2015年重庆市金融运行报告
2015年重庆市金融运行报告
中国人民银行重庆营业管理部
货币政策分析小组
[内容摘要]
2015年，在经济结构调整和转型升级积聚的增长动力支撑下，重庆经济保持较快增长。消费结构持续升级，拉动作用增强；投资结构更趋均衡，支柱产业创新和新兴产业培育加快，过剩产能有序化解；渝新欧铁路大通道等内陆开放平台建设深化，一般贸易与对外投资增长较快；民营经济贡献度提升，经济运行的稳定性、协调性和可持续性进一步增强。
金融业主动适应经济新常态和金融改革要求，银行业、证券业、保险业发展稳中有好，金融支持稳增长、调结构、惠民生力度加大。信贷增速与经济增速相匹配，融资渠道更加多元化；存贷款定价分层有序，融资成本有效降低，金融风险防范力度加大，金融生态环境进一步改善。
2016年，重庆将着力加强供给侧结构性改革，加快培育发展新动力，积极推进中新（重庆）互联互通项目和“双创”，促进经济持续健康发展。金融业将认真落实稳健的货币政策，保持信贷适度增长，继续优化信贷结构，扩大直接融资，加快推进各项改革创新试点，为经济社会发展营造适宜的货币金融环境。
目录
一、金融运行情况 (4)
（一）银行业稳健运行，信贷增速匹配经济增长 (4)
（二）证券业平稳发展，市场交易波动加大 (6)
（三）保险业运行稳中向好，改革发展取得突破 (6)
（四）融资结构持续优化，金融市场平稳发展 (7)
（五）防风险，惠民生，金融生态环境建设进一步完善 (8)
二、经济运行情况 (9)
（一）需求总体保持稳定，发展动力有序转换 (9)
（二）产业结构持续优化，转型升级成效明显 (11)
（三）物价指数低位运行，居民收入较快增长 (11)
（四）财政收入平稳增长，地方债发行和置换有序推进 (11)
（五）生态环境不断改善，金融支持环保提质增效 (12)
（六）主要行业分析 (12)
三、预测与展望 (13)
附录： (14)
（一）重庆市经济金融大事记 (14)
（二）重庆市主要经济金融指标 (15)
专栏
专栏1：重庆市推进PPP和产业基金的探索与实践 (7)
专栏2：汇率形成机制改革以来重庆企业经营行为变化分析 (10)
表
表 1 2015年重庆市银行业金融机构情况 (4)
表 2 2015年重庆市金融机构人民币贷款各利率区间占比 (5)
表 3 2015年重庆市证券业基本情况 (6)
表 4 2015年重庆市保险业基本情况 (7)
表 5 2015年重庆市金融机构票据业务量统计 (8)
表 6 2015年重庆市金融机构票据贴现、转贴现利率 (8)
图
图 1 2014～2015年重庆市金融机构人民币存款增长 (4)
图 2 2014～2015年重庆市金融机构人民币贷款增长 (5)
图 3 2014～2015年重庆市金融机构本外币存、贷款增速变化 (5)
图 4 2014～2015年重庆市金融机构外币存款余额及外币存款利率 (5)
图 5 2015年重庆市社会融资规模分布结构 (7)
图 6 1979～2015年重庆市地区生产总值及其增长率 (9)
图7 1987～2015年重庆市固定资产投资（不含农户）及其增长率 (9)
图8 1987～2015年重庆市社会消费品零售总额及其增长率 (9)
图9 1989～2015年重庆市外贸进出口变动情况 (10)
图10 1993～2015年重庆市外商直接投资额及其增长率 (10)
图11 1993～2015年重庆市工业增加值增长率 (11)
图12 2004～2015年重庆市居民消费价格和生产者价格变动趋势 (11)
图13 1994～2015年重庆市财政收支状况 (12)
图14 2005～2015年重庆市商品房施工和销售变动趋势 (12)
图15 2015年重庆市新建住宅销售价格变动趋势 (12)
一、金融运行情况
2015年，重庆市金融业主动适应经济新常态，深化改革创新，加强风险防范，服务实体经济的效能进一步提升。
（一）银行业稳健运行，信贷增速匹配经济增长
2015年，重庆银行业认真落实稳健的货币政策，信贷增速匹配经济增长，投向结构持续优化，贷款利率保持下行，存款定价水平提升，改革创新继续深化。
1.规模持续扩张，组织体系更为完备。2015年，重庆市银行业资产总额同比增长12%，较上年提高3.1个百分点，其中债券、股权投资等非信贷资产增长较快。受资产收益水平下滑、减值计提增多等因素影响，银行业利润较上年有所下降。法人机构资本充足率、流动性比率、拨备覆盖率均处于适度范围。全年新增1家股份制银行分行、2家外资银行分行和2家村镇银行（见表1），全市首家消费金融公司开业。
表 1 2015年重庆市银行业金融机构情况
注：营业网点不包括国家开发银行和政策性银行、大型商业银行、股份制银行等金融机构总部数据；大型商业银行包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行和交通银行；小型农村金融机构包括农村商业银行、农村合作银行、农村信用社；新型农村金融机构包括村镇银行、贷款公司和农村资金互助社；“其他”包含金融租赁公司、汽车金融公司、货币经纪公司、消费金融公司等。 数据来源：重庆银监局，中国人民银行重庆营业管理部。
2.存款增速回升，结构变化明显。上半年，全市本外币存款增长延续上年以来的放缓态势。7
月以来，随着资本市场调整和地方政府债券发行资金到位，住户和政府存款同比多增，带动各项存款增速企稳走高，年末达12.6%，较上年提高3.9个百分点1（见图1、3、4）。从结构看，受盈利水平和货款回笼下降影响，企业存款同比少增超过2成。个人和企业利率敏感性提高，收益较高的结构性存款和协定存款增量占比上升。外汇存款同比负增长，主要受外汇存款利率走低和贸易融资下降导致派生存款减少影响。
数据来源：中国人民银行重庆营业管理部。
图 1 2014～2015年重庆市金融机构人民币存
款增长
3.贷款增速回落，投向结构优化。随着实体经济融资渠道不断丰富，贷款增速逐步向常态回归，年末全市本外币贷款增速为11.2%，较上年低3.2个百分点（见图3），与全市经济增速基本匹配。人民币贷款增速总体平稳，外币贷款增速受进出口企业贸易融资需求下降、境内外利差汇差变化等影响呈现前高后低走势。
信贷投向有力支持“稳增长、调结构、惠民生”。固定资产贷款、个人住房贷款和票据融资增量占到近8成，较好地满足了全市基建和工业投资、居民消费以及企业流动资金周转需求。“两高一剩”行业贷款余额同比下降。在各类结构性货币政策工具引导下，涉农贷款在全市贷款余额中占比上升，小微企业贷款增速高于全市5.1个百分点。棚户区改造贷款突破百亿元。小额担保贷款发放额同比增长近30%。渝东南、渝东北两大生态发展区和18个重点贫困区县贷款增速均高于全市平均水平。
1
2015年1月起，人民银行调整了各项存、贷款口径，报告对2014年数据相应进行了调整。
数据来源：中国人民银行重庆营业管理部。
图 2 2014～2015年重庆市金融机构人民币贷
款增长
数据来源：中国人民银行重庆营业管理部。
图 3 2014～2015年重庆市金融机构本外币
存、贷款增速变化
4.理财业务快速增长，投资业务发展加快。2015年，全市银行理财产品余额同比增长56.6%。受降息因素带动，法人银行发行理财产品加权平均预期收益率同比下降0.36个百分点。银行积极丰富盈利模式，信托、资管计划等投资业务快速发展，全市银行股权投资余额同比增长超5成。
5.利率定价秩序平稳，定价水平有效提升。受基准利率五次下调引导，全市贷款利率持续下行，12月全市人民币贷款加权平均利率降至2011年以来最低水平。利率定价基础不断夯实，重庆市场利率定价自律机制全国首批创建发布重庆市最优贷款利率，平均报价高于同期贷款基础利率（LPR）100个基点，充分体现基准利率的区域差别。从存款利率看，利率上限打开后，利率上浮幅度合理适度，形成与金融机构规模相匹配的分层有序的定价模式。
表 2 2015年重庆市金融机构人民币贷款各利
率区间占比
单位：%
数据来源：中国人民银行重庆营业管理部。
数据来源：中国人民银行重庆营业管理部。
图 4 2014～2015年重庆市金融机构外币存款
余额及外币存款利率
6.银行业改革创新加快，金融服务提质增效。银行机构市场化经营能力持续提升，负债端多渠道组织资金，同业存单、大额存单等主动负债产品发行落地。资产端信贷、债券和股权融资相结合的综合金融服务能力增强。多家银行探索金融扶贫新模式成效初显。重庆三峡银行运用央行再贷款资金创新小微企业信贷产品。重庆农商行成
为微众银行西部首家合作银行，创新合作服务小微企业和个人融资模式。
7.信贷资产质量下降，风险防控力度加大。2015年末，全市银行业不良贷款率为0.9%，较年初上升0.45个百分点，仍处于全国较低水平。银行业严格授信权限管理、强化贷后管理和风险排查，加快计提风险拨备，加大不良资产核销处置，风险防控力度加大。
8.跨境人民币结算量快速增长。全年跨境人民币实际收付结算额同比增长23.8%，结算量居中西部首位。人民币跨境收支占本外币跨境收支比例为28.2%，人民币已成为辖区第二大支付货币。服务企业数量同比增长三成，跨境双向人民币资金池、对外项目人民币贷款等业务实现突破。
（二）证券业平稳发展，市场交易波动加大
2015年，重庆证券市场交易活跃，但波动性加大。市场参与主体稳步增加，融资总量进一步扩大。证券机构平稳发展，服务水平持续优化。
1. 证券市场交易活跃，但波动性加大。受A 股市场波动影响，投资者参与交易热情前高后低，全年代理证券和期货交易额增速分别较上年提高140.6个和48.5个百分点，但月度增速的波峰值和波谷值之差分别达到277.2%和123.7%。上市公司市价总值冲高回落，全年增长45.8%。
2.市场参与主体增加，融资总量快速增长。全市境内上市公司数量达43家，全年新增3家；在“新三板”挂牌企业增至59家。全年证券市场直接融资额同比增长1.9倍。其中，沪深股票市场IPO及再融资同比增长30%；公司债和“新三板”融资量分别增长7.1倍和8.6倍；区域OTC 市场累计融资额接近百亿元。
3.证券机构综合服务能力持续提升。2015年末，全市证券业分支机构达226家，比年初新增13家（见表3）。证券公司定向资产管理、融资融券等创新业务发展平稳，净利润大幅增长。期货公司在投资咨询业务、服务产品标准化等方面取得进展。重庆股份转让中心新设中小企业股权报价系统（孵化板），全年孵化板企业挂牌26家，助推8家挂牌企业在“新三板”挂牌、1家挂牌企业在主板上市。
表 3 2015年重庆市证券业基本情况
注：当年国内股票（A股）筹资额指非金融企业境内股票融资。
数据来源：重庆证监局，中国人民银行重庆营业管理部。
（三）保险业运行稳中向好，改革发展取得突破
2015年，全市保险业规模稳步扩大，保障能力持续提高，改革发展取得新突破，服务经济社会发展的作用不断增强。
1.市场主体不断壮大，保费收入增速再创新高。2015年，全市市级保险分公司增至44家，保险业从业人员突破10万人。保费收入增速较上年提高13个百分点，创5年来新高。健康险、寿险和意外伤害险保费收入分别增长1.2倍、2成和1成，财产险保费收入同比增长1
2.3%。保险密度同比提高25.3%，保险深度高于上年0.4个百分点。
2.保障服务能力增强，保险业态进一步完善。2015年，全市保险赔付支出同比增长45.4%。法人机构偿付能力充足。普惠保险加快发展，大病保险实现市级统筹全覆盖，城镇职工大额医保惠及逾500万人，失独家庭保险覆盖全市60%的区县，农村小额扶贫人身保险普及全部建卡贫困人口。全国首家非政策性专业信用保证保险公司筹建获批。
3.保险业改革转型持续推进。商业车险条款费率管理制度改革启动，车均保费同比下降，7成续保客户保费降低。人身险费率改革政策红利持续释放。保险公司业务结构进一步优化，产险公司非车险业务占比同比提升
4.1个百分点，寿险公司分红型业务占比同比下降1
5.9个百分点。
表 4 2015年重庆市保险业基本情况
数据来源：重庆保监局。
（四）融资结构持续优化，金融市场平稳发展
2015年，重庆市直接融资比重明显提升，新型融资渠道快速发展，金融市场发展势头良好，长江上游金融中心建设深入推进。
1.社会融资规模同比少增，资金供给渠道更加多元。2015年，全市社会融资规模增量为2969亿元。融资主体降杠杆进程加快，高成本表外融资全面回落，带动社会融资规模同比少增。银行
间市场债务融资首次突破千亿元，推动直接融资在社会融资规模中的占比提高17.2个百分点（见图5）。银行投资投行业务、专项金融债、产业投资基金、PPP 项目融资等新型融资渠道快速发展，对全市融资总量的贡献度显著上升。
数据来源：中国人民银行重庆营业管理部。
图 5 2015年重庆市社会融资规模分布结构
专栏 1：重庆市推进PPP 和产业基金的探索与实践
2015年，重庆市将PPP 投融资模式改革、设立产业基金列入全市25项重点改革专项工作，创新财政支出由“补”改“投”，大力撬动金融资金和民间资本，有力支持了全市经济结构调整和产业升级。
一是抓好制度建设，形成较为完善的政策框架体系。在PPP 投融资领域，先后出台涵盖交通、市政、社会事业、土地整治等多个领域的指导意见或试点方案。产业基金方面，制定了投资基金管理暂行办法、出资资金管理办法等制度规范，以及基金管理人遴选办法、托管银行选择管理办法等配套制度。
二是明确发展原则，确保规范有序发展。PPP 改革坚持“风险共担、收益共享、交易公平、诚信守约、防止暴利”五大原则，充分体现PPP 改革中公私部门利益、风险的均衡以及双方权益的保障。产业基金发展坚持“八个不准”原则。在专项基金募集上，坚持不准以公开方式向公众集资、不准以高息揽储方式非法集资、不准以债权转股权向商业银行贷款募资、不准借助信托向非合格投资者融资；在专项基金投向上，坚持不准炒房，不准炒汇，不准进入二级市场炒股，不准放高利贷。
三是突出支持重点，提高资金运用导向效果。根据PPP 项目盈利水平和经营特点，划分市场定价类、价格调整类、购买服务类、资源配置类和收益约束类等五个项目领域，分类推进改革试点。产业基金资金投向围绕三次产业谋划布局，重点投向工业、农业、现代服务业、科技、文化、旅游等六大行业，以及十大战略性新兴产业。投资对象上，聚焦储备上市企业，OTC 挂牌交易企业，有并购需求的企业，符合产业政策、成长性好、有增资扩股需求的企业，以及处于孵化阶段或孵化后加速发展阶段的科研成果。
四是坚持市场化运作，实现收益共享和风险共担。所有PPP 项目均与投资人按合约分享项目的合理收益，既充分调动社会资本参与的积极性，又防止不合理让利或利益输送。政府与投资人均承担相应的项目建设和运营风险，明确政府不承担项目建设运营的兜底责任。产业基金采用“部门协调机制+引导基金公司”运作模式，政府在引导基金中只负责“两端”，即在前端负责审定引导基金的总体投资方案，在后端把握各子基金的投资方向。各子基金的所有权、管理权、托管权分离，“募、投、管、退”等环
节均实行市场化运作。收益上，基金和社会资本实行“同股同权同回报”。同时，探索建立基金投资止损制度和投资保险制度；设立退出机制，子基金总存续期限不得超过7年。
五是充分发挥金融机构作用，为项目建设提供全方位金融支持。鼓励和支持金融机构为PPP 示范项目提供融资、保险等全方位的金融服务。如国开行重庆市分行立足开发性金融特点，与发改委共同制定支持PPP 改革金融方案；中信银行重庆分行围绕PPP 项目的设立、融资、运营、移交全流程，提供综合性金融解决方案。产业基金方面，既强调和发展托管银行的作用，又注重吸引银行资金支持。如民生银行重庆分行为重庆战略性新兴产业股权投资基金募集投资100亿元。
通过以上措施，重庆市较好发挥了财政资金的结构调整引导作用，调动了社会资本的投资积极性，拓宽了项目融资渠道。截至2015年末，共签约PPP 项目39个、总投资2600亿元，实施14个、总投资1046亿元。重庆市产业引导股权投资基金已与社会资本合作设立21支专项子基金、196亿元，其中引导基金认缴50亿元，撬动社会资金比例超过1：3，向34个项目投资了30亿元。战略性新兴产业股权投资基金投资超100亿元，已带动项目投资204亿元。
2.货币市场交易活跃，市场利率低位运行。
2015年，全市银行间市场成员交易活跃，全年同
业拆借累计成交额同比增长1.3倍，债券质押式
回购和买断式回购成交额分别是上年的2.9倍和
11倍。在流动性总体充裕环境下，市场利率处于
低位，12月份全市同业拆借、债券质押式回购和
买断式回购加权平均利率分别较上年下降 1.57
个、1.38个和3.26个百分点。
3.票据承贴走势分化，贴现利率整体下行。
受银行风险控制增强、监管趋严和物价水平走低
影响，全市票据承兑余额同比减少8.2%。银行低
风险资产配置需求上升，票据贴现余额大幅增长
60.6%，转贴现拉动作用明显。票据贴现利率逐季
下降，12月份全市票据直贴和转贴现利率分别较
上年同期回落2.22个和2.31个百分点。
表 5 2015年重庆市金融机构票据业务量统计
单位：亿元
数据来源：中国人民银行重庆营业管理部。
表 6 2015年重庆市金融机构票据贴现、转贴
现利率
单位：%
数据来源：中国人民银行重庆营业管理部。
4.银行结售汇大幅增长，黄金交易略有下降。受人民币汇率贬值预期增强影响，4季度以来全市银行结售汇快速上升，带动全年结售汇总额同比增长1.1倍，逆差增加。外汇交易保持平稳，美元交易量占比超过9成。由于上海期货交易所黄金远期交易业务分流，全市黄金成交额同比减少7.1%。 5．长江上游金融中心建设深入推进，金融服务创新加快。2015年，重庆市金融业增加值增长1
5.4%，在地区生产总值中的比重提高至9%。全市外汇业务银行增至46家，结售汇网点近1300个。离岸结算首次突破1000亿元。跨境电商结算增长2.3倍。全国保险资产交易平台落户重庆，通过国家验收的要素交易市场达到11家。传统金融“触网”升级，重庆银行成立互联网金融业务
部，金融服务创新提速。
（五）防风险，惠民生，金融生态环境建设进一步完善
2015年，重庆市地方金融监管进一步强化，监管职责和风险处置责任的体制机制构建落实。P2P 网络借贷管理政策在全国率先出台。全国首个农村支付服务环境建设综合试点获批。第二代支付系统在西部率先上线。金融IC 多领域应用取得新进展，首次推出中超联赛金融IC 卡实名制电子票。中小企业和农村信用体系建设试验区县扩大至11个，个人信用报告自助查询点实现主城区全覆盖。金融消费权益保护进一步加强，多个区县将人民币知识纳入当地中小学教育体系。
二、经济运行情况
2015年，重庆经济结构调整与转型升级深入推进，经济继续稳中向好，地区生产总值增长11%（见图6），人均生产总值突破8000美元。需求与供给结构更趋协调，物价走势平稳，就业保持稳定，生态环境稳步改善。
数据来源：重庆市统计局。
图 6 1979～2015年重庆市地区生产总值及其
增长率
（一）需求总体保持稳定，发展动力有序转换
2015年，重庆市投资增速总体平稳，对稳定经济增长的作用凸显；消费市场增势良好，外贸结构不断优化，三大需求更趋协调。
1.投资增长总体平稳，投资结构趋于协调。2015年，重庆市固定资产投资同比增长17.0%（见图7）。铁路、高速公路、城市轨道等基建项目投资加快，对稳定投资发挥了积极作用。在汽车、电子信息产业和十大战略性新兴产业推动下，工业投资增速高于上年1.8个百分点。PPP项目陆续实施，带动民间投资占比上升，对全市投资贡献率超过5成。
数据来源：重庆市统计局。
图 7 1987～2015年重庆市固定资产投资（不含
农户）及其增长率
2.消费稳中向好，新兴热点不断涌现。2015年，重庆持续改善消费环境、积极培育新兴消费热点，个性化消费发展加快，带动全市社会消费品零售总额同比增长12.5%（见图8），高于全国1.8个百分点。居民最终消费率突破40%。衣、食、住、行等基本消费平稳增长，汽车、智能家电、通讯、文化旅游等消费需求有效释放。会展活动拉动消费800亿元以上，网络零售额增长40.2%。
数据来源：重庆市统计局。
图 8 1987～2015年重庆市社会消费品零售总
额及其增长率
3.进出口总值有所下降，一般贸易快速发展。2015年，随着外需减弱，全市加工贸易出现下滑，进出口总值同比下降20.8%（见图9）。但随着企业自主研发创新能力提升，以及“渝新欧”铁路大通道不断完善，全市进出口产品种类更加丰富，一般贸易快速增长，在进出口总值中的占比较上年提高17.7个百分点。实际利用外资连续5年突
破100亿美元。中新（重庆）战略性互联互通示范项目落地，金融服务、航空、交通物流、信息通信技术等四大领域创新加快。单轨、天然气化工等对外合作项目深入推进，实际对外投资增长27.9%。企业资金运作和风险管理能力增强，对汇率浮动的适应性提高。
数据来源：重庆市统计局。
图 9 1989～2015年重庆市外贸进出口变动情
况
数据来源：重庆市统计局。
图 10 1993～2015年重庆市外商直接投资额及
其增长率
专栏 2：汇率形成机制改革以来重庆企业经营行为变化分析2015年8月11日，中国人民银行完善人民币兑美元汇率中间价报价机制，提高了中间价形成的市场化程度，人民币汇率双向浮动弹性明显增强。对全市86家重点进出口企业的调研发现，企业着力强化资产负债币种匹配，深入运用外汇便利化政策和金融衍生产品，资金运作与风险防范能力增强，经营活动总体保持平稳。
一是企业对涉外经营活动运行环境的预期变化，持有外汇资产的意愿总体增强。一方面，以结汇/外币收入衡量的结汇意愿下降，8-12月均值为48.3%，较1-7月下降23.1个百分点；另一方面，以售汇/外币支出衡量的购汇率上升，8-12月均值为90.9%，较1-7月上升31.7个百分点。
二是在汇率波动放大币种错配风险、本币利率下行增强其融资吸引力等因素作用下，企业对外债务杠杆率有序降低。一方面，外汇贷款需求下降。12月末，非金融企业外汇贷款余额84.7亿美元，较8月末下降33.3%。其中，外币贸易融资余额80.8亿美元，较8月末下降30.7%。另一方面，企业间的贸易信用也出现减少。12月末，全市企业出口预收款余额3672万美元、进口延付款余额36.3亿美元，分别较8月末下降40.6%、23.6%。
三是运用跨境人民币结算、跨国公司资金集中运营等金融外汇便利化政策，以相同币种实现涉外收支，规避汇率波动风险。2015年，全市共1030家企业办理跨境人民币收付1983亿元，同比增长23.8%，占全市跨境收支总额的比重达28.2%，较上年提升3.6个百分点；全市跨国公司累计资金集中结算184.3亿美元，同比增长1.9倍。
四是使用远期结售汇、人民币与外币掉期、人民币对外汇期权等各类金融衍生产品，通过提前锁定结售汇汇率实现套期保值。2015年，全市企业在金融机构办理各类衍生产品签约1326亿元，同比增长31.9%。其中，远期结售汇签约1028亿元、同比增长22.8%，掉期签约233亿元、同比增长62.2%，期权签约65亿元、同比增长165.3%，掉期、期权合计占比提升5.7个百分点。
在综合利用各类金融政策工具，积极进行资金运作的支持下，企业生产经营活动总体保持了稳健。82%和81%的出口和进口企业订单未受影响，53%的进口企业预计进口成本基本稳定。有引资和对外投资计划的企业基本将按照原计划进行，“引进来”、“走出去”提升跨境经营能力的趋势不变。从中长期看，更加市场化、更趋灵活的汇率形成机制将为企业提供更大的自主决策空间，有助于提升企业综合经营能力，支持实体经济结构调整和转型升级。
（二）产业结构持续优化，转型升级成效明显
2015年，重庆市三次产业增加值占比为7.3：45：47.7，第三产业增加值占比较上年提升0.9个百分点，产业结构进一步优化。
1.农业生产平稳增长，新型经营主体加快发展。2015年，全市农业增加值同比增长4.7%，高于上年0.3个百分点。新型农村经营主体发展加快，家庭农场数量同比增长20.8%，农民参合率同比提高7个百分点，全市规模经营集中度达3
2.9%。农村集体资产量化确权完成，实现以农民工为主体转户429万人，地票交易17.3万亩农产品销售渠道不断拓宽，涉农电商主体超过1.4万户。
2.工业经济稳中向好，质量效益持续提升。2015年，全市规模以上工业增加值增长10.8%（见图11），高于全国4.7个百分点。得益于传统产业去产能有序推进、支柱产业转型升级加快，全年规模以上企业利润增长16.5%。
结构调整稳步推进。钢铁等过剩产能行业严控新增，水泥、焦炭等落后产能加快淘汰，工业经济运行负担有效缓解。汽车制造业依托新产品开发，产销两旺，单车价值和利润不断提升。在全球笔记本电脑销量大幅下滑的情况下，电子信息企业依靠高质量的产业工人队伍，迅速转型到手机等智能终端产品生产，产值突破5000亿元。全年汽车和电子信息产业产值贡献率超过40%。
数据来源：重庆市统计局。
图 11 1993～2015年重庆市工业增加值增长率
3.现代服务业加快增长。2015年，全市服务业增加值同比增长11.5%，较上年提高1.5个百分点。会展经济持续活跃，自主品牌展会占80%以上。全市电子商务市场主体达14万户，本土电商猪八戒网成为全国最大的创意服务交易平台。中西部首个贸易功能保税区通过国家验收。快递企业渠道下沉，为工业品下乡、农产品进城构建新路径。“渝新欧”国际班列开行翻番。
（三）物价指数低位运行，居民收入较快增长
1.居民消费价格温和上涨。全市居民消费价格指数（CPI）同比上涨1.3%，较上年低0.5个百分点。烟酒、交通和通信类价格同比下降。受房地产市场销售回暖带动，居住类价格同比上涨。食品价格温和上升，对CPI的拉动力弱于上年。
2.生产价格低位运行。受经济调整压力加大、去产能尚未完成和大宗商品价格低位徘徊影响，工业生产者出厂价格指数和购进价格指数逐季下行，全年分别下跌2.8%和2.9%。
3.就业保持稳定，居民收入较快增长。城镇新增就业人员71.8万人，城镇登记失业率保持平稳。商贸服务、居民服务、物流仓储等行业吸纳就业能力增强。“大众创业、万众创新”氛围浓厚，高校毕业生新创办鼓励类微企同比增长3倍。农村常住居民人均可支配收入突破万元大关，城镇和农村人均工资性收入分别增长6.1%和12.1%。
数据来源：重庆市统计局。
图 12 2004～2015年重庆市居民消费价格和生
产者价格变动趋势
（四）财政收入平稳增长，地方债发行和置换有序推进
1.财政收入增长平稳，财政支出对惠民生支持有力。2015年，全市一般公共预算收入增长1
2.1%（见图13），税收占比提升。得益于工业稳定运行和企业效益提升，增值税、企业所得税较快增长。服务业及金融业发展较好，带动营业税
增速提高。教育、社保就业、医疗卫生、交通运输和一般公共服务支出占比保持5成以上。扶贫资金超过300亿元，占总支出比重接近10%。
2.地方债发行和置换有序推进。2015年，重庆市分三期累计发行政府债券823亿元，其中置换债券发行662亿元，新增债券发行161亿元。新增债券资金主要用于公益性项目资本支出，优先保障在建项目后续融资，支持棚户区改造、铁路、普通公路等重点项目建设。
数据来源：重庆市统计局。
图 13 1994～2015年重庆市财政收支状况
（五）生态环境不断改善，金融支持环保提质增效
2015年，全市规模以上工业企业综合能源消费量增速较上年回落2.1个百分点，六大高耗能行业能源消费量同比下降0.4%。主城区空气质量优良天数增加46天。长江、嘉陵江、乌江干流水质总体保持Ⅱ类。全市森林覆盖率、建成区绿化覆盖率分别达45%和42%。排污权有偿使用和交易改革有序开展，完成交易额1.2亿元。绿色信贷累计发放额达163.4亿元。
（六）主要行业分析
1.房地产市场平稳运行，住房金融服务继续改善。2015年，重庆商品房销售缓中趋稳，全年销售面积同比增长5.5%；成交均价自2季度起缓慢上升，销售额同比增速逐步回暖。
房地产开发投资持续回落。在“去库存”大背景下，开发商合理控制房屋供给节奏，缓解库存压力，全年房地产开发投资增速仅为3.3%，商品房新开工面积同比回落7.1%，施工面积增速放缓，其中住宅新开工、施工面积均为负增长（见图14）。公租房建设进入完工阶段，棚户区改造建设明显加快。
住房信贷政策获得有效贯彻，政策效应逐渐显现。受土地储备贷款放量增长和棚户区改造专项贷款投放力度较大的影响，房地产开发贷款同比增长29.6%，但商品住房开发贷款因供给放缓增速大幅下滑。个人住房贷款投放力度加大，贷款增速持续领先全市贷款平均水平。差别化住房信贷政策有效执行，个人首套及改善性住房贷款占比高达97.7%，房贷利率折扣力度普遍加大。
数据来源：重庆市统计局。
图 14 2005～2015年重庆市商品房施工和销售
变动趋势
数据来源：重庆市统计局。
图 15 2015年重庆市新建住宅销售价格变动趋
势
2.战略性新兴产业规模扩大，金融服务优化提升。2015年，重庆十大战略性新兴产业2实现产
2包含电子核心基础部件、物联网、机器人及智能装备、新材料、高端交通装备、新能源汽车及智能汽车、MDI及化工新材料、页岩气、生物医药和环保产业。
值1664亿元，对全市工业产值增长贡献率达30%。
产业发展取得积极进展。国家级车联网产业示范基地成立。西部首家国际大型机器人制造企业落户重庆。全球首批石墨烯手机实现量产。新能源汽车及智能汽车产业体系实现客车、轿车、微车等车型全面覆盖，35款车型进入《节能与新能源汽车示范推广应用工程推荐车型目录》。页岩气累计产量占全国8成以上。电子核心部件、机器人、页岩气等产业集聚区初步成型。
金融支持战略性新兴产业针对性提高、力度加大。一是800亿元战略性新兴产业股权投资基金创立运行，推动重大项目引进、重大科技成果转化及企业并购重组。二是打造“订单贷”、“应收账款质押贷”等专属产品支持电子核心部件、机器人及智能装备等轻资产企业发展；三是借用电商和互联网平台优势，为生物医药核心企业及其上下游企业客户提供线上供应链金融服务；四是推出设备融资、存货及项目融资产品支持园区集聚产业抱团发展；五是以并购贷款支持环保产业集群企业对外开展并购业务；六是推出“内保外贷”、“出口商票融资”、“跨境投标保函”等产品，支持产业开放发展。2015年末，全市战略性新兴产业贷款同比增长34.5%，高于全市贷款增速23.3个百分点。
三、预测与展望
随着全国供给侧改革的深入推进，新旧产业和发展动能转换接续将进入关键时期，稳增长和调结构都面临着更大的机遇和挑战。从重庆经济运行看，尽管存在工业产能过剩与有效供给不足并存等问题，但由于经济结构转型起步早、推进快，作为国家西部开发开放的重要支撑，在新一轮经济调整中，有望迎来新的发展机遇。
在投资方面，重大基础设施项目建设和工业投资持续释放有利于投资的稳定，但也面临房地产市场持续走弱，政府性财税和投融资体制改革等不确定因素。在消费方面，随着供给侧结构性改革的推进，以信息消费、绿色消费等为代表的新兴消费将扩大，农村消费环境将持续优化，但经济下行压力下，居民收入增速放缓将一定程度制约消费增长。在外贸进出口方面，服务贸易与跨境电子商务有望加快发展，对全市进出口形成有力支撑，但错综复杂的国际经济金融形势将为外贸发展带来一定的不确定性。
预计物价涨幅将总体保持低位。服务、食品价格仍存在一定上涨空间，但受社会总需求偏弱及国际大宗商品价格和短期内工业生产者价格下行压力影响，预计全年物价将缓慢波动上行。
2016年，重庆市金融业将继续贯彻落实稳健的货币政策，广义信贷保持合理适度增长，对“三去一降一补”、“大众创业、万众创新”、战略性新兴产业和服务业、内陆开放、扶贫开发等重点领域和薄弱环节的支持力度将进一步加大。依托中新（重庆）战略性互联互通示范项目，更多改革创新试点有望落地，带动功能性金融中心建设提速。区域债券市场、黄金市场发展将步入新阶段，直接融资规模有望继续扩大。随着重庆金融生态环境的持续改善、经济金融融合度的不断提高，金融业在服务区域经济转型升级过程中的作用和地位将进一步提升。
总纂：白鹤祥、宋军
统稿：古旻、王红
执笔：吴恒宇、李响、董晓亮、刘炼、王睿、纪宝林、汪会敏、李高亮、韩鑫韬、廖旭、谭朋提供材料的还有：罗杰、岑露、蒲于滨、韩淑媛、卜醉瑶
附录：
（一）重庆市经济金融大事记
4月，中西部唯一的贸易功能区——重庆两路寸滩保税港区贸易功能区通过国务院联合验收组验收，6月正式投入运营。
5月，重庆市政府与四川省政府共同签署《关于加强两省市合作共筑成渝城市群工作备忘录》，推动加快成渝经济区一体化，着力打造新的区域增长极。
6月，重庆市场利率定价自律机制成立，设立4个专门委员会，创设重庆市最优贷款利率。
8月，《中共重庆市委重庆市人民政府关于精准扶贫精准脱贫的实施意见》出台，确定2017年底前实现全市18个扶贫开发重点区县全部摘帽，165.9万农村人口绝大部分越过扶贫标准线，基本完成扶贫攻坚任务。12月，重庆市扶贫开发领导小组印发《重庆市金融业贯彻落实“精准扶贫、精准脱贫”行动方案》，形成人民银行主导、多方参与的金融扶贫长效工作机制。
11月，中国和新加坡两国第三个政府间合作项目——中新（重庆）战略性互联互通示范项目正式启动，金融服务、航空、交通物流和信息通信技术成为重点合作领域。
2015年，重庆市非金融企业在银行间市场发行债务融资工具142只，融资额首次突破千亿元，达到1100亿元，同比增长40.6%。
2015年，重庆市跨境人民币结算量1983亿元，同比增长23.8%，结算量保持中西部首位。
2015年，重庆市13个区县获批全国“两权”抵押贷款试点资格，试点区县数量居全国前列。
（二）重庆市主要经济金融指标
表1 重庆市主要存贷款指标
单位：%
中国信用卡市场研究报告
中国信用卡行业市场研究与预测报告 北京汇智联恒咨询有限公司 定价：两千元 【目录】 第一章全球银行卡市场发展概述 第一节市场规模与特点 一、市场规模与增长 二、新技术应用 第二节基本特点 第三节主要国家与地区 一、美国 二、欧洲 三、日本 第二章中国银行卡市场现状与特点 第一节市场现状 第二节产品结构 一、市场区域 二、持卡群体 三、发卡机构 四、银行卡产品 五、市场营销 第三章信用卡发展概述 第一节信用卡的含义 第二节信用卡消费功能和特点 第三节信用卡的分类 第四节信用卡的盈利来源 第五节信用卡在中国的发展
第四章中国银行卡市场分析 第一节国际银行卡市场分析 一、市场规模状况 二、市场结构状况 三、市场发展趋势 第二节国内银行卡市场分析 一、发卡市场分析 二、受理及交易市场分析 三、品牌格局分析 四、支付渠道分析 五、网络建设状况分析 六、大中城市银行卡发展状况 七、中小城市银行卡发展状况 八、中国银行卡市场发展趋势 第五章中国商业银行信用卡市场现状 第一节发行规模状况 第二节主要发行银行竞争状况 第三节盈利状况分析 第四节持卡消费状况分析 一、信用卡客户集中度分析 二、信用卡消费地区差异分析 三、信用卡分期付款业务分析 第五节中国信用卡发展中存在的问题 第六节信用卡主要发行行风险控制分析 第七节信用卡市场新趋势 第六章中国信用卡产业分析
第一节中国信用卡产业发展概况 一、主要银行信用卡发行情况 二、国内信用卡市场回顾 三、中国各银行信用卡的市场份额 第二节信用卡风险管理分析 一、信用卡业务面临的风险及原因分析 二、信用卡风险管理的意义 三、信用卡风险管理的经济分析 四、国内信用卡风险管理存在的问题 五、加强国内信用卡风险管理的建议 第三节信用卡消费分析 一、国内外信用卡分期付款业务分析 二、中国信用卡消费面临的障碍因素 三、促进国内信用卡消费健康发展的建议 四、中国信用卡信贷消费市场完善的对策 第四节信用卡竞争分析 一、高端市场成为国内信用卡竞争重阵 二、中国信用卡市场显现无序竞争 三、信用卡市场的竞争策略 四、国内信用卡业将走向品牌竞争 第五节中国信用卡产业发展存在的问题 一、中国信用卡产业存在的问题 二、中国信用卡市场存在的不足 三、中国信用卡业务存在的服务问题及原因分析第六节中国信用卡产业发展的对策分析 一、未来中国信用卡产业发展的思路和措施 二、发展中国信用卡市场的建议 三、中国区域性银行信用卡业务的发展建议 四、发展中国信用卡消费信贷的措施
2016年河北金融运行报告
河北省金融运行报告（2017） 中国人民银行石家庄中心支行 货币政策分析小组 [内容摘要] 2016年，河北省经济运行总体平稳、稳中向好、动能增强。地区生产总值增速与上年持平，装备制造业成为第一大支柱产业，服务业对经济增长的贡献率高于第二产业，居民消费价格温和上涨，工业生产者价格企稳，京津冀协同发展实现新突破。全省金融运行总体平稳，存款增速加快，贷款增长适度，结构继续优化，市场利率小幅下行，金融市场平稳发展，金融生态环境持续改善，为稳增长和供给侧结构性改革提供了有力支撑。 2017年，河北省将按照稳中求进工作总基调和宏观要稳、微观要活的政策总体思路，深化供给侧结构性改革，深入推进京津冀协同发展，力促经济发展稳中有进。河北省人民银行各分支机构将认真贯彻落实稳健中性的货币政策，着力加强预期引导，进一步疏通政策传导，保持货币信贷和社会融资合理增长，优化融资结构和信贷结构，加强宏观审慎管理，做好风险防范，为全省经济社会发展营造更加适宜的货币金融环境。
目录 一、金融运行情况 (4) （一）银行业总体稳健，支持实体经济能力提升 (4) （二）证券市场平稳运行，上市公司直接融资突破千亿 (7) （三）保险业延续快速发展态势，服务民生能力继续提升 (7) （四）社会融资规模结构趋于多元化，金融市场平稳发展 (8) （五）金融生态环境不断优化，金融基础设施更趋完善 (9) 二、经济运行情况 (9) （一）投资和消费增速趋缓，境外投资较快增长 (10) （二）三次产业平稳发展，产业结构继续优化 (11) （三）居民消费价格温和上涨，工业生产者价格企稳 (11) （四）财政收入平稳增长，公共预算支出主要用于民生 (12) （五）化解过剩产能持续推进，绿色金融体系建设取得新进展 (12) （六）房地产市场升温明显，区域分化依旧显著 (13) 三、预测与展望 (14) 附录 (15) （一）河北省经济金融大事记 (15) （二）河北省主要经济金融指标 (16) 专栏 专栏1：去产能背景下的河北省钢铁行业发展情况调查 (6) 专栏2：京津冀协同发展深入推进雄安新区开启发展新纪元 (12) 表 表 1 2016年河北省银行业金融机构情况 (4) 表 2 2016年河北省金融机构人民币贷款各利率区间占比 (5) 表 3 2016年河北省证券业基本情况 (7) 表 4 2016年河北省保险业基本情况 (8) 表 5 2016年河北省金融机构票据业务量统计 (8) 表 6 2016年河北省金融机构票据贴现、转贴现利率 (8)
央行区域金融报告房地产分析(1)
央行区域金融报告房地产分析 房地产贷款增速去年普遍回落 中国人民银行昨日公布的《中国区域金融运行报告》显示，房地产贷款增速普遍回落。2005年末，全国商业性房地产贷款余额为2.77万亿元，同比增长16.1%，增幅比上年下降12.6个百分点。全国有24个省份的房地产贷款增速出现回落，只有四川、内蒙古、青海、河北、河南、重庆等地增速提升。 另一方面，在国家房地产调控政策的作用下，部分地区大中城市房地产价格回落明显，如上海新建商品房销售价格出现负增长；但受消费升级、城市化、土地供应价格上升、人民币升值预期等多种因素综合影响，一些沿海地区经济较发达城市的房地产价格出现明显上升势头，部分中小城市房地产价格涨幅也较快。 房贷增速明显回落
央行于2005年3月17日起，将原有住房贷款优惠利率调到同期贷款利率水平；引导商业银行适当提高房价上涨过快城市或地区的个人住房贷款最低首付款比例。房贷优惠利率政策取消后，各地区提前还贷现象增加，房地产贷款增速普遍回落。 以上海为例，2001年以来，上海市个人住房贷款占消费贷款的比例基本在90%以上，个人住房贷款一直是消费贷款增加的主体。2005年，由于商品住房成交量回落，个人住房贷款7-12月连续6个月负增长，累计减少117亿元，全年个人住房贷款同比少增529亿元。 在房价涨幅较大的深圳、北京等城市，房贷增速也出现减缓迹象。2005年末，深圳市国内金融机构房地产贷款余额1928.4亿元，增长15.3%，低于同期人民币各项贷款余额增速2.5个百分点。个人住房贷款受新开楼盘持续减少、贷款客户提前还款明显增加等因素影响，增速放缓，增长16.8%，增速同比下降2.1个百分点。但该项业务仍为各行拓展重点，尤其是二手楼按揭贷款增长较快，增长67.6%，高出一手楼按揭贷款增速58个百分点。2005年末，北京市银行房地产贷款为4412.8亿元，新增508.9亿元，同比少增147.8亿元。其中，个人住房贷款比年初增加282.1亿元，同比少增209.4亿元。
市金融办工作情况汇报材料
面对复杂多变的经济金融形势，市政府金融办在呼伦贝尔市委、政府的正确领导下，坚持以“科学发展观”为指导，认真贯彻落实国家宏观调控政策、自治区经济金融工作战略部署和呼伦贝尔市优化金融环境座谈会精神，紧紧围绕市委、政府的中心工作，在改善地方金融环境、完善地方金融服务体系、推进重点项目融资和破解非公经济融资难等方面做了大量卓有成 效的工作，现总结如下： 一、开展的主要工作 （一）、加强与域内外金融机构的沟通和联系，加大支持地方经济社会发展的力度。 一是与人民银行合理调度安排支农再贷款资金，保证农牧业生产资金需求，09年支农再贷款资金规模已经达到5.76亿元，基本满足了备春耕和接羔保育资金需求；二是与银监局共同做好非法集资查处打击工作，保证了金融秩序稳定；三是与工行、农行、中行、建行、农发行、信用社对接，探索促进我市经济社会发展的金融支持途径，在继续加大对我市重点工业项目的支持力度的基础上，加大对农牧业产业化龙头企业、加工企业、流通企业、外贸企业、过腹转化项目和基地建设等项目的贷款支持力度。2009年，各金融机构新增贷款54.28亿元。其中：各商业银行、农村信用社发放中小企业贷款资金达8亿元；四是与国家开发银行、农业发展银行、信托投资公司等域外金融机构合作拓展了域外融资渠道，重点支持了市本级及各旗市区城市道路、给排水、垃圾处理等基础设施建设和教育、卫生、就业、中小企业等社会瓶颈项目的建设。2009年市本级重点公共、公益项目实现融资10.5 4亿元，并实现了当年立项、当年融资、当年开工建设的预定计划。 （二）、加大对中小企业的支持力度，有效缓解中小企业融资难问题。 （三）、积极引进金融机构，探索新型农村金融机构的组建，逐步完善我市金融服务体系。 包商银行在我市设立分支机构的营业场所己选定，现正在做开业前各项准备工作；鄂温克旗村镇银行试点己经获得国家银监会正式批准，拟于09年2月25日前开业；呼伦贝尔融新 小额贷款公司小额贷款业务已经开展起来，其余2家小额贷款公司已经批准筹建，民间资 本支持县域经济和中小企业发展的作用逐步显现；包商银行通辽市分行已同意受理海拉尔伊士丹商厦扩建等项目，信贷业务已延伸至我市。 （四）、扎实稳妥推进农村信用社改革工作。与人民银行、银监分局共同做好农村信用社改革工作，使我市的农村信用社改革工作稳步推进，并取得了阶段性成果。满洲里农村信用社组建合作银行己经挂牌成立，成为我市首家地方性农村合作银行。其它旗市区农村信用社已基本完成产权制度改革挂牌开业，并获得了1.08亿元人民银行专项票据资金支持，占应兑付总额的64.3%。 （五）、推进信用体系建设，改善金融生态环境。 二、存在的问题
信用卡调研报告
中国消费者信用卡用卡习惯调查 您好！为更好的为您提供信用卡的相关服务，我们为XX银行做一个市场调查。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷，您的意见对我们很重要。谢谢您的合作！ 调查时间：调查地点 姓名：性别： 出生年月：联系方式： 1、您是否使用信用卡 1.有（请跳至4题回答） 2.否（请回答2、3题） 2、您不使用信用卡的理由 1.手续费收取偏高 2.担心支付不安全 3.担心使用信用卡花钱太多 4.对信用卡使用不了解 5.其他 6.不需要 7.习惯使用现金 8.不打算申请 3、如果您要办信用卡下列哪些是您优先考虑的 1.还款便利性 2.安全性
3.信用额度高低 4.银行形象 5.国内外通用便利性 6.预借现金额度高低 7.其他 4、有关信用卡犯罪的报道对您开通和使用信用卡有无影响 1.有点影响 2.没有影响 3.影响比较大 4.影响严重 5、请问你的月收入状况如何 1.1-3000 2.3000-5000 3.5000-8000 4.8000-10000 5.10000以上 6.其他_____________ 6、请问您每月平均刷卡消费（不包括取现）金额约在多少元 1 、1-500 2、500-1000 3、1000-3000 4、3000-5000
5、5000以上 7、您是否曾经使用过预借现金功能 1.否 2.是 8、您是否曾经使用延期缴款功能 1.否 2.是 9、您是否曾经使用过分期付款功能 1.否 2.是 10、您是否知道部分信用卡刷卡有积分奖励计划 1.是 2.否 11、您曾经兑换过积分之商品或服务么 1.否 2.是 12、您认为积分奖励是否会促进您使用信用卡支付的意愿 1.是 2.否 13、请选择您知道的下列手续费（可多选） 1.信用卡取现费用 2.信用卡滞纳金收费
《2014年重庆市金融运行报告》
2014年重庆市金融运行报告 中国人民银行重庆营业管理部 货币政策分析小组 [内容摘要] 2014年，重庆市围绕“科学发展、富民兴渝”的总任务，积极实施“五大功能区域1”发展战略，深化改革开放，优化产业结构，促进投资、消费、出口三大需求均衡释放，工业转型升级成效明显，价格温和上涨，生态环境稳步改善，经济运行的质量、效益在新常态下显著提升。 金融业主动适应新常态，落实稳健货币政策和定向调控要求，对接区域发展战略，积极服务实体经济。银行业、证券业、保险业稳健运行，货币信贷和社会融资规模适度增长，信贷结构和融资结构优化，社会融资成本回落。同业表外业务趋于规范，金融风险有效防范，金融生态环境持续优化。 2015年，重庆将积极融入“一带一路”和长江经济带建设等国家战略，统筹经济运行的速度、质量和效益，以改革、开放、创新支撑五大功能区域差异化联动发展。金融业将保持良好的发展势头，盘活存量、用好增量，深化改革创新，拓宽融资渠道，提升风险管理水平，为经济社会发展创造适宜的金融环境。 1为推动不同区域的差异化联动发展，2013年9月重庆市委四届三次全会决定将重庆“一圈两翼”功能区域升级划分为都市功能核心区、都市功能拓展区、城市发展新区、渝东北生态涵养发展区、渝东南生态保护发展区等五大功能区域。
目录 一、金融运行情况 (4) （一）银行业稳健运行，货币信贷适度增长 (4) （二）证券业发展加快，资本市场趋于活跃 (6) （三）保险业运行向好，保险保障能力增强 (7) （四）融资结构合理优化，金融市场稳步发展 (7) （五）强基础、重联动，金融生态持续优化 (8) 二、经济运行情况 (8) （一）三大需求协同发力，需求结构趋于优化 (9) （二）三次产业结构优化，提档升级步伐加快 (11) （三）物价指数走势平稳，工资水平稳步增长 (11) （四）财政收入增长放缓，支出向稳增长保民生领域集中 (12) （五）生态效益稳步提升，金融支持环保力度加大 (12) （六）主要行业分析 (12) 三、预测与展望 (13) 附录： (14) （一）重庆市经济金融大事记 (14) （二）重庆市主要经济金融指标 (15) 专栏 专栏1：开拓创新、凝聚合力金融扶贫成效明显 (5) 专栏2：打造内陆开放高地，推动重庆开放型经济快速发展 (10) 表 表1 2014年重庆市银行业金融机构情况 (4) 表2 2014年重庆市金融机构人民币贷款各利率区间占比 (6) 表3 2014年重庆市证券业基本情况 (7) 表4 2014年重庆市保险业基本情况 (7) 表5 2014年重庆市金融机构票据业务量统计 (8) 表6 2014年重庆市金融机构票据贴现、转贴现利率 (8)
中国信用卡行业市场调研报告
2011-2015年中国信用卡行业市场调研及 未来前景预测报告 我国的信用卡市场经过各家商业银行几年的艰苦努力，有了较大的发展，已初步形成一定的规模，主流是好的，在促进市场经济发展和银行业务发展方面起到了一定的积极作用。但无论是从持卡人数量占人口总数的百分比，还是从信用卡的消费金额占全国总消费金额的百分比来说，和经济发达国家相比远远不够。信用卡市场不仅在我国有广阔的市场，而且我们还要打入国际市场，因此信用卡的发展任重而道远。 中国报告网发布的《2011-2015年中国信用卡行业市场调研及未来前景预测报告》共十六章。首先介绍了信用卡相关概述、中国信用卡市场运行环境等，接着分析了中国信用卡市场发展的现状，然后介绍了中国信用卡重点区域市场运行形势。随后，报告对中国信用卡重点企业经营状况分析，最后分析了中国信用卡行业发展趋势与投资预测。您若想对信用卡产业有个系统的了解或者想投资信用卡行业，本报告是您不可或缺的重要工具。 本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。 第一章信用卡产业相关概述 第一节信用卡的特性与类别划分 第二节信用卡的盈利模式 一、年费 二、商家返佣 三、利息 四、分期付款 第三节信用卡的交易使用方式 一、POS机刷卡 二、RFID机拍卡
三、手工压单 四、网络支付 五、电视、电话交易 六、预授权 第四节信用卡的定位 一、信用卡与货币的异同 二、信用卡与现金、支票的异同 三、信用卡与票据的异同 四、信用卡、借记卡和普通银行卡的异同第五节信用卡的相关问题 一、收费问题 二、安全问题 三、还款及欠款问题 第二章全球信用卡市场环境评述 第一节全球宏观经济指标分析 一、经济全球化进程加快 二、主要经济体经济发展透析 三、次贷危机对全球经济的影响 第二节全球政策环境分析 一、国际信用卡组织 二、世贸组织对银行业个人业务的规定 三、新巴塞尔资本协议下的信用卡业务第三节全球信用卡市场社会环境分析 一、全球化与收入分配差距 二、主要国家基尼系数 三、发展中国家的个人收入两极分化分析 第三章全球信用卡产业运行态势分析 第一节全球信用卡产业运行总况 一、全球信用卡产业发展历程
2013年北京市金融运行报告
2013年北京市金融运行报告 中国人民银行营业管理部 货币政策分析小组 [内容摘要] 2013年，北京市深入贯彻党的十八大、十八届二中、三中全会精神，按照中央稳中求进、稳中有为、稳中提质的总体要求，加快推动产业结构调整和经济发展方式转变。在国内外经济形势复杂严峻的大背景下，经济实现持续健康发展，结构调整取得积极进展，科技创新成效明显，发展成果惠及民生。 北京市金融业认真落实稳健的货币政策，全年运行平稳，信贷增长适度，非信贷融资作用突出，重点领域和经济薄弱环节得到有效支持，金融对经济企稳和结构转型调整的作用不断加大。证券业、保险业健康发展，金融生态环境建设稳步推进。 2014年，深化改革将为经济注入新的发展活力，京津冀一体化迈向新阶段，有利于促进区域协同发展和北京市可持续发展。金融业将继续贯彻落实稳健的货币政策，加大金融产品创新，提升金融服务水平，保持货币信贷和社会融资规模合理适度增长，努力营造有利于北京市经济社会和谐稳定发展的金融环境。
目录 一、金融运行情况 (4) （一）银行业运行状况良好，货币信贷适度增长 (4) （二）证券业改革稳步推进，“新三板”挂牌公司数量大幅增加 (7) （三）保险业经营持续向好，保障功能不断增强 (7) （四）直接融资占比回落，货币市场交易量减少 (7) （五）金融生态环境建设稳步推进，金融交流与合作不断增强 (8) 二、经济运行情况 (9) （一）三大需求协调发展，经济在调整中逐步企稳 (9) （二）产业结构调整扎实推进，经济结构进一步优化 (10) （三）消费价格涨幅基本稳定，工业生产者价格持续下降 (11) （四）财政收入平稳增长，财政支出结构进一步优化 (12) （五）生态环境建设大力推进，绿色发展迈出新步伐 (12) （六）主要行业分析 (13) 三、预测与展望 (14) 附录： (16) （一）北京市经济金融大事记 (16) （二）北京市主要经济金融指标 (17) 专栏 专栏1：探索建立同业存款利率信息共享平台增强金融机构利率市场化适应能力 (6) 专栏2：充分发挥“三个合力”推动中关村国家科技金融创新中心建设 (12) 表 表1 2013年北京市银行业金融机构情况 (4) 表2 2013年北京市金融机构人民币贷款各利率区间占比 (5) 表3 2013年北京市证券业基本情况 (7) 表4 2013年北京市保险业基本情况 (7) 表5 2013年北京市金融机构票据业务量统计 (8)
信用卡调研报告范文
信用卡调研报告范文 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 第一篇：信用卡中心业务员的辞职报告第二篇：信用卡中心员工 的辞职报告第三篇：信用卡中心员工辞职报告第四篇：中国信用卡调查报告第五篇：信用卡中心实践报告更多相关范文 好范文为大家分享以下这一份关于信用卡中心业务员的辞职报告 范文，欢迎大家浏览。 尊敬的领导： 您好，感谢这一个月来您对我的关怀，然而今天我却不得不向您 恭敬的呈递上我的辞职报告。 回首这一个多月来，首先得感谢xx银行信用卡中心广州分中心给予我这次机会，让我有幸加入推广室业务二组这样一支在招行百余支业务组里业绩都能名列前矛的优秀团队里，在二组，我感受到了荣誉同时也体验到了压力，这些都成为我每日工作的原动力。入职以来我进行过写字楼、大型商场、街边店铺的陌生拜访，同时也实践过不同形式的摆摊工作，凭借这些多元化的作业方式，我份内的任务量得到了一定的保证，但还是未能圆满达到龙主任所给予的期望。 之所以选择离职，大致有以下几方面的原因： 第一，社会之所以产生分工，是由于每个人的能力不同，而个人 能力的差异势必会从客观上要求人人考量自身实际，选择能闪避其短而发挥其长的工种。本人入职以来虽然兢兢业业的工作，却仍然与公司所要求的月最低任务量目标有一段距离，而再结合每日诸如交通费、
饮料费的开销，让自己感觉到了入不敷出、捉襟见肘的考验。因而，从民生的角度而言，离开xx银行信用卡中心确实是经济无奈所致、 能力所不胜任这份工作所为。 第二，坦诚说来，之所以选择xx银行信用卡中心这份工作，我的初衷更多的是倾向于让这份工作来重新塑造自己的性格，而从目前的效果来看，是完全达到了。这一个月过去，我改掉了腼腆和不敢在陌生人面前谈吐的缺陷，培养成为现在勇于在众人面前展示自我的个性，以及与陌生人有强烈攀谈欲望的性情。这短短一个月端正了我二十几年来性格上的不足，锤炼出了全新的自我，这对我今后不论是在职场上亦或是在人生大道上，永远都是有百利而无一害的。 第三，去年毕业后我参加考研，天意弄人的是我仅以一分之差未 能如愿，这不得不说是一次人生的转变，姑且不论这次转折是利还是弊，但我还是怀有一颗强烈上进的心，希望在青春这样黄金的时段里能够博览全书，尤其是认真研读一些对自身职业发展有益的书籍，而这需要有一份朝九晚五、有规律作息的工种，因而离开招行也是出于自身职业规划的考虑。 以上就是我离开现任工作的三个理由，希望能得到龙主任的谅解。 我是一个很重视感情的人，龙主任是我出社会工作以来的第一位 直属上司，我一向都很敬重有加，并且今后也会时刻铭记着。这一个月以来我能体会并由衷感谢龙主任在许多小细节上对我的关心与照顾，正如龙主任在二组同事里的口碑一样，您在工作方面虽然严格要
金融行业就业情况报告
金融行业就业情况报告(1) 本文金融行业数据截至20XX1231，希望对求职者职业规划有所益处。 自19XX年以来，由于东南亚金融危机的前车之鉴，国家开始 高度重视金融体系的安全与稳健发展，相应的对于金融业从业人员 的素质提出了较高要求，而同时，近年来我国经济始终保持着持续 高速增长的势头，由此，银行及相关证券、保险等行业管理机构加 大了对金融专业毕业生的需求，开启了在国家统一分配制度打破之 后的新一轮对金融专业大学毕业生、研究生的增量需求。 金融专业就业趋向 从近几年金融专业的就业趋向来看，金融专业毕业生多选择如下： 一、商业银行，包括四大行和股份制商行、城市商业银行、外 资银行驻国内分支机构。 二、证券公司，含基金管理公司；上交所、深交所、期交所。 三、信托投资公司、金融投资控股公司、投资咨询顾问公司、大型企业财务公司。 四、金融控股集团、四大资产管理公司、金融租赁、担保公司。 五、保险公司、保险经纪公司。 六、中央(人民)银行、银行业监督管理委员会、证券业监督管 理委员会、保险业监督管理委员会，这是金融业监督管理机构。
七、国家开发银行、中国农业发展银行等政策性银行。 八、社保基金管理中心或社保局，通常为保险方向。 九、国家公务员序列的政府行政机构如财政、审计、海关部门等；高等院校金融财政专业教师；研究机构研究人员。 十、上市(或欲上市)股份公司证券部、财务部、证券事务代表、董事会秘书处等。 而结合各专业与职场对沟以及学生个体实际情况，各个行业职位又有不同的要求： 一、进入行业监督管理部门做金融官员，对于金融研究生而言应是首选。首先，中国金融学是立足于宏观经济学，基于金融市场宏观调控，专业应用较易入手，政策把握比较到位；其次，在行业管理部门做上三五年再入行到实践机构至少能给个中层以上的职位。其局限在于：要进入这几个行业主管部门难度较大，可能还需要背景依托，本科生想进较难，除非本人确实非常优秀。 二、进入国有四大商业银行是很好的选择。具备一定的银行业从业经验、专业背景，到股份制商行或外资银行驻华机构的可能性会增大。城市商行、股份制商行的灵活务实、不论资排辈的干部任用方式，使得四大行成为其专业人才的”黄埔军校”。同时其稳定的收入，较轻的压力，较高的福利水平还是有一定吸引力的，尤其对于女同学来说是个不错的选择。建议对四大国有商行感兴趣的朋友把专业方向集中在商业银行经营管理、国际金融、货币政策等方向上。
信用卡状况的调查报告范文
信用卡状况的调查报告范文 ，重点对大学生信用卡消费状况进行调查分析，并提出了相应的对策。 本次调研的时间从2010年6月1日开始,截止到2009年6月19日正式完成。本次调研活动采用了问卷调查法,同时我们还通过因特网收集了大量与信用卡产品或性质息息相关的资料。此次调研所使用的调查问卷采用了随机调查的方式,回收率为85%，调查对象主要是目前在北京师范大学珠海分校就读的大学生。 一、大学生信用卡市场状况分析 1、大学生信用卡市场整体分析 大学生是一类非常特殊的群体。对于大学生而言，除了父母等提供的生活费外，基本上没有其他固定的收入。但是大学生是社会上素质相对较高的人群，他们中的 一部分将是社会、经济发展的重要力量，也将成为消费的主要人群之一。因此，商业银行都本着面向未来的长远考虑，陆续推出专门针对大学生的专用信用卡，希望通过这种业务抢占这个有着较大潜力的客户市场。 第一张大学生信用卡于2004年09月20日，由金诚信用和广发银行联正式发行。凡是正规全日制高校在校生都可以个人身份申领。接着，中信银行也在大部分高校进行了学生信用卡试点；随后，农行
和兴业银行的校园卡也对全国部分高校推出大学生信用卡。 2005年10月，招商银行在国内各大城市，同时推出了国内首张面向全国发行的双币学生信用卡“Young卡”。至此以后，大学生信用卡就开始在各大高校中大范围地宣传开来。信用卡在大学生中虽然流通时间还不是很长，但却已经开始对大学生的消费状况产生了影响，与传统消费理念相比，信用卡拥有的新型消费理念正在逐渐被一些大学生所接受。越来越多的学生也逐渐开始使用信用卡的各项功能进行消费。 2、大学生信用卡市场存在的弊端 在看到市场潜力的同时，我们也应该看到，在校大学生没有固定收入，其购买能力也具有一定的特点，其主要消费为日常生活消费，刷卡金额较小。而目前的大学城通常刷卡环境还没有很好地形成，所以当前的大学生信用卡市场有它不可避免的局限性。 （1）大学生信用卡很容易陷入债务问题,而往往发生后,没有很好的解决方法。 （2）消费过度。大学生普遍认为刷卡消费没有付现金的那种心疼感，消费起来大手大脚。 （3）家长受累。大学生没有固定的经济收入，消费一般要靠父母。使用信用卡的不理性消费，不但不能培养其理财意识，反而助长了他们的过度消费行为，给家长造成经济负担。 （4）攀比效应。信用卡还可能导致同学之间的攀比。“你有我有全都有、你刷我刷全都刷”，无形中助长了一些同学的“炫富思想”
金融机构支持地方经济发展调研报告
金融机构支持地方经济发展调研报告 ：05-20 为全面了解我县金融部门服务县域经济发展情况，破解融资难题，加快推进强工兴城战略，根据县委安排，5月7日 9日，县人大常委会组成调研组对我县提高银行存贷比、破解融资难，支持地方经济建设情况进行了调研。调研组听取了县人民政府及县发改委、工信委、财政局、工业园管委会和驻县各金融机构有关情况汇报，到民辉化工、山谷泉酒业、凯达服装、森源电子等园区企业进行了走访座谈。现将调研情况报告如下： 一、我县促进金融机构支持地方经济建设的基本情况 ㈠全县金融运行总体情况 XX年、XX年、XX年，全县金融机构人民币各项存款余额分别为553896万元、718423万元、849356万元，分别增长26.49%、26.67%、18.24%;人民币各项贷款余额分别为270080万元、377253万元、456952万元，分别增长33.75%、34.45%、22.97%，其中XX年贷款余额比XX年净增186872万元;三年存贷比分别为48.76%、52.51%、53.80%，呈逐年增长趋势，但均低于全省、全市平均存贷比水平。XX年3月末，全县金融机构人民币各项存款余额922732万元，增幅为7.95%;人民币各项贷款余额474988万元，比年初增加18036万元，增幅为3.80%，贷款增加额全市排名第8位，比第1位德安县低39300万元，增长率全市排名第10
位，比第1位湖口县低8.51个百分点;存贷比为51.48%，全市排名第8位，比第1位德安县低12.87个百分点，低于全市10.01个百分点，低于全省12.56个百分点;增量存贷比为24.58%，全市排名第10位，低于去年同期18.91个百分点，低于全市24.21百分点，低于全省25.87个百分点(见附表1、附表2)。 ㈡各金融机构支持县域经济发展情况 多年来，我县各金融机构认真贯彻国务院关于金融工作的有关政策，积极服务我县强工兴城战略，不断加大对三农和中小企业的信贷支持力度，有力地推动了我县经济社会事业的全面发展。XX年以来，全县金融机构累计发放各类贷款 78亿元，其中，XX XX年分别累放贷款21.8亿元、27.9亿元、28.3亿元。从增量看，三农贷款和中小企业贷款增长较快。 从存贷比情况看，除农发行属政策性银行，存款业务少、存贷比高，没有可比性外，其他8家金融机构XX XX年三年平均存贷比较高的是建设银行、信用联社、九银村镇银行和九江银行，建设银行三年平均贷存比为62.57%，信用联社为60.27%，九银村镇银行为60.12%;存贷比逐年增加的有工商银行、建设银行、信用联社和邮政储蓄银行;信贷规模较大的是信用联社、农业银行、建设银行和农业发展银行，XX年贷款余额均突破5亿元。从贷款规模增量上看，信用联社的增量最大，从XX年的6.36亿元增长到XX年的10.59亿元，增加4.23亿元;其次是农业发展银行，从XX
中国信用卡市场调查报告
中国信用卡市场调查报告 麦肯锡:中国信用卡市场可能走向全线亏损 调查背景：麦肯锡公司继去年后对中国信用卡市场展开了第二次调研活动。 据麦肯锡预测，中国的零售信贷市场将呈指数增长，而仅仅信用卡，2013年利润将达到130亿～140亿元，成为仅次于个人住房贷款的第二大零售信贷产品，愈发成为银行的核心业务和主要利润来源之一。消费者对信用卡的态度、信用卡使用习惯、信用卡的获取渠道、对积分计划的偏好以及在各银行大肆发卡的背后，还有哪些隐忧，是本次调查和问卷的主要内容。 调研方法、范围：调研在上海、北京、广州、武汉和成都五个城市与2000多名消费者进行了面对面的问卷访谈。这些消费者中包括信用卡持有者、准贷记卡持有者和潜在信用卡使用者等群体。 主要结论：中国信用卡业务的高速崛起为各大银行带来了巨大商机。但与此同时，国内信用卡发卡商们正面临着前所未有的严峻挑战。信用卡发卡商是否具有平衡风险与收益的能力是其成败与否的关键。如何扭亏为盈，避免中国信用卡市场走向整体长期亏损，战略转移已刻不容缓。
信用卡客户高度集中 截至2005年中，中国各大银行中个人存款总量已超过了8万亿元，个人金融前景看好，消费者也日趋接受信用卡的消费方式。随着中国消费者心理从传统的“量入为出”、“赚多少，花多少”渐渐步入“信用卡时代”，中国信用卡市场拥有巨大的发展潜力。两年来，国内信用卡业务迅猛增长，国内的信用卡发卡量由2003年的300万张到2005年的1200万，翻了两番。目前，持卡人数已达到700万，人均持卡1.7张，在我们采访的持卡人群中有18％拥有三张以上信用卡。 麦肯锡的2005年中国信用卡市场调查结果显示，目前国内95％的信用卡用户家庭年收入超过了32000元，属于中高收入阶层。数据表明，拥有住房按揭的被采访者中70％收入超过32000元，而约95％的信用卡用户属于这个阶层。信用卡的拥有不仅集中于中高收入阶层，同时此类客户又在地域上高度集中。中国前50大城市的中高收入阶层中35％集中在北京、上海、广州和深圳四大城市。 出于经济效益和风险管理等因素的考虑，国内信用卡发卡机构的眼光目前集中在这些沿海城市中高收入人群上。麦肯锡2005年调研结果显示，信用卡用户对发卡商的潜在价值贡献与其消费习惯有着不可分割的联系。是否拥有汽车、住房贷款，手机使用费高低，和对常规飞行里程计划的感兴趣程度等等都是识别高价值客户的重要标识。就客户最频繁使用的信用卡（主卡）而言，无贷款买车的
银行运行风险状况评估报告
运行风险状况评估报告 分行运行管理部： 按照总会计岗位职责要求，分理处对运行管理业务核算质量情况，业务运行质量及风险控制能力进行了评估，现将评估情况报告如下： 一、运行业务质量分析 （一）监督中心查询查复情况 监督中心下发的查询查复总计笔，均在规定的时限内核实后查复。其中交易真实性核实笔，错帐冲正业务笔。 （二）错帐冲正及反交易情况 本期差错内容多数是凭证审核及记账信息核对方面的问题。今后应针对存在的问题，认真做好风险分析工作；针对本行实际情况，组织学习培训活动，提高网点业务经办及主管人员的业务素质，减少错账冲正及反交易等风险事件的发生概率，防范风险事件的发生。 （三）本行日常检查情况 通过报表系统及业务运行风险管理系统的监测，会计科目使用、账户管理中不存在问题。不存在私设会计科目现象，不存在串用、错用会计科目现象。 经查我行能够正确使用表内、表外科目。1-2月份未开立表内、
表外户。核对内部对账，返传报表中上存备付金户、一般借款户余额与清算中心每日下发余额核对表逐日勾挑相符。 开立对公和个人结算帐户能够严格执行实名制和反洗钱制度要求，柜员对大额存取款业务能够按照反洗钱制度规定进行仔细甄别和确认，每日总会计登陆风险监控系统对大额交易、可疑交易进行甄别补录，无逾期数据。 二、执行制度及内控管理情况 （一）运行管理专业内控制度建设情况 通过对各项业务操作的现场监督检查情况分析，分理处在各项业务的开展上，基本上能够认真执行相关制度规定，严格按操作规程进行各项业务处理，无重大差错事故及经济案件发生。但在具体业务操作上，还存在一些问题。一是习惯代替制度、重营销轻核算的问题，存在不规范操作现象；二是个别柜员业务操作不细致的问题，特别是办理业务时对凭证内容与机内录入信息未进行认真审查核对，一直出现差错问题频次较多，在各级业务检查时总会出现这样或那样的问题，核算质量有待进一步提高。 （二）运行管理人员履职情况 经检查，分理处的营业经理能够做到按规定履行监督授权职责，在进行业务审核授权时无论多忙都能认真审核每一笔业务，切实履行事中监督授权、守关把口的职责。 各级管理人员应加强重要业务事项的检查，按照规定的频次
2018年中国区域金融运行报告
中国区域金融运行报告 （2018）
目 录 内容摘要 (1) 第一部分 区域经济金融运行概况 (3) 一、区域经济运行总体情况 (3) 二、区域金融运行总体情况 (5) 第二部分 各区域板块经济金融运行 (8) 一、东部地区经济金融运行 (8) 二、中部地区经济金融运行 (10) 三、西部地区经济金融运行 (12) 四、东北地区经济金融运行 (14) 五、主要经济圈与城市群发展 (16) 六、区域金融改革创新与对外开放情况 (17) 第三部分 区域经济与金融展望 (19) 附录 专题 (21) 专题1 各地区新旧动能转换发展情况研究 (21) 专题2 房地产市场分析 (26) 专题3 地方法人银行机构流动性管理情况分析 (29) 专题4 消费金融发展研究 (32) 专题5 大力发展普惠金融 助推脱贫攻坚 (36) 表 表1 2017年各地区社会消费品零售总额比重和增长率 (4) 表2 2017年各地区进口总额比重和增长率 (4) 表3 2017年各地区出口总额比重和增长率 (4) 表4 2017年各地区社会融资规模增量占比情况 (5) 表5 2017年各地区人民币贷款发生额占比利率区间分布 (6) 表6 2017年各地区地方法人银行机构部分运营指标 (7) 表7 2016～2017年东部地区银行业金融机构概况 (9) 表8 2016～2017年中部地区银行业金融机构概况 (11) 表9 2016～2017年西部地区银行业金融机构概况 (13) 表10 2016～2017年东北地区银行业金融机构概况 (15) 表11 2017年三大经济圈产业结构 (16) 表12 2017年三大经济圈主要经济指标 (16) 表13 2017年各地区房地产开发投资比重和增长率 (26) 表14 2016～2017年各地区住房抵押贷款价值比 (28) 表15 2017年各地区房地产贷款比重和增长率 (28)
信用卡市场调查报告
信用卡市场调查报 告 1
中国信用卡市场调查报告 麦肯锡:中国信用卡市场可能走向全线亏损 调查背景:麦肯锡公司继去年后对中国信用卡市场展开了第二次调研活动。 据麦肯锡预测,中国的零售信贷市场将呈指数增长,而仅仅信用卡, 利润将达到130亿～140亿元,成为仅次于个人住房贷款的第二大零售信贷产品,愈发成为银行的核心业务和主要利润来源之一。消费者对信用卡的态度、信用卡使用习惯、信用卡的获取渠道、对积分计划的偏好以及在各银行大肆发卡的背后,还有哪些隐忧,是本次调查和问卷的主要内容。 调研方法、范围:调研在上海、北京、广州、武汉和成都五个城市与多名消费者进行了面对面的问卷访谈。这些消费者中包括信用卡持有者、准贷记卡持有者和潜在信用卡使用者等群体。 主要结论:中国信用卡业务的高速崛起为各大银行带来了巨大商机。但与此同时,国内信用卡发卡商们正面临着前所未有的严峻挑 2
战。信用卡发卡商是否具有平衡风险与收益的能力是其成败与否的关键。如何扭亏为盈,避免中国信用卡市场走向整体长期亏损,战略转移已刻不容缓。 信用卡客户高度集中 截至中,中国各大银行中个人存款总量已超过了8万亿元,个人金融前景看好,消费者也日趋接受信用卡的消费方式。随着中国消费者心理从传统的”量入为出”、”赚多少,花多少”渐渐步入”信用卡时代”,中国信用卡市场拥有巨大的发展潜力。两年来,国内信用卡业务迅猛增长,国内的信用卡发卡量由的300万张到的1200万,翻了两番。当前,持卡人数已达到700万,人均持卡1.7张,在我们采访的持卡人群中有18％拥有三张以上信用卡。 麦肯锡的中国信用卡市场调查结果显示,当前国内95％的信用卡用户家庭年收入超过了3 元,属于中高收入阶层。数据表明,拥有住房按揭的被采访者中70％收入超过 3 元,而约95％的信用卡用户属于这个阶层。信用卡的拥有不但集中于中高收入阶层,同时此类客户又在地域上高度集中。中国前50大城市的中高收入阶层中35％集中在北京、上海、广州和深圳四大城市。 3
甘肃省金融运行报告
甘肃省金融运行报告（2017） 中国人民银行兰州中心支行 货币政策分析小组 [内容摘要] 2016年，甘肃省认真贯彻落实中央决策部署，牢牢把握经济进入新常态的大逻辑和稳中求进的工作总基调，以新发展理念为引领，以推进供给侧结构性改革为主线，突出深化改革和创新发展，甘肃省经济呈现缓中趋稳、稳中有进、进中向好的特点。甘肃省金融机构有效落实稳健的货币政策，信贷投放稳步增长，结构进一步优化，利率水平稳中有降，直接融资实现新突破，金融生态环境建设深入推进，金融支持实体经济成效显著。 2017年，甘肃省将牢牢抓住国家“西部大开发”、“一带一路”建设的发展机遇，结合“三去一降一补”，继续深化供给侧结构性改革，促进经济平稳健康发展。甘肃省金融机构将认真执行稳健中性的货币政策，保持货币信贷合理适度增长，深入实施“普惠金融”、“金融支持对外开放”和“金融风险防范”三大工程，持续加大对薄弱环节和重点领域的支持力度，切实提高金融资源配置效率和服务实体经济的能力。
目录 一、金融运行情况 (4) （一）银行业稳健运行，货币信贷均衡增长 (4) （二）证券交易活跃度有所下降，市场融资功能进一步增强 (6) （三）保险业快速增长，保障程度显著提升 (7) （四）融资结构更趋多元化，市场运行总体平稳 (7) （五）金融生态环境持续优化，金融服务水平显著提升 (8) 二、经济运行情况 (8) （一）投资、消费稳定增长，对外贸易持续低迷 (9) （二）三次产业协调发展，结构调整稳步推进 (10) （三）居民消费价格稳中有升，生产者价格降幅收窄 (10) （四）财政收入增长趋缓，支出向民生领域倾斜 (11) （五）主要行业分析 (11) 三、预测与展望 (13) 附录： (14) （一）甘肃省经济金融大事记 (14) （二）甘肃省主要经济金融指标 (15) 专栏 专栏1：甘肃省绿色金融发展现状和思路 (6) 专栏2：努力探索甘肃金融扶贫新路径 (12) 表 表 1 2016年甘肃省银行业金融机构情况 (4) 表 2 2016年甘肃省金融机构人民币贷款各利率区间占比 (5) 表 3 2016年甘肃省证券业基本情况 (7) 表 4 2016年甘肃省保险业基本情况 (7) 表 5 2016年甘肃省金融机构票据业务量统计 (8) 表 6 2016年甘肃省金融机构票据贴现、转贴现利率 (8)
中国信用卡客户体验调研报告
2008年6月
目录 关于我们 (3) 方法论 (4) 环节与接触点 (5) 主要信用卡发卡银行 (6) 满意度－体验区别象限图 (7) 忠诚度－NPS（净推荐率）象限图 (8) 情感曲线——环节 (9) CIW-ER象限图——环节 (10) 情感曲线——接触点 (11) CIW-ER 象限图——接触点 (12) 启示 (13) 下一步 (14)
关于我们 本调研由GCCRM组织. 关于GCCRM GCCRM致力于帮助企业创造有效的客户体验。从2001年起，GCCRM开发了客户价值及客户体验管理的方法及工具，包括品牌客户体验管理方法，3C方法及以体验为中心的X-VOC调研。GCCRM创造了不同的平台，去帮助企业获取所需的知识，工具及方法，来为他们客户创造独特的品牌体验。这些包括了基础培训，资格认可工作坊，客户体验评估项目，X-VOC客户体验调研及为客户量身定制的咨询项目。详情请登陆：https://www.360docs.net/doc/ad4717162.html,. Copyright ? 2001-2008 GCCRM 本文所有内容及标题之版权归属于GCCRM。 如需转载或引用此报告之内容，请与research@https://www.360docs.net/doc/ad4717162.html,联系。 任何被授权同意复制的报告内容均须注明：文章出处及版权归属于GCCRM。
方法论 本调研采用在线问卷调研方式，随机抽取的30,000个受访者对一系列的问题进行了回答。问卷反馈时间为2008年5月21日到2008年6月1日。一共得到有效反馈2,416份。 这份报告的指导原理和用于设计、执行和分析的工具都基于美国专利局Patent-pending的品牌客户体验管理方法? (Branded CEM Method?) 和客户体验管理研究方法? (Customer Experience X-VOC Research Method?): Balanced Experience Level?（平衡体验度?）反映在多渠道接触点上交付平衡体验时的有效度。 BEI? (Branded Experience Index)（品牌体验指标?）反映在接触点体验交付目标品牌价值的有效度。 BIW? (Branded Importance Weighting) （品牌重要性加权?）反映子流程或者接触点对于品牌的重要度水平。Branded-X? (品牌客户体验?) 通过峰终定律，达到交付了独特品牌价值并且满足或超过了目标客户最关键需求和期望的最理想体验。 Branded Experience Level?（品牌体验度?）反映在多渠道接触点上交付品牌体验时的有效度。 CEI? (Customer Experience Index) （客户体验指标?）反映在接触点体验为目标客户创造正面情感与记忆的有效度。 CIW? (Customer Importance Weighting)（客户重要性加权?）反映子流程或者接触点对于客户的重要度水平。Effective Peak?留给客户记忆的最正面或最负面体验的子流程。 Emotion Curve?（情感曲线?）通过曲线形式代表客户在体验中的每个子流程（以自然时间为序列以客户体验为中心）上的情感体验评分。 Experience Effectiveness Map?（有效体验图?）通过交付品牌体验，平衡体验和资源优化的水平，用以评估多渠道接触点的体验有效度。 Experience Rating? 客户在接触点上每个子流程的满意度评分。 PPG?（Pleasure-Pain Gap?喜痛差距?）是品牌客户体验管理方法? 的一个度量指标——制定在有效愉悦的峰和有效痛苦的峰之间的差距。 Resource Optimization Level?（资源分配度?）反映在多渠道接触点上最优资源分配时的有效度。 X-Anchoring?（内在体验定位? Intra-Experience Anchoring?）是定位（偏差的）体验——代替实际（无偏差的）体验——通过在愉悦的峰和痛苦的峰之间的差距作对比，从而确定感受的愉悦或痛苦。 X-MOT?（体验关键时刻? Moments Of Truth @ Experience?）是子流程在交付最高情感（无论是正面的，或者负面的）水平，也是对于目标客户最重要，并且被记住的接触点体验。 X-VOC?（体验客户之声? Voice Of Customer @ Experience?）是一个以体验为中心、以自然时间为顺序的接触点体验中，客户在子流程中所产生的情感感受。