值周班长工作流程表

值周班长工作流程表
值周班长工作流程表

值周班长工作流程表

一.早上必须在8点之前到校。

1.登记迟到,迟到者要询问原因,并问是否打电话给老师,并向老师核实。

2.巡视是否有抄作业,补作业行为,如有,要马上制止和警告,如不听劝告者,登记名单(罚抄一遍班规)

3.巡视走廊和教室卫生情况,与劳动委员一起督促值日生打扫卫生。并把教室课桌摆放整齐,使教室美观,干净。

二.8点钟后

1.要维持自习纪律,教室前后各一人,对还在说话和下座位交作业者进行制止和警告,如不听劝告者,登记名单(罚抄一遍班规)。

2听写完后,继续巡视,引导同学们读书,背书。直到老师进教室。

三.早读之后

1.督促各科课代表收作业,送到老师办公室,注意:收集作业情况并登记,以及拖拉组长名单,下第一节课后向班主任汇报。(这项工作很重要,老师必须第一时间知道各科作业情况)

2.未交作业者,要立刻向这位学生了解情况,作业未带者要督促打电话家长送来,送不来者要向家长核实是否作业确实已做。

四.上课

1.上课时,要关注课堂纪律,对课堂异常行为必须在课堂上

.....统计每组违纪名

.......

.............轻声

..制止,课后

单并

..罚抄班规一遍,当天下午放学之前上交。

2.课堂纪律不好时,要下课后,立刻向班主任汇报,启动调查程序。如果属实,罚抄班规。五.课间

1.制止教室里打闹和高声喧哗行为,并及时登记,对课间有学习行为的良好习惯的学生也进行登记。

2.上课前一分钟要催促进教室,并劝告不要在走廊聚集。值周班长要站在讲台前维持纪律至任课老师到场。对讲话的人登记,罚抄班规。

六.午自习

1.要提前二十分钟到校,黑板上写上“午自习”三字并巡视,维持纪律,教室前后各一人,对还在说话和下座位者进行制止和警告,如不听劝告者,登记名单(罚抄一遍班规)。

2.扫走廊和抹墙要与劳动委员一起督促完成。

特别注意:

1.值周班长就是替代班主任职责,见事管事,尽心尽责,以身作则。

2.要对重大异常事件及时进行处理与及时汇报。如有学生没来上学,如打架事件,如老师没来上课,如班级有一些严重的不正之风等情况。若老师不在要打老师电话。

3.值周班长要学习处理学生之间的矛盾,并登记。难以解决的及时上报。

4.决不能循私包弊,立场公平公正,坚持原则。不畏俱,勇于与不正之风斗争。、

5.每天发现一到两件正能量事情,并每日汇报一次。

6.接受班委监督,班委会要参加并评价打分,进入量化参与评比。

7.周五,值周班长要将值周工作笔记带回家,写一篇值周工作日记。周一早上将工作笔记交给新的值周班长。

影院值班经理工作流程

【影院】值班经理:能力越大,责任越大 值班经理是指在影城当日营运过程中全权负责店面及服务管理的管理岗位,而非行政职务。可担任值班经理岗位的人员,必须能优秀的完成员工各岗位的操作流程,有总经理签字授权。影城经营管理班子中的总经理、营销副总、营运副总、及营运经理、主管均可轮流担任值班经理。值班经理应具备的能力包括:制度、消防、技巧、经验、硬件、放映常识、卖品部、票房部、影务部、员工辅导、工时控制及现场调配能力等,最重要的一点:现场与顾客沟通交流的能力。 值班经理每日工作时间 值班经理SOP——开店1:准备工作 A、提前十五分钟着工装打卡(值班经理整理自己的仪容仪表) B、查看《值班记录本》、OA、公共邮箱等,了解前一天的经营状况、注意事项、代办事项、院线、影城总部或者集团下发的指令等。 C、准备检查各岗位需要领取的物品。

D、登陆票系统进行开店操作、检查排片情况。 E、书写早会记录,准备开早会。(包括检查仪容仪表、通报前日数据、今日营业额的预估、特殊活动、员工士气、注意事项)。 F、影城巡视,检查设施设备的运行和清洁状况,包括:影城大堂卫生、宣传品、寄存柜、消防通道、洗手间、更衣室、放映机房、员工休息室(要巡视的区域还包括影厅、休息区、吸烟区、办公区、LED、LCD、垃圾桶等)。 G、开启部分设备(大堂及影厅走廊灯光)。 K、检查、盘点3D眼镜。 H、掌握保安、保洁出勤状况(查阅《夜间巡视表》并签字;使用电子巡更系统的影城需要检查前天夜间的巡更记录)。 2:开店工作 A、开早会(参加人员:各岗第一名员工、保安、保洁、放映员、市场助理、收银主管)。 B、检查员工仪容仪表、精神状态、礼貌用语。、 C、感受大堂氛围(包括:大堂照明、气味、音乐、广播、温度、清洁状况、宣传品、垃圾桶、绿植)。 D、核对时间:确保票房LED、售票机与放映的时间一致。 E、开店后30分钟内检查卖品盘点情况,并与前一天核对。 F、开店后45分钟出货完毕(出货时,必须由员工与训练员或值班经理共同完成)。 G、检查各岗位的清洁状况后,进入到正常营业的状况。 值班经理SOP——营业中1:值班中 A、每个十五分钟检查洗手间的清洁状况。 B、根据营业状况处理文档工作。 C、对在岗员工进行不定时抽查服务的操作标准。

公司总经理工作计划书

公司总经理工作计划书 总经理传统意义上是一个公司的最高领导人或该公司的创始人。但实际上,总经 理所在的层级,还是会因公司的规模而有所不同。例如在一般的中小企业,总经 理通常就是整个组织里职务最高的管理者与负责人。而若是在规模较大的组织里 (如跨国企业),总经理所扮演的角色,通常是旗下某个事业体或分支机构的最高 负责人。这篇关于《公司总经理工作计划书》的文章,是为大家整理的,希望对 大家有所帮助! 【篇一】 销售目标: 初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右,其中一车间蝶阀为1700万左右,球阀2800万左右,其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能 结合实际,综合各方面条件和意见制定,并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什 么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向,且 又能给销售人员增加压力产生动力。 销售策略: 思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段, 完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达 到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整, 1、办事处为重点,大客户为中心,在保持合理增幅前提下,重点推广双达品牌。 长远看来,我们最后依靠的对象是在双达品牌上投入较多的办事处和部分大客户, 那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此,20xx年要有一个合理的价格体系,办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度,如办事处 100,小客户105,直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现,特别是那 些推广双达品牌的办事处,一定要给他们合理的保护,给他们周到的服务,这样 他们才能尽力为双达推广。 2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求,了解他们的销售 情况,特别对待,多开绿灯,让客户觉得双达很重视他们,而且服务也很好。定 期安排区域经理走访,加深了解增加信任。 3、扩展销售途径,尝试直销。阀门行业的进入门槛很低,通用阀门价格战已进 入白热化,微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的,货款支付合理 的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消除这种风 险,况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。 4、强化服务理念,服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对 客户的销售人员和市场人员,发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息 息相关

程序员一周工作计划表

程序员一周工作计划表 一、工作方面 作为公司的新员工,首先要与同事们相互熟悉,不说认识所有人,至少要认识大部分同事,与大家和睦相处,互相帮助。 分配的工作任务要积极及时的完成,作为新员工,分配到的任务肯定是非重点,繁琐的基础性的事,但是即使是这样,也不能松懈,敷衍了事,基础中才能学到真本事,对待这样的任务更要认真仔细。做好了这样的事,才有可能获得信任和肯定,被任命重要的任务,才能成长起来。 二、学习方面 最为初出校园的新人,必然有很多在实际开发中常用而我却从没有接触过的东西,学校教授的只是基础,进了公司,仍然不能停下学习的步伐。 首先最重要的一点就是在学习过程中有了问题就得及时解决。我的步骤一般是先自己思考问题的答案,自己无法解决则到网络上寻求答案,网上也无法找到可靠的答案则询问周围的同事帮忙解决。认真听他们的讲解,牢牢记住分析问题的思路和方法,以便下次遇到时能尽量自己就能解决问题。 14年需要学习的东西有很多,作为从事web应用开发的的程序员,首先mvc规范必然是要熟练掌握的,这是学校中只是简单提到的东西。首先通过李刚的《轻量级JavaEE企业应用实战》,对ssh这样的一个mvc思想的架构有一个初步宽泛的了解,然后在分别对struts,spring,hibernate进行深入了解。根据网上资料,国内较好的struts方面的书是孙卫琴的《精通struts:基于MVC的JavaWeb设计与开发》,在大体学习了ssh后,就从这本书开始细致的学习这方面的知识,然后是林信良的《spring技术手册》和《ProSpring中文版》,最后是夏昕的《深入浅出Hibernate》。 其次,设计模式的学习也是成为一个好的程序员,甚至是编程艺术家的必经之路。首先看完程杰的《大话设计模式》,对设计模式有一个初步的认识,然后再看GoF的《设计模式:可复用面向对象软件的基础》,EricFreeman&ElisabethFreemanwithKathySierra&BertBates的《HeadFirstDesignPatterns》,JoshuaKerievsky的《重构与模式》等等书籍。

总经理工作重点及工作流程

总经理日工作重点及工作流程 8:30—9:00 巡视检查工作 1.巡视各经营部门,通过巡视工作,了解酒店各部门各岗位员工的工作状况,检查各岗位员工是否工作到位、精神状态是否饱满。 2.在巡视过程中发现的问题做为素材在每日的工作晨会上提出。 9:00—9:30 案头批阅工作 1.阅读报刊,了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息,特别是国内外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息,为决策经营提供思路。

2.阅读酒店营运管理方面的经营报告,了解酒店的经营运转情况。阅读的报告有:每日营业日报;每日出租率报告;每日水电气的能耗日报;每日商品成本报告;当日抵店客情预报;当日抵店的VIP客情报告;营运质检(大堂、安全、设备状况)报告;一周客情预报;一周VIP客人报告;一周会议计划;一周团队安排计划;一周重大接待活动情况报告。 3.阅读并批署各类工作文件。对书面行文上报的重要事情及工作安排,签署意见后下发执行,从而完善酒店运转管理的规范化和程序化。 4.与大堂副理进行工作晤谈并阅读大堂副理每日工作日志,对发生之问题批示解决办法和对策 9:30—10:00 每日工作晨会 1.主持酒店晨会,通过晨会了解酒店日常运营管理工作。2.通过酒店晨会完成各相关部门通报(财务/前厅/销售

/工程/保安/其他)。 3.对各部门在酒店晨会提出部门整体运营须协调事宜,做出相应工作指令,各部门跟进措施整改。 10:00—10:30 部门碰头会 根据晨会遗留事宜召集相关部门主管讨论,决定跟进措施,并在第一时间出台。 10:30—11:00 案头处理 根据每日晨会和部门碰头会的内容,及时布置实施相关措施。主要内容是前次晨会未尽事宜和当日晨会提交事宜 11:00—11:30 约见部门主管 在做完案头工作之后,约见部门主管,处理其部门承办/跟进/协调事宜。 11:30—12:00 巡视饭店 巡视酒店对客营运服务系统(/会议/前厅/大堂/其它营运区域)。检查酒店各主要营运部门服务质量。 12:00—14:00 午餐/休息/巡视 14:00—14:30 案头工作

药店营运流程-店长每日工作流程参考模板

店长每日工作流程 店长系列培训课 刘海燕 营业前 营业前店长需要做哪几方面的工作呢? 营业前 店长要安排员工去做哪些工作呢? ?安排人员进行卫生的打扫 ?安排人员货架整理及点数 店长要检查哪些工作呢? ?提前半小时入店,对员工进行考勤; ?检查员工的仪容仪表 ?检查电话线、POS机、照明灯 ?检查店员的卫生/货架整理情况 收银准备工作包括哪些? ?店长指导收银员准备工作。 ?小票纸、零钱、笔、等是否准备好; ?查看POS库存,是否有未审核的单据 如何召开开晨会呢? ?传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况?宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标 ?分配今日人员的工作区域与主要职责 ?对店员进行相关的日常培训讲解 ?带领店员练习营业规范用语 营业中

销售高峰 人员 ?带领店员招呼顾客、接待顾客; ?注意整个卖场的气氛,并适时调节 ?检查员工状况,注意调节员工情绪 商品 ?时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上、提醒整理顾客弄乱有包装的商品(如内衣、内裤、鞋子等)。 销售 ?查看截止销售额,对照以往的情况进行分析,并及时提醒、激励店员。 ?监督促销活动的实施 顾客投诉 ?处理营业中顾客投诉 监督促销活动的实施: 1、关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传 2、促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目 3、促销商品及时补货上架 处理营业中顾客投诉 1、端正自己的心态,认真听取投诉的情况; ?顾客反馈信息收集,并及时记录 ?对周边信息的收集 ?销售数据收集 ?对员工进行相应的指导与培训(包括商品陈列、促销技巧、主动服务意

总经理的一天工作内容

7:30-8:00 巡视检查工作 “一日之际在于晨”,总经理每天早晨上班后,坚持对饭店的巡视检查工作十分重要。通过巡视工作,可以了解饭店各部门各岗位员工的工作状况,还可以检查各岗位员工是否工作到位、精神饱满。经常接触各部门的员工,可为大家留下对总经理的美好印象,同时在巡视过程中发现的问题为每日的工作晨会提供了素材。 8:00-8:30 案头批阅工作 A.案头工作之一是阅读报刊,了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息,为总经理提供一个外界信息思想源。特别是国内外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息,这样有助于为总经理决策经理提供思路。 B.另一项案头工作是阅读各类饭店运转管理方面的经营报告,了解饭店的经营运转情况。总经理每天要阅读的报告有:每日营业日报;每日出租率报告;每日水电气的能耗日报;每日餐饮成本报告;当日抵店客情预报;当日抵店的VIP客情报告;营运质检(大堂、餐饮、安全、设备状况)报告;一周客情预报;一周VIP客人报告;一周宴会计划;一周会议计划;一周团队安排计划;一周重大接待活动情况报告。 C.案头工作还包括阅读批署各类工作文件。通知各类文函往来,各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事情和工作,一定要通过书面行文上报、总经理签字批署意见后下发执行,这充分体现了饭店运转管理的规范化和程序化。 D.最后一点时间是留给大堂副理的工作晤谈。大堂副理出示每日的工作日志,经总经理阅批,寻求解决问题的办法和对策。 8:30-9:00每日工作晨会 从某种意见上说,饭店日常运转管理工作,是从晨会开始的。通过晨会的召开,完成各相关部门通报(财务/前厅/销售/工程/保安/其他)→各部门提出部门整体运作协调事宜→总经理做出相应工作指令→部门跟进措施的晨会工作程序。 9:00-9:30部门碰头会 根据晨会遗留事宜随机召集相关部门主管讨论决定有关事宜,有关跟进措施在第一时间出台。 9:30-11:00 根据每日工作晨会和部门碰头会的内容,总经理做相应案头处理工作,及时布置实施。主要内容是前次晨会未尽事宜和当日晨会提交事宜。 11:00-11:30 在做完案头工作后,约见总门主管,处理其部门承办/跟进/协调事宜。 11:30-12:00 巡视饭店对客营运服务系统(餐厅/案会/会议/前厅/大堂/其他营运区域)。这段时

总经理一天工作流程

总经理一天工作流程 7:30-8:00 巡视检查工作 “一日之际在于晨”,总经理每天早晨上班后,坚持对饭店的巡视检查工作十分重要。通过巡视工作,可以了解饭店各部门各岗位员工的工作状况,还可以检查各岗位员工是否工作到位、精神饱满。经常接触各部门的员工,可为大家留下对总经理的美好印象,同时在巡视过程中发现的问题为每日的工作晨会提供了素材。 8:00-8:30 案头批阅工作 A.案头工作之一是阅读报刊,了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息,为总经理提供一个外界信息思想源。特别是国内外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息,这样有助于为总经理决策经理提供思路。 B.另一项案头工作是阅读各类饭店运转管理方面的经营报告,了解饭店的经营运转情况。总经理每天要阅读的报告有:每日营业日报;每日出租率报告;每日水电气的能耗日报;当日抵店客情预报;当日抵店的VIP客情报告;营运质检(大堂、安全、设备状况)报告;一周客情预报;一周VIP客人报告;一周会议计划;一周团队安排计划;一周重大接待活动情况报告。 C.案头工作还包括阅读批署各类工作文件。通知各类文函往来,各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事情和工作,一定要通过书面行文上报、经理签字批署意见后下发执行,这充分体现了饭店运转管理的规范化和程序化。 9:00-9:30每日工作晨会 从某种意见上说,饭店日常运转管理工作,是从晨会开始的。通过晨会的召开,完成各相关部门通报(财务/前厅/销售/工程/保安/其他)→各部门提出部门整体运作协调事宜→总经理做出相应工作指令→部门跟进措施的晨会工作程序。 9:30-11:00 根据每日工作晨会的内容,总经理做相应案头处理工作,及时布置实施。主要内容是前次晨会未尽事宜和当日晨会提交事宜。 11:00-11:30 在做完案头工作后,约见部门主管,处理其部门承办/跟进/协调事宜。 11:30-12:00 巡视饭店对客营运服务系统(会议/前厅/大堂/其他营运区域)这段时间是饭店营运的高峰,住店和非住店客人消费相对集中,此时正是检查饭店各主要营运部门服务质量的契机。 13:00-13:30案头工作 根据中午巡视者视所掌握到的第一手信息资料下达相关工作指令。 13:30-15:00参加部门会议 总经理可选择性地参加会议。总经理参加饭店有关部门会议,通过对各部门互通情况,发现、协调、解决各相关部门协调上的问题与矛盾,总经理当场解决部际协调事宜,但不宜作为会议主持者下达工作指令。部门系统运转会议须形成纪要,备忘在案。 15:00-16:30对外联络工作,拓展业务 饭店总经理,有时还要起到公关宣传及促销的作用。拜访当地政府和有关主管部门,通报饭店经营管理情况,征得各方面的支持和协作。并走访当地业界及企业,与特殊客户增进友谊和感情,宣传饭店产品,取得一定的社会影响。 16:30-17:30 案头工作或在饭店公共消费区域做休闲式作晤谈。这段时间是总经理与饭店行政人员沟通和增进感情交流的最佳时期,以帮助和解决他们思想上、工作上的问题。 17:30-18:30

店长的工作流程概述

店长的工作流程概 述 1

店长的工作流程 <1>、营业前的准备情况 1、店员的报到 每天应提前15分钟到店,做店员的签到和考勤,查看交接记录及营业状况,待人员到齐召开店员会议。 2、晨会 早会由店长主持,所有店员必须参加。 检查仪容仪表。 总结前一天的销售状况和工作。 介绍今天的销售计划,提出当日的销售目标。 提出当日的工作要求、服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客的反馈意见。 注意每位店员的情绪,调节好她们的工作状态。 针对新员工进行工作的安排。 传达上级的工作要求。 鼓励表扬优秀店员。 指导清理店内的卫生,分区进行。 指导收银员准备工作。 店长带领店员喊企业口号,迎宾气氛一定要活跃,表情自然亲切。

<2>、营业中 1、巡视卖场,检查清洁工作,带领员工向顾客打招呼,并检查补货。 2、注意整个卖场的气氛。 3、每隔一定的时间到收银处察看营业状况,对照以往进行分析,并及时提醒鼓励店员。 4、注意店员的休息,工作状态,切勿同进同出或同时休息或频繁休息。 5、空闲时间可请店员介绍商品价格特点材料等基础知识。 6、指导店员及时的整理货物、清洁卫生。 <3>、营业后 1、当天的销售状况总结,核对是否完成今天的目标。 2、分析并解决相关的问题,提出相应的策略。 3、方便顾客购物跟踪反馈信息。 4、完成各种报表。 5、货物的清点和补充。 6、清洁货场和安全检查。 店长的定义: 3

店长是店铺的最高管理者,其工作的内容---既是店铺的总指挥,既要按规章制度指挥各部分,还要协调全体成员做好店内的营业工作。赋予店铺生命力,不断的提高店铺的经营业绩。 店长的使命: 1、贯彻落实企业的营运目标,创造优异的销售业绩为顾客提供良好的服务。 2、领导布置门店各成员的日常工作,激发店员的积极性和创造性,营造一个愉快的工作环境。 3、企业文化,政策的最基层的执行者和捍卫者,最大可能的为企业和集体利益和长远利益服务。 4、 店长如何作好店员的管理: 1、对店员的领导能力。 领导是感性的,具有一定的感情色彩在里面,也就是现在人们常说的人性化管理。 2、对店员的管理。 管理是理性的,必须按照公司的规章制度来办事,也就是说在制度面前人人平等。 领导包括: 4

工作流程表

各部门工作流程 三、技术研究部的主要职责 1、负责依据客户情况制定客户服务计划。并依据计划及市场的分析信息及时与市场部沟通保证客服任务的顺利完成。 2、负责在发现客户账户出现危险时及时准确的提醒客户并由技术部给予客户建议。 3、负责培训部门定期培训安排及沙龙会议,。 4、负责全公司的产品研究开发和日常技术管理,做好技术分析、评论工作 5、负责依据技术部提供的金评每日为客户发送相关资讯。 6、管理公司的整体核心技术,组织制定和实施重大技术决策和技术方案,组织技术合作、技术文件整理及控制工作 7、领导分管部门制度并组织实施年度工作计划,完成年度任务目标 8、与客户进行深层技术交流,了解客户在技术培训上的要求,并解答客户提出的各类交易遇到的问题。对潜在客户进行跟踪,负责管理准客户的拜访、技术培训、理财规划及促成。 9、配合销售部,对新员工进行岗前培训和定期技术培训,对下属各职能部门完成任务的情况考核; 10、完成领导交办的其他相关任务。 11、主流金融网站上的博客更新,在发布资讯,及每日行情分析; 四、技术部日常工作流程 1、八点五十做早评分析,分析昨日的黄金白银走势及今日的操作方向十分钟左右。 2、每日早评信息主要服务QQ群。十一点之前包括吴老师今日操作建议、和韩老师的博客。 3、网站维护,分析视频录制。 5、客户经理带客户来公司,韩老师负责接待客户。 6、解答客户疑问。 8、新员工入职培训。 9、QQ群的维护由助理完成包括发消息面,客户疑问的解答。

五、客服部职能 (一)、受理客户咨询服务 主要解答日常工作中客户所提出有关问题的回答。有需要询问内容的,要做好内容记录,以备查阅。 (二)、客户资料管理 ①资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要 的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要 求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动 态。 ②资料整理。客服专员提取的客户信息档案,信息汇总,并进行分析分类, 分派客服管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。 ③资料处理。客服按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配 给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通, 并做详细备案。 (三)、对不同类型的客户进行不定期回访 1、客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询, 还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提 高客户满意度。 ①回访方式:电话沟通、短信业务等 ②回访流程 ③从客户档案中提取需要统一回访的客户资料,统计整理后,,通过电话 (或短信业务等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回

总经理日常工作流程

总经理日常工作流程 每天必须做的十件事: 1.总结自己一天的任务完成情况 2.考虑明天应该做的主要工作 3.了解生产、销售情况或进行相应的指导 4.考虑一个公司的不足之处,并想出准备改善的方法 5.记住公司一名员工的名字和其特点 6.每天必须看的报表(产品进销存、银行存款等) 7.考虑自己一天工作失误的地方 8.自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高 9.应该批复的文件 10.看一张有用的报纸 总经理日常工作明细 总经理必须做的事 1.总结自己一天的任务完成情况 2.考虑明天应该做的主要工作 3.了解至少一个片区销售扩展情况或进行相应的指导 4.考虑一个公司的不足之处,并想出准备改善的方法与步骤 5.记住公司每一名员工的名字和其特点 6.每天必须看的报表(产品进行销存、存款等) 7.考虑自己一天工作失误的地方 8.自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高 9.应该批复的文件 10.看一张有用的报纸 总经理每周必须做的: 1、开一次中层干部例会 2、与一个主要职能部门进行一次座谈 3、与一个你认为现在或将来是公司业务 4、骨干的人交流或沟通一次 5、向你的老板汇报一次工作 6、对各个片区的销售进展总结一次 7、召开一次与质量有关的办公会议 8、纠正公司内部一个细节上的不正确做法 9、检查上周纠正措施的落实情况 10、进行一次自我总结(非正式) 11、熟悉生产的每一个环节

12、整理自己的文件或书柜 13、与一个非公司的朋友沟通 14、了解相应的财务指标的变化 15、与一个重要客户联络 16、每周必须看的报表 17、与一个经销商联系 18、看一本杂志 19、表扬一个你的骨干 总经理每旬必须做的事: 1、请一个不同的员工吃饭或喝茶 2、与财务部沟通一次 3、对一个片区的销售进行重点帮助 4、拜会一个经销商 总经理每月必须做的事: 1、对各个片区的销售考核一次 2、拜会一个重要客户 3、自我考核一次 4、月财务报表 5、月生产情况 6、月总体销售情况 7、下月销售计划 8、下月销售政策 9、下月销售价格 10、月质量改进情况 11、读一本书 12、了解职工的生活情况 13、安排一次培训 14、检查投诉处理情况 15、根据成本核算,制定下个月计划 16、考核经销商一次 17、对你的主要竞争对手考核一次 18、去一个在管理方面有特长,但与本公司19、没有关系的企业 20、有针对性地就一个管理财务指标做深入21、分析并提出建设性意见 22、与老板沟通一次 总经理每季度必须要做的: 季度项目的考核 组织一次体育比赛或活动 人事考核 应收账款的清理

店长职责及每日工作流程图

店长职责及每日工作流程 一、店长的身份 1、公司营业店的代表人 从你成为店长的一刻起,你不再是一名普通的员工,你代表了公司整体的形象,是公司营业店的代表,你必须站在公司的立场上,强化管理,达到公司经营效益之目标。 2、营业额目标的实现者 你所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的,所以,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。 3、营业店的指挥者 二、店长应有的能力 1、指导的能力 是指能扭转旧观念,并使其发挥最大的才能,从而使营业额得以提高。 2、教育的能力 能发现员工的不足,并帮助员工提高能力和素质 3、数据计算能力 掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏 4、目标达成能力

指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力 5、良好的判断力 面对问题有正确的判断,并能迅速解决 6、专业知识的能力 对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能 7、营业店的经营能力 指营业店经营所必备的管理技能 8、管理人员和时间的能力 9、改善服务品质的能力 指让服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感 10、自我训练的能力 要跟上时代提升自己,和公司一起快乐成长 11、诚实和忠诚 三、店长不能有的品质 1、越级汇报,自作主(指突发性的问题) 2、推卸责任,逃避责任 3、私下批评公司,抱怨公司现状 4、不设立目标,不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹 5、有功劳时,独自享受

6、不擅长运用店员的长处,只看到店员的短处 7、不愿训练手下,不愿手下员工超越自己 8、对上级或公司,报喜不报忧专挑好听的讲 9、不愿严格管理店面,只想做老好人 四、店长每日工作流程 1、早晨开门的准备(开店前半小时) A:开晨会: a检查仪容仪表及员工出勤情况,以及人员的精神状况。 b总结昨日之工作,安排今日之工作。 c表扬与批评 d培训与通报店近期活动 B:营业店面的检查:存货的复核、新货的盘点、物品的列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况 C:昨日营业额的分析:具体的数目,是降是升(找出原因)、寻找提高营业额的方法 D:宣布当日营业目标 E:统计断缺货及下订单

餐饮店长的工作流程

餐饮店长的工作流程 1.总纲 (1) 负责本店的全面日常管理工作 (2) 组织部门的例会(每周三次) (3)对整个店的关键点负责任 (4) 本店的成本、费用控制 (5) 本店的经营状况 (6) 部门经理的工作态度及管理能力的考核 (7) 根据部门的周工作计划进行监督落实 (8) 对本店的设备设施的完整负责 (9) 执行总部的指令 2.每日工作: 1)9:00---9:30 到各岗位巡视并与一员工沟通了解部门近期的工作情况及部门经理的工作方法是否得当; 2)9:30---10:30查看餐厅值班领班的纪录并及时与部门经理反馈并责落实; 3)10:30---11:00查看每日的营业报表及采购单; 4)11:00—-11:30机动 5)11:30---13:00 检查餐厅与厨房的准备工作;巡视餐厅的服务及后厨的工作流程,处理投诉情况。 6)13:30---2:00准备会前的发言(工作要求,上周的会议落实情况); 7)2:00---3:00开会(例会):了解部门经理、领班、员工的工作状态、上周的存在的问题,员工对酒店、管理人员工作的建议并做记录; 8)3:30---4:00与相关部门落实整改及处理相关问题; 9)5:00---7:30检查餐厅与厨房的准备工作;巡视餐厅的服务及后厨的工作流程,处理投诉情况。 10)8:00---8:30每日工作记录及感悟。 3.不定期的工作安排: 每周有一天7:00与厨师长到菜场了解原料情况。 每周有一天7:00到餐厅检查食品验收情况。 每周有一天了解周边餐饮的营业情况,并作记录。 每周有两天22:00查看餐厅的收尾工作。 每周有两天检查员工的考勤情况。 每2周与部门经理检查本店的设施设备、卫生、安全 4.关键点:礼貌礼仪、纪律、服务质量、菜肴质量、成本费用、设备设施的维修保养。 5.管理责任: ﹠、对营业指标负责。 ﹠、对服务质量负责。 ﹠、对员工纪律、卫生负责。 ﹠、对菜肴质量负责。 ﹠、对管理秩序负责。 ﹠、对各项成本、费用负责。 ﹠、对员工精神面貌负责。

一周工作的计划表模板(完整版)

计划编号:YT-FS-8323-10 一周工作的计划表模板 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

一周工作的计划表模板(完整版) 备注:该计划书文本主要根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 部门周工作计划表 1. 员工的心态调整问题 由于开业前工程改进问题比较多,员工的工作量 相对比较少,致使员工形成一种散漫的心态,在开业 以后大部分的员工心态还未能及时调整过来。 2. 客房的卫生质量 经过这一周对OK房的检查,发现在客房质量还存 在一些细节问题,以至于影响整个OK房的质量。 3. 做房的流程 在跟进做房时发现员工没有严格的按照客房的工 作流程进行,使得员工在时间和体力上都比较消耗。 4. 工作车上物品的摆放及工具的清洁 发现员工的工作车上物品摆放没有按照标准进行

摆放,如:无干湿抹布的区分;在下班后没有及时对工作车上的工具进行清洗。 针对上周工作中出现的不足现对本周进行计划: 1. 尽量做好与员工之间的沟通与交流,帮助员工调整好心态,使员工尽快投入到工作中去。 2. 加强对员工的岗位培训,严格按照客房的卫生标准进行做房。 3. 继续跟进做房,发现问题及时与员工进行沟通讨论,严格按照客房的工作流程进行工做。 4. 随时检查员工的工作车整理及物品摆放,下班后检查工具的清洗及摆放。 个人周工作计划表 1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。 2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。

酒店总经理日工作流程精编WORD版

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酒店总经理日工作流程7:30-8:00 巡视检查工作 总经理每天早晨上班后,坚持对饭店的巡视检查工作十分重要。通过巡视工作,可以了解饭店各部门各岗位员工的工作状况,还可以检查各岗位员工是否工作到位、精神饱满。经常接触各部门的员工,可为大家留下对总经理的美好印象,同时在巡视过程中发现的问题为工作例会提供了素材。 8:00-8:30 案头批阅工作 1、案头工作之一是阅读报刊,了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息,为总经理提供一个外界信息思想源。特别是国内外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息,这样有助于为总经理决策经理提供思路。 2、另一项案头工作是阅读各类饭店运转管理方面的经营报告,了解饭店的经营运转情况。总经理每天要阅读的报告有:每日营业日报、每日出租率报告、每日水电气的能耗日报、每日餐饮成本报告、当日抵店客情预报、当日抵店的VIP客情报告、营运质检(大堂、餐饮、安全、设备状况)报告、一周客情预报、一周VIP客人报告、一周宴会计划、一周会议计划、一周团队安排计划、一周重大接待活动情况报告。 3、案头工作还包括阅读批署各类工作文件。通知各类文函往来,各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事情和工作,一定要通过书面行文上报、总经理签字批署意见后下发执行,这充分体现了饭店运转管理的规范化和程序化。 4、最后一点时间是留给大堂副理的工作晤谈。大堂副理出示每日的工作日志,经总经理阅批,寻求解决问题的办法和对策。

部门工作流程表

预决算部工作流程 公司领导 (业务接洽) 部门主管下单(时间、要求、登记) 工程预算项目 室内设计部(客户确认) 工作任务单,主要用材、设计说明 工程招投标 工程决算项目 报 名 投标、开标 部门主管审核(意见、说明) 编制清单、施工技术,商务标 购买招标文件(拿图、交押金) 招标答疑 公司领导复核 部门领导复核(确定数字) 造价员编制2 造价员编制3 造价员编制4 造价员编制 5 造价员编制1 资格预审 抽 签 中标项目 不中标 凭证 办理中标手续 公司领导复核(签字同意送出) 决算送审(资料甲方收登记) 内部成本核算 材 供 部 施 工 部 财 务 部 造价员审计单位核对工程量 造价员与审计部门价格核对 部门主管、公司领导核对签字 部门主管确认工程定案书 财务存档 配合工程隐蔽 配合施工工程 配 合工程 审计 退保证 调整预决算 客 户 确 认 材料数量核算 人工费的核算 外加工的核算 材料价格询价 外加 工的 比 价 造 价员决算

图文广告部工作流程公司或其它业务接洽成功 方案初步设计 客户确认方案、报价 签订制作、安装合同 部门主管安排设计核算制作行政部开资料袋登记、存档预算部项目报价 财务部存档、收取定金 制作、安装交客户 深入设计成 本 核 算 外 加 工 制 作 财 务 收 款行政部收集、存档

公司商务合同流程 对内 1、公司的合同整理对外 对内 2、签订合同的流程对外 对内 3、合同履行的流程对外 一、公司的合同类型 对内部分: 施工合同、家装合同、工程建设规范合同、简单的工程合同 设计合同 对外部分:采购合同 加工合同 战略合作合同 临时买卖合同 二、签订合同的流程

酒店总经理日工作流程

酒店总经理日工作流程 7:30-8:00 巡视检查工作 总经理每天早晨上班后,坚持对饭店的巡视检查工作十分重要。通过巡视工作,可以了解饭店各部门各岗位员工的工作状况,还可以检查各岗位员工是否工作到位、精神饱满。经常接触各部门的员工,可为大家留下对总经理的美好印象,同时在巡视过程中发现的问题为工作例会提供了素材。 8:00-8:30 案头批阅工作 1、案头工作之一是阅读报刊,了解和掌握国外当天及近期重大新闻和有关信息,为总经理提供一个外界信息思想源。特别是国外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息,这样有助于为总经理决策经理提供思路。 2、另一项案头工作是阅读各类饭店运转管理方面的经营报告,了解饭店的经营运转情况。总经理每天要阅读的报告有:每日营业日报、每日出租率报告、每日水电气的能耗日报、每日餐饮成本报告、当日抵店客情预报、当日抵店的VIP客情报告、营运质检(大堂、餐饮、安全、设备状况)报告、一周客情预报、一周VIP客人报告、一周宴会计划、一周会议计划、一周团队安排计划、一周重大接待活动情况报告。 3、案头工作还包括阅读批署各类工作文件。通知各类文函往来,各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事情和工作,一定要通过书面行文上报、总经理签字批署意见后下发执行,这充分体现了饭店

运转管理的规化和程序化。 4、最后一点时间是留给大堂副理的工作晤谈。大堂副理出示每日的工作日志,经总经理阅批,寻求解决问题的办法和对策。 8:30-9:00每日工作晨会 从某种意见上说,饭店日常运转管理工作,是从晨会开始的。通过晨会的召开,完成各相关部门通报(财务/前厅/销售/工程/保安/其他)→各部门提出部门整体运作协调事宜→总经理做出相应工作指令→部门跟进措施的晨会工作程序。 9:00-9:30部门碰头会 根据晨会遗留事宜随机召集相关部门主管讨论决定有关事宜,有关跟进措施在第一时间出台。 9:30-11:00 根据每日工作晨会和部门碰头会的容,总经理做相应案头处理工作,及时布置实施。主要容是前次晨会未尽事宜和当日晨会提交事宜。11:00-11:30 在做完案头工作后,约见部门主管,处理其部门承办/跟进/协调事宜。11:30-12:00 巡视饭店对客营运服务系统(餐厅/案会/会议/前厅/大堂/其他营运区域)这段时间是饭店营运的高峰,住店和非住店客人消费相对集中,此时正是检查饭店各主要营运部门服务质量的契机。 12:00-13:00午餐/休息 13:00-13:30案头工作

餐饮店长的工作流程

餐饮店长的工作流程内部编号:(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)

餐饮店长的工作流程 1.总纲 (1) 负责本店的全面日常管理工作 (2) 组织部门的例会(每周三次) (3)对整个店的关键点负责任 (4) 本店的成本、费用控制 (5) 本店的经营状况 (6) 部门经理的工作态度及管理能力的考核 (7) 根据部门的周工作计划进行监督落实 (8) 对本店的设备设施的完整负责 (9) 执行总部的指令 2.每日工作: 1)9:00---9:30 到各岗位巡视并与一员工沟通了解部门近期的工作情况及部门经理的工作方法是否得当; 2)9:30---10:30查看餐厅值班领班的纪录并及时与部门经理反馈并责落实;3)10:30---11:00查看每日的营业报表及采购单; 4)11:00—-11:30机动 5)11:30---13:00 检查餐厅与厨房的准备工作;巡视餐厅的服务及后厨的工作流程,处理投诉情况。 6)13:30---2:00准备会前的发言(工作要求,上周的会议落实情况); 7)2:00---3:00开会(例会):了解部门经理、领班、员工的工作状态、上周的存在的问题,员工对酒店、管理人员工作的建议并做记录; 8)3:30---4:00与相关部门落实整改及处理相关问题; 9)5:00---7:30检查餐厅与厨房的准备工作;巡视餐厅的服务及后厨的工作流程,处理投诉情况。 10)8:00---8:30每日工作记录及感悟。 3.不定期的工作安排: 每周有一天7:00与厨师长到菜场了解原料情况。 每周有一天7:00到餐厅检查食品验收情况。 每周有一天了解周边餐饮的营业情况,并作记录。 每周有两天22:00查看餐厅的收尾工作。 每周有两天检查员工的考勤情况。 每2周与部门经理检查本店的设施设备、卫生、安全 4.关键点:礼貌礼仪、纪律、服务质量、菜肴质量、成本费用、设备设施的维修保养。 5.管理责任: ﹠、对营业指标负责。 ﹠、对服务质量负责。 ﹠、对员工纪律、卫生负责。

总经理每日工作计划表

总经理每日工作计划表 篇一:总经理每日工作时间表 总经理工作时间表 7:30- 8:00 8:00- 8:30 8:30- 9:00 9:00- 9:30 9:00-11:30 巡视检查工作 案头批阅工作 每日工作晨会 早餐综合事务处理 A.阅读报刊,了解和掌握国内外当 天及近期重大新闻和有关信 息 B.阅读各类饭店运转管理方面的经营报告,了解饭店的经营运转情况。阅读的报告:每日营业日报;每日出租率报告;每日水电气的能耗日报;每日餐饮成本报告;当日抵店客情预报;当日抵店的客情报告;营运质检(大堂、餐饮、安全、设备状况)报告;一周客情预报;一周客人报告;一周宴会计划;一周会议计划;一周团队安排计划;一周重大接待活动情况报告。 C.批署各类工作文件。通知各类文函

往来,各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事情和工作,一定要通过书面行文上报、总经理签字批署意见后下发执行。 D.大堂副理每日的工作日志,经总经理阅批,寻求解决问题的办 法和对策。 各相关部门通报(客房/前厅/餐厅/工程/保安/其他)→各部门提出部门整体运作协调事宜→总经理做出相应工作指令→部门跟进运转 1对外业务处理 2部门协调业务的处理和跟进 3其他 11:30- 13:00 13:00-13:30 13:30-17:00 17:30-18:30 18:30-20:30 20:30-23:00 23:00-24:00 巡视对客营运服务系统 案头工作 灵活安排时间表 拜访、约见客户

巡视或与客人共进晚餐 案头工作、部门碰头会议 饭店夜间安全巡检 根据中午巡视者视所掌握到的第一手信息资料下达相关工作指令 午餐、对客人沟通业务洽谈运转 巡视等 如宾客抵、离店时的迎来送往,主动看望客人;促销性的拜访、会见和接待餐厅运转巡视巡 视或与客人共进晚餐 总结一天的工作是为了更好的拓展 包括明天的未来工作 篇二:总经理日常工作流程 总经理日常工作流程 每天必须做的十件事: 1.总结自己一天的任务完成情况 2.考虑明天应该做的主要工作 3.了解生产、销售情况或进行相应的指导 4.考虑一个公司的不足之处,并想出准备改善的方法 5.记住公司一名员工的名字和其特点 6.每天必须看的报表(产品进销存、银行存款等)

总经理日常工作_内容

总经理必须要做的事!!! 总经理每天必须做的: 1、总结自己一天的工作安排及落实情况. 2、考虑明天应该做的主要工作. 3、了解至少一个部门管理及服务情况或进行相应的指导. 4、考虑一个公司的不足之处,并想出准备改善的方法与步骤. 5、记住公司一名员工的名字和其特点. 6、每天必须看需看的报表. 7、考虑自己一天工作失误的地方. 8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高. 9、应该批复的文件. . 日事日毕!! 总经理每周必须做的: 1、召开一次中层干部例会. 2、与一个主要部门进行一次座谈. 3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通. 4、向你的老板汇报一次工作. 5、对各个部门服务销售总结一次. 6、召开一次主要负责人的办公室会议. 7、纠正公司内部一个细节上的不正确做法. 8、检查上周安排纠正措施的落实情况. 9、进行一次自我总结(非正式). 10、整理自己的文件或书柜. 11、与一个非公司的朋友沟通. 12、与一个重要客户联络. 13、每周必须看的报表. 14、与一个客户联系. 15、看一本杂志. 16、表扬一个你的骨干. 总经理每月中旬必须做的 1、请一个不同的员工吃饭或喝茶. 2、与财务部沟通一次. 3、对一个部门的管理服务销售进行重点帮助. 4、拜会一个客户. 总经理每月必须做的

1、对各个部门工作考核一次 2、自我考核一次. 3、月财务报表. 4、月客户反映情况的收集. 5、月总体收支情况. 6、库存的盘点情况. 7、月服务质量改进情况. 8、了解职工的生活情况. 9、安排一次培训. 10、检查总结投诉处理情况. 11、根据成本核算,制定下月计划. 12、考核管理人员一次. 13、对你的主要竞争对手考核比较一次. 总经理每季度必须做的 1、召开一次公司员工大会. 2、新项目的推出情况安排. 3、组织一次体育比赛或活动. 4、人事考核. 5、应收帐款的清理. 6、搜集全公司员工的建议. 7、对工作效率进行一次考核或比赛. 8、表扬一批人员. 总经理每半年必须做的 1、半年工作总结. 2、适当奖励一批人员. 3、对制度的有效性和执行情况考评一次. 总经理每年终必须做的 1、年终总结. 2、兑现给骨干人员的承诺. 3、兑现给优秀员工的承诺. 4、兑现给自己的承诺. 5、下年度工作安排. 6、公司年庆活动. 7、年度报表. 8、推出一种新激励制度.

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