监理公司质量手册

监理公司质量手册 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.

颁布令

本公司依据GB/T19001-2000idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布。

本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。望公司全体员工务必遵照执行。

总经理：

年月日

任命书

为了贯彻执行GB/T19001-2000《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命陈歌华同志为本公司管理者代表，除其本身的职责以外，特赋予下列职责：

1）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；

2）向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；

3）确保在整个公司内提高满足业主要求的意识；

4）就与质量管理体系有关的事宜与外部联络。

就上述事项的执行，本公司予以充分授权，全体同仁务必同心协力，充分配合，支持其工作。确保本公司质量管理体系的建立、实施和保持，并持续改进质量管理体系的有效性。

总经理：

年月日

质量手册说明及管理

1.手册内容

本手册依据GB/T19001-2000itd ISO9001:2000《质量管理体系要求》和本公司的实际相结合，及相应的法律、法规要求编制而成，它包括：

（1）GB/T19001：2000标准中除“设计和开发”和“采购”要求本公司目前不涉及到，其它要求全部采用；

（2）质量方针和质量目标；

（3）质量管理体系要求的所有程序文件的引用；

2.公司组织机构、职责、权限和对质量管理体系所包括的过程顺序和相应作

用的描述。编制、审核与批准

质量手册由综合办公室组织编写，在管理者代表领导下进行编制、修订。

质量手册由管理者代表审核，总经理批准发布。

3.发放

本《质量手册》为公司的受控文件，在封面上作“受控”标识。

《质量手册》的发放均须注明分发号（见《质量手册》“07质量手册分发控制”）。发放时应按《质量手册》分发规定进行分发，并办理领用登记手续；手册持有者离开岗位或公司时，应将手册交还综合办公室，并办理回收登记手续。

4. 使用

使用人对《质量手册》须妥善保管，不得擅自进行涂改、不得损坏和丢失、不得将持有的《质量手册》外借。

5. 删减说明

因本公司生产产品不涉及到产品设计和开发，以及对生产原材料的采购。故对GB/TI9001-2000标准中《设计和开发》和《采购》予以删减，删减后不影响组织提供满足和适用法律法规要求的产品能力和责任。

6.手册的更改与换版

手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应将意见收集，及时反馈到综合办公室；综合办公室应定期对手册的适宜性、充分性和有效性进行评审，必要时应对手册进行修订，并执行《文件控制程序》的有关规定。

《质量手册》在下列情况下可以换版:

（1）手册所依据的标准换版时;

（2）公司组织机构或业务结构发生重大变化时;

（3）手册经多次修改后影响手册的清晰时;

（4）管理评审认为必要时。

手册换版后，按《文件控制程序》进行发放，并同时收回旧版《质量手册》。

《质量手册》的版序依次为A版、B版、C版------依次类推。

作废版本销毁时，按照《文件控制程序》规定执行。

公司概况

湖北中交公路桥梁监理咨询有限公司（以下简称“中交公司”）成立于1997年，在2001年6月进行资产重组成立股份制公司，获得交通部颁发的公路工程监理甲级资质证书和交通工程乙级资质证书；在2003年获得高新技术企业证书，现为中国交通建设监理协会会员，专门从事公路工程和交通工程施工监理、设计咨询、编制招标文件及CAD技术开发应用等。

中交公司现有职工三百五十余人，其中知名专家、高级工程师48人、工程师156人。共有国家、交通部注册监理工程师（包括专业监理工程师）110余人，技术力量雄厚，专业配置齐全，拥有技术先进的计算机工作站和应用程序系统、全站型速测仪等先进勘测仪器设备，以及各种试验检测设备。我公司负责监理的工程项目遍及多个省市，受到了社会各界的广泛赞誉。公司具有雄厚的技术和设备实力，拥有一大批设计、施工经验丰富，从事高等级公路施工监理多年的高级工程师；拥有土工、结构、材料试验等先进的检测设备和公路工程施工监理计算机辅助管理系统。凭借着丰富的施工监理经验，完全有能力对施工项目实施全过程监理；全体监理人员熟练地掌握了菲迪克（FIDIC）合同条款，能有效及时地处理施工中出现的问题，并在实施监理工作的同时，协助业主建立必要的监理规章制度。

公司近年来已经完成了内蒙古S206线一级公路锦茅段、许昌绕城高速公路等多项高等级公路项目，并正承担着连霍线新疆奎赛段高速公路、G314线新疆库和段改建工程、乌鲁木齐市周边公路工程、G314线新疆和库高速公路、湖北姊归卡子湾公路大桥、江西南昌绕城高速公路、安徽阜阳至六安高速公路、安徽沿江高速公路及西藏中（国）尼（泊尔）公路等的施工监理任务，获得了业主及各级主管部门的广泛赞誉。

在当今工程咨询业迅速发展并逐步与国际接轨的趋势下，我公司“科学技术是第一生产力”的原则，始终坚持“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的方针，以信誉为企业生命，以诚信赢得市场，坚持监理服务项目为中心的资源配备原则，优质高效完成工程施工监理任务，不断提高施工监理水平。我公司愿意凭着雄厚的技术力量和强大的科技实力，在公司灵活高效的现代工程管理机制下，竭诚为业主提供优质高效的监理咨询服务。

质量手册分发控制页

组织机构图

0.9质量管理体系过程职能分配表

范围

总则

本手册按ISO9001：2000《质量管理体系要求》的规定，并结合本公司实际情况编制而成。

1.1.1 内容

手册包括ISO9001：2000除“设计和开发”和“采购”以外的全部要求、标准和公司质量管理体系要求的程序文件以及体系所需过程的顺序和相互作用。

1.1.2 目的

1) 向业主证实本公司有能力提供业主适用的法律、法规要求的服务。

2)通过质量管理体系的有效性实施，包括持续改进和预防不合格，通过满足

业主要求增强业主满意度。

1.1.3 范围

本手册适用于公司内部和外部（包括认证机构、上级主管部门、业主）评价企业满足业主法律、法规和公司自身要求的能力。

应用

本公司是一个专门从事公路、桥梁工程施工监理企业，因而本公司建立的质量管理体系适用于除“设计和开发”和“采购”以外的所有过程及所有条款的要求。

引用标准本手册在编制过程中引用了如下标准：

1．GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》

2．GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系要求》

3．GB/T19004-2000 idt ISO9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》

术语和定义

本手册采用GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》的术语和定义

本手册中所出现的术语“产品”，也指“服务”

本手册中所采用的供应链为：供方公司业主

总要求

本公司按照ISO9001：2000《质量管理体系要求》标准的要求建立了质量管理体系，形成了文件，并加以实施、保持和持续改进质量体系的有效性，为此应做到：

1.识别质量管理体系所需的过程及其在公司中的应用（见本手册的内容），对公司实施公路桥梁工程监理编制了监理服务实现过程图（见图一）。

2.在质量手册、程序文件、组织机构图、职能分配表中确定了质量管理体系各

过程间的顺序及相互间的关系，规定了职责权限。

3.为使质量管理体系的过程有效运行和控制，结合公司实际情况，编制了6个必须的程序文件及所需其他管理、作业等方面的文件，确定了各个过程的控制办法，公司所编制的程序文件见附录一《程序文件清单》。

4.为保证质量管理体系的过程达到预期结果，公司将确保获得各种必要的资源

和信息。包括：人员、资金、设施、设备、工作环境等。

5.公司制定了有关程序文件和技术文件，对质量体系过程进行监控、测量和分

析，并依据分析结果采取必要的措施，以实现本公司的质量、目标，同时实现质量管理体系持续改进的目的。

6.工程管理不涉及外包过程。

图一：工程监理服务实现过程

工程监理质量管理体系

建设工程监理质量管理体系技术和档案管理制度苏州市佳翰建设监理咨询有限公司二00八年十二月

目录一、现场质量监理工作管理制度二、监理工作制度 1）施工图会审及设计交底制度 2）施工组织设计审核制度 3）工程开工申请批准制度 4）工程材料、构配件和设备质量检验制度 5）隐蔽工程质量验收制度 6）设计变更处理制度 7）工程质量检验制度 8）工程质量事故处理制度 9）施工进行监督及报告制度 10）工程竣工验收制度 11）监理工作会议制度 12）监理工作日志 13）监理月报制度 14）对外行文审批制度 15）监理资料及档案管理制度三、监理人员守则四、监理人员岗位责任制五、现场安全管理制度六、监理文件资料和信息管理制度七、工程安全资料检查内容八、新版建委土建表式（综合）九、《江苏省建设工程施工阶段监理现场用表》具体使用要求十、竣工预验收质量评估报告以上资料均以电子文档的方式保存在电脑中。需要时即可调用。

苏州市佳翰建设监理咨询有限公司组织机构总经理管理者代表总工室技术管理财务室项目监督档案室办公室洽谈项目 1# 监理组 2# 监理组 3# 监理组综合办经营部监理部

现场质量监理工作管理制度（试行）一、现场质量监理工作管理依据 1、中华人民共和国建筑法； 2、国家标准GB50319-2000《建设监理规范》； 3、国务院令[第279号]《建设工程质量管理条例》； 4、国家行业标准：各行业标准。二、现场质量监理工作管理制度概述在建设项目实施阶段，按监理合同规定的范围，被授权处理关于施工中质量监理事宜。各片总监（监理部主任）为公司派驻现场的监理第一负责人。三、工程质量监理工作管理制度 1、设计文件、图纸会审制度监理工程师在收到设计文件、图纸、工程开工前会同施工及设计单位复查图纸时，广泛吸取意见，避免图纸中差错、遗漏。监理工程师组织设计单位向施工单位对设计意图、施工作业要求、质量标准、技术措施等进行全面交底，并形成书面纪要交设计、施工单位执行。 2、材料、构件检验及复验制度分部工程施工之前，监理人员应审核进场材料和构件出厂证明、材质证明、试验报告，对于主要材料进行抽样，并与业主、施工单位一起去有关部门进行检验。 3、设计变更制度如设计图纸错漏，或实际情况与设计不符合时，由提议单位提出变更设计申请，由设计单位填写设计变更通知书，经监理工程师审核后签发“设计变更指令”，交由施工单位执行。 4、隐蔽工程检查制度隐蔽前，施工单位根据有关工程质量评定验收标准进行自检，并将评定资料报监理工程师。施工单位应在隐蔽工程隐蔽前三日提出检查申请，监理工程师应在施工单位陪同下进行隐蔽工程检查，重点部位应通知设计、质检部门共同检查签认。 5、工程质量监理制度

监理质量控制方案

质量控制内容、保证措施和手段质量控制的任务概括起来，就是实现既定工程的质量目标。对于施工监理来说，工程的质量目标，在设计的过程中已经确定下来，监理的任务是通过对工程的全过程监理，最终实现工程质量目标。为了保证工程质量目标的实现，监理对工程施工进行全过程的质量控制。在招投标阶段，质量控制的任务是修订“技术规范”、完善和补充质量目标、审查评估投标人的资质和投标方案，使承包人的施工队伍有充分的能力保证工程的施工质量。在施工准备阶段，要审查施工队伍的开工准备工作，包括人员、设备的进场计划，调查材料供货商并审查认可，承包人质保体系的完善和建立，施工技术方案的审查和批准等等，以保证施工正常有序持续地进行。在施工阶段则要求监理以旁站、试验、测量等方式进行全过程的监督管理，每一个施工环节，每一道工序进行检查、认可，以保证工程施工之前，有充分的准备。施工中，每道工序都能保证施工质量，最后每项工程都要在质量符合要求的前提下验收、认可；在缺陷责任期，则指示承包人对工程缺陷按期修复，签发缺陷责任终止证。为保证质量目标的实现，完善施工质量管理是十分重要的，监理应重视承包人的质量管理工作，督促承包人健全质量保证体系、质量管理的组织机构和运作制度，坚持承包人质量自检制度，质量责任制度，完善承包人的测量、试验等质量检测手段。要有效地控制工程质量，一定要坚持监理工作程序。要做好开工前的审查批准工作，每道工序都必须经过认真仔细的检查认可，关键部位要进行旁站监理。在开工申请、工序检验和中间交工阶段这些重要的环节上把好质量关。针对本工程建设工程的特点，我们将把重点放在事前控制和主动控制上，坚持“先审核后实施、先验收后施工（进入下道工序）”的基本原则，严格落实各项监理控制程序、工作制度，积极采取组织措施、技术措施、经济措施和合同措施，使工程项目质量处于全面受控状态。一、质量控制的原则 1、强化质量意识，牢固确立和坚决贯彻工程建设“百年大计、质量第一”的方针。 2、实施对施工全过程、对质量因素全方位的全面质量控制。 3、实行质量预控、过程监控和事后验控相结合并以预防为主的控制方针，把质量风险控制到最小程度。 4、突出质量控制的针对性，准确把握工程关键和施工难点，在全面监控的基础上，加强对重

监理公司质量管理体系全套手册

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量手册版本号：编写人审核人：批准人：批准日期：发放号：受控状态：（印章）

目录颁布令 (3) 任命书 (4) 企业概况 (5) 质量手册说明（SPM/I-1.0-2013-7） (6) 质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2013-7) (10) 组织机构、职责和权限(SPM/I-3.0-2013-7) (12) 质量管理体系（SPM/I-4.0-2013-7） (19) 文件控制程序（SPM/II-4.1-2013-7） (21) 质量记录控制程序（SPM/II-4.2-2013-7） (25) 管理职责（SPM/I-5.0-2013-7） (27) 质量管理体系策划控制程序（SPM/II-5.1-2013-7） (29) 管理评审控制程序（SPM/II-5.2-2013-7） (31) 资源管理（SPM/I-6.0-2013-7） (34) 人力资源控制程序（SPM/II-6.1-2013-7） (35) 设施与工作环境控制程序（SPM/II-6.2-2013-7） (38) 监理服务实现（SPM/I-7.0-2013-7） (41) 监理服务实现策划控制程序（SPM/II-7.1-2013-7） (43) 与建设单位有关的过程控制程序（SPM/II-7.2-2013-7） (45) 联合监理/委托测试单位控制程序（SPM/II-7.3-2013-7） (49) 监理服务过程控制程序（SPM/II-7.4-2013-7） (51) 监理服务标识控制程序（SPM/II-7.5-2013-7） (65)

建筑工程监理工作指导手册(246页)

第一章项目监理部工作制度 1.施工图审核及设计交底制度 1.1目的： 1.1.1施工图审核是为了深入了解设计意图、设计要求，澄清疑点，清除差错与缺陷，使监理人员对工程细节做到心中有数。需要时，审核设计的合理性。 1.1.2设计交底是为了在施工前，使施工单位、监理单位明确设计意图、设计思路、施工中应注意的问题。设计单位对施工图中存在的问题予以明确答复。 1.2施工图审核的程序： 1.2.1施工图审核应在设计交底前完成。 1.2.2项目总监理工程师组织各专业监理人员熟悉施工图等设计文件，并对图纸中存在的问题通过建设单位向设计单位提出书面意见和建议。特殊情况下，受建设单位委托或总监理工程师认为有必要时，可报技术质量部，由技术质量部组织专家协助项目监理部完成施工图审核工作。 1.2.3结构复杂或技术要求高、特殊重要的工程，由项目总监理工程师组织施工图初审，报公司总工程师审核。 1.2.4施工图审核应抓住以下要点： 1.2.4.1施工图的设计单位是否具有相应资质；施工图是否正式签署；设计是否符合国家和地方现行的政策、法规、规范、标准；是否结合本地区情况；施工图是否经建设行政主管部门施工图审核部门审查通过。 1.2.4.2施工图各部尺寸、标高是否统一、准确无误；设计说明和图纸是否一致，设计深度是否满足施工要求。 1.2.4.3建筑、结构、设备安装、管道工程等各专业图纸间是否有矛盾。 1.2.4.4地上地下建筑物、构筑物交叉是否有矛盾。 1.2.4.5大型构件和设备的吊装能否满足安全施工要求。 1.2.4.6对特殊部位的质量要求和验评标准是否明确。 1.2.4.7在建设单位委托的情况下，审查设计合理性、经济性、安全性、适用性及执行国家强制性标准情况等。 1.2.5设计变更等设计文件的审查与施工图审核程序相同，且同时应符合《造价控制管理制度》、《合同管理制度》的要求。 1.3设计交底程序： 1.3.1设计交底会应在设计图审核后、正式施工开始前进行，可按专业、施工部位分别进行。 1.3.2设计交底应由建设单位组织，监理单位、施工单位及有关单位参加。在建设单位委托的情况下，项目监理部应协助建设单位组织设计单位、施工单位及有

监理单位工程质量管理制度

监理单位工程质量管理制度 1 质量监理目标: 全部工程达到优良工程。其中: 分项工程合格率100% 单位工程合格率100% 2 对优良质量目标的理解与实现质量目标的可行性 2、1 对优良质量目标的理解 ¤分项工程优良: 要做到保证项目必须符合相应质量检验评定标准的规定;基本项目每项抽检的处(件)应符合相应质量检验评定标准的合格规定;允许偏差项目抽检的点数中,有90%以上的实测值应在相应质量检验评定标准的允许偏差范围内。 ¤分部工程质量优良: 所含分项工程的质量全部合格,并达到规定百分比以上为优良(其中必须含指定的分项工程)。 ¤单位工程质量优良: 所含分部工程的质量全部合格, 并达到规定百分比以上为优良(其中必须含指定的分部工程);质量保证资料基本齐全;观感质量的评定得分率应达到规定的百分比以上、 3、2、2 实现质量目标的可行性为了实现上述质量目标,我们将按下述《工程质量控制制度》执行。 1) 严格执行国家有关建设工程的质量管理与监督的各项规定、规程、规范及检验标准。

2) 各施工单位必须建立质量保证体系与质量监督检查机构,配备相关的技术责任人员,使质量保证体系工作健全的运作。 3) 质量工作以预防为主,为此必须强化施工过程中的质量控制,控制工序的质量,设置质量控制点,对质量进行预控,对可能产生的隐患采取预控措施。 4) 质量工作范围 ①组织图纸会审,参与设计交底; ②对工程变更、设计变更审批; ③参与工程材料及半成品的检查与验收; ④须对进入施工现场的机械设备查验,施工单位填报Ａ－４表; ⑤对工序质量及隐蔽工程的Ａ、Ｂ级控制点检查认证; ⑥主持不定期工程质量工作会,监督检查施工单位的质量工作情况; ⑦主持工程事故调查,分析处理及组织有关方面制订事故整改措施; ⑧对施工组织设计、施工方案审查; ⑨监督检查各施工技术档案资料的形成归档工作,工程档案资料不合格的单位工程不准交工。 5)工程用原材料、半成品进入现场,需报验,经监理工程师按规定程序审查合格后方可使用,不合格的材料不准使用。 6)对特殊材料、半成品监理工程师根据有关规范应对其抽查(或试验)。 7)施工单位采用新材料应提前书面报告监理工程师,经调查、评审批准后方可采用。采用新技术、新工艺时,也按规定审批后方可采用。8)设备制造厂家,必须具备相应的资质。并须在制造厂检验,使质量问

项目工程监理质量控制的方法

项目工程监理质量控制的方法 1、严格执行监理程序严格执行监理程序，强化施工单位的质量管理意识，以保证工程质量。（1）申请开工的项目未经监理工程师批准不能开工。（2）上道工序未经监理工程师验收，下道工序不准施工。（3）未经监理工程师验收的工程材料，不得在工程中使用。（4）未经监理工程师验收合格和计量的项目，不予支付工程款。 2、施工准备阶段的监理工作（1）协助建设单位审议《建设工程施工合同》中商务条款内容，字斟句酌，力求严谨，避免将来可能出现对建设单位的索赔。（2）协助建设单位组织设计交底和图纸会审。（3）监督检查施工单位的质保体系，包括技术、施工（计划和协调）质量管理、分项工程的实施细则及施工交底、施工人员质量责任制的落实情况。（4）检查工程开工条件。开工前监理部要求施工单位提供如下的审查资料：经建设单位同意的工程质量目标；施工单位及分包商的组织体系、人员配备及岗位分工；施工单位的工程质量控制和质量保证措施；施工单位所使用的仪器、设备、检测工具的有效使用年限；为本工程做试验和测验的单位资质条件；

施工总进度计划及阶段和月进度计划；经施工单位技术主管部门批准的《施工组织计划》和《施工技术方案》；主要施工人员需按规定持证上岗，并提供有关证书；经审查，在满足开工条件下，由总监理工程师签发工程开工通知。3、测量复核（1）在项目开工前检查定位放线。（2）在施工监理全过程，监理人员应对工程的轴线、标高、几何尺寸、垂直度等进行复核验收。（3）在项目完工验收时测量各装饰项目的装修几何尺寸。 4、平行检测监理工程师对项目或材料的质量评价，必须通过试验取得数据后进行，不允许单纯采用经验，目测或感观评价质量。（1）监理现场配备必要的检测工具，以便对工程质量进行检测，记录检查结果，为工程验收提供依据。（2）实施见证取样送检制度。（3）对重要部位材料或项目，监理工程师实行平行检测。 5、计量与支付监理人员确认工程计量与支付的条件之一就是工程质量要达到合同规定的标准和等级，否则监理人员有权拒绝对已完工程进行计量。由此造成的损失由施工单位自己负责。 6、监理通知

监理工作手册

工程监理工作流程 1接受工作任务 2根据工地的施工进度计划，做出该工地的质量管控计划 3组织现场技术交底：施工合同签订后，由该方案设计师与客户约定开工交底的具体时间，如因客户原因变更交底时间，设计师应及时和监理取得联系，明确下次交底时间 4勘察施工现场结构及施工面层等情况，发现问题及时和设计师和客户提出，并提出相应的技术处理意见 5与客户进行沟通，交流，向客户说明并介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定，征询客户意见，了解客户需求。协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续与客户约定好材料进场验收时间或下次见面的时间地点 6与客户确认水电改造项目及评估设计人员交底是否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，让设计师处理设计变更 7工程监理、设计师、项目经理、客户共同填写技术交底表，留作资料备份施工监理程序及细则工程开工时： 1到现场熟悉工地及设计图纸，同客户进行交流。 2施工监理、项目经理同客户签材料验收单。 3协同项目经理，设计师对现场问题和客户沟通 4做好现场问题记录工程进行中 1监督检查文明施工情况 2按照工程进度逐项验收并认真填写工程验收单 3对工地出现的问题及时处理并上报，不得虚报瞒报 4竣工前全方位检查施工质量（开工插座、电话线、电视线、宽带线等要特别验收），自检合格后同项目经理、客户进行完工验收工程竣工后 1工程全部结束后，同项目经理、客户进行最后验收 2认真填写工地情况及考评意见上交工程部经理 3严格抓好后期服务的四小时回复制度，（填写维修单后，将维修时间和损坏原因，四小时之内答复客户及公司前台，维修完成后，四小时内回复公司前台）工程验收规范各阶段工程验收由施工监理主持，项目经理，客户参加，各阶段验收结果必须有三方同一时间签字确认有效，施工项目验收合格后，方可进行后续施工，未经确认不得进行后续施工。各阶段验收单需验收后24小时内由施工监理上报工程部经理第一阶段：材料进场验收 1对所有用于施工的材料进行验收 2现场交底时监理同项目经理、客户预约材料验收时间 3材料进场后项目经理通知监理、客户到现场验收 4未经验收的材料不得用于施工第二阶段：隐蔽工程及水电工程验收

监理质量管理体系

。质量管理体系 xxx工程项目管理有限公司 2017年8月9日

目录一、文件化控制程序二、监理工作程序及框图 1.监理程序 2.监理工作程序框图三、针对技术难点监理方案的技术性建议（一）、关于管理目标的确定（二）、关于施工队伍的选择（三）、关于新材料、新工艺的选择（四）、关于施工图纸的设计深度（五）、关于总承包管理（六）、关于房屋工程质量通病的预防措施（七）、关于经济处罚手段的使用（五）、关于总承包管理四、房屋工程难点（质量通病）避免及控制措施（一）、防水工程渗漏（二）、清水砼（变形、蜂窝、麻面、烂根、裂缝）（三）、门窗漏水（四）、外墙保温开裂、透寒、脱落、起鼓（五）、质量保证的重要措施

监理质量管理体系 ********工程建设监理有限公司严格执行ISO9001-2008标准质量管理体系的要求，我公司每个项目监理部的质量与安全保证体系均实行：公司对项目管理实行项目管理经理制；现场项目监理部实行总监负责人；专业监理工程师对自己承担的专业工作负责。在组织落实的基础上，质量保证体系实行规范化管理，按公司文件化控制程序执行。一、文件化控制程序部门职责控制程序各级人员质量责任制管理评审控制程序合同评审控制程序文件和资料控制程序对外委托控制程序业主提供产品的控制程序产品标识和可追溯性的控制程序程控制程序检验和试验及其状态的控制程序检验和测量仪器的控制程序不合格服务的控制程序纠正和预防措施控制程序质量记录控制程序内部质量审核控制程序员工培训的控制程序服务的控制程序统计技术的控制程序

二、监理工作程序及框图 1.监理程序： ●与业主洽商，签订监理合同。 ●确定项目总监理工程师组建工程监理机构进驻工地。 ●进一步熟悉情况，收集有关资料，以作为开展建设监理工作的依据。 ●制定工程项目的监理规划。 ●制定各专业监理实施细则。 ●根据制定的监理规划、监理细则与运行程序，规范化地开展监理工作，体现在：工作的时序性、职责分工的严密性、工作目标的确定性。 ●监理工作总结： ◆向业主提交的监理工作总结：主要内容包括：监理合同履行情况概述；监理任务完成情况评价；返还业主办公用房、设备等清单；表明监理工作终结的说明等； ◆向监理公司提交的监理工作总结； ●缺陷责任期（保修期）监理。

项目监理工作手册(2016版)

项目监理工作手册广州市安达水利工程建设监理有限公司工程部编制二0一六年五月三十日

项目监理工作手册一、编制说明 1、编制依据：依据《水利工程建设项目施工监理规范》（SL288-2003）、《水利水电工程施工质量评定与验收规程》（SL239-1999）、《广州市水利工程建设档案资料管理办法》（2006年）和本公司质量管理体系文件及现行有效的国家与行业相关规范、规程、规章的规定进行编制。 2、本册内带“▲”号内容或格式是必备资料，也是投资额较小（500万以下）项目的基本要求，实际监理过程中结合监理部情况参照本册要求执行。本册未尽事宜参照有关规范、规程、规章执行。二、施工准备阶段监理工作 1、监理合同签订后，由工程部根据合同中的规定拟《成立项目部申请报告》J-GL22，经总经理审批后，由公司签发成立项目监理部的文件至相关单位。 2、监理部成立后，总监任命现场监理人员及分工以《监理机构联系单》JL43报送发包人，并通知承包人。按投标承诺的监理工程师、监理员在项目实施时如有变更，以《监理报告》JL07报发包人批准，总监变更由公司发文至相关单位。 3、总监组织监理人员收集发包人提供的产品（包括设计文件、中标单位签订的施工承包合同、招投标文件及测量控制网（点）资料等，验证资料的完整性、有效性和真实性后，填写《顾客提供财产验证记录表》（附表2）。

4、▲总监主持编写《监理规划》，组织相关监理人员编写《监理细则》，《监理规划》报送公司技术负责人审批后，以《监理报告》JL07的形式报发包人批准。 5、经发包人同意后由总监签发《进场通知》JL01要求施工单位进场做好各项施工准备工作，主持或与发包人负责人联合主持召开第一次工地会议，沟通相关信息，进行监理工作交底，编写▲《会议纪要》JL42由总监签发有关单位。 6、总监组织有关监理人员审核设计图纸，填写《施工设计图纸审查意见单》JL29，经总监核查确认后在设计图纸上签字、盖章，签发▲《施工设计图纸签发表》JL30，承包人方可用于施工。 7、监理部应在与有关方约定的时间内，主持或与发包人联合主持召开施工图纸技术交底会议，并由设计单位进行技术交底，编写▲《会议纪要》JL42由总监签发有关单位。 8、▲总监组织相关单位进行工程项目划分，并确定主要单位工程、主要分部工程、重要隐蔽单元工程和关键部位单元工程，填写《工程项目划分报审表》JL31附项目划分表及有关说明报发包人同意后，由发包人报送质量监督机构确认。在工程实施过程中出现变更增减项目时应及时按同样程序进行项目划分调整。 9、▲总监组织相关单位编写《XX工程项目检测计划》。依据合同技术条款、施工图纸和工程量清单、《水利水电工程施工质量评定表填表说明与示例（试行）》及相关规范要求，分别编制工程原材料及中间产品质量的自检计划、跟踪检测计划和平行检测计划，报送发包

监理现场质量管理办法

监理现场质量管理办法为了加强各项工程质量管理，提高工程质量，使质量管理工作规范化、程序化，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《城市建设档案管理规定》及国家、省、市有关规范、标准的规定，结合我公司《质量手册》实际情况，制订本办法。本办法作为所有现场供方合同的附加条款。监理单位管理条款 1.监理现场组织机构 1.1.监理单位根据《监理合同》及国家相关的法律、法规等建立现场组织结构，组织人员必须报请业主批准，其中档案员、取样员必须持证上岗。 1.2.监理人员：总监、各监理工程师必须持证上岗。 2.设备组成：依据《监理合同》配备办公设备。 3.监理职责依据国家相关的法律、法规、规范、行业标准、《监理合同》、现场质量管理办法等对工程进行质量控制、进度控制、投资控制、档案管理，对施工进行全过程、全方位监理。 3.1.建立现场工程例会制度，明确例会时间、例会地点、参加人员、理会内容、违反例会制度的处罚等。

3.2.监理单位对工程质量问题要及时向承建方反馈，进行记录、整改、跟踪，并有整改效果评价。 3.3.对设计、使用的材料和设备、设计变更、施工工艺方法等将造成工程满足不了使用功能和相关规范要求的提出相关建议。 3.4.每周组织施工、监理、业主代表进行质量、文明施工大检查，并向业主提交大检查报告。 3.5.协助业主办理和整理备案制档案；对施工单位档案进行审查；认真做好监理档案，与施工同步，同步率93%，竣工后向业主提交装订好的档案一份。 3.6.监理月报：每个月2日前向业主提交监理月报，月报内容包括：进度情况及分析，质量情况及分析，投资控制及分析，施工的材料、设备、机具、劳动力情况等。 3.7.严格审查各承包单位、分包单位、材料供应商的企业资质、人员资质、各项现场管理制度、各项技术方案等，提出相关建议。3.8.协助业主制定各分项、分部、单位工程验收标准，制定各项材料设备的采购标准。 3.9.材料、设备入场乙方需填写材料报验单，一般材料、半成品入场需由乙方验收合格后报监理、甲方负责人验收，专业设备等进场需有业主专业工程师参加验收，验收合格，在报验单上签字后，方可入场。需进行复试的材料或半成品，需甲、乙、监理三方专

(完整版)监理工程师质量控制的方法

监理工程师质量控制的方法 1、审核有关技术文件、报告或报表这是对工程质量进行全面监督、检查与控制的重要途径。其具体内容包括以下几个方面：（1）审查进入施工现场的分包单位的资质证明文件，控制分包单位的质量。（2）审批施工承包单位的开工申请书，检查、核实与控制其施工准备工作质量。（3）审批施工单位提交的施工方案、施工组织设计或施工计划。（4）审批施工承包单位提交的有关材料、半成品和构配件质量证明文件（出厂合格证、质量检验或试验报告等）。（5）审核施工单位提交的反映工序施工质量的动态统计资料或管理图表。（6）审核施工单位提交的有关工序产品质量的证明文件（检验记录及试验报告）、工序交接检查（自检）、隐蔽工程检查、分部分项工程检查报告等文件、资料。（7）审批有关设计变更、修改设计图纸等。（8）审核有关应用新技术、新工艺、新材料、新结构等的技术鉴定书，审批其应用申请报告。（9）审批有关工程质量缺陷或质量事故的处理报告。（10）审核与签署现场有关质量技术签证、文件等。 2、现场质量监督与检查（1）现场监督检查的内容 A、开工前的检查。主要是检查开工前准备工作的质量，能否保证正常施工及工程施工质量。 B、工序施工中的跟踪监督、检查与控制。主要是监督、检查在工序施工过程中，人员、施工机械设备、材料、施工方法及工艺或操作以及施工环境条件等是否均处于良好的状态，是否符合保证工程质量的要求，若发现有问题应及时纠正和加以控制。 C、对于重要的和对工程质量有重大影响的工序（例如预应力张拉工序），还应在现场进行施工过程的旁站监督与控制，确保使用材料及工艺过程质量。 D、工序产品的检查、工序交接检查及隐蔽工程检查。在施工单位自检与互检的基础上，监理人员还应进行工序交接检查。隐蔽工程须经监理人员检查确认其质量后，才允许加以覆盖。 E、复工前的检查。当工程因质量问题或其他原因，监理指令停工后，在复工前应经监理人员检查认可，下达复工指令，方可复工。 F、分项、分部工程完成后，应经监理人员检查认可，签署中间交工证书。 G、对于施工难度大的工程结构或容易产生质量通病的施工对象，监理人员还应进行现场跟踪检查。（2）现场质量检验的方法对于现场所用的原材料、半成品、工序过程或工程产品质量进行检验的方法，一般可分为三类即：目测法、检测工具量测及试法。 a、目测法。即凭借感官进行检查，也可以叫做感官性检验。这类方法主要是根据质量要求，采用看、摸、敲、照等手法对检查对象进行检查。 b、量测法。就是利用量测工具或计量仪表，通过实际量测结果与规定的质量标准或规范的要求相对照，从而判断质量是否符合要求。量测的手法可归纳为：靠、吊、量、套。 c、试验法。指通过进行现场实验或实验室实验等理化试验手段，取得数据，分析判断质量情况，包括：理化实验和无损实验或检验。理化实验是指工程中常用的理化实验，包括各种物理力学性能方面的检验和化学成分及含量的测定等两个方面。无损测试或

工地试验室质量手册(新版本)(DOC34页)

质量管理手册二〇一一年六月九日

第一章试验室简介一、试验室工作范围工地试验室在项目部总工程师的领导下，完成本标段范围内（K111+450-K120+481.732），与招投标文件相对应的有关公路路路基、桥梁、涵洞等工程的试验、检测工作。二、试验室机构形式响应招投标文件的要求，组建的试验机构为邢衡邢台段LJSG--16合同段各施工班组受工地试验室监督、管理。三、试验室基本情况工地试验室下设：力学室、集料室、土工室、水泥室、化学室、、标养室、砼成型室、

办公室、样品室、资料室。四、检测环境条件 1、对有温、湿度要求的水泥室、养护室安装了温、湿度自动控制仪，以保证环境温度、湿度符合规程要求。 2、水泥室温度控制在20±2℃，相对湿度≥50%；水泥试件标准养护箱温度控制在20±1℃，相对湿度≥90%；养护水温度控制在20±1℃。 3、混凝土养护室温度控制20±2℃，相对湿度≥95%。 4、上述检测不干环境均建立了温、湿度记录。 5、各操作室面积满足检测需要，清洁整齐，采光充足。 6、各工作室的水、电线路布置符合安全要求，供电采用220V、380V，电器设备均良好接地。第三章试验室质量方针和目标一、质量方针坚持标准行为公正数据准确服务规范坚持标准----严格执行现行有效及委托人认可的产品技术标准及检验检测方法标准；行为公正----独立、诚实、公正地开展各项检验工作，保护委托人的技术所有权；数据准确----认真执行操作程序，严格控制检验过程，保证数据准确度满足检验要求；服务规范----承诺的各项服务到位，承担相应的法律责任和义务。二、质量目标

工程监理公司员工手册

工程监理公司员工手册目录序言 1、员工遵守事项 2、新员工面试及录取 3、试用期 4、考勤制度 5、假期 6、培训 7、员工奖惩制度 8、保险 9、培训 10、员工奖惩制度 11、辞职、辞退 12、离职 13、健康检查 14、保密 15、报销制度 16、安全手册 17、附则序言

企业愿景——学习、创新、持续成长、做世界一流工程管理专家。经营观念——专业技术、创新服务，为顾客提供工程管理最佳解决方案，一切从顾客开始、超越顾客期待，为顾客创造价值。企业精神——厚德、勤勉、好学、努力不懈；敬业、自信、规范、创新不止。人才观念——我们培养学习型员工、造就业型企业，建立事业成功的互助平台。我们关注每一位员工的成长，实现企业目标与员工价值的共同发展。 1、员工应遵守事项 1.1精诚团结，互相合作。 1.2工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊。 1.3忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。 1.4员工有责任向公司高层领导提出合理化建议和情况汇报。 1.5办公文明，保护办公用具，保持办公环境整洁有序。 1.6员工应视公司的财产、安全保卫工作为己任。 1.7员工有一下情况，必须立即向行政人力资源部报告，若因个人资料发生变更，造成通信不畅或其它后果，所有责任均有个人负责。a、姓名变更b、身份证换领c、学历、职称、岗位技能证书变更d、通讯方式变更 1.8员工有义务在公司网站上浏览公司最新动态，公司在网络发布的有关通知、通告，视为已传达到每位员工。

1.9正常工作时间，员工应佩戴工卡。 2、新员工面试及录取 2.1公司聘用员工采取公开招聘的方法，秉承全面考核，择优录用的原则。 2.2公司新员工须填写《应聘登记表》（见附件1），经相关领导面试合格，行政人力资源部确认后经总经理批准后才能办理正式录用手续。（见附件2） 2.3所有新员工需满足以下要求： 2.3.1持有有效身份证明文件，包括身份证、学历证、职称证、体检证明，其原件经审核后留存复印件。正面免冠相片两张，由行政人力资源部办理工卡。 2.3.2通过鞍山市区级以上医院体检，并取得健康证明。 2.3.3公司将保留对员工的工作履历、证明文件等进行查证的权利，对弄虚作假者有权作解除劳动关系，不作任何经济补偿。 2.3.4经录用的员工由该部门负责人按公司有关文件制定该员工工资，报公司领导审批后，由行政人力资源部通知计划财务部门办理工资。 3、试用期 3.1员工由正式上班，经雇佣双方同意后签订劳动协议，试用期时间按相关法律规定。 3.2部门经理或工地负责人应在试用期内对员工的实际工作能力进行全面考察，对该员工的工作表现进行评估，行政人力资源部审核后报

工程监理现场的质量管理要点

工程监理现场的质量管理要点 1房建工程监理现场质量管理的必要性监理是房屋建筑工程质量监管的一项重要工作。房建工程质量管理以制定资源配置计划以及行动方案的方式达到一定的质量目标。建筑企业应对工程质量引起高度的重视，同时还应针对质量问题制定相关的机制，构建科学的质量体系。建筑工程是社会及城市经济发展的基础条件，和人们的工作与生活联系十分密切。因此，我们必须对质量管理的重要性形成正确的认识，促进工程质量水平的不断提升。只有将质量管理工作落实到位，全面提升工程质量管理的有效性，房屋建筑工程才能更好地满足社会发展需求。因此必须将工程的质量管理工作做好，抓好施工建设工作中所有环节的工作。对监理的规划以及细则进行精心编制，把好质量关，确保现场监理人员能够明确意图。还应将工程项目施工过程的质量控制监理工作落实到位，督促施工企业对质量管理工作的落实情况进行检查，避免给工程留下安全隐患。最后要将工程的验收工作抓好，全面检查工程的整体质量。 2房屋建筑工程监理现场质量管理的重要作用 2.1有利于提升房屋建筑工程的施工质量相关的监理人员在工作中，需要对房屋建筑工程施工现场的实际情况全面的了解，在监理中，需要反复检查一些已经完工的部分，一旦发现施工中有问题存在，就需要及时进行处理，通过检查的方式，为房屋建筑工程的质量提供有效的保证。此外，监理人员还需要站在第三者的观察

角度，以便于更好地找出施工过程中存在的问题，这对于房屋建筑工程质量的提升有着积极的促进作用。另外，监理人员还需要将检查的结果以及承包商递交的报检申请作为依据，对房屋建筑工程再次进行检查。一旦检查过程中出现问题，则应立即进行整改，确保房屋建筑工程的施工能够一直处在被监督的状态，从而为房屋建筑工程的整体质量提供有力的保障。 2.2有利于发挥出监理质量的管理职能监理人员需要进行现场质量管理，及时发现和解决房屋建筑工程施工过程中存在的各种问题，从而为工程的质量与进度提供有效的保证。对于房屋建筑工程的施工工艺以及关键环节，需要以采取现场质量管理的方式，对其进行反复的检查和确认，现场质量管理赋予监理职能的充分发挥有着十分积极的作用。 2.3有利于施工材料管理工作的开展对于房屋建筑工程而言，施工材料对其整体质量有着直接的影响。通过现场监理工作的开展，能够对进入施工现场的所有工程材料以及构建进行及时的审核，根据相关规定对材料进行严格的抽检。房屋建筑工程施工监理现场质量管理的开展，能够将不符合规定的施工材料及时清退，从而有效的排除工程的质量隐患。 3房屋建筑工程监理现场质量管理的强化策略（1）构建房建工程质量监管制度。房屋建筑工程质量监管机制在责任与法律层面进行了明确的规定，这样在具体的施工过程中，无论是管理人员还是基层的施工人员，都能快速对房屋建筑工程所有环节进行科学

北京铁建工程监理有限公司质量手册

目录 01颁布令 02任命书 03公司简介 04公司质量方针、目标 1.范围 2.引用标准 3.术语和定义 4.质量管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 4.2.2 质量手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 5.管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4.1质量目标 5.4.2质量管理体系策划

5.5职责、权限与沟通 5.5.1职责和权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通 5.6管理评审 6.资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.2.2能力、意识和培训 6.3基础设施 6.4工作环境 8.5.2纠正措施 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审7.2.3 顾客沟通 7.3设计与开发条款删减。7.4采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证

7.5生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认条款删减。 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量装置的控制 8.5.2纠正措施 8.1总则 8.2监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的测量和监控 8.2.4 产品的监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施附件：组织机构图

程序文件清单管理体系职能分配表

01颁布令为了保证本公司监理工作质量，增强公司的市场竞争力并在质量管理与质量保证方面同国际接轨，确保向顾客提供合格的产品和满意的服务。公司依据《质量管理体系--要求》(GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000)标准要求，并结合公司实际，制定了《质量手册》和《程序文件》。该文件阐明了公司的质量方针和目标，规定了质量体系要求，是本公司员工从事质量管理活动的准则和纲领性文件，全体员工必须严格遵照执行。现批准此A版《质量手册》和《程序文件》于2004年11月1 日发布并实施。此令总经理: 2004年11月1日

10千伏及以下配电工程监理标准化管理手册

10千伏及以下配电工程监理标准化管理手册辽宁省电力有限公司二○一七年三月

目录第一章总则一、编制目的‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 二、编制依据‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 三、适用范围‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 第二章监理组织机构及资源配置一、管理组织关系‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 二、监理项目部管理职责‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4 三、监理项目部设置原则及人员配置‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4 四、基本设施配置‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4 第三章监理工作内容及方法一、监理工作内容清单‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5 二、监理工作方法‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥6 第四章施工文件和监理文件一、施工文件编写与报审‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8 二、监理文件编写与报审‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥9 第五章监理项目部标准化工作模板一、编制与使用说明‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10 二、监理标准文件‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10 三、监理工作表式模板‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥12 四、监理工作文本模板‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥21 附件附件一施工单位表式模板目录‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥50 附件二施工单位表式模板‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 51 附件三10千伏及以下农网工程参建单位责任清单及工作清单参考‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 73

工程监理质量管理制度

国电中山民众天然气热电冷联产工程监理质量管理制度编制：审核：中建卓越建设管理有限公司国电中山民众天然气热电冷联产工程项目监理部二O一七年六月五日

目录一、现场质量监理工作管理制度二、监理工作制度 1）质量管理体系组织机构图 2）施工图会审及设计交底制度 3）施工组织设计审核制度 4）工程开工申请批准制度 5）工程材料、构配件和设备质量检验制度 6）隐蔽工程质量验收制度 7）设计变更处理制度 8）工程质量检验制度 9）工程质量事故处理制度 10）施工进行监督及报告制度 11）工程竣工验收制度 12）监理工作会议制度 13)对外行文审批制度三、监理人员守则四、监理人员岗位责任制五、现场安全管理制度六、监理文件资料和信息管理制度

一、现场质量监理工作管理制度（一）现场质量监理工作管理依据 1、中华人民共和国建筑法 2、国家标准《建设监理规范》GB50319-2012； 3、《砌体结构设计规范》GB 50003-2011 4、《建筑地基基础设计规范》GB50007-2011 5、《混凝土结构设计规范》GB50010-2010 6、《建筑抗震设计规范》GB 50011-2010 7、《钢结构设计规范》GB50017-2003 8、《建筑采光设计标准》GB 50033-2013 9、《工业建筑防腐蚀设计规范》GB 50046-2008 10、《建筑物防雷设计规范》GB 50057-2010 11、《建筑地基基础工程施工质量验收规范》GB50202-2002 12、《砌体结构工程施工质量验收规范》GB50203-2011 13、《混凝土结构工程施工质量验收规范（2010版）》GB50204-2014 14、《屋面工程质量验收规范》GB 50207-2012 15、《钢结构工程施工质量验收规范》GB50205-2001 16、《木结构工程施工质量验收规范》GB50206-2012 17、《地下防水工程质量验收规范》GB50208-2011 18、《建筑地面工程施工质量验收规范》GB50209-2010 19、《建筑装饰装修工程施工质量验收规范》GB50210-2001 20、《建筑防腐蚀工程施工及验收规范》GB50212-2002 21、《建筑内部装修设计防火规范》GB 50222-1995（2001年修订版） 22、《建筑工程抗震设防分类标准》GB 50223-2008 23、《火力发电厂与变电站设计防火规范》GB 50229-2006 24、《通风与空调工程施工质量验收规范》GB50243-2002 25、《建筑工程施工质量验收评定统一标准》GB50300-2001 26、《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2002

监理质量手册Y

文件编号：HYJL-QM-2008 湖南环宇建设工程咨询监理有限责任公司质量手册 QUALITYMANUAL 依据GB/T19001 -2000idtlS09001:2000 标准版本号：A/0版受控状态：分发号：发布日期：2008年07月17日实施日期：2008年07月17日文件更改记录

颁布令《质量手册》阐述了本公司贯彻GB/T19001-2000idtlS09001 : 2000《质量管理体系要求》的规定，经审核批准符合公司实际情况，自即日起颁布实施。《质量手册》是公司质量管理的纲领性文件，是公司向顾客提供质量保证能力的依据，是公司开展质量活动的准则，公司所属部门和全体员工必须贯彻执行。汤帆总经理： 2008年07月17日管理者代表任命书今任命汤帆为我公司的管理者代表，其职责是： a）负责建立、实施和保持公司的质量管理体系； b）负责主持质量管理体系文件的编制工作及质量管理体系的运行、保持和改进； c）向公司总经理汇报质量管理体系运行情况，做好管理评审及相应措施

的实施工作； d)确保在整个公司内形成并提高满足客户要求的意识和氛围； e)代表公司就质量管理体系的有关事宜与外部各方进行联络。总经理：汤帆 2008年07月17日质量方针本公司以增进顾客满意为目标，调查、识别顾客的需求和期望，并予以确定，转化为本公司的产品和服务要求，特制定质量方针：严谨求实、诚信服务、科学管理、锐意进取。公司对质量方针的理解是： 1. 严谨求实体现了公司的一贯作风，我们将严格按照国家标准及相关法律法规要求向顾客提供满意的服务； 2. 诚信服务是对顾客的承诺，也是公司各级人员的工作准则。我们以顾客为关注焦点，以增进顾客满意为目的，识别并满足顾客要求，并争取超越顾客期望； 3. 科学管理是公司发展的基石，依据IS09000系列标准建立质量管理体系，并加以实施及改进; 4. 锐意进取是公司追求的永恒目标。我们以严谨的作风、诚信的服务、科学的管理为顾客创造价值，并持续改进，不断提高公司经营业绩。公司的质量方针达到以下方面的要求: 1 与公司宗旨相适应、协调，是公司经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺; 2 质量方针为制订和评审质量目标提供了框架，本公司与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标; 3 总经理要求各级领导将质量方针传达到各部门及各级人员，包括项目监理部，使全体员工正确理解并坚决执行; 4 本公司在每年的管理评审时，对质量方针的适宜性进行评审，必要时可对其进行修改，以适应公司内外环境的变化; 5 对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行《文件和记录控制程序》。目录标题IS09001：2000标准条款对照 0.1 批准页 0.2 管理者代表任命书5.5.2 0.3 目录