16护理礼仪

16护理礼仪
16护理礼仪

通渭职专2016-2017学年度第一学期《护理礼仪》期中试卷

命题人:张新宁阅卷人:张新宁班级:16护理

姓名:得分:

一、填空题(每小题2分,共10分)

1.礼仪是由习俗演变而来的,其演变过程可概括为:()、()、()。

2.最早对护士职业形象提出要求的是()。

3.常见站立时的脚位有()、()、Ⅱ型。

4.站姿的要领是挺、()、()、稳。

5.护理工作中的举止和常见的姿态礼仪,包括站姿、()、坐姿、蹲姿、推治疗车、()、()、搬放椅子等。

二、选择题(每小题2分,共40分,答案写在下面的表格内)

1.“十里不同风,百里不同俗”其内涵为礼仪的()基本原则

A.从俗的原则

B.自律的原则

C.宽容的原则

D. 平等的原则

2.护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免( )。

A. 挺胸、收腹,目视前方

B. 双手自然垂放或插在口袋中

C. 双手相握于腹部

D. 腿脚并拢或呈现"丁"字形

3. 佩戴燕帽正确的做法是()。

A. 帽檐距前额发际2到4厘米

B. 用白色发卡于帽前固定

C. 长发可梳成马尾于脑后

D. 前额可留长刘海遮挡眉眼

4.佩戴护士燕帽时,短发应不超过耳下()厘米。

A.1厘米

B.3厘米

C.5厘米

D.10厘米5.下面对护士端治疗盘的姿势描述中,不正确的是:

A.身体站直,挺胸收腹

B.肘关节呈90度

C.治疗盘紧贴身体

D.、取放平稳

6.握手是人们最常见的一种礼节,下列关于握手的说法哪种不正确:

A.握手的时间一般持续在5秒以上

B.握手有一定的姿势要求

C.外交式握手可以体现领导者的亲和力

D.握手是人际交往必备的基本功

7.基本站姿中有一个要领是“挺”,对于做到“挺”的要求描述不正确的是:

A.头扬

B.颈直

C.肩夹

D.背挺

8.护士在与病人交谈时,应该注视对方的()才不算失礼:

A.面部

B.颈部

C.上半身

D.脚

9.护士拾捡物品时,下列哪项描述不正确:

A.对面有人时,面对他人下蹲

B.屈膝蹲位

C.护士服下缘不能触地

D.上身挺直,双脚前后分开

10.坐姿端庄,不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉,而且也是展现自我气质良好的重要形式。因此不应该:

A.臀部占满座位,避免落空或摔倒

B.双膝靠拢或微分开

C.双脚并齐

D.双手分别放在座位两侧的扶手上

11.站立时,手的摆放位置很重要,以下做法错误的是:

A.双手垂握于下腹部

B.双手相握于中腹部

C.一臂垂于体侧,一手置于腹侧

D.双臂交握叉于胸前

12.眼语也是一种富有表现力的“体态语”,其构成不包括下面哪个方面:

A.注视时间

B.注视角度

C.注视对象

D.注视部位

13.在基本站姿训练中的靠墙法中,哪些部位应当和墙壁紧密接触:

A.后脑和肩

B.后脑、肩、臀和足跟

C.后脑和臀、足尖

D.肩、臀和足尖

14.下面对护士持病历夹的姿势描述中,不正确的一项是;

A.用手掌握病例夹的边缘中部

B.放在前臂内侧

C.持物手靠近胸部

D.病历夹的上缘略内收

15.下面对于护士双膝靠拢或微微分开的坐姿,描述不正确是:

A.双腿必须靠拢

B.男护士允许双膝稍稍分开,但不许超过肩宽

C.双脚踝前后放

D.女护士可以架腿

16.关于坐姿中,腿部不雅的动作是:

A.勾脚尖

B.双腿内收

C.双脚靠拢

D.不乱抖动

17.丁字式站立时,两脚中间的间隔为()宽。

A.半个拳头宽

B.一个到两个拳头宽

C.三到四个拳头宽

D.对间隔没有要求

18.手势是其中最丰富、最有表现力的体态语言之一,在人际关系中有着重要意义。以下哪项属于最基本的手势:

A.自然搭放

B.垂放

C.背手

D.鼓掌

19.不属于化妆的原则()

A.美化

B.自然

C.协调

D.随心所欲

20.不属于站姿的基本要求的是()

A.挺

B.直

C.高

D.晃动

三、名词解释(共15分,每小题5分)

1.礼仪的含义:

2.护理礼仪:

3..护士仪表:

四、简答题(每小题10分,共20分)

1、简述护理礼仪的作用。

2、简述微笑的特征

五.案例分析(15分)

1.某病人需要做B超和X线钡餐检查,护士告知病人,明天早上空腹,到B超室和X线室做检查.病人表示理解.第二天病人先做了X线钡餐,然后到B超室做B超,做B超的医生说,刚做过钡餐检查,暂不能做B超,病人因未能及时做检查,认为是护士没有交代清楚,延迟了检查,引起纠纷.

问题:

1)在这个案例中,反映了什么问题? 2)在临床工作中,应当怎么做才能避免此类纠纷的发生? 4

护理礼仪复习题

-----------------------------------精品考试资料---------------------学资学习网----------------------------------- 二、填空题 1、礼仪是()的润滑剂;礼仪是()的要求,是() 成功的的条件;礼仪也是一个国家()的体现。 2、礼仪起源于()社会,我国原始社会的社会生活 中已经形成了颇具影响的礼仪规范。原始的()礼仪、 ()礼仪等已具雏形。其中,()礼仪更为突出。 3、古代礼仪的成熟阶段大约在()三代,我国传统礼 仪进入了一个飞速发展以致成熟的时期。在这一时期礼 仪被()化,礼仪内容涵盖()()()()等各 个方面。 4、西方国家的“礼仪”一词起始于法语,原意为() 通行证。后来,“礼仪”一词进入英语,演变成()通 行证。 5、从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人的() 和()的外在表现,从道德的角度来看,礼仪可以被 界定为为人处事的()。 6、礼仪规范由对待()的要求与对待()的做法两 大部分构成。 7、行路的基本礼则,若是两人同行,()为尊,() 为卑,()为大,()为小。若是三人同行,()为

尊,()边次之,()边再次之。 1 / 30 8、握手有伸手先后的规矩:男人和女人握手,一般 是()先伸手;晚辈和长辈握手,一般是()先伸手;上级和下级握手,一般是()先伸手;老师和学生握手,一般是()先伸手。 9、护士工作妆的口红以()色或()色、鲜艳度()的颜色为佳。上粉底通常选择与自己肤色()的粉底霜或粉饼,用海绵从()()细致涂抹。 10、鞋子的配色原则是(),护士鞋要求样式(),以()跟或()跟、()底为宜。护士袜应以()色 或()色为佳,袜口不宜露在()或()的外面。11、在禁用手机的场合()()等,不要拨打和接听 电话。打电话时应当遵循通话()原则;接电话时应当遵循“铃响不过()原则”。 12、护理工作中的体态礼仪的基本要求()()()()。 13、正装的色彩一般应为()色或()色,无()。 最标准的套装色彩是()色、()色和()色。衬衫 的色彩最佳为()色,皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为()色,以()色为常见。 14、在人际交往中,恰当地运用手势语,可以发挥其表

护理礼仪培训总结

护理礼仪培训总结 篇一:护士礼仪培训总结 礼仪培训心得 礼仪培训结束了,虽然短暂,但在老师们的谆谆教导下,我对护士礼仪有了更深刻的认识,自身礼仪修养也有了一定的提高,同时这几天的礼仪培训也给我颇多的感受。 老师们的讲解细致周到,微妙微翘,第二天的实践培训也进行的非常顺利,大家都很认真的跟老师训练各项动作姿势。虽然工会很热,但是大家的积极性没有因此而减弱。 我们组先培训的轮椅跟平车,去之前,大家都在议论纷纷,这个也用培训,我们在实习的时候实践过好多次了,也没出过什么问题~ 老师看我们不以为然的样子,就给我们就讲了不久前发生在我们医院的有关例子,都是学的教训,真实的故事呈现在眼前,大家都敢小视这看似简单地操作了。随后老师又跟我们及讲解了一些注意事项,长了不少见识,以前一点也没想到推轮椅也有这么大的学问~ 紧接着我们到工会将进行了肢体培训。 护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼 仪所表达的是尊重,使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵,并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐,重视内在美和外在美的统一,当一个人重视了自身的美化,人际关系将会更加和睦,护理纠纷将会逐步减少,生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪,社会将充满和谐和温馨。

一个会心的微笑常常会胜过千言万语,使人心情愉悦,暂时忘记烦恼,我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人,微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙,开启护患之间那熟悉又陌生的大门,以真诚微笑的服务取信于病人,缩短护患之间的距离,从而减少患者的心理压力,消除护患之间的陌生感与恐惧感。 语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌,中国有句俗话叫“礼多人不怪”,“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人,切勿言辞犀利,指责、讥讽病人; 以后走上了工作岗位,一定把护士礼仪运用到工作当中,让礼仪成为护患和医护之间的良好桥梁。没 篇二:护士礼仪培训心得体会 护士礼仪培训心得体会 首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪,正是因为您,才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服 务品牌,您对我们孜孜不倦的教诲,我们从心底里佩服您~感激您~ 常言道:没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行,她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求,而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定:神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆,呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使~端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

护士礼仪试题及答案

护士礼仪试题及答案 一、单选题 1、关于护士鞋的说法错误的是() A、凉鞋不适合正式场合 B、鞋的颜色宁深勿浅 C、靴子是女性冬天最好的选择 D、护士鞋只能是平跟 2、礼仪的首要原则是() A、尊重原则 B、平等原则 C、宽容原则 D、诚信原则 3、患者进入病区后,下面礼仪哪项不正确() A、热情接待给与问候 B、双手接过病例以示问候 C、尽可能详细地作入院指导 D、多使用礼貌用语 4、护士端治疗盘的姿势不正确的是() A、身体立直,挺胸收腹 B、肘关节90度 C、治疗盘紧贴身体 D、去放平稳 5、护士出入房门时建议采用的方法() A、轻开轻关,随手关门 B、只开不关 C、用力关门 D、先入先出 6、关于口罩佩戴,不正确的是() A、松紧适度,遮住口鼻 B、及时清洗消毒 C、一次性不可重复使用 D、必要时可以露出鼻孔 7、护士工作中不能佩戴首饰,但是下面哪种可以佩戴() A、戒指 B、耳钉 C、项链 D、手表

8、护士拾捡物品时,下列哪项不正确() A、对面有人时,面对他蹲下 B、屈膝蹲位 C、护士服下缘不能触地 D、上身挺直,双脚分开 9、护士获奖鞠躬时,身体向前倾约 A、20-30度 B、30-45度 C、45-60度 D、60-90度 10、儿科,妇产科护士服常用什么颜色() A、深绿色 B、白色 C、粉色 D、蓝色 11、护士站姿优雅、自然,应避免() A、挺胸、收复、目视前方 B、双手自然垂放或插在口袋里 C、双手握于腹部 D、脚并拢呈“丁”字 12、手术室护士服颜色多为() A、墨绿色 B、白色 C、粉色 D、蓝色 13、护士推治疗车时重心应集中于() A、下肢 B、前臂 C、脚 D、手 14、护送病人治病区,下面描述不正确的是() A、尽可能使病人卧位 B、能步行采取辅助步行 C、不能行走用轮椅 D、注意病情所需的卧位 15、护士抢救患者时,应采取的行姿() A、行步 B、快行步 C、跑步 D、小跑步 二、填空题 1、常见站立时的脚位有__________、___________两型。 2、医护人员上班时、穿工作装、佩戴____________是表明自己

护理礼仪》作业答案(全)

护理礼仪 一、选择题: 二、1、称呼在日常交际中的作用:( D) 三、 A.表示友好 B.表示距离 四、 C.表示修养 D.表示尊重 E.以上都不对 五、2、自我介绍时应注意的分寸:(D ) 六、 A.注意介绍的正确姿势 B.避免厚此薄彼 七、 C.介绍内容要真实准确 D.注意态度 E.以上都不对 八、3、礼品选择的原则:(D ) 九、 A.昂贵的礼品 B.有明显广告标志的物品 十、 C.投其所好 D.便携性 E.以上都不对 十一、4、科学洗发的水温:(B ) 十二、℃ B. 40℃ 十三、℃ D. 38℃ E.以上都不对 十四、5、目光可以传递信息,一般来说,瞳孔扩大传递出的信息表示为:(C ) 十五、 A.满意 B. 消极C.欢喜D.戒备 十六、6、国际礼仪通则为:(C ) 十七、 A.遵守的原则 B. 真诚的原则 十八、 C.维护个人隐私的原则 D. 适度的原则 E.以上都不对 十九、7、护士在工作中,佩戴护士帽时要戴正戴稳,距发际:( C) 二十、~3 cm ~6cm 二十一、~5cm D 1~2cm 二十二、 E.以上都不对 二十三、8、电话礼仪中通话时间长度适宜为:( B) 二十四、分钟分钟 二十五、分钟分钟 二十六、 E.以上都不对 二十七、9、:服装的功能:(E ) 二十八、 A.实用功能 B.装饰功能 二十九、 C.角色功能 D.表达功能 E.以上都正确 三十、10.护士在工作岗位上应用表情时必须遵循的原则:(E ) 三十一、 A.表现谦恭 B.表现友好 C. 表现真诚 D.表现适时 E.以上都对 三十二、11、倾听在人际沟通中占的比例很大,如果把听、说、读、写按百分比计算的话听占的比例约为:(A ) 三十三、% % % % E.以上都是 三十四、12、礼仪的基本原则:( E) 三十五、 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D.适度的原则 E. 以上都是 三十六、13、在体态礼仪方面应注意:( E) 三十七、 A.忌松垮 B.忌冷淡 C.忌傲慢 D.忌轻佻 E. 以上都是 三十八、14、致意的方式:(E )

护士护理的礼仪具体有哪些_护理礼仪的作用有哪些

护士护理的礼仪具体有哪些_护理礼仪的作用有哪些 护理礼仪是一种职业礼仪,是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准,是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映,也是护理人员职业道德的具体表现。想了解更多护理礼仪的功能和学习方法的信息吗,和小编一起看看吧! 病房礼仪 1.接待新入院病人礼仪 病人来到陌生的医院住院治疗,会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。护士要和蔼的与病人打招呼:”您好,我们接到住院处通知了,来我帮您拿东西。”主动的询问有什么事情需要帮忙:”您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士,我姓黄,我叫黄某某”. 护士给病人的第一印象是非常重要的,当病人和家属感受到你的热情的时候,就非常容易向你敞开心扉。护士还要亲自带着病人到病区走一圈,熟悉一下住院环境,并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来,要给他们相互之间做一个介绍。 护士在引导病人进入病房的过程中,要主动帮助病人拎包,或者提取重物。我们经常可以看到病人进入病区以后,护士对他说:”来,来跟我走,到病房。这是你的病房,来,二床。”过程非常简单。 如果我们换位思考一下:我们自己患了病,来到病房,见到护士,她看到我们就主动迎上来说:”哦,您是刚来住院的病人,我刚接到住院部的通知了,来我帮您拿东西。”护士带你往里走的时候,帮你拎着包,到了病房向你介绍病友,以及病房的设施:”这是电视,遥控器在这。您看这是呼叫器,你需要的时候就摁它。”做一个非常简单的介绍,你就会感觉到受到重视了,心里很塌实了。 护士在引导病人进入病区的时候,要采用稍微朝向病人侧前行的姿势,一边走一边介绍环境。这不仅仅是出于礼貌,更可以一边随时的观察病人的病情和意向,以便能够及时的提供护理服务。如果与你同行的是一位年长的病人,这时你可以看到他行走是否方便。如果你带的是一个病情较重的病人,这时就需要随时观察病人的状态,随时为他提供护理服务,同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况,还是尽量缩短时间把病人送到病房。所以我

护理礼仪作业答案

护理礼仪 一、选择题: 1、称呼在日常交际中的作用:( D) A.表示友好 B.表示距离 C.表示修养 D.表示尊重 E.以上都不对 2、自我介绍时应注意的分寸:(D ) A.注意介绍的正确姿势 B.避免厚此薄彼 C.介绍内容要真实准确 D.注意态度 E.以上都不对 3、礼品选择的原则:(D ) A.昂贵的礼品 B.有明显广告标志的物品 C.投其所好 D.便携性 E.以上都不对 4、科学洗发的水温:(B ) ℃ B. 40℃ ℃ D. 38℃ E.以上都不对 5、目光可以传递信息,一般来说,瞳孔扩大传递出的信息表示为:(C ) A.满意 B. 消极 C.欢喜 D.戒备 6、国际礼仪通则为:(C ) A.遵守的原则 B. 真诚的原则 C.维护个人隐私的原则 D. 适度的原则 E.以上都不对 7、护士在工作中,佩戴护士帽时要戴正戴稳,距发际:( C) ~3 cm ~6cm ~5cm D 1~2cm E.以上都不对 8、电话礼仪中通话时间长度适宜为:( B) 分钟分钟 分钟分钟 E.以上都不对 9、:服装的功能:(E ) A.实用功能 B.装饰功能 C.角色功能 D.表达功能 E.以上都正确 10.护士在工作岗位上应用表情时必须遵循的原则:(E ) A.表现谦恭 B.表现友好 C. 表现真诚 D.表现适时 E.以上都对 11、倾听在人际沟通中占的比例很大,如果把听、说、读、写按百分比计算的话听占 的比例约为:(A ) % % % % E.以上都是 12、礼仪的基本原则:( E) A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D.适度的原则 E. 以上都是 13、在体态礼仪方面应注意:( E) A.忌松垮 B.忌冷淡 C.忌傲慢 D.忌轻佻 E. 以上都是 14、致意的方式:(E )

护士礼仪规范细则

护士礼仪规范细则 一、护士语言礼仪 语言是人类交流思想感情的工具,护士的服务对象是病人,护理工作中很多时间是与人打交道,护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。语言是护士与病人沟通实施身心整体护理的重要工具,无论是入院介绍、心理护理、健康指导等,护士都必须先用语言与病人沟通。根据不同的对象和不同的心理特点,给病人以启示、开导、宣传有关保健知识,解除病人思想顾虑和负担,取得良好的配合。 1.护士语言要体贴 护士应尊重并用体贴关怀的语言调节病人的情绪,多使用文明用语,请字当先,谢不离口,常说对不起。 2.护士语言要灵活 护士与病人交谈,要以维护病人的利益为前提。讲究职业道德,要根据沟通对象、情境的差异,灵活运用语言的魅力,做到既有原则又能为病人乐意接受。 3.护士语言要谨慎 护士与病人之间相互尊重的前提是以诚相待,护士对病人讲真话,信守诺言,但也不应事事都向病人坦诚相告,特别对诊断治疗上的一些意见更应谨慎,防止祸从口出,要以维护病人利益为前提。 4.要多使用鼓励的语言 在与病人交谈时要用鼓励、愉快的声音,配合适当理解性动作表示对病人的关注和安慰。在收集病人资料时礼貌地称呼对方,然后自我介绍交谈的目的。若病人正在发怒时首先向病人表示理解,尽可能转移注意力,对哭泣的病人,待他发泄后再倾听哭泣的原因,使病人得到安慰,彼此互相信任。 5.要懂得适时倾听

不但要说还要懂得耐心倾听,在与病人交谈时,护士要使自己成为有效的倾听者,首先在倾听过程中集中注意力,保持合适距离,不轻易打断对方的谈话和转变话题。为表示倾听可用点头、嗯等表示你已接受对方内容,了解对方意见,以鼓励对方继续说下去。 二、护士仪容仪表 1.护士上班时一律着规定的制式工作服; 2.院区公共场所不得穿拖鞋、背心、短裤; 3.工作服应保持衣扣完整,无破损,无污迹,按规定佩带胸牌; 4.进入病区不穿硬底鞋或高跟鞋,护士上班期间统一穿工作鞋; 5.女护士发型一般为短发或盘发,长发上挽,前刘海不得过眼,男护士头发整洁,不留长发; 6.不佩戴外露首饰,如项链、耳环、耳针、耳钉、手链、戒指、脚链等; 7.淡妆上岗,不得浓妆艳抹、留长指甲、涂有色指甲油。 三、院内举止规范 1.举止端庄,行走大方,不勾肩搭背,不打闹,不边走边吃食品及吸烟; 2.遇同事或熟悉的病人及外单位客人,应主动作出礼节示意或问候; 3.自行车进入院区必须推行,并按指定地点整齐摆放,不任意堆放杂物; 4.爱护宣传设施及环境绿化、美化,不破环宣传品,不随处张贴告示; 5.对问路病人要热情和蔼的给予指引,遇病员发生意外时,应主动帮助运送抢救; 6.除抢救等工作需要外,乘电梯应让病人先行。 四、集会规范

护理礼仪试题460份

护理礼仪试题 班级姓名学号 答题卡 (选择题100个,请把答案填在卷首答题卡上,每个1分,共100分) 1、“十里不同风,百里不同俗”,其内涵为礼仪的()基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.从俗的原则 D. 真诚的原则 2、中国历史上第一部记载“礼”的书籍是() A.礼记 B.周礼 C.仪礼 D.五礼 3、凡是过犹不及,因此在运用礼仪时要遵守礼仪的()基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.从俗的原则 D. 适度的原则 4、呈递名片时,下面哪项做法是不正确的( ) A. 名片正面朝向接受方 B. 双手拿着名片两个上角 C. 右手拿着名片上角 D .左手拿着名片上角 5、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁( ) A. 下级晚辈主人 B. 上级长辈嘉宾 C. 上级晚辈嘉宾 D. 下级晚辈主人 6、礼品选择是一门学问,中国自古有言“宝刀赠壮士,红粉送佳人”,这提示我们在馈赠礼品时,应 注意礼品选择的()原则。 A.纪念性 B.对象性 C.独特性 D.便携性 7、亲密型注视的注视范围是()。 A. 注视对方额头至双眼位置 B. 注视对方双眼至唇部 C. 注视对方双眼至胸部 D. 注视对方颈胸部 8、穿着护士服时,需要注意很多相关事项,下面哪种说法不正确( )。 A. 护士服的样式以整洁美观为原则 B. 注意与其他服饰的搭配和协调 C. 领边和袖边可以超过护士服 D. 里面不应穿过于臃肿的衣服 9、关于手术室合适佩戴圆帽说法中,不正确的是( )。 A. 头发全部在帽子里面 B . 不露发际 C. 前面遮住眉毛 D. 不戴头饰 10、护士在捡拾物品时,为了节力美观,下面叙述不正确的是( )。 A. 屈膝蹲位 B. 上身弯向捡拾物品 C. 双脚前后分开 D. 护士服下缘不能触地 11、在常见手势语中,最普遍的表示友好礼节的手势是()。 A. 握手 B. 挥手 C.“V”字型手势 D.“OK”手势 12、站姿应自然、得体、优雅,否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免( )。 A. 挺胸、收腹,目视前方 B. 双手自然垂放,或插在口袋中 C. 双手叠放或相握于腹部 D. 双脚与双腿并拢或呈现"V"、"T"字形 13、就座即走向座位直至坐下的过程,它也可以体现一个人的端庄、礼貌、优雅及教养,就座时应注 意避免( )。 A. 注意顺序 B. 自己先找个位子坐下 C. 在适当之处就座 D. 落座无声 14、措辞委婉是交流的技巧之一,下面哪种不属于措辞委婉的范畴( )。 A. 运用婉转的口气 B. 间接提示 C. 转移话题 D. 直接询问 15、下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项( )。 A. 全神贯注 B. 及时反馈 C. 多多提问 D. 不打断讲话 16、在交谈中要学会有技巧的提问,例如在问诊步行入院的病人时,多采用()方式提问。 A. 开放式问题 B. 闭合式问题 C. 健康问题 D. 心理问题 17、与病人讨论有隐私的健康信息时,应当采取下面哪种措施比较妥当( )。 A. 小声交流 B.在安静、隐秘的地点进行交流 C. 在安静的地点交流 D. 在安静的地点小声交流 18、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的() A. 一般情况下,左手持刀,右手持叉 B. 就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字。 C. 进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上 D. 取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。 19、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜() A. 半米之内 B. 0.5-1.5米之间 C. 1.5-3米之间 D. 3米以上 20、一般在正式、郑重的场合进行介绍,下面哪种说法是正确的() A. 先向职位低的介绍职位高的 B. 先向男士介绍女士 C. 先介绍已婚者后介绍未婚者 D. 先向长辈介绍晚辈 21、离座时可以表现出个人的礼貌和对他人的尊重,在离座时应避免( )。 A. 离开座位时应先向他人示意,再行离去 B. 起身离座应缓慢 C. 站立稳定后再行离开 D. 离座应迅速,先行离开 22、护士快行步的叙述不正确的是( )。 A. 保持上身平衡 B. 肌肉放松 C. 步幅增大 D. 快而稳健 23、站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养,可以显示出婷婷玉立的静态美,在不同场合 1

护士礼仪培训心得体会5篇

护士礼仪培训心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实 践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。下面是小编搜 集的护士礼仪培训心得体会5篇,希望对你有所帮助。 护士礼仪培训心得体会(1) 随着社会发展进步,以患者为中心的医疗护理模式开始运行,提倡以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升服务水平的优质 护理服务。护理礼仪在其中占据重要作用。非常感谢大科护士长关华静老师在百忙之 中为我们培训护士礼仪,正因为您,我们才知道护理礼仪对护理工作的重要性。 在培训中老师为我们讲述礼仪的原则,护士形象要求,仪容内涵,护士仪表礼仪,电话礼仪,举止礼仪等。护理工作是一种精细的艺术,这种艺术美,是通过言行、举止、仪容仪表来体现的。护士在护理工作中应当注意自己的礼仪,这反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适 的居住环境,同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。微笑是我们护士形象 的外在表现,微笑服务能够为护士塑造良好的职业形象,一个简单的微笑,在我们临 床工作中,能够给患者心灵上最基本的安慰。 在培训中老师边讲述边示范,她让四位同学上台做示范,下面的同学学着做,老 师就在一旁手把手的纠正错误,在老师的指导下,我们认真完成好每一个动作。 通过这次培训让我懂得:护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现,是自我感 情的表露,也是与病人传递交流信息的方式,是工作中第一语言。优美的体态语言, 是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造完美的医 疗环境,提高护理服务质量,还能使护理人员在实践中充满自信心、自尊心、责任心,其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止,可以创造一个友善、亲切、 健康向上的人文环境,能使患者在心理上得以平衡和稳定,同时对患者的身心健康将 起到非医药所能及的效果。 培训中老师送给我们四句话:生命中我是最快乐的,人群中我是最有魅力的,生 活中我是最幸福的,工作中我是最努力的。想要真正领悟和做到快乐、魅力、幸福, 需要我们努力去做好每一件事。我们是普洱市人民医院的新入职的护士,通过今天的

护理礼仪考试试题和答案

护理礼仪考试试题和答案

《护理礼仪》部分 1.礼仪的首要原则是: A、尊重的原则 B、平等的原则 C、宽容的原则 D、诚信的原则 2.在与病人交流时,及时反馈是一种交流技巧,下面对于及时反馈理解错误的是: A.及时提出一些相关问题 B.对于 有疑问的问题应当及时沟通 C.不断的提出问题 D.提出一 些适当有益的问题 3.下面关于鞋的说法中,错误的是: A.凉鞋不适合正式场合 B.鞋的配色原则是宁深勿浅 C.靴子是女性冬日的良好选择 D.护士鞋只能是平跟 4.西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范,下面对刀叉使用的描述中,不正确的是: A.刀放在右手,叉放在左手,刀叉总是成对使用B.吃一道菜就要换一副刀叉,使用时按照顺序从内侧向外侧取 C.餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用 D.吃牛排时,应用刀从左侧开切,切一块就用叉吃一块 5.在患者进入病区以后,下面的护理工作礼仪哪项不正确: A.热情地对病人予以问候并自我介绍 B.双手接过病历以示尊重 C.尽可能详尽地做入院指导 D.多使用礼貌用语 6.下面对护士端治疗盘的姿势描述中,不正确的是: A.身体站直,挺胸收腹 B.肘关节呈90度 C.治疗盘紧贴身体 D.、取放平稳 7.握手是人们最常见的一种礼节,下列关于握手的说法哪种不正确: A.握手的时间一般持续在5秒以上 B.握手有一定的姿势要求

C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D.握手是人际交往必备的基本功 8.下列关于自我介绍的分寸的说法中,哪种不正确: A.自我介绍的内容应当真实而准确 B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C.在自我介绍时,应当全面具体地介绍个人的基本情况,使对方很好地了解自己 D.自我介绍时若同时递交名片,可以加深对方对自己的印象 9.护士在出入病房门时,建议采取的方法是:A.先入后出 B.先入先出 C.后入先出 D.后入后出 10.下列关于口罩佩戴,说法不准确的是: A.松紧适宜,遮住口鼻 B.及时清洗消毒 C.一次性的不可重复应用 D.必要时可以露出鼻孔 11.礼节性拜访不宜逗留太久,一般以()分钟为宜,即可告辞: A.十五分钟 B.三十分钟 C.六十分钟 D.九十分钟 12.护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系: A.与健康相关的话题 B.病人感兴趣的话题 C.轻松愉快的话题 D.经济生活话题 13.按照电话礼仪的惯例,一般要由()先挂电话,以示尊重: A.打电话者 B.接电话者 C.下属 D.男士 14.语言得体文明是护士的基本要求之一,护士在进行护理治疗时,应采取()的口吻最合适: A.询问 B.命令 C.请求 D.商量 15.基本站姿中有一个要领是“挺”,对于做到“挺”的要求描述不正确的是:

护理礼仪考试试题和答案

护理礼仪》部分 1. 礼仪的首要原则是: A 、尊重的原则 B 、平等的原则 C 、宽容的原则 D 、诚信的原则 2. 在与病人交流时,及时反馈是一种交流技巧,下面对于及时反馈理解错误的是: A. 及时提出一些相关问题 B. C.不断的提出问题 D. 3. 下面关于鞋的说法中,错误的是: A. 凉鞋不适合正式场合 B. C.靴子是女性冬日的良好选择 D. 4. 西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范,下面对刀叉使用的描述中,不正确的是: A. 刀放在右手,叉放在左手,刀叉总是成对使用 B .吃一道菜就要换一副刀叉,使用时按照顺序从内侧向外侧取 C ?餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用 D .吃牛排时,应用刀从左侧开切,切一块就用叉吃一块 5. 在患者进入病区以后,下面的护理工作礼仪哪项不正确: A .热情地对病人予以问候并自我介绍 B. 双手接过病历以示尊重 C.尽可能详尽地做入院指导 D. 多使用礼貌用语 6. 下面对护士端治疗盘的姿势描述中,不正确的是: A.身体站直,挺胸收腹 B. 肘关节呈90度 C.治疗盘紧贴身体 D. 、取放平稳 7. 握手是人们最常见的一种礼节,下列关于握手的说法哪种不正确: A .握手的时间一般持续在 5 秒以上 B. 握手有一定的姿势要求 C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D. 握手是人际交往必备的基本功 8. 下列关于自我介绍的分寸的说法中,哪种不正确: A. 自我介绍的内容应当真实而准确 B. 自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C. 在自我介绍时,应当全面具体地介绍个人的基本情况,使对方很好地了解自己 D. 自我介绍时若同时递交名片,可以加深对方对自己的印象 9.护士在出入病房门时,建议采取的方法是: A. 先入后出 B. 先入先出 C. 后入先出 10. 下列关于口罩佩戴,说法不准确的是: D. 后入后出 A. 松紧适宜,遮住口鼻 B. C. 一次性的不可重复应用 D. 及时清洗消毒 必要时可以露出鼻孔 11. 礼节性拜访不宜逗留太久,一般以( )分钟为宜,即可告辞: A. 十五分钟 B. 三十分钟 C. 六十分钟 D. 九十分钟 12. 护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系 : A.与健康相关的话题 B. 病人感兴趣的话题 对于有疑问的问题应当及时沟通 提出一些适当有益的问题 鞋的配色原则是宁深勿浅 护士鞋只能是平跟

护理礼仪剧本

病房探视&血压测量&走廊相遇 地点:医院走廊 事件一:走廊相遇 人物:病人老奶奶、护士甲、护士乙背景:护士甲搀扶病人老奶奶散步回病房的途中护士甲:奶奶,您感觉怎么样啊?会不会有点累啊(动作:护身甲搀扶奶奶在医院走廊缓慢地行走,低头亲切询问,面带微笑) 奶奶:不累,不累,一点都不累我这把老骨头散散步还是可以的(边走边挥手) 护身甲:奶奶,您一点也不老,这两天您的脸色都好多了呢!奶奶:是吗,哈哈(奶奶大笑,十分开心)(迎面走来推治疗车的护士乙,双手推车,位于治疗车无护栏的一侧,身体距车约10 厘米,双臂均匀用力,重心集中于手臂,步速平缓,面带微笑,自然平视前方注意;腰部负重不要 过多,行进中随时观察车内物品,注意周围环境,快中求稳)看见迎面走来的老奶奶及护士甲时,护士乙在距离他们约2 米时,主动让道,将治疗车推至走廊一侧,停下,面带微笑与走过来的护士甲及老奶奶点头打招呼),待老奶奶与护士甲走 过后,继续推车前行。) 护士甲搀扶着老奶奶继续前进,忽然听见一声低响,护士甲低头一看原来是老奶奶的发夹掉在地上了。只见护士甲优雅地蹲下捡起(一脚在前,一脚在后,用手轻轻的抚平衣裙,两腿靠紧下蹲,前脚全脚掌着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟抬起,前脚掌着地,臀部要向下)护士甲:奶奶,您的发夹掉了,诺,在这呢(护士乙伸平右手掌,给奶奶看)奶奶:哎呀,看我,连发夹掉了都不知道,真是老了呢! 护士甲:奶奶,谁都会有点小粗心的,我给您带上吧。(护士乙轻轻的把发夹别在奶奶的头上) 奶奶:多谢护士啊. 护士甲:(微笑地摇摇头)奶奶,不客气。您刚散步回来,我们快回房歇歇吧,过一会医生还会去看您的。。 奶奶:嗯,走吧。 护士甲与老奶奶一起走进了病房,护士甲扶奶奶坐在椅子上,然后替奶奶整理被褥,之后又替奶奶捶腰,谈话 事件二:病房探视 (某病人家属提着慰问品,站在医院大厅四下张望。这时,护士丁走向她) 护士丙:您好,请问有什么可以帮助您的吗?家属:您好,我来找我大姨的,她在这的六楼20 号病房的病人。可是我不知道怎么走。护士丙:是楚奶奶啊,好的,请随我来(引导手势),我带您上去吧。家属:那就太谢谢你了。 护士丙:不客气,这是我应该做的。(在走道上时,与一持着病历夹的护士丁见面打招呼。)(上楼梯时) 护士丙:前面是楼梯,请您小心。请向这边走(当转弯时,手势表示)家属:护士,请问我大姨最近的情况怎么样啊? 护士丙:奶奶她恢复的很好,各项指数与之前相比,都有了明显的好转,但是在饮食方面还是不可掉以轻心,要多加注意,尽量多给奶奶多吃些清淡的食物,并且控制好摄入的食量,我相信这样奶奶很快就能出院了。奥,到了,这就是奶奶的病房,你们先聊,我就在隔壁的治疗室,有什么事马上通知我好吗? 家属:好的。麻烦您了。 护士丙:不客气,这是我们应该做的。家属敲门,待房内人同意后进入病房,并将门随手关好 (护士甲站好) 护士甲:您好,请问您是?家属:您好,我是王奶奶的侄女,今天来看看她,陪大姨聊聊天,让她不至于感到无聊护士甲:那这样,我就先走了,您陪陪奶奶吧。奶奶,我先走了,等会儿,再来看你啊。奶奶:好的,有事你先去忙吧,谢谢你啊 护士甲:不用谢,奶奶您太客气了。护士甲退出,微笑着向病人和家属说再见,幷关好门。

护理礼仪试题答案

护理礼仪试题及答案 一、填空(共20分,每小题1分) 1、礼仪是由习俗演变而来的,其演变过程可概括为:(习俗)、(习惯)、(礼仪)。 2、最早对护士职业形象提出要求的是(南丁格尔) 3、常见站立时的脚位有(丁字型)、(V字型)、Ⅱ型。 4、站姿的要领是挺、(直)、(高)、稳。 5、(胸卡)是向人表明自己身份的标志,护士穿工作装时,应随时佩戴。 6、护理工作中的举止和常见的姿态礼仪,包括站姿、(行姿)、坐姿、蹲姿、推治疗车、(端治疗盘)、(持病历夹)、搬放椅子等。 7.(言谈礼仪)是护士应掌握的最基本的工作技巧. 8.称呼病人时应以年龄、身份或职务区分称谓,不要直接用(床号)来呼唤病人. 9.国际公认的介绍顺序的规则是(受到尊重的一方有了解的优先权) 10.打电话时,发话人应自觉将通话时间限定在(3)分钟内. 二、选择题(共30分,每小题1分) 1、古人所云“己所不欲,勿施于人”其内涵为礼仪的(B)基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D. 平等的原则 2、护士语言得体文明能优化护患关系,你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明(A)。 A. 用床号称呼患者 B. 护理时使用商量的口吻 C. 对不配合的患者耐心引导 D. 所有患者一视同仁 3、儿科护士的护士服常为粉色,这样做的目的是(C)。 A. 出于美观 B. 医院的喜好 C.考虑到儿童的心理特点 D.考虑到儿科护士的心理特点 4、护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免( B)。 A. 挺胸、收腹,目视前方 B. 双手自然垂放或插在口袋中 C. 双手相握于腹部 D. 腿脚并拢或呈现"丁"字形 5、佩戴燕帽正确的做法是( A )。 A. 帽檐距前额发际2到4厘米 B. 用白色发卡于帽前固定 C. 长发可梳成马尾于脑后 D. 前额可留长刘海遮挡眉眼 6、下列关于口罩佩戴,说法不正确的是( D )。 A. 松紧合适,遮住口鼻 B. 及时清洗消毒 C.一次性的不可反复使用D必要时可以露出鼻孔 7、护士在交谈时,要注意语言的准确性,下面哪种没有做到(D )。 A. 发音准确 B. 语速适度 C. 内容简明 D. 使用方言 8、穿着护士服时,需要注意很多相关事项,下面哪种说法不正确( C )。 A. 护士服的样式以整洁美观为原则 B. 注意与其他服饰的搭配和协调 C. 领边和袖边可以超过护士服 D. 里面不应穿过于臃肿的衣服 9、手术室的护士服多为(A)颜色: A.墨绿色 B.橄榄绿 C.粉红色 D.淡蓝色 10、起步时,身体的重心应当落在(A)。 A.前脚的脚掌 B. 后脚跟 C.全脚掌 D. 右前脚的脚掌 11、护士在推治疗车时,其重心应当集中于:(B) A. 下肢 B. 前臂 C. 脚 D. 手 12.在护送病人进入病区的过程中,下面哪种描述不正确(A)。 A.尽可能地使病人处于卧位 B.能步行的采取辅助步行

护士礼仪培训方案

丁集镇卫生院护士礼仪培训计划 为了提高护士的整体素质,塑造护士圣洁美好的职业形象,为患者提供更优质的护理服务,护理部从树立良好的护士职业形象入手,制定了护士礼仪培训实施方案。 一、指导思想:礼仪培训是规范护理服务,提高护理质量的重要途径,也是临床护理工作的内在品质和灵魂。 二、培训目标:树立护理人员职业形象,利用礼节待患,树立行业形象,使护理人员在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升。 三、培训地点:二楼会议室 四、培训对象:医院全体护士 五、培训具体内容: 1、护士仪表的基本要求 帽子:燕式帽要戴正、戴稳,距离发迹4-5cm,帽子后用白色发卡固定,头发要求前不过眉,后不过肩,如为长发,应用发网束于脑后,可戴规定头饰(黑色、咖啡色)。 工作服:工作服清洁、平整、扣子齐全,内衣领口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超过工作服的长度,冬季应统一穿白色裤子。 鞋袜:护理人员要穿统一下发的护士鞋,要求鞋面干净。袜子颜色为肉色,着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。 2、护士仪容的基本要求 工作时不着浓妆,不用浓味的香水,不留长指甲,不着指甲油,不戴墨镜、戒指、手镯、耳环及项链等饰物。 3、护士仪态体态的基本要求

站姿:头正、颈直、目光平视、两肩平齐、外展放松、挺胸收腹、两腿并拢、双手自然下垂,或两手相搭在下腹部,双脚呈“V”字型或“丁”字型。 坐姿:在站姿的基础上,单手或双手把衣裙下端拉平,轻轻坐在椅面的前2/3~3/4上。双膝并拢,小腿略后收。两手轻握,置于腹部或腿上。 走姿:在站姿的基础上,行走时已胸带步,弹足有力,柔步无声。两臂自然摆动,前后摆幅不超过30°。小步稍快走直线。 持治疗盘:双手握托治疗盘两侧中间边缘,肘关节呈90°,贴紧躯干,置于腰以上高度。 持血压计:一手持血压计,将血压计放在一侧前臂上,用肘关节稍作固定,另一手自然下垂。 持病历夹:一手持病历夹,轻放在同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂。 持交班本:一手持交班本上角,另一手持交班本下角,肘关节紧贴躯干,身体站直。 推车:两手推车,车在前,人在后,保持身体姿势和车的平稳。进出门时不能用车撞门。 下蹲拾物:一脚在前,一脚在后,两腿靠近,屈膝下蹲,上身稍向前倾,不要大弯腰。 4、护士路遇礼节的基本要求 (1)在行进中,路遇医务人员或病人及家属,不需要停下来时,可用边走边说“您好”打招呼,或用“点头”、“微笑”打招呼。 (2)在行进中,路遇医务人员或病人及家属,需要停下来时,一定要站稳,认真回答完问题再走。 (3)在行进中,路遇医务人员或病人及家属平行前进而空间有限时,应让医务人员或病人及家属先走一步。

护士礼仪与人际沟通学试题(卷)与答案解析1

试卷及答案1 护士礼仪考试试卷 一、单项选择题:每题1分,共30分。(请把答案做在答题纸上) 1.护患交流过程中,不宜选择的话题是: A.治疗效果B.养身保健C.病人感兴趣的话题D.个人经历 2.用名片介绍时下列哪项有错: A.起身站立,用双手将名片交给对方B.名片正面面向对方 C.口头表示“请多指教” D.双方交换名片时,应由位尊者首先把名片递给位卑者 3.从礼仪的角度审视,男士不宜留鬓角,发帘最好不要长于: A.3厘米B.7厘米C.10厘米D.14厘米 4.交往礼仪中最重要的原则是: A.三色原则B.三A原则C.TPO原则D.以右为尊原则5.在人际交往中,适用范围最广的笑容是: A.含笑B.微笑C.轻笑D.浅笑 6.适合探望病人选用的花卉是: A.红玫瑰B.黄月季C.红石榴花D.合欢花 7.在较为正式的场合,或有位尊者在坐时,通常坐下之后臀部占据椅面的:A.1/3 B.1/2 C.2/3 D.3/4 8.关注型注视,其注视部位为: A.双眼B.额头C.眼部到唇部D.眼部到胸部

9.自我介绍时,应注意时间最好不超过: A.1min B.2 min C.3 min D.5 min 10.戴首饰时数量上的规则是以少为佳。在总量上不应超过: A.2件B.3件C.4件D.5件11.在正式场合就坐时应讲究方位,其原则是: A.右进右出B.左进左出C.右进左出D.左进右出 12.护士基本站姿取正立位时,两脚尖之间的张角约为: A.15°B.30°C.45°D.90° 13.双边活动中的位次排列错误的是: A.两人同行,纵行时前者尊,平行时右者尊贵B.三人以上同行,上楼时后者尊,下楼时前者尊 C.乘轿车时,后排中间位为尊,右次之,左再次之,前排最次D.迎送宾客时,迎宾时主人在前,送客时主人在后 14.在人际交往中,注视对方的时间不到相处时间的1/3,往往意味着对交往对象的: A.重视B.轻视C.敌视D.友好 15.服装的三大要素中,留给人们记忆最深刻的印象往往也是服装穿着成败的关键所在是: A.面料B.色彩C.款式D.价格 16.公务通话的最佳时间是: A.上午7点以前B.晚上10点以后C.用餐时间D.工作时间 17.鼓掌的做法正确的是: A.右手、左手掌心相对,与地面垂直B.右手掌心向下,左手掌心向上C.左手掌心向下,右手掌心向上D.以上都不对 18.在极正规的场合,所谓“正襟危坐”是指,躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为: A.钝角B.直角C.锐角D.以上都不对19.不属于职业礼仪的是: A.政务礼仪B.商务礼仪C.服务礼仪D.涉外礼仪 20.公务场合不适合的服装款式是: A.套装B.工作服C.运动服D.制服21.在人际交往中,人们采用最多的人际距离为:

护士礼仪

护士礼仪 一、什么是护士礼仪?护士礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活 动中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映, 二、包括哪些?1护士仪表,2使用语言的艺术,3人际沟通与沟通 技巧4护士行为规范 随着医学模式的转变,良好的医疗护理不仅仅局限于生物学的范畴,护士的形象、言行举止都可能对护理对象产生直接的影响,从而影响护理效果。为了提高护士的整体形象和素质,从而提高护理服务质量。 护士仪态举止 一、护士规范着装 1、上班穿白衣白裤白鞋,腰部用腰带调整,宽松适度。护士服的领口要求扣齐,自己的衣服内领不外露,衣扣、袖口全部扣整齐,缺扣子要尽快钉上,禁用胶布、别针代替。护士服禁止贴胶布等,衣兜内忌塞鼓满。夏季着工作裙时,裙摆不超袖口过护士服 2、不穿过分暴露不雅观的时装,如露脐装、吊带装、超短裙、迷你 裤,不穿拖鞋上班。夏天忌光脚穿鞋。 3、戴护士帽的发型、发饰:短发头发自然后梳,前刘海不遮盖前额。两鬓头发放于耳后,不可披散于面颊。发长不能过衣领。 长发应将头发盘于枕后,盘起后头发距后衣领上10厘米左右。发卡、头花以素雅、大方为主色,避免鲜艳、夸张的发饰。头发严

禁染成鲜艳的色彩。 4、戴口罩、胸卡的标准:操作时佩戴口罩应完全遮盖口鼻,戴至鼻翼上1寸,四周无空隙。在一般情况下与人讲话要摘下。胸卡要求正面向外,别在胸前,胸卡表面要保持干净,上面不可吊坠或黏贴他物。 5、护士上班时不得佩戴首饰,包括戒指、指环、手链、耳坠、耳环、脚链,不宜佩戴夸张的项链。不得留长指甲及涂染彩色手指(脚趾)甲。不宜涂抹浓郁气息的香水。禁止梳扮怪异的发型。 6、着淡妆上岗:原则是端庄无痕、施不过分,忌浓妆艳抹。白班、夜班护士等同。 二、正确的站姿:以挺、直、高、稳为要领 挺:头要端正双目平视颈直背挺表情自然面带微笑下颌微收双肩外展放松,两臂自然下垂与身体两侧右手握左手四指表示职业的谦逊和随时准备着 直:脊柱尽量与地面垂直挺胸立腰收腹夹腿 高:身体重心尽量提高昂首提气显出亭亭玉立挺拔俊秀迎送病人时,向病人微欠身躯表示谦虚恭敬 稳:足跟并拢足尖分开夹角呈60度重心在两脚间或“丁” 字形站立 禁忌站姿:驼背耸肩凹胸凸腹东倒西歪两腿交叉双手搁在口袋里,给人敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙或电梯旁。

护士礼仪》B试卷参考答案(1)

《护士礼仪》B试卷参考答案 一、名词解释: 1、护士礼仪:是一种职业礼仪,是护士内在素质、道德修养、行为气质的综合反映,是护士与他人交往的程序、方式,以及实施交往的规范。 2、仪容:是指仪表、容貌,尤指美好的或健康的外貌。 3、护士仪态礼仪:是指护理活动中护士的表情、姿态、动作和领域,是护士礼仪中的重要组成部分。 4、求职礼仪:求职礼仪是发生在求职过程中的一种社交礼仪,即求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时,应表现出来的礼貌行为和仪表形态规范。 二、填空题: 1、在电话礼仪中,除有急事外,不宜在他人的私人时间,尤其是(节假日)(用餐时间)(休息时间)拨打公务电话。 2、乘坐轿车应遵循(客人为尊)(长者为尊)(女士为尊)的礼仪规则。 3、化妆的基本原则有(美观靓丽)(自然真实)(适宜得体)(整体协调)。 4、护士应热爱护理专业,注意用美的(仪表和心灵)美的(语言和行为)美的(环境和服务),提高护理工作的质量。 5、亭亭玉立的站姿展示了护士挺拔俊秀的形象,站立时,以(挺)(直)(高)(稳)为要领。 6、言谈中注意的问题是(发音准确)(口气谦和)(内容简明)(少用方言)(慎用外语)。 7、求职礼仪的种类有(书面求职礼仪)(网络求职礼仪)(电话面试礼仪)(面试求职礼仪)。 8、护士采用标准的站姿后,从其正面、背面看,主要特点是(头正)(肩平)(身直);从侧面看,应为(含颔)(挺胸)(收腹)(直腿)。 9、护士的坐姿应该体现出护士的(谦逊)(诚恳)(娴静)(稳重)。 三、单项选择题 1、握手顺序的叙述错误的是(C)A、握手时应遵守“尊者决定、尊者先行”的原则B、由为尊者首先伸出手来C、在公务场合,若需要与多人握手,应从职务和身份低的人开始D、在休闲场合,应从高龄者、女性开始 2、护士端盘的时候,应双手端托治疗盘底缘中(D)处。A、1/3 B、2/5 C、3/4 D、1/2 3、与患者交流中最重要的沟通技巧是()。A、同情的表示B、倾听C、核实情况D、触摸的方式 4、护士送别病人出院时不能说的“礼貌用语”是(B)A、请多保重B、欢迎下次再来C、您慢走D、请按时服药 5、医院工作人员中与病人见面的第一人经常是下面哪种护理人员(B)。A、急诊护士B、门诊护士C、手术室护士D、外科护士 四、简答题 1、就餐时的禁忌有哪些? 答:不违食俗;不坏吃相;不胡布菜;不乱挑菜;不争抢菜;不玩菜具;不吸烟;不清嗓子;不作修饰;不乱走动。 2、仪态的基本要求有哪些? 答:举手有礼;站有站姿;落座有姿;行走有态。 3、护士禁忌的行姿有哪些? 答:行走时左右晃动,身体重心不稳;弯腰驼背;瞻前顾后;内八字脚或外八字脚;背手、抱肘、叉腰;在病房重步而行,慌张急迫,或步态懒散拖曳、无所用心。 4、体态语言中手势的四种作用是什么? 答:手势有四种作用,一能表示形象,二能表达感情,三能表示替代,四能表示指示和强调。

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