汽车营销基础与实务A卷

密

封线

内

不

要

答

题

班级

专业

学号

姓名

运城职业技术学院2011/2012学年第二学期《汽车营销基础与实务》试题 A 卷

适用班级：11级汽车技术服务与营销专业

得分

一、名词解释（每小题2分、共10分）

1、市场营销：

2、市场细分：

3、公众：

4、产品生命周期：

5、汽车市场营销调研：

得分

二、判断题（每小题1分、共10分）

1、企业在实行无差异性营销策略的同时不能实施产品差异化策略。（）

2、市场细分只适合实力较强的大企业，中小型企业却不十分适合。（）

3、产品项目是指在某种特征上相互关联或相似的一组产品。（）

4、销售促进是由一系列短期诱导性、强刺激性的战术促销方式组成。（）

5、低价策略是一种追求短期利润最大化的定价策略，若处置不当，则会影响企业的长期发展。（）

6、竞争导向定价法就是以产品的成本为中心的定价方法。（）

7、在制定价格时，并不仅仅限于经济学原理的应用，还要考虑顾客的心理因素。（）

8、汽车服务就是指汽车的售后服务，即汽车维修服务。（）

9、汽车的个人消费需求具有较强的需求价格弹性，即价格的变动对汽车的个人需求影响很大。（） 10、营销中介中的中间商是销售渠道公司，中间商包括批发商、零售商。（）

得分三、单项选择题（每小题1分、共10分）

1. 在市场增长率和相对市场占有率矩阵中,低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务产品称为（）。

A 、明星产品

B 、奶牛产品

C 、野猫产品

D 、瘦狗产品 2. 拉式策略是以（）为主的促销组合。

A 、人员推销

B 、广告

C 、营业推广

D 、公共关系 3. 高价格、高促销的决策叫（）。

A 、快速掠取

B 、快速渗透

C 、缓慢掠取

D 、缓慢渗透 4. 市场营销观念的突出特征是（）。 A 、以产品质量为中心 B 、以产品价格为中心 C 、以产品产量为中心 D 、以消费者需求为中心

5. 在完全竞争的情况下，企业的定价只能是( )。

A 、成本定价

B 、就市定价

C 、高利润定价

D 、感知价值定价 6. 以过去的资料为基础，利用统计分析和数学方法分析预测未来需求的市

场销售预测方法是（）。

A 、购买者意向调查法

B 、专家意见法

C 、市场测试法

D 、时间序列分析法 7. 销售额和利润额不断下降的时期称为( )

A 、导入期

B 、成长期

C 、成熟期

D 、衰退期 8. 影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于（）

A 、文化因素

B 、社会因素

C 、个人因素

D 、心理因素 9. 在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用最大（）。

A 、肢体语言

B 、说话的内容

C 、语言语调

D 、以上都不是 10. 汽车附加产品层又称为：（）

A 、核心产品层

B 、形式产品层

C 、期望产品层

D 、延伸产品层

1. 心理定价策略包括（）

A 、整数定价

B 、折扣定价

C 、声望定价

D 、尾数定价

题号

一二三四五

六总分

分数评卷人

得分四、多项选择题（每小题2分，漏选的1分，多选或错

选不得分，共20分

密封线内不要答题

2. 现代汽车企业的市场营销观念包括（）

A 、价值观念

B 、生产观念

C 、社会营销观念

D 、市场营销观念 3. 企业的主要定价目标有（）

A 、利润目标

B 、销售额目标

C 、市场占有率目标

D 、产品质量最优化目标 4. 影响汽车销售渠道选择的外部因素有( ) A 、销售中介因素 B 、市场因素

C 、生产企业因素

D 、社会环境因素 5. 促销组合是指（）

A 、价格

B 、广告

C 、人员促销

D 、公关与营业推广 6. 汽车广告与展会的特点是（）、品位上乘、文化性及专业性较强、市场刺激效果明显等，其影响力也非常大。

A. 规模较大

B. 规模较小

C. 投入较多

D. 投入较少 7. 人员推销的特点（）

A.双向传递信息

B.具有较大的灵活性

C.针对性强，无效劳动少 D ．维持客户关系 8. 国际汽车营销市场的营销策略：（）

A. 产品策略

B.价格策略

C.分销策略

D.促销策略 9. 中国汽车工业三大集团是：（）。

A.一汽

B. 南汽

C. 二汽

D. 上汽

10. 成熟期的产品改革策略可以从哪三个方面改进？（）

A 、提高质量

B 、创建名牌

C 、增加特性

D 、更新款式得分

五、简答题（第1题8分、第2-6题每小题5分，共32分）

1、什么是分销渠道，以及分销渠道的功能。

2. 简述品牌延伸策略。

3. 简述企业在选择目标市场营销策略时应考虑哪些因素？

4. 简述汽车产品成长期的市场策略有哪些？

5. 分析影响汽车定价的因素。

6．简述同一品牌策略的优缺点。

简述交车服务的规范流程以及各个流程的执行要点。

得分

六、论述题（18分）

汽车电子商务试题及答案

XX 职业技术学院 20 —20 学年第学期系专业级《汽车电子商务》期末考试试题A （卷）考试说明：本课程为闭卷考试，可携带文具（或课程为开卷考试可携带文具和资料）一、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共 20分） 1.电报不属于电子商务的工具。） 2.认证中心是发放数字证书的受信任的第三方。）的正式名称是网页制作语言。（） 4.汽车电子商务的核心是人。（） 5.网络营销将完全取消中间商。 6.“电子邮件”不属于我国《合同法》所说的“书面形式”。（）不仅仅是信息系统，更是一种管理理论和思想。（） 8.物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。（） 9.维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。（） 10. 供应链管理的英文简写SCM 。（）二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.电子商务与传统商务的最大区别在于，电子商务可以（） A 、一手交钱一手交货 B 利用网络进行商务活动 C 进行网络营销 D 在线支付并查询商品信息 2.实现电子商务的前提条件是：（） A ．信息 B ．人才 C ．物流 D ．电子信息技术 3.企业与消费者之间的电子商务称为（） A ．B2B B ．C2C C ．B2C D ．B2G 4.当前使用的IP 地址长度为( )。 B. 24bit C. 32bit D. 48bit

）。 A.教育机构 B.中国 C.广域网 D.区域 6.网络营销对传统营销渠道产生了一定冲击，以下说法错误的是（）。 A.中间商的重要性有所提高。 B.由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低 C.分销商将很有可能不再承担售后服务工作 D.通过互联网，生产商可与最终用户直接联系 7.一九九六年12月，联合国第51/162号决议正式通过了（）。该法是世界上第一个关于电子商务的统一法。 A.《电子商务法》 B.《电子商务交易法》 C.《电子商务示范法》 D.《电子商务网络法》的基本思想是（）。 A 计划和管理 B 控制和组织 C 计划和控制 D 组织和管理 9.物流的基本功能包括运输、储存、( )、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。 A.网上咨询 B.包装 C.合同签订 D.货到付款10.客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研究哪项问题（）Ａ．怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益Ｂ．怎样判断谁是我们最有价值的客户Ｃ．怎样用最有效率和效果的方式获取客户Ｄ．怎样尽可能久地留住客户三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共 16分） 1.电子商务 2.电子合同 3.库存管理 4.呼叫中心四、简答题（本大题共3小题，每小题8分，共24分） 1.简述电子商务的运作过程。 2.简述Web的组成部分。 3.汽车物流的电子商务功能有哪些五、叙述题（本大题共2小题，每小题10分，共20 分） 1.论述电子商务与传统商务模式的区别、优势和不足。

市场营销原理与实务课程形成性考核册答案

《市场营销原理与实务》课程形成性考核册答案《市场营销原理与实务》作业1一、名词解释1、市场营销观念：以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。（P6）2、多角化增长：也称多角化经营，多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。（P16）3、市场营销的环境：指一切影响和制约企业营销活动的最普遍的因素，可分为总体环境和个体环境两部分。（P36）4、消费者行为：指消费者为满足其个人与家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动，按惯常说法，即指生产资料（或消费资料）市场上发生的，目的在于个人消费的购买行为。（P41）5、相关群体：指能直接或间接影响一个人的态度，行为或价值观的团体，既包括社会的，经济的团体，也包括职业的团体。（P44）二、判断正误1、20世纪初、美国2、“以企业为中心”改为“以生产为中心”3、“处于形成阶段”改为“处于发展阶段”4、“经销商利益”改为“社会整体利益”5、对6、删除“竞争环境、”7、对8、对9、“生产资料购买行为”改为“消费者购买行为”10、对

三、单项选择题12345678B B D A A D B A四、多项选择题12345ABC AD ABC BCDE ACDE五、简答题1、新旧两类营销观念的区别何在？（P7）答：①、企业营销活动的出发点不同，旧观念下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点。 ②、企业营销活动的方式方法不同。旧观念下主要用各种推销方式推销产品，新观念则以消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场。③、营销活动的着眼点不同。旧观念目光短浅，计较短期利润，新观念则除了考虑消费者需要，还考虑潜在消费者需要，在满足消费者需要，符合社会长远利益的同时，求得企业长期利润。2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？（P19）答：包括五个步骤（1）、企业市场机会分析，（2）研究与选择目标市场，（3）制定战略性市场营销规划，（4）规划与执行市场营销策略，（5）实施与控制市场营销活动。 3、企业对环境威胁的对策如何？（P34）答：主要有三种对策。（1）、对抗策略，即试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。（2）、减轻策略，即企业改变自身策略，达到降低负面影响的程度。（3）、转移策略，即企业改变自己受威胁的主要产品的市场或转移投资不同。 4、简述影响消费者行为

汽车电工电子基础知识

电荷的定向移动形成电流，正电荷和负电荷的定向移动都形成电流。在金属导体中，电流是自由电子有规则的定向运动形成。电流的大小用电流强度来表示。电流强度简称为“电流”，等于单位时间内通过某一导体横截面的电荷量，电流分两种，即直流电流和交流电流。单位是安培，简称安，符号为A。 2．电压和电位电压是电路中两点之间的电位差，它反映电场力对电荷做功的能力，数值上等于电场力把单位正电荷从电源的正极经外电路移到负极所做的功。单位是伏特，简称伏，符号为V。在电路中任意选一点为参考点，则某点到参考点的电压就叫做这一点（相对于参考点）的电位。参考点在电路图中用符号“⊥”表示，如图1-2所示。在电气设备和汽车中常用大地和图1-2 电位的表示机壳及汽车车身作为接地点。电位用符号V表示，如A点电位记作。当选择O点为参考点时，则。电路中某一点的电位实质上就是将单位正电荷从电路中的某一点移到参考点时获得或失去的能量大小。电位及电压的关系：（1）电路中某一点的电位等于该点及参考点之间的电压。因些，离开参考点讨论电位是没有意义的。（2）参考点选的不同，电路中各点的电位值也不同，但是，任意两点之间的电压是不变的。所以，电路中各点的电位值的大小是相对的，而两点之间的电压值是绝对的。

汽车电工电子基础试题A

《汽车电工电子基础》期末考试试题（A卷）班级姓名一、填空题（30分，每空1分） 1、电流总是从电位流向电位。 2、电路一定是一个。 3、导电的电荷有电荷和电荷，规定电荷的方向为电流方向。 4、电路可以说是由、、和四部分组成的。 5、常用的导线是线和线。 6、磁极总是有极和极； 7、获得磁场的常用方法有两种，一是: ,二是：。 8、常用的导磁材料是 9、常用的半导体材料是和两种元素，通过，形成N型半导体和型半导体。 10、工厂根据公式生产不同大小的电阻，电路上根据公式控制电流大小。 11、节点电流的代数和等于，回路电压的代数和等于。

3Ω 图12 12、如图12所示的电路中，总电阻等于欧，3Ω电阻上的电压为伏。 13、如图13所示的电路中，总电阻等于欧，3Ω电阻上的电流为安，6Ω电阻上的功率为瓦。。二、选择题（30分，每题1分） 1、4个1Ω的电阻串联，总电阻是 A 、1Ω B 、4Ω C 、1/4Ω D 、16Ω 2、4个4Ω的电阻并联，总电阻是 A 、1Ω B 、4Ω C 、1/4Ω D 、16Ω 3、如图二—3所示，I1和I2的值分别为 A A 、-7，-1 B 、-12，7 C 、7，1 D-8，13 4、某灯泡上标有“220V 、100W ”字样，则220V 是指。 A 、最大值 B 、瞬时值 C 、从有效值 D 、平均值 5、下面哪一种说法是正确的 A 、电流的实际方向规定；从高电位指向低电位。

图二—3 B 、电流的实际方向规定是正电荷移动的方向。 C 、电流得实际方向规定是负电荷移动的方向。 6、电路中主要物理量是 A 、电流、电压、电功率 B 、电压、电工率 C 、电流、电压 D 、电流、电工率 7、点电压5V ，b 点电压－3V ，那么Uba=______V 。 A 、 2V B 、8V C 、－8V D 、－2V 8、三个阻值相同的电阻Ｒ，两个并联后与另一个串联，其总电阻等于。 A 、Ｒ B 、（1／3）Ｒ C 、（1／2）Ｒ D 、 1.5Ｒ 9、下列属于直流电压的是。 A 、1） B 、2） C 、3） D 、4) 10、在纯电容电路中交流电压与交流电流之间的相位关系为：

汽车营销期末试题及答案

《汽车营销》期末考试试题一、选择题(本题共15题,共30分) 1、销售完成后的服务及售后服务,它主要包括 ( )。 A 、产品的安装、调试、维修、保养 B 、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰与零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车,重新打开了销路,这种做法体现的就是( )。 A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品就是:( )。 A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息就是( )。 A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的( )。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、动力性 6、汽车的( )通常又被称为汽车的乘坐舒适性。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾,目的就是( )。

A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时,正确采用六方位法介绍的就是( )。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况,选择方位与准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲,汽车综合服务必须以( )为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种就是( )。 A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型,可获得一年免费维护,10 万 km 内保修,并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于( )促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的就是:( ) A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通,取得顾客的信任 D、端茶倒水,热情接待 13、从实质上瞧,顾客购买汽车的目的就是( )。 A、买车比较方便 B、价格便宜 C、能够得到她周围人的认同 D、有现实需求 14、汽车4S专营店中的4S就是指( )。 A、整车销售 B、汽车索赔 C、信息反馈 D、配件供应 E、汽车维护 F、汽车救援

汽车营销实务课程教案1.docx

《汽车营销实务》课程教案一、课程定位《汽车营销实务》主要培养从事汽车企业销售活动或相关工作的专业应用型人才。本课程在汽车运用技术专业教学中作为一门能力拓展课程，是一门以培养学生的专业销售理论和应用技能为目标的课程。本课程以“汽车营销基础知识”为引领，以“汽车营销实务”为导向，以工学结合、情境教学的方式来设计课程的教学内容和教学方法。课程具有综合性和职业性特点。通过本课程学习，学生能很快适应汽车销售岗位，为进入汽车营销职业生涯打好坚实的基础，并能实现零距离上岗。同时课程还考虑到学生未来职业发展，通过教学，使学生具备汽车市场调研与分析、汽车市场策划等高级营销技能。二、课程目标 1.知识目标（1）掌握汽车营销的基础知识，包括汽车市场营销环境的分析、汽车市场的调研和预测、汽车消费者的分析、汽车定价与分销的策略。（2）掌握汽车整车销售实务与技巧、汽车营销的“六位绕车”介绍、角色模拟训练、客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪等知识；（3）理解汽车营销相关工作策划、作业流程并能进行制定、自评互评及工作页的使用等。 2.能力目标（1）学生能够具备收集、分析和组织职业工作所需信息的能力；（2）学生能够进行计划和组织职业工作活动；（3）学生能够依照程序标准作业，优化工作流程，协调配合工作；（4）学生能够具备继续学习，获取新知识技能以及独立解决问题的能力。 3.素质目标（1）培养学生职业工作中自我控制、自我管理及有效工作评价的能力；（2）增强学生的心理、体能素质

（3）培养学生的团队精神及参与社会生活能力；（4）提高学生的环保、安全、质量和服务意识。三、重点、难点章节及内容工学任务三汽车市场营销环境分析一、汽车市场宏观营销环境二、汽车市场微观营销环境三、汽车市场营销环境的特征四、汽车市场竞争对手分析五、消费者购买行为分析工学任务五汽车产品定价策略分析一、汽车价格组成及汽车产品定价的意义二、影响汽车产品定价的主要因素三、汽车产品的基本定价方法四、汽车产品的定价程序五、汽车产品的价格策略工学任务六汽车分销策略一、分销渠道的定义二、分销渠道的功能三、汽车分销渠道的长度、宽度及模式四、汽车产品中间商的类型与特征五、分销渠道的设计、组织与管理六、汽车产品的分销渠道七、汽车销售的物流管理工学任务七汽车产品促销策略分析一、促销策略概述二、促销策略的概念及作用三、汽车产品基本促销方式四、汽车产品促销的目标

汽车电工电子基础知识

第一章汽车电工电子基础知识第一节电路的基本知识一、电路的组成电路是电流通过的路径。电路是一些电气设备，电器元件，按一定的方式组合起来，构成的电流的通路。图1-1（a ）所示为由电池、小灯泡、开关和连接导线构成的一个简单电路。当合上开关时，电池向外输出电流，电流流过小灯泡，小灯泡就会发光。 1、电路的组成一般电路是由电源、负载、中间环节三部分组成。（1）电源是提拱电能的装置，它把其他形式的能量转换为电能。例如，干电池，发电机等。（2）负载是取用电能的装置，是各种用电设备的总称．它把电能转换为其他形式的能量．例如：电灯、电炉、电动机等。（３）导线、开关等称为中间环节。用来传送，分配电能，控制电路的通断，保护电路安全正常运行。 (a) (b) 图1-1灯泡发光的电路图二、电路的基本物理量 1．电流电荷的定向移动形成电流，正电荷和负电荷的定向移动都形成电流。在金属导体中，电流是自由电子有规则的定向运动形成。电流的大小用电流强度来表示。电流强度简称为“电流”，等于单位时间内通过某一导体横截面的电荷量，电流分两种，即直流电流和交流电流。单位是安培，简称安，符号为A 。 2．电压和电位电压是电路中两点之间的电位差，它反映电场力对电荷做功的能力，数值上等于电场力把单位正电荷从电源的正极经外电路移到负极所做的功。单位是伏特，简称伏，符号为V 。在电路中任意选一点为参考点，则某点到参考点的电压就叫做这一点（相对于参考点）的电位。参考点在电路图中用符号“⊥”表示，如图1-2所示。在电气设备和汽车中常用大地和机壳及汽车车身作为接地点。电位用符号V 表示，如A 点电位记作V A 。当选择O 点为参考点时，则V A =U AO 。电路中某一点的电位实质上就是将单位正电荷从电路中的某一点移到参考点时获得或失去的能量大小。电位与电压的关系：（1）电路中某一点的电位等于该点与参考点之间的电压。因些，离开参考点讨论电位是没有意义的。（2）参考点选的不同，电路中各点的电位值也不同，但是，任意两点之间的电压是不变的。所以，电路中各点的电位值的大小是相对的，而两点之间的电压值是绝对的。 3．电动势图1-2 电位的表示

电子商务考试试题及答案解析

电子商务考试试题及答案 1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？(A) A. 销售期 B. 检验产品的时间 C. 对买方有技术要求 D. 亲自出现在拍卖现场 2. 在线侃价的步骤是：(B) A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易 B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易速度撒旦 C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易 D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易 3. 下面哪一项是拍卖的局限性？(C) A. 市场容量 B. 产品多样性 C. 潜在欺诈性 D. 销售的动态本质 4. 杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？(B) A. 购物机器人 B. 信用认证网站 C. 商业评级网站 D. 购物门户站点 5. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？(A) A商店没有实体店铺，并销售一系列产品B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品D商店有实体店铺，并销售一系列产品 6. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？(D) A. 更个性化的服务 B. 不断增加的便捷 C. 不断增加的对可购买产品的理解 D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？(D) A. 沟通速度 B. 搜索大量职位的能力 C. 评估自身市场价值的能力 D. 缺乏网络用户8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？(B) A. 非中介化 B. 电子调停 C. 再中介化 D. 没有影响 9. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？(B) A. 寓教于乐的出版品 B. 电子书籍 C. P2P 出版 D. 远程教学 11. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么？(C) A. 安全问题和价格问题 B. 安全问题和信誉问题 C. 安全问题和判断产品质量的困难 D. 价格问题和判断产品质量的困难12. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（C） A. 广告易于更新 B. 广告可以运用各种媒体工具 C. 网络的整体运用已上升到一个高度 D. 网络电视扩大了网络观众基础13. 下面哪一项不是横幅广告的优点？（D）

市场营销理论与实务课后题答案

市场营销理论与实务课后题答案文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

单元一认识市场与营销一、单项选择题 1、A 2、B 3、A 4、B 5、C 二、第二课堂（略）三、资料研读与分析资料一分析要点： 1、应该采取第三位业务员的建议。他对该岛国需求的独特性和营销环境做了分析，提出了如果要进入该市场应采取的营销策略，并进行了投资预算和收益分析。三个业务员分析的角度不同，实质上反映出了不同营销理念对市场的认识。 2、例如索尼公司推出walkman随身听，该产品源于年轻人有边走边听音乐的习惯，索尼公司研发出了体积比传统录音机要小的多的产品，由于产品体积小，只有放音功能，而没有录音等其他功能。索尼以这样一个被行业视作功能单一的产品顺利撬开一片巨大的市场，并成为索尼利润贡献最大的产品之一。资料二分析要点： 1、营销就是寻找机会并满足机会，在这一过程中就需要创造，想别人之未想，做别人之未做。 2、在竞争激烈的市场中就需要“机会主义者”，只有“机会主义者”才能抓住转瞬即逝的机会，在竞争中获胜。单元二营销环境分析一、单项选择题

1、A 2、D 3、B 4、B 5、C 二、第二课堂（略）三、资料研读与分析资料一 1、分析要点：产品本土化，推出适合中国本土的“醒目”；生产与原材料本土化；包装本土化；广告宣传本土化；公关活动本土化 2、品牌的无形价值 3、把中国传统饮食文化理念融入到产品设计、宣传推广中。资料二分析要点：可以从学生接触比较多的行业着手分析，例如方便面、日化用品、矿泉水等行业，分析这些行业在不同竞争阶段的竞争格局、竞争策略等。单元三消费者行为分析一、单项选择题 1、A 2、C 3、D 4、A 5、A 6、D 7、A 8、D 9、D 二、第二课堂（略）三、资料研读与分析资料一分析要点：1、在政策大环境下，增加对社会保障和医疗保险的投入，减少民众的忧患感； 2、企业产品研发围绕现时和现在顾客需求； 3、推广、品牌塑造等营销手段的革新； 4、政府对企业把产品推广到广大农村地区的支持力度； 5、在学习现有营销理论基础上，针对中国国情如何进行创新。

汽车电子电工技术基础电子教案

教学目标：MF—47型万用表的结构了解及使用方法的掌握教学重点：掌握MF—47型万用表的使用方法及步骤了解MF—47型万用表的结构教学难点：MF—47型万用表的使用方法及步骤课时：4课时万用表是维修中不可缺少的测试仪表，根据所应用的测量原理和测量结果显示方式的不同，又分为模拟式万用表和数字式万用表两大类。模拟万用表是先通过一定的测量机构将被测的模拟电量转换成电流信号，再由电流信号驱动表头指针偏转，从表头的刻度盘上即可读出被测量的值。MF —47型指针式万用表就属于模拟式万用表。一、MF—47型万用表面板结构该型万用表面板外形结构可以通过实物首先找出： ①表盘②机械调零旋钮③三极管插孔④零欧姆调整旋钮⑤转换开关（选择测量种类及量程）⑥2500V交、直流电压专用红表笔插孔⑦5A直流表笔插孔⑧黑表笔插孔⑨红表笔插孔等。二、表头表头，简单地讲就是指驱动指钉偏转的系统。MF—47型万用表的表头是一只高灵敏度的磁电式直流电流表。提示：万用表的主要性能指标取决于表头性能，表头灵敏度越高，内阻越大，则万用表性能越好。三、表盘表盘上共有6条标度尺和多种测量项目，如由上向下依次为①电阻标度尺②交、直流电压及直流电流标度尺③反射镜④三极管共射极放大倍数标度尺⑤电容容量标度尺⑥电感系标度尺⑦电平标度尺。表盘上还附有一些字母、数字等符号。其含义如水平放置使用、磁电系整流式仪表、绝缘强度式压6kV、仪表生产批准文号等我们了解以下即可。四、换挡开关及使用须知转换开关各种挡位设置如图所示： 1、注意事项（1）使用前应仔细阅读说明书。（2）使用前，检查表头指针是否处于零位。若不在零位，则应调整机械调零旋钮，使其指针在零位。（3）测量前，根据被测量的种类和大小，把转换开关置于合适的位置。量程的选择，应使指针接近刻度尺满刻度的三分之二左右。（4）对有反射镜的表盘，读数时应使指针与镜中的影像相重合，以减少读数误差．（5）测量完毕，应将转换开关置于交流电压最高档，防止再次使用时不慎损坏表头。

汽车电工与电子基础自学复习题

《汽车电工与电子基础》自学作业一、填空题 1.触电是指电流通过人体时对人体造成的伤害。电伤是指电流对人体外部造成的伤害，而电击是指电流通过人体内部，对人体内部造成伤害。 2.安全用电的基本原则是做到不接触低压带电体，不靠近高压带电体。 3.电器中安装漏电保护器，电器应采取保护搭铁或保护接零等保护措施。 4.在用电过程中，电路有断路、短路和通路三种状态。 5.在汽车电路中，汽车配用的低压直流电源有12V、24V、42V三种。 6.并联电路中任一电阻中的电流与该阻值成反比。 7.电感器的电感线圈产生磁场的能力，称为该线圈的电感量（又称为自感系数），简称电感，用符号 L 表示。 8.三相电源的连接一般采用星形连接和三角形连接两种连接方式。 9.汽车起动机由直流串励式电动机、传动机构和操纵机构三部分组成。 10.交流发电机是汽车电系的主要电源，由汽车发动机驱动，在正常工作时，对除起动机以外的所有用电设备供电，并向蓄电池充电以补充蓄电池在使用中所消耗的电能。 11.继电器在汽车电路中起保护和自动控制的作用。 12.PN结是构成各种半导体元件的基础。 13.汽车硅整流发电机的整流二极管中的正极二极管，它的中心引线为二极管的正极，外壳为负极，壳管底部一般为红色标记。 14.稳压管是工作在反向击穿状态，汽车发电机的晶体管电压调节器就采用稳压管作为感应元件。 15.三极管电流放大作用的实质是以微小电流控制较大电流，并不是真正把微小电流放大。 16.让半导体三极管在截止状态和饱和状态之间“翻转”，则三极管可作为受控开关使用。 17.放大电路的静态工作点很容易受外界条件的影响而变动，其中最主要的原因是温度的变化和管子参数的分散性。 18.集成运放的基本组成是输入级、中间放大、输出级和偏置电路四部分。 19.（13）10=（1101）2

汽车电子商务试题a及答案 ()

X X 职业技术学院 20 —20 学年第学期系专业级《汽车电子商务》期末考试试题A （卷）考试说明：本课程为闭卷考试，可携带文具（或课程为开卷考试可携带文具和资料）一、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.电报不属于电子商务的工具。（） 2.认证中心是发放数字证书的受信任的第三方。（） 3.HTML 的正式名称是网页制作语言。（） 4.汽车电子商务的核心是人。（） 5.网络营销将完全取消中间商。（） 6.“电子邮件”不属于我国《合同法》所说的“书面形式”。（） 7.ERP 不仅仅是信息系统，更是一种管理理论和思想。（） 8.物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。（） 9.维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。（） 10. 供应链管理的英文简写SCM 。（）二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.电子商务与传统商务的最大区别在于，电子商务可以（） A 、一手交钱一手交货 B 利用网络进行商务活动 C 进行网络营销 D 在线支付并查询商品信息 2.实现电子商务的前提条件是：（） A ．信息 B ．人才 C ．物流 D ．电子信息技术 3.企业与消费者之间的电子商务称为（） A ．B2B B ．C2C C ．B2C D ．B2G 4.当前使用的IP 地址长度为( )。 A.16bit B. 24bit C. 32bit D. 48bit https://www.360docs.net/doc/ad4334745.html, 中，edu 表示（）。 A.教育机构 B.中国 C.广域网 D.区域 6.网络营销对传统营销渠道产生了一定冲击，以下说法错误的是（）。 A.中间商的重要性有所提高。 B.由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低 C.分销商将很有可能不再承担售后服务工作 D.通过互联网，生产商可与最终用户直接联系 7.一九九六年12月，联合国第51/162号决议正式通过了（）。该法是世界上第一个关于电子商务的统一法。 A.《电子商务法》 B.《电子商务交易法》 C.《电子商务示范法》 D.《电子商务网络法》 8.ERP 的基本思想是（）。 A 计划和管理 B 控制和组织 C 计划和控制 D 组织和管理 9.物流的基本功能包括运输、储存、( )、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。 A.网上咨询 B.包装 C.合同签订 D.货到付款 10.客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研究哪项问题（）Ａ．怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？Ｂ．怎样判断谁是我们最有价值的客户？Ｃ．怎样用最有效率和效果的方式获取客户？Ｄ．怎样尽可能久地留住客户？三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分） 1.电子商务题号一二三四五六总分得分得分阅卷老师得分阅卷老师得分阅卷老师装订线装订线专业班级姓名学号

市场营销原理与实务形考册答案

市场营销原理与实务形考册答案一、名词解释市场营销是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。多角化增长，也称多角化经营、多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。企业的市场营销环境包括总体环境和个体环境。市场营销的总体环境包括政治、经济、社会文化、法律与科技等五个方面。市场经销个体环境主要由企业内部环境、生活资消费者或生产资料的购买者、供应企业和后续经销企业、竞争企业构成。消费者行为相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。五、简答 1、答：新旧两类营销观念的区别主要有三点： ①企业营销活动的出发点不同。（旧观念下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点。） ②企业营销活动的方式方法不同。（旧观念下企业主要运用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场。） ③营销活动的着眼点不同。（旧观念下的企业目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的在小，新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期效益。） 2、答：企业市场营销过程包含着五个相互紧密联系的步骤： ①企业市场机会分析。②②研究与选择目标市场。③制定战略性市场营销规划。 ④④规划与执行市场营销策略。⑤⑤实施与控制市场营销活动。 3、答：面对环境对企业可能造成的威胁，企业常用的方法有三种： ①对抗策略。即试图通过自己的努力，限制或扭转环境中不利因素的发展。 ②减轻策略。即企业力图通过改变某些策略，达到降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。 ③转移策略。即指企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。 4、答：影响消费者消费的外在因素主要包括相关群体、社会阶层、家庭情况、文化状况等到内容。 ①相关群体对消费者行为起展示新的生活方式和消费模式，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”，“仿效”和“意见领袖”示范四个方面的作用。 ②处于不同社会阶层的人，有着不同的生活方式、经济能力、兴趣爱好、业余活动以及接触大众媒体的方式，这些都会直接影响其成员对商品的选择和偏好、购买习惯和购买方式。 ③家庭从小就影响着一个人的生活情趣、方式、爱好以及对产品和服务和评价、要求和购买习惯，家庭成员的不同身份和不同角色，以及处于不同家庭生命周期的家庭对消费者购买行为有重大影响。 ④文化主要是从是非观念上对消费者行为起到重大影响，文化状况有时对消费者购买行为起决定性作用。 5、答：①购买目的不同：消费者购买的目的是为了满足个人或家庭生活需要；生产者市场购买的目的是为了加工制造其他产品再出售以获得利润。 ②购买类型不同：消费者购买类型为经常性购买、选择性购买和探究性购买三种；生产者购买类型有直接购买、修订重购和新购三种。 ③影响消费者行为的因素不同：影响消费者行为的因素有内在因素和外在因素两大类。内在因素如个性心理特征、需求层次理论等。外在因素如相关群体、社会阶层等。影响生产者购买行为的因素主要有环境、组织、人际、个人四大因素。 ④购买阶段不同：消费者决策过程可分为确认需求、寻求信息、估价比较、决策购买和购后评价四个步骤；生产埏采购一般分为确认需求、决定需求项目的特点和数量、详细说明需求项目的特点和数量、寻求和判断潜在供应企业的报价、评议报价和确定供应企业、安排订货程、执行情况的反馈和评价等。

汽车电工电子基础知识

汽车电工电子基础知识精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-

电荷的定向移动形成电流，正电荷和负电荷的定向移动都形成电流。在金属导体中，电流是自由电子有规则的定向运动形成。电流的大小用电流强度来表示。电流强度简称为“电流”，等于单位时间内通过某一导体横截面的电荷量，电流分两种，即直流电流和交流电流。单位是安培，简称安，符号为A。 2．电压和电位电压是电路中两点之间的电位差，它反映电场力对电荷做功的能力，数值上等于电场力把单位正电荷从电源的正极经外电路移到负极所做的功。单位是伏特，简称伏，符号为V。在电路中任意选一点为参考点，则某点到参考点的电压就叫做这一点（相对于参考点）的电位。参考点在电路图中用符号“⊥”表示，如图1-2所示。在电气设备和汽车中常用大地和机壳及汽车车身作为接地图1-2 电位的表示点。电位用符号V表示，如A点电位记作V A。当选择 O点为参考点时，则V A=U AO。电路中某一点的电位实质上就是将单位正电荷从电路中的某一点移到参考点时获得或失去的能量大小。电位与电压的关系：（1）电路中某一点的电位等于该点与参考点之间的电压。因些，离开参考点讨论电位是没有意义的。（2）参考点选的不同，电路中各点的电位值也不同，但是，任意两点之间的电压是不变的。所以，电路中各点的电位值的大小是相对的，而两点之间的电压值是绝对的。 3．电动势非电场力把单位正电荷从电源内部低电位b端移到高电位a端所做的功，称为电动势，用字母E表示

汽车电工与电子基础

汽车电工与电子基础（12汽修（1）（2）班12汽美班共120份）一．填空题 1.闭合电路由内电路和外电路组成。外电路的电阻叫做，内电路的电阻叫做，外电路两端的电压称为，内电路两端的电压称为。 2.电路是由、、、组成的闭合电路。电路通常有，和 3.楞次定律：感应电流的磁通总是原磁通的变化。 4. 欧姆定律的公式是。 5.由于线圈自身而产生的现象叫做自感现象。一．选择题 1.在工频交流电中，电压低于（）才能为安全电压。 A.220V B.110V C.40V 2.有n个电阻串联，每个电阻为R，则总电阻为（）。 A. R B. nR C. R/n 3. 有n个电阻并联，每个电阻为R，则总电阻为（）。 A. R B. nR C. R/n 4.在220V的电源上，并联的灯泡越多，总电阻（），总电流（）。 A. 越大越小 B. 越小越大 C. 越大越大 5.判断通电导线或通电线圈产生磁场的方向用（） A．右手定则 B 右手螺旋定则 C 左手定则 D 楞次定律 6. 在闭合电路中，关于电源电动势、内电压、外电压的关系表述正确的是（） A．若外电压增大，则内电压增大，电源电动势也随之增大。 B．若外电压减小，则内电压不变，电源电动势也必然减小。 C．若外电压不变，则内电压减小，电源电动势也减小。 D．若外电压增大，则内电压减小，电源电动势始终为两者之和保持恒定。 7.下列说法正确的是（）

A.磁场强度大的地方，穿过线圈的磁通量也越大 B．磁场强度大的地方，线圈面积越大，穿过线圈的磁通量也越大 C．穿过线圈的磁通为零的地方，磁感强度一定为零 D．匀强磁场中，穿过线圈的磁感线越多，则磁通量越大8.关于感应电流产生的条件，下列说法正确的是（） A．闭合电路在磁场中运动，闭合电路中一定会有感应电流。 B．闭合电路在磁场中作切割磁感线运动，闭合电路中就一定会有感应电流 C. 穿过闭合电路的磁通为零时，闭合电路中一定不会产生感应电流 D．无论采取什么方法，只要穿过闭合电路的磁通量发生了变化，闭合电路中就一定会有感应电流 9.关于感应电动势的大小，下列说法正确的是（） A．与穿过闭合电路的磁通量有关 B．与穿过闭合电路的磁通量的变化量有关 C. 与穿过闭合电路的磁通量的变化率有关 D．以上都不对 10.通过一个电阻的电流是5A,经过4min通过该电阻的电量是（） A.20C B. 50C C. 1200C D.2000C 11.某导体两端电压为100V，通过的电流为2A当两端电压降为 50V则导体的电阻为（） A 100欧姆 B 25欧姆 C 50欧姆 D 0欧姆二．判断题 1.在同一供电线路中一部分供电设备采用保护搭铁，另一部分电气设备采取保护接零的安全措施，就不会有意外间接触电事故发生。（） 2.汽车电路与日常生活电路一样都是双线制。（） 3.只要电路中有电压，电路中就必然有电流。（） 4.不用参考方向，照样分析计算电路中的电压和电流（） 5.电阻是耗能元件，所以电阻越大，消耗的电能越多。

汽车电子商务试卷一

汽车电子商务考试试卷一专业：班级：姓名：学号：成绩：一、填空题（每空1分，共20分） 1.呼叫中心CC的技术基础是。 2.互联网的构建参考模型是。 3.在那种C/S实现模式中，服务器承担整个系统的数据管理功能，客户机负责所有信息表达功能，而逻辑处理由服务器与客户机共同承担的模式是。 4.在现有技术条件下，通过网络所订立的电子合同主要有和。 5.对分拨中心而言，在汽车物流管理过程中，整车入库计划制定的主要依据是、。 6.汽车经销商客户关系管理的核心是。 7.ERP的财务部分包括两大块为与。 8.汽车产业需求与供给管理的三个职能包括服务网点配置管理、业务指派管理以及。 9.将企业呼叫中心从一个成本中心转化为利润中心的的有效措施是。 10.GPS技术主要应用于汽车物流的: 、出行路线规划和导航、运能管理、。 11.电子商务对企业组织结构的影响表现在: 、、。 12.关于汽车供应链中的“推”“拉”机制的正确描述是:“在当前汽车产业中存在、“推”机制适合那种模式、“拉”机制适合方式。二、名词解释（每题4分，共20分） 1.电子商务： 2.汽车产业供应链： 3.点击型合同： 4.企业信息化： 5.企业资源计划系统（ERP）: 三、简答题（每题5分，共25分） 1.简述互联网、内联网和外联网三者的区别? 2.简述ERP系统的核心管理思想?

3.简述汽车售后服务网站的服务类型? 4.简述CRM的核心思想? 5.简述我国汽车物流电子商务的发展现状？四、论述题（共3题，共35分） 1. 试论述互联网应用于汽车营销的影响与优势？（10分） 2. 试论述客户关系管理过程中客户数据挖掘的作用？（10分）3．试举例论述汽车电子商务对企业管理创新的促进作用？（15分）

市场营销原理和实务

一. 单选题（共20题,共40分） A.生产 B.分配 C.交换 D.促销 A.短渠道 B.窄渠道 C.直接渠道 D.长而宽的渠道 A.规定企业任务 B.确定营销组合 C.管理营销活动 D.分析企业市场机会 A.直销

B.独家分销 C.密集分销 D.选择分销 5. 若要收集某种商品在市场上最近几个月的销售数量及其增长的情报资料，下面几个地方哪一个才是真 A.政府的统计机关 B.政府的工商管理机关 C.消费者 D.商店 6. "七喜"饮料一问世就向消费者宣称"我不是可乐，我可能比可乐更好"，突出宣传自己不含咖啡因的特 A.阵地防御策略 B.迎头定位策略 C.价格竞争策略 D.避强定位策略 A.产品设计 B.顾客需要

C.产品销售 D.企业资源和能力 A.等级包装 B.类似包装 C.分类包装 D.配套包装 A.对企业微观环境因素的组合 B.对企业宏观环境因素的组合 C.对影响价格因素的组合 D.对企业可控的各种营销因素的组合 A.成本加成定价法 B.理解价值定价法 C.随行就市定价法 D.追随定价法

A.订货会与展销会 B.优惠券 C.赠品促销 D.免费试用 A.与生活关系密切的必需品 B.缺少替代品且竞争产品也少的产品 C.知名度高的名牌产品 D.与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品 A.经销商 B.经济环境 C.政治环境 D.社会文化环境 A.零售

B.批发 C.代理 D.直销 A.实质层 B.服务 C.延伸层 D.实体层 A.无选择性市场策略 B.选择性市场策略 C.集中性市场策略 D.大量市场营销 A.经济学 B.应用科学 C.社会学 D.心理学

《汽车电工电子基础》课程标准

《汽车电工电子基础》课程标准课程编码：课程类别：适用专业：汽车运用与维修专业授课学部：授课学时：60 编写执笔人：教学部主任审核签字：审核日期：2013年5月教务科科长审定签字：审定日期：2013年6月一、课程性质和课程设计（一）课程性质本门课程的主要任务是学习汽车维修生产常用工业电器及控制设备的结构、特性、选用和使用；学习汽车电气上常用电子元件及电路知识。要求具备必须的安全用电常识，能够运用电工电子基本知识分析汽车电器设备和检测设备电器线路的工作原理。（二）课程基本理念为了适应汽车专业教学改革的需要，本课程将电工技术、电子技术的基本知识，结合汽车电气设备等部分教学内容进行了适当地整合，加强实用性和可操作性，以完成工作任务为目标，坚持理论与实践相结合的教学方式，实施项目教学法。（三）课程设计思路本课程的设计思路是：以汽车检测与维修技术专业学生的就业为导向，按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的专业课程体系”的总体设计要求，分析汽车检测与维修技术专业所涵盖的岗位任务和职业能力，并以此为依据确定本课程的工作任务和课程内容，与职业资格证书中的汽车相关工种考证紧密结合，根据汽车检测与维修技术专业相关汽车电气设备等课程所涉及到的电工电子基础知识为目标，整个课程内容以够用为度并适当加以拓展，从而设定本课程的标准。本课程建议课时为60课时，其中理论课时为40课时，实验课时为20课时。本课程的总学分为4学分。二、课程目标（一）总目标通过本课程的学习，使学生达到本专业应用性人才对汽车电工电子技术的基本的知识和技能要

求，并为后续各专门化方向课程的学习作前期准备，同时培养学生具有一定的逻辑思维以及分析问题和解决问题的能力。并培养学生具有诚实守信、善于沟通和合作的品质，树立环保、节能、安全等意识。（二）具体目标 1．素质教学目标通过任务引领的项目教学活动，培养学生具有诚实守信、善于沟通和合作的品质，树立环保、节能、安全等意识，形成初步的学习能力和课程实践能力，为提高学生职业能力奠定良好的基础。 2．知识教学目标 1）具备实用的电学基础知识，并具有一定拓展能力； 2）能正确使用常用汽车电工电子仪器、仪表； 3）会识读汽车单元电路图，并能对汽车单元电路进行实验论证和分析； 4）掌握安全用电常识； 5）会制作一些汽车晶体管电路，并能进行简单故障诊断与排除； 6）了解传感器在汽车上的应用； 7）了解集成电路和微电脑在汽车上的应用。 3．能力教学目标通过本课程的学习，使学生达到本专业应用性人才对汽车电工电子技术的基本的知识和技能要求，并为后续各专门化方向课程的学习作前期准备，初步具备分析汽车起动系统、充电系统、点火系统、照明系统、微机控制系统等单元电路原理及功能的能力。同时培养学生具有一定的逻辑思维以及分析问题和解决问题的能力。三、内容标准单元一电路基础知识及应用