《模拟导游》课程整体教学设计

模拟导游课程总体设计

一、管理信息

课程名称：模拟导游制定时间：2009-10-10

课程代码：所在系：国际贸易系

制定人：周洁批准人：

二、课程性质

学分：3.5分课程类型：专业必修

学时：70学时先修课：旅游概论导游基础知识导游业务

授课对象：高职旅游管理

三、课程设计

1、课程目标设计

能力目标：

①能够独立完成导游词的编写任务，并以生动形象的语言吸引游客。

②合理运用导游讲解技巧，有针对性得进行讲解。

③能独立并较为完善的完成导游服务准备工作。

④能够熟练切独立做好下列准备工作：接团准备行前准备送团准备。

⑤能够认真的分析并较为完善的处理游客提出的特殊要求以及突发事件。

⑥能够熟练填写日程表、结算表。

知识目标：

①掌握导游的服务程序与规范，具备全陪、地陪、领队、景区（点）导游的服务程序与规范

②掌握丰富的史地文化知识。熟练掌握导游讲解过程中涉及到的历史、地理、宗教、民族、风情特产、建筑园林等方面的基本知识。③熟悉政策法规知识。牢记国家现行方针政策，把握有关政策法规，明确旅游者权利及业务。

④具备丰厚的语言知识。具有扎实的汉语功底，具备一定的地方方言和外语知识。

⑤熟悉旅行生活常识。具备全面的旅行生活常识，如交通、通讯、急救等知识，掌握丰富的生活常识，如卫生防疫、选购商品等常识。⑥了解旅游客源地与目的地知识。具备旅游客源地和目的地的基本知识，包括客源地和目的地的居民文化传统、风俗禁忌、经济文化等方面的基本知识。

⑦了解心理学、美学知识。了解游客心里规律，具备一定的个体心理学、社会心理学常识，掌握一定的美学知识和审美基本方法。

2、课程内容设计