运营岗位职责

运营岗位职责
运营岗位职责

网站运营总监

网站运营总监岗位职责:

1、组织对新网站的整体规划:内容建设,网站布局,网站结构方面的规划

2、门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写

3、与各部门人员的沟通。

4、配合市场活动,带动栏目的人气扩展、公司品牌,能利用自身网站资源开展对外合作。

5、网站功能测试及维护管理。

6、组织进行目标客户深层调研。

7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。

策划推进公司的业务运营战略、流程与计划,组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

网站运营总监的工作内容:

修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程;

策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;

建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;

制定公司运营标准并监督实施;

制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍;

完成总经理临时交办的其他任务。

职位描述:

1、在公司经营战略指导下,进行市场调查和反馈,组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划,确立网站定位与发展方向;

2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查,撰写市场分析与评述,创意新的赢利模式,策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施,推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化;

3、根据网站定位及运营项目策划,确定相应栏目及其编辑方针,依此从信息源中筛选信息内容,进行内容的具体规划,并制定具体运营项目的工作计划,组织运营项目的实施;

4、与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系,发展与培养合作伙伴,协调公司与客户之间的资源,开展运营项目的推广工作,提高有效访问量,保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成;

5、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估,及时调整市场策略与内容,保证项目运营目标的持续达成;

6、根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满足度。

网站程序员岗位职责

网站程序员岗位目的:

负责公司旗下网站前后台服务功能的修改和升级,并保证旗下网站软硬件平台的正常高效运行。

岗位职责:

1、编写开发计划

负责公司旗下网站功能改进计划和网络安全计划的编写。

参加用户需求调研,详细记录用户的需求,结合自身所掌握的编程技术,提出初步解决方案。详细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码。

2、网站功能修改和升级

按照计划的时间和质量要求,对网站前后台功能进行修改和升级;负责网站代码的优化和维护,保证网站的运行效率。

3、日常业务开发

每天程序员根据公司网站业务需要开发,制作和程序修改要求,必须按时按质按量地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作。

4、网站测试

网站开发前期必需先测试,测试成功后方可上传。如因违规操作造成的公司损失由个人全部负责。

5、软硬件维护

负责每半个月必须对公司旗下网站软硬设施进行安全和稳定性巡检;并负责统计和监视系统日志。同时,也要做好内部局域网和网站机房的系统和网络故障的检修排除工作。

6、防毒防黑

负责即时监控互联网上发现的最新病毒和黑客程序及查杀方法,并及时为每台工作机和服务器查堵系统安全漏洞。每半月定期杀毒和升级防黑策略,排除因此出现的网络故障。

7、数据管理

每半个月必须对网站的重要数据(包括网站程序、网站数据库和网站运行日志等)做增量备份,并一个月对程序和数据库做完全备份。日常负责管理网站的备份数据,一旦出现问题,及时安全恢复数据。

8、技术支持

每日为客户提出的、客服人员无法解答的专业技术问题提供支持和回馈,保证客户的满意度。

9、软硬件采购

负责公司旗下网站发展所需要的软硬件的采购和选型;

10、其它要求

公司开发项目和数据要严格保密,不许泄漏。

完成公司交给的其他任务。

网站美工岗位职责

岗位职责:

1.服从公司指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向公司负责。

2.严格遵守公司规章制度,认真履行工作职责。

3.负责公司广告、图片、动画、海报、logo及网页的设计制作。

4.认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作,为公司旗下各项目的成功开发提供优质的素材。

5.全面主持设计工作,担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务。

6.负责公司设计队伍的培养。对部门员工进行有计划的培训和管理。

7.负责与各岗位的协调工作。

8.完成公司交办的其他事务。

负责公司的美术设计和制作工作责任:

根据公司经营需要,进行各类美术设计和制作。设计、制作公司所需的广告牌、宣传品、公司用品、办公用品。

配合相关部门,对公司大型活动的会场进行布置。为重要客人提供所需的美工服务。为树立公司形象进行美术设计和制作。保管所用的美工工具和美术材料。熟悉本岗位工作,努力

学习相关知识。

负责网站页面的美工设计,修改

配合技术部门对网站页面设计和技术的配合

网站整体栏目、网页的设计制作;

平面广告设计制作

对网站原有栏目进行加工处理;

为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告。

平面设计岗位职责

岗位职责:

1、主动的经常收集各种工作资料,多方面收集设计发展信息,丰富设计思想;

2、协助参与参与广告的创作、设计和制作;

3、对策划部提供的有关资料和意见加以分析,依照广告计划的要求,配合消费者的心态,完成创意方案;

4、会同各相关部门,制定出整套广告方案,供客户审核,并在客户审核同意后进行制作,包括拍片、配音、印刷或摄影、绘画等;

5、协助参与产品样本、企业宣传册、vi、企业形象、商标、标志设计制作;

6、协助参与包装设计、媒体广告、展览展示、企业展厅、加盟店、企业文化宣传标语、企业环境布置设计等;

7、协助参与与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度,准确掌握客户意图,使工作能宣传标语、企业环境布置设计等;

8、负责参与与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度,准确掌握客户意图,使工作能够顺利完成;

9、完成各项目、各部门交办的设计工作;

网站优化师岗位职责

1、熟悉Google(包括Google海外)、baidu、的优化手法以及操作过数家成功案例,但

Google与Baidu必须精通。

2、2、掌握百度、google、yahoo等搜索引擎的基本排名规律;并精通以上各类搜索引擎

的优化,包括站内优化、站外优化及内外部链接优化等;精通各种SEO推广手段,并在搜索引擎上的关键词排名给予显示。

3、3、SEO岗位人员需能监控网站关键字,监控和研究竞争对手及其他网站相关做法,并

制定相关策略和方案持续调优。

4、4、负责专题广告的优化,按阶段汇报优化监控结果和研究结果,并跟踪新产品的推

广。

5、5、能针对关键词优化进行合理内容设计。

6、6、有较强的数据分析能力,能定期对相关数据进行有效分析。

7、7、和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换,或战略合作联盟,增加

网站的流量和知名度。

8、8、有较强的创新意识,有较好的知识分享意识,有很好的团队合作精神。

9、9、制定并组织实施公司网站及网络产品的SEO优化方案,负责优化网页结构,保证

网站SEO技术水平、网站PR值、alexa排名保持行业的领先地位。

10、与各岗位协调工作,完成公司交给的其他任务。

运营部及各职能岗位职责

运营部部门职责 一、运营部的定位:运营部作为一个综合职能部门,对公司各厂(污水厂、供水厂、垃圾填埋厂等)经营管理的全过程进行计划执行和控制。 二、运营部的职责: 1、运营部对公司的各厂日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。在操作过程中,应做到指导有方、协调有度、监督有力。 2.负责运营项目整体技术能力的提升,负责运营项目投标技术工作的组织与审核,负责运营系统国家课题的申报与管理,收集、研究运营新技术、新政策、新动向,并形成月度技术报告,研究国家相关政策,为工程项目及研发项目提供技术支持 三、运营部行使职权的工作步骤: 1、提出具体工作目标。(包括长期发展目标的制订,战略方向的确定和短期目标的制订)。 2、制订实现目标的具体手段和办法。 3、明确实现分目标的实施计划。确定实现分目标的具体负责人,并共同商讨,列出目标实现时间表,明确实施步骤及实施人、实现时间段等。 4、实施跟踪。对实施过程中出现的具体问题,应由该分目标的具体负责人提出,交运营部分管人共同商讨,确定最终解决问题的手段。 5、过程监督。对实施过程中出现的具体问题,该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的,运营部可行使其监督权力,指出存在的具体问题,督促并协助解决该项目的具体问题。 6、总结改进。在计划时间内完成具体目标后,对目标完成情况进行总结,并分析其间出现的问题,商讨改进办法,并作进一步完善。 四、运营部职能权限: 1、对所属部门普通管理人员有调整、推荐、处罚的权力。 2、行政处罚额度在50-200元内的处罚权。 3、对操作失误的损失进行评估,明确赔偿责任。

运营管理部组织架构及岗位职责

【运营管理部】组织架构及岗位职责 一、部门架构 运营管理部 流程体系计划运营 二、岗位职责 ?流程体系经理/主管/专员(1人) 岗位职责: 1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整,建立系统化的流程体系; 2、组织制定各项业务流程标准并推行、优化; 3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订; 4、定期开展制度、流程复审,督促和跟进各部门更新流程标准; 5、跟踪、监控、分析与评估公司各流程运行效果,针对制度、流程执行过程中发现的疏漏和缺陷,提出完善和优化的合理化建议,并执行讨论和优化; 任职要求: 1、本科及以上学历,3年以上工作经验,有项目管理或流程标准化管理等相关经验; 2、具有较好的统筹、计划和执行能力,能独立完成流程设计、流程优化、流程再造等流程体系建设; 3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性,了解企业各职能部门的工作特点和职责,熟悉制度流程体系管理; 4、具有良好的表达能力、文档撰写能力,能够编写制度文件和工作流程; 5、电脑操作熟练,精通办公软件,工作效率高。 ?计划运营经理/主管/专员(1人) 岗位职责: 1、参与公司年度经营计划编制工作; 2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划,报部门负责人及分管领导审批; 3、审核各部门各级专项计划并编制汇总; 4、负责跟踪各级计划节点执行情况,对异常的计划执行情况,提出预警及调整建议; 5、主动协调、督促其他相关部门的工作,推动项目计划目标的实现; 7、定期开展项目巡查,形成项目巡查报告; 9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪,提交总结报告; 10、参与项目管理周例会、月例会,收集整理项目管理周报、月报、会议记录; 任职要求: 1、大专及以上学历,3年以上工作经验,2年以上房地产工作经验,有工程项目运营管理相关经验; 2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点,具有较好的计划和执行能力,; 3、熟练操作办公软件、CAD软件。

服装公司营运部各岗位职责及工作内容

营运部岗位职责及工作范围 营运部经理岗位职责 岗位职责及工作范围: 1)建立职业化的营运团队,制定本部门专业化工作流程,负责统筹规划营运部各职能岗位的 工作流程、工作内容,明确工作方向和工作思路。 2)协调本部门内部及与其他部门的业务关系,确保各项工作的顺利进行。 3)制定并实施营运部年度规划及月度工作计划,监督部门内员工工作计划的执行。 4)严谨公司会议制度,主持营运部例会和月度总结会议,并督导各下属单位对会议工作的执 行。 5)制定营运部相关制度,统一工作标准,负责督导销售终端的规范管理:如货品管理、店务 管理、人员管理、终端形象管理、促销管理、顾客管理、报表管理、安全管理等。 6)执行和落实公司品牌形象要求,组织部门力量进行监督和检查。 7)调查品牌区域发展状况,分析市场潜力,协助公司上级制定后期市场发展规划。 8)合理控制费用,准确把握预算费用与实际费用的差异,审核下属的借支、报销等事宜。 9)负责部门员工的管理、绩效评估及业务指导和培训工作。 10)完成上级领导安排的其他工作。 客服部工作职责及范围 基本职责: 1)负责客户订货、日常配货、退货、回款工作,维护公司对顾客承诺,改善公司服务质量。 2)与客户保持良好的沟通与联络,随时了解客户状态,收集客户信息。 3)售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈)的建立与完善。 4)催收货款,按公司下达的指标去制定各客户的季销售任务。 5)负责区域市场、产品的销售分析,并协助相关销售策略的调整。 6)负责VIP的管理与维护。 工作范围: 1)制定客户服务管理工作流程。

2)熟悉零售经营管理程序,掌握客户服务知识,能妥善处理客户投诉。 3)捕捉并分析客户需要,及时进行方案规划,调整专业服务标准。 4)针对每个加盟客户的实际情况,指导加盟客户更好的完成销售。 5)负责代理加盟商日常货品的配发,跟进物流到达情况,及时将信息反馈给客户。 6)配合仓库对加盟客户投诉少货事宜的处理。 7)负责对代理加盟商日常事务进行跟踪、维护和处理。 8)负责及时、准确、有效地服务终端,巧妙安排货品调配。 9)负责各代理加盟客户的每月往来对帐工作, 10)订货会的协助工作。 11)负责订单的接单,跟进商品部及生产部所下单货品的入库。 12)及时对所辖管区域客户的货品调整,按波段上货。 13)对产品质量问题与相关部门协调解决。对加盟商、消费者的投诉、反馈意见的处理。 14)加盟客户反映的问题及时上报部门领导,并协助部门领导妥善处理问题。 15)积极配合部门领导新政策的实施,用灵活及变通的语言让加盟客户深刻的体会相关新政策的内 16)容。 17)负责内部文件的管理。 18)协助各区域市场达成销售目标,调查各区域市场库存情况。 19)帮助加盟客户相互调配库存压力较大的货品。 20)进行常规的数据统计,数据分析,提交最终分析报告。 21)制定公司VIP数据管理规划,建立维护VIP体系并协调规划各类活动推广活动。 22)负责客户数据的收集及分析。 23)在不违反公司原则的基础上,尽量满足加盟客户的需求。 24)管理加盟商档案,处理加盟商订单信息、货品统筹及物流配送。 25)配合各部门的其他日常工作,提高工作效率。 商品部工作职责及范围 基本职责: 1)对产品开发提出合理性的建议及意见。 2)商品信息基础档案的录入及管理。

招商运营部管理职能及岗位职责

招商运营部管理职能及岗位职责 一、招商部管理职责职能 招商运营部管理的人员必须严格遵守公司制定的各项管理 制度,秉承“塑造符合食品安全标准的交易龙头品牌为价值理念” 的企业宗旨,认真完成公司下达的“招好商,招大商,招满商” 的任务指标。 具体职能: (一)负责市场调查与分析工作,制定招商方案及策划工作,全 力保证农副产品、食品行业与茶行业龙头企业的进驻。 (二)负责制定交易中心内楼层布局、区域品牌的布局。 (三)负责与知名厂商、代理商、个体商户的接待与洽谈工作, 做好本地招商与外部招商工作,确定主要的重点招商对象。 在招商的过程中同时宣传扩大我们企业在行业中的影响力, 努力将我们的企业树立成西部乃至中国一流的企业形象。 (四)及时将市场招商运营情况进行分析、总结,对市场经营品 类的调整提出合理化建议,为招商决策提供依据。 (五)负责农副产品、食品及茶行业品牌的储备,不断引进和提 升我交易中心经营商户的品牌后盾。实现以知名企业入驻为 主的战略思想。 (六)负责办理承租手续;签署《诚意金合同》、《定金合同》以 及《场地交易合同》、《干仓租赁合同》、《冷库租赁合同》;整

理相关商户的资料并存档。 (七)与商户洽谈《场地交易合同》的续签、变更、执行、终止 以及转让手续的工作。 (八)将已签订《场地交易合同》的商户资料按规定转交商管部。

二、招商部经理岗位职责 职责概要:负责本部门的全面工作,领导招商部完成招商任务。 (一)正确贯彻执行公司的招商方针政策及规章制度。 (二)控制招商现场气氛,负责招商人员的日常管理,负责相关 的专业知识培训。 (三)负责分析填写招商日常报表与确认成交铺位。 (四)负责制定每月招商部的工作内容及建议并向上级汇报每 阶段的招商情况。 (五)经常同重要商户进行沟通,处理好与大户之间的合作关 系。 (六)对市场品牌的合理调查,引进相关业态的著名品牌。 (七)完成上级领导要求的其他工作。

运营部各岗位岗位职责培训资料

运营部各岗位岗位职 责

运营部各岗位岗位职责 一、运营经理 (一)岗位职责 1. 负责平台(App、PC、微信等)的整体运营,对平台的下载量、注册量、活跃度、销售额等指标负责,解决平台推广中的各种问题。 2. 负责APP客户端的日常运营维护,商品管理、运营推广、内容更新及各种活动上线发布跟进; 3. 收集用户需求和反馈、用户行为等进行运营数据分析和挖掘,从而持续不断的优化产品功能,提升运营质量; 4. 负责平台的活动策划,线上和线下推广,提升平台的用户量和销售额; 5. 负责互动新媒体推广,包括但不限于微信、微博、论坛、SNS、QQ群等推广方式,灵活推广平台的产品; 6. 利用各个渠道进行积极寻求外部市场推广资源,负责对外与市场资源合作,寻找合作切入点,拓展合作渠道; 7. 负责推广渠道数据监控和反馈跟踪,对推广数据进行分析、总结和汇报,有针对性调整和改进推广策略和方法;

8. 分析市场动态,收集和分析竞争对手的信息,及时制定相关应对策略;规划未来的产品功能和市场推广。 (二)工作内容 1. 平台整体规划和运营 2. App的SEO/SEM的优化推广 3. 平台活动策划(线上、线下) 4. 新媒体运营 5. 软文撰写和推广 6. 广告投放(线上、线下) 7. 第三方平台和资源合作 8. 客户关系管理 9. 数据分析 二、网络推广主管 (一)岗位职责 1、配合部门经理制定、整合网络推广方案并执行工作,并同时完成平台线上推广情况和监控,对平台进行优化和完善;

2、APP在各大应用商城的优化工作,在各大搜索引擎的优化工作,关键词的优化等等,提升搜索引擎到平台的自然流量,提升平台在各大搜索引擎的排名。 3、定期运用线上线下活动,增加粉丝数,提高关注度,建立有效运营手段提升网友活跃度;平台活动执行跟进、数据分析、效果评估、总结汇报。 4、负责微信公众号、微博公众号、论坛、SNS等新媒体渠道的内容搜集、创作及运营推广,通过粉丝互动、话题制造,提高影响力和粉丝数,并促进平台销售; 5、撰写公关软文,对平台和商品进行口碑营销,并寻求媒体及第三方平台合作; 6、负责平台的日常运营、管理及维护; 7、负责网络广告的投放,实施关注广告效果报告; 8、负责在线客户接待,帮助客户解决售前售后问题,通过微信群、QQ群等进行客户关系管理维护,并促进平台销售; 9、定期进行运营推广效果跟踪、评估、数据分析报表,及时提出运营推广改进建议,给出实际可行的改进方案。 (二)工作内容 1. 平台整体日常管理和维护

运营管理部部门岗位职责说明书

运营管理部部门岗位职责说明书 文件编码文件名称部门职位职责说明书密级/版次批准人实施日期页 码 2011年06月28日第页 / 共 5 页 总公司运营管理、人力部门名称上级部门运营管理部资源部、党办、监察部下级部门无岗位数部门人数 4个 4人部门价值: 为公司总经理和各部门的运营发展、人力资源、日常行政管理提供服务支持,保障公司持续有序规范发展。 部门职责: 1.负责接收传送总公司的工作信息和管理要求,起草上报公司工作情况和工作报告; 2.负责筹办公司各类会议,记录公司重要会议情况,收集整理公司及各部门经营管理工作信息;监督、管理、维护公司内部和门户网站信息; 3.负责分析公司经营情况、起草编制公司发展规划和年度经营计划,起草公司管理工作制度、工作总结、工作通知、情况报告等工作文件;管理公司收文发文和工作文档; 4.负责协助公司领导组织公司绩效考核工作;督办公司领导布置的工作;协调公司内外部管理事务,配合公司领导和部门做好接待工作,协助公司领导对公司进行日常行政管理工作; 5.负责公司员工招聘、劳动合同、员工薪酬、员工保险福利、员工考核奖惩、岗位聘用聘任、员工评先评优、部门以及岗位职责、员工职业规划、员工信息维护等人力资源管理工作;

6.负责管理审核公司印章、营业执照、组织机构代码证、行业资质等的使用;负责公司日常办公用品等物资的采购管理;管理公司车辆、机具设备、办公设施等物品,管理固定资产实物台帐; 7.负责维护公司与公安、消防、社保、劳动、税务、政府相关行业、工商和物业等部门单位的工作关系;管理公司消防、办公环境安全; 8.负责公司廉政和企业文化建设与管理工作,维护公司员工合法权益和公司社会形象; 9.负责部门员工、设备等日常管理,防止和控制风险损失; 10.负责完成公司下达的管理目标任务和公司领导交办的工作。 部门岗位分布: 部门经理岗、行政秘书岗、人事专员岗、总务秘书岗 部门经理 行政秘书人事专员总务秘书 部门行政权限 1.审核公司对内对外各类文件、合同和信息资料; 2.监督公司印章、法人印件、营业执照、行业资质证件的使用; 3.列席公司研究人事的会议,检查督促报告各部门落实公司工作安排的情况; 4.审核发放公司员工薪酬福利;公司日常办公用品采购; 5.处理员工劳动争议及相关法律诉讼,提出员工奖惩意见建议; 6.管理本部员工岗位职责分工、工作安排和考核奖惩; 工作联系 内部:总公司运营管理部、人力资源部、党委组织部、工会委员会、计划财务部、监察部、本公司各部 门

运营部企业组织结构及岗位职责

运营中心组织架构及岗位职责 1

运营总监 运营部运营主管 运营商品部 商品专员 推广部 付费推广 直通车 钻展 淘宝客 免费推广 营销部 美工 策划 销售部 销售主管 售前客服 售后客服 物流部 2

运营中心组织架构 运营总监 运营部 运营主管 项目运营商品部 商品专员 推广部 推广主管 活动专员 直通车专 员 钻展专员 营销部 美工组 策划组 销售部 销售主管 售前客服 售后客服 物流部分销部聚划算 3

运营中心主要职能 ◆运营部职能 ●负责团队内部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向。 ◆商品部职能 ●根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确下单订货,跟进货品到货周期,分析货品数据, 注意商品的动销率。 ◆推广部职能 ●根据流量指标,通过直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。 ◆营销部职能 ●负责项目推广定位和主题策划设计工作,通过自身主题式营销和结合淘宝活动,增强买家的购物体验,同时增强 营销效果,提供店铺转化率。 4

◆销售部职能 ●直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧,寻找和满足买家的需求点,并提供良好的售后服务,提供 买家良好的顾客体验。 ◆物流部职能 ●管理库存,安排配货、发货等物流相关事项。 5

◆运营中心组织岗位设定说明 ●运营主管, 1人 ●运营,根据项目数 ●推广主管, 1人 ●活动专员, 1人 ●直通车专员, 1人 ●钻展专员, 1人 ●美工主管, 1人 ●美工, 5人 ●策划主管, 1人 ●策划, 1人 ●销售主管, 1人 ●客服, 4人 6

运营管理部岗位职责

运营管理部门职责 运营总监:岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程; 2. 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整; 3. 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善; 4. 制定公司运营标准并监督实施; 5. 制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成; 6.

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍; 7. 负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8. 经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查,定期进行优秀评比,认真维护商场的经营秩序,对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9. 不断发展新的广告位,提高广告牌的利用率。 10. 严格控制各种费用的开支,降低经营成本,确保卖场购物环境良好。 11.

商务拓展与合作:与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系,发展与培养合作伙伴,协调公司与客户之间的资源,开展运营项目的推广工作,提高有效访问量,保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成; 12. 部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。 13. 配合市场活动,带动公司的人气扩展、公司品牌,能利用自身资源开展对外合作。 14. 组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 15. 完成上级临时交办的其他任务。 运营督导岗位职责

运营部各岗岗位职责

运营部各岗岗位职责 1、运营部部长职责 ●招聘、培训、监督、考核本部门人员,制定本部门奖罚制度、考核制度和各岗位岗位职责以及工作流程标准并上报总经理审批,监督落实并做好月报; ●定期和不定期做好市场调查分析并上报,定期和不定期做好成本控制分析报告并上报; ●组织制定并监督落实各门店和各区域的年度、季度、季节性营销运营计划和任务,组织或配合重要公关营销、品牌推广活动实施方案以及预算上报审批,配合公司各部门制作公司对外对内输出内容; ●与公司各部门进行有效沟通、协调、调节,针对实际情况提出建设性的合理建议且虚心听取合理建议,以达到部门之间相互协作、互帮互助的效果,将工作更好的完成,让公司能更好的运转和发展; ●积极参与公司战略发展方向和运营方案制定、市场营销规划等的探讨并提出自己的建议; ●配合搭建微信公众号和收银系统,管理或配合定期上报平台数据以及平台运维工作; ●把控并完善产品的上市效果和门店的运营成本,协调各部门不断加强和完善; ●维护、保护公司声誉、形象和资产; ●完成总经理交于的其它工作。 2、运营督导职责

●招聘、培训、监督、考核本部门人员,制定本部门岗位编制、奖罚制度、考核制度和各岗位岗位职责以及工作流程标准并上报审批,监督落实并做好月报; ●收集各门店经营数据并整理上报,提出自己对各类数据的观点建议,配合各部门的数据收集整合分析; ●针对每月、每周或特定时间制定管辖范围内的门店营销方案、营销活动并配合公司的整体营销方案和营销活动的推广实施; ●针对顾客评价和反应对包括产品、服务、卫生、包装等进行调整或加强培训监督或与相关部门进行协调; ●做好针对管辖范围内的门店周边的市场调查分析并上报; ●配合好管辖范围内的其它部门同事的相关工作和公司整体的运营战略; ●维护、保护公司声誉、形象和资产; ●完成运营部长交于的其它工作。 3、运营策划职责: ●配合运营督导相关工作,熟悉了解门店相关工作流程,结合至活动策划相关工作; ●主动或配合收集各类优秀活动方案、策划方案并结合公司和产品特点制定符合公司当下阶段发展所需的运营策划方案和活动方案; ●主动或配合制定并上报落实营销活动方案、事件策划方案、公关宣传方案、品牌推广方案; ●主动或配合各区域运营督导制定并上报实施针对该区域或该门店

运营部职责

2 部门使命 是集团的运营管理部门,通过协助总裁明确集团战略,组织管控模式,建设组织构架,建立组织绩效、计划管理、流程管理、会议管理等管理体系,监督实施与协调各部门工作,保证集团经营目标的顺利实现。 3 部门职能 3.1 部门建设 3.1.1 负责建立集团运营发展体系,健全各项管理流程、制度与标准,并组织实施; 3.1.2 负责制定、实施部门年、季、月度工作计划,并进行总结和调整; 3.1.3 负责完善团队建设,招聘、指导、培训、激励、考核部门员工; 3.1.4 负责协调部门内外部工作关系; 3.1.5 负责部门档案管理。 3.2 战略与目标管理 3.2.1 组织建立集团中长期总体发展战略,协助总裁确定集团发展方向; 3.2.2 根据集团总体发展战略,组织资源拟定集团业务战略和职能战略; 3.2.3 根据集团业务战略与职能战略目标,组织资源拟定集团阶段性发展方案,并负责推行落地; 3.2.4 根据集团战略目标,组织编制集团年度经营目标,负责组织落地、监管、评估、反馈。 3.3 品牌管理 3.3.1 根据集团战略发展规划与目标,负责拟定集团品牌战略规划和品牌目标、项目品牌发展规划、项目品牌目标; 3.3.2 负责品牌推广方案的制定,供方的招采、管理与执行; 3.3.3 负责审核品牌相关各类活动、项目涉及品牌形象的宣传方案; 3.3.4 负责外网信息发布的管理工作,负责外网的版面设计、风格理念等工作; 3.3.5 负责《春和会》的组织工作; 3.3.6 负责品牌相关其他工作。 3.4 组织管控 3.4.1 根据集团发展战略,负责提出集团及子公司管控模式; 3.4.2 根据公司审定的管控模式,负责拟定集团组织架构以及调整。 3.5 组织绩效管理 3.5.1 根据集团战略发展规划,组织拟定集团组织绩效考核体系与考核原则,协助相关中心完成其各自考核体系,包括员工考核体系、营销中心考核体系、项目工程考核体系; 3.5.2 负责制定下属公司绩效管理总则,指导下属公司开展绩效管理工作; 3.5.3 负责根据集团经营目标,组织编制组织年度KPI; 3.5.4 根据集团绩效管理体系,组织制定集团各部门、项目、高管层绩效考核方案; 3.5.5 组织实施年度集团绩效考核,分析年度业绩并提出改进建议; 3.5.6 组织实施日常组织绩效考核,协助各部门通过绩效发现问题并改进。 3.6 制度与流程管理 3.6.1 负责集团管理制度编制的组织,并对各部门提交制度的审核、组织会签、发布工作; 3.6.2 负责建立与维护集团组织管理手册;

运营部岗位职责

运营部各岗位职责 运营总经理岗位职责 1、全权负责各项运营的行政管理 2、制订员工守则,董事会批核后执行 3、编制总体业务流程方案,确保货物在不同处理方式下,以专业方法运作,使其在流畅安全下进行 4、收集所有运输信息资料,呈交信息处理中心,共同制订,完善管理讯息系统,确保货物在每一环节下进行下可以即时(网上)查询 5、制订公司各项开支守则,给财务总监审议后呈交董事会批核,以便执行 6、运作成本控制,包括车队、运费、办公、公关、销售及仓库租金等 7、制订员工服务表现报表,积极评核服务水平 8、制订专业仓库管理报表 9、危机性事故发生时,即时候命执行任务 10、提供专业意见给人力资源部,共同制订员工培训手册 11、组织一体概念,把员工及客户储运员工工作一起 12、编制每周业务表,包括总量处理表,业务成本表,仓库盘点表,客户投诉表,服务质量表,呈交董事会审阅 仓储主管 1.协助运营总经理管理仓储的各项业务工作; 2.负责总仓、分仓相关操作规范的制定,并负责在实施中的指导与监督; 3.负责总仓、分仓的规划工作,并负责实施中的指导与监督; 4.负责仓库租赁费用的核定工作; 5.负责公司及网点仓库的安全检查工作;

6.负责处理各仓库的突发性事件,并在最短时间内做出正确的处理方案; 7.全面掌握库存滞销的情况,并协助销售和售后共同完成库存滞销的控制工作; 8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作,积极与采购一起向上游供应商联系,及时解决; 9.负责仓库出险后的索赔工作,积极协助保险公司工作,在最短的时间内得到赔偿; 10.负责随时掌握公司的库存情况,以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断; 11.全面协助信息处理中心在公司内积极推广运用物流软件,并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨; 12.对公司仓管的工作均有指导责任,并负责各仓管的考核工作; 13. 完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作; 运输主管 1.协助运营总经理管理部门的各项业务工作; 2.负责公司货运的相关操作规范的制定,并负责在实施中的指导与监督; 3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作,并负责实施中的指导与监督; 4.负责与物流公司沟通,达到良好合作的目标; 5.负责物流费用的核定工作; 6.负责处理货运过程中的各项突发性事件,并在最短时间内做出正确的处理方案; 7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节,必须确保货畅其流; 8.负责调动公司的物流系统各项工作职能的全面投入,确保货物按时供货、准点到位; 9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题,并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况,记录在案,并负责与厂商及时协商处理; 10.负责运输保险的相关事宜,并完成出险后向保险公司的索赔工作; 11.对公司配送工作均有指导责任;

运营岗位职责

网站运营总监 网站运营总监岗位职责: 1、组织对新网站的整体规划:内容建设,网站布局,网站结构方面的规划 2、门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写 3、与各部门人员的沟通。 4、配合市场活动,带动栏目的人气扩展、公司品牌,能利用自身网站资源开展对外合作。 5、网站功能测试及维护管理。 6、组织进行目标客户深层调研。 7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划,组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。 网站运营总监的工作内容: 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程; 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整; 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善; 制定公司运营标准并监督实施; 制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成; 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍; 完成总经理临时交办的其他任务。 职位描述: 1、在公司经营战略指导下,进行市场调查和反馈,组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划,确立网站定位与发展方向; 2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查,撰写市场分析与评述,创意新的赢利模式,策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施,推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化; 3、根据网站定位及运营项目策划,确定相应栏目及其编辑方针,依此从信息源中筛选信息内容,进行内容的具体规划,并制定具体运营项目的工作计划,组织运营项目的实施; 4、与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系,发展与培养合作伙伴,协调公司与客户之间的资源,开展运营项目的推广工作,提高有效访问量,保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成; 5、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估,及时调整市场策略与内容,保证项目运营目标的持续达成;

集团运营管理部的岗位职责说明书

集团运营管理部的岗位职责说明书 集团运营管理二部 工作职能及岗位职责说明书(Ⅱ稿) 根据集团管理变革方案,运营管理二部主要分管范围为集团所

属科技、酒店、贸易及集团直接投资的相关企业。 一、工作职能概述 (一)板块企业经营计划组织指导和审核职能 1、依据集团中长期发展战略,组织研究和指导板块企业制 定年度经营计划; 2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划; 3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行 情况,结合集团内外部环境以及板块企业运营状况,适时提 出板块企业经营计划的调整建议; 4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套 工作规范。 (二)运营协调职能 1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系,为板块 企业的运营活动提供必要的服务和支持; 2、协调板块企业之间的经营活动,推动集团内部资源的共 享与整合,实现整体价值的最大化; 3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部 门建立联系的业务协调,包括对外进行的运营联络及报审 报批事项的协调工作。

(三)运营风险监督职能 1、收集、汇总板块企业的运营信息,为集团管理层提供决 策信息支持; 2、组织分析板块企业运营信息,对板块企业重大事项进行 动态跟踪和管理; 3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况,及时有效 地发现运营风险; 4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块 企业运营方案的实施进展情况。 (四)运营绩效管理职能 1、检查、监督板块企业实施集团运营管理工作流程及配套 工作制度的执行情况; 2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效 指标的完成情况; 3、负责对板块企业的运营业绩考核,并提出考核意见。 (五)重大项目跟踪管理职能 1、跟踪管理集团重大项目实施进展情况,提供必要的运营支 持。 (六)板块企业限额以上投资项目评审职能

运营公司各岗位岗位职责

运营公司各岗位职责 二0一五年

运营公司经理岗位职责 1、主持运营公司工作,建立健全部门各项规章制度和工作流程。 2、负责游客景区内接待服务和安全工作,不断提升服务品质和安全保障,提高游客满意度。 3、加强政治思想教育、服务意识和专业技能、安全运营的培训,做到文明服务,处事果断。 4、加强停车地点等游客集中的区域的管理和疏通,避免和制止盗窃、斗殴、争车抢车等影响景区运行和游客安全的事件。 5、加强驾驶员思想教育和服务意识培训,做好车辆安全管理,杜绝病车上路、酒后驾驶等危险行为,确保做到安全运行、优质服务。 6、做好车辆、电池的维护保养,保证车况良好,延长车辆和电池的使用寿命。 7、掌握车辆运行动态、合理调配,充分发挥车辆的运行潜力。 8、随时掌握景区内运行情况,确保游客、员工的生命财产安全和公司财产安全。 9、做好安全事故调查工作,并出具事故调查报告。 10、负责公司员工管理、培训和考核评定工作。 11、完成领导交办的其他工作。

运营公司副经理岗位职责 1、协助运营公司经理的做好日常管理工作。 2、负责提供优质的文明服务、微笑服务,不断提高游客满意率。 3、合理分配保洁区域,加强保洁现场管理和检查。 4、加强现场管理,及时处理工作中遇到的问题。 5、负责运营公司具体培训和考核工作,督促员工按照要求完成本职工作。 6、加强检票管理,做到文明服务、微笑服务,坚持原则,按公司规定程序进行检票,不得出现漏票、逃票等现象。 7、负责驾驶员、票员的管理、培训和考核评定工作。 8、完成领导交办的其他工作。

票员岗位职责 1、熟悉相关服务礼仪,使用服务规范语言。 2、礼貌、热情的解答游客的询问。 3、详细了解景区内各种服务项目及有关的收费标准,做好介绍推荐工作。 4、熟悉公司票务打折、优惠的条件,并按要求查验。 5、热情、快捷的为持有效票入内的游客提供验票服务。 6、坚持原则,按公司的规定程序进行检票,不得出现漏票、逃票等现象。 7、处理一般的游客现场口头投诉,如自己不能解决的,应立即向上级汇报。 8、负责收集客人建议与意见,及时向上级汇报。 9、负责统计每日客流量和票务销售情况,在当日下班前汇总上报经理,并且负责每周与每月的统计汇总工作。 10、负责当天所售票款的统计、上缴工作,日清月结。 11、完成领导交办的其他任务。

运营部管理制度及岗位职责

运营部管理制度及岗位职责 运营部管理架构 根据公司要求,制定本部门各项管理制度并贯彻实施。 一、在总公司既定方针策略下,全面负责资产运营中心资产运营及物业管理工作,确保资产保值增值,实现现有资产利润最大化,全面熟悉并掌握房地产及相关产业最新政策信息,以及其它类似公司最新运作方法,调整运营中心经营策略计划;学习并熟悉资本市场运作方式,通过资产运作和管理,有效管理公司投融资渠道。保证投融资活动“合法,安全,流动,盈利”。制订物业策略计划;制订资产管理及组合投资管理策略。持有或出售分析、检讨物业及资产重新定位机会,审批主要费用支出,监控物业及资产运营绩效,进行资产投资

分析和运营状况分析。 二、执行总公司资产管理所确定的战略方针,实现资产管理目标;不断满足客户市场需求;追求社会效益最大化。主持并协调现有资产的商业业态规划,布局。督促运营中心市场调查与市场分析,掌握商业信息库。审核各项目商业市场发展分析报告。审核商户信息的经营状况及分析预测,作出科学决策依据。审核各项商业合同的签订、变更、执行、终止。熟悉地产商业形态运作。根据原有业态规划,负责商业部分的补充规划、补充楼面布局、调整品牌布局,通过专业的商业规划,以保证最佳的商业运营条件。在总公司部门领导下,对重新业态布局,业态规划,品牌招商提出自己意见和方案。负责运营中心市场调查与市场分析,以确定项目体量和客户定位。建立公司商业信息库,通过优秀的主力商家的招商来吸引消费者和中小租户。负责编制各项目商业市场发展分析报告。负责收集商户信息,对其经营状况进行分析预测,提供科学依据;根据原有招商状态,负责调整公司的招商政策及与商家的合作方式;如有品牌进场,负责品牌装修形象设计图纸的审批;负责各项商业合同的签订、变更、执行、终止;负责制订公司商业谈判程序及组织实施;负责大型商业促销活动方案、措施的落实和协调。 三、行为准则 1.员工要遵守公司纪律,遵守公司规章制度,保守公司机密,行使公司赋予个人的工作责任和义务。如违反制度给公司造成经济损失的,公司将向其追究法律责任和追索赔偿。

生产运营部各岗位职责

生产运营部各岗位职责 经理及副经理职责: 一、负责召开和主持生产运营部管理人员会议,组织讨论和制定生产运营部的发展规划及年度计划。 二、支持日常行政和管理活动,加强生产管理、设备管理、管线管理及网络管理。 三、负责公司生产调度及生产管理等工作,引进技术改造,促进生产运营管理水平。 四、组织领导本部门生产经营活动,管理本部门的行政系统,协调本部门围的工作,对部门的安全生产、文明生产、综合管理全面负责。 五、负责制定生产部门的生产计划指标,采取相应措施,确保公司生产计划和各项经济技术指标的完成。 六、定期或不定期召开分管部门工作会议,听取各部门的工作汇报,及时解决工作中出现的问题和矛盾,提高工作效率。 七、组织召开各部门负责人办公会议,研究解决重点工作,审定本部门的管理制度,工作标准,建立部门正常的工作秩序,审批部门的生产、技术、安全、设备等面的重大技术措施项目。八、负责做好职工思想政治工作,组织好职工培训工作,不断提高职工素质,搞好本部门安全生产,班组建设及质量管理工作。 九、负责向公司领导汇报请示工作。 十、副经理协助经理做好部门全面管理工作。

公司安全员职责: 一、认真贯彻执行中华人民国安全生产法和上级制定的各项安全生产针、政策和法规,自觉履行安全生产的各项规定和措施。 二、积极开展安全生产教育活动,提高职工安全生产意识和安全操作技能。 三、格安全检查和考核机制,定期检查和不定期抽查公司各直属单位安全生产与文明施工的状况,发现薄弱环节,及时督促整改,并将有关情况和整改结果记录在安全检查情况表上,以不断进行总结和完善。 四、建立健全安全生产管理网络,科学合理制定防措施,及时排除安全生产事故和隐患,确保施工安全。 五、认真开展安全防护和安全施工的研讨工作,不断开发劳动保护和事故预防的新途径,增强安全生产和安全施工科学化。六、定期协助领导组织召开安全生产会议,研究安全措施和对策,提供安全信息给领导决策,布置各项安全工作。 七、负责对各直属单位安全员业务指导,协助领导组织新进人员进行岗前安全教育培训活动,搞好职工安全技术考核工作。八、定期组织特殊工种人员进行专业培训,考核合格后持证上岗,不合格者不得从事相关特殊工种作业活动。 九、检查督促工程车辆、施工机械和各直属单位的电器、设备等

运营部各岗位岗位职责

运营部各岗位岗位职责 一、运营经理 (一)岗位职责 1. 负责平台(App、PC、微信等)的整体运营,对平台的下载量、注册量、活跃度、销售额等指标负责,解决平台推广中的各种问题。 2. 负责APP客户端的日常运营维护,商品管理、运营推广、内容更新及各种活动上线发布跟进; 3. 收集用户需求和反馈、用户行为等进行运营数据分析和挖掘,从而持续不断的优化产品功能,提升运营质量; 4. 负责平台的活动策划,线上和线下推广,提升平台的用户量和销售额; 5. 负责互动新媒体推广,包括但不限于微信、微博、论坛、SNS、QQ群等推广方式,灵活推广平台的产品; 6. 利用各个渠道进行积极寻求外部市场推广资源,负责对外与市场资源合作,寻找合作切入点,拓展合作渠道; 7. 负责推广渠道数据监控和反馈跟踪,对推广数据进行分析、总结和汇报,有针对性调整和改进推广策略和方法;

8. 分析市场动态,收集和分析竞争对手的信息,及时制定相关应对策略;规划未来的产品功能和市场推广。 (二)工作内容 1. 平台整体规划和运营 2. App的SEO/SEM的优化推广 3. 平台活动策划(线上、线下) 4. 新媒体运营 5. 软文撰写和推广 6. 广告投放(线上、线下) 7. 第三方平台和资源合作 8. 客户关系管理 9. 数据分析 二、网络推广主管 (一)岗位职责 1、配合部门经理制定、整合网络推广方案并执行工作,并同时完成平台线上推广情况和监控,对平台进行优化和完善;

2、APP在各大应用商城的优化工作,在各大搜索引擎的优化工作,关键词的优化等等,提升搜索引擎到平台的自然流量,提升平台在各大搜索引擎的排名。 3、定期运用线上线下活动,增加粉丝数,提高关注度,建立有效运营手段提升网友活跃度;平台活动执行跟进、数据分析、效果评估、总结汇报。 4、负责微信公众号、微博公众号、论坛、SNS等新媒体渠道的内容搜集、创作及运营推广,通过粉丝互动、话题制造,提高影响力和粉丝数,并促进平台销售; 5、撰写公关软文,对平台和商品进行口碑营销,并寻求媒体及第三方平台合作; 6、负责平台的日常运营、管理及维护; 7、负责网络广告的投放,实施关注广告效果报告; 8、负责在线客户接待,帮助客户解决售前售后问题,通过微信群、QQ群等进行客户关系管理维护,并促进平台销售; 9、定期进行运营推广效果跟踪、评估、数据分析报表,及时提出运营推广改进建议,给出实际可行的改进方案。 (二)工作内容 1. 平台整体日常管理和维护 2. 平台活动策划(线上) 3. App的SEO/SEM的优化推广

运营部管理制度及岗位职责

运营部管理制度及岗位职责 为了更好地管理运营部门及激励操作电子商务人员,特制订以下规章制度: 一、基本行为规范: 1. 遵守公司规章制度,维护公司信誉,严守公司秘密。 2. 忠于职守、服从工作安排,不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行。 3. 充分发挥主观能动性、积极提高工作效率,业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压。 4. 同事之间应相互尊重和友好合作,不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。 5. 及时回复客户要求,认真解答客户技术疑难,力求客户满意。 二、任职要求: 1、运营组长:爱岗敬业。掌握专业的基础理论和基础专业技术,具有相当丰富的分析解决实际问题的能力。熟悉公司产品,能很好地指导同事开展工作。能独立从事产品的推广,具有一定的分析产品市场实际问题的能力,具有一定的组织协调能力。熟悉公司产品,并能承担产品上下架、疑难订单处理、会员审核等商城操作。客户来电方面商城使用基础技术问题。 2、电子商务专员:爱岗敬业。能独立从事产品的推广和客户来电接待。初步掌握本专业的基础理论和基础专业技术,具有基本的分析产品市场实际问题的能力。较熟悉公司产品,并能承担产品上下架、订单处理、会员审核和客户来电方面的商城使用基础技术问题。 3、设计师:爱岗敬业。能独立完成商城界面图片、广告图片、产品详情页图片的设计工作。 4、策划专员:爱岗敬业。掌握一定的策划专业知识,能独立完成策划文案的撰写工作。能独立完成商城活动、服务号、订阅号活动内容的策划工作。会使用基本的活动推广软件。 三、岗位工作职权: 1、运营部组长岗位工作职权。 1.1. 有权教育、批评部门内成员,对有贡献的员工有权建议奖励,对违反纪律和工作不听指挥的成员,有权提出处理意见并有权要求得到公司领导的支持。

质量运营管理部岗位职责

质量赢得市场,诚信铸就品牌 页脚内容1质量运营管理部岗位职责 1、根据公司战略规划制定管理实施计划,负责ISO9000/TS16949质量管理体系的推进,确定公司质量方针,质量目标的实现。 2、结合公司质量管理实际的产品质量标准,制定原材料、外协件、工序产品、成品检验规范,明确检验方式、检验程序及不良品处理的事项。 3、把握品质控制重点,制定关键、特殊工序操作标准并协助相关部门人员执行。 4、加强内外部协调沟通,负责顾客满意度信息的收集、汇总和分析,采取措施改进和完善品质工作。 5、遵照公司指令,妥善处理顾客投诉,力求公正,客观 6、及时处理产品实现各过程中的品质工作 7、牵头组织有关部门对质量事故的调查分析,提出处置建议,防范类似事故的再度发生 8、确保公司的品质能够满总客户的需求 9、协助做好相关部门的配合工作 IQC(来料检验)方面: 1、负责公司所有原材料的进厂检验。 2、负责公司外加工的外协件的进厂检验 3、妥善处理不良品及报废品 4、对原材料、外协件检验方法和标准提出改善意见和建议 5、储存原材料、外协件的品质盘点工作 6、填制相应记录,上报相关部门 PQC(过程检验)方面: 1、负责公司所有工序产品的在线检验 2、对关键、特殊工序品质的控制、检验与监督 3、妥善处理工序产品的不良品 4、对工序产的品质检验方法和标准提出改善意见或建议 5、储存工序产品的品质盘点工作 6、填制相应记录,上报相应部门 OQC(成品出货检验)方面: 1、负责公司产品的出厂检验 2、对成品品质检验方法和标准提出改善意见或建议 3、妥善处理成品品质异常 4、储存成品的品质盘点工作 5、填制相应记录,上报相应部门 QE(质量工程师)方面: 1、品质策划。 2、产品质量分析 3、纠正措施等 4、协助公司工作 5、处理质量事故 6、客户投诉的处理

运营部岗位职责

运营部岗位职责 一、运营部职责 1、按照公司确立的发展战略和目标管理要求,负责制订公司的整个运营方针、策略、运营管理计划和方案,并组织实施,确保公司经营系统整体功能发挥,对重大问题上报总经理裁决。 2、负责为公司重大决策事项提供数据支持和专项研究报告,定期为公司提出企业运营状况分析和前景预测报告。 3、负责主持公司运营系统总体设计方案,建立健全公司组织管理系统,制定合理的工作流程,建立精简、高效的操作架构体系,协调公司各部门工作,建立有效的运营机制。 4、负责监督、管理物业的运营工作,抓好全局工作的计划性和协调性,负责召集每月工作例会、经济运行分析会议,及时通报公司运营管理情况,布置检查督办工作情况,研究和解决有关经营管理问题。 5、密切关注国际国内物业产业动向和趋势,为公司引进先进技术与服务理念提出意见和建议;根据公司的发展及市场出现的新情况,对现行物业流程、制度作出适应市场的调整。 6、负责达成所辖项目的各项经营指标,以及物业总部制定的质量和服务标准;建立公司针对不同物业类型的管理方案,形成规范统一的管理方案体系。 7、宣贯企业文化,以核心价值观为动力,调动员工积极性,加强经营部整体合作意识,严格管理制度,形成合力,提高操作水平。 8、在整体运行过程中,完善、健全各制度,负责所辖各项目与职能部门的沟通与协调。

。 9、详细了解各部门的运营情况,检查各部门主管的工作情况,进行一体化管理,提高整体的业务水平。 10、按照公司的考核体系,对各项目经理及主管进行严格考核,激发其创新意识,开拓新的创收项目。 11、及时传达公司的经营思路、理念,并根据具体情况,对所属部门的人员及经营方式进行及时调整,以适应企业发展,完成公司的战略。 二、运营部部长职责: 1、负责对各项目日常物业管理服务经营行为,进行运营管理、监督、指导,推动建立公司物业运营管控体系; 2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件。制定和不断优化项目管理规范和工作流程; 3、负责制定对各物业项目服务中心检查、评比规定及评分标准。拟定物业项目服务中心工作的考核标准,交公司总经理审定。 4、负责外接物业项目管理方案的策划和制订,分析接管的可行性,以及接触、洽谈和组织实施; 5、负责物业项目的验收和接管工作,提出接管方案及前期人员配备、设备验收直至接管的实施工作; 6、负责指导所管辖项目部的整体工作计划的制定、部署及监督实施,监督和提升项目部的服务质量;

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