智慧景区统一指挥中心系统方案
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智慧景区统一指挥中心系统方案
目录
系统概述 (1)
背景及现状 (1)
总体目标 (1)
设计原则 (2)
设计标准 (3)
系统总体设计 (5)
需求分析 (5)
总体规划 (6)
系统架构 (7)
系统详细设计 (11)
指挥中心 (11)
指挥中心示意图 (11)
高清解码控制系统 (11)
系统功能 (13)
系统概述
背景及现状
国家十三五规划纲要中明确地提出大力发展旅游产业，意味着在接下来的五年当中，旅游产业的发展将作为国家重要的发展战略。在社会经济中高速增长中，旅游行业将成为新的引擎，旅游消费也将成为整个社会最重要的“消费侧”。
当前，景区的保护、发展已进入一个新的历史时期，要实现景区新一轮的大发展和新超越，必须依靠科技的手段，着力打造智慧旅游，通过智慧景区的建设，实现智慧旅游服务、智慧旅游管理、智慧旅游营销的目标，并为旅游业的可持续发展奠定扎实基础。
为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》精神，积极引导和推动全国智慧旅游发展，国家旅游局先后批复了33个国家智慧旅游试点城市、22个智慧旅游试点景区。在此新形势下，开展智慧景区建设也必将成为风景名胜区打造更高端景区的重要契机与保障。
为了响应国家建设智慧旅游的号召，同时，景区内确实有建设完整安防及信息化系统和智慧景区的应用需求，实现视频监控、报警、卡口、停车场、出入口、森林防火等系统并实现多系统统一管理，结合GIS电子地图、公共广播、自动导览等系统，打造智慧型景区，同时加强对景区的管理力度、提升游客的体验服务，以满足景区游客数量暴涨及随之带来的安全及信息化服务的强烈需求。
总体目标
景区综合安防管理系统建设要求以新一代宽带网络、云计算、人工智能等新兴信息技术为支撑，实现视频监控、客流统计、消防系统、停车场管理、卡口系统等各系统的跨平台、跨网络、跨终端，并支持大量用户并发访问、海量数据的综合应用、多系统之间的综合化管理，在现有景区信息化的基础上，实现风景名胜区信息资源的共享，提供综合信息资源利用和应用支撑服务的能力，同时提升风景名胜区的管理与服务水平。
在景区的管理上，智能化的管理系统将对各个系统进行综合性管理，整合各系统资源，实现系统间的数据共享，同时统一用户操作界面，优化业务管理流程，让用户在系统的管理使用上变得更加的便捷、简单，让景区运营更有秩序更安全。另一方面，通过系统整合，使业务数据交互更加密切，系统的业务整合能力更加优化从而达到系统1+1大于2的融合效果。
对游客体验上，打造智慧景区，在保障游客人身安全的基础上，增强与游客的互动，让景区的各个部门、各个环节更好地服务游客，带给游客更舒心、更美好的旅游体验。
设计原则
随着信息技术的飞速发展，新技术不断涌现。联网监控系统，必须是高性能、可扩展的计算机网络体系结构，以便支持今后不断更新和升级的需要，从而保护投资。同时本方案以满足实际应用为出发点，设计时主要遵循以下原则： 可靠性
系统可靠性是系统长期稳定运行的基石，只有可靠的系统，才能发挥有效的作用。本方案从系统设计理念到系统架构的设计，再到产品选型，都将持续秉承系统可靠性原则，均采用成熟的技术，具备较高的可靠性、较强的容错能力、良好的恢复能力及防雷抗强电干扰能力。
先进性
在投资费用许可的情况下，系统采用当今先进的技术和设备，一方面能反映系统所具有的先进水平，包括先进的传输技术、图像编码压缩技术、视频智能分析技术、存储技术、控制技术，另一方面使系统具有强大的发展潜力，设备选型与技术发展相吻合，能保障系统的技术寿命及后期升级的可延续性。
扩展性
系统应充分考虑扩展性，采用标准化设计，严格遵循相关技术的国际、国内标准，确保系统之间的透明性和互通互联，并充分考虑与其它系统的连接；在设计和设备选型时，科学预测未来扩容需求，进行余量设计，设备采用模块化结构，便于系统扩容、升级。系统加入新建时，只需配置前端系统设备、建立和上级调
度的连接，在管理平台做相应配置即可，软硬件无须做大的改动。
易管理性、易维护性
系统采用全中文、图形化软件实现整个监控系统管理与维护，人机对话界面清晰、简洁、友好，操控简便、灵活，便于监控和配置；采用稳定易用的硬件和软件，完全不需借助任何专用维护工具，既降低了对管理人员进行专业知识的培训费用，又节省了日常频繁地维护费用。
安全性
综合考虑设备安全、网络安全和数据安全。在前端采用完善的安全措施以保障前端设备的物理安全和应用安全，在前端与监控中心之间必须保障通信安全，采取可靠手段杜绝对前端设备的非法访问、入侵或攻击行为。数据采取前端分布存储、监控中心集中存储管理相结合的方式，对数据的访问采用严格的用户权限控制，并做好异常快速应急响应和日志记录。
设计标准
1)安防视频监控系统设计方面
●《中华人民共和国公安部行业标准》（GA70-94）
●《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367-2001）
●《民用闭路监视电视系统工程技术规范》(GB50198-2011)
●《工业电视系统工程设计规范》（GBJ115-87）
2)跨区域视频监控联网共享技术设计方面
●《跨区域视频监控联网共享技术规范》DB33/T 629-2011
3)视频监控图像质量方面
●《电视视频通道测试方法》（GB3659-83）
●《彩色电视图像质量主观评价方法》（GB7401-1987）
4)视频系统网络设计方面
●《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T 17963）
●《计算机信息系统安全》（GA 216.1－1999）
●《计算机软件开发规范》（GB8566-2007）
5)视频系统工程建设方面
●《安全防范工程程序与要求》（GA/T75-94）
●《安全防范工程技术规范》(GB 50348-2004)
●《电子计算机机房设计规范》(GB50174-2008）
●《建筑物防雷设计规范》(GB50057-2010)
●《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB50343-2012) ●《安全防范系统雷电浪涌防护技术要求》(GA/T670-2006)
系统总体设计
需求分析
景区的智慧管理建设的重要性也逐渐被重视起来，尤其是在节假日，正直旅游黄金周，游客聚集情况严重，一旦发生危险，极容易造成大量的人员伤亡，而且事实上也不止一次地发生过类似的安全事件。国家及地方政府也一再发文强调进一步加强节日期间的旅游安全工作,严防各类安全事故发生。
根据智慧旅游建设的特性和设计原则的要求，以计算机多媒体技术、网络通信技术、智能图像分析技术、数据挖掘技术等为基础，建设旅游景区综合安防管理系统，对于景区的需求分析如下：
建设全方位、全天候、高清化、智能化的视频监控系统，以满足现代旅游景区安全管理的需求，其中重点的监控区域有出入口、景区收银区域、服务区域、重点风景区域、人流易集中区域、停车场等；
建设多级架构的整体系统，从景区总控中心到景区分控中心，其中景区总控中心作为监督角色，可以做到抽查下面所有景区的实时视频，各景区分控中心需要对自己下辖的监控区域进行统一监控和管理；
满足客流量统计分析的需求，需要对出入口客流量进行统计和分析，当景区超过一定的客流容量之后可及时预警停止游客进入并进行适当的游客分流处置，同时可以通过管理平台软件统计数据，生成各种形式的报表，支持数据导出；
建立景区地理信息地图系统，实现对单兵系统、船载设备的实时定位、轨迹查询，可通过电子地图查看哪些部位安装了摄像机、报警等设备，并直观地在地图上查看监控点的实时图像，当发生紧急情况时联动地图进行闪烁警示，并便于应急指挥；
建立停车场管理系统，对景区内各个停车场系统进行统一管理，并支持联网收费机制，对进入车辆通过视频智能分析的方式对车牌进行识别、认证，以此作为收费凭证依据进行收费处理，同时对各停车场内空余车位进行公告。
建立景区道路管控系统，对进入景区的车流情况进行有效监督管理并实现流量管控，必要时对车辆进行布控，实现对行进车辆的抓拍、车牌识别、特征识别等分析，对进入景区的车辆进行有效管理，实现高峰时车辆分流。
建立车船管控系统，对景区缆车、旅游车辆及景区游船等进行视频监管，并对车船的行进轨迹及GPS定位信息进行电子地图实时及历史信息展示，当遇到紧急情况时，监控中心可与游船等现场进行实时视频、语音对讲。
建立安保人员巡查管理系统，对安保人员配置实战单兵系统，让安保人员可随时与监控中心人员汇报即时情况，同时对现场紧急情况进行录像、拍照，便于监控中心的应急处理。
建立景区信息发布系统，实现景区宣传、广告及常规性信息发布，在紧急情况时，可联动发布紧急性通告通知类信息。
建立完整的网络传输系统，连接安防及各管理系统的数据，使相关内部信息能够正常、安全、流畅地交互。
建立景区WIFI无线网络系统，为游客提供顺畅的景区无线覆盖网络服务。
系统需要考虑通过同一套平台管理视频监控系统、报警系统、门禁系统、出入口控制系统、卡口系统等，实现多系统数据共享、系统融合及统一管理，通过系统整合，实现系统之间的事件联动。
总体规划
根据国家文件相关智慧旅游的文件及指导精神和景区基于智慧管理及游客体验提升的实际情况及需求，系统将结合视频监控系统、客流分析统计系统、报警系统、消防系统、电子巡查系统、停车场系统、道路监管系统，结合地理信息GIS地图等各个系统，实现景区综合安防管理。所有的系统通过网络统一连接到监控中心，并由统一的接口实现对外的信息推送及管理应用。
景区综合安防系统图
通过对景区的智能化建设，实现景区全节点、全地域的数字化，并在数字化的基础上，融合多种系统应用，实现景区全域化统一管理，不但使管理的粒度更精细，也使景区的管理更全面、更方便、更可靠、更简单。
结合智慧景区的上层平台，实现景区门票的远程在线销售、酒店预订，并实现景区自助化的游客导览、车辆诱导，此外，通过公共广播和信息发布系统，实现贴心的信息推送服务。
系统架构
结合实际需求及智慧景区的系统架构规划，旅游景区综合安防管理系统需要整合多个异构安防子系统，以网络通讯及数字化技术为基础，为多个“信息孤岛”提供协同合作的统一平台，建立一套高集成、高智能化的管理机制，满足统一的配置管理、数据共享、功能联动和业务优化等系统需求。
鉴于系统接入的复杂性与多样性，在旅游景区综合安防管理系统架构规划设
计时，采用全网络的架构，各个子系统最终通过网络连接到中心，通过海康威视iVMS-7600景区综合监管平台进行统一集成与管理。系统架构概图如下所示：
系统架构图
本案设计时，按照地理位置与实际管理的需要，采取分级组网的方式，可根据实际情况分为多个分控中心与一个总控中心，同时充分利用已建资源。各个中心通过权限分配实现对辖区内系统的管理和控制。
相比于传统各子系统离散控制、单独管理的模式，海康威视iVMS-7600景区综合监管平台将重新定义旅游景区信息化系统的架构及业务操作流程。基于高带宽标准网络传输、后端数据整合的模式，对各个子系统实现统一的管理应用，并实现跨系统的联动。
视频监控系统
视频监控系统采用全网络高清的架构设计，全面实现前端视频采集、传输、存储及解码显示各个环节的高清化、网络化，方便系统管理和维护，同时有利于系统扩容及应用扩展。系统可随时随地对前端视频进行调用查看，同时可支持手机客户端的远程访问，极大地方便用户管理操作。同时，系统采用与景区具体场
景相适应的视频智能分析技术，如跨线分析、人脸识别、智能透雾等，实现智能化的视频管控。
客流量分析统计系统
客流量分析统计系统采用视频智能分析实现游客人数统计，实时统计游客进出人数，当景区内游客人数超标，可及时通过LED显示屏提示总体保有量情况提示，防止景区内游客过多，并可结合景区实际情况，统计景区内热点景点的分布情况，及时引导游客分流，为景区客流有序参观放行，保障景区正常运行及防止群体性不良事件提供有力支持。
停车场系统
停车系统采用先进的视频智能分析技术，可自动提取进出车辆的车牌，并抓拍记录，当车辆出行时，根据进入时间及现场抓拍图片进行计时统计，进行费用结算。系统支持黑白名单处理，内部车辆可直接放行，对黑名单用户，系统可自动识别并进行报警提示。
道路管控系统
道路管控系统采用适用景区道路的高清抓拍设备单元，对过往车辆进行图像抓拍，并对车辆的全貌、车型、车牌、车辆颜色、驾驶人员、装载情况等通过智能算法进行特征提取，在景区中实现车辆管控、流量统计。通过网络，系统可接入中心，相关数据可通过平台进行统一布控、显示和管理。
车船监管系统
车船监管系统采用移动车载设备，对景区中的缆车、旅游车辆、游船等进行视频监管，当紧急情况时可向监控中心报警通告，并可进行音视频对讲，监控中心可通过3G/4G方式远程获取前端视频，并可获取GPS信息进行定位及历史轨迹查询。
报警系统
报警系统采用大路数总线式网络报警主机，具有拓展灵活、直接支持网络传输等特点，网络报警主机支持多个子系统的防区布撤防，相互之间互不影响。为了增强报警系统的实际使用效果，防止误报，所有报警点位可支持视频复核，一旦出现报警情况，可自动将现场视频监控图像上墙显示。
电子巡查系统
电子巡查系统采用单兵巡查设备，可在GIS地图上实时在线显示巡逻人员的
位置及巡查情况，系统可随时与巡逻人员进行单呼、群呼对讲及视频调用，同时巡逻人员也可发起求助，便于在紧急情况下的相互协助及紧急指挥调度。
可视对讲系统
可视对讲系统采用全网络化的对讲设备，通过局域网实现统一管理调度，管理中心可随时与分控中心或其他值班岗亭前端各个对讲点位发起远程可视化呼叫对讲。对讲设备采用触摸式设计及嵌入式Linux操作系统，有效提升对讲操作体验及防范病毒入侵。
门禁系统
门禁系统采用大容量高稳定性的控制设备，对景区内游客止步区域及内部人员工作场所等地方进行限制及管理。内部人员进行刷卡进入时，可联动视频监控系统进行同步身份认证识别及抓图保存，对外来破坏如强制开门等事件可及时扑捉上报监控中心，由监控中心进行统一调度。
考勤系统
考勤系统采用最新的集指纹、卡片、密码键盘、视频抓拍等多技术于一体的综合考勤设备，当人员考勤时，可同步进行视频抓拍，防止出现代打卡情况，进而规范考勤制度，为景区正常运作及文物安全提供进一步保障。
信息发布系统
信息发布系统主要包含室内及室外两部分内容。室内信息发布主要LCD采用信息发布屏对景区相关的广告、注意事项及常规的推送内容进行信息发布；室外的主要采用全彩LED信息发布结合信息发布主机进行景区宣传、上级指示精神及紧急事件的发布，为景区提供更加完备的信息化服务。
消防报警系统
系统可接入消防报警信号，通过协议方式第一时间获取消防警情，监控中心可实现声音提示，告知火警位置及情况，同时调取前端视频画面上墙进行声音及视频复核，同时联动电子地图进行位置标识。对于重要火警，可联动相关门禁自动开启，并发送手机短信到相关责任人员及领导，为及时有效采取措施，疏散游客及工作人员，减少损失提供有力技术保障。
系统详细设计
指挥中心
指挥中心示意图
指挥中心的设计与视频监控的中心设计相仿，一般情况下公用一套监控中心，其主要由液晶拼接屏、高清解码拼接设备、工作站、应急指挥调度平台等系统组成，示意图如下：
监控中心效果图
高清解码控制系统
平台对所辖装置区实时监控、集中管理。前端系统通过网络摄像机把视频信号压缩编码，压缩码流通过视频网传输到平台，客户端及授权办公用户可以进行实时预览。指挥中心中心为了利用大屏系统超高分辨率、超高对比度的特点，视频流就需要通过网络传输至解码器，解码后输出到大屏显示系统。
由于本次系统采用全高清摄像机，因此解码输出设备的必须要求是能够支持全高清解码输出。
在监控中心解码器选用视频综合平台，视频综合平台参考ATCA(Advanced Telecommunications Computing Architecture 高级电信计算架构)标准设计，支持模拟及数字视频的矩阵切换、视频图像行为分析、视音频编解码、集中存储管理、网络实时预览、视频拼接上墙等功能，是一款集图像处理、网络功能、日志管理、用户和权限管理、设备维护于一体的电信级视频综合处理交换平台。系统架构图如下：
高清上墙结构图
系统功能
整个大屏显示系统以海康威视频综合平台作为拼接控制单元，视频综合平台支持多种视频输入、输出业务板，同时提供高速网络接口，接入本地局域网，可以接入前端网络摄像机的网络视频数据、模拟视频信号、其他业务系统计算机显示信号或网络远程桌面，通过视频综合平台内部拼接控制功能，利用视频综合平台强大的数据处理能力，实现图像的拼接和漫游操作。视频综合平台提供DVI、HDMI等多种高清数字输出接口，连接LCD大屏拼接显示系统，实现多种视频信号的高清输出显示。
海康威视视频综合平台真正实现了矩阵切换、业务应用、存储、解码的大集成，可以轻松实现模拟前端、IP前端、数字高清前端和混合前端等多种监控网络的接入，升级扩容简洁、系统改造方便、设备高度集成，系统达到电信级的稳定性和可靠性。
视频综合平台参考ATCA(Advanced Telecommunications Computing Architecture 高级电信计算架构)标准设计，支持模拟及数字视频输入、模拟及数字矩阵切换、视频图像拼控管理、高清数字视频输出等功能，是一款集图像处理、网络功能、日志管理、用户和权限管理、设备维护于一体的电信级视频综合处理交换平台。
视频综合平台拼控可实现如下功能：
1)单屏显示：组合大屏的每个单元单独显示一路视频画面，每个单元
的视频信号可以任意切换（显示效果如下图所示）。
单屏显示示意图
2)整屏显示：整个大屏显示一路完整的视频图像，显示的图像可以是复合视频（PAL或NTSC）、VGA、S-Video、Ypbpr/YCbCr、DVI。
拼接显示示意图
3)任意分割显示：以一个屏为单元可任意1、4、9、16路画面分割显示。
分割显示示意图
4)图像叠加：可以将任意一个或者多个信号叠加到其他信号之上显示。
叠加显示示意图
5)任意分割显示：可以对任意重要目标细节画面进行切割放大显示。
任意分割显示示意图
6)任意组合显示:可以任意几个大屏组合显示一路画面。
任意组合显示示意图
7)图像半透明混合处理:可将任意一个信号叠加到其他信号（地图）之上，图像透明度可调，即可以看到实图像又不覆盖其他信号。
半透明显示示意图
智慧景区建设方案
智慧景区 2013.10.16
目录 1定义 (2) 2背景 (3) 1.1 我国旅游业可持续发展面临新挑战 (3) 1.2 数字景区建设的深入面临困境 (3) 3概念 (4) 4技术 (4) 4.1 主要依托的技术 (4) 4.2 智慧景区的主要内容 (5) 5意义 (6) 什么是智慧景区 (6) 建设的意义 (7) 6基本原则 (8) 总体思路 (8) 建设目标 (9) 基本原则 (9) 7建设规范 (9) 1定义 智慧景区指景区能够通过智能网络对景区地理事物、[1]自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知?对游客、景区工作人员实现可视化管理?优化再造景区业务流程和智能化运营管理?同旅游产业上下游企业形成战略联盟?实现有效保护遗产资源的真实性和完整性?提高对旅游者的服务质量?实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。[2]
2背景 1.1 我国旅游业可持续发展面临新挑战 改革开放30多年来,我国经济发展取得了突飞猛进的进步,[3]人均GDP已经达到3000美元，旅游业进入了爆发性增长阶段。2009年11月1日，国务院下发《关于加快发展旅游业的意见》，决定把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，为我国旅游业跨越式发展提供了政策支持。 我国旅游业正值由世界旅游大国向旅游强国转型的关键期，同时也面临着增长方式和发展目标上的战略调整，面对新形势，我国景区可持续发展面临新挑战。主要表现为：（1）热点景区面临游客超载。游客超载不仅容易对生态环境造成破坏，而且容易造成景区交通拥堵，诱发安全事故，降低游客游览质量。热点景区需要有效管理游客，加强生态环境监测，通过旅游高峰期游客时空分流导航管理均衡游客分布，以减轻环境压力，提高游客满意度。（2）景区需要加快低碳旅游发展。为缓减全球气候变暖趋势，应对能源危机，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”为特征的低碳经济正日益受到重视，低碳旅游将成为景区可持续发展新的战略制高点。我国景区需要应用各种节能、减排、碳中和技术提高管理效率和管理水平，降低旅游发展对环境的影响，增强可持续发展能力。（3）景区危机管理水平需要提高。旅游景区应在物联网基础上建设智能监测系统、风险评估系统、应急响应系统和危机决策系统，这样才能有效应对火灾、洪水、极端天气、地震、泥石流等自然灾害、瘟疫、恐怖袭击等突发事件对“智慧景区”建设的冲击，避免或减少对游客、社区居民、景区工作人员的人生和财产造成的伤害和损失，实现旅游景区健康有序发展。 1.2 数字景区建设的深入面临困境 为了提高管理水平，我国各景区都在进行“数字景区”建设。 但是，“数字景区”建设不容易深入，其主要面临以下困境：（1）缺乏后续资金，（2）缺乏相关技术人才，（3）不同系统之间的集成程度不高，缺乏统一标准。 综上说述，建设“智慧景区”是我国景区未来发展之路，是新形势下我国景区发展的重大战略选择。 3概念
互联网+智慧旅游项目实施方案
互联网+微智慧可研方案大众创业万众创新
目录 一、项目背景与可行性分析 (4) （一）项目背景 (4) 1、互联网信息化总体情况 (4) 2、微信公众平台、微信群 (5) 3、微信网站比电脑版网站更有优势 (5) （二）微信使用现状分析 (6) （三）旅游行业微信网站建设的可行性分析 (7) 1、是加强和创新社会管理的需要。 (7) 2、是紧跟微信发展新形势的需要。 (8) 3、具有网站构架基础。 (8) 4、可提高行业公信力与影响力。 (8) （四）微信网站微信群的价值分析 (8) （五）微信网站对旅游投资公司的益处 (9) 1、有助于抢占舆论阵地 (9) 2、有助于提升旅游行业信息的辐射力 (10) 3、提升旅游行业信息传送的有效性 (10) 4、参与的熟人圈更多 (10) 二、项目建设目标 (11) （一）、实现信息公开化 (12) （二）、投资项目集群化 (12) （三）实现目标客户微信群联集聚化 (12) 三、互联网+智慧微端建设意义 (13) （一）开阔传播渠道、传递权威声音 (13) （二）树立企业形象、扩大区域影响 (13) （三）倾听客户声音、了解群体需求 (13) 四、项目建设要点 (14) （一）稳定、安全的系统架构 (14) （二）灵活、方便的可扩展性设计 (14) （三）综合多媒体信息技术手段的应用 (15) (四）旅游行业信息与网友互动服务资源整合 (15) 1、应用系统的整合，实现交流与协作 (15) 2、信息资源的整合，实现共享与互通 (15) 3、外部资源的整合，实现集中与利用 (15) （五）加大安全建设力度，确保信息的安全性 (15) （六）集中突出本土景区形象特点 (16) 五、功能建设 (16) （一）、站点系统分析（以实际需求为准） (16) 1、景点导航演示系统 (16) 2、风景微相册展示系统 (17) 3、景区景点展示系统 (17)
景区智慧解决方案及理念
景区智慧解决方案 及理念
景区智慧解决方案及理念 旅游景区的发展现状： 随着旅游业的快速发展，旅游景区之间的商业竞争也渐趋激烈。 大部分旅游景区管理机制落后，观念保守，景区管理和服务的专业化水平较低，旅游景区的整体服务功能、服务质量、管理水平和资源与环境保护力度都与中国旅游业实现跨越式发展的要求不相适应，与旅游者越来越高的旅游需求不相适应。 旅游景区发展的全新模式 眼下旅游服务业的不断发展，游客对信息服务的依赖程度越来越高，对信息服务的质量要求也越来越高，基于用户个性化的主动信息服务作为一个新的研究热点和一种新型的信息服务模式，得到了越来越多的关注。游客在出行前制定旅行计划时,需要借助各种媒介(旅游报刊、互联网等)了解景区的旅游信息,经过媒介提供的文字、图片、视频等各种综合信息来决策。由于网络信息资源的分散性和针对性,旅游者很难根据特定的信息源作为自己的参考,因此迫切需要主动信息推送服务系统来提供及时、准确和多样化的信息。综合信息智能推送服务系统是主动服务的技术实现,按一定的方法和技术改进系统与用户的交互。 问题的解决需要共策共力 每个行业的真正需求往往来自于日常生活，因此Palmap+经
过对景区工作者及广大游客的调查研究后整理出行业目的所存在的需求，希望以此创立标准化智能化的解决方案，从而带动整个景区旅游业的智慧发展。 ●游客需要了解更多信息 景区太大，经过定位导航来实现自己需要到大的目的地 经过实时位置收取推送消息，获得个性化的游园服务体验。 避免拥挤，无谓的时间浪费与等待。 基于位置服务提供对特殊人群的服务并获得她们的活动轨迹。 ●对景区的优势 景区希望工作日和节假日对游客进行分流； 了解游客对不同景点的喜好程度能做出有效的推广。 为景区的服务优化决策提供更有力的依据； 对景区可实现可视化管理； 解决长时间排队导致给景区带来的困扰； 智慧景区能综合了解游客喜好，为下次活动做提前预热，让二次销售更加的效率化智能化； 实现智能化的管理：如，行政管理智能化、应急智慧、调度智能化、智能支付。 智慧景区所蕴含的智慧 一个智慧景区旅游体系是利用现代的信息技术，包括数据通讯技术、数据的交换，管理人员对系统和关键组件的状态有持
智慧景区建设方案
智慧景区
目录 智慧景区 (1) 1定义 (2) 2背景 (3) 1.1 我国旅游业可持续发展面临新挑战 (3) 1.2 数字景区建设的深入面临困境 (3) 3概念 (4) 4技术 (4) 4.1 主要依托的技术 (4) 4.2 智慧景区的主要内容 (5) 5意义 (6) 什么是智慧景区 (6) 建设的意义 (7) 6基本原则 (8) 总体思路 (8) 建设目标 (9) 基本原则 (9) 7建设规范 (9) 1定义 智慧景区指景区能够通过智能网络对景区地理事物、[1]自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知?对游客、景区工作人员实现可视化管理?优化再造景区业务流程和智能化运营管理?同旅游产业上下游企业
形成战略联盟?实现有效保护遗产资源的真实性和完整性?提高对旅游者的服务质量?实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。[2] 2背景 1.1 我国旅游业可持续发展面临新挑战 改革开放30多年来,我国经济发展取得了突飞猛进的进步,[3]人均GDP已经达到3000美元，旅游业进入了爆发性增长阶段。2009年11月1日，国务院下发《关于加快发展旅游业的意见》，决定把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，为我国旅游业跨越式发展提供了政策支持。 我国旅游业正值由世界旅游大国向旅游强国转型的关键期，同时也面临着增长方式和发展目标上的战略调整，面对新形势，我国景区可持续发展面临新挑战。主要表现为：（1）热点景区面临游客超载。游客超载不仅容易对生态环境造成破坏，而且容易造成景区交通拥堵，诱发安全事故，降低游客游览质量。热点景区需要有效管理游客，加强生态环境监测，通过旅游高峰期游客时空分流导航管理均衡游客分布，以减轻环境压力，提高游客满意度。（2）景区需要加快低碳旅游发展。为缓减全球气候变暖趋势，应对能源危机，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”为特征的低碳经济正日益受到重视，低碳旅游将成为景区可持续发展新的战略制高点。我国景区需要应用各种节能、减排、碳中和技术提高管理效率和管理水平，降低旅游发展对环境的影响，增强可持续发展能力。（3）景区危机管理水平需要提高。旅游景区应在物联网基础上建设智能监测系统、风险评估系统、应急响应系统和危机决策系统，这样才能有效应对火灾、洪水、极端天气、地震、泥石流等自然灾害、瘟疫、恐怖袭击等突发事件对“智慧景区”建设的冲击，避免或减少对游客、社区居民、景区工作人员的人生和财产造成的伤害和损失，实现旅游景区健康有序发展。 1.2 数字景区建设的深入面临困境 为了提高管理水平，我国各景区都在进行“数字景区”建设。 但是，“数字景区”建设不容易深入，其主要面临以下困境：（1）缺乏后续资金，（2）缺乏相关技术人才，（3）不同系统之间的集成程度不高，缺乏统一标准。
呼和浩特市智慧旅游孵化基地实施方案
呼和浩特市智慧旅游孵化基地实施方案 政策背景： 今天的中国，没有夕阳产业，没有传统产业，有的是生生不息的创新与对旧模式的颠覆。万众创新，万众创业；结合旅游“+”产业平台化及生态圈的拉动集聚效应，用朝阳的思想，思维和斗志，创造企业的新活力，是孵化基地职责所在。 一方案宗旨：作为首个政校研一体的智慧旅游实训基地。通过实训的方式旅游行业人才培养和孵化，鼓励学生旅游创新创业,为旅游行业的转型期间急要的综合实用人才. 二实施方案介绍: 2．1实施原则:学生主导,社团运作、校企辅导、集聚培养. 即通过校企合作、以教学实践课形式,鼓励学生学习中创新创意,帮助学生梳理想法,形成可孵化项目、同时依托大学城高校环境,模拟内部旅游市场,以社团方式运营孵化项目、让项目经受”市场”考验.其项目产品经历市场的初入期,成长期,成熟期,衰退期。 积极支持学生参与旅游创业.学生自己组织发起”letsgo”---聚伙儿社团、由学生?主管理、学生?创项目经过辅导、孵化、筛选，适应、同时,保持教学团队的面向市场的自主性、激情和活力,为学生就业准备新方式。服务于旅游行业目前急需的创新型人才要求 2．2实训基地培养目标——宜学、宜教、宜业 面向旅游产业：依托内蒙古机电学院，培养创新复合型人才,依托校企合作：打造旅游创业孵化中心,孵化旅游新项目.
2．3工作步骤： 第一步：搭建框架，成立项目实施工作组；由学校和企业共同委派人选,成立辅导小组.按兴趣(营销\设计)组织学生成立创新小组. 第二步：帮助学生成立”LETSGO”----聚伙儿社团,聚集旅游爱好者,旅游创新者,互联网信息,营销,旅游,文化等爱好者形成集群,学生的市场,学生自己的设想,学生自己的营销策划,让他们自己有机会在校园内成长. 第三步：组织各小组的轮值活动: 兴趣沙龙,旅游论坛,旅游活动,路演,以创+一杯咖啡,创+旅游实训,创+旅游孵化,创+旅游人才培养的新型教学方式为旅游行业培养创业型人才. 对于在模拟市场有生存能力的创业项目，进一步提供基础创业服务（咨询、财务、投融资、法务、知识产权等）鼓励学生加入“创业孵化器”，安排创业培训与智慧导入、资源快速有效聚集与对接、最终帮助创业者成长。 第四步：联合其他相关院系筹建旅游研究院: 筹建基地、政府、企业的顶层专家团队，聚集人才，打好理论教学基础。 作为协会发起单位，通过旅游行业协会,可以通过和华南理工大学、清华清控,内蒙古其他旅游院系共建内蒙古旅游研究院，为实训基地建立顶层理论团队.依托研究院，为内蒙古旅游有效破解以下问题提供有力支撑：如何打造旅游服务产业链集群,实现内蒙古传统旅游产业转型升级，如何聚集旅游发展要素,有效落实和推进内蒙古旅
智慧旅游服务平台解决方案
智慧旅游服务平台解决方案
一、旅游行业现状 2015年我国居民可支配收入为21966元，增速达8.9%，随着人民生活水平的不断提高，旅游业已步入大众消费时代。2015年我国旅游投资首次突破了万亿元大关，加速了旅游景区建设步伐，以景区为主体的企业在资本市场表现活跃，近百家景区追逐新三板，2016年一季度入境旅游622.3万人次，同比增长10.9%，有力促进了国内景区旅游。 2015年我国私家车保有量达到1.24亿辆，随着私家车的普及和自驾游趋势的发展，周边旅游景区人气爆棚，2015年底中国高铁运营里程达到1.9万公里，基本覆盖50万以上人口城市，四通八达的铁路网改变了国内景区旅游格局。 互联网大数据的逐渐普及和应用，使景区旅游产品定位更加准确，能够更好地帮助景区精准营销，提升用户体验。智慧景区的普及和推广，使景区的配套服务和设施(景区WIFI覆盖、快速入园、电子导览等)更加完善。 二、建设基本原则 全域旅游信息化的建设是一个复杂而庞大的系统工程，系统的设计和建设实施必须有一个统一的思想，统一的原则，按照统一的步骤进行。应该按照“统一规划，统一标准，统一管理，资源整合，先易后难，分步实施”的实施策略进行建设，并有效继承历史建设成果。 全域智慧旅游平台项目建设要遵循以下原则：
（1）面向游客需求提供全程服务 平台建设以游客需求为导向，充分利用面向大众的多种现代信息化手段，打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具，满足游客在栾川旅游的全程需求。 （2）全局统筹安排分步落地实施 统筹安排与分步实施相结合；既要从全局出发，加强领导、统筹协调、规范管理，又要突出重点，分阶段推进实施计划，促进栾川县乡村游智慧旅游建设深入持续开展。 （3）继承建设成果避免重复建设 充分重视智慧旅游综合服务平台服务的规划工作，同时对已有建设成果进行有效继承，有效整合进来。坚持规划、继承发展，避免出现偏离规划方向或重复建设的情况。 三、全域旅游服务云平台总体建设目标 全域旅游服务云平台项目建设内容可以概括为“1 3 5”工程，即“一个平台、三大对象、五类应用”。 一大平台：乡村旅游云服务平台
智慧公园初步规划方案
智慧公园初步规划方案 一、项目背景 随着人们生活水平的提高，对旅游要求也越来越高，在旅游过程中，旅游者追求更多的参与和交往性活动，旅游活动将朝着大众化发展，家庭旅游成为当今旅游业总体趋势，旅游景区在节假日时，由于旅游人员流量大、车流量多，景区管理部门正在力求通过改善软硬件设施，不断融入科技产品来提升针对游人的服务质量，提高自身的管理效率。在公园景区现实的应用需求推动下，数字化景区的建设正在被越来越多的公园景区所关注。二、系统架构 采用国际先进成熟的互联网技术及物联网技术，以满足各种应用在网络平台上高效稳定地运行。在公园景区内构建先进的网络系统，可以完成公园管理的各种先进的无线应用，在这个基础上融合视频监控技术、无线语音技术、无线漫游技术和无线安全技术可以实现很多全新的应用。诸如无线视频监控系统、视频会议系统、无线互联网接入系统、景区信息化查询系统、电子票务系统、移动警务系统、应急处理系统、VOIP语音、无线导游、游客定位系统等等。 设计思路： 通过对园区数字化建设，使园区成为一个贴近生活，便于管理，安全高效，节能环保，永续经营的智慧公园。 智慧公园主要建设内容：电子门票、园内消费、游园导览、安全保障、游客定位、资产管理，环境监测等。 通过旅游信息系统、地理信息系统（GPS定位)、高速无线通信技术、物联网技术、云计算等支撑技术的应用，构建出智慧景区完善的管理系统，实现旅游产业升级。
1、电子门票：以RFID电子门票平台为基础，整合导览、导游、定位、车流和客流数据采集之间的关系，将采集的所有数据整合一起，通过统一的管理平台来实现各系统之间的联动。 2、园内消费：游客可以通过RFID电子钱包功能进行充值，在园区进行消费，其中主要存放持卡人的现金充值额等账目信息，与公园一卡通中心数据库保持同步，每笔消费均形成流水，计入总帐。 3、游园导览：通过LED大屏或者触摸屏实时了解园区商家优惠活动，为游客带来购物便利，也为园区经营带来增值服务，同时能通过LED大屏幕或指路牌的触摸屏实现位置感知、在线导航、在线投诉等，使园区管理更加规范法。 4、位置感知：通过RFID人员定位、实时统计园区活动人数，可以避免人员高峰期带来的拥挤，为园区管理制定更好的应急预案，防范于未然；同时通过手机或信息触摸屏查询人员位置，防止小孩的丢失。 5、安保在线：游客如遇紧急事件，可通过公园内的紧急按钮向园区安保人员求助，公园安保人员通过电子地图便可知道具体报警地点，同时通过园区视频监控系统与求助系统联动，为安保人员提供应急方案。 6、资产管理：通过定期对园区设备的巡检，了解园区资产情况，使园区设施能够做到更好的维护，生产统一的维护报表。 7、Wi—Fi热点覆盖：实现整个公园无线覆盖，游客可通过移动终端与外界进行沟通。 8、节能环保：通过环境监测，实时调节室内温湿度，为游客提供舒适的旅游环境；通过对整个园区用水用电进行数据采集，生成统计报表，为园区管理提供数据依据，制定更加完善的方案，减少水电的浪费。 创建新的业务模式：一方面为游客提供个性化服务，另一方面对数据进行实时采集和分析，加强旅游景点对于人流车流的动态管理，提高景区管理水平。
互联网+旅游 智慧旅游实施方案
目录 一、方案背景 二、“智慧旅游”定义与特征 三、智慧旅游实施方案 （一）智慧旅游解决方案描述 （二）信息基础建设方案 （三）旅游公共服务平台解决方案 （四）智慧景区解决方案 （五）智慧旅行社 （六）智慧酒店 四、重点建设项目 （一）12301旅游服务热线 （二）旅游一卡通工程 （三）旅游信息发布系统 （四）旅游智能终端应用平台--智能手机终端（五）智慧旅游体验中心 （六）信息平台 （七）数据中心的建设 （八）近期重点项目经费预算 五、智慧旅游实施步骤及策略
一、方案背景 随着信息技术的发展，通过网络获取旅游信息服务的途径更加广泛，旅游信息的传递方式也更加灵活多样。国家根据旅游业和信息技术快速发展的现状，出台相关文件提出若干指导意见，指导旅游业健康快速的发展。根据《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号）的文件精神，对旅游信息化有指导意义的几点意见为：建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享，进一步提升旅游服务效率；积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平；健全旅游监管体系，完善旅游质量监管机构，加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理；实施全国旅游培训计划，五年内完成对旅游企业全部中高级管理人员和导游人员的分级分类培训等。 中央“十二五”规划的颁布出台，明确将旅游信息化作为旅游行业发展的关注点，也为旅游行业发展指明了方向。“十二五”规划中的信息化举措包括：推动信息技术广泛应用；积极发展旅游电子商务；加强旅游公共信息服务；推进信息基础设施建设。 总而言之，不论从国家策略层面还是旅游行业自身发展转型需要，旅游信息化是旅游行业快速、良性发展的必然趋势。旅游行业在今后一段时期内，必然经历从“旅游信息化”到“数字旅游”再到“智慧旅游”的发展过程，“智慧旅游”作为旅游行业发展的终极目标，需要经过系统的规划，合理的设计，严谨的实施才能够达成。同时，
“智慧景区”规划和建设的总体思路
“智慧景区”规划和建设的总体思路 以国家旅游局对旅游信息化建设的要求为指导，以先进的信息技术为依托，结合景区的具体情况，建立以智慧管理中心为核心的管理服务、营销、生态保护三大体系，初步建立景区资源管理系统、景区电子自助导览系统、景区监控管理系统、门禁与安防系统、电子巡更系统五大系统；将景区传统的管理模式转变为智慧化的管理模式，变分散管理为协同、变多级管理为扁平化管理、变粗放管理为精细管理，实现“资源保护智慧化、经营管理智能化、产业整合网络化”，实现管理和营销新的突破，树立先进的管理和科技旅游品牌。 具体思路 “智慧景区”建设的具体思路： 第一，以建设部、国家信息产业部、国家旅游局、国土资源部等关于信息化建设的要求为指导，听取建设部相关专家对智慧景区建设的意见和建议，并将这些规定、意见和建议融合到“智慧景区”的总体规划中。 第二，以先进的管理理念和信息技术为依托。“智慧景区”的先进性不仅体现在所采用的技术上，更重要的是体现在管理和服务理念上。在深入了解景区管理理念的基础上，结合先进的信息技术，形成“智慧景区”总体规划。 第三，以景区的具体实际为基础。“智慧景区”最终是景区经营管理服务的。总体规划必须从景区的具体实际出发，对管理服务、生
态保护、数字营销等方面的智慧化需求进行细致深入的调研，反复讨论，总体规划方案需要得到相关部门的认可。 第四，以国内相关景区/城市的智慧化建设经验为参考。“智慧景区”的总体规划需要消化吸收国内外相关景区、城市已有的智慧建设管理经验，取其精华，结合景区的实际，为己所用。 第五，以运营智能化为核心，建设自然资源保护智慧化、产业整合网络化为目标，建立符合自身管理的“智慧景区”。 建设目标 “智慧景区”建设总体原则：本着“统一规划、统一平台、分期实施、小步快走”的总体原则，“智慧景区”建设在遵循总体规划的前提下，分阶段分步骤建设。 “智慧景区”建设目标：制定总体建设规划、完成景区资源管理平台、建设以三维全景展示系统为中心的展示平台建设、改造传输网络，实现智慧景区管理流程的初步改造，并为智慧景区的运行维护培养一批具备基本操作技能和管理技能的人才，使“智慧景区”建设初见成效。 基本原则 统一规划、统一平台、分期实施、小步快走：智慧景区建设是一个长期的、渐进的、不断创新优化的过程，需要在统一规划的前提下分期分批建设。总体规划为智慧景区建设进行阶段划分，并规划各阶段的目标和任务，那些基础性的、建设周期短、见效快以及对景区经营管理有重要作用的项目要优先建设。目的在于使智慧景区的建设迅
市级全域智慧旅游建设实施计划方案计划书
市级智慧旅游建设 实施方案 2018年
目录 一、指导思想 (1) 二、建设原则 (1) 三、建设目标 (2) 四、总体架构 (3) （一）智慧旅游的顶层设计。 (3) （二）智慧旅游的总体架构。 (4) 五、主要容 (6) （一）主导型项目。 (6) 1. 智慧旅游云计算数据中心。 (6) 2. 旅游指挥调度中心。 (7) 3. 旅游信息查询和服务平台。 (7) 4. 旅游数字互动营销平台。 (8) 5. 旅游目的地营销系统。 (8) 6. 旅游信息门户。 (9) 7. 旅游智慧管理数据统计分析系统。 (9) 8. 旅游行业监督管理系统。 (10) 9. 移动终端旅游应用平台。 (10) 10. 智慧旅游体验中心。 (10) （二）引导型项目。 (11) 1.智慧景区（度假区）。 (11)
（1）电子票务子系统。 (11) （2）景区（度假区）信息发布子系统。 (12) （3）客流趋势与预警子系统。 (13) （4）基于位置与身份识别的服务子系统。 (13) （5）深度旅游引导子系统。 (13) （6）停车场管理子系统。 (13) 2. 智慧旅行社。 (14) （1）旅行社信息门户。 (14) （2）合同管理系统。 (15) （3）导游管理系统。 (15) （4）车载监控系统。 (15) 3. 智慧饭店（酒店）。 (15) （1）数码客房服务系统。 (16) （2）饭店（酒店）运营管理系统。 (16) 4. 智慧游轮。 (16) （1）游轮客房服务系统。 (16) （2）运营管理系统。 (17) 5. 智慧温泉。 (17) （1）温泉运营管理系统。 (17) （2）电子票务（匙牌）系统。 (18) 6. 智慧乡村旅游。 (18) 7. 智慧旅游服务商。 (18)
“智慧景区”建设
“智慧景区”建设规划 《国务院关于加快发展旅游业的意见》决定把“旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”，为我国旅游业新一轮腾飞确定了方向。 经过30多年的改革开放，我国经济取得了突飞猛进的进步，人均GDP已经达到3000美元，进入了旅游业爆发性增长阶段。近年来，我国高速公路、高速铁路、民航等基础建设速度加快和社会公共服务体系不断完善，为旅游业新一轮的发展奠定了基础。在大力倡导健康旅游、文明旅游、绿色旅游的大背景下，如何把握新的机遇和迎接新的挑战成为我国旅游景区发展面临的新问题。基于以上认识，本文提出“智慧景区”的建设是我国旅游景区未来发展之路，是在新形势下我国旅游才的重大战略。 一、“智慧景区”的概念和内涵 2008年，IBM首次提出“智慧地球”概念，主要思想是把新一代IT技术充分运用在各行各业之中，即把感应器嵌入和装备到全球每个角落的电网、铁路、桥梁、隧道、公路等各种物体中，并且被普遍连接，形成“物联网”，而后通过超级计算机和“云计算”将“物联网”整合起来，人类能以更加精细和动态的方式管理生产和生活，从而达到全球“智慧”状态，最终形成“互联网＋物联网＝智慧地球”。“智慧景区”是在“数字地球”向“智慧地球”转型这一重大背景的基础下，结合景区特性，运用人类最新文明成果，构建智慧网络，实现景区智能化发展；将最新管理理念同最新技术成果（尤其是物联网）高度集成，全面应用于景区管理，从而更有效地保护旅游资源，为游客提供更优质的服务，实现景区环境、社会和经济全面、协调、可持续发展。换言之，“智慧景区”是能对环境、社会、经济三大方面进行最透彻的感知、更广泛的互联互通和更科学的可视化管理的创新型景区管理系统。 “智慧景区”内涵丰富，主要包括以下方面： 1、通过物联网对景区地理事物、自然灾害、游客行为、社区居民、景区工作人员行迹和景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知； 2、对游客、社区居民、景区工作人员实现可视化管理；
智慧景区项目综合监测管理系统初步设计方案
智慧景区项目综合监测管理系统初步设计方案 目录 一、综合监测管理系统 (2) 1. 设计目的 (2) 2. 功能设计 (2) 2.1. 安全认证服务 (2) 2.2. 基础设施接入 (2) 2.3. 数据解析服务 (2) 2.4. 数据转发服务 (2) 2.5. 统计分析 (3) 2.6. 规则联动 (3) 2.7. 监控告警 (3) 2.8. 数据共享 (3) 2.9. 对接配置 (3) 2.10. 设备管理 (3) 2.11. 日志管理 (3) 2.12. 规则管理 (4) 2.13. 物联物控 (4) 2.14. 设备状态类报表 (4) 2.15. 数据分析类报表 (4)
一、综合监测管理系统 1.设计目的 综合游前、游中、游后的各个流程的业务运转情况，为景区管理人员提供一体化的集成管控服务，轻松掌握景区实时运行情况。对各类数据进行统计、分析，通过图形、报表、电子地图、仪表盘等展现方式，对公众文化活动、文化关注热点、旅游出行线路、旅游热点关注度、文化和旅游消费行为以及各地文化及旅游资源开发及应用情况等进行全方位、多维度的精准分析，并全面展示其分析结果。为文化和旅游管理部门对文旅产业发展引导、服务提供资源配置与创新指导提供数据分析支持。 2.功能设计 2.1.安全认证服务 对外提供的接口请求进行安全校验和权限校验，以确保请求没有被篡改、资源没有被越权操控。 2.2.基础设施接入 实现与各基础设施系统完成数据接入、设备控制功能以及物联网平台与末端设备的监控。平台需要通过以下接口与基础设施进行对接。 2.3.数据解析服务 根据平台配置的设备模型参数，对采集的物联数据进行解析，并对采集的物联数据按照标准参数模型进行转换 2.4.数据转发服务 支持实时转发各类设备的注册、修改、删除信息给需要的其它系统；支持实时转发各类设备的事件信息给需要的其它系统；支持实时转发当前设备的运行数据各需要的其它系统。
智慧旅游实施方案
目录 一、方案背景 二、“智慧旅游”定义与特征 三、智慧旅游实施方案 （一）智慧旅游解决方案描述 （二）信息基础建设方案 （三）旅游公共服务平台解决方案 （四）智慧景区解决方案 （五）智慧旅行社 （六）智慧酒店 四、重点建设项目 （一）12301旅游服务热线 （二）旅游一卡通工程 （三）旅游信息发布系统 （四）旅游智能终端应用平台--智能手机终端（五）智慧旅游体验中心 （六）信息平台 （七）数据中心的建设 （八）近期重点项目经费预算 五、智慧旅游实施步骤及策略 一、方案背景
随着信息技术的发展，通过网络获取旅游信息服务的途径更加广泛，旅游信息的传递方式也更加灵活多样。国家根据旅游业和信息技术快速发展的现状，出台相关文件提出若干指导意见，指导旅游业健康快速的发展。根据XXXXXXXXXXXX的文件精神，对旅游信息化有指导意义的几点意见为：建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享，进一步提升旅游服务效率；积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平；健全旅游监管体系，完善旅游质量监管机构，加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理；实施全国旅游培训计划，五年内完成对旅游企业全部中高级管理人员和导游人员的分级分类培训等。 中央“XXX”规划的颁布出台，明确将旅游信息化作为旅游行业发展的关注点，也为旅游行业发展指明了方向。“XXX”规划中的信息化举措包括：推动信息技术广泛应用；积极发展旅游电子商务；加强旅游公共信息服务；推进信息基础设施建设。 总而言之，不论从国家策略层面还是旅游行业自身发展转型需要，旅游信息化是旅游行业快速、良性发展的必然趋势。旅游行业在今后一段时期内，必然经历从“旅游信息化”到“数字旅游”再到“智慧旅游”的发展过程，“智慧旅游”作为旅游行业发展的终极目标，需要经过系统的规划，合理的设计，严谨的实施才能够达成。同时，各地政府应从政策、资金、人力等多方面大力支持和持续投入，实现旅游行业的稳步转型和科学发展。
智慧景区智能视频监控系统建设方案设计
编号：afb6 版本： 智慧景区智能视频监控系统 建设方案 编写：（签名） 复查：（签名） 批准：（签名）
目录
1项目概述 景区怡人景色是人们旅游、观光、休闲和娱乐的好场所。但随着景区人流的不断加大，尤其是节假日期间，维护景区正常旅游秩序面临越来越严峻的挑战，特别是景区险峻奇幽处游客的安全问题更是景区日常管理工作的一大隐患。本案建议建设一套基于智能视频监控技术的实时全景区集中监控系统，以对景区，特别是要害部位，实施全天候、全方位视频集中监控，以便给游客提供一个美好的旅游、观光、休闲和娱乐环境，防止意外事故的发生，或发生意外时能第一时间响应，为营造良好的景区旅游秩序保驾护航。 监控需求 景区根据各不同地点的监控需求的不同，分为以下6类监控布控区：（1）景观监控 要求清晰的监控到重要景观。根据现场的光线照度情况以及场地面积选用摄像机。摄像机应具有高清晰的画面和宽阔的动态范围，能全方位无盲区的监看景点情况。 （2）景区交通危险路段监控 要求能实时、清楚地监控布控点现场情况。对危险路段的步道情况和山体情况进行实时监控，及时排除交通事故和山体塌方、滑坡的危险情况。（3）进出口要道监控 要求对各车场，寺庙等重要出入口的车辆，人员出入情况实行监控。随时
掌握各点情况，为相关部门管理提供有效支持。 （4）门禁监控 门禁监控应主要对进出的游客、车辆以及售票情况进行监控。要求画面清晰，稳定。 （5）游人集散地监控 要求清楚、及时的将画面返回监控中心。实时掌握游客情况，防止意外事件的发生。监控要求全方位，无盲区。 （6）重要景区建筑监控 要求能将清楚的监控画面返回监控中心。 监控中心及监控分中心的设置 设立两级监控中心，即在游人中心的指挥中心设立监控总中心，同时根据需要设立分控中心。所有监控图像均可通过大屏进行监控显示，所有监控分中心均可实现授权图像的实时监控和回放。 建设高分辨率、高帧率实时监控系统 根据需要采用高分辨率、高帧率数字摄像机实现高质量的大屏监控显示，并采用视频存储服务器+磁盘阵列的方式实现各景点集中存储管理；采用流媒体视频服务器实现视频共享访问。 本案将通过高清解码器向指挥中心大屏实时提供6路高清和18路D1监控画面。至于解码后的监控画面如何通过矩阵及图像拼接器在大屏上显示出来，本案也不作介绍。
智慧旅游建设实施方案{项目}
智慧旅游建设方案 智慧旅游系统是紧紧围绕“三区三城”的建设而提出的应用系统系统建设，借助于数据挖掘、物联网、人工智能等新兴科学技术，实现苏州市旅游业智能化、快速发展，着重立足于“以游客为中心”的多部门协作的信息化服务平台，建设以人工智能为基础的应用系统。通过对苏州市旅游业的总体分析，对智慧旅游系统的建设我们将着重从以下体系的建设实现智慧旅游系统的总体应用。 一、综合信息采集体系 智慧旅游系统的建设首先是以游客为中心的应用系统的建设，所有的应用服务首先都是以游客信息的获取为基础，而后才能借助相应的信息手段，实现对游客的一对一沟通。因此，我们系统的建设重点将以游客会员制为基础的综合信息管理平台。对于如何保证让游客方便快捷的成为系统会员，并且能满足对所有游客的服务需求。我们将重点通过多种宣传方式让游客知晓我们的系统，提供通过多种方式和渠道方便用户注册成为我们系统的会员，享受我们的服务。 通过对游客人群的综合划分，一般游客类型主要分为两类，即团队游客和自由散客。对于团队游客，我们可以通过建立旅行社信息管理系统强制旅行社录入游客信息，在录入游客信息的时候默认为其开通会员信息，并将开通信息以短信或彩信的形式推送给用户，让用户知晓该信息，或者直接通过旅行社派发游客卡，让游客可以在苏州便捷的享受“刷卡”服务，通过刷卡及时定位游客的信息，为其提供相
应的服务。而对于自由散客由于其流动性强，旅行的时间和路线也较为不规律，从而让我们很难获取该用户的信息，让其成为系统会员。因此，对于这部分的游客我们重点通过网站和车站、景点、游客咨询中心建立信息采集系统。互联网上可以让用户直接享受预定服务，并配合一定的优惠政策，鼓励用户实行“预约旅游”，一方面便于我们收集用户资料，另一方面为景点分流提供了重要的手段；在车站或景点等人群较为集中的地方我们可以建立咨询服务点，在游客进行相关咨询的时候由人工进行宣传或代为注册成为系统用户，并向其发放旅行服务卡，使其成为系统会员，从而满足我们对其服务需求。 二、多级应用体系 由于行业的特殊性，对于游客的综合服务管理当前已经不再局限在某一集体或职能部门之内。因此，如何对游客进行标准的、统一的服务将是建立本系统的主要目的之一。根据对游客的服务部门分析，我们将其主要划分为以下服务系统： 1、导游应用系统 导游是游客在旅行中陪伴最多的人群，历来有游客的“全职保姆”之说，游客所有的旅行途中应用服务都与其息息相关。另外，一方面导游在向游客提供服务的同时，另一方面还要负责对游客的管理，保证整个团队的统一，维护团队的整体利益。因此，对于导游的管理将至关重要，如何加强对游客的管理，同时在加强管理的同时又以不增加导游的工作量为前提，让导游主动乐意使用。同时，由于导游工作特殊性，其在工作时间往往在车上或旅行途中，没办法随身携带的电
古城区智慧旅游项目建设方案汇报V定稿版
古城区智慧旅游项目建 设方案汇报V HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
古城区“智慧旅游”项目建设方案汇报 中国移动通信集团云南有限公司丽江分公司 二零一六年四月十七日 内部资料，请勿外传一、丽江旅游项概述 丽江山河壮丽，自然风光优美，茂密苍茫的原始森林，险峻深邃的峡谷，发育典型的喀斯特岩溶地貌，再加上三江并流自然保护区的成立、多姿多彩的民族风情、神秘的宗教文化，使丽江魅力无限。
2015年，丽江古城区接待海外游客104.71万人次，同比增长12.98%，接待国内旅游者2196.66万人次，同比增长34.06%，旅游业总收入达331.61亿元，比上年增长39.1%。 国家旅游局局长邵琪伟局长指出：推动旅游业转变发展方式的手段中，要“充分运用现代科技特别是信息技术提升旅游业”，把我国的旅游业培育成现代服务业。 丽江旅游产业经历了从小到大的发展过程，不断的推动了丽江区域经济持续快速发展，经过数据分析，中高收入人群仍是我市旅游市场的主体，中青年市场比重提升，从互联网获取旅游信息的25-44岁年龄段人群为主的中青年，占市场总量的62.60%，游客停留时间进一步延长，游客平均停留时间达2.43天，增长了5.19%，消费水平进一步提高，但随着移动互联网用户的迅速增加，旅游产业信息化跟不上发展速度，也出现了许多问题：1、旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要；2、旅游信息资源零散且共享性差；3、旅游信息资源开发程度
和服务质量低下；4、“静止”的信息多，不断更新的信息少；常规的方式多，其它的方式少；5、多数旅游信息离及时、快速、准确、全面这四个方面的要求，还存在着一定差距。 旅游业是丽江服务业的重要组成部分，又跨越多个行业，是交通、餐饮、娱乐、住宿、购物等诸多传统服务业的集成，旅游业向现代服务业的转化，不仅是自身的要求，也会带动相关产业的优化升级。因此，逐步在旅游业建立起信息和知识相对密集的现代服务业框架就显得尤为重要，同时旅游信息化也变成旅游业迅猛进展的主要推力，旅游业也将迎来新的发展机会。 丽江移动把助力脱贫攻坚、促进跨越发展作为“十三五”期间各项工作开展的核心主线。丽江移动一直致力于服务好各级政府中心部门，在各级领导的关怀指导下，丽江移动完成了古城管理局大数据分析项目、古城管理局数字古城项目、丽江平安城市监控项目、古城区政法委综治维稳平台项目、古城区组织部党建平台及电子政务网项目等。丽江
智慧景区解决方案
安立克微信智慧景区解决方案 深圳市安立克电子有限公司 景区智慧化的需求来源于旅游行为过程、游客体验及景区管理业务要求，因此景区智慧化是景区信息化发展的必然趋势。 一、智慧景区行业前景： 1.引领世界旅游的发展潮流 “智慧景区”以人本、绿色、科技创新为特征，利用云计算、物联网、高速通讯技术等信息高科技提升旅游服务质量与服务方式，改变人们的旅游消费习惯与旅游体验，成为旅游发展与科技进步结合的世界时尚潮流。 2.打造现代服务业科技典范
“智慧景区”建设是我国旅游业由传统服务业向现代服务业转变的突破口，借助智慧旅游示范城市、产业园区、示范企业的建设，强化我国智慧景区装备制造、智慧景区应用软件、智慧景区经营发展模式等方面的探索和建设，以提升我国旅游业的科技含量，增强我国旅游创新能力，提升我国旅游服务质量和国际竞争力。 3.增强科技集成的竞争优势 在未来智慧旅游主导的旅游产业竞争格局中，谁参与了智慧景区标准制定、谁参与了智慧景区技术整合、谁参与了智慧景区经营模式探索，谁就可能占据世界旅游产业中利润最丰厚的部分，占据旅游产业的市场优势和竞争主动权。 4.探索旅游管理的创新平台 微信智慧景区应用平台作为一个信息集成系统，收集景区物联网的监控信息，游客消费实时信息；餐饮、饭店、商铺经营动态系统；景区生态、遗产文物等实时监控状况；安保信息系统等。 5.满足旅游体验的个性需求 旅游者通过微信智慧景区，就可以完成网上旅游咨询服务，如查询观光信息（景点、周边餐饮、住宿、文化活动）、网上预约（网上支付最新演出、电影的门票，预订你最想坐的座位）和网上购买服务（各种优惠券、电子导游书），还可以订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用旅游时间。微信智慧景区也将提供更加多元化、个性化的服务，旅游者能够根据自己的需要，选择性消费。 二、传统景区行业痛点： 1.一票难求：用户现场买票、换票排队长，游客服务体验差，人力投入成本，及旅游维护成本高。 2.路难找：主要通过门票和告示牌找路。 3.人工处理成本高：所有运营、财务数据人工处理，管理成本高、漏洞大。 4.沟通难：无WIFI，信号差，人与人之间沟通难。 5.管理、服务难度大：OTA、旅行社渠道合作多，传真、电话人工对接，无统一系统支撑，管理和服务跟不上。 三、智慧景区解决方案： 1.wifi覆盖方案： 1）为游客提供wifi互联网服务；
智慧景区策划案
目录 1 . 定义： ...................................................错误!未定义书签。 2. 背景 ......................................................错误!未定义书签。 我国旅游业可持续发展面临新挑战..........................错误!未定义书签。 数字景区建设的深入面临困境..............................错误!未定义书签。3概念........................................................错误!未定义书签。4技术........................................................错误!未定义书签。 主要依托的技术..........................................错误!未定义书签。 智慧景区的主要内容......................................错误!未定义书签。5意义........................................................错误!未定义书签。6基本原则....................................................错误!未定义书签。 7. 建设内容和要求 ...........................................错误!未定义书签。 1通讯网络................................................错误!未定义书签。 2.景区综合管理............................................错误!未定义书签。 3.电子门票、电子门禁......................................错误!未定义书签。 4.门户网站和电子商务......................................错误!未定义书签。