总经办工作说明书

总经理岗位职责

编号职业名称所属部门级别上属职务批准人有效日期J1001 总经理总经办01级董事长董事长2005．11．1 （一）工作概要：在经营中处于中心地位，全面负责公司的经营管理工作。

（二）权责

1、公司最高人事、行政管理领导人，行政管理签批权，监督检查权。全面负责、主持人司的日常行政事务。

2、人事任命权、调配权，公司各部人事异动任免权。

3、作为公司代表处理有关工商、税务、法律等有关政府职能部门的事务。

4、公司经营方针、战略规划、市场开发、行销企划、业务业绩提升总策划，总指挥。

5、公司员工的奖励惩罚权，奖金分配权，员工考核评价权。

6、财务审批权和董事会已授权范围的投资决策权，公司内部财产管理、检查、支配运用权。

7、公司内部事务纷争仲裁权。

8、公司员工准假权。

（三）职责

1、负责公司经营业绩的成败，订立公司切实精密的发展、年度经营计划、财务预算、利润分配和弥补亏损的实行方案。

2、负责公司资金、资产、资源的合理运用，经营成本的节约与控制。负责公司财产的安全、保值和增值。

3、负责公司内部管理有序、高效运作，建立健全公司规章管理制度和工作流程。

4、检查公司重大任务、接待重要来宾、处置紧急事务，对外签约合同处理业务。

5、负责公司内部组织结构的调整、人事制度、员工工资福利制度。

6、负责公司内部人事稳定，精神激励，凝聚向心力，负责部门间的协调、合作和相互支持。

7、遵守公司管理制度，董事会决议、董事长指令。对公司诚信、忠诚、勤勉。

8、不得参与与公竞争、有损害的活动。

9、负责对干部、员工思想、文化、业务技术教育，进行智力投资和人才开发，提高员工的整体素质。开展建立企业文化建设，提高公司知名度。

10、要保证企业在信守商业道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业的社会效益。

12、要保证企业的安全，教育干部、职工牢固树立法制观念，增强安全意识。采取有效的治安防范措施，确保企业财产、人员安全。

13、关心员工生活，不断改善员工的工作条件和生活条件。

总经理助理工作说明书

编号职业名称所属部门级别上属职务批准人有效日期J110X 总经理助理总经办0X级总经理总经理2005.11．1 （一）工作概要：

协助总经理进行公司的经营管理工作。

（二）权责：

1、全面协助总经理工作。

2、行使03级以下人事任免建议权。

3、公司行政事务的监督检查权。

4、公司行政事务、业务业绩向上报告权，合理化建议权。员工考核评审权、奖励惩罚权。

5、公司业务经营范围的特定管理职权，在分管职权上有较大的自主决策权。

6、总经理临时授权的其他工作。

（三）职责

1、在总经理领导下全面协助总经理主管公司经营、计划和内部管理工作。

2、总经理缺席时，代行总经理权责和功能。

3、负责搜索同行情报，分析公司内外环境，订立富有挑战性的计划和实施方法。（四）工作流程：

（一）准时到岗，着规定之制服，发型正统。

（二）参加每日的早会及早训。

（三）汇报并接受传达新指令。

（四）处理总经理交办的日常事务。

（五）根据客观实情，站在总经理的角度分析问题，并向提总经理提出好的建议或意见。

（六）随时向总经理汇报任务完成情况，以便跟踪、掌控。

（七）下班时，先行请示总经理，并检查文件是否收好，电脑是否关闭，并整理桌面。

工作规范：

（一）知识：管理知识、业务知识、电脑及办公设备使用、文秘知识、社交礼仪。

（二）技能：打印、接待规范、电话礼仪、档案管理

（三）能力：表达能力、沟通能力、灵活安排能力、处理问题能力、社交能力、文字处理能力（四）仪表：着公司规定之制服。

（五）精神风貌：衣着得体、举止优雅、含蓄内敛、八面玲珑

（六）行为准则：高度忠诚，行动迅速，具保密意识及时间观念，面面惧到

责任：

（一）对总经理交办事务未按时、圆满完成负责。

（二）对因工作疏忽大意，造成上传下达错误等负责。

（三）对总经理办公环境的整洁、安静，办公设备的正常使用负责。

（四）对因忽视保密工作，造成公司机密泄漏负责。

总经理秘书工作说明书

编号职业名称所属部门级别上属职务批准人有效日期J120X 总经理秘书总经办0X 总经理总经理2005.11.1 工作概要：负责处理总经理交办的，或与之相关的一切事宜。

工作职责：

（一）事务性工作：

?严格保守公司各项机密。

?保障公司各种资讯渠道的畅通：①制定出一套鼓励员工加快信息沟通的工作方法。②保障公司数据的安全性。③协调办公室各部门之间的关系，保证各项工作的顺利运作。

④收集有利于公司的各方信息，及时汇报总经理。⑤做好总经理下达的专项信息收集

工作。⑥定期与公司各部门及所辖机构沟通，了解公司各项规章制度的执行情况，同

时了解员工对公司（总经理）期望，及时汇报总经理。

?保障办公室良好的办公及工作环境：①注意节省、控制各种费用，特别是电话费。②每日安排整理办公室的环境卫生。③注意清理公司内部电脑网络，保持信息的安全性。

?妥善组织会议，并预先安排好一切会务事项。

?随时提醒老板的工作，并提示老板在工作中曾做的一些改变。

?掌握接听电话的技巧，在接听电话时要有礼貌且高效，总能保持专业和友好的态度。

?外出工作要干净、迅速、准确、不出错误，增加外界对公司的信任感，勿草率工作。

?积极向部门提供搞好本职工作的建议。

（二）重点工作：

?服从总经理领导，认真做好自己的本职工作。

?总经理秘书的日常工作：①严格执行公司（总经理）下发的各种指示及临时文件。②负责总经理室日常事务之管理。③每日清理前一天公司（总经理）的各种文件，分别

用IN及OUT分类，及时通知公司相关部门，并存档备案。④每日向总经理汇报前一天

的工作，包括公司内部员工及外来人员，并认真做好登记。⑤输入电脑各项总经理交

办之文件，并做好分类。

?处理总经理的各方来访，做好接待工作：①认真做好公司内部员工的接待工作，有问题及时反映给人力资源部或总经理。②对来公司进行业务接洽的外来人员，及时做好登记，并予以解决，解决不了的，通知公司相关部门及总经理。③发放公司（总经理）

对各部门及内部员工的各种指示，并及时通知相关部门及员工本人，做好解释，同时将反馈信息回馈总经理。④总经理对外公司及个人的各种事项做好协调工作，尽快处理。

工作流程：

（八）准时到岗，着规定之制服，并注意妆面及发型。

（九）参加每日的早会及早训。

（十）汇报并接受传达新指令。

（十一）处理日常事务。

（十二）随时向总经理汇报任务完成情况，以便跟踪、掌控。

（十三）下班时，先行请示总经理，并检查文件是否收好，电脑是否关闭，并整理桌面。

工作规范：

（七）知识：电脑及办公设备使用、文秘知识、办公区及各部门分布、各部门负责人姓名及电话、电话礼仪、社交礼仪

（八）技能：打印、接待规范、电话礼仪、档案管理

（九）能力：表达能力、沟通能力、灵活安排能力、处理问题能力、社交能力、文字处理能力

（十）仪表：着公司规定之制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面及发型。

（十一）精神风貌：衣着得体、举止优雅、含蓄内敛、八面玲珑

（十二）行为准则：高度忠诚，行动迅速，具保密意识及时间观念，面面惧到

责任：

（五）对总经理交办事务未按时、圆满完成负责。

（六）对因工作疏忽大意，造成上传下达之文件遗失，打印错误或文件发放错误等负责。

（七）对总经理办公环境的整洁、安静，办公设备的正常使用负责。

（八）对因忽视保密工作，造成公司机密泄漏负责。