流打交道,在此次见习实习中

我也发现了自己的不足。比如在刚开始应聘的几天内,我比较怯生,

和办公室的同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们教

育工作,也因为不能了解工作环境不能顺利交流,偏弱但我也认识到

了自己的较弱,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主

动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必

要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,

了解你,对你留下优异的印象。在后来的实习中我已你们开始能和大

家愉快的交流,就是出于自己的积极主动。

在工作的时候同样也真心实意要积极主动地和别人交流。在今后

的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是人几个人或是一

个美洲开发银行的工作,而且你还必须去帮助别人或是别人的帮助已

完成工作。因此你不能期望你自己一个人就已经完成能完成任务,或

是看到别人有困难也绝不他人去帮助。虽然此番我是来实习的,由于

对业务的不了解以及知识不熟悉,只能够在科研工作领导的安排下进

行一些相对简单的工作,但是我也极地去帮助别人完成自己力所能及

的工作。就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主

动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候我也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作。这想不到不仅锻炼了自己,帮助了他人,就融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与

你交往了。

第二:此项工作时一定要一丝不苟,认真仔细。一个职员在公司

的大部分时间都是其他工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心

谨慎,一丝不苟,不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使得你自己

易化的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认

认真真显露出地做做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己长此

以往,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十

分重视,如果其他工作有必要一定要检定自己的工作结果,以确保自

己的万无一失。在你对工作开始知晓并获知熟练后,你会发现自己已

能不用检验就能纯度保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重

复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误。

就像我在其他工作的时候,也犯了不少错误,比如说领导交给我

的文档资料整理任务,我在忘记把碎纸机关掉就匆匆跑去汇报任务了,机器一直开着影响了别人,领导批评了我,我也为自己的错误懊悔不已。还有一次一回我在做客户满意度回访的调查时,原以为经过前几

次电话回访的经历,补足这次工作应该是小菜一碟,谁知道第一个电

话我就犯了简讯长期性错误,我把客户经理的电话当作客户的号码给

以前拨了过去,我仍然信誓旦旦地说:“您好,这里是中国移动定海

分公司……”那人很惊讶的强调指出它控股公司也是移动公司的,怎

么客户回访她了,我也感觉很奇怪,直到那位客户经理广州分行拿着

手机从隔壁办公室跑到我面前,我才发现自己犯了严重的错误。还好

这次只是打错了电话号码,未必要是经常不注意自己的在工作中,可

能会造成更严重的巨大损失。

第三:在工作岗位特鲁布切上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也

不会比较枯燥,就是可能需要你多动脑筋,不断地想方设法渐次进一

步改进自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提高工作效率,

增加工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很突出重要的,在思

考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的知识,掌握更多

的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的

时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你其实是百利而无一害的。

我个人是一个比较喜欢人分创新的人,在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务,因为本来这类任务的处理是有规律的,完全

不需要重复地做,如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大

减少处理的过程和步骤,从而增加工作时间,提高工作效率。就比如

我在辅导的时候,一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活,说

实话是项内容重复的任务,就是启航每个邮箱,编写3条手机短信然

后发送出去,通过使用来激活。刚开始我采用的是单次发送的方式,

即每个账号分3次发送激活,可是这大大样子大大制约了工作效率。

在经过一番探索时,我尝试了模版群发和直接群发等方法,对发送流

程进行了优化,提高了工作效率。同时我快捷也充分使用快捷健等操

作来不断提高自己的工作效率,使工作进程不断提高了近一倍。在最后,我选用了一种最快捷又最可靠的方法,顺利地完成了任务。

第四:特长要有丰富的专业知识和专业技能,这会使你的工作更

加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的

专业知识熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这

样才你才算是一位合格的接线员。在工作的时候,拥有丰富专业知识

和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源,在处置处理各种难

题和困难都能很顺利地去补足。

在历练经历了大学四年的学习后,我自信自己已掌握了一定的通

信相关医学知识,可是到了移动公司实习后,我才发现自己离专业工

作还有专精一些距离,且不说自己所学的都是些基础、皮毛,就是在

应用方面,飞速发展的科技已经尽管把很早之前的理论给湮没了。当

发现自己私人资本的知识已不能做为自己的资本时,我更深刻体会到

专业知识和技能在工作中的重要性。

生产实习工作心得体会5

在上一周嵌入式的计算机生产实习中,我们发电所参观了杨树浦

发电厂和南汇电信局,并听了软件工程师讲座和南汇的技术报告。这

些宝贵的经验和信息对我的学习和今后的发展都可以说是受益匪浅的。

对杨树浦发电厂的参观主要让我了解到了火力电厂的发电过程,

使我工业生产对电力生产有了比较深刻的概念。

火力发电厂主要生产系统以及汽水系统、燃烧系统和电气系统。

汽水系统,汽水系统由锅炉、汽轮机、凝汽器和给水泵等组成,

它包括汽水循环、无机化学水处理和冷却水系统等。水在锅炉中被脱

水成蒸汽,经过变成过热器过热蒸汽再通过主蒸汽管道进入汽轮机由

于蒸汽不断膨胀,高速流动的蒸汽冲动锅炉的叶片转动从而带动发电

机发电。作功后的蒸汽理想气体低温和压力很低,被排入凝汽器冷却,凝结成水经过加温和脱氧又给水泵打入高加进入锅炉。

燃烧系统,燃烧系统由锅炉的燃烧压力容器部分、松辽部分和除

灰部分组成。锅炉的燃料――煤,由皮带机输送到尾矿仓的煤斗内,

经给煤机进入磨煤机燃煤切碎煤粉,风粉混合之后经入炉膛燃烧,烟

气经除尘器后才排出,炉渣经碎渣机成为细灰排到物料储灰场。

电气系统,发电机发出电,进变压器升高压电后通过高压配电装

置和输电线路向外输送。有一部分场内消耗。电气设备有:发电机、

主变压器、厂用变压器、高压配电装置和厂用配电装置等。

整个过程可以说就是能的转换,有化学能转换为热辐射,再有热

能转换为电力。依靠工业化的设备达到工作效率效率最高,污染最小

的效果。

第二天听了外企ceo赵先生关于软件工程师的讲座,了解到现在

市场上最需要的5种计算机人才:网络管理员(需求量占2~3%),测试

工程师(需求量占30%),unix系统管理员(需求量占2~3%),dba数据

库管理员(需求量占2~3%),软件工程师(需求量占60%),可见如今中

国it业对软件技术员工程师的需求量最大。讲座期间赵先生问了同学

在座的我们有没有什么明确的目标,当时没有人站著回答,其实应该

有不少同学都有诸多很明确的目标的,其中也包括我,我的理想是成

为一名数据库管理员。不过我也知道oracle的dba认证是很难考的,

试题还是全英文的,另外要从实数据库管理的工作,一般都会需要几

年的工作经验,所以不努力是不行的。现在的人才要获得能力一般是

通过三条途径:1。学历教育2。自学成才3。实训培育。我们大学生

虽然是在接受学历教育,自学北航和实训培育的机会较少,所以要想

在专业知识上有所突破,就一定不能仅仅限于课堂上为所学的内容,

多讲授一些计算机技能,还要增强动手能力,像学校的实习实习就是

一个很好的机会,多做实验,多动手,这样才能提高自己的能力。编

程和数据库,下个学期我将会学习极多的专业知识,为自己打好基础,这是公司目前最重要的事情。

南汇电信局的技参观以及电信局工程师的白皮书让我对通信工程

和款待技器械有了比较直观地了解。

adsl技术即非对称数字用户二环路内环路技术,就是利用现有的

一对电话铜线,为用户提供上、下行非对称的传输速率。上行(从用户

到网络)为低速的传输,速率可达2m;下行(从网络到用户)为高速传输,可达速率8mbps。它最初主要是视频点播业务开发的,随着技术的发展,逐步成为一种较方便的宽带接入技术。

dsl(数字用户线路,digitalsubscriberline)是以鎏金电话线为

传输介质的传输技术组合,它包括hdsl、sdsl、vdsl、adsl和radsl 等,一般称之为xdsl。它们主要的区别就是体现在信号传输速度和距

离的不同以及上行速率和下行各有不同速率对称性的不同这两个方面。

hdsl与sdsl支持对称的t1/e1(1。544mbps/2。048mbps)传输。

其中hdsl的有效链路距离为3-4公里,且需要两至五对铜质双绞电话线;sdsl最大有效传输距离为3公里,只需一对铜线。比较而言,对称dsl更适用连接起来于企业点对点连接应用,如文件传输、视频会议等收发数据量大致相应的工作。同非对称dsl相比,对称dsl的市场要

少得多。

vdsl、adsl和radsl属于非对称式传输。其中vdsl技术是xdsl

技术中最快的第二种,在几对铜质双绞电话线上,上行数据的速率为

13到52mbps,下行数据的速率为1。5到2。3mbps,但是vdsl的传输

距离起码在几百米以内,vdsl可以转变成光纤到家庭的具有高性价比

的替代方案,目前深圳的vod

(videoondemand)就是采用这种接入技术实现此类的;adsl在一对

铜线上支持上行速率640kbps到1mbps,下行速率1mbps到8mbps,有

效传输距离在3-5公里范围以内;radsl能够提供的速度范围与adsl基本相同,但它可以根据双绞优劣质量的铜线和传输距离的远近动态地

适当调整用户的访问速度。正是radsl的这些特点使radsl成为用于

网上高速冲浪、视频点播(iav)、远程局域网络(lan)访问的理想技术,因为在这些应用中用户下载的信息往往比上载的信息(发送指令)要多

得多。

adsl的应用是通过网线连接单机和adsl调制解调器,在通过普通双纹线和分离器将电话和上网功能发短信分开,即可在原有电话线上

实现宽带接入。不影响接拨电话。然后再连接到本地电话局,通过光

纤接入atm宽带ip,再连接到internet及具体服务器。

大学生生产实习工作心得体会精选5篇

关于实习个人心得体会

关于实习个人心得体会 实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它能让我们去社会中实践,发现自身的不足之处,打开视野,丰富社会阅历,为我们以后走向社会做铺垫。接下来就跟着小编的脚步一起去看一下关于吧。 篇1 经过了一个月的工作,在工作中发现了很多自身的缺点和不足,就这些方面作此总结,请各位领导及同事们批评指正。 本人的工作的综合能力还有待提高,有以下几点需要提高: 工作经验要不断积累:在这一个月的工作中,对公司内很多实际工作的流程不甚了解。缺少业务知识方面的实际经验,还处于等待领导分配工作再去做的阶段。没能完全主动地申请自己没接触过的但可以提高自身能力的任务,没有充分做好在一段时期内的工作规划,实际工作经验只是停留在了一定的水平之上且增长缓慢。在工作中总是怕麻烦别人,很多时候遇到问题时未能做到与领导及同事的有效沟通。本来一个懂得人一点就通的问题,自己总是费了很多时间与精力,才得出一个相同的结果。这样既减慢了工作的效率,在下一项工作下来时,又延误了工作的完成时间,以至于工作都堆在了一起。造成这样的原因主要是平时做事不专心,马虎大意,总犯自以为是的错误,不能虚心地听取他人的意见,

这种浮躁的心态,错过了向别人学习和增长知识的机会。以后我会多去主动接触、尝试一些以前没接触过的任务,对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事,多向领导及同事学习他们的经验。使自己多些锻炼的机会,让自己在工作中不断积累新的经验,这样在今后的工作中才能快速成长起来。 技术水平有待提高:工作的闲暇时间未能充分用来学习或与同事探讨技术知识。技术知识面较陈旧,未能做到及时了解更新自身要理解的新的技术知识,以至于领导分派下任务后,只能在摸索中完成;技术知识面较窄,有很多在实际工作中用到的设备及技术都还不了解。对自己技术能力水平还要进一步提高,多去学习新的技术知识,掌握新的技能。 沟通技巧有待增强:在工作中遇到一些自己不明白的问题时,很少能做到与领导及时有效的沟通,没有完全意识到下级与上级沟通的重要性,自己在摸索中收效又不大,也没能做好与各方面进行及时果断有效的沟通,耽误了工作的完成时间。今后我会在这方面多加注意,逐步改变自身的在沟通上不敢去说的习惯,养成以工作完成度为重心的沟通技巧。 在思想观念方面本人还有以下几个方面需要改变: 培养竞争意识和创新观念:竞争意识是推动个体努力学习,自觉提高职业素质的动力。创新就是要打破安于现状、听天由命、依赖别人的人生观。自己光有文化知识和职业技

(工作心得体会)个人工作学习心得体会范文

个人工作学习心得体会范文 在个人工作中,通过学习先进,我觉得我们就要像他们一样用满腔热情,恪尽职守,勤奋踏实工作,以持之以恒和坚韧不拔的意志去完成各项工作任务。下面是为大家收集整理的个人工作学习心得体会范文,欢迎大家阅读。 个人工作学习心得体会范文篇1 近期,涌现出了一批先进典型人物,通过学习对照自己的实际工作,对自己解动很大,感触很深,通过学习更坚定了自己干工作干事业的信心和决心。今年以来,从全国全区的发展形势都产生重大变化,但是我对此认识还不够深刻,落实还不够到位,抓具体事务多,学理论政策少,对新形势、新情况、新问题缺乏深入研究,开拓创新意识不强,习惯于老眼光看待新事务,用老办法处理新问题,思想保守,办法不多,思想框框多,今后要有发展的信心,高标准严格要求自已,不能要短期行为,要做长远打算,要有进取精神,不能满足现状,要和工作好,工作强的同志做比较,要善一发挥主动能动性,对上级文件要学深学透,不能照抄照搬,要举一反三,针对实际提出具体的措施,尤其是在自已的工作中,要讲究方式方法,灵活运用,既要讲政策,讲原则,又要注意工作的方式。思想方法主要是指看问题的角度,对待事务的态度。我要认真学习马克思主义的辨政唯物主义和历史唯物主义,树立科学的世界观,运用科学的思想方法认世界,改造客观世界和主观世界。开拓创新意识不强,习惯于用老眼光看待新事物,用老办法处理新问题,思想保守,办法不多,对工作中出现的新问题没有去以新的思路,新的思想去考虑,强化思想教育,提高政策水平,增强法制观念,改进工作方法,是一项十分重要而紧迫的任务。我们常讲没有责任的事业是没有希望的事业,责任是一个人道德水准和精神境界的体现,

客服工作总结范文5篇

客服工作总结范文5篇 客服工作总结篇1 1、提升服务品质。 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。 部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培

训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。 在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公

关于为自己工作的心得体会范文5篇

关于为自己工作的心得体会范文5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。下面是关于为自己工作的心得体会范文5篇,希望对你有所帮助。 关于为自己工作的心得体会(1) 说实话,刚开始观看李强老师的演讲时,很是有点不太喜欢他那“对,还是不对”的口头禅,感觉像是强硬的把他的思想灌输入我的头脑,而且当时心里还很恶意把他的讲课等同于传销组织的洗脑。但随着讲课的深入,我被李强老师深情的语言打动,尤其那句“善待自己的亲人,世上亲情最可贵”更是激烈的拨动了自己沉寂已久的心弦!对啊,一个不善待自己父母的人,怎么可能期盼他能够好好工作呢?!李强老师那深情的泣诉,再想到自己对父母的任性时,此刻我才深切的体会到他们当时是多么地伤心、多么地难过。我的眼睛慢慢的湿润,强忍着泪水不让它流下来,怕被同事们看到,但泪眼朦胧间,周围闪烁的尽是点点晶莹。是啊,父母为我们付出的真的是太多了,李强老师那一声声发人深省的自问,都是在督促我们 努力工作,为自己,更是为关心我们的家人! “当你拥有工作的时候,你正在体现你生命的价值,当你做好一份工作的时候,你正在使你的价值升值,只有懂得工作是为自己的人,才真正能懂得工作是多么的快乐,生命是多么的有意义。”李强老师这一席话开始了我们“为自己工作”这一课题的学习!他带给大家积极的思想,改变工作是为老板打工的错误心态,树立为自己工作的正确意识! 如果你认为每天是在为老板打工,那么你是大错而特错!抱着这种心态工作,你永远不会成长和发展,亦将永无“出头之日”,更谈不上干一番事业!其实,我们每个人都是在为自己工作,这是我们成长带给我们的责任,是我们生存的资本,每一份付出和努力,都将得到或必将得到超值的回报!这是永恒不变的真理! 俗话说,干一行,爱一行,专一行,精一行。在自己的岗位上找方法,找窍门,积极思考,总结,不断改进工作方法,提高工作效率,能力自然提升。借用其中的一句话,就是“在这个世界上我没有能力改变风的方向,但我们能改变帆

实习收获和心得体会

实习收获和心得体会 随着高职院校工学结合教育模式的深化,毕业生的顶岗实习越来越成为企业和院校共同关心的话题。你知道是什么吗?接下来就是为大家整理的关于,供大家阅读! 篇1 我很庆幸能与研究室的三位老师共事40天,他们非常重视实践工作,处处给予我指导和关心。期间我经历了许多充实的工作,虽然很多看起来是小事,微不足道,但从中可以学到的东西不是三言两语可以说得清的。在工作中遇到一些新情况时,几位老师总是主动向我说明,使我很快就融入了这个新环境。在40天的实习时间里,我越来越觉得研究室的三位老师对我的信任。管委会的一切信息和文件内容都是严格保密的,但老师们非常相信我,给我看了很多材料,从中吸收营养。在要做出某项决策时,三位老师主动让我旁听,我觉得他们的谈话氛围很真诚,大家的交流中毫无芥蒂,给了我很多触动。这样的信任越发地增强了我的纪律意识和责任感,感觉老师们是真的把我当作他们的一员了。 另外,老师们对我生活上的关心也是无微不至的。因为我住的学校离管委会有一段距离,他们觉得8:00上班太紧张了,让我不用很早来,但我不愿迟到,实习的机会是很难得的,我现在争取每天提早20分钟到单位,这样可以提前

打扫一下办公室,为三位老师创造一下优良的办公环境。40天来,我与管委会的老师们一起工作,一样早出晚归,在这个新集体里,我觉得很温暖,大家就像一家人一样。 虽然我们即将走向社会,但作为一个刚踏入社会的年轻人,几乎没有任何社会经验。可在实习期间的每一件小事中,我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件,相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。而在这剩下的半年中,我们能再学些什么,再做些什么,这短短的40天能给我们很好的启示。 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历,而这次实习的意义,对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务,而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,增长了见识,开阔了视野,为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。 篇2 作为一名即将毕业的大学生,我实习的目的很明确,就是获取工作经验,将理论与实际工作相结合,所以第一天我就下定决心要好好干。走进公司的那一时刻,我就感受到那种很强烈的工作氛围,无论是从墙上张贴的图片和标语以及各种报表和数据,都给我很大的新意,我想这也许就是我想

个人工作心得体会

个人工作心得体会 时间飞逝,转眼2014年底已到,我于2014年9月1日来我院工作至今,已快四个月了,在这四个月的时间里,因工作需要,我曾经在个内科住院部、内科门诊、疼痛科、理疗科(综合治疗室)等处工作,现在为医院创二级医院准备相关资料,因为在不同的部门工作期间都有不同的心得体会。这是紧张而又充实的四个月时间,见证了我从无到有。对我来说是一个成长的过程。在医院所有人齐心协力,同心同德,克服了医院以前经济低迷的困难。医院领导为我们克服了所有困难,我们经受住了各种考验,现在的医院环境使我感到很欣慰。所以我很感谢医院领导及同事们,朋友们对我的信任,将我放在各个不同的重要的工作岗位上。虽然只是几个月的时间,我的经历和进步都历历在目,每一个进步都值得骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事,才使我能够快速适应工作,一步步走向成熟。我看到了医院自建院发展至今,一直以现代医学等现代科学知识及手段来继承和发展中医药,达到中西医相互补充,取长补短,诊治疾病的医学模式。并将传统的中医中药的知识和方法与西医医药的知识和方法结合起来,在提高临床疗效的基础上把祖国医学和西方医学结合与临床实践中,达到医乃大道,古今贯通,中西汇参,祛病除苦的院训;以病人为中心,以信誉为根本,以技术为支撑,以质量为基础,以服务为亮点,以管理为保证的宗旨。看到内科住院病人不断增多,为满足患者的需求,还增加了内科住院病区;医院也装上了电梯,也在各

病区和医护办公室进行装修,面貌焕然一新,这是公司领导和院领导工作有方所取得的成绩,真是可喜可贺! 工作中有苦也有乐,但更多的是收获,这几个月的工作我受益匪浅。古人云:“纸上得来终觉浅,要知此事必躬行”。对我来说是理论与实践相结合的学习,把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。就这几个月的工作我做一个简单的总结,汇报我在医院一年来取得的成绩以及自己的不足。 一、个人成长方面: 1、心态转变。在工作当中,我们要考虑如何提高工作效率,怎样处理与上级领导、同事的关系,还有在工作当中的不尽人意等事情,这些都要我们以一颗平常心去对待,及时的转变心态让我们工作更加顺利。 2、计划做事。有了明确的计划,目标才清晰,以至于在工作中不会茫然。在工作的四个月中,我每天都在脑里疏理今天的工作,记录下我要做的事情,然后再总结一下完成状况,看似平常,但在无形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。 3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话,对这句话并没有给我多说什么,但在工作当中我深有体会,处处留心,待人接物,处事处人,这个结果直接归为我的

客服个人实习工作总结范文5篇

客服个人实习工作总结范文5篇 识,以备以后正式工作,是我们的一个缓冲期,下面就是小编给 作为一个合格的客服,随时心里都要谨记客户至上,态度要诚恳,语气不能太过于僵硬。不过还好,处理解决问题之后,还是会得到一些客户的认同和肯定,正因为这些客户的认同,自己对工作耶充满了信心,很快的,我适应了这忙碌又充实的工作。 一、实习目的 希望自己在此次的实习,能够对本专业的知识有个更深层次的认识了解,也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质,为今后正式工作打下基础。 二、实习时间 20__年_月_日到20__年_月_日

三、实习地点 __省__市 四、实习单位和岗位 __公司、淘宝客服 五、岗位工作描述 我在公司的实习岗位是淘宝客服,其主要负责就是专门负责招呼买家,回答买家的咨询,向买家介绍商品,引导客户购买,为买家提供良好的售前后服务。除了上述职能,还要以下一些职责:接受买家投诉以及帮忙打单和打包等,库存点货以及淘宝后台商品档案资料的更新,定期或不定期进行客户回访,询问客户 长发货的情况,解决尚未发货的订单。淘宝的售后工作很重要,顾客有什么问题必须与他们及时联系,处理问题,只有这样顾客才会信任你,才会成为老顾客。 1、实习内容 对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们,第一天主要 的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作,基本上一些表

面的操作流程还是了解的,但一些比较深层次的,自己要摸索,要理解,带我们的主管只能讲一些基本的东西,真正的东西要靠我们的实践,这样才能掌握该掌握的技巧,尤其是回访客户的交流技巧。 在为期一个月的实习中,基本上是分为两个阶段。 适应阶段:了解和熟悉操作流程。在开始的10天里,作为新人的我们有些手忙脚乱,因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解,但真正的开始和顾客沟通时是有区别的,关键是我们刚着手,很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境,对每天发生的事,做好每一天的工作记录,记录每一天的问题,想想产生这些问题的原因,自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题,老顾客询问的问题。总之,刚刚开始的时候,忙了这边忙不过那边,搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂,即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释,尽管原因在不我们,但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。 学习成长阶段:再剩下的时间里,主要是打电话处理一些催货或投诉,验单,更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟悉基本的操作后,上班那些职责都会显得比较轻松一点,但有时由于店铺搞活动,会忙不过来,同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉,工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客

最新酒店服务员的工作心得体会范文5篇

酒店服务员的工作心得体会范文5篇 作为一名服务员,服务做好是第一位,怎么做得更好也是我们需要思考和提高的地方。由于广州大厦是国内首家四星级公务酒店的特殊地位。我在日常接待中需要经常碰见大小官员,各种大碗。下面就是小编给大家带来的酒店服务员的工作心得,希望能帮助到大家! 酒店服务员的工作心得1 20x年12月,我来到x酒店工作,经过紧张的培训之后,我成了一名西餐厅员工,开始了如家的温暖,我的新生活开始了。 因为我是新员工,所以在西餐厅经理,主管和一些同事都对我要求比较严格,也很关心我,酒吧的及厨房的同事们都很喜欢我,我们在一起接触的时间都很快乐,跟他们在一起我学到了很多东西,尤其学到很多西厨房的知识是非常的开心,因为我的爸爸年轻时就是一个小有名气的厨师,以后我可以在他面前露一手啦,哈哈。 我很爱也很珍惜我的工作,每天也都很细心地去做自己的每一件事情,在之前的酒店实习结束我的酒店旅游管理毕业论文主题就是《论顾客至上》,我也把所学的“顾客至上”的理念融入了我的工作与生活,在这个大家庭里每天我都过得很开心,就像快乐的小天使,每天把自己的快乐开心分享给客人。立达人酒店每天早餐都在西餐厅用餐,由于酒店刚刚开业,根据营业情况并不是每天都设立自助餐,很多情况都是零点早餐。工作总结在我的待客思维里,我觉得早餐虽然都是免费的,但是自助早餐和零点早餐客人的感受是不一样的,自助早餐客人有很多选择,口味不适合可以再选择其他食物,可以跟好的

根据自己的喜好搭配,更容易达到满足感,但零点早餐点好之后如食品口味与自己的饮食习惯有偏差之后,往往没有太多的选择,很多有良好素质的客人即使不合胃口也会默默的把食品吃完。所以,在西餐厅提供零点早餐的时候,我往往对客人倾注了更多的关注及关心,把我的微笑和快乐更多的分享给客人。 在立达人工作不知不觉已经两个多月了,快乐美好的生活与工作总是让时间过得很快,在这两个多月让我感受到从未有过的快乐工作中让我过得很充实美满,想家一样的温暖。 家是温馨的港湾,家能给人以快乐、舒适的感觉,让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家,而且还有一个团结进取的大家---那就是我们立达人酒店。我们都来自五湖四海,相信大家都听过“有缘千里来相会”这句话,正因为有缘,让我们相识、相聚在这里一起组成了一个和谐、美好、团结的大家庭。 每天在到酒店上班的路上,我总有说不出的欢喜,因为快乐的音符一直在心中跳动。随着刚刚变绿的枝叶发芽,我想家,想起父母经常在我声旁嘘寒问暖的小家。我想家,想这个每天都在奔波忙碌、奋斗、上进的大家。正所谓“在家靠父母,论文写作出门靠朋友”,在这里有许多的兄弟姐妹,长辈领导朋友。他们用春天般的温暖,夏天般的热情来关爱、帮助我们。从他们身上我学到生活的乐趣,也懂了工作的乐趣。我在这里学习、工作,抓住每一个机会锻炼自己,不断的发展完善自己,我经常向往明天:一个崭新的自我,成熟的自我,能够出现在大家的面前。

有关办公软件实训心得体会

有关办公软件实训心得体会 导语:事业要更成功,一定要不断的吸引和寻找更多的合作夥伴!以下为大家介绍有关办公软件实训心得体会文章,欢迎大家阅读参考! 一、实训目的: 通过对java语言、sql数据库的应用以及sql语言的复习和锻炼,并且通过使用MyEclipse开发平台设计管理项目,以达到充分熟悉开发平台及应用设计。同时掌握并实践软件项目设计规范及其开发流程:需求分析、概要设计、详细设计、代码编写等,以便提前适应软件公司开发流程、环境和工作要求。 二、实训内容: 1. 项目:(“xx”) 2. 完成(用户注册、登录、列表、购物车、删除、修改)等功能 3. 数据库设计、SQL应用 4. 项目实战 三、实训总结: 转眼间实训过去已有一段时间,之前的兴奋、喜悦如今已经让我熟悉,在实训的每一天都会让我有成为一名真正的财富者拥有的冲动。也许,在这期间不一定会让一个人有着翻天覆地的变化,但变化* 一点一点产生的。通过这一期的实训,虽然倍感折磨,但是收获却是很大的,学习中我不但有了学习成果的喜悦,而且自己也日渐成熟,有种说不出的喜悦。

在实训的过程中,我深深的体会到了自己在专业知识方面的的欠缺和不足,也意识到了自己作为计算机软件专业的学生,要想在以后的职业中崭露头角,除了要有过硬的理论知识,健康的体魄之外,还必须具备良好的心理素质,是自己在以后的途中无论经历什么样的困难,都立于不败之地。通过实训老师的课堂讲解与企业文化标准的培训,使我加深了对自己专业的认识,从而确定自己以后的努力方向,要想在短暂的实训时间内尽多的学到东西,就需要我们跟老师或同学进行良好的沟通,加深彼此的了解,只有我们跟老师多沟通,让老师更了解我们,才能更真切的对我们进行培训工作。由此,班级的文化“共享”就在生活中慢慢形成了。 “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行!”在这短短的时间里,让我深深的感觉到自己在实际应用中所学来专业知识的匮乏。让我真真领悟到“学无止境”这句话的涵义。而老师在专业认识周到中所讲的,都是课本上没有而对我们非常有实际意义的。这又给我们的实训增加了浓墨淡彩的光辉。我懂得了实际生活中,专业知识是怎样应用与实践的。在这些过程中,我不仅知道了职业生涯所需具备的专业知识,而且让我深深体会到一个团队中的各个成员合作的重要性,要善于团队合作,善于利用别人的智慧,这才是大智慧。靠单一的力量是很难完成一个大项目的,在进行团队合作的时候,还要耐心听取每一个成员的意见,是我们的组合达到更加完美。 这次实训除了让我明白工作中需要能力,素质,知识之外,更重要的是学会了如何去完成一个任务,懂得了享受工作。当遇到问题,

个人工作心得体会

个人工作心得体会 个人工作心得体会范文1 XX年7月~8月间,我参加了为期30天的广西大学生志愿服务万村远程教育XX年暑期行动。活动期间,我作为河池市市级骨干,在共青团河池市委员会城乡部工作。我主要负责传达自治区项目办的工作安排及要求、联系河池市各县负责人、统计河池市各县志愿者人数及工作开展情况等。 这次大学生志愿服务万村远程教育XX年暑期行动,是我提前进入社会的实践机会,因此,在工作中,我始终保持谦虚、踏实、真诚的品德,不断学习、行动、思考,力求尽善尽美的完成每项工作任务,在工作中收获快乐,收获友谊,收获经验。 为了更好更快的融入环境,进入状态,我对此次活动的文件、志愿者工作职能等情况进行了较系统的了解,并且经常向项目办的领导请教,同时多和各个志愿者们进行沟通,这样,让我的工作变得比较顺利。 在日常工作中,我主要接触了信息传递和联系两方面工作。下面,我就总结一下我在这两个方面上的经验。 信息传递中,我要及时将自治区文件传达至河池市各县负责人,保证文件传阅的实效性,与自治区项目办负责人保持密切的联系,积极配合工作,确保工作顺利的完成;同时,

我还要及时、准确地统计志愿者人数、工作开展情况统计,以确保信息下达的实效性、真实性,同时还要负责归档、保管以及查阅。当各县市负责人遇到相关问题来咨询或者要求帮助的时候,我都会第一时间解答和解决,以一颗真诚的心去为大家服务,我始终坚信“帮助别人,快乐自己。”我还接触到、、通知等各类公文,学习了机关公文的用语规范、写作格式,语言特点、公文的传送渠道和方式,整理归档工作,也学会了对信息的保密。 在电话联系中,我的经验是要做到及时、完整、清晰、得体的传递信息,要做好突发情况处理,必须事前对信息进行筛选,把所要表达的意思想清楚,交流中,尽心做到注重细节,礼貌待人;对于对方提出的问题和需要注意的事项,我及时做好请示汇报,力求独立自主的解决问题,保证各项工作环环相扣。此外,我学会了使用复印机、传真机等办公自动工具;熟悉邮件、传真、短信等等。 工作期间,我曾与自治区项目办、河池市各县负责人沟通交流,对于提高我的语言表达、应变能力、与人交流的技巧都有很大的帮助。 办会,是我收获最大的一块工作。我曾参与河池市大学生志愿服务万村远程教育XX年暑期志愿者活动启动仪式暨骨干培训会、河池市青年创业小额担保贴息贷款协调会等。关于会议筹备,我主要学习了会议的准备阶段、举办阶段、

最新客服工作心得体会5篇

最新客服工作心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会,工作体会,教学体会,读后感,观后感。以下是我整理的最新客服工作心得体会5篇,欢迎阅读参考! 最新客服工作心得体会(1) 来到xx的工作时间虽然不是很长,但是学习到了许多新知识、新技术,接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容,这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回顾十月份的工作情况,我主要负责两方面的内容:一是网站内容的更新,二是53客服,因为没有将这两项内容很出色的完成,所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况: 一、网络工作内容 1、更新xx网站沈阳校区的新闻,包括校内动态、考试信息和出国留学的信息,让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。 2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章,宣传xx英语。 3、向搜索引擎提交更新的文章和博客,争取被搜索引擎抓取。 4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息,掌握大家对xx英语的最新看法和需求,如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述,申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)

5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类,留学论坛和沈阳本地论坛,百度贴吧等地方发布广告。 6、撰写xx英语公益活动――高中建设的文章。 7、编写xx英语网站新增版块――雅思保分计划的相关内容。 二、客服咨询情况 在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员,这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的,所以也对我的工作内容有了更高的要求,除了将网站整理好,也必须提高和客户在网上交流的能力。 网络是虚拟的,我不知道在与我对话的人是什么性格的人,到底有什么真正的想法,也不知道他是好意还是恶意,所以在存在这些未知数的前提下,如何能够真正揣测好对方的心里,用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习,这都是需要很好的研究。通过这一个月以来,53客服工作的完成我对自己并不是很满意,主要存在一下问题: 1、咨询量本身与上月相比有所降低。 2、针对咨询的人约访数量降低。 3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。 针对以上问题,在下个月的工作中,我计划从几个方面进行改进: 1、分析上个月客服咨询内容,找出沟通中存在的问题,变化交流方式、交流语气,努力揣测说话人的心里活动,提高咨询能力,这也是重中之重。 2、加强在网站上对xx英语的宣传力度,将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页,提高点击率。

电网公司员工读快乐工作心得体会

电网公司员工读《快乐工作》心得体会 在今年省电网公司工会组织开展的读书学习活动中,我们修试管理所电气试验班的广大员工不同程度认真地学习了《快乐工作》这本书,有的员工还反复学习了二、三遍。通过学习使我们受益非浅,感触颇深。读书学习使大家建立了一个快乐积极的心态,保持热情主动的精神,带着满腔热情的态度去工作,在工作中始终充满了活力,不断提高了自己的工作能力和工作兴趣,工作效率大幅度提高,没有发生任何人身、电网和设备事故,确保了职工的生命安全和电网的稳定运行,使员工们“品尝”到了快乐工作的乐趣,使自己的工作、学习和生活变得更加快乐与自如。工作,是为了更加快乐地生活,那么我们如何才能工作、学习和生活得更快乐?在工会组织开展的读书学习活动中,我们在阅读了《快乐工作》一书中寻找到了快乐工作的答案。我作为电气试验班班长把学习的心得体会与大家一起交流和共勉。 一、通过阅读《快乐工作》一书后使我们找到了新的"灯塔"――确立了明确的工作目标和计划。在《快乐工作》一书中写到:“一个人只有先有目标,才有成功的希望,才有前进的方向,才能感受到成功的喜悦……世界上没有懒惰的人,只有没有明确规划目标的人。一个在工作中没有明确目标的人是及其可悲的。”没有明确的工作目标,就永远无

法获得成功的喜悦。以前,我们电气试验班的职工每天忙忙碌碌埋头苦干的时候,面对周而复始的工作和空虚的业余精神文化生活,渐渐地淡忘了自己的梦想,模糊了自己的奋斗目标。在年底对自己一年的工作做总结时、对新一年的工作做出规划时,好像是在例行公事。当我们阅读《快乐工作》一书后使我们大家在自己的心中勾画了一个美好的蓝图,明确了自己工作的目标和计划,有的员工把能尽快掌握500千伏高压试验的技术作为自己的奋斗目标;有的员工把提高高压试验的理论分析和故障判断处理的能力作为自己今后学习技术的美好愿望;有的员工把都匀电网内高压设备经过高压试验后行跟踪其“健康”规律作为自己今后提高管理水平的目标……对每一个阶段大家既有各自追求的“大”目标,又有逐步、逐阶段实现的“小”目标,只有脚踏实地的去完成一个个的“小”目标,只有充分发挥自己的聪明才智,才能“品尝”到实现了一个个的“小”目标后带来的喜悦和快乐,就一定会奋斗不息,追求不止,去实现自己的“大”目标。每到年底,回顾自己的工作,一定会有收获。同时还会为新年的工作做个计划,确定了新的目标,大家就会像在茫茫大海中航行的小船看到了前方指明的灯塔,始终能够瞄准目标,加快速度,全力前行。 二、通过阅读《快乐工作》一书使我们找到了挖掘内心快乐工作的源泉――带着满腔热情的态度去工作。如果要让

关于物流实训报告心得体会

关于物流实训报告心得体会为了更好的适应以后的学习和工作,在本学期的上半学期。在这短短的半学期里我们主要感官物流业的宏观和微观发展以及主要的物流流程。为以后的学习和工作打下坚实的基础,让我们对中国物流业的发展状况有一个比较全新的认识。 经过这几周对物流管理的实训,我们在实训课上接触了许多先进的物流管理系统,它把我们日常学习的与专业有关的知识紧密的接合了起来,这让我们深刻明白学习是一个环环相扣的环节。同时,我们了解到物流工作的复杂性,但在在此实训中充分了解物流企业相关的运营操作程序,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识了解运作方式,将我们所学到的专业知识和具体实践相结合,以提高我们的专业综合素质和能力,当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解,对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识,增强我们对所学专业的认识,提高学习专业知识的兴趣,切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系,对针对这些操作每天都有不同的心得体会,而且发现了不同的问题,使我们在实习中充分发挥主观能动性,真正理解并吸收课堂中所学到的知识,为将来走上工作岗位打下良好基础,可以说在这次实训中,我们受益匪浅!

通过这段时间的学习,使我对我国的物流行业现状有一定的了解。中国物流业大多是由运输、仓储业转变而来的,各方面的设施设备都还不够完善,管理有的还保留原有的管理模式。现在国内物流企业很多作业都无法运用到现代技术。课本上知识的现代化在现实中根本无法看到,从而得出,理论与现实有很大的差距,也看得出我国的物流还没有发展到完全信息化、自动化。因此,物流行业仍有很大的发展空间。 在实训中,我学会了许多书本上学不到的知识,将书本上的理论知识与实践相结合,让我明白了实践是检验真理的唯一标准,只有到实际中去,才能真正认识理论其中的意义。同时这次实践也让我更深入的了解到,随着国民经济和社会的持续快速发展,现代物流业在起步阶段呈现出良好的发展势头,但总体上看,现代物流业发展的总体水平较低,尚处在起步阶段,现有发展与良好的区位交通优势和旺盛的市场需求不适应,在发展进程中还存在着许多问题和制约因素。而目前物流公司正面临批次越来越多而批量却越来越小等的问题,我们必须扩大规模,加快信息化网络和金融网络的建设,借鉴外国的经验和做法…… 总之,通过学习,我不仅学到了书本上的理论知识,还亲身体验了许多物流的操作业务流程,使自己对物流专业的知识有进一步的了解。感谢学校能为我们提供这样一个高水平现代化的物流实训室,让我们每个物流管理专业的学生都

个人工作心得体会10篇

个人工作心得体会10篇 作为一名刚进移动公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进移动公司接受服务,感受移动公司上帝般的服务,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是于客户直接面对面沟通。 也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好像所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想,移动公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。 记得我在做导办的第二个星期,有位客户不太会使用自助终端机,我很有耐心的教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋的跃起来了。

一天下午已经下班了,我正准备回家,以为客户来到营业厅试探的问我:“我的手机不能上网了,你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西,拿过用户的手机帮客户看了其起来,原来是客户不会使用,我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后,我看客户的神色好像还是不太明白,有不好意思再问的样子,就马上说:“我可能讲的不太明白,我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来,边讲边指导客户操作,知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作,用热情、耐心的服务接待每一位客户,而且在免费分享创新休息时间,甚至有时走在路上还有人拦住我,向我咨询业务,每当这个时候,我都会停下脚步,耐心的向客户讲解,直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任,一次休息,我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户,他见到我就着急的说:“我现在有点急事,你能去帮我交50元话费吗?”说完,把钱给我就走了,我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费,从这以后,这位客户每次到营业厅办理业务,都要专门到我所在的柜台,跟我打个招呼。我热爱营业这项工作,在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生。 由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感往往大于成就感,但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比

淘宝客服工作心得体会5篇

淘宝客服工作心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会,工作体会,教学体会,读后感,观后感。以下是小编整理的淘宝客服工作心得体会5篇,欢迎阅读参考! 淘宝客服工作心得体会(1) 对于一个产品来说,什么叫贵,什么叫不贵,完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵,有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系,而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵,不值就贵。 所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户:“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话,但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的,看看以上四种原因客户是属于哪一类? 如果他说我以前买得都没有那么贵,那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵,那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因,那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后,自然就知道了他所需要的答案。 因为问题就是答案,只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格,他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品,客服可以反问他一句:“你觉得多少不贵吗?”当然,问这句话之前先要塑造产品价值。然后,才能问出客户所能授受的价格,找到成交点。 如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲:第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值,满足客户需求而不让价。只要客服话说得好,客户就能理解你的心情,自然就不会跟你讲价了。 因此,一个优秀的客服,如果客户提出让价,他会说:“我非常理解你的心情,当然,谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”您绝对放心,像这么好吃的巧克力,我们每天销售N份,从来没有降过价。 而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如

学习《快乐工作,快乐生活》心得体会

学习《快乐工作,快乐生活》心得体会 学习《快乐工作,快乐生活》心得体会 李玉芬 听了老师精彩的“快乐工作,快乐生活”专题报告,使我受益匪浅,给我感触最深的是人要学会工作,学会生活;并且要快乐地工作,快乐地生活,感悟有五。 第一、做自己喜欢的工作。我觉得只有对这份工作喜欢,你才会用积极的心态,轻松地去面对、去解决工作中所遇到的困难。在日常工作和生活中总会有许多烦恼和困惑,总有一些琐事和不快的事情发生,我想只有充满快乐,积极应对,灵活应变,合理安排,工作中的困难就会迎刃而解,工作效率才会随之提高,工作中的压力就会不见踪影。通过学习我会用积极的心态去笑看人生,去面对人生,选自己喜欢的工作,做自己喜欢的事情,快乐地迎接每一天。 第二、做一个有责任心的人。安全是老师的重中之重,从分享的几个案例来说,对我们听过讲座的每一人都敲响了警钟,我们要争做一个细心、爱心、有责任心的人。平时用过的剪刀、刻刀等要放到安全的地方;平时喝水的杯子、热水瓶要放到隐蔽的地方,盖子要拧紧,防止安全事故发生;午睡时,值班教师或阿姨均要加强午间巡视,防止意外事故发生。“安全你、我、他,快乐每一家”,只有把安全系数降

低到零,相信每一个人、每个家庭都会开心快乐! 第三、做一个懂得留下足迹的人。他的这一句话,给我留下了深刻的印象,也引起了我的反思,“你在孩子童年生活中留下几次难忘美好的回忆”。其实,我们每天做的事情,看似平常,如果用相机拍下瞬间,那将是一笔财富。我想以后我会有意识地留下更多的工作足迹;同时,我也会做一个有心人,和老师们一起共同留下孩子们在幼儿园更多精彩的活动瞬间,留下孩子在园更多有价值的美好的回忆。 第四、做一个受人尊重的人。要想得到别人的尊重,我认为:首先要懂得尊重身边的每一个人,不管他的职位高低;其次,要善于学习,不断提高自己的专业技能,勤于总结,不断反思。只有够专业、够敬业的人,才能得到更多的人的尊敬。 第五、做一个有创新的人。有创新幼儿园才会有发展,有创新的教师才会培养出有创新的孩子。他讲的早迎接方式,我感觉很好,每周给孩子一个惊奇,相信孩子、家长一定会很开心,也乐意参与其中。 我选择了太阳底下这神圣而光辉的职业,无怨无悔,谢谢大家!

汽车实训心得体会

迎着每天八点半的太阳,拖着不愿早起的身子,扛过了一个多月。期间讲解跟拆装了发动机、起动机、发电机、变速器、刹车系统、传动系统、独立悬架等。通过拆装实习,使得我的理论知识得以升华。这使我大体认识到了发动机内部的总体布局和各零件的样子,它们的相对位置,以及它们之间的装配和运做情况。废话少说了。 首先是发动机: 两大机构:配气机构、曲轴连杆机构; 五大系统:燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、点火系统和起动系统; 可以看成是一个将燃料燃烧产生的热能转变成机械能能量转换机构。一个工作循环有四个工作工程:进气、压缩、作功、排气。 一:拆卸机体: 0)我们所拆装的发动机已经是固定好的,所以不需要考虑放置问题。 1)拆下气缸盖固定螺钉,注意螺钉应从两端向中间交叉旋松,并且分3次才卸下螺钉。 2)抬下气缸盖,取下气缸垫,注意气缸垫的安装朝向。 3)翻转发动机,旋松油底壳的放油螺钉,放出油底壳内机油。 4)拆卸油底壳固定螺钉,拆下油底壳和油底壳密封垫。 5)旋松机油粗滤清器固定螺钉,拆卸机油滤清器、机油泵链轮和机油泵。 二:拆卸发动机活塞连杆组: 1)转动曲轴,使发动机1、 4缸活塞处于下止点。 2)分别拆卸1、4缸的连杆的紧固螺母,去下连杆轴承盖,注意连杆配对记号,并按顺序放好。 3)用橡胶锤或锤子木柄分别推出1、4缸的活塞连杆组件,用手在气缸出口接住并取出活塞连杆组件,注意活塞安装方向。 4)将连杆轴承盖,连杆螺栓,螺母按原位置装回,不同缸的连杆不能互相调换。 5)用样方法拆卸2、3缸的活塞连杆组。三:拆卸发动机曲轴飞轮组: 1)旋松飞轮紧固螺钉,拆卸飞轮,飞轮比较重,拆卸时注意安全。 2)拆卸曲轴前端和后端密封凸缘及油封。 3)按课本要求所示从两端到中间旋松曲轴主轴承盖紧固螺钉,并注意主轴承盖的装配记号与朝向,不同缸的主轴承盖及轴瓦不能互相调换。 4)抬下曲轴,再将主轴承盖及垫片按原位装回,并将固定螺钉拧入少许。注意曲轴推力轴承的定位及开口的安装方向。 四:发动机总体安装: 1)按照发动机拆卸的相反顺序安装所有零部件。 2)安装注意事项如下: : 安装活塞连杆组件和曲轴飞轮组件时,应该特别注意互相配合运动表面的高度清洁,并于装配时在相互配合的运动表面上涂抹机油。 : 各配对的零部件不能相互调换,安装方向也应该正确。 : 各零部件应按规定力矩和方法拧紧,并且按两到三次拧紧。 : 活塞连杆组件装入气缸前,应使用专用工具将活塞环夹紧,再用锤子木柄将活塞组件推入气缸。 : 安装正时齿轮带时,应注意使曲轴正时齿形带轮位置与机体记号对齐并与凸轮轴正时齿形带轮的位置配合正确。 : 拆装完后将所有工具及地面清理一遍,整个拆装实习才基本结束。 起动机、发电机、变速器、刹车系统、传动系统、独立悬架等在这就不说了。在装配的时候安装先拆后庄后拆先装的顺序,怎么拆就这么装上去。 通过这次拆装实习,让我深刻的体会到做任何事情都必须认真对待,都必须付出汗水和努力。当然这次实习也达到了我预先的目的,让我对发动机及变速器等汽车大型组件有了一个很深的认识,以前只有在课本上的感观性的认识,这次则是实践中的深入性的认识。通过这次实习使我们学到很多书本上学不到的东西,多多少少的使我们加深了对课本知识的了解。这次拆装实习不仅把理论和实践紧密的结合起来,而且还加深了对汽车组成、结构、部件的工作原理的了解,也初步掌握了拆装的基本要求和一般的工艺线路,同时也加深了对工具的使用和了解。提高了我们的动手能力,而且也增进了我们团队中的合作意识,因为发动机不是一个人就能随便能够拆卸得下来的,这就需要我们的配合与相互间的学习,通过这次实习我们收获颇丰,不仅是知识方面,而且在我们未来的工作之路上,它让我们学会了如何正确面对

相关文档
最新文档