妇产科优质护理服务计划【最新版】
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妇产科优质护理服务计划
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妇产科优质护理服务计划
近段时间，我们医院也就是xx市第一人民医院妇产科正在积极开展优质服务，通过我们的“微笑服务，满意待患”让病人感觉我们医务工作者是与他们站在同一战线，这能增强他们战胜疾病的信心，同时也能让患者在我们医院就医时感受到温暖
为确保这一优质服务的实施：我们科室主要从三方面做起
一科学管理强素质：妇产科工作复杂繁重，风险较大，特别是产科母子两条生命掌握在我们医务人员中。为给患者提供安全满意的服务，我们妇产科实施了科学管理，把制度建设及其贯彻落实工作牢牢抓在手上，通过每天的交班，使每天的工作有条不紊的进行。我觉得妇产科是一支敬业奉献的团队，管理出素质，出成绩，以制度管人，以制度调动人的积极性，使科室工作顺利进行，得到社会的认可。
二优质服务树形象：医院应给病人信任感、安全感、亲切感，有了这“三感”服务质量就在其中了。但这三感离不开高质量的技术和周到细致的服务。近几年，科室在医院的支持下，先后派医务人员外出进修学习，同时积极联系专家来我院讲学，会诊，指导。对我们年轻医务人员传、帮、带，使我们的技术水平不断提高，给病人减轻了不少痛苦，科室对新技术高度重视，科主任以身作则，孜孜以求，不断学习新技术。
三亲情服务暖人心：优质的服务更是让患者获得信任感、安全感、亲切感的基础。我们坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的换位思考，并从规范的言语和亲人般的行为做起，通过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是刚硬条款；听到的是亲切问候、和蔼解释，而不是“生、冷、硬、顶。
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我一直都觉得非常骄傲和自豪，因为我的工作是迎接新生命的到来，双手托起的是明天的希望，祖国的花朵。看着一个个活泼可爱的小天使的降临，内心会感到无比的喜悦。产房的工作极富有挑战性，我们面对的是即将成为母亲的人，我们必须严密观察产程，确保新生儿顺利安全的到来，容不得我们半点疏忽。在分娩过程中经常会碰到突发状况，也让我们心理紧张，另一方面也挺危险，因为我们常接触血液，不小心就有可能感染上传染病。尽管我们的工作很脏很累，但付出的汗水会得到回报，当我们听到新生儿来到世上那第一声有力的啼哭，看到一个又一个的家庭快乐的从这里走出去，我们心里是充满幸福的，生命带给了我们无限的感动。“优质服务”，进一步拉近了我们与患者之间的距离，并在社会中得到了人们的一致好评。
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妇产科优质护理服务工作计划书(通用版)
编号：YB-JH-0267 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 妇产科优质护理服务工作计划 书(通用版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
妇产科优质护理服务工作计划书(通 用版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订 工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 新的一年，我科将认真落实以病人为中心，以质量为核心的服务理念，按照护理部工作计划，结合科室的具体情况，现制定护理工作如下： 一、开展优质护理服务，提高护理服务 1、借鉴内一科、外一科创建优质护理试点病房的经验，根据科室的具体情况，同时争取护理给予人力支持，至少增加2-4名护士，力争在年底开展优质护理服务工作。针对我科病人周转快，每天出、入院病人多等特点，进一步优化流程，修订工作流程，使护理工作标准化、规范化。特别是加强产后2小时的温馨护理及产后康复护理及母乳喂养知识宣教，使病人感受护士的优质护理。 2、加强护士人文知识的学习，认真组织学习与个人阅读相结合
妇科优质护理工作计划
妇科优质护理工作计划 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0081
妇科优质护理工作计划 【篇一】 一、指导思想：我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续
完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 （1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 （2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 （3）加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 （4）加强护士礼仪规范学习。 （5）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 3、加强管理，确保护理安全 （1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，
产科优质护理服务
产科优质护理实施方案 为加强医院产科工作，为孕产妇及家属提供优质护理服务，在总结以往优质护理活动的基础上，在全国综合性医院和妇产科医院产科开展“围产期母婴护理服务实践项目”，全面提高医院围产期临床护理工作水平，制定本工作方案。 一、工作宗旨 按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准》，等相关文件要求，通过开展产科优质护理培训及实践活动，提升新理念，新技术为主导的产科临床护理实践能力，保障孕产妇及新生儿安全，为孕产妇及新生儿提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。 二、工作目标 利用3年的实践，通过开展培训，在综合医院和妇产科医院的产科，深化以孕产妇和家庭为中心的服务理念，加强专科护理内涵建设，突出围产期专科特色，开展优质护理服务，提高孕产妇及家庭成员的满意度，逐步全面提高围产期母婴护理水平。 三、工作要求 （一）加强产科护理管理 1.加强医院组织领导。医院领导重视产科护理工作的建设与发展，加强对“围产期母婴护理服务实践项目”的组织领导，适时召开会议研究解决相关问题。 2.制定并落实工作方案。根据医院实际，制定切实可行的“围产期母婴护理服务实践项目”工作方案，有明确的工作目标，进度安排、重
点任务、保障措施等，歌部门职责清晰，责任到人，并按分工落实项目内容。 3.开展宣教和培训工作。医院积极宣传实施“围产期母婴护理服务实践项目”的目的，意义，具体措施等，加强对有关部门管理者的培训，把握工作实质与内涵，积极开展工作，活动开展过程中不断总结经验和取得成果，并通过医院网站，新闻媒体等进行宣传和报道。 （二）提供优质产科护理服务 1.改善产科门诊护师服务规范与工作标准，提高门诊病人满意度。 2.优化服务流程，方便就诊，体现以病人为中心。 （1）助产士热情接待孕妇，协助和指导孕妇填写各种表格 （2）制定并落实产妇围产期各阶段健康教育计划包括和母乳喂养、体重管理、正常分娩教育内容。 （3）有隐私保护措施。 （4）加强孕妇学校知识讲课，电话，微信，面对面交流为孕妇提供咨询服务，健康教育，特别是孕期体重管理等。 3.提供优质的产科病房护理服务 （1）病房环境安静，整洁，有隐私保护措施。 （2）根据《综合医院分级护理指导原则》，结合高危产科实际，细化分级护理标准和服务内涵并在醒目位置公示。 （3）修订产科常见疾病的护理常规。 （4）制定产科危急重症患者的抢救流程并定期培训与演练，做好相关记录，对实际发生的抢救，及时总结，优化流程。
妇产科优质护理服务工程实施方案
妇产科优质护理服务工程实施方案 为深入贯彻卫生部“创建优质护理服务示范工程”，妇产科是医院第一批优质护理服务示范工程试点之一，进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合《优质护理服务示范工程》实施方案，制定妇产科优质护理服务工作方案如下： 一、制定目标：增创优质护理服务示范科室，通过开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标全面推进优质护理服务。 二、通过组织全科护士学习并掌握《优质护理服务工作标准》、《住院患者基础护理服务标准》，提高思想认识，并将这些标准运用到临床实践中。 三、加强组织领导，改变管理模式，对护士进行合理分工，分层级管理，使每位护士都是管理者，体现能级对应，并制定相关职责。 四、实行连续性排班，并制定各班的职责及工作流程，减少交班次数，增加薄弱时段的人力，减轻值班护士的压力，新、老护士搭配，利于新护士成长。 五、转变合理服务模式，由过去的功能式转变为管床负责制，每个护士都有自己的病人，使病人从入院到出院都有护士在照顾自己。 六、推行床边工作制，要开展床边工作，硬件上要配置床边工作车，由于我院目前条件限制，科室只能根据现状开展，尽量做到护士走在红灯亮之前，想在患者需要之前，做在患者开口之前。七、重点加强基础护理，住院时间短，周转快，工作量大、繁琐，病房杂物多病人及家属缺乏相关知识，产妇不能很好地照顾婴儿，所以必需抓好基础护理，增加护理人员，减少家属陪护，使病人有一个安静舒适的住院环境。 八、简化护理文书，把时间还给护士，把护士还给病人，根据妇产科特点制定妇产科专科表格式护理文书，减少护士书写时间，使护士有更多时间照顾病人，提高病人满意度。
妇产科优质护理
优质护理服务评价细则2014 1-1 领导重视医院将优质护理服务工作作为“一把手”工程，成立专门组织机构，制定切实可行的方案，明确各部门职责分工，实施目标管理 1-2 护士数量护士人力资源配备与医院功能、任务及规模一致，满足护理工作需求 得分：C 存在的问题：病房护士总数与实际开放床位比低于0.6:1。整改建议：妇产科实际床位数40张，病房护士包括护士长和领药护士只有15个，产房助产士和毛毛护理班及产后康复护士不隶属病房护士。故护理部应增加病房护理人员。使人员配备更合理，更好完成优质护理。 1-3 人文环境医院重视人文环境建设，对护士实施“人文关怀”, 护士能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务得分：A 护士有良好的工作环境，并对环境满意，对职业防护制度落实情况有追踪和评价。 1-4 仪器设备护理工作所需的必备仪器、设备等落实到位，处于完好状态，有保障制度、流程、预案得分：C 能做到的：有正确使用仪器、设备的培训记录和保养记录。能正确使用这些仪器和抢救设备。存在的问题：无出现意外情况时的应急预案。整改建议：相关科室制定应急预案并定期演练记录。 1-5 后勤保障后勤部门和辅助科室加大对护理工作的支持和保障力度，形成全院工作服务于临床的格局得分：B 存在问题：辅助科室未能主动为临床科室服务。整改建议：辅助科室如检验科，应有专门人员到科室收取标本，这样可以节约部分时间，还护士于病人。 1-6 信息系统医院信息系统能够为临床护理服务提供支持得分：C 存在问题：护士信息平台系统建立不完善。整改建议：护理记录单，体温单均不能实现电子化，护理入院评估单存放在医疗系统中，使用很不方便。 2.实施科学护理管理2-6 调动积极性建立基于护理工作量、质量、难度、风险度、技术要求、患者满意度等要素的科学绩效考核和分配制度，调动护士积极性得分：C 存在问题：夜班费未达到50元整改建议：希望医院提高对夜班护士待遇，增加夜班费到50元。 3.改善临床护理服务 3-1-1 实施“以患者为中心”的责任制整体护理，护士分管患者，在正确评估患者的前提下,知晓并掌握患者病情变化及护理重点，为患者提供专业、规范的护理服务得分：C 存在问题：1、患者对责任护士知晓率较低2、患者评估仅停留在评估单表面未进行深层次的评估3、制定的护理措施较单一，没有针对性护理。整改建议：a、院宣教，责任护士进行护理操作及健康教育指导时均应进行自我介绍，有条件科室还可自制些精美卡片，填写上责任医生护士名字，写上写祝福话语。b、入院评估不光在入院时进行，应贯彻整个住院期间，不断修正评估目标，满足病人需要。C、针对不同患者制定不同护理措施，护理措施要易实施和评价。 3-1-2 为患者提供心理与健康指导服务，出院指导得分：C 1、心理护理未落实到位2、治疗饮食医院未实行统一配制3、未有产妇出院的指导资料整改建议：1、加强护士心理学理论知识学习，定期组织全科护士学习，运用心理学方法评估患者，诊断患者存在
妇科优质护理工作计划
妇科优质护理工作计划 【篇一：2015年优质护理服务工作计划(1)】 镇医发（2015）号 镇原县第一人民医院 2015年推广优质护理服务工作实施方案 各科室： 2015年优质护理服务工作是在2014年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职 业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定 2015年推广“优质护理服务”工作实施方案。 一、指导思想 我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护 理服务。 二、工作目标 在新增加icu、nicu、儿科一、内科二、妇科二、骨科二六个护理 单元开展优质护理服务，以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固 成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护 理质量。 三、工作措施 （一）修订各种制度、标准 按照二级综合医院评审标准，进一步健全完善《护理核心制度》、《危重病人护理常规》、《护士岗位职责》、《临床护理技术操作 常见并发症的预防与处理规范》《专科护理常规》，每一位护理人 员印发《护士实用手册》，并组织各级护理人员培训学习，各病区 护士长及护理人员必须增强主动服务意识，提高执行能力，使规章 制度落到实处。 （二）全面提升职业素质、优化护理服务 1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到 提高。从“三级三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础 理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理
产科优质护理服务工作小结
产科优质护理服务工作小结 （6—8月） 随着三甲医院复审的临近，我们护理人员的紧迫感、责任感愈加强烈。如何使优质护理服务更贴近患者，更贴近社会，是我们急需要解决的课题。随着优质服务的顺利开展，我们从内心里真正认识到了优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位患者。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展进一步增强了护士对待患者的责任心。 自从护士节授予“优质护理服务病房”后，回顾三个月的护理工作，我们去的了一些成绩，主要在以下几个方面： 1、为了合理应用人力资源，提高护理质量，提升患者满意度，为患者 提供安全、优质、满意的护理服务，实行分层管理及弹性排班，由 年资高的护士担任组长，带领年资低的护士，对患者进行分组护理。 通过分组护理，护理人员更加清楚责任区患者的具体情况，采取有 针对性地护理。患者在有需要的时候，能很快得到服务，减少了推 脱的时间。患者与护理人员彼此了解，关系更加融洽，提高了护理 满意度。 2、新生儿的抵抗力差，而不注意手部卫生很容易导致新生儿腹泻及皮 肤感染，因此我们采用多种形式向产妇及家属宣传洗手的重要性， 在每个病房的洗手间张贴“六部洗手法”的图片，责任护士反复宣 传洗手的重要性，并亲自示范洗手的正确方法及步骤，患者及其家 属能理解并遵照执行。通过一系列措施，减少了新生儿腹泻及皮肤 感染的发生率。 3、促进新生儿身心健康发育，责任护士将新生儿抚触搬到了患者 身边进行，让产妇及家属更直观的了解和学习抚触的方法。我 们将每日一次的新生儿抚触，改成一日两次，并将下午的抚触 地点，由新生儿洗澡间迁到了产妇身边，使产妇及家属更直观 地学习了新生儿抚触的手法，在责任护士细心地指导下，产妇
妇科优质护理工作计划(完整版)
计划编号：YT-FS-8835-67 妇科优质护理工作计划 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
妇科优质护理工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 【篇一】 一、指导思想：我科将全面实施“优质护理服务” 的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为 中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升 职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供 无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础， 巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度 为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。 进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续 改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规
章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 （1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 （2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 （3）加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 （4）加强护士礼仪规范学习。 （5）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理
2020新版妇产科优质护理服务工作总结范文
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020新版妇产科优质护理服务 工作总结范文 The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency
2020新版妇产科优质护理服务工作总结范 文 妇产科优质护理服务工作总结范文篇一 何为优质护理服务?“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。随着“优质护理服务”活动在全国范围内的开展，我院各科室都在积极地努力从各方面提高护理质量，拓展护理服务项目。鉴于妇产科病房患者护理的特殊性，我们秉着“做就要做好”的信念，坚持一切工作
以满足病人和家属的需求为出发点，经过不断思考和努力，牢固根本，推陈出新，全面提升自身的全面素质，使优质护理在我们的工作中得到了更好的体现，患者的满意度也在不断提高。现就本人的体会总结如下。 1加强了护士的责任心。自开展优质护理服务以来，科室对医护人员进行规范化的技术培训，转变思想，深化以“患者为中心”的服务理念，切实转变临床护理工作模式，加强基础护理的落实，全面落实护理责任制，实行整体护理责任包干制，实行包床到护，责任到人。让护士明确自己的责任，积极、主动履行对患者的护理职责，从而加强了护士的责任心。我们不再像以前一样做完护理操作之后就坐在护士站聊天，等着呼叫铃声的响起，我们会主动想着所分管的患者现在的病情怎么样?恢复得怎么样?心情又如何?还需要什么样的帮助?大家都希望自己所分管的患者经过自己精心的护理能早日康复出院，谁都不甘落后，都会主动下到病房，把对患者的关心切实转化为实际行动，为进行生活上的照顾，陪患者聊天以了解患者的心理状态，进行健康宣教，为患者做好基础护理、专科护
优质护理的工作计划模板(完整版)
计划编号：YT-FS-6608-60 优质护理的工作计划模板 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
优质护理的工作计划模板(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 为贯彻落实20xx年全国卫生工作会议精神及深 化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护 理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作 水平，结合我院争创《优质护理服务示范工程》实施 方案，为此，特制定本计划。 组织准备 (一)成立领导小组 (二)召开小组会议，传达精神，转发文件 1、卫生部关于《20xx年“优质护理服务示范工 程”活动方案》的通知 2、卫生部关于《加强医院临床护理工作》的通知 3、《综合医院分级护理指导原则(试行)》 4、《基础护理服务工作规范》
5、《住院患者患者基础护理服务项目(试行)》 6、《常用临床护理技术服务规范》 7、《天津市20xx年“优质护理服务示范工程”具体实施方案》 8、《关于申报天津市优质护理服务示范工程重点联系医院的通知》 9、《天津市“优质护理服务示范工程”考评细则》 (三)召开动员大会 1、传达卫生部20xx年“优质护理服务示范工程”活动精神 2、传达我院“优质护理服务示范工程”具体实施方案 3、解读我院20xx年“优质护理服务示范工程”活动的主题、目标及临床护理工作重点 4、护士长代表和一名年轻护士宣读倡议书。 完善护理管理 (一)护理部实地调研。 (二) 护士长及护士座谈会，确定工作目标：
妇产科优质护理服务工作计划2019
妇产科优质护理服务工作计划2019 【篇一】 一、加强护理人员的规范化培训，尤其是急救技术、专科知识和法律法规知识的培训，不断提高各级护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作。 1.重点加强对新护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，按护理部计划强化基础护理知识为主，引导、关爱、支持、帮直至达标。 2.加强专科技能的培训：制定出专科理论、法律、法规、核心制度与技能的培训与考核计划，每月组织考试、考核2次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行考试，要求讲究实效、实用。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内21项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士工作计划安排操作考试一次，理论考试一次。 4、强化相关知识的学习掌握，组织规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 5、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。 6、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
二、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护士长经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施医学，教育网收集整理。 三、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取三级考评制度质控护士-护士长-出院病历终末，定期进行护理记录缺陷分析与持续改进，强调不合格的护理文书不归档。 四、加强护理过程中的安全管理。 1、继续加强护理安全三级监控管理，每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。 3、强化对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。 五、深化亲情服务，提高服务质量。 1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 2、注重收集护理服务需求信息，通过与住院病人的交谈，出院留言、满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的
产科优质护理总结
产科优质护理总结 xx年妇产科优质护理服务工作半年总结 xx年上半年以来科室领导积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，把优质服务作为护士们的天职和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。现将xx年上半年我科开展“优质护理服务”活动中做的一些工作总结如下： 一、指导思想 科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订优质护理服务工作计划计划。深化“以病人为中心”的服务理念，以“迎接等级医院评审”为契机,以提升护士职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、理清思路、切实落实各项工作建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础质量和安全。 三、切实落实各项工作 1、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。 2、实行护士分层级管理，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工，每组护理人员按病人分工,责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。 3、改革护理排班模式：根据科室疾病护理特点、集中护理时段、护士工作能力等，倡导弹性排班制，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。 （1）推行午间连班制：保证集中治疗时段护士人力充足配置。 （2）倡导双人夜班制：确保薄弱时段护理质量安全。
妇产科优质护理服务精品工作计划
妇产科优质护理服务工作计划 优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定20XX年“优质护理服务”工作计划。 一、指导思想：我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、
工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。（3）加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。（4）加强护士礼仪规范学习。（5）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。3、加强管理，确保护理安全（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及
妇产科优质护理服的务工作总结范文篇
2017年妇产科优质护理服务工作总结范文【3篇】 2017年妇产科优质护理服务工作总结(一)忙碌、充实的xx 年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束之后。新年将至，为成为过去的xx年画一个圆满的句号。 一、脚踏实地，从护理基础工作做起。 首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：1.改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性;2.改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果;3.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人提供很大方便;4.建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达
的周期长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进12 / 1． 目的。5..联合都市宝贝照相馆，免费为新生宝宝提供出生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。 二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。 将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。 三、严格产房管理，完成布局改造。 加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。 四、苦练技术，严把质量关。 针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作
妇产科护理工作计划
竭诚为您提供优质文档/双击可除 妇产科护理工作计划 篇一：20XX年妇产科护理工作计划 20XX年妇产科护理工作计划 20XX年我科将在护理部带领下，继续狠抓护理服务质量，严格落实各项规章制度，深化优质护理，加强业务、技术训练。现制定计划如下： 一、工作目标： 以改革护理模式，规范护理程序，丰富护理内涵，拓展服务领域，提供优质护理服务为重点；以提高护理人员素质和转变服务理念为突破口，调动护士积极性，全面推行优质护理服务；以护理质量安全及发展打造本科特色护理为中心，不断加强护理内涵建设，推动护理事业的发展。 二、工作指标： （一）临床护理质量 1、病房管理合格率≥90%（合格分90分） 2、急救物品药品完好率100%（合格分100分）。 3、分级护理（特、一级护理、基础护理）合格率≥90%
（合格分90分）。 4、护理文件书写合格率≥90%（合格分90分） 5、健康教育覆盖率100%（合格分95分）。 6、危重症护理合格率≥90%（合格分90分）。 7、优质护理服务质量合格率≥90%（合格分90分）。 8、住院患者实施中医护理操作≥95%。 9、中医知识健康宣教覆盖率≥100%。 10、中医知识健康宣教掌握率≥85%。 11、中、西护理操作技术合格率≥95%。 12、开展辩证施护病种≥3个。 13、急救物品药品完好率100%（合格分100分）。 14、年护理事故发生例数0。 （二）消毒隔离 1、一人一用一灭菌执行率100%（合格分100分）。 2、常规器械消毒灭菌合格率100%（合格分100分）。 3、一次性注射器、输液（血）器用后统一回收率100%（合格分 100分）。 4、洗手规范达标率100%。 （三）培训学习 1、选派1-2名护士外出参加新生儿护理及急救知识培训。
2018年妇产科优质护理服务方案
重庆市荣昌区中医院 2018年妇产科优质护理服务方案 一、指导思想 以科学发展观为指导，在改革临床护理模式、履行护理职责、落实责任制整体护理的基础上，充分调到护理人员工作积极性，激励护士服务临床，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。特拟定本病区优质护理服务方案： 二、工作目标：以患者满意为工作目标，推进优质护理服务。 三、实施方案： （一）加强护理人员职业素质培养 1、对全科护理人员的进行专科培训,严格落实护士层级专科培训计划，每月进行科内业务学习、护理个案查房，分层次培训，加强低年资护士三基培训，提高护士综合能力。 2、组织全科护理人员学习并掌握《优质护理服务的目标及内涵》、提高思想认识，转变观念。 （二）、加强细节管理，确保护理安全， 1、合理安排护理人力，实行弹性排班，工作忙时，加班，闲时可轮休，护理人员进实行合理分工，分层级管理，体现能级对应，履行相关职责。 2、合理安排护理人力，制定各班的职责及工作流程，科内新、老护士搭配，层级管理，利于新护士成长。 3、加强病人重点环节、重点时间段的管理。科室内拟定有护理人力资源调配方案，增加薄弱时段的人力，减轻值班护士的压力，抓住护士交接班、中午、晚上，工作繁忙，安排有副班协助工作，保证患者的安全。 （三）、严格落实责任制整体护理， 1、每个护士都有自己的病人，负责所管病人的治疗、基础护理、
专科护理、病情观察、健康指导。病人入院就知道自己的主管医生和护士，加强与患者的沟通，使她们感觉到时刻有人在照顾自己，加强安全感，为患者提供人性化的护理服务。 2、加强基础护理，产科病人住院时间短，周转快，病房杂物多，产妇及家属缺乏相关知识，不能很好地照顾婴儿，所以必需抓好基础护理，协助做好生活护理，使病人有一个安静舒适的住院环境。 3、健康宣教工作，作为日常化护理工作，加强母乳喂养宣教与指导，确保有效母乳，促进优质护理质量提升，提高患者满意度。 4、设置便民措施：备有针、线、剪刀，吹风，微波炉热餐，健康宣教手册。 （四）、强化安全意识 1、护理安全贯穿于优质护理服务的始终，制定各种安全警示标识，加强环节监控，注重细节。 2、加强新生儿安全管理，出生后的新生儿使用腕带，在治疗、护理操作前，作为辨别新生儿的一种方法。做好新生儿脐部护理、沐浴、预防接种、新生儿疾病筛查。 3、加强病房设施、仪器设备器材的日常检查与维护。确保正常运行。 （五）、简化文件书写 简化表护理文书（产科专科表格式）写，减少护士文字书写的时间，让护士有更多时间与患者进行交流、沟通，解决患者提出的问题，进行健康指导，提升护理质量，提高患者及家属的满意度。 （六）、满意度调查 1、护士长（责任组长）依据《优质护理质量标准》，对科内优质护理服务工作进行检查；病房建有意见簿，出院患者发放满意度调查表，听取患者及家属的反馈意见，不断改善护理服务质量。护士长及时对提出的意见予以反馈，及时找出工作中存在的不足进行原因分析，提出整改措施，持续改进护理服务质量。对优秀的个人进行表扬。
妇产科优质护理服务工作计划报告示范文本
妇产科优质护理服务工作计划报告示范文本 In the specific time, budget, resource activities plan, in order to achieve the goal effect, specially customized project process and parameters before, in the middle and later stage, make a system and specific scheme, to guide the smooth progress of the project. 某某管理中心 XX年XX月
妇产科优质护理服务工作计划报告示范 文本 使用指引：此计划资料应用在在特定的时间、预算、资源里进行的活动计划，内容包含活动范围、质量等。为实现的目标效果、专门定制的项目前中后期的流程和各项参数做成系统而具体的方案，来指导项目的顺利进行。，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工 作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的服务理念， 改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平， 结合《优质护理服务示范工程》实施方案，特制定妇产科 优质护理服务工作计划如下： 目标：增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者 满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动, 全面推进优质护理服务。 任务：1、提高思想认识，加强组织领导。 2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准， 运用到临床实践中确保取得实效。
3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。并制定相关职责。方法及措施： 1、1-3月（筹备启动阶段）组织全科护士学习《优质护理服务文件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目（试行）》，达到思想认识。 2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。 2、4-10月（组织实施阶段） （1）、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。 （2）、5月试行分组排班，对护士进行合理分工。（责任承包到组。责任组长充分评估病人后按护理级别指导、协助或完全为病人提供基础护理包括床单的整理，协助、指导剪指甲，洗头，擦浴及新生儿沐浴等。随时做好主动健康宣教工作，护理工作服务范围广，无论是首次接
妇产科2021优质护理服务工作计划结尾
妇产科2021优质护理服务工 作计划结尾 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0467
妇产科2021优质护理服务工作计划结尾 一、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平 随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 二、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士
节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 (一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。 3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。 4、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。 三、加强护理管理，提高护士长管理水平
产科开展优质护理服务的举措
产科开展优质护理服务的举措 发表时间：2015-11-17T15:34:34.057Z 来源：《中西医结合护理》2015年4月第4期供稿作者：凌茜[导读] 镇江市妇幼保健院江苏镇江文中将对产科开展的优质护理服务进行研究，具体情况如下。 凌茜 镇江市妇幼保健院江苏镇江 212000 【摘要】目的：探究在产科开展优质护理的方法与效果。方法：以2013 年4 月到2015 年4 月期间于我院住院的480 例产妇为研究对象，以护理方式的不同分为实验组与参照组，各240 例。对参照组予以常规性护理，对实验组予以优质的护理服务，护理结束后对护理的满意度进行调查。结果：实验组产妇对护理工作的总体满意度明显高于参照组，P＜0.05，差异在统计学中存在意义。结论：优质护理服 务能够提高产科的护理效果，提高产妇对护理工作的满意度，该护理模式值得推广。 【关键词】产科；优质护理；举措 【中图分类号】R246.3【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-04-154-01 由于产妇具有特殊性，因此护理方法的选择显得十分关键。文中将对产科开展的优质护理服务进行研究，具体情况如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料 以2013 年4 月到2015 年4 月期间于我院住院的480 例产妇为研究对象，以护理方式的不同分为实验组与参照组，各 240 例。产妇年龄在23 到41 岁之间，平均（25.42±2.68）岁；自然分娩276 例，剖宫产204 例；产妇住院时间在3 到8 天之间，平均（4.62±1.21）天。两组产妇基本资料较为均衡，可比。 1.2 护理方法对参照组予以常规性护理，对实验组予以优质的护理服务。 1.2.1 营造良好的环境为了使产妇能够放松心情，应当为产妇营造舒适、整洁的环境，护理人员要定期对病房进行清扫与消毒，保证物品摆放的整洁，避免产妇发生跌撞等情况。在护理中还应当对产妇予以充分的尊重，保护产妇的隐私，使产妇能够增加对医院、对医护人员的信任，在为产妇做检查时要使用隔帘进行遮挡，让产妇感受到护理的人性化。 1.2.2 责任制服务在优质护理当中，还应当实行责任制服务，每位产妇都要由指定的护理人员负责，护理人员要详细了解产妇的实际情况并进行记录，护理工作的展开要有层次、有针对性。护理工作要全面细致，包括心理护理、健康指导、基础护理、体征监测以及出院指导等。护理人员要悉心观察，了解产妇的实际需求，从心理与生理两方面对产妇予以人性化的关怀，工作中要将产妇作为中心、作为出发点。 1.2.3 进行必要的沟通 沟通是护理工作有效展开的前提与基础，一方面，护理人员应当主动与产妇交流，了解产妇的实际需求，并主动为产妇介绍产科知识，告知产妇生产前后的注意事项，并对其进行出院指导。另一方面，护理人员要耐心解答产妇的疑问，讲解细致，语言要浅显易懂。在沟通时护理人员要保证态度的温和与亲切，可适当使用肢体语言来安抚产妇的情绪。当工作中有疏漏或者护理不及时的情况发生时，要及时向产妇及其家属道歉，产妇出院后还应当进行回访，保证护理的全面。当产妇生产后，护理人员还为产妇准备贺卡，对产妇及婴儿都给予人性化的关怀。 1.3 临床观察指标对产妇进行问卷调查与回访，询问产妇对护理工作的满意度。 1.4 统计学方法利用统计学软件包SPSS19.0 对本次研究中的相关数据进行分析与处理，计数资料使用（n，%）表示，并采用卡方检验，最终得出P<0.05，差异具有统计学意义。 2 结果实验组产妇对护理工作的满意率为70.00%（168/240），基本满意率为29.17%（70/240），不满意率为0.83%（2/240），因此总体满意度达到99.17%；而参照组对护理工作的满意率达到38.75%（93/240），基本满意率达到51.25%（123/240），不满意率达到10.00%（24/240），因此总体满意率为90.00%。实验组的总体满意度明显高于参照组，P＜0.05，差异在统计学中存在意义。 3 讨论 随着社会的发展，人们对护理工作的要求也越来越高，产妇与围产儿的护理具有一定的特殊性，如果护理工作不到位，将影响产妇与围产儿的健康。为了提高护理效果，使产妇对护理工作感到满意，应当在产科护理中推行优质护理服务[1]。本次研究结果显示，实验组产妇护理后对护理工作的总体满意度要明显优于参照组，因此可以看出优质护理服务的效果较好，值得在产科护理中推广。产妇对于生产可能会有一定的恐惧心理，因此护理人员应当与产妇进行适当的交流，以缓解其情绪，良好的病房环境与隐私保护能够在一定程度上减少产妇的心理压力，增加其对医护工作的信任[2]。推行责任制护理能够保证护理工作的全面性与细致性，使各项护理工作都有人负责，使产妇感受到人文化的关怀。护理人员为产妇准备的产后贺卡与出院指导能够极大的提高产妇对护理工作的认识与满意度，从而增进护患之间的关系[3]。结语优质护理能够使患者对护理工作感到满意，能够帮助医院树立良好的形象，减少护患纠纷的发生，因此应当在产科推行这种护理模式。参考文献： [1]张瑞芬.产科开展优质护理服务效果评价[J].大家健康， 2015，9（06）：190-190. [2]苑慧.产科开展优质护理服务的体会[J].中国医药指南， 2012，10（10）：348-349. [3]李艳英.产科展开优质护理服务的效果评价[J].护理研究（中旬版），2011，25（09）：2425-2426.