科技有限公司员工入职培训文件

一、公司简介

二、企业文化

一、企业精神：

务实、诚信、自主、创新

二、经营理念：

以人为本，科技领先、服务社会

三、经营宗旨：

企业与职员共创财宝

四、宣传标语：

责任造就品质、一切为了用户

打造良心暖气、安全暖气、诚信暖气

五、广告语：

翔峰散热器放心又如意

六、奋斗目标：

三年后将成立多元化的集团公司。五年内建成大规模现代化的装配生产线和电子装配生产线，达到年产散热器800万柱以上的生产能力，拥有职员300人以上，年创利润5400万元以上。

四、职员行为规范

一、着装整洁、大方得体，办公人员以穿着正式职业装为宜，生产一线人员穿工作服。

二、男士不留长发，女士不化浓妆，不梳怪异发型，不穿奇装异服。

三、不许在禁烟区吸烟，更不同意边吸烟边随处走动。

四、工作时刻不许饮酒。

五、办公区内不乱扔垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物。

六、工作时刻不许在办公区内大声喧哗、唱歌或吹口哨，不许聚堆闲聊。

七、工作时刻对上级领导或同事要以职位相称，遇领导要主动问好；尤其是遇领导陪同客人进入公司时一定要起立问好。

八、不许顶撞领导，有意见可通过正常渠道反映或单独沟通。

九、不打架斗殴，不拉帮结伙，不传闲话。

十、讲究语言的艺术，注意讲话的语气要柔和，音调不易过高。

十一、接听电话要采纳文明用语，要耐心讲解，绝不同意和顾客发生争吵。

十二、对客户的接待要积极、主动、热情，微笑服务，做到来客有迎声，送客有不语。

十三、上下班时，同事之间要互相问好、道不。

十四、进入他人办公室时要先敲门，征得准许后方可进入。

十五、工作时刻不许吃零食、睡觉、玩游戏等做与工作无关的情况。

十六、服从领导、听从指挥、团结同事。

五、公司职员礼仪守则

一、公司内应有的礼仪

第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

1.衬衫：不管是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5.职职员作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，躯体重心在

两脚中间。

会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地点，然后再坐。

3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4.握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断讲话，也要看住机会。而且要讲："对不起，打断您们的谈话"。

6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

7.走通道、走廊时要放轻脚步。

不管在自己的公司，依旧对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一

边大声讲话，更不得唱歌或吹口哨等。

在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

二、日常业务中的礼仪

第四条正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

1.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

2.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。

3.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。

4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。

5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。

6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

第五条正确、迅速、慎重地打、接电话。

1.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道不，待对方切断电话，自己再放话简。

2.通话简明扼要，不得在电话中谈天。

3.对不指名的电话，推断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并立立即电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

4.工作时刻内，不得打私人电话。

三、和客户的业务礼仪

第六条接待工作及其要求：

1.在规定的接待时刻内，不缺席。

2.有客户来访，立即起来接待，并让座。

3.来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。

4.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

5.应记住常来的客户。

6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

第七条介绍和被介绍的方式和方法：

1.不管是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

2.直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以推断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给不的公司的人。

3.把一个人介绍给专门多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有专门大差不时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

第八条名片的同意和保管：

1.名片应先递给长辈或上级。

2.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清晰讲出自己的姓名。

3.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要立即看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，立即询问。

4.对收到的名片妥善保管，以便检索。

六、公司治理制度

（一）职员考勤治理制度

1. 目的：为加强公司职员治理，使之纳入规划化轨道，特制定本治理制度。

2. 遵循原则。

2.1 实事求是的原则；公平一致的原则；

3. 适用范围

3.1 总经理（含副总）以下职员，上、下班必须亲自刷卡或签到，不得托付他人，如有代签到现象发生，双方均以旷工论处。

3.2 公司职员一律实行上、下班签到制度。

3.3行政部、财务部、营业部及车队的职员在营业部签到，车间的职员到本车间考勤员处签到。

内容：

4.上班时刻及规定

4.1职员正常工作时刻为：本年度5月1日——10月31日上班时刻为8：00至17：00，其中11：30—12：30为用餐、午休时刻；本年度11月1日——次年度4月30日上班时刻为8：00至16：30，其中11：30—12：30为用餐、午休时刻。

4.2所有人员须先到公司签到后，方能外出办理各项业务，专门情况可提早告之人力资源部或托付他人办理请假手续，于当日9：00前报备人力资源部，否则按迟到或旷工处理。

4.3业务部、采购部职员如未公出则按规定签到，有公出任务时要提早告之考勤人员，否则按旷工处理。

4.4上班时刻中途请假外出者，一律要持有本部门领导和人力资源部签批的假单保卫人员方可放行，并在其上面注明外出时刻和返厂时刻，要有当班保卫人员的签名，并于每日下班前将假单上报行政部。

4.5 每周日及法定节假日休息；因季节变化或公司另有规定需调整时刻的，公司另行通知。

5. 迟到、早退或旷工等情况依下列规定处理：

5.1 在规定上班时刻半小时以内签到为迟到，半小时以外按旷工半日处理；工作时刻终了前30分钟内签到为早退，每迟到或早退一次，从薪资中扣除10元。

5.2无故上班时刻小于4小时的均按旷工一日论处。

5.3有正常上下班而不记得签到者，须讲明缘故，其余忘签到者视为迟到或早退。

5.4职员一个月内同意迟到两次，每次不超过十五分钟，迟到累计达3次者，给予罚款10元；达3次以上5次以下者，罚款100元；达5次以上者（含5次），扣发5日工资并解雇。

5.5职员无故旷工半日或等同于旷工半日者，扣发一日薪资，并给予警告处分一次；旷工一日或等同于旷工一日，扣2日薪资，并给予通报批判处分；每月累计无故旷工2日者，扣除当月薪资并解雇。

6. 休假日及付薪

6.1 本公司以下列日期为法定节假日，但因业务需要可指定照常上班，一线职员以加班计，其他部门可享受串休。

6.1.1 元旦（3天）；

6.1.2 春节（7天）；

6.1.3劳动节（7天）；

6.1.4国庆节（7天）；

6.15 每星期日（1天）；

6.2 其他经公司决定的休假日，由公司依照实际情况灵活安排；

7. 职员请假类型：

7.1 事假

7.1.1 因事必须本人处理者可请事假，每月不得有3天以上，每年累计以15天为限，准许以特不休假冲抵。

7.1.2 事假事前申请，如有突发缘故，可于当日8：30分前托付他人办理，9：00前将请假审批单报备人力资源部。

7.2 病假