物流企业实习报告

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物流企业实习报告

物流企业实习报告

生产实习总结

1 实习时间

2011年6月20日至2011年7月8日

2 实习单位

xxx物流有限公司

3实习过程

3.1 实习单位简介

xxx物流有限公司是一家致力于公路运输、铁路快运,航空货运等流通领域、仓储配送领域的第三方物流管理公司。公司位于省会石家庄,立足于河北,辐射全国。经过公司全体员工不懈的努力和广大新老客户及业内同仁的信赖和支持,公司已建立起以石家庄为中心,辐射全国的物流网络。新形势下,为适应国内、国际的发展需要,成立了物流网络服务中心、仓储服务中心、配送中心、供应链管理中心。我公司立志做河北省第三方物流的企业的先行兵。我公司全体员工将为客户提供热情、周到,高效的服务。

服务理念:以诚为本,以客为尊,高效、安全、快捷,使客户的商品创造最高的经济价值!

公司宗旨:以质量求生存;由管理要效益;靠服务求发展;凭信誉做品牌。

企业信念:有团结才有力量、有信誉才有生存、有竞争才有机遇、有拼搏才有发展。

品牌专线:石家庄--邯郸、邢台、保定、唐山、秦皇岛、北京(省内专线)

石家庄--济南、淄博、青岛、烟台、威海(山东全境)

石家庄--南京、合肥、上海、无锡、苏州、扬州、徐州、杭州、温州、宁波、台州(华东专线)

石家庄--西安、成都、重庆、南宁、昆明、贵阳(西南全境)

石家庄--锦州、沈阳、大连、长春、吉林、哈尔滨(东北全境)

石家庄--郑州、武汉、长沙、南昌、福州、广州、深圳、湛江、海口(中南全境)

石家庄--呼和浩特、包头、兰州、西宁、银川、新疆、拉萨(西北专线)经营范围:国内空运、陆运、综合联运国际空运、海运

城市配送:区域、城际、省际及全国各地配送

制定包装:纸质包装、木质包装、金属包装、防震包装等其他包装

河北风驰物流有限公司全体员工愿与社会各界朋友在共生双赢、携手共进的基础上,建立长期、稳定的战略合作伙伴关系,随着公司的业务扩展,在全国多个城市设立办事处,并与国内多家运输公司建立了联运业务,使公司不断朝集团化、规模化方向发展。同时,与中国平安保险密切合作,确保货物安全运输,保证客户财产不受损失!

3.2 实习内容

此次实习分为两阶段,初期在快运部的客服处,后期进入仓库实习。短短的实习过程中,我从初步了解公司的基本业务,到熟练掌握第三方物流的操作流程,一方面,将所学的专业知识应用、拓展到实习工作当中,而后学到了更多物流专业知识,为以后参加工作奠定了基础。另一方面,学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系。实习中深刻认识到一个工作人员所应该具有专业知识和职业情操在工作过程中应用的重要性。实习初期——快运部客服处

物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的相互行为,在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效,为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平,继续为客户提供最优质、最有效的物流服务,在河北乃至全国树立起广泛的影响,实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变,再加上市场竞争越演越烈,如何提高客户的满意度,提高物流企业的客户服务水平,成为物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题!

此阶段实习主要任务:

1.接听客户的电话,如在业务操作中负责客服的信息咨询,受理客服的投诉,提供相关业务和流程的介绍,接受与处理客户业务单证,指令。

公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置,如果货物丢失,也可以查询是在哪一个环节被弄丢的,那么就可以很准确的查出肇事者,并且让其承担相应的责任,这个系统大大规范了人们的行为.对不熟悉公司业务的客户做基本详细的讲解,使客户对公司业务达到满意,增加公司的顾客群体,拓展公司业务范围,提升公司认知度及信誉度。

2.对客户的订单进行跟踪记录,准确填写内容,并对客户进行相应制单,及时了解操作动向。

客服部的工作人员所需要做的工作并不是接电话那么简,他们还对客户进行相应的制单,把每一项都记入电脑里,每天打入客户部的电话不计其数,所以客户部的人员每天

都单要进行工作量很大的录单工作,这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度.在客户部实习的一个星期,我们学简单会了理单,并把分好的单证在电脑里进行核实确认.

3.收集相关市场信息,并及时制作信息报告反馈给公司。

顾客的信息能够及时反映出现在市场上的某些变动,由于市场竞争激烈,丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用,作为客服部,定期的询问老顾客对公司业务的满意情况,收集顾客提供的相应建议十分重要。及时有效的将业务情况反馈给上级部门,等待上级的进一步更改指示,更大作用的发挥客服部在公司发展中的作用。

5.即使弥补操作失误,及时更改单证,避免或减少产生的不良后果。

若业务上出现操作失误,客服人员要及时发现并进行更改,如果引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活,要及时向顾客道歉,解释清楚,使顾客放心。

在客服部约两星期的实习,认识到作为一名客服人员需要拥有良好的心理素质来受理顾客的不满或不解,需要专业的服务质量确保顾客的理解,还需要优秀的服务态度。作为一个客户服务工作人员,应该掌握与客户沟通的四个步骤:

(1) 端正心态,要相信顾客的处境正如他所说的,并非故意来找碴。

(2) 与顾客建立相互信任的关系,融入顾客的世界。

(3) 准确地获取对方的资讯,明确用户的需求及期望。

(4) 采取具体行动去帮助他,使顾客满意。

优秀的处理问题的能力,可以给客户留下良好的印象,让客户认可公司的服务能力,同时对公司产生足够的信任,以便提升客户忠诚度。

实习后期——进入库房实习

仓库的总体流程分为入库,保管和出库。入口工作包括检验,包装和入库单的打印。当货物被送至仓库,由叉车司机将货物卸至检验区,再由检验员进行数量核对并打印备件收货单。收货单检验员留存一联,第二联送至微机室。由微机室打印备件标示,然后包装人员按照货品的不同规格选择合适的包装材料并与检验员一起对货品的质量进行检验,并将合格品连同备件标示重新包装。将合格品数量反馈给检验员。检验员核实后打印备件入库单,备件入库单一式三联,第一联检验员留存,第二三联由检验员盖章后送至微机室。微机室基于单据进行录入和TDS备件入库。然后再进行备件入库完成入库作业。

仓库的第二项工作就是保管,也是仓库最基本最重要的工作。包括库区管理,入出库备件管理和库存盘点。在我们公司仓库主要分为三个库区:小件货物存放区,高层货架和大件货物存放区,分别由不同的保管员进行保管维护。

出入口时保管员也必须进行盘点并帮助检验员检验。在库存盘点时应该按货品不同分别盘点:备件永续盘点每周一次,贵重件盘点每月一次,保质期备件盘点每月一次,未返回件每月一次,整体备件的永续盘点每月一次。另外每年还应进行年终库存以保证

库存数量的准确。保管员必须了解库区货品的存放位置和储存数量,以便日常作业。此外的工作就是出库了。

出库工作共五个步骤:打印出库单,分配保管员,提取备件,检验与库户确认及TDS备品出库。提取备件后保管员应配合检验员对货品的规格数量进行核对,然后在微机室打印出库单。出库单一式三联,第一联微机室留存,第二联检验员留存,第三联客户带走。给客户的出库单必须有出库专用章及检验员,保管员盖章,缺一不可。

而我作为实习生是在仓库中对货物进行保管,主要任务:

1.对库房中的货物进行整理,例如分拣分类,分区放置,贴标签等等活动。

2.进行库房的清扫工作,确保货物储存环境的优良,保持通道的畅通。

3.记录货物进出情况,做好信息的输入工作,仓库单据的记录要与实际相符。

4. 对货物进行定时的检查及管理,必须保证货物无霉变、无损坏,防止货物的丢失。5.对仓库管理中出现的问题,要及时解决,自己解决不了要向领导汇报。

仓库实习与客服部非常不同,更要求工作人员对专业知识的把握及应用,同时也要求各个岗位的工作人员之间应有良好的关系以便仓储工作的顺利完成。

4 认识与体会

4.1 实习认识

物流客服部的认识

(一)物流在客户服务中存在的问题

1、售后服务不到位

企业要想长期盈利,走向强盛,就要赢得永久顾客,保持顾客忠诚度,提高顾客满意度。企业在实施这一举措中,满意的售后服务便是成功法宝之一。海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢迎的品牌,有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。我公司的售后服务做的还是不够,没能牢固地把持客户;客户信息管理混乱,信息不统一和共享;另外,公司不能及时地想客户所想,快速反应能力差,不能提供客户所需的服务。

2、与客户之间的关系不紧密

作为一个物流服务供应商,如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系,在交易完成后只把其当作是单次交易,没有意识到应该与客户长期合作,也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。

3、客服部门与客户之间缺少沟通

当一次交易结束后,企业就应该及时得到客户的态度,如客户是对自己的服务的态度是怎样的,好在哪里,不足之处又是哪些,哪些环节需要改进。工作人员缺少工作主动性,不主动与客户进行沟通,不能及时了解客户的心声,导致了一些客户的流失。(二)针对上述问题的解决办法

1、为客户提供全方位交易后服务

这种交易后服务工作主要是为客户提供月度统计分析表,送给客户参考。内容包括:

(1) 本月发货量,派车、到车及时率,有无货损货差等;

(2) 为客户提供季度、年度报表,内容包括:各地发货量走势、淡旺季时间区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等等;

(3) 结合客户的物流工作目标,确定该项目的发展目标。

(4) 处理客户投诉,提供补救性服务;以及其它增值服务。

物流公司所关注的是如何为客户提供最优质、最有效的服务,如何博得他们的忠诚。公司应该把客户当作自己的上帝,市场、销售和客服部门要建立一个以“客户”为中心的业务流程,积极响应客户需求的变化。

2、与客户建立战略合作关系

如果说上述方法更注重的是情感投入和利益回报的话,那么更为牢固的客户关系应该是战略联盟与伙伴关系,即对客户来说要有量身定制的物流方案,对物流公司来说要提供小棉袄般的贴心服务。公司应该在以下几方面体现出和客户的战略合作伙伴关系:

(1) 不断改善、提高物流服务质量,以满足客户的销售需要。

(2) 通过有针对性、个性化的物流解决方案,来降低物流成本、减少资金占用量。

(3) 配合客户销售,积极整合社会资源,实现客户与其终端客户的零距离、客户的零库存的实现。

这种相互依赖、相互影响的关系,使客户和公司成为新的利益共同体。公司应该重视客户的心声,尽量满足客户的要求,不能做到的也应该向客户说明情况,这样可以从侧面展示出世纪物流为客户着想,维护客户利益,从而有利于提高了客户的满意度,进而达到提高企业的客户服务水平的目标。

3、“先客户之忧而忧”

客户服务部门是企业的一个重要部门。当与客户之间出现摩擦时,必须及时处理,把损失减到最低,尽量避免顾此失彼。客服部门要协调好企业内外的关系,保证业务的顺利开展。因为不是每笔业务都能顺利进展的,就算计划得再好的项目也有可能出错,当某个环节出现矛盾时,应该“先客户之忧而忧”,并做好相关工作,对出错的环节进行处理,并主动与客户沟通,协商并找出解决问题的最佳方案。

当出现问题时,客户首先找到的可能就是客服部门,所以,客服部的工作人员应该意识到服务的焦点就是解决问题,不是为了推卸责任,更不能与客户发生争吵。服务的立场是站在客户的立场去考虑,而不仅仅是维护本公司的利益,针对实际情况,在一定

程度维护公司利益的同时,用换位思考的原则,为客户提供个性化的服务,让客户感到你是特别为他一个人考虑,把他当贵宾;让客户明白是你和公司提供给他优质的服务,而不是他人,并感谢客户选择了公司的服务。

仓库实习认识

(一)仓储过程中存在一些问题:

1.码放货物,不能倒置的货物要按要求摆放,避免货物受损,摆放货户要合理,仓库高层货架的利用率过低,有的不到三分之一。

2.车次卸完后,拿清单进行点货,在点货中发现少货,多货,或货损等情况,应注明在清单上,交于理赔部。

3.由总公司为中心,各片区,各分公司,各站点为单位,加大巩固公司客服部整体水平力量,首先领导以身作责,发现问题及时批评教育,定期培训员工整体客服水平。

4.司机对货物严禁野蛮装卸导致货损、货差率过高

5.供货方、中介方和销售方的物流信息不畅,严重导致退货量过多,造成不必要的资源浪费。

4、公司应加大网络宣传,所有员工应加强网络系统的培养和提升。因为现在是网络信息化时代,尤其作为物流公司,一个厂家,一个企业对一个物流公司的认可和评价往往是看其网络宣传规模和网络影响,随着电子商务的发展,通过网络订单购物越来越广泛,一个好的物流公司更应该发展其网络信息化,通过网络宣传公司,这就要求公司员工学习相应的网络知识。

(二)针对上述问题所提出的合理化建议和意见:

1.加强各部门之间沟通和联系力度,合理分配各部门之间的物流作业,有效利用物流配送中心的作业区域,最大限度的利用空间、设备、人员和能源,使资源利用最大化。

2.仓库高层货架的利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展。

3.加强对企业员工的培训力度,规范员工的职业行为,制定符合本企业发展的行为准则,拒绝一切野蛮装卸搬运行为,减少货损货差,提高客户的满意度。

4有效的区域资源整合,最大限度的降低物流配送中心的作业成本。

影响到公司的发展,对发表意见较好,可以采纳的意见给予充分肯定和奖励,对于不能接受和采纳的给予合理解释和回应。这样做可以提高员工对工作的热情和提高,也可以从中挖掘人才,促进公司和谐发展。

5.加强供货商、中介、销售方之间有效的信息沟通与交流,减少资源的浪费,节约成本

4.2 实习体会

正所谓“任何的知识都源于实践,也归于实践”,所以实习给了我们一个接触社会、理论应用于实践的机会,其是我们每个大学生都必须经历的,它是我们第一次在实践中了解社会,第一次将理论付诸于实践,让我们学到了很多课堂上根本学不到的知识,打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下基础。

这次的假期实践让我发现自身仍有很多不足之处,工作上仍需专业知识的补充和用时间累积的经验,人际关系上更需要历练,如何把握这个度很重要。总结为以下几点:第一工作上缺乏经验。很多问题由于经验不足而不能分清主次,工作接踵而至时不能迅速做出决定,不能找到重点,但是相信随着工作的进行,我会逐渐积累经验的。

第二工作时仍需追求完美。在工作中,不允许丝毫的马虎,严谨认真是时刻要牢记的。耐心,细心,上心——应该牢记心中!对于即将步入社会的我,缺少的正是这种对待事情耐心和执着态度,通过这些,了解了对于工作,自己不仅需要一份细心,一份坚持,更需要一份会学习的态度。

第三欠缺团队精神。工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。

第四学术上不够钻研。由于工作性质,充裕的专业知识会给工作带来许多便利之处。在以后的学习中,我必须多丰富自己的专业课知识,同时要多参加社会实践,在实践中去发现问题,解决问题,并找出自身的不足,再有针对性的去提高自己。

在这个信息飞速发展的时代,知识、技术更新的太快,如果只依赖学校教授的知识是远远不够的,学会自我丰富十分重要。另外,孔子曾说过“不耻下问”、“三人行,必有我师焉”。不论是在学习中还是在以后的工作中,懂得向他人学习,前辈的经验是我们宝贵的财富,未来的工作中。我们要学会用眼睛认真看,用耳朵耐心听,用心仔细体会!!!

企业财务分析报告怎么写.doc

企业财务分析报告怎么写 中小型企业财务分析报告怎么写 一、我国中小企业财务报告分析的现状 我国中小企业财务报告分析主要是指标分析。基本财务指标主要是根据三张会计报表为依据,通过比率分析达到分析报表的目的。其指标包括盈利比率、偿债能力比率、资产管理比率。反映中小企业盈利能力的指标很多,通常使用的主要有销售净利率、销售毛利率、销售期间费用率、资产净利率、净资产收 益率;偿债能力分析分为短期偿债能力和长期偿债能力,主要的指标有流动比率、速动比率、资产负债率、产权比率、利息保障倍数。资产管理比率是用来衡量中小企业在资产管理方面的效率的财务比率,主要包括营业周期、存货周转率、应收账款周转率、流动资产周转率和总资产周转率。现金流量分析有利于报表使用者正确评价中小企业的支付能力,获利能力和偿债能力。其中流动性分析是指将资产迅速转变为现金的能力,主要有现金到期债务比、现金流动负债比、现金债务总额比。获取现金能力分析是指经营现金净流入和投入资源的比值,包括销售现金比率、每股营业现金流量、全部资产现金回收率;财务弹性分析是指中小企业适应经济环境变化和利用投资机会的能力,包括现金满足投资比率和现金股利保障倍数;收益质量分析是指报告收益与中小企业业绩之间的相互关系;衡量收益质量的指标是现金营运指数。

我国中小企业的财务报告分析注重财务指标分析,极少提到审计报告和会计报表附注分析,这就给那些经营效益不好的单位管理者有机可乘。他们利用报表分析的不完善,大肆操纵利润,滥用关联方交易以及一些假销售手段等使本来亏损的中小企业变得利润丰富。所以随着市场经济的发展,经济环境的变化,中小企业财务报告分析体系必须扩展到审计报告分析、财务指标分析和会计报表附注分析。 二、完善中小企业财务报告分析体系的措施 随着市场经济的发展,经济环境的变化,会计信息系统越来越复杂,原有的财务报告分析体系已远远不能满足现在分析的需要,再以以前的分析体系分析现有的财务报告,有时会出现很大的偏差,甚至得出相反的结论,所以应从以下方面进行补充。 1.中小企业会计报表附注分析 (1)中小企业的应收账款分析。应收账款是指在中小企业中一项非常重要的流动资产,如果不实行科学的管理,就很容易形成陈年呆账、坏账给企中小企业造成损失。所以,中小企业必须在财务报告附注中列示应收账款的账龄及坏账政策,以便投资者准确判断中小企业的资产质量及财务状况。这样投资者可以分析应收款增加的原因、应收账款结构是否合理、是否按规定提取坏账准备。 (2)中小企业的存货分析。通过财务报告附注可以清楚地看出存货的结构,这种结构可以看出中小企业的经营状况,如果原材料存货增加,而产成品存货减少或略有增加,说明该中小企业正处于成长期或成熟期,销售量较大,能产生较高毛利润;如果原材料存货减少,

德邦物流公司简介范文

德邦物流公司简介范文 德邦物流公司公司简介 德邦致力成为以客户为中心,覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链、跨境、金融等多元业务的综合性物流供应商。我们凭借坚实的网络基础、强大的人才储备、深刻的市场洞悉,为跨行业的客户创造多元、灵活、高效的物流选择,让物流赋予企业更大的商业价值,赋予消费者更卓越的体验。 德邦始终紧随客户需求而持续创新,坚持自营门店与事业合伙人相结合的网络拓展模式,搭建优选线路,优化运力成本,为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务。截止2017年3月,公司已开设10000多家标准化的门店,服务网络覆盖全国34个省级行政区,全国转运中心总面积超过130万平方米。目前,德邦正从国际快递、跨境电商、国际货代三大方向切入跨境市场,已开通韩国、日本、泰国、新加坡、马来西亚、越南等多条国际线路,全球员工人数超过11万名。 优质服务 以标准化的服务引领行业,通过统一的车体形象、店面形象、员工形象和操作标准,让您全方位体验到德邦始终如一的专业服务。 根据客户的不同需求,通过定制化的创新为各行业客户提供代收货款、签单返回、保价运输、安全包装、保管业务等增值服务。 安全质量 通过FOSS、PDA、CRM、官网平台、APP等系统,实现营运端到端的透明化管理,多样化智能侦测和手机实时查看。 建立以人员优化、日常管理、车辆保障、线路风险预防等方面的车辆安全防控体系,长短途百万公里事故率呈逐年下降趋势,在同行业中一直保持较好的水平。

信息化管理 信息化是德邦精细化管理重点,2014年至2016年德邦已投入超 过6亿人民币,目前拥有79个IT系统,5个开发平台,45个IT项目,未来将继续加大IT资源投入,让物流插上科技的翅膀。 德邦人才 校园招聘:2005年在同行业最早启动校园招聘以来,十一年累 计招聘1万余名本硕博应届毕业生;2012-2016年连续5年荣获中国 年度最佳雇主。 选拔体系:为能者提供一个开放透明的竞争平台。德邦拥有独特的人才培训选拔体系,以个人能力为核心,公平公开公正。 激励制度:以进取者为本,以业绩为核心。德邦不断优化绩效考核,使资源向绩优者倾斜,激励员工专注提升客户服务体验。 借力咨询 汇聚全球智慧,打造专业物流。2011年至今,德邦陆续投入资 金超过5亿人民币,引入了IBM、麦肯锡、埃森哲、美世、贝恩等 多家著名咨询公司,在管理体系、新业务研究、信息化建设、流程 管理、成本管控等方面展开合作,为德邦发展出谋划策,保驾护航。 德邦物流公司发展历程 2016年 ?德邦快递联合菜鸟网络、阿里巴巴公益和壹基金等宣布启动 “一键公益”项目。 ?通过与麦肯锡合作,正式开启跨境业务,为客户提供陆、海、 空多式联运服务,提供跨境一体化解决方案。 2015年 ?通过与埃森哲公司合作,正式进军仓储与供应链业务,标志德 邦向综合性物流再次迈出关键一步。

快递公司简介范文1

快递公司简介范文1 中国快递行业目前处于国内快递行业和国际快递巨头竞争激烈的环境中,相对国际快递巨头,中国民营快递公司处于比较弱势,中国国内快递企业多争夺于底端市场。中国快递业务发展程度还很低,现在得快递业务量还不到gdp的0.3%,与发达国家达到gdp 的1%左右相比差距很大。下面是快递公司简介范文,欢迎参阅。 快递公司简介范文1 80后快递服务有限公司,是以服务为主体的公司。服务的范围包括有同城快递,物流配送,年节送礼,同行调货,门市宅长期配送服务。另外我们还计划推出80后商务套餐。以满足江城商务迅猛发展的快捷生活需求。 公司名称:武汉80后快递服务有限公司所属行业:快递,服务业企业性质:集体企业成立日期:2008-4-30武汉80后快递服务有限公司公司的服务网络计划在两个月内完成建设,下一步招募专业人员组建一个为80后为主要人群服务的心理援助中心,帮助解决80后为主要人群在工作,学习,生活,恋爱,婚姻及家庭子女教育中遇到的各种问题。 快递公司简介范文2 申通快递 公司注册商标为“sto+申通”,注册编号为1379930。主要承接非信函、样品、大小物件的速递业务。2004年3月公司通过iso9001:2000国际质量管理体系认证。 公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神,“快速、准确、安全、周到、”的服务方针公司经营十余年来,已深得广大

客户的信任和支持。 公司自1993年成立以来,在董事长、总经理陈德军的正确领导下,在广大客户的支持和关怀下,在全体员工的艰苦奋斗和顽强拼搏下,先后荣获上海市松江区民营企业2000至2005年度的《信得过企业》、《先进企业》荣誉称号;2005年,公司荣获《中国物流十大影响力品牌》称号,公司董事长、总经理陈德军先生个人荣获《中国品牌建设十大杰出企业家》荣誉称号。 申通快递介入电子商务配送业务已经开始起步,并计划为新业务斥资千万,一套全新的标准化流程和服务标准已经设计完毕,软件系统也已具备代收货款功能,与几大电子商务网站的谈判正在进行。 快递公司简介范文 3 快捷速递有限公司(fast express limited),简称“快捷速递” (fast express),是专业的中港速递网络的建设者,早期致力于香港与广东地区间的快递往来业务,通过多年的努力和积累,已成功地将“快捷速递”建设成一个优秀的民族速递品牌。“快捷”的英文是“fast”,以此为品牌,提供的是专业的、具有中国特色的速递产品;是为广大终端客户服务的、为直接用户担当货物安全快速送达的使者。长期以来,为客户提供全面的、无盲区的国内速递服务。 “快捷”长期以来,为客户提供全面的、无盲区的国内速递服务是快捷速递努力的目标,为了实现这个目标,快捷一直秉承“诚信、效率、活力和信心”的企业理念,以诚恳的态度和踏实的作风在客户心中树立了“优秀的民族速递服务者”的形象。 快捷速递凭借着雄厚的资金,通过不断整合全国各区域资源

物流现状分析

目录 摘要 (1) 关键词 (1) 一、歙县基本概况 (1) 二、调查背景 (2) (一)调查目的 (2) (二)调查范围及对象 (2) (三)调查方式 (3) 三、调查数据分析 (3) (一)企业的物流状况分析 (3) (二)物流阻碍因素及业务问题分析 (6) 四、物流发展存在的问题 (7) (一)物流企业的规模小,服务范围有限 (7) (二)企业自办物流现象严重,缺乏协同竞争的理念 (7) (三)服务功能单一,专业化、综合性物流服务有待加强 (8) (四)物流技术及施设备落后 (8) (五)信息化不足,服务意识有待加强 (8) 五、合理化建议 (9) (一)注重规模经营及规模效益,构建畅通的物流渠道 (9) (二)增强物流增值服务,提高服务水平 (9) (三)引进先进的物流设施设备,提高物流信息能力 (9) (四)重视物流人才的培养 (10) 参考文献 (10) 附:调查问卷 (11)

摘要:物流是伴随着商品生产和商品流动而产生的,随着金融危机 的消退,经济复苏步伐加快,全国各地的物流蓬勃发展。通过调查,歙县 地区的物流水平仍然比较低,且还存在着很多发展障碍,如果这些障碍不 及时解决,就会影响物流水平提高,进一步影响经济的发展。本文在对歙 县物流状况调查的基础之上,就其物流发展特点提出合理化建议,以帮助 歙县更好的发展。 关键词:物流管理基础设施物流人才 物流是若干个领域经济主体集成的一体化、网络化的经济活动,绝大多数经济活动需要物流辅助以完成,因此物流对经济增长起很大促进作用。随着现代经济增长方式的转变及电子商务、网络经济、物流网迅猛发展,必然要求第三方、第四方物流专业化服务以满足经济增长的需求。 歙县作为黄山市统辖的三区四县中一个重要组成部分,人口众多,经济增长潜力大,居民消费水平高。然而,物流发展始终存在着许多障碍,阻碍了经济的进一步发展,因此,必然构建一个合理的物流渠道满足其经济增长的需求,并建立正确的物流战略以适应歙县的发展。 一、歙县基本概况 歙县位于安徽省南部,北倚景区黄山风景区,东邻浙江杭州,南连千岛湖,总人口50万,县域面积2122平方公里,其中69.4%为山地地形。她是全国第二批公布的38个历史文化名城之一,秦始置县,古称新安,自隋唐以来,一直为州治、府治所在地,史称“徽州府”,是古徽州政治、经济、文化中心,素有“东南邹鲁”、“文化之邦”的美誉,是著名的“中国徽墨之都”和“中国歙砚之乡”。 2007年,全县生产总值达56.6亿元,比上年增长11.7%;财政收入完成4.84亿元,其中一般预算收入2.773亿元。2008年,全县生产总值67.6亿元,比上年增长12.5%;财政一般预算收入3.4亿元,增长22.7%。2009年,全县实现生产总值74.5亿元,同比增长

物流公司基本情况介绍

****有限公司 一、基本概况 九江速达物流公司位于江西省九江市,是成立于2011年12月的一家民营公司,注册资本8000万元,经营范围为:普通货运与货运经营。经营方式为现代物流、仓储及配套服务。目前,公司实际投资规模已达1000万元,在九江物流园区内拥有标准的办公、物流、服务场所,创建了一个新型的物流园区。园区内有总建筑面积为20万平方米办公大楼、货运楼、仓储中心,并有20亩土地的大型停车场,为每天上万吨货物进出和工作人员服务。现公司拥有八十多辆车,拥有国内的物流网点60多家,各种货运车辆一百余辆,总装载量五千吨,协议长期租用车辆30余辆,总装载量达到200余吨。开通多条专线运输专线电话,从业人员一百多名,有九江至山东、北京、至广州等物流线路多条条,每天运输量近千吨。是注册登记载运海关监管货物企业,也是本市获得上海陆管处进入上海港运输许可的企业。公司在五县两区与多家大型企业建立了长期合作关系,运输范围主要分布于长江中下游地区并且覆盖全国。已经成为九江市现代物流企业中的领军企业。 二、服务理念 速达物流有限公司公司方针目标是“客户的满意是我所永恒的

追求”。始终坚持“信誉第一,效率经营,服务为先,客户至上”的经营宗旨,不断开拓创新、追求品质、完善管理,持续提高努力服务于客户。秉承“客户至上”实行“入门到门,一票到底”的服务理念,开辟了42条服务专线电话,38个货物转驳窗口,交叉链接分布全国的38个网点,实现货物一站到底,为客户提供了优质高效的全程服务。 三、服务特点 速达物流有限公司是目前九江地区最具运输实力的运输企业,公司在全国各大城市都建立完善的运输网络,使货物快捷高效送达。 1.服务标准化。采用了国标GB/T22126-2008《物流中心作业通用规范》作为万中公司物流作业的标准,对各作业环节、关键点控制、例外事项处理做出了规范和要求,指导公司建立规范、高效的服务体系。按照国标GB/T24358-2009l《物流中心分类及基本标准》来指导公司立项、扩展等行为,为公司建设标准化的物流场所提供依据。 2.服务全覆盖。无论是整车还是零担业务,我公司都以服务到家的理念开展物流服务。对于大宗整车业务,客户可通过联系目的地专线业务员,由专线业务员组织车辆人员,直接到客户生产地进行装车运送到目的地;对小宗零散业务,客户通过联系公司客服中心,公司统一调度,通过公司转驳车辆将客户货物运送至公司仓储地,清晰标识货物特性及运输特性后,装载至专线运输车,运送至客户目的地,实现全程服务的模式。同时也满足不同客户需求,特别是方便了小散

公司财务管理案例分析报告

《公司财务管理》案例分析报告: 中国亏损公司是否无踪可循? 运用统计方法预测中国上市公司的亏损研究

运用统计方法预测中国上市公司的亏损研究 郑宝山蔡虹燕李爱民 胡南牛淑霖邵虹 (对外经济贸易大学北京 100013) 【摘要】本文应用统计分析方法,分析上市公司 的财务状况。通过单变量分析,得出亏损企业的 主要特征是其获利能力指标的下降。通过多变量 分析建立数学模型,计算上市公司的盈亏点。 1.引言https://www.360docs.net/doc/ad16498495.html,资料搜索网 中国10年股市,一直处于不断规范中。于1998年推出“上市公司预亏公告制度”。实施3年来,已经有多家公司发布预亏公告。但正是由于中国股市尚不规范,通常公司发布预亏公告时,已经严重亏损。因此,如何从上市公司历年公布的年报抓住蛛丝马迹,分析上市公司的财务状况,预报公司的亏损,以防范和减少投资风险。本文试图运用统计分析的方法,选取典型的行业,通用单变量分析和多变量分析的方法,寻求反映公司盈利或亏损状况的主要财务指标,并希望得到一个数学模型,得到公司的盈亏点。 2.研究程序及方法 2.1.上市公司样本的选取 为了集中资源分析亏损公司的特征,我们对我国上市公司

重点亏损行业,选择了两个行业,即商业和家电行业。在每个行业,选取10家公司,其中10家亏损公司,10家盈利公司。在亏损公司的选择上,既有连续3年以上亏损的ST公司,也有2001年中期亏损的公司,以分析和预测其亏损的特征。 为了得出上市公司亏损的数学模型,我们有一条假设:即假设上市公司披露的报表数据是真实的,在此基础上进行我们的分析。 由此原则,我们不选取被证监会所查处的严重造假的公司,以及遭证券交易所公开谴责的公司。最后,我们选取的公司分别为: 1 2001年中期亏损

中国快递行业发展现状分析

本论文以大量的文献资料为参考,以快递产业的起源、中国快递市场内各快递企业的发展情况及现状为基础,进一步分析中国邮政特快专递EMS和中国民营快递企业在过去发展中及现阶段经营中存在的问题。找出影响中国各快递企业发展的因素,并以此对中国快递产业未来的发展政策提出可行的建议,同时对其未来的发展趋势做出理性的判断和预测,为中国各快递企业今后的发展提供理论依据。 1、中国快递产业概述 快递在当今世界,作为一种方便快捷的运输服务方式越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎,并得到迅速发展。早在1993年,全球十大运输企业排名中,第二及第九位均为主要从事快递服务的公司,这一事实足以证明快递业在运输业中不可低估的地位。快递业近20年的发展,快递业在发达国家的地位更加稳固,在发展中国家,快递业必将随着社会、经济的发展而得到更大的发展。 1.1快递产业的起源 快递产业的前身包裹运送服务是由邮政送信业务发展而来,1907年UPS的创始人吉姆?凯西创建了美国信使公司,主要从事西雅图市内的递送业务。随着汽车和电话的普及,191 9年自此UPS公司的业务已经由信使转移到包裹运送。二战结束以后,全球科学技术的发展带来的小物件科技产品的诞生。小物件的运送在可*性和实效性上远远不能满足人满的需求。于是市场上急需一种能够快速的,可*的递送货物的产业出现。自20世纪60年代末,UPS网点已遍布美国25个城市,1986年敦豪与中国对外贸易运输集团总公司合资成立了中外运敦豪,成为了中国市场内的第一家快递公司。20世纪80年代,随着快递产业进入中国市场,中国快递企业迅速增加,业务范围不断扩大,遍布地区不断延伸。在中国快递产业已走过的30年当中,市场模块以基本形成,同时也产生了中国快递市场的三大巨头即国营快递、民营快递、国际快递。随着近年我国快运快递产业的迅速发展,目前已经在我国东部地区形成部分快运速递圈。同时这些快运速递圈正在带动中部和西部地区的发展。部分大城

物流基本操作流程简介

物流基本操作流程 1.接受客人委托,仔细审单,按照客人提供的货物备好时间和船公司船期合理安排订舱。 2.向船公司下订舱委托(样本货代公司已提供贵司)。 第三步操作(装箱环节)分四种情况,我用A B C D标明: A:3.船公司确认货代公司订舱并按照船期在合适的时间回传货代公司提箱单(提箱单各个船公司不一样,但大致信息如:船名航次提单号箱型箱量开航日提箱地等都有)4.和客人核实具体装箱日期及装箱地址,联系车队(运费价格事前已谈好)给车队发提箱单和装箱明细同时给客人发配载信息。 5.车队按照装箱时间合理安排去提箱单指定堆场提箱,提箱后把箱号铅封号司机电话车牌号等信息发给货代公司。货代公司收到后将这些信息及时提供给客人。 6.在预先安排好的装箱时间,车辆到厂装箱,装箱完毕后卡封回港。 7.车辆回港后,按照船公司规定落重箱到指定堆场,而后堆场向海关发送运抵报告。 B:3.船公司确认货代公司订舱,若客人做送货到堆场的,则货代公司要求船公司传真货代公司送货通知。(送货通知上大致信息有船名航次提单号开航日送货地址等信息)货代公司用货代公司固定格式给客人发送货通知。 4.在货代公司指定的时间内客人将货物送到指定堆场,堆场装箱完毕后卡封并将箱号铅封号反馈货代公司同时堆场向海关发送运抵报告。 C:3.船公司确认货代公司订舱,若客人做自提自装自集(及俗称三自)货代公司收到船公司提箱单后直接将提箱单传给客人同时标明报箱号时间、是否需要运抵报关或集太平洋。 4.在货代公司指定时间内客人提供箱号铅封号给货代公司,货代公司提供给船公司即可。D:3.船公司确认货代公司订舱,客人是做送货的,但是货代公司订舱的船代处无法提供送货地址或者他们收费较高的话,我们会向订舱公司要提箱单传外贸公司,外贸公司自行找堆场装箱。此种做法需事先联系好堆场,谈好费用,待提箱单传给货代公司后,货代公司先将提箱单传给所找堆场并随附传他装箱明细,他在货代公司指定时间内去提箱并将箱号封号反馈货代公司。货代公司在给堆场发提箱单的同时参照提箱单上的船名提单号等信息给客人发货代公司所找堆场的地址。 4.在货代公司指定时间内客人将货物送到货代公司指定堆场装箱完毕后堆场发送运抵报告给海关。

财务分析报告摘要

摘要 随着我国经济改革的发展,现代企业的经营者、债权人及政府管理者,都从各自的目的和利益出发,要求了解企业的财务状况和经济成果。这就使得财务分析极为重要。财务分析是以企业财务报告反映的财务指标为主要依据,对企业的财务状况和经营成果进行评价和剖析,以反映企业在运营过程中的利弊得失、财务状况以及发展趋势,为改进企业财务管理工作和优化经济决策提供重要的财务信息。 本文以河北奔发制衣有限公司为例,主要站在企业的角度,从相关的理论介绍到应用的现状分析。首先简述财务报表的概念、作用等,然后提出对财务报表分析所采用的方法,详细分析了如何利用比率分析方法对各种财务报表进行分析,最后根据分析得出了相应的结论,对河北奔发制衣有限公司存在的问题如何改进提出了相应的建议。 关键词财务报表分析财务分析方法偿债能力 In this paper, With the development of China's economic reform, the modern enterprise managers, operators, creditors and government all from their own goals and interests, demand to know the financial status and economic results of an enterprise. This makes the financial analysis is very important. Financial analysis is based on enterprise financial reports reflect the financial indicators as the main basis, evaluate the enterprise's financial position and operating results and analysis, to reflect the enterprise in the process of operating the pros and cons, financial situation and development trend, to improve the enterprise's financial management and optimizing economic decision provides important financial information. Taking hebei rush to send garment co., LTD as an example, the main stand in the perspective of enterprise from the related theory is introduced into the application analysis of the status quo. First briefly describes the concept, function of the financial statements, etc., and then put forward the financial statement analysis method, analyzes in detail how to use the ratio analysis method to analyze all kinds of financial statements, according to the analysis of the corresponding conclusions and

物流运输公司简介范文

物流运输公司简介范文 物流运输公司简介范文1 广州交通集团物流有限公司,简称“广交物流”。成立于1985年,前身是“广州市国营集装箱运输公司”。位于广州市黄埔区,毗邻黄埔港,公司旁边就是广深沿江高速,交通便利。 公司经营近20万平方米的仓储和堆场,300多台各类型运输车辆和装卸机械,营运网点覆盖全国30多个大中城市。为客户提供集物流策划,仓储,包装,分拨,装卸,运输,报关,多式联运等供应链一体化的综合物流服务。 物流运输公司简介范文2 汉兰物流运输有限公司成立于1998年,成立于近十几年来始终坚持着诚信至上,服务于广大客户的经营理念。现与:金星集团(蓝马啤酒)、华伦集团、康师傅、汉斯啤酒、金威啤酒等多家企业建立长期合作关系。公司现在已奋斗发展成为一家可调配数百辆,可载35T、25T、20T、17T、12T、7T、4T、等大小有17.5m、16m、13.5m、12.5m、12m、9.6m、7.2m、6.8m、4.5m等大型运输车和市内小型提货车的现代物流企业。

汉兰物流运输有限公司具备物流公司现代化的物流经营理 念和完善的管理制度,现已成为一家组织健全、经验丰富的物流企业,公司拥有半封闭,全封闭,高栏,敞车等,专线运输为主,并可承接全国各地的整车及零担货运业务,长短途运输,轿车托运,空车配货,长途搬家,配送,货运代理,一切让我的客户满意。 汉兰物流运输有限公司十余年来,为打造“年轻化、信息化、品牌化”物流服务提供了智力支持。公司一直以科学的管理、专业的规范化服务,合理的运输价位、良好的企业信誉活跃于我国物流行业之林。 物流运输公司简介范文3 中国新兴交通物流总公司(简称“新兴交通物流”)是中国通用技术(集团)控股有限责任公司所属中国新兴(集团)总公司的全资子公司。中国物流与采购联合会常务理事单位。 新兴交通物流是一家国际化综合服务型物流企业,主营业务为供应链管理、采购和销售、物流服务。公司集采购、运输、仓储、配送、搬运装卸、流通加工、销售、物流信息等专业物流服务于一体,通过向大型工业企业提供生产所需的基础性物流服务,为终端客户提供一体化的物流集成解决方案。公司致力于国家物流产业振兴规划建设,发展成为不断做大做强的综合性、多功能的能源、交通、物流企业。

物流行业现状分析

中国物流业发展现状与面临的形势 (一)我国物流业当前发展现状。 进入 21 世纪以来,中国物流业总体规模快速增长,物流服务水平显著提高,发 展的环境和条件不断改善,为进一步加快发展中国物流业奠定了坚实基础。 1.我国物流业规模快速增长。 2008 年,全国社会物流总额达 89.9 万亿元,比2000 年增长 4.2 倍,年均增长 23%;物流业实现增加值 2.0 万亿元,比 2000 年增长1.9 倍,年均增长 14%。2008 年,物流业增加值占全部服务业增加值的比重为16.5%, 占 GDP 的比重为 6.6%。 2.我国物流业发展水平显著提高。一些制造企业、商贸企业开始采用现代物流 管理理念、方法和技术,实施流程再造和服务外包;传统运输、仓储、货代企业实行 功能整合和服务延伸,加快向现代物流企业转型;一批新型的物流企业迅速成长,形 成了多种所有制、多种服务模式、多层次的物流企业群体。全社会物流总费用与 GDP 的比率,由 2000 年的 19.4%下降到 2008 年的 18.3%,物流费用成本呈下降趋势, 促进了经济运行质量的提高。 3.我国物流基础设施条件逐步完善。交通设施规模迅速扩大,为物流业发展提供了良好的设施条件。截至 2008 年底,全国铁路营业里程 8.0 万公里,高速公路通车里程 6.03 万公里,港口泊位 3.64 万个,其中沿海万吨级以上泊位 1167 个,拥有民用机场 160 个。物流园区建设开始起步,仓储、配送设施现代化水平不断提高,一 批区域性物流中心正在形成。物流技术设备加快更新换代,物流信息化建设有了突 破性进展。 4.我国物流业发展环境明显好转。在国家“十一五”规划纲要中明确提出“大 力发展现代物流业”,中央和地方政府相继建立了推进现代物流业发展的综合协调机制,出台了支持现代物流业发展的规划和政策。物流统计核算和标准化工作,以及人才培养 和技术创新等行业基础性工作取得明显成效。 不过,与国外物流业高度发达相比,我国物流业的总体水平仍然偏低,还存在 一些效率低下等突出问题。一是全社会物流运行效率偏低,社会物流总费用与 GDP 的比率高出发达国家 1 倍左右;二是社会化物流需求不足和专业化物流供给能力不 足的问题同时存在,“大而全”、“小而全”的企业物流运作模式还相当普遍;三 是物流基础设施能力不足,尚未建立布局合理、衔接顺畅、能力充分、高效便捷的综合 交 通运输体系,物流园区、物流技术装备等能力有待加强;四是地方封锁和行业垄断 对资源整合和一体化运作形成障碍,物流市场还不够规范;五是物流技术、人才培 养和物流标准还不能完全满足需要,物流服务的组织化和集约化程度不高。

国内快递各大公司基本情况

在淘宝网上开店, 选择快递公司也是很重要的. 所以你肯定对快递公司排名感兴趣. 选择一家好的快递公司, 能够保证货物快速有效到达, 能提高客户满意度, 也能间接提高自己的店铺信誉. 如果你不幸选择了一家垃圾快递公司, 轻则让你快件延误损失了客户了购物体验, 重则丢失你的货物并拒绝赔偿. 这样就不只 只损失你的信誉那么简单, 而是直接给你造成经济损失了. 特别是有些卖家卖高价品的, 比如手机笔记本, 那么选择已经可信赖的快递公司就尤为重要了. 那么快递公司哪家好呢? 有没有一个快递公司排名可以参考呢? 第一名: 顺丰速递 这个是业内公认的, 服务好, 态度好, 全国统一服务电话, 监督机制好. 快递速度超高! 效率最好! 因为它 不是加盟形式的. 由总部统一管理的企业, 所以各地的服务水准都保持基本统一. 缺点是很多稍微偏远的 地方还没有网袋点, 其次是费用比其他公司稍高. 第二名: 邮政 可能有很多人对把放在快递公司排名第二有异议. 但是邮政的优点也是很明显的: 网点多, 几乎通达全国(包括乡村); 运营规范, 实力有保证至少不会出现全公司跑路找不到人的情况(就曾经有小的快递公司发生这样的事); 邮政运货的车辆在某些地方可能会受到特殊照顾(比如进出某些关口,这些私营公司是无法做到的); 邮政还是通达全球的, 你有国外买家就可以考虑了。缺点是费用偏高,整体服务素质有待提高。 第三名:圆通快递 圆通快递成立得比较早,虽然它是加盟形式的,各地服务水准可能有差别。但圆通也算是行业内老资格了,经验丰富。网点也比较多。而且快递出了问题,你至少还是可以总部投递电话的。本人就经历过某快递公司延误快递无处投诉(所谓总部电话根本不通)。 第四名:申通快递 申通快递总体水准略低于圆通。但是总体来说还是不错的。排在快递公司排名第四名当之无愧! 第五名:宅急送,韵达,中通,天天,汇通 这几家快递公司都全国范围内网点相对较多,也有一些知名度的。由于都是各地分公司加盟性质的,所以各地的服务水准参次不齐。也可能某些部分地方甚至可以用恶劣来形容。但是总体来说比一些更小的快递公司有优势。淘宝网就有很多卖家就选择他们中的其中一家作为主要的合作伙伴。一般来说,只要你有一定的出货量,这样不上不下的快递公司最容易拿到优惠的协议价格。而且客户服务,投递效率等也有基本的保障。 我这里的快递公司排名只有五名,因为我觉得并列第五名非要把他们分拆到六到十名这样没有多大意义。 其他规模更小的快递公司我这里就不计入快递公司排名了,除非你有特殊的需求或者有其他特殊的优惠条件最好不要考虑了。快递公司哪家好你要具体酌情考虑。有时候跟你经营的货物种类和客户所在地也是很有关系的。比如你卖的是化肥或农作物种子,估计你只能选择邮政了。顺便说一下,最优惠的价格也是没有用的,比价格更重要的是运营的规范、货物安全、投递效率和客户服务。如果你投递一台笔记本电脑,对方收到的是一块砖头,给你免费邮寄你也不会干的。 另外,我说一下,我这里的快递公司排名特指小件快递公司,专营大件快递的公司(比如德邦快递)不计入排名,货运公司也不计入排名。还有就是一些外资快递公司比如, 联邦,,等,不可否认他们的服务水准相对比较好!但是由于他们在国内普遍网点很少(一些中等以下城市往往就没有了网点),所以不适合

企业财务报告范本

第七章财务报告 第一节财务报告概述 一、财务报告及其目标 财务报告是企业对外提供的反映企业某一特定日期的财务状况和某一会计期间的经营成果、现金流量等会计信息的文件。财务报告包括:财务报表和其他应当在财务报告中披露的相关信息和资料。 企业编制财务报表的目标,是向财务报表使用者提供与企业财务状况、经营成果和现金流量等有关的会计信息,反映企业管理层受托责任的履行情况,有助于财务报表使用者作出经济决策。财务报表使用者通常包括:投资者、债权人、政府及其有关部门和社会公众等。 【例题1·多选题】财务会计报告的使用人主要包括( )。 A.投资人和债权人 B.政府及其机构 C.潜在的投资人和债权人 D.企业管理当局 【答案】ABCD 二、财务报表的组成 一套完整的财务报表至少应当包括:资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益(或股东权益,下同)变动表以及附注(简称“四表一注”)。企业不需要再单独编制利润分配表。 附注是财务报表不可或缺的组成部分,是对在资产负债表、利润表、现金流量表和所有者权益变动表等报表中列示项目的文字描述或明细资料,以及对未能在这些报表中列示项目的说明等。 【例题2·多选题】会计报表至少应当包括( )等报表。 A.资产负债表 B.利润表 C.现金流量表 D.所有者权益(股东权益)变动表 【答案】ABCD

【例题3·判断题】财务报表附注是对在资产负债表、利润表、现金流量表和所有者权益变动表等报表中列示项目的文字描述或明细资料,以及对未能在这些报表中列示项目的说明等。()(2009年考题) 【答案】√ 第二节资产负债表 一、资产负债表概述 资产负债表是指反映企业在某一特定日期的财务状况的报表。 通过提供资产负债表,主要反映资产、负债、所有者权益三方面内容。并满足"资产=负债+所有者权益"平衡式。 (一)资产 资产,反映由过去的交易或者事项形成的、由企业拥有或者控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。 资产应当按照流动资产和非流动资产两大类别在资产负债表中列示。 流动资产项目通常包括:货币资金、交易性金融资产、应收票据、应收账款、预付款项、应收利息、应收股利、其他应收款、存货和一年内到期的非流动资产等。 非流动资产项目通常包括:长期股权投资、固定资产、在建工程、工程物资、固定资产清理、无形资产、开发支出、长期待摊费用以及其他非流动资产等。 (二)负债 负债,反映在某一特定日期企业所承担的、预期会导致经济利益流出企业的现时义务。 负债应当按照流动负债和非流动负债在资产负债表中进行列示。 流动负债项目通常包括:短期借款、应付票据、应付账款、预收款项、应付职工薪酬、应交税费、应付利息、应付股利、其他应付款、一年内到期的非流动负债等。 非流动负债项目通常包括:长期借款、应付债券和其他非流动负债等。 (三)所有者权益 是企业资产扣除负债后的剩余权益。反映企业在某一特定日期股东(投资者)拥有的净资产的总额。它一般按照实收资本(或股本)、资本公积、盈余公积和未分配利润分项列示。 二、资产负债表的结构 我国企业的资产负债表采用账户式结构。还有报告式(上下两方)账户式资产负债表分左右两方,左方为资产项目,大体按资产的流动性大小排列。右方为负债及所有者权益项目,一般按要求清偿时间的先后顺序(求偿权先后)排列。 账户式资产负债表中的资产各项目的合计等于负债和所有者权益各项目的合计,即资产负债表左方和右方平衡。即以"资产=负债+所有者权益"为理论依据。 【例题4·单选题】资产负债表是反映企业某一特定日期( )的会计报表。 A.权益变动情况 B.财务状况 C.经营成果 D.现金流量 【答案】B 【例题5·单选题】资产负债表中的资产项目是按资产的( )大小顺序排列的。 A.流动性 B.重要性 C.变动性 D.盈利性 【答案】A 【例题6·单选题】资产负债表是根据( )这一会计等式编制的。 A.收入一费用=利润 B.现金流入一现金流出=现金净流量 C.资产+费用=负债+所有者权益+收入 D.资产=负债+所有者权益

物流公司基本情况介绍

物流公司基本情况介绍文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

****有限公司一、基本概况 九江速达物流公司位于江西省九江市,是成立于2011年12月的一家民营公司,注册资本8000万元,经营范围为:普通货运与货运经营。经营方式为现代物流、仓储及配套服务。目前,公司实际投资规模已达1000万元,在九江物流园区内拥有标准的办公、物流、服务场所,创建了一个新型的物流园区。园区内有总建筑面积为20万平方米办公大楼、货运楼、仓储中心,并有20亩土地的大型停车场,为每天上万吨货物进出和工作人员服务。现公司拥有八十多辆车,拥有国内的物流网点60多家,各种货运车辆一百余辆,总装载量五千吨,协议长期租用车辆30余辆,总装载量达到200余吨。开通多条专线运输专线电话,从业人员一百多名,有九江至山东、北京、至广州等物流线路多条条,每天运输量近千吨。是注册登记载运海关监管货物企业,也是本市获得上海陆管处进入上海港运输许可的企业。公司在五县两区与多家大型企业建立了长期合作关系,运输范围主要分布于长江中下游地区并且覆盖全国。已经成为九江市现代物流企业中的领军企业。 二、服务理念 速达物流有限公司公司方针目标是“客户的满意是我所永恒的追求”。始终坚持“信誉第一,效率经营,服务为先,客户至上”的经营宗旨,不断开拓创新、追求品质、完善管理,持续提高努力服务于客户。秉承“客户至上”实行“入门到门,一票到底”的服务理念,开辟了42条服务专线电话,38个

货物转驳窗口,交叉链接分布全国的38个网点,实现货物一站到底,为客户提供了优质高效的全程服务。 三、服务特点 速达物流有限公司是目前九江地区最具运输实力的运输企业,公司在全国各大城市都建立完善的运输网络,使货物快捷高效送达。 1.服务标准化。采用了国标GB/T22126-2008《物流中心作业通用规范》作为万中公司物流作业的标准,对各作业环节、关键点控制、例外事项处理做出了规范和要求,指导公司建立规范、高效的服务体系。按照国标GB/T24358-2009l《物流中心分类及基本标准》来指导公司立项、扩展等行为,为公司建设标准化的物流场所提供依据。 2.服务全覆盖。无论是整车还是零担业务,我公司都以服务到家的理念开展物流服务。对于大宗整车业务,客户可通过联系目的地专线业务员,由专线业务员组织车辆人员,直接到客户生产地进行装车运送到目的地;对小宗零散业务,客户通过联系公司客服中心,公司统一调度,通过公司转驳车辆将客户货物运送至公司仓储地,清晰标识货物特性及运输特性后,装载至专线运输车,运送至客户目的地,实现全程服务的模式。同时也满足不同客户需求,特别是方便了小散客户的需求,提升了我公司服务形象。 四、质量管理 公司奉行“信誉第一,效率经营,服务为先,客户至上”的服务宗旨。以完善的管理制度和强力的责任感来保障客户利益。 1、制度保障。公司先后完善了安全生产管理制度、安全生产责任制等18个制度,为保障客户利益提供了制度保障。为实现标准化的服务,积极采用国

物流企业发展现状及分析

物流企业发展现状及分析 2.1国内物流业发展现状 2.1.1 国内物流企业发展的进步 进入21世纪以来,中国物流业总体规模快速增长,物流服务水平显著提高,发展的环境和条件不断改善,为进一步加快发展中国物流业奠定了坚实基础。1、我国物流业规模快速增长。2008年,全国社会物流总额达89.9万亿元,比2000年增长4.2倍,年均增长23%;物流业实现增加值2.0万亿元,比2000年增长1.9倍,年均增长14%。2008年,物流业增加值占全部服务业增加值的比重为16.5%,占GDP的比重为6.6%。 2、我国物流业发展水平显著提高。一些制造企业、商贸企业开始采用现代物流管理理念、方法和技术,实施流程再造和服务外包;传统运输、仓储、货代企业实行功能整合和服务延伸,加快向现代物流企业转型;一批新型的物流企业迅速成长,形成了多种所有制、多种服务模式、多层次的物流企业群体。全社会物流总费用与GDP的比率,由2000年的19.4%下降到2008年的18.3%,物流费用成本呈下降趋势,促进了经济运行质量的提高。 3、我国物流基础设施条件逐步完善。交通设施规模迅速扩大,为物流业发展提供了良好的设施条件。截至2008年底,全国铁路营业里程8.0万公里,高速公路通车里程6.03万公里,港口泊位3.64万个,其中沿海万吨级以上泊位1167个,拥有民用机场160个。物流园区建设开始起步,仓储、配送设施现代化水平不断提高,一批区域性物流中心正在形成。物流技术设备加快更新换代,物流信息化建设有了突破性进展。 4、我国物流业发展环境明显好转。在国家“十一五”规划纲要中明确提出“大力发展现代物流业”,中央和地方政府相继建立了推进现代物流业发展的综合协调机制,出台了支持现代物流业发展的规划和政策。物流统计核算和标准化工作,以及人才培养和技术创新等行业基础性工作取得明显成效。 2.1.2 国内物流企业发展的特点 相对于发达国家的物流产业而言,中国的物流产业尚处于起步发展阶段,主要特点是:

【最新】财务分析报告应披露的重点

【最新】财务分析报告应披露的重点 财务报告是会计工作的一个重要文件,也是会计信息的有关使用者最为关注的会计文件。但是现有的财务报告还存在许多不足,如:财务报告只注重历史不注重未来,只注重货币性信息忽视非货币性信息,只反映企业经济活动结果不能反映企业经济活动对社会的影响等等方面的弊端,正日益深刻地影响着财务报告的相关性。而财务报告存在的基础之一就是有用性,即为与企业会计信息使用者或有利害关系的利益集团提供有用的信息。如果财务报告无法为这些信息使用者提供有用的信息,那么,财务报表存在的合理性就必然受到质疑。 笔者认为要提高财务报告内容的有效性,必须重点披露以下七个方面的会计信息。 一、重点披露衍生金融工具所产生的收益和风险信息 随着金融创新,诸如期货、期权之类没有实际交易而仅是未来经济利益的权利或义务的衍生金融工具种类日益繁杂,这类衍生金融工具可能会引起企业未来财务状况、盈利能力的剧变。如不对这类衍生金融工具的风险加以披露,极有可能导致财务报告使用者在投资和信贷方面的决策失误。虽然我国现阶段资本市场尚不成熟,衍生金融工具尚不多见,对企业的影响还不大,但我们也应该及早着手进行这方面的研究,以配合我国资本市场的发展和完善。 二、重点披露人力资源信息 随着知识经济时代的逐步来临,把信息披露重点放在存货、机器设备等实物资产上的现行财务报告的局限性已日益显示出来,这主要表现在实物性资产价值量的大小与企业创造未来现金流量的能力之间的相关性减弱,甚至与企业现行市场价值之间的相关性也减少。在现行会计体制下,投资于人力方面的支出,不管金额多大,一律作为当期费用,这就使人力资产被大大低估,而费用则大幅度提高。这也是现行财务报告受到越来越多批评的主要原因之一。解决对人力资源信息的披露,除了需要深入研究人力资源计量的理论和方法,还进一步涉及到人力资本的确认问题,以及由此而产生的利益分配等问题,具有很大的难度,应作为会计学科的一个重要课题来研究。 三、重点披露股东权益稀释方面的信息 随着股份公司成为企业组织形式的主流和证券市场的发展,特别是由金融创新所引起的权益交换性证券品种的增多及其普及化,使股东经济利益的来源并不局限于公司利润,而更多地来自于股份的市价差异。这就使股东十分关心股份的市场价值。由于公司股票的账面值往往与股票的市场价值存在着较大差异,且多是股票市价高于股票账面值(这种情况在我国的A股市场上特别明显),这就给公司经营者提供了通过权益交换方式来增加利润的机会。比如公司发行可转换债券,可以通过降低转换价格的方式来降低债券利息,因利息率降低而减少的利息费用就转化为了企业利润。 四、重点披露企业全面收益的信息 现行财务报告中的收益是建立在币值不变假定基础之上的,这在经济活动相对简单,币值变化不大的情况下,该收益与全面收益差异不大,财务报告的使用者,用这种收益也可作出较为正确的决策。但随着经济活动的复杂化,市值变化频繁化,这种传统会计收益与企业真实的全面收益差异日益扩大。这样,如用传统的会计收益作为基础进行决策,就有可能作出错误的决策。全面收益除了包括在现行损益表中已实现并确认的损益之外,还包括未实现的利得或损失,如未实现的财产重估价盈余,未实现商业投资利得/损失,净投资上外币折算差异。 在我国,企业披露全面收益,有着重要的现实意义,因为:第一,我国市值变化大,一些企业,特别是老企业,持有资产的现实价值与会计账面资产价值相差甚为悬殊,这种差异必然是一种预期损益,将它揭示出来可以更全面真实地反映企业的收益状况,有利于投资者和信贷人的决策。第二,可以有效遏制企业操纵利润或粉饰业绩。将未确认的利得或损失通过诸如资产置换等方法转变为本期损益是最常见的操纵利润的方法,如果采用了全面收益报告,就从根本上杜绝了用这种方法操纵利润的可能性,从而使会计信息更真实。正因为如此,我国应加紧这方面的研究,及早制订出全面收益信息披露的规则。 五、重点披露对公司未来价值的预测信息

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