客户邀约及跟进流程

客户跟进流程

客户跟进流程 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

报价单:CY slot price-iwan, 附件:产品名+型号(与邮件一致) 工作汇报模板，客户表：140506 iwan-sam 3.客户跟进： 1.电话，电话，电话！！！ 2.价格说（印度），涨价说，货期说，市场说， 3.重复报价。 4.询问需求法：不知道你最近是否有订单，请即时通知我，我给你报个价格，参考一下！ 5.同行刺激法：最近你国家大批量进口**，您是否注意到我记得您也需要，是否报个价 6.新品跟进: 定期的新品，公司新闻。 7.市场跟进：游戏机最近市场情况汇报。 8.算利润，营业额：如何帮客户赚更多钱 9.运营场地及策划 10.介绍中国风景 11.节日问候，周末问候及笑话 12.对公司的产品要有信心：例如：a. We assure our best services and cooperation to all requirements of our valued Buyers. Please give us an opportunity to serve you and requesting you to kindly contact us b. Purchase low pirce means that your product has more competation in the market! 13.激将法，直接问：例如： From my years of business experience, I think you should repectfully reply timely to our emails. If you have any questions or doubts, just simply ask me for the answer. But why do you sit on my emails and keep in silence I don’t think this is a good way of doing business. 4.不回复原因： a.没收到你邮件：以多个邮箱发送 b.没看到你邮件：每个邮箱发送2-3次以上 c.变垃圾邮件：邮件里最好不要粘贴图片，不带附件（1M以内），有链接 d.标题不吸引人：标题以当地语言，offer, quote, price, low, 产品名等

招商经理邀约客户的话术

招商经理邀约客户的话术打电话的技巧，邀约的技巧——营销界的定理“听话照做”。 “我踏上了一条不归路，一条通向成功的不归路”。 “你一旦运作起来，你想停止成功都不可能”。邀约的唯一目的：确定见面的时间和地点。邀约时的语音、语调、语速至关重要——销售是信心的传递，情绪的转移——所以邀约时一定要有信心！！要有激情！！要热情！！电话邀约，必须在3分钟之内，1－2分钟最好。超过3分钟的邀约很难成功。邀约三不谈：不谈公司、不谈制度、不谈产品。如果对方追问，可说：“我马上就要出发了……”、“电话里说不清楚……”、“我也说不清楚……” “我朋友给我介绍了一个项目，你来帮我参照一下……” “我朋友给我介绍了一个项目，你是内行，你来帮我把把关……” “我朋友给我介绍了一个项目，你来了解一下，我感觉非常适合你……” 注意：人是定性动物，如果你问对方“忙不忙？”，他一定回答“忙！”因为你期待的答案是他不忙（否则你干吗要打电话给他？）而如果你问对方“忙啥呢？”他一定回答“没忙啥！”因为你期待的答案是“他在忙事，你想知道他在忙什么事。” 所以不要问“忙不忙？”，而要问“忙啥呢？” １、电话邀约：在这里要做到二选一的原则，确定好时间和地点，态度要肯定，不见不散；还要做到四不谈（公司、产品、制度、方式），要做到一次约一人或夫妇二人，挂电话的时间不要超过三分钟，要保持兴奋，尽量不要让对方追问。２、访问邀约：在约人时要注意自己的形象仪表，要用98%的时间闲聊一些其它事业（诸如近期的家庭情况、收入、梦想等）要保持兴奋，定要激起对方的企图心，以及挣钱的欲望，用最后的2%时间邀约。（一对一沟通也可）。３、路遇邀约： ⑴、先行发现对方或有意策划相迂对方：行动匆忙，表情兴奋，三言五句寒暄，立即切入正题“不行，时间不够了，我遇到一件对我们都有好处的事，现在来不及告诉你，回头我安排好了，咱们晚上去了解（或：晚上你到我家里来）”，一定要引起对方的好奇心。 ⑵、被动的被对方发现或两人同时发现对方：表情惊喜，“我这几天正找你，别人给我介绍了一件事，可能对你有好处（或：对你挺适合），时间几点了？坏了！我忘了一件急事，必须快回去，今明两天晚上你哪一天有空，到我家，我和你一块去了解，再见（如果对方说今明两天都没空，你就说以后再约时间）”，一定要引起对方的好奇心。４、高层次人士邀约：

客户邀约技巧

客户邀约技巧标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

1 准备的技巧（1）客户的姓名（2）想好打电话给客户的理由（3）准备好要说的内容和客户可能提出的问题（4）想好如何应对客户的拒绝 2 引起客户的兴趣当客户接电话时，销售人员在简短、又礼貌地介绍自己后，应在最短的时间内引起客户的兴趣， 3 电话邀约用语（1）一般邀约用语 “今天下午现场人很多，如果您不急呢，我看明天上午看房比较好，到时我等您。” (2) 如果回答没有空 “那么先生您的工作一定很忙，我看这样，星期六上午或星期天上午您休息的时候来好吗？说真的卖房子是大势，一定要多比较，但我很肯定，您到我们这里看一下，我一定让您不枉此行。” （3）答应有时间会过来 “买与不买实际无所谓，多看看肯定是没有错的，希望有机会与您见见面，到时我一定会尽地主之宜，帮您好好介绍一下，” 4 约定日期后的跟踪技巧（1）销售人员应先主动提起，让对方感觉失约不好意思，然后马上为对方找个理由，不要让对方感到有负担。例：昨天早上您很忙吧？没来看房，我今天可一直在等您，不过没关系，今天正好是周末，您可以同家人一起来。（2）制造一种巧合，让对方产生看房的冲动。例：“现在是正式开盘的前期，也就是试开盘期，付款方式和价格都很优惠，同样的房子在不同时期，由于价格的控制，再加上旺销，对购买者来说是完全不同的。” （3）欢迎比较强调买与不买无所谓，买房子主要的就是多看房，再比较，最后买到的房子才是最好的。 5 观望客户的应对如果一组客户经过几次邀约后还是未到现场，但是顾客也未表示不来不感兴趣，却只是说很忙，那么这一类客户，销售人员也可以一直与他保持联系，但不需要每次约时间邀请到现场，只要关心他对买房看房的动态就可以了。

面试邀约流程大纲纲要及话术.doc

1.电话邀约目的 ----初步了解应聘者信息； ----与应聘者达成面试意向，确定面试时间、地点。 2.为提高邀约成功率，招聘培训专员可在电话邀约中进行简短的电话面试，面试合格后，通知其面试时间、地点并表达对见面沟通的希望；电话面试关键性问题： ----请简单介绍一下您的工作经历； ----目前的工作状况； ----询问对方身高，以确定是否符合公司对该岗位人员的个人形象要求。 3.招聘人员在开展面试邀约工作时，须做到如下要求： ----熟悉招聘岗位职责、所需技能、合格任职人员应具备的工作状态； ----语言简洁有力，声音清晰洪亮，向对方传达一种职业、尊重、有原则的感受； ----沟通中使用普通话，避免使用俗语、口头语。

4.具体邀约话术参见附件：《面试邀约流程及话术》 5.电话邀约结束后，招聘人员须立即填写《电话邀约记录表》 6.二次跟进流程及话术 ----对于已约定具体面试时间但未准时参加的应聘者，招聘培训专员须进行二次跟进，以了解未准时参加面试的原因；----二次跟进须在约定的面试时间后半小时内进行； ----二次跟进话术请参见附件：《二次跟进话术》。 7.面试结束后跟进流程面试结束后，由初试人客观填写初试意见，侧重于应聘人员的以下方面： ----个人形象； ----其现有工作技能与本岗位要求的匹配程度； ----初试环节中对于应聘者的态度，稳定性，可塑性的评价； ----清晰标注“建议复试”及建议入职岗位或“不予录用” ；

简历项目筛选标准简历审核决定----如需安排复试环节，原则上选择复试负责人在岗日约见应聘人员参加初试。

基本资料性别、年龄、身高、现居住地是否符合岗位需求确定以上 4 项不符合者不予约见面试求职意向期望薪资与期望职业是否与岗位要求相符业务岗位可放宽此项要求工作状况根据岗位需要急迫程度，综合考虑其现在岗情况和个人能力形象通过简历中附带的照片查看应聘者的个人形象与岗位要求是否匹配确定形象不达标者不予约见面试 1. 一周内简历无更新、一年更换两份以上工作的原则上不予约见面试；工作经历其工作经历与应聘岗位职责的匹配度 2. 最高学历毕业日期与第一份工作开始日期不衔接的之、前每份工作间隔2 月以上须了解其具体原因毕业院校及专业是否与招聘岗位要求一致备注筛选网络简历时，可本着“宽进”的原则，进行电话邀约。身高、体重是否符合岗位要求年龄、是否结婚女性超过 30 岁仍未婚的，女性已婚未育的，须了解真实原因及打算民族汉族优先，原则上不接收少数民族员工家庭住址现居住地与工作地点距离、车程

邀约客户流程

邀约客户流程目录一、收集客户名单 (2) (一)收集名单前信念……………………………………………………….……. 2 (二)优质名单特点……………………………………………………………….. 2 (三)名单来源…………………………………………………….…………..….. 2 二、电话邀约…………………………………………………………………………….. 2-3 (一)电话行销的核心理念………………………………………………………… 2 (二)打电话的十个细节…………………………………………………………… 2 (三)电话是一种谈判……………………………………………………………… 2 (四)电话行销前的准备…………………………………………………………….. 2 (五)电话行销的时间管理…………………………………………………………. 3 (六)训练电话聆听的十个要点……………………………………………………. 3

(七)聆听的五个层面 (3) (八)陌生电话推销的十大步骤……………………….……………………………. 3 (九)电话中建立亲和力的十一种方法 (3) (十)电话约人话术设计………………………………………………………………. 3 三、电话邀约话术……………………………………………………………………………. 3-5 四、中场沟通………………………………………………………………………………. 5-6 (一)物品准备 (5) (二)步骤…………………………………………………………………………….. 5 五、会后会成交………………………………………………………………………….…. 6-7 (一)必备的工具………………………………………………………………………. 6 (二)必须的准备 (6) (三)见面成交………………………………………………………………………… 6 六、跟单电话……………………………………………………………………………….

电话邀约客户技巧

如何电话邀约客户电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点。在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最低的成本达到更高的效益己经是营销人员特别关心的话题,而在销售行业中,电话沟通又是销售人员与客户有效接触和邀约的关键环节,所以电话邀约在众多销售商们的销售过程里也就显得尤为重要了。一、销售人员到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效。电话邀约的对象多是针对熟悉的陌生人,为了加强电话邀约的成效，一通电话 3 分钟为最佳标准，3 分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话邀约工作将会是一个失败的开始。 A准备 1.心理准备：你拨打每一通电话之前都必须有这样一种认知，即你所拨打的这通电话很有可能就是你这一生的转折点或是你目前现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，这种态度会带给你一种必定成功的积极动力。 2.内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是在你手边的纸张上先列出几条，以免对方接电话后自己由于紧张或是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外，和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要注意控制语速与语调，以保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以，每次在打电话之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。在电话沟通时也需注意两点：一、注意语气变化，态度要真诚。二、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。 B时机打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间是否方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题，邀约见面的时间，但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪，如“您好、我是***、在这个时候打电话给您希望没有打搅您……”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：“请问***先生/女士的手机是多少、他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话、谢谢您的帮助”。 C接通电话

客户回访邀约话术流程

话术流程 1自我介绍说明来意； XX先生您好！我这是儿推世家客服部XXX，是这样的之前我们的工作人员给您联系过，我们今天给您联系是为了做一个满意度调查；2提出互动性问题，收集客户反映；（1）在之前因为看到您的留言，我们的XXX是是当天立刻给您回电的吗？答：是（不是）。顾问：试情况而定接问题，然后继续问（2）您对我们的各方面服务是否还满意？答：满意；顾问：则回复，谢谢您的支持。答不满意；顾问：那您对我们的服务哪里不满意？看问题，接的话一般是先理解，我们一定改正。（3）您之前是否来儿推世家总部考察过？答：考察过；顾问：那您准备什么时候过来学习呢答：没考察过；顾问：那您准备时候过来考察呢？问他有没有考察过其他同行，有没有了解过着个行业的情况；答：了解过；顾问：那您了解的还满多的，考虑的满周全的，其实跟您了解的差不多，行业现在还不太成熟，没有成规模，有点乱，但是其实现在的情况的话行业分为三种情况 3给客户做行业分析第一种的话卖产品的课程的话6天或者半个月，收费8000-10000不等学完课程钱全部返为产品，后期以产品为主没有太多服务，说白了就是让您开店帮他卖产品，没有什么技术硬支持，后期开店能支撑多久是个问题；第二种的话是卖课程的时间一般比较短，以7天，半个月最多为主，个别是一个月，很少有

实践，课程流程很快，说白了就给流水线一样，一个月好多班单一的卖课程，收费一般在7000-13000学完之后，就没然后了；第三种是我们这种的做店的，课程时间三个月系统有保障的给您上课，氛围特别好和上学一样更容易学东西，加重语气而且最重要的是实践实操的是老师一对一手把手教您至少一个月，一般要推拿至少120-180个孩子，有这样一个课程体系对您开店技术方面更有保障，后期的话我们对您的选址，装修，包括管理方面也都有支持； 4给客户提出建议以及来的理由所以我还是建议您先过来了解考察下，正好我们最近有试听课，您正好也可以过来看看聊聊，您看您最近什么时间，正好我可以给您预约一天，听完课之后您或许对我们儿推事业会更了解，对于您选择一个项目或者说事业来说会更有帮助。 5给客户确认行程，（按照客户情况而定）（重点：客户答应要来，那我们先告诉她地址，进行时间节点确认，确定几月几号几点。）例如：老师捎后我会把详细地址通过短信给您发送过去，您一会注意查看，您大概什么时间过来，如果客户说后天，那我们要确认那您上午还是下午有空，因为要提前跟课程老师安排时间所以要跟您确定下。如果客户说下午，那我们可以跟着讲我们试听课具体时间去帮客户做确认，沟通完之后要在重复一遍提醒客户，例如那行我就帮您预约在后天下午14点地址已经发到您手机上，您到附近了给我发微信就行我去接您；（如果客户确定最近没时间；）那我们就在放三天在跟近，在次跟近先简单的寒暄一下，聊一些轻松的话题，然后在转问上次给您说的试听课活动您还有影响吗？是这样的老师最近活动可能快要截止了，所以也是为了方便你们了解我们课程还有我们公司所以专程又给您来电看看你最近有没有时间，（细节可以先拉近关系，然后在去确认）

客户跟进流程

客户跟进流程公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

1.询盘回复规定： 2.邮件回复规定及沟通： a.步骤1：认真读客户邮件3次以上，如果客户邮件超过100单词，必须笔记录要点。若把握不准，找上级或者同事协助。 b.步骤2：写好的邮件必须阅读3次以上，检查单词及低级错误，是否表达清楚，若把握不准，找上级或者同事协助。 c.步骤3：标题一定写本次内容的重点(不得RE：) d.步骤:4：检查附件携带，报价单是否有错误，命名是否有误。 e.步骤5：内容一定要简，短，清晰，少用6级以上词汇 f.沟通1：尽可能多的用图片，视频确认，减少文字。 g.沟通2：Call，QQ，TM, MSN,SKYPE,WHATSAPP, WECHAT等沟通后先浏览一次内容（最好复制到WORD存档），邮件再次确认。 h.沟通3：邮件最后最好以问句结束，可以询问客户意见，也可以自己找话题，让客户回复你，达到互动的目的。 i.命名规定：PI140912A(B,C,D) Iwan, CI140912A(B,C,D) Iwan, 报价单:CY slot price-iwan, 附件:产品名+型号(与邮件一致) 工作汇报模板，客户表：140506 iwan-sam 3.客户跟进： 1.电话，电话，电话！！！ 2.价格说（印度），涨价说，货期说，市场说， 3.重复报价。 4.询问需求法：不知道你最近是否有订单，请即时通知我，我给你报个价格，参考一下！ 5.同行刺激法：最近你国家大批量进口**，您是否注意到我记得您也需要，是否报个价 6.新品跟进: 定期的新品，公司新闻。 7.市场跟进：游戏机最近市场情况汇报。 8.算利润，营业额：如何帮客户赚更多钱 9.运营场地及策划

电话邀约客户话术

（1）当你获得客户名单后：业务员：李先生，您好！不好意思，打扰您几分钟时间。是这样的，我是xx公司的客户服务专员X X。客户：什么事？业务员：是这样的，您是我们公司的老客户，公司也很感谢你们一直以来对公司的关心和支持，为了您能得到更好的服务，公司在X月X日X点钟在XXX宾馆召开客户感恩会，您很幸运从这么多客户中被抽中名单，公司总经理特别交代叫我把请柬送过去，到时有礼品可送有奖可兑，请您务必参加。您看我帮您送到单位还是家里比较方便？那您单位具体地址是???？（2）企事业成功人士、陌生客户约访：业务员：请问您是***先生吗？您好，我是xx总经理办公室的（成功人士财富论坛会务组的），我姓X。首先祝贺您成为我们公司的嘉宾！是这样的，我们公司在X月X日X点钟在XXX宾馆召开企业成功人士财富论坛，公司特别邀请我市有名的理财专家前来讲座，很多企业和家庭听后反映强烈，对企业和家庭财务安排、资产保全和管理、合理避税及风险防范有很大作用。我现在委派我们的工作人员把请柬给您送过来，您看帮您送到单位还是家里比较方便？那您单位具体地址是…？（3）二次约访——对第一次因故未到客户的再邀约：业务员：***先生您好！最近忙吗？我是xx公司，我姓X，不好意思，又打扰您了！是这样的，上次我们公司召开了企业成功人士财富论坛，效果非常好。因为有几位和您一样，那天因事未到，根据他们的要求和提议，我们公司又特意安排这次会议，请您务必在X月X日X点钟在XXX宾馆参加此次论坛，我委派业务员把请柬送过来，您看帮您送到单位还是家里比较方便？那您单位具体地址是…？ (4)一般客户邀约话术业务员：“***先生，您好，我是xx的公司的***，打扰您2分钟时间方便吗？” 客户：“怎么说？” 业务员：“是这样的，我们公司**月**日在***宾馆召开企业家财富论坛，公司总经理特别嘱托，要求我们邀请当地重点老客户【或成功人士（或企业家）】前来参加，希望您能百忙中抽空光临本次会议！” 客户：“你怎么知道我电话的？” 业务员：“这是我们公司总经理特别嘱托的！我只是负责打电话并送请柬的！” 客户：“这是什么会议？” 业务员：“到时我们将邀请本市有名的理财专家，分享现代家庭与企业风险管控、合理避税、资产配置等相关内容，相信本次报告会对您这样的企业家会有很大的帮助！！”

置业顾问电话邀约客户技巧

▌一、针对未成交的意向客户针对未成交的意向客户，可以用以下几个方面的理由进行电话邀约： 1.产品和工程进度的完成情况 A.新产品主体封顶完工、外立面风格和户型面积的确定 B.装修样板间或交房标准的完成 C.针对参观完样板间或交房标准的客户采用问卷调查的方式，对现有装修的不足进行调查的同时，也对客户的意向进行进一步的确认 D.重要园林景观的完成，如：喷泉水景景观、绿化全部铺设完成、绿化栈道，新增儿童老人活动区等针对客户：理性客户，着眼于本身产品和品质，现阶段产品无法满足其需求，但是对项目仍很感兴趣，关注xxx项目的动向。 2.自身配套的完善和周围区域的发展情况 A.商业街招商的形式和进度项目私家公园和地下通道投入使用 C.酒店会所的建设和进度 D.已交房公寓大堂功能区的完善使用 E.北坝交通的建设进度和三台工业园区产业带发展的动向针对客户：感性客户，喜欢产品和居住氛围。对区域的陌生和对周围配套缺乏信心的客户。建议在传达配套完善的同时，加深其对整个区域的认识。例：××先生/女士，您好，我是xxx项目的张唯，好长时间没和您联系了。上次您来参观的时候我跟您说的，xxx项目的私家公园，现在我们已经投入使用了，最近卖的那么好，很多都是成交业主带朋友去私家公园体验，然后朋友也买的。您看这个周六，我们项目在私家公园有答谢成交业主的活动，还有一定的优惠，您就带家人和朋友一起来参加吧，顺便看看您上次看好的户型。

对于未成交的意向客户，无论是从产品、工程进度、配套还是区域发展，所要传达的都是项目的变化。最终仍要以优惠和活动相配合吸引客户到场。 ▌二、针对已成交业主，建议可以从业主入住后的感受入手 3.针对已成交业主，建议可以从业主入住后的感受入手，采取电话调查的方式 A.私家公园使用后的感受和建议 B.商业街招商的方向和意见，酒店会所的功能和规模 C.酒店大堂的功能，对物业管理的意见和建议 D.装修后的反馈（慎重） E.北坝交通的建设进度例：××先生/女士，您好，我是xxx项目的张唯，好长时间没和您联系了。今年咱们的私家公园你带朋友来玩了吗感觉怎么样啊周六我们组织成交业主在公园烧烤，您带朋友一起来参加把，正好我们xxx项目的样板间刚对外展示，带您朋友一起来看看吧，明年朋友们可以一起来xxx项目度假了。 4.以抽取幸运客户进行满意度回访的形式—重要客户活动邀约针对成交的业主，在电话邀约时应该传递阶段价值的提升和热销的情况，坚定已够客户的信心。xxx项目的客群都有一定的朋友圈子，针对喜欢把好的东西跟朋友分享的人，运用其影响力，会为你带来很多的客户。第一阶段客户满意度回访第一阶段电话邀约为第二阶段服务，电话时间不要太长，以满意度回访切入，客户满意度如何度量呢，精选四个问题。涉及物业销售前期服务和物业使用的后期服务。通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对集团好感上升，进一步降低客户来现场参加活动的抗性。满意度回访过程中，客户回答为可控因素，销售员说辞主线围绕核心目标（八城联动，客户现场邀约）展开。销售员：您好，我是建业集团客户部成员，我叫XXX（开场先介绍自己）销售员：首先十分感谢您使用我们建业集团的产品，您是我们随机选取的幸运客户之一，作

会议邀约、成交及跟踪流程

会议服务系统流程一、会议前的邀约根据每次活动会议的主题邀约意向客户——塑造活动或主讲人价值【参照邀请函】——找出客户的问题——从问题中挖掘痛苦——有痛苦才会有需求——再次塑造价值——邀请加入！二、会议中的服务及成交 ◆到场交流，建立信赖感： 1、问候：您好！请问您贵姓？ 2、交换名片认识。（注：1.与客户沟通交流要注意时间分配；2.注意交换名片的礼仪） ×总，您好！我叫××，这是我的名片，和您交换一下！（如对方没带名片，可让对方在空白便笺或备用名片上签名留下电话。“很高兴得到您的亲笔签名，谢谢！”） ◆专业发问，了解客户——（是否为企业经营决策人、问题及需求、企业经营规模）： 1、×总，我对您这个专业真不了解，您公司主要经营什么产品？产品有什么功能？是生产还是销售呢？ 2、今天您这边是来了×位，分别是负责哪一方面呢？ 3、企业是您个人投资还是和几个朋友一起合作呢？ 4、公司现在有多少员工？中高层管理人员有……？ 5、企业经营中遇到了哪些障碍，您今天最想解决的问题是什么呢？ 6、现在最想听什么课呢？哪个老师的课呢？ (如果时间允许，还可以了解对方：是哪里人？业余时间有什么兴趣爱者好……) ◆塑造沙龙活动及价值：（见《邀请函》。） ◆现场成交 1、在会议现场，观察客户投入度（是否记笔记，点头认同等）重点关注。 2、关注意向客户，互动交流时多引导客户写下企业问题。

3、课后如有对某老师感兴趣，要引导客户私下去交流，建议客户不要错过机会，建议和副总一起报名学习，多赠送礼品和课程权益，可以约某老师进企业亲自指导等。（前提是先报名总裁班） 4、现场以收款为原则： ◆快速签单——逼迫式成交 ●※总，您今天打算报几个呢？ ●※总，您看我们李总已经报名3个了，您怎么还这么犹豫啊！赶紧先报两个吧！ ●※总，学习是最有价值的投资，我把报名表填写好了，您签字就可以了！ ●※总，您今天可能会责怪我，但是我相信您加入我们总裁班后一定会感谢我的，为了让您更成功，哪怕您今天责怪我，我也不在乎！ ——●逼迫式销售成交要语速快，态度热情饱满，让客户跟着你的思路走！ ●全是封闭式问题，不给客户留时间考虑！ ●至少保证逼迫客户的时间达5分钟，被拒绝7次以上，才可以转到顾问式销售方法！ 1）现场一定要收到钱，如果客户说没带现金，怎么办： ——大老板谁出门身上带现金啊，有没有带卡？（微笑欢快语气） ——“没带卡？” ——※总，您开玩笑吧？把您钱包给我看看，骗我的吧？ ——“卡里钱不够” ——※总，今天活动这么优惠，先交定金，留500元请我吃饭好了 ——“没带钱” ——※总，是不是您今天带钱就一定会报名这个班呢？ ——“是的” ——您是认真的吧？不是开玩笑吧？ ——这也怪我，，忘记告诉您现场有这么多优惠，今天报名最合适，我先偷偷地给您垫上，占个名额。

电话邀约客户技巧

如何电话邀约客户电话就是目前最方便的一种沟通方式,具有省时、省力、快速沟通的优点。在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最低的成本达到更高的效益己经就是营销人员特别关心的话题,而在销售行业中,电话沟通又就是销售人员与客户有效接触与邀约的关键环节,所以电话邀约在众多销售商们的销售过程里也就显得尤为重要了。一、销售人员到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效。电话邀约的对象多就是针对熟悉的陌生人,为了加强电话邀约的成效,一通电话 3 分钟为最佳标准,3 分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备,否则您的电话邀约工作将会就是一个失败的开始。 A准备 1、心理准备:您拨打每一通电话之前都必须有这样一种认知,即您所拨打的这通电话很有可能就就是您这一生的转折点或就是您目前现状的转折点。有了这种想法之后您才可能对您所拨打的每一通电话有一个认真、负责与坚持的态度,这种态度会带给您一种必定成功的积极动力。 2、内容准备:在拨打电话之前,要先把您所要表达的内容准备好,最好就是在您手边的纸张上先列出几条,以免对方接电话后自己由于紧张或就是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外,与电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意控制语速与语调,以保证能让电话另一端的准客户明白您所说的每一句话的含意。所以,每次在打电话之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思,可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。在电话沟通时也需注意两点:一、注意语气变化,态度要真诚。二、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。 B时机打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客就是否有时间就是否方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题,邀约见面的时间,但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪,如“您好、我就是***、在这个时候打电话给您希望没有打搅您……”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与她预约下次通话的时间,然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问***先生/女士的手机就是多少、她/她上次打电话/来公司时只留了这个电话、谢谢您的帮助”。 C接通电话

客户邀约标准话术

客户邀约标准话术轮标后，装修公司会收到土巴兔装修网短信提醒轮标项目，同时土巴兔装修网会发送轮标装修公司信息到业主，方便装修公司与业主的第一次交流。装修公司收到短信后，请及时与业主联系，确定量房时间。具体包括： Q1：您好，请问是王先生吗？ ----------- 是Q2或Q2A Q2：您好，我是土巴兔装修网推荐为您免费量房的装修公司XX装饰的小胡，打扰您了。刚接到土巴兔装修网通知，您这边有套在XX小区的房子需要装修，您看下什么时间方便，我这边安排一下设计师帮您量房？到时候现场再详细沟通下，2天内可以为您出平面设计图和报价单。 Q2A：您好！我是土巴兔装修网推荐为您免费量房的装修公司XX装饰的小胡，打扰您了。刚接到土巴兔装修网通知，您这边有套在XX小区的房子需要装修，请问是本周的周末方便量房是吗？ -------------------- 比较忙，过几天看看吧。Q3或Q3A -------------------- 已经有公司来过了（朋友介绍了），不用了。Q4或者Q4A -------------------- 现在还没拿到钥匙，下周才能拿到钥匙。Q5或Q5A -------------------- 同意量房（周日方便） Q6 Q3：那请问您这边什么时候方便呢？因为最近我们公司设计师也挺忙的，为了不耽误您这边的量房，到时候需要提前为您这边安排。 Q3A:（这样是吧，那您看周二方便吗？……那周几方便呢，因为我们设计师比较多，公司规定为了更好的服务您，要求我们在量房前必须了解您的需求（包括您这边对房子装修的风格要求），我们会安排最适合您的设计师为您服务…… ------------------ 周日（或者其他时间） Q6 Q4：王先生，我认为装修房子应该算是这辈子的一件大事，房子装修的好坏将会直接影响到您的日常心情，所以我希望您这边可以多对比下。正好我们公司对您这户型有过装修经验（正好我们公司在您这个小区已经有装修了，可以带您去看下样板房，或者正好我们公司针对您小区的户型之前有过设计方案，您可以再对比下），而且现正值优惠期，相信会更适合您。您看这周六还是周日方便呢？我安排设计师帮您量房出个方案，你可以再对比下。如果合适的话我们可以进一步沟通，如果觉得方案不满意，您这边也只是多了个对比，没有损失的。

如何跟进把潜在客户变成客户

根据作者多年的经验，能在第一次拜访中就能做成生意的比例只占5%,永远和你不做生意的潜在客户也只占5%，也就是说跟进成了销售中最主要的工作。本篇文章将浅谈如何利用跟进把潜在客户变成客户。一个优秀的销售人员，在日常的工作中，不断的掌握跟进方法和技巧，不断累积潜在的客户资源，达到销售越做越大的结果。销售员朋友们一定要明白，跟进一定是建立在第一次预约和第一次拜访的基础上的。没有第一次的判断，在跟进过程中就很难非常快的取得成绩。很多销售员也很勤奋，天天拜访客户，天天给客户打电话，却总是得不到准确的客户信息和情况，结果造成没有准确的判断，也就不知根据不同的情况来跟进。要主动的提出签约的请求，为的就是让客户给你一个明确的态度，让需要的客户一次就能和你签约，而不能签约的客户就要找理由来拒绝你。我们很多的销售人员由于害怕被拒绝，不敢要求客户签约，结果是能签约的单签不到，出了门或者放下电话还不知道这个客户到底需不需要自己的产品。举一个小例子，有一个销售网络电话的女业务员，通过贸易通和我聊了一个多月，也曾让我了解她的产品，可就是没直截了当的和我提出买她的产品，结果她公司的一个新来的男业务员，第一次就让我帮他买一部，并明确告诉了一个月能为我省多少钱，我答应他的拜访。结果是女业务员和男业务员一起到我公司，我看了产品就安装了一部。之后，女业务员说：黄总，我和你联系了一个月你都没有向我购买，为什么你就答应他了?我说：你没有说你要向我卖产品，我还以为你只是和我聊聊天呢!通过这个例子我想告诉大家的是，销售有时很简单，你只要搞清楚客户为什么不要你的产品?他的理由是什么?然后用什么方法来说服客户。这就是你制定跟进方案的依据。我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类，1是服务性跟进。2转变性跟进。3长远性跟进。这篇文章我只讲后两种跟进，因为第一种是已经做成生意的跟进，我会在今后的文章中专门讲。第二种转变性跟进，是指通过预约或者拜访直到通过努力可以达成合作的一种跟进方法。第三种长远性跟进，是指短期内还难以达成合作的跟进方法。所谓转变性跟进，是根据客户的态度决定的。情况有以下几种1。客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。2。客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住，先给产品再约时间收钱。3。客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来的好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。所谓长远性跟进，是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢?实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。

个话术成功邀约客户到店图文稿

个话术成功邀约客户到店 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

8个话术，成功邀约客户到店先简单分析一下，如果是你买车，你会在刚开始有想法的时候，首先选择去4S店看车吗？你是不是会先在网络上查你需要的购车资讯，然后再问你身边有车的同事、朋友或亲戚，来讨论筛选信息，最后在锁定几款车之后才考虑去实体店里考察，比如4S店销售人员车辆介绍，竟品分析和试驾等等，是带着解决问题去的对吧？好，分析到这里，我们是不是有所感悟了，你的每次接待和回访内容到底是不是客户在购车流程环节中想要的东西，是一直向客户索取购车方面信息，还是站在客户的角度上帮助他选择呢？如果是第一种，那当然邀约不来了，而且会被客户认为垃圾电话而拒绝。所以要想成功邀约到客户，首先要保证你是站在帮助客户的角度上去设计话术，以下是我为大家提供的常用邀约八大突破口话术： 1、车是动态工具，所有我建议您一定要试开或试乘，光好看是没用的，回头买了也是别人舒服自己难受，您现在几款车里对比，试驾是最能帮助您确定购买哪款车的，也许我们的车不适合您呢这样对您购车选择不也有帮助吗对不对您看我们约哪天方便（针对A类级别） 2、为了盘活流动资金再去厂家进货，公司最新推出一批特惠车辆，就6辆，我们十多个销售人员经理给我了一个名额，因为一直和您聊得比较好，所以第一时间就想到您了，价格非常合适，您看我们约个时间（针对H类客户） 3、公司有个大客户刚签下来80台，价格很给力，总经理又找厂家批了5个名额，我有幸和经理关系好，分了我一个名额，我一直和您聊的比较好，您购车意向也强，正好是个难得的机会，您看要不要了解一下我们约个时间见面（针对H

《邀约流程及话术》

教育顾问邀约流程及话术很多销售理论中都会提到“用免费使用的方式”来达到吸引新客户并缔结成交。提供产品或服务的免费试用，无疑能够吸引新的客户。这样，目标客户会变得无法拒绝和你的交易，主动权就掌握在你的手中了。适用于目前XX经营的教育产品中，免费体验的模式（即亲子试听课）即可有效的达到吸引新会员报名的目的。如何促成这次免费体验的经历呢？从邀约的对象、时间、方式及沟通技巧上，均需全方位的准备。如果把订单达成分为三部分：客户资源开发（即发单），客户邀约及客户沟通（即谈单），有效的邀约即可视为已成功签单一半以上的工作。邀约对象： 1）根据客户成熟度及需求，进行有目的性的邀约。例如， ** 刚接触XX、对XX知之甚少的客户，专家讲座是最佳的产品说明会（理念、特色、脑科学、感觉统合、多元智能、课程实施模式、师资水平、环境介绍及会员增值服务等）； ** 当下就有XX选择需求的客户，专家讲座和体验课可同步进行。保持住客户对XX的关注及选择XX的愿望，最短时间内让客户与XX有近距离的接触； ** 有明确同类机构比较需求的客户，体验课先行，专家讲座跟上。让客户从内心认识到“原来XX的课程才是真正符合宝宝的学习需要”，并通过体验课认同XX的专业度；如体验当天未能签单，讲座可强化专业，并通过专家的影响，推动签单的进程； ** 明确表示要尽快安排体验课的客户，某种程度上还是对客户进行大胆地预估，要估计通过体验课报名的几率有多少？（如果只能盲目安排，体验完之后客户毫无感觉。）同时，在邀约电话中，要不断强调体验课程的目的（最终还是要回归到选择课程、报名）。否则，客户只是走马观花，机会就这样就失去了； ** 孕妇群体，孕妇课程及专家讲座均可。对于此类人群，务必要三方面切入：其一，宝宝出生后母亲的代养责任的重要性，以及可能会面临的很多困难（使孕妈妈产生对XX的认同及紧迫感）；其二，明确描绘给孕妈妈，科学有效的XX 能给宝宝、妈妈乃至整个家庭带来多么大的影响和帮助；其三，XXXX的教育

电话邀约流程及关键点及示例

如何提高电话邀约成功率一、组织成立专门电销部，电销部直接归分公司总经理领导，不同小区等级对应不同等级电销专员二、人员――适合电销人员的模型 1、电话资源管理分类能力 2、电话时间段分配能力 3、编辑并优化电话话术和短信话术能力 4、极强的目标意识、执着、心理调节能力，疯狂执着邀约 5、语气语调灵活多变，根据客户语气语调进行适当模仿的能力 6、对客户兴趣点敏锐捕捉的能力三、管理 1、电话邀约流程

备注：如果有竞争对手也在打电话，那么要果断抢单，我们做不成的话，也要为竞争对手设定关卡。（死也要死的明白） 2、电话资源的管理分类通过电话资源的管理分类目的：掌控楼盘、掌控电话、掌控客户（1）电话资源按楼盘性质管理分类

3、电话邀约能让客户来的关键（1）客户能否收获东西――对客户兴趣点的把握（2）执着邀约、剩者为王举例：某小区某客户，刚开始有50多个业务员给他打电话，他很烦，前3个月对所有业务员均是拒绝甚至骂人；第4个月开始，给他打电话的业务员变成了30多个，他对所有业务员还是拒绝甚至骂人，但稍微缓和了些；第6个月开始，给他打电话的业务员变成了10多个，他开始有问有答，说一些装修的事情；时间持续下去，给他打电话的业务员逐渐变少，他的语气越来越正常，开始说出他对装修的关心点；1年以后，客户见面签单。

备注：相关表格

四、附香缇半岛电话话术和短信话术 1、电话话术（1）交房前五次邀约话术（针对同一个客户循序渐进）： A第一次陌生电话拜访：上午10点-11点 <电销>：张先生，您好！ <客户>：你好！哪位？ <电销>：我是东易日盛装修公司的客服专员小王，打扰您一分钟宝贵的时间可以吗？ <客户>：1、什么事？2、没时间、在外地等 <电销>：1、有没有考虑现在准备装修呢？2、那我下周一上午10点再给你电话把。 <客户>：1、我们暂时不打算装修。2、准备装修 <电销>：1、为什么您家不着急装修呢？2、升值、新房结婚等（准备装修）恩，你有这样的想法我能够理解，您真是一个爱家爱妻的好男人，不过我们公司这个周末为您这个小区做了一场装修指南，到时候希望您能过来参加，好吗？ <客户>：好（到时候再看） <电销>：那行，那本周五上午11点，我再给您来电确定具体时间好吗？ B第二次电话拜访：下午15点-16点 <电销>：张哥，您好！ <客户>：你好！那位？ <电销>：哇，张哥，您真是贵人多忘事，我是东易的小王啊，前两天给过您电话的啊，想起来了没？ <客户>：哦哦，想起来了，什么事？ <电销>：这样的，因为经过上次跟您愉快的通话，我特意为您争取了一个装修效果图的名额，您看，明天上午10点，我开车过来接您怎样？ <客户>：哦，原来这样，我可能这两天没时间。 <电销>：您看，张哥，您又跟我开玩笑了？ <客户>：这两天确实没时间。 <电销>：那行吧，那您下周3有时间吗？那我想公司申请把这个名额给您留到星期三吧，那到时候我再给您电话好吗？祝福！！！ C第三次电话拜访：中午12点短信（内容：公司地址）中午12点半到13之间打电话 <电销>：张哥，您好！ <客户>：你好！那里？ <电销>：东易小王，吃饭了吗？ <客户>：在吃或没吃。 <电销>：（简单寒暄）下午我们公司设计师在这边等您，时间是14点，您看行吗？