建材行业电话营销话术

建材行业电话营销话术-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

1开场白：

你好，我这边班力仕环保建材有限公司打给你的，我们这边主要是做防水，墙漆，地坪漆，瓷砖胶之类的产品。

2吸引客户

这次打给你是因为公司在XX这边随机抽取了10个比较有实力的店铺做一个推广，接到电话的客户如果能成功下单的，厂家这边最高有5个点的返点给到你，请问你这边有兴趣了解一下吗？

有：好的，谢谢。转----3

没有：主要是什么原因呢？品牌很多、生意差、没利润等等。

可以理解的，目前市场上掺杂着很多品牌，如果没选择到一个好的品牌也会导致销量低，没有利润的。转------3

3导入品牌

首先班力仕是一个德国的品牌，先生有了解过吗？没有/有

没有：是的，你没听过是因为我们公司之前没有做过任何的宣传和推广，我们主要是跟十大装修公司合作，比如：星艺、三星、华浔直接供货给他们的。转----4-

有了解：非常好，既然你也了解过我们的品牌，你也知道我们是一个有实力的公司，而且质量也值得信赖的，才能跟大型装修公司合作，比如星艺、三星、华浔。转-----4

4导入热销产品

这次打给你主要是公司的一个新产品背涂胶，在珠三角一带非常热销，质量得到了商家们认可，而且目前在XX区域暂时没有代理，而且背涂胶代替瓷砖胶将是一个大趋势，利润高，运输方便，杜绝空鼓脱落等问题，而且在XX这边暂时还没有我们的代理，这是一个难得的机会。

Q&A

会很贵吗？质量好吗？

一分钱一分货的道理相信你都懂，吃大排档跟吃五星级酒店是不一样的，我们公司采用的是德国的技术，全过程经过严密的检测，确保品质，产品均有太平洋保险承保，质量可靠。

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没什么人用这个

目前这个产品在珠三角已经广泛使用了，背涂胶是一个大趋势，就像瓷砖胶代替水泥一样，这是一个机会。转-----5

发资料过来

发资料过来你也是想深入我们的产品是吧，我们公司的客户经理都是有10年市场操作经验的，可以给你提供一对一的指导，让商家拿了我们的货能够赚到一个好利润。

5.招商政策

公司有促销、广告、培训等支持政策，严格区域保护政策，代理商可以在授权内招加盟店或自己开分店，还有年终返利政策2%-5%。

6促成约见

我们会安排业务经理到你店铺做一个评估，通过公司审核后才可以进一步的合作，首先我这边核对一下你的店铺信息，店铺名称地址是电话是我们会在10个工作日内安排业务员上门做一个详谈。谢谢，再见

!装饰公司营销业务的专业高效话术教程

家装公司高效电话营销话术我愿意我喜欢打电话，因为我爱我的家人、朋友和公司；我愿意我喜欢打电话，因为电话可以改变我的生活品质；我愿意我喜欢打电话，因为电话是传递信息，传递爱心的工具；我愿意我喜欢打电话，因为电话可以让我用语言创造财富。一.电话营销原则 1. 电话营销的关键：自信! 真诚! 专业! 2. 电话营销的成交在于持续不断的联络、引导、提示，要求准顾客作出想要的结果。 3. 电话营销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益做引导，如精品房征集、专家知识讲座、设计论坛、赠送设计作品、参观标准样板工程活动、来访者馈赠精美礼品、签单即免工程管理费、项目折扣优惠等。 4. 电话营销中价值塑造是沟通的核心。 5. 电话营销中主动争取获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。二.沟通中价值塑造设计优势：设计是家装中非常关键的第一步，从平面构思、风格定位、整体效果表现到后期跟单服务，材料运用，每一步都很重要。我们公司在设计方面是行业领先的，我们从设计流程的控制到整体效果的把握，严格按照纯设计的设计流程进行的。每个设计师每月限量设计，全程跟单，保证每一个工程的效果的完美，确保精品品质。设计流程： 1. 我们需要给您的房子进行一次现场的实际空间与布局测量，设计师需要到现场对空间感受与思考，与您在现场针对性的交流确定功能位置。 2. 平面设计构思是很重要的，平面设计构思需要整体构思、确定功能、风格定位、风水布局处理、个性化空间设计。 3. 构思完成需要做出完整的平面方案，附设计整体思路说明，确定后期设计思路是否符合您的要求。 4. 我们与您需要不断的交流与沟通，设计方案修正直到您满意为止。设计其实是为您量身定制，适合您使用才是最佳的方案。 5. 平面满意后立面构思确定整体效果，我们将设计出整套图纸包括立面图、顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细图纸，图纸的完整施工才会轻松，效果超前感受。 6. 图纸的设计，我们采用设计与审核分开的双向审核制度，团队构思确保每个客户

家装公司电话营销话术

家装公司电话营销话术- 北京博大同途家装加盟电话营销话术打电话前准备：户型图纸准备，设计师交底并做好设计图集，短信群发（组织活动:如团购会、设计作品展、样板房征集活动等等）一、开场白（一）您好是X先生吧，（您好/哪位，什么事）恩，我这边是xx（装饰）的谁谁谁。 1.看工地。是这样，我们公司在咱们xx半岛有几个样板装修工地在对外开放，想邀请X先生抽空过来看看。毕竟房子要装修也是件很重要的事情，过来我们的装修样板房看看，多对比一下对你们房子以后装修是有很大帮助的。嗯，先生你看是上午还是下午过来我们公司 2.样板房征集。是这样的，2013年是我们公司的质量服务年，我们公司针对咱们xx半岛小区特意推出了“金牌设计”样板房征集活动,同时，咱们小区的每个户型我们都做好了设计方案。嗯，先生你看是上午还是下午过来我们公司 3. 活动邀约1。今天打电话给您主要是想告诉您一个好消息，（只需要3分钟时间就可以了。）是这样的，我们公司正要举办一场xxx活动，推出xxx套餐（详细讲...）这将是唐山装修行业最大力度的一次震撼优惠了，您千万不能错过，我觉得电话里讲担心您听得不是很清楚，所以想邀请您到我们公司做一些详细的了解，所以您看您是今天上午还是下午过来 4. 活动邀约2。给您发的短信收到了吗 A：收到了我们已经专门为你的新房做好了设计方案和报价，那您看看这么大的优惠，你是今天上午还是下午过来 B：没收到我们xx装饰现推出“十周年xxx”优惠活动，“48800一站搞定装新家”的全项套餐，xxx元/平米含15大主材26个施工项目（活动介绍）。现专门针对咱们小区超低利润征集7户样板间，前3户样板间可享受。。。。。。。优惠。我们公司是首家推出xxx优惠套餐的，是包含项目最多最全的超级套餐。因为我们的新模式刚刚推出，所以低利润征集样板间，为了就是成功的打造这一模式的第一批样板客户您可以先过来定下我们的优惠，把这个名额保留下来，因为下半年唐山的人工、材料肯定涨价，您看通货膨胀这么厉害，花出去的钱就是增值，

装修公司电话销售技巧

装修公司电话销售技巧电话销售是很多行业的一个主流，如保险、装饰、甚至金融等。今天曲靖装饰网小编重点介绍的是装饰公司的一个电话销售技巧，因为装修公司的电话销售，特别不一样。为什么说家装跟其他行业不一样呢？因为业主去买房子的时候，就会把一些基本信息和电话号码留在开发商那，小区楼盘快接近交房的时候开发商中的一些人就会把业主名单出售给装饰公司或者那些装修工人等有需要的，这个号码由于卖几手，就有很多装饰公司打电话，我们装饰公司电话销售员如果话术组织不好，没有吸引力，只会让业主反感甚至听到是装修的直接挂了。这存在话语的熟练沟通上，在同一家装修公司上班同样做电话销售，为什么有的会来很多客户，而你一个不会来呢？这就得我们用心学习一些电话销售技巧。首先来说，装修公司的电话销售与其它行业有什么不同，像保险，金融等行业，在电话销售往往显得很专业，有固定的话语话术，给人一种相当专业的感觉。但是装修行业就不一样，装修行业的电话营销不能叫打名单，而叫扫名单，为什么？装修行业的一份电话名单，往往是很多公司都在打，一个楼盘比如有500户业主，入住率算高点，80%，那就有400户要装修的业主，这400户中，可能有200户都已经定了其它装修公司了，那么还剩200户，这200户中，可能有100户并不会马上装修，有可能是在几个月甚至半年后，一年后再装修，所以他们暂时不会考虑装修这件事。那么只剩下100户了，这100户中可能有50户在你电话过去的时候正在忙，所以并不会听你说很久，剩下50户中还有可能有40户最近在看装修，但已经被装修公司打电话打烦了，所以暂时也只考虑在看的那

几家。所以最后只有10户。有可能正在找装修，且在你打电话过去时也不忙。所以为什么叫扫名单，是因为装修公司的打电话，就是打给有需求的人，通常100个名单里，平均说来，真正有需求的人可能就两三个，运气差的时候打几百电话，可能没有一个。明白了这些，在做装修公司电话销售的时候，就应该摆正心态。心态好了，还需要一些技巧： 1、通常在与业主接通电话时，需要在20秒内，将你要表达的内容说完，像公司、活动，你是谁，都要在20秒内说完。 2、在说话的时候，语速要快，且吐辞清楚。 3、强大的心理素质。电话销售就是一个被拒绝的过程。且装修行业更奇葩，因为在业主交房前后，很多业主一天是接到几十个装修公司的电话，心里早已经不耐烦了，甚至是怒火冲天，极有可能销售人员被业主辱骂，所以必须要有强大的心理素质。下面曲靖装饰网小编给大家介绍几种电话销售话术和注意事项：装修公司电话营销话术之一姿势：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。问候：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”，我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去。而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。

装修公司营销话术

在家装设计中得一些谈客户得技巧与资料如果客户在咨询时提出得问题超出了以下所列得范围,那么请您牢记以下原则,您得回答将永远不会发生错误;在咨询时,请您切勿对您不同意得客户观点直接加以反驳,有时,愉快得交流比辨别真理更有助于您开展工作。让我们为客户提供更多超乎她们期望得服务吧,让我们得每一次回答都变成令人难以忘怀得享受！ 1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答？回答:家庭装修得费用,需要确定三个方面得内容才能概算:(1)大概得设计方案;(2)所选择得价位,主要就是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍得等级来划分得,还可根据家庭得经济承受能力进行初步得选择,当然,我们每一级得价位都会给您一个很高得质量价格比;(3)装修得工程量:如果您以上三个方面都不确定得情况下就笼统得报价,带有很大得欺骗性,就是我们公司严厉禁止得,请客户提供平面图与各房间得尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本得概算。如果没有平面图与尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。 2、当客户觉得我们所在公司得报价比其她公司高时,应该怎样回答？答:家庭装修得费用划不划算,不能简单地以价格得高低来衡量,比较准确得衡量标准应该就是质量价格比。这里所说得质量包括三个方面得内容:(1)材料得等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三个方面内容都不确定得情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等得情况下比较两家公司得价格,都就是不科学,也容易就是客户上当受骗、蒙受损失。比如,做一樘门得油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门得油漆工费就是40元,而乙公司用一个70元得日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门得油漆工费就是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单就是油漆工费就就是甲公司得好几倍。这樘门得价格与油漆质量也可想而知。因此,在家装行业中常常会出现这样得情况,装修项目叫同一个名称,价格却就是有高有低。总得来说,我公司得质量价格比就是目

电话销售话术技巧培训[1]

作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事： 1、我是谁，我代表哪家公司？ 2、我打电话给客户的目的是什么？ 3、我公司的产品对客户有什么用途？电话销售开场白一：直截了当开场法销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？顾客朱：没关系，是什么事情？ ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）电话销售开场白二：同类借故开场法销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？顾客朱：可以，什么事情？ ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）电话销售开场白三：他人引荐开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。顾客朱：没关系的。销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧…… 电话销售开场白四：自报家门开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？电话销售开场白五：故意找茬开场法

家装电话营销技巧家装公司电话营销话术教程电话话术大全

家装电话营销技巧_家装公司电话营销话术教程：电话话术大全 “您好，XX设计工程公司” 一、客户 1.咨询：（客户）我想咨询一下你们的操作方式回答：“您房子多少面积？喜欢什么风格？我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。” 2.正在施工的客户： “请问您有什么事？” 客户回答：“…….” 1．“我帮你接过去。” 2．“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他说，或者我叫他打电话给你，要么您直接打他手机”。手机不方便给您，还是您留个手机给我让他打给您吧！” 3．“他现在有事要么你晚点打电话给他，或者我叫他晚点打电话给你。” 二、找人电话 1.通知本人接电话或转接过去。 2.他现在不在办公室，您有需要帮忙转告的吗？回答：（同客户类2）三、建材商电话 1. 我给你接到我们的材料部（X总）好吗？ 2. 你送一份你们的报价单和资料过来或你留个电话，回头让我们材料部跟你联系。四、前台 1.“请问你找谁？” 回答：“……”“您有预约？”(有预约就通知当事人，没有就请他稍等，进去通知。)(会务室等候) 2. “您请进。” 3. 人不在办公室，有预约的打电话询问，没有的请他自己打手机联系，或留电话转告。 4. 客户进门后要倒水，要问是否用茶水（夏天），注意端水杯的动作和提示客户用水语言（请用茶）。五、客户交谈问答 1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的。现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们仅收30元到50元，我们施工的话减半，很合理的。 2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收? 答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理，我们采用双项监理分项验收制度，对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量，减少返工和以后的维修，您也不用担心装修质量问题，您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。 3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗? 答：主材可以自购的，我们也可以给您代购或团购的托管式服务，团购量大优惠，有保障，我们设计时把辅材的品牌定好，由我们材料部统一采购，统一配送，这样可以避免以后

装饰公司营销话术技巧

怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在公司里消费，提高业绩？竞争时代，何等惨烈，潜在客户就在眼前，设计师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去的是业绩，留下的是遗憾。一.与客人建立好感的三要素：脸笑嘴甜腰软脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！笑容三种标准：微笑（嘴角上翘）---称三分笑愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑二. 与客人建立好感的话术笑容+赞美+语言结合

见到生客----三分笑话术：“您好！欢迎光临！” “您好！请问有什么可以帮您的吗？” “您给人的感觉好亲切呦！” 见到熟客----七分笑话术：“您好！好久不见，真的好想您呦！” “您是越来越漂亮了！” “您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊！” “您变瘦了，越来越苗条了！” “您的脸色越来越好了！” 见到老客人----十分笑话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！” “今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢！” “您看，您一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了！” “您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您美貌吸引过来的！” 三赞美技巧赞美贴切，感觉到真诚：带小孩的妇女要赞美她的小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等）

(完整版)9种常见的电话销售话术技巧

9种电话销售话术电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事。电话销售话术话术通常客户拒绝你有几种情况，第一个一开口就说我在开会，第二种情况说对不起，我不需要，那第一种情况的话，那我们要摆正正确的心态，比如说客户真的在开会，本来我们约了时间，我真的不是拒绝你，我们商友在等了，那我在路上，我确实不能通话，我们销售人员每天面临大量的拒绝，不要觉得有这样的心态，那不方便的时候约定下一次通话的时间，那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变，第二次通话的时候就是老朋友了，我是刚才打电话的谁谁谁，那就像老朋友一样的了，这样好很多。第二种方面电话销售话术https://www.360docs.net/doc/af15808220.html,开场白遇到的烦恼就是我不需要，那我们去想，第一种可能性我的开场白一定还有空间。一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴，不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议，你一定要想到开场白还有空间，没有击中客户的优点，你要回到主题把产品的优点告诉他们，善于沟通的人说你看还没有说我的产品你就拒绝我，他跟我聊了之后觉得产品很适合他，你举一些例子打消他拒绝的心态。你满足他拒绝的心情，然后拉过来，很多人聊过之后觉得很有帮助，及时抛另外一个优点出来，你的产品优势肯定不是一个，至少会有三个，你事先准备好，你第二个优势说出来，也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品，你找不到他的消费点就不会付费。所以接下来再试图谈第一个优势看能不能找到他消费的弱点，这时候你觉得你的销售在往前进了一步，当我们说了一个产品的优势之后，我们来看是不是命中这个客户的需求了，我们怎么知道这个客户是否命中需求了，一定不是说第三个优势，这样肯定会烦，一直讲优势的话他会说再见，一定挂断，我们说一个优点之后问一下客户的感受，是不是很好，是不是很方便你，给他一个说话的机会，通过他的说话你就判断出他购买的倾向性. 客户已经想要了解我们的产品了，我们开场白的目的是要吸引他想要买的产品，当他有想要买我们产品的时候就是开场白结束了，是到后面的过程了。 9种电话销售话术开场白电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户

装修公司电话营销开场白

装修公司电话营销开场白 1、我：您好！不好意思打扰一下，我是百家好装修公司的客户顾问小谢请问是X大哥/大姐吗？请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗？客户：第一种情况：不装修（客户：“我现在很忙”，然后挂了—调整心情表达下一个电话；“我在开会或我再开车”—对不起打扰了，再见！）第二种情况：①目前不装修，没有这个计划我：那不好意思，再打扰一下您，因为我们公司最近有个活动非常优惠，我简单的给您介绍一下！。。。。。。。您看一下，如果可以的话到公司里来看一下，具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下，对您的装修一定会有很大的帮助的！ ②我们打算XX时候再装，现在不急我：嗯没关系，您房子反正迟早都要装修，我们现在的活动非常优惠，要不让我们的设计师给您做个免费的设计和预算，如果您觉得合适的话，我可以申请把活动给您保留一段时间可以吗？客户：暂时就不考虑我：那我这里就先把您的信息记录下来，等再有优惠活动的时候再联系您可以吗？第三种情况：不知道,目前没有打算。（这个时候要分辨客户是因为什么不装修，是投资还是自己住，也有客户说有计划，但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有了装修打算了再开始进行也可以，然后你就需要保持后寻得连续接触）我：那么请问您今年有计划装修么？第四种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的我：（如果客户前面态度比较好，语气和缓）呵呵，您可以过来公司看看，了解一下。对您以后装修时会有帮助的。（可以向其介绍在那些小区做过）第五种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的我（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么可以选择不要这个时候打扰他）对不起，打扰了，祝您生活愉快，再见！第六种情况：客户：大概要到下半年/过两个月装修我说：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在。。。。。。客户：好的，我会去（你们公司）的我：打扰您了，祝您天天快乐！第七种情况：客户：目前还不确定，有需要的时候再联系你们把我：欢迎您有空的时候的时候，到我们公司来看看，了解一下我们，参考一下我们公司坐的样板工房，打扰您了，祝您天天快乐，再见！第八种情况：我们公司目前在***小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看看什么时候有时间，可以到公司来看看，我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。 1、客户：最近不太空啊（需要装修的客户）我：那您是大概什么时候有空呢？客户：大概要周末才有空（需要装修的客户）我：那我周五下午的时候联系一下，确定一下时间好吧。客户：好的！我：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！ 2、客户：最近不太有空

装饰公司电话营销话术

*****装饰工程有限公司市场部电话营销话术电话销售：**先生/小姐您好，这里是黔西南州名峰装饰有限公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？客户：1、不装修。（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”） 2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问：电话销售：请问您打算什么时候装修呢？ 3、客户：不知道，目前没有打算。（这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）电话销售：那么请问您今年会装修么？ 4、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的。电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。（可以向其介绍在哪些小区做过）5、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的。电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 6、客户：大概要到下半年/过两个月装修。电话销售：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在笔山路27号（金州世家附近）客户：好的，我会去（你们公司）的电话销售：打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 7、客户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧。电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一下。

电话营销话术与技巧

电话营销话术与技巧 ”作为一名业务员,因为工作得需要,要很好与对方沟通(最难得就就是电话了,电话已经成为现代人际交往最为直接与高效得沟通方式,它也就是我们销售人员一个快捷、方便、高效得主动接触目标客户得通道。许多置业顾问一进入工作状态就被最初得电话沟通所限制、电话销售并不等于随机地打出大量电话,它需要一定得策略与技巧。其实只要在开始电话销售之前先花上一些时间与力气,加强个人打电话得技巧,就可以带来令自己满意得通话效果与回报。一、电话销售特点 1、*声音传递讯息:电话销售人员只能＊“听觉”去“瞧到”准客户得所有反应并判断销售方向就是否正确,同样地,准客户在电话中也无法瞧到电话销售人员得肢体语言、面部表情,准客户只能借着她所听到得声音及其所传递得讯息来判断自己就是否喜欢这个销售人员,就是否可以信赖这个人,并决定就是否继续这个通话过程。２、极短得时间内引起兴趣:在电话销售得过程中如果没有办法在2０～3０秒内激发准客户得兴趣,就可能随时终止通话,因为她们不喜欢浪费时间去听一些与自己无关得事情,除非这通电话让她们产生某种好处。 3、双项沟通得过程:最好得销售过程就是电话销售人员说1／3得时间,而让准客户说2/3得时间,如此做可以维持良好得双向沟通模式。 4、感性得销售:时刻记得“人就是感性得动物”,电话销售就更加感性化,销售人员必须在“感性面”多下功夫,先打动客户得心在辅以理性得资料以强化感性销售层面。二、电话销售目标一位专业得销售人员在打电话给客户之前一定要明确此次通话得目标就是什么。如果没有事先订下目标,将会使销售人员很容易偏离主题,完全失去方向,不但浪费了时间,同时在心理上造成负面得影响。通常电话销售得目标可分成主要目标及次要目标:主要目标通常就是您最希望在这通电话达成得事情;而次要目标就是如果当您没有办法在这通电话达成主要目标时,您最希望达成得事情。 1、常见得主要目标有下列几种: 1根据客户实际情况确定客户需求产品类型; 2)约定拜访得时间; 3)销售出简单得产品或服务;

家装电话营销话术

今天我们来分享家装电话营销话术。电话销售在家装行业运用很广，而如何打电话才能提高业务量，也是很多业务员包括老板都在思考的问题。今天我们讲的家装电话营销话术，主要是讲电销人员如何运用正确的话术，邀约来更多的意向客户。在进行电话销售之前，我们一定要有目的，目的是什么，就是成功邀约业主，无论上到公司参观，还是设计师上门量房都可以，但最好是设计师上门量房。抱着目的去销售，更容易成功。家装电话营销话术顺利的情况下会是这样业务员：您好！请问是××先生（小姐）吗客户：是的，你哪位业务员：您好××先生（小姐），我是**装饰公司的××，是这样的我们公司现在针对××小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有打算装修吗客户：有什么优惠（其他可能性回答及应变见第二条）业务员：是这样的，我们现在针对××小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有没有兴趣报名参加接下来我们客户会针对性的问一些问题，我们按着公司原本计划的活动或者优惠回答就可以了。

但实际情况下，如此顺利的电话可能在100个里面只有两三个。更多的时候，我们会遇上客户不耐烦，或者不装修等等可能恶劣的情况。以下才是真正的家装电话营销话术客户：今年来不及装修了，明年再说。业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。客户：算了，明年再说吧业务员：好的××先生（小姐），那么您有没想过今年先设计方案呢你可以前期多花点时间把设计做的完美一点，而且也可以提前了解一下装修的相关知识。（客户如果说好的，那就约时间实地测量）客户：今年很忙明年再说吧业务员：好的××先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢迎您随时过来坐坐。祝您生活愉快！再见。客户：我现在在忙没空谈业务员：不好意思××先生（小姐），打扰您了，那我下班时间大概×点再跟您联系。祝您工作顺利，再见。

装修公司活动话术

第1通电话：梁总你好！我是家装顾问吴经理。3月份我想给你打电话的装修的人应该蛮多吧。是这样子的，我们公司最近在做一个非常非常好的“红色家装”的活动，与其说是一场活动，不如说是一场家装革命。对您家装修参考非常有帮助，我给你发个具体内容你看一看可以吗？梁总，请问你的微信号是这个手机号吗？（不是的话，尝试第一次问客户要微信号；如果客户说是的，结果统一添加微信号时发现不是的要着重做标记，第2通电话还要要）我给你把具体的内容发给你，也会发一些专门针对您家户型的针对性户型设计和三种风格的作品集，一定对您家的装修非常有价值。如果不是您微信号，麻烦您告知我一下。（如果客户第一次没有给，就给客户统一发短信。确定微信号了也要给客户发短信，第一次发内容短信最直接）关于客户QQ号，当客户给了微信号必要的时候可以再把客户的QQ号登记下来，给客户发QQ邮件加QQ也是直接的营销方式。当客户没给微信号的时候更有必要留下客户QQ号，一方面可以给客户发资料另一方面也可以通过QQ加客户微信。话术参考以上第二段。或者：梁总您好！最近很多装修公司做活动1000抵多少的、打几折的，所有优惠的这些东西，都是小毛毛雨，都是小CASE，这些并不超值，能真的把家装好才是我给您的最大价值，（也是我们公司自身存在的最大价值！）我们在“红色家装”中，总结出了一个631理论，意思就是6项说明把家装好，3项说明超值，1项说明保障。对您家装修参考非常有帮助，我给你发个具体内容你看一看可以吗？梁总，请问你的微信号是这个手机号吗？（不是的话，尝试第一次问客户要微信号；如果客户说是的，结果统一添加微信号时发现不是的要着重做标记，第2通电话还要要）我给你把具体的内容发给你，也会发一些专门针对您家户型的针对性户型设计和三种风格的作品集，一定对您家的装修非常有价值。如果不是您微信号，麻烦您告知我一下。（如果客户第一次没有给，就给客户统一发短信。确定微信号了也要给客户发短信，第一次发内容短信最直接）

家装电话营销话术

今天我们来分享家装电话营销话术。在家装行业运用很广，而如何打电话才能提高业务量，也是很多业务员包括老板都在思考的问题。今天我们讲的家装电话营销话术，主要是讲电销人员如何运用正确的话术，邀约来更多的意向客户。在进行电话之前，我们一定要有目的，目的是什么，就是成功邀约业主，无论上到公司参观，还是设计师上门量房都可以，但最好是设计师上门量房。抱着目的去销售，更容易成功。家装电话营销话术顺利的情况下会是这样业务员：您好！请问是XX先生（小姐）吗？客户：是的，你哪位？业务员：您好XX先生（小姐），我是**装饰公司的XX,是这样的我们公司现在针对XX小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有打算装修吗？客户：有什么优惠？（其他可能性回答及应变见第二条）业务员：是这样的，我们现在针对XX小区的客户提供免费的方案设计,还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房, 不知道您有没有兴趣报名参加？接下来我们客户会针对性的问一些问题, 我们按着公司原本计划的活动或者优惠回答就可以了但实际情况下，如此顺利的电话可能在100 个里面只有两三个。更多的时候，我们会遇上客户不耐烦，或者不装修等等可能恶劣的情况。

以下才是真正的家装电话营销话术客户：今年来不及装修了，明年再说。业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。客户：算了，明年再说吧业务员：好的XX先生（小姐），那么您有没想过今年先设计方案呢？你可以前期多花点时间把设计做的完美一点，而且也可以提前了解一下装修的相关知识。（客户如果说好的，那就约时间实地测量）客户：今年很忙明年再说吧业务员：好的XX先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢迎您随时过来坐坐。祝您生活愉快！再见。客户：我现在在忙没空谈业务员：不好意思XX先生（小姐），打扰您了，那我下班时间大概 X点再跟您联系。祝您工作顺利，再见。客户：我已经叫XX公司在设计了业务员：没关系的，我们也可以免费给您出套方案，您可以货比三家么，我们公司开了*年了，是北海实力最大的装潢公司之一，我们经验最老的设计师都工作十几年了。您看什么时候有空到我们公司来坐坐？聊天之中可以谈到公司几年了，设计师都是专业的大学生，非常得优秀，非常负责任，都是好多年的经验了。不仅仅图纸画的好，而且施工经验也很丰

装修电话销售话术

装修电话销售话术（案例）目标：让想装修的步履，让没打算装修的心动，让正在装修的犹豫，让已装修的后悔莫及。开场白：XX您好，我是成都西环装饰集团的，我公司现在正在征集样板房，推出全包或半包的模式,大品牌主材供应，专业的设计团队为您提供优质设计，比您平时装修的话要省40%以上。您看，您有考虑好装修的事情吗？回答：没有您家的房子是打算自己住还是租出去？回答：自己住我建议还是早点装修，装修材料也便宜，而且对身体健康也好，特别是现在推出的样板房活动，全部材料都是拔尖的，相对而言可以为您节省许多，我觉得可以考虑一下。回答：出租的那我们的活动真是太适合您了，由于我们的方案主要是在实用、质量、设计方面，特别是装修的价格比您平时装修要低，适合装修后，出租给别人住。回答：我现在很忙那真的很抱歉，这样吧，我把活动用短信的方式给您发过去，您有空看一下，然后我们再联系。回答：现在没钱装那您可以先预定，只要交一部分定金，以后装修还可以享受现在的活动，您也知道，材料物价天天都会上涨，假如以后装修的话，估计价格又会上涨了，您说对吗？回答：现在没考虑装那这样吧，我先把资料发给您看一下，您有空也可以到我们公司了解一下，装不装都可以，对您以后装修肯定会有

好处的。回答：打算自己找装修工厂装的自己找工人装的话，也挺好的，现在市场竞争这么激烈，装饰公司和个人装修的价格也没很大差距，我们公司材料、工艺、管理都是品质化、规范化、统一化，相对来说比个人装修合算些。我们也有一部门客户一开始是自己找工人装，但后期的服务得不到保障，找装修公司的话，有合同，有公司在，这就你放心多得多。回答：这几天有时间过去看看吧。家装公司电话营销话术教程您好！请问是XX先生（小姐），我是成都西环装饰集团的，我姓xx，目前我们公司正在对XX小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计吗？客户回答分五类：一、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套样板工程，设计是我们公司最优秀的设计团队负责的。您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们会很感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。三、设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要

《装饰公司营销话术集锦》

《装饰公司营销话术集锦》一、关于这部“话术集锦” 二、问题展现三、答案范例四、辩证问题一、关于这部“话术集锦”有关‘业务百问百答’的版本在业内也流传若干但是太老了也难有宽概念范围的。市场呼吁具有高应用性的新版‘业务宝典’诞生。解读这本“话术集锦”除了直接得到某项问题的培训答案外管理者其实还可发现工作的盲点从而新的工作检查节点。甚至由此比照既往的问题找出一些症结所在或许还能更新部分制度/流程。以后还将推出升级版本纳入更深层次的管理类问题。例如“针对××工作的布置、执行、检查应包含哪几项”、“制定绩效考核政策时为了具备可延续性要结合哪几方面情况考虑”等等。二、问题展现岗前热身篇—— *问装饰公司业务员/客户经理/设计师的形体语言要求是什么 *问业务员的衣冠形象跟工作成效有关吗 *问在接待客户的咨询服务前实用性准备有哪些 *问接待客户咨询有没有技巧你怎样使咨询者最后发展为与你签单的客户咨询篇—— 问答必备 *问请介绍下你们公司 *问你们的服务流程是什么 *问你们公司的规模如何 *问你们公司近年都获得过哪些荣誉 *问你们公司的优势在哪里 *问你们公司的资质是几级为什么有的公司是一级或二级资质差别是否与装修质量有关《装饰公司营销话术集锦》小区开发场合 *问如何同客户以寒暄的方式开始交谈 *问有很多同行围着客户推销的场景你如何表现 *问如何推销自己的专业形象电话访问场合 *问给客户打电话应该不会有太多讲究了吧 *问在以下的营销情景中如何组织电话语言发过资料、填过表、预祝乔迁邀看样板方案、参观工地、特惠信息、家装课堂 *问我没时间去你们公司你们可以先派人给我看下房现场沟通吗 *问别的公司都可以派设计师先去现场沟通你们怎么不可以 *问到贵公司咨询需要费用吗我需要带些什么 *问我先不到公司我想看看您公司的样板房再说对面洽谈场合 *问怎样就探讨装修方案的交流展开话题 *问洽谈时需要掌握哪些主要信息

2021电话销售技巧及话术(完整版)

电话销售技巧及话术一、要克服自己的内心障碍，有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：（1）摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。（2）善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。 (3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。三、客户资源的收集既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。选择客户必须具备三个条件：1、有潜在或者明显的需求；2、有一定的经济实力消费你所销售的产品；3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。四、前台或者总机沟通资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。

家装公司高效电话营销话术集锦

家装公司高效电话营销话术集锦一.电话营销原则 1．电话营销的关键：自信、真诚、专业 2．电话营销的成交在于持续不断的联络、引导，要求准顾客作出想要的结果。 3．电话行销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。4．电话营销中价值塑造是沟通的核心。 5．电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。二．沟通中价值塑造设计优势：设计是家装中非常关键的第一步，从平面构思、风格定位、整体效果表现到后期跟单服务，材料运用，每一步都很重要。我们公司在设计方面是行业领先的，我们从设计流程的控制到整体效果的把握，严格按照纯设计的设计流程进行的。每个设计师每月限量设计，全程跟单，保证每一个工程的效果，确保精品品质。设计流程： 1．我们需要给您的房子现场测量，设计师对空间感受与思考，现场针对性的交流确定功能位置。 2．平面设计构思也很重要，平面设计构思需要整体构思、确定功能、风格定位、风水布局处理、个性化空间设计。 3．构思完成需要出完整的平面方案，附设计整体思路说明，确定后期设计思路是否符合您的要求。 4．我们与您需要不断的交流，设计方案修正直到到满意为止。设计其实是量身定制适合您才是最好的方案 5．平面满意后立面构思确定整体效果，我们将设计出整套图纸包括立面图、顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细图纸，图纸完整施工才会轻松，效果超前感受。 6．图纸设计我们采用设计与审核分开的双向审核制度，团队构思确保每个客户的设计效果（设计总监，工程部经理共同审核）。 7．图纸完成后再次与您交流，让您明确设计效果，不满的地方修正到满意为止。这样才能保证后期施工效果和设计效果一致，以免返工造成不

(完整版)装饰公司电话营销话术

**装饰电话营销话术 ○电销的终极目的邀约测量。要明白我们打电话的目标是要跟客户约好时间上门测量。 ○电销的要点快速阐述我们要说的东西，而且内容一定要能引起客户兴趣。 ○电销的应变针对客户可能的几种反应建立对应的应变预案。一：话术业务员：您好！请问是××先生（小姐）吗？客户：是的，你哪位？业务员：您好××先生（小姐），我是**装饰公司的××，是这样的我们公司现在针对××小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有打算装修吗？客户：有什么优惠？（其他可能性回答及应变见第二条）业务员：是这样的，我们现在针对××小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有没有兴趣报名参加？客户：样板房是什么概念？对我有什么好处？业务员：哦，样板房的好处有很多，首先，样板房由我们公司的设计总监亲自设计，其次，我们会安排公司最好的施工团队进行施工，保证把您家打造成我们的精品工程。另外，作为我们的样板房还能享受特别的价格优惠。但是有一点，样板房是给我们公司当样板做广告的，所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参观，当然我们会事先跟您预约。请问××先生（小姐），您看需要我现在帮您登记参加样板房活动吗？客户：好的。业务员：好的××先生（小姐），非常感谢您接听我的电话，接下去第一步我们设计师需要到您家里现场测量一下，您看今天是否有空？客户：好的，××时候联系

业务员：好的××先生（小姐），那我们××时候再联系，祝您工作顺利（周末愉快）！再见。二：客户的几种可能反应及应变说辞 1、客户：今年来不及装修了，明年再说。（年底的时候）业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。客户：算了，明年再说吧业务员：好的××先生（小姐），那么您有没想过今年先设计方案呢？你可以前期多花点时间把设计做的完美一点，而且也可以提前了解一下装修的相关知识。（客户如果说好的，那就约时间实地测量）客户：今年很忙明年再说吧业务员：好的××先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢迎您随时过来坐坐。祝您生活愉快！再见。 2、客户：我现在在忙没空谈业务员：不好意思××先生（小姐），打扰您了，那我下班时间大概×点再跟您联系。祝您工作顺利，再见。 3、客户：我已经叫××公司在设计了业务员：没关系的，我们也可以免费给您出套方案，您可以货比三家么，我们公司开了8年了，是温岭最早的装潢公司之一，我们经验最老的设计师都工作十几年了。您看什么时候有空到我们公司来坐坐？