九型人格的定义及其如何去沟通
九型人格的定义及其如何去沟通
九型人格（Enneagram），又名性格型态学、九种性格。它是一个近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，建立团队，提高执行力。
美国亚力山大·汤马斯医生（Dr.AlexanderThomas）和史黛拉·翟斯医生（Dr.StellaChess）在他们1977年出版“气质和发展”（“TemperamentandDevelopment”）一书里面提到，我们可以在出生后第二至第三个月的婴儿身上辨认出九种不同的气质（Temperament），它们是：活跃程度；规律性；主动性；适应性；感兴趣的范围；反应的强度；心景的素质；分心程度；专注力范围/持久性。
戴维·丹尼尔斯（DavidDaniels）则发现这九种不同的气质刚好和九型人格相配。
九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养与自我
提升、历练提供深入的洞察力，与当今其它性格分类法不同，九型性格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点，它不受表面的外在行为的变化所影响。它可以让人真正地知己知彼，可以帮助人明白自己的个性，从而完全接纳自己的短处、活出自己的长处；可以让人明白其它不同人的个性类型，从而懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处，与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。
...>>
传说历史起源
起源与发展九型人格学说最早发展出来的时间已不可考，但是研究者都一致认为它的起源非常久远，可能要追溯自西元前二千五百年或者更早。相传它发源於苏菲教派，只有教灵性教师知道，用以开启教众的灵性，而且数千年来一直都是以秘密的方式流传。而它的奥妙之处是每一个前去请求灵性教师解决困扰的人，都得到非常满意的解答，可是妙就妙在即使是相同的问题，每个人的解答却不同。如中国之太极、八卦等图案一样，缊含玄机，能解释人类世界的天机云云，是为追求灵性为的一个工具。
西元1920年，哥济也夫（G..I.Guardjieff）首先将九型人格学说传入西方，用它来阐释人类的九种特质。而真正将这套学说发扬光大的是艾瑞卡学院的创办人奥斯卡伊察索（OscarIchazo）。他宣称九型人格学说是他在1950年代旅行於阿富汗，由苏菲教派里所学得。伊察索将人类的九种欲望放进九型人格学说中，并将这套学说拿来做为人类心理训练的教材。艾瑞卡学院首先在智利的艾瑞卡市成立，之后，美国的艾瑞卡学院也在1970年成立。许多知名的心理学家、精神病学家都曾追随伊察索学习九型人格学。其中知名的精神病学家克劳狄亚纳朗荷，在智利学习后，便将这门知识传入美国加州，开设起一系列的工作坊，探索人的性格型态。近年由美国加州斯坦福大学发扬光大，应用范围广泛，包括个人成长、办公室管理及处理人际关系的窍门，近年来更扩展至夫妻相处、教育子女及亲子关系方面。
到1994年，美国斯坦福大学的学者主办了第一届国际九型人格大会，参加人数达一千四百人，来自二十多个国家，同年成立国际组织。第二届国际大会亦已于97年八月完满结束。
基本观念
1.人格被分为九型，你必然属於其中一型。而这个型就是你的「基
...>>
本人格型态」。一个人的基本人格类型是不会变的，即使在现实生活中，因为某些因素，而有了种种变化，但即使你的基本人格型态可能有某部份的隐藏或是调整，却不会真正改变。
2.虽然人的基本性格型态是不会改变，但是某一型的典型描述，却不见全然符合某一个人，原因正是上面说过的：人们为了顺应成长环境、社会文化，他们在安定或压力的情况下，有可能出现一些差异。而必须强调的是：每一个人的成长环境都是独一无二，所以同类型人之间可能有许多共同点，但却也各自拥有一些属於自己最特殊的特质。
3.九型人格中，没有哪一型是全然属於「男人的型」，而哪一型又是「女人专属」。
4.没有哪一型比较好，哪一型比较差的绝对价值观。事实上，每一型的人都各有其优缺点。
5.了解你自己和别人的人格类型后，不是希望将每一个人贴上标签，拿自己
的类型做藉口而划地自限，或是「铁口直断」别人会有什麼行为表现。因为每一型的人也都有朝向健康或是不健康的方向，而产生的不同变化。
九种类型
第一型：完美型
＊【欲望特质】：追求不断进步
〖基本困思〗：我若不完美，就没有人会爱我。
"应该"及"不应该"、黑白分明、对自己和别人要求甚高、追求完美、不断改进、感情世界薄弱；希望把每件事都做得尽善尽美，希望自己或是这个世界都更进步。时时刻刻反省自己是否犯错，也会纠正别人的错。
...>>
〖主要特质〗：忍耐、有毅力、守承诺、贯彻始终、爱家顾家、守法、有影响力的领袖、喜欢控制、光明磊落。
〖生活风格〗：爱劝勉教导，逃避表达忿怒，相信自己每天有干不完的事。
〖人际关系〗：
你是典型的完美主义者，显浅易明。正因为你事事追求完美，你很少讲出称赞的说话，很多时只有批评，无论是对自己，或是对身边的人也是！又因为你对自己的超超高标准，你给自己很大压力，会很难放松自己去尽情的玩、开心的笑！
〖愤怒、不满〗
属于第一型的你，相信常常这感觉，对吧？你们常有愤怒、不满的感觉都是源自你们超高的生活要求。当遇到什么不顺意时，就很容易感到嬲怒、不满，觉得事情不应该这样发生……这种情绪不单是对自己，还有对周围的环境和人，都是一样，因为你对他们一样带有超高的要求。但要注意，作为你的朋友，要承受你的嬲怒情绪，的确不是容易，也会造成压力，所以要多加注意啊！
〖失望、沮丧〗
同样因为你们事事追求完美的态度，让你们在生活里常常感到碰钉子、不如意。除了是对外发泄愤怒情绪，其实在内心不断经历挫败，不断经历失望
...>>
。这些情绪对你们并不健康，必须积极处理。最根源的方法不是让自己做得
更出色，而是调节对每事每情的看法，轻松面对！其他类型上面说的有的事正确的
第二型：全爱型、助人型(Helper)
＊【欲望特质】：追求服待
〖基本困思〗：我若不帮助人，就没有人会爱我。
〖主要特征〗：渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人为本、要别人觉得需要自己、常忽略自己；很在意别人的感情和需要，十分热心，愿意付出爱给别人，看到别人满足地接受他们的爱，才会觉得自己活得有价值。
〖主要特质〗：温和友善、随和、绝不直接表达需要，婉转含蓄、好好先生/小姐、慷慨大方、乐善好施
〖生活风格〗：爱报告事实，逃避被帮助，忙于助人，否认问题存在。
〖人际关系〗：
助人型(Helper)顾名思义，你很喜欢帮人，而且主动，慷慨大方！虽然你对别人的需要很敏锐，但却很多时忽略了自己的需要。在你来说，满足别人的需要比满足自己的需要更重要，所以你很少向人提出请求。这样说来，你的自我并不
强，很多时要*帮助别人去肯定自己。
〖自豪、骄傲〗
第二型的你，是否觉得这个形容很不贴切？觉得很惊奇？其实，一向表现得助人为快乐之本的你，是通过热心帮助人去肯定自己，要朋友接纳欣赏自己。所以当有朋友找你们帮助，
...>>
你自是开心不已，也会有自豪和骄傲之感，因为在过程中你得到肯定和满足。
〖占有、控制〗
正因为帮人得到这么多的满足，你们很想继续这样的关下去，这个很正常！可是，当你们「投资」下越多时间和心力，你希望得到的回报更多。很有可能，你们会很希望朋友会很「attach」你，甚至是只「attach」你一个，事事对你说，跟你分享。这便反映在你内心的占有欲，若然朋友非这样对你，便会很失望，觉得他们背叛了你。甚或，你可能会对他们施加压力，以控制他们。这里当然不是说每个第二型都是这样子，但当我们状态不佳，心情不太好时，的确有机会出现以上倾向。多点留意自己的情绪反应，有助控制及改善！
第三型：成就型
＊【欲望特质】：追求成果
〖基本困思〗：我若没有成就，就没有人会爱我。
〖主要特征〗：强烈好胜心，喜欢认威，常与别人比较，以成就衡量自己的价值高低，着重形象，工作狂，惧怕表达内心感受；希望能够得到大家的肯定。是个野心家，不断地追求有效，希望与众不同，受到别人的注目、羡慕，成为众人的焦点。
〖主要特质〗：自信、活力充沛、风趣幽默、满有把握、处世圆滑、积极进取、美丽形象
〖生活风格〗：爱数说自己成就，逃避失败，按着长远目标过活。
〖人际关系〗：
成就型(Achiever)你
...>>
精力充沛，总是动力过人，因为你有很强的争胜欲望！你喜欢接受挑战，会把你自己的价值与成就连成一线。成就型的你会全心全意去追求一个目标，因为
你相信「天下没有不可能的事」。动力十足的你，最好做leader带领其他人啦！
〖自恋、炫耀〗
第三型的人倾向看自己成为颇大、颇重要的，所以有一点点的自恋、自我膨胀。所以你们都会把自己最好的一面给友人看，甚至极端时，会在朋友面前撒谎，以求「保持」自己在朋水心目中的形象。很多时，第三型真正的实力往往没有那么强，因为他们的表达实有一点点夸张。
〖害怕亲密〗
第三型的你很害怕亲密关系，不是说你们会没有朋友，只是当关系进深的时候，你可能会因怕真面目被看见而避开、逃掉。所以，亲密/好朋友关系对第三型说并不容易建立，因为他们害怕被人看见自己的真面目，也因此很难开放自己与人坦诚交往。第三型的你好胜心颇强，通常认为自己不能在朋友面前「认衰」，所以会表现得「很棒很棒」的，但世界上没有一个人是十全十美的完人啊！当能容许自己以真面目视人，你的生活将很快乐！
第四型：艺术型，自我型
＊【欲望特质】：追求独特
〖基本困思〗：我若不是独特的，就没有人会爱我。
〖主要特征〗：情绪化，追求浪漫，惧怕被人拒绝，觉得别人不明白自己，烈占有欲，我行我素生活风格：爱讲不开心的事，易忧郁、妒忌，生活追寻感觉好；很珍惜自己的爱和情感，所以想好好地滋养它们，并用最美、最特殊的方式来
...>>
表达。他们想创造出独一无二、与众不同的形象和作品，所以不停地自我察觉、自我反省，以及自我探索。
〖主要特质〗：易受情绪影响、倾向追求不寻常、艺术性而富有意义的事物、多幻想，认为死亡、苦难、悲剧才是极具价值和真实的生命、对美感的敏锐可见于独特的衣着，及对布置环境的品味显出他的独特性、极具创造力、过分情绪化、容易沮丧或消沉、常觉生命是一个悲剧、对人若即若离，怕亲密的关系令人发现自己不完美就会离他而去。
〖生活风格〗：爱讲不开心的事，易忧郁、妒忌，生活追寻感觉好。
〖人际关系〗：
自我型(Individualist)曾否有人跟你说，你有艺术家的脾气？这个自我型就正正是艺术家的性格-多愁善感及想像力丰富，会常沉醉于自己的想像世界里。另一方面，由于你是感情主导的人，有些工作你唔"LIKE"就可能会唔做架啦，不会考虑责任的问题。
〖嫉妒、比较〗
自我型的你们其实都有点「艺术家脾气」，对吧！自怜、觉得自己与其他人不一样、喜欢沉醉于自己的想象世界……很多时，第四型的表现会比较抽离，都是因为跟身边人比较，觉得自己不同，其他人不会明白，又觉得其他人都拥有很多你们没有的东西，所以在现实的社交圈子里很难得到满足。
&
...>>
nbsp;〖自我沉醉、自怜〗
由于从现实生活中得不到满足，自我型的朋友都会在幻想里建构自己的世界，制造一些moody的环境，好让自己的情绪得以发泄出来。不过，这样一来，自我
型的人都显得比较情绪化，令其他人更不能明白你们，更孤立起来。所以你们要小心，不要让自己过分脱节啊！
第五型：智慧型，思想型
＊【欲望特质】：追求知识
〖基本困思〗：我若没有知识，就没有人会爱我。
〖主要特征〗：冷眼看世界，抽离情感，喜欢思考分析，要知很多，但缺乏行动，对物质生活要求不高，喜欢精神生活，不善表达内心感受；想藉由获取更多的知识，来了解环境，面对周遭的事物。他们想找出事情的脉络与原理，做为行动的准则。有了知识，他们才敢行动，也才会有安全感。
〖主要特质〗：温文儒雅、有学问、条理分明、表达含蓄、拙於词令、沉默内向、冷漠疏离、欠缺活力、反应缓慢
〖生活风格〗：爱观察、批评，把自己抽离，每天有看不完的书。
〖人际关系〗：
理智型(Thinker)你是个很冷静的人，总想跟身边的人和事保持一段距离，也不会让情绪。很多时，你都会先做旁观者，后才可投入参与。另外，你也需要
充分的私人空间和高度的私隐，否则你会觉得很焦虑，不安定！你也很有机会成为专家，例如电脑啦，漫画啦，时装啦，因为你对知识是非常热爱的！
...>>
〖好辨、抽离〗
思想型的人常常观察身边的事，却很少参与，所以感情投入也很少。还有，他们好辨，很执着，却少有「辨输」的空间和量度。对知识的执着固然重要，但经验生活中所得的体会也非常可贵，希望你们取得平衡，得到最多！
第六型：忠诚型
＊【欲望特质】：追求忠心
〖基本困思〗：我若不顺从，就没有人会爱我。
〖主要特征〗：做事小心谨慎，不轻易相信别人，多疑虑，喜欢群体生活，为别人做事尽心尽力，不喜欢受人注视，安于现状，不喜转换新环境；相信权威、跟随权威的引导行事，然而另一方面又容易反权威，性格充满矛盾。他们的团体意识很强，需要亲密感，需要被喜爱、被接纳并得到安全的保障。
〖主要特质〗：忠诚、警觉、谨慎、机智、务实、守规、纪律维持者。
〖生活风格〗：爱平和讨论，惧怕权威，传统可给予安全感，害怕成就、逃避问题。
〖人际关系〗：
&
...>>
nbsp;忠诚型(Loyalist)你会是一个很好员工，因为你很忠心尽责。安全感对你都很重要，因为当遇到新的人和事，都会令你产生恐惧、不安的感觉。基于这种恐惧不安，凡事你都会作最坏打算，换句话说，你为人都比较悲观，也较易去逃避了事。
〖害怕、忧虑、犹豫〗
忠诚型的你们表现得忠诚，是因为你们害怕，对很多事情皆忧虑，很多时都向坏处打算，所以做人很谨慎。同一原因，由于害怕做错决定，所以当面对抉择的时候，你们大都显得很犹疑，心大心细。适当的忧虑能保护我们，但若过份忧虑则会阻碍我们前行！留意留意！
第七型：活跃型，开朗型
＊【欲望特质】：追求快乐
〖基本困思〗：我若不带来欢乐，就没有人会爱我。
〖主要特征〗：乐观，要新鲜感，追上潮流，不喜承受压力，怕负面情绪；想过愉快的生活，想创新、自娱娱人，渴望过比较享受的生活，把人间的不美好化为乌有。他们喜欢投入经验快乐及情绪高昂的世界，所以他们总是不断地寻找快乐、经验快乐。
〖主要特质〗：快乐热心、不停活动、不停获取、怕严肃认真的事情、多才多艺、对玩乐的事非常熟悉亦会花精力钻研、不惜任何代价只要快乐、嬉笑怒骂的方式对人对事。
〖生活风格〗：爱讲自己经验，喜欢制造开心，人生有太多开心的事情等着他。
〖人际关系〗：
>
;活跃型(Adventurer)活跃型的你，就是如此这般：乐观、精力充沛、迷人、好动、贪新鲜、五时花六时变……「最紧要玩得开心」就是你的生活哲学！你们很需要生活有新鲜感，所以很不喜欢被束缚、被控制。你的活力是玩的活力，又跟第三型的成就型又有所不同，相信你们是活动搅手，玩极唔厌！
〖不耐烦、冲动、上瘾〗
好玩、享乐主义行头的活跃型，做事欠缺耐性，因为你们都很怕闷。不耐烦之余，也很易冲动行事，因第七型的朋友做事鲜有周详计划，很讲即庆，想做就去做！但你们必须要小心，就算遇上一种玩意、兴趣你十分喜欢，也得学习不要沉迷下去！始终要顾及自己的身体及其他事情啊！(我这样说是因为第七型的人比其他型的人更上烟瘾、毒瘾、赌瘾、或者打机瘾等等等等，小心！) 第八型：领袖型，能力型
＊【欲望特质】：追求权力
〖基本困思〗：我若没有权力，就没有人会爱我。
〖主要特征〗：追求权力，讲求实力，不靠他人，有正义感，要话事，喜欢
做大事；是绝对的行动派，一碰到问题便马上采取行动去解决。想要独立自主，一切靠自己，依照自己的能力做事，要建设前不惜先破坏，想带领大家走向公平、正义。
&
>
nbsp;〖主要特质〗：具攻击性、自我中心、轻视懦弱、尊重强人、为受压迫者挺身而出、冲动、有什麼不满意即场发作、主观、直觉。
〖生活风格〗：爱命令，说话大声、有威严，报复心理、爱辩论，靠意志来掌管生活。
〖人际关系〗：
领袖型(Leader)很多领袖都有以下特质：豪爽、不拘小节、自视甚高、遇强越强、关心正义、公平。你们清楚自己的目标，并努力前进。由于不愿被人控制，且具有一定的支配力，所以你们很有潜质做领袖带领大家。由于你们都较好胜，有时候会对人有点攻击性，让人感到压力。
〖侵略、挑战、反叛〗
第八型的你通常身兼领袖身份，可以有权力全权安排，也可指挥他人。由于你们的动力较强，有时会予人侵略之感，而这个也是你本身的动力源头，你很有争胜及控制的欲望，但却要小心运用，不要用之伤害别人！此外，你专向难度及规范挑战，就是「明知山有虎，偏向虎山行」的任性。所以很可能，妈妈叫你不要做的东西，你偏不听；老师要你学的，你偏扮傻……你会是这样子吗？要是真的话，会是于你有益吗？
第九型：和平型，和谐型(Peacemaker)
＊【欲望特质】：追求和平
〖基本困思〗：我若不和善，就没有人会爱我。
〖主要特征〗：须花长时间作决定，难于拒绝他人，不懂宣泄愤怒；显得十分温和，不喜欢与人起冲突，不自夸、不
>
爱出风头，个性淡薄。想要和人和谐相处，避开所有的冲突与紧张，希望事物能维持美好的现状。忽视会让自己不愉快的事物，并尽可能让自己保持平稳、平静。
〖主要特质〗：温和友善、忍耐、随和、怕竞争、无法集中注意力，有时像梦游、不到最后一分钟不会完工、非常倚赖别人的提醒、注意力集中在细节、次要的事、对大多数事物没有多大的兴趣、不喜欢被人支配、绝不直接表达不满，只是阳奉阴违。
〖生活风格〗：爱调和，做事缓慢，易懒惰、抑压，生活追寻舒服。
〖人际关系〗：
和平型(Peacemaker)在很多情况，你们都是和平使者，善解人意，随和。你们很容易了解别人，却不是太清楚自己想要什么，会显得优柔寡断。相对地说，你们的主见会比较少，宁愿配合其他人的安排，做一个很好的支持者，所以你是心较被动的。
〖怕羞、怕事、懒惰〗
和平型的你与世无争，渴望人人能和平共处，很怕引起冲突，是不显眼的一个。由于从不试图突出自己，你们会比较怕羞、怕事，也很容易有躲懒的意欲，因为你喜爱和平，不喜爱辛劳，所以你也不会PUSH自己！若你心想干一番大事，则要好好鞭策自己啦！
利用九型人格论创造完美的沟通技巧
利用九型人格论制造完美的沟通技巧 第一型 假如你是第一型： ·当你拥有可供参考的有用资料时，在你提出改良建议之前，请先确定你已承认可行之处。 ·当不人做了或讲了某些你所喜爱的情况时，去赞扬他们的作为---因为他们可能不明白你差不多注意到了。 ·当你正感受到受损害或不被尊重时，请提防自己讥讽、嘲笑的作风。 ·讲出你的感受及方法---你的逻辑考虑模式可能会漠视或批判了不人。 ·切记，当你正在操纵或责备自己时，你可能触及到愤慨，因此尽量试着去谈你的感受。 ·假如你喜爱某个人，就告诉他们---有时候你的自我批判会让你显得不易亲近，因此对方可能不确定你是否确实喜爱他们而对你保持距离，即使他们也一样喜爱你。 ·假如不人表现出不悦或不中意的模样，切记，那不见得因你而起，更不是你的责任，你只要去倾听他们的困难就能够了。 假如你要和第一型的人交谈： ·切记，他们可能察觉不到自己的感受，因此用不带批判的方式向他们发问，以关心他们感受自己的感受。 ·不以为他们的怒气是针对你个人而发---它可能有关某件完全不相干的事，甚
至连他们自己也搞不清晰。 ·用逻辑的方式而非感受来表达你的观点---第一型的人会考虑新点子并加以采纳，只要它符合逻辑。 ·请直截了当---他们对操纵的伎俩即敏感又批判。 ·当你看到情况出错时要告诉他们，并为你个人的错误和批判道歉---如此能够让他们放心，因为他们不是唯一如此的人。 ·假如他们不愿倾听，请他们告诉你他们的方法。 ·鼓舞他们和不人分享他们的幽默感，并往光明面看。 第二型 假如你是第二型： ·记得告诉不人有关你自己的情况，就如同你请他们告诉你他们的情况一样。 ·尝试在对话时表达你真正的意思，而不要讨好对方。 ·假如你感受不人待你不公，或是被视为理所因此，尽可能平复地把它讲出来。 ·开口要求你所需要的，而不是去抱怨不人什么也没给你---并不是人人都拥有你那种明白得不人需要什么的知觉。 ·幸免那种批论他人的倾向，而用那个迂回的方式来要求对方回馈---直接讲出你的要求。 ·容许不人对你所提供的关心讲不，不要觉得被拒绝而提供不的事物来代替。 ·给不人解决自己问题的空间。
九型人格――性格决定命运
《九型人格――性格决定命运》 人们常说：性格决定命运。 二十一世纪，最重要的财富是人，一个人如何在激烈的竞争中生存立足，求得最佳发展，性格的培养完善及人格的健全至关重要。 成功不是习惯，幸福亦非偶然，它们绝对与你的性格有关。 现实中，与人合作却难以达到和谐融洽的状态，常常有以下现象： 1. 人际交往中，你是否常常会好心办坏事，总是被人误解，而与别人的关系很难融洽？ 2. 工作中，你是否常常觉得自己行事方式比较极端，非左即右，难以找到平衡？ 3. 原来合作很好的团队，渐渐出现一些矛盾和冲突，使工作效率下降？ 4. 生活中你是否很爱拖拉，举棋不定，难以果断地做出决策，常常错失良机，后悔不已？ 5. 你是否知道有些事很重要，开始做时你充满激情，很有冲劲，但一段时间后，会觉得很 累，难以坚持，致使目标很难实现？ 6. 人际沟通中，习惯都采用自己的风格，认为别人也应该这样，大家压力都比较大，沟通 中经常带有情绪，导致人际冲突？ 7. 虽有训练，学了一些沟通技巧，但无法真正发自内心，往往事倍功半，达不到团队的和 谐高效。 8. 人际互动中，因为不能准确判断对方需求，费了很多劲都难以说服和影响对方。 课程目标： 使你从认识自己的价值观开始，发自内心地看到自己的注意力焦点和注意力盲点； 发现不同的沟通模式、思考模式、行为模式和情绪模式，压力状态下可能的冲突点； 发现自己和认识别人的不同，欣赏他人特长，接纳他人弱点，解除矛盾产生的原因； 调整自己与他人沟通影响的互动模式，增加和谐度和影响度，达到合作目标； 找到自己与家人、同事、客户之间互相配合和支持的方法，打破个人的性格天花板，创造美满人生和事业成就。 课程特色： 采用企业教练技术，引发学员思考，带动学员由内而外地发现自己和欣赏他人； 采用九型性格技术，简单、快速、生动活泼，可以立刻使用。 整个授课过程中，学员处于不断思考、高度参与中，完全融入和谐的氛围中。 课程提纲： 第一单元：九型人格认知和区分 ·九型性格测试与研讨 ·了解九型人格的起源、结构、分类及性格解析 ·通过互动分享和提问，学习自我探索 第二单元：发现篇 ·发现自己的注意力焦点和盲点 ·发现思考模式、行为模式、沟通模式和情绪模式 ·发现自己与他人有什么不同 第三单元：性格完善成长篇 ·对每一个性格类型如何欣赏和理解 ·什么样的行为是欣赏和理解 ·对每一个性格类型怎样作到支持与配合 ·自我如何突破沟通局限、提高合作能力，赢得人心 九型性格学简介： 美国斯坦福大学管理心理学教授等学者，在上世纪八十年代将这个古老的人类智慧，引入管理领域，
九型人格,你是那一种
九型人格 什么是九型人格论 九型人格(Enneagram)发源于四千五百年前的古巴比伦王国，是古代西亚波斯等地区的宗教内发展出来的一种人格类型，后被回教苏菲派吸收，作为鉴别弟子类型的方法，近年来由美国加州史丹福大学Helen Palmer发扬光大，逐渐形成系统 的人格理论。 九型人格论是一门讲求实践效益的学科，属人格心理学范畴，是应用心理学中的一种，其应用范围广泛，有助于个人成长、企业管理及人际沟通和关系处理，特别适于企事业单位在人员招聘、组织构建、团队沟通过程中，作为评价人员性格的工具，近年来更扩展至夫妻相处、子女教育及亲子关系等方方面面。九型人格论把人格清晰简洁的分成九种类型，每种类型都有其鲜明的人格特征。九型人格论所描述的九种人格类型,并没有好坏之别,只不过不同类型的人回应世界的方式具有可被辨识的根本差异。这个世界上五十亿人口中,每个类型大概约占五亿。九型人格是一张详尽描绘人类性格特征的活地图，是我们了解自己、认识和理解他人的一把金钥匙，是一件与人沟通、有效交流的利器！ 九型人格学，是一种始于第三世纪的神秘远古智慧。早在一千四百多年前，就建立了以九型人格为立论的基础学说：二十纪中，由于它对不同人格的归类原则之准确性，首度成为心理学训练教材；七十年代，九型人格学在美国各地迅速盛传起来；自此，九型人格经历了很多心理学派对其准确性和使用价值方面的实证肯定，将其视为一个能有效分辨、揭开 人格类型谜底的心理学系统。 到了1993年，九型人格学更被世界著名的史丹福大学商学院，专门开设了一个《人格，自我认知与领导》的课程，以此发掘和推广九型人格在营销商学领域的潜能。现在，也因其对个人及企业的深远响，更被广泛应用在企业的管理中。
礼仪+沟通+九型人格
《销售中的软实力修炼》课程大纲 课程对象销售人员 课程时间 1天 培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。 陪伴学员“学在乐中，乐在学中” 培训方法理论讲述、游戏互动、课堂练习、操作示范、案例分析 内容大纲 ■案例分享导入课题： 1、西方历史上最著名的一次以貌取人 2、中国历史上最惨烈的一次失礼于人 第一讲商务礼仪 一、仪容仪表 1、面容 2、发型 3、着装 4、细节 二、仪态 1、站姿 2、坐姿 3、蹲姿 4、行姿 5、手势 三、商务礼仪 1、见面问好礼 2、握手礼
3、名片礼 4、拥抱礼 5、注视礼 6、引领礼 7、上下楼梯 8、电梯礼 9、茶水礼 10、电话礼 11、拜访礼 12、约访礼 13、接待礼 14、交谈礼 第二讲有效沟通 ■游戏：魔音传送 思考：游戏中的沟通存在什么问题？ 一、学会沟通 【帕金森定律】 1、沟通的原则 基于沟通双方的文化背景，对价值观的思考 2、沟通的种类 公众沟通 小组沟通 人际沟通 自我沟通 3、沟通效果 表达方式
接收漏斗 4、身体语言 5、给你面子，我要里子 6、我操纵，你决定 7、学说话 8、工作沟通 95%沟通，5%追踪 5W3H1S 9、没有不能沟通的事 二、学会倾听 1、倾听的五个层次 2、奇怪却常见的规律 误解是常态，理解是特态 不正确用语是常态，正确用语是异常 3、倾听的步骤 4、有效倾听的十个关键点 ■讨论： 如何倾听客户？ 如何倾听领导？ 如何倾听下属？ 如何倾听焦躁的人？ 三、商务沟通中对经营相关信息的管理 1、认知公开信息与商业机密 2、泄露企业机密的严重后果 巨额赔偿与刑事处罚 3、维护企业商业机密的原则与技巧
九型人格与高效沟通于红梅
九型人格与高效沟通 课程背景： 管理者的能力体现80%在于沟通，沟通能力强的管理者更善于管理。如何打破部门壁垒和沟通障碍，提高管理者沟通能力和工作效率，建立高效团队，成为管理者管理技能提升的关键点。 人际思维决定沟通习惯，性格决定思维，性格即命运，它在很大程度上决定人的一生：包括事业成败、人际关系、生活品质、家庭幸福乃至身体健康，是暗自牵引我们的命运之线。九型人格是一把破译性格密码的钥匙，它能帮助你深入地了解自己和他人的性格特征，正确评估自己的优势与弱势，准确地判断和掌握他人的长处和短处。九型人格不受表面的外在行为的变化所影响，揭示的是人们内在最深层的价值取向和注意力焦点，知晓自己的真性格，知晓个性的优势与局限，能帮助自已与他人做到扬长避短、游刃有余地处理工作中棘手的人际问题，解决无谓的人际冲突。九型人格就是一个易学易懂、方便实用、强有力的人际沟通工具。掌握九型人格，可以提升管理者的人际交往能力和管理水平，更有效地与他人沟通和建立良好的合作关系；避免和高效处理人际冲突；培养部门间的客户思维和服务意识，使上级、下属、部门间的沟通更加轻松流畅，通过部门合作达到双赢；熟悉不同性格互动模式，掌握因人而宜的沟通和激励方法，从而建立高效统一的团队。 课程目标： ?了解沟通的基本原则：同理心、提问、聆听、表达； ?掌握跨部门沟通要点：主动积极、服务意识、设身处地、集思广益； ?掌握因人而宜的激励法，建立高绩效团队； ?了解自己个性的优势与局限； ?找到自己突破的方向； ?塑造完美自我； ?认识人与人之间正常的性格差异，从而能够减少和解决工作中的人际冲突； ?改善自我的人际沟通模式，促进沟通效果； ?提高情绪智能(EQ)，加强与他人之间的沟通和合作。
九型人格与管理策略
九型人格与管理策略 李焰 清华大学 人性之共同点: ?生存需要 ?安全需要 ?归属需要 ?尊重需要 ?自我实现需要 互动游戏 ?猎人与五个驯养的动物(老虎、大象、猴子、孔雀、狗)在森林里迷路了，几天后弹尽粮绝，猎人要放弃动物了。 ?如果你是这个猎人，你最先放弃哪种动物，最后放弃哪种动物？为什么？ 人和人是如此不同 ?自我和利他 ?规则与混沌 ?冲突和和平 ?鹤立鸡群与云云众生 ?信任与怀疑 ?内在和外在 ?洞察别人和洞察自己 ?每个人的字典也是不同的 意义 ?令你对顾客、上级、同事、合作伙伴及亲朋的行为有更深人的了解. 可以洞悉他们对某些人与事的态度和反应。看清别人，如同看到他们眼中的自己。 ?帮助你提高团队的情绪智能（情商EQ），改善成员间的沟通与合作，并形成有效的互动关系，成为最出色的管理教练。
?帮助自己认识自我，改善个人性格和沟通模式，建立良好人际关系。看清自己，如同看到别人眼中的我们。 ?深入了解如何激发团队中每个成员的潜能，构建性格职能完整组合的团队。 ?知己知彼有效选人、用人、培养人，人尽其才； ?掌握不同性格的人为人处事的基本恐惧和基本欲望，从而掌握其做事行为规律，从人本质去解读心灵密码.把握心理密码的按扭. 热身活动 ?分组 ?介绍名字，职业，爱好 ?为小组起一个漂亮的名字 ?我喜欢 成功感有力动作配合声音 新鲜感小蜜蜂 空间感空两个位置 认同感隔壁拍肩膀 讨论 ?学习一种新内容,你喜欢什么方式学?自己探讨、参加课程、看书、查资料 ?你很容易知道别人的需要吗？ ?当你离开这个世界时,你的墓碑要写什么? ?心中有没有什么形象,你希望别人怎样看你? ?你希望你的爱人怎样对你？ 生命中你最重视下面哪个词汇？ ?正确、有规则 ?满足别人的需求，被别人接受 ?成功 ?自我体验、主观 ?逻辑、客观 ?怀疑或恐惧 ?快乐
九型人格与沟通技巧.
九型图 工作中的九型人格 1. 以客观完美的标准衡量一切,尽量以正确的方法完成事情。 2. 关注于人际关系及感性的事情,喜欢去帮助别人及被别人依赖。 3. 全力投入工作及成果,期望获得成功并得到别人的称羡。 4. 重视自己的创造力及心灵感觉,希望成为高质量的制造者、供应者,或承办者。 5. 收集资讯,并加以消化理解,尽可能理清纷乱,想保持第三者姿态及希望成为游戏高手。 6. 担心隐藏的秘密议题,忧心任何可能面临劣势的风险,如此他们才能备战以待之。 7. 希望可以有多样的选择,专注于正面而令人兴奋的见解、可能性及经验。
8. 想确定获得控制的权力。 9. 喜欢将所有方面的意见汇集在一起,如此工作环境才可紧密结合,免于冲突。 自觉觉他爱已爱人 1 1、完美主义者 内在欲望:正确 内在恐惧:错误 注意力焦点:错误与不公平 防卫机制:反向反应 外表:整洁、干净、得宜、姿态僵硬、下巴肌肉紧绷、上嘴唇紧闭。 世界观:我是正确的,细节决定成败。 正面特征:目光远大、有原则、忠于立场、稳定、认真、严密、有纪律、客观、一丝不苟、高尚。 负面特征:自以为是、冷酷无情、铁石心肠、自大傲慢、严格、苛责自己和他人。 领导风格:照章行事、遵循惯例、以达到标准为职责、采取品质至上的管理形态、有时会独裁。 沟通建议:尽管你竭尽全力使自己的行为表现完美, 但并不是每个人都希望在你的帮助下也变得一样完美。
沟通要点:措辞精确 , 不得模棱两可;说话要具权威性;有心理准备,一号倾向批判 , 尝试将批判转化为正面的建议;容许一号辩论事情的正反两面;帮助一号抒发心中的不满。 激发要点:尊重一号的理想及远见;赞誉一号订立的卓越水准;诚恳与公正; 安排受一号影响的人给予经常性的响应; 确保一切程序及架构的清晰度;教育一号 ( 错是 ( 对的校调点。 时间管理:不必要 ( 完美 ,( 够好就可以了;焦点在目标、结果;支持一号做出授权; 帮一号将对别人的批判转化为建议; 拨出时间放松及享受生命,太紧迫的时间表令一号过度自我批判。 2 3 执行力加强:
九型人格简介
九型人格 一、人格分类的背景 人们通常会从很多方面来分析不同人的人格。星座、属相、血型、面相、掌纹。而这些基于遗传和迷信的判断方法，使得分析结果充满了不确定性。我们今天所要讲的九型人格，是基于弗洛伊德和他的学生荣格的思想理论上提出来的。 弗洛伊德提出两种关于意识的概念。一为无意识，又称潜意识。是一种本能，代表人最深的欲望，比如食欲触摸欲性欲。形成无意识的时期大概是0~5岁。在这段时期内，周围的环境把人的注意力引向不同的方向，从而形成内心不同的性格特点。根据弗洛伊德的儿童创伤理论，刺激比较容易在幼儿的大脑留下深刻的印象，形成无意识。二为前意识，是后天受环境影响产生的意识习惯。而一个人的核心性格，是由他的潜意识来决定的。 弗洛伊德的学生——荣格，他提出了人格可以根据几个关注点来进行分类。他认为，人格分为两种。一是外倾。而是内倾。但是后来发现这两种分法太过概括，于是提出了人的四种倾向：感觉、理智、情感、直觉，并且四种倾向有各自的外倾型和内倾型，即分成了八种人格。这种分法的缺点是太过绝对化的去区分人格，但是把人格分成多种类型，是如今分析人格的趋势。 因此可以总结出，弗洛伊德告诉我们人的性格是由潜意识所形成的。荣格告诉我们，人格可以根据几个关注点来进行分类。之后所有人格分类都是在这两人的理论基调上进行扩展和修改的。 二、何为九型人格 九型人格的说法，起源于斯坦福大学的某一课程。学者在研究中发现婴儿身上具有九种气质，进而根据荣格的人格分类基础，提出了九型人格。前面说到，一个人的核心性格，是由他的潜意识决定的，而大多时候，人往往受到强大的意识的影响，而表现出不同的人格。因此九型人格的图示，用圆来表示。 该圆与颜色图谱相似，特点是可分为各自单独的一部分，也可重合形成新的类型。所以九型人格不单指九种性格，而是在九型的基础上，又详细加以分类为不同层次以及各种类型的组合。下面就简单对九型人格做一下介绍。
九型人格与优势领导力1224 内容
庆乔迁迎圣诞十周年亲情回馈 【圣诞.元旦●佳士顿企管狂购风暴●企业公开课、内训全场惊喜】 折上折礼上礼非常，惊喜等着你 【折扣后，另购：内训套餐卡送2011总裁商学院●单次内训送精品大礼包】激情点亮圣诞智慧点亮人生 【十年来最大优惠，《九型人格与优势领导力》个人与企业，3折狂购】 【24日培训学员，额外享受平安之夜欢乐抽奖100%活动】 《九型人格与优势领导力》 一、为什么学习本课程: 在工业社会讲究标准化和规范化的前提下，更多时候要求员工去适应机器化大生产的需要，人的个性很长时间被压抑了。进入知识经济社会后，传统指挥、命令控制式的管理已经无法适应现代管理 的需要。欧美企业家在寻找新的管理方法时，发现美国中央情报局用来分析人的性格的这套工具并将 这套有着2000 多年历史的管理心法与现代管理技术相结合，提炼出以套通晓人的性格和内在智慧的 来源，让管理变得轻松而又有效的管理工具和方法。 1992 年以来被美国史丹福等国际著名大学MBA 学员推崇并成为现今最热门课程，世界500 强公司均引进内训让经理人研习和掌握九型性格，并以此来提升自我管理、教练员工，建立团队，从而 大大提高工作绩效和生产力。 参加过培训的优秀管理者们，我们将从中共同向内探讨你是谁？你的习惯思维方式、情绪反应、行为模式，你的决策模式等等，感知自己，觉察他人，更大可能性发挥你的优势领导力。 二、谁应该学习本课程： 1.中国2400多万家中小企业的决策层人员； 2.中国3000多万个体商户老板，以及期望自主创业谋生、致富的人员； 3.中国几亿中国企业人； 4.政府机关、文化团体、电影公司以及各种各样的组织管理人员;
企业内训：九型人格-自我认知与沟通艺术
企业内训：九型人格-自我认知与沟通艺术 明阳天下拓展培训 培训主题：九型人格测试分析心理学沟通技巧 DISC人格特质测评天数：2 天 九型人格学（TheEnneagram）简介： 总所周知，九型人格学（Enneagram）是有着4500多年悠久历史的性格心理学，一直被人们用于灵修、商业、亲子关系、艺术等领域；而世界五百强企业将其深入运用在团队管理、人际沟通、人员招聘甄选、销售策略、潜能开发、领导技能开发等众多领域中。因为他们清楚的知道，“人”永远是企业最重要和最宝贵的资源，而九型人格恰恰是针对“人”的学科！所以，我们为大家带来了本次『实战九型人格课程』（ThePracticalEnneagram）。 也许你正遇见这样的状况： 在商务谈判中，无法洞悉客户的真实意图，从而令到原本唾手可得的项目无辜流产； 在市场营销中，面对强劲的竞争对手，无法正确判断对方的行动意图从而慢人一步； 人际交往沟通时，无法掌控对方言行，且难以发挥自身最佳状态而令对方误解你的表达意图； 与子女及另一半沟通时，自己所表达的意思对方总会误解； 在培训过程中，无法针对学员性格给予响应，难以令到学员更加容易理解你希望传递的话语；
如果以上情况在你身上发生，那么这个课程一定适合你！ 课程收益： 顺利修业此课程之学员，将获得英国国际心理学管理学院（IPMC）直接签发课程毕业证书。 课程目标： 深入认识『九型人格』性格特征及思维模式； 迅速掌握辨识自己和他人的性格类型之技巧，摆脱传统测试问卷之束缚； 透析自身性格潜在困惑之解决方式，活出真我风采； 洞悉自己与家人、伙伴、朋友和客户性格的沟通禁忌，有效避免错误信息传递，更促进和谐关系，显著达成沟通意向； 熟练运用九型人格心理学沟通技巧，针对不同性格采取不同沟通策略，以达至最佳沟通效果，有效提升绩效指数。 课程概述： 既然说到是一个『既好玩又有学习价值』的课程，所以我们也特别设计了一些与别不同的活动，让学员能够轻轻松松、开开心心地学习『九型人格』。当完成本课程后，学员将会认识到不同性格类型人对讯息的吸收及发放模式。同时透过学习《自我认知与沟通艺术九型人格学》之后，能系统化地对不同类型的人格特质深入认识，抛开传统性格测试问卷的束缚，利用最简单直接的性格辨识技巧分辨对方性格类型；与此同时，对于不同性格类型人的沟通策略，也有清晰全面的掌握。课程安排：
九型人格——自我认知与团队高效沟通
一、训练 通过广告来了解企业文化 通过签名动态来了解一个人的性格追求 二、九种人格介绍 简介：每个人都是多种人格的复合体，只是会有所侧重。而且 人格会受人的心理状态（放松和压力）和生理状态（健康疾病） 影响。下图的箭头指向是指：由放松状态变成压力状态时的人 格变化趋势。 1号人格：完美型 性格与外貌特点：严肃，易怒，经常皱眉头 表现特点： （1）会做一些小动作、强迫症，例如会看到桌椅摆放不整齐，
会忍不住过去摆整齐等等； （2）所处环境会整理得很整齐，喜欢分类收纳； （3）时间观念很强，往往会提前到场； （4）注重过程，做任何事情都有详细的计划（过度计划会导致方向错误或者延误时间） （5）讲话很有条理，声音不高不低，语速适中，但容易啰嗦； （6）不论对象、场合就喜欢给别人纠错，他们会觉得批评你是为了你的进步，是爱你的表现，要是不重视你才懒得 理你，所以他们的批评是对事不对人的； （7）但是有时候会揪着不放，过于追求完美，坚守自己的价值观，不能宽容别人，耿耿于怀，标准太严格，容易因 小失大； （8）原则性强，正义勤勉。 该性格的人如何规避缺点：多反省自己，不要苛求别人 如何与其沟通：看过程，重细节，表扬事 （1）沟通前做好充分的准备（资料、演讲表达、时间预定），即使没有做准备也要看起来有准备； （2）使用大量的准确的数据事例等等来进行说明； （3）注重表扬他所做的事情而不是他本人。 2号人格：助人型
性格和外貌特点：温和 表现特点：爱交朋友，喜欢帮助别人，喜欢迎合别人，希望建立良好的人际关系，无形间会将自己放低，迷失了自己，有时会企图以情感来操控别人。 该性格的人如何规避缺点：要考虑两点，别人需不需要你的帮忙，帮这个忙是真心为帮了别人解决问题还是为了满足自己的愉悦感，要注意帮的界限。 如何与其沟通：拉家常，赞服务，多动作 （1）沟通时不要开门见山，先拉一下家常，因为他们特别看重亲情友情爱情等情感关系； （2）对他们的帮助要及时反馈，不管是好的还是不好的反馈； （3）他们喜欢肢体接触，对他们来说这是表示亲和。 3号人格：成就型 外貌特点：身材标准 表现特点： （1）做什么事情都有目标，结果导向； （2）对待目标很执着，实现目标很灵活，适合去开拓新的领域； （3）效率高，节奏快，工作狂，适合销售行业； （4）喜欢自我暗示：我能做得更好
九型人格在管理中的应用
李经理是一个经理，由于团队频繁变化，她不得不又要招聘销售人员了。说起员工流动，李经理烦恼极了，按理说公司是世界五百强名声在外，来的时候都是百里挑一，进来的时候都不错，为什么就干不长呢？ 王先生是一位办公室主任，谈起自己的团队，王先生总是有恨铁不成钢的感觉，一件事得讲很多遍，最后拿出来的结果还是错误成堆。有时王先生看得生气、心里烦躁，最后还不如自己作保质保量，所以他经常加班加点，很是辛苦。现在的员工，怎么就找不到像我这样认真负责的呢？ 赵小姐是公司人力资源经理，主要负责招聘工作，近年来发现工作越来越累，马不停蹄地出差招聘，公司有成熟的招聘体系和人才测评系统辅助，为什么应聘时分数很高表现不错，用人部门的回馈却经常不佳，而且流动率居高不下？ 当管理走到了一个高度，当我们有了、团队建设，有了规章制度、，有了目标管理、技能学习 ，摆在职业经理人面前的是一个字：人。 为什么他业务绩效一鸣惊人团队关系一塌糊涂？ 为什么他应聘表现生动精彩实际工作马马虎虎？ 为什么他经常答应爽快就是拖延借口不交成果？ 为什么他总是不能明白理解领导交待的话计划 的事？ 种种问题，最后就是卡在“人”的瓶颈上。 其实如果你仔细观察的话，你会发现你身边的人和你不一样。 他们的穿着打扮不一样，有的人衣帽光鲜穿着讲究，有的人服饰别致与众不同；有的人穿戴随心不以为意，有的人整洁干净一丝不苟…… 他们的言谈举止不一样，有的人慎密思考三思而行，有的人急攻冒进表现欲强；有的人热情洋溢不知疲倦，有的人情绪变化忽高忽低…… 他们的接人待物不一样，有的人热情关心以人为本，有的人待人严厉经常批评有的人脾气急躁遇火就着，有的人遇事随和波澜不惊…… 他们的工作表现不一样，有的人坚持到底勤奋敬业，有的人有头没尾常有疏忽；有的人关系繁多热情不减，有的人独来独往最小参与…… 他们可能是你的上司下属，他们可能是你的同事朋友，他们也可能是你的商场客户、聘者……他们就在你身边，你每日 都在和他们打交道。 中国有句话：龙生九子，各有不同。讲的就是人的差异。 其实更多的时候，我们是明白这些差异的，但我们受困于这些差异所带来彼此相处交往、工作配合的障碍、摩合、耗时和费力。看来，明白不等于理解，理解也不等于执行。职场商场中，因人而宜、扬长避短地选人、用人、育人、留人、交人，谈何容易？ 在上个世纪八十年代中期，同样受此困扰的美国商业精英坐在斯坦福大学MBA课堂中，当他们面对一门叫九型人格的选修课时，先是沉思后是雀跃：太好了，人的问题找到了答案。 九型人格是一个有2000多年历史的古老的研究人类性格的学问，古阿拉伯苏菲宗派的师父用它来帮助弟子们了解、转化自己、与他人沟通。九型人格按照人们的思维模式，情绪反应和行为习惯等性格特质，将人分为九种。一号完美者、二号给予者、三号实干者、四号浪漫者、五号观察者、六号怀疑者、七号享乐者、八号保护者、九号调集者。 九型人格与其他识人工具最大的不同就是深入。九型人格不只归类人们外在行为规律，更揭示了外在行为冰山下内在深层的思维模式和心理动机；如果我们了解领导们截然不同的管理风格下面的人格特征和领袖才能，就知道与他们配合工作的有效要点；如果我们明白同事们风格迵异的沟通方式下面的内在要求和内在抗拒，就知道与他们沟通相处的注意事项；如果我们清楚下属们各自不同的工作行为下面的行为模式和思维模式，就知道与他们推动的方式方法；如果我们知道客户们表现各异的行事风格之下的内心诉求和利益需求，我们就知道如何满足他
九型人格与沟通技巧
九型图 自觉觉他爱已爱人 工作中的九型人格 1.以客观完美的标准衡量一切，尽量以正确的方法完成事情。 2.关注于人际关系及感性的事情，喜欢去帮助别人及被别人依赖。 3.全力投入工作及成果，期望获得成功并得到别人的称羡。 4.重视自己的创造力及心灵感觉，希望成为高质量的制造者、供应者，或承 办者。 5.收集资讯，并加以消化理解，尽可能理清纷乱，想保持第三者姿态及希望 成为游戏高手。 6.担心隐藏的秘密议题，忧心任何可能面临劣势的风险，如此他们才能备战 以待之。 7.希望可以有多样的选择，专注于正面而令人兴奋的见解、可能性及经验。 8.想确定获得控制的权力。 9.喜欢将所有方面的意见汇集在一起，如此工作环境才可紧密结合，免于冲 突。
1、完美主义者 内在欲望：正确 内在恐惧：错误 注意力焦点：错误与不公平 防卫机制：反向反应 外表：整洁、干净、得宜、姿态僵硬、下巴肌肉紧绷、上嘴唇紧闭。 世界观：我是正确的，细节决定成败。 正面特征：目光远大、有原则、忠于立场、稳定、认真、严密、有纪律、客观、一丝不苟、高尚。 负面特征：自以为是、冷酷无情、铁石心肠、自大傲慢、严格、苛责自己和他人。 领导风格：照章行事、遵循惯例、以达到标准为职责、采取品质至上的管理形态、有时会独裁。 沟通建议：尽管你竭尽全力使自己的行为表现完美，但并不是每个人都希望在你的帮助下也变得一样完美。 沟通要点：措辞精确,不得模棱两可；说话要具权威性；有心理准备，一号倾向批判,尝试将批判转化为正面的建议；容许一号辩论事情的正反 两面；帮助一号抒发心中的不满。 激发要点：尊重一号的理想及远见；赞誉一号订立的卓越水准；诚恳与公正； 安排受一号影响的人给予经常性的响应；确保一切程序及架构的清 晰度；教育一号 ( 错 ) 是 ( 对 ) 的校调点。 时间管理：不必要 ( 完美 ),( 够好 ) 就可以了；焦点在目标、结果；支持一号做出授权；帮一号将对别人的批判转化为建议；拨出时间放松 及享受生命，太紧迫的时间表令一号过度自我批判。
高效沟通技能
高效沟通技巧 课程介绍 您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？ 您知道怎样通过有效的沟通表达方式传递信息，进而让你的沟通具有影响力和说服力？ 你对自己的沟通风格是否真正了解？你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？ 在工作中何为有效的对上、对下进行沟通？平行部门的沟通又该如何？…… 古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是沟通高手。“与人合作的能力是现代人应具备的第一能力，有效沟通是处理人际关系的基本途径”。也正因此，杰克—韦尔奇才会说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。 本课程将和您分享如何在工作中，生活中运用有效的沟通技能使您成为活跃且成功的沟通者，随时随地都可以成功的传达自己的想法与理念给他人，并赢得合作及认同。 培训方法 本课程将采用讲师讲授、案例分享、小组讨论、、模拟演练、讲师点评、头脑风暴、主题游戏、现场测评等多种方式呈现课程，在开放互动、轻松愉快的氛围下，让学员感受、领悟和吸纳课程内容。 课时: 1天 课程目标 ?理解沟通的概念，要素和要点； ?掌握良好沟通的模式和方法，提升自我沟通技能； ?掌握在沟通过程中聆听、反馈、提问、赞美和拒绝等方面的技巧； ?了解双向沟通的重要性和意义； ?分析沟通的多重障碍并学会如何克服； ?通过科学的测试来识别自我沟通风格,掌握与不同类型人的沟通技巧，了解如何运用良好沟通方式与不同类型人进行有效沟通； ?认知团队情感沟通中的“同理心”和“共情”能力；
?领悟工作中的沟通三大对象：上行、下行、平行的沟通要领；课程大纲 第一部分基础理论 沟通基本原理概述 1.沟通的内涵和实质 2.沟通的原因和目的 3.沟通过程和类型 4.沟通的要素和要点 第二部分 实际操作 倾听—沟通中最重要的技能 1.倾听的要点 2.听与倾听 3.倾听的障碍 4.了解自己的倾听水平 5.主动倾听技巧 沟通障碍 1.自我分析 2.原因 3.沟通的漏斗 4.克服障碍的技巧 5.听和传达工作指令的技巧 如何表达 1.提问的技巧 2.表达的技巧 3.如何拒绝？ 肢体语言的沟通 1.非语言沟通的主要形式 2.肢体语言的表达特征
九型人格：自我认知与领导艺术
2助人型 活跃型7 9和平型 《九型人格:自我认知和领导艺术》 没有人能隐身世外，因为人无处不在； 你必须学会与人相处，因为你永远无法独自成功； 你真了解自己和身边的人吗？你在生活中是否······ 作为一个上司，我很关爱我的下属，可是为什么他们却不领情？ 作为一个企业决策首脑，我到了一个事业高原，怎样才能突破高原更上一层楼？ 我怎么才能使我的决策容易被其他同事和下属认同和顺利实施？ 我的优秀员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的是什么？我怎么才能留住他们呢? 我怎么为下属分配工作，不同的工作交给谁做最省心？ 我的客户是什么类型的？他们最关注的是什么？我怎么做才能得到他们信任成为他们的朋友呢？ 我该为客户送什么礼物既不超出预算又送到他们心坎上呢？ 我到底应该怎样做才能让生活和事业走入一个良好的循环？ 我告诉孩子什么是对他/她好的，可是为什么他/她却很抵触？ 为什么我们总是抱怨爱人不懂我们，而我们也不懂他们为什么是那样？ 九型人格：一个来源于2000多年前的古老智慧 一把解析人性破译性格密码的钥匙 一套运用人际关系钻石法则的有效工具 一种自我认知和领导他人的实用领导艺术 俄国大文豪屠格涅夫说：性 格即命运。性格是暗自牵引你的命运之线，在很大程度上决定人的一生：包括事业成败、人际关系、 生活品质、家庭 幸福乃至身体健康。《九型人格》是一把破译性格密码的钥匙，也是一个有效企业管理的工具，它能帮 助你深入地了解自己和他人的性格特征，正确评估自己的优势与弱势，准确地判断和掌握他人的长处和短处，更有效地与他人沟通和建立良好的合作关 系。 《九型人格》源于两千多年前流传于中东的古老的智慧，一直到上世纪七十年代，才正式传入美国，现今各个学派的心理学家发现，它和现代的人格论述竟然不谋而合。九型人格论既简单、精确，又寓意深远。九型人格的基本原理就是人与人是有差异的，有不同的原动力和价值观，不同性格的人需要用不同的方式来管理和沟通。九型人格追溯了个人列入不同型格的渊源，深入到不同型格的原动力层面，
2018_人力资源_如何利用九型人格跟各种类型的人沟通
如何利用九型人格跟各种类型的人沟通 wendy 孙艳娇· 1 小时前 如何跟一型人(完美型)的人沟通？ 【1】你必须以理性、合乎逻辑，并且正经的态度和他们沟通，才能获得他们的认同。 【2】接着你可以适时表现一些幽默感，缓和他们的严肃僵硬，藉以牵引他们放松心情，放心发挥他们可以有的幽默、并且凡事试着朝正面想。 【3】当他们不知为何生气，或是显得很「龟毛」时，我们不必太在意，不必追究他们的态度由来，不必跟之衡突，因为他们的怒气大多不是冲着你来的。它可能只是把无名火，也可能是针对其它跟你完全没相关的事！ 【4】说话要真诚、直截了当，因为他们十分敏感，加上判断力很佳，对于别人玩弄技俩、背后动机，他了然在心。如果你拐弯抹角只会令他不屑与厌恶！ 如何跟二型人(助人型)的人沟通？ 【1】对于他们的付出，一定要表现出感激之意。
【2】二型人最讨厌别人拒绝他们的好意，所以如果你想拒绝他们，就必须很清楚地把你的理由、感觉告诉他们，让他们知道真的不需要他去帮你什么，因为这才是你最需要的，也是对你最好的「帮助」。 【3】二型人总是将关注放在别人身上，所以你不妨鼓励他们多谈谈自己，并告诉他们你想知道他们的事，多了解他们一些。 【4】当你想为他做某件事时，告诉他们这么做会让你觉得快乐，他们便会接受你的付出。 【5】当他们只顾着为别人忙碌，或是显得情绪化、心神不宁时，不妨问问他们正在想什么？心情如何？以及此刻有什么需要？ 如何跟三型人(成就型)的人沟通？ 【1】希望他们改变作风、或是思考其它方案最有效的方法便是：告诉他们这样做可能会有助于他们获得更好的结果。 【2】如果你喜欢他们，不妨尽量配合他们，因为当你与他们站在同一阵线时，他们也乐于保护你，与你分享他们的成就。 【3】如果你有被他们利用或操纵的感觉时，不妨让他们知道你的感受，因为他们有时真的会忽略别人的感受，告诉他们后，他们多半会收敛一些，特别是当他无心伤害你时。 【4】过度地批评只会让他们为了讨好你、顺应你，而矫情地做改变。所以要真正改变他们，应该是去爱他们，设法让他们去探索自己真正的感觉。 如何跟四型人(自我型)的人沟通？ 【1】感觉对他们而言是最重要的，与他们沟通一定要重视他们的感觉。 【2】另方面也要让他们知道你的感觉、想法。 【3】密切地配合他们，令到他们感觉到你是关心他们，愿意支持他们。 【4】如果他们沉浸在某种情绪中难以自拔时，问问他们当下的感受。让他们有机会抒发情绪，是帮助他们走出情绪的最好方法。 【5】不要老是以理性来要求他们、评断他们，听听他们的直觉，因为那可能会开启你不同的视野。 【6】称赞他们，特别是当他们能发挥自己的特质而有所贡献时，因为他们是极容易有负面情绪，容易否定自我的人。
最全的九型人格分析-珍藏版
九型人格理论及测试 第一部分九型人格概述 一. 九型人格的起源 [九型人格] 相传源于中东地区，据说是二千多年前，印度苏菲教派的灵修课程，是口口相传的理论，但实际源自何时何地，已无从考究。 二十世纪二十年代，一位神秘主义和灵性的教师古尔捷耶夫将它传到欧洲,一直以秘密教学方式流传。直到六十年代，在智利公开举办一个灵性心理训练班，才掀开了「九型人格论」这套学问的神秘面纱。 七十年代，「九型人格」正式传入美国，这一古老的智能既简单精确又深刻，它和现代的人格论述竟然不谋而合，引起广泛关注，1993年斯坦福大学率先正式开办这一课程。 二. 为什么学习九型人格 如果你对自己够坦诚，学习完九型人格，通过自我探索，你就可以真正认识自己、了解别人，找到那条人生中暗自牵引你的命运之线。九型人格论今天已被演化成一种人际沟通的管理工具，广泛应用在企业管理的各个领域。 三. 九型人格入门 1、什么是人格 个体在遗传素质的基础上,通过与后天环境的相互作用而形成的相对稳定的和独特的心理行为模式。 2、什么是九型人格 九型人格实际上就是人们处理自己和世界关系的九种方式。 第二部分：九型人格透视 1、完美型 性格特征 第一型的人爱批判自己，也爱批判别人，他们内心拥有一张列满应该与不应该的清单。他们认真尽责，希望所做的每件事都绝对正确。他们很难为了自己而轻松玩乐，因为他们以超高标准来审查自己的行为，而且老是觉得做得还不够。他们有可能因为害怕无法臻于完美而耽搁了事情。第一型的人有种道德优越感，很可能厌恶那些不守规矩的人，特别是当这些人越矩得逞时。他们是优秀的组织人才，能够紧追错误和必须完成的事项，把任务完成。 行为特点: ?完美主义,自律,公正,爱憎分明 ?很多应该和不应该,黑白分明,害怕中间地带 ?正义感强,原则性强,有责任感,使命感,对自己要求高 ?遵守规则,工作严谨,高效, 一丝不苟,善于统筹和安排 ?以我为标准,自以为是,喜欢批评和责备自己和他人, ?感情压抑,外冷内热 性格解析 ?世界观：「我有正确的做法，等我教你做啦！」 ?领导方式：以事为中心，追求卓越，按本子办事，注重全方位式管理，有时会独裁式管理。 ?外表与气质：整齐端正，腰板直，不苟且，目光如炬，严肃拘谨，有时麻木而无表情。 ?行为动机：做事力求完美，有原则，有标准，常有自我批判并要求他人按自己的标准去做事的倾向，理性正直，刻意求工，时常压抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。 ?潜在恐惧：受自己良心责备或遭他人谴责。 ?潜在渴望：事事力求完美。
九型人格与职业生涯规划
九型人格与职业生涯规划 心理学家经过多年的研究发现，个人职业生涯与人格类型之间存在着必然且重要的联系，因为能力、兴趣、价值观这几方面都是随时间和社会环境的变化而变化的，但是一个人的基本人格类型自接近成年以后就有着良好的稳定性。人们会被一种特定的人格类型所支配，也会坚持某些特定的行为方式，而选择适合自己的工作就等于最大程度的发挥了人职匹配。因此，根据人的性格进行职业选择和规划，才能使人的天赋才能得到充分的施展与发挥，人的内心深处才能在工作中感到深层的满足，并从工作中获得持续的快乐。九型人格是一门古老的学问，按照古老的图腾的九个角展开，揭示了九种不同的内心动力，每个人天生都是独一无二的个体， 而这个型就是“基本人格型态”。
1型：完美型：做事善于批评，责备自己和他人，要求很高，遵守规则，做事一丝不苟，嘴里最喜欢说 " 应该 " 和" 不应该 " ，很喜欢问“为什么？”很有正义感，重视诚信，善于统筹和安排，有责任感和使命感，严谨，不苟言笑，让人有距离感，给人感觉爱挑毛病。 2型：助人型：希望别人喜爱自己、需要自己，容易感受他人的需要和感觉，乐于助人，常看别人好的一面，重视他人的需要更甚 于自己的需要，非常重视友情，很会用心聆听，感性推动行为多于 理性，富同情心，善于为他人着想；认为这个世界，公司、团队、 朋友都需要我。 3型：成就型：好胜心很强，爱和别人比较，喜欢参与，不喜欢做旁观者，重视形象，往往刻意打扮表现成功形象，喜欢成为行动 中的重要人物，积极进取，完成工作，目标感很强，对自己过往的 成就引以为荣，总要比你再强一点，善于表达，善于目标设定和政策，喜欢被人认同，在人群中很醒目，是个天生的工作狂。 4型：自我型：觉得自己和别人不同，总觉得别人都不了解我，总有被遗弃的感觉，容易对别人的批评反应过敏，想像力丰富，觉 得人生就像戏剧一样，行为比较自我，富艺术气质，细腻和拥有敏 锐的审美观，占有欲很强，容易对事情误解，觉得自己不平凡，需 要感情上的依靠，不轻易改变，常认为自己很独特，很自我。 5型：理智型：他们善于把情感抽离，喜欢做旁观者多于参与，喜欢成为专家，在很多领域中，需要了解事情的全部而不是部分，
案例解析9九型人格
九型人格 一号的性格特质（完美型/完美主义者）：有原则，追求完美，爱批判，只有“对”和“错” 一号的客观描述： 原则、伦理、理想主义、做有成功的事，可靠、公平、公正、诚实、直接、自我训练、是非分明、注意细节与效率、勤奋、聪敏、有良心、有节制、追求最佳表现、完美主义、乐于助人、客观。批判、顽固、喜欢控制、担忧、挑剔、道德感特别强、好争论、吹毛求疵、不妥协、倔强、过度严肃、自己的是非标准太多，外表过于严肃、不易让人接近、不相信他人。 健康状况下的一号： 拥有强烈的个人信念：他们对对错、个人信仰和道德价值有着非常强的感觉。希望成为理性、合理、自制、成熟温柔的人。一号原则性极强，时常都想表现出公平、客观和有道德；真理和公平是他们的基本原则。责任感强、正直和有远大理想的特质，使改进型成为老师和好的证人。最佳表现：有不平凡的智能和洞察力，接纳现实之后，改革者能超越现实，在每一个时刻都有最佳的行动，充满人情味、启发力和满怀希望：真理已距离不远。 一般状况下的一号： 对现实不满的时候，他们会变成好的理想主义者，感觉任何事都要由他来改善，流于斗争、鼓吹、批评，不停地讲述并向他人解释应该怎样。因为害怕犯错，所以事情都要符合他们的理想。一号有条理和组织力，但会变得不近人情，拘禁并压抑情感，将感觉和冲动绝对地收藏在心里。他们通常是工作狂，具强迫性、准时、爱买弄学问、吹毛求疵。一号对自己和别人都非常的严格：挑剔、爱判断和追求绝对完美。对任何事都爱发表意见：爱纠正别人，絮絮不休地要求别人做他们眼中正确的事情。缺乏耐性，除非按照他们的意愿，否则对所有事都不满意，讲道德，爱指责，粗暴和充满怒火。
过分武断，自以为是，容忍度低并缺乏弹性，开始讲求绝对：只有他们才是对的，但对自己的行为却理论多多。沈迷于指责他人的不完美和错误。虽然自己也可能会伪善地作出和平时教训别人相反的行为。残忍地指责别人，极力想摆脱错误。严重者会极度情绪低落，精神崩溃甚至自杀。 一号的基本恐惧：被责备。 一号的基本欲望：做对事情。 一号的性格缺陷：自以为是的愤怒。一号的愤怒一方面是针对自己，另一方面针对别人的没有做对事情或没有达成目标。当一号去到不健康状态时，他们将愤怒完全指向别人，他们把自己当成唯一的法官，可以判定谁是谁非。 二号的性格特质（助人型/利他主义者）：有爱心, 关怀, 感情丰富, 占有, 主动, 体贴，了解别人处境，感同身受 二号的客观描述： 钟情、热情、关怀他人、友善、热心、慷慨大度、体贴、适应性强、有欣赏能力、富于表达情感、有占有欲、喜好操纵掌握情境、不直接、非常没有主见、不诚实、善于巧妙处理、喜迫害、过度坦率、歇斯底里、谄媚、嫉妒。 健康状况下的二号： 为人公平、有强烈的利他、利人主义观念，给他人以无条件的爱和付出。极富同情心，体恤别人，常常照顾、关怀别人，使人感到温暖。对他人和善，很会鼓励人。 一般情况下的二号： 情绪化、感情外露，过分热心及友善，粉饰太平，占有欲较强，对别人永远都觉得做得不够，具有自我牺牲及母爱性格。对别人的行为有太多干涉，因而气势凌人，神气十足。
九型人格相处技巧
一号完美型相处技巧 在面对一号客户的时候，要做到投其所好。也就是要说客户想听的，做客户想看的，想客户所想的。 一号性格的人会时时刻刻反省自己是否犯错，也会毫不留情纠正别人的错。而且在做决定时犹豫不决，害怕做出错误的决定。因此在针对一号客户“纠错”的本能上，首先我们应该在服务上做到细致认真，绝不出错。比如说：关于服务内容的介绍上一定要专业细致，不能出现前后不一的情况；在推荐会员时一定要表达清晰，不能含糊不清；处理事物要井井有条，与客户约定通话时间时一定要准时等。 其次，在语言表达方面，业务员应该注意用理性、合乎逻辑的方式而非感觉来表达自己的观点。第一型的人会考虑新点子并加以采纳，只要它符合逻辑。另外说话要直截了当，一号对操纵的伎俩既敏感又批判，对于别人玩弄伎俩、背后动机，他们了然于心。拐弯抹角只会令他们感到厌恶。如果出现错误，应第一时间为自己的错误道歉而非辩驳（他们喜欢见到别人有懊恼之心），这样可以让他们放心。如果客户有不愿倾听的时候，应该请他们告知真实的想法。 最后，针对其做决定时因为害怕出错而犹豫不决的特点，我们一定要以专业、合理、可信的话术向对方强调他的决定是正确无误的，要让客户感觉我们的产品是完美无缺的。通过这些策略打消客户的疑虑，从而促成签单。
二号助人型相处技巧 面对二号性格的客户，我们一定要十分注重对方的感觉，注重情感，给予二号客户情感关怀，比如适时的嘘寒问暖、关心身体等。在二号面前，我们不能“明目张胆”地为了销售而销售，而应该有一个迂回的策略：首先和二号客户建立起友谊，建立一种相互信任的情感；同时要针对二号的性格特征在他面前适当地示弱，向对方发出“你需要帮助”的信息。而对于以帮助人获得成就感的二号人格来说，他是很难拒绝这种“请求”的。 他们追求的是能被其他人认可，渴望能成为其他人关注的对象，希望能吸引其他人，得到别人的喜欢。因此我们可以相关的优惠政策吸引他们。 至于如何建立良好的关系，这就要针对二号的性格特点了。首先可以在电话中闲聊一会儿，这对建立融洽关系是有帮助的。其次要告诉他们你很感激他们对你的信任、邀请他们告诉你有关他们的事、要注意询问他们眼前的感觉以及此刻有何需要，特别是在他们显得情绪化、若有所思的时候。 在牵线的过程中，要及时告诉他们这样也会给你带来快乐，他们便会乐于接受你的付出。 在交谈的过程中，一定要保持真诚而直接的态度，在这一点上，二号和一号有相似点，都对操纵伎俩和不真诚的态度非常敏感，假如他们意识到这点，你的目的就很难达到了。 即使客户很忙，我们也要确定沟通的渠道随时保持畅通，这样往往能