教师资格结构化面试模拟试题(应急应变类)

教师资格结构化面试模拟试题(应急应变类)
教师资格结构化面试模拟试题(应急应变类)

1、假如你在公开课上播放一个幻灯片,结果播放时发现播放的碟片坏了,请问你该如何处理?

【参考答案】在公开课中,发生了碟片坏的事情,我应该保持冷静,平和心态,并及时处理问题。让学生稍做休息或讨论、回顾课堂内容。

如果幻灯片对上课来讲非常重要,而我又有备用碟片的话,我会及时更换碟片;如果我没有备用碟片的话,我会采用现有的纸质资料,运用语言描述、板书、提问等方式说明;如果碟片可能在短时间内修好,我会尽快请求他人修复碟片。

如果碟片不是很重要,不影响我的教学过程,我会果断地去掉此环节,改为其他环节;如果时间允许,我会请求其他老师协助,帮忙更换碟片,同时向参与公开课的领导、家长、学生致歉。对此次事件的发生,课后我会进行反思。在以后的备课中,我一定会反复检查、注意设备的调试,提前预设好课堂中会发生的情况,避免此类事情再次发生。

2、在你上课时,一个学生在传纸条,你怎么办?

【参考答案】首先,在课堂上为了不影响其他学生继续听课,我会先用眼神暗示他,引起他的注意,让他集中精力听课。如果没有引起这名学生的注意,我会边讲课边不动声色地走到他的课桌边,用手敲打他的书桌,提醒他,让他专心听课。

其次,下课后我会把该生叫到办公室,了解他传纸条的原因,并让他了解传纸条不仅影响自己听课,还会影响其他学生听课,让他今后注意认真听讲。

最后,我也会对自己的教学进行反思,为什么会有学生课上走神,可以在今后的授课中加入一些活动增加学生的参与性,避免此类情况再次发生。

3、你为学生组织的一次户外活动中,有个同学突然中暑,你怎么处理?

【参考答案】遇到这种突发事件,我会保持清醒的头脑,学生的安全是第一位的。我会从以下几个方面来着手处理:

首先,我会让班干部暂时代替我来负责组织大家的活动,避免因为学生的围观造成秩序混乱,影响对中暑同学的治疗,也避免混乱中导致其他恶性事件的发生。

其次,我会找几个身强体壮的学生帮我一起把中暑的学生抬到阴凉处,如果只是轻度中暑的话,我会从事先准备好的医药箱中找到中暑的药物喂给该学生,补水并用湿毛巾进行物理降温;如果情况比较严重,我会马上电话联系学校医务室和120急救,尽快将学生送往医院进行治疗。

最后,针对此事,我要进行深刻反省,分析出现该现象的原因,避免再次发生同样的事情。

4、你上锞的时候,学生向你提出了一个你也不知道怎么解答的问题,你准备怎么办?

【参考答案】遇到这样的突发情况,我要保持冷静,新老师遇到解答不出的问题是件很正常的事情,但在课堂土首要的事情是不能让教学活动中断,否则,一方面会影响学生的学习,另一方面也会影响教师的。所以如果我遇到这样的情形,我会从以下几个方面考虑:

首先,我会赞赏该学生,表扬他能够勇敢地提出这么好的一个问题。

其次,我会告诉该学生,为了不影响其他同学听课,等下课时到老师的办公室来单独解决这个问题。

再次,课下我会马上查阅相关资料或请教其他老师来解决该问题,并及时给学生答疑解惑。

最后,我会深刻地反省自己,既然在知识方面存在空白区域就一定要及时地补上,并且在教学工作中要不断地吸收新知识,真正做到“自己先有一桶水”。

5、有一个住读生下晚自习后趁门卫不注意,溜出校门上网吧。你得知这一情况后,准备采取什么措施来处理?

【参考答案】遇到这样的突发情况,要明确学生安全第一的原则。我会从以下几个方面来着手处理:

首先,我会先到学生宿舍去确认一下是哪位学生,并询问其舍友该生平时爱去哪个网吧,从而有针对性地去寻找这位学生。

其次,我会联系学校的保卫科,请求派几名保卫工作人员同自己一起去学校附近的网吧寻找该名学生,争取尽快地将其找回来。

再次,找到该生后,我会将其带到自己的办公室进行沟通,询问为何晚上私自出去上网,了解真实原因后对其进行教导,让其了解到这种做法的危险性和不良影响。

最后,我也会反省自己在工作中是不是忽视了班级文化的建设,可以在班级中建设一个小型图书馆,放置各种文学作品供学生课后阅读,我想这样一定会减少学生晚上私自出校的情况发生。

6、假如你正在讲课,突然两位同学在课堂上打起架来,作为教师的你会怎么办?

【参考答案】在班级中,出现同学闹矛盾的情况是非常正常的。在正常的教学过程中,如果遇到同学在课堂上打架,我会保持冷静,妥善地处理此事。

首先,我会请同学帮助将两人分开,先维持正常的课堂秩序,对两位同学安抚与批评,不管什么原因也不能影响正常的课堂秩序,保证教学的正常进行。

然后,在课下通过询问其他同学,了解他们打架的原因。请两位同学来办公室,单独进行沟通:如果是对课堂内容出现了分歧,我会对他俩分别进行教导,可以通过讨论的方式;如果是与课堂内容无关,我要告诫学生,遇到任何事情都要冷静地处理,不能通过武力来解决问题,及时沟通、交流找到解决问题的方法。

最后,遇到这种事情,我在平时会多组织些班级活动,增进学生之间的感情与交流,加强班级文化建设,营造良好的教学氛围,避免这类事件的再次发生。

公务员面试应急应变

1、你在一家食品厂工作,单位的信誉一直很好,日前,质监部门公布了一批质量不合格的厂家名单,你所在的厂家也在名单之列,对本厂的食品销售产生了负面影响,厂长让你负责处理这件事,你应该怎么做? 2、某酒店发生一起女住客被袭击案,袭击的男士拖拽该女士,后被其他住客出手搭救才脱离危险,而袭击者也趁机逃脱。事后,遭袭击的女住客发微博谴责酒店方、警方办事不力,怀疑酒店有非法利益链的存在,引起社会热议,甚至有网友说现在酒店太不安全,不能住了,造成社会恐慌。如果给你两种角色,一个是酒店负责人,另一个是负责该案件的警察,请你选择其中一个身份,并回答如何解决该问题? 3、某社区有人发传单说:“楼上的发射塔对人的身体影响巨大。”又 有人在网上发表文章,呼吁社区居民今晚8点一起拆塔,如果你是居委会负责人,你将如何处理? 4、地税局某部门建立了一个税收资料室,但很少有人去,利用率低。你是负责人,会怎么办? 5、清明小长假,某景区人流激增,著名景点附近的公厕排队人员较多,有位妇女带着孩子想插队,因此跟前面的人群发生了争吵,你是园区管理人员,你正好路过,请问你该怎么办? 6、某地医院被爆出一女子在医院大厅怒斥黄牛将 300 元的挂号费炒到 4500 元,医院与黄牛里应外合,导致她从外地赶来排了一天队都没挂到。你是卫生局工作人员,领导让你去处理该事件,你该怎么做?

【说在课前】 (1)本次课程主要讲解应急应变题型,分析各个省考面试题目中的“急” 与“变”,无论大家备考哪个省份的面试,都需要进行这个题型的备考。 (2)在面试现场,有的考场有题本,有的考场没有题本。无论考场是否有 题本,在老师读完题目之后,考生就要快速答题,所以在答题过程中,找到解题思路和命题思路最重要。 1、你在一家食品厂工作,单位的信誉一直很好,日前,质监部门公布了一批质量不合格的厂家名单,你所在的厂家也在名单之列,对本厂的食品销售产生了负面影响,厂长让你负责处理这件事,你应该怎么做? 【解读】 (1)解题思路:主体分析。关注微博@粉笔公考袁东、@粉笔张小龙可以得知,最近微博上的开撕事件中不断摆平相关人员,就是通过主体分析来实现的。因此,这也是应急应变题型,解决方法就类似于答一道应急应变面试题。 (2)本题可以理解成一道“撕 X 题目”,类似于某报道称一优秀高管在企业 中被劝退的事件该如何处理。在处理过程中:①摆平消费者,因为这里涉及的消费者较多,所以要想摆平消费者需要先摆平媒体。②摆平媒体之后,通过媒体传递一个态度,然后实实在在地摆平消费者。③摆平质监部门。④摆平自己,相关的内部处理。 (3)考试时要在短短一分钟内列出提纲,然后把需要摆平的对象答出来, 即为所谓的思维导图。因为面试与笔试不同,面试答题非常强调思维的框架性,这样才能保证答题不慌张,做到有的放矢。 (4)摆平媒体:最重要的“态度”。在问题曝光后,要第一时间通过媒体表态,以此表达出我厂快速提高产品质量的态度。具体做法:通过官方微博发表说明,说明此次质监部门曝光的产品质量不合格问题我厂非常重视。一定要在第一时间表明重视的态度。通俗来讲就是:“遇到这种问题,不能怂”。我们会以这次个别事件为契机认真调查、严肃处理,以实际行动向消费都表示歉意。

教师资格证结构化面试“应急应变类(教育机智)”答题思路及试题解析-推荐

结构化面试“应急应变类(教育机智)”答题思路及试题解析 (一)“应急应变类(教育机智)”样题 应急应变类题目具体指对课堂突发情况的处理。样题如下: 1.如果有学生在课堂上故意刁难,你该如何应对? 2.在你上课时,一个学生在传纸条,你怎么办? (二)“应急应变类(教育机智)”答题思路 应急应变类题型答题思路可以概括为以下四个步骤: 首先,控制状况,避免情况继续恶化。应急应变类题目通常是给出一些亟待解决的问题,我们要做的第一步就是让情况稳定下来。 其次,分清轻重缓急。处理事情之前先要把几件事情的优先顺序排列出来,最先解决的应该是重要的且急切的,其次是重要的缓慢的,再次是不重要的急切的,最后是不重要的且不急切的。按照这样的顺序来处理应急应变类题目,主体原则一定不会出错。 再次,采取相应措施。针对事情的优先排序,分别采取相应的措施,在教学活动中一般是针对学生上课过程中的一些小动作做出相应措施,教师可以采取不打扰其他学生听课的方式,如轻轻走到该学生面前或以提问该学生的方式来处理。 最后,事后反省。在事情处理完之后,要进行自我反省,分析原因,以避免该种情况再次发生。反省的内容应该多放眼于课堂的趣味性、教学活动的可参与性。

(三)“应急应变类(教育机智)”试题详解 1、假如你在公开课上播放一个幻灯片,结果播放时发现播放的碟片坏了,请问你该如何处理? 【参考答案】在公开课中,发生了碟片坏的事情,我应该保持冷静,平和心态,并及时处理问题。让学生稍做休息或讨论、回顾课堂内容。 如果幻灯片对上课来讲非常重要,而我又有备用碟片的话,我会及时更换碟片;如果我没有备用碟片的话,我会采用现有的纸质资料,运用语言描述、板书、提问等方式说明;如果碟片可能在短时间内修好,我会尽快请求他人修复碟片。 如果碟片不是很重要,不影响我的教学过程,我会果断地去掉此环节,改为其他环节;如果时间允许,我会请求其他老师协助,帮忙更换碟片,同时向参与公开课的领导、家长、学生致歉。对此次事件的发生,课后我会进行反思。在以后的备课中,我一定会反复检查、注意设备的调试,提前预设好课堂中会发生的情况,避免此类事情再次发生。 2、在你上课时,一个学生在传纸条,你怎么办? 【参考答案】首先,在课堂上为了不影响其他学生继续听课,我会先用眼神暗示他,引起他的注意,让他集中精力听课。如果没有引起这名学生的注意,我会边讲课边不动声色地走到他的课桌边,用手敲打他的书桌,提醒他,让他专心听课。 其次,下课后我会把该生叫到办公室,了解他传纸条的原因,并让他了解传纸条不仅影响自己听课,还会影响其他学生听课,让他今后注意认真听讲。 最后,我也会对自己的教学进行反思,为什么会有学生课上走神,可以在今后的授课中加入一些活动增加学生的参与性,避免此类情况再次发生。 3、你为学生组织的一次户外活动中,有个同学突然中暑,你怎么处理? 【参考答案】遇到这种突发事件,我会保持清醒的头脑,学生的安全是第一位的。我会从以下几个方面来着手处理:

公务员面试应急应变题(二)只是分享

公务员面试应急应变题(二) 一般类突发事件 1. 一份重要文件你送过去时发现少了一页,你怎么办? 【参考答案】遇到题目中的情况首先我要保持冷静,回忆整个文件传送的过程,找到文件少一页的原因。 我会联系给我文件的工作人员,确定是否将文件全部打印出来,如果是漏印了一页,这要求他尽快地补印并交给我;如果并没有漏印,那要询问给我文件的工作人员,是否在装订时遗漏了,可能遗漏在哪里,我会和他一起寻找,确定重要文件的内容不会大范围地扩散。如果最后找到了,我会将这一页插进文件中,送到指定部门;如果最后没有找到,我会重新打印一份完整的资料送到指定部门。 事后,我要将整个事件的过程向上级领导汇报,如果因为我的原因造成了损失,我会承担相应的责任。同时反思自己的工作存在的问题并及时改正,避免以后再次出现类似失误。 2.你带领志愿者去扶贫,志愿者工作方式不对,群众抱怨,不愿配合工作,不信任你,志愿者也不愿继续工作,你怎么办? 【参考答案】带领志愿者去扶贫,志愿者工作方式不对,群众抱怨不愿配合工作,不信任我,志愿者也不愿继续工作,遇到这样的事情,我会这样来处理: 第一,要调整心态,保持最佳的工作状态,不能因此就对工作气馁,对群众抱怨。志愿者年轻,不了解基层情况,实践经历不够丰富,工作方法不对而与群众之间出现一些摩擦,作为带队的负责人,我是有不可推卸的责任的,我一定要努力化解大家之间的矛盾,充分调

动和发挥志愿者的工作积极性,并取得群众的支持,把扶贫工作落实到位。 第二,我先要与抱怨的群众进行耐心细致的交谈。通过开座谈会的形式,安抚大家的不满情绪,并向群众收集意见。同时向群众传达两个意思,一是感谢群众这段时间对我们工作的配合,扶贫工作是为了带领大家过富裕的生活;二是对于志愿者因方法不当给大家带来的不便向大家道歉,并承诺将征集的意见进行研究,我们会尽快的转变方法,期待更好的合作,努力完成工作。 第三,与支援者进行沟通。首先肯定大家的工作热情。作为年轻人愿意下基层,为基层百姓的生活富裕做出自己的贡献,作为带队人,我为大家的工作激情而感到骄傲,希望大家可以继续保持这种热情,不要忘了我们来扶贫的目的;其次让大家明白,工作中有难题是在所难免的,关键是能够找到问题所在,用一种积极的态度去面对;最后将群众的意见告知大家,共同讨论出适合双方的工作方式。 第四,在工作之余,组织群众与志愿者的联欢活动,慢慢消除紧张情绪,化解矛盾,以更好的开展工作。 在之后的工作中,要随时保持同志愿者和群众的联系,对他们反馈的消息及时处理,力求使扶贫工作更有实效的开展。 3.在歌手大赛颁奖典礼上,有的班级坐的靠后,同学们不满,作为大赛组织者,你怎么办? 【参考答案】歌手大赛颁奖典礼的顺利举办,一方面能够对表现优秀的选手以鼓励和嘉奖,另一方面也能够让更多的观众领略到优秀选手的优美歌喉,给予美的享受。作为大赛的组织者,有义务尽自己的最大努力使此次颁奖典礼圆满落幕。

最新公务员面试应急应变类题目答题技巧

公务员面试中应急应变类题目答题技巧 该类题目大致分为如下的几个类型: 公共危机类。公共危机就是一个事件突然发生,并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁,如自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、社会安全事件等。 工作协调类。工作协调是一门相当深奥的学问,协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。 尴尬事件处理。考题大多设置一些情景:一种是把考生放在理智和情感两难抉择的境地;还有一种是压力考题,把考生放在一种不利的境地,借以考查考生在压力环境下的心理素质和反应能力。 复杂场景处理。对于初入公务员队伍的朋友而言,往往是业务不熟,但任务很重。在同一时间段内接到多个工作任务是完全正常的,考查的是人们通过任务转换同时处理多个任务的能力。 情景致辞讲话。个别地方出现过串词、编故事等演讲型试题,对这样的题目考生应具有策略性,虽然自由度比较大,但其实和第一种题型的解决方式差别不大。 面对各种不同的应急应变事件,我们也能找到一些共通的东西呢。对于不同事件的处理,其实都可以笼统地总结为四个步骤,即迅速反应、果断决策、高效执行和善后处理。下文将就这几个步骤在具体答题中的应用予以讲解。 一、迅速反应 在反应阶段,必须做到: 1、在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。 2、科学分析突发事件的主要原因,从原因出发制定应对计划,从源头上制止事态蔓延; 3、全面了解突发事件的类型和特点,了解可否有成功的历史经验可以借鉴,并具体问题具体分析,制定针对性强的应多措施计划;

4、帮助事件参与者和当事人提高对突发事件的认知能力,稳定情绪,防止失控情况发生。 二、果断决策 必须以严肃认真的态度、雷厉风行的动作、积极稳妥的措施、扎实有效的工作,果断及时地加以处置。切忌优柔寡断、瞻前顾后,导致延误时机,造成重大损失。 在决策阶段,应当遵循以下的几项原则: 1、分清主次,抓住主要矛盾,因情施策,因人制宜。在面对决策问题时,以人民的人身安全为首要依据,千方百计保证群众的生命和财产安全。 2、必须及时疏导化解矛盾冲突。对于有可能存在隐患的问题,切忌放任不管,在控制住事态发展的情况下,要迅速果断地处理隐患问题,防止事态扩大。 3、领导干部应当亲临一线、靠前指挥。 4、要能保持克制忍让,以解决问题、控制情势发展为首要目标,不受其他因素的干扰。 5、始终保持良好心理承受力与心理素质,保持冷静,不能惊慌、急躁。 三、高效执行 对执行情况的检测与及时纠正,是保证决策目标实现的基础,因此必须具备以下几点: 1、任务明确,责任到人,有明确的执行时间。这三项缺一不可,是保证执行者按照预定计划行动的基础。 2、在动态过程中进行控制。动态过程控制可以强化执行人员的责任心,提升执行能力,更重要的是及时纠偏,保证应急方案的准确实施。 3、适当的激励。在面对突发事件时,人们往往会情绪激动、惊慌失措,有时,在出现一定的人员财产损失之后,群众容易产生沮丧、绝望的情绪。因此,作为公务人员,应该首先站出来鼓舞大家积极面对困难,团结一致、共度难关。 四、善后处理 在突发事件的应急应变告一段落之后,应当及时做好善后事宜。

公务员面试应急应变类试题总结

你是某校团委书记,开通微博之后看到有很多对你的负面评论,说你“沽名钓誉”“华而不实”,你怎么办? 作为学校的团委书记在开通微博后看到的是很多负面的评论这跟我平时预计的评判是有一定的 落差的。那么造成这一尴尬局面的原因有哪些呢?这是我应该反思的问题。经过反思之后应该不难发现负面影响很多的问题所在。接下来我会认真分析负面评论的具体内容根据不同的内容来确定不同的改正方案。比如说我“沽名钓誉”“华而不实”这指向我在工作的过程中是不是形式大于内容或是好大喜功使得部分人士感到不满。团委工作纷繁冗杂具体细枝末节的工作可能没有照顾到位以至于被误解等。 作为团委书记在平时的工作中是不是没有很好的与上级领导沟通导致很多工作在评定过程中存 在一定的偏差,或者说是在对于下属的工作分配上存在一定的不合理性,使得下属存在一定的怨言或不解以至于影响自己相应的评论。 对于相关问题进行一定的分析和评定后需要做的便是解决相应的问题,比如说可以加强自己在网络上与大家得沟通互动,形成一种比较好的网络互动平台。同时在工作的接收与布置过程中兼顾各方面的利益照顾多个主体之间的关系。 总之,看到不好的评论对我而言并不是坏事,这首先发映出我在以往的工作中,可能存在一定的问题,通过网络的平台了解到说明平时疏于网络的关注是不太好的,在接下来的团委工作过程中应该照顾各方面的利益并加强各个层面的互动与沟通使得自己的负面评论不断减少,为树立更好的新形象而不断努力。 你是一名记者,到某单位进行行风建设的暗访,被他们发现了,要没收你的摄影器材,你怎么 处理? 应急应变更多的是讲求具体情况的具体分析,作为一名记者首先我应该是要遵循自己的职业操守,在保证自己人身安全的前提下确定采访内容的完整性。 对方只是打算没收我的采访器材,还未有进行,这时候我应该先视图将所有的采访内容进行保存,如若不能够进行保存而且内容由十分重要的话,我会向相关领导及时汇报希望他们可以进行协商,最终保护采访内容的完整性。 最后,待此事结束后我会努力反思造成这样事情的问题究竟何在如果是我个人的技术原因造成的,我会努力向老同志学习并能在以后的采访过程中顺利的完成任务。如果说是技术层面的原因的话,我会建议领导更换器材或者说转变采访方式,从而达到最终完成采访任务的目的。 某村引进特色农业种植,村民花费很多钱,但是过了一段时间,农作物大面积死亡,农民要求 赔偿,作为村委会干部,你怎么办? 解析: 分析情况、确定任务: 特色农业种植对繁荣农村经济,对实现强农惠农政策、对建设社会主义新农村有重要意义。而这次的农作物大量死亡使农民遭受经济损失,应该马上你不村民损失,否则可能会造成村民对我们的不满以及对此项政策的抵触,不利于强农惠农政策的推广。 解决问题: 尽快查看农作物死亡的实际情况,统计受灾面积找相关专家查明受损原因,给农民适当的补贴和

教师招聘结构化面试(应急应变类)

第三模块应急应变类 1.如果有学生在课堂上故意刁难,你该如何应对? 【参考答案】 现在的青少年很叛逆,不会轻易佩服和听从教师,尤其是对于刚走上讲台的青年教师,他们有时候会问一些很难的题,故意刁难老师,这就对像我一样的年轻教师提出了挑战。如果我遇到这样的问题,我会这样来应对: 首先,我要保持冷静,不能慌乱,以免引起课堂混乱; 其次,如果学生提出的问题我能够马上解决,我会立即给予答复,树立自己的威信,从而继续进行教学;如果学生提出的问题我一时无法回答,我会礼貌地告诉学生为了不影响其他学生的学习,我们课下再进行解答,让他下课后到办公室。 最后,课下我一定要查阅资料,给予该名学生答复,并和他进行沟通,了解他的真实想法,我相信精诚所至,金石为开,一定能够消除学生对我的防备。 这件事情之后,我要继续加强对于知识的学习,只有自身知识过硬才不会被学生问倒。 2.当在你上课时,一个学生在传纸条,你怎么办? 【参考答案】 首先,在课堂上为了不影响其他学生继续听课,我会先用眼神暗示他,引起他的注意,让他聚精会神的听课。如果没有引起这名学生的注意,我会边讲课边不动声色地走到他的课桌边,用手敲打他的书桌,提示他,让他专心听课。 其次,下课后把该名学生叫到办公室,了解他传纸条的原因,并让他了解传纸条不仅影响自己听课,还会影响其他学生听课,让他今后注意认真听讲。 最后,我也会对自己的教学进行反思,为什么会有学生课上走思,在今后的授课中加入一些活动增加学生的参与性,避免该种情况再次发生。 3.你组织学生一次户外活动,有个同学突然中暑,你怎么处理? 【参考答案】 遇到这种突发事件,我应当保持清醒的意识,学生的安全是第一位的。我将从以下几个方面来着手进行处理: 首先,我会让班干部暂时代替我来负责组织大家的活动,避免因为学生的围观造成秩序混乱,影响对中暑同学的治疗,也避免混乱中导致其他恶性事件的发生。 其次,我会找几个身强体壮的学生帮我一起把中暑的学生抬到阴凉处,如果只是轻度中暑的话,我会从事先准备好的医药箱中找到中暑的药物喂给该学生,补水并用湿毛巾进行物理降温;如果情况比较严重,我会马上电话联系学校医务室和120急救,尽快将学生送往医院进行治疗。 最后,针对此事,我要进行深刻反省,分析出现该现象的原因,是否是给学生布置的任务强度过大,忽略了学生的体能承受能力,没有及时给予休息时间,避免同样的事情再次发生。

公务员面试应急应变面试答题技巧

一、概述 近几年,广东省考的应急应变类大多结合人际关系一起考,情景模拟很少涉及,但考上也不可大意,下面会说到。另外,很多应变都会结合热点去考的,也就是说考生在复习的时候一定要注意目前的一些新事物,做到有备无患。 应急应变题目是比较综合和灵活的题目,要在此类题目中取得高分需要 考生在平时加强各基础模块的练习,并注意观察生活,多积累实际经验,在答题中融会贯通,恰当地解决问题。 重点考查应变能力的情境性问题,主要是通过设置一种或者多种情境, 并给考生设定一个具体的身份,要求其能够站在题中所设定身份的立场和角度,对突然发生的各种状况、问题及矛盾,能够立即做出反应并妥善解决。通过应试者的回答及对其现场表现的观察和记录,考查考生对突发事件的整体驾驭能力、应急应变能力、思维的敏捷性以及自我情绪控制能力等多种能力,从而判断其是否适合或胜任所报考的职位。 应急应变题一般包括两个方面 (一)一般突发事件 主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件,尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。

(二)公共突发事件 主要指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。(可以参考一下组织计划类的救灾类) 二、答题提纲 基本原则:反思自己、尊重领导、团结同事、坚持原则 (一)与领导的关系(一是服从,二是服务,三是感激) 第一服从领导的安排、指示 第二对领导有感恩之心(感谢领导的培养和重视,如果不给机会就成长不了) 第三服务领导(实现领导所想,比如对活动的宣传,主动为领导出谋划策) 【领导批评】 1、正确看待批评+服从+感谢 2、道歉+主动沟通 3、承诺 (二)与同事的关系 维持和谐团结的工作氛围、多向同事学习 关于工作失误等情况(与同事关系等) 1、安抚情绪,做好解释工作 2、找出解决方法(搜集意见等) 3、搜集意见后汇总报告领导

应急应变真题解析

应急应变模块补充资料 经典真题解析 一般性突发事件 【题目1】有人来你单位办事,等待时间较长,于是有人拍照片传到微博上,请问你怎么办? 【参考答案】 题目中的这位群众在办理事务过程中,通过微博表达个人观点、参与公共事务的做法非常具有代表性,充分反映了近年来公众参与意识的不断提高。群众上网反映的每一个问题,都是我们工作中客观存在的不完善之处,对我们既是监督,更是促进。 当我在微博上发现群众上传的照片后,要高度重视这位博主反映的问题,严格按照本单位的网络问政流程,妥善、合理的解决此次事件。 第一,查看博文发布的时间,评估此文造成的网络影响,对事态发展进行预测。 如果该文已经发布一段时间,在网络上了引起了广泛关注并造成了负面影响,我会第一时间将事态的严重性向上级汇报,依据领导指示做好危机公关。要直面问题,勇于承担责任。针对网友提出的问题,在舆论主要扩散地实名开贴或注册实名微博进行解释与沟通,不回避负面舆论,顺势引导,消除误解,使公众对政府公正解决问题产生信心。同时迅速表示歉意,在事实尚未了解清楚前,可以先就政府的工作方法欠妥向公众表达歉意。 如果该文发布不久,还处于传播中的初始阶段,尚未引起网友围观,那么对单位来说,此时此刻正是解决此次网络舆情事件的关键时期。如果能够做到对网络民意高度重视,及时回应,就可以防止事态恶化,避免成为舆论的焦点。反之,如果对互联网舆论视而不见,就可能会导致很多本来并不严重的问题不断恶化,而使政府工作处于被动局面。 在这种情况下,我会在工作日志中全面反映此次舆情事件,以便相关部门及时了解情况,解决群众诉求。我会将微博发布的照片和相关博文一并摘录保存下来,以简报的形式向上级领导上呈相关资料,对此次事件进行汇报。 第二,根据领导指示,以严谨、负责任的态度,迅速组织相关职能部门对群众反映的问题展开调查核实。通过明察暗访等各种方式征求各方意见,全面了解本单位是否确实存在业

最新结构化面试——应急应变集锦

应急应变集锦 一、公共突发事件专题 公共突发事件:突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 时间顺序法:题目任务——迅速赶赴现场——展开救援——医疗救治——转移群众——妥善安置——安抚情绪——后勤保障——媒体宣传——事故调查——奖惩措施——改进工作——长效机制——工作总结 分组法:题目任务——迅速赶赴现场——组成临时工作指挥组——下分工作任务: 医疗救助组——救援搜救组——宣传保障组——后勤保障组——联络协调组——安保调查组—— 自然灾害的应急处理 (一)灾前准备,提早预防 思想上重视,机制上完善;统筹安排,加强监测,预警预报;第一时间汇总、汇报灾情。 (二)灾中应急,措施得力 (三)灾后重建,考虑周全 事故灾难的应急处理 (一)立刻启动应急预案,领导第一时间赶赴现场,联动协调消防、公安、医疗、交通等各相关部门。迅速组织现场指挥部,统筹安排,合理分工。 (二)以人为本,反应迅速,措施得力,方法科学,尽最大可能保证群众的生命财产安全。 (三)在现场安抚当地群众的情绪,同时及时向公众发布消息,澄清流言,消除群众恐慌情绪,以维持社会秩序的稳定。 (四)事后调查原因,追究责任,消除负面影响。善后处理,安抚受害者家属,统计事故中人民群众的损失,完成赔付等后续工作。 (五)总结经验教训,完善突发事件应急机制,健全应急预案。同时,进一步加强安监工作,避免事故灾难再次发生。 公共卫生事件的应急处理 (一)负责人第一时间赶赴现场,成立指挥组,统一组织。迅速启动应急预案,发挥相关部门作用,分工合作,沟通协调。 (二)以人为本,立刻进行伤员或病员的救治,千方百计挽救他们的生命,尽量让他们脱离危险、恢复健康。同时展开观察监测、搜寻其他伤员或病员,及时进行治疗。 (三)采取果断措施,迅速调查病因,找出源头,用最快的速度控制疫情,以免出现更多病员或伤员。 (四)尽力安抚公众情绪,及时发布消息,保证消息的客观与准确。定期公开病情疫情防控信息,以防产生谣言,影响社会正常秩序。 (五)以调查结果为依据,追究相关人员的责任,严肃处理。 (六)总结经验和教训,建立健全疫情防控体系和相关制度,加强质检力量,进一步完善应急预案和相关措施。同时,可在群众中推广普及食品安全、卫生防疫等相关知识,提高

公务员面试应急应变题(一).

公务员面试应急应变题(一 公共类突发事件 1.某工厂发生泄漏事件,在当地农民中造成了不良影响,上级安排你处理这件事。你怎么处理? 【参考思路】 工厂泄漏事件是严重的环境空气污染事故,在当地农民中造成不良影响,可能是影响到了当地农民群众的生产生活,也可能是这次事件对周围民众造成了心理阴影,不论哪种情况,群众利益无小事,所以我一定会立即着手处理好这件事: 首先,如果事情紧急,马上协调相关部门如消防队等疏散人群,设立警戒线,控制人员进出。向厂方技术人员询问现场情况,并对现场进行侦查,稀释驱散危害性气体或液体等;安排人员在泄漏区域尽快采取有效措施进行处理,争分夺秒确保周围群众的生命财产安全。 接下来,我会找到相关的当事人了解情况,调查泄露的范围区域,根据周围群众反映的情况,进行逐一了解和解决。尽最大努力消除其产生的危害,保证人民群众生产生活。 对于事故发生的工厂,责令进行生产卫生整顿。追究相关负责人责任。整顿后请技术人员进行检测,并在后续时间里进行不定时检测,确保该工厂在各项标准合格的情况下进行生产。 对于当地群众的问题,也要分情况处理,看是否是不可协调的问题,如果该工厂不适合建在生产生活区域,那么将这种情况进行反映,请上级领导进行批示;如果是该工厂这次泄露事件给当地农民群众生产生活造成阴影,那么,首先将这次事件的严肃处理情况告知民众;说明我们会严格工厂生产各项指标,并与相关部门协调,形成检测的长效机制,请当地民众放心;同时欢迎大家对该工厂的安全生产情况进行监督,共同维护良好的生产生活秩序。

泄漏事件给我们敲响警钟,工厂泄露事件,危害到当地民众的生产生活,影响到工厂的 生产信誉,不能保证好安全生产、环保生产,不但民众不答应,我们的政府也不答应,在该厂进行生产教育和教训总结,希望相关负责人能够深刻吸取教训,用实际行动给当地民众一个恳切的答复。 这次事故的发生,也启示我们在以后的工作中,对工厂安全生产等应进行严格的检测和监督,对于本地企业生产环保问题要形成长效机制,常抓不懈,只有这样,才能确保本地生产生活正常进行,当地经济健康发展。 2.近期某地发生多次泥石流等自然灾害,领导让你抢险救灾,排除险情,你怎么做? 【参考答案】灾情就是命令,时间就是生命。泥石流等自然灾害会对人民的生命财产安全造成极大威胁,所以我会本着以人为本、轻重缓急的原则开展抢险救灾工作。我会保持冷静,指定救人和重建的工作安排。 首先,我会第一时间赶赴灾区,与当地政府取得联系,了解目前灾情严重的地区,赶赴一线救灾抢险现场了解抢险救灾情况,对参加救援的解放军武警官兵基层民兵表示慰问和感谢,要求大家想方设法搜救失踪人员,争分夺秒抢救人民生命。成立抗洪抢险救灾临时指挥部,并成立搜救、清淤、群众安置、卫生防疫、基础设施恢复等工作组。 其次,各组各司其职,搜救组组织当地部队官兵、武警战士、民兵等进行搜救工作,抓紧搜救失踪人员,采取现场搜、上游查、下游找3种搜救方式,千方百计搜救失踪人员;千方百计寻找和抢救可能幸存的人员,只要有一线希望,就要做百倍努力。卫生防疫组在当地医院全力救治伤员,组织强有力的医疗技术队伍,确保受伤群众得到及时救治和良好的护理;做好防疫工作,确保大灾之后无大疫。群众安置组要要妥善安置转移群众,对处于灾害隐患地区的群众进行及时转移,安置好转移出来的群众,确保他们有饭吃、有水喝、有衣穿、有房住、有病可以得到及时医治。清淤小组及时清理受阻江道河道,做好清淤工作,保持江

公务员应急应变题及答案

应急应变题 1、领导要你负责现场办公的事情,负责这项工作的同事生病了,你怎么办?(国考海关面试题) 【参考答案】 铺垫:简要说明可能产生的后果并表明自己的观点。 现场办公不同于其他的行政事件处理,讲究实效性。如果发生上述情况,若不及时处理,将不利于工作的顺利展开,因此我会积极寻求解决办法,具体有以下几点做法。 答案主体内容:分情况分析并提出相应的措施。 首先,如果负责这项工作的同事是在现场办公之前生病了,那么我会赶紧调配其他同事过来代替他。另外抽时间大家一起去看望生病的同事,并交接好工作。 其次,如果负责这项工作的同事是在现场办公的时候生病了,那么我会立即派人将同事送往医院治疗,然后维持好现场办公的秩序,向前来办事的群众说明情况,希望得到他们的谅解。同时自己先顶替同事确保现场办公顺利进行下去,并赶紧抽调其他部门的同事过来帮忙。 总结:再次明确态度。 总之,在遇到这种突变情况时,要保持清醒的头脑,不慌不乱,以维护现场秩序为主,想方设法采取措施解决问题,确保工作顺利开展。 【老师点评】 该题为应急突变题型,要分情况分析并提出相应的对策。 2、单位让你组织一次会议,当会议时间快到的时候领导来了,还有一些与会人员没到,请问遇到这种情况怎么办?(国考重庆国税面试题) 【参考答案】 铺垫:简要对此事定性并表明自己的观点。 组织一次会议,却遇到了这种情况,确实令人非常尴尬,但是我会想方设法妥善处理,具体做法如下。 答案主体内容:分情况分析并提出相对应的解决办法。 第一,立即确定没有到场人员的人数及名单,要求应急组各成员分工与未到场的人员联系,了解他们还没到场的原因。如果是马上可以到的,那么告知他们领导已经到场了,希望他们能尽快赶到;如果是因为堵车或天气原因不能立即到场的,那么请他们立即换乘交通工具尽快赶来,并请他们预估下可以到场的时间,以便根据情况采取其他措施。同时,在会议场外安排工作人

教师结构化面试题之应急应变类

教师结构化面试题之应急应变类 1、有一个住读生下晚自习后乘门卫不注意,溜出校门上网吧。你得知这一情况后,准备采取什么措施来处理? (1)作为教师,采取适当方式(不漏身份)找到他,给他说:“晚了不安全我来陪你上好不好?” (2)我认为帮助教师的责任,应当以教育和帮助学生为主。现在的学生都很有叛逆感,如果教训的话很可能带来反的效果,可以和他谈谈心,使他从心里感到愧疚。 (3)打电话给家长,明天请家长来谈谈! (4)现在网吧老板大多受利益驱使,教师如直接去找,可能受到侵害。可以让家长来找孩子,再进行教育。 2、有一天,一个女生交给你一封信。信是本班一个喜欢这个女生的男生写的。你作为班主任准备怎么处理这件事? (1)冷处理,不扩张; (2)告诉女生,淡然处理这件事情,只当没有发生过; (3)悄悄的告诉男生:橄榄果没熟的时候去采摘是苦涩的,青春的萌动是正常的,老师能理解,喜欢一个人就把它埋在心里,别干扰了别人的正常生活。 3、有一天,你上课的时候,学生向你提出了一个你也不知道怎么解答的问题,你准备怎么办? 我会告诉他我不太清楚。如果有条件我会和学生一起找答案,顺便教他们学习的方法,如若无法立刻解决,我会查找答案后告诉他们,或者告诉他们到哪里去找,也许有些学生回去查找,并很自豪的告诉其他同学,以后遇到问题他们就会争先恐后的去解决,一举两得。 4、一习惯很不好的学生偷了同学300元钱,偷钱学生的母亲跑到学校和老师吵架,说是学校没有教育好她的孩子,你应怎么处理? 首先要倾听家长的抱怨,了解家长的抱怨是因为什么原因,其次告诉家长孩子的偷钱的行为不是偶尔的,并告诉家长,孩子的这种行为已经发现多次,你又是如何处理的,让家长了解你并不是没有作出努力,最后要告诉家长应该与学校密切合作才能杜绝这种不良行为,并详细告知家长如何处理。 5、教师节就要到了,一位教师设计了这样一次语文实践活动,让学生自己动手为学校的教师制作贺卡,并让学生自己设计贺词。谁知在活动开始时,一位同学提出做贺卡是不环保的行为。如果你是那位教师,你会怎样处理这一“突发事件”? 首先让学生了解我们做贺卡的真正目的是培养学生的动手能力和语言组织能力、表达能力、创造能力,以及培养学生对教师的尊敬爱戴之情。当然做贺卡是实现目的一种方式,而这位同学提出这种做法不环保,教师可以问同学们同不同意这位同学的看法?如果同意,那有没有更好的办法? 6、你在上课时,发现一位学生趴在桌子上睡着了,你会怎么处理?为什么? 讲课时自然的走到这位学生旁边,如果没有吵醒他,那就轻敲其桌子。下课后再找其

公务员面试真题及解析-应急应变类

四、应急应变 (一)一般类突发事件 1.你带领志愿者去扶贫,志愿者工作方式不对,群众抱怨,不愿配合工作,不信任你,志愿者也不愿继续工作,你怎么办? 【参考答案】带领志愿者去扶贫,志愿者工作方式不对,群众抱怨不愿配合工作,不信任我,志愿者也不愿继续工作,遇到这样的事情,我会这样来处理: 第一,要调整心态,保持最佳的工作状态,不能因此就对工作气馁,对群众抱怨。志愿者年轻,不了解基层情况,实践经历不够丰富,工作方法不对而与群众之间出现一些摩擦,作为带队的负责人,我是有不可推卸的责任的,我一定要努力化解大家之间的矛盾,充分调动和发挥志愿者的工作积极性,并取得群众的支持,把扶贫工作落实到位。 第二,我先要与抱怨的群众进行耐心细致的交谈。通过开座谈会的形式,安抚大家的不满情绪,并向群众收集意见。同时向群众传达两个意思,一是感谢群众这段时间对我们工作的配合,扶贫工作是为了带领大家过富裕的生活;二是对于志愿者因方法不当给大家带来的不便向大家道歉,并承诺将征集的意见进行研究,我们会尽快的转变方法,期待更好的合作,努力完成工作。 第三,与支援者进行沟通。首先肯定大家的工作热情。作为年轻人愿意下基层,为基层百姓的生活富裕做出自己的贡献,作为带队人,我为大家的工作激情而感到骄傲,希望大家可以继续保持这种热情,不要忘了我们来扶贫的目的;其次让大家明白,工作中有难题是在所难免的,关键是能够找到问题所在,用一种积极的态度去面对;最后将群众的意见告知大家,共同讨论出适合双方的工作方式。 第四,在工作之余,组织群众与志愿者的联欢活动,慢慢消除紧张情绪,化解矛盾,以更好的开展工作。 在之后的工作中,要随时保持同志愿者和群众的联系,对他们反馈的消息及时处理,力求使扶贫工作更有实效的开展。 2. 一份重要文件你送过去时发现少了一页,你怎么办? 【参考答案】遇到题目中的情况首先我要保持冷静,回忆整个文件传送的过程,找到文件少一页的原因。 我会联系给我文件的工作人员,确定是否将文件全部打印出来,如果是漏印了一页,这要求他尽快地补印并交给我;如果并没有漏印,那要询问给我文件的工作人员,是否在装订时遗漏了,可能遗漏在哪里,我会和他一起寻找,确定重要文件的内容不会大范围地扩散。如果最后找到了,我会将这一页插进文件中,送到指定部门;如果最后没有找到,我会重新打印一份完整的资料送到指定部门。 事后,我要将整个事件的过程向上级领导汇报,如果因为我的原因造成了损失,我会承担相应的责任。同时反思自己的工作存在的问题并及时改正,避免以后再次出现类似失误。 3.在歌手大赛颁奖典礼上,有的班级坐的靠后,同学们不满,作为大赛组织者,你怎么办?【参考答案】歌手大赛颁奖典礼的顺利举办,一方面能够对表现优秀的选手以鼓励和嘉奖,另一方面也能够让更多的观众领略到优秀选手的优美歌喉,给予美的享受。作为大赛的组织者,有义务尽自己的最大努力使此次颁奖典礼圆满落幕。 如题目中出现有的班级由于座位靠后引起同学们的不满,我会及时了解具体情况和要求,可能因为该班级座位靠后造成距离较远、视线不清影响了颁奖典礼的观看;可能由于前

结构化面试“应急应变类”样题

结构化面试“应急应变类”样题 (一)样题 应急应变类题目具体指对课堂突发情况的处理。样题如下: 1.如果有学生在课堂上故意刁难,你该如何应对? 2.在你上课时,一个学生在传纸条,你怎么办? (二)答题思路 应急应变类题型答题思路可以概括为以下四个步骤: 首先,控制状况,避免情况继续恶化。应急应变类题目通常是给出一些亟待解决的问题,我们要做的第一步就是让情况稳定下来。 其次,分清轻重缓急。处理事情之前先要把几件事情的优先顺序排列出来,最先解决的应该是重要的且急切的,其次是重要的缓慢的,再次是不重要的急切的,最后是不重要的且不急切的。按照这样的顺序来处理应急应变类题目,主体原则一定不会出错。 再次,采取相应措施。针对事情的优先排序,分别采取相应的措施,在教学活动中一般是针对学生上课过程中的一些小动作做出相应措施,教师可以采取不打扰其他学生听课的方式,如轻轻走到该学生面前或以提问该学生的方式来处理。 最后,事后反省。在事情处理完之后,要进行自我反省,分析原因,以避免该种情况再次发生。反省的内容应该多放眼于课堂的趣味性、教学活动的可参与性。 (三)试题详解 1.假如你在公开课上播放一个幻灯片,结果播放时发现播放的碟片坏了,请问你该如何处理? 【参考答案】在公开课中,发生了碟片坏的事情,我应该保持冷静,平和心态,并及时处理问题。让学生稍做休息或讨论、回顾课堂内容。

如果幻灯片对上课来讲非常重要,而我又有备用碟片的话,我会及时更换碟片;如果我没有备用碟片的话,我会采用现有的纸质资料,运用语言描述、板书、提问等方式说明;如果碟片可能在短时间内修好,我会尽快请求他人修复碟片。 如果碟片不是很重要,不影响我的教学过程,我会果断地去掉此环节,改为其他环节;如果时间允许,我会请求其他老师协助,帮忙更换碟片,同时向参与公开课的领导、家长、学生致歉。对此次事件的发生,课后我会进行反思。在以后的备课中,我一定会反复检查、注意设备的调试,提前预设好课堂中会发生的情况,避免此类事情再次发生。 2.在你上课时,一个学生在传纸条,你怎么办? 【参考答案】首先,在课堂上为了不影响其他学生继续听课,我会先用眼神暗示他,引起他的注意,让他集中精力听课。如果没有引起这名学生的注意,我会边讲课边不动声色地走到他的课桌边,用手敲打他的书桌,提醒他,让他专心听课。 其次,下课后我会把该生叫到办公室,了解他传纸条的原因,并让他了解传纸条不仅影响自己听课,还会影响其他学生听课,让他今后注意认真听讲。 最后,我也会对自己的教学进行反思,为什么会有学生课上走神,可以在今后的授课中加入一些活动增加学生的参与性,避免此类情况再次发生。 3.你为学生组织的一次户外活动中,有个同学突然中暑,你怎么处理? 【参考答案】遇到这种突发事件,我会保持清醒的头脑,学生的安全是第一位的。我会从以下几个方面来着手处理: 首先,我会让班干部暂时代替我来负责组织大家的活动,避免因为学生的围观造成秩序混乱,影响对中暑同学的治疗,也避免混乱中导致其他恶性事件的发生。 其次,我会找几个身强体壮的学生帮我一起把中暑的学生抬到阴凉处,如果只是轻度中暑的话,我会从事先准备好的医药箱中找到中暑的药物喂给该学生,补水并用湿毛巾进行物理降温;如果情况比较严重,我会马上电话联系学校医务室和120急救,尽快将学生送往医院进行治疗。 最后,针对此事,我要进行深刻反省,分析出现该现象的原因,避免再次发生同样的事情。 4.你上锞的时候,学生向你提出了一个你也不知道怎么解答的问题,你准备怎么办? 【参考答案】遇到这样的突发情况,我要保持冷静,新老师遇到解答不出的问题是件很正常的事情,但在课堂土首要的事情是不能让教学活动中断,否则,一方面会影响学生的学习,另一方面也会影响教师的权威。所以如果我遇到这样的情形,我会从以下几个方面考虑: 首先,我会赞赏该学生,表扬他能够勇敢地提出这么好的一个问题。

面试应急应变类题型特点和答题思路及真题解析

应急应变类题型特点、答题思路及真题解析 应急应变类题型特点、答题思路及真题解析 一、应急应变类题型特点及重要性 应急应变类试题往往设置一个特定情景,要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾,以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力,即面对意外事件的压力,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力。这类试题能对考生的素质作出更全面、更深入、更准确的评价。 应急应变类试题主要分为两类: (1)一般情景的突发事件处理,主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件,尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。 (2)公共突发事件的应急管理,这里的公共突发事件指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 这两类试题在公务员考试和党政领导干部选拔考试中都有涉及,国考面试中也是屡见不鲜。基于国考招录岗位的特点,国考面试以一般性突发事件处理试题为主。 二、应急应变类题型答题思路 第一,分析情况。一方面,分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责;另一方面,对题目中突然发生的这件事情或这种状况,进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。 第二,提出对策,解决问题。确定“我”的任务目标,即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么,是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。然后针对各项任务目标提出相应的解决方法,并通过组织协调加以实施。 第三,总结提高。将试题设定的突发事件解决以后,应及时总结,对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点,考生可结合自己的报考岗位,深度思考如何避免类似事情再度发生。 三、应急应变类真题详解 【例题】:两个外国友人来访问,安排宾馆住宿,退房后客房服务员跟你说房间内设施有损,并且有物品丢失,你怎么办? 【解题思路】:分析情况—解决问题—总结提高 【参考答案】题目中出现的情况看起来似乎是件小事,但牵涉到来访的外国友人,处理不妥就会变成大事。外交事务无小事,我作为接待外宾的外交部工作人员,处理涉外事务必 须将原则性与灵活性结合起来。一方面以事实为依据,坚持原则、维护本国利益;另一方面

公务员面试应急应变题你认为领导决策错误的时候该怎么和领导说

“ 公务员面试应急应变题:你认为领导决策错误的时候该怎 么和领导说 (情景 7)假如你所在的海事处辖区水域发生了一起碰 撞事故,处长接报立即提出了几条处置意见,要求你所按 此执行。而你发现,若按此意见执行将会产生比较严重的 后果。面对这种情况,你打算如何和处长沟通?【出题思 路】:这应该是一道应急应变题,略带点处理人际关系。 这道题考你作为一个真正的公务员要学会如何分辨处理事 情的轻重缓急。不管在机关中还是在企业,一个好的下属 除了有足够的分辨力还需要有过硬的执行力。下面我的分 析都希望能够引起大家的重视。因为这不仅仅是面试题, 也是平常工作中我们最容易忽视的。【深入分析】:在讲题 目之前我们先讲一集电视剧,哈哈,看过亮剑的朋友请举 手,有谁还记得亮剑第一集中在战场上李云龙怎么面对张 大彪的质疑,李云龙没工夫跟他扯淡。李云龙:“张大彪, 立正!(张大彪马上下意识双腿靠拢抬头挺胸立正)张大彪: “有!”李云龙:“新一团谁是团长呀.'张大彪:“李云龙!”李 云龙:“大点声儿!”张大彪:“新一团团长是李云龙!,一 营长张大彪回答完毕!”李云龙:“执行命令吧!”张大彪: “是!”在机关中下属与领导的关系经常会出现这样的矛盾, 你对领导的决策提出质疑的时候怎么办?凡是题目中有主

” 观性猜测的看法,我们一定要打起十二分精神。在生活中 也一样,如果遇到这种情况处理不好那么也就不能称之为 一个合格的公务员。在你认为领导做出错误决定的时候, 我要给你们的观点是:“坚决服从领导指挥!”要理解这个问 题不难,在这里给大家普及一下管理学中是如何看待这个 问题的。当我们质疑领导的时候是否质疑对了?我所认为 的是纵观全盘的做法还是败事有余的愚蠢行为?如果这个 问题弄不明白那么同样也答不好这道题。领导做出决定, 你主观上以为是错的可未必是错的,这种判断不一致的根 本是发生在信息的不对称上,领导的职务越高,所拥有的 即时信息量越大,而你可能并没有这些信息。在信息不对 称的基础上,领导做出的决定,可能考虑得更全面,是最 符合当前形势的。而作为下属的置疑,即使有可能是对的, 但是错的更多。在信息不对称的时候,谁掌握的信息多, 他的正确性可能更大!古人云:“人非圣贤,孰能无过。领 导的确也是会出错的,我们并不是鼓励对于领导的盲从, 如果领导真的错了,那就跟他说,没有一个领导会在事实 面前执迷不悟,否则,他就不会走到领导这个位置!而我 们,切不可以再用自己的小聪明去看这些事情,请记住: “因为不服从领导指挥而受到的损失,远比领导错误决策带 来的损失要大得多。”【答案】:1、对于海上发生碰撞事故, 属于非常紧急的情况,处长在第一时间做出了处置意见让

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