电子商务部电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责

营销专员岗位说明书

发货部主管岗位说明书

电商运营总监岗位的基本职责简述

( 岗位职责) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-023514 电商运营总监岗位的基本职责Brief introduction of basic responsibilities of e-commerce operation

电商运营总监岗位的基本职责简述篇一职责： 1、负责京东/天猫店铺的运营、推广工作，店内活动策划执行;掌握同行业运营情况及市场最新动态，发掘新的商机; 2、负责京东/天猫平台的的营销工具的投放和优化,提升产品转化率; 3、进行线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动数据统计，提供效果分析报告; 4、组织策划并审定产品、市场推广、媒体运营、市场研究等市场活动的策略、推广方案、相关预算，组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果，提高平台与企业的知名度和美誉度; 5、管理、培养部门员工，建设和发展优秀的电商运营团队。 6、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法; 7、每周总计运营报表数据，向公司汇报。任职要求：

1、五年以上电商运营经验，五年以上天猫/京东运营经验;有较强的市场感知能力，有敏锐的把握市场动态方向的能力; 2、熟悉线上渠道的各种推广手段及规则，精通快车推荐位投放和优化技巧筛选、竞价及关键词竞价技巧;熟悉关键词优化过程，关键词搜索规律和途径，了解买家的搜索习惯; 针对不同的推广渠道，开展营销活动，协调各方面资源配合执行。 3、具有较强的对竞争对手营销活动的数据及效果分析能力; 4、具有较好的逻辑思维能力及对数据的分析能力，能够通过快车、数据罗盘等基础数据，监控和分析推广效果，并提交推广意见和建议; 5、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心; 6、有3C数码类经验优先;拥有知名品牌运营经验优先。篇二职责： 1、负责品牌天猫官方旗舰店年度营销活动规划和运营执行; 2、规划和管理营销活动的预算，合理有效使用预算执行广告投放和营销活动; 3、结合市场整体行情和行业数据对竞争对手的产品策略、促销策略、营销策略、推广策略组合分析研究，提出应对措施; 4、协助事业部总经理执行各店铺运营管理，针对不同店铺提出有效的运营策略; 5、统筹与平台和品牌方的对接、合作，有效协调内部各种资源，确保各项

电子商务网站运营部门岗位职责

网站运营部门岗位职责部门经理【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等）的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定 10.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的撰写 11.负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改 12.负责与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现 13.负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行 14.负责网站系统功能测试（黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试，保证系统运行通畅 15.负责网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护 16.负责网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选IDC、 ISP，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效 17.负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、红盾315、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作 18.负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作 19.负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等）、办公系统（办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理 20.在下级岗位（网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等）空缺时，临时替代下

电商运营经理工作的岗位职责

电商运营经理工作的岗位职责篇一职责 1、负责合作品牌线上分销渠道和旗舰店的营销方案策划、产品线梳理、产品卖点深度挖掘、竞品市场调研等 2、制定品牌年度线上市场费用、销售规划，以及全年市场营销策略及方案，协调各渠道落实营销计划 3、关注行业动态，发掘有影响力的新闻点或新闻事件，根据受众特性，策划传播主题 4、根据品牌整体推广活动，整合资源，协调内部各渠道进行统一的营销活动 5、对实际执行进行分析和监控，并反馈给各渠道任职资格：大专以上学历，专业不限，性别不限，年龄35岁以下。有电商运营策划或FMCG、进口食品行业线下trademarketing3年以上工作经验。电商运营策划背景的要求熟悉天猫旗舰店、天猫海外旗舰店、淘宝店、京东、考拉、小红书、一条等等电商渠道，有电商全渠道运营经验者和有从0到1建立运营新品牌经验者优先。线下trademarketing背景的，要求熟悉食品或者进口食品、日化、美妆等产品，做过产品促销方案优先。具备活动策划推广能力，具备较强的文字功底及编辑能力。篇二

职责： 1、全面负责电商部门的营运管理工作; 2、根据店铺发展需求，主要工作内容以运营店铺规划和管理为主; 3、设定团队成员的考核指标，并跟进考核过程，考核结束须进行绩效面谈，帮助员工成长; 5、对团队的业绩达标率负责，通过对业绩指标的分解指导团队完成业绩指标; 6、负责店铺的产品分析定位、商品定价、确定主推商品，制定运营方案以及费用预算。 7、负责店长、美工、客服的日常工作的管理和协调。任职要求： 1、熟悉天猫和京东的运营环境、交易规则、推广以及网站广告资源等; 2、擅长数据分析，能从店铺经营数据中找到问题并提出解决方案; 3、具备天猫和京东店铺综合运营能力，能提出全店整体视觉方案、运营方案; 篇三 1、负责电商平台：天猫、京东、微商城的整体运营。 2、完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌知名度和影响力。 3、负责制定营销推广计划，并做好营销费用的预算和数据统计分析。 4、分解电商年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划并执行。

电商运营部门岗位职责说明书

运营部岗位职责说明书 ●运营主管 1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标； 2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。 3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。 4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。 5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。 6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。 7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。 9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作； 10.上级领导安排的其他相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●客服 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作； 3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。 4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项。 5.根据网店销售订单及时进行配货打包。 6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。 7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●商城管理 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。

电商运营经理岗位的基本工作职责

电商运营经理岗位的基本工作职责篇一职责： 1、负责完成淘宝、天猫、等电商平台各店铺日常维护，提高店铺点击率、浏览量和转化率，优化店铺及商品排名。 2、负责针对店铺的整体规划、营销、活动策划、推广、客户关系管理等系统经营性工作。 3、指导开展店铺运营诊断分析，通过行业、竞争对手数据分析，发现店铺存在问题并向运营团队提出优化建议; 4、分析各项数据，进行店铺及产品优化，提升成交转化率、回购率等; 5、负责完成店铺月季、季度、年度销售任务。 6、负责团队梯队搭建、培养与日常管理。任职要求： 1、具有大专以上学历，有护肤品、化妆品、美妆等快消品品牌行业电商经验优先考虑; 2、淘宝、天猫、京东等店铺运营3年实操经历，实战经验丰富，有成功打造爆款经历; 3、熟悉护肤品的运作流程，对护肤品类目商品有所了解 4、通各平台各类免费及付费推广方式，包括商品标题关键字策略、淘宝商品搜索排序原理、论坛社区、超级卖霸、淘宝客等。掌握直通车规则，能灵活运营直通车竞价排序制定直通车计划。 5、对数据敏感，能通过数据分析发现问题并找出解决方案 6、有一定的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率篇二职责：

1、负责公司网站、淘宝、天猫、京东等平台的整体运营工作，通过直通车、钻展、聚划算、淘宝客等各种推广资源来提升产品销量，打造爆款; 2、负责所属渠道店铺的日常管理，活动价格，优惠券满减满赠等策略设置，保证店铺日常运营; 3、定期整理分析电商部门的各类数据，包括但不限于：访问量、转化率数据营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等数据，及时调整销售策略。 4、页面素材规划排期并跟踪落实;规划活动框架及内容梳理增加可读内容及感性内容; 5、负责公司微信公众号策划和管理工作，搭建和维系新媒体群，做好相关拉新、促活工作，策划和组织各类线上、线下活动，做好内容营销，维系社群活跃度、用户留存和转化率; 任职资格： 1、大专及以上学历，电子商务专业优先考虑; 2、精通天猫、京东推广方式; 3、有线上、线下活动策划工作经验者优先考虑; 4、1年以上淘宝、天猫、京东、苏宁等店铺运营工作经验; 5、性格开朗，较强的沟通能力和团队协作能力; 篇三职责： 1.根据公司的发展战略制定电商商品平台的运营目标及阶段性目标; 2.制定电商多平台运营策略，保障平台效果; 3.制定并完成各电商平台运营业绩指标; 4.负责电商平台运营、组织产品运营数据分析，并根据数据提出调整产品策略，及时反馈给市场部; 5.进行市场调研分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供良好的依据; 6.制定并完善电商运营团队的工作流程、执行规范等基础制度，并落地实施; 7.负责团队人员的培训、指导，带领团队发展。

品保部考核管理办法及考核表

第31页品保部检验人员考核管理办法一．目的. 为了提高本公司的产品质量，减少内部物料损耗，降低生产成本，提高生产品质效率，保证交期。特制定考核办法，考核品质人员的工作能力和工作态度，以激励本公司品质人员的责任感和积极性。二．适用范围. 适用品保部全体检验人员。三．考核基数及等级. 公司250元个人工资250元共500元做为考核基数；考核实行百分制；每一分为5元；按月以打分形式考核，考核时按考核依据进行加分与扣分。 1.标准分在90分以上为优异成绩. 2.标准分在75-绩89为良好成绩. 3.标准分在60-74为合格成绩. 4.标准分在50-59为非达标成绩. 5.标准分在50分以下为极差成绩. 四．考核依据. 4.1考勤.厂纪厂规考核. 4.1.1违反公司厂纪厂规记大过一次扣10分，记小过一次扣8分，记申诫一次扣5分，记警告一次扣3分。 4.1.2荣获的公司记大功一次加10分，记小功一次加8分，记嘉奖一次加5分，记表扬一次加3分。 4.1.3迟到一次扣1分,早退一次扣2分(包括晚上加班)，旷工一次扣5分，须晚上加班私自不加班每次扣3分。 4.1.4未全勤事假一次扣2分，未全勤病假一次扣1分，非公事签卡一次扣1分。 4.1.5满全勤上班者加2分，超半天加1分，超1天加2分。 4.20工作技能及工作态度考核. 4.2.1对于质量问题错漏检 (包括厂内部.工序之间)经核查属实,根据不良情况和严重性，每发生一次扣1-5分。 4.2.2对质量问题能严格考核的，每月加5-10分；对听之任之不考核的发现一次扣2-5 分 4.2.3对发现问题能及时与相关部门沟通的，月加5-10分；对不能及时沟通造成质量页脚内容3

品保部考核管理办法及考核表

量化项目品保部检验人员考核管理办法一．目的. 为了提高本公司的产品质量，减少内部物料损耗，降低生产成本，提高生产品质效率，保证交期。特制定考核办法，考核品质人员的工作能力和工作态度，以激励本公司品质人员的责任感和积极性。二．适用范围. 适用品保部全体检验人员。三．考核基数及等级. 公司250元个人工资250元共500元做为考核基数；考核实行百分制；每一分为5元；按月以打分形式考核，考核时按考核依据进行加分与扣分。 1.标准分在90分以上为优异成绩. 2.标准分在75-绩89为良好成绩. 3.标准分在60-74为合格成绩. 4.标准分在50-59为非达标成绩. 5.标准分在50分以下为极差成绩. 四．考核依据. 4.1考勤.厂纪厂规考核. 4.1.1违反公司厂纪厂规记大过一次扣10分，记小过一次扣8分，记申诫一次扣5分，记警告一次扣3分。 4.1.2荣获的公司记大功一次加10分，记小功一次加8分，记嘉奖一次加5分，记表扬一次加 3分。 4.1.3迟到一次扣1分,早退一次扣2分(包括晚上加班)，旷工一次扣5分，须晚上加班私自不加班每次扣3分。 4.1.4未全勤事假一次扣2分，未全勤病假一次扣1分，非公事签卡一次扣1分。 4.1.5满全勤上班者加2分，超半天加1分，超1天加2分。 4.20工作技能及工作态度考核. 页脚内容

量化项目 4.2.1对于质量问题错漏检(包括厂内部.工序之间)经核查属实,根据不良情况和严重性，每发生一次扣1-5分。 4.2.2对质量问题能严格考核的，每月加5-10分；对听之任之不考核的发现一次扣2-5分 4.2.3对发现问题能及时与相关部门沟通的，月加5-10分；对不能及时沟通造成质量问题的，每发现一次扣2-5分；因不及时沟通造成较大损失的扣5-10分。 4.2.4对于报检后拒绝检验者，每发生一次扣5分，检验不及时造成影响的每发生一次扣2-5分。 4.2.5未按工艺或派工单要求进行产品检验或漏检的，造成不良，每发生一次扣2-5分。 4.2.6首件检验判定失误造成批次不良，按其情况严重性，每发生一次扣2-5分。 4.2.7检验报告品质记录填写错误，每发生一次扣1分，记录填写上交不及时每发生一次扣1分。 4.2.8产品品质状态标示不清楚或不及时，每发生一次扣1分。 4.2.9对不服从上级的工作安排，按其情节严重性扣5-10分。 4.3.0交接班交接不清或未交接及未按交接班意见处理，造成品保部品质标准不统一，被其他部门投诉或影响交期，视其情况严重性，每发生一次扣2-5分。 4.3.1上班时间工作散慢、窜岗、玩手机、与生产协作不当者，每发生一次扣1分-5分。 4.3.2测量工具或仪器损坏、丢失，每发生一次扣2分。 4.3.3公司文件、资料、图纸、样板的遗失、损坏每发生一次扣2分. 4.3.4对弄虚作假，隐瞒不报及报复性行为，未尽本职责任者视其情节每次扣5-10分。 4.3.5工作现场“6S”，如台面脏乱，地面纸屑，物品摆放不整齐，每发生一次扣1分。 4.3.6对上级交待的工作事项没有或未及时的跟踪、确认后上报，视其情节严重性扣2-5分。 4.3.7对于被下工序投诉、退货,要求上工序返工返修的，视其情节轻重扣2-5分。 4.3.8每月报检产品品质平均合格率达到90%（含90%），每人每月加10分、 4.3.9对在工作过程中及时发现或制止可能的重大质量事故（经济损失），加10-20分。五．具体实施方案. 5.1每月由部门经理考核，必要时部门经理与被考核人沟通，并适当听取周边部门或人的意见，然后考核打分。被考核人对考核打分有严重意见时，可采取部门会议形式讨论决定，但部门经理有最后的决定权。被考核人可向公司领导申诉。 5.2发生重大品质异常或其它事件，除按考核依据进行扣分外，还应按照相关规定处理. 5.3连续二个月月考核成绩在非达标成绩或月考核成绩在极差成绩的检验员，经过培训后仍达不达标成绩的，将按规定调离本部门及辞退。页脚内容

电商运营岗位工作职责

电商运营岗位工作职责部门经理【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等）的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定 10.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的撰写 11.负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改 12.负责与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现 13.负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行 14.负责网站系统功能测试（黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试，保证系统运行通畅 15.负责网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护 16.负责网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选IDC、ISP，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效 17.负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、红盾315、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作 18.负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作 1

品保部绩效考核方案·优选.

品保部绩效考核方案一、考核目的 1、不断提高公司质量，提升公司市场竞争力； 2、改善并提高员工的工作绩效，建立符合公司发展战略的人员队伍； 3、建立奖勤罚懒，优胜劣汰的竞争机制； 4、为评选年度优秀员工提供参考；二、适用对象本方案适用于质量管理部正式员工三、考核频率对质量管理部员工的考核，分为季度考核和年度考核，季度考核的时间为每个季度最后一个月的25-30日，年度考核时间为次年的1月20-30日。四、考核主体 1、被考核者的直接上级作为考核的最主要负责人之一，必须对下属的工作表现做出客观公正的评价，并有效利用绩效考核，不断提升自身的管理水平及管理效果 2、人力资源部工作人员对考核工作进行组织，协调和监控五、考核内容考核由三部分内容组成，即员工的工作业绩、工作能力和工作态度，其各自所占的权重、考核的内容及考评人员如下；考评总分=工作能力得分+工作态度得分+工作业绩得分 1、工作绩效工作绩效考核内容及评价标准如下；

3、工作态度工作态度考核内容及评价标准六、考核成绩等级划分将员工的考核成绩划分为优秀、良、好、一般、差五个等级，下表给出了其等级具体分值标准及工作表现的内容七、绩效考核申诉员工对考核结果不满意的，在得知考核结果七内可向质量管理部上一级管理部门或人力资源部进行申诉，超过申诉时间期限将不予处理。附：质量部相应的KPI考核量表及质量经理考核量表质量部门KPI考核量表：

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电子商务各岗位职责及任职要求.

电子商务各岗位职责及任职要求美工类平面设计职位描述 1、负责公司产品拍摄,图片处理等后期制作; 2、负责公司促销活动方案广告策划; 3、负责公司宣传广告的各种平面设计,及企业画册设计; 4、协助部门内的其它设计工作; 任职要求: 1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件; 2、美术专业毕业,有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力; 3、两年以上服装行业平面设计经验,具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验,且具有品牌宣传推广能力,良好的创意能力和设计美感; 4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。网站/淘宝编辑职位描述: 1.具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性; 2.擅长专题策划、活动策划,能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作;

3.独立学习能力强,具有创新意识,有良好的沟通技巧; 4.掌握基本网络知识,熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用; 5.热爱网购,对服装等时尚行业有足够的专业知识; 6.中文或新闻专业毕业,两年以上工作经验,熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。网页设计师岗位职责: 1、负责公司网站网页设计制作;网站广告设计; 任职要求: 1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件;熟练把握网站宣传的各元素和要件,有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力; 2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先; 3、熟悉网站开发流程,有网页设计经验,具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先; 4、善于沟通,有很强的责任心和团队精神; 5、要求有独立的设计作品; 摄影师岗位职责: 1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机;

电商运营团队岗位和职责

电商运营团队岗位和职责运营主管 1. 协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标； 2. 负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。 3. 指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。 4. 负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。 5. 在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。 6. 负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。 7. 负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 8. 负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定 9. 负责本部门费用控制、人员管理等日常工作；10. 上级领导安排的其他相关工作。……………………………………………………………………………………………………… 客服 1. 熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2. 及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；

3. 了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。 4. 负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项。 5. 根据网店销售订单及时进行配货打包。 6. 对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。 7. 推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 8. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。……………………………………………………………………………………………………… 商城管理 1. 熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2. 负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。 3. 定期进行订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员。 4. 负责库房的产品管理，把握库存周期，准确跟进产品及配件库存流动情况，及时与产品专员及采购人员对接向供应商补货、备货，以确保能及时发货。 5. 负责仓库区域规划、产品的堆码排列，确保库存准确性，做到帐实相符、帐账相符。 6. 推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 7. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………

电商部岗位职责43765

电商部岗位职责一.【运营】 1.制定本店年度计划，并且分层为季，月计划。 A.制定月销售目标，并制定月销售计划 B.针对目标列出实施方案落实到位 C.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转） 2负责店铺整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 A. 负责网店日常改版策划，上架，销售，客户服务等经营与管理工作 B. 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 C. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。 D.分析竞争对手各维度情况，必要的市场调查，精确掌握行业信息 E.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 F.店铺会员CRM维护，及时了解客户需求，制定会员专属活动 3负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。 A.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，指导推广做出适当的调整与对策 B.监督并指导客服发货工作 C.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作 D.协调监督文案工作 E.监督公司盘货软件电商部进出库录入工作，确保系统金额与报表金额无误 4商品更新与品类优化管理及其他工作 A.每星期注意观察市场的最新需求，竞争对手，批发市场及客服部的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进行上架更新。 B.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。 C.官方活动申报、商品编辑分类、产品上架、促销活动设置等 D.店铺新品拍摄及其他拍摄方案预想 5完成每月销售计划 6控制销售费用该费用包括退款，各平台扣点，直通车、钻展、淘客等推广费用,活动费用（如降价、满减、优惠券、折扣、返利、返现等），短信费用，软件费用，邮费，刷单等各项与销售相关的费用（销售产品本身成本除外） 7报告工作的内容：报告电商部日销售额，到月报告当月销售与费用明细、各个岗位当月工作任务完成情况，存在的问题及其工作建议

电商运营经理的主要工作职责5篇

电商运营经理的主要工作职责5篇天猫运营经理负责产品网络渠道定位、定价及市场调查。下面是小编为您精心整理的电商运营经理的主要工作职责5篇。篇一职责： 1、负责店铺日常活动策划、品牌推广及网络营销事宜; 2、负责制定店铺运营、销售计划，完成店铺销售目标，并依据销售目标制定推广手段，提升店铺及产品的访问量; 3、负责对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析; 4、能有效获取市场和行业信息，利用后台数据收集工具进行数据收集及分析，并提供有效应对方案; 5、负责同类产品竞争对手网站的数据的采集、评估、分析; 6、负责利用各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营; 7、负责同品牌商及类目小二的日常沟通。任职要求： 1、3年以上淘宝/天猫网店运营经验; 2、熟悉天猫的运营环境、交易规则等，精通天猫营销，熟悉用户购物习惯、购物心理; 3、具备丰富的天猫店铺营销、促销活动经验; 4、具备较强的沟通、协调能力，及团队协作精神，能

长期稳定与公司共同发展; 5、具备化妆品行业工作经验，同时具备电子商务从业背景优先考虑篇二职责 1、负责天猫商城网店的整体规划、建立、营销、推广等系统经营性工作; 2、负责天猫商城网店各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营; 3、对天猫商城店铺运营管理以及人员组织结构进行全面的负责; 4、对天猫商城网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析; 5、负责天猫商城店铺的产品分析(商品定价、确定主推商品、分析销售情况)、产品销售(商品上架、商品销售、配合推广促销)、产品促销(策划活动方案、执行促销活动、协助促销宣传)、产品编辑、产品汇总建档; 6、制定月度销售目标，活动的策划实施等。任职资格 1、大专及以上学历，三年以上天猫商城运营经理工作经验，作为主运营操盘，电器类目的天猫店铺优先考虑; 2、熟悉淘宝的运营规则，熟悉网络操作流程、精通淘宝直通车、淘宝客、钻展等淘宝推广工具推广;

电商平台运营岗位职责

平台内容运营编辑岗位职责 1、平台内容维护和客户管理平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏目文档的管理和维护 1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理，包括专题栏，采购商栏，服务商栏，帮助中心等 2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网站新闻和网站公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业ERP使用流程等的说明 3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。如平台相关活动的策划、平台后续服务的维护等各类商品的管理、审核、发布和维护 1、网站各类商品资料的上传、审核及发布，包括商品的规格，价格，数量、分类等的详细介绍 2、各类商品的文字明说及图片维护 3、商品在平台上展示方式的管理和维护 4、各个服务商的相关服务的管理和维护，包括物流服务，船代和货代等的价格管理，通关手续跟踪及费用的说明等对各注册用户的管理和审核 1、对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核 2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）进行协助，帮助其在使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求和建议，使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务 3、对各个企业ERP的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟练使用ERP系统对自己的企业进行综合管理 4、所有商家企业及整个平台的运营管理，包括销售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等 2、平台功能对接负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，完成分析、设计，提出平台功能改善方向

担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、第三方服务商等）提出的需求及建议，和用户进行沟通，服务用户，对用户负责，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后，交给开发团队或负责人，向开发团队说明系统功能的改进方向，最终实现从开发到用户的对接，改善购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流畅，增强用户黏度，方便开发团队更好的了解客户需求测试平台各项功能，保证平台能够正常稳定的使用测试网站平台的各项功能是否符合用户需求，检查是否存在系统功能漏洞或Bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳定的使用管理后台的测试及反馈。 3、网站平台的宣传推广、网站平台的推广和宣传 1、线上推广：在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广，使用各种营销手段，如微信等对公司平台做正面宣传 2、线下推广：制作宣传单或图册，结合公司线下活动或发布会等，对平台进行推广、微信公众号建立、推广和维护 1、微信公众号的建立和维护，包括公众号的申请，各项功能的完善和维护，各类平台信息的发布等 2、微信公众号的推广和服务，增加客户关注度，为客户做微端服务，也可作为在线客服 3、当企业发展条件成熟时，可以开设新的微信功能，如微店，微支付，微服务等、企业微博推广可以申请企业微博认证，在微博方面对平台进行推广和宣传、企业QQ号客服服务申请企业QQ号，作为平台的专属客服，专门为用户解答各种疑难问题、手机APP平台软件手机移动客户端平台软件的管理和维护，了解客户体验、需求和建议，和开发团队及时沟通，增强软件功能和使用感受

品质部检验绩效考核表

品质部检验绩效考核表品质部检验绩效考核表品质部检验绩效考核表岗位：来料检验员被考核人：考核时期：年月序号考核项目配分考核标准内容扣分奖分得分扣/奖分纪要1 错漏检情况20 1 当月无任何错漏检情况加2分。 2 当月只出现1次错漏检满分。 3 当月出现2次错漏检扣5分，3次扣10分，4次或以上不得分。 2 日常检验工作20 1 及时准确的按检验细则及标准进行检验，并留下正确完整记录的满分。 2 未按文件要求或图纸进行检验，发现一次扣5分。 3 样品、图纸等资料遗失,发现一次扣5分。 4 现场产品未进行状态标示或标示错误扣2分。 5 虚假记录发现一次扣2分。 6 及时发现检验过程中的问题，若有下道工序或上级发现你所未发现的严重问题，每次扣5分。 3 工作纪律15 1 无违反公司劳动纪律,满分。 2 请假未按照要求（未提前提出者、无特殊情况电话请假者）扣3分 3 工作态度消极、不积极者（对工作避重就轻者）扣3分 4 对待错误不主动承认和改善者扣3分 5 未经批准,擅自离岗扣3分。 6 上班做与工作无关的事情扣3分。 4 工作效率10 1 及时完成检验及上级交待的任务，没有影响生产进度，满分。 2 未能及时完成某项检验或工作任务，每次扣5分。 5 团队精神10 1 能够积极主动帮带新员工,协助他人/它部门完成任务,满分。

2 对上级或其他部门的合理协助请求不配合、不按时完成，一次扣5分。 6 沟通与表达能力15 1 有问题能上报并沟通，反映问题及时准确、清楚明白,满分。 2 有问题未及时准确上报并沟通,扣5分。 3 相关部门评价良好者满分，接到一次其它部门投诉扣2分，一次重大投诉扣5分。 7 5S 10 1正确使用及维护仪器，报表记录真实、清晰、及时，满分。 2损坏仪器设备，用品/量具乱丢乱放不归位，扣3分。 3 检测设备保养记录不真实，不及时一次扣3分。 4 报表记录填写不真实，不清晰，不及时，涂改不签名，发现一次扣3分。 8 提案奖励- 1当月有一次（以及一次以上）提出改进建议被采纳加5分,提交一次未被采纳的加1分，上限5分。 2没有不扣分,不得分。合计考核者需客观、如实的对被考核人进行考核，奖/扣分栏必须填写真实记录，并应有客观证据，可以附页说明。考核者（直接上级）：审核（部门经理）：批准（主管副总）：品质部月度绩效考核表岗位：过程检验员（巡检）被考核人：考核时期：年月序号考核项目配分考核标准内容扣分奖分得分扣/奖分纪要1 错漏检情况20 1 当月无任何错漏检情况加2分。 2 当月只出现1次错漏检满分。 3 当月出现2次错漏检扣5分，3次扣10分，4次或以上不得分。 2 日常检验20 1 及时按图纸及标准要求进行首检、巡检、终检

电商部运营主管岗位职责范本

岗位说明书系列电商部运营主管岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-56150电商部运营主管岗位职责Responsibilities of Operation Supervisor of E-commerce Department 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。电商事业部运营主管岗位职责 1、协助部门负责人制定平台运营战略及市场策略并执行; 2、负责统筹制定本部门(策划、推广、美工、文案、客服)的整体任务并跟踪执行; 3、负责电商平台的(公众号、订阅号、网站)整体日常内容营销、活动营销策划及执行; 4、负责电商项目与平行部门(供应链、系统开发、市场部等)的工作衔接，及上级领导安排的其他任务。 5、负责本部门岗位人员规划、拟定招募计划与需求，对接人事行政部门完成空缺岗位的人员招募; 任职要求 1、熟悉新零售业务商业运营模式，包括活动策划、在线

宣传推广、品牌定位包装及日常运营; 2、熟悉常用软件工具，具备数据分析能力，能根据平台营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升用户体验，促进销量; 3、具备足够高度的市场敏感度，有方法方式能第一时间了解市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的营销策略并及时反馈，结合本店优势提供优化方案;岗位职责 1、协助部门负责人制定平台运营战略及市场策略并执行; 2、负责统筹制定本部门(策划、推广、美工、文案、客服)的整体任务并跟踪执行; 3、负责电商平台的(公众号、订阅号、网站)整体日常内容营销、活动营销策划及执行; 4、负责电商项目与平行部门(供应链、系统开发、市场部等)的工作衔接，及上级领导安排的其他任务。 5、负责本部门岗位人员规划、拟定招募计划与需求，对接人事行政部门完成空缺岗位的人员招募; 任职要求

电商运营专员的岗位职责表述

电商运营专员的岗位职责表述篇一岗位职责： 1、协助开展苏宁渠道各营销端口每月货品规划; 2、对接苏宁采销，跟进抢购、乐拼购等营销端口活动提报及销售执行，每月做总结分析，优化货品结构，不断打造端口爆款商品并提升活动转化率; 3、定期分析竞品营销端口活动情况，了解竞品动态，并能及时提出应对策略; 4、对接策划、设计，跟进相关活动素材制作，对接财务，提交活动申请并跟进审批。任职要求: 1.全日制本科及以上学历，1-3年工作经验 2.有电商运营思维，具备良好的理解能力.沟通表达能力 3.细心严谨，熟练使用办公软件，EXCEL表格分析处理能力强 4.学习意愿较强，有上进心 5.承压能力较好，有结果导向意识 6.主动跟进及解决问题能力较好，执行力强 7.对电子商务行业感兴趣且有一定的认知和了解篇二岗位职责： 1、全面负责公司天猫/淘宝的运营推广工作，承担天猫/淘宝店铺运营推广任务;

2、负责品牌天猫/淘宝端微淘与微信在内的新媒体内容运营，定期提供传播性和互动性强的优质内容 3、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出运营改进措施，并给出切实可行的改进方案; 4、策划店铺促销活动，直通车、钻石展位、活动策划及直接主导操作经验 5、对网.上店铺的PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析; 6、负责店铺的产品分析(商品定价、确定主推商品、分析销售情况)、产品销售(商品上架、商品销售、配合推广促销)、产品促销(策划活动方案、执行促销活动、协助促销宣传)、产品编辑、产品汇总建档; 7、使用营销工具(直通车/淘客//钻石展位/聚划算等)进行产品及店铺推广。 8、策划买家秀征集，吸粉、保粉、促进粉丝活跃的系列活动。分析数据，管理维护粉丝，提高销售转化。 9.寻找淘系达人(清单，有好货等内容渠道)，站内站外KOL对接沟通合作。 10.管理淘宝直播平台。任职要求： 1、专科及以上学历，市场营销、新闻传播、广告等专业优先。2年以上相关经验。有食品、化妆品时尚行业从业经验最好 2、2年以上天猫淘宝或新媒体运营工作经验，有微淘运营经验和达人KOL资源的优先。 3、熟悉电子商务流程(天猫)，熟悉网上购物和销售、推广、优化、维护、更新技能知识;

电商运营岗位职责汇总大全

电商运营岗位职责汇总大全电商运营需要熟悉现在电商平台玩法，视频直播、搜索、优化引流、店群等，以下是小编精心收集整理的电商运营岗位职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。电商运营岗位职责1 1、负责京东店铺的站内站外付费推广效果，对ROI负责； 2、协助非付费流量的布局和执行； 3、配合运营部直通车选款，投放策略选择，选词和直通车出价； 4、直通车、智钻、报表分析（帐户报表，宝贝报表，关键词报表，地域报表，时段报表）； 5、负责京东、拼多多店铺的活动报名和商品上架； 6、提供日报表，汇报当天推广情况和调整优化策略。电商运营岗位职责2 1、根据公司战略方向，制定电商业务的品牌定位、运营策略以及年度计划，推动并确保销售业绩目标的顺利完成；

2、全面负责每日瑜伽app内商城板块，以及第三方电商平台（天猫丶京东、淘宝等）的推广和运营，带领团队完成销售业绩指标； 3、规划营销推广方案，根据流量、转化率、推广效果等数据进行分析，提出并落实改进方案； 4、负责电商产品的结构规划，统筹新品的调研及开发，分析各商品的竞争情况制定整体运营策略； 5、管理并培养团队成员，不断提高团队的战斗力。电商运营岗位职责3 1、负责天猫、京东、自有商城等店铺运营管理工作，对成交目标负责； 2、负责制定运营、推广计划，把控运营节奏、监控运营数据； 3、负责制定商品的上新计划、以及商品选品、商品采购管理； 4、负责对接平台小二沟通活动资源，策划并执行营销活动方案； 5、负责平台广告投放，熟悉平台的推广工具，对投入产出比负责；

6、负责分析行业市场、竞争对手信息，结合店铺运营数据，不断优化运营策略；电商运营岗位职责4 1、负责亚马逊账号的运营，完成个人业绩目标； 2、负责上架产品，按时回复邮件，解决售前售后及投诉问题； 3、保障账号健康，ODR低于1%，无侵权违规受限； 4、分析产品出单、排名情况，优化广告更新关键词； 5、制作周报/月报，账单，退款数据整理并上传系统； 6、完成上级领导交代的临时性任务。电商运营岗位职责5 负责公司电商平台项目规划、建设、运营及管理工作，带领团队达成预期目标；协助开展公司在各直播平台的运营，开发网红直播带货渠道，完成销售目标；

电子商务运营部企业组织结构及岗位职责

运营中心组织架构及岗位职责运营中心组织架构

运营中心主要职能 ◆运营部职能 ●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。 ◆商品部职能 ●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。 ◆推广部职能 ●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。 ◆营销部职能 ●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。 ◆销售部职能 ●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。

◆物流部职能 ●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。 ◆运营中心组织岗位设定说明 ●运营主管， 1人 ●运营，根据项目数 ●推广主管， 1人 ●活动专员， 1人 ●直通车专员， 1人 ●钻展专员， 1人 ●美工主管， 1人 ●美工， 5人 ●策划主管， 1人 ●策划， 1人 ●销售主管， 1人 ●客服， 4人

运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明 ●职责描述： ●岗位职责： ◆运营主管岗位职责 ●行政隶属： ?直接上级：运营总监 ●主要职责： ?制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案， ?传达上级战略思想方针，向各部门传达指示， ?控制运营成本，提高销售利润， ?对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略， ?合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作， ?定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作， ?定期组织部门培训。