政务礼仪培训内容
政务礼仪培训内容
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政务礼仪培训：为进一步规范干部职工礼仪，提高优质的服务水平，培养和造就一支素质优良、业务精通、服务规范的干部队伍。
政务礼仪培训课程简介
一、导言——职场之道礼仪为先
（一）政务礼仪含义特定
政务礼仪是国家公务员在从事公务活动、行使国家管理职能所必须遵循的行为礼仪规范。
（二）政务礼仪特点鲜明
1、鲜明的服务性
2、严格的规范性
3、普遍的适用性
（三）政务礼仪原则明确
1、尊重原则
一是公务员的自我尊重，即对自己职业形象的接纳，不要把自己混同于普通老百姓，要时刻意识到自己是社会管理者。二是对公务服务对象的尊重，尊重他人的人格、信仰、风俗、习惯。
2、自律原则
自律原则最重要的要求就是自我约束、自我检点。
3、适度原则
把握分寸，恰到好处。礼仪让人备受尊重，但不是虚情假意，超过一定的限度，就会使有礼变成无礼。
4、对等原则
公务交往中，对等原则的核心要求就是互相尊重、平等相待。不论对方是高官显赫还是平头百姓，都一视同仁。
（四）政务礼仪意义重大
1、国家公务员学习并遵守政务礼仪，有助于提升公务员队伍的整体美誉度。公务员作为政府部门的工作人员，言行举止不仅代表个人，更代表和维护着党和政府的形象。
2、国家公务员学习并遵守政务礼仪，有助于协调政府与公众的关系。
3、国家公务员学习并遵守政务礼仪，有助于提高葫芦岛的整体文化品位。葫芦岛两会期间，典型的公务政务场合，着装不理想。
主讲老师：中华礼仪培训网讲师
课时长度：12小时
授课内容：政府机关人员对外形象、政务礼仪、会议礼仪、宴会礼仪、电话礼仪、沟通礼仪等
课程收益：
通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求
通过学习迅速提升相关人员的职业素养
通过学习掌握不同环境的接待规范和技巧
通过学习知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系，达到最佳效果
通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的
政务礼仪培训课程大纲：
第一部分：礼仪——个人素养的外在体现
一、重塑自我形象——礼仪的作用
?内强个人素质、外塑机关形象
?良好的形象是成功的必备条件
?你的形象不仅仅代表自己
二、着装礼仪
?着装的TPO原则
?鞋袜的搭配原则
?首饰、配饰的使用规范
?色彩搭配
三、政务女性着装礼仪
?工作妆的规范
?女士着装、女性西装
?裙装——女性的标志
?“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜的搭配常识?帽的禁忌
?首饰、配饰的使用规范
四、政务男性着装礼仪
?西装礼仪
?衬衫的穿着与领带搭配
?鞋袜的搭配常识
?合理的饰物佩戴
五、个人仪容的塑造
?头发、胡须以及体毛的修饰
?牙齿、指甲、皮肤修整和护理
?个人健康的心境
第二部分：政务礼仪——使政务活动规范化
一、政务活动与公务礼仪
?对外办公时需掌握的基本原则
?政务仪式、政务活动礼仪规范
?面对公众的形象
二、接待与迎送的礼仪
?普通接待礼仪
?座次安排的要求
?特殊接待礼仪
三、会见与会谈礼仪
?会见与会谈的分类
?会见与会谈的时间安排
?会场布置与座位安排
?会见与会谈程序
?会务中服务人员的礼仪
四、请示汇报礼仪
?请示汇报的内容安排、时间长度、必备用语?听取汇报的关键
五、政务文书礼仪
?公文写作基本要求
?公文礼仪
?公文的递接
六、出差在外的礼仪
?乘坐（交通工具）礼仪
?如何面对客方的安排
?公共场合拨打手机礼仪
?如何合理使用您下榻的房间
七、乘车礼仪
?车上乘客的座位安排
?上下车礼仪
?司机礼仪
第三部分：会议礼仪
一、计划流程、运作筹备
?明确会议宗旨
?成立会务组
?确定流程议程
?合理的时间安排
?做好接待安排
二、会场布置、会议座次
?安排入场及坐次
?配备会场服务人员
?掌握会场节奏
?合理有效的维护会场秩序（手机的处理）三、会议传达、会后沟通
?会议主持人的礼仪
?发言者的礼仪
?听众的礼仪
?会议记要工作的要点
?重要会议的评估成果（评估表建立）
?会议传达的双流向
第四部分：宴请礼仪
?宴请的分类
?中试宴请
?西式宴请
?正规宴会
?普通宴会
二、宴请的简介
?宴请的原则
?座次安排
?宴请的主题
?男女宾客分别对待
三、宴请的准备
?提前确定宴会的时间、地点、人员
?合理的方式进行邀请
?制定合适的菜单（不以昂贵为首要标准）?席位编排（不同国家和地区的习惯不同）?布置现场
四、餐桌的礼仪
?中西式餐具的使用标准
?点菜与上菜的礼节
?用餐的气氛以及禁忌
?筷子与刀叉的使用禁忌
五、餐桌的入席与退席
六、茶、酒文化
?东西方酒文化的差异
?历史悠久的茶文化
第五部分：电话礼仪——声音传递信息
一、基本电话礼仪
?电话用语
?建立声音形象
?无往不胜的电话礼仪
二、拨打电话礼仪
?通话前确定简洁合理的内容
?时间长度的把握
?如何表现文明
?公务人员电话九戒
三、接听电话礼仪
?接听电话基本用语
?程序要求和语气要求
?了解来话需求，合理应答
?持机稍候和转达电话要求
第六部分：工作沟通礼仪
一、公众沟通
?公众的不认可将导致
?公众常见类型及特点
?沟通六道
?公众异议的处理：
二、同事沟通
?彼此尊重，换位思考
?工作场合，摒弃私人感情沟通
?如有误会，诚心化解障碍
?影响同事关系的十个“小节”（与领导、与同事）
三、语言规范
?问答用语
?致谢用语
?道歉用语
?工作忌语
政务礼仪培训-公务员形象礼仪
（一）公务员服饰礼仪
1、男性公务员的服饰礼仪（西服的选择、衬衫、领带的搭配、
皮鞋、袜子的搭配、其它饰品）
2、女性公务员最佳着装
着装的基本原则：
首先，端庄稳重，不能过于性感。
其次，质料不要过于透明，图案也不要过于夸张。
再次，不要过分玩酷，不要过分可爱型，不要盲目的追求时髦。
最后，讲究做工和面料，避免冲动性购买。
着装的一般技巧：
简单地说，公务场合，贵在庄重；社交场合，贵在时尚
着装的颜色搭配、其它配饰）
政务礼仪培训-公务员举止礼仪
什么是举止？
举止是指一个人的姿态和风度，包括坐、立、行的型体姿态和待人接物面目表情。一般而言，男性要具有阳刚之美，风度和动作要有力度，表现男子汉的劲、强壮、威武。女性应举止优雅得体，表现出轻柔、典雅、亲善、友好，大方得体，不忸捏作态。
1、形体姿态（站姿——站如松。坐姿——坐如钟。行姿——行如风。合理恰当的蹲姿。）
2、面目表情（目光、微笑）
3、不良举止
政务礼仪培训-公务员办公礼仪
（一）公仆意识（行为美）
1、忠于职守，爱岗敬业
2、钻研业务、服务至上
（二）言谈礼仪（语言美）
1、态度诚恳
2、常用礼貌用语
3、善于倾听
4、与人保持适当距离
5、学会说“不”
6、影响正常语言沟通的种种因素:
7、对不同类型人的谈话技巧温馨提示：私人问题六不问：
（三）电话礼仪（交际美）1、拨打电话的礼仪2、接听电话的礼仪3、使用手机的礼仪温馨提示：打电话要有时间观念
四、公务交往礼仪
（一）公务迎访礼仪
1、公务迎访前的准备
2、热情迎客
3、亲切待客
4、礼貌送客
（二）公务会面礼仪（握手介绍名片）
要稳重、自然、利索，不能出声，也不能留“遗迹”。
中国人喜欢握手
1、握手礼节
在社交场合，行握手礼的规范有四点：
1、上下级之间，上级先伸手。长辈与晚辈，长辈先伸手。男女之间，女士先伸手。
2、握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手等于敷衍；长久握着不放难免让人尴尬。
3、别人伸手你不伸手，是一种不友好的行为。
4、握手的时候不可以把一只手放在口袋。
2、介绍的礼仪
将男性介绍给女性；
年轻者介绍给年长者；
职位低者介绍给职位高者；
将主人介绍给客人。
3、名片礼仪
名片的递交：递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，将名片递给他人时，可以说：“请多关照”、“今后保持联系”、“我们认识一下吧”。
接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。
名片要交换，中国人讲究来而不往非礼也。
1、介绍的礼仪
2、握手礼节
3、名片礼仪
政务礼仪培训-公务交通礼仪
1、小轿车。如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后。
如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
2、吉普车。吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。
政务礼仪培训-公务宴请的礼仪
1、宴会的分类（国际上通用的宴请形式有四类）
按其规格划分，宴会有国宴、正式宴会、便宴、家宴之分。
按餐型划分，有中餐宴会、西餐宴会。
按用途划分，有欢迎宴会、答谢宴会、告别宴会。
按时间划分，有早宴、午宴、晚宴。
2、宴会的准备
3、宴会座次排序
4、中餐和西餐应该注意的问题
5、宴请的技巧
公务、商务宴请：追求品位。精致的菜肴----良好的服务-----舒适的环境----宽阔的停车场-----尊重和礼遇都是必不可少的。
同事、同学聚会：追求特色。菜肴独特------环境“绝版”-----助兴节目（乐队、歌手、舞厅、球室、卡拉OK……）-----吃得尽兴----玩的开心是最有面子的事。
五、政务礼品的礼仪
1、礼品选择
一要考虑目的：
(1)为了交际。
（2）为了巩固和维系人际关系，即“人情礼”。
（3）为了酬谢。
二要考虑特色：
三要考虑身份。
四要考虑需求。
五要考虑禁忌。
2、选择适当礼品奉送时机
一是节假日登门拜访之时
二是对方有重大喜庆之事（生日、结婚纪念日、职务升迁、乔迁新居）
3、选择精美漂亮的包装。
4 、公务员在公务交往中接收礼品要学会拒收礼品
一是陌生人的礼物不能收。
二是金钱有价证券不能接受。
三是超过一定价值的重礼不宜接收。
四是慎重对待，讲究拒绝的艺术。
（五）政务礼品的礼仪
以下个要素：
1、选择合适的礼品。
一要考虑目的：
(1)为了交际。
（2）为了巩固和维系人际关系，即“人情礼”。
（3）为了酬谢。
二要考虑身份：
三要考虑需求。
四要考虑禁忌
2、选择适当的时机
3、选择精美的包装。
4 、礼品礼仪中要学会说“不”
一是超过一定价值的重礼不宜接收，尤其在上下级之间不能互赠重礼。重礼收受将构成犯罪。
二是陌生人的礼物不能收。不了解送礼人的背景乱收礼，留下隐患，也是职务、职责所不允许的。
三是拒收讲究拒收的艺术，拒收礼品不要板起面孔训人，诚心地表达拒收并无恶意，则继而姓真正品德高尚的医生拒绝患者的红包要选择在手术以后，这是非常人性化的做法。
政务礼仪培训-现代公关礼仪的类型
一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。
二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。
内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。
公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。
商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。
个人礼仪：个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。
政务礼仪培训-会议礼仪
不论是召集、组织会议，还是参加会议，为会议服务，公务员都必须遵守会议礼仪。会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。
会务性工作
会议之前
1.会议的筹备。
2. 拟好通知，及时送达。
3.文件的起草。主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。
4、做好会场的布置。
（二）会议期间
1.例行服务。
2.会议签到。
3.餐饮安排。
4.现场记录。
5.编写简报。
（三）会议之后
会议结束，后续性工作大致包括三项：
1.形成文件。
2.处理材料。
3.协助返程。
二、会场的排座
（一）小型会议
小型会议，目前主要有以下三种具体形式。
1.自由择座。
2.面门设座。它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座。
3.依景设座。所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而
是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等。其他与会者的排座，则略同于前者。
（二）大型会议
1.主席台排座。大型会场的主席台，一般应面对会场主入口。在主席台上的就座之人，通常应当与在群众席上的就座之人呈面对面之势。在其每一名成员面前的桌上，均应放置双向的桌签。
主席台排座，具体又可分作主席团排座、主持人座席、发言者席位等三个不同方面的问题。
其一，主席团排座。主席团，在此是指在主席台上正式就座的全体人员。国内目前排定主席团位次的基本规则有三：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧。具体来讲，主席团的排座又有单数与双数的区分。
其二，主持人座席。会议主持人，又称大会主席。其具体位置之所在有三种方式可供选择：一是居于前排正中央；二是居于前排的两侧；三是按其具体身份排座，但不宜令其就座于后排。
其三，发言者席位。发言者席位，又叫做发言席。在正式会议上，发言者发言时不宜就座于原处发言。发言席的常规位置有二：一是主席团的正前方，二是主席台的右前方。
2.群众席排座。在大型会议上，主席台之下的一切座席均称为群众席。群众席的具体排座方式有二。
其一，自由式择座。其二，按单位就座。
三、会风的端正
端正会风，基层公务员也应尽到自己的责任。
（一）改进会风
1.反对形式主义。
2.严格控制会议。
3.禁止铺张浪费。
（二）提高效率
1.集中主题。2、压缩内容。3.限定时间。
5、社交的禁忌
(1)选用选送某种物品、图案的禁忌。
(2)颜色的忌讳。
(3)交往的忌讳。
(4)数字的忌讳。
(5)与人交谈莫问私事。
(6)社交场合、女士优先:
守时世界上时间观念最强的是日本人、德国人、斯堪的那维亚人和英国人，他们在正式交往中都严守时间。在与西方人交往时可遵循下列原则：
一、集会、约会按时到达。西方国家的会议和演出都是准时开始的，在活动开始前就坐才符合礼节。
二、参加宴会提前几分钟。西方人的宴会也是准时开始的。可在宴会开始前几分钟到达，提前太多会打乱主人的计划，而迟到则显得对其他客人很不礼貌。
三、沙龙、舞会可迟到几分钟。这是被西方人公认的“守时行为”，因为到了预定时间，一切工作已准备就绪，主人这时可以专门恭候客人了。
教师学习礼仪心得体会三篇
教师学习礼仪心得体会三篇 教师学习礼仪心得体会三篇 明白了很多礼仪道理以及规范的行为表达方式。对今后自己在行为举止、教师的言谈等方面，感受颇深。以下是wtt为大家整理学习教师礼仪心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。 心得体会一 通过听金教授的讲座之后，我更深一步地感受到教师的高尚人格它们不仅应当反映在内在的精神境界上，而且更加应当体现在外在的言谈举止上。 教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。教师是教人怎样做人的人，首先自己就必须知道怎样做人。教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。教师的一言一行都是教师内在素养的外在体现，都会给学生以潜移默化的作用影响，而学生也正是通过这一点来了解教师的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教师注重修养，注意言行，处处给学生做出表率，言教辅以身教，身教重于言教，学生受到影响，其不良的行为和习惯受到约束，得到修正。 具体说来，教师的礼仪主要有以下 四个方面的内容：
一、仪表。主要包括衣着发式，修饰打扮等，是教师展现在学生面前的外部形态。日常工作中，我对自身的着装及修饰等方面还是比较注重的。首先是发型,我几乎从不披散着，一贯梳成马尾辫，简洁而利落。其次是衣着，我总会保持得又干净又整齐，衣服上没有较为明显的污渍，隔两三天便会及时更换清洗;另外，服装的式样也能做到朴素大方，协调得体。 二、举止。它包括坐立行的姿势，以及表情动作行为习惯等。它是教师与学生交往中的“人体信号”。这要求是表现出良好的教养和振奋的神态，要与教育教学过程密切配合，发挥出最佳的辅助作用。在我看来，教师注重了自己的着装，但在坐立行方面却做出一些不得体的行为，也是非常难看的。 三、语言。这是教师在教育活动中使用的最主要的手段。教师的语言要规范纯洁，准确鲜明，生动幽默，要善于运用语言的力量启动学生求知的欲望，拨动学生上进的心弦，把知识真理和美好的感情送进学生的心田。教师的语言还要情理结合。要让学生知晓做人的基本道理，让学生在思想上认同以后再加以行为上的引导，使他们在思想、行为上不断积累加强自己的人格素质。 四、礼仪。主要是指教师在与人交往时所表现出来的文明礼貌行为的总和。教师要通过文明的礼仪表现出应有的风度，反映出对他人应有的尊重，从而不但给学生以良好影响，同时也促进全社会团结互助，平等友爱，共同前进的新型人际关系的形成。 总之，从事了教师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着
礼仪培训心得体会总结
礼仪培训心得体会总结 礼仪培训心得体会总结 随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。 每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。 通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助
职场礼仪培训心得体会
职场礼仪培训心得体会 篇一：学习《职场礼仪》的心得 学习《职场礼仪》的心得 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，礼仪是一个人综合素质的体现。通过《职场礼仪》一书的学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础。主要心得如下 一、学到如何树立自己的整体形象 通过学习知道了整体形象在职场的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。 首先是仪容要规范，好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象，要拥有良好的第一印象就必须注意从发型、面部、手部、气味、口部做起，使其仪容清洁，自然大方，神采奕奕，充满活力。 其次是着装，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，在对服装搭配技巧，流行时尚，所处场合，自身的特点进行综合考虑的基础上，对服装的精心选择，搭配和组合，而人个着装注意的人也会给他人良好的印象，要有得体的着装必须把握着装的原则，即：时间原则、地点原则、目的原则、和谐原则、个性原则、正式和整洁原则。 最后是要有优雅的行为举止，优雅的举止要做到站、坐、
行有规范，正确的使用各种手势，懂得握手的礼仪原则。体姿礼仪是我们交往中，为了相互尊重，在身体姿态方面的约定俗成的共同认可的规范。优雅的体姿不仅能以卓越的风姿展示我们的独特气质和风度，还能帮助我们表达自己情感，探测他人的内心世界，毫无掩饰地反映了一个人的心理状态和内在修养。 同时在职场交往中称呼也要合理，善用客套话，巧妙的赞美。 二、懂得忠诚敬业与责任 忠诚是一个优秀的人格特质，它时时刻刻伴随着我们的精神力量，它能够很好的约束我们，使我们更加懂得自重，并能带来一个自我满足感，使我们努力做一个益于他人的好人。在面对今天竟争激烈的社会，想要在这个竟争的职场里求得生存的发展，我们就得要懂得用忠诚的态度对待自己企业和领导。一个有气节的员工都应有一个共同的特点，那就是忠诚自己的工作，对工作兢兢业业，忠诚于企业，不计较个人的利益，有时甚至要不惜牺牲自己的利益，因为个我们个人的成长建立在团队成功的基础上，没有企业的状大就没有个人事业的发展，企业的成功也意味着自己的成功。 敬业的精神是个人以明确的目标，选择朴素的价值观，忘我投入的精神，认真负责的态度。从事自己主导活动时表出来的个人品质，同时也是做好本职工作的重要前提和可靠
领导培训心得体会
篇一：领导力提升培训学习心得体会 强化学习，武装头脑 不断提高为人民服务本领 ——领导力提升培训学习心得体会李兴龙 7月9日至13日，我非常荣幸地参加了商洛市市委组织部在西安交通大学举办的商洛市优秀年轻干部领导力提升专题培训班。走进心仪已久的名校，感受着西安交大“精勤求学、敦笃励学、果毅力行、忠恕任事”的治学理念和浓厚的学习氛围，恭耳聆听了西安交大谈民宪教授、桂维民教授、李德昌教授及西安市委党校李伯均教授等名师对当前的政治、经济、政策、法律及领导干部的党性、责任、思维、能力等方面进行的精彩讲授。教授学者们渊博的学识、丰富的管理经验、妙语连珠的讲授使我思域大开、心悦诚服；深入浅出、引人入胜的讲解让我对某些问题的模糊认识茅塞顿开，无论是在心灵上还是认识上都得到了一次全新的洗礼，使我受益匪浅。本次培训，使我感最深的有以下几点： 一、增长知识，视野得到了拓宽。这次培训内容有较强的针对性和时效性，并且大都是我知识结构上的薄弱环节，通过学习使我有机会接触到政治、经济、金融、行政管理等方面最新的理论成果，在领导能力、危机防范、政务礼仪等方面有了全新的认识，这些知识像新大陆一样开扩了我的视野，启发了我的思维，许多一直困扰我的问题一下子从理论上找到了依据， 对原来在工作实践中深感难以解决的棘手问题也找到了很好的切入点,学习收获颇丰。我参加工作以来几乎一直行政工作，实际操作多，宏观管理少，对工作的谋划和设计重视不足、思考不够，这样肯定不利于工作思路的创新和工作局面的开展，通过培训我要努力在更高的层面上、用更全的视角去分析情况、解决问题，谋划思路，更好地完成好本职工作，努力实现经济发展的创新突破，努力做到思想更成熟、工作更积极、言行更稳健。 二、总结经验，领导能力得到了提升。领导力是一种影响力，最关键的执行力，它能使人们超出常规标准，常规质量的去完成任务，并且乐意这么做。领导力作为社会交互作用的一种要素，是一种复杂的活动，是领导干部贯彻落实上级战略决策、方针政策和工作部署的操作能力和实践能力，它是一位行政管理人员最重要的能力之一。通过这次培训学习，我清楚地认识到在过去领导能力上的一些缺陷。作为一名基层乡镇领导，个人能力急需进一步完善与提高。提高能力不仅是要对自己的前途负责，更是对党和国家、对人民负责。通过这次学习，我完全弄清了“一个好的领导者不应该等同于一个好的管理者”的理念。领导者应该是一个主动者、创造者和发明者，他必须善于预见前途，分析国家经济发展态势，准确提发展方向与战略目标，向确定好的目标去努力奋斗。这就需要我不断地学习， 学以立德、学以培智、学以陶情、学以修身，增强自己的理想信念和对岗位责任的认识。 四、交流体会，友谊得到了升华。参加研修培训的几十名学员来自全市不同部门和单位的同志，大家所处的岗位不同，从事工作的内容各异，与他们的交流给了我很大的触动和启发，让我受益匪浅。虽然大家的经历不同，但都赤诚相待，尽力将自己最热情、最精彩的一面展现给大家。同志之间由陌生到相识、
公务礼仪学习心得
公务礼仪学习心得 [公务礼仪学习心得] 这一堂公务员礼仪知识讲课,我对政府公共管理知识、公务员具备的基本礼仪有了一定了解，政务礼仪是国家公务员素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范，熟悉和掌握政务礼仪文化，既是公务员职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型机关、树立公务员良好形象的目标要求， 公务礼仪学习心得 。做为一名办公室工作人员，更应当自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高我街道机关工作人员素质和工作效率以及维护行政机关的外界形象。 在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼仪，应用礼仪，全方位地规范自己的言行，让礼仪成为一种生活习惯! 一、加强学习，不断积累礼仪知识 在社会交往和交流过程中，礼仪是人类文明修养的标志，不仅反映了人们的外在交流形态，更反映出人们内心世界和内心情感，是一个人道德标准高低的外部表现，是教养水平高低的表现。只有不断加强学习，努力提高个人修养，做到内外兼修，才能更好的运用礼仪知识，规范自身的礼仪行为。 二、从点滴做起，规范办公室礼仪 公务人员作为政府形象的代表，不仅行为举止、言谈话语要适当得体，服装服饰、仪容仪表也应符合身份。总体讲包括三点：与国家的要求相一致;与所担当的公务角色相一致;与自己的工作环境相一致。办公室的工作人员更应该注重自己的仪表、举止与言谈，基本做到着装要整洁严肃，配饰要大方得体，举止要顺势自然，交流要文明礼貌 人无德不立，国无德不兴，礼仪对于个人、集体乃至国家，都是非常重要的，
作为一名公务员，想要做好自己的工作，不仅需要过硬的专业知识和职业技能，更需要懂得礼仪规范。有了积极的态度、良好的仪态以及热情的服务，才能更好地工作，展现长沙公务员的良好形象。 中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，以礼相待，礼尚往来是中华民族的优良传统。作为国家政策的执行者，公务员的仪表举止是公务员内在修养、气质和精神面貌的外在表现，是公务员形象的直接反映。另一方面，公务员的仪表举止也代表了国家行政机关的形象，反映了社会文明进步的水平。通过《机关公务礼仪》的学习，有以下心得体会： 小节之处见精神、言谈举止见文化。公务员优雅、得体、大方、自然的个人修养，是日常生活中所熏陶、培养出来的。俗话说：“人是衣裳马是鞍”。合理得体的服饰穿着不仅可以展示公务员良好的形象。还可以反映出公务员内在高雅的审美追求。有道是“有…礼?走遍天下”，“礼多人不怪”。公务员作为社会中的一员，就不可避免地在公共场所“抛头露面”。公务员应从日常生活中的一言一行中做起，做一个彬彬有礼的人。日常交际中，从彼此介绍、握手，使用名片的细节，到参加宴会、酒会、舞会，以及在婚礼、丧礼、寿礼、探病等交际中的礼仪无不体现着公务员的个人修养，反映了国家机关的形象，表现出社会文明进步的水平。工作礼仪，顾名思义，就是公务员在工作中的礼仪。公务员尤其是处于领导职位者经常会有一些公务活动要参加，懂得一些在会议、会见、会谈、谈判和汇报等工作场合应知晓的礼仪常识，公务员们就能在公务活动中展现出自己的风采。公务员在与文化背景、风俗习惯、社会制度大有差别的外国人打交道时，对一些比较常见的涉外会见、会谈、迎送礼仪，涉外宴请礼仪和其他涉外活动礼仪应稍作了解。“身有礼则身修，心有礼则心泰。”人们常说，“礼是德行的外露”。公务员要提高自身修养，就要从完善公众形象、提高自身素质、学会听与说、掌握幽默艺术等方面进行努力。
2020政务礼仪培训学习心得体会精选模板3篇
2020政务礼仪培训学习心得体会精选模板3篇 2020政务礼仪培训学习心得体会（1） 一篇优秀的文章有着不同的解读，一次精彩的授课有着不同的心得感受。xxxx年xx月3日，在县税费征收管理局的精心组织和安排下，我税费征收系统近八十余人到局机关会议室参加了“公务礼仪常识”的学习培训，在县财政局吴亮均副局长的精心传授和激情精彩的演讲下，使我学到了公务礼仪的一些基本和常识，让我深受感触。 在学校时，在老师苦口婆心的教导下，我学会了写“礼貌”二字，到部队上，在班长老兵们手把手的训练下，我行军礼时能有一个标准的动作，但是对“礼”字从来没有如今的这么深入理解和体会。在学校时，老师也教导着让我做人要懂礼貌有礼貌，不过那时由于自己学习的不用功，不能理解礼貌、礼节、礼仪、敬礼、回礼等词的深刻含义，不知道如何才算是有礼，自己在具体的生活中应该尽量怎么做，从哪方面去做，应该注意哪些问题;在部队，我用几年的时间训练出军人礼的动作，只知道遇见上级见首长要敬礼，在不同的场合使用不同的敬礼动作，方块加线条式的生活使我也很少去学习在生活细节上如何才有礼;工作了十几年至今，在工作生活上也有了一些经历，但是我对礼仪文化依然是一头雾水，加上本身内向的性格，这形成了自
己人生当中最大的短板。通过这次的学习，通过吴亮均副局长的精心传授，让我认识 到了我国礼仪文化是多么的源远流长，礼仪文化无时无刻都在伴随着我们，礼仪文化是多么的博大与精深，大到影响一个国家的形象，例如接待外国宾客时应当举行的礼仪;小到生活当中应当注意的一颗衣服纽扣、一点商品标签，点点滴滴都有可能给对方造成不尊敬。在实际工作生活中，一个人礼仪是有多么的重要，一个人一时的表现，很可能给对方留下很深的印象，好的印象可以促进一件事的完成，能把一件事情办好;怀的印象也许会毁灭一件本来即将做好的事情，甚至还有更多。保持良好的印象也许能使一个人一步青云，心如所愿，差的印象也许使一个人跌下低谷，不知所措，有时还在怨天尤人。 这次的学习培训，让我发现了以前太多的生活问题都自己被忽略，总是习以为常，觉得没什么问题：例如个人举止方面，在自己举杯敬酒时，总是把自己的杯子举得很高，认为这样还可以激起喝酒的气氛，还不知这其实就已经是给尊长们造成了不敬;例如个人仪表方面，穿着西装时应当注意与衬衣、领带、裤子、袜子、鞋子、腰带的搭配，应当注意保持的三种颜色，西服应当注意保留最下方那颗纽扣不扣，新西服应当取下袖口的商品标识等。在接待尊长时很多问题都无从是处，诸如向尊长敬酒时不知道从对面直接举杯还是要走到其身边了再敬酒、走到尊长身后了也不知道是从左边举杯为适还是从右边敬酒为宜、在迎送宾客进门入室时不知
政务礼仪专题教学心得体会
政务礼仪专题教学心得体会 我们有幸学习了黄教授的政务礼仪专题课程，她以生动的事例，深入浅出地介绍了仪容仪表、言行举止的基本行为规范。对照自身工作实际，我深刻认识到学习政务礼仪的重要性和必要性，现就参加政务礼仪专题的心得体会与大家共同交流，互通有无。 政务礼仪是国家工作人员素质能力的重要组成部分，熟练掌握政务礼仪文化，既是国家工作人员的内在要求，也是新时代树立干部良好形象的目标要求。现代信息社会的飞速发展改变着人们传统的交往观念和交往方式，尤其是人们交往的范围逐步从人际沟通扩展到公众沟通，从面对面沟通发展到远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。如何实现有礼节的交往，这便是学习礼仪的重要意义。 一、加强学习，不断积累礼仪知识。在社会交往和交流过程中，礼仪是人类文明修养的标志，不仅反映了人们的外在交流形态，更反映出人们内心世界和内心情感。只有不断的学习，结合实际加以利用，努力提高个人修养，，做到内外兼修，才能更好的运用礼仪知识，规范自身的礼仪行为。 二、从点滴做起，规范政务礼仪。作为单位和政府形象，不仅行为举止、言谈话语要适当得体，服装服饰、仪容仪表也应符合身份。要做到与国家的要求相一致，与所担当的工作角色相一
致，与自己的工作环境相一致。尤其是窗口行业要做到着装注意场合，遵守“三色原则”，配饰大方得体，举止顺势自然，交流要文明礼貌等。 在今后的的工作和生活中，我们要自觉地学习礼仪，应用礼仪，全方位地规范言行，力争做语言更文明，行为更规范，仪表更得体，形象更良好的公职人员。 XXXXX：网络整理免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。 《政务礼仪专题教学心得体会》
政务礼仪心得体会
政务礼仪心得体会 政务礼仪心得体会一：政务礼仪学习心得 今天是鄢陵县第十四期乡县科级后备干部培训班开学的第一天，学员们满怀无比激动的心情投入到学习培训中，特别是在许昌学院教务处副主任张莉张教授为我们讲过《政务礼仪》课程后，使广大学员们耳目一新。 张教授通过流畅的语言、丰富的表情及肢体语言，使大家深入的认识和学习了政务礼仪在工作中和人际交往中的重要性。在学习过程中，张教授通过对仪表服饰礼仪、表情举止礼仪、接待礼仪、办公礼仪、电话礼仪等五个方面进行了详细阐述和讲解。通过对政务礼仪的学习，我认识到政务礼仪在公务员工作及人际交往中都是不可或缺的，在仪表服饰礼仪中正如莎士比亚说的“一个人的打扮就是他的教养和社会地位的标志”，有时候我们仅从仪表服饰上就能判断出你看到的人是什么样的。在表情举止礼仪里，张教授指出感情的表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%），从而可以看出在人际交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表现出人与人之间的关系应该用怎样的方式去表现。对于我们公务员来说，大部分时间是用在办公和交往协调中，因此在办公礼仪中，特别是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是办公室礼仪中最重要的，同时电话礼仪也是办公中不可缺少的部分。 总之，通过对《政务礼仪》的学习，使我不仅学到了更多的礼仪知识，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心应手。 >政务礼仪心得体会二：政务礼仪心得体会>>（1540字） 五天、紧张的市国土房管系统登记办件类政务培训学习生活即将，它象一场急时雨，使我的心灵和思想了洗礼与深化。“一新、二严、三”是这次培训班给我的印象。“一新”培训体系内容、，涉及到操作、政治理论、情商与管理、政务礼仪、廉政建设、从责任走向优秀、国情市情等各知识。知识广、内容全、信息量大，使开阔了视野，了知识体系。“二严”的考勤考试制度，的老师，这是以往培训没。记得市局干部人事处陈处长语重心长的开班讲话，让认清工作职责，学习，服务。我想这次学习培训会在工作学习生活中努力陈处长的“五个一点”：待人接物热情礼貌一点、办件做事仔细一点、知识熟习一点、对人对事一点、廉洁自律自觉一点。“三”授课专家教授、班主任老师、学员无一利外地。专家教授、轻松、诙谐、思考性讲课。学员们专心听课、仔细做笔记、参加分组、用心写心得体会、对待考试。班主任考勤、后勤服务工作。是此次培训给我的个感受。
《政务礼仪》课程大纲
《学习政务礼仪，增强服务理念》 讲课大纲 ?一、政务礼仪的基本概念 ?1、政务礼仪的基本概念 ?政务礼仪是指社会组织的公共关系工作人员或其他人员，在公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人、讲究礼节、注意仪表、仪式等规范和程序。 ?2、政务礼仪的功能 ●塑造政府机关的良好形象 ?政府机关在公务活动中通过讲究礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的社会形象，提升政府在公众中的美誉度，有利于政府行为顺利实施。 ●协调与公众的关系 ?解决矛盾，协调政府与大众的关系，应当首先考虑采取“礼仪”的方式。 ●强化对公务员的教育作用 ?礼仪能净化公务员的心灵、陶冶情操，提高品位。礼仪可以矫正公务员的不良行为和习惯。 ? ?二、政务礼仪的基本原则 ?1、遵守原则 ?礼仪规范是为维护社会生活的正常稳定而形成和存在的，实际上是反映了人们的共同利益和基本要求，这就要求每个社会成员自觉遵守。 ?2、尊敬原则 ?礼仪作为一种重要的交际手段，以对别人的尊重为前提，只有彼此真诚尊重，关怀体谅，相互理解，才能形成良好的人际关系。 ?3、适度原则 ?在施行礼仪的过程中，必须在熟悉礼仪准则规范的基础上，注意各种情况下人际交往的距离，把握与特定环境相适应的人们彼此间的感情尺度、行为尺度，以建
立和保持健康、良好、持久的人际关系。 ?4、自律原则 ?在施行礼仪的过程中，必须在熟悉礼仪准则规范的基础上，注意各种情况下人际交往的距离，把握与特定环境相适应的人们彼此间的感情尺度、行为尺度，以建立和保持健康、良好、持久的人际关系。 ? ?三、政务礼仪的基本常识 ?1、礼仪工作的一般要求 ●要了解客人的基本情况 ●制定接待方案。 ?2、迎送宾客的一般程序 ●迎接客人 ●安排食宿。 ●协商日程。 ●组织活动。 ●听取意见。 ●安排返程。 ?
政务礼仪学习心得
政务礼仪学习心得 政务礼仪学习心得 11月23日在公司学习了政务礼仪的概述和接待礼仪，对政务礼仪有了更深的认识，也学到了很多对工作和生活有用的知识。 政务礼仪不同于商务礼仪和生活礼貌，其特点是规范性、系统性、严肃性，基本的要求是：自律、认真、真诚、尊重、适度，金正昆教授讲到一点我觉得对我们都很重要，在替人接电话时，要认真记录并重复，这样才不致于转达时发生问题，以至于造成不必要的麻烦。 在接待上，虽然以前也学习过关于接待的常识，但听了金教授的讲座，又学了很多细节上的知识。接待工作主要内容是接待计划、迎送、陪同，在接待计划中要明确接待方针、客人人数、日程安排、规模、费用、饮食安排、安保和宣传等工作；迎送要指定专人，明确时间地点；陪同时要做到照顾好客人，坚守岗位，善于沟通，政务接待要务实、从简、规范。 希望通过这样的学习，掌握更多的礼仪知识，在以后的工作活动中发挥作用，避免礼节上的失误，做到以礼待人。 市场部 xx-11-25 政务礼仪学习心得 参加了中心组织的政务礼仪知识培训，受益匪浅。对今后提高窗口服务工作的质量起到了重要的作用。
礼节的背后是文化，当今世界的两个特点，一是经济上全球一体化，二是文化上走向多元化。窗口工作人员一定要有良好的礼仪素养，经过一晚上的学习，我了解了窗口工作人员穿衣要分清场合、季节和目的。在工作中，待人接物得体，对待领导，首先要尊重要服从，不要求全责备，提出建议要有策略。 总结起来有以下几点： 1、是人民决定政府的命运。 2、人民有需求，我们才有工作。 3、人民有选择的权利，我们必须成为他最后的选择。 4、我们要永远尊重人民，他们是我们的衣食父母。 5、让人民满意不再是我们的口号，而是我们的使命。 6、永远微笑着为人民服务。 区老龄办窗口毕红梅 xx年8月29日 政务礼仪学习心得 今天是鄢陵县第十四期乡县科级后备干部培训班开学的第一天，学员们满怀无比激动的心情投入到学习培训中，特别是在许昌学院教务处副主任张莉张教授为我们讲过《政务礼仪》课程后，使广大学员们耳目一新。 张教授通过流畅的语言、丰富的表情及肢体语言，使大家深入的认识和学习了政务礼仪在工作中和人际交往中的重要性。在学习过程中，张教授通过对仪表服饰礼仪、表情举止礼仪、接待礼仪、办公礼
政务礼仪培训方案.doc
2016年政务礼仪培训方案 如何在政务交往中获得更好的修养呢？这是很多政务人员都会问到的一个问题，因此很多人都会参加政务礼仪培训。政务培训的特点主要有三点：互动性、参与性、实操性强。下面，跟着小编一起来学好政务礼仪，提高礼仪修养吧！ 课程目的： 1、使政务人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象和政务礼仪； 2、使政务人员提高政务化素养，从而提升精神面貌； 3、使政务人员进一步将文化精神理念与政务礼仪落实到行为规范中； 4、使政务人员规范的政务礼仪知识。 培训背景： 如何应对政务交往，令您内强素质、外塑形象？如何熟悉与掌握礼仪规范，在政务活动中展现您的风度与魅力？如何在政务场合恪尽职守，更好地为人民服务、为社会服务？ 培训目标： 1、使员工熟练运用现代商务礼仪； 2、举手投足更具魅力，从容应对各种商务场合
3、使员工懂得塑造与个人风格相适的职业形象； 4、使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌； 5、使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。 培训大纲： 第一讲：政务礼仪与其它礼仪有何区别？ 答：礼仪是人际交往的艺术和沟通的技巧，所谓待人接物之道。 一、概念：国家公务员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范。 1、什么是国家公务员？ 指国家机关工作人员，工勤人员除外。 2、什么是行为规范？ 指国家公务员待人接物的标准化作法。 二、政务礼仪特点 1、规范性 2、系统性 3、严肃性 第二讲：公务员精神面貌和行为要求 1、公众意识与公众态度 2、微笑与注目礼的原则和练习 3、公务政务表情的使用规范和禁忌
第三讲：公务员服饰礼仪与政务仪态训练 一、工作场合与正式场合服饰礼仪与配饰文明 二、公务人员仪态修养 1、接待站姿（用规范站姿的方法引导从业观念） 2、接待行礼（不同程度的鞠躬礼表现的不同意义） 3、手位指引（改变接待工作中错误的手势） 4、待客坐姿（公务政务沟通中的基本坐姿） 5、公务员工作中必要的语言表达能力 6、公务员工作中必要的快速应变能力 第四讲：政务礼仪——使政务活动规范化 一、政务活动与公务礼仪 1、对外办公时需掌握的基本原则 2、政务仪式、政务活动礼仪规范 3、面对公众的形象 二、接待与迎送的礼仪 1、普通接待礼仪 2、座次安排的要求 3、特殊接待礼仪 三、会见与会谈礼仪 1、会见与会谈的分类 2、会见与会谈的时间安排 3、会场布置与座位安排
商务礼仪学习心得体会.docx
最新整理【商务礼仪培训心得体会】商务礼仪学习心 得体会 一、引言 “人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。” 在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。 在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判;说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。 二、认识 通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往……
随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。 “商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。 通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。 三、感受 通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。 中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德
新整理学习礼仪心得感悟(4篇)
学习礼仪心得感悟（4篇） 学习礼仪心得感悟第一篇： 随着社会的发展进步，礼貌程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，礼貌礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实好处。 在总公司组织的学习活动中，我们观看了金正昆教授礼仪讲座，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学礼仪活动十分必要，十分及时，对我深有感触，受益非浅。 礼貌礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有礼仪之邦的美誉，自古以来，中华儿女一向将礼貌礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼貌礼仪更显得尤为重要，它资料之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。 透过这次礼貌礼仪学习，使我们意识到，原先平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，试想当业主走进到我们小区门口，望见一个精神不振、衣冠不整的秩序维护员时会是什么的感觉，相信他们会有不愉快的情绪，甚至会对这个小区的秩序产生怀疑。而我们公司的服务宗旨是亲情式管理，人性化服务，可我们的现状却带给对方一种很无奈的感觉，这不就违
背了我们的服务宗旨吗 所以，我觉得我们在平时的工作中应真正做到注重细节、追求完美，力求做好每一件事。当然，这不仅仅是单单要求我们礼貌礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在带给礼貌服务的前提下认真学习和掌握各种服务技巧，真正为业主营造一种良好的生活环境，让他们真正感受到我们的真诚! 当然，我作为一名物业管理人员，每时每刻，每事每处，每个环节都就应讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，注重细节，追求完美，力求做好每件事。 相信，如果我们每个人都能从我做起，从此刻做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。 学习礼仪心得感悟第二篇： 前段时间在学习礼仪活动中，我透过观看礼仪知识讲座的相关录象，觉得我们售水窗口组织的学礼仪活动十分必要，十分及时，我也很有感触。我认识到要为岗位做贡献，对礼仪的掌握是决定服务质量的好坏、工作效率的高低的必要条件，有规矩才有方圆，对用户到窗口办理业务既要做到规定动作完美又要自选动作出彩，那么自己平时在工作中对礼仪的运用就很重要。 礼貌礼仪资料多种多样，它包括我们平时的举止、表情、谈吐和待人接物等各个方面，回顾参加工作以来在公司领导班子和部门领导的带领和要求下，我们供水窗口以提高服务观念和业务
政务培训学习心得体会
政务培训学习心得体会 年月日至月日，我有幸到xx培训基地参加政务培训学习。初次来到xx培训基地，感觉这里远离喧嚣，绿树环抱，真是一个能够静得下以来学习、思考的好地方。经过五天时间的学习，我感慨良多，主要有以下几点的学习心得。 加深了对欲做事必先做人的认识。古人云：太上立德，其次立功，再次立言。立德是做人，立功是做事，立言是著书。老师以国学为基础，引经据典，向我们深刻阐述了欲做事必先做人的道理。 那么，这些年来，我们国土房管人又是在怎样为人处事呢？陈巡视在《国土资源和房地产形势与任务专题报告》中明确指出，我们国土房管部门的主要工作有土地管理、矿产资源管理、房屋管理、地灾防治等四个方面，无论哪个方面的工作，都关系到国计民生。这些年，我们国土房管人忍辱负重，改革创新，围绕中心，服务大局，为经济社会的发展做出了巨大贡献！因而可以自豪地说，我们是一群无愧于我们这个伟大时代的国土房管人。 明白了生命的意义要实现人内心和谐。生命是极其宝贵而短暂的，怎样的生命才最有意义？爱因斯坦说：人，只有献身社会，才能找到那实际上短暂而有风险的生命意义。听了市党校周教授的讲课，我明白了生命的意义要实现人内心和谐。
xx和总理探讨了“和谐”这个话题。xx说：“有个问题我考虑了很久，我们讲和谐，不仅要人与人和谐，人与自然和谐，还要人内心和谐。”温总理说：“人内心和谐，就是主观与客观、个人与集体、个人与社会、个人与国家都要和谐。个人要能够正确对待困难、挫折、荣誉。”因此，我们每个人都只有按照温总理所说的去做，才能实现人内心和谐，才能主动地将自己的命运与集体、社会、国家的命运和谐统一起来，才能找到那实际上是短暂而有风险的生命意义。 更加感受到了学习的紧迫性和重要性。此次培训的重要目的就要全面提高国土房管系统工作人员调查研究、依法行政、改革创新和解决矛盾的四大能力，社会的发展对我们国土房管人提出了更高的要求，我们惟有加倍努力学习，才能适应新形势的需要，才能做一个合格的国土房管人。 我们要加强政治理论学习。当今世界关系错综复杂，海外许多敌对势力忘我之心不死，作为一名党员干部，必须要有坚定的政治立场和政治敏锐性，坚决与党中央保持一致，切实维护党和国家的利益。 我们要加强对政策、法律、法规和业务知识的学习，坚决按照党风廉政建设和依法行政的要求，依法办事并不断提高办事效率，让组织放心，让群众满意。 这次培训，辛勤的老师们为们展示了一幅幅精彩的画卷。一会儿国际风云变幻莫测，一会儿历史潮流汹涌而来；一会
政务培训心得体会(精选多篇)
政务培训心得体会(精选多篇) 目录 第一篇：**市国土房管局政务培训心得体会 第二篇：政务培训学习心得体会 第三篇：政务信息培训心得 第四篇：电子政务心得体会 第五篇：政务信息写作培训心得更多相关范文正文 第一篇：**市国土房管局政务培训心得体会提素质强能力转作风促责任 第27期政务培训心得体会这次政务培训通过聆听专家教授关于国土资源和房地产形势与使命专题报告、从责任走向优秀、压力与情绪管理、创新思维方式、廉政设置装备摆设等专题讲座。通过学习培训，使我在政治理论、个人修养、文化素养和知识更新等方面都得到了进步，感触颇深： 首先，全面提拔了自身本质。特别是通过曾教授的《从责任走向优秀》、周教授的《情商与压力管理》的学习，加强了和谐与相同、化解矛盾的能力。 其次，全面增强了业务工作本领。通过档案管理业务知识的培训，感受到我们丰都县局在档案管理工作的差距，也为我们下一步全面改进档案管理特别是档案整理工作提供了细致的解决方案。 第三，转变了服务理念，高兴提拔服务水平。通过市局陈处长语重心长的开班发言，让
20 x 20 = 400我深深感受到在以后的工作中，自己应该 始终坚持把工作的落脚点定在为人民办事上，以服务为使命，不停变化办事理念，变管理为服务，把服务作为推动国土房管工作的紧张载体，不停提拔服务水平。 最后，全面促进了责任意识。责任心是做 好本职工作的底子。通过培训让自己进一步明确了一名土地征用负责人肩上的责任重大，这种责任不但是正当、高效地推进土地征用工 作，还包括切实维护被征地群众的合法权益。特别是了解被征地群众诉求，摸清新情况、新问题，对已经合法不合理的政策举行深入调查研究，形成调研报告，为县政府修改订定政策提供参考。比如：探索取消被征地农民就地后靠安顿方法、建立物价指数与住房安置补偿尺度挂钩的机制等，使土地征用工作的政策能与时俱进，最终实现全面维护被征地群众的正当公道的权柄的目的。 市局这次政务培训工作体系全面，使我在 心灵和思想得到了洗礼与深化。在此，我深深的感谢市局领导以及班主任老师，我将认真总结和运用遵循这些教诲并做好地皮征用工作。 第二篇：政务培训学习心得体会年月日至月日，我 有幸到xx培训基地到场政务培训学习。初次来到xx培训基地，觉得这里阔别哗闹，绿树环抱，真是一个能够静得下以来学习、思考的好地方。经过五天时间的学习，我感慨良多，主要有以下几点的学习心得。加深了对欲做事必先做人的了解。古人云：太上立德，其次立功，再次立言。立德是做人，立功是做事，立言是著书。老师以国粹为底子，引经据典，向我们深刻阐述了欲做事必先做人的原理。那么，这些年来，我们国土
行政服务培训心得
竭诚为您提供优质文档/双击可除 行政服务培训心得 篇一：政务信息培训心得 政务信息培训心得体会 在县政府办领导的关心、帮助和指导下，通过一个月的跟班学习，我对政务信息写作的基本技巧及其收集、整理、刊发等方面得到了全面提高，对于如何写好信息体会如下：一是选题要有价值。政务信息编写是政府和各部门的一项重要日常工作，反映政府各部门的工作动态、工作成效以及社会发展中的各种热点问题，为政府把握全局、科学决策和实施正确领导提供及时、准确、全面的信息服务。因此，如何选好题材是上报一篇好信息的第一步。政务信息选题要充分反映整体工作状况、重大工作进展、上级政府的方针、政策及落实情况、社会热点问题，在繁杂的信息中选取价值量最高的信息。 二是信息内容真实，用词严谨准确。信息内容必须符合事实，应遵循实事求是、真实客观的原则，写好每一篇信息。对涉及专业用词和数字的信息要反复核实，对敏感性问题的
用词用句上要仔细斟酌，严谨谨慎，对于拿不准在字句、数字要坚持“寻根求源”，要做到对事件的时间、数据准确无误。 三是语言要短小精悍。一篇好的、政务信息在语言方面要精炼浓缩，用精辟简短的语言将最重要的信息反映出来。要抓准县级信息报送和市级信息报送的区别，选好标题，抓住信息核心和本质，对内容深入分析和提炼，在字斟句酌、删繁就简上下功夫，做到语言凝炼、精准，主题鲜明、深刻。 四是报送要及时。政务信息时效性强，要以最快的速度及时编报。做到早搜集、早上报，确保领导和有关部门第一时间掌握事件动态，科学决策，促进各项工作的开展。 五是勤奋学习，态端正度。学习是实践的基础，是创新的源泉。作为信息工作者更要切实树立起“学习为本、终身学习”的理念，求知于实践，做到学以致用、以用促学、学用相长，努力拓展自己的知识面。要对每篇信息反复斟酌推敲，积极转变自己的思维角度，提高自己的思想高度，增强自己的综合素质和业务能力，以适应新形势、新任务下信息工作的需要。 篇二：政务礼仪培训心得体会 政务礼仪学习心得 11月23日在公司学习了政务礼仪的概述和接待礼仪，对政务礼仪有了更深的认识，也
政务礼仪学习心得体会
篇一：政务礼仪学习心得 政务礼仪学习心得 11月23日在公司学习了政务礼仪的概述和接待礼仪，对政务礼仪有了更深的认识，也学到了很多对工作和生活有用的知识。 在接待上，虽然以前也学习过关于接待的常识，但听了金教授的讲座，又学了很多细节上的知识。接待工作主要内容是接待计划、迎送、陪同，在接待计划中要明确接待方针、客人人数、日程安排、规模、费用、饮食安排、安保和宣传等工作；迎送要指定专人，明确时间地点；陪同时要做到照顾好客人，坚守岗位，善于沟通，政务接待要务实、从简、规范。 希望通过这样的学习，掌握更多的礼仪知识，在以后的工作活动中发挥作用，避免礼节上的失误，做到以礼待人。 市场部 2013-11-25篇二：政务礼仪学习心得 政务礼仪学习心得 今天是鄢陵县第十四期乡县科级后备干部培训班开学的第一天，学员们满怀无比激动的心情投入到学习培训中，特别是在许昌学院教务处副主任张莉张教授为我们讲过《政务礼仪》课程后，使广大学员们耳目一新。 张教授通过流畅的语言、丰富的表情及肢体语言，使大家深入的认识和学习了政务礼仪在工作中和人际交往中的重要性。在学习过程中，张教授通过对仪表服饰礼仪、表情举止礼仪、接待礼仪、办公礼仪、电话礼仪等五个方面进行了详细阐述和讲解。通过对政务礼仪的学习，我认识到政务礼仪在公务员工作及人际交往中都是不可或缺的，在仪表服饰礼仪中正如莎士比亚说的“一个人的打扮就是他的教养和社会地位的标志”，有时候我们仅从仪表服饰上就能判断出你看到的人是什么样的。在表情举止礼仪里，张教授指出感情的表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%），从而可以看出在人际交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表现出人与人之间的关系应该用怎样的方式去表现。对于我们公务员来说，大部分时间是用在办公和交往协调中，因此在办公礼仪中，特别是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是办公室礼仪中最重要的，同时电话礼仪也是办公中不可缺少的部分。总之，通过对《政务礼仪》的学习，使我不仅学到了更多的礼仪知识，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心应手。篇三：公务员礼仪学习心得.1doc 公务员礼仪学习心得 通过参加2012年和硕县春季科级干部培训班公务员礼仪知识专题讲座,使我对政府公共管理知识、公务员具备的基本礼仪有了一定了解，通过
有关公务员礼仪培训心得体会
有关公务员礼仪培训心得体会十三日至今，在参加公务员局组织的新录用公务员初任培训，三天的学习，宪法课让我明白宪法的精髓，公务员法让我了解公务员的基本行为规范，十八界五中全会解读让我理解党中央新一届领导班子在关键期的英明决策，消防知识培训让我懂得安全无小事，但感受最深的是今天最后一堂政务礼仪课，我认为它是我对照自身工作角色变换实际来的一场及时雨，公务员礼仪培训心得体会。 为什么这样说呢?实话说，之前我在基层社区任职主任书记十多年，虽有一些会务接待领导等等，一般领导们总会和基层干部很亲近，不会太多关注个人礼节，个人穿着打扮更多的是注重怎样工作方便，讲话如何接地气，和社区居民打交道讲群众话、俗话、土话，到街道办公室工作后，我开始明白，要顺利完成工作角色转换必须加强个人礼仪。 这一堂公务员礼仪知识讲课,我对政府公共管理知识、公务员具备的基本礼仪有了一定了解，政务礼仪是国家公务员素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范，熟悉和掌握政务礼仪文化，既是公务员职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型机关、树立公务员良好形象的目标要求。做为一名办公室工作人员，更应当自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高我街道机关工作人
员素质和工作效率以及维护行政机关的外界形象。 在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼仪，应用礼仪，全方位地规范自己的言行，让礼仪成为一种生活习惯! 在社会交往和交流过程中，礼仪是人类文明修养的标志，不仅反映了人们的外在交流形态，更反映出人们内心世界和内心情感，是一个人道德标准高低的外部表现，是教养水平高低的表现，心得体会《公务员礼仪培训心得体会》。只有不断加强学习，努力提高个人修养，做到内外兼修，才能更好的运用礼仪知识，规范自身的礼仪行为。 公务人员作为政府形象的代表，不仅行为举止、言谈话语要适当得体，服装服饰、仪容仪表也应符合身份。总体讲包括三点：与国家的要求相一致;与所担当的公务角色相一致;与自己的工作环境相一致。办公室的工作人员更应该注重自己的仪表、举止与言谈，基本做到着装要整洁严肃，配饰要大方得体，举止要顺势自然，交流要文明礼貌 人无德不立，国无德不兴，礼仪对于个人、集体乃至国家，都是非常重要的。作为一名公务员，想要做好自己的工作，不仅需要过硬的专业知识和职业技能，更需要懂得礼仪规范。有了积极的态度、良好的仪态以及热情的服务，才能更好地工作，展现长沙公务员的良好形象。