品管圈常用图表

品管圈常用图表

品管圈活动常用图表

附录一品管圈（QCC）活动成果报告书

（圈徽）

（品管圈名称）

改善主题：

活动单位：

活动期间：

一、上期活动追踪结果

（一）品管圈活动名称：

（二）主题选取原因：

（三）目标设定值：

目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）

（四）效果确认

目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%

进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%

（五）效果维持情形：

（六）改进措施：

二、圈的介绍

（一）圈的组成

（二）圈名意义：

* 与单位、部门的关系

* 表达对于此活动的期盼

* 文字的意思（分开、合并）

（三）圈徽意义：

* 与圈名间的关系

* 图形形态的意义（整体、个别）* 图形颜色的意义

（四）圈活动特点：

三、主题选定

（一）选题过程：

注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

（二）本期活动主题：（主题说明）

（三）名词定义：（包括衡量指标）

（四）选题理由：

1. 对医院而言：

2. 对患者而言：

3. 对科室而言：

4. 对个人而言：

5. 其他：

四、活动计划拟定

（一）活动计划拟定（一）

五、现状把握

（一）与主题相关的工作流程图

是

开始

过程2

判断

此次活动重点

否

是

过程5

过程6

过程8

过程7 判断

（二）数据收集结果的分析

期间：年月日至月日

收集对象：

查检表的制定

第页

注：请以“正”字的方式记录不良率的次数。

数据结果的分析：

（三）改善前柏拉图

六、目标设定

（一）目标值设定：××（单位）

可计算效益（金额）

量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。

（二）设定理由（附录图1）

目标值=现状值-改善值

现状值-（现状值×改善重点×圈能力）

附录图1 目标设定柱状图

七、解析

（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析） 特性要因图：见附录图2。

大原因

大原因

小原因

注：表示要因

附录图2 解析- 特性要因图

（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证）

要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。

八、对策拟订

大原因大原因

注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定。

评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共人，以“80/20”法则，分以上为实行对策，但本圈希望能有较高的达标率，全体圈员决定以分以上为实行对策，共计圈选出个对策。

九、对策实施与检讨

（一）对策实施

改善前：What 改善对象How 实施步骤

对策内容：对策实施：Who 负责人When实施时间

Where实施地点

对策处置：

1. 达目标列入标准对策效果确认：1. 对策执行情形

（二）查检表——改善后数据收集[同“五、现状把握（二）”]

十、效果确认

（一）有形成果

1. 改善前、中、后数据

项目改善前改善中改善后备注

调查日

资料来

调查总

数据

合计

2. 改善后柏拉图

3. 成果比较

4. 目标达标率目标达标100%±10%是不错的，目标达标率高于150%或低于80%者应提出说明。

目标达标率=（改善后数据-改善前数据）/（目标设定值-改善前数据）×100%

达标率= ×100%

进步率=（改善后数据-改善前数据）/（改善

前数据×100%

（二）无形成果（附录图3）

项目

改善前 改善后 活动成长

总分 平均 总分 平均

QCC 手 团队精 专业知 沟通协 活动信 责任荣 其他

注：由圈员 人评分，每项每人最高10分，最低1分，总分为 分。

团队精神

QCC 手法

责任荣誉

附录图 3 雷达

图

十一、标准化 —— 改善前 ------ 改善后

十二、检讨与改进

（一）活动检讨