2017年黑龙江导游资格证考试真题卷

?本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

二、多项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，有多个契合题意）

1999年6月，导游人员徐某受某世界旅行社派遣，为法

国某来华旅行团担任导游。在旅行旅行过程中，徐某见某游客随身携带的照相机娇小玲珑，并且功用彻底，经问询，该相机在法国价格比在我国廉价，遂与该游客商议，购买了该相机。后因此事遭到旅行行政办理部分的处分。请你运用所学的法令知识，答复下列问题：（1）导游人员徐某能否购买外国旅行

者的物品为什么（2）旅行行政办理部分依据什么法规对徐某

进行处分详细规则是什么

1999年6月，导游人员徐某受某世界旅行社派遣，为法

国某来华旅行团担任导游。在旅行旅行过程中，徐某见某游客随身携带的照相机娇小玲珑，并且功用彻底，经问询，该相机在法国价格比在我国廉价，遂与该游客商议，购买了该相机。后因此事遭到旅行行政办理部分的处分。请你运用所学的法令知识，答复下列问题：

（1）导游人员徐某能否购买外国旅行者的物品为什么

（2）旅行行政办理部分依据什么法规对徐某进行处分详细规则是什么

参阅答案：

(1)导游人员徐某不能购买旅行者的物品。因为《导游人员办理条例》清晰规则，导游人员在进行导游活动中，不得购买旅行者的物品。(2)旅行行政办理部分对徐某的处分是依据《导游人员办理条例》。该条例规则，导游人员有上述行为的，可由旅行行政办理部分责令改正处以罚款等处分。

1997年某世界旅行社导游人员王某因犯过失损伤罪被人民法院审理，因其行为情节细微，被判处免予刑事处分。1998年因该导游员在带团过程中钳制旅行者消费，情节严峻，被旅行行政办理部分依法撤消导游证。1999年，王某又参与导游人员资格考试并合格，获得导游资格证书。但当其向旅行行政办理部分请求收取导游证时，被旅行行政办理部分回绝。王某对旅行行政办理部分的这一详细行为不服，依法向一级旅行行政机关请求复议。请你运用所学法令知识，答复下列问题：（1）王某是否能够就旅行行政办理部分回肯定其颁布导游证的行为向上一旅行行政机关请求复议其法令依据是什么（2）

旅行行政机关回肯定王某颁布导游证的行为是否正确其法令依据是什么

（2）旅行行政机关回肯定王某颁布导游证的行为是否正确其法令依据是什么

参阅答案：

(1)王某有权向上级旅行行政机关请求复议，因为公民对行政行为不服时，依法享有请求复议权，其法令依据是《行政复议法》。(2)旅行行政办理部分回绝向王某颁布导游证的行为是正确的。因为王某有1998年违背导游办理法规，被旅行行政办理部分撤消导游证。其法令依据是《导游人员办理条例》。

3.民间菜

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4.“四功五法”

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5.河北吹歌

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6.四御

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7.旅行的三大要素是什么

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8.简述我国四台甫绣的称号及其特色。

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9.建立自然维护区的意图是什么自然维护区展开旅行与一般旅行资源比较有哪些不同特色怎样处理维护区维护和旅行开发的联系

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10.罗列释教中的“三大士”、“四大士”、“五大士”。

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11.简述川菜概略。

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12.我国这一称号是怎样来的以及我国有哪些别称

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13.指出下列各例所运用的园林构景办法。①园林入口处常迎门挡以假山。该假山的构景效果是__。②无锡寄畅园因园外惠山的风光而显得愈加秀美。发生这一效果的构景办法是__。③坐在苏州网师园的集虚斋内，透过月洞门可风园内的假山、花木等美景。该月洞门的构景效果是__。④在上海大观园内，登大观楼可欣赏怡红院、潇湘馆、蘅芜院__。⑤在扬州瘦西湖划船，远方的主景是白塔，通向白塔的两岸是长堤春柳。从湖中看，两岸长堤春柳对远方白塔在造景方面发挥的效果是__。⑥颐和园内，在昆明湖和万寿山之间的湖畔种有不少垂柳。这些垂柳的构景效果是__。

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14.清代皇家专储《四库全书》的藏书阁为北京故宫文渊阁．圆明园文源阁、避暑山庄文津阁和沈阳故宫文溯阁。四阁姓名中心一字均为“水”字旁。请解说如此命名的原因。

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15.我国古代修建有什么特色

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16.安全查看的办法和内容是什么

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17.边防查看站在什么景象下有权约束出入境

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18.简述旅行社建立的条件。

参阅答案：

19.邓小平理论有什么样的前史位置

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20.“一国两制”设想是怎样构成的

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21.我国的底子准则是什么？

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我国《宪法》第一条规则：“中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为根底的人民民主专政的社会主义国

家。”“社会主义准则是中华人民共和国的底子准则。制止任何安排或许个人损坏社会主义准则。”这表明社会主义准则是我国的底子准则。

22.《合同法》规则的无效合同有哪些？

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有下列景象之一的，合同无效：a．一方以诈骗、钳制的办法缔结合同，危害国家利益。b．歹意勾结，危害国家、团体或许第三者利益。c．以合法形式掩盖不合法意图。d．危害社会公共利益。e．违背法令、行政法规的强制性规则。

23.保证金补偿条件是什么

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24.

某旅行社安排旅行者前往旅行意图地旅行，依照合同约好，组团社派全陪为旅行者供给服务，但不再安排地接社。在旅行团起程时，全陪极力烘托旅行意图地所产的珠宝首饰的质量优、样式新、价格实惠，并许诺为旅行者和商场讨价还价，在全陪的煽动下，旅行团抵达旅行意图地后，购物热情高涨，在合同约好的商场活跃购物；全陪还告知旅行者，能够别的安排商场购物。旅行者在全陪私行添加的商场购物5000元。在

购物过程中，全陪一方面向旅行者引荐产品，另一方面活跃协助旅行者选择。行程完毕后，旅行者以为产品价格过高，全陪与商场勾结，迫使旅行者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅行者就向旅行办理部分投诉，要求旅行办理部分给“说法”。经有关部分查实，虽然全陪和商场没有逼迫旅行者购物，但全陪早已和合同约好之外的商场勾结，煽动旅行者购物，全陪从商场得到“辛苦费”500元。请问：（1）依

照《导游人员办理条例》的有关规则，应当怎么处分该全陪？（2）对旅行者在合同约好外的商场购物的开销应当怎么处理？

购物过程中，全陪一方面向旅行者引荐产品，另一方面活跃协助旅行者选择。行程完毕后，旅行者以为产品价格过高，全陪与商场勾结，迫使旅行者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅行者就向旅行办理部分投诉，要求旅行办理部分给“说法”。经有关部分查实，虽然全陪和商场没有逼迫旅

行者购物，但全陪早已和合同约好之外的商场勾结，煽动旅行者购物，全陪从商场得到“辛苦费”500元。请问：

（1）依照《导游人员办理条例》的有关规则，应当怎么处分

该全陪？

（2）对旅行者在合同约好外的商场购物的开销应当怎么处理？

参阅答案：

a．导游人员进行导游活动时，与经营者勾结诈骗旅行者消费的，旅行办理部分责令整改，处1000元以上3万元以下的罚款，并没收500元的“辛苦费”。情节严峻的，由省、自治区、直辖市人民政府旅行行政部分撤消导游证并予以布告；对派遣该导游人员的旅行社给予正告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事职责。b．依据《旅行社质量保证金补偿试行规范》的规则，导游违背合同，私行添加购物次数，每次交还旅行者购物价款的20%。因此，旅行社应当交还旅行者购物款1000元。

25.导游人员在何种情况下能够调整或改变招待方案？

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《导游人员办理条例》第十三条第二款规则：“导游人员在引导旅行者旅行、旅行过程中，遇有或许危及旅行者人身安全的紧迫景象时，经征得大都旅行者的赞同，能够调整或改变招待

方案，可是应当当即陈述旅行社。”依据这一规则，导游人

员在必定条件下有调整或改变招待方案的权力。导游人员行使这一权力时，有必要契合下列条件：a．有必要是在引导旅行者旅行、旅行过程中；b．有必要是遇有或许危及旅行者人身安全的紧迫景象时；c．有必要是征得大都旅行者的赞同；d．有必要当即陈述旅行社。

26.

洪先生等30名旅行者和某世界旅行社签定了北京五日游

的旅行合同。当旅行团上午8时准时抵达机场时，因为突进暴风雪，机场被逼封闭，飞机无法按方案起飞。虽然尚来清晰等候时刻，大部分旅行者乐意持续等候，只要洪先生等5名旅行者向旅行社提出革除旅行合同的希望，但要求旅行社交还全额旅行团款后，有必要再补偿悉数团费的50%违约金，理由是旅

行社的行为违约，旅行合同对旅行社的违约已经有清晰的约好；而旅行社乐意交还全额团费，但回绝补偿违约金，洪先生所以向旅行办理部分投诉。其他旅行者在机场等候了5个小时后前往北京，返程后也向旅行办理部分投诉提出补偿500元的要求，理由是旅行行程比原方案匆忙了许多，缩短了在景点停留的时刻，无形中危害了旅行者权益，因此旅行社依然存在违约的现实。请问：（1）旅行社是否应当依照旅行合同的约好，向洪

先生承当50%的违约金为什么？（2）其他参与旅行团的旅行

者提出的补偿要求是否合理为什么？

洪先生等30名旅行者和某世界旅行社签定了北京五日游

（1）旅行社是否应当依照旅行合同的约好，向洪先生承当50%的违约金为什么？

（2）其他参与旅行团的旅行者提出的补偿要求是否合理为什么？

参阅答案：

a．旅行社不应当向洪先生付出50%的违约金，因为导致洪先

生撤销行程的原因是不可抗力。《合同法》规则，因不可抗力不能履行合同的，因为不可抗力，部分或许悉数革除违约方的违约职责。依据此款规则，能够革除旅行社的法令职责，当洪先生提出革除旅行合一起，旅行社只需全额交还旅行费用即可。b．其他参与旅行团的旅行者提出的补偿要求不合理。对旅行

合同而言，不可抗力发生后，旅行者的旅行时刻往往会被缩短，这是每一个具有彻底民事行为能力的旅行者应当能预料到的成果。已然旅行者没有革除旅行合同，并自愿持续旅行行程，就应当承受行程缩短的现实，但不能就此要求旅行社给予补偿。因为发生这样的成果依然是不可抗力效果的成果，而不可抗力是法定的免责条件。

27.什么叫“避忌”避忌的办法有哪几种请别离举例阐明。

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28.释教在我国是怎样开展传达、怎样我国化的

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29.满族有哪些首要忌讳

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30.概述华东旅行大区旅行资源的根本特征，并举例阐明。

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31.简述我国古修建群的布局规则及表现的观念。

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32.按园林地点的地理位置区分，我国古典园林有几种风格及其特色

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33.地陪在景点导游、解说时应告知哪些旅行注意事项

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34.假如游客要求导游代为邮寄物品时，导游应怎么做

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35.旅行者要求转交物品，收件人是国家机关、或许有关领导应怎样处理

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36.导游人员的根本职责

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37.导游人员的根本职责

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38.旅行者要求亲朋随团活动，导游人员应怎么处理

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39.在长线旅行活动中，跟着旅行进程的不断深入，旅行

者心思将出现“初始阶段——特性披露阶段——完毕阶段”的阶段性改变特征。请简述各阶段游客的心思及导游人员应供给的相应阶段心思服务技术。

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40.为什么散客旅行会迅速开展

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41.什么叫人性化的服务怎样了解人性化的服务是导游员

带团技术的最高表现

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42.旅行者请导游员代为购买并邮寄某一产品时，导游员

应怎么处理

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43.1997年7月，某大学旅行系学生钱某正放暑假，他看到来黄山旅行的游客许多，便与在旅行社作业的老友小陈洽谈，暗里使用老友地点旅行社的名义，建立了一个事务部，开端组团、接团等旅行事务。两个月下来，共组团7个，接团11个，

获利数万元。当钱某喜滋滋地迎候新学期到来的时分，却东窗事发，他们的经营活动被旅行质监所发觉。旅行质监所对其进行了严厉处分。请问： (1) 导游员小陈的做法是否合理为什么 (2) 大学生钱某犯了什么样的过错该遭到怎样的处分参阅答案：

44.2002年1月初，杭州游客王某等8人参与由浙江某旅行社组团的“香港四日游”并签定了旅行合同。定于2月18日赴港，每人交团费3000元。2月13日该旅行社的有关担任人为客人开了行前阐明会。2月14日该旅行社电话告诉客人出团时刻推延到2月19日，且每人须添加900元的团费，原因是正值新年期间香港的酒店忽然提价。王某等因为要在香港与某公司约好洽谈生意，处于无法只好承受了推延行程和添加团费。2月17日，旅行社忽然接到港方单方面毁约的告诉，十分着急，当即要求经办人员立刻告诉王某等人。因为经办人员忘掉告诉，到19日上午，当王某等8人赶到约好的集合地点时，却不见旅行社的招待人员，客人十分愤慨，当即向省质监所和市工商局投诉，以为该旅行社有诈骗和违约行为，危害了他们的合法权益，强烈要求该旅行社登报赔礼道歉，交还悉数预付团款、补偿悉数团款一倍的精神损失费及王某等方案在香港签定购货合同未果而形成的经济损失10万元。而该旅行社则说旅行团未成行是因为港方于2月17日单方面毁约，撤

销该旅行团的行程方案形成的。据此，该旅行社以为客人投诉旅行社有诈骗行为的提法不能建立，职责应在港方，因此回绝王某的补偿要求。请问： (1) 游客王某等提出的投诉要求哪些是不正当的为什么 (2) 该旅行社是否有诈骗行为是否应承当违约职责是否可回绝客人的补偿要求为什么

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45.2002年10月，某国内旅行社安排王先生等旅客参与的旅行团前往北京旅行。早上8时，旅行团准时抵达机场，气候忽然变得十分恶劣。为了安全起见，民航部分推延了行将起飞的航班。一向比及正午12时，气候也未见好转。全团旅行者要求撤销旅行行程。旅行社容许革除旅行合同，并将旅行者交纳的旅行团款全额交还给旅行者。旅行团要求旅行社依照旅行合同的约好，再补偿100%的违约金。在等候期间，王先生和其他旅客发生了抵触，形成对方的身体损伤。经民航公安处调停，王先生为此付出给对方200元的医疗费。王先生要求旅行社补偿他付出给受伤游客的200元医疗费。请问： (1) 旅行团的要求是否合理为什么 (2) 王先生要求旅行社补偿他付出给对方游客的200元医疗费，该要求是否合理为什么

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46.某世界旅行社安排旅行团到某县旅行。在旅行过程中，旅行者向该县旅行办理部分投诉，反映该旅行社的导游作业极点不担任，不只很少解说，并且对旅行者的发问也是爱理不理，在景点比旅行者玩得还欢，并要旅行者帮她拍照片。县旅行办理部分接到投诉后，派出两位持有合法查看证件的执法人员赶往旅行者的住宿饭馆，对导游进行查看。导游回绝承受该县旅行办理部分的查看，理由是县级旅行办理部分没有权力查看省级旅行社。请问： (1) 导游回绝查看的理由是否建立为什

么 (2) 该县旅行办理部分应当怎么查办导游

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47.2002年“五一”黄金周期间，因为团队事务量陡增，某国内旅行社导游员严峻缺少。为了解当务之急，旅行社总司理要求部分司理凭旅行社的介绍信带团。在旅行意图地，当地旅行办理部分执法人员在查看过程中，部分司理出示了国家旅行局颁布的《旅行社司理人员资格证书》和旅行社的介绍信，并作了相应的解说。执法人员依照法令、法规的规则，对他们作出行政处分。请问： (1) 部分司理的行为是否合法为什

么 (2) 旅行办理部分将怎样处分部分司理

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48.依照我国国家统计局对世界游客的解说，游客不包括哪几类人

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49.简述旅行活动的特色。

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50.乌龙茶是怎样的一种茶闻名种类有哪些

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