中国银行信用卡使用指南
1.账务管理
? 1.1账单日和到期还款日
我们为您的信用卡设定一个每月的账单日，两个账单日之间称为一个周期（账单周期可能与自然月不同）。在每个账单日，我们将计算您在上一周期的交易情况。
●到期还款日是您应当归还上一周期信用卡欠款的最后期限。
●如您在到期还款日前缴清所有结欠金额，您在上一周期内进行的消费交易将享受免息优
惠。
●您在信用额度内提取现金不享受免息还款的待遇，按实际透支金额计收利息。
●从交易记账日至到期还款日的时间为免息还款期。中国银行信用卡的免息还款期最长可
达50天。
? 1.2利息与滞纳金
如您在到期还款日前没有还清对账单上列明的全部结欠金额，我们将按日息万分之五的利率计收利息，并按月计收复利，利息由交易记账日起以实际欠款金额计算，至还清全部欠款为止。
●您持卡办理的现金类交易不享受免息还款期待遇，我行按日息万分之五向您收取从记账
日起至还款日止的利息。
?【举例说明】
钟先生的账单日为每月10日，到期还款日为每月30日。
钟先生收到的6月10日的账单包括他从5月10日至6月10日之前的所有交易。
5月份钟先生办理了一笔交易：5月25日消费1，000元。
钟先生6月10日的账单中显示：账户总结欠1，000元，最低还款额100元。
如果钟先生在6月30日之前偿还了1，000元，则7月10日的对账单中显示的透支利息为零，如果钟先生仅还了100元，则7月10日对账单中会显示利息22.95元。透支利息的计算方法如下:
(1000元-100元)×0.05%×11天（6月30日—7月10日）
1000元×0.05%×36天（5月25日-6月29日）
透支利息=22.95元
●如果您没有在到期还款日之前缴清最低还款额，我们将向您收取滞纳金（收取标准请见
费率表）。
2.信用卡还款
? 2.1金额还款与最低还款额还款
●【全额还款】是指在到期还款日前还清对账单上列示的全部结欠金额。选择全额缴付的，
非现金交易款项可享受最长50天的免息待遇。
●【最低还款额还款】是指在到期还款日前偿还对账单上列示的最低还款金额。
?最低还款金额的计算方法如下：
信用额度内消费金额×10%
（+）预借现金交易金额×100%
（+）前期最低还款额未还部分×100%
（+）超过信用额度消费金额×100%
（+）所有费用和利息×100%
（=）最低还款额
?如果您选择最低还款额还款，您将继续享受循环信用，但不再享受免息还款待遇。
? 2.2 网上还款
网上转账还款，24小时全年午休
●网上银行自助还款：
?只需去中国银行任意网点开通网上银行，即可登录https://www.360docs.net/doc/af10059573.html,，为您或他人的信用卡进行轻松还款；
?登录中国银行网上银行，选择“跨行互联”功能，您可从开通网上银行互联业务的银行的借记卡上扣款，为您的信用卡还款【您需事先与转出银行签约】；
?使用开通网上银行互联业务的银行的网上银行，选择“跨行互联”功能，向您的信用卡还款。
●网站跨行转账还款：
登录https://www.360docs.net/doc/af10059573.html,，选择“信用卡还款”，您可以轻松使用其他商业银行的银行卡向您的信用卡还款。
? 2.3自动还款
如果您已开立了中国银行活期存款账户、活期一本通、长城电子借记卡及长城信用卡，即可为您名下的信用卡申请自动还款服务，到期还款日前自动转账。
●申请渠道
?拨打我行24小时客户服务热线40066-95566；
?到柜台索要填写并提交自动转账还款变更申请；
?通过中国银行网上银行https://www.360docs.net/doc/af10059573.html,设置开通。
●自动还款细则
?为防止扣款失败，请确保资金转出账户是主卡人本人所有，请在到期还款日前将足够的资金存入您的指定扣款账户。中国银行保留由于扣款账户余额不足、卡账号错误、证件不符、账户异常等原因拒绝自动还款的权利；
?自动还款服务开通后我们将在对账单中提示您预先指定的扣款卡账号，请及时核对；?自动还款须由主卡持卡人本人申请，附属卡不可单独申请自动还款，其还款方式将与主卡保持一致。
●灵活计划自动还款：
?当您根据自身财务状况，需改变当月自动转账还款约定的金额时，中国银行信用卡为您提供更自由的金额选择，帮您轻松理财。您只需致电40066-95566通过自动语音或人工服务即可办理；
?申请灵活计划自动还款的前提是您已申请自动还款服务；
?申请该功能只在本周期到期还款日前生效，下周期自动还款金额将恢复至您与银行签订协议的还款方式，即全额还款或最低还款额还款；
?灵活计划自动还款金额需小于“账单本期结欠金额-当期还款金额”；
?您在申请灵活计划自动还款后无需再至柜台进行主动还款。如有主动还款，实际自动还款金额将以“账单本期结欠金额-当期还款金额”为准。如您申请灵活计划自动还款金额小于账户最低还款额，将同样按规定收取滞纳金。
3．卡片管理
? 3.1挂失/挂失补卡
●如果您的信用卡意外丢失或被盗，请您致电40066-95566办理挂失，电话挂失即为正式
挂失，无需书面确认。我们将在挂失成功后为您补发邮寄新卡。
●主卡挂失后，附属卡可继续使用，反之亦然。
? 3.2更换损坏卡
●若您的信用卡因受损或消磁而无法使用，请您致电40066-95566，我们为您寄出新卡。
请您在收到新卡后自行将受损卡片剪卡，以免造成混淆，由此产生的风险将由您承担。
? 3.3到期换卡
我们将在卡片到期前一个月为您制作新卡并寄送给您。
●【温馨提示】
?如您无意在卡片失效后更换新卡，请于卡片到期前50天通知我们，否则将视同为您愿意继续用卡并支付年费
?如您在卡片到期时仍未收到新卡，请致电40066-95566查询。
? 3.4销户
当您需要取消您的信用卡时，可先致电40066-95566办理预销户。
●【温馨提示】
?办理预销户申请后，您的信用卡不能再进行消费或预借现金等交易，但可以办理还款交易；
?如您的账户内有余额，您可在预销户45天后前往柜台领取；
?预销户45天后，如您账户内余额已清零，我们将自动为您关闭账户，无需再到柜台办理任何手续；
?主卡销户则其名下的所有附属卡均进行销户处理，附属卡销户不影响主卡使用；
?预销户由主卡持卡人申请办理，包括附属卡单独销户的情形。
附件二常见问题
?为什么我的信用卡无法进行刷卡？
答：您在消费刷卡刷不过时，说明信用卡交易被拒绝，出现这种情况
●原因可能是
?您的信用卡尚未开卡；
?您选择了凭“密码+签名”消费验证方式，而该商户未设密码键盘或者存在密码不能正常上送的情况；
?因密码多次输入错误，您的卡片处于被锁定状态；
?因您的消费金额超过目前可用额度，当天消费金额异常增加或当天消费次数过多，卡账户因欠款超过银行规定期限而被冻结等，使发卡银行未能同意刷卡或要求再确认；
?刷卡机使用的线路繁忙或者线路发生故障，或者刷卡机本身故障，无法完成交易信息传送；
?卡片背面的磁条可能消磁或者卡片已经损坏，您的个人信息得不到确认。
●如果您的消费刷卡被拒绝，别担心！请致电40066-95566，我们将帮助您一起处理问题。
?为什么ATM查询卡片时被拒绝呢？
●可能是以下原因：
?您的卡片还未开发；
?您的交易密码输入不正确；
?您的卡片状态被锁定；
?您的卡片已过有效期。
●遇到ATM查询被拒时，别担心！您可拨打40066-95566咨询详细原因。
?如果我对对账单中的交易有疑问，应如何处理？
●您须在账单日起30天内致电40066-95566，做争议账款查询业务。
●为了给您解决有争议的交易，请您务必向银行提供争议说明信，有关支持文件（例如已
用其他方式付款的证据等）、银行卡正、反面复印件等，并积极配合银行对交易进行确认。
●在争议账款查询期间，请您保持银行与您沟通渠道的畅通。
以上三点如果您未做到，银行将无法替您进行争议处理。
●【温馨提示】
?在争议账款查询期间，您所质疑的交易将做特殊处理不会产生利息收费。交易查明后，若确属信用卡被人伪造或特约商户、银行作业疏忽等原因造成的错账，则您无须负担这笔交易，我们会将相关款项退回到您的卡账户中。若确为正常交易，银行将收取相应的透支息等费用；
?为了您的权益，请你妥善保管签购单收据，以便账务查核、如果您向银行调阅签购单，需要您支付一定的查询手续费。
?如果收银员刷错金额、重新刷卡，是否对我有影响？
答：在收银员刷错金额情况下，如果已经打印出签购单，您应该拒绝在该签购单据上签字，并要求收银员进行撤销处理。
?如何做会使得卡片更加安全？
答：我们已经为您提供了全面的安全措施，不过，为您的卡片安全起见，也请您提高自我保护意识、注意从交易行为上防范风险。
●请妥善保管好您的卡片，不要被他人得知您的卡号、密码、到期日、卡片背面的安全验
证码信息（签名条后3位数字）
●请勿将信用卡租/借/转让给他人使用
●请将卡片及身份证件分开放置，以防盗用
●请勿随意授权他人使用您的签名