论述电子商务的一般交易流程
论述电子商务的一般交易流程。
答：电子商务的一般交流流程大致可分为交易前、交易中、交易后三个阶段。
1、交易前主要是指参与各方签约前的准备活动，包括通过网络寻找交易机会，通过交换信
息来比较价格和条件、了解各方贸易政策选择交易对象等。
买方根据自己的需求，准备货款，制定购买计划，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，了解卖方的货易政策，确定和审批购买计划，在计划确定购买的种类、数量、价格购货地点和交易方式等。
卖方根据自己所销售的商品或提供的服务，全面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解买方的货易政策，利用互联网发布供应信息，寻找贸易合作伙伴和交易机会。
其他参与各方如银行、保险公司、信用卡公司、运输公司、海关、商检、税务等也应为电子商务交易做好相应准备。
2、交易中这一阶段包括交谈判和签订合同、办理交易进行前得手续等。
交易谈判和签订合同主要是指交易双方利用电子商务系统对所有交易细节进行网上谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，以电子文件形式签订贸易合同，明确在交易中的权利、所承担的义务、所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款。
办理交易进行前的手续主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续过程，也是双方贸易前的交易准备过程。交易中要涉及有关各方，包括银行、保险公司、信用卡公司、运输公司、海关、商检、税务等。买卖双方要进行各种电子单证的交换，直到办理完可以按照合同规定开始发货的一切手续为止。
3、交易后这一阶段包括交易合同的履行、服务和索赔等活动。从买卖双方办完所有各种手
续之后开始，卖方要做好发货的相关事务，如报关、保险、起运等。发货后买卖双方可以通过网络跟踪货物。金融机构按照合同，出处理双方付款、进行结算。出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品、卖方收到货款，完成整个交易过程。如果双方交易过程中出现违约，需要进行违约处理工作，受损一方向违约方索赔。
电商销售流程
Okeyla 品牌电商营销部门销售流程 （一）客户询单 电商销售流程是指针对电商平台目标客户产生的销售机会，电商部客服人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。 客服部门工作流程： 邮寄资料： 企业营业执照副本复印件；企业税务登记证复印件；商户向支付宝公 司出具的授权书；品牌清单；商家 基础信息采集表；商标授权书。 费用： 缴纳相应的保证金；技术服务费年费；前期宣传推广以及产品拍摄的相关费用。 1.入驻商 店铺设计： 设计网页店面，根据主营产品的特 性，设计符合产品特性的风格和色彩。 2.装修商城 运营人商品图片： 商品拍照；图片处理；包装袋设计； 店铺介绍宣传单设计。 运营人 免费推广： 软文（相关论坛、淘宝社区、百度贴吧、百度知道、博客、微信）；SEO ； 付费推广： SEM ；淘宝客；淘宝直通车；淘宝 天下等； 4、推广 运营人 3、上传产品发布商品 客服人5、顾客下单 客服人 导购： 通过旺旺等在线聊天工具，负责在淘宝上与顾客沟通，解答顾客对产品和购买过程中出现的疑问。 订单确认： 对客户拍下商品的订单进行库存；货号；颜色；寄送地址进行确认； 6、物流配送 再次确认订单： 对客户拍下商品的订单进行库存；货号；颜色；寄送地址进行再次确认；让仓库配货人员按照订单进行产品配货； 打包发货： 对所有发货商品进行质量检测；发现次品及时处理，将包裹单打印后对照相应订单中商品进行包装后及时交予物流配送人员及时安排发货。 7、客户管理 活动告知： 新品上市；促销活动；产品升级；各项信息及时反馈和告知客户，吸引客户的购买欲望； 人文关怀： 及时与客户进行沟通，在节假日祝福；生日祝福；天气变化的时候及时送上祝福，获取客户的信任和关注； 客服人 仓储人 客户咨客服应客服解订单达 售后查件问题 发错货、少发、 库存情况确成交失败 问题记录提 前期准备工作： 了解库存情况 产品属性熟知 邮费情况熟知 促销活动情况 特价申请及回
电子商务网站交易流程
08信息 一、潮货即时通----交易流程 1. 註冊或登入； 2. 把商品加入購物車?； 3.填寫或核對訂購資訊； 4.确認訂單 二、淘宝网---交易流程 1．.登陆淘宝网站输入账号，密码；2．.登陆主页搜索想要购买的商；3．选择需要的商品，点击查看详情；4．决定购买后立刻购买，填写信息，付款到支付宝；5．确认收货；6．.双方互评。 三、乐蜂网购物订购流程 ①挑选商品；②放入购物车；③用户登陆、注册；④进入结算中心；⑤填写收货人信息；⑥选择送货方式；⑦选择支付方式；⑧订单确认。 温馨提示：1、发票开具；2、网上支付的订单； 乐蜂网购物流程： 支付方式：支付宝，首信易支付、易宝支付(即网银-工商、农行等)、快钱、汇款、货到付款送货方式：快递与EMS，100元以上快递免运费，配送时间2至8天 收货验货：商品印有“乐蜂网LOGO标-‘LAFASO’的精美包装，包装正反面封口处有‘红色玫瑰花’标贴 会员优惠：通过返还网到乐蜂网购物可以返还回来9%的现金。 支付流程：支付支持国内大多数银行卡。具体流程如下：①登录商家网站，选择产品，提交购买信息。②选择“首信易银行卡支付”。③从首信易支付平台跳转到银行，递交支付请求。④个人用户输入银行卡密码。⑤银行向个人用户发出支付成功信息。⑥银行划账给首信易支付平台。⑦首信易支付平台确认支付，并通知商家发货。⑧商家将个人用户所购买的产品送达。 乐蜂网购物支付方式一共有6种：分别是支付宝，首信易支付、易宝支付(即网银-工商、农行等)、快钱、汇款、货到付款 货到付款：按照客户提交的订单内容，在承诺配送时限内送达顾客指定交货地点后，双方当时验收商品、当时付款的一种结算方式。 首信易支付：首信易支付支持国内大多数银行卡。具体流程如下：①登录商家网站，选择产品，提交购买信息。②选择“首信易银行卡支付”。③从首信易支付平台跳转到银行，递交支付请求。④个人用户输入银行卡密码。⑤银行向个人用户发出支付成功信息。⑥银行划账给首信易支付平台。⑦首信易支付平台确认支付，并通知商家发货。⑧商家将个人用户所购买的产品送达。
跨境电商整个流程详解
跨境电商整体流程 一、跨境电商的简洁 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 跨境电商比单纯的境内贸易电商所涉及的工作环节或工作要件多很多，它包括商品引入、线上平台、线下门店、境外物流、保税仓储,报关报险、订单配送、结算结汇、营销推广及售后服务等等。由此跨境电商市场上派生出许多第三方专业服务服务公司,比如：境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇等等。如果将上述环节委托第三方专业公司来完成的话,那么组建跨境电商工作的核心内容就是商品引入、线上平台和线下体验店了。 二、跨境电商的现状 跨境电商正处在“风口”。去年跨境进口交易额接近６000亿元,较20０８年增加１6.6倍,年均复合增长率59．７1％。去年我国跨境电商平台企业超过5000家，境内开展跨境电商的企业超过２0万家。 跨境电商是新时期下应运而生的时代产物，具有减少中间环节、降低信息成本、便捷支付等优势,有利于促进交易效率的显著提高。跨境电商融合了跨境和电商两个核心要素，通过电商平台实现分属不同关境交易主体的商业活动。 与传统外贸相比，跨境电商添加了电商这个新基因，是在信息化时代充分应用互联网技术手段,实现传统外贸信息化、网络化和智能化的重要途径；与国内电商相比,跨境电商拓展了跨境的新空间，是在全球化时代将电商拓展至全球大市场，实现更高开放水平的重要发力点;随着我国居民收入的提高，跨境电商是在新消费时代更好满足国内居民对更高品质生活的需求，以消费升级需求引领产业升级的重要抓手。 当前跨境进口电商业务形态 1、进口供应链分销平台:海豚B2BC ２、垂直电商：聚美、蜜桃、洋码头 3、国内电商平台:天猫、京东(含自营) 4、分销商入驻第三方平台开店：B２C或C2C 5、个人创业平台:如微店 现在广大进口电商在整个生态圈里面扮演的几个角色，无非分为五类:第一类,供应链,起点是做B出身给卖家提供货,如海豚网。但是，最终跨境电商的出路还是要转移到C。如果只做进口分销平台,对比做终端2C无法进行三单比对(“三单”即指电商企业提供的报关单、支付企业提供的支付清单、物流企业提供的物流运单。“三单”数据确认无误后，货物即可放行。）,那这种模式很难。
电商平台交易收付款流程规范
电商平台交易收付款流程规范（初稿） 1．总则 1.1目的：为了加强对公司电商平台购销交易的资金管理，规范付款 流程、票据管理，准确确认收入成本，支持业务有序开展。依据 国家相关法律法规的有关规定结合现阶段平台操作流程，制定本 办法。 1.2适用对象：本办法适用于公司及其所属各单位。 1.3电商平台交易：凡指在链尚电商平台完成的所有采购销售交易， 包括所有对公对私业务往来，由交易而产生的款项收入、支付以 及发票事项等。 2. 采购支付流程规范 2.1 支付申请方式： （1）一笔订单客户确认收货并签发支付口令，即“支付宝”将相应款项划转至我公司资金账户的时间节点作为交易完成标志，在此之后方可提交支付流程。 （2）由商品部专人填写《付款凭单》，同时提供订单详情截图作为支持附件备查。申请人应保证交易真实可查。付款凭单应准确填写供应商全称，收款账号，开户行，商品等信息。 （3）付款后申请人应及时催促供应商提供发票，可以开具增值税专用发票的应该提供专票以备抵扣税款（见附表示例） 2.2 审批流程： （1）所有电商平台交易如单笔未超过50万元，付款申请签批流程如下：申请人——商品部负责人——财务部复核——出纳付款。 （2）单笔50万元以上交易签批流程如下：申请人——商品部负责人——CEO审批——财务部复核——出纳付款。 备注：如审批权限人出差，可提供同意付款的邮件作为附件，待出差返回后集中补签。 （3）截止中午12:00之前收到的单据安排当日支付，下午收到的付款单据原则上次日安排支付。 3. 销售收款流程 3.1当日达成的交易由技术部下班前提供后台导出数据给到商品部和财务 部以便及时处理付款事项. 3.2每周二商品部应提供完整的上周销售情况汇总表及供应商客户信息维 护表用于和财务数据进行核对以及后续账务处理。
B2C电子商务的交易流程
B2C 电子商务的交易流程大致可以分为用户注册、选购商品、支付结算和物流配送四个过程, 首先是新用户的注册,然后用户登录到电子商务网站, 进行商品选购并选择送货方 式和支付方式, 最后由商家送货, 消费者收货后验收, 从而完成交易。 1、用户注册。消费者在开始网络购物前, 必须先进行新用户注册。新用户注册时一般要输入这么一些信息: ( 1) 登录名。(2) 登录密码。(3)验证密码( 4) 用户姓名。(5) 送货地址。(6) 送货电话。。(7) 电子邮箱。每个电子商务网站的用户注册界面都大同小异, 对于不同的网站, 有些信息是用户注册时必须要填的, 有些信息是可选的。一般来说, 以上这七项信息是用户注册时必须要输入的信息。另外, 用户注册时还可以输入其它一些信息, 比如说, 证件号、性别、文化、出生日期、收入、邮政编码等等, 这些信息一般允许用户有选择的输入。 2、选购商品。用户注册好以后就可以开始商品选购, 对于购买目标明确的用户, 可以利用网站提供的查询功能来选购商品。比如说, 如果想通过网络购买某一具体商品, 可以直接在网上商店的搜索框直接输入该商品的名称进行搜索。那么, 该网上商店销售的所有此类商品的信息都会被显示出来, 这些信息包括商品的产品号、价格、规格等。对这些搜索到的商品, 根据个人的喜好, 消费者可以选中某样具体的商品直接放入到购物篮。如果有的消费者觉得网上显示的这些信息还不够直观, 那么, 他还可以点击商品名称先查看该商品的图片, 满意的话再点击购买图标, 将该商品放入到购物篮, 然后输入需要购买该种商品的数量, 从而完成该种商品的选购。而对于那些购买目标不明确的用户, 他们可以在网站上像平时逛商店一样边浏览边选购, 选购完成后可以显示所有选购商品的清单, 并且可以随时修改每种选购商品的数量, 最后确认准确无误后, 就完成了整个商品
跨境电商课程标准
电子商务专业 《跨境电商》课程标准 撰稿人： 审稿人： 审批人： 《跨境电商务》课程标准 课程编码：070585 课程性质：专业课 学分：4 计划学时：64 适用专业：电子商务 1．前言 课程定位 《跨境电商》是高等职业院校电子商务专业的专业课，主要面向网络销售岗位，为跨境网络销售提供必要的知识技能储备。 通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，能够进行跨境电商基本工作流程的操作。 本课程设置在第四个学期，前导课程主要有网络营销、网店运营与管理、电子商务网站建设、进出口贸易实务等，这些课程为跨境电商课程的开设提供了必要的技术和理论基础，而《跨境电商》是对前面所学知识的融合、应用和升华，并为后续顶岗实习的顺利展开，提供知识技能储备。 课程设计思路 本课程设计遵循以职业能力培养为核心，围绕如何运营第三方电子商务平台，以网络销售岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，采用“教、学、做”一体的教学模式，结合任务驱动为主的多种教学方法，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。 课程设置的依据：①电子商务行业、企业调研；②电子商务专业人才培养方案；③网络销售岗位的实际需求。课程内容的确定主要依据面向跨境的网络销售岗位设置工作
任务目标。 课程的项目编排基于网络销售工作过程，结合学生智能特点，遵循先易后难的原则。 活动设计的目的在于有效组织课堂，充分利用灵活多样的教学方法和教学手段，激发学生的学习积极性与能动性，做中学、学中做，真正体现教师为主导、学生为主体的职业教育特点。 本课程总计64学时。其中，理论32学时、实践32学时。 2．课程目标 总体目标 通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，进行跨境电商基本工作流程的操作，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。 具体目标 （1）识记跨境第三方操作平台规则； （2）熟知跨境电商操作基本工作流程； （3）识记跨境电商平台进行选品的技巧； （4）熟知不同的国际物流方式的运费计算方法； （5）熟知国际支付宝Escrow优势、交易流程及支付方式； （6）熟知P4P的规则、广告模式、价值和优势； （7）熟知速卖通纠纷规则。 能力目标 （1）能顺利开通跨境电商店铺账号； （2）能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式； （3）能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告； （4）能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作； （5）能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布； （6）能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广；（7）能及时处理订单、提升客户体验感和满意度； （8）能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客。 （1）具备跨境电商运营的基本职业道德； （2）对境外客户有一定了解，并能包容、合理应对各种买方行为。
电商交易流程
BTB交易流程 厂家是系统中产品的原始生产者和供应商，厂家用户在注册成功后，首先要通过生产活动来建立自己的产品库。拥有了自己的产品库，厂家需要通过各种网络途径宣传自己的产品，从而让更多的采购商了解和订购自己的产品。 1、为了能够完成网上贸易，最重要的手段还是进入商贸网站(网络访问/商贸网站/会员登录)，商贸网站是企业供求信息集中的发布平台，同时也是网络中介交易的平台，厂家在商贸网站发布自己产品的供应信息和产品信息(我要销售/发布供应信息)。 2、而商场作为采购商，可以通过在商贸网站上浏览各个厂家发布的供应信息，查找到有意向购买的商品，利用商贸网站的在线交互功能进行网上询价。 3、采购商的在线询价信息会自动发送并收录到厂家信息化平台的销售管理/询价信息模块（这一信息也会出现在小秘书提示栏）。一旦收到新的询价信息，厂家需要对其进行报价处理，选择要报价的产品并填写报价数量和单价。报价处理会产生报价单，并通过EDI发送给相应客户。 4、商场收到来自厂家的报价单，在确认要向该厂家采购某些产品后，拟定新的购销合同并发送给对应的厂家，从而供需双方进入了合同洽谈的过程。一旦双方洽谈成功，并最终
确认合同的具体条款，该购销合同也就正式生效。
5、合同生效之后，供求双方将按照合同的内容，履行相关的职责。例如，厂家需要组织备货运输。 系统中的货物配送工作统一是由第三方物流企业，即物流用户承担的，备货完成后，厂家只需要进入物流配送平台，根据不同的物流企业的资费标准以及资源情况，决定由哪一家物流企业负责合同产品的配送（建议选择自己注册的那家物流公司去体验物流配送过程），选择要配送的合同号生成并提交配送单。 6、物流企业通过物流平台接收来自厂商的配送请求（配送单），在物流信息化平台上首先对配送单进行“受理”操作。受理配送单过程中自动产生入库运输单，向运输部门发出运输请求。运输部门在处理入库运输单时需要指定运输车辆和驾驶员，处理完成后相关车辆将会出发至目的厂商处接收货物。 7、一旦物流车辆依据配送请求到达厂家，此时厂家在物流平台提交并保存在后台的相关配送单状态会提示等待出库。此时厂家需要把备好的产品，从仓库中出库并装载到物流运输车辆。 在对配送单处理好出库之后，运输车辆将装载的货物运送回物流仓库。
2电子商务的基本流程
电子商务的基本流程 对于Internet上的电子商务交易来讲，大致可以归纳为网络商品直销和网络商品中介交易这两种基本的流程。不同类型的电子商务交易，其交易过程虽然都包括上述的四个阶段，但各自的流程是不同的。 (1)网络商品直销的流程 网络商品直销是指消费者和生产者，或者是需求方和供应方直接利用网络形式所开展的买卖活动。这种在网上的买卖交易最大的特点是供需直接见面，环节少，速度，快，费用低。 ①消费者在Internet网上查看企业和商家的主页(HomePage)； ②消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格； ③消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币、电子支票等； ④企业或商家的客户服务器接到定单后检查支付方的服务器，确认汇款额是否被认可； ⑤企业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门； ⑤消费者的开户银行将支付款项传递到信用卡公司，并由信用卡公司负责发给消费者收费单。 上述过程中认证中心(CA)作为第三方，确认在网上经商者的真实身份，保证了交易的正常进行。 网络商品直销的诱人之处，在于它能够有效地减少交易环节，大幅度地降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的最终价格。消费者只需输入厂家的域名，访问厂家的主页，即可清楚地了解所需商品的品种、规格、价格等情况，而且，主页上的价格最接近出厂价，这样就有可能达到出厂价格和最终价格的统一，从而使厂家的销售利润大幅度提高，竞争能力不断增强。 网络商品直销的不足之处主要表现在两个方面。第一，购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样式和质量，对实物没有直接的感知，在很多情况下可能产生错误的判断。而某些厂商也可能利用网络广告对自己的产品进行不实的宣传，甚至可能打出虚假广告欺骗顾客。第二，购买者利用信用卡进行网络交易，不可避免地要将自己的密码输入计算机，由于新技术的不断涌现，犯罪分子可能利用各种高新科技的作案手段窃取密码，进而盗窃用户的钱款。这种情况不论是在国外还是在国内，均有发生。 (2)网络商品中介交易的流程 网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的商品交易。在这种交易过程中，网络商品交易中心以Internet网络为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。 ·买卖双方各自的供、需信息通过网络告诉网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向交易的参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息。 ·买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。网络商品交易中
B2C 电子商务的交易流程
B2C 电子商务的交易流程 B2C 电子商务的交易流程大致可以分为用户注册、选购商品、支付结算和物流配送四个过程, 首先是新用户的注册,然后用户登录到电子商务网站, 进行商品选购并选择送货方 式和支付方式, 最后由商家送货, 消费者收货后验收, 从而完成交易。 1、用户注册。消费者在开始网络购物前, 必须先进行新用户注册。新用户注册时一般要输入这么一些信息: ( 1) 登录名。(2) 登录密码。(3)验证密码( 4) 用户姓名。(5) 送货地址。(6) 送货电话。。(7) 电子邮箱。每个电子商务网站的用户注册界面都大同小异, 对于不同的网站, 有些信息是用户注册时必须要填的, 有些信息是可选的。一般来说, 以上这七项信息是用户注册时必须要输入的信息。另外, 用户注册时还可以输入其它一些信息, 比如说, 证件号、性别、文化、出生日期、收入、邮政编码等等, 这些信息一般允许用户有选择的输入。 2、选购商品。用户注册好以后就可以开始商品选购, 对于购买目标明确的用户, 可以利用网站提供的查询功能来选购商品。比如说, 如果想通过网络购买某一具体商品, 可以直接在网上商店的搜索框直接输入该商品的名称进行搜索。那么, 该网上商店销售的所有此类商品的信息都会被显示出来, 这些信息包括商品的产品号、价格、规格等。对这些搜索到的商品, 根据个人的喜好, 消费者可以选中某样具体的商品直接放入到购物篮。如果有的消费者觉得网上显示的这些信息还不够直观, 那么, 他还可以点击商品名称先查看该商品的图片, 满意的话再点击购买图标, 将该商品放入到购物篮, 然后输入需要购买该种商品的数量, 从而完成该种商品的选购。而对于那些购买目标不明确的用户, 他们可以在网站上像平时逛商店一样边浏览边选购, 选购完成后可以显示所有选购商品的清单, 并且可以随时修改每种选购商品的数量, 最后确认准确无误后, 就完成了整个商品选购的过程。 3、支付结算。当消费者在网上完成商品选购以后, 电子商务网站就会显示消费者选购的所有商品的明细, 包括商品的编号、名称、规格、单价、数量等, 同时网页还会显示本次选购的商品的总价格, 这时候消费者按支付结算就可以进入到网上支付流程。在B2C 电子商务模式中, 消费者可选择的支付方式主要有如下几种: ( 1) 货到付款。(2) 汇款方式。( 3)网上银行支付。(4)第三方支付。一般来说, 网上电子支付都是通过网上银行来完成的。通过银行来支付有这样一个缺点, 由于银行只负责资金的结算, 也就是把货款从买方的账户转移到卖方的账户, 而且通过银行支付, 对买方来说, 必须先付款, 后收货, 那么如果不能收到货物, 或者收到的货物有质量问题, 买方要退款非常困难。因此, 为了既能够保证卖家及时收到货款, 又能保证买方在确认收到货物后再付出货款, 出现了除了银行之外的第三方的支付工具。第三方的支付工具是这样来操作的, 买方在网上购物需要支付时, 首先将货款支付给第三方的支付平台, 然后在确认收货后, 再由第三方的支付平台将货款支付给卖方。比如说阿里巴巴的支付宝、中国银联的Chinapay 和腾讯公司的财付通都是第三方的网上支付工具。 4、物流配送。在B2C 电子商务模式下, 网上商品选购完成后, 还必须通过物流配送环节将网上选购的商品送到消费者手上。由于物流配送环节是阻碍网上商店发展的一个主要的瓶颈, 电子商务网站在成立之初就应把逐步完善网络物流配送放到重要的位置。 电子商务未来发展的三大趋势 趋势1：电子商务不等于网络购物，未来会覆盖网民生活消费的方方面面。
跨境电商流程
直购理货进口 模式描述： 针对电商集货模式，电商物品形成订单后，在境外打包成大包裹，运送至深圳，在深圳指定区域内进行理货、分拣、打包、配送。电商物品在理货场所暂存不得超过3天。 实施区域: 邮政快件监管中心、邮政国际邮件处理中心、机场快件监管中心、前海湾保税港区。 跨境物流: 大包进境，小包派送。 备案管理: 申报主体预先备案（支付电子签章备案），商品备案，电商账册备案。 通关单证: 电子订单：由电商企业或其代理申报，是判断电商交易真实性的核心单证。 支付凭证：由支付机构申报，或是境外支付机构随附在电子订单中的支付电子签章，均是海关判定完税价格的依据之一，但不作为通关必要的单证。 电子运单：由物流企业申报，通关的必要单证之一，直购理货进口模式应申报总运单和分运单，总运单对应入区的大包裹信息，分运单对应出区的小包裹信息。 缴税凭证：已缴税的提供海关缴税凭证，“先放后征”的提供银行保函。 物品清单：由代理报关企业申报，是电商个人物品核放的依据。 签收信息：由物流企业申报，应包含收件人个人身份证号等信息。 集中监管: 海关在集中监管区办理清关手续，操作查验与放行。 专项统计: 物品清单海关放行后，电商物品进口纳入海关统计。 检验检疫:
一线入区实施检疫；二线出区时，根据电子订单确认B2C电商物品性质，属于个人自用合理范围的，免于商品检验。 跨境支付: ①境内消费者直接网购境外电商产品的，按照《关于开展支付机构跨境电商外汇支付业务试点的通知》的要求，由支付企业代办支付业务； ②按照前海先行先试的特殊金融政策办理，如跨境人民币支付等。 进口缴税: ①统一按行邮税标准征收进口税，商品备案时确定商品税率。 ②按照“分类核定”原则确定完税价格：企业提供真实有效支付凭证的，以实际支付价格作为海关完税价格；企业不能提供真实有效支付凭证的，需在交易订单中申报交易截图或相关网址，由海关核实后确定完税价格。为提高通关效率，海关对申报价格在《中华人民共和国进境物品完税价格表》中具体列明参考价格2倍或1/2限制范围以内的，以电脑审核为主，人工审核为辅；在此范围外或无具体列明参考价格的，重点进行人工审核。 ③电商物品实际签收后15天内，海关实扣税款。 模式流程：
第四、五节 电子商务的交易过程
第一章电子商务概述 1.4 电子商务的交易过程 1.5 电子商务的发展趋势 2课时 【教学目的】 1.熟悉电子商务的交易流程 2.了解电子商务的发展趋势 【教学重点与难点】 1.电子商务的交易流程 2.电子商务的发展趋势 【学情分析】 本节的内容比较少，在讲授的时候应该插入一些案例，丰富教学。这样学生会更加容易掌握知识 【教学方法】讲授法、多媒体教学法、实验法 【组织教学】 上课前点名，记录考勤，检查学生仪容仪表。 【导入新课】 视频导入：郭凡生——慧聪网的成长历程 【讲授新课】 、理论讲解 一、电子商务交易的主要参与者 （一）企业
企业是电子商务系统交易的主要参与者，电子商务环境中的企业是指利用电子商务系统进行采购或销售的企业，在B2C电子商务中，它们是零售商，在B2B电子商务中，它们是批发商或者采购商，它们通过电子商务系统完成电子订货、电子采购、电子支付和商品出售。 （二）政府 电子商务的顺利进行离不开政府的支持和保障，政府在电子商务交易中发挥了巨大的作用。 首先，政府是电子商务发展规划的设计者，政府部门应当发挥政策的宏观指导作用，从战略高度重视电子商务对未来经济发展的重要推动作用，制定电子商务发展的宏观战略和规划。 其次，政府是电子商务发展环境的营造者，电子商务作为一种新型的交易手段和商业运作模式，它的成长不仅取决于计算机和网络技术的发展和成熟，而且很大程度上取决于政府能否营造一种有利于电子商务发展的适宜环境。 （三）消费者 电子商务系统中的消费者是指利用电子商务 系统进行消费的个人或团体，在这里，消费者可以 分为两种：个体消费者和团体消费者。个体消费者 是指利用B2C或C2C电子商务交易系统进行消费的 个人；团体消费者是指利用B2B电子商务交易系统进行电子采购的企业或部门。 （四）认证机构 在电子商务系统中，为了保证交易信息的传输安全，除了在通信传输中采用更强的加密算法之外，电子商务系统中的各参与方还必须有一个可以被验证
跨境电商整个流程详解
跨境电商整体流程 、跨境电商的简洁跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 跨境电商比单纯的境内贸易电商所涉及的工作环节或工作要件多很多，它包括商品引入、线上平台、线下门店、境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇、营销推广及售后服务等等。由此跨境电商市场上派生出许多第三方专业服务服务公司，比如：境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇等等。如果将上述环节委托第三方专业公司来完成的话，那么组建跨境电商工作的核心内容就是商品引入、线上平台和线下体验店了。 二、跨境电商的现状跨境电商正处在“风口”。去年跨境进口交易额接近6000亿元，较2008 年增加16.6 倍，年均复合增长率59.71%。去年我国跨境电商平台企业超过5000 家，境内开展跨境电商的企业超过20 万家。跨境电商是新时期下应运而生的时代产物，具有减少中间环节、降低信息成本、便捷支付等优势，有利于促进交易效率的显著提高。跨境电商融合了跨境和电商两个核心要素，通过电商平台实现分属不同关境交易主体的商业活动。 与传统外贸相比，跨境电商添加了电商这个新基因，是在信息化时代充分应用互联网技术手段，实现传统外贸信息化、网络化和智能化的重要途径；与国内电商相比，跨境电商拓展了跨境的新空间，是在全球化时代将电商拓展至全球大市场，实现更高开放水平的重要发力点；随着我国居民收入的提高，跨境电商是在新消费时代更好满足国内居民对更高品质生活的需求，以消费升级需求引领产业升级的重要抓手。 当前跨境进口电商业务形态 1、进口供应链分销平台：海豚B2BC 2、垂直电商：聚美、蜜桃、洋码头 3、国内电商平台: 天猫、京东（含自营） 4、分销商入驻第三方平台开店：B2C或C2C 5、个人创业平台：如微店现在广大进口电商在整个生态圈里面扮演的几个角色，无非分为五类：第一类，供应链，起点是做B 出身给卖家提供货，如海豚网。但是，最终跨境电商的出路还是要转移到C。如果只做进口分销平台，对比做终端2C无法进行三单比对（“三单”即指电商企业提供的报关单、支付企业提供的支付清单、物流企业提供的物流运单。“三单”数据确认无误后，货物即可放行。），那这种模式很难。
电子商务通用交易过程
电子商务通用交易过程 电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段： 1.交易前的准备。 这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。（1）买方根据自己要买的商品，准备购货款，制订购货计划，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等，尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家；（2）卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制订各种销售策略和销售方式，了解各个买方国家的贸易政策，利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司也都为进行电子商务交易做好准备。 2.交易谈判和签定合同。 这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同。电子商务的特点是可以签定电子商务贸易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，将双方在交易中的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同作出全面详细的规定，合同双方可以利用电子数据交换（EDI）进行签约，可以通过数字签名等方式签名。 3.办理交易进行前的手续。 这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。交易中要涉及到有关各方，即可能要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。 4.交易合同的履行和索赔。 这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、信用等，卖方将所购商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自
电商平台交易收付款流程规范
电商平台交易收付款流 程规范 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
电商平台交易收付款流程规范（初稿） 1．总则 1.1目的：为了加强对公司电商平台购销交易的资金管理，规范付款 流程、票据管理，准确确认收入成本，支持业务有序开展。依据 国家相关法律法规的有关规定结合现阶段平台操作流程，制定本 办法。 1.2适用对象：本办法适用于公司及其所属各单位。 1.3电商平台交易：凡指在链尚电商平台完成的所有采购销售交易， 包括所有对公对私业务往来，由交易而产生的款项收入、支付以 及发票事项等。 2. 采购支付流程规范 支付申请方式： （1）一笔订单客户确认收货并签发支付口令，即“支付宝”将相应款项划转至我公司资金账户的时间节点作为交易完成标志，在此之后方可提交支付流程。 （2）由商品部专人填写《付款凭单》，同时提供订单详情截图作为支持附件备查。申请人应保证交易真实可查。付款凭单应准确填写供应商全称，收款账号，开户行，商品等信息。 （3）付款后申请人应及时催促供应商提供发票，可以开具增值税专用发票的应该提供专票以备抵扣税款（见附表示例） 审批流程： （1）所有电商平台交易如单笔未超过50万元，付款申请签批流程如 下：申请人——商品部负责人——财务部复核——出纳付款。 （2）单笔50万元以上交易签批流程如下：申请人——商品部负责人——CEO审批——财务部复核——出纳付款。 备注：如审批权限人出差，可提供同意付款的邮件作为附件，待出差返回后集中补签。 （3）截止中午12:00之前收到的单据安排当日支付，下午收到的付款单据原则上次日安排支付。 3. 销售收款流程 当日达成的交易由技术部下班前提供后台导出数据给到商品部和财务部以便及时处理付款事项. 每周二商品部应提供完整的上周销售情况汇总表及供应商客户信息维护表用于和财务数据进行核对以及后续账务处理。
跨境电商课程标准
电子商务专业《跨境电商》课程标准 撰稿人： 审稿人： 审批人：
《跨境电商务》课程标准 课程编码：070585 课程性质：专业课 学分：4 计划学时：64 适用专业：电子商务 1．前言 1.1课程定位 《跨境电商》是高等职业院校电子商务专业的专业课，主要面向网络销售岗位，为跨境网络销售提供必要的知识技能储备。 通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，能够进行跨境电商基本工作流程的操作。 本课程设置在第四个学期，前导课程主要有网络营销、网店运营与管理、电子商务网站建设、进出口贸易实务等，这些课程为跨境电商课程的开设提供了必要的技术和理论基础，而《跨境电商》是对前面所学知识的融合、应用和升华，并为后续顶岗实习的顺利展开，提供知识技能储备。 1.2课程设计思路 本课程设计遵循以职业能力培养为核心，围绕如何运营第三方电子商务平台，以网络销售岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，采用“教、学、做”一体的教学模式，结合任务驱动为主的多种教学方法，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。 课程设置的依据：①电子商务行业、企业调研；②电子商务专业人才培养方案；③网络销售岗位的实际需求。课程内容的确定主要依据面向跨境的网络销售岗位设置工作任务目标。 课程的项目编排基于网络销售工作过程，结合学生智能特点，遵循先易后难的原则。 活动设计的目的在于有效组织课堂，充分利用灵活多样的教学方法和教学手段，激发学生的学习积极性与能动性，做中学、学中做，真正体现教师为主导、学生为主体的
职业教育特点。 本课程总计64学时。其中，理论32学时、实践32学时。 2．课程目标 2.1总体目标 通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，进行跨境电商基本工作流程的操作，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。 2.2具体目标 2.2.1知识目标 （1）识记跨境第三方操作平台规则； （2）熟知跨境电商操作基本工作流程； （3）识记跨境电商平台进行选品的技巧； （4）熟知不同的国际物流方式的运费计算方法； （5）熟知国际支付宝Escrow优势、交易流程及支付方式； （6）熟知P4P的规则、广告模式、价值和优势； （7）熟知速卖通纠纷规则。 2.2.2 能力目标 （1）能顺利开通跨境电商店铺账号； （2）能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式； （3）能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告； （4）能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作； （5）能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布； （6）能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广；（7）能及时处理订单、提升客户体验感和满意度； （8）能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客。 2.2.3素质目标 （1）具备跨境电商运营的基本职业道德； （2）对境外客户有一定了解，并能包容、合理应对各种买方行为。
电商平台交易收付款操作规范规范
电商平台交易收付款流程规范（初稿）1．总则 1.1目的：为了加强对公司电商平台购销交易的资金管理，规范付款 流程、票据管理，准确确认收入成本，支持业务有序开展。依据 国家相关法律法规的有关规定结合现阶段平台操作流程，制定本 办法。 1.2适用对象：本办法适用于公司及其所属各单位。 1.3电商平台交易：凡指在链尚电商平台完成的所有采购销售交易， 包括所有对公对私业务往来，由交易而产生的款项收入、支付以 及发票事项等。 2.采购支付流程规范 2.1支付申请方式： （1）一笔订单客户确认收货并签发支付口令，即“支付宝”将相应款项划转至我公司资金账户的时间节点作为交易完成标志，在此之后方可提交支付流程。 （2）由商品部专人填写《付款凭单》，同时提供订单详情截图作为支持附件备查。申请人应保证交易真实可查。付款凭单应准确填写供应商全称，收款账号，开户行，商品等信息。 （3）付款后申请人应及时催促供应商提供发票，可以开具增值税专用发票的应该提供专票以备抵扣税款（见附表示例） 2.2审批流程： （1）所有电商平台交易如单笔未超过50万元，付款申请签批流程如下：申请人——商品部负责人——财务部复核——出纳付款。 （2）单笔50万元以上交易签批流程如下：申请人——商品部负责人——CEO审批——财务部复核——出纳付款。 备注：如审批权限人出差，可提供同意付款的邮件作为附件，待出差返回后集中补签。 （3）截止中午12:00之前收到的单据安排当日支付，下午收到的付款单据原则上次日安排支付。 3.销售收款流程 3.1当日达成的交易由技术部下班前提供后台导出数据给到商品部和财务 部以便及时处理付款事项. 3.2每周二商品部应提供完整的上周销售情况汇总表及供应商客户信息维 护表用于和财务数据进行核对以及后续账务处理。 4．发票申请流程 目前发票采用线下申请，交易达成后客户如需发票可以向客服人员提供开票资料，客服人员应认真登记开票需求，保证税号、等各项信息准确完整。并与每月10号,25号之前（如遇节假日往前顺延）提供《开票申
电子商务的交易过程答案
,一判断题（共15题，每题2分，共30分）TF 1、电子商务的交易过程一般可以分为5个阶段（对） 2、传统商务和电子商务的交易过程很相似（对） 3、买卖双方交易前各个中介方也应做好交易相关准备工作（对） 4、交易前卖方和买方都要想法寻找贸易伙伴，进行市场调查和分析（对） 5、交易双方将在“洽谈和签订合同”阶段采用各种方式进行洽谈磋商和谈判，进而商定电子贸易合同的条款（对） 6、小数量低价位的商品也要具备合同形式（错） 7、合同必须采用纸制进行签约（错） 8、交易双方签订合同以后就可以直接履行合同了（错） 9、办理合同履行前的各个手续均需随着信息流和物流按步骤逐项完成（错） 10、直至买方按时收到所订货物,“履行交易合同”阶段工作才算结束（错） 11、合同执行过程中若出现违约情况，受损一方有权索赔，如若双方不能正常处理，可转入司法程序。（对） 12、买卖双方可以通过企业网站完成销售反馈意见的填写和收集。（对） 13、就技术手段和管理模式而言，EC和传统商业很相似（错） 14、EC借助网络能够实现高效率、低成本的目标（对） 15、电子商务的交易几乎都在网络上进行。（对） 二、不定项选择（共5题，每题3分，共15分） 1.EC的五个阶段都充分实现了对（ABC）的科学管理。 A 信息流 B 资金流 C 物流 D 商务流 2.直至（ABC）“履行交易合同”阶段工作才算结束。 A.买方按时收到所订货物; B.卖方代理完成所规定的安装、启动和验收工作 C.卖方代理取得收货证明 D.完成销售反馈意见的填写和收集 3、交易双方商定的合同条款可能包含（ABCD） A、双方在交易中的权利、义务 B、商品的种类、数量、价格 C、交货地点、交货期、交易方式和运输方式 D、违约、索赔 4.交易完成后卖方还应（ABCD） A.按规定做好售后服务 B.提供有关的使用培训 C.提供维修服务 D.和买方合作完成销售反馈意见的填写和收集 5在“洽谈和签定合同”阶段之后的是（C）阶段 A. 交易前准备 B. 履行交易合同 C.办理合同履行前手续 D.交易后处理 三、填空题（共16空，每题2分，共32分） 1、在“洽谈和签定合同”阶段，合同可以采用电子邮件或EDI 方式进行签约。
电子商务交易流程
班级：物流3131 姓名：学号：1503133024 B2B电子商务交易流程 一、（1）交易流程参与者 商业客户：b2b中的一b，是电子交易的购买商家。 销售商:b2b中的另一b，是电子交易的销售商家。 供货商：生产企业 支付网关：连接银行网络与互联网的一组服务器 银行：即网上银行 （2）交易流程 步骤/方法
第一步，商业客户向销售商订货，首先要发出“用户订单”，该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。 第二步，销售商收到“用户订单”后，根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况，发出“订单查询”。 第三步，供货商在收到并审核完“订单查询”后，给销售商返回“订单查询”的回答。基本上是有无货物等情况。 第四步，销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。
第五步，运输商在收到“运输查询”后，给销售商返回运输查询的回答。如：有无能力完成运输，及有关运输的日期、线路、方式等等要求。 第六步，在确认运输无问题后，销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答，同时要给供货商发出“发货通知”，并通知运输商运输。
第七步，运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。支付网关和银行结算票据等。 8 第八步，支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。 1.3收获
B2B网站是电子商务的重要组成部分，各类电子商务平台对企业开展网络营销发挥着积极的作用，随着近年来企业网络营销发展水平的不断提高，对电子商务平台提出了更高的要求，所以我们要积极发展电子商务，改变现状。为更好的发展网络交易做充足准备。 1.4体会 网络的强大令人意想不到，现在的网络基本上包罗了现实生活中的一切。网络越来越成为交易的主体和生活的平台，是居家旅行的必备。 1.5问题 然而许多B2B电子商务网站仍然处于几年前的初级阶段，网站的功能、结构、内容和服务等基本要素由于专业水平低下等方面的影响，使得B2B网站的网络营销价值难以充分发挥出来，同时也已经制约了这些B2B网站本身的发展，于是许多B2B网站实际上正面临着生存还是死亡的抉择问题。另一方面，行业领先者在多个方面都已经远远超过B2B网站的平均水准，几乎处于垄断地位，这也使得众多中小型B2B 网站的生存更加艰难。
跨境电商整体流程模式及税务处理
跨境电商整体流程模式及税务处理 一、跨境电商的简洁 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商比单纯的境内贸易电商所涉及的工作环节或工作要件多很多，它包括商 品引入、线上平台、线下门店、境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇、营销推广及售后服务等等。由此跨境电商市场上派生出许多第三方专业服务服务公司，比如：境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇等等。如果将上述环节委托第三方专业公司来完成的话，那么组建跨境电商工作的核心内容就是商品引入、线上平台和线下体验店了。同境内电商一样，跨境电商也包含B2B B2C C2C等类型，其中B2B是一般跨境贸易，B2C或C2C是跨境零售。 二、跨境电商的现状 跨境电商正处在“风口”。去年跨境进口交易额接近6000亿元，较2008 年增加倍，年均复合增长率%去年我国跨境电商平台企业超过5000家，境内开展跨境电商的企业超过20万家。 跨境电商是新时期下应运而生的时代产物，具有减少中间环节、降低信息成本、便捷支付等优势，有利于促进交易效率的显著提咼。跨境电商融合了跨境和电商两个核心要素，通过电商平台实现分属不同关境交易主体的商业活动。 与传统外贸相比，跨境电商添加了电商这个新基因，是在信息化时代充分应用互联网技术手段，实现传统外贸信息化、网络化和智能化的重要途径；与国内电商相比，跨境电商拓展了跨境的新空间，是在全球化时代将电商拓展至全球大市场，实现更高开放水平的重要发力点；随着我国居民收入的提高，跨境电商是在新消费时代更好满足国内居民对更高品质生活的需求，以消费升级需求引领产业升级的重要抓手。 当前跨境进口电商业务形态 1、进口供应链分销平台：海豚B2BC 2、垂直电商：聚美、蜜桃、洋码头 3、国内电商平台：天猫、京东（含自营） 4、分销商入驻第三方平台开店：B2C或C2C 5、个人创业平台：如微店 现在广大进口电商在整个生态圈里面扮演的几个角色，无非分为五类：第一