各岗位岗位职责和权力

各部门职责和权力

二、市场发展部职责

职责 1 公司市场开发策略的制定并组织实施

职责2 公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排

职责 3 物业市场调查、项目情况调查的具体实施

职责4 建立物业市场资料、物业项目信息的数据库

职责 5 物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作

职责 6 代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同

职责 7 进行公司对外宣传策划、广告发布管理

职责 8 建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊

职责 9 完成领导临时交办的其他工作

三、市场发展部权力

权力 1 有权参与公司经营战略、发展规划的制定，具有建议权

权力2 有权参与年度、季度经营计划的制定，具有建议权权力 3 有权制定公司市场发展规划，进行项目开发工作

权力4 有权对物业项目具体合作形式、范围等提出建议权力 5 有权参与各分公司、下属机构市场拓展人员的考核工作

权力 6 有对市场发展部内部员工聘任、解聘的建议权及对员工考核的权力

权力7 有要求相关部门配合相关工作的权力

权力 8

有市场发展部内部组织结构建立、工作开展的自主权

权力 9 有其他相关权力

四、服务中心职责

职责 1 负责制定服务中心的各项制度、服务项目及各项服务的工作流程

职责2 提供所辖物业的管理咨询服务

职责 3 受理业主的投诉和回访

职责 4 受理业主室内设施的报修并安排相关人员上门服务

职责 5 办理业主入住手续和各种费用的托收及水电、燃气、有线电视的开户手续

职责 6 办理业主的搬离手续及大件物品的放行手续

职责 7 办理业主室内装修及装修验收的申请手续

职责 8 办理各种证件，如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等

职责 9 办理业主使用会所娱乐的手续

职责 10 发布各类相关服务信息，如设施检查、停电停水、虫害消杀等的通知

职责 11 为业主提供物业的各种中介服务、代办清洁等服务项目

五、服务中心权力

权力 1 有权参与公司经营战略的制定，具有建议权

权力2 有权制定物业服务制度及有对服务改进的提议权

权力 3 有权对破坏与业主间关系的行为和过失提请处罚

权力4 有对服务中心内部组织机构建立、员工考核的权力权力 5 有对服务中心内部员工聘任、解聘的建议权

权力 6 有要求相关部门配合相关工作的权力

权力7 有客户服务部内部工作开展的自主权

权力 8 有其他相关权力

六、工程管理部职责

职责 1 负责制定辖区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定

职责2 负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、建筑装修等的验收和资料核实

职责 3 负责装修方案审批，监督装修方案实施

职责4 负责所辖物业机电设备的维修和保养

职责 5 负责辖区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审

职责 6负责与政府供水、供电部门接洽，保证对所辖物业的正常供水、供电

职责 7 负责业主的特约上门维修服务

职责 8 负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水等）的管理、运行、维修

职责负责对维修装修项目、设备的保养进行验收

职责 10负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核

职责 11配合服务中心做好业主入住时房屋设施、设备的交验和记录工作

职责 12负责较大工程的质量监督及验收

职责 13负责维修、施工外包合同的起草

职责 14负责辖区内紧急情况的处理

职责 15处理所辖物业其他情况及完成领导临时交办的其他工作

七、工程管理部权力

权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议

权力2 有权制定工程管理部的各项制度并监督实施

权力 3 有权对工程管理的各服务项目进行改进

权力4有对工程管理部内部组织机构建立、员工考核的权力权力 5有对工程管理部内部员工聘任、解聘的建议权

权力 6 有要求相关部门配合相关工作的权力

权力7 有工程管理部内部工作开展的自主权

权力 8 有其他相关权力

八、环境管理部职责

职责 1 负责制定所辖物业的清洁卫生、环境保护制度

职责2负责所辖物业的清洁卫生工作，消除卫生死角

职责 3根据有关规定，定期对所辖物业实施消毒、灭菌工作职责4 对所辖物业的环境进行规划

职责 5对所辖物业的绿色植物进行定期养护

职责 6配合其他部门做好交楼、业主入住及参观前的环境准备工作

职责 7负责保洁、花草养护人员的招聘需求计划、工作安排及日常工作监督考核等

职责 8及时与服务中心沟通所辖物业存在的环境保护问题，提出改进建议

职责 9完成公司领导临时交办的其他工作

九、环境管理部权力

权力 1有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议

权力2 有权参与公司经营计划的制定，并提出相应建议

权力 3有权对破坏辖区内环境卫生的行为和过失提请处罚权力4 有对环境管理部内部组织机构建立、对员工考核权力权力 5 有对环境管理部内部员工聘任、解聘的建议权

权力 6 有要求其他部门配合相关工作的权力

权力7 有环境管理部内部工作开展的自主权

权力 8有其他相关权力

十、秩序管理部职责

职责 1 负责所辖物业范围内的安全保卫工作

职责2 负责所辖物业的消防管理和设备监控

职责 3 负责所辖物业的火灾事故的应急疏散及紧急灭火

职责4 负责所辖物业车辆的管理

职责 5 严格治安管理，做好人员来访和出入登记、闭路电视监控、全天24 小时巡查等

职责 6 严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患

职责 7 积极配合公安部门打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动

职责 8 负责对所辖物业进行治安与消防工作的宣传、指导和监督

职责 9 做好护卫队伍的建设、业务培训及工作班次安排

职责10 协助其他部门做好辖区日常管理工作

职责 11完成领导交办的其他工作

十一、秩序管理部权力

权力 1 有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议

权力2 有权参与公司年度季度经营计划的制定，并提出相应建议

权力 3 有权对辖区内的违法、违纪行为依据相关规定进行处理

权力4 有权对火灾等紧急情况进行处理

权力 5 有对秩序管理部内部组织机构建立、员工考核的权力

权力 6 有对秩序管理部内部员工聘任、解聘的建议权

权力7 有要求其他部门配合相关工作的权力

权力 8有秩序管理部内部工作开展的自主权

权力 9 有其他相关权力

十二、质量管理部职责

职责 1 负责制定并监督贯彻公司的质量管理规章制度、质量方针、政策和有关管理程序

职责2 负责推进公司服务质量体系建设、质量认证工作

职责 3 组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作

职责4 负责组织对总部及下属公司服务质量体系审核，并监督较重大问题的解决

职责 5 编制公司物业服务质量手册及相关质量文件并下发，监督执行

职责 6 负责与质量认证机构的接洽

职责 7 组织质量数据分析和质量改进措施研究、实施工作职责 8负责物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题

职责 9完成公司领导临时交办的其他任务

十三、质量管理部权力

权力 1有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议

权力2 有权参与公司年度、季度经营计划的制定，并提出相应建议

权力 3有权对破坏服务质量体系、影响公司形象的行为和过失提请处罚

权力4 有权对公司各部门物业管理服务工作进行监督检查权力 5有对质量管理部内部组织机构建立、员工考核的权力权力 6 有对质量管理部内部员工聘任、解聘的建议权

权力7 有要求其他部门配合相关工作的权力

权力 8有质量管理部内部工作开展的自主权

权力 9 有其他相关权力

十四、行政人事部职责

职责 1负责公司各项行政、人事管理制度的制定监督检查职责2 负责公司人力资源战略规划及建设，保证公司发展所需的各类人才的到位

职责 3负责公司各项行政办公费用预算及支出控制

职责4 负责员工的招聘、选拔任用及培训工作

职责 5负责各类岗位员工的绩效考核管理，并对员工岗位异动、奖惩等进行评议

职责 6 负责员工入职、离职手续的办理及劳动关系处理

职责 7负责公司行政办公车辆的调度、维护保养及交通费用控制

职责 8负责后勤保障服务，包括员工宿舍管理、通信器材管理等

职责 9负责公司各类办公用品、办公设备的采购管理

职责 10负责公司各类文书档案资料的建档管理

职责 11 负责公司各类会议的组织管理

职责 12 负责公司各类来客的接待、招待安排等

职责 13 负责公司内部消防、安全管理

职责 14 完成公司领导临时交办的其他工作

十五、行政人事部权力

权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并有建议权

权力2 有权参与公司经营计划的制定，并有建议权

权力 3 有对公司人力资源规划、发展的决定权或建议权权力4 有权对违反公司行政制度的行为和过失提请处罚

权力 5 有对公司内部各岗位员工实行考核及岗位异动的建议权

权力 6 有对各分公司、下属机构员工考核的参与权

权力7 有对行政人事部内部组织机构建立、员工考核的权力权力 8有对行政人事部内部员工聘任、解聘的建议权

权力 9 有行政人事部内部工作开展的自主权.

权力10有要求相关部门配合相关工作的权力

权力 11有其他相关权力

十六、财务部职责

职责 1 负责公司财务收支汇总平衡

职责2 负责公司发展所需资金的筹集、运用规划和使用分配管理

职责 3 负责公司固定资产的管理

职责4 负责租金收支管理

职责 5 负责物业有偿服务管理费的管理

职责 6 负责流动资金和专项资金的管理

职责 7 负责商品房资金的管理

职责 8 负责公司新开发物业项目的预测和风险分析

职责 9 对公司重大合作项目合同进行评审及建议

职责 10负责公司会计信息化建设

职责 11协助行政人事部做好财务部员工队伍建设

职责 12完成公司领导临时交办的其他工作

十七、财务部权力

权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议

权力2 有权参与公司年度、季度、月度经营计划的制定，并提出相应建议

权力 3 有权对违反公司财务制度的行为和过失提请处罚

权力4 有对各部门费用报销的审核、审批权

权力 5有对财务部内部组织机构建立、员工考核的权力

权力 6有对各地分公司、分支机构、物业项目管理处人员绩效考核的参与权

权力7 有对财务部内部员工聘任、解聘的建议权

权力 8 有要求相关部门配合相关工作的权力

权力 9有财务部内部工作开展的自主权

权力10有其他相关权力

各岗位职责

市场发展部

一、市场发展部经理岗位职责

职责 1 根据企业发展目标制定市场拓展计划、项目开发管理制度并组织实施

职责2 根据企业特点、实力和服务能力确定项目开发范围，制定项目拓展措施

职责 3 制定项目调查计划并组织实施

职责4 建立项目拓展工作流程及操作规范，指导、培训市场发展部员工

职责 5 规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告宣传工作

职责 6 积极拓展项目开发渠道、开发策略并组织实施

职责 7 组织指导项目投标工作，代表公司进

行投标现场答辩

职责 8 关注物业管理市场的发展变化，及时提出公司发展的建议

职责 9 负责市场发展部组织建设及员工的培训、考核工作

职责 10 完成公司领导交办的其他工作

二、市场发展部主管岗位职责

职责 1 协助市场发展部经理建立部门各项规章制度的完成

职责2 具体实施项目拓展计划，组织人员进行物业市场调查及项目资料的收集

职责 3 建立项目信息数据库并对各项目信息进行管理、分析

职责4 负责实施公司宣传计划，扩大公司知名度，营造良好的公司运营氛围

职责 5 积极与项目开发商（业委会）沟通，增进了解，加强友谊，为合作打好基础

职责 6 进行投标的前期准备工作，包括商议物业管理合作形式、标书制定等

职责 7 进行投标工作，为招标单位提供本公司相关资质文件、标书等

职责 8 协助做好议标现场答辩，接待招标单位专家考察工作

职责 9 时刻关注物业管理市场动态及发展趋势，开发物业管理服务方式，提出改进建议

职责 10 定期总结市场拓展工作，积累经验，改进项目开发工作流程和方式

职责 11 完成领导交办的其他工作

客户服务中心

.一、服务中心经理岗位职责

职责 1 负责服务中心相关制度的草拟与制定，经领导批准后执行

职责2 负责中心各项规划、计划的制定

职责 3 主持服务中心日常工作，全面进行服务质量控制

职责4 及时解决业主的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主答复

职责 5 定期走访辖区内业主，征求其对服务管理工作的意见

职责 6 负责服务中心内部员工的培训

职责 7 负责服务中心日常服务项目的审批工作

职责 8 负责服务中心突发性事件的处理工作

职责 9 负责辖区内各项物业管理人员的奖惩、考核以及工资的发放

职责 10 负责与其他部门协调处理物业管理工作

职责 11 完成上级领导临时交办的其他工作

.二、服务中心主管岗位职责

职责 1 协助服务中心经理完成各项规章制度、计划的草拟

职责 2 按月统计上报辖区内的水电维修情况及各种工作的开展情况，并制定计划

职责 3 负责辖区内各项物业管理工作，按作业指导书的规定进行操作

职责4 负责与业主委员会沟通联系，按计划进行顾客满意度调查

职责 5 负责每月对辖区内的物业管理工作进行检查

职责 6 组织对所辖物业房屋、设施情况按计划进行检查

职责 7 负责与辖区附近街道、派出所等机

关部门的联系工作

职责 8 负责处理业主的投诉及意见反馈等工作

职责 9 负责辖区内不合格服务的处理

职责 10 建立健全辖区内物业图纸资料

职责 11 积极完成领导交办的临时任务

工程管理部

一、工程管理部经理岗位职责

职责 1 组织制订、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规章制度

职责2 负责公司工程维修事务和技术的组织、指导及管理工作

职责 3 根据公司各物业管理处的实际需求，结合公司物料采购情况，合理调配各种物料

职责4 组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准，并组织执行

职责 5 负责设备设施的安装验收、安全运行管理工作

职责 6 负责设备维修保养、房屋修缮等管理工作

职责 7 负责对工程管理部所有人员的全权管辖和调配

职责 8 配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作

职责 9 审查设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并督促、检查、落实

职责 10 组织制订设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施

职责 11 负责其他相关工作

二、工程管理部主管岗位职责

项目部各岗位职责描述

项目部各岗位职责描述一、项目经理岗位职责： 1、参与业主合同谈判，履行与业主合同的执行并负责与业主在施工过各当中的合同洽商。参加公司组织召开的项目预算制造成本会议。全面负责项目的各项管理工作。指导商务经理做好业主与配属队伍合同管理工作。领导工程创优策划并指导实施，领导项目质量体系的运行工作。参加公司召开的“本性队伍审定”会和“分供方审定”会。领导组织编制施工组织总设计、质量计划、质量阶段预控计划。领导项目安全生产与质量管理工作，是质量、安全的第一责任人。负责成本管理工作，对项目成本支出审核签字。 10、负责项目各类经济合同的审核签字。 11、负责与为主监理单位的总体协调与沟通。 12、负责项目人事管理、人员职能划分及奖金分配原则。二、生产经理岗位职责： 1、按照项目季度计划要求，编制项目月计划，上报公司项目管理部备案。 2、施工现场全面管理工作的领导者、组织者与指挥者。 3、领导项目工程管理部、机电部及安全总监的工作。 4、做好与业主、监理公司的协调工作。 5、做好生产要求的综合平平衡工作以及与机电安装工作的交叉作业综合平衡工作，以确保业主工期如期实现。对施工组织设计，施工技术方案执行情况进行监与检查。领导项目质量目标及质量计划的贯彻实施。负责项目安全生产和施工技术资料的管理工作。参与项目制造成本实施计划的编制与分析工作。 10、负责对现场文明施工管理。 11、领导组织项目结构验收与竣工验收工作。 12、领导与组织编写工程施工总结工作。 13、领导现场试验站工作和做好现场机械设备的管理工作。 14、加强对配属队伍和公司内部专业工作的领导工作。 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 6、 7、 8、 9、

各部门与各岗位职责与权限制度汇编(全)

第一部份各部门工作职责与权限一、财务部工作职责与权限部门名称：财务部上级部门：董事会下属部门：会计核算科、财务科、稽核科部门职能与性质：会计核算及财务管理部门管理权限： 1．有权按照公司章程、财务规章制度的要求，对集团公司的各项经济业务进行会计核算，2．有权对公司经营过程的经济活动实施会计监督，客观公正反映公司的经营成果,为公司管理层提供财务分析。 3．有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策； 4．审查企业对外签订的所有合同。审核查验企业发生的所有费用开支。 5．有权对公司的各项资产进行盘查,向业务需要的分子公司委派财务人员。保证公司资产的完全完整. 6．根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查； 7．有权参与各中心财务和资产的进和管理。合理调配集团内资金，制定集团内部财务管理等有关规章制度。 8．有权制定公司财务、会计核算管理制度,建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，并督促、各项制度的实施和执行；有权要求各部门配合财务制度的落实. 9．有权保管公司的银行印鉴（财务章、私章等）发票专用章、公司合同章；有权保管公司的各项银行单据、空白支票；部门主要职责： 1．服从董事长的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向董事长负责；

2．负责公司会计核算、对公司经营过程实施财务监督,包括稽核、审计、检查等,严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度； 3．组织编制公司月、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施； 4．负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行； 5．负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作； 6．负责编写财务分析及经济活动分析报告。会同生产部、采购部、销售部等有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向； 7．负责固定资产及专项基金的管理。会同经营、技术、行政后勤等管理部门，办理固定资产的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符； 8．负责流动资金的管理。会同营销、仓库等部门，定期组织清查盘点，做到账实物相符。同时，区别不同部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金； 9．负责对公司低值易耗品盘点核对。会同生产、行政后勤、销售等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费； 10．负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化； 11．负责公司资金缴、拔，按时上交税款。办理现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票；

项目部各部门职责及岗位职责

第一部分项目经理部管理组织机构为加强工程项目现场施工管理，完善项目管理组织机构，项目经理部均设置“五部两室”（试验室可根据项目大小及工程自身特点考虑是否设置）进行项目管理，项目经理部组织机构图如下：项目经理部组织机构图说明：组织图底层根据项目组成而划分，如市政工程划分：桩基施工队、路基施工队、桥梁施工队、路面施工队、照明施工队、绿化施工队等；房建工程划分：土方施工队、基坑支护施工队、桩基施工队、防水施工队、主体施工队、安装施工队、装修施工队、人防施工

队、消防施工队、景观绿化施工队等。第二部分管理人员岗位职责项目部人员根据“五部两室”设置情况相应配置管理岗位，具体岗位职责如下：项目经理岗位职责一、认真贯彻国家和上级的有关方针、政策、法规及公司制定的各项规章制度。二、在公司授权范围内对项目质量、进度、成本、安全和文明施工等管理工作，负责各项目标的实现。三、负责工程项目从工程施工准备开始直至验收交工，以及签证结算的全过程施工管理工作。四、组织制定项目部各项管理制度和岗位职责、权限，并监督实施和考核。五、参与公司内部分包合同评审，负责协调项目内分包单位之间的关系。六、参与公司项目部组建和人员配置，组织项目前期策划并编制《项目策划书》。七、组织制定工程项目施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案，制定安全生产和质量保证措施，并组织实施。八、科学组织和管理进入项目工地的材料、机械、劳动力等生产要素，确保工程安全生产。

九、建立健全工作联系制度，与政府主管部门、建设单位、设计单位、监理单位、总分包单位等保持良好的协调关系。十、组织编制年度、季度、月度项目管理报告，定期向公司反馈项目执行情况。十一、严格执行公司财务制度，加强项目预算、成本管理，对各项工程资金的回收、开支进行有效控制。十二、负责工程竣工验收申请和报审，参与竣工验收至合格，完善竣工后的工程保修和项目管理工作的经验总结。十三、完成上级领导交代其他事项。项目副经理岗位职责一、负责项目生产的进度、质量、安全和文明施工等各项管理工作。二、负责现场组织贯彻落实施工技术方案和施组的实施，参与方案和施组的策划、检查、评比等工作。三、负责审核年、季、月度施工进度计划，施工工程中定期组织分析评价。四、负责现场施工前准备工作，临时设施现场准备，组织劳动力及机械设备进场，协调材料购置进场，落实合同工期、质量目标等各项生产目标。五、领导现场安全生产工作，组织安全生产例会，定期安全生产检查、安全生产教育活动。六、负责现场文明施工，组织建立文明施工管理制度、文明施工

餐饮部岗位职责、工作要点

餐饮部一、餐饮部经理【层级关系】报告上级 : 分管副总经理督导下级 : 餐厅主管、宴会主管、康乐主管、餐厅收银员【岗位职责】在主管副总经理的领导下，全面负责餐饮部的管理工作，带领本部门员工实施餐饮营销计划，实现酒店餐饮经营目标；与相关部门沟通协调，确保各项工作任务的完成。对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的主要责任。【工作要点】 1.落实餐饮部年度工作目标、工作计划、营销计划、费用预算。 2.负责各项规章制度的贯彻执行。 3.依据餐饮的工作流程和标准，督导本部门各岗位迅速准确地为宾客提供标准化的优质服务。 4.根据市场调研、预测，设计最佳产品组合，制定可行的销售办法及合理的价格策略，争取获得最佳经济效益。 5.督导本部门员工礼貌待客，为宾客提供高效优质的服务。 6.定期对下属进行绩效评估，落实与营销业绩挂钩的激励制度。 7.组织对员工的日常培训，提高其外语水平、操作技能、工作效率、服务质量、应变能力，强化其酒店服务理念。 8.严格控制本部门运营费用。 9.熟悉重要客户的基本情况和消费历史，协助酒店领导做好重要宾客的接待工作。 10.负责处理宾客投诉。 11.沟通协调本部门内部各岗位之间及本部门与其他部门的工作配合。

12.确保本部门管辖区域内酒店和宾客的财物安全。 13.负责完成上级委派的其他工作任务。二、餐厅主管【层级关系】报告上级：餐饮部经理督导下级：餐厅领班、传菜员、洗碗工【岗位职责】在餐饮部经理领导下，全面负责餐厅的工作；落实餐饮部下达的工作任务，完成每月的各项营业指标，确保为宾客提供优质服务。【工作要点】 1.负责餐厅（含传菜员和洗碗工）的整体运作，根据餐厅各岗位工作程序及标准，督导下属各岗位迅速准确地为宾客提供标准化的优质服务，确保各项工作达标。 2.协助经理拟定各时期的餐饮宣传、推销计划并报餐饮部经理审批。 3.督导餐厅销售工作, 组织促销活动, 努力扩大客源, 提高餐饮产品销售量和经济效益, 为宾客提供优质高效的预订服务。 4.负责餐厅财产、易耗品的管理与控制，协助经理制订年度购置计划。 5.负责餐厅环境、餐具、用具的卫生督导检查，达到标准要求。 6.负责餐厅设施的维护保养工作。 7.处理宾客投诉。 8.沟通协调本部门内部各岗位之间及本部门与其他部门的工作配合。 9.执行本部门员工培训计划，合理调配各岗位人员。 10.检查、考核员工的服务态度、工作质量和工作效率，依据酒店有关规定对员工进行必要的奖惩。 11.配合保安部做好本部门日常治安和消防安全工作，确保本部门所辖区域酒店和客人财产及人身安全。 12.合理安排下属班次，执行考勤制度。 13.主持餐厅工作会议和餐前例会，传达上级指示，布置工作。 14.完成上级委派的其他工作。

1公司组织机构图及各岗位职责权限

用于规范华护生物责任有限公司组织机构及人员定岗编制的管理。 2. 范围适用于华护生物责任有限公司组织机构管理。 3.职责 3.1文件起草人负责按本规程的要求进行组织机构及人员定岗编制的制订/修订，确保人员定岗编制等符合本规程要求。 3.2 各部门严格按本规程要求执行。 3.3 人力资源行政部负责监督本规程的执行，确保颁发执行的文件符合本规程的各项要求 4.程序 4.1 本公司的组织机构根据《医疗器械生产质量管理规范（2014 版）》及生产和经营需要设置。 4.1.1 设立独立的质量保证部、质量控制部，履行质量保证和质量控制的职责。 4.2 本公司组织机构用图示和文字说明方式上报有关部门，并通报公司各部门和员工。 4.3 公司生产、质量、经营条件发生变化，必要时应对组织机构进行调整；组织机构的调整应经总经理办公会议讨论通过。 4.4 新的组织机构通过后，人力行政部应编制出新的组织机构图，与组织机构调整通知同时发布。 4.5 新的组织机构图注明以下内容 4.5.1 组织机构调整的内容。 4.5.2 调整的依据及调整后执行日期。 5.6 人员配置 5.6.1 公司组织机构图图中1-4 级岗位每个岗位设置1 人，4 级以下岗位人员编制由各部门根据具体需要设置，设置前设置人数应报总经理批准后实施。 5.6.2 质量保证部长和生产保证部长不得互相兼任。

5. 职责；我公司依据《医疗器械生产质量管理规范》(2014年修订)的有关要求，制定了质量方针和年度质量目标，设立了质量管理者代表，规定了成品放行程序，对医疗器械生产过程中质量实施全方位的管理，对质量管理体系的相关管理责任和权限进行了明确。 5.1总经理主要职责和权限认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策和法律、法规，对公司实行依法经营、依法管理。对公司的全部工作和全体人员负责。全面主持公司的生产经营、质量管理、人事管理、财务管理和行政管理。直接负责公司质量管理和财务的工作；负责办公室的日常管理工作，检查监督有关部门的制度落实情况和工作情况。负责企业文化建设、指导办公室修正企业规章制度。负责公司严格按医疗器械生产质量管理规范及医疗器械管理法的要求进行生产质量管理。负责公司的发展方向、投资项目、资本运作方针、生产经营规模。组织实施公司各项总经理办公会议决议。根据实际需要，组织拟定和实施公司内部管理和经营机构方案。根据经营管理需要，及企业发展情况，组织拟定公司规章制度。聘任和解聘公司内部各级管理干部和行政负责人。对所有聘任的各级干部及行政负责人进行考核和奖惩。组织拟定公司员工的职称评定，工资调整和生活福利方案。负责对公司经营活动和资金运作实行监督，检查公司内各部门遵守财会制度和财经纪律情况。 5.2生产负责人主要职责和权限全面管理生产技术部的日常事务。确保医疗器械按照批准的工艺规程生产、贮存，以保证医疗器械质量；确保严格执行与生产操作相关的各种操作规程；

副总经理工作职责和权限

副总经理工作职责和权限 hh/zw.001 1 范围 1.1 本标准规定了副总经理的工作标准和质量职责内容、权限、奖罚规则、监督、检查和考核； 1.2本标准适用于本公司副总经理。 2 工作标准和质量职责内容 2.0 2.1 在总经理的领导下，组织制定公司安全、生产、劳动保护以及库房管理等相关管理制度，编制生产业务流程，并组织实施；对所分配的采购范围内的工作负全面责任； 2.2 贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务、质量等部门的工作联系，加强与相关部门的协作配合工作； 2.3 负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行； 2.4 负责组织工艺纪律的执行，并配合工艺、现场纪律的检查，落实各项整改措施；积极配合公司新产品的开发和实施； 2.5 根据公司月度营销计划，负责编制详细月度生产计划，并采取得力措施确保完成； 2.6组织做好公司生产现场管理工作，定期对生产现场作业卫生和生产作业环境进行检查、评价和考核，并检查整改落实情况； 2.7 负责生产设备、工艺装备的管理和控制，确保公司支持性设施（如水电、运输、通讯设施）的正常运作； 2.8 组织做好生产现场重点部位的安全保卫、防盗、防火工作；

2.10 定期组织召开生产例会，对安全、生产等问题沟通、分析、落实，并监督检查落实情况； 2.11 负责质量管理体系在生产管理过程中的有效运作，配合品质部抓好产品质量，使产品质量处于受控状态；参与客户投诉的质量分析并落实对责任人的处罚； 2.12根据采购计划，负责生产主、辅料零星低耗物的采购，并及时送检，合格后办理入库，报帐手续； 2.13坚持对主要材料择优、就近、定点、价廉的采购原则，在确保质量的前提下与供方签订采购合同（或技术协议）、质量保证协议、符合RoHS供应商保证函； 2.14 组织对供方的选择和定期评价，建立和更新《合格供方名录》； 2.15 负责向供方反馈采购产品检验中的质量问题，并配合品管部做好采购品的质量控制，以不合格品作出退换或索赔的决定； 2.16负责制作《供应商月度评价表》，及时与供应商沟通； 2.17及时向业务部、生产部、品管部提供新的供方名单及信息，以便及时地予以评价；2.18 每月向总经理汇报采购活动状况； 2.19 负责对生产部各级管理人员工作的检查和考核，对新入厂和离厂员工的把关审核，配合职能部门做好员工的安全教育、质量教育、思想教育等培训工作。 3 权限 3.1有权对本部门的人员提出奖惩意见； 3.2有权直接向最高管理者反映技术问题； 3.3有权对生产进行调度指挥； 3.4有权审核生产费用； 3.5 有权组织相关部门进行供方评定； 3.6 有权拒绝在《合格供方名录》以外的供方进行关键或主要物资的采购； 3.7在公司规定价格范围内，有权确定采购价格；

工程项目部各岗位职责(已整理)

项目经理岗位职责一、组织制定项目总体规划和施工设计，全面负责项目部生产、经营、质量、安全、文明、财务等一系列管理工作。二、负责整个项目各种施工方案，以及进度计划、工作安排的编制和落实。三、严格质量管理，保证施工质量达到国家规定的标准和合同要求。四、合理的组织、调度生产要素，实施日常工作中的组织、计划、指挥、协调、控制，确保工程质量，确保安全，做到文明施工，保护环境，保证公司效益。五、及时向建设单位催要工程进度款，加快资金周转，做好项目的成本核算，盘活资金使用，审核各项费用支出。六、协调处理好与业主、监理、施工单位以及行业主管部门的关系，保证工程项目正常进行。七、负责施工现场管理，合理使用物资材料、机械设备和劳动力，控制各工程项目的施工成本；八、按工程进度的“急、慢、先、后”制订材料申报表、成品及半成品计划应提前制定、提前订购，做到不影响施工的连续性。九、组织做好各阶段工程的竣工验收与结算工作；十、解决处理施工中出现的各种技术问题。十一、按照图纸、合同要求组织施工，确保按期竣工交付，赢

得业主的满意。项目部副经理岗位职责一、在项目经理授权范围内，根据分管工作的职责权限，协助项目部经理，按照施工总承包合同、业主和公司的要求组织、落实项目部施工生产。二、协助项目经理组织编制项目部质量计划、创优规划和施工组织方案，做好施工组织协调工作。根据公司施工生产计划，协助项目经理组织编制项目部每月、季度和年度生产计划。三、协助项目经理，严格按照公司安全、质量和环境管理体系及安全标准工地建设的要求，认真组织项目部的施工生产，加强施工现场管理，监督检查项目部的安全、质量、环境管理制度贯彻执行情况并满足程序文件要求。四、在项目经理授权范围和分管工作内，负责与业主、设计、勘察、监理等单位及项目部各协作单位的沟通协调工作，负责解决项目部施工生产中出现的具体问题。五、协助项目经理加强项目部施工现场管理，按照公司责任成本考核办法的要求，组织施工生产，参加项目部每月、季度及年度组织的责任成本分析，提出建议，努力降低成本。六、协助项目经理，督促项目部相关部门做好施工过程中各种原始资料的收集、整理和保管工作，及时提供调解或索赔依据，组织或参加调解或索赔工作。

通赔岗岗位职责与工作要点

通赔岗岗位职责与工作要点根据通赔工作管理要求，各省级理赔机构必须设通赔岗，省级通赔岗管理并处理全省范围内各项通赔工作。市级及以下机构按照业务需求，合理配置通赔岗位人员，同时保持通赔岗位人员的稳定性。各通赔岗工作主要包括通赔管理、业务处理、数据管理、权限维护、客户服务、通赔清算和业务培训等七个方面。一、岗位职责 1.负责辖区内异地理赔案件的监督、管理、指导和协调，具体落实清算业务各项管理制度和规章； 2.负责本辖区发生的在理赔权限内的异地理赔案件操作管理和清算； 3.负责本辖区发生的异地理赔案件的统计、分析及数据上报； 4.负责异地理赔案件的材料收集、审核、流转； 5.协调各分支公司间的业务往来，解决、处理具体业务中出现的矛盾、问题； 6.参与对异地理赔案件进行定期抽查，检查异地理赔政策执行情况，提高异地理赔案件质量，及时总结异地理赔工作中出现的问题。二、工作要点（一）通赔管理工作 1.通赔日常管理工作，包括制定下发全省通赔管理制度、政策，制定全省通赔管理的考核管理办法等； 2.通赔未决赔案管理工作，负责省间或省内通赔未决赔案管理及流转工作，包括本地未决赔案管理、系统在外地未决赔案的跟踪督导工作等； 3.通赔业务分析工作，各级通赔岗定期对本辖区内通赔业务特点进行分析，并根据分析情况，提出针对性的管理意见和建议，改善通赔管理中薄弱的环节； 4.总公司要求的其他通赔工作。（二）业务处理工作业务处理方面，各通赔岗主要负责通赔案件工作流和纸质案卷的流转情况，通过加强管理，提高通赔业务质量和处理效率。一方面注意通赔案件流转的时限要求，另一方面注重承保地、出险地、第三地和总公司的协调和沟通。 1.本代外业务： ü估损金额超过1万元案件，提交承保地通赔核损； ü代查勘业务，代查勘完毕后案件提交承保地，流转结束； ü代定损业务，代定损完毕后案件提交承保地，流转结束； ü代赔付业务，代赔付完毕后案件提交承保地，流转结束； ü第三地定损业务，发起第三地定损申请（72小时时限），承保地审核通过后，将第三地定损任务提交第三地处理； ü需要承保地核损业务（48小时时限），提交承保地通赔岗，承保地通赔岗审核后，提交本地定损岗；ü负责通赔案件资料交接工作，保证客户资料的完整性，邮寄或转交保户带回； ü管理和受理省间通赔的委托工作； ü处理省间或省内通赔案件的集中管控工作，如注销审核、恢复管理等业务操作。

公司各部门及岗位人员职责和权限

一、办公室日常行政事务内部控制企业文化年度综合计划的编制、监督、检查、考核人力资源管理督察督办、制度建设安全生产负责公司资产、档案管理及后勤保障工作公司的网络维护、信息化建设新西部办公自动化系统的管理和维护党群工作

第B版备注：临时人员1人，负责办公用品及库房的管理二、财务部财务管理、会计核算编制和实现财务预算建设工程财务决算公司内审工作公司成本控制管理资本运作和资金管理开辟新的融资渠道有效的管理和使用资金第 1 页共 6 页

三、项目资源部负责土地资源中长期战略规划研究；负责市场调研、项目开拓及前期洽谈；负责相关土地的置换、经营，保证资源的优化、合理利用

第 B 版公司各部门及岗位人员职责和权限第 1次修改第 3 页共 6 页四、经营策划部负责房地产市场调研负责项目的前期调研及可行性分析负责公司品牌策划及宣传负责公司广告合同的管理负责公司房地产项目的销售及回款五、技术设计部

组织协调公司项目立项、项目建议书，可行研究报告的报批工作；配合相关部门制定项目资金、进度的控制计划，完成项目的资金、进度的控制目标；依照法定程序，负责对工程勘察、设计的招标工作；协调设计进行工程投资预控，对项目的设计进行图纸审查；配合工程部，协调解决设计与施工过程中的相关问题，参加工程验收。六、前期工程部负责在建工程开工前的三通一平等施工准备负责对管理公司、监理公司、施工单位的管理负责单体工程、配套工程施工阶段的质量、进度、安全、施工现场成本控制文明工地创建工作。

总经理岗位职责范本(共9篇)

篇一：总经理岗位职责范本图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看篇二：总经理岗位职责范本总经理岗位职责范本一．基本信息任职者签名所属部门总经办职位编号直属上级董事会直管人数2人晋升方向董事长二．岗位概述制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；负责把握公司发展方向，对公司经营管理中的重大决策事项进行决策。三．职位位置四．工作关系联系对象联系主要内容公司内部董事会高层人事任命，制定公司发展战略规划。副总经理制定年度工作计划，公司管理规章、制度的建设和完善。公司外部政府部门协调公司与各政府部门关系，获得必要的支持。五．岗位职责工作内容 1．根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。 2．拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。 3．审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。 4．审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。 5．主持公司的全面经营管理工作，组织常务副总、销售副总分解实施董事会决议。 6．向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。 7．处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。 8．推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。 9．从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。 10．召集、主持总经理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾。董事会常务副总经理销售副总经理 no.hr/gwsm-01 权力 1．对公司发展规划、投资计划及其他与公司发展密切相关的文件有审批权和否决权。 2．对公司的经费支出有审批权和否决权。 3．对公司重大经营管理项目有主持权，对预算范围内的资金有支配权。 4．对直属下级有监督指导权。 5．拥有人事任免权。 6．对财务部门的资金流向有监督、检查权。 7．公司章程赋予的其他权力。责任 1．对公司经营管理的重大决策及公司是否盈利负主要责任。 2．对公司重大经营管理项目负主持责任。

项目管理各岗位职责

项目管理各岗位职责【篇一：项目管理团队各岗位职责(全)】项目管理团队各主要管理人员岗位职责一、项目经理岗位职责 1.认真贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》及国家、行业的规范、规程、标准和公司质量、环境保护、职业安全健康全兼容管理手册、程序文件和作业指导书及企业指定的各项规章制度，切实履行与建设单位和公司签订的各项合同，确保完成公司下达的各项经济技术指标。 2.负责组建精干、高效的项目管理班子，并确定项目经理部各类管理人员的职责权限和组织制定各项规章制度。 3.负责项目部范围内施工项目的内、外发包，并对发包工程的工期、进度、质量、安全、环境、成本和文明施工进行管理、考核验收。 4.负责协调分包单位之间的关系，与业主、监理、设计单位经常联系，及时解决施工中出现的问题。 5.负责组织实施质量计划和施工组织设计，包括施工进度网络计划和施工方案。根据公司各相关业务部门的要求按时上报有关报表、资料、严格管理，精心施工，确保工程进度计划的实现。 6.科学管理项目部的人、财、物等资源，并组织好三者的调配与供应，负责与有关部门签订供需及租凭合同，并严格执行。 7.严格遵守财经制度，加强经济核算，降低工程成本，认真组织好签证与统计报表工作，及时回收工程款，并确保足额上缴公司各项费用。经常进行经济活动分析，正确处理国家、企业、集体、个人之间的利益关系，积极配合上级部门的检查和考核，定期向上级领导汇报工作。 8.贯彻公司的管理方针，组织制定本项目部的质量、环境、职业健康安全控制方案和措施并确保创建文明工地、安全生产等目标的实现。 9.负责项目部所承建项目的竣工验收、质量评定、交工、工程决算和财务结算，做好各项资料和工程技术档案的归档工作，接受公司或其它部门的审计。 10.负责工程完工后的一切善后处理及工程回访和质量保修工作。二、项目技术负责人（项目副经理）岗位职责

各部门工作职责与内容

人事部：人事部经理： 1、参加各会议，做会议记录，将会议决议传达给老师团队、企宣、办公室、财务部。 2、招聘工作，对来公司应聘人员面试笔试。 3、对各级员工的档案整理核查。 4、建立顾客档案、整理顾客档案、监查业务做销售计划的合理性。 5、对员工进行素质、专业考核，并记录在案，为员工晋升做数据准备。 6、办理员工离职手续。 7、下院培训员工心态，公司制度方面的课程。 8、制定每月员工培训计划，并记录培训档案。 9、监督顾客投诉的解决过程。 10、网站维护。文员： 1、电话通知面试、接待面试人员。 2、录入员工档案、调整。 3、录入顾客档案并调整、对下月过生日的顾客通知各院。 4、对顾客档案中一企业月未来的顾客进行电话跟踪。 5、接听顾客投诉电话，并及时反映相关经理、记录在案。 6、对公司人员进行考勤排查。 7、安排维修事件。 8、完成业务部、财务部各表格、文档的制作、打印、复印工作，并传达到相关部门。 9、管理办公耗材。企宣部：一、武汉区域 1、各院的灯箱片及相关宣传资料策划及制作。 2、各类POP及各类活动卡别的制作。 3、配合培训部做好公司文化墙的更新工作。 4、公司对外活动宣传册的策划制作。 5、公司网站的更新及策划工作。

6、完成各部门交办的工作。二、外区 1、外区市场POP及相关宣传资料制作。 2、客户的管理工作(客户的沟通、处理客户的日常性事务——客户需求、纠纷、投诉等)。 3、履行业务签单后的一切事务：合理的审阅与各部门的衔接沟通（财务——款项落实、合同的保管、核对返还），及首期配送辅导。 4、培训——根据客户的要求，合理并及时安排各经销商在公司的培训。 5、协调培训部、配送中心、开拓部的工作。项目开发部： 1、市场新仪器的原理、操作方法整理成方案发放各院，并跟踪调查使用情况、效果。 2、设计新课程、新项目、方案编写及手法的创编。 3、新产品的试用跟进、落实并反馈使用结果。 4、定期下市场了解最新美容资讯。 5、对培训部技能老师进行新项目专业知识，手法等专业技能方面的培训，并考核。考核结果送人事部备档。 6、制定新项目的推广计划（计划包括各部门的工作安排），报总经理审批后安排各部门实施推广计划。培训部： 1、协助项目部开发新项目，研究新仪器的使用方法。 2、培训新员工专业技能，并考核。考核结果送人事部备档。 3、培训员工新项目的专业技能，新仪器的原理及使用方法，并考核培训效果，考核结果送人事部备档。 4、定期对员工进行专业技能（知识、手法）的分批考核，考核结果送人事部备档。 5、协助部进行客户开发中需要的专业知识的讲解工作。 6、主持各种会议、培训。 7、协助企宣部撰写各宣传资料中专业知识方面的内容。 ※老师团队新项目推广流程及参考时间： 1、经理会议、确定新项目方向（1—2次会议）。 2、老师团队研究项目课题，并参考其它品牌的做法。 3、老师团队查资料、确定项目理论知识、手法穴位（三天）。 4、老师团队编写理论教案、手法方案，并试讲理论。 5、编排手法（功效、舒适、细节）整改手法方案（2—3次）。

公司各主要岗位的职责和权限

附件5公司各主要岗位职责权限 1总经理职责 A.全面负责公司的日常工作,保证公司的生产经营、质量及环境管理等各项工作的正常运行. B.负责组织制订公司的年度工作计划和远景发展规划. C.负责批准公司的质量/环境方针和目标指标,督促建立管理体系,督促保证其有效运行并持续改善. D.任命管理者代表,批准相关的文件. E.组织进行管理评审. F.为管理体系的有效运行提供必要的资源. G.负责供应商的选择及原料的采购. 2管理者代表职责 A.制订质量/环境手册，并组织对体系文件进行评审 B.完成总经理指定的其它工作. C.确保按照国际标准的要求建立、实施和改善管理体系。 D.向总经理报告管理体系的运行情况及任何改进需求,以作评审和作为管理体系改进的基础. E.负责管理体系的外部联络工作. 3生产部 A.全面负责生产日常工作,保证生产经营、质量管理等各项工作的正常运行. B.负责检验、调色、仓库等分管工作. C.参与评审顾客要求，保证质量管理体系的有效运作. D.负责组织安排生产. E.保证完成各项生产任务。 F.对车间行施领导，对生产进行调度。 G.负责生产统计。 H.参与合同评审。 I.负责生产设施的管理及维护. J.负责单位原材料耗用率的调查、核算及原辅料节约目标、指标、方案制订。

K.负责各种辅材料节约措施的制订。 L.负责生产过程中水、电节约的措施的实施。 M.化学品领用、运输、使用、报废保存等操作指引的制订与实施。 N.化学品领用、运输、使用、报废、保存以及危险废弃物的处理等全过程培训。 O.制订废弃物分类收集、运输、保存、处置等操作指引并推行。 P.对整个生产过程的所有工序及产品质量、包装、运输方式进行研究，提出工作效率的改进及品质成本降低措施。 Q.对能影响工作效率、品质的各要素进行控制，列出控制清单并予以记录。 R.生产过程中固体废弃物的分类、收集及控制。 S.生产过程中废水、噪声的控制。 4销售部职责 A.组织合同评审. B.完成总经理交给的其它任务。 C.将相关方环境因素评价结果及改善建议知会各相关方。 D.负责国内国际市场的开发. E.客户报价的受订及处理. F.市场资料调查及反应. G.客户资料的建立与应用. H.客诉反应及协助处理. I.销售费用的预算及申请. 5办公室职责 A.负责公司体系文件管理. B.负责公司人力资源管理. C.负责外来文函的接收、下达并收回建档。 D.负责公司文件的起草、上报与下达立案和存档。 E.负责建立职工档案。

董事会聘任总经理岗位工作职责与权限

董事会聘任下的总经理岗位工作职责与权限职责: 一、总经理应向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报；二、负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策；三、根据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源；四、主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案；五、负责召集和主持公司总经理办公会议，协调、检查和督促各部的工作；六、根据市场变化，不断调整公司的经营方向，参与制定公司发展战略规划,使公司持续健康发展；七、制定公司部门岗位机构设置方案和各项管理制度；八、审批公司招聘的管理人员和专业技术人员；九、审定公司各项管理规章制度；十、审定各类经济责任方案并组织实施；十一、审批以公司名义发出的各项文件；十二、负责组织编写各项投资计划书和投资方案书；十三、负责公司的中层团队建设、规范内部管理；十四、负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象；十五、负责代表公司对外处理业务，开展公关活动；十六、负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置；十七、签署日常行政、业务文件，保证公司经营运作的合法性；十八、负责公司人力资源的开发、管理和提高；十九、负责公司安全工作；二十、负责确定公司的年度财务预、决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案；二十一、负责公司组织结构的调整；二十二、负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性工作和任务；权限: 一.有权拟订公司的年度财务预、决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案；二、对上报董事会的财务决算报告和盈利预测报告有审批权；三、有对公司年度总的质量、生产、经营、方针目标的审批权；四、有权决定公司内部组织结构的设置，并对基本管理制度的制定有审批权；五、有权批准建立、改进公司经营管理体系；六、有权向董事会提请聘任或者解聘公司副总经理、总经济师、总会计师及其他高级管理人员；七、有权聘任或解聘由董事会任免以外的公司管理人员；八、有对公司人力资源管理的审批权；九、有对公司职能部门各种费用支出和各分公司固定资产购置的审批权；十、有对公司重大技术改造和项目投资的建议权；十一、有权对管理人员违反公司制度的事件做出处罚决定；十二、有权对公司在生产经营中出现的重大问题以及流动资金的借贷做出决定；

俱乐部各岗位职责及工作内容

经理岗位职责及工作内容 1.1直接对总经理负责，贯彻执行总经理的经营管理指令，向总经理报告工作，直接领导部门。 1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作，定期编制每月或每周的健身团体计划表，并报总经理审阅。1.3主持本部门工作例会，听取报告，监督工作进度，解决工作中的问题。 1.4负责本部门安全与质量管理工作，检查、监督各项目按照工作规程和质量要求进行工作。 1.5负责本部门员工培训工作，提高业务素质，抓好考核工作。 1.6与俱乐部其他部门协调配合，搞好工作。 1.7建立良好的宾客关系、迅速反馈宾客信息、处理投诉，不断的改进工作。 1.8审阅每日业务报表，掌握营业情况。 1.9负责康体部财产的管理，编制本部门各项设备的添置，更新、改进计划，不断完善服务项目。 1.10考核各项目的日常工作成绩，激励员工的士气和积极性，并为员工沟通，做好思想工作。主管岗位职责及工作内容 2.1 直接对部门经理负责，执行部门经理的管理指令，向经理汇报工作，直接管理本部门服务人员的日常工作。 2.2分析各项设施项目的会员要求、管业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报康体经理审批。纳入俱乐部预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级教练和部门员工完成预算指标。 2.3 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。 2.4 搞好康体部和俱乐部各部门的协调配合，完成康体部经理交办的其他工作任务。 2.5熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。 2.6 负责所管范围内工作的组织和营业活动开展。 2.7每日监督所属员工的仪容仪表，礼节礼貌，劳动态度与工作效率，执行考勤制度。 2.8培训所属员工按有关操作规程合理使用和保养设备，每日营业前对所管项目设施、设备进行全面检查，确保设施安全、清洁、性能完好。 2.9负责岗位责任落实情况，检查服务程序以及服务人员标准化实施。 2.10负责本部门班组物品领用，经经理审核并做好领用保管。 2.11检查并报告各种维修项目，确保所属区域内设施、设备完好。 2.12每日做好班前会后，做好班前工作布置，班后工作有总结，建立交接班手续。 2.13定期对场馆的工作人员进行业务培训，便于工作人员掌握及协助服务工作。 2.14认真完成每月私训任务，积极创收巡场教练岗位职责及工作内容 3.1直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作。 3.2 熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。 3.3 能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并跟进来健身计划会员的情况，迅速反馈会员信息。 3.4日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作。 3.5对初学本项目的会员，如要求指导，教练应给予规范服务，并对有私训意向的会员积极为其推荐私教服务。 3.6在会员练习时，要特别注意安全，并有规范的保护、抢救的工作职责。 3.7营业前结束后要协助私人教练、救生员做好查核及营业汇总工作。 3.8营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作。 3.9期对场馆的设备设施进行保养及维修，维持设备的良性运转确保正常使用,并协助清洁工维持健身房的整洁。 3.10定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。 3.11会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造俱乐部良好的形象。

总经理职责与权限

总经理职责与权限总经理拥有一个公司独立经营与管理所必需的人、财、物的责任与权限，协助股东会对资金的利用和监控，具体规定如下：一、基本职责范围 1、全面主持公司的日常管理工作，实施董事会决议。落实公司的经营计划。 2、按照公司制定的组织原则，展开公司的产、供以及开发、教育培训与经营管理业务活动，谋求公司的生存与发展。 3、决定公司内部的岗位设置方案。审核公司的各项规章制度。 4、提请董事会聘用或解聘公司对其直接负责的经理级以上人员。 5、对公司的经营管理运行以及相应的业务执行结果负有全部的责任。 6、对公司提高员工士气，工作热情，开发和合理利用人力资源管理负有全部的责任。 7、对公司提高经营效率，降低成本以及加速流动资金周转负有相应的责任。 8、对公司经济效益和盈亏状况以及生存发展负有相应的责任。 9、对提高公司的经济效益和信誉负有相应责任。 10、承担对公司以其它特殊方式所规定的责任。 11、对董事长交办的其它事宜负责。二、基本权限： 1、经营计划与经营方针的起草、决策与推行。 2、公司内组织结构的设置，人员安排与配置。人员教育与培训管理。 3、协助股东会对公司资金筹措、运用和管理。 4、经理级以下人员的招聘、录用、任命和解聘。 5、制定公司薪酬体系、重大活动与奖励政策提请董事会审议。 6、决定公司经理级以下岗位薪酬待遇标准。教育与培训管理。 7、所辖车辆、固定资产、人员安全与正常运营的管理。 8、公司制度、政策范围内正常运营工作所产生的经营性财务费用审批。 9、申报经董事会同意的政策外各项费用的执行与审批。 10、授予无股东成员参与的社会公关及业务往来1000元以内正常招待活动费开支审批权，超额需请示公司董事长或独立股东批准方可执行。邵阳海众汽车销售服务有限公司董事长（法人）：独立股东： 2015年5月1日

公司项目部各部门职责及各部门岗位职责

项目部各部门职责及各部门岗位职责第一章机构设置中铁十七局集团有限公司南昆铁路南百段增建二线施工2标项目经理部设经理1人、党工委书记1人、总工程师1人、副经理4人、安全总监1人。经理部设工程管理部、安全质量部、计划合同部、财务会计部、设备物资部、办公室、试验室、测量队”五部两室一队”。下设3个工区和2各拌合站,负责日常施工生产管理工作。第二章项目经理部职责第一条项目经理部是施工生产的责任主体,对所承担工程的工期、质量、安全、成本、环保和文明施工负直接责任。第二条负责施工生产要素合理配置并有效管理,确保实现项目部制定的各项目标。第三条负责本项目施工组织设计、质量预控方案、安全防护方案和应急预案的编制、报审并实施。第四条配合做好征拆工作,具体负责乡、镇、村的关系协调。配合做好永久用地勘界、地上附着物清点工作,负责临时用地的租用。第五条按照培训计划,负责本项目管理、技术和作业人员的培训工作,确保培训率100%。第六条强化作业队管理机制,完善劳务用工管理,保障劳务工资按时兑现。第七条处理好与沿线各方关系,创造和谐施工环境。第八条负责做好与驻地监理组的协调配合工作。

第九条自觉接受政府监督部门、建设、咨询、设计和监理单位的监督检查。第十条负责原始基础资料的编制、收集和报签工作。第十一条负责工程技术资料的收集整理和竣工文件的编制工作。第十二条完成上级交办的其它工作。第三章主要部(室)职责第十三条工程管理部职责 1、认真贯彻执行国家、铁道部及集团公司有关技术、质量、安全、建设管理方面的政策、法规、标准、办法,并监督检查贯彻执行情况。 2、负责工程变更和设计优化工作,做好变更和优化的日常管理工作。 3、编制实施性施工组织设计、做好工程调度工作,为工程管理的科学化、标准化、规范化服务,确保工程项目进度、质量、成本控制目标的实现。 4、负责技术管理工作。做好施工图的复核审查、现场核对工作,做到内业资料管理标准化,组织重大技术方案评审、主要设备及系统选型的研究审查工作。 5、组织编制本标段的指导性施工组织设计,审批各工区的实施性施工组织设计实施并进行动态管理;组织重大施工方案的审查。

岗位职责与工作内容

客服的岗位职责与基础工作内容一、岗位职责 1：在工作中，严格遵守客服部各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务； 2：接听客户咨询，记录客户的咨询问题、投诉内容、意见建议，按照相应流程给予客户反馈； 3：及时发现来电客户的需求和意见，记录整理并汇报； 4：为客户提供完整准确的方案和信息，解决客户问题，提高服务质量； 5：良好的工作执行力，严格按照规范及流程进行工作或相应操作； 6：良好的应变能力，遇见不能回答或者回答不了的问题，一定要及时安抚客户，记录整理并反馈； 7：配合上级领导完成相应的工作，配合技术相关部门完成相应测试； 8：维护与新老客户的良好合作关系，负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题； 9：根据客户需求和市场变化，对公司平台商城、商务拓展提出建设性分析及意见; 10：负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；

二、工作内容 1、登陆审核平台查看领取任务，按照规定，固定时间巡店，并审核客户的：个人认证、企业认证、商家认证、开通店铺、上架商品、提现申请等资料。个人认证：必须需要身份证的正反面清晰照片，和手持身份证照片。企业认证：必须需要营业执照、法人身份证、或者清晰有效的委托书。商品审核：首图3-5张，商品详情图片5张以上，图片清晰，尺寸宽930-950，单张图片不超2M，图片不能带任何水印和广告。 2、登录公司企业“阿里邮箱”，查看是否有客户邮件咨询，或客户的合作邮件。 3、根据每天接听的客户电话，和客户咨询的各种问题，线下操作、线上产品、提现申请等等情况，做解答和引导。 4、为新开发的新商城，注册成为新会员，然后个人认证—企业认证—充值会员—成为商家—熟悉个人中心的各个功能按钮—然后发布新产品。 5、为新开发的新后台，熟悉操作按钮，审核两个认证时候，先拒绝再通过，查看不同情况的页面提示；发布新产品，审核新产品，对于新后台的各种小问题，记录下来，反馈给技术部，然后跟进问题修复后的操作，是否正常。 6、补充完善商城菜单中各种分类，各种产品品牌，并上传品牌LOGO。 7、为快要上线的新平台，整理补充平台上的服务系统，为“帮助中心”整理新手专区、常见问题、购物流程、交易流程、售前售中售后服务细节，每个人都以文档形式归类整理，然后大家一起探讨交换，进行修改补充或者完善。 8、复习公司的运营模式：商业模式、积分制度、会员制度、代理制度，每天自己讲解一遍给自己。 9、在平台巡店和审核后，按固定间隔时间，要进行二次审核查看，已经通过的产品质量，和店铺上传产品的时间，如果较长时间没有上传新产品，可以电话给客户做个回访，询问是否有问题需要我们帮助处理；如果之前上传的产品有不足地方，也给客户回访，告知修改商品详情。