技术需求书封面.2

技术需求书封面 (2)

1、概述、总体要求 (3)

2、调度机功能要求 (4)

2.1 主要功能 (4)

2.2 基本功能...................................... (5)

2.3 分机功能..............................................6-7

2.4.办公功能 2.5传真功能 2.6短信功能 2.7视频功能

(8)

2.8.电话会议2.9组网功能 (9)

3、按用户习惯开发调度通讯软件及特殊功能设计

...............................10-11

4、调度台办公台面等要求 (12)

5、技术规范和技术指标...............................13-14

6、技术参数 (15)

6.1性能指标信令、接口及协议、接口...................15-17

6.2系统中断6.3供电电源6.4使用环境 (18)

7、供货方应提供的技术资料 (19)

8、质量保证和试验 (20)

9、其它要求 (21)

铁煤集团生产部调度机信息平台指挥系统

技

术

需

求

书

铁煤集团生产技术部调度室

2019-03-01

概述：

铁煤集团生产部调度信息平台指挥系统在铁煤集团有限公司“装备现代化、管理信息化”的建设思想指导下，依靠先进的管理理念、采用多种信息管理与自动化技术，把现有信息进行整合，进行资源共享，建成信息化系统集成，安全生产综合调度指挥和业务运转网络化，建立调度系统独立的显示、数据处理、监控、应急快速反应等系统，使通讯畅通、调度指令正确上传下达。

一、铁煤集团总调度室数字程控调度机系统总体要求: 集团公司总调度室根据集团公司现有通讯系统、网络资源系统状况，公司所属各矿调度室调度设备情况进行资源整合，形成铁煤集团调度系统独立的通讯网络，形成调度系统分级管理。

软交换多媒体指挥调度系统是当前业界最前沿的调度解决方案。利用铁煤集团局域网，集团公司各生产矿井、厂矿的内部专网，供电部的通讯网络资源，利用软交换多媒体技术，利用原有调度通讯线路不变，利用集团公司局域网IP资源传输,采用SOA架构，融合音视频联动调度、有线语音调度、无线语音调度、视频会议、视频监控、即时消息等功能于一体的多媒体通信服务平台，能够向各级调度员提供包括语音、图像、视频、数据等多种媒体形式的全方位的调度方式，满足各级调度员在实施调度工作中，具备现场感和交互感，能够进行面对面的交流，即时获取准确、详实的数据、信息，从而全面、细致地完成每一项调度工作，随着铁煤集团软交换调度系统建成，方便今后调度通讯数据的传输，形成调度网络有线、无线、传真、数据通讯等立体的通讯系统，为铁煤集团安全生产调度保驾护航。

二、调度机功能要求

1.主要功能（重要）

1.1分级部署:系统采用SOA架构，支持集中部署和分布式多级部署。1.2资源整合:整合现有的视频监控系统，视频会议系统、语音系统，实现数据共享，消除信息“孤岛”。

1.3联动指挥:紧急情况发生时，利用多媒体调度系统能迅速的调度到各职能部门的关键人员。

1.4权限管理:按照业务需求对调度资源进行逻辑划分，按照用户等级进行授权，并根据不同授权获得相应信息，而无需额外建设投资。

1.5可靠性:系统能长时间稳定运行。保证系统运行在一个稳定可靠的平台上。建立完善、可靠的系统访问权限机制。操作员必须登陆才能使用，并且进行权限认证。为保护数据的安全，采取加密传输，设置备份与恢复机制。

1.6实用性:系统的设计建设将充分考虑现有网络的情况和办公设备，尽可能得利用现有资源避免重复建设。

1.7开放性：系统的设计采用国家和行业标准及行业规范。

1.8可扩充性:随着新技术、新业务的发展，系统具有一定的扩充性。

1.9先进性:不仅满足现在应用的需要，而且要充分考虑到未来技术发展的需要，使网络能够在尽可能长的时期内满足需要。

1.10兼容性:系统具有良好的兼容性。能够支持与其它终端的互连互通。

2.基本功能

2.1实时录音功能: 保证客户长达5000小时的全数字录音

2.2调度直呼分机呼叫中继

2.3调度呼分机多方通话组织会议

2.4调度应答分机与外线用户电脑话务、中继汇接

2.5调度智能应答分机或中继呼叫

2.6集呼、选呼、组呼远程维护

2.7调度强拆、强插、监听用户或中继

2.8分机出局局向限制功能出局缩位拨号功能

2.9分机弹性编码设置显示主叫号、主叫岗位名称

2.10话机有紧呼键即能达到紧呼功能

2.11分机等级设置、模拟中继类型设置

2.12离位服务设置

2.13反主叫回叫功能

2.14外线分机号码来号显示

2.15来电转移功能：（各种来电都能转移到子母机或手机上）

3.分机主要功能：

3.1调度应答分机、外线用户

分机用户、中继用户呼叫调度台时，触摸屏调度台可显示来电分机号码及中文名称（中文名称由客户自行设置）或中继入局号，同时声光提示，调度员只要拿起任意一部调度话机即可直接应答，不必按键进行通话。外线打入能显示外线号码。

3.2调度智能应答

调度台除调度话机之外无其他用户时，新入用户可以直接接通调度员话机，否则将处于等待状态，由调度员自主处理接入。

3.3调度呼叫分机

为任一调度摘机直接按一下所要分机键，即可向该分机振铃或拨打该分机号码。

3.4多方通话

调度话机可同时呼叫多方用户，进行多方通话。调度话机摘机在调度键盘上分别按需要通话的分机用户键即可形成多方用户交流。

3.5调度选呼分机

调度话机可根据工作需要，对分机用户进行选呼。调度话机摘机直接在调度键盘上按相应的分机用户键，分机用户摘机即可进入通话状态。

3.6调度组呼分机

方便调度员快速操作，调度台设置多个用户分组，调度员可以根据自身情况设定分组号码（一个号码可以属于多个组），呼叫小组用户时，只需点击相应组呼键即可。

3.7分机呼叫调度

普通分机用户常规摘机拨调度接入号，呼叫调度台，此时调度台该分机相应按钮有状态颜色切换。

热线分机用户摘机，即可呼叫调度台，无需拨号。

3.8分机拨打外线

分机用户需拨打外线电话时，先拨出局号，再拨打外线号码。该分机用户必需是1类用户或2类用户等级方可。受等级限制的分机用户，可先

呼叫调度台，通过调度台代为出局后，听到二次拨号音才拨打外线电话号码。拨打局号后听忙音，表示中继忙，未有空闲。

3.9分机自报号码

分机用户摘机后，系统自动报出本机号码，报完号码后挂机系统自动向本机送一次振铃，便于检测。

3.10自报时间

分机用户摘机后，系统自动报出当前时间。

3.11反呼主叫功能

分机用户可对最后一个未接电话进行反呼叫。

3.12小组热线功能

同组分机用户提机后直接连通，形成双方或多方通话。