与领导说话的技巧培训

无论事情是大是小、语言是多是少，你都必须先有计划。也就是说，你应该先问问自己做这件事、说这句话，到底有没有意义？如果你能做到这点，那么你就已经有了优秀的奋斗基础了。

——戴尔·卡耐基

想领导所想，就是帮领导的忙，一个能帮忙的好下属，总会令领导刮目相看。理解领导的意图，才不会“跑偏”。一个执行领导意志从不“跑偏”的下属，永远都是组织中的干将。说领导所不能说，就是替领导分忧。能够替领导分忧，是一个好员工的基本素质。把话说到领导心里去，也就是与领导保持默契。一个和领导能保持默契的人，将理所当然地成为领导眼中的红人

——欢迎进入著名专家谭小芳老师经典课程《与领导说话的技巧培训》！

第一章一句话平步青云：跟领导讲话有玄机

1.职场第一规则，与领导说话要勇敢

2.事都是说成的，领导给你银牌还是金牌就一句话

3.早起的人有钱赚，早到五分钟和领导套近乎

4.不怕说错话，把领导当成朋友来谈话

5.生存机会来自于会说，不恐惧领导方能走康庄大道

6.话说得浑然天成，领导自然“得意”而忘“忌言”

7.自信打包票，领导定少不了你的钞票

8.打破“闷葫芦”，一句话就推开晋升之门

第二章不逞口舌之快：瞅准领导内心的兴奋点

1.“招呼”先行，开口获得领导的好感为上策

2.五秒钟明白领导情绪，挑感兴趣的事说话

3.领导办公桌前有话说，时刻准备三套好话

4.懂点看人心理学，跟领导说话更胜一筹

5.知晓领导的性格决定你说话好坏的命运

6.是人就有嗜好，领导的“话匣子”就在里头

7.话前思考是黄金，再贬值也会让领导眼前一亮

8.没有说话的策略，就等于拿自己的前途当赌注

第三章顺水推舟阻力小：和领导谈话需要把握机会

1.领导其实最迷信“天时地利人和”这套玩意儿

2.酒后吐真言，巧用酒桌给领导提建议

3.知道为什么领导喜欢开会，升职就不远了

4.别小看出差，这时更适合跟领导谈谈“薪”

5.乘领导之“危”，找领导意犹未尽时谈需求

6.找准领导的频率，才能用“遥控器”转换话题

7.嘴上直挂领导闪光点，再扬起“话帆”起航

8.嘴巴也做个“孙行者”，跟领导玩玩“七十二变”

第四章换汤也换药：你也可以让领导跟随自己的脚步

1.出奇是制胜的快捷方式，先引起领导的好奇心

2.不断复制粘贴“是”，一步步诱导领导上钩

3.细节决定成败，说到心里去不信打不动领导的“芳心”

4.领导做疾风，你做劲草让领导吹吹试试

5.少着墨，多留白，领导对难懂的话最感兴趣

6.以假作真，稀里糊涂的下属，领导也会难得糊涂

7.话里带把幽默的钥匙，领导就会笑着进门

8.让问题给领导抛个媚眼，揽住领导的视线

第五章无巧不成话：别总和领导对着干

1.糖在领导嘴里绝吃不出苦味，把忠言揉碎在糖里

2.“声音”比“香味”更重要，跟林志玲嗲一声试试

3.巴掌从不打笑脸人，说真话时要笑迎领导

4.领导不一定“工科毕业”，专业术语要类比说

5.话挑重点说，领导的时间容不得“祥林嫂”般浪费

6.软刀子嘴配合硬豆腐心说请求，领导更容易被扎中

7.得罪了领导，真诚道歉更要学会冰释前嫌

8.领导不喜欢奉承，不妨换种方式捧捧

第六章做领导肚子里的蛔虫：深刻领会老板的弦外之音

1.竖起耳朵强过一直张着嘴巴，该沉默时沉默

2.领导不喜欢“耳朵有两只而嘴巴有三张”的人

3.领导都不喜欢唱独角戏，跑跑龙套很有必要

4.领导的“没关系”其实很多时候都是“有关系”

5.耳听懂了弦外音就不虚，眼不看到心也实不了

6.给领导的弦外之音“填首词”，随声附和一句

7.会听话也要适时说话，不要把自己当成录音笔

8.领导的意图不用猜，善听者一听则明

第七章说服领导为自己办事：如何打消领导说“不”的念头

1.做“下属”怕什么，弱者才能成为最高明的说服者”

2.为什么领导爱说“不”，因为领导都喜欢做“选择题”

3.领导对数字最感冒，让资讯和数据给领导一个喷嚏

4.“利”字当先挖陷阱，领导越陷越深越低头”

5.预演电影，设想领导的质疑，事先准备答案”

6.没有比“成绩”更能让领导心悦诚服的理由”

7.说服要越挫越勇，恰到好处的执著比什么都管用

8.领导最关心问题的重点，说一百句不如说一句管用

第八章怎样向领导说“不”：正确拒绝领导会给自己更多的机遇

1.跟领导唯唯诺诺，误事误己误前程

2.中国都可以说“不”，为什么你不可以

3.领导为什么是领导，就因为他“会”说“不”

4.领导的信任最脆弱，拒绝领导时先给个“糖果”

5.领导无理的要求，也应该让领导下了台阶再拒绝

6.不能胜任的工作，婉言谢绝后给领导推荐一个胜任者

7.拒绝加班和出差，添点“人情味”领导决不勉强

8.再好的船也需要救生圈，给自己的理由找个备胎

第九章假如你真的不善言辞：善用替代语言的捷径

1.计划报表，会帮你向领导汇报工作的难处

2.别说你懂PPT，成功的PPT才是你晋升最得力的助手

3.抓个同事扮“月老”，难言之隐也跟领导结下姻缘

4.暖心小纸条拉拉“红线”，既给了意见也给了面子

5.借用“女人”说说话，“伊妹儿”最擅谈晋升加薪

6.逛逛领导的博客，留下点足迹，会有意外的收获

7.短信提醒领导带把伞，你就站在了“保护伞”下

8.“礼”行领导时，写煽情文字胜过说十句赞美

第十章祸从口出：与领导说话必须要懂的潜规则

1.谈什么不谈领导的软肋，丢什么不丢领导的面子

2.领导的心思你别猜，不经意发现的隐私该守口如瓶

3.雪中送炭，给领导找台阶就是给自己找阶梯

4.别把领导当哥们儿，忽远忽近才最美

5.天下没有不爱美的人，赞美帮你鼓起腰包来

6.天下领导一般“黑”，只听结果不听过程

7.没有任何借口，除非你想另谋高就

8.看清领导再说话，有时老板娘才是你真正的老板

领导在培训动员会上的讲话(多篇范文)

领导在培训动员会上的讲话在领导干部培训班上的动员讲话同志们：根据县委统一部署，我县XX年领导干部培训班今天开学了。同志们在单位都负责一方面的工作，抽出时间来参加学习，很不容易，在此，特向你们表示亲切的问候！并祝愿同志们通过这几天理论学习，增长知识，增长才干。在县委党校举办这次领导干部培训班,是县委基于三个方面的实际决定组织进行培训的:一是今年3月乡镇党委进行换届，对领导干部进行了大量的调整，同时新提拨的新任年轻干部比较多，需要进行理论培训，加强大家的党性锻炼，提高大家的综合能力和水平；二是根据中央、省委、市委的要求，县委正在全县兴起学习贯彻“八荣八耻”和《江泽民文选》的热潮，为使学习贯彻取得实效，推动工作，需要进一步采取各种方式和举措进行；三是由于今年我县灾害频繁，各项工作任务繁重，一些干部在思想上产生了一定的偏差，需要加强培训，统一思想，提高应对处理复杂局面的能力和水平。同时，也是县委为适应新形势新任务的要求，加强领导干部素质教育，大力构筑干部队伍优势而采取的重大举措，是县委对广大中青年领导干部深切关怀和寄于厚望的重要体现。希望同志们珍惜机会，认真对待，以端正的态度、饱满的热情参加这次培训。为确保这次培训班取得预期效果，下面，我讲几点意见：

一、统一思想，提高认识，明确学习的必要性领导干部的素质和能力如何,直接影响我们党的事业,同样也影响我县经济社会的发展状况,领导干部的素质和能力是靠不断学习、磨炼、培养出来的，只有不断加强学习锻炼，才能增长才智，才能提高管理水平和领导能力。我们参加培训班的每位干部，要统一思想，提高认识，增强责任感和使命感，自觉加强学习锻炼。（一）加强领导干部培训，是提高领导干部素质和能力，实现经济社会又快又好发展的需要。加强领导干部的党性修养、理论学习和实践锻炼，全面提高其自身素质和能力，是我们党历年来十分重视的课题，也是各级党组织的政治责任，更是广大领导干部在新的历史条件下健康成长的重要途径。广大干部队伍，特别是年轻干部是党的干部队伍中的生力军，担负着新世纪治党治国的重任，肩负着全面建设小康社会的历史使命。在全面建设小康社会、构建和谐盐津、平安盐津、实现盐津经济社会又快又好发展的过程中，需要更多的年轻干部走上各级领导岗位。年轻干部的综合素质如何，直接关系到党的事业的兴衰成败。因此，我们要按照“三个代表”的要求，加强对领导干部的培养，不断提高领导干部的素质和能力，促进其迅速成长。实现我们盐津的经济社会又快又好发展，急需要更多的眼界开阔、胸襟开阔的年轻干部；急需要更多的有朝气、有正气的年轻干部；急需要更多“政治上靠得住、发展上有本事、人民群众信得过”的年轻干部。

中层管理人员培训领导讲话稿

领导讲话稿同志们：根据公司2013年度培训工作计划，“第三期中层管理人员轮训班”今天正式开班了，在此我代表公司向参加轮训班的各位学员表示热烈的欢迎并致以亲切的问候! 为进一步完善科级领导知识结构，强化领导干部组织性、纪律性，提升企业中层管理人员领导力、团队塑造力及团队执行力，有效拓展领导力思维与执行力思想，提高经营管理水平，促进企业实现可持续性发展。经公司研究决定举办此次培训班，为大家集体“充电”，充分体现了公司对广大中层干部的重视和关心。在座的各位学员均是来自公司各单位的科级领导干部。能够加入科级领导干部队伍，是公司的信任，也是更大的挑战，能否保持一种积极向上而又平和稳定的心态，以更高的要求和更加出色的工作来接受公司的考验，是每一位科级干部都必须认真面对的，借此机会，我就如何做一名称职科级干部、如何快速成长，谈一些自己的认识和体会，与大家共同交流。一、正确认识、端正态度能够加入科级领导干部队伍，是公司对大家素质和能力

的一种肯定。但是，“昔日之得不足以自矜，今日之成不容以自限”，大家一定要重新认识自己，实事求是地估量自己，正确地对待自己，越是取得成绩，越是听到来自各个方面的赞扬声，越要保持清醒的头脑，越要看到自己的差距和不足。要担负起更为重要的领导、管理责任，还需要多方面的完善和提高，要经得起公司长期的考验。对此，每一名科级干部都必须要有正确的认识，以高度的责任感和使命感，更加努力地学习和工作，更加自觉地克服自身的不足，不断完善提高自己。这样，才能使自己更快更好地成长起来。二、爱岗敬业、真抓实干作为科级干部，大家要尊重自己的职业，热爱自己的工作，无论在什么岗位，都要立足岗位干实事，在其位、谋其政、忠其事、尽其责。切实做到干一行、爱一行、钻一行、精一行，脚踏实地、埋头苦干，不断进取、大胆创新，从自己做起、从身边做起、从点滴做起，克服心浮气躁、急功近利、好高骛远等不良倾向，兢兢业业、扎扎实实地做好每一项工作。公司要有计划的、有针对性的加强科级干部的培养，为他们的快速成长创造条件，使他们在能力和素质上不断有新提高。公司要对科级干部实行动态管理，对那些无法经过实践检验的，随时予以调整；对在实践中涌现出来的优秀员工及时补充到科级干部队伍中来，始终保持科级干部队伍的生机和活力。

网络营销的话术技巧

网络营销的话术技巧，即为聊天营销话术！话术如刀，本身无害，取决于使用之人。 1、你的目的网络销售产品第一条就是要明确自己的目的，你要卖给对方产品，要知道你能帮助到对方什么，纯粹的营销，无目的的营销会使对方反感，所以要以自己的核心目的出发，比如你要向苏维博欣请教问题，你的目的是让我们解答，但是如何保证我们必须给你解答呢？其实也很简单，首先自己要抱着请教的心态去给我们聊天，如果你一上来就问问题，试想一下我们会快速回答你吗？ 2、了解对方了解对方非常重要，尤其是自己的潜在客户，你一定要了解的性格和爱好，很友好的和对方聊天，和对方成为朋友，同时也让对方了解你，成为朋友可以向对方推销你的产品，如果他不想买那也没有关系，至少已经给他留下了一个印象，你是做这个产品的。 3、对方节奏看对方节奏的意思就是，看他的热爱程度，有人看中就买，有人看中不买而去参考后再买，做网络营销也是如此，懂了对方的节奏后，我们就可以按照这个节奏和他交谈…… 4、对方模式了解对方现在的处境，他现在用的什么产品，或者他现在用的什么方法，知道了他的模式后我们开始进入下一步，引导他进入自己的世界！ 5、引导引导对方的话术很多，比如转移法，向我们做外贸培训的，我们就会引导外贸人，告诉他培训和不培训的区别，本身外贸人就会遇到很多难题，不知道外贸流程啊，不知道如何避免外贸风险啊，经过我们这样引导，他就会不知不觉向我们请教有关外贸的问题！ 6、暗示暗示和引导差不多，在营销话术中，要说对的，比如苏维智搜，我们去宣传我们的外贸开发软件，我们就会暗示外贸人，寻找海外客户的纠结难题，也是很多外贸人经常头痛的问题，而现在很多付费的B2B平台竞争激烈，已经不能满足外贸人的需求，这样就进入了软件时代…… 7、高姿态，欲擒故纵其实在营销中不要急于成交，一定要把握好潜在客户的心理，高姿态就是把自己的位置高一些，不要老去求着他购买，你越求他他就越认为你不行，你要反过来

企业培训开班领导讲话

企业培训开班领导讲话导读：本文是关于企业培训开班领导讲话，希望能帮助到您！企业培训开班领导讲话(一)：各位学员：大家好! 我公司20xx年培训班今天正式开班了，这是我公司加强单位建设，提高全员素质的重要举措。在坐的各位有资深的老员工，有刚入职场的新员工，不过，就今天而言，都会是一个全新的开始。为了办好本次培训班，公司进行了认真充分准备，为了保证培训效果，我提三点要求: 一是集中精力，刻苦学习。当前，正处于全年工作开始阶段，任务重、压力大、时间紧。现在公司专门拿出时间，把你们集中起来培训，是下了很大决心的。希望大家珍惜这次学习机会，正确处理工作与学习的关系，克服工作和学习的困难，集中精力投入学习。二是理论联系实际，加深理解，增强执岗能力。我们培训的目的在于提高自身素质、提高业务水平，以便大家尽快地适应工作。因此，大家要发扬理论联系实际的学风，紧密联系当前的工作实际，注意思考工作中面临的新形势和新问题，把所学的知识运用到实际工作中去，坚持在学习中提高，在实践中运用，不断提高业务素质，增强执岗能力。三是静下心来，安心学习。大家工作都很忙，事务都很多，但既来者则安之，希望大家能克服暂时的困难，静下心来学习、放下架子虚心学习。望大家一定要有甘当“小学生”的精神，以“空杯”的心态虚心听讲，尊重老师的劳动，严守课堂纪律，保持一个安静的课堂环境。抓住宝贵的学

习时间，完成好培训任务。平常因为工作比较忙，难得有集中上课的机会聚集一块，要一起多交流经验，相互学习，取长补短，共同提高，以孜孜不倦的精神坚持“学习、学习、再学习”，用求真务实的作风坚持“提升、提升、再提升”。最后，预祝培训班取得圆满成功，大家学习愉快!谢谢大家! 企业培训开班领导讲话(二)：尊敬的各位领导，同志们，大家上午好：在金色的七月，伴着和煦的暖风，在区劳动局、区就业局、职业技能鉴定中心黔江分中心的大力支持下，在公司员工的共同努力下，重庆市职业技能鉴定指导中心黔江分中心、某某公司职业技能提升培训班如期开班了。在此，我谨代表某某公司全体员工向给予我们关怀和支持的区劳动局、就业局、职业技能鉴定中心黔江分中心的各位领导，向为培训班付出辛勤劳动的任课教师表示衷心的感谢! 举办此类培训班，在全区、乃至整个渝东南地区还是第一次。公司非常重视这次职业技能提升培训工作，把它作为培养员工良好的学习、锻炼意识，提高员工综合素质和技能水平，应对各项工作挑战和提高综合服务质量、服务水平的一项重大措施。此次培训，给我们授课的老师均是职业技能鉴定中心黔江分中心的专业老师，相信通过他们的讲授课，对我们如何提高窗口企业员工综合素质和技能水平，对我们如何提高自身综合素质和业务技能大有好处。借此机会，我讲几点意见。一、明确培训目的，充分认识提高自身素质和技能水平的重要性一是举办这次培训，是适应公司发展的需要。小康大业，人才为本;科学发展，关键在人。人才资源已成为最重要的战略资源，人才已成为一个国家、一个地方、一个企业加快发展的关键因素。我们公司作为一个服务

领导在培训班开班仪式致辞

领导在培训班开班仪式致辞 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！领导在培训班开班仪式致辞(一)：计生专干业务培训班开班仪式致辞同志们：大家好! 为了进一步加强基层工作基础，提高计生专干业务素质，建立一支思想好、作风硬、懂业务、会管理、善于做群众工作的计生干部队伍，今天我们在这里举办村级计生专干业务培训班。首先，我代表区人口计生局，对辛勤工作在人口计生工作第一线上的各位同志表示衷心感谢! 人口问题始终是制约我国全面协调可持续发展的重大问题，是影响经济社会发展的关键因素。实行计划生育以来，全国少生了4亿多人，有效地缓解了人口对资源、环境的压力，促进了经济发展和社会进步。就我区而言，人口增长得到了有力控制，居民年均经济收入实现较快增长，群众生产生活水平得到持续提高，这是计划生育基本国策的功劳，也凝聚着在座各位的心血和汗水。在看到工作成绩的同时，我们也必须清醒地认识到，全区人口形势依然严峻，工作任务十分繁重，存在的问题还比较突出。主要表现在部分村居计生专干业务水平不高、责任心不强，中心户长、楼院长的作用未能充分发挥;流动人口数量急剧增长，管理服务仍存在薄弱环节。对此，我们要从战略的、

全局的高度出发，切实增强计生工作的责任感和服务意识，努力提高自身素质，积极主动地开展工作，确保低生育水平稳定。人口计生工作重点在基层，关键是基础。“上面千条线，底下一根针”，只有抓住了基层这根针，才能飞针走线，织出人口计生工作的美好图景。各街道、村居要紧紧抓住一个关键，即计生政策的落实和执行，进一步提高思想认识，摸清工作底子，强化工作措施，有针对性地解决好计生工作中存在的问题，确保将各项工作任务落到实处。同时，要突出三个重点。一是要进一步突出宣传教育这个重点。把计划生育宣传教育工作摆在重要位置，建设科学、文明、进步的新型生育文化，从而用先进的文化引导人、教育人，使计划生育成为广大群众自觉行动。二是要突出优质服务这个重点。牢固树立“以人为本”的服务理念，不断改进工作作风，从感情上关心群众，从行动上贴近群众，把群众需要作为我们的服务方向，把群众满意作为我们服务的标准，坚决摒弃强迫命令、简单粗暴的工作方法，把落实党的计划生育政策和维护广大人民群众的根本利益科学地统一起来。三是突出计划生育村居民自治这个重点。这是人口计生工作重心下移、实行“网底”战略的重要举措。我区90%以上的村居实现了计划生育村居民自治，各街道要加强指导力度，村居要依法制定章程，健全村居级计生网络，落实好人员、职责、报酬，实行计划生育村务公开，加快计划生育村居民自治步伐，不断提高村居民自治工作水平。同志们，基层工作很辛苦，计生工作需要付出更多的心血和汗水。在这里，我对大家提几点希望：一是要加强学习，不断掌握新的政策

2020年培训班开班仪式领导讲话稿

培训班开班仪式领导讲话稿开班仪式讲话稿篇一大家好！经过一段时间的紧张筹备，厨政管理师培训今天正式开班了。首先，我代表贵阳新东方烹饪学院，对远到而来的各位领导及嘉宾表示热烈的欢迎，对不辞辛劳，担任本次培训的各位烹饪大师表示崇高的敬意和由衷的感谢! 随着餐饮业的蓬勃发展，高级厨政管理人员已经成为当今社会的紧缺人才，而作为高级厨政管理队伍重要组成部分的“厨政管理师”，也成为了广大厨政管理人员以及参加厨师培训的有志青年们格外青睐的专业。据此，中国烹饪协会与贵阳新东方烹饪学院携手，隆重推出了此次“全国餐饮业厨政管理师培训”，旨在加快培训职业化、现代化、国际化的餐饮精英，大力提高广大厨师的综合素质，满足市场对复合型烹饪人才的需求。回顾过去几年由贵阳新新东方烹饪学院所承办的厨政管理师培训，同学们都受益匪浅。首先是培训课程安排得紧凑，同学们通过与大师的近距离接触、接受大师们耐心细致的教导，不仅对厨政管理师这个职业有了一个充分详尽的认识，同时也对酒店的布局设计管理及厨房管理、菜品创新等知识有了一个系统的了解。另外，在培训课上，同学们通过大师的实践演示，还学到了十几道菜品的制作方

法，同学们充分感受到了烹饪大师们精湛的技艺。在认真总结和吸取经验的基础上，贵阳新东方烹饪学院再度携手中国烹饪协会，于今天正式展开今年的“全国餐饮业厨政管理师培训”。此次厨政培训不仅是加强烹饪人员技能素质建设的重要举措，也是烹饪从业人员业务知识、管理知识、全面提升自我的一次难得机遇，希望同学们珍惜机会，认真对待，以端正的态度、饱满的热情参加这次培训，做到学有所得，学有所用。开班仪式讲话稿篇二学员们，大家好！举办此次培训班，公司高度重视，把它作为培养员工良好的学习、锻炼意识，提高员工综合素质和技能水平，应对各项工作挑战和提高综合服务质量、服务水平的一项重大措施。此次培训，给我们授课的老师均是专业老师，相信通过他们的讲授课，对我们如何提高企业员工综合素质和技能水平，对我们如何提高自身综合素质和业务技能大有好处。借此机会，我讲几点意见。一、明确培训目的，充分认识提高自身素质和技能水平的重要性一是举办这次培训，是适应公司发展的需要。小康大业，人才为本;科学发展，关键在人。人才资源已成为最重要的战略资源，人才已成为一个国家、一个地方、

网络营销中的沟通技巧

网络营销中的沟通技巧【营销技巧】随着电子商务的发展，网络营销作为一种营销活动形式，在企业整体营销战略中的地位越来越重要。它以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段，进行各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，贯穿于企业开展网上经营的整个过程。网络营销在很多地方都与传统营销存在较大的差异，语言沟通就是其中之一。一、网络营销沟通与传统营销沟通的不同之处网络营销与传统营销在语言沟通上的不同，是由于它们的沟通方式不同，以及由此带来的营销理念的转变引起的，主要体现在以下几个方面： 1.沟通方式的不同。传统营销主要通过信函、电话、面对面、电视、广播、书刊等方式进行沟通，企业通过它们将营销信息推送给顾客和利益相关者，在沟通过程中，尽管在某些情况下企业与顾客之间有互动，但他们之间的互动通常非常有限，信息主要是从企业到消费者的单向流动;而网络营销将互联网络作为主要沟通方式，通常是由顾客在网站上搜索信息发起联系，故网络是一种拉式媒介，与传统沟通相比，营销者没有那么多控制权。另外，在互联网络这个虚拟的世界里，双方都无法知晓对方的表情、语气等交流信号，不能及时得知对方的反映，所以不能像传统交流一样及时调整交流策略。 2.沟通理念的不同。传统营销中的营销人员在和消费者沟通时，更多的倾向于说服消费者接受自己的观念和企业的产品。但在网络营销中，由于企业的营销理念从原来的以企业为中心转变为真正的以消费者需求为中心，所以企业在和消费者沟通时，主要是从消费者的个性和需求出发，寻找企业的产品、服务与消费者需求之间的差异和共同点，并在适当时候通过改变企业的营销策略来满足消费者的需求。 3.沟通时空限制的不同。传统营销中企业与消费者之间的沟通具有明显的时空限制，但在网络营销中，企业与消费者在任何时刻、任何地点都可以通过互联网络进行交流，并且这种信息交流是实时进行的。 4.一对一的沟通在网络营销中得以普及。由于互联网络本身的特性，使在传统营销中因高成本而较少采用的一对一个性化沟通方式得以普及。企业可以根据消费者的个性特点，通过电子邮件等方式，进行个性化沟通。网络营销沟通可使供需双方在互动沟通过程中，更趋向于信息对称，从而实现供方和需方一对一的深层次双向沟通。和传统的以消费者群体为单位进行的沟通相比，这种一对一的个性化沟通效果要好得多。二、网络营销过程中的沟通技巧网络营销中的信息沟通与传统营销存在很大不同，一些在传统营销中使用的沟通技巧在网络营销中不一定适用，因此网络营销过程中的沟通技巧值得探讨。笔者认为，网络营销中沟通技巧可从以下几个方面进行把握。 1.商品名称。站点搜索工具在搜索商品时，往往根据商品名称和消费者所提交的关键词相匹配情况来得到搜索结果，所以，在确定商品名称描述信息时，尽可能将买家会使用的、与本商品密切相关的关键字都写到标题中，这样可以大大增加被消费者搜到的机会。在B2B、C2C等网络中介发布商品

培训班开班仪式上的讲话

培训班开班仪式上的讲话同学们: 根据安阳市商务局《关于认真做好农村党员干部现代远程教育终端站点管理员商务信息服务知识培训工作的通知》要求，为农民增收提供信息化技术支持，促进农村经济发展，今天, 我们将对全县进行为期天的集中培训。我代表,向大家表示衷心的祝贺!对大家即将投身到此项工作中来表示热烈的欢迎! 下面,我就搞好这次岗前培训,讲几个方面的意见: 一、充分认识此项工作的重要意义。 ****** 二、此次培训的主要内容有：依托远教系统开展商务信息服务工作的背景和意义；上级有关会议和文件精神；《新农村商网》功能介绍；《新农村商网》网络版和TV版浏览、过滤、下载信息和上传、发布本地信息的操作办法及上网对接方式；终端站点开展商务信息服务工作流程、相关规章制度；站点日常维护及故障排除等。三、学以致用,圆满完成培训任务同学们,为办好这期培训班, 专门拨出了培训专项经费,让大家免费接受培训。同时也进行了充分准备,在课程设置方面费了不少心思、做了大量工作。希望大家积极主动

参加培训,圆满完成各项任务,努力争当“三个模范”: 一是要争当勤思好学的模范。大家要珍惜来之不易的学习机会,端正学习态度,坐下身来,静下心来,把宝贵时间和主要精力放在搞好学习培训上,刻苦学习,认真思考,真正做到学有所思、思有所得、得有所获,为胜任岗位、干好工作奠定良好的基础。二是要争当严守纪律的模范。本次培训,不仅是一次理论知识和工作方法的集中培训,也是一次严格的组织纪律性强化训练。培训期间，大家一定要强化纪律观念,自觉服从培训安排,严格遵守培训纪律。培训期间,所有学员不得请假,不得擅自离开,不得缺席每节培训。同时,还要注重交流，组织开展丰富多彩的活动,促使大家共同交流,相互了解,增进友谊。要认真思考,积极讨论交流,通过交流讨论,加深对授课内容的理解,实现共同促进、共同提高。三是要争当学以致用的模范。大家要坚持学有所用、学以致用,充分发扬理论联系实际的良好学风,紧密联系农村基层实际和自身思想、工作实际,搞好学习的消化吸收,努力把自己所学知识转化为服务基层、服务群众的本领,使学习培训真正取得实实在在的效果。最后,祝各位学员学习愉快,工作进步!祝培训班取得圆满成功! 谢谢大家!

培训班开班动员讲话稿在领导干部培训班上的动员讲话精品

培训班开班动员讲话稿在领导干部培训班上的动员讲话在县委党校举办这次领导干部培训班,是县委基于三个方面的实际决定组织进行培训的:一是今年3月乡镇党委进行换届,对领导干部进行了大量的调整,同时新提拨的新任年轻干部比较多,需要进行理论培训,加强大家的党性锻炼,提高大家的综合能力和水平；二是根据、省委、市委的要求,县委正在全县兴起学习贯彻八荣八耻和《文选》的热潮,为使学习贯彻取得实效,推动工作,需要进一步采取各种方式和举措进行；三是由于今年我县灾害频繁,各项工作任务繁重,一些干部在思想上产生了一定的偏差,需要加强培训,统一思想,提高应对处理复杂局面的能力和水平.同时,也是县委为适应新形势新任务的要求,加强领导干部素质教育,大力构筑干部队伍优势而采取的重大举措,是县委对广大中青年领导干部深切关怀和寄于厚望的重要体现. 希望同志们珍惜机会,认真对待,以端正的态度、饱满的热情参加这次培训.为确保这次培训班取得预期效果,下面,我讲几点意见：一、统一思想,提高认识,明确学习的必要性领导干部的素质和能力如何,直接影响我们党的事业,同样也影响我县经济社会的发展状况,领导干部的素质和能力是靠不断学习、磨炼、培养出来的,只有不断加强学习锻炼,才能增长才智,才能提高管理水平和领导能力. 我们参加培训班的每位干部,要统一思想,提高认识,增强责任感和使命感,自觉加强学习锻炼. (一)加强领导干部培训,是提高领导干部素质和能力,实现经济社会又快又好发展的需要. 加强领导干部的党性修养、理论学习和实践锻炼,全面提高其自身素质和能力,是我们党历年来十分重视的课题,也是各级党组织的政治责任,更是广大领导干部在新的历史条件下健康成长的重要途径.广大干部队伍,特别是年轻干部是党的干部队伍中的生力军,担负着新世纪治党治国的重任,肩负着全面建设小康社会的历史使命. 在全面建设小康社会、构建和谐盐津、平安盐津、实现盐津经济社会又快又好发展的过程中,需要更多的年轻干部走上各级领导岗位.年轻干部的综合素质如何,直接关系到党的事业的兴衰成败.

培训班开班仪式领导致辞

培训班开班仪式领导致辞篇一：培训班开班仪式的讲话稿尊敬的各位领导，同志们，大家上午好：我局举办的这次??培训班，是在当前食品安全监管工作成为社会热点问题的特殊时期进行的，这个培训班办的很及时，很有必要，这对我们进一步提高各中小企业管理人员的综合素质、工作能力和业务水平必将产生积极的促进作用。参加这次培训班的人员主要是??家中小企业管理人员，共计约55人。这次培训，是我局与??经过前期的精心准备后开班的，培训的主要内容是：食品的法律法规解读、泡菜相关的标准的解读、品管部化验员理化检验基础技能、食品生产的市场准入和认证管理、工厂6S 现场管理实务、品管部化验员微生物检验基础技能、品管实务技能等等。同时，还安排了食品中食盐含量的测定和食品中总酸测定2次实践操作实训。这次培训班也考虑到各位学员工作忙，经局研究决定，培训时间只安排了20—24日五天，在这五天时间里，希望各位能暂时放下繁忙的工作，端正学习态度，彻底消除：“培训工作年年搞、老一套、应付一下”的消极认识，不断充实新知识、更新新观念、开拓新视野；遵守学习纪律，做到不迟到、不早退，静得下心，学得进去，以饱满的热情和旺盛的精力，抓好学习，入心入脑。力争在有限的五天时间

里学有所获，学有所得。同志们，这次培训时间紧、任务重，希望大家一定要珍惜这难得的学习机会，扎实搞好这次培训，达到预期目的。希望各位学员把所学的知识运用到抓安全、促发展的实践中去。通过本次培训，使大家有一个新的提高，新的变化！谢谢大家！篇二：培训班开班典礼上的讲话培训班开班典礼上的讲话各位学员大家好：在蕴育希望的时节，在怀揣梦想的八月，这次培训如期开班了。我自我介绍一下，我叫韩英，是教师进修学院培训部的，非常荣幸能担任这个培训班的班主任。首先，我代表我个人对大家放弃难得的假期，能来参加培训，表示热烈的欢迎和敬佩，但我也同时感到在坐的各位的优秀，像这样的培训班，是前所没有的，是百年不遇的，我们能在各自的工作单位脱颖而出，那也是实属难得。这次培训市民政局、市教育局、市慈善总会和市教育教学研究院都十分重视，做了认真、精心的准备。这个培训班很重要，对于我们的工作是重要的，对于我们每个来参加学习的同志也是十分重要的。刚才，市教育局的李良书记代表各个部门代表作了一个开班动员，学员代表曹丽艳也代表我们每位学员表了态，相信各位对这期培训班的指导思想、目的意义都有了深刻的了解和领会，在这里我作为班主任还要进一步明确的要求，希望大家要认真听，细心记。下面围绕我们这个班，我讲四点意见：

网络销售技巧

第二章网络实名销售技巧一般的销售过程主要是找到负责人，然后和对方进行交流，这其中主要是电话销售和上门拜访。第一节：电话销售技巧在这个过程中的电话销售，我们主要是以拜访为首要目的的，因此在电话中需要注意： 1．不要过多谈论产品 2．不要谈论到产品的价格 3．时间不要过长，尽量控制在5分钟以内 4．适当使用一些夸张和反问的语句一、四类负责人：由于每个公司的规模和结构各不相同，在网站宣传方面都会有不同类型的人来负责，主要分为： 1．网站及网络负责人 2．市场部宣传负责人 3．公司的一般事物的负责人 4．公司的决策人这四类负责人各有其不同的特点，我们在和他们的交流过程中可以取其重点进行切入： 1．网管们一般比较关心公司网站的点击率及在同类公司中的排名，我们可以举一些事例来给以论证及说服， 2．市场部负责人会对网络实名的宣传效果比较感兴趣，我们可以拿网络实名和其他的一些宣传方式进行一些实际对比，说明网络实名其特点 3．第三类负责人一般是公司的办公室主任或是总经理助理之类，他们主要是一个传达作用，因此他们会对价格比较感兴趣，我们可以尽可能的回避这一话题，突出网络实名的作用，以事实来进行打动4．公司的经理或老板们对网络实名究竟可以给他们带来多大的效益是最关心的，我们可以以此为切入点，另外可以拿同类公司的范例来进行打动二、前台对于前台小姐不肯转接电话，我们已经有了许多成功的经验和方法： 1．以注册中心的名义，用官方机构的语气压例如：我是网络实名注册中心的，要和你们的网站负责人谈一些注册方面的事情 2．把事情的严重性夸大，迫使对方接受例如：实名注册是有关一个公司企业在网络上的形象，是十分严肃的事情 3．以其不能处理为理由，要求转接例如：小姐，这件事对您公司是非常重要的，你能负责吗？

领导培训班开班讲话稿6篇

领导培训班开班讲话稿6篇Opening speech of leadership training class 编订：JinTai College

领导培训班开班讲话稿6篇小泰温馨提示：讲话稿是为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿，用来交流思想、感情，表达主张、见解，是演讲上一个重要的准备工作。本文档根据讲话稿内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：领导培训班开班讲话稿 2、篇章2：领导培训班开班讲话稿 3、篇章3：领导培训班开班讲话稿 4、篇章4：培训班开班讲话稿 5、篇章5：培训班开班领导文档 6、篇章6：培训班开班讲话稿培训是培养人才、传播知识、实现知识共享提高企业竞争力的有效途径。下面就是小泰给大家整理的领导培训班开班讲话稿，仅供参考。篇章1:领导培训班开班讲话稿

今天，我们在这里组织举办镇里固乡通讯员专题培训班，特别邀请了县教育局信息中心两位专家李劲松主任（这位）、李峰老师（这位）来讲课，我代表镇里固乡全体教育人士表示热烈的欢迎（此处有掌声）。这两位老弟和我私人关系都很好，以往没少对我们乡照顾，以后还会一如既往的照顾。他们俩都是大忙人，今天能来这给我们上课，着实不容易，在这里，让我们说声谢谢你们。这次培训班时间虽然不长，但学习内容很具体、很丰富，这既是一次学习提高的机会，更是一个相互交流的平台。在此，我就办好培训班讲两点意见：一是要明确培训目的，充分认识提高通讯员、尤其是我们教育系统通讯员自身素质的重要性。培养一支高素质的通讯员队伍,是做好我乡教育宣传、办好我乡教育网站、支持我县教育局网站的前提和保证。当前,我乡教育发展正面临着前所未有的严峻挑战,但挑战与机遇并存，这就在客观上要求大家必须在知识水平、专业水平、工作作风、思想境界和工作方法等方面与之相适应。为此，我们要针对教育宣传方面的薄弱环节，特别是如何正确把握宣传的力度、广度、深度和提高宣传稿件的质量，深入学习探讨，不断提高自身素质和工作水平，

微信营销必须具备软文写作的7大原则9大技巧

微信营销必须具备软文写作的7大原则9大技巧微信营销文案是微信营销落地实施的具体表现形式，产品销售页面需要具有很大说服力的文案、资讯内容需要具有深度价值的文案、网络传播更是需要具有病毒爆发力的文案。撰写一篇好营销文案的一个重要环节就是一个好的标题。一个好的标题往往影响着你的营销文案是不是吸引人，你的营销文案是不是可以被人们记住，你的传播软文是不是可以流传的很广，标题在这里起到了非常大的作用。那怎样才可以写出个非常好的标题。微行天下谈谈自己的看法。网络营销文案标题撰写的5大原则 1. 主题鲜明标题是文案内容的高度概括，要使人们看到标题就能理解文案子的具体信息内容是什么，因此，标题必须结合文案主题且要鲜明，而不能与内容毫无关联，或者目标受众看了半天不知道内容的主题，那就没有情趣去看内文了。记住，不管标题还是文章开头，你只有30秒时间留住受众。 2. 简明扼要从科学家研究出的记忆规律来看，文案标题以7—15字之间为宜，虽不能作硬性规定，但还是要坚持简洁明快的原则。 3. 远离标题党文案标题的内容应是具体实在的而不能含糊其词或过于抽象，或者为了追求眼球而故作离奇，那是标题党的作为，客户体验非常不好。即使吸引了大量眼球那也不是目标受众，是无效流量，标题党是网民最痛恨的行为。 4. 个性独特标题具有个性，且有独到之处，才有刺激性和吸引力，因此，广告标题要有创意。要知道文案不怕雷人! 5. 引人注目标题的内容只有与消费者的心理需求联系起来，诱发他们的关心、好奇、喜悦等情绪，才能够充分地发挥宣传效果。因此，标题在字体、字型和位置等各方面，都应考虑视觉化和艺术化，要能引起人的注意。同时，对不同的宣传对象，标题的拟写也要有针对性，不可离题。这样，可以充分发挥文案的说服力

领导在培训会上的讲话(精选多篇)

领导在培训会上的讲话(精选多篇) 第一篇：领导培训讲话各位老师、同事们：经过我们惠达陶瓷集团各级领导与相关人员近一个多月的经心准备，于今天正式举行惠达集团骨干员工训练营开营仪式，惠达集团组织的这次骨干员工训练营活动是集团领导最具创新意识的决议计划，它揭开了惠达陶瓷集团人才造就工作新的一页，为集团今后的人才造就工作树立了标杆。我们惠达陶瓷集团二十多年的生长征程中，以王惠文董事长为首的各级向导们，用他们的豪情和伶俐披荆棘，与企业风雨同舟，把一个濒临破产边沿的企业做强做大，并成为一个响当当的民族品牌。我们并未借助于地方的特殊政策，也没有厚实的基础，我们所仰仗的便是人才，靠的就是艰苦创业的功臣元老们的智慧和本领，是他们用智慧托起了“惠达”的未来，他们是“惠达”当之无愧的人才。所以说，企业发展，人才是根本。集团发展至今天，更是实行了新的领导干部任免制度从破“铁交椅”到“竞聘上岗”再到民主推选培养企业后备管理人才……发展培养人才，我们惠达集团已走上了一条规范化和科学化的生长门路，我们从“被动反应型”到“主动开发型”的思路转化，使得一批年轻优秀的人才在基层实践中迅速成长、成熟、成才，为集团的人才储备和长远发展源源不断地注入新的的血液和气力，使集团的梯形领导办理团队渐于美满，并拥有强盛的凝聚力。因此，在发展的道路上，我们总能把握先机，应对各种危机，得以向前迈进，正是集团领导重视培养人才的准确决议计划，着意生长人才的乐成之处。惠达集团骨干员工训练营活动是由（）提出，是惠达集团面对市场竞争日益加剧，在不断探索企业发展道路上的

一次审时度势的学习培训，对于提升企业综合竞争能力，着力打造企业的核心竞争力有着重大意义，所以集团领导不惜耗费大量的人力、物力，下大力度举行训练营运动，目的就是要进一步提升集团内部骨干员工的办理理念与技术水平，造就一大批真正能支撑起“百年惠达”的“硬骨头”。此计划一经提出便受到了集团内部向导的同等附和。并有幸得到了唐山学院向导的鼎力支持，唐山学院的领导与讲师不仅积极为此次训练营活动制定符合我们惠达团体现实的培训课程，还为我们这次训练营活动提供强大的师资力量为我们训练营成员举行讲课，在此我代表全体惠达干职员工对唐山学院的领导和讲师们表现衷心的谢谢。在这次训练营到场人员选拔历程中，我们对参训职员举行了层层筛选，严格把关，由各部分向导保举上报，经过集团内部审核评议后才能入围参加主干员工训练营运动，所以，我希望所有的训练营成员一定要好好把握这次难过的学习时机，充分认识本次学习培训的意义，下面我代表集团领导对参加本次训练营活动的员工提几点要求：起首要端正学习态度，每一位参加本次训练营活动的员工要从头脑上真正器重起来，积极配合团体构造的这次运动。公司领导也曾思量到各人都比较忙，使用各人的业余时间，把大家构造起来集中学习，也是下了很大刻意的，希望每一位参加培训的员工都能静下心来，认认真真学点东西。做到尊重老师，虚心求教；要严格服从培训规律要求，严格遵守作息时间，没有特殊情况，不得请假，上课期间要认真听老师授课，积极做好笔记；要认真听从组织职员和老师的摆设，做到不迟到，不早退，认真完成这次训练营运动的的学习使命。其次要增强学习的主动性与积极性，充分合理的使用本身的时间，全精神投入到训练营运动中来，这次训练营活动和以往的学习培训差别，这次骨干员工训练营是经过集

淘宝客服培训以及销售技巧

淘宝客服培训以及销售技巧 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

淘宝客服培训及技巧开门迎客——礼貌待客热情感染解决异议——认真倾听换位思考促成交易——挖掘需求积极推荐开门迎客——礼貌待客热情感染买家(14:59:42): 你好客服:(14:59:47): 你好买家(15:00:01): 这款有50ml装的么客服(15:01:02): 没有的买家(15:01:24): 好吧，这能便宜些吗客服(15:01:46):.就是这个价格.我们是不议价的. 买家(15:03:25): 有赠品吗客服(15:03:43): 没有买家(15:04:19): 包运费吗客服(15:04:38): 不包的，满500才包这是我做买家时的一个沟通记录。问什么时候能发货，客服的回复。网店购物和实体店铺是完全不同的，我们先来想一下，一般我们在实体店铺一个导购人员和客户是面对面的，我们可以通过表情和肢体语言让买家感受到我们的服务态度，但是网购是通过网络和电脑来完成的，没有声音和形象的辅助，所以我们更要用亲切友好礼貌的语言，让买家感受到我们真诚的服务态度。我们可以尽量多使用一些汪汪的可爱表情，让买家感受到我们亲切和礼貌。试一试！在吗

客服：您好，请问有什么可以帮到您的吗我已经付款了，请问什么时候能发货客服：我们会在周一为您安排发货哦今天不能发吗客服：实在不好意思，由于是店里促销活动期间，我们的出货量非常大，所以安排在周一发货了，请MM您多多谅解哦~ 那周一一定能发出吗客服：是的，没有问题。如果你是客服，有客服光顾的时候，并在周末疯狂购的时候咨询关于发货的问题，你会怎么回答。积极有活力的语言：“在的”和“请问有什么能帮到您” “恩”和“是的，没有问题” 旺旺表情帮你说话：避免不良习惯：“晕”“！！！！” 优质客服售中的体现开门迎客——礼貌待客热情感染解决异议——认真倾听换位思考促成交易——挖掘需求积极推荐售前的工作很重要，验货可能有些人说，是掌柜的做的，其实我们在掌柜的验完货后需要进行二次验货，以确保商品的质量，当然做好这一点还有很重要的一个作用就是能够避免很多的纠纷。接下来我们看一个案例，就是没有验货而引起的。 ……

培训班开班领导讲话稿

2016培训班开班领导讲话稿讲话稿一：尊敬的各位老师和学员：在这春意盎然、百花盛开的美好时刻，我们在北大举行副处级领导干部培训班开班仪式，首先，我代表***向关心支持本期培训班的***表示衷心的感谢！向奋战在税收一线的副处级领导干部表示热烈的欢迎！这次培训班，是在深入学习贯彻科学发展观、构建和谐社会的新形势下举办的，既是把握新形势、落实新任务的需要，也是大家走上领导岗位、提升个人素质、更好地履行职责的需要。在座的都是领导干部，平时在工作一线，担负的任务较重，学习时间相对有限。这次把大家集中起来学习，思考一些问题，梳理一下思路，希望大家静下心来，全心投入，真正做到学有所思，学有所得，学有所成。下面，我就如何进一步抓好学习，讲四点意见。一、提高认识，切实增强培训学习的紧迫感和使命感加强学习，既是一个老生常谈的话题，又是一个常谈常新的课题。一个民族、一个国家如果不懂得学习，不善于学习，不加强学习，这个民族、这个国家是没有希望的。一个人也是如此。如果不学习，你就不可能进步，就不可能有机遇。对学习的重要性，并不是每个人都看得透彻，也不是每个人都能真正在内心和行动上重视。在现实生活中，有许多同志对于学习的重要性仅仅是停留在嘴上、写在书上，很少落实到行动上；有的把学习当作重指标、软任务，可有可无，觉得学不学都是一回事；有的把不学习当作是一种光荣，

当作一种值得骄傲的缺点。在总结中写自己存在的不足，不好写自己的能力差，就写自己平时学习不够，有的借口时间太忙，工作太重，无法学习。所以讲学习的问题，关键是思想认识问题，是重视不重视的问题。对领导干部来说，学习是一种修养、一种境界，更是一种责任和需要。特别是在座的各位，新的职务和责任对大家的理论素养、知识水平、领导能力都提出了更高的要求。在新的历史条件下，面对落实科学发展观、构建和谐社会的艰巨任务，对广大党员干部的要求也在不断提高，我们只有把培养教育干部作为一项事关全局的基础性工作坚持不懈地抓下去，切实提高各级干部，尤其是领导干部的思想政治素质、理论修养和领导能力，才能确保十七大精神得以全面贯彻落实。举办这次培训班，目的就是要使大家通过学习，统一大家的思想，拓宽大家的视野，提高大家的素质，进一步增强驾驭社会主义市场经济、构建社会主义和谐社会和解决实际问题的能力，努力提高领导水平，更好地带领党员干部群众全面建设小康社会。因此，大家一定要充分认识举办这次培训班的重要意义，切实增强学习的紧迫感和自觉性，不断丰富和提高自己，更好地履行职责。二、善于学习，不断提高工作能力对于这次培训来说，有三个方面的知识是必须学习的：一要学政策和法律法规。同志们，过去计划经济时代的干部很好当，你说什么，老百姓就相信什么，只要是领导讲的就是对的。现在可不一样了。老百

销售技巧心得体会

销售技巧心得体会篇一：推销技巧与心得推销实习心得体会推销是一门很深的学问,通过这次推销实习我认为作为一名推销人员员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。推销要注意以下几点：熟悉自己推销的产品的特点，熟悉自己推销产品的目标客户，熟悉产品的市场。推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。致，就是给客户信心的保证。客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划是，要根据客户的特点作

好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。做好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析。销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更