广东省2017年1月自学考试《电子商务运营管理》试题及答案
2017年1月广东省高等教育自学考试
电子商务运营管理试卷
(课程代码：10422)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多或未涂均无分。
1．网上银行同以往的电子银行的区别是（）
A．客户无需购买任何软件
B．需要在自己的计算机上储存相关资料
C．不能够连上Intemet也可以从事各种金融交易活动
D．没有区别
2．美国最大的金融服务机构是（）
A．Bank ofAmerica B．SFNB
C．First City Bank&Trust D．Citicorp
3．下列不属于包过滤防火墙的优点的是（）
A．对用户是透明的 B．简洁
C．费用低 D．可以对网络起到无限的保护作用
4．中国人民银行的总行设在（）
A．北京 B．深圳
C．上海 D．广州
5．下列IP属于A类地址的是（）
A．61．32．47．5 B．136．5．47．9
C．196．56．23．120 D．255．255．255．255
6．下列域名所表示的行业类名中，属于网络通信部门的是（）
A．com B．org
C．net D．edu
7．身份认证方法中，基于“Whatyouknow”的验证手段的是（）
A．IC卡认证 B．动态口令
C．生物学特征 D．密码方式
8．在通信过程中，第三方截获信息并修改了交易双方的内容是指（）
A．窃听 B．篡改
C．中断 D．伪造
9．下列不属于网上订阅模式的是（）
A．在线出版 B．在线服务
C．在线娱乐 D．虚拟商品销售模式
10．用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金。这种服务方式是（）
A．虚拟服务器服务 B．服务器托管服务
C．独立服务器服务 D．实体服务器服务
11．第三方物流是在物流渠道中由（）提供的服务。
A．供应商 B．购买方
C．需求方 D．中间商
12．ERP系统的核心部分是（）
A．财务会计管理模块 B．生产管理模块
C．物料管理模块 D．企业情报管理模块
13．在EDI的发展过程中，是EDI应用的标准之一。（）
A．UN／T1)ED B．EDIFACT
C．TDCC D．SIMPRO
14．在网络营销的价格策略竞争中，网络公司奇虎360的杀毒软件最大的定价成功策略是（）A．低价策略 B．等价策略
C．折扣策略 D．免费价格策略
15．不单是一种运输方式，而且是一种综合性商业服务方式，它集库存、配货、分拣、装卸、搬运、运输等经营、服务活动于一身，是一种新型物流方式。（）
A．流通加工活动 B．信息服务
C．运输功能 D．配送活动
16．在电子商务物流技术中，属于自动跟踪技术中的全球定位系统应用的是（）
A．条码技术 B．数据库技术
C．GIS D．GPS
17．与传统广告定价方式不同，网络广告中每次点击成本法是（）
A．CPP B．CPC
C．CPA D．CPM
18．供应链管理的基本思想就是，即把原来由企业自己生产的零部件外包出去，充分利用外部资源。
A．横向一体化 B．纵向一体化
C．分包 D．众包
19．在典型的电子商务网站中，国美电器网上商城属于（）
A．生产型商务网站 B．流通型商务网站
C．制造型商务网站 D．宣传型商务网站
20．是信息技术应用后最早出现的信息伦理问题，它主要揭示了信息技术和传统社会伦理之间的关系。（）
A．计算机伦理 B．网络伦理
C．信息道德 D．媒体伦理
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均五分。
21．电子商务的概念包括的要素有（）
A．商务 B．网络化
C．数字化技术 D．硬件
E．物流
22．根据交易的客体，B2C电子商务模式可以分为（）
A．无形商品和服务的电子商务模式 B．有形商品和服务的电子商务模式
C．虚拟商品和服务的电子商务模式 D．实物商品和服务的电子商务模式
E．中介型电子商务模式
23．电子现金系统根据其交易的载体可分为（）
A．基于账户的电子现金系统 B．基于代金券的电子现金系统
C．联机电子现金系统 D．脱机电子现金系统
E．IC卡电子现金系统
24．电子商务网站的收益途径一般主要有（）
A．直接收益 B．间接收益
C．品牌收益 D．形象收益
E．预期收益
25．网站建设的可行性分析主要包括（）
A．管理可行性分析 B．法律可行性
C．经济可行性分析 D．政策可行性分析
E．技术可行性分析
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．电子货币
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
31．简述电子商务认证中心的功能。
32．简述影响消费者网上购买的因素。
33．简述EDI的基本特征。
34．简述网上商店与传统商店的差异。
35．简述网络营销的特点。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
36．试述电子现金支付方式存在的问题。
37．试述我国发展B2B电子商务的现存问题和对策建议。
2017年1月广东省高等教育自学考试
电子商务运营管理试题答案及评分参考
(课程代码 10422)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．A 2．D 3．D 4．A 5．A 6．C 7．D 8．B 9．D 10．B
11．D 12．B 13．B 14．D 15．D 16．D 17．B 18．A 19．B 20．A
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21．ABC 22．AB 23．AB 24．ABC 25．ACE
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．是采用电子技术和通信手段在市场上流通的、按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。(如答其他定义，也可给分)
27．在数据电文中以电子形式所含、所附或在逻辑上与数据电文有联系的数据，它可用于鉴别与数据电文相关的签名人和表明签名人认可数据电文所含信息。(如答其他定义，也可给分)
28．广义指电子商务交易主体，是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等；狭义，则仅指电子商务中的商业主体，即电子商务企业，指以盈利为目的，借助互联网技术与信息技术实施商业行为并因此而享有权利和承担义务的法人、自然人和其他组织。
29．是随着信息社会的发展而出现的，其研究范围随着信息社会发展而不断变化。传统观念对信息伦理的解释可以概括为：它是指人们在从事信息生产、加工、传播和利用的过程中，与信息活动相关的伦理规范、伦理要求和伦理关系等社会关系的总和。
30．是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的，可以实现快速、准确而可靠地采集数据，解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
31．电子商务认证中心需具备证书申请、审批、发放、(1分)证书归档、(1分)证书更新、(1分)证书撤销(1分)和证书验证(1分)等功能。
32．影响消费者上网购买的因素有社会阶层、家庭环境、风俗时尚、个人心理等多方面，除此之外，在网络环境中主要还受到以下几点外在因素的影响：
(1)商品的价格。(1分)
(2)购物的时间。(1分)
(3)购买的商品。(1分)
(4)商品的选择范围。(1分)
(5)商品的新颖性。(1分)
33．(1)两个或多个企业或机构的计算机间的通信。(2分)
(2)遵循一定的语法规则与国际标准。(2分)
(3)数据自动处理。(1分)
34．(1)经营的场所不同。(1分)
(2)经营的手段不同。(1分)
(3)经营的地域与方式不同。(2分)
(4)网上商店的经营对技术的依赖性更强。(1分)
35．(1)“一对一”的个性化营销。(1分)
(2)是一种定制营销。(1分)
(3)主动权在于消费者。(1分)
(4)双向交流的互动性使网络营销独树一帜。(2分)
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
36．电子现金支付方式存在的问题表现在：
(1)只有少数商家接受电子现金，而且只有少数几家银行提供电子现金开户服务。(2分)
(2)成本较高。电子现金对于硬件和软件的技术要求都较高，需要一个大型的数据库存储用户完成的交易和E—Cash序列号以防止重复消费。因此，尚需开发硬软件成本低廉的电子现金。(2分)
(3)存在现金兑换问题。由于电子硬币仍以传统的现金体系为基础，如德国银行中能以德国马克的形式发行电子现金，法国银行以法郎为基础发行电子现金，因此从事跨国贸易就必须要使用特殊的兑换软件。(2分)
(4)风险较大。如果某个用户的硬盘损坏，电子现金丢失，钱就无法恢复，这个风险许多消费者都不愿承担。(2分)
(论述酌情得0—2分)
37．(1)企业信息系统建设。
电子商务的应用实际上是传统企业管理信息系统的扩充和延伸，电子商务的实施依赖于企业内部信息系统的完善。在开展B2B电子商务时，应加强后台信息系统建设、加强库存信息、生产信息、采购信息、运输信息、客户信息等功能建设。
(2)中小企业的电子商务平台建设。
一个完整的电于商务系统是十分复杂的，需要的硬件和软件资源都是非常多的，需要企业有相当大的投人，而这对于实力较弱的中小企业来说的确是一大难题。在这种情况下，中小企业可以考虑借助ASP 来进行电子商务平台的建设。
(3)B2B网站。
目前国内很多B2B网站停留在以提供供求信息为主的初级阶段。这些网站基本只提供一个信息交换的平台，买方和卖方把大量的采购信息和供应信息放置在这一平台上，而实际的电子交易难以进行。B2B 网站应加强对买卖双方公正、详细的信息披露，在信息平台上加强对企业本身和提供的产品进行详细的考察和审核。
(4)电子支付。
在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件之一。电子商务的交易过程中等要支付与结算，这必然要求优质、高效、快速的电子化金融系统，而我国目前的金融服务水平与电子化程度都不高，电子支付问题严重阻碍了我国电子商务的发展。
(5)法律保障。
电子商务作为崭新的商务活动形式，不可避免地会带来一系列新的法律问题。如：电子商务的合同形式与传统口头或书面合同有很大不同，怎样修订现有的合同法有待论证；电子商务采用电子票据进行结算，而我国现行的《中华人民共和国票据法》并不承认数字签名的非纸质电子票据的支付和结算方式；另外对电子商务活动中的交易纠纷、责任界定，原有的法律条文中并没有涉及。
(6)物流配送。
物流费用高、速度慢、效率低等现象一直困扰着包括B2B模式在内的电子商务的发展。B2B电子商务模式交易量较大，客户面小，经常重复订货，这种模式的物流工作适合外包给第三方物流企业。
(以上六点只要能正确指出5点并加以论述即可得10分)
六、案例分析题(本题10分)
38．(1)亚马逊物流成功之处：以客户满意为出发点，成功应用信息管理手段，通过自建和合作方式建立完善物流系统，提高客户满意度，有效解决电子商务产品的配送问题。(2分)
(2)电子商务下物流的特点：①信息化，物流信息化是电子商务的必然条件；(1分)②自动化，物流自动化可以扩大物流作业能力，提高劳动生产率，减少物流作业的差错等；(1分)③网络化，分为物流系统的计算机通信网络和组织的网络化；(1分)④智能化，物流自动化、信息化的一种高层次应用；(1分)⑤柔性化，柔性化物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。(1分) 电子商务企业的物流模式：①电子商务与普通商务活动共用一套物流系统；(1分)②自己组建物流企业；(1分)③外包给专业的物流公司，如第三方物流公司；第三方物流企业建立电子商务系统。(1分)
2017年10月全国高等教育自学考试
2017年10月全国高等教育自学考试 中国近现代史纲要真题解析 (课程代码03708) 一、本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的四个备选项中只有一个最符合题目要求的，请将其选出。错选、多选或未选均无分。 1.中国半殖民地半封建社会最主要的矛盾是( )。 A.地主阶级与农民阶级的矛盾 B.资产阶级与工人阶级的矛盾 C.帝国主义与中华民族的矛盾 D.封建主义与人民大众的矛盾 2.洋务派最早从事的洋务事业是( )。 A.兴办军用工业 B.兴办民用工 C.派遣留学生 D.创立新式学堂 3.戊戌维新时期，维新派在上海创办的影响较大的报刊是( )。 A.《国闻报》 B.《时务报》 C.《强学报》 D.《万国公报》 4.1904年至1905年，为争夺侵略权益公然在中国东北进行战争的是( )。 A.美国与俄国 B.美国与英国 C.英国与日本 D.日本与俄国 5.20世纪初，在资产阶级民主革命思想传播中发表《驳康有为论革命书》的是( )。 A.孙中山 B.邹容 C.章炳麟 D.陈天华 6.1922年1月，中国共产党领导的第一次工人运动高潮的起点是( )。 A.香港海员罢工 B.安源路矿工人罢工 C.京汉铁路工人罢工 D.省港工人罢工 7.1930年8月，邓演达领导成立的中间党派是( )。 A.中国青年党 B.中国国家社会党 C.中国******临时行动委员会 D.中国******革命委员会 8.第五次反“围剿”斗争失败后，1934年10月开始战略转移的是( )。A.红十五军团B.红一方面军C.红二方面军D.红四方面军 9.1935年，日本帝国主义为扩大对华侵略而发动的事变是( )。 A.九一八亊变 B.—·二八事变 C.华北事变 D.卢沟桥事变 10.1937年，在淞沪会战中率领“八百壮士”孤军据守四行仓库的爱国将领是( )。 A.谢晋元 B.佟麟阁 C.张自忠 D.戴安澜 11.1940年，八路军对侵华日军发动大规模进攻的战役是( )。 A.平型关战役 B.雁门关战役 C.阳明堡战役 D.百团大战 12.1945年8月至10月，国共双方举行的谈判是( )。 A.西安谈判 B.重庆谈判 C.南京谈判 D.北平谈判 13.1946年6月，******军队挑起全面内战的起点是( )。 A.大举围攻中原解放区 B.大举围攻东北解放区 C.重点进攻陕甘宁边区 D.重点进攻山东解放区 14.台湾人民为反抗******当局暴政而举行“二二八”起义的时间是( )。 A.1945年 B.1946年 C.1947年 D.1948年
电商运营管理
电商运营管理 一：定位 （1）顾客：1，客户群是谁2，客户群细分3，客户群特点4，客户群需求 5，客户群消费趋势 （2）自身：1，工作职责2，自我检查3，熟悉产品4，工作思路5，注重细节（3）对手：1，对手是谁2，突破在哪3，如何突破4，运营节奏5，学习对手 6，找出弱点7，竞争形势 （4）工作：1，如何工作2，提高销量3，工作态度4，团队问题5，团队职责二：布局 （1）视觉：1，色系搭配2，页面布局3，照片风格，4细节展示5，文案展示6，体验展示 （2）服务：1，回答速度2，亲切标准化回复3，服务态度4，产品知识5，表情应用，6，问题处理7，耐心程度 （3）购物：1，单品页面，2，客服答疑3，发货速度4，快递告知5，快递包装 6，小礼物7，购物导航8，活动推荐9，主题策划10，适当排版（4）退货：1，退货卡片，2，退货速度3，快递问题4，质量回检 （5）换货：1，换货卡片，2，换货速度3，快递问题4，质量回检 （6）产品：1，质量，2装修3，描述4，节假日祝福5，适当关心6，适当推荐（7）文化：1，品牌文化，文案文化，装修文化，客服文化 （8）团队：1，共同工作组合出击，2，提前规划找出方向3，自我检查自我改善4，填写表格坚决落实5，制定目标努力完成6，责任到岗数据监督7，团队会议共同商议
各部门每日基本工作 一：团队二：运营 1：款式选购 1：产品定位 2：描述 2：活动定位和跟进 3：上传 3：店铺定位 4：装修 4：客户定位 5：文案 5：推广计划 三：客服 售前售中售后 1:回答问题(熟悉产品） 1：商品信息 1：换货 2:引导顾客 2：收货人信息 2：退货 3:推荐产品 3：物流单输入 3：查单 4:订单备注 4：订单处理 4：回访后期情感营销 四：协同团队营销五：美工六：基本拍照 1：店铺活动营销 1：页面设计 1：模特 2：主题营销 2：页面实现 2：实物 3：店铺营销 3：页面搭配 3：细节 4：老客户营销 4：学习检查 4：对比 5：新客户拓展 5：修正不足 5：突出特色七：基本推广
2017年10月自考02333软件工程试题及答案
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 软件工程试卷 (课程代码02333) 本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共15小题，每小题2分。共30分，在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．软件工程在20世纪80年代以来获得的主要成果有 A．瀑布模型 B．CASE产品 C．过程式语言 D．结构化方法 2．在销售管理系统需求文档中出现下列描述，属于外部接口需求范畴的是 A．系统应能产生月销售报表 B．系统应在5分钟内计算出给定季度的总销售税 C．对要构建的账户接收系统，必须为月财务状况系统提供更新信息 D．任取1秒钟，一个特定应用所消耗的可用计算能力平均不超过50％ 3．需求规约的基本性质包括重要性和稳定性程度、可修改的、完整的和 A．一致的 B．可重复的 C．可复用的 D．可测试的 4．在建模过程中，可用以描述加工的工具是 A．数据表 B．加工表 C．数据字典 D．判定表 5．指不同模块之间相互依赖程度的度量是 A．扇出 B.扇入 C．内聚 D．耦合 6．把要解决问题的过程分解为多个步骤或阶段，每一步是对上一步结果的细化，以接近问题的解法，该方法称为 A．逐步求精 B．逐步分解 C．逐步抽象 D．逐步概括 7．关联的多重性是指 A．一个类有多少个方法被另一个类调用 B．一个类的某个方法被另一个类调用的次数 C．两个类所具有的相同的方法和属性的个数比 D．类中对象参与一个关联的数目 8．使用用况图可以为系统建模，描述软件系统行为的 A．功能结构 B．业务过程结构 C．整体结构 D．状态结构 9．RU的设计方法给出用于表达设计模型中基本成分的术语，包括子系统、设计类、接口和 A.构件 B．用况细化 C．体系结构描述 D．部署模型 10．关于调试，下列说法正确的是 A．从一个侧面证明程序员的失败 B．受时间约束的 C．一个推理过程 D．由独立的测试组完成
2017年10月全国自考00449《教育管理原理》历年真题试题及答案
2017 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试 教育管理原理试卷 ( 课程代码 00449) 本试卷共 5 页，满分 100 分，考试时间150 分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草 稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用O.5 毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分。在每小题列出的备选项中只 有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．管理是管理者运用一定的原理与方法，在特定条件下，对资源进行合理的配置，引 导组织被管理者实现组织目标的 A C ．一种活动B．一种原则．一种资源约束D．一种资源分配 2．德国的行政学着眼于国家和国家的特性，是研究管理国家的科学，其研究的管理手段主要是 A．服务手段B．经济手段 C．法律手段D．技术手段 3．教育管理原理指的是教育管理的实质及其运动的 A．基本法则B．基本规律 C．基本原则D．基本途径 4．中国特色的教育管理职能，应该是 A. 监督型管理职能B．指导型管理职能 C．计划一指令型管理职能D．指导一监督型管理职能 5．教育管理活动必须根据不同的情况确定和采取不同的措施、方法，实行动态调节，使教育管理具有针对性和适应性。这是教育管理的 A．权力性原则B．权变性原则 C．有效性原则D．民主性原则 6．教育政策的构成要素是教育政策方案完整性必须考虑的问题，尤其是作为行动准则的教育政策，必须做到 A ．对象、目的、手段三位一体C ．观念、行动、方法三位一体B．方针、策略、途径三位一体D．制定者、被执行者、内容三位一体 7．一般一个国家只有一个，是一个国家有关教育的总法。其形式称谓是A ．宪法B．教育基本法 C ．单行教育法D．教育行政法 8．关于教育行政执法的法律性特征理解，不正确的是
2017年10月自考中国近现代史纲要试题真题及答案
—、单项选择题：本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1. 中国半殖民地半封建社会最主要的矛盾是( )。 A.地主阶级与农民阶级的矛盾 B.资产阶级与工人阶级的矛盾 C.帝国主义与中华民族的矛盾 D.封建主义与人民大众的矛盾 【答案】C 【解析】在半殖民地半封建的中国，帝国主义与中华民族的矛盾、封建主义与人民大众的矛盾是两对主要矛盾，而帝国主义与中华民族的矛盾，是各种矛盾中最主要的矛盾。 【考点】两对主要矛盾和两大历史任务 2. 洋务派最早从事的洋务事业是( )。 A.兴办军用工业 B.兴办民用工业 C.派遣留学生 D.创立新式学堂 【答案】A 【解析】洋务派最早兴办的洋务事业是军用工业。 【考点】洋务运动的兴起 3. 戊戌维新时期，维新派在上海创办的影响较大的报刊是( )。 A.《国闻报》 B.《时务报》 C.《强学报》 D.《万国公报》 【答案】B 【解析】戊戌维新时期，影响较大的报纸有梁启超任主笔的上海《时务报》、严复主办的天津《国闻报》以及湖南的《湘报》等。
【考点】戊戌维新运动的兴起 4. 1904年至1905年，为争夺侵略权益公然在中国东北进行战争的是( )。 A.美国与俄国 B.美国与英国 C.英国与日本 D.日本与俄国 【答案】D 【解析】1904年至1905年，日、俄两国为了争夺在华利益在中国东北进行战争，清 政府却宣布“局外中立” 【考点】辛亥革命爆发的历史条件 5. 20世纪初，在资产阶级民主革命思想传播中发表《驳康有为论革命书》的是( )。 A.孙中山 B.邹容 C.章炳麟 D.陈天华 【答案】C 【解析】章炳麟：《驳康有为论革命书》，歌颂革命是“启迪民智，除旧布新”的良药，强调中国人有能力建立民主共和制度。 【考点】资产阶级革命派的活动 6. 1922年1月，中国共产党领导的第一次工人运动高潮的起点是( )。 A.香港海员罢工 B.安源路矿工人罢工 C.京汉铁路工人罢工 D.省港工人罢工 【答案】A 【解析】1922年1月,香港海员大罢工是中国工人阶级第一次直接同帝国主义势力进 行的有组织较量,成为第一次工人运动高潮的起点。
电商运营管理
电商运营管理 选择了电商这个行业，我们目前能做的就是不断的去学习，去进步，去突破，通过这些内容，让大家知道电子商务如何的去运营，如何去注重细节，如何的去进行全方位的协同作战，取得最高的工作效率。同时我也希望大家能够认真的去学习，不断找到自己的不足，把工作做到最好，尽心，尽力，尽责。。。希望大家本着一学习，二落实，三进步，四 自查，五分享，六突破的态度来进行创新和创造自己的价值。 1:整体运营思路........................................................................... 3 ??… 2:各部门每日基本工作.................................................................... 3??… 3 :工作计划表....................................................................... ……… 4:学会自查.......................................................................... 5…… 5:品牌定位......................................................................... 6 ...... 6:团队思考.......................................................................... 7?????? 7 :运营分析........................................................................ 9 ...... &宝贝页面装修总结.................................................................... IO ?6 9 :用户体验........................................................................ 11…… 10 :关联营销...................................................................... 13 ???? 11 :增加直通车转化率................................................................ 帖…， 12 :自然流量的优化.................................................................. 16 ??? 13 :口碑，情感，文化营销............................................................ 17… 14 :系统性打造人气商城............................................................ 18 ?? 15 :客服的思考观................................................................... 仝?…… 16 :如何写好宝贝标题.............................................................. 21??-
《电子商务运营管理》复习资料[1]
《电子商务运营管理》复习资料 第一早电子商务概述 本章重点难点 1、电子商务的定义及分类方法 2、电子商务与传统商务的额区别和联系 3、电子商务交易标准 4、我国电子商务发展状况 5、电子商务发展趋势学习目的 电子商务的内涵和重要性一、单项选择题 1、从通讯的角度看，电子商务是在Internet上传递信息、产品/服务或进行支付 2、广义上的电子商务的英文名是Electro nic Busin ess 。 3、电子商务的出发点和归宿是商务。 4、狭义的电子商务也可称作电子交易。 5、电子商务的前提是商务信息化。 6 交易性不是电子商务具有的特点。 7、在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。 8、消费者对企业不是电子商务按参与主体的分类。 9、人流不是具体商贸交易过程中包含的部分。 10、现金不是电子商务交易中采用的资金支付形式。 11、中国内地首部电子商务立法条例是广东省电子交易条例。 12、联合国贸法会于1996年6月通过了联合国国际贸易法委员会电商务示范法。 13、现金不是电子商务的基本组成要素。 14、从服务的角度看，电子商务是一个工具。 15、EDI是电子数据交换的英文缩写。 16，网上银行可以提供一天24小时实时服务。 二、多项选择题 1、电子商务的概念包含（1）商务。（2）网络化和数字化技术要素。 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有（1）虚拟性低成本（2）高效性（3）安全性特点。 3、电子商务按参与主体分类可分为（1）B2C（2）B2B（3）C2C。 4、一个具体商贸交易过程中的管理活动可分为以下（1）物流（2）事务流。 5、传统商贸交易过程由（1）交易前的准备⑵ 贸易磋商（3）合同与执行、支付与清算环节组成。6电子商务中交易所采用的资金支付形式有（1）信用卡（2）电子支票（3电子钱包。 7、传统企业面临电子商务引起了（1）信息技术的变革（2）商务流程的变革（3）竞争与合 作的变革等方面的变革。 &电子商务标准分为（1）底层的数据交换标准（2）底层的数据交换标准两层。 9、电子商务在线市场可划分为（1）单独型（2）开放型（3撮合型（4）专家型等商业模式。 10、目前，基于XML勺电子商务标准主要有（1）ebXML（2）RosetteNet （3）cnXML。 11、电子商务的基本组成要素有（1）网络（2认证中心（3）网上银行（4）配送中心。 12、商务活动的管理机构有（1）工商部门（2）税务部门（3）海关部门（4）经贸部门。 13、电子商务的概念模型包括（1）交易主体（2）物资流（3）信息流基本要素。
电子商务运营管理复习资料
第一章电子商务概述 第一节电子商务的定义及分类 一、电子商务的定义 1、电子商务的含义( 广义) : 是指各行各业, 包括政府机构和企业、事业单位 各种业务的电子化、网络化, 可称作电子业务。 2、电子商务的含义( 狭义) : 指人信们利用电子化手段进行商品交换为中心的各 种商务活动也可称作电子交易。 3、由此可见, 电子商务的概念包含两个要素: 1、商务。2、网络化和数字化技 术。 二、电子商务的内涵: 我们能够认为电子商务的主要部分是”商务”, 是在”电子” 技术基础上的商务。 1）前提——商务信息化。 2）出发点和归宿点——商务。 3）中心是——人和人的集合。 因此, 电子商务的核心是人。 三、电子商务的特点( 五个) 1、虚拟性——表现在两个方面1) 企业经营的虚拟化。2) 交易过程的虚拟化。 2、跨越时空性——特点是网络商务的开展能够不受时空的限制。 3、低成本——1) 无店面租金2) 无专门销售人员3) 无商品库存压力4) 较低的营 销成本 4、高效性
5、安全性 四、电子商务的分类 1、企业对消费者( B2C) ——利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形 式, 这是人们最熟悉的一种电子商务类型。 第四节中国电子商务发展状况 一、中国电子商务发展概况 1、金桥工程的实施——推动中国信息基础设施建设步伐, 促进了中国Internet的 普及和应用, 为电子商务的实施打下了一定的物质基础。 2、金卡工程的实施——推动了中国一些商务银行的电子化进程, 为电子商务的开展 打下了基础。 3、金贸工程——是电子商务在经贸流通领域的应用工程也是中国电子贸易体系建设 的一项试点工程。金贸工程就是帮助企业, 国有在中型企业进行了改革, 学会利用现代电子信息技术手段管理企业, 研究市场, 学会经营贸易, 开创商品交易新的模式的一项计算机应用系统工程。 第二章电子商务的基本模式 第一节电子商务的总框架 电子商务活动主要有: 三要素: 1、信息流; ——电子商务网站实现 2、资金流; ——网上支付系统实现
2017年10月自考03350社会研究方法试题及答案
2017年10月高等教育自学考试全国 统一命题考试 社会研究方法试卷 (课程代码03350) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹
签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．现代社会研究方法要求所有关于社会的知识应当建立在对客观社会事实进行观察、实地调查或实验的基础上，而不是建立在纯粹思辨的基础上。这体现了社会研究的 A．目的性 B．经验性 C．理论性 D．应用性
2．下列属于集合概念的是 A．老年人B．贫困者C．残疾人 D.国家 3．探索性研究的主要内容通常包括 A．实地考察、研究设计和请教专家 B．实地考察、请教专家和假设检验 C．实地考察、请教专家和查阅资料 D．研究设计、请教专家和查阅资料 4．关于个案调查的特点，下列说法正确的是 A．个案调查的结论确定B．个案调查的结果可以推论总体 C．个案调查需要科学的抽样
6．关于选题的意义，下列说法正确的是A．合理的选题可以使有限的研究资源集中在最急需解决的问题上 B．研究工作的总体目标和具体内容规定着选题 C．研究题目一旦确定，后面各个阶段的研究工作必须完全按照选题阶段确定的目标、视角及方向进行 D．选题过程的质量对研究工作的整体质量影响不大 7．下列研究对象中，可以定位在个人层次进行分析的是 A．家庭 B．组织 C．外来工群体 D．非正式群体
2017年10月自考中国近现代史纲要试题真题及答案
2017年10月自考中国近现代史纲要试题真题及答案 —、单项选择题：本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1. 中国半殖民地半封建社会最主要的矛盾是( )。 A.地主阶级与农民阶级的矛盾 B.资产阶级与工人阶级的矛盾 C.帝国主义与中华民族的矛盾 D.封建主义与人民大众的矛盾 【答案】C 【解析】在半殖民地半封建的中国，帝国主义与中华民族的矛盾、封建主义与人民大众的矛盾是两对主要矛盾，而帝国主义与中华民族的矛盾，是各种矛盾中最主要的矛盾。 【考点】两对主要矛盾和两大历史任务 2. 洋务派最早从事的洋务事业是( )。 A.兴办军用工业 B.兴办民用工业 C.派遣留学生 D.创立新式学堂 【答案】A 【解析】洋务派最早兴办的洋务事业是军用工业。 【考点】洋务运动的兴起 3. 戊戌维新时期，维新派在上海创办的影响较大的报刊是( )。 A.《国闻报》 B.《时务报》 C.《强学报》
D.《万国公报》 【答案】B 【解析】戊戌维新时期，影响较大的报纸有梁启超任主笔的上海《时务报》、严复主办的天津《国闻报》以及湖南的《湘报》等。 【考点】戊戌维新运动的兴起 4. 1904年至1905年，为争夺侵略权益公然在中国东北进行战争的是( )。 A.美国与俄国 B.美国与英国 C.英国与日本 D.日本与俄国 【答案】D 【解析】1904年至1905年，日、俄两国为了争夺在华利益在中国东北进行战争，清政府却宣布“局外中立” 【考点】辛亥革命爆发的历史条件 5. 20世纪初，在资产阶级民主革命思想传播中发表《驳康有为论革命书》的是( )。 A.孙中山 B.邹容 C.章炳麟 D.陈天华 【答案】C 【解析】章炳麟：《驳康有为论革命书》，歌颂革命是“启迪民智，除旧布新”的良药，强调中国人有能力建立民主共和制度。 【考点】资产阶级革命派的活动 6. 1922年1月，中国共产党领导的第一次工人运动高潮的起点是( )。 A.香港海员罢工
2017年10月自考《中国文化概论》真题
2017年10月自考《中国文化概论》真题 选择题部分 一、单项选择题:本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的备选项中只有 一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.当一种现象以同样的形式反复出现时，其中就含有规律性，成为某一历史时期、某一国家 (民放或地域)文化发展中带有典型和标志作用的事情，这些现象称为 A.文化现象 B.文化内涵 C.文化事象 D.文化思潮 2.历史上，青藏高原地区曾居住过 A.古巴人和鲜卑人 B.古巴人和羌人 C.鲜卑人和吐蕃 D.吐蕃和羌人 3.中国古代家族伦理的核心是 A.修身B，勤业C.孝梯D.尊师 4.《诗经》编成于 A.春秋时切 B.战国时期 C.汉朝 D.唐朝 5.中国资本主义的经济萌芽产生于 A.元代末期 B.明代中叶 C.清朝中叶 D.民国初年 6.在中国古代教育程序的八个步骤中，最终阶段是 A.“正心”B“修身”C“平天下”D“治国” 7.中国民族语文政策的基本点是 A.坚持语文独立 B.坚持语文互助 C.坚持语文平等 D.坚持语文分类
8.中国文官制度的基础是隋唐确立的 A.孝廉制度 B.九品中止制 C.科举制度 D.官吏选拔制度 9.在诗歌题材上，律诗盛行于 A.唐朝 B.宋朝 C.元朝 D.清朝 10.据《史记?五帝本纪》记载，五帝的谱系是 A.黄帝、鲧、高辛，尧、舜 B.黄帝、颛顼、高辛、尧、舜 C.黄帝、仓颉、高辛、尧、舜D、黄帝、高辛、尧、舜、蚩尤 11.中国铁器的普遍使用始于 A.新石器时代 B.商周时期 C.春秋战国时期 D.秦汉时期 12.唐代以后科举制的主要形式是 A.民间推选制 B.官员推荐制 C.面向社会的公开考试 D.门阀世族世袭制 13.在中国哲学中，占有主导地位的是 A.人定胜天的观念 B. 物竞天择的观念 C.天人之分的观念 D.天人合一的观念 14.现今能见到的最早的中国汉字是 A.岩壁文 B.石鼓文 C.青铜文 D.甲骨文 15.注重人的心态部分，专指人类的精神创造的是 A.广义文化 B.狭义文化 C.民族文化 D.国别文化 16.古代识字课本《百家姓》出现于 A.唐代初年 B.北宋初年 C.明代初年 D.清代中期 17.中国农业生产文化的主体内容是 A.水利开发 B.农具应用 C.农业政策 D.农耕灌溉
(完整版)自学考试电子商务运营管理模拟试题
全国2012年7月自学考试电子商务运营管理模拟试题 命题人石海平 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在互联网基础上发展起来的企业内部网，称为( B ) A.Internet B.Intranet C.Wireless D.EDI 2.下列关于Web技术的提法，不正确 ．．．的是( B ) A.Web是以HTML和HTTP为基础 B.静态Web需要把数据库和网页绑在一起 C.Tag是一种采用关键词的分类技术 D.RSS采用标准的XML格式来分享内容 3.电子商务系统框架结构的组成是( D ) A.两个层次和三个支柱 B.三个层次和三个支柱 C.四个层次和三个支柱 D.三个层次和两个支柱 4.团购模式属于( C ) A.B2B B.C2B C.B2C D.B2G 5.下列不属于 ．．．ERP系统功能的是( D ) A.SCM供应链管理 B.CRM客户关系管理 C.生产过程管理 D.BPR企业流程重组 6.下列不属于 ．．．安全认证技术的是( D ) A.数字签名 B.智能卡 C.数字信封 D.电子钱夹 7.下列不属于 ．．．电子商务系统中介组织的是( C ) A.支付中心 B.认证中心 C.客户中心 D.物流中心 8.常用的非对称加密算法是( C ) A.POS B.DES C.RSA D.DTS 9.VAN的中文含义是( B ) A.互联网 B.增值网
C.内部网 D.外部网 10．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 11．电子商务网站建设的核心是（ A ） A．服务器B．网络 C．交换机D．存贮设备 12．EDI网络传输的数据是（ C ） A．平面文件B．映射软件 C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 13．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ） A．速度B．安全 C．方便D．额度 14．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密 15．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（ B ） A．具备离线百货商场的网站B．覆盖面很广的商业网点的网站 C．纯网上商场与传统零售企业相结合D．网上的虚拟商场自建配送队伍 16从外部网络访问来看，电子服务器的安全最核心的部分是（D ） A 用户带来的安全威胁 B 网络操作系统 C 硬件设备 D 数据库系统 17 （ D ）是美国最大的金融服务机构 A Bank of America B SFNB C First City Bank &Trust D Citicorp 18 ERP 系统的核心部分是（ B ） A 财务会计管理模块 B 生产管理模块 C 物料管理模块 D 企业情报管理模块 19 网络营销是以（ A ）为导向 A 消费者 B企业 C 购物效率 D 互联网 20 （ A ）是最早出现的网站管理工具 A 单点管理工具 B 管理平台 C 全面网站管理 D数据管理 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
2017年10月全国自考《金融理论与实务》试题与答案
2017 年 10 月高等教育自学考试金融理论与实务真题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1、世界上最早的货币是 A、实物货币 B、金属货币 C、纸币 D、银行券 2、市政债券属于 A、商业信用 B、银行信用 C、国家信用 D、消费信用 3、商业票据有效性的依据是 A、商业活动内容 B、取得票据的过程 C、交易规模 D、票据的真实性 4、在多重利率并存的条件下起决定作用的利率是 A、实际利率 B、差别利率 C、基准利率 D、行业利率 5、绝对购买力平价理论的理论基础是 A、马歇尔——勒纳条件 B、J 曲线效应 C、蒙代尔分配原则 D、一价定律 6、贷款承诺降低了商业票据发行人的 A、信用风险 B、流动性风险 C、利率风险 D、系统性风险 7、按照出价的高低顺序，购买者以不同的价格依次购得国库券，直到售完为止。这种国库券发行方式被称为 A、荷兰式招标 B、美国式招标 C、英国式招标 D、德国式招标 8、份额总数可变且投资者可在每个营业日申购或赎回基金份额 的是 A、公司型基金 B、契约型基金
C、开放式基金 D、封闭式基金 9、公司股票的初始发行价为 8 元，若该股票某日的收盘价为 10 元，每股盈利为0.5元，则该股票的市盈率为 A、4 B、6 C、16、 D、20 10、以追求稳定的经常性收入为基本目标，主要投资于分红高的质优蓝筹股和公司债券等的基金类型是 A、收入型基金 B、平衡型基金 C、成长型基金 D、货币型基金 11、期货合约的特点不包括 A、在交易所内交易 B、流动性强 C、采取盯市原则 D、保证金额高 12、投资者预期某种金融资产价格要下跌时通常会买入 A、美式期权 B、欧式期权 C、看跌期权 D、看涨期权 13、下列关于金融远期合约表述正确的是 A、每日结算 B、流动性强 C、竞价确定交易价格 D、标准化程度低 14、商业银行附属资本中不包括 A、股本 B、未公开储备 C、重估储备 D、长期次级债务 15、银行卡业务属于商业银行的 A、负债业务 B、资产业务 C、表外业务 D、衍生产品交易业务 16、银行内部风险管理人员根据银行所承担的风险计算出来的、银行需要保有的最低资本量被称为
电子商务运营管理
10422电子商务运营管理 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.从当前的市场应用情况来看，电子商务标准基本上分为 A.1层 B.2层 C.3层 D.4层 2.广义的电子商务的英文简写是 A.EB B.EC C.ED D.EA 3.各种电子商务应用系统的基础是 A.电子商务基础平台 B.网上消费者 C.信息科技 D.信息渠道 4.下列不是 ．．根据交易机制对B2B电子商务模式进行分类的是 A.产品目录式 B.拍卖式 C.交易所式 D.协作式 5.在电子商务的应用架构中处于最底层，为电子商务应用的基础的层次是 A.网络基础 B.网站基础 C.网站平台 D.网络平台 6.下列关于ISO/OSI RM 的说法正确的是 A.一共分为四层 B.物理层是最高层 C.传输层是最底层 D.应用层是最高层 7.在通信过程中，第三方截获信息并修改了交易双方的内容是指 A.窃听 B.篡改 C.中断 D.伪造 8.从外部网络访问来看，电子商务服务器的安全最核心的部分是 A.用户带来的安全威胁 B.网络操作系统 C.硬件设备 D.数据库系统 9.现金交易的流程是 A.一手交货，一手打欠条 B.先交货，下次交钱 C.一手交货，一手用银行卡支付 D.一手交钱，一手交货 10.消费者、商家和金融机构之间使用安全电子交易手段把支付信息通过信息网络安全地传送到银行或相应机构，以实现货币支付或资金流转的支付系统是 A.现金支付系统 B.网银支付系统 C.第三方支付系统 D.电子支付系统 11.迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术是 .
全国2017年10月03706自考试题
2017年10月-03706 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题2分，共50分。 1.人们在实践中形成的具有实现可能性的对未来的向往和追求，是（） A.信念 B.信仰 C.理想 D.空想 2.由于所处的经济和社会地位不同，不同的群体和人们会拥有不同的理想信念。这体现的是理想信念具有的（） A.阶级性 B.思想性 C.实践性 D.时作性 3.根据内容的不同，理想信念可以分为不同的类型。一个人认为自己应当具有什么样的优秀品质，追求什么样的精神生活，成就什么样的人格形象，这属于（） A.生活领域的理想信念 B.职业领域的理想信念 C.社会领域的理想信念 D.道德领域的理想信念 4.中国特色社会主义共同理想与共产主义远大理想有着内在联系。它们之间是（） A.个人理想与社会理想的关系 B.科学理想与非科学理想的关系 C.阶段性理想与最终理想的关系 D.有实现可能性的理想与纯粹主观想象的关系 5.个人理想的实现往往以社会共同理想的实现为基础条件，在很大程度上，追求理想，也是一个集体的群众的事业。这说明个人理想的实现（） A.是一个顺应等待的过程 B.是一个自我奋斗的过程 C.是一个与社会理想相统一的过程 D.是一个完全遵循内心选择的过程 6.中华民族具有悠久的爱国主义优良传统。下列选项中属于中华民族爱国主义传统的是（） A.维护祖国统一、促进民族团结 B.维护个人权利、促进自由发展 C.维护民主法治、促进公平正义 D.维护世界和平、促进共同发展 7.以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神是中国精神的基本内容。时代精神与民族精神具有密切联系。下列关于二者关系的表述中，正确的是（） A.时代精神是民族精神的简单延续 B.时代精神是民族精神的重要基础 C.时代精神是民族精神的时代性体现 D.时代精神是对民族精神的全面超越 8.作为中国人，在祖国还不够富裕的时候不妄自菲薄，在强国大国的压力面前不奴颜婢膝，面对金钱地位的诱惑不做丧失国格人格的事情，面对侵略者的武力威胁不屈膝投降。这是爱国主义情感中（） A.民族自豪的体现 B.民族自尊的体现 C.民族自立的体现 D.民族自省的体现 9.人生观主要通过人生目的、人生态度和人生价值三个方面体现出来。其中，回答人应当怎样对待生活的是（） A.人生目的 B.人生价值 C.人生态度 D.人生境界 10.为了保证交往成功，形成人与人之间的良好关系，在交往中应当遵循一些基本原则。古人讲的“己所不欲，勿施于人”“躬自厚而薄责于人”“君子和而不同”等，体现的是（） A.平等原则 B.诚信原则 C.互助原则 D.宽容原则 11.道德存在于人类社会发展的各个历史阶段，涉及社会生活的一切领域，凡是有人群的地方就有道德的存在。这句话主要说明的是，道德作为一种调节方式，对社会关系和社会行为的调节具有（） A.稳定性 B.广泛性 C.时代性 D.强制性 12.社会主义道德建设以集体主义为原则。社会主义集体主义原则具有多层次的道德要求，对于共产党员、先进分子来说应努力达到的道德目标是（） A.无私奉献、一心为公 B.先公后私、先人后己 C.公私兼顾，不损公肥私 D.主观为自己、客观为他人 13.公共生活是人们在公共的领域、公有的环境、公用的场所中，彼此开放透明且互相关联的共同活动。下列选项中，反映了现代社会公共生活状况的是（） A.分散经营、彼此独立 B.相互交往、相互依赖 C.自给自足、自娱自乐 D.鸡犬之声相闻，老死不相往来 14.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。在社会公德的主要内容中，体现了正确处理人与自然关系根本要求的是（） A.文明礼貌 B.助人为乐 C.遵纪守法 D.保护环境 15.在我国社会主义现代化建设中，每个从业人员都应当遵守职业道德。职业道德的基本要求包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和（） A.奉献社会 B.爱护公物 C.尊老爱幼 D.男女平等 16.个人品德是指个人依据一定的道德原则规范行动时所表现出来的稳固的倾向和特征。关于个人品德的形成，有不同的观点。下列观点中正确揭示了个人品德形成过程和规律的是（）
电子商务运营管理制度(框架)
电子商务运营管理制度（框架） 一、咨询管理 1.适用范围：消费者通过各种渠道，向我司工作人员开展产品， 服务，售后等方面咨询 2.适用对象：呼叫中心坐席客服；电子商务运营专员（客服类）； 店面工作人员；物流配送人员。 3.工作流程：相关人员按照产品标准，服务标准，售后标准，物 流标准等，统一话术，回答相关咨询。对于解决不了的/公司 无明确相关规章制度的客户咨询，报本部门上级领导。部门领 导统一上报运营部综合讨论处理结果。承诺客户24小时内回 复客户。 4.工作准备：服务标准话术，呼叫中心标准话术，售后服务标准 话术。 二、订单管理 1.适用范围：公司所有渠道订单 2.适用对象：呼叫中心坐席客服；电子商务运营专员（客服类）； 店面工作人员；渠道大客户销售人员； 3.工作流程：所有订单以在网上下单为准（含大客户），网上订 单下单后，客户付款确认订单，形成销售单（店面无），交由 仓储进行备货处理，仓库根据销售单进行备货，形成出库单，交由物流配送部门进行配送。 店面订单：交易进行过程中，所有交易环节，在网站系统实现。
店面每日进行盘存处理，进行核对。 货到付款：订单-出库单-配送-收款-后台订单确认。一月与物流 结算，财务确认，形成销售单。 大客户订单，根据合同制定产品，网站上体现，在网站下单，付预付款形成销售单，仓库备货，物流发货。 运营部由专人每日对订单数据进行汇总，与后台数据进行每日 核对，每周/月出具分析报告。 4.工作准备：销售单，出库单，配送单，指定专人每日汇总订单 三、会员说明 1.如何成为会员： （1）点击首页左上角注册按钮 （2）在弹出框内填写相关信息，点击提交即可成为V1会员。 （3）田野水果吧的会员等级是根据您的积分多少，获得相应会员身份。随着您经验值的增加，会员等级会自动提升； 2.会员福利： （1）会员价：田野水果吧会员享受全场商品会员价购买，不同等级会员，享受不同等级折扣，非会员无折扣优惠。 （2）会员积分：会员购买商品，按照1元=1积分获得积分，积分可抵扣现金、兑换优惠券、兑换赠品等用途，非会员无积分 获得。 3.田野水果吧会员分为五个等级，由低到高分别是西瓜会员、香 蕉会员、提子会员、榴莲会员。会员级别说明如下：
2017年10月全国自考《中国近现代史纲要》试题与答案
2017年10月全国自考《中国近现代史纲要》试题与答案 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.最早对兴办洋务的指导思想作出完整表述的人是（） A.冯桂芬 B.马建忠 C.王韬 D.郑观应 2.洋务运动时期，清政府建立的新式海军的主力是（） A.福建水师 B.北洋水师 C.南洋水师 D.广东水师 3.洋务派创办的第一个规模较大的近代军事企业是（） A.马尾船政局 B.江南制造总局 C.天津机器局 D.湖北枪炮厂 4.1898年，为对抗维新变法而发表《劝学篇》的洋务派官僚是（） A.李鸿章 B.左宗棠 C.张之洞 D.刘坤一 5.戊戌维新时期，维新派在上海创办的影响较大的报刊是（） A.《万国公报》 B.《国闻报》 C.《湘报》 D.《时务报》 6.戊戌维新时期，谭嗣同撰写的宣传变法维新主张的著作是（） A.《新学伪经考》 B.《变法通义》 C.《日本变政考》 D.《仁学》 7.在武昌起义前夕的保路运动中，斗争最激烈的省份是（） A.湖南 B.湖北 C.四川 D.广东 8.1911年4月，资产阶级革命派在黄兴带领下举行的起义是（） A.惠州起义 B.黄花岗起义 C.镇南关起义 D.武昌起义 9.中国历史上第一部具有资产阶级共和国宪法性质的法典是（） A.《中华民国临时约法》 B.《中华民国约法》 C.《钦定宪法大纲》 D.《中华民国宪法》 10.1913年，孙中山领导革命党人发动的反对袁世凯的斗争是（） A.“二次革命” B.护国战争 C.护法战争 D.北伐战争 11.在俄国十月革命影响下，中国率先举起马克思主义旗帜的人是（） A.陈独秀 B.李大钊 C.陈望道 D.毛泽东 12.标志中国新民主主义革命开端的运动是（） A.新文化运动 B.五四运动 C.国民会议运动 D.五卅运动
2017年10月自考《公共政策》真题
2017年10月自考《公共政策》真题 选择题部分 一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有 一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.决策科学与公共政策学的关系是 A.一般与个别的关系 B.互补关系 C.现象与本质的关系 D.直接与间接的关系 2.利用政策论证者自身的社会成就或特殊身份所产生的权威性影响，作为论证信息可信度的 基础，这一政策论证模式是 A.权威模式 B.统计模式 C.分析模式 D.解释模式 3.政策体系中具有统摄性的政策是 A.基本政策 B.部门政策 C.元政策 D.科技政策 4.对特定的社会现实问题以公共政策的形式予以关注，这是公共政策的 A.普遍性 B.稳定性 C.特殊性 D.回应性 5.政府最高首脑拥有对公共政策最终决定权的是 A.首长制 B.委员会 C.集权制 D.分权制 6.由于执行行为效果偏离政策目标并产生了不良后果的政策现象是 A.政策制定偏差 B.政策执行偏差 C.政策评估偏差 D.政策规划偏差
7.在集团理论的基础上，分析政府作用并形成了“集团模型”的学者是 A.菜瑟姆 B.杜鲁门 C.莫斯卡 D.戴伊 8.政治系统模型认为，既是现政策过程的终点又是新政策过程的起点的是 A.转换 B.输出 C.反馈 D.输入 9.对政策规划和政策实施计划进行的监控是 A.引发性监抄 B.预防性监控 C.过程性监控 D.结果监控 10.建立在问题流、政策流、政治流基础上的政策议程设定模型是 A.外在创始模型 B.动员模型 C.内在创始模型 D.三源流模型 11.能够由一位或数位决策者在相对有限的备选方案中进行选择的公共政策问题是 A.结构适度问题 B.结构不良问题 C.结构混乱问题 D.结构残缺问题 12.Z省出台《流动人口居住登记条例》，改“暂住证”为“居住证”是 A.政策的增删 B.政策的修正 C.政策的更新 D.政策的合并 13.决策者学习有关政策价值以及规范、目标、责任等其他深层次的特质是 A.工具学习 B.概念学习 C.问题学习 D.社会学习 14.实现玫策目标和解决政策问题的直接途径是 A.政策研究 B.政策调整 C.政策执行 D.政策学习 15.既是构成政策执行人员的主要力量，又是影响政策执行效率的基础性因素的是 A.下级行政人员 B.政策研究机构 C.公共政策执行力 D.政策执行机制 16.对政策目标实现程度所进行的评估造