发展规划部规章制度

发展规划部规章制度
发展规划部规章制度

大唐新能源特派项目筹建处

规划发展部管理办法(试行)

为规大规划发展部工作程序,依据中国xxxx新能源股份管理办法,特制定本管理办法。

第一章总则

第一条为使大(以下简称特派项目筹建处)规划发展部工作程序科学化、规化,提高工作效率,保证质量,参照新能源股份(以下简称集团公司)相关管理办法并结合实际,特制定本办法。

第二条本制度所称新能源项目是指风能、太阳能等新能源发电新建、扩建项目;送出线路工程是指新能源发电项目接入电网送出需建设的输电线路工程。

第三条新能源项目应符合国家产业政策。

第四条本制度仅适应于自治区发改委核准投资的新能源项目和送出线路工程。

第二章基本原则

第五条规划发展部根据公司经营理念,开发符合国家产业政策,市场前景好的新能源项目。遵循电力建设的客观规律和市场规律,积极开发风资源丰富地区,加快前期核准工作,增加前期项目储备,保证公司可持续发展。

第六条公司开发的新能源项目应符合集团公司整体发展战略和布局,规划发展部根据公司制定的新能源规划发展,上报集团

公司,经审核后,纳入集团公司规划发展。

第七条公司开发的新能源项目应符合地区经济发展的需要,规划发展部积极联系各级政府,将公司制定的新能源规划发展纳入地区、省市和国家新能源规划发展。

第三章主要工作容

第八条根据国家相关政策和集团公司的发展策略,在公司统一安排下,负责研究制定公司新能源开发项目中长期规划发展和年度计划;负责生物能发电及其它新能源开发规划及方案论证。

第九条负责与行业管理部门和专业机构进行协作,获取行业信息;负责了解并掌握国家、地方关于新能源开发的政策法规;负责与集团公司相关业务部们沟通,了解并掌握集团公司管理方针、经营现状和发展动态;负责与电网公司沟通,了解并掌握电力建设和电力规划发展信息。

第十条负责确定厂址。在风电规划的基础上,提出开发项目,选择风能资源丰富、交通运输便利、安装运行和上网条件好的地方做为厂址。同时应通过大围初选、初步测风、测风数据处理、风能资源评估后,综合分析确定风电场厂址。

第十一条负责风资源管理工作。负责规划区域的立塔测风工作及测风塔维护工作,对已获得的测风数据进行整理,负责联系相关单位完成风资源评估工作,为公司投资决策提供依据。

第十二条在公司的安排下,组织进行拟开发项目的资源及投资论证;积极发现并向公司领导推荐投资机会和投资意向。

第十三条负责新能源项目的前期工作,主要包括资源配置、可行性研究、项目申请报告编制及报批核准工作。

第十四条负责送出线路工程的前期工作,主要包括路径规划及协议、接入系统设计、可行性研究、项目申请报告编制及报批核准工作。

第十五条负责新能源项目和送出线路工程的土地报批组件工作,取得项目的报批文件,完成项目的土地相关证件办理工作。

第十六条负责清洁发展机制(CDM)的项目管理工作。为促进CDM项目开发速度,提高CDM项目运行质量,保障CDM 项目在国际合作中的收益,负责制定特派项目筹建处年度CDM开发计划和收益计划,负责CDM项目跟踪、启动、开发、注册、核证、签发及收益回收全过程管理工作,负责监督和协调咨询服务公司的CDM项目的开发速度和质量,负责配合集团公司做好CDM 项目选择咨询方、碳买家、招标、询价比选及确定买家工作等合作机构相关事宜。

第十七条负责项目前期费用计划及其他项目前期管理工作。

第十八条定期向集团公司相关部门报送新能源项目开发情况和项目实施进度。

第四章风资源管理

第十九条立塔测风。规划区域的测风塔选址,测风塔及测风设备采选,测风塔安装。

第二十条测风塔维护。定期巡查测风塔及测风设备,测风备

件采购计划制定,坏损的测风设备更换。

第二十一条测风数据整理。收集测风塔测风数据,对测风数据进行归纳整理,计算月度及年度平均风速,保留原始测风数据第二十二条风资源评估。联系有资质的单位对规划区域进行风资源评估,完成风资源评价报告,为风场开发建设提供决策依据。

第五章前期工作管理

第二十三条前期工作主要包括资源配置、接入系统设计、路径规划及协议、可行性研究、项目申请报告编制及报批核准工作。

第二十四条资源配置。依据地区风能、太阳能等资源状况,结合电网网架结构,积极开发新能源发电项目,开发的新能源项目应符合集团公司的发展战略。公司向项目所在地能源开发主管部门提出申请开展风电项目前期工作,经旗县、盟市逐级上报自治区发改委,取得资源配置文件。

第二十五条取得资源配置主要工作

(一)与当地政府签订风资源开发协议。

(二)委托有资质的咨询机构编制《项目申请开展前期工作的报告》。

(三)申请报告需要的相关资料及文件。

1、企业法人营业执照和简介。

2、风电场选址围拐点坐标及区域面积。

3、风电场接入系统示意图。

4、风电场1:5万地形图,示意风电场分区及开发情况。

5、开展前期工作承诺函。

6、企业近三年的财务经营状况。

第二十六条为控制项目投资风险,提高投资决策的科学化,公司开发的新能源项目应进行可行性研究。委托有资质的单位编制项目的可行性研究报告。可行性研究阶段主要工作:

(一)取得自治区发改委开展前期工作的通知。

(二)取得电力主管部门关于接入系统审查意见的批复。

(三)取得自治区环境保护局对环境影响评价报告的批复意见。

(四)取得自治区国土资源厅出具的项目用地预审意见。

(五)取得自治区国土资源厅出具的未压覆已查明重要矿产资源的批复意见。

(六)取得自治区发改委关于节能评估报告批复。

(七)商业银行出具的贷款承诺文件;

第二十七条可研报告编制完成后,公司组织专家,对可行性研究报告进行技术经济咨询、部审查完善后,委托有资质的咨询机构审查,取得审查意见。

第二十八条送出线路工程需取得电网公司同意并入电网意见后方可开展其它工作。需委托有资质的设计单位进行接入系统设计,通过电网公司主管部门的审查,并取得审查意见。

第二十九条送出线路工程如需公司出资建设,应进行可行性研究。委托有资质的单位编制可行性研究报告并通过电网主管部门的审查,取得审查意见。

第三十条可行性研究阶段负责协助设计单位取得送电线路工程路径规划和相关单位、部门同意的支持性文件。

(一)当地人民政府对线路路径同意建设的意见。

(二)当地规划主管部门对项目建设选址的意见。

(三)当地国土管理部门对项目建设用地意见和未压覆已查明重要矿产资源文件。

(四)文物主管部门出具的无文物保护单位的证明文件。

(五)对军事设施无相互影响的证明文件。

(六)林业主管部门的审批意见。

(七)环保主管部门出具的意见。

(八)其他有关的协议文件和同意文件。

第三十一条负责项目申请报告编制工作,申请报告应由正文、工程设计文件、支持文件、附表、附图组成。项目申请报告的主要容应至少包括:

(一)申报单位及项目概况。

(二)规划发展、产业政策和行业准入分析。

(三)资源开发及综合利用分析。

(四)节能方案分析。

(五)建设用地、征地拆迁及移民安置分析。

(六)环境和生态影响分析。

(七)经济影响分析。

(八)社会影响分析。

第三十二条新能源项目申请报告应附有效支持性文件,主要有:

(一)自治区发改委开展前期工作的通知。

(二)电力主管部门关于接入系统审查意见的批复。

(三)电力主管部门出具的并网承诺函。

(四)自治区环境保护局对环境影响评价报告的批复意见。

(五)自治区国土资源厅出具的项目用地预审意见。

(六)自治区国土资源厅出具的未压覆已查明重要矿产资源的批复意见。

(七)自治区发改委关于节能评估报告批复。

(八)商业银行出具的贷款承诺文件。

(九)满12个月以上的原始资料测风数据(光盘)。

(十)设备制造厂家出具的供货承诺函。

(十一)企业出具的开工承诺函。

(十二)其他应提交的文件。

第三十三条送出线路工程申请报告应附有效支持性文件,主要有:

(一)自治区发改委出具的同意开展前期工作的函。

(二)国家电网公司、东部电力有限责任公司或电力(集团)有限责任公司出具的可研审查意见。

(三)自治区环境保护局对环境影响评价报告的批复意见。

(四)自治区国土资源厅出具的项目用地预审意见。

(五)自治区国土资源厅出具的未压覆已查明重要矿产资源的批复意见。

(六)自治区水利厅出具的水土保持的预审意见。

(七)城市规划部门出具的城市规划批复意见。

(八)商业银行出具的贷款承诺文件。

(八)盟、市发改委出具的意见。

(九)其他应提交的文件。

第三十四条负责项目申请报告报批。新能源发电和送出线路工程项目申请报告需经项目所在地发改委上级自治区发改委申请核准批复,并取得核准批复文件。

第六章清洁发展机制(CDM)的项目管理第三十五条CDM项目跟踪。根据国家政策,新能源公司的发展策略,在公司统一安排下,负责特派筹建处CDM项目跟踪、启动、开发、核证和收益回收等全过程管理工作。

第三十六条CDM项目资料提供。在新能源公司CDM工作办公室的指导下,负责为咨询服务机构提供CDM项目开发各阶段需要提供的资料,参与审查符合CDM项目开发的接入系统设计,并监督落实CDM项目监测计划在施工过程中的实施。

第三十七条CDM项目计划。负责制定年度CDM项目工作计划,年度CDM项目工作计划包括新规划项目CDM年度开发计划、正在开发CDM项目工作计划和已注册项目年度核证计划。

第三十八条CDM项目核证。在新能源公司CDM办公室的指导下,定期邀请核证机构对已注册成功的项目进行核证,提供项目核证过程中需要的证明文件,沟通核证机构及中水物资公司,尽快完成核证报告,并获得CERs的签发。

第三十九条CERs交割。在CERs获得签发后,提供CERs交割过程中需要的文件,配合中水物资公司完成交易付款工作。

第七章考核办法

售后服务规章制度范本

售后服务规章制度范本 一、行为规范 1、售后人员必须清楚客户对于公司的重要性。要有“客户是工作的保证”这一理念,没有客户的存在,也就没有你工作的必要性。 2、售后人员都必须熟悉公司的客户情况,达到“闻其声知其人”的程度,取得客户的信任。 3、售后服务人员接到每位客户的咨询电话后,必须对每位客户的电话进行登记,需要维修的,尽快给部门主管反应,以便安排服务。 4、售后人员都要做到接电话时礼貌用语,无论客户的态度如何,售后人员都不能用过激的言语对待客户,因为每位人员与客户打交道时代表的是整个公司,要时刻维护公司在客户心中的良好形象。 5、售后服务完后应将售后服务单进行整理,并交于部门主管存档,部门主管应每月上报总经理,以便公司管理层清楚产品的哪些方面需要改进和调整,完善产品的性能、提高产品的质量。 6、若有客户对售后服务部人员服务态度的投诉,有损公司整体形象的现象发生,公司在调查属实的情况下,可对该责任人给予批评,扣奖金的处罚。 7、售后服务人员手机不得无故停机,关机。使用电话应注意礼

节,语言简明扼要。 8、顾客的投诉属非质量问题时,售后人员必须将信息及时上报公司并记录,对于客户的每一个电话售后人员都不得随便应付,售后部是一个对外的窗口,体现的是公司的形象。 9、售后人员如果发现产品的设计缺陷,或者遇到不能处理好的设备,必须及时向公司汇报。 10、售后主管要有高度的责任心,注意接听每一位客户打来的咨询电话,并详细的记录,节假日也不例外。同时要合理合情的安排好整个售后的工作。 11、售后退货,必须经过总经理同意,未经总经理同意的退货,一切费用由客户承担。 12、如售后人员在外地售后所购买的工具回公司时一定要退回仓库入库,否则所购买工具的钱款公司不予报销。 二、售后服务内容 1、根据合同及技术协议的要求,对保修期内,因产品的制造,装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更换相应零配件。 2、对保修期外的产品,通过销售中心报价(包括零配件,人员出差等)费用迅速,果断排除故障,让用户满意。 3、对合同中要求进行安装调试的,在规定的时间内,组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训。 4、定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访,了解产品

公司内部规章制度汇编

公司内部管理规范 一、行为规范 1.严格遵守考勤规定,不得迟到、早退、旷工或擅离职守。 2.注意个人卫生和礼仪,保持良好的个人形象,并处处维护公司形象。 3.上班时间内不得从事与工作无关的活动。 4.平日言行应诚实、廉洁、谦虚、勤勉,不得从事任何破坏公司秩序或声誉的活动。 5.不得在公司内吸烟。 6.做好保密工作,不得泄露公司机密或提供任何协助予同业竞争者。 7.节约爱护公司财物,不得浪费或故意损毁,未经许可,不得擅自携出。 二、办公秩序 1. A.周一至周五上班,周六、日休息。每日上班时间为:5月-9月的 8:30-18:00;10月-12月、1月-4月的8:30-17:30。 B.所有员工应严格遵守公司的作息时间,不迟到、不早退、不旷工。 C.严格履行考勤制度,上班指纹打卡。 D.认真执行请销假制度,未经批准,不得中止工作或脱离工作岗位。 E.谈话或打电话时应保持态度诚恳亲切,用语谦逊文雅、温和有礼,并控 制音量,以免影响他人工作,严禁高声喧哗或起哄。 2.外部来访客人应安排在一定区域内,原则上不允许在上班时间内会见私客, 如有特殊情况,需事先征得批准,会见私客的时间不得超过十分钟。 3.A.上班时间内(12:00-13:30除外)不得做与工作无关的事项,如:玩电 脑游戏、上网聊天、听音乐、玩手机、吃食物、嚼口香糖、当众化妆、嬉

戏闲谈、扎堆聊天、偷懒瞌睡、酗酒赌博等。 B.上班时应保持桌面整洁,办公桌面上允许摆放的物品有:电脑显示器、鼠 标、鼠标垫、电话机、传真机、打印机、笔筒、储物夹、文件夹、正在使用的资料或正在处理的文件;除了水杯、盆栽以外的其他个人物品均须收入抽屉中,不得随意摆放。 C.未经许可,不得擅自取用他人的物品,不得私自翻阅他人的文件。 D.下班后必须关闭电脑关上电源,将桌面物品清理干净,文件全部收入柜内 上锁,其他物品摆放整齐,并将椅子推入桌下;最后一位离开办公室的员工应关灯关窗关门。 三、员工礼仪 1、仪容仪表 A.上班着装应大方、得体、干净、平整,保持服装纽扣齐全,无线头,无 破洞,严禁衣冠不整者上岗。 B.皮鞋应经常擦拭,保持整洁、光亮;其他鞋类应没有污垢、破损。 C.着装要规范,不得卷起衣袖或裤脚。 D.上班时间内禁止戴墨镜,禁止穿超短、超薄、露胸、露腰、露背、露肩 的衣、裤、裙等。 E.遇有公司展览、庆典等重大活动时,应根据场合不同,恰当着装。 2、发式 A.上班前应将头发梳理整齐,保持头发洁净,无异味、无头屑。 B.员工发式以符合个人形象、气质为宜,但不得戴夸张的头饰。 C. 上班时间内不得戴帽子、围头巾。 3、个人卫生

工程部管理规章制度69310

工程部管理制度 为加强工程部管理,完善各项工作制度,提高办事效率,根据公司章程的规定,特制订本管理制度。 遵循原则 ●充分发挥项目负责制,保证公司的项目能够顺利的完成 ●实事求是,一切从实际出发 ●依法按程序办事 ●坚持个人服从组织、下级服从上级、局部服从全局 ●兼顾企业、项目和职工个人利益 总则 ●工程部全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制 度和决定。 ●工程部的主要职责为执行公司的各项设计、工程、设备以及 其它与工程相关的合同。 ●工程部应根据各项合同对工程实施现场管理、进度控制、质 量控制;应为公司决策提供可靠的技术支持。 ●工程部实行“项目负责制”。各工程师为所负责项目的第一责 任人。 ●工程部处理各项事宜应遵守“小事不过周、大事不过夜”的原

则,若超出此时限,应把原因及时上报上级负责人。 项目负责制 为提高工程部工作质量和办事效率,保证工作人员正确、高效地完成职责范围内的工作,防止工作推诿、贻误情况发生,制定本制度。 ●工程师为所承接项目的承办人,部门负责人为审核人,公司 领导为最终批准人。 ●承办人做出具体工作行为之前,应经审核人审核、批准人批 准。 ●承办人对所承办事宜应详细调查研究,提供可靠数据、汇报 真实情况,并提出相应解决方案,为审核人、批准人正确履 行审核、批准职责提供有力技术支持。 考勤和请、销假制度 ●考勤和请、销假制度由公司统一制定。 ●工程部考勤情况,由负责人进行监督、检查,负责人对本部 门的考勤要秉公办事,认真负责。 ●工程部人员在工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业 务前,须经本部门负责人同意,并按照行政管理制度的相关 规定填写单据,如发生紧急情况,可由同事代为填写或回公

高速公路项目部内部管理制度文件汇编

大浏高速24标项目经理部 内部管理 制度汇编

第一章办公室管理实施办法 第一节文书管理 一、发文办法 1、凡项目部行文、发函,由项目部授权有关部门人员拟稿,部门负责人审稿;内容涉及两个以上部门的由一个部门主办,相关部门会签,拟文经办公室核稿后由项目部领导签发。行政发文、发函由经理或委托人审核签发,党委发文,发函由书记或委托人签发。最后由办公室定稿、编号、打印、分发。 2、发公文须用钢笔签署意见、姓名、日期,办公室协助领导做好公文核对工作,对领导签发的文件,统一编号登 记,统一安排打印。公文上印章要盖得端正清晰,不得错盖、漏盖。公文办完后,要及时将公文定稿、正本和有关资料整理立卷,及时归档,保证公文齐全、完整,便于保管、查找和利用。 3、文件、报告、函件、简报、资料等均由承办部门负责核对,核对要做到准确无误,核对人要在文稿纸上签名,以示负责。 4、所有发文、发函必须签发,如项目部经理或书记因 事外出,又无委托人,可先电话请示同意后发文,事后补办。各部室不得私自对外行文,编号和使用不符合有关规定格式的文件,办公室有权做退文处理,不予印发。 5、办公室要切实按业主、总监办及局指有关上报公文的要求,严格把握文件格式,做到对外行文的规范化管理。 二、收文处理 1、收到的文件、资料、信函,由办公室清点登记,填写处理单,办公室负责人根据情况分别提出处理建议,分送 有关领导阅批、有关部门办理 2、承办部门要准确理解来文内容和领导批示意见,及 时办理,并将办理结果反馈来文单位(个人)、批办领导或

办公室。未经办公室登记的公文,承办部门不予办理。 3、对公文的办理情况,办公室人员要督促检查,各部门负责本部门的催办工作,对久拖不办贻误工作,造成损失的,要追究承办部门和承办人的责任。 4、办理完毕,承办部门要及时将公文及办理过程中形成的有关材料汇总送办公室分类整理、立卷归档。 三、印章管理 1、项目部的公章由办公室指定专人负责管理。印章专管人员必须按照有关规定严肃用印,印章原则上不得带出办公室,印章专管人员调离时,应在项目部有关领导主持下办理印章交接手续。 2、凡以项目部名义行文、发函、出具证明等各种资料 需盖印章的,必须填写《印鉴使用申请表》,办公室按项目 部领导审批意见用印,底稿存档。 3、办公室对所有用印,必须填写《印鉴使用登记表》随时接受项目部领导审查。 4、项目财务专用章由财务部保管,并按有关财务会计制度负责管理和使用。 5、印鉴管理实行责任制,谁管理谁负责。因印鉴管理不善而造成损失的,追究当事人的责任。 四、公文归档和借阅管理 1、项目部发出的各种公文的定稿正文及有关资料,收文及办理过程中形成的各种材料,处理完毕后由各部室汇总交办公室整理、立卷、归档。 2、办公室应根据各类公文资料的特征,相互联系和保存价值进行分类整理、立卷、存档,并保证齐全、完整。 第二节会议制度 一、经理办公会

售后服务管理制度标准范本

管理制度编号:LX-FS-A37302 售后服务管理制度标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

售后服务管理制度标准范本 使用说明:本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束,并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则,使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 1、主题内容与适用范围 本制度规定了售后服务的具体要求。 2、管理内容和要求 2.1本公司为求增进经营效能,加强售后服务的工作,特制定本制度。 2.2本制度包括总则、维修服务程序、客户意见调查程序、安装程序等四节。 2.3销售部为本公司产品售后的策划单位,其与质量部应保持直接及密切的联系,对服务工作处理的核定依本公司权责划分处理。 3、维修服务程序

3.1公司售后服务的作业分为下列四项: 3.1.1有费服务:凡为客户维修本公司出售的产品(不在保修期内),而向客户收取服务费用者属予此类。 3.1.2免费服务:凡为客户维修本公司出售的产品,在免费保修期间内,免向客户收取服务费用者属于此类。 3.2《外出调试、维修跟踪报告单》附后。 3.3销售部接到客户之叫修电话或文件时,应主动向客户了解情况,并作详细记录,并将信息以信息事务处理单形式反馈给质量部,质量部组织相关部门评审后,将处理方案反馈给办公室,办公室填写《外出调试、维修跟踪报告单》,交生产部安排相关人员外出维修。 3.4维修人员持《外出调试、维修跟踪报告单》

公司规章制度汇编(完整版)

公司规章制度汇编(完整版) 序言 公司把各项工作纳入制度化、规范化轨道,按照制度管事,用纪律约束人,建立一套科学的、系统的、规范的内部管理机制,是有序高效运转的重要保证, 也是推进公司科学持续发展的重要措施。按照建立长效机制的要求,公司对原有规章制度进行了修订完善,同时又充实了一些新的规章制度。这些规章制度涵盖了公司行政管理、队伍建设、组织人事、财务管理工作等各个方面,具有较强的针对性、实用性和可操作性。公司决定将这些规章制度汇编成册,推进规范化管理进程,向管理要效益,向管理要素质,依靠严格的管理带出一支“创新、诚信、实干、奉献”的科技人才队伍,确保公司科学、健康、持续发展,打造国内一流、社会有影响力的高科技文化企业集团公司。愿各位员工与*****共同进步,共创光辉的未来。 前言 “没有规矩不成方圆”, 企业的规范运转和科学管理离不开健全的规章制度, ********有限公司自2003 年成立以来陆续建立制定了一系列规章制度,保证了公司日常运转的正常进行。但与打造国内一流的高科技文化企业的要求还相差甚远。为此,在公司领导的关心指导下,我们专门组织人员对公司原有的规章制度进行了全面收集梳理,做好拾遗补缺的工作,根据公司实际进一步完善公司的各项规章制度,并编撰形成文***公司规章制度汇编,对公司及所属单位的工作运转具有较强的指导意义和规范作用。公司原来制定的各项规章制度与本规章制度汇编有冲突和违背的,一律以本规章制度汇编为准。各所属公司应以本规章制度汇编为准则和依据,制定适合各公司实际的规章制度。使公司能够以规章制度来进行全面管理和科学规范运转,从制度上为公司向集团化运作、打造国内一流的高科技化企业打下坚实基础,推动公司科学持续地又好又快发展。 目录 第一篇行政管理... ........................ .............................................................................. .. (1) 第一章工作制度... ........................ .............................................................................. (2) 第二章接待及会务制度... ........................ . (6) 第三章公文管理办法.................... .............................................................................. (7) 第四章介绍信、公章使用管理规定......... .............................................................................. . 8 第五章办公用品管理规定...................... . 9 第六章车辆使用管理规定...................... . 9 第七章通讯工具使用管理规定.................... 1 1 第八章请销假制度......................... .1 1 第九章名片管理规定........................ .1 2 第十章外事工作管理规定...... ................... .1 2 第一节总则......................... .1 2 第二节接待与邀请....................... .1 3 第三节因公出访........................ .1 3 第四节赠送和接受礼品..................... .1 5 第五节附则......................... .1 5 第十一章因公护照管理规定... ..... . ......... . ...... . .1 6 第一节总则......................... .1 6 第二节护照申办........................ .1 6 第三节护照收缴、保管..................... . . 1 7 第四节护照注销、吊销、销毁.................. .1 8 第五节附则......................... .1 8 第十二章文书档案工作规范..................... .1 9 第十三章员工出差定购飞机、车船票的规定............ .2 3 第十四章文明办公规定....................... .2 7

建筑工程项目部规章制度汇编[1]

项目经理安全生产责任制 1·认真执行国家、政府部门和企业的安全生产规章制度。 2·坚持管理生产必须管安全,以身作则,不违章指挥,积极支持安全专职员工作。 3·针对生产任务特点,制定和实施安全技术措施。 4·定期对职工,尤其是特殊工种职工进行安全技术和安全纪律教育。 5·每月组织安全生产检查,对发生重大事故和险肇事故苗子及时上报,认真分析原因,提出和落实改进措施。 6·改善劳动者条件,注意劳逸结合,保护职工和身体健康。 技术员安全生产责任制 1·严格按照国家安全技术规定、规程、标准、编制设计、施工工艺等技术文件,提出相应的技术措施,编制安全技术规程。 2·编制施工组织设计时必须编制具体的安全技术措施,防止各类不安全因素发生。 3·对安全设施进行技术鉴定,负责安全技术科研项目及合理化建议项目的研究审核和技术核定。 4·对本项目落实劳动保护和安全设施和措施,并做好三废治理工作。 安全员安全生产责任制 5·执行安全规章制度,做好职工的安全思想,安全技术知识、安全标志、安全规章制度以即使安全用电、防物击、防随落、防机伤、防中毒、防风的教育工作,负责新工人的安全知识培训,合格后才能上岗。6·按照施工组织设计方案,落实安全技术措施,负责安全技术交底。 7·监督职工使用三宝。 8·经常检查施工现场搭设的脚手架、四器防护,用电机设备及其防护装置的安全情况,所有防护装置须验收合格后方可使用。 9·坚持安全第一的原则,若生产和安全发生矛盾时,应服从安全,不违章指挥,并监督工人按章作业。10·发生安全事故,应立即进行保护现场,即使上报,并积极参加调查和处理,重伤或死亡事故应即使上报公司。 11·积极组织开展“安全事故活动”,促进安全生产。 施工员安全生产责任制 1·认真执行各项安全生产规章制度,落实上级制定的安全技术措施,加强团结施工生产现场管理,搞好文明生产。 2·组织工人学习安全技术操作规程和规章制度,坚持交生产任务的同时交安全交底,检查和监督班组安全作业。 3·正确处理安全生产和安全的关系,不违章指挥,组织施工人员和班组开展安全活动,认真消除事故隐患,对坚持违章作业的班组必要时可强制停产整顿。 4·对生产施工现场搭设的脚手架,井架和安装的电气、机械设备等安全防护装置,组织验收,合格后方能使用。 5·发生工伤事故,立即组织抢救,迅速上报,并保护好现场及参加调查处理。 财务员安全生产责任制 1·按照规定提供劳动保护技术经费,并督促其合理使用。 2·对企业审定的劳动保护技术安全措施计划所需的经费,列入年度计划,按需要支付。 材料员安全生产责任制 1·确保供应施工生产中安全技术措施所需的物资。

公司规章制度汇编完整版

公司规章制度汇编 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

公司规章制度汇编 (2009-05-1213:53:37) 标签:分类: 管理大纲: 为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导团队精神,树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 财务管理制度 总则 为加强财务管理,根据国家有关法律、法规及建设局财务制度,结合公司具体情况,制定本制度。 一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上,严格执行财经纪律,以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨,财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针,勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支,降低消耗,增加积累。 财务机构与会计人员 二、公司设财务部,财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。 三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。 四、财会人员都要认真执行岗位责任制,各司其职,互相配合,如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。

公司建设单位工程部管理制度

德阳台海核能装备 有限公司 工 程 部 管 理 制 度

部门职责 1、负责与项目部进行开工前的技术资料的交底(包括图纸资料)。及施工过程 中的技术支持和服务。 2、负责施工过程中简单的技术变更。(不影响建筑主体结构、调整、优化设计)。 3、负责组织召开每月计划会议,讨论和审定各部门上报的生产计划、资产计 划、合同计划。并将经计划会讨论通过的各类计划呈报总经理批准后下发至执行部门和考核部门; 4、负责跟踪各类计划的执行情况,并于每月初将上月计划的完成情况报总经 理作为绩效考核的依据。 5、负责审核项目部上报的产值报表,并报执行总经理审批。 6、负责对各项目的工程技术资料、竣工资料进行审核,并移交归档。 7、负责每月下旬前制订本部门月度工作计划、项目组经进行讨论后提请总经 理审定。 8、组织对已完工工程的收方确认工作。 9、每周向总经理提交本周工作总结和下周工作计划。

牟譞敏岗位责任制度 1、在公司的统一安排下,全面负责工程部工作; 2、与各有关单位密切联系,确定工作相互配合的要求; 3、负责组织召开月度计划会议,并将经讨论通过的各类计划呈报总经理审批 后分发至相关部门执行和考核; 4、负责各类计划执行过程的跟踪和监督,并将上月各类计划的完成情况报办 公室作为考核的依据; 5、负责组织召开部门例会,安排下周工作。每周向总经理提交上周工作总结 和下周工作计划,并提出建设性意见。会议召开时间确定为每周六下午15时。 6、根据国家有关工程技术规范及合同的条件,对工程施工严格实行“三控制”; 7、负责组织监理公司专业工程师(施工员)对工程质量进行复核,确保工程 质量; 8、监督承建单位做好工地的安全施工工作; 9、审查承建单位提出的工程材料、单价,与有关部门商讨材料市场价格,并 向公司总部备案; 10、申请工程款的拨付; 11、组织工程产品的中间验收; 12、了解市场材料信息,进行材料的市场调查的比较,确定材料的选用; 13、确认工程现场签证,提出修改意见; 14、审核并签署工程的开工令、停工令、复工令;

项目部安全生产管理制度汇编

、安全生产隐患排查治理制度 为了认真贯彻执行国家安全生产的方针、政策、法律、法规,加强安全生产管 理工作, 坚决遏制重特大事故的发生。落实“安全第一、预防为主、综合治理”结, 合项目部施工现场制定安全生产事故隐患排查治理制度。 、管理结构 1、领导小组:(由安全生产领导小组成员组成 2、项目部安全生产事故隐患排查工作由项目经理、管生产的副经理、主管施工技术负责人、安全员、机电技术员、电工、机修工,统一领导在辖区内组织安 全生产事故隐患排查治理管理工作。3、各施工大组在各自的工作现场认真自检自查, 确认安全方可作业。二、安全生产事故隐患排查治理管理内容 1、安全生产大检查制度,每月项目部组织一次安全生产隐患排查治理工作,主要以顶板管理、防触电事故管理、通风防尘管理、危险源点的管理、特种设备安 全管理及反“三违”。 2、电工每天对施工现场的用电安全巡回检查。 3、安全员每天对施工现场全面安全巡回督促检查。 4、机电技术员对施工现场使用的机械设备进行全面检查。 三、安全检查程序 1、制定安全检查计划,包括安全检查的范围、内容、顶板管理、通风防尘、爆破物品的管理、用电线路的管理、特种设备的管理、危险源点的管理及人、物的不安全因素的管理。 2、对查出的隐患定人、定时、限期整改治理,并对已整改治理的隐患进行验收 签名。

3、员工的劳动防护用品使用安全帽、水鞋、安全带、口罩使用情况的检查。 4、对施工现场“三违”情况的督促检查。 5、对查出的事故隐患治理工作情况及时认真填报,逐级上报。 二、安全生产例会制度 1、每一次的安全生产会议,必须到时进行召开。 2、全体员工到时必须积极参加,项目部对到会人数、到会率进行清点考核。 3、对不参加安全生产会议的员工进行考核罚款。 4、安全安全会议的主要内容:学习国家、公司、矿业公司的安全生产方面的法律法规及安全操作规程。 5、项目经理讲安全工作的重要性并传达上级的有关政策,每月一次的安全工作总结。 6、管生产的副经理,管生产必须管安全,在会议上主要讲各工作面安全工作注意事项,做到安排工作的同时安排安全。 7、管技术的主要负责人做到技术先行,对每个分项工程考虑施工前的安全技术并对新开工工程进行全员施工安全技术交底。8、安全员讲各工作面存在的人、物不安全因素进行全面的指导, 对上月所发生的安全事故、施工现场存在的安全隐患及人员违 章情况进行通报,宣传国家、公司、矿业公司的各项政策。9、每月一次管理人员、值班长、班组长召开安全工作总结评比, 并对安全工作好的班组进行奖励。 三、安全检查制度

售后服务部管理制度45883.doc

XXX管理文件 售后服务工作流程及管理制度 文件编号: 编制: 审核: 会签: 批准: XXX有限公司 2011 年 8 月 售后服务工作流程及管理制度

一、售后服务管理目的 为规范售后服务工作,满足用户的的需求,保证用户在使用我公司产品时,能发挥最大的效益,提高用户对产品的满意度和信任度,提高产品的市场占有率,制定售后服务管理制度和工作流程 二、售后服务内容 1根据合同及技术协议的要求,对保修期内,因产品的制造,装配及材料等质 量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更换相应零配件 2对保修期外的产品,通过销售中心报价(包括零配件,人员出差等)费用迅 速,果断排除故障,让用户满意 3对合同中要求进行安装调试的,在规定的时间内,组织人员对产品进行安装 调试及对用户工作人员进行培训 4定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访,了解产品的使用情况, 征求用户对产品在设计,装配,工艺等方面的意见 5宣传我公司的产品及配件 三、售后服务的标准及要求 1售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念,要竭尽全力为 用户服务,觉不允许顶撞用户和与用户发生口角 2在服务中积极,热情,耐心的解答用户提出的各种问题,传授维修保养常识,用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告售后服务总部协助解决 3服务人员应举止文明,礼貌待人,主动服务,和用户监理良好的关系 4接到服务信息,应在 24 小时内答复,需要现场服务的,在客户规定的时间内到达现场,切实实现对客户的承诺 5决不允许服务人员向用户索要财物或变相提出无理要求 6服务人员对产品发生的故障,要判断准确,及时修复,不允许同一问题重复

公司企业管理规章制度汇编大全(精华版)

公司企业管理规章制度汇编大全(精华版) 企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的活动过程。并能实行行之有效管理,从而使企业获得最大的经济和社会效益。增强企业发展后劲,做大做强企业。使企业强起来,职工富起来。 结合企业管理实际,根据国家法律、法规,和现有条件自身情况,本照“合法、合理、具体”的原则,在此基础上制订该管理制度,目的是:使企业职责明确,运作平稳、流畅、高效,团结奋进,开拓创新,使企业更加繁荣昌盛! 第一章行政管理 一、总经理岗位责任制 1、认真贯彻党和国家的方针、政策、法律法规,并遵守有关法令法规,做到合法经营。 2、主持公司的日常生产经营管理,实施公司年度经营计划;根据市场需求和公司实际,制定公司的市场运营、发展战略及规划。 3、拟订公司的基本管理制度。领导公司建立各级组织机构,并按公司战略规划进行机构调整;制定各种规章制度,并深入贯彻实施;决定各职能部门主管的任免、报酬、奖惩。 4、代表公司参加重大的内外活动,加强企业文化建设,抓好公司的文明建设,培育企业文化,提高职工素质,改善职工福利,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象。 5、定期主持召开员工座谈会,了解员工动向,指导生产、销售、服务的每个环节;检查、督促和协调各部门的工作进展情况。 6、加强公司质量、环保、安全管理工作,负责处理公司重大突发事件,重大质量事故。对质量、环保、安全工作作出成绩的个人和集体进行表彰奖励。 7、定期主持召开生产例会,质量、安全及经济活动分析会,并制定合理,可行的应变对策。 8、充分发挥预测与计划,组织与指挥,督促与检查,教育与激励,革新与挖潜的各项工作。 二、生产部经理岗位责任制 1、负责公司的日常生产、设备、电气、安全管理。协助总经理制定公司的质量方针、目标,完成公司年度生产计划。负责生产任务完成。 2、根据市场需要,及时调整配料,按计划生产各种强度等级的水泥,满足工程的需要,并配合销售部服务跟踪信息反馈。 3、制定公司内部各项生产管理,奖惩制度,充分调动员工的工作积极性,保证完成各月生产任务。 4、及时处理生产中设备、电气和排查生产中的各项隐患,事先预防,深入了解实情,针对薄弱环节,分析处理。 5、协调配合,加强公司质量、安全、环保工作,并对做出成绩的个人和集体给予表彰奖励。 6、深入实际,了解情况,查看现场,掌握当天的生产动态,做出总结,分析,提高,召开相关会议,及时安排、布置处理。 7、抓好公司建设,培育企业文化,注重辖区环境,改善生产条件,树立企业形象。 8、注重生产节能降耗,减亏增效,逐步实现清洁生产。 三、质量部经理责任制 1、认真贯彻执行国家《产品质量法》、《水泥质量管理规程》等方面的法律、法规和政策。协助总经理抓好节能、降耗、减污、增效的工作。 2、负责企业质量管理工作,确定企业质量方针目标,根据市场的动态制订产品质量发展规划,在总经理的领导下对公司的质量管理工作负主要责任。

公司工程部档案管理制度

工程部档案管理制度 目录 第一章总则 (2) 第二章档案归档 (3) 第三章档案整理 (4) 第四章档案保管 (4) 第五章档案借阅 (4) 第六章附则 (5)

档案管理制度 第一章总则 第一条目的 为加强公司工程部档案管理工作,有效的保护及利用档案,更好地为公司各项工作服务,特制定本制度。 第二条释义 本制度所称档案包括公司对外签订的业主合同、材料合同、施工队合同、经营部中标项目的招标文件、投标文件、中标通知书、图纸、各个项目竣工后的建设资料等。 第三条管理原则 (一)集中统一管理原则。 (二)维护档案完整与安全原则。 (三)便于利用原则。 第四条适用范围:本制度适用于公司工程部的档案管理。 第五条管理职责 1. 及时做好各个项目资料文件的整理及归档工作; 2.督促各个项目部移交相关资料; 3. 定期完成与经营部的档案移交工作; 4 档案管理体系的建设与完善。

第二章档案归档 第一条档案归档范围 公司各个项目具有保存、利用价值的各种形式的文件资料合同均须归档。 第二条归档时间 招投标文件、图纸、中标通知书等文件应在经营部门接到中标通知后及时进行交接;业主、施工、材料合同应在合同签订后即刻归档存档;基本建设类文件应在项目竣工后1个月内归档;项目文件:连同配套照片、磁带、光盘等,在工作结束后1个月内归档。 其他未特别说明的文件材料,应随时归档。 第三条归档要求 (一)归档的文件资料必须完整、真实、准确。 (二)归档文件、资料的密级、保管期限划分须准确;分类清楚、归类准确。 (三)归档时交接双方根据移交清单清点核对归档文件,并在移交清册上签字确认。移交清单一式二份,双方签字后各执一份。

公司项目部管理规章制度汇编

目录 颁布令 (1) 项目人职员作岗位一览表 (2) 第一部分管理职责 (3) 一项目治理职责 (3) (一)各室治理职责 (3) (二)各类人员治理职责 (5) 二专用工作标准 (16) 三项目各类人职员作标准及考评方法 (37) (一)通用工作标准 (37) (二)考核与奖惩 (38) 第二部分治理制度 (39) 一技术治理制度 (39) (一)图纸会审制度 (39) (二)施工图纸治理制度 (40) (三)施工组织设计治理制度 (40)

(四)技术交底制度 (42) (五)材料、设备进场检验制度 (43) (六)工程质量检查及验收制度 (44) (七)技术内业资料治理制度 (45) (八)材料打算治理制度 (45) (九)进度打算治理制度 (46) (十)测量治理制度 (47) (十一)技术总结制度 (47) 二质量治理制度 (49) (一)质量责任制度 (49) (二)质量目标治理制度 (51) (三)样板先行制度 (52) (四)质量检查制度 (52) (五)要紧分项工程重点检验制度 (53) (六)质量评定制度 (53) (七)质量事故处理方法 (54)

(八)质量优劣奖罚措施 (55) 三文件资料治理制度 (56) (一)文件资料的日常治理制度 (56) (二)公司发文治理制度 (56) (三)项目对外收发文治理制度 (57) 四材料治理制度 (58) (一)料场和施工现场材料治理 (58) (二)施工现场料具治理存放方法 (58) (三)施工现场水泥的使用与治理 (59) (四)各种材料存放要求 (59) (五)周转材料的租赁制及现场治理 (61) (六)材料治理 (62) (七)材料打算落实制度 (62) (八)物资采购治理制度 (62) (九)材料收发治理 (63) (十)现场材料治理制度 (63)

2021最新集团公司管理制度汇编——模板

清风不如明月好 集团公司制度汇编 行政管理篇 第一章、总则 一、为科学、规范的开展公司行政工作,使公司能高效有序的运转,根据公司章程和相关制度、规定,制定本制度。 二、本制度是规范公司各机构日常工作的基础性制度,管理人员岗位、常设机构、议事机构的设立、日常工作的开展以及公司重大活动,都应将本制度作为基本行为准则加以遵守。 三、本制度的有关规定除股东大会、董事会另有规定外由办公室负责监督实施。 一、管理人员岗位设置、聘任、职责 四、公司管理人员包括董事、监事、董事长、总经理、董事长助理、部门经理。 五、董事、监事由股东提名,股东大会选举产生,向全体股东负责;董事长由董事会选举产生;监事会主席由监事会选举产生。董事、监事的职责除股东大会另有规定外由公司章程进行规范。 六、总经理由董事长提名,董事会聘任;董事长助理、部门经理由总经理提名,经营办公会议聘任。 七、总经理是公司的最高行政长官,负责公司的全面工作,领导全体干部员工实现董事会制定的战略目标,向董事会负责,董事会闭会期间向董事长负责。 八、董事长助理主要是根据不同方面工作的重要程度而设立,协助董事长实现战略目标并分管相关工作,向董事长负责。 九、部门经理作为本部门的第一责任人,全面负责部门各方面工作,领导部门全体人员落实部门目标责任,向董事长、总经理负责。 二、常设机构及职能 十一、公司设立综合管理部、财务部、计划部、采购部、技术部、

市场经营部、工程部。 十二、综合管理部的主要职责是: 1、根据公司的战略方针和发展目标,建立充满活力的公司文化,协助总经理实施各项发展计划; 2、为公司努力建立良好的外部公共关系,确保公司的发展顺利进行; 3、落实办公会议的各项决议,组织监督并实施公司各项制度和政策; 4、组织协调好公司各部门的关系,建立一个优秀的公司管理团队,推动公司高速、稳健的发展; 5、及时做好劳动工资、奖金及福利审核实施工作; 6、定期安排检查公司各部门的劳动纪律,督导员工的仪容仪表,适应公司整体发展需要; 7、安排好公司的各种工作会议,及时准确的做好会议记录,撰写会议纪要和决议文件,及时收集公司对内、外的各种活动的资料并妥善保管工作; 8、编写公司文件、行政年报、月报、周报的工作计划和工作总结,及时做好上传下达的工作并督促落实,统一公司各项文字材料的格式,做好档案收集整理工作; 9、做好公司各类合同的审核、收档以及印章保管工作; 10、做好公司各类资料、资质的保管工作,资质外借要严格审查,建立合理的制度使公司机密不泄露; 11、做好办公用品的购置、发放,控制和节约办公费用的开支,做好报刊信件的收发以及有效的车辆管理工作; 12、热情接待公司客户,做到大方得体,耐心细致; 13、不断提高个人工作素质,周到细致的做好人员招聘工作,对前来应聘的人员,合理有序的安排面试,做到言语专业、态度谦和,同时对公司的企业文化、工作制度、薪资待遇等方面进行适度讲解; 14、注意维持公司良好的办公秩序,保持办公场所的井然有序;

甲方工程部管理制度

甲 方 工 程 部 管 理 制 度 商丘凤祥置业有限公司

部门职责 1、根据公司开发项目的要求,负责项目的设计委托及审查,下达设计委托书。 2、负责新项目立项后制定项目整体开发计划。 3、负责项目立项后至开工前的前期报建手续并负责资料的管理。 4、对方案设计、初步设计和施工图设计三个阶段密切跟踪和监控,从设计各 阶段严格控制项目成本,并根据预算部提供的设计经济指标分析报告和工程概算,指导施工图设计阶段定量定额设计,并负责图纸审查工作。 5、收集工程技术信息,包括开发规模、开发性质、畅销户型、经济指标、新 工艺、新材料、新技术等,建立工程技术动态信息库,为开发项目提供工程技术参考和借鉴。 6、负责跟踪方案图、施工图设计,并组织进行图纸自审,优化设计。 7、负责与项目部进行开工前的技术资料的交底(包括图纸资料)。及施工过程 中的技术支持和服务。 8、负责施工过程中简单的技术变更。(不影响建筑主体结构、调整、优化设计); 9、负责组织召开每月计划会议,讨论和审定各部门上报的生产计划、资产计 划、合同计划。并将经计划会讨论通过的各类计划呈报总经理批准后下发至执行部门和考核部门; 10、负责跟踪各类计划的执行情况,并于每月初将上月计划的完成情况报办公 室作为绩效考核的依据。 11、负责审核项目部上报的产值报表,并报执行副总、财务部、办公室各一份。 12、负责对各项目的工程技术资料、竣工资料进行审核,并移交办公室归档。 13、负责每月下旬前制订本部门月度工作计划、经执行副总审定后通过计划会 进行讨论。 14、每周向执行副总经理提交本周工作总结和下周工作计划。

工程部经理(项目经理)岗位责任制度 1、在公司的统一安排下,全面负责工程部工作; 2、参与工程项目的前期开发,对项目开发利用提出合理的工程设计方案,并 协助进行项目立项的申请; 3、负责审查工程方案设计、初步设计、施工图设计的可行性; 4、负责申请规划总平条件,取得规划总平批准图; 5、负责方案设计的报批,申请《建筑设计红线图》; 6、与有关部门共同组织召开工程方案设计、初步设计审查会审,并提出修改 意见; 7、负责施工图的审图,报批工作,并领取施工图审批结果; 8、负责工程招投标工作,提出招标条件及要求。 9、审核工程招标标底的合理性; 10、负责环保、消防、人防、卫生、防疫、环卫、水电、防雷、市政、统计、 档案、质检、安全、劳保、燃气的报建报批工作; 11、与各有关单位密切联系,确定工作相互配合的要求; 12、负责工程报建工作,领取《工程施工许可证》及《工程规划许可证》; 13、组织施工图纸的会审,提出修改意见; 14、审查承建单位提出的施工组织设计、施工技术方案和施工进度计划,提出 修改要求; 15、起草工程施工合同的条款,审核并确认分包单位; 16、组织制订年度开发项目生产计划报公司审定,并根据公司审定后的年度生

项目部管理制度汇编

主要管理制度 项目日常管理规范 (1) 成本管理制度 (2) 材料管理制度 (9) 机械管理制度 (10) 绩效考核制度 (11) 考勤规定 (12) 请销假、休假管理制度 (13) 办公用品管理制度 (14) 值班制度 (16) 收、发文管理制度 (17)

项目日常管理规范 1、项目所属人员必须紧密团结在以项目经理核心的领导团周围, 服从项目部工作分配及安排,努力完成本职工作,为各项工作的顺利开 展贡献自己的力量。 2、项目人员要以整洁的仪表出现在施工现场,维护企业的形象, 保持良好的精神风貌。 3、项目人员要以本企业利益为重,积极维护和争取企业利益,个 人服从项目,项目服从公司,同心同德努力提高经济效益。 4、努力钻研本职业务,加强学习,扩大知识面,更新知识,以适应 当前施工生产技术发展的需要。 5、严格执行公司、项目部的各项管理规定,自觉遵守规章制度,服从管理,维护执行项目经理部的各项决定,顾全大局,不违章违纪。 6、在工作中既要做好分工,又要搞好协作,树立“一盘棋”的思想,工作中杜绝推诿、扯皮,一切行为以施工大局为重。 7、要保持思想的纯洁性,自觉抵制不健康思潮的侵蚀,严禁参加 违法活动。 8、树立廉洁奉公思想,不以权谋私,严禁找各合作方(架子队、分包、供应商等)“吃”“拿”“卡”“要”,收取回扣和接受贿赂,不接受合作方 的请吃,不接受合作方送的礼物。 9、在与建设单位、设计单位、监理单位、质检站等单位的工作沟通交流中,要注意自身的形象,自觉维护项目利益和集团公司的利益。 10、要按项目经理部规定出勤,按时上下班,不迟到不早退,严格 执行项目经理部的考勤制度和请销假制度,工作时间不外出办私事。 11、遵守文明公约,做文明市民,爱护公物,自觉遵守公共秩序,讲究社会公德,举止文明,做一个健康向上的好市民。 12、敢于同坏人坏事做斗争,维护正义,树立正气,自觉抵制不正之风。

售后服务管理制度汇编

售后服务管理制度 1、目的 明确各部门在产品交付及售后服务工作中的职责,规范产品售后服务工作的程序,使该工作能够按照制度化、规范化的要求实施。 2、职责 2.1售后服务部为售后服务工作的归口管理部门,负责对已售出并交付给用户的产品的质量信息进行收集、管理,对质量问题进行分析、处理和上报,对现场售后服务工作进行监督和检查,对售后服务的情况进行记录,对售后服务费用进行审核。 2.2技术部产品开发室负责为售后服务工作提供技术支持和权威判断,对售后服务人员有培训的责任,必要时直接承担售后服务工作。 2.3服务中心负责派有资格的售后服务人员从事服务工作,负责及时申报采购、保管售后服务用的备品、备件。 2.4营销部有负责在售后服务过程中提供与用户协调、沟通方面的支持。 2.5财务部负责提供产品配件、备件及相关服务的价格,并核算售后服务相关费用。 2.6信息部负责对售后服务中使用的备品、备件的相关操作进行监督、管理。 3、售后服务所覆盖的产品范围 3.1本公司生产销售的产品; 3.2代理商销售的本公司生产的产品。 4、售后服务内容 产品的售后服务质量保证期内和质量保证期外两类 4.1质量保证期内售后服务 公司只对3.1、3.2类产品提供质量保证期内售后服务

4.1.1对3.1类产品的质量保证期内售后服务如下: 4.1.1.1用户在遵守了所使用产品《产品使用说明书》规定的使用、维护、保养情况下,产品在保修期内出现质量问题,公司对用户实行免费维修并免费更换损坏零部件。 4.1.1.2产品因用户使用、维护、保养不当造成的问题,公司可提供有偿售后服务,并以优惠价格提供备件。(费用标准与质量保证期外的售后服务相同) 4.1.1.3如需要派人到现场处理质量问题,公司接到售后服务请求后,根据路程300公里以内为24小时内,1000公里内为48小时,1000公里以外72小时内派人到达服务现场处理解决产品质量问题(因逢年过节、买不到票等特殊情况除外)。 4.1.2对3.2类产品的质量保证期内售后服务,我们对用户的售后服务与4.1.1条相同,但在服务前应通知代理商,并在售后服务后向代理方收取相关售后服务费用。 4.1.3对3.2类产品的质量保证期内售后服务按公司与代理方签署的“代理售后服务XXX系列产品的合同书”执行。 4.2质量保证期外售后服务 4.2.1对3.1和3.2类产品提供相同的质量保证期外售后服务; 4.2.1.1公司在产品的生命周期内均提供售后服务,包括操作使用、技术性能、排除故障等方面的咨询以及产品质量问题。 4.2.1.2通过电话指导客户解决产品质量问题,或者给用户提供解决方案,用户自己实施,不收售后服务费用; 4.2.1.3如需要派人到现场处理质量问题,公司均实行有偿售后服务,具体收费标准如下:

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