产品管理概述
产品管理概述
1.产品治理概述 (2)
1.1操作介绍 (3)
1.1.1如何设置产品类型 (3)
1.1.2 多层产品分类 (4)
1.1.3自定义信息 (4)
1.1.4如何新建产品信息 (6)
1.1.5 如何编辑产品信息 (7)
1.1.6如何查询产品信息 (8)
1.1.7如何扫瞄产品信息 (9)
1.1.8刷新 (11)
1.产品治理概述
产品系列多，型号复杂，定价多变，给产品治理工作带来较大的难度；在销遥行?系统中产品会被用于“报价”、“合同”、“订单”等模块。“产品治理”模块使产品分类及产品描述清晰，有助于销售工作更上一层楼。
产品分类：第一进行产品分类，通过建立产品树，将产品的分类清
晰化。以后“合同/订单”、“报价”差不多上依照产品树上的产品进
行选择的，这也是公司系统初始化的一部分；其次建立详细的产品
信息档案，如产品的名称、型号、代码、价格等，便于产品的治理
和查询。
产品的分类能够在主菜单“系统设置”—“数据字典”中自行分类，
同时能够进行多层分类。
1.1操作介绍
1.1.1如何设置产品类型
产品类型设置图
在主菜单中的“系统设置”—“数据字典”—“产品”中选中“产品类型”，再选中节点中的最高节点“产品类型”，进入操作界面。
新增产品类型图
【上移】：勾选一条不是处于最高层位置的产品类型记录，单击【上移】，该产品类型记录在列表中将往上移一行。
【下移】：勾选一条不是处于最底层位置的产品类型记录，单击【下移】，该产品类型记录在列表中将往下移一行。
【新建】：单击【新建】按钮，会增加空白列表，在空白行中输入产品类型名称，单击【储存】，新的产品类型生成，显示在列表中。
【储存】：单击【储存】，能储存当前页面信息。
【删除】：勾选产品类型记录，单击【删除】，就把选中的产品类型删除。
1.1.2 多层产品分类
多层分类是产品分类中的一个特点：
产品类型分类特点图
选中一个产品类进行新增，总是为选中的分类增加子分类。如图，选中“产品类型”进行新增，那么就会添加产品类型下的分类；
选中产品类型下的“服务类”进行新增，那么就会添加服务类下的分类；
选中服务类下的“实施”进行新增，那么就会添加实施下的分类。
1.1.3自定义信息
进入主菜单中“系统设置”—“自定义字段”中的“产品”标签，将自定义字段中相应的显示名称修改成需要的内容，勾选“显示”，然后单击【储存】
自定义字段页面
进入数据字典相应栏目下“添加选项内容”，具体操作参照《产品治理》
产品数据字典图
1.1.4如何新建产品信息
进入主菜单中“产品治理”模块，显示“产品定价”页面：
产品定价页面
在“产品定价”操作按钮栏中单击【新建】按钮，弹出“新建产品信息”页面，填写或勾选相关选项，单击【储存】后返回“产品定价”页面，新建的产品信息显示在列表中。
新建产品页面1
若差不多信息中提供的输入项和选择项无法满足产品的全部相关信息录入，可为产品定义自定义信息，如上图中，操作者将自定义信息中的“自定义字段1”部分进行了修改，并
将“自定义字典1”修改为类型的分类。
自定义字段和自定义字典的区不在于：字段后提供了输入框进行内容输入；字典后提供了选项框进行选择。具体操作方法，参照《自定义信息》。
成本价讲明：产品成本价有权限限制。如下图：
新建产品页面2
该图与“新建产品页面1”相比较，多出“成本价”这一栏。
对“成本价”权限限制的具体操作：在主菜单中选择“帐号治理”－“帐号”，进入“帐号”页面，在该页面的列表中选中一个帐号记录，查看明细信息栏中的“职位信息”，勾选一个职位，单击【编辑】按钮弹出“职员职位修改”页面，在“职位信息”中勾选给予该职位职员的权限，单击【储存】按钮，职员拥有的权限。具体操作参见《帐号治理》
1.1.5 如何编辑产品信息
i.在列表中单击一个产品名称，即可进入“编辑产品信息”页面，直截了当修改产品信息内容，单击右下角【储存】按钮，修改后的信息被储存。
ii.在列表中勾选一条产品信息记录，单击操作按钮栏中的【编辑】按钮，弹出“编辑产品信息”页面，修改产品信息内容，单击【储存】按钮，修改后的信息被储存。（编辑产品信息页面与新建产品信息页面相似）
iii. 如何删除产品信息记录
在列表中勾选产品信息记录，单击操作按钮栏中的【删除】按钮，在弹出的提示信息框中单击【确定】即可把选中的产品信息记录删除。
iv. 如何复制产品信息记录
在列表中勾选一条产品信息记录，单击操作按钮栏中的[复制]按钮生成一条新的产品信息，弹出“复制产品信息”页面，修改产品信息内容，单击【储存】按钮，该条产品信息复制成功并在列表中显示。
v. 如何上移，下移产品信息记录
选中一个产品类型，不用勾选快速搜索栏中默认的“包含子类型产品”，在列表中勾选一条产品信息记录，单击操作按钮栏中的【上移】或【下移】按钮，该条产品信息记录在列表中就上移或下移一个位置。（注：在最高位置的产品信息记录不能被上移，在最低位置的产品信息记录不能被下移）
vi.如何打印
单击操作按钮栏中的【打印】按钮，打印当前页面上显示的信息。
vii. 全选
勾选全选框可选中当前页面内所有记录，进行批量处理。
1.1.6如何查询产品信息
i. 如何查看某一产品类型的产品信息记录
在左边产品类型结构树中单击所要查看的产品类型，该产品类型的产品信息记录就会显示在“产品定价”页面的列表中。
ii. 如何组合查询
单击操作按钮栏上的【组合查询】按钮，弹出“产品组合查询”页面，输入查询条件，单击【储存】按钮，列表中显示符合查询条件的产品信息记录。
产品组合查询页面
iii. 如何快速搜索
快速搜索能够依照产品名称，产品型号，产品代码进行搜索。在快速搜索区域输入关键字，单击【搜索】按钮，只需在输入框中输入其中一个字符就能够显示名称内含有该字符的产品。
iv. 如何翻页查询
数据列表窗口下显示当前条件下的记录总数，并有首页、前页、下页、末页的标记，单击标记进行翻页。
1.1.7如何扫瞄产品信息
单击一条产品，该条产品信息记录显示为灰色，查看该条产品的相关信息。
i. 差不多信息
显示当前所选中的产品的差不多信息和自定义信息。
ii. 产品价格
显示当前选中的产品信息记录的产品价格。如图：
产品价格查看页面
【新建】：新增一条产品价格，单击操作按钮栏中的【新建】按钮，弹出“新增产品信息价格”页面，如下图：
新建产品价格
依照需要修改“当前价格信息”和“币种”单击【储存】，返回“产品价格”页面，该条新增的产品价格即显示在列表中，同时显示为活跃状态。若在新增页面单击【取消】，则该条产品价格信息不做储存。（注：成本价有权限限制，具体操作参照2.1中的《成本价讲明》部分）
【编辑】：在“产品价格”列表中勾选一条价格信息，单击【编辑】按钮弹出“新增产品价格信息”页面，修改“当前价格信息”和“币种”，单击【储存】，该条价格信息即被修改。（编辑页面与新建页面相似）
【删除】：勾选产品价格信息，单击【删除】按钮，在弹出的信息提示框中单击【确定】，被选中的产品价格信息就从列表中删除。表示为活跃状态的产品价格不能被删除。
【设置为当前价格】：勾选一条产品价格记录，单击【设置为当前价格】按钮，该条价格显示为活跃状态。
iii. 附件
显示上传的附件
如需要新增附件，单击[新建]按钮弹出“新增附件信息”页面，单击【扫瞄】选择要上传的文件，单击【上传】，上传的文件就会显示在附件列表中。
要删除附件，勾选附件，单击【删除】按钮，附件就从列表中删除。如下图：
附件上传页面
1.1.8刷新
单击操作按钮栏上【刷新】按钮可使页面上的记录和当前数据库中的信息进行同步更
新。
第一章 现代企业管理概述
第一章现代企业管理概述 案例一 三孔啤酒公司 三孔啤酒有限公司位于山东曲阜，是1987年由破产倒闭的原曲阜化肥厂改建而成的。董事长兼总经理宋文俊，军人出身，授命之初，摆在他面前的是一个百废待兴的烂摊子。经过13年的持续努力，从一个年生产能力1万吨啤酒的小厂起步，走过了艰苦创业——站稳脚跟——称雄鲁西——争强山东——跻身全国的发展历程。自1994年起，三孔啤酒与德国最著名的啤酒酿造公司DAB公司进行了全方位技术合作，成为亚洲地区获准生产销售DAB公司世界名牌——汉沙啤酒的唯一厂商。公司现已形成“三孔”、“汉沙”两大品牌，十几个品种和十几种不同包装方式的产品系列，高中低档兼备，风格风味各异的产品线格局。市场以淮海经济区为中心，辐射到全国23个省市。 三孔啤酒厂，较早就开始借鉴国际先进管理模式，按国际惯例建立组织机构，改变过去的科室建制，设立了生产部、营销部、市场部、人力资源部、技术质量部、发展部、供应部、企业文化部和公司办公室等8部一室。在三孔啤酒有限公司挂牌成立后，又以其投资中心和控制中心的职能，设立了“一办五中心”的管理机构，即办公室、研究发展中心、人力资源中心、资产管理中心、财务管理中心、企业文化中心。 十多年来，在一个个生死存亡的关键时刻，宋文俊放眼未来，纵观全局，做出了一系列正确而富有成效的决策。为此人们称其为战略家；在驾驭三孔啤酒这条企业之舟时，宋文俊时刻关注着人的作用，除了重视中高层管理干部队伍建设外，还特别重视普通员工的学习和培训，除了员工的自我学习以外，努力实施企业培训，进行大面积人才开发，培养自己的专家，自我造血。为此人们称其为教育家。 宋文俊带领他的员工，坚持“以厂为家，厂兴我兴，厂衰我耻，与企业共命运，全力奉献，同心奋斗，同力拼搏，让曲阜满天下”的精神，牢记“诚信和善”的经营理念，按照“质量保生存，开发增活力，销售促生产，管理求效益，培
管理思想史模拟试题一
《管理思想史》模拟试题（一） 一、填空题(每空1分，共15分) 1.古巴比伦王国为了巩固其统治，_______编制了法典，作为国家行为的准绳。 2.泰勒的科学管理的三个基本出发点是：_______、_______、_______。 3.梅奥和蒙特斯伯格所建立的人际关系学说，提出了与当时流行的泰勒科学管理思想不同的新观点：其一是职工是_______，其二是企业中存在_______，其三是新型的领导能力在于提高职工的_______。 4.美国行为科学家麦克米兰在1966年提出的成就需要理论，认为人有三类基本激励需要：即对_______的需要，对_______的需要，对_______的需要。 5.最早研究分工的詹姆斯·斯图亚特爵士早于亚当·斯密9年提出了劳动分工的概念。分工是_______和_______的一个主要支柱。 6.波特在对行业结构的5种作用力进行深入分析以后，提出了企业的3种基本的竞争战略。这3种战略就是：_______战略、_______战略和_______战略。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在 题干的括号内。每小题1分，共10分) 1.文艺复兴时期的主要社会思潮是( )。 A.资本主义 B.人文主义 C.个性解放 D.人身自由 2.霍桑实验的结果由梅奥于1933年将它正式发表，书名是《工业文明中的人的问题》，这就是行为科学的前身——( )学说的正式诞生。 A.公共关系 B.群体关系 C.社会人 D.人际关系 3.埃及人是首先意识到( )的实践者。 A.管理跨度 B.管理层次 C.管理组织 D.管理职能 4.马基雅维利在对政治体制的研究中认识到：( )在国家的生活中具有重要作用。 A.国王 B.人民 C.圣徒 D.教皇 5.苏格拉底用问答法传播他的思想，他把这种通过谈话、提问、揭露矛盾而从个别求得一般 的方法，叫做( )。
西南大学2018年秋季[0275]《管理思想史》参考答案
1、在管理思想发展史上被人们称为组织理论之父的是 1. B. 古利特 2.法约尔 3.厄威克 4.韦伯 2、构成资本主义精神的首要条件是 1. A. 新好伦理 2. E. 制度伦理 3.市场伦理 4.个人自由伦理 3、管理思想史发展过程中，用来说明“职业”管理角色最古老的是 1.大臣 2.皇帝 3.宰相 4.法老 4、行为科学产生于 1. C. 20世纪50年代 2. 20世纪20-30年代 3. 19世纪80年代 4. 19世纪30年代 5、西蒙所代表的现代管理理论学派是 1.社会系统学派
2.管理过程学派 3.决策理论学派 4.经验主义学派 6、按照赫兹伯格激励—保健因素的理解系，下列属于激励因素的是（ 1. F. 金钱 2.地位 3.工作环境 4.成就 7、_______是市场经济的一个主要支柱，也是工厂制度的基础。（）
2018年4月自学考试06088《管理思想史》历年真题及答案
2018年4月高等教育自学考试 管理思想史 (课程代码06088) 注意事项： 1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请.将其选出。 1.被称为“现代人事管理之父”的是 A.查尔斯?巴贝奇 B.罗伯特?欧文 C.亚当?斯密 D.詹姆斯?瓦特 2.“得其心，斯得民，得其民，斯得天下”，这一管理思想的提出者是 A.老子 B.孔子 C.孟子 D.管子 3.首创性地采取类似现代股份制公司的形式，向公众出售股票的是 A.古罗马 B.古埃及 C.古巴比伦王国 D.古希腊 4.早期的银行业产生于 A.美国 B.西欧 C.北欧 D.东欧 5.“为了高效率地指挥一个企业，工厂管理与工稈技术有着同样的重要性”，这一观点提出者是 A.亨利?梅特卡夫 B.梅特卡夫?普尔 C.亨利?汤 D.亨利?普尔 管理思想史试题第1页（共5页） 6.“科学管理”这个名称的发明者是 A.泰勒 B.林德尔?厄威克 C.巴贝奇 D.布兰代斯 7.生产计划进度图的发明者是（A） A.甘特 B.泰罗 C.巴思 D.吉尔布雷斯 8.最早在非工业组织中传播和应用科学管理思想的人是 A.埃默森 B.莫里斯?库克 C.弗兰克?吉尔布雷斯 D.亨利?福特 9.20世纪初著名的会计学家是
A.奥利佛?谢尔登 B.玛丽?福莱特 C.亚历山大?丘奇 D.玛利?福特 10.法约尔根据自己长期的经验提出了一般管理的14项原则，其中统一指挥原则的含义是 A.—个下级可以接受一个上级的指令 B. —个下级可以接受多个上级的指令 C. 一个下级只能有一个直接上级 D. —个下级可以有多直接上级 11.在管理思想发展史上被人们称之为“组织理论之父”的是 A.卢瑟?古利克 B.法约尔 C.马克斯?韦伯 D.泰勒 12.“霍桑实验”最有价值的成果是 A.提高了产量 B.提高生产效率 C.产生了“非正式组织” D.导致人际关系学说的产生 13.麦格雷戈在《企业的人性方面》一书中把Y理论称为 A.个人利益与组织利益的结合 B.个人利益与组织利益的分离 C.个人目标与组织目标的结合 D.个人目标与组织目标的分离 14.《管理方格》一书的作者是 A.罗伯特?布莱克和简?莫顿 B.简?莫顿 C.罗伯特?布莱克 D.坦南鲍姆和沃伦?施密特 15.信息论的创始人是 A. L ? V ?贝塔朗菲 B.诺伯特?维纳 C.申农 D.哈肯 16.1962年12月出版《管理理论丛林》一书的作者是 A.谢尔登 B.法约尔 C.厄威克 D.哈罗德?孔茨 管理思想史试题第2页（共5页） 17.美国研究管理科学以及现代化生产管理方法的著名学者，其代表作《现代生产管理》，他是 A.斯潘赛?伯法 B.霍勒斯?利文森 C.蓝彻斯特 D.希尔 18.权变理论学派发展的基础是 A. f理过程学派 B.系统管理学派 C.经验主义学派 D.决策理论学派 19.企业文&的理论起源于 A.日本 B.德国 C.法国 D.美国 20.学习型组织的提出者是 A.威廉?大内 B.彼得?圣吉 C.约翰?科特 D.詹姆斯?钱皮 二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选、少选均无分。 21.科学管理形成于19世纪末20世纪初。其代表人物有 A.泰勒 B.色诺芬 C.韦伯 D.法约尔
管理思想史课程教学大纲
管理思想史课程教学大纲 第一部分大纲说明 一、课程的性质和任务 《管理思想史》是中央广播电视大学开放教育公共事业管理（教育方向专升本）学生的必修课，也可以作为与管理相关的专业的必修课或选修课。本课程的教学任务和目的是： 1．使学生全面了解管理思想的起源、形成和发展历史进程，进而掌握推动管理思想发展的因素、条件和动力，认清管理思想发展的客观规律，以便提高学生的管理理论素养。 2．拓宽学生的管理知识视野，为学生研究教育管理理论和从事教育管理及其它管理实践提高借鉴，进而提高学生们的研究能力和实践能力。 3．通过介绍管理学家们的成功之路，引导、激发和增强学生的科学精神、创新精神和进取精神，使学生们树立正确的世界观、人生观和价值观。 二、相关课程的衔接 《管理思想史》属专业基础课，知识体系具有独立性，应在《教育管理》等相关课程前开设。 三、课程的教学基本要求 本课程的教学要求是：以辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，坚持实事求是、开拓创新，全面讲述中外管理思想发展的历史进程，客观介绍各个时期具有代表性的管理理论，分析其产生的社会背景、思想渊源及在管理思想发展中的地位和作用，恰当地联系当前的管理实际，努力增强课程教学的生动性和科学性。 四、教学方法和教学形式 1．通过文字教材的准确叙述和音像教材的精要讲解，使学生对管理思想史有较全面的了解。
2．文字教材的编写要全面系统、逻辑严谨、阐述清晰、分析深刻、便于自学；音像教材和基于网络的多媒体教材主要讲授本学科的重点和要点，教材的制作力求准确、生动。 3．学员要掌握现代远程教育学习技能，善于使用中央电大提供的多种学习媒体，以自主学习为主；各级办学实体要给学员提供必要的面授辅导等学习支持服务。 4．在教学过程中，中央电大将利用电视直播课堂，网上教学平台等多种手段进行教学辅导或发布教学信息。 5．除主教材《管理思想史》外，录象教材《管理学名著提要》、IP课程《<管理思想史>复习指导》作为文字主教材的辅助教材，以增强教学的生动性，拓宽教学渠道，进而使学生更好地掌握学习内容，提高学习效果。 6．教学过程要统一布置复习思考题和5次以上的作业。 7．本课程54学时，3学分，全年滚动开出。 8．本课程课内学时及配套音像教材分配： 章节名称课内学时录像I P 备 注 绪 论 2 一国外早期管理思想 4 1 二中国的管理思想 3 1 1 三工业革命和管理思想的发 展 3 1 1 四泰勒的科学管理理论 4 1 1 五古典组织理论 5 1 1
(完整版)现代企业管理
1、企业概念：从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利、进行自主经营、实行独立核算，具备法人资格的基本经济单位。 2、现代企业特征（三个） （1）职业特征。企业是从事商品或劳务生产和经营的基本经济组织。 （2）行为特征。（从三个角度讲）。①消费者角度：企业满足了消费者所有需要，还为其实现生存价值提供了载体②国家角度：推动经济发展，促进经济繁荣③人类社会角度：促进人类文明的交流和繁衍。 （3）经济特征。以盈利为目的，实行独立核算、自主经营、自负盈亏，是真正独立的经济实体。 3、企业的产生：企业是社会发展的产物，是生产力发展到一定程度的产物，是商品生产的产物。 4、企业发展历程（四个阶段） （1）15-16世纪手工作坊时期 特点：工厂企业萌芽，独立劳动，无明显分工,规模小，效率低（分工提出者：亚当.斯密）（2）16-18工业手工业时期 特点：这是从封建社会家庭手工业到资本主义初期的工厂手工业时期。出现资本主义工厂制，有专业的分工协作基础，是现代企业的雏形。 （3）18-19世纪工厂制时期 特点：以工厂制建立为标志，大规模集中劳动，大机器，效率高，雇佣工人制，生产走向社会化。 （4）19世纪至今现代企业时期 特点：①生产规模空前扩大，垄断企业组织出现②技术革新，生产迅速发展③建立科学管理制度，产生科学管理理论④管理权与所有权分立 5、管理：指管理者或管理机构对组织所拥有的资源进行合理配置、有效使用以实现组织预定目标的过程。 6、管理者技能：技术、人际、概念（全局，复杂问题） 7、企业管理概念：指企业依据所处环境，为实现企业经济、社会效益，对企业生产经营活动进行计划、组织、领导、控制、创新，充分合理利用各种资源等一系列活动总称。 8、组织概念：使人能有效共同工作，达成特定目标的手段。 9、企业组织管理：指企业为实现一定共同目标而按照一定规则、程序确定一种责权结构安排和人事安排，对组织的有限资源进行有效配置，确保以最高效率实现企业目标的管理过程。 10、事业部制基本特点：“集中政策，分散经营”，即政策制定集权化，业务经营分权化 优点①企业最高层摆脱日常事务，致力于战略策划和长远规划。②独立核算，发挥经营管理积极性③各部竞争利于企业发展④事业部内“供产销”易协调。 缺点①公司与事业部职能重叠，管理人员浪费②独立核算使事业部只考虑自身利益，影响合作③对高管要求高，事业部难协调、控制。 11、矩阵制优缺点 优点：①资源共享，几种优势解决问题；②及时沟通，有效决策，行动灵活，集权与分权有机结合。 缺点：①员工卷入，双重领导；经常性会议和冲突消耗时间；③矩阵双方因意见分歧而产生冲突和互相推诿。 12、网络组织与虚拟组织概念
信息管理概论总复习题
1、下面哪项不属于信息资源作为经济资源的共通特性。（） A．共享性 B．作为生产要素的人类需求性 C．稀缺性 D．使用方向的可选择性 参考答案：A 题目分析：共享性是作为资源独特特性，B是共通特性，C是共通特性，D是共通特性 2、下面的说法哪项是先验信息的含义。（） A．事物实际所具有的信息； B．主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息； C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； D．事物部结构和外部联系运动的状态。 参考答案：B 题目分析：无 3、下面的说法哪项是语义信息的含义。（） A．事物运动的状态和方式； B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的在含义； C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。 参考答案：B 题目分析：无 4、下面的说法哪项是语用信息的含义。（） A．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的在含义； C．主体在观察事物之前已经居具有的关于该事物的信息； D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。 参考答案：D 题目分析：无 5、下面的信息类型中，哪项属于一次信息。（） A．游记； B．论文； C．文摘； D．述评 参考答案：A 6、下面的信息类型中，哪项属于二次信息。（） A．游记； B．论文；
C．文摘； D．述评 参考答案：C 题目分析：无 7、下面的信息类型中，哪项属于三次信息。（） A.游记； B.论文； C.文摘； D.述评 参考答案：D 8、信息科学的研究对象是：（） A．生物信息； B．全信息； C．经济信息； D．语用信息 参考答案：B 题目分析：无 9、著名的“经济人”理论提出者是：（） A．法约尔； B．泰勒 C．梅奥 D．马斯洛 参考答案：B 题目分析：无 10、梅奥提出的管理学思想称为：（） A．需求层次理论； B．一般管理理论 C．人际关系理论 D．双因素理论 参考答案：C 题目分析：无 11、施拉姆的循环模式有何特点：（） A．没有固定的传播者和受者 B．传播可以是同步的也可以是异步的 C．该模式无法体现出反馈，无法体现互动性D．参与者处在虚拟的空间中 参考答案：A 题目分析：无 12、第二传媒是指： A．报纸 B．杂志 C．广播 D．电视 参考答案：C
管理思想史主要内容
第一章、早期管理思想 ?国外早期的管理思想 ?中国古代名家管理思想 ?中世纪管理思想 第一节、西方早期管理思想 ?一、古代埃及人和巴比伦人的管理思想 ?埃及人懂得了分权并且是最早的“管理幅度”的实践者。 ?《汉漠拉比法典》的编制表明古巴比伦人意识到了——法律方法在管理中的重要性。 二、古希腊人思想 ?氏族部落采取的是“一长两会”制。 ?（一）苏格拉底认为管理具有普遍性。 ?（二）色诺芬－《家庭管理》 ?1、首先提出了管理的研究对象 ?2、首先提出了管理水平的判别标准问题。 ?3、首先认识到管理的中心任务是加强人的管理。 （三）柏拉图：《理想国》 ?《理想国》 ?第一等:治国贤哲 ?第二等：卫国的武士 ?第三等：民间艺工，商人、农民等组成 ?柏拉图建立了“亚加德米”－大学的雏形。 ?人的灵魂 ?理性 ?意志 ?欲望 三、古罗马人和希伯来人的管理思想 ?（一）古罗马的管理思想 ?1、首先意识到了现代企业的某些性质。 ?2、在罗马帝国的建立过程中具有了集权、分权的经验。 恩与威——从古罗马军威到现代管理 ?在第一次服役时，古罗马的士兵要在庄严的仪式中宣誓，保证永不背离规范，服从上级指挥的命令，为皇帝和帝国的安全而牺牲自己的生命。宗教信仰和荣誉感的双重影响使罗马军队遵守规范。队伍金光闪闪的金鹰徽是他们最愿意为之献身的目标；在危险的时刻抛弃神圣的金鹰徽既是邪恶的又是可鄙的。某种更有实质内容的敬畏和希望加强了这种力量来源于想象的动机，在指定的服役期满之后享有固定的军饷、不定期的赏赐以及一定的酬报等减轻了军队生活的困苦程度； 恩与威——从古罗马军威到现代管理
?当然，另一方面，由于懦怯或不服从命令而企图逃避最严厉的处罚，那也是办不到的。军团百人队队长有权用拳打作惩罚，司令官则有权处决死刑。古罗马军队的一句最固定不变的格言是，好的士兵害怕长官的程度应该远远超过害怕敌人的程度。 恩与威——从古罗马军威到现代管理 ?在西方，这种管理方法终于总结为一句格言：“胡萝卜加大棒”。拿破仑说得更形象：“我有时像狮子，有时象绵羊。我的全部成功秘密在于：我知道什么时候我应当是前者，什么时候是后者。”在东方，则有“滴水之恩，涌泉相报”，“视卒如爱子，可与之俱死”等等说法。又说：“将使士卒赴汤蹈火而不违者，是威使然也。”“爱设于先，威严在后，不可反是也。”孙子兵法总结说：“故令之以文，齐之以武，是为必取。”总之是一句话：“软硬兼施，恩威并济。” 恩与威——从古罗马军威到现代管理 ?[思考题] ?1.在现代管理中，这些说法是否还有意义？该不该使用这些手段？譬如大棒、胡萝卜、施恩、威慑等等。 ?2.这些管理思想符合现代管理理论中何种理论的内容？它有何优缺点？ （二）希伯来人的管理思想 ?《旧约全书》－出埃及记 ?1、制定法令，昭示民众。 ?2、建立等级制度，委任管理人员 ?3、分级管理、各司其责 第二节、中国古代名家的管理思想（一） （东方管理思想的渊源） ?法墨兵商等诸子百家 ?一、法家学派。 ?代表人物（商鞅、韩非子、） ?核心管理思想:君主专制，重农抑商，招纳贤才，以奖惩的强制手段来求得公平。 （一）商鞅 ?公元前361年，商鞅变法，“渭水尽赤”， ?十个年头“秦民大悦，道不拾遗，山无盗贼。民勇于公战，怯于私斗。”“秦法未败”、“兵强而地广，民休而国富，故秦无敌于天下” ?1、有道之国，治不听君，民不从官。 ?2、以法治者强，以政治者弱 ?黑头法律、红头文件、白头批示和口头指示。 ?古人提倡“民以法与吏相据，下以法与上从事” ?热炉法则（hot stove principle) 热炉法则（hot stove principle) ?1.火炉是烧红着摆在那里，任何人都知道不能触碰。
现代企业管理答案
福建商贸学校(泉州校区)2015—2016学年第一学期期末考试 14级《现代企业管理》试卷考试时间:90分钟 专业：__________姓名：_________学号：___________ 一、单项选择（共40分，每小题2分。把最恰当的答案题号填入括号内） 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（D）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（A）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于( A ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（B） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( A )。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( B ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（B）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（C）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 9、企业治理制度是指为维护以（A）为核心的相关权益主体的利益。 A 股东 B 员工 C 管理者 D竞争者 10、以下是公司最高权力机构的是（A）。 A 股东会 B 董事会 C 监事会 D 职代会 11、以下是公司的经营决策机构的是（B） A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D职代会 12、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（A） A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能 13、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（C）。 A高层领导者 B 中层领导者 C 基层领导者 D中高层领导者 14、“需要层次论”认为，人的最低层需要是( A ) A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要 15、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是( C )。 A 欧文 B泰罗 C法约尔 D韦伯 16、企业管理的基本职能不包括( B )。 A 计划 B 指挥 C控制 D组织17、生产车间的工段长、班组长属于（C）。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者 18、人际技能是（D）应具备的技能。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D高中基层管理者 19、概念技能是（A）应具备的技能。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D高中基层管理者
《信息管理概论》期末复习
《信息管理概论》期末复习
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单选题 1、CPU是指（控制器和运算器合称） 2、从信息实体中直接抽取未加规范化的能代表该信息主题概念的若干词作为主题标识，称为抽词标引 3、存放的是有关主题的数据库或服务器地址，并指引用户到特定地址获取所需信息的网络组织方式是（网络信息指引库） 4、第二传媒是指：广播 5、定题信息服务是从检索方式划分角度来对信息服务进行的类型划分。 6、管理智能说的代表人物是（霍顿） 7、根据规范化的主题词表即一种语词型人工语言将主题概念转化为主题标识，称为（赋词标引） 8、根据专门的分类表将主题概念转化为主题标识，这时的主题标识以分类号或代码的形式出现称为分类标引 9、回溯检索服务是从（检索方式划分）角度来对信息服务进行的类型划分。 10、1C是指那种信息技术：（计算机技术） 11、计算机的软件系统分为系统软件和应用软件，如下选项哪项属于系统软件。（Windows XP） 12、计算机的软件系统分为系统软件和应用软件，如下选项哪项属于应用软件。（Excel） 13、计算机检索服务是从（检索手段划分）角度来对信息服务进行的类型划分。 14、计算机诞生的标志是（ENIAC在费城面世） 15、晶体管计算机使用的存储器是（磁芯和磁盘） 16、集成电路计算机使用的逻辑元件是集成电路） 17、将数据、程序和各种操作信息直接转换成计算机能接收到的电信号的硬件系统是（输入设备） 18、将计算机运行的结果由电信号转换成人们能够识别的语言、文字、声音等形式的部件是：（输出设备） 19、联机检索服务是从（检索手段划分）角度来对信息服务进行的类型划分。 20、迈克尔哈默博士提出的理论称为（企业再造理论） 21、三维结构理论的提出者是（卢泰宏） 22、数据经过加工成为：（信息） 23、申农-韦弗的数学模式有何缺点：（该模式无法体现出反馈，无法体现互动性） 24、施拉姆的循环模式有何特点：（没有固定的传播者和受者） 25、网络信息传播的基本模式是：（网状模式） 26、下面的描述，哪一项不是宏观层次信息管理的研究内容：（它关注信息从搜集到信息的组织、加工、整理，进而进行分析与预测的过程；） 27、下面的描述，哪一项是微观层次信息管理的研究内容：（它关注信息从搜集到信息的组织、加工、整理，进而进行分析与预测的过程；） 28、下面的描述，哪一项是中观层次信息管理的研究内容（它关心的核心问题是规划与运营好企业内部的信息资源；） 29、信息管理起源于三个不同领域，下面的这些领域哪个不是其起源的领域（政府行政管理领域） 30、信息科学的研究对象是：（全信息；） 31、信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化增值的过程是信息组织的哪项功能：（增值优化功能） 32、信息过程说的代表人物是（泰勒） 33、需求层次理论的提出者是（马斯洛） 34、.以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于近代信息管理活动时期的特点：（信息资源类型多样化，报纸与杂志等新型载体大量涌现。） 35、以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于古代信息管理活动时期的特点：（信息管理的对象主要是纸质的手抄本和印刷本；） 36、以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于现代信息管理活动时期的特点：（信息管理的机构除了图书馆意外，还有各种功能与目的皆不同的信息管理机构，如咨询公司、企业管理公司等；） 37、下面几个概念中，涵盖的范围最小的概念是（智能） 38、下面的说法哪项是先验信息的含义。（主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息；） 39、下面的说法哪项是实得信息的含义（主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；）
管理思想史读书报告
《基业长青》读书报告 著作者简介： 吉姆·柯林斯（1955—），英文名：Jim Collins，男，毕业于斯坦福大学，著名的管理专家及畅销书作家，影响中国管理十五人之一。他在加利福尼亚的帕洛河尔托经营着自己的管理教育和咨询公司，他是《超越创业精神》的作者之一。1988年他进入斯坦福大学商学院，曾获得该学院的杰出教学奖。此前他在麦肯锡公司和惠普公司任职。柯林斯早年在斯坦福大学商学院从事教学与研究工作，并获得杰出教学奖。1996年，他回到家乡科罗拉多州的博尔德市，创办了自己的管理实验室，与各种企业和社会机构的领导人一起开展对商业生活的研究。曾在默克公司、星巴克、时代明镜集团、麦肯锡公司等世界知名公司任高级经理和CEO。主要作品有《基业长青》、《超越创业精神》、《从优秀到卓越》等，每一部著作都超级畅销，享誉全球，其中《从优秀到卓越》被《福布斯》评为20世纪20本最佳商业畅销书，盘踞亚马逊畅销书排行榜数年，畅销不衰。他的著作被《财富》、《经济学人》、《商业周刊》、《今日美国》等杂志广泛报道，引起巨大反响。 著作者主要研究成果简介： 吉姆·柯林斯是一位管理专家，其管理思想有很多，如公司要有超越利润的追求等。这些思想均包含在其与杰里·波勒斯合著的《基业长青》一书中，故将在下一个大内容中一一列出。 书中重要观点摘要： “造钟，而不是报时”。吉姆·柯林斯指出，“伟大的公司的创办人通常都是制造时钟的人，而不是报时的人。他们主要致力于建立一个时钟，而不只是找对时机，用一种高瞻远瞩的产品打入市场；他们并非致力于高瞻远瞩领袖的人格特质，而是致力于构建高瞻远瞩公司的组织特质，他们最大的创造物是公司本身及其代表的一切。” “超越利润的追求”与“教派般的文化”。所有伟大的公司都是“务实的理想主义者”，《基业长青》中写到，“利润是生存的必要条件，而且是达成更重要目的的手段，但对很多高瞻远瞩的公司而言，利润不是目的，利润就像人体需要的氧气、食物、水和血液一样，这些东西不是生命的目的。但是，没有它们，就没有生命。”利润之上的追求在伟大的公司里，更是被“教派般的文化”灌输。 “自家长成的经理人”。吉姆·柯林斯经过研究后发现，“18家伟大的公司在总共长达1700年的历史中，只有四位CEO来自于外部”。“自家长成”的
现代企业管理_在线作业_1
现代企业管理_在线作业_1 交卷时间：2016-03-26 09:57:21 一、单选题 1. (5分) 对企业资源进行计划、组织、人员配备、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。 ? A. 激励 ? B. 管理 ? C. 战略计划 ? D. 组织 纠错 得分：5 知识点：1.1 管理的概念 展开解析 答案B 解析 2. (5分) 属于企业组织结构的创新形式是（）。
? A. 直线职能制组织 ? B. 矩阵制组织 ? C. 虚拟组织 ? D. 事业部制组织 纠错 得分：5 知识点：3.4 现代企业组织结构 展开解析 答案C 解析 3. (5分) 当企业的净利润与现金流量不够稳定时，多采用的利润分配政策是（）。 ? A. 固定股利政策 ? B. 正常鼓励加额外鼓励政策 ? C. 剩余政策 ? D. 固定股利比例政策 纠错 得分：5 知识点：11.4 利润分配管理 展开解析 答案B 解析 4. (5分)
“才尽其用”主要表现了人力资源管理（）方面的内容。 ? A. 人员的选拔与使用 ? B. 员工培训 ? C. 人力资源规划的制定 ? D. 员工绩效评估 纠错 得分：5 知识点：6.3 人力资源管理概论 展开解析 答案A 解析 5. (5分) 对不同的顾客采用不同的价格属于（）。 ? A. 地点差别定价 ? B. 产品形式定价 ? C. 时间差别定价 ? D. 顾客细分定价 纠错 得分：5 知识点：10.4 市场营销组合策略
展开解析 答案D 解析 6. (5分) 在波特竞争五力模型中，能够增强购买者议价能力的因素是（）。 ? A. 对买主非常重要 ? B. 购买量较大 ? C. 卖方规模较大 ? D. 具有很强特色的产品 纠错 得分：5 知识点：4.3 战略分析方法 展开解析 答案B 解析 7. (5分) 当新产品开始进入目标市场时，如果目标市场规模不大，而且消费者已经相当了解这项产品，并愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场，此时，该公司应采用（）。 ? A. 缓慢撇脂策略 ? B. 缓慢渗透策略 ? C. 快速渗透策略
信息管理概论
信息管理概论（本）01 试卷总分：100 1 判断题(共10题,共50分) 开始说明： 结束说明： 1.(5分) 信息组织是薪资管理的核心环节和重要工作。（） √ × 2.(5分) 信息可以加工，同时信息量在加工中会丢失一部分。（） √ × 3.(5分) 信息的作用是信息的特征的唯一体现。（） √ × 4.(5分)
信息的特征指的是信息区别于其他事物所特有的想象。（） √ × 5.(5分) 信息是一种重要的社会资源，它与材料和能源一起被看作社会发展的三大支柱。（） √ × 6.(5分) 管理的基本职能即：计划、组织、指挥、协调和控制。（） √ × 7.(5分) 信息交流是组织结构的核心，是组织存在的基础，没有信息交流就没有组织。（） √ × 8.(5分) 在信息组织活动中，信息的外在特征和内容特征是两个基础概念。（） √ × 9.(5分)
信息技术是各行业信息化的基本前提。（） √ × 10.(5分) 信息技术处于信息技术体系的中层，主要是指新材料、新能量技术等。（） √ × 不定项选择题(共10题,共50分) 开始说明： 结束说明： 11.(5分) 我国古代图书整理活动到清朝达到极致，其代表事件就是（）的出版。 A、《七略》 B、《四库全书》 C、《汉书·艺文志》 D、《隋书·经籍志》 12.(5分) （）是计算机的核心部件，由它完成运算处理功能，并实施对计算机其他各部件的控制，使计算机各部件协调统一工作。 A、内存 B、中央处理器
C、操作系统 D、键盘 13.(5分) 应用软件是指针对特定用户或者某一特定用途的软件。以下软件属于（）应用软件。 A、WindowsNT B、Excel C、WPS D、Unix 14.(5分) 根据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发挥作用的特点，信息资源的主要功能有（）。 A、管理与协调功能 B、文化传播功能 C、选择与决策功能 D、经济功能 15.(5分) Internet提供了丰富的信息资源和最先进的信息交流手段，对于用户来说，Internet可以提供的基本信息服务有：（） A、电子邮件服务 B、电子商务 C、电子公告
现代企业管理
现代企业管理 绪论 一、管理概述 一、管理的含义 通过计划、组织、领导、控制等手段来有效的配置资源，以完成组织目标的活动过程。 管理活动 业务管理 载体：组织 管理本质：资源 目标：保证组织目标的实现 二、管理学 管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法的学科 管理学的特征：①管理学是一门独立的综合性学科； ②管理学是一门定性和定量相结合的学科； ③管理学是一门不精确的软科学； ④管理学是科学性和艺术性的统一； ⑤管理学是自然属性和科学属性的统一。（双面性，肯定会考）三、管理者技术技能 人际技能 概念技能 1.技术技能：使用某一专业领域内有关的工作程序、技术、知识。 2.人际技能：指处理与人事关系有关的技能（包括理解、激励他人并 与他人共事的能力）。 3.概念技能：综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业 与环境相互影响之复杂性的能力。 四、管理的职能
1.计划职能：要选择组织的整体目标和各部门的目标并决定实现这些 目标的行动方案，从而为管理活动提供基本依据。 2.组织职能：设计和维持一套职位系统并进行相应的人员配备。 3.领导职能：影响并感召人们和群体去追求某些目标的行为与过程。 4.控制职能：促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。 （肯定考，包括相互关系） 二、中外管理思想 一、西方管理理论演进 古典管理理论泰勒“科学管理之父” 法约尔 韦伯 1、泰勒的科学管理方法提高生产率 A、通过实验制定工作的标准定额 B、实行新的奖励制度（差别计件工资制） C、选择头等工人并培训 D、设置计划层，实行职能工长制 E、贯彻例外原则 2、法约尔的一般管理理论 A、把企业经营活动分为六部分（技术活动、商业活动、财政活动、安全活动、会计活动、 管理活动） B、对管理职能进行划分（计划、组织、指挥、协调、控制） C、拟定了管理的一般原则 3、韦伯：权威来源 官僚制 科层制特点：①实现劳动分工 ②各个职工按权利等级形成指挥体系 ③通过正式考试成绩挑选组织成员 ④实行任命制 ⑤公职人员是专职的，有固定薪金 ⑥公事和私事有明确界线 ⑦公职人员严格遵守纪律
产品开发过程详细概述
关于此文件 这是一本未经注册的IPDP手册，1997年版取代1994年版。 我们不会重印该手册来反映每次更新的情况。但是，最新版本可以在Lotus Notes IPDP 数据库中找到。 IPDP手册是在与伊莱克斯集团内部不同功能的业务部门的合作基础之上创建的。IPDP Support对该手册的创建负责。经IPDP决策委员会和管理集团批准予以出版。 该手册将定期做出回顾检查，您的所有意见和反馈都将受到重视。IPDP Support对所有更新情况和回顾检查负责。关于该手册的任何建议和意见请送交伊莱克斯总部IPDP Support. 关于此版本 与上期手册的不同之处如下： υ术语方面的小改动。检查点的缩写已经经过验证。项目创始前的工作现在称做前期研究。一些项目阶段已被重新命名。 υ增加了两章新内容：第二章组织原则和第四章程序改进。 υ附录部分，在阶段和检查点的清单中增添了对行动内容的解释。增添了三章新附录：术语汇编，IPDP 信息技术支持工具和参考。 υ文本编排，内容和图例都作了改动。 我们希望您认同该程序并欣赏我们做出的改动。 1997年版 该手册由伊莱克斯集团技术中心出版和更新。 欢迎提出问题，意见和建议。
传真：+46 8 738 61 35 E-mail :IPDP-Support @note.electrolux.se Note:IPDP-support,department 内容 介绍 IPDP的目标和侧重点 组织原则 3. 程序 3.1 战略规划 3.2 开发计划和资源管理 3.3 前期研究和产品开发 3.3.1 如何从结构上把握项目 3.3.2 前期研究 3.3.3 前期研究的项目结构 3.3.4 转换 3.3.5 产品开发的项目结构 4. 程序改进 附录： 阶段和检查点的清单 前期研究 产品开发 IPDP术语汇编 IPDP 信息技术支持 参考
管理思想史
浅析《管理：使命、责任、实务》中的责任摘要：本文对德鲁克在《管理:使命、责任、实务》中提到的管理的责任，管理责任的基础形成，企业的社会责任，组织责任的基础的理解。 关键词：管理责任实务 德鲁克认为：“使各种机构有所成就的是管理者和管理。负责的管理是代替专制的惟一选择和保护我们免受专制的惟一途径。”可见德鲁克所坚持的责任和管理已经成为一种政治哲学了。 《管理：使命、责任、实务》一书首次出版于1973年。从书名中，我们便可以看出德鲁克教授以以贯之思想：管理是一种使命、责任和实务。他在《责任篇》中讨论高层管理及其任务、结构及战略。从内容上看，本身融合了《管理的实践》、《卓有成效的管理者》、《成果管理》等著作的思想，让我们不难获悉其他管理著作中无法找到的“真知灼见”。这部管理学的《圣经》以其简洁而浓缩的书名道出了管理学的真谛——使命、责任和实务。德鲁克先生实在这本书中率先以自己的实际行动再次实践了自己所倡导的管理理念、管理哲学和管理工具。并且也建立了一门学科，一门管理学科，一门“经世济民”的学科。 战后的25年，一股管理热潮席卷了全球，这是20世纪最重要的一件事。这个事件意味着“管理”正成为现代组织机构不可或缺的“功能”，成为现代社会的主流意识而伴随我们左右。 德鲁克的管理责任观点对于当今中国市场化改革中的社会秩序重建有积极地意义。他论述了多元化社会中公民责任是确保公民个性自由的有效保障，责任管理是代替专制的惟一选择和保护我们免受专制的惟一途径。 一、管理的责任 德鲁克从管理角度理解的责任有自己独到之处。第一，责任是对管理者的基本要求，即“作一个管理人员就意味着需要分担企业成就的责任，一个没有被期望承担这种责任的人，就不是一个管理人员。第二，承担责任需要起码的职权限度，任何人要求职权就要承担责任，而任何人承担责任也就是要求职权。因此，责任与职权是让管理者承担的两个不可或缺的要素。管理者如何正确行使他的职权呢？德鲁克主张应该在职权基础上建立一定的权威，通过工作过程中获得的权威来进行管理，而不是靠“权力”进行管理。所以他建议“为了建立可达成的组织，你必须用责任取代权力”。同时，权威是管理者在进行工作时才具有权威，离开工作环境就不存在权威的问题。第三，责任是管理者的目标与整个团体目标一致的保证。责任对于管理者来说是对自己他人关系的一种规范。如果只对别人提出要求而不对自己提出要求，那是没有用的，而且也是不负责的。如果员工不能肯定自己对公司是认真的、负责的、有能力的，他们就不会为自己的工作、团队和所在单位的事务承担起责任来。要使员工承担起责任和有所成就感，就必须使追求工作目标的人员与他们的上级共同为每一项工作制度目标。 二、管理责任的基础
现代企业管理1
《现代企业管理》模拟卷 一、名词解释 1．企业: 是从事生产、流通和服务性活动的独立核算的经济单位。 2．市场细分: 市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异把某一产品的市场整体划分为若干消 费者群的市场分类过程。 3．质量: 质量的含义有广义和狭义之分，狭义的质量就是指产品质量；广义的质量既包括产品质量，还包括工作质量。 二、填空题 1．全面质量管理的基本观点是（三全一多的观点）和（四个一切的观点）。 2．按资本构成的不同，企业可分为个人企业、（全名所有制企业） 和（集体所有制企业）三种类型。 3．市场调查是指企业对购买力、（人口）、（购买欲望）。及同行业经营情况的调查。 4．按照工作地专业化程度以及工序数目的多少，可以划分为（大量生产类型）、（成批生产类型）和（单件生产类型）三种生产类型。 5．企业的机修车间属于（检验与计量）部门。 6．流水线生产效率高的主要原因是设备按（产品专业化）形式布置。 7．根据决策的重要程度，决策可分为（经营）决策、管理决策和业务决策。 8．“泰勒制”的最大特点是（科学管理）。 9．产品功能可分为必要功能、不足功能和（多余）功能。 10．管理的首要职能是（效益或效率）。 三、问答题 1．生产过程的组织原则有哪些？
答：企业的生产过程时在一定的空间内通过许多相互联系的生产单位来实现的，生产过程的空间组织就是根据生产的需要和经济合理的原则研究企业内部生产单位如何设置以及生产单位及其设施在空间上如何布置等问题。使之形成一个既有分工又有密切协作的有机整体。企业内部的车间、工段、班组等生产单位的设置，通常有三种基本组织原则，相应地存在着三种专业化组织形式吗，分别是工艺专业化形式、对象专业化形式、混合形式。 2．全面质量管理的特点有哪些？ 答：全面质量管理的基本观点是（三全一多的观点）和（四个一切的观点）。全面质量管理的特点： （一）“三全一多”的观念 （1）全面的质量管理 （2）全过程的质量管理 （3）全员参与的质量管理 （4）全面质量管理采用的方法是科学的、多种多样的。 （二）“四个一切：的观念 （1）一切为用户服务的观点 （2）一切以预防为主的观念 （3）一切用数据说话的观念 （4）一切按PDCA循环的观念 3．大量生产类型的特点有哪些？ 答： （1）大量大批生产的品种数少，产量大，生产的重复程度高，这使它在设计工艺，生产组织和生产管理方面形成了优势。 （2）大量大批生产设计上具有一次性，并形成标准图纸，这样可以使设计质量不断提高，而且相应工艺文件减少，标准的工艺保证了工艺质量，使工艺质量大为减少，也大大缩短了工艺准备周期