销售技巧:每天学习新的东西,不断提高自己.

销售技巧:每天学习新的东西,不断提高自己.
销售技巧:每天学习新的东西,不断提高自己.

销售技巧:每天学习新的东西,不断提高自己

定期让自己清零

昨天的东西不要为今天所用,一个成功的销售员每天都是新手,每天都要学习新的东西,以不断提高自己。

可是人到了一定的年龄,头脑中一定会有各种世俗的看法、固有的观念,有各种各样的污染。正是这种污染使我们的生命不再年轻,让我们丧失了许多的创造力和生命力。人们开始担心失去已有的名誉、地位和各种关系的资源,要放弃这些东西,让自己回到最原始的状态,变成了一件很可怕的事情。正是这种担心和害怕,使你变得越来越世俗,阿谀奉承、不求上进,千方百计地在讨好这个世界,一步步地失去着人性中最本质的东西,失去了人性中最有创造力的东西。

一位哈佛大学的校长向学校请了三个月的假,然后告诉自己的家人,不要问我去什么地方,我每星期都会给家里打个电话,报个平安。然后这位校长就去了美国南部的农村,去农场干活,去饭店刷盘子。在田地做工时,背着老板吸支烟,或和自己的工友偷偷地说几句话,他都感到很高兴。最后他在一家餐厅,找了一个刷盘子的工作,但只工作了四小时,老板便与他结了账,并对他讲:老头,你刷盘子太慢了,你被解雇了。这位校长回到哈佛后,回到了自己熟悉的工作环境,但感到换了另外一个天地:原来在这个位置上是一种象征、是一种荣誉。这三个月的生活,重新改变了自己对人生的看法,让自己复了一次位,清了一次零。

周围的一切每天都在变化,销售员每天都要更新自己,定期地让自己清零,每天都要吸纳新知识,以不断地完善自己。做一个成功的销售员,志在必得!

销售员不但要养成思考的好习惯,同时还要养成创新思考的习惯,建立你的思维空间站开阔思路、扩展思维,才会更好地、更大限度地获取有益的信息。销售员不仅要善于思考,还要扩展思维、突破局限,开发新的思路,这样才能在职场上立于不败之地。

一起来看一则故事。

群兽之王狮子觉出自己有些口臭难闻。他问猴子:我口臭吗?猴子一贯阿谀谄媚、善拍马屁,他答说:大王口里香气四溢,哪有什么臭味?狮子听后并不高兴,心里想,这猴子欺君太甚,明明我口臭,你不说实话,逗我干吗?!狮子一怒之下,便咬死了猴子。狮子又问山羊:我口臭吗?山羊一贯老实诚恳,不说假话,回答道:大王确实口臭难闻。狮子听后,又觉得山羊口吐真言,不在众兽面前给他留面子,于是又咬死了山羊。狮子再问狐狸这个问题。狐狸作了巧妙的回答,既不让狮子抓住把柄,又保住了自己的性命。你知道狐狸是怎么回答的吗?狐狸说:大王,我今天感冒了,鼻塞得厉害,什么味也闻不到啊。要是您觉得嘴里不舒服,我知道林中有一种可以使口气清新的香草,一会儿我去采摘一些献给您,好吗?狮子听了大喜,马上加封了狐狸。

在任何时候都要善于看清形势,灵活变通的人总是很受欢迎。作为销售员要跳出现成的思维习惯,不死守一个说法,别出心裁才能有意外的收获。

我们虽然不是销售冠军,但可以像销售冠军一样思考。事实上,普通的销售员只要稍稍改变一下自己的思想方法,就有可能成长为销售冠军。转换一种思路,刷新一下你的脑子,你会发现成为销售冠军并不是一件很难的事情。

一名销售业务员,可以随时随地刷新自己的脑子。

(1)学会联想。比如,当你不了解思想的丰富程度,你可以联想起一座花园。你的念头是像野草一样生长还是精心培育的?它结出什么样的果实?是否还散发各种芳香?土壤是否肥沃?是否需要一次施肥?也许是看一场电影、一次旅行,或者一次与陌生者的谈话?

(2)保持经常的好奇心。有一幅漫画,两只狗在看一部关于猫的电影。一只狗闭上眼睛,一只则把所有的猫都当成狗。这说明,对自己不了解的领域,人们总是不由自主地关闭,或者用偏见解释。异族生活的文化、智慧,不熟悉的行业、技艺,你会怎么反应?你会尽力熟悉它,还是扭头便跑?你是否尝试在你和不熟悉的事物间搭起一座桥?如果你对某事充满好奇,请你标上一颗彩色的心,否则,就标上一颗黑色的心。

(3)敲碎大脑中的隔板。让你的大脑成为一间敞亮的大开间!我是老板,为什么不能亲临街头卖货,或联系一项微不足道的业务呢?对方非常可能拒绝我,我为什么不能试一试,对拒绝者说声没关系呢?我为什么不可以做一项小发明,并去登记专利呢?要知道世界上有无数的人在做,但1/3的登记者是美国人。人们总是面临一般都这样的选择,为什么不选择创新?我们每天闪现出来的思考的火花,为什么会白白流走,而没有印到T恤衫或茶杯上呢?要知道这是一个年产值亿万美元的产业!在这个世界上,并没有任何更保险的事,任何可能的事情都会出错,而只要打破一层隔板,就能架起一座能量沟通的桥梁。

(4)让自己进入角色。找一本小说,自己扮演其中的主角,看看你的另外一种命运。在一篇动人的通讯报道里,试着成为见证人和采访者;在记者漏写的地方,你试着来描述。去博物馆,站在巨大的恐龙遗骸前或神像前,尝试着成为恐龙或雕塑。你还可以去动物园,体会动物的生活。有一位著名的细胞神经学家,他说自己在工作时,仿佛变成了一个神经原,在感知着神经之间神秘的联系。这种角色使他发现了许多别人未曾发现的秘密。

(5)挑战最后期限。有一位著名的专栏评论家,他的作品都是在逼迫中写成的。就像有枪指

着我的脑袋一样,他经常在发稿前的头天晚上奋力敲键。他总是希望有更充裕的时间来周到地思考,没想到当他这样做时文思干涩。原来他就是这样一种生物,在某个温度上别人要濒临死亡,而他却是最活跃的时候。他最好的文章产生于这样的时候,常常因为压力文思泉涌、妙笔生花。人类天生具有应激力,仿佛能置之死地而后生,天才的思考会在这时不期而降。

如何提高销售技巧和话术

怎样提高销售成交?反客为主,用提问引导你的客户。用提问引导你的客户 所谓用提问引导你的客户,就是先陈述一个事实,然后再针对这个事实发问,让对方给出相应信息。确实,以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。 那么,销售人员如何用提问的方式引导客户呢?下面我们介绍几种方法: 一、肯定性诱导提问 肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法,即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种,不知您愿选择哪一种,不过我想是不是大的比较好呢?”最后是提问的方法——“这位先生,您要如何使用呢?” 二、与类似问题相比较 简单地说,就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。 比如,小陈是学习软件的推销员。有一次,一位客户在看了产品简介之后,还想要看看所要购买软件的内容:“我应根据所要买的产品内容是 否适合我来确定买不买,对不对?” 小陈:“您说得没错,可是出版这本书的出版社非常有名,我希望您能相信一流的出版社。先生,可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗?” 客户:“是国产产品。” 小陈:“哦!您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢?” 客户:“没有。” 小陈:“我想你在看过电脑后,即便认为电脑质量没问题,也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样,买汽车的时候你也不能把 车子拆开看一下引擎吧?还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中,挑选其中一颗拿起来品尝,试试其功效后,才决定购买与否。虽然不同品牌的产品,也有可能有许多的价

格差异,但若是你分不出品质的好坏,我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样,您应信任出版商的声誉。” 三、拆分问题引导 在推销价格昂贵的产品时,这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时,多次利用拆分问题来说服客户客户:“这件家具太贵了。” 销售人员:“您认为贵了多少?” 客户:“贵了1000多元。” 销售人员:“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本,在上面写下1000元给目标客户看。 销售人员:“先生,你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧?” 客户:“是的。” 销售人员:“那么,依照你所想的也就是每年多花了100元,您指的是不是就是这样?” 客户:“对,我就是这样认为的。” 销售人员:“1年100元,每个月该是多少钱?” 客户:“哦!每个月大概就是8块多点吧!” 销售人员:“好,就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧,早上和晚上。” 客户:“有时更多。” 销售人员:“我们保守估计为l天2次,那也就是说1个月你将用60次。所以,假如这套家具每月多花了8.5元,那每次就多花了不到0. 15元。” 客户:“是的。” 销售人员:“那么每天不到1毛5分,却能让你的家变得利落和整洁,让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁,而且还起到装饰作用,你不觉得很划算吗?”

(完整word版)快消品渠道铺货实战技法

《快消品渠道铺货实战技法》 课程简介 讲师:崔自三 前言: 在运作市场当中,您或您的企业是否碰到过这样的困扰: ?1、新产品上市,有时是否会遭遇“滑铁卢”,让一个本来有着很好市场前景的产品,却由于上市铺货缺乏谋划或者策略失误,而让产品销售不温不火,甚至一蹶不振。 ?2、铺货容易吗?也许你会说那是销售人员的必备功夫,可你能很好、很到位地铺货吗?能否让产品畅销、长销、高价销而让产品销售基业常青? ?3、铺货需要做哪些准备?为什么好的产品却没有好的铺货表现?同样的铺货产品,为什么有的销售人员铺的风生水起,而有的销售人员却望市兴叹,而业绩不佳? ?4、为什么有的铺货一开始如火如荼,但第二轮、第三轮以及以后的铺货却差强人意,铺货量日渐缩小,甚者最终从市场上直接退出呢? 课程简介 铺货是快速消费品实现销售不可缺少的一环。一个产品要想实现从价格到价值的转换,铺货工作就必然离不了,因此,关注渠道铺货,其实就是在关注一个产品、一个市 场、一个经销商的未来。有什么样的铺货存在,有什么样的铺货人员存在,往往就有什么样的经销商、什么样的市场存在。渠道铺货的重要性由此可见一斑。 本课程重在讲解快消品渠道铺货的调研计划、策略制定、实施步骤、铺货检核等,通过渠道铺货八大实战技法的精彩描述,向学员们展示在渠道铺货中,精美绝伦的铺货技巧、手段、方法等,结合实际操作案例,一步步引导学员进入实战境地。从而通过与 众不同、系统有效的铺货技能,让产品顺利导入市场,并借势造势,掀起产品销售热潮,让产品快速与各级渠道商、消费者见面,并进入他们心智,赢得不同寻常的市场业绩, 获得更大的市场份额以及更有利的竞争地位。 培训目标 ?认识真正意义上的铺货,了解铺货对于快消品销售的重要性。 ?熟悉铺货的一般流程,以及成功铺货所需要做的各项准备。 ?掌握铺货策略制定的方法、步骤及技巧,学会制定实效、实用的系统铺货方案。 ?提升渠道铺货水平,掌握铺货的八大技法及其运用环境,了解和把握铺货全局。 培训对象 ?经销商及其销售人员 ?制造商销售经理、业务主管、一线业务员等 培训形式 ?讲授、现场练习、角色演练、案例分析、游戏体验、分组讨论、头脑风暴 培训时间

中国电信《外呼服务营销技能提升》培训知识分享

中国电信《外呼服务营销技能提升》培训

中国电信《10000号外呼服务营销技能提升》培训 ——主讲李向阳老师 课程纲要: 课程说明: 随着全业务运营的展开,中国电信客户服务的业务范围、营销服务范围、人员数量等方面均成倍增长,随之建立的外呼团队,成为了有效开发客户、开展业务的主要力量,10000号外呼客服代表的工作亦变得越来越重要。而如何能够快速提升外呼代表的电话营销技能,实现工作效率的有效保证,已经成为外呼团队打造过程中的关键。 课程围绕外呼营销这个核心,对电话外呼营销过程中需要掌握的系列方法和技巧进行详细的知识传授,旨在为中国电信打造一批优质、精良的电话外呼营销团队。 课程收益: 1.学习电话营销相关基础知识,明确外呼营销人员自身定位,提升外 呼营销人员职业素质; 2.理解和掌握电话营销前心态调整、业务知识、外呼脚本、客户信息 等准备的关键要点和方法; 3.理解和掌握电话营销过程中的开场白、需求挖掘、产品介绍、异议 处理、交易促成和电话结束全过程的问题处理技巧,提升营销话术整理、脚本优化制作能力; 4.理解和掌握客户经营的方法,提升贵宾、高价值客户关系维护能 力;

话营销实战能力。 授课对象:中国电信10000号外呼客服代表、VIP客户经理 授课方式:采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟等方式 授课时长:2天/期(12小时) 课程纲要: 第一篇:电话营销基础知识与外呼营销人员职业素养 电话营销基础知识 电话营销流程及发展前景分析 电话营销的基本流程 电话营销的应用 中国移动电话营销现状分析 电话营销的发展前景分析 传统电话营销与高级电话营销的区别 案例分析:消费者为什么抗拒电话营销 案例分析:中国电信外呼接通率为什么下降? 新时期外呼营销人员的职业定位及心态 全业务运营时代外呼代表的使命 新时期电话外呼人员的素质要求 共同的约定——我们的职业操 外呼营销职业化发展的四个阶段与心态剖析 选择正确的职业生涯路线

如何提高销售技巧

导购员心理与技巧 一、一次的购物都蕴含着无数的偶然性,所以导购员必须把握每一次机会的抓住顾客的心理状态,尽量的使每一次的导购变成事实,提高销售。 把握接近顾客的基本要领:(来店顾客可分为三种类型) 1、闲逛型的入店客; 2、入店后遇到合适可能有购买欲望的顾客; 3、已经决定要购买的顾客。 针对以上展开销售应对的准备: 1、接待应在顾客的左边位置 2、语调、表情、动作要一致 3、要留给顾客好的印象 4、争取面对面的进行沟通 在适当的时机接近顾客: 1、顾客一直注视商品时 2、顾客用手触摸商品时 3、顾客将脸从商品处抬起时 4、顾客的脚步停止时 5、顾客像在寻找什么时 6、与顾客的目光相遇时 二、接近顾客时一定要做到:口到、眼到、心到。 在卖场接待顾客之际,除了要注意一些工作的要领与细节外,对于待客时效把握和自然表现,亦是我们不容忽视的,均需小心接待。 例如:顾客的顺序先后,避免先来的顾客洽谈时间过长,影响成交量。 我们能够把握入店顾客的形态,掌握住顾客的需求,以及接近顾客的要领。这是我们导购成功的第一步。还可以利用展示商品的陈列技巧,表现出商品的魅力: 理想的卖场要做到: ?经常保持商品的易见、易选、易买性 ?练习成为顾客很好的商量对象 ?将商品尽量展示给顾客看 ?让顾客能够接触到每件商品。 ?让顾客看出商品的价值,不要强迫推销。 ?若第一件商品不合适,再展示第二件、第三件商品,但一次不要拿太多商品给顾客,避免分散注意力。 ?由低价格到高价格(看顾客的购买能力)的顺序提示给顾客。 ?让顾客能容易看到、摸到、比较,若有不好的地方要进一步对顾客说明 ?通过充分的商品知识,以配合提示做具体说明,将商品的价值表现出来。 如何推荐商品及把握销售重点:

销售技巧培训 (快消品)

销售技巧培训(快消品) 销售技巧培训 现在是一个感性消费的时代,顾客对服务的品质和品位越来越高。顾客比的不是质量、价格而是服务,你向顾客提供的服务与别人不一样顾客就愿意向你购买。每天进步一点是卓越的开始,每天创新一点是领先的开始,每天多做一点是成功的开始。 一、树立一个卖产品不如卖自己的观念。世界第一名的销售员、世界销售记录保持者乔.吉拉德说过:“其实我真正卖的世界第一名的产品不是汽车,而是我自己乔吉拉德。以前如此,未来也如此。”我们很多业务人员都以为我们卖的是啤酒,其实我们真正推销的不是啤酒而是你自己。顾客买的也不是你的产品,而是你的服务精神和态度。 推销成功与否,往往取决于开始的30秒钟,顾客往往对销售人员的穿着打扮、言行举止流露出来的讯息特别敏感。顾客对你感觉是好是坏直接影响你成交与否,所以和顾客初次见面时,就要给顾客一个干练、专业、诚实、值得信赖的形象。这实际上就是一种魅力营销,如何做到魅力营销呢? 1. 要有对成功强烈的欲望,对自己有充分的信心。有信心不一定能赢,但没有信心一定会输。 2. 要有勇气面对别人的拒绝。 3. 要有必胜的决心,热爱自己的工作,对公司有强烈的信心。 4. 把自己当做专业人士,,能够帮客户解决问题。 5. 要有空杯心态,谦虚的胸怀。 二、要思考客户不接受我们的原因,并找出解决办法。 任何事情的发生必然有原因和结果,成功不是运气,是定律,是一种自然法则。我们要思考同样的产品有的店卖的很快,而有的店就恰恰相反,这其中可能有很多方面的原因,有的是因为生意好坏的差别,有的是因为竞品投入比我们大,压制了我们的销售,但更多的原因出在我们自己身上,比如没能突出我们的产品优势,没能有效挖掘客户潜在需求,还有我们的沟通方式不能为客户接受。我在青岛培训时任朝彦老师讲过:“顾客接受的不是我们的产品,而是我们的销售方式”所以我们要不断总结我今天谈的店为什么这个成功了,那个店却没有接受,从中找出成功之处,并且加以复制到以后工作中,这样我们就能不断提高沟通的成功率。 三、正确面对顾客的反对意见: “ 销售是从拒绝开始的”,没有一桩销售是绝不会遇到拒绝的,不管你的技巧是如何高明,产品介绍如何到位,客户在决定购买之前都会有一个怀疑、犹豫不决的时期.所以我们要正确面对客户的拒绝。要把拒绝看做成功的一部分,如何面对拒绝呢? 1. 倾听。让客户轻松的表达他的反对意见,然后你才有机会解除顾客的抗拒点。 2.

老销售员拜访客户成功的技巧.doc

老销售员拜访客户成功的技巧 ,,xx销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么下面是我整理的,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。老销售员拜访客户成功的五个技巧:一、开门见山,直述来意初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家代理商;是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。如果没有这一番道明来意的介绍,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。二、突出自我,赢得注目有时,我们一而再再而三地去拜访某一家公司,但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,

赢得客户大多数人的关注。三、察言观色,投其所好我们拜访客户时,常常会碰到这样一种情况:对方不耐烦、不热情地对我们说:“我现在没空,我正忙着呢!你下次再来吧。”对方说这些话时,一般有几种情形:一是他确实正在忙其它工作或接待其他顾客,他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓;二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动,如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题;三是他当时什么事也没有,只是因为某种原因心情不好而已。四、明辨身份,找准对象如果我们多次拜访了同一家客户,却收效甚微:价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长,等等。这时,我们就要反思:是否找对人了,即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。五、宣传优势,诱之以利商人重利。这个“利”字,包括两个层面的含义:“公益”和“私利”;我们也可以简单地把它理解为“好处”,只要能给客户带来某一种好处,我们一定能为客户所接受。常用的拜访客户技巧:一、前一天做准备是要在前一天准备好要拜访的客户名单,以及基本的路线安排。合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。二、要尽量电话预约现在企业经营压力都很大,老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务,很多时候都不在办公室里,如果没有预约而直接去拜访,很有可能会见不到人。有的人会说我没有老板或者相关领导的电话,怎么预约?没有他们的手机号码不要紧,我们就用最笨的办法,客户的总机电话总可以找到吧,直接打电话到总机,真诚的告诉前台小姐你要找谁,也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里,这样有机会可以和对方

作为一名销售员,如何提高自己的销售技巧

作为一名销售员,如何提高自己的销售技巧 文章导读: 一个成功的销售人员必定是具备优秀销售技巧的,而提升销售技巧这种事,从来都是只有更好没有最好。分享职业销售人的一篇关于提升销售技巧的文章。怎样提升销售技巧、说到提升销售技巧,前面我也说了很多关于这些方面的东西。而这些所有的包括我现在下来所要阐述都是关于点对点的销售技巧如何提高。随着社会的日新月异发展和市场经济的不断完善,销售的形式也越来越多样化,传统的这种点对点式的销售模式或许在将来会被淘汰,可目前它仍然是销售的主流方式。 所以我认为我们还是有必要如何做好这种传统的销售,不断地提升我们的销售技巧。 本文由(今日头条:每天学点销售技巧)提供,销售人学习的最好头条号。 前面我陆续的讲述了如何提升销售技巧的几个比较重要的 部分,现在也回头简要的看下: 我们做销售,销售的是什么东西 和客户第一次初次面谈技巧

如何进行高效的客户管理 在和客户的商务谈判中,如何提高商务谈判技巧 能够使销售获得成功的关键点和指导思想 如何搞好和客户之间的人际关系以及人际关系在销售中的重要性而今天我想表述的是如何才能够把以上所说的这些东西能够变成我们自己的潜意识行为。我想这就需要一种方式或者方法,而我这里就提供一种方法,一个我自己使用很好的方法,供朋友们参考。本文由(今日头条:每天学点销售技巧)提供,销售人学习的最好头条号。当然,或许我的观点也有很多的不当之处,还恳请各位前辈们肯给予批评指正。 那到底是什么方法呢?我个人把这种方法称为“大脑思维模拟演练法”。我们大家可能都知道,好的雕塑家或者画家或者雕刻大师无论是要雕刻什么样的作品,都会在开始作品前就已经在大脑中勾勒出了一个完整的作品形象,这样在雕刻或者作画的过程中才能够游刃有余,才能够产生伟大的作品。本文由(今日头条:每天学点销售技巧)提供,销售人学习的最好头条号。同样的道理,这样的方式也可以用在我们

如何提高销售技巧和话术

如何提高销售技巧和话术 当你仅仅在适当的时间说了一些适当的话后就把将信将疑的客户转变为忠实客户时将会发生什么?当你能够控制客户对你和产品的感觉时将会是什么样子的?当你掌握心理学中的一些规律和应用策略的时候,你的销售事业会出现一个奇迹式的飞跃。 你可能听说过“销售力”这个词,那么什么是销售力呢?其实,销售力是以心理学为导向的销售策略。从心理学的角度解读销售: 销售读心术:当你面对一个陌生的客户,对对方一无所知的情况下,你会怎么办?透过对方的外在言行举止看穿对方的真实意图;通过洞察、揣摩、掌握肢体语言背后隐藏的秘密。心理学家认为,一个人的言行举止是外显的,而他的思想却是隐蔽的。有时候,顾客为了自身利益不受损失,他们的言行与其真实动机是不一致的。 集中精力---别让对方离开你的视线;借助身体语言---读懂对方的内心世界。举例:客户轻揉鼻子时——代表他还不信任你;客户轻拍手掌或捏着手指时——代表他没有多大耐心了。客户抚摸后脑勺或闭着眼睛时——代表不同意你的说法;客户摸耳朵—表示他做不了决定;客户将手放在口袋里—表示他对你有畏惧或警惕感….这就是所谓的察言观色吧! 销售贴心术:当你面对一个冷漠、拒你于千里之外的客户时,你如何突破对方心里防线。一般的销售员只懂得关心客户,聪明的销售员则懂得与客户贴心,关心和贴心是两个不同的沟通境界。贴心强调的是在客户需要的时候给予帮助,在感

情上与客户有更多的交流,让客户感受到你给他带去的是温暖、让客户感受到敬意和体贴。设身处地为客户考虑,不断去理解对方,将简单的“客户关系”升级为“朋友关系”。 说好第一句话,用精彩的开场白吸引对方的注意力。举例:一位保险推销员说“一个救生圈,你打算出多少钱”?一位空调推销员这样问道:“先生,你知道世界上最懒的东西是什么吗?”---“那就是你藏起来不花的钱,它们本来可以用来购买空调,让你度过一个凉爽的夏天。”一位成功的销售员在拜访客户时,会带一个三分钟的计时器放在桌子上,三分钟一道,立马起身离开……从关心到贴心,用热情融化客户的冷漠,用好奇抓住客户的注意。 销售诱导术:在对方无对抗的条件下,用含蓄抽象诱导的方法对客户的心理和行为产生影响,进而接受你的推销。对客户进行心理暗示,而产品示范胜过千言万语!举例:无论是LED的抗摔试验、光波取暖的淋水试验、龙骨等结构件的承重试验、扣板的抗油抗刮试验等都在引导客户,促进成交。 销售威胁术:要懂得运用一些善意的心理威胁,给客户一些紧迫感与危机感,促进成交。产品短缺、机不可失的唯一性、最后期限、稀缺赠品、限时特价等战术都在为成交加分。 销售博弈术:从心理学的角度看,销售就是一场你与客户之间的心理博弈。处处留心,搜集一切可以利用的信息,把每次销售当做一场真正的战争。以退为进、适当暴露产品的缺陷、了解客户兴趣、说不如问等策略可以让你赢得先机。细心、真心加热情可以占据主导。 销售擒拿术:运用变相的挟制让客户屈服于某种压力或诱惑,进而接受你的推销。

营运-怎样才能提高手机销售技巧和话术

怎样才能提高手机销售技巧和话术? 手机销售实战72例 销售的原则: 一:多问少说 案例:顾客一进门,我们的销售人员就不停的说:先生(小姐)您要什么手机啊?这是我们最新的手机,您看一下啦。喋喋不休的说,如影随形的跟着顾客推荐,直到顾客走了,还困惑的问:顾客怎么不买哪?点评:这就是犯了销售的大忌说个不停。顾客表现欲强,喜欢说话,你就要鼓励他(她)多说,从中了解他(她)的真实意图。顾客话少,你就要注意自己的说话质量。不然就是在往走赶顾客。对策:顾客关心的,顾客想听的,才是我们销售人员该说的。 二要不如影随形的跟着顾客 案例:顾客一进门,我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一步,还不停的说。点评:最笨的销售方式,最差的销售结果对策:销售人员要多观察,找准切入时机,例如站在某柜台注视某手机超过3秒时,过去推介:您好,先生,这是###手机最新推出的###型号,我拿出来您看一下好吗?买不买没关系,您了解一下啦!顾客不说话,又不走,那就是默许啦,招呼客户坐下、倒水,取机给客户介绍功能,展开销售。 三:推荐给顾客的不一定是最好的,但一定是毛利最高的。 案例1顾客:我想买个的手机,哪一种比较好哪?点评:要求销售人员对店面的产品一定要熟悉,清楚地知道那些是利润机,那些是跑量机,那些是滞销机。推荐要有技巧,掌握时机,要巧推,不能硬推。 诺基亚5800手机案例:销售人员对着顾客开始推荐:诺基亚5800是诺基亚第一款全屏触控手机智能手机(特点)销售人员:这款手机拥有3.2英寸的重力感应触摸屏,看电影、听音乐都非常过瘾。而且还可以下载各种手机应用软件,简直就是您的随身小电脑。(优点)销售人员:我把它的功能调出来您体验一下啦。(例子)销售人员:诺基亚5800是现在诺基亚手机中卖的最火的一款手机,商务时尚人士、买手机的都首选诺基亚5800啊。 手机推介案例:销售人员:这是##最新推出的一款音乐手机(特点)

业务人员拜访接洽技巧

销售过程解析 拜访之前 一、准备好客户的背景资料,包括姓名、学历、职务、性格、基本需要、地址、电话、最佳会谈时间、出生日期、技术水平、职称、权力范围、习惯与兴趣。 二、搞清楚信息来源:朋友、同行还是其他途径。 三、分析资料,确定拜访目标。 拜访过程 一、开场白 1.寒暄:创造一个好的气氛,拉近两者距离; 2.理由:进入主题。 3.反应:让客户发言,观察其反应。 二、如何发现顾客的需要 1.询问 1)我们的货目前走的怎么样,一月多少销量? 2)其他产品的效果、价格、使用如何? 3)发现客户的潜在需要后,可用暗示的询问方式,提出对客户不平、不满的解决方法。如:我们产品的质量要比同类产品要好、公司正在研讨更好的方法、公司要求我们怎样就怎样(给予经销商的支持和支援)。 2.聆听 聆听可以获取资料、了解态度(产品、个人、竞争产品)、知道客户的需求、让自己做出适当的回应、让客户赶兴趣,受到尊重。 聆听的步骤 了解信息的过程,澄清信息中含糊的地方,确定重要的信息。 3.了解信息的含义:客户传达给我们的重要信息是什么?附属信息是什么? 4.怎样才能听好 保持冷静、提高警觉、态度开明、兴致勃勃。 三、如何说服客户 确认客户需要; 提出产品的特征、功能、利益;

询问客户,观察有无接受,重新说服。 四、如何处理客户的怀疑 1.导致客户产生怀疑的原因:经历、不了解、慎重。 2.如何处理客户的怀疑:了解事情产生怀疑的现象;给予相互理解,提供证据,出示新证 据:询问—观察—回答—询问。 3.证明陈述无效时怎么办? 买卖不成仁义在,等待时机。 五、如何克服顾客的不关心 1.了解客户的现状,并表示理解。 2.请求允许向客户请教或提一些问题 3.通过询问觉察到用产品的机会,发现客户的动态。 4.找竞争产品的缺点,宣扬我们产品的优点。 六、如何处理客户的拒绝 1.客户拒绝的原因:产品缺点、服务未满足、陌生。 2.如何处理:对客户拒绝的原因表示理解,把焦点转移到能得到总体利益,淡化缺点,重 提利益,发现客户新的需要,通过询问观察客户态度。 七、如何与客户达成协议 1.注意达成协议的讯号。 2.如何达成协议:总结顾客所接受的利益,提交成功机会;要求对方承诺或出示计划;询 问是否接受。 3.达成协议时应采取积极肯定的态度。 4.协议不能达成时要及时了解原因,请示上级,调整政策。 拜访之后(销售跟进) 一、为什么要做跟进工作 1.促进竞争力; 2.增加客户的信任度; 3.加深印象; 4.树立信心; 5.建立感情; 6.为未来新产品的拓展铺平道路;

如何提高自己的销售技巧和沟通能力

如何提高自己的销售技巧和沟通能力 通过多年的观察与销售实践,我们可以将销售人员的工作质态分为三种层面: 一、下等销售层次:只考虑自己一亩三分地的利益,不考虑客户的实际困难,急吼吼地整天催客户上量上量再上量,而不考虑要使客户销售上量我们应该为客户做哪些工作。我曾见到过一个分公司经理将客户算错账多付的货款上交了公司,而公司非但不立即劝其退回客户多付的货款,还通报表扬这一行为,称这是维护了公司利益。现在这个企业已经到了奄奄一息的地步,我不知道他们最终有没有明白什么是公司的利益。 二、中等销售层次:懂得掩饰自己,常常假惺惺地关心客户,蜻蜓点水般地走访市场,形式主义,走走过场,用花言巧语和沟通技巧构成陷阱,诱骗客户就范,获得利益后暗暗窃喜。这种销售层次较常见,一般都是一开始很好,但兔子尾巴长不了,因为通过长期的交往客户最终会看透这种虚伪面目,并采取控制措施,销售就难免出现危机。 三、上等销售层次:就如无招胜有招为武功中的最高层次一样,销售人员所谓的销售技巧没有了,有的只是帮助客户成功的诚心与行动,始终坚持从客户的利益出发,为客户着想,帮助客户获得利益,同时不忘公司利益,专业、敬业、正直,赢得了客户发自内心的敬重,这种销售层次即使短期内销售出现困难,客户也不会弃公司而去,甚至会牺牲自己的利益帮助企业,与公司一起共度难关。 销售工作做了多年,交了众多真心朋友,很多客户在没有利益关系的情况下至今还和我们保持着紧密的联系,我知道,这不是什么销售技巧在起作用,而是我们真心为客户着想的结果。然而在市场竞争越来越激烈的今天,很多企业甚至专业培训公司在进行销售人员销售技巧培训时的主题就是“如何把梳子卖给和尚”,以能拥有将梳子卖给和尚的技巧为荣,其结果必然误导销售人员。无独有偶,今年春节后,一个在IT行业做销售经理的朋友告诉我,回公司上班的第一件事就是组织销售人员学习赵本山,学赵本山什么?学赵本山在春节联欢晚会上“卖拐、卖轮椅”的“大忽悠”本领,让大家将这一技能运用到实际销售工作中去。我非常郑重地告诉他,这样做不仅害了销售人员,最终也会害了企业,不诚心为客户着想,将客户视为斗智的对象,无论其销售技巧有多专业,沟通能力有多强,最终总会失败。把别人当傻瓜的人,自己才是真正的傻瓜!

使用电话拜访客户的技巧

电话拜访客户的技巧 销售人员都有拜访客户的经历吧,那么拜访客户有哪些销售技巧呢? 销售技巧准则一:确切知道自己想要什么 销售人员做陌生电话拜访通常希望达到以下这些目的: 1.获得联系人的姓名和电子邮件地址(这点可以用搜客通搜索客户资料软件来获得,方便快捷) 2.确定一次约谈 3.当场成交 4.报价 5.就客户的问题提供相应的解决方案 你的业务内容、销售周期、客户和其他的信息将最终决定你要达成的是哪个目的。可是无论如何,关键是要确定你想达成的最重要的目标是什么,你的后续行动都是围绕它而展开。 把你想达成的目标想像成一个车轮的中心,而辐条是你说的其他所有话语。这些话语支撑着车轮,且以车轴为中心。 这就是为什么在创作陌生电话拜访脚本必须先确定目标的原因:因为脚本是基于你想达到的目标而制定的。 花点时间确定你想通过陌生电话拜访具体达成哪个目标。这就是在实践第一条准则。 销售技巧准则二:陌生电话拜访就像一部精彩的电影 仅仅是创作一套脚本,并不意味着你在自己的余生就会变成一个机器人销售员。想一想电影演员们,他们都是照着剧本来演戏,但是他们看起来一点都不像机器人。为什么呢?因为他们花了足够的时间把剧本都吃透了,并把自己融入到了角色中,使其尽显

真实。 照着脚本开始陌生电话拜访,有如下好处: 1、你不必考虑每一步该说什么。这是不是让你大松了一口气呢? 2、知道你将传递的信息和内容非常有说服力,可以帮助你消除恐惧。 3、你这样做的次数越多,对它就越得心应手,做起来就越顺利。 4、一旦调整到位,成果将迅速累积。 销售技巧准则三:每次电话拜访都绝不空手而返 让我们面对这个事实吧。就算你制作出了一段很精彩的脚本,你也不一定每一次都能如愿以偿。遇到这种情况,你会怎么样呢?你会乱了阵脚吗? 如果你的潜在客户没能让你实现愿望一,那么你就要照着准则三去做,即确定你接下来要向客户提出什么样的要求。我会给我打的每个电话都设定三个重要目标,并且给它们进行优先排序。我的推销策略当然还是围绕主要目标,但如果被拒,我会迅速跳到愿望二。如果还是被否决,我就会跳到愿望三。 你要确保“第三个愿望”能够帮助你获得和客户保持联系的机会。试着远离客户会拒绝的那些话题。比如,我的最后一博是:“某某客户,谢谢您。我可以定期与您联络,并把对贵公司有帮助的一些消息告诉您吗?”大部分人会说“可以”。这就是我说的第三条准则。 如果你花点时间去掌握这三条准则,很快就会看到成果!除了这些成果之外,你的自信心也会高涨,因为你不必再去为每个电话而绞尽脑汁了。当你做到以下几点时,你会觉得自己超级有效率。 1、确切知道自己想要什么。 2、确切知道自己准备说什么。 3、有一个备用计划,确保每个电话至少能达成一个目标。

如何提升导购员的销售技巧

导购代表导购技巧训练 序言 1、市场营销是创造和满足顾客需求的艺术。 2、公司中每一个人所拥有的唯一的工作保证来自于质 量、生产率和满意的顾客。 3、公司所有导购代表必须遵循以下两项原则: ?原则1:顾客永远是正确的。 ?原则2:如果顾客错了,见原则1。

导购代表须具备的七大意识 1、目标意识 明确自己的工作目的和目标并以此来开展工作。 例如:本店每月的保本营业额是多少?我每月的目标销售量是多少?2、利润意识 考虑利用利润和成本来开展工作。 3、顾客意识 (1)顾客就是上帝。(2)用户永远是对的。 4、改善意识 要时常检讨工作中的问题点,琢磨改善的方法,实施改进,以提升自己的营业水平。 5、品质意识 不仅要维护好商品的质量,而且要注意自己的服务质量。 6、纪律意识 严格按营业规则、服务规范办事。 7、协作意识 与同事沟通协作,既虚心向别人请教,又乐于帮助别人,共同作好工作。

导购代表接待顾客的“4S原则”SMILE(微笑)用微笑表现明快的心境和感谢的心情。SPEED(迅速)用迅速的动作来表现精力充沛、热情明朗的服务。不让顾客等待是良好服务的主要 环节。 SMART(心灵手巧)通过娴熟的操作获得顾客的信任,调试、包装的熟练动作,能让人感到导购代表 的训练有素。 SINCERITY(诚实)真心实意的对待顾客,杜绝假 冒欺骗是导购代表最根本最主要的原则。

正确理解对顾客的服务 售前服务、售中服务、售后服务 扎实的售后服务,对于再次购买就相当于有效的售前服务。

金 钱金钱的服务(让利折价促销) 的 领物质的服务(附送礼品促销) 域 非 金正确礼仪的待客做法 钱既亲切又专业的协助顾客选购的语言的向顾客提供有用的信息情报 领售后服务的提供方法和布置 域营造舒适、愉快、赏心悦目的购物

(销售话术)服装销售员提升销售能力的七大技巧

服装销售员提升销售能力的七大技巧童装导购员销售技巧是一门艺术,童装导购培训是为了导购员能够不断提升自己的销售技巧。在童装导购培训中,我们强调为了达成销售童装的目的,童装店员除了将童装的特点展示给顾客,并加以说明之外,还要不断的向顾客推荐童装,以引起顾客的购买兴趣。 ?一、设计好导购开场白 —个好的导购开场白应当说明或表示出,顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点,还要将产品的优点转化成顾客的利益点。面对顾客可以这么说:“您一定是想以最合理的成本获得最完美的装修效果。用我们能强/金科瓷砖就能使您达到这一目的。我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种,核算出最合理的材料成本,还有,我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后,再根据顾客需要回答。 ?二、善于慧眼识顾客 作为一名导购员,每天面临的竞争是很激烈的,在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以,如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”,迅速识别哪些人今天一定要购买商品,哪些是潜在顾客,哪些只是随便看看,哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”,都需要导购员日积月累,练就“好眼力”,然后果断地抓住机会,针对不同的“顾客”(广义的,来的都是客)采取不同的应对措施,最终实现“既卖了货,又做了宣传,还打发了‘卧底’”的有效销售。

?三、善于触动顾客的情感 找准了顾客的真正需求之后,下一步要对顾客“动之以情,晓之以理”。一般来讲,除非是品牌的“拥护者”或“回头客”,普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”,这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”极有可能会遭遇顾客立马表示“没什么,我只是随便看看”的搪塞,这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。 因此,我们不妨先从简单的问候入手,逐步深入,循序渐进,用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了,下面就好办了,这时候你如果再把他逐步引导到产品上来,他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”,顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。“柳暗花明之际,正是水到渠成之时”,这时候他要是再不买,他就会总感觉对不住你,你说,他能不买吗? ?四、能抓准顾客的需求 抓住了恰当的机会之后,接下来就是,针对真正的顾客,如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后,就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”,保证每位顾客都能满意而归。 ?五、知道将心比心 事实上,有些导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬,但是却很少有人去思考为什么。化解这个尴尬,只要将心比心,在内心中设想自己就是顾客,自己如果来买,会有什么样的问题,会关心哪些方面,会在乎哪些服务,真正做到这样的话,那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升,

快消品销售技巧

快消品销售技巧 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ -- 可口可乐、百事、宝洁、联合利华、高露洁……这些国际快速消费品业内的巨头,不几乎每个消费品企业都会要求业务员按照标准进行终端拜访,然而,我们看到的现状是,绝大多数业务员终端拜访都是走过场,和终端老板打个哈哈就走。曾见过一个冷饮业务员,只是问了一下老板要不要订货,老板回答不需要,业务员扭头就走。对于终端拜访在维护客情、提升销量、了解市场等方面的重要性,已无需多讲。我们先来看看可口可乐、宝洁、联合利华、强生等公司在终端拜访方面的系统要求。跨国公司的终端拜访要求一、可口可乐公司拜访八步骤: 准备工作?检查户外广告?向客户打招呼?做售点生动化?检查售点库存?建议订单?确认定货?感谢客户。这“八个步骤”,可口可乐多年来一直对业务代表不断地反复强调、培训,还把它做成牌子挂在每一个办事处。二、宝洁公司终端拜访作业标准。客户拜访的基本步骤: 1( 制定计划:——订立访问目标; 2( 客户营业场所的观察; ,用观察技巧进行客户渗透 ,察看我们产品的货架展示、分销、助销及货量等; ,竞争对手的情况 3( 销售演示,达成我们的访问目的; 4( 收款; 5( 助销:张贴广告宣传;培训客户有关人员产品知识; 6( 记录和报告:记录每次拜访的结果及机会;填写每日访问报告; 7( 分析、回顾访问过程,总结得失。 ?宝洁业务代表每天的工作程序: 1( 按时回到办公室; 2( 准备所有销售材料,包括客户记录、销售报表、订

(完整版)电话拜访之应对技巧

电话拜访之应对技巧 如何做好电话拜访: 1. 首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍,勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的,除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。 2. 切记电话拜访时,对方看不见您的表情及态度,但可从您的声音做为第一印象的判断。所以,保持愉快心情才能有悦耳的音调,同时也可使对方减低排斥感,如此便能做到亲和力的第一步-将心比心。 3. 适当的问候语能拉近彼此的距离感,使对方认为我们是朋友,而非只是电话拜访员。通常在电话拜访时应注意下列几点: a. 在一周的开始,通常每一公司都会很忙,且上班族最不喜欢的也是这一天,所以不要太早做电话拜访,才不会花许多时间却得不到理想的成绩。 b. 依不同行业调整电话拜访时间。 c. 在电话拜访时应对此行业有初步的认知;何时忙,何时可电话拜访。 d. 若已知对方职称时,应直接称呼对方职称,会使对方有被重视感。 e. 访问结束时,应表达感谢之意,并说声“对不起,耽误您不少时间”。 4. 如何开口说第一句话。常会遇到的状况分述如下: a. 总机不愿转接:先说声谢谢并挂掉电话,等整个拜访计划过一次以后,再重新打,有可能当时总机正在忙或心情不好。 b. 对方表示已有专人负责,故不愿转接:婉转询问对方状况,并研判是否另找时间再度电话拜访。 c. 对方表示无专人负责:将对方基本资料询问完整,以利日后再度电话拜访。 d. 专人不在:请对方告知负责人之全名及职称,通常何时会在。 e. 拨不通或无人接:应透过查询台(如114) 查询对方电话是否有误或故障。 f. 不愿多谈即将电话挂掉:另找时间电话拜访,并检讨自己的表达方式或是时机不对。 5. 顺利通过第一关后应可顺利完成访谈,因为,成功的第一步已踏出,接下来是该如何完成一份完整的客户资料卡。 a. 应保持客户资料卡书写之工整,以免增加自己无谓的困扰。 b. 将访谈重点摘录出来。 6. 填完客户资料卡后应加注电话拜访日期及电话拜访人员姓名。 7. 询问对方主要销售或制造产品内容及行业别。 8. 若有可能则进一步询问对方公司状况、产品的需求及对其他配合厂商的印象。 9. 电话拜访的大约流程:收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。 如何做好心理调适: 1. 一般人对于电话拜访,不是认为他是一件最不起眼的工作,便是认为他是一件简单的不得了的工作,但事实上并非如此,要真正做好电话拜访是一件相当不简单的事,所以不妨告诉您自己作了一件伟大的工作。 2. 电话拜访所获得的成就感及满足感,并不如一般工作在付出同等努力,便可得到同等值的掌声,而是付出十分努力可能只得到一分掌声。但不要灰心,只要努力不懈,说不一定这一分的掌声所带来的是更高的成就感及满足感,为何不勇于向自己挑战。成功的电话拜

导购员必须了解的销售技巧大全

导购员必须了解的销售技巧大全 导购员在店铺中起到了不可忽视的作用,导购员懂不懂销售技巧直接影响到销售业绩,那么导购如何提升销售技巧?请看看下文。 推荐服装可运用下列方法: 服装销售技巧1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。 服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。 服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。 服装销售技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。 服装销售技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。 服装销售技巧6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。 除了上面介绍的这些服装销售的小技巧外,其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。

重点销售有下列原则: 服装销售技巧之原则1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。 服装销售技巧之原则2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。 服装销售技巧之原则3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。 服装销售技巧之原则4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。好了,空讲了一大堆大道理,接下来中国服装经营网将一些客人消费的典型心理在这里分析下,大家有补充的都可以在这里讨论讨论,好让我们的终端服务越做越好。 一、客人购买6个心理阶段 进店迅速,直奔主题,开门见山索取自己喜欢的衣服; 有购买某商品的目的,但具体选定什么颜色、风格的衣服,不是十分明确 没有明确的购买目的,遇上感兴趣的衣服也会购买 闲逛为目的,消磨时间,漫步商场欣赏各色服装

销售人员提高成功率的销售技巧

销售人员提高成功率的销售技巧 想要确保更多的潜在的高品质的顾客成为实际的长期客户吗?以下十件事是你开始轻松将你的转换率提高一倍的诀窍。 1、寻求更多的推荐。 可悲的是,许多人不信任销售人员。因此,大多数潜在客户更倾向于寻找不掏钱的理由而不是购买的理由。当你进行销售时如果有人推荐奖大大降低这个壁垒。 2、只拜访决策者。 只紧追具有购买你的产品或服务响应职称的潜在客户。因为你每天进行销售的时间是有限的,不要浪费时间在没有能力进行采购的人身上。 3、控制您的日程。 第一次预约时,要接受潜在客户觉得方便的任何时间。然后,一旦约会日期被标在潜在客户的日程表上,要求将约会日期调整到你觉得方便的时间。 4、优化您的会议日程。 例如,如果你发现一般销售拜访需要半天,那么尽量把会议安排在上午8:30和下午1:30。如果你的会面被安排在上午11:00,那么你当天只能拜访一个客户。 5、在第一时间拜访潜在客户。 不要将宝贵的销售拜访时间浪费在客户关系管理系统,搞调研和回复电子邮件等事情上。你的工作时销售,任何其他的事情都是无用功。加入直销,可以通过直销同城网找直销商。6、别想一下完成很多。 大多数B2B销售需要一个以上的会议才能完成交易。你需要为第一次碰面设定一个初始目标并完成它,然后将销售推进到下一步。 7、不要重复自己。 许多专业销售都恐怕潜在客户不相信他们所说的话,因此他们开始重复自己,希望重复能够增加可信度。实际上,重复只能达到相反的效果。 8、不要期望反对。 除非你能够百分百确信将出现某个反对意见,否则不要自己提出反对意见并作出回答。尽管潜在客户几乎总有意见,你所要做的最后一件事是为他们提供细目清单。 9、查明真正的反对意见。 如果潜在客户迟疑或者表现出目标不明确的反对,提出能够搞清楚形势的问题,这样你才会知道该如何处理。 10、尝试成交,然后成交。 当你讲完故事,看看成交时机是否成熟。一旦你理性的确认潜在客户已经准备好进行购买,就完成交易。

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