质检标准
天龙电信嘉丽购物项目质检标准120816版
一、开场白质检点
（1）电话沟通全过程至少出现一次自报工号，2分。
（2）销售和维护人员身份必须在电话中告知客户，2分。
（3）开场必须向客户说明致电事由，2分。
（4）开场需征得客户同意方可进行营销，销售和维护人员可使用技巧引导让客户接受本次来电，不能强制客户以造成客户反感，2分。
（5）客户在开车不可打扰，需对客户进行询问是否方便通话，2分。
二、产品介绍环节
（6）不可过于夸大商品，造成客户对商品和对嘉丽购的质疑，2分。
（7）不可任意捏造商品本身没有的特征和属性，2分。
（8）必须按照公司策划的产品进行针对性销售，如非客户主动要求，否则不可将公司未规划产品作为主体销售产品，可以附带，2分。
（9）后续客户若反映不清楚产品，须重复产品介绍环节，**分。
三、报价质检点
（11）必须按照嘉丽购规定价格进行销售，不可随意更改产品价格，**分。
（12）在明确客户购买意愿之前必须告知费用，**分。
四、客户加入意愿
（13）必须按照话术要求进行询问，并且得到客户明确答复（好，同意，行，买等等），**分。
（14）询问话术与客户明确答复之间不可插入其他话题，**分。
（15）不能以“十天鉴赏期、满意之后付款等等”为由对客户进行不当游说，避免增加退单率，***分。
五、信息核实
（16）按照话术要求核对必核项目，如商品的价格，商品主、赠品、行销赠品、完整地址，**分。
六、物流和权益告知
（17）按照话术要求告知客户权益，如您享有开箱验货权利等等，**分。
（18）告知物流信息和权益后需得到客户回应方可进行结束语，**分。
七、结束语
（18）必须按照标准话术进行礼貌挂机，特殊情况除外，2分。
考核标准：每人每月标准分为100分，如在录音中抽听到出现以上情况按每个扣分项处理（实行累计扣分制）
1、客服人员当月质检致命性错误率高于1单或非致命性错误高于4单，则需由主管进行不
少于4小时的下线辅导。
2、当月扣分分数达到30分时，主管给出书面警告并要求坐席进行检讨。
3、当月扣分分数达到35分时，主管劝其下线学习，并扣发20元工资。
4、当月扣分分数达到50分时，公司会对该坐席进行考核，考核不合格予以劝退处理。
5、同一坐席同一问题一个月内出现3次，主管劝其下线学习，并扣发**元工资，主管负连带责任，同时扣发***元。
6、如在电话中服务态度差或者出现辱骂客户，和客户争吵，则出现一次并扣发100元以上工资，若引起投诉并且投诉成立的，坐席扣发150元以上工资，其主管也负连带责任处罚，情节严重的该坐席做劝退处理。
（注：每月1号质检分数清零。以上考核方式可由运营经理重新拟订）
2012-08-16黄
质检部管理职责
质检部管理制度 一、目的 为保障本项目的工程质量，进一步贯彻落实“质量第一、预防为主、综合治理”的方针，强化质量责任制，项目质检部必须认真履行部门职责，各尽职守、各负其则。 二、适用范围 适用于我项目一体化管理体系质检部部门运行管理 本制度规定了质检部的管理职能、管理权限、管理内容与要求。 本制度是质检部检查与考核其工作的依据。 本制度执行情况接受上级领导的检查、监督。 三、质检部组织结构图 四、职责 （一）质检部部门职责 1、协助项目主管领导做好质量活动检查，制定质量管理制度，并监督检查执行情况。 2、负责组织识别潜在的质量事故，制定应急准备和相应方案。
3、协助项目各部门做好对职工质量、安全、环保、文明施工教育和培训工作，并经常对专业人员进行业务指导，并组织学习，不断提高业务水平和工作能力。 4、对项目质量、环境管理工作负全责，组织对质量、环境和职业健康安全活动的检测与测量。 5、组织贯彻国家、行业、地方的施工质量的验收规范、标准和法律法规。 6、负责监督、指导施工过程中检验。组织召开质量分析会，分析质量事故，制定严重不合格产品材料和重大质量事故纠正和预防措施。 7、负责对环境事故的调查、分析、处理和改进。监督、检查环境保护确保安全文明施工。 8、负责质量、环境管理过程的运行控制。 9、组织项目环境因素和危险源的辨识和评价，确定重要环境因素和重大危险源。 10、负责检查、监督与重要环境因素和重大危险源有关的运行情况 11、加强对工程的监督和检查，确保工程质量、环境保护符合规定要求，并负直接领导责任。 （二）质检部部长岗位职责 1、组织建立健全的项目质量管理、环保管理组织机构网络，负责项目质量、环保管理工作。 2、严格贯彻执行国家及地方相关质量、环保标准。 3、负责组织项目职工的质量、环保教育培训，定期主持召开质量、环保专题会议。 4、对不符合标准和程序要求的施工队伍有权下令停工。 5、对施工质量及环保进行管理和控制。 6、负责审查质量、环保月报表，并上报项目领导。 7、组织本部人员做好“三位一体”管理体系内审和接受外审工作。 8、指定本项目质量奖惩办法。 （三）质检员岗位职责 1、对质检部部长负责。负责施工生产全过程的质量、环保监察工作。
质检部门安全职责
编号：SY-AQ-01299 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 质检部门安全职责 Safety responsibilities of quality inspection department
质检部门安全职责 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关 系更直接，显得更为突出。 一、认真贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”，的安全生产方针，深化安全生产的“双基”工作。 二、严格遵守国家及各级政府、主管部门制定的安全生产法律、法规并自觉接受监督。 三、负责本公司产品质量管理工作，确保及提高产品质量符合规定要求。 四、及时获取有效的产品检验标准，组织制订产品质量检验规范。 五、建立原材料、在制品、外协品和成品检验记录及质量统计报表，每月进行质量总结分析，提出改进意见。 六、及时收集产品质量异常反应信息，对影响产品质量的原因进行分析，以查明并消除不合格的潜在原因并提出解决办法。 七、负责检验仪器的配置、使用、校正和维护保养，保证检验工作的正常进行。
八、每月召开一次质量分析会，以团队精神共谋产品质量的改善，组织公司内各部门和生产骨干开展质量管理活动，提高全员质量管理意识，推动质量管理工作迈上新的台阶。 这里填写您的公司名字 Fill In Your Business Name Here
质检部管理制度
质检部管理制度 2、脱岗一次处以责任人10元罚款;睡岗一次罚款50元。在工作期间到餐厅吃饭或到其它部门进行工作沟通或送样品，必须尽快赶回，假如无故串岗按脱岗进行评价。 3、在工作岗位看小说，杂志、报纸、听音乐、玩手机、闲聊等以及做其他与本岗位无关的情况者，每次对责任人罚款5元。 4、无故串岗进行操作对责任人罚款5元，允许到其他岗位学习的除外。 5、外来人员进入质检，质检人员确认其身份，方可允许进入，违反此规定对责任人罚款5元。 6、当班期间未穿工作服(上衣)或未佩带工作证，每次对责任人罚款5元。 7、酒后上岗者，对责任人罚款20元。部门负责人有权别允许酒后人员上岗。酒后别允许上岗的人员按旷工处理。 8、无故旷工，旷工按公司规定处理并对责任人罚款50元，超过2天者，上报公司处理。 9、对挑拨事端、聚众闹事，有意打架斗殴，妨碍正常日子秩序者，对责任人罚款50元，并且按公司相关处罚条例执行。 10、别能按要求参加公司或上级部门组织的会议及各项活动，迟到或早退一次或别遵守会议纪律对责任人罚款5元;无故别参加者，对责任人罚款10元。 12、无正当理由，别服从工作分配和调动，别听从指挥，对责任人罚款10元，情节严峻者，由部门酌情处理或上报公司。 13、未经车间允许进入车偶尔进行拍照者，要及时制止，并及时通知治理人员，对陌生人员进入质检，及时制止，通知治理人员，交由保卫处处理。 14、私拿公司物品者，一经查出，别论任何人都交到公司处理。 15、把本公司技术泄漏给非本公司人员的(得到相关领导批准的除外)，一经查出，别论任何人都交到公司处理。 16、在对外协调时，语言别文明，有损于部门形象对责任人罚款10元。 17、随地吐痰，乱扔杂物，破坏环境卫生，对责任人罚款5元。 18、去车间现场别穿工作服者，对责任人罚款5元。 19、向公司内部别相干职员或外部人员泄露公司经营、技术等隐秘事项，尚未对公司利益造成伤害，对责任人罚款50元，严峻者交公司处理。 20、在部门内煽动部属或他人别服从规定，扰乱人心，对责任人罚款50元，严峻者交公司处理。 21、工作人员在做预算时别允许指定或接触生产厂家人员，也别允许外来生产厂家人员进入本部门，部门所需的备品、备件、易耗品等经过采购人员购买，部门只做接收或检验工作，违反此规定对责任人罚款50元，引起纠纷或争议后果自负。
质量管理部管理制度最新版
质量管理部管理制度 1. 目的 为提升部门整体形象，规范部门内部员工工作质量和提高工作效率，增强服务意识，达到质量目标的实现，特制订本规定。 2. 适用范围 质量管理部所有在岗人员。 3. 内部管理制度 3.1请假制度 3.1.1部门员工请假均须提前办理请假手续，填写《员工请假/休假申请单》，病假需提供有关 医院证明。其它情况按公司制度进行。 3.1.2经部门领导批准后的请假申请单作为考勤依据，把此上交所在单位的人力资源管理员处 备案，凡请假条在休假前没有上交的，一律视为无效请假。 3.1.3如遇特殊情况不能事前请假的，必须在上班前半小时内电话、短信和微信告知科室负责 人，并说明情况。然后，在上班的一天内办理补假手续，补假手续应按照请假程序执行，填写《员工请假/休假申请单》，未告知的请假现象按旷工处理。事后未办理请假手续或逾期办理者，按旷工处理。 3.1.4凡请假条未经批准、事前不请假、假期满后未续假的、续假未批准者、无故不上班者按旷工处 理。旷工扣除三倍工作日工资，连续旷工三天以上者，上报人力资源部处理。 3.1.5凡请假超过3天（含3天）以上者，均须提前3天写请假申请。确因亲人病危、家庭发生重大 变故等特殊情况可以当面、电话、短信、微信请假。来单位后立即填写《员工请假/休假申请单》。 3.2晨会制度 3.2.1违反部门制度时考核当事人50元/次，科室主管同时考核50元/次，重复出现翻倍对当 事人和科室主管进行考核，科室主管自行拟考核单，若部门起草翻倍考核，第三次调出质量管理部。 3.2.2参加晨会的人员每天早上8:15必须按时到指定地点集合，不允许迟到早退，未请假者 按迟到处理.考核按3.2.1处理。 3.2.3所有参加晨会人员手机设置静音、不允许有交头接耳、窃窃私语、吃早点或者嬉戏打闹的现象， 对不按要求的责任人和科室主管同 3.2.1处理。 3.2.4所有参会人员着装工作服和佩戴工作证，晨会中应保持正确站姿、精神饱满，不允许东倒西歪和 东张西望，对不按要求的责任人和科室主管同 3.2.1处理。 3.2.5特殊情况需要离开者，应向会议主持人说明情况，允许后方可离开。对不按要求的责任人和科室 主管同 3.2.1处理。 3.3培训制度 3.3.1全员性：科室成员必须全员参加，如有特殊情况不能参加者、需及时向主持人说明情况， 获允后方可离开，对不按要求的责任人和科室主管同 3.2.1处理。 3.3.2针对性：对近期工作中出现的质量波动异常现象，展开有预防性，有目的性的培训，确定措施， 并对类似质量问题举一反三，杜绝质量隐患。 3.3.3计划性：各科室负责人应在月初制定好本月的培训计划，并按照时间节点完成培训。对部门临时
质检部安全操作规程
质检部安全规程 一.造纸车间及箱纸板车间质检员安全规程 1.上岗前必须正确穿戴劳动保护用品，口罩、耳塞等，并对所在岗位活动区域进行认真检查和确认，确保无人身安全隐患。 2.使用仪器前应了解本仪器的机构和工作原理以及各个操作旋钮的功能。 3.仪器在未通电前，应对仪器的安全性能进行检查。电源线接线应牢固，接地良好，各个调节旋钮的起始位置应该正确。水路、气路按要求顺序启开，然后再接通电源，若仪器前有稳压电源则待电压达到额定要求时再启动电源。 4.仪器开动后，记录好仪器的运行参数。 5.停机时，按要求顺序关闭仪器电源、气路及水路，各个旋钮按规定置于原始位置。 6.仪器运行过程中不得拆卸、挪动、维修仪器，须关机后方可进行。 7.停机后，检查仪器各部位，使之处于正常状态，做好仪器运行记录。 8.严禁用湿手分、合开关或接触电器设备，禁止洒水在电气设备和线路上，以免漏电。 9.使用玻璃仪器时要轻拿轻放，避免破裂伤人。若割伤以后，应用1%过氧化氢水溶液洗净伤口，用洁净夹子取出玻璃碎片，涂上药水并用纱布包扎。 10.使用切纸刀、取样器等设备时，严禁将手伸入刀刃下方。刀具需擦抹润滑油防锈时需带手套，不得用手直接接触。
11.取浆样时，注意放浆阀门的压力大小控制，应缓慢开启适当调节并注意浆料温度，以防造成热浆伤人。发生烫伤马上用冷水降温处理。 12.取废纸及挤干浆时，应注意现场的链扳机、铁丝、叉车、吊车及地沟等，以防被夹伤、划伤、压伤、撞伤、摔伤等，禁止在链板机上行走。 13.检测期间要精心操作各种仪器和器具。操作烘箱时防范烫伤要使用专用工具；使用操作搅拌器、容器要拿稳不得脱落，防范叶片伤人；操作使用离心甩干机时要保持机器平稳，样品摆放平衡，盖好防护盖后方可开机，以防伤人。 14.注意工作室的空气流通情况，及时调节温湿度，以免造成身体危害等。 15.禁止在生产工作区吃零食、喝茶水，禁止嬉戏打闹以免摔伤碰伤。 16.链板机运输时严禁踩踏，即使不运转时也不要靠近，以免开动时被扭伤或带倒。 17.在车间里行走时时刻注意车间内的安全标识，远离行吊、叉车、吊装口、大型设备，不得随意碰触机器设备的开关。 18.当仪器发生故障时，应立即关机检查原因，原因不明或不能排除要立即报维修人员，不得私自处理。 19.当突然停电停水，应立即停止与电、水、气有关的仪器设备的工作，关闭各电、水、气阀门，了解停水电原因并记录情况。 20.若发生其它意外事故，需立即采取保证人员安全、仪器设备安全为第一的各种相应措施。
质检部管理规范(新)
质检部管理规范 一、目的 完善公司质量管理体系文件，明确质检作业人员工作职责和权限。规范公司质量检验作业要求，保证公司产品质量稳定，有效提高公司产品品质。 二、使用范围 2.1仅供质检部使用 2.2涉及检验的产品：采购物料、外协件、生产过程中的产品、成品。 2.3 质检日常工作规范 三、职责和权限 3.1、制定、修订和执行产品、零部件检验标准，规范产品制作过程。 3.2、承担自制零部件、整机产品、外协、外购件、采购物资的检验工作，做好检验记录并向相关部门反馈检验结果。 3.3、负责产品质量事故处理监督，统计、分析质量状况，提出解决方案。 3.4、负责质量体系记录表格管理、过程的测量和监视；监控不合格品的处理 3.5、负责做好产品检验的各种记录，并整理存档。 3.6、做好领导交办的临时性工作。 3.7、提出质量改进计划及纠正预防措施，监督产品质量改善与稳定。 3.8、在生产检查过程中有制止工人违章操作的权力； 3.9、对已发现的不合格的成品及半成品有权阻止使用的权利； 3.10、负责做好各项质量检验原始记录及质量问题的反馈或处理 3.11、对上道工序不合格产品有权制止其转入下道工序； 3.12、对不合格的成品有权制止发货出厂；严格按图纸、工艺文件和检验规程对各工序产品进行检验。坚持实行首检、巡检，防止批量不合格。 四、来料检验 5.1新供应商 5.1.1 新供应商物料要严检，检验项目和技术要求按该部件的技术要求为准，产品数量少于50个的要进行全检，数量大于五十个小于一百个的抽检一半，数量大于一百的抽检十分之一。 5.1.2 抽检出来不合格数量占抽检数少于十分之一时要跟采购员及时沟通反映问题情况，并做好记录， 5.1.3 抽检出来不合格品数量占抽检数的五分之一到十分之一时要如实描述问题及可能照成的后果并及时上报反馈给相关部门，并做好标记。并提出处理建议。 5.1.4 当抽检出来不合格数量占抽检数量的五分之一以下时要如实描述问题及可能照成的后果并及时上报反馈给相关部门，并且做好标记，接收必须要使用部门的主管以上人员特批，才能放行。 5.1.5 新供应商来料前5次要按3.1.1的要求检查，如果五次的检查结果平均合格率大于98%可以按旧供应商的检查方法检查。 5.1.6 如果前两次的平均合格率小于80%要上报领导建议是否更换供应商。 5.1.7 对于特批或者合格率较低的物料要及时的跟踪使用情况。
质量部管理制度
质量部管理制度 为加强质量部规范化管理，提高公司质量管理水平，特制定质量部管理制度： 一、质量部组织结构主要包括：质量部经理；质量专干；检验员；试验员； 二、从事质量工作的人员都必须经公司统一专业培训和考试，取得相应的资质证 书和检验印章，并获得公司的授权。 三、从事质量工作的人员在工作中必须有独立行使职权的权力，在进行检测、判 断、处置时应不受研制、生产进度、成本等因素的约束。一般情况下，任何部门和人员无权干预质检部门的结论。特殊情况下，公司领导在职权范围内否决或改变质检部门对质量问题的判断和处置结论时，必须签署书面意见。 四、检验/试验人员必须给予产品明确的确认和处置，对批次产品应做出合格、 拒收或复检等处置。对合格产品应准予放行，对不合格产品应按程序进行反馈。 五、质量管理人员应对违反程序文件、管理文件要求、“人、机、料、法、环、 测”不符合规定、违反工艺规定的部门和人员进行制止，有权要求其采取纠正措施，限其改正。 六、检验/试难人员应保证原始记录的真实性，将质量信息按规定归档或上报， 以便进行质量追溯。 七、当出现重大质量问题、批次性不合格、或产品质量明显下降时，质量部有权 停止有关工序生产，立即报告总经理，有权要求相关部门查明质量问题并采取纠正措施。 八、日常工作中，检验/试验人员应做到： 1、严格执行各项质量技术文件、检验文件、标准和规范； 2、熟练掌握质量检验/试验方法、能正确使用与工作相适应的检测的和试验的 仪器、设备和量检具； 3、作好各工作的检验记录和试验记录，及时对主管领导提供质量信息及质量信 息反馈资料； 4、参与产品质量问题分析会，积极配合本部门和相关部门进行质量分析； 5、积极参与培训，努力提高个人业务水平，及时提出质量工作的合理化建议
质检部部长安全生产职责
质检部部长安全生产职责 1、负责公司的技术、质量及其管理工作，不断推进公司的技术进步，不断提高公司的产品质量；贯彻执行国家有关质量、技术的方针、政策、法律、法规，执行企业的质量方针、质量目标。确保本部门质量目标的实现，协调与其他部门间的关系。 2、负责向采购部门提供符合工艺要求的原料质量标准，配合供应部门做好入厂的各种原材料的检验工作，对不合格的原材料经过加工，仍达不到使用要求，为确保质量应提出措施报质量负责人批准，方可使用。 3、负责制订工艺规程及产品技术质量标准、检验标准，随着产品质量不断提高，工艺规程要不断进行修改和完善，修改补充必须经过主管经理的审批，对与工艺规程有关的质量负责。 4、负责会同有关部门制订和提出原材料、半成品及生产过程中的检验项目和检查方法，并经常检查执行情况和组织统一操作。检验过程中由于错检、误检而造成的损失和影响负责。对组织管理不善，在生产中造成压检，影响生产进度负责。对造成成批质量事故负责。对产品标识管理混乱和影响产品质量负责。对产品质量检验的质量报表、质量信息的正确性、及时性负责。对产品检验过程中发现的忽视产品质量的行为或质量事故，不反映、不上报，甚至参与弄虚作假，而造成的影响和损失负责。 5、负责产品外观质量检验，根据《产品外观质量检验标准》有权判定合格与否，有权根据检验结果，按照处罚标准，对第一
负责人、相关责任人进行处理。 6、对形成产品用的各种原材料、外购件、外协件及配套产品，有权按照有关规定进行检验，根据检验结果确定合格与否。 7、对生产过程中产生的各种不良工序、不合格品，以次充好、弄虚作假行为，有权巡查、制止、限期改正，有权如实进行记录、统计分析，针对存在的问题要求相关责任部门提出预防改进措施，有权检查预防改进措施的执行情况，有权根据相关标准，对违规行为进行教育处理，有权对第一负责人、相关责任人进行经济处罚。 8、负责产品出厂检验，根据《产品出厂检验标准》、《产品出厂防护要求》、《产品出厂检验程序》，有权判定产品是否准许出厂，有权对主要负责人、相关责任人进行教育和处理。 9、对质量事故，质量投诉有权执行《不合格品控制程序》，有权追查产生原因，找出责任者，视其情节、按照相关标准，有权对第一负责人、相关责任者进行教育处理。
质检部管理制度(修订版)
晶瑞钿节能投资有限公司 质检 □总 第一条：目的 实施，并能提前发现异常、迅速处理改善，确保及提高产品质量、符合管理及市场需要，根据目前国际ISO-9000的质量体系标准，结合本厂的实际情况，特制定本细则。 (一)组织技 (二) (三)仪器设备 (四) (五) (六)客户投诉及 (七)特定 (八) 第三条：组织技能本公司质量管理组织技能与工作职责。 □ 各项质量标准及检验规范的设订 第四条：质量标准及检验规范的范围 (九) (十) (十一) 第五条：质量标准及检验规范的设 (十二) 本公司组成部门有总经理、人事部、财务部、采购部、生管部、研发部、质检部、工程部、生 产部、销售部及有关人员依据（操作规范），并参考：①国家标准、②同业水准、③国外水准、 ④客户需求、⑤本身制造能力、⑥原物料供应商水准，原物料、制品、成品填写（质量标准及检 验规范(修) 制订表）一式二份，呈总经理批准后质检管理部一份，经理办公室一份，并通知有 关部门、生管部、研发部、质检部、工程部、销售部、生产部例会凭此实施 (十三)
总经理室、生管部组合召集质检部、生产部、销售部、工程部及有关人员分原物料、制品、成品将：①检查项目、②料号(规格)、③质量标准、④检验频率(取样规定)、⑤检验方法及使用仪器设备、⑥允许规定等填写（质量标准及检验规范(修)制订表，交有关部门主管核准会签且经总经 (十四)各项质量标准、检验规范若因：①机械设备更新、②技术改进、③制程改善、④市场需要、⑤ (十五)总经理室、生管部组织每年年底前至少重新校正一次，并参照以往质量实际会同有关部门和单位检查各材料料号(规格)各项标准及规范的 (十六)质量标准及检验规范修订时，总经理室、生管部应填写（质量标准及检验规范设(修)制订表），说明修订原因，并交有关部门会签意见，呈总经理室审批，批示后，始可凭此实 施执行。 □ 仪器设备 (十七)周期设订仪器使用部门应依仪器购入时的设备资料、操作说明书等资料，填制（仪器校正、维护基准表）设定定期校正维护周期，作为仪器年度校正、维护计划的拟订及执行 (十八)仪器使用部门应于每年年底依据所设订的校正、维护周期，填写（仪器校正计划实施表）、(仪器维护计划实施表)做为年度校正及维护计划实施的依 (十九)仪器校正人员应依据(年度校正计划)执行日常校正，精度校正作业，并将校正结果记录于(仪器校正卡) (二十)仪器外协校正：有关精密仪器每年应定期由使用单位通过质量管理部或研发部申请委托校正，并填写(外协校正维修单) 仪器使用人进行各项检验时，应依(检验规范)内的操作步骤操作，使用后应妥善保管与保养。 2、特殊精密仪器，使用部门主管应指定专人操作与负责管理，非指定操作人员不得任意使用(经主管核准者例外) 使用部门主管应负责检核各使用者操作正确性，日常保养与维护，如有不当的使用与操作应予以纠正 指
质检部管理制度模板
质检部管理制度
目录 交接班制度 ..................................................................... 错误!未定义书签。检验管理制度 ................................................................. 错误!未定义书签。检验报告单的审查及更改制度 ..................................... 错误!未定义书签。原始记录、台帐及报告单的管理制度 ........................ 错误!未定义书签。标准溶液的管理制度 ..................................................... 错误!未定义书签。分析天平使用及维护保养制度 ..................................... 错误!未定义书签。业务学习、培训制度 .................................................... 错误!未定义书签。巡检制度 ......................................................................... 错误!未定义书签。化验室分析仪器设备、工器具管理制度 .................... 错误!未定义书签。仪器设备( 配件) 到货验收、保管、发放制度 .......... 错误!未定义书签。分析仪器检定和校验制度 ............................................. 错误!未定义书签。仪器维护保养制度 ......................................................... 错误!未定义书签。质检部岗位练兵, 比武规定 ........................................... 错误!未定义书签。取样制样工作规定 ......................................................... 错误!未定义书签。留样管理制度 ................................................................. 错误!未定义书签。化学药品使用和管理制度 ............................................. 错误!未定义书签。分析化验印章管理制度 ................................................. 错误!未定义书签。质量调查制度 ................................................................. 错误!未定义书签。安全生产制度 ................................................................. 错误!未定义书签。安全用电制度 ................................................................. 错误!未定义书签。清洁文明生产管理制度 ................................................. 错误!未定义书签。
质量检验部安全隐患识别
质量检验部安全隐患识别： 一楼安全隐患 1.气瓶：气相色谱仪和总有机碳仪，使用高压气瓶，移动过程中 可能碰损；管路过长，使用年限较久，存在破损漏气隐患。 2.仪器:部分液相仪器接地不良，偶尔有静电。 3.进样针头、注射器针头，使用频繁，可能产生扎伤，针头中的 残留物可能引起过敏或中毒。 4.色谱室抽气装置年限较久，维护不到位有可能掉落伤人。 5.使用有机溶剂较多，无有效检测手段，有职业病风险。 6.特殊样品，MSDS培训不够，存在伤害。如基因毒性样品。 7.试剂品种多，对化学品特性不熟，使用操作过程中有一定风险。 8.取样防护意识不够，培训不到位，防护用品不足或者不适用， 易产生人身伤害，或严重物料安全事故。 9.劳动操作防护不到位，有酸、碱、有机溶剂等伤害。 10.有24小时运转的带电设备，包气相色谱仪、液相色谱仪、培 养箱、冰箱、稳定性试验箱和空调机组等，存在电器安全风险。 11.人员独立操作时，出现状况时不能及时发现。包括检验、无菌 取样 12.压力蒸汽灭菌器
A、灭菌中途缺水时，打开灭菌器盖子，补水，易造成爆瓶， 有严重爆炸伤害风险。 B、在工作期间温度太高，又是全不锈钢材质，易造成烫伤。 C、灭菌器是有一定压力的，有发生爆炸风险。 13.高速旋转轧盖机： 设备转速很快，老旧，在运行过程中经常有卡盖的现象，或者刀头不转，要人手去搬动一下才能转动，易发生刀头伤人事故。 14.洁净室用酒精灯： 无菌检验要用75%酒精消毒、也必须使用酒精灯，超净台空间有限，且无菌、阳性操作都要在酒精灯附近进行，同时有洁净工作台的循环风影响，易产生烧伤。 发生过酒精灯的瓶子烧裂造成火灾的事故。
质检部各岗位职责、日常管理规定及质量工作流程
质量管理部各岗位职责及日常管理规定 第一章质检部各岗位职责 一、质检部主要工作内容 1、负责组建公司质量管理体系，推动公司ISO9000质量管理体系的运行； 2、负责制定原材料、外协件、制程、半成品、成品的检验规范； 3、负责原材料、外协件、半成品、成品入库前检验； 4、负责生产过程的质量控制及监督； 5、负责计量和质量监测仪器的全面管理； 6、负责对不合格品的判定、处置和分析，对纠正和预防措施的监督； 7、负责竣工资料的制作； 8、负责收集产品质量信息，建立和保存各种质量技术和检验记录，进行数 据统计和分析； 9、负责对研发的新产品进行检验，提出问题点并跟踪解决的结果； 10、负责定期分析与质量目标的差异，并提出相应对策； 二、部门主管岗位职责 1、严格遵守、执行国家各项法律、法规及公司与部门管理制度,协助总经理 工作,全面主持质检部日常管理； 2、负责建立、健全部门管理制度，公平执行奖惩与考核； 3、负责建立和完善质量保证体系，确保产品质量的稳定提高； 4、负责公司质量事故的处理，根据公司的《质量责任追究管理办法》进行； 5、负责与技术、生产、营销等相关部门的协调工作； 6、负责质检部相关费用的审核； 7、负责完成上级安排的其他工作。 三、质量工程师岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，协助部 门主管做好质检部的管理、协调、服务工作； 2、负责厂内总装、外协制作产品的质量管理； 3、负责为质检员提供相应的检验标准和方法； 4、负责制作指导质检员完成各工序产品的《检验标准》制作；
5、负责完成质检部主管安排的其他工作; 6、负责制定《项目质量策划》。 四、进料质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度； 2、负责公司原材料、辅料及外购件的检验工作，若在生产中发现材料及外 购件不合格,有权制止继续作业，并要求相关部门改善； 3、负责根据《报检单》进行的质检工作； 4、负责编制、修改有关生产材料、外购件的《检验标准》； 5、负责完成部门主管交办的其它事项。 五、下料质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完 成本职的各项工作； 2、负责下料车间生产的零部件的质检工作； 3、根据生产计划对下料生产中的首件产品进行质量检验； 4、负责对下料生产过程中的在制产品抽样质检； 5、负责根据《报检单》进行的质检工作； 6、负责编制、修改《下料检验标准》； 7、负责完成部门主任交办的其它事项。 六、机加质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完 成本职的各项工作； 2、负责对机加及机加外协加工件的质检工作； 3、根据生产计划对机加生产中的首件产品进行质量检验； 4、负责对机加生产过程中的在制产品抽样质检； 5、负责对机加生产的成品进行质检； 6、编制、修改相关机加《检验标准》； 7、负责完成部门主任交办的其它事项。 七、结构质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完
质检部内部考核管理制度
质检部（内部）考核管理制度 第一章总则 1.1 前言 质检部化验员考核管理制度目在于完善部门内考核管理制度，改进工作效率，提高化验结果准确度，同时加强管理。本制度适用于******** 全体化验员及班组长。本制度共分为5 项，各项考核指标根据重要性所占权重不同。 项目 ---------------------------- 权重 1. 出勤率及出勤时间考核制度 -------------- 20% 2. 组内评分考核制度 ------------------ 15% 3. 数据准确性与及时性考核制度 ------------ 50% 4. 化验室卫生考核制度 ---------------- 15% 5. 安全考核管理制度 ------------------ 直接否决制 由上权重可知，所有考核评分均以安全考核管理制度为前提，安全无小事，实验室安全管理将放在十分重要的位置上。 1.2 评分等级 评分共分四个等级： 90~100 优秀 80~89 良好 70~79 合格 70 以下不合格 满分100 分，对于80 分以下的评分，应该给出扣分原因，以便部门负责人
了解原因，并提出改进措施。 第二章考核管理制度细则 2.1 出勤率及出勤时间考核制度（权重20%） 2.1.1 质检部化验员在工厂生产期间实行倒班工作制，即“三班两倒”工作制。化验员应严格遵守该工作制度，无特殊情况，原则上不得请假，如若请假需按公司考勤管理制度填写请假单，并交由部门领导审批。 2.1.2 部门考勤员将严格对化验员出勤率及出勤时间进行考核，并在月底审查评比，根据出勤率及出勤时间对员工进行打分。全勤同时无迟到、早退现象为满分，即100 分；生产期间请假一次扣10 分，非生产期间请假不扣分；正常上班期间若迟到、早退不超过30 分钟扣3 分，超过30 分钟不到1 小时扣5 分，超过1 小时不超过2 小时扣8 分，超过2 小时按请假或旷工计。 2.1.3 部门负责人将在工作期间对化验员工作状态进行考核。 检查到化验员睡岗，一次扣5分，同时鼓励互相监督和举报，举报经证实的，对于举报者一次奖励加5 分，被举报者扣5 分；若被公司寻岗人员查到睡岗者，一次扣10 分。 2.2 施行组内评分考核制度（权重15%） 2.2.1 由于部门负责人不能随时对化验员进行考察，大部分工作时间是以班组为单位，所以各班组长有权也有责任对组员进行考核评分。各班组长每月月底对员工进行评分，根据以下项目进行考核评分： ①工作态度------------------------------- 10 分
质量管理部管理制度最新版
质量管理部管理制度 1.目的 为提升部门整体形象，规范部门内部员工工作质量和提高工作效率，增强服务意识，达到质量目标的实现，特制订本规定。 2.适用范围 质量管理部所有在岗人员。 3.内部管理制度 3.1请假制度 3.1.1部门员工请假均须提前办理请假手续，填写《员工请假/休假申请单》，病假需提供有关 医院证明。其它情况按公司制度进行。 3.1.2经部门领导批准后的请假申请单作为考勤依据,把此上交所在单位的人力资源管理员处 备案，凡请假条在休假前没有上交的，一律视为无效请假。 3.1.3如遇特殊情况不能事前请假的，必须在上班前半小时内电话、短信和微信告知科室负责 人，并说明情况。然后，在上班的一天内办理补假手续，补假手续应按照请假程序执行，填写《员工请假/休假申请单》，未告知的请假现象按旷工处理。事后未办理请假手续或逾期办理者，按旷工处理。 3.1.4凡请假条未经批准、事前不请假、假期满后未续假的、续假未批准者、无故不上班者按 旷工处理。旷工扣除三倍工作日工资，连续旷工三天以上者，上报人力资源部处理。 3.1.5凡请假超过3天（含3天）以上者，均须提前3天写请假申请。确因亲人病危、家庭发 生重大变故等特殊情况可以当面、电话、短信、微信请假。来单位后立即填写《员工请假/休假申请单》。 3.2晨会制度 3.2.1 违反部门制度时考核当事人50元/次，科室主管同时考核50元/次，重复出现翻倍对当 事人和科室主管进行考核，科室主管自行拟考核单，若部门起草翻倍考核，第三次调出质量管理部。 3.2.2参加晨会的人员每天早上8:15必须按时到指定地点集合，不允许迟到早退，未请假者 按迟到处理.考核按3.2.1处理。 3.2.3所有参加晨会人员手机设置静音、不允许有交头接耳、窃窃私语、吃早点或者嬉戏打闹 的现象，对不按要求的责任人和科室主管同3.2.1处理。 3.2.4所有参会人员着装工作服和佩戴工作证，晨会中应保持正确站姿、精神饱满，不允许东 倒西歪和东张西望，对不按要求的责任人和科室主管同3.2.1处理。 3.2.5特殊情况需要离开者，应向会议主持人说明情况，允许后方可离开。对不按要求的责任 人和科室主管同3.2.1处理。 3.3培训制度 3.3.1全员性：科室成员必须全员参加，如有特殊情况不能参加者、需及时向主持人说明情况， 获允后方可离开，对不按要求的责任人和科室主管同3.2.1处理。 3.3.2针对性：对近期工作中出现的质量波动异常现象，展开有预防性，有目的性的培训，确 定措施，并对类似质量问题举一反三，杜绝质量隐患。 3.3.3计划性：各科室负责人应在月初制定好本月的培训计划，并按照时间节点完成培训。对 部门临时安排的培训，各科室应组织人员及时参加，做好笔记，并对培训效果进行评价。 3.3.4全面性：每个科室的培训力求涉及其工作的全部领域，从基础到专业。循序渐进，夯实
质检部的安全职责
质检部的安全职责 一、目的 为了及时识别、获取和更新公司危化品安全标准化管理中有关危化品方面适用的法律、法规、标准及其它要求，并及时地传达给员工和其它有关方，提高员工的法律意识，规范公司的安全生产行为，以确保公司安全管理能持续的满足这些要求，特制定本制度。 二、适用范围 适用于企业对国家、地方、行业颁布的有关安全生产法律法规、条例、办法、标准及其它要求的识别、获取、宣传与更新的管理。 三、安全职责 1、质检部经理安全职责 1）在公司安委会的领导下，组织本部门人员认真学习有关企业安全知识；严格遵守安全操作规程。 2）参加公司组织的安全生产检查，经常深入现场。 3）搞好仓库和化验室防火、防盗、危险物品、气瓶和储运设施的安全管理工作。 4）危化品的储存和领用要实行双人管理、双人领用的原则，并留有领用记录。 ------------------------------------------------------ ---精品文档
5）做好各岗位人员的安全教育工作。按时参加班组安全活动和企业安全文化活动；积极献言献策。。 6）建立健全化验人员采样、分析、及仪器设备的使用等安全操作规章制度。 7）负责质量事故的调查、统计、上报工作。 2、质检部经理助理安全职责 1）协助部门经理制定本部门各岗位的安全管理制度，搞好本部门的安全管理工作。 2）按时参加本部门安全活动和企业安全文化活动，积极献言献策。 3）认真学习相关的企业安全知识，定期组织本部门员工进行培训、学习、演练。 4）经常深入现场，发现安全隐患及时处理或上报 5）负责化肥成品库、材料库、计量室的防火、防盗工作，履行承担的消防应急义务和演练工作。 6）协助经理做好化验室所用危化品的安全管理工作。 7）协助部门经理做好质量事故的调查、统计和上报工作。 3、化验室主任安全职责 1）负责化验室的安全管理工作，组织化验员学习并严格执行《安全操作规程》和各项安全制度。 ------------------------------------------------------ ---精品文档
关于质检管理规定
关于质检管理规定 质检按字面意思理解就是质量检查。下面是学习啦小编为你整理的关于质检管理规定，希望对你有用! 1.目的 1.1为确保入厂的外协、外购件按规定要求进行检验和试验，保证经检验合格的产品投入使用，杜绝外协、外购件的非预期使用，特制定本办法。 .适用范围 .1适用于所有进厂的外协、外购配套件及其它需质检部外检组检验的零部件的检验和试验。 . 名词术语外协、外购件： 指公司产品生产有关的由公司以外的组织直接提供(或部分工序外协加工)原材料和零部件，本办法中的“原材料和零部件”覆盖了关键零部件 .职责 .1技术研发中心负责制订和提供外协、外购件的检验标准、技术图纸等技术类文件;负责新产品外协、外购配套件不合格品的审理。 .2技术研发中心实验室负责外协、外购件的试验工作。 .3车间技术员负责成熟产品外协、外购件不合格品的审理。4.3质检部负责外协、外购件的抽样、检验、判定工作;负责进货检验须试验零部件送检工作。
.4物管部负责配件待检单的打印及外协产品的入库收货工作。 . 管理内容 .1外协、外购件的接收：外协、外购件供应商根据配套部下达的采购计划，填制《送货单》，注明所送物资的编码，随零部件送达公司，报配套部，由配套部确认后到物管部申请打制《配件待检通知单》，交质检部外检组检验。 .2外协、外购件的检验和试验 .2.1外检组检验员依据《产品抽样管理办法》实施产品抽样，同时检查供应商包装方式和包装箱上标识与技术标准的符合性，包装方式不符合要求或无标识、标识产品名称与实物不符等问题视为C类不合格，须将实际情况记录到《产品零件检验原始记录卡》。若检验合格，由外检组检验填写《产品零件检验原始记录卡》一份，由质检部保存。质检部检验员在《配件待检通知单》上填写检验结论和加盖检验印章，同时填写《合格品入库通知单》交传配套厂办理入库手续。如所有检验项目中存在不合格，则按《不合格品控制程序》执行。 .2.2外检组检验程序 .2.2.1检验员严格按照图纸、技术资料的规定以及检验基准书的要求对样本进行检验，检验项目须全部覆盖检验基准书规定的项目，作业指导书上没有的项目检验员可根据其
质检员规章制度
质检员规章制度
质检部规章制度 质检部作为公司的纪律检查部门，必须以身作则，严于律已，奖罚分明。认真履行其责任，公平、公开、公正处事，以达到服务公司、服务员工之目的。 一、严格遵守公司的各项规章制度； 二、各部门领导不在时，质检部行使总经理权力，对任何事情均处有处理和裁决权； 三、坚决服务总经理管理，必须对总经理负责，无条件向总经理提供任何可行性真实材料，不得假公济私，徇私舞弊、掩盖事实等，在总经理的指导下，对企业的管理工作作出全国监督 四、以公平、公开、公正的质检部处事准则和宗旨，力求员工满意，实事求是平等为目的； 五、反映问题必须具备可靠性，真实性和时效性，对营业问题必须作到及时发现、及时处理、及时上报，任何个人不得以任何借口对事情进行瞒
报，不得因任何个人得失，给公司造成不必要的损失和影响； 六、不得利用职务之便套取谋求个人利益（如门票、现金等）； 七、除总经理之外，对任何人人都有监督、监察权，必须一视同仁。秉公执法，不得在任何时候以权谋私，公报私仇，不得有半点私心和不公； 八、员工与质检人员之间有相互制约、监督权，任何个人均对质检部有实情投诉权； 九、认真履行和行使自己的职权，时刻保持高度的责任心和责任感，养成良好的质检职业道德观； 十、质检部必须及时密切的同各部门进行沟通，协调，发现问题及时解决，以上制度要求每名质检人员，必须无条件遵守和执行，如若违规，一经查处，严惩不怠（处双倍罚款）。篇二：质检员管理制度 质检部管理制度
1、每天早上召开早会，讲昨天的质量情况，布置今日工作计划，发现未开早 会，一次处罚款10元。 2.及时处理客户投诉，并对相关责任人进行处理，将处理结果报送行政部执 行。凡出厂产品因重大质量问题退回，除当事质检员承担损失外，品质部长应承 担连带责任，视责任轻重处罚款50—100元。 3、每天抽查检验员的日常工作，如发现未检查工作一次处罚款10元。 4、所管辖检测设备及环境卫生“六s”管理未达标，按“六s”管理进行考 核。 5、及时填写、上交记录和相关数据统计工作，延迟一天处罚款10元。 6、检测设备未定期送检和进行日常维护，一次罚款50元。
质检部安全操作规程通用版
操作规程编号：YTO-FS-PD675 质检部安全操作规程通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
质检部安全操作规程通用版 使用提示：本操作规程文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 第一条建立质检部各检验室用电、用水及在实验检验过程中的安全规则，预防伤害事故发生，特别制定质检部安全操作规程： 第二条注意用电安全，如发现仪器设备在通电情况下发生异常，应立即切断电源，并通知电工来修理，不得擅自动手。 第三条接触有毒有害液体和试剂时严禁用手直接接触，应穿戴好规定劳动防护用品。 第四条所有产生有刺激性、腐蚀性、恶臭和有毒有害气体的操作，都必须在通风良好的情况下进行。 第五条实验前必须熟悉仪器、设备的性能和使用方法，并严格按规定要求进行操作。 第六条对有毒有害的溶液移取时，绝不可以用中吸移液管，吸取有毒液体时，应用吸耳球或专用工具。 第七条使用易挥发或有腐蚀性化学试剂时必须带上橡皮手套和口罩，启开易挥发的试剂瓶时，绝不可使瓶口对着自己或他人的脸部，尤其是在夏季，启开时极易大量冲