讲解员工作流程

一、进行讲解员培训

1、人手一份讲解稿，全面掌握景区内相关景点的介绍，并要

求熟悉绍兴的文化，风土人情。定期进行讲解员的讲解技能培训，分等级上岗。

2、讲解员礼仪培训：讲解语速、着装（统一工作服）、仪容仪

表、手势、站姿、礼貌用语。

二、岗位职责安排：

1、讲解员岗位安排：讲解调度员岗位、讲解员组长岗位、讲

解员（待讲岗位）

①讲解调度员职责

每天上班时讲解员按时签到，方便调度员管理，及时了解每天讲解员在岗情况。请假、休息、补班情况一目了然。

调度员还需准备一个讲解员记录本，登记好每天上班的讲解员名单，提前做好当天讲解员安排，看讲解预约记录，了解讲解预约情况，为一天讲解工作做好准备，做好讲解批次统计。讲解员讲解结束后需要去调度员处登记报道，便于调度员及时了解讲解员在岗、离岗情况。

接待无地接团队的安排工作，根据需要为团队游客安排景区内签约单位的餐饮、住宿调度。负责团队门票的报价。处理回复网上预约和销售。

处理协调游客的特殊要求及投诉意见。并定期向分管主任汇报工作。

②讲解员组长职责：

主要负责游客中心的接待，包括游客的咨询、接待、第一手投诉的受理工作。可在组长岗位设立一个咨询牌子，这样可对游客的疑问及时有效地处理，做好整改记录。

组长负责讲解员的管理工作：制定好一本讲解员签到本，比如讲解员的工作时间的排班、调休、请假情况，讲解员需要向组长提前报备。组长要了解当天讲解员上班登记情况，游客意见处理。每天下班前和讲解员开个小会，收集讲解员的游客意见反馈表，如果没有的，需要书面说明客人未填反馈表的说明。

服从调度员的工作分配，协助调度员制定日常讲解员排班工作，特别是周末假期的高峰接待预案。

③讲解员职责：

讲解员首先要有过硬的讲解技术，精神自信的姿态。每天上下班要做好签到工作，有事提前跟计调员请假说明情况，（如果请假时间半天以上的，要写书面请假说明。）

上班待讲时，讲解员应穿好工作服，女同事每天最好化点淡妆，男同事头发要干净整齐不能留过长的头发，一般后面的头发以不碰到衬衣领子为标准。上岗前应挂好工作牌，提前准备好扩音器的音量。

讲解过程中，讲解员应该做到得体大方，严禁向客人索要小费，控制在讲解途中的时间，在开始和结束时讲解员都要代表景区公司向客人致简短的欢迎和欢送词。

2、每月根据讲解员接待游客的批次、反馈表的满意率，对讲

解员进行考核，并区分星级讲解员。

3、在游客中心讲解员进行照片上墙，注名工号、星级语种等

内容。

4、年底对优秀讲解员给予证书奖金奖励，对星级进行复评工

作。

景区内人员安排：

1、售票处4-6名售票人员（分团队散客）

2、售票处1-2名财务人员。

3、游船票码头售票人员2名（从售票处轮岗）

4、景点门口3名检票人员。（每个景点）

5、一个场馆内1名馆长，安排场馆内日常事宜，定期工作

汇报。（每个景点）

6、一个景点内2名管理人员，日常看护。（每个景点）

7、景点至少2名安保人员，出口处站岗疏散。（也可以由

管理人员监管,安保人员在景区外围巡逻）

8、

5、（此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修

改内容，供参考，感谢您的配合和支持）1、

跆拳道教练的工作流程

体育学院专业技能测试之二专业2012级社会体育班级2班学号12350538姓名王红梅课题成绩时间_ 跆拳道教练作为俱乐部的老师，主要是传授学员一些跆拳道知识以及跆拳道的精神，以及改变学生的一些坏习惯，塑造一个好的体型。课后和家长沟通交流，给俱乐部留下更多的学员。跆拳道教练的工作流程课前认真备课，做好上课准备到俱乐部签到课间问问家长的意见和想法课后课后的一个总结以 --------------- ----------- 和家长谈谈他们孩子的情及发放奖卡 h ——一—__ — 况和领导家长以及学员的一些交流和上课总结跆拳道教练工作流程提醒学生更换道服换好衣准备上课家长I和家长沟通交流开始上课，强调跆拳道精神以及教学目标上课的跆拳道教学课间休息让学员喝水和放松一下

一、跆拳道教练的工作要求 1、上课时间注意着装，必须身着道服，体现跆拳道的精神以及该俱乐部的气质。 2、在上课时间，不得携带与上课内容无关的东西，比如手机等。 3、严格遵守上课时间，不得迟到早退。 4、课前认真做好教学准备，确定教学目标。 5、上班到达俱乐部时应及时做好签到，以及上课需要的一些准备。二、跆拳道教练的职责 1、在上课时，照顾好每一个学员，不允许他们在课堂打闹，注意他们的安全。 2、把俱乐部该有的精神和品质以及跆拳道的精神清晰明确的传达给他们，让他们更深刻的了解和认识到俱乐部和跆拳道。 3、在上课时，注意纠正他们的错误，以及规范他们的站姿，杜绝他们在课堂带有自己的坏习惯。 4、及时的教授他们考级的内容，让他们在跆拳道这个领域不断地进步和成长。 5、课后认真和家长沟通交流，让他们更加的认识到自己的孩子的优缺点。

理货员工作内容及标准

理货员工作内容及标准一、订货工作: 1理货员对自己所负责的商品有一定的订货责任，以防止断货. 2理货员随时检查自己负责的商品，当发现商品库存到达订货标准的时，应当立即报告给主管订货。并在下班前再次提醒主管订货。二、收货验货工作: 1 收到到货信息，应按照主管安排，立即到收货区进行收货 2 收验货要迅速准确，其中生鲜类要控制在30分钟以内，百货类要控制在15分钟以内。 3 为防止验货差错，同一人不得同时验收两个（含两个）以上供应商的商品。不得在收货的同时进行退货工作。退货要在收货结束后进行 4 卸货时轻搬轻放，归类放置，整零分置，重不压轻。不得将拆外包装的商品直接放到地上。 5 检查商品质量，先整后零，拆箱检验。日配品要在收货时逐一称量。除日配品外，其它商品在验收时未发现质量问题、应在收货后24小时之内报损。超过24小时，所有问题由收货时责任人自行负责。

三、理货、上货 1 上货时，将商品从库房搬到货架位置，姜货架上的商品前移，将空出的位置用干净的抹布清理干净之后将货物按照陈列要求整齐的摆放在货架内，并随时进行调整。 2 上货后包装箱要集中存放，保持通道畅通。上货完毕即将纸箱展开放到指定位置，禁止将纸箱随意摆放。 3 货架要时刻保持商品丰满，库房内有储存的商品禁止在货架上断货。 4 商品补货分为随时补货和定时补货。定时补货时间为营业前和高峰前半小时内。即8:00---8：30, 10:30---11:00, 16:30---17:00和20:00到以后。四、商品陈列 1 在执行随时理货的工作时，要随时检查商品是否有串货现象，随时发现随时处理。被顾客放弃的商品要立即将其放回原处。 2 没有具体工作时要随手理货、清洁商品及货架，保持商品、货架及通道的清洁。 3 商品清洁包括商品本身、标价签、自制码，要避免将商品标示擦去。保持商品无灰尘、污渍，标价签、自制码整洁、清晰、无翘起、弯曲。保持标价签、自制码内容完整。如发现标价签、自制码内容不全、脱落等不符合要求时，要立即更换。

团委团支部换届选举工作流程图

团委换届选举工作流程图 —1—

关于召开共青团×××第×次代表大会的请示 ×××：共青团×××第×次代表大会是×××年×月召开的，到××即满×年。根据《团章》的有关规定和团市委统一部署，经研究（注：报团市委的请示，把“经研究”改成“经×××党委同意”，并附上同级党委同意召开团代会的批复），拟定在今年×月召开共青团×××第×次代表大会。现将有关事项请示如下：一、大会的指导思想和主要任务以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻落实市第十二次党代会精神，总结回顾共青团组织的工作经验，集中全体代表的智慧，明确时代赋予的历史责任，共同商定今后三年共青团工作的发展方向，贯彻落实××党组织和上级团组织对共青团工作的有关要求，选举新一届委员会。我们要通过这次大会，调动广大团员青年的工作和学习热情，团结和带领广大团员青年以主人翁的姿态，把握机遇，迎接挑战，刻苦学习，积极投身加快推进经济社会双转型的伟大实践，为建设富强和谐新东莞贡献青春、智慧和力量。二、大会主要议程（1）审议通过上一届委员会的工作报告； —2—

（2）选举共青团×××第×届委员会。三、代表名额分配和产生办法拟定出席这次代表大会的代表为××人（100人左右）。代表的产生要严格按照有关文件的规定和要求，通过召开下一级团的代表大会或团员大会，由民主选举产生，实行差额选举，差额比例为×%（应为20%以上）。根据上级团委有关文件精神，结合我们实际，本着精干、高效的原则，拟定共青团×××第×届委员会委员为×名，其中书记1名，副书记×名（说明在职团干、先进集体、女同志所占的比例和平均年龄等）。委员由大会民主选举产生，实行差额选举，差额比例为×%（应为20%以上）。共青团是党的助手和后备军。青年工作是党的工作的重要组成部分，召开共青团×××第×次代表大会是我们团员青年政治生活中的一件大事。各级共青团组织和团的领导干部，应继续发扬求实精神，积极进取，扎实奋斗，以优异成绩迎接共青团×××第×次代表大会的召开。共青团×××委员会 ×××年×月×日 —3—

(完整版)团代会工作流程

团代会工作流程一、会议筹备阶段第一步：会议申报审批团委拟定召开团代会主要议题、召开日期的报告及大会筹备委员会建议名单、新一届团委会委员建议名单等报同级党组织和上级团委审批。（此项工作应在会议召开前2～1个月内完成）第二步：成立团员代表大会筹备工作领导小组申请召开会议经批准后，即可开始筹备工作。首先成立筹备工作领导小组，负责具体筹备工作，主要是： ①起草大会有关文件，高质量的完成文件的校对、分发（大会议程、大会筹备情况的报告、开幕词、上级领导讲话、上届团委工作报告、团费收缴使用情况的报告、代表资格审查报告、大会选举办法、大会决议、闭幕词）。 ②提出委员候选人建议名单和候选人的基本情况介绍。 ③提出大会主席团、大会总监票人、监票人建议名单。 ④培训总监票人、监票人。 ⑤印制选票及代表证等会议所需用品。 ⑥布置会场。 ⑦组织好代表签到和会场服务。第三步：1、成立代表资格审查小组在选举代表之前，团委要成立代表资格审查小组。成员一般由团委组织委员及部分团干部组成，其主要任务是：审查各支部提出的代表候选人名单，审查代表的产生程序和资格；并写出代表资格审查报告，负责向代表大会预备会议报告。 2、成立团费审查小组在团代会召开之前，团委要成立团费审查小组。成员一般由团委委员和部分团员代表组成。其主要任务是：对团费的收缴、使用情况进行审查；并写出团费收缴、使用、管理情况的审查报告，负责向代表大会预备会议报告。 3、下发召开团员代表大会的通知召开团员代表大会的请示经上级团委批复后，团委应立即向本单位所属团组织发出召开团员代表大会的通知。主要内容有：①大会召开的时间； ②大会的主要任务；③代表名额、构成比例、名额分配；④代表选举产生办法；⑤时间安排及需报材料；③大会筹备工作的组织领导。选举产生代表与代表团第四步：组织选举代表的工作组织各团支部按照分团委分配的代表名额和代表候选人数应多于应选人数百分之二十的差额比例，组织团员对代表候选人进行酝酿提名，然后由支委会综合团员的意见，提出代表候选人初步名单，再由团员进行讨论。在此基础上，召开支委会或支委扩大会，根据多数团员的意见，提出代表

私人教练工作流程

鑫哲健身教练部工作流程制表人：TONNY 审核人：

实际情况，负责安排教练进行体测服务（会籍部顾问应提前告知会员俱乐部有关体测服务活动事宜）。 2)被指定的教练应在接到通知后2小时内与其联系并在确定具体的体测时间。3)教练在体测完成后应积极与会员联系、跟进服务工作（如提供私训服务工作，提供Free训练并对特殊会员进行专业指导）。 4)教练员应将每次与会员体测预约、完成及跟进情况详细登记在“康体部预约表”上,以便经理或主管随时考核其工作进度。 5)会籍顾问及教练有义务提醒会员免费体测有效期为1周。 2、PT预约 1)教练员应与私训会员保持一个良好的互动关系，定期与私训会员取得联系，并将每次与会员联系或预约的情况登记在个人工作周报表上。 2)教练员应至少提前24小时与会员首次确认私训的具体时间，在私训开始前的4小时与会员再次确认时间，并将私训计划

教练部工作流程

一、新会员健身程序流程 1、会籍顾问引导会员到前台用会员卡换取钥匙； 2、告诉会员会所其他设施的位置、方向； 3、将会员介绍给私人教练和巡场教练；（教练要合理按排手上事情，首先自我介绍，而后热情接待。） 4、预约体测日期；（视情况如：基本的测试前的要求、并此时间段无预约切非高峰期，直接做体测。） 5、由私人教练给会员做体能测试；（视情况如：达不到测试前的要求，间接从新预约做体测日期。）二、私人教练工作流程 1、为会员做体适能测试；（符合体测前的要求） 2、为会员讲解身体成分分析；（并计算该会员的最大心率和安全心率，公式：最大心率=220-年龄安全心率=最大心率×60%---75% ） 3、建议会员购买私教； 4、如此会员有私教意向，先赠送1—2节给予试练；（穿私教马甲，训练计划要以有氧训练和单机器械训练为主，尽量避免使用自由力量.） 5、会员签私教协议书； 6、到水吧付款； 7、为会员做每周的训练计划及计算出一天摄入的热量，依次做出每日的膳食建议；（每周训练计划要保留备案。） 8、私人教练指导会员健身训练；（穿私教马甲。） 9、提醒会员上完课到水吧签字； 10、预约会员下次训练时间； 11、欢送会员，下次光临；（用自己的方式。）三、巡场教练工作流程 1、检查健身设备安全情况；（如有问题当场解决或及时上报，并记录在教练交接本上。） 2、检查健身设备卫生情况；（有问题通知保洁人员及时清理，夏季配备毛巾，器械汗迹由教练擦拭。） 3、遇见会员向会员问好；（主动、热情。） 4、帮助会员开机，调节各种器械配重；（主动、热情。） 5、指导会员正确使用健身设备；（主动、热情、专业。） 6、提醒会员会员不要遗忘物品；（如拣到物品，不能确定失主，及时交到水吧） 7、提醒会员新会员上SPINNING，及注意事项；（视情况合理推荐。） 8、引导会员到休息区休息； 9、引导会员到到水吧抽烟；（语言要婉转好听） 10、欢送会员下次光临；（用自己的方式。）四、操课教练工作流程 1、检查音响设备； 2、检查操房操垫卫生； 3、上课前自我介绍，向会员问好；（单车课程教练统一课前指导方式：询问是否有新会员、单车的把位的介绍、座椅的调整、车把的调整、阻力的调节、刹车的使用、并示范危险动作。） 4、严禁做高危动作；（牢记） 5、观察、帮助、纠正新会员；（老会员也不要忽视。） 6、下课后与会员沟通交流；（合理把握你的内务时间。） 7、及时通知保洁清洗汗水；（如有连续开课的前提下。） 8、关闭音响电源；（单车教练下课后，除照明灯以外，其他功能灯关闭，并拉起窗帘。） 9、30分钟洗澡更换巡场教练服装，进行巡场；

理货员岗位职责。工作内容及流程

理货员岗位职责岗位职责： 1．保障商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源 2．保持销售区域的卫生（包括货架、商品） 3．保持通道的顺畅，无空价签和废垃圾 4．按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满 5．及时收回零星物品和处理破包装商品 6．保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡 7．整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序 8．先进先出，并检查保质期 9．事先整理好退货物品，办好退货手续 10．微笑服务，礼貌用语主要工作一、补货 1．补货时必须检查商品有无条码 2．检查价格卡是否正确，包括ＤＭ（促销）商品的价格检查 3．商品与价格卡要一一对应 4．补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点 5．新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期6．必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象 7．补货要做到先进先出 8．检查库存商品的包装是否正确 9．补货作业期间，不能影响通道顺畅二、理货 1．检查商品有无条形码 2．货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放 3．货品与价格卡一一对应 4．不补货时，通道上不能堆放库存 5．不允许随意更改排面 6．破损／拆包货品及时处理三、促进销售，控制损耗 1. 及时回收零星（孤儿）商品。 2. 落实岗位责任，减少损耗。四、价签／条码 1．按照规范要求打印价格卡和条形码 2．价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上 3．剩余的条形码及价签要收集统一销毁

4．条形码应贴在适当的位置五、清洁 1．通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留 2．货架上无灰尘、无油污 3．样品干净，货品无灰尘六、整库／库存／盘点 1．库房保持清洁，库存商品必须有库存单 2．所有库存要封箱 3．库存商品码放有规律、清楚、安全 4．盘点时保证盘点的结果正确辅助工作一、服务 1．耐心礼貌解答顾客询问 2．补货理货时不可打扰顾客挑选商品 3．及时平息及调解一些顾客纠纷 4．制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等 5．对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报二、器材管理 1．卖场铝梯不用时要放在指定位置 2．封箱胶、打包带等物品要放在指定位置 3．理货员随身携带：笔１支、戒刀１把、手套一副、封箱胶、便签若干 4．各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地 5．做好正常使用货架的维护工作，检查货架各配件是否安装正常。三、市调 1．按超市要求、主管安排的时间和内容做市调 2．市调资料要真实、准确、及时、有针对性四、工作日志 1．条理清楚，字迹工整 2．每日晚班结束时写 3．交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项理货员一天的作业流程营业前： 1、整理工作服，佩带好工号牌。 2、打扫责任区域内的卫生。 3、检查各项设备温度（展示柜、冰箱）。 4、清洁、整理货架上的商品。 5、核对价格牌与pop. 6、检查商品包装、标签，补货。 7、检查各区域所属购物蓝、各种货架配件（价签条、挂牌、吊牌、前挡网等）是否完好。 8、整理仓库。

私人教练工作流程

私人教练体位评估及训练指导流程 1.根据私人教练管理规定之报名流程完成私教会员报名工作。 2.预约体侧时间与体位评估时间并提前一天提醒对方。一．体侧流程（略）负责会员的体测并将结果存入会员档案。二．体位评估流程 1.私人教练规定着装。统一服装，板夹和毛巾。 2.自我介绍，并说明体位评估的作用。 “您好，某某先生|女士。我是山水名园鼎福会的私人教练，现在给您进行体位评估。体位评估是为了对您的身体力学结构有一个大体的了解，出于对您进行安全训练的考虑而进行的测试。” 3.引领会员着评估服装。 “请问您今天是否穿着贴身的运动服了，为了让评估更准确，请您现在脱掉外衣，可以吗？” 4.开始体位评估。侧面观：头部、颈部、肩胛骨、胸椎、腰椎、骨盆、髋关节、踝关节；“我们现在开始进行体位评估。在评估的过程中，我会触碰到您的身体，请您不要介意。请站到测试台上来，侧面朝垂线。现在，我为您贴上参考点。请您向前|后微微移动，谢谢。好，请保持您自然放松的姿势就可以了。”（教练开始按顺序进行评估身体位置并填写体位评估表格）背面观：头部、肩部、肩胛骨、胸腰椎、骨盆、髋关节、下肢、足部。“接下来我为您进行背面观的体位评估，请您转身背面朝垂线。现在，我为您贴上参考点。请您向左|右微微移动，谢谢。好，请保持您自然放松的姿势就可以了。”（教练开始按顺序进行评估身体位置并填写体位评估表格。填写体位评估表。 “您的体位基本正常。只是在某某部位有一点点小问题，不过不用担心，通过以后的运动，这些小问题会自然消失。现在请您穿上上衣，以免着凉。现在马上进行身体柔韧性评估。”5.开始柔韧性评估。膕绳肌腓肠肌髂腰肌背阔肌并记录数据。 6.测量局部脂肪比例系数。

理货员的工作流程与注意事项

理货员的工作流程和注意事项：理货员的作业流程可分为营业前、营业中、营业后三个阶段，每一阶段的工作内容如下

注意事项：理货员根据卖场内的商品销售情况向内仓领取商品时应注意：领货必须凭领货单或在领货簿上记录商品信息；对内仓管理员提供的商品，必须逐一进行核对。理货员执行标价作业时应注意：标价位置要一致，且不可压住商品说明文字；打标价时要确实核对进货传票及陈列处的牌价卡，同样商品不可有两种价格；标价纸要妥善保管；变价时，调高价格应去除原标签，调低价格则可将新标签压在原标签上；每项商品不可同时有两个不同的价格标签。理货员执行补货上架作业时应注意：随销随补，消灭货架空档,确保满陈列；补货后的废弃物应及时清理，确保地面、通道、货架、商品的整洁；顾客移位的商品应及时复位，由该区域责任人负责；要轻拿轻放，爱护商品，注意商品安全；及时整理牌价卡，确保一货一卡，七标齐全,标价正确；要检查上架商品及架上商品的保质期及其它质量状况，确保上架销售商品的质量可靠。理货员应热情回答顾客询问，引导顾客到所需购买的商品陈列处。理货员发现顾客有不文明行为（如拆包、饮食、吸烟等）应和善

提醒，劝阻，说明，并致谢。理货员应有防损、防盗意识，但不要轻易判定偷窃行为，必要时可与现场安保人员及时联系。理货员应具备的素质: 1、具有诚实的品德和良好的身体素质，能适应商品搬运等体力劳动和长时间的站立服务,且具有团队合作精神。 2、具有高中以上学历，或经过专业训练和实践确能胜任岗位职责的其他人员。 3、熟识作业流程和作业要求，并能熟练使用作业设备。 4、仪容端正，语言清晰，友善待客。理货员这个岗位的理解：理货员是指在敞开式销售的连锁店内，通过理货活动，依靠商品展示与陈列、POP广告、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动，与顾客间接或直接地发生联系的工作人员理货员的工作职责和日常完成本职工作的要

团委日常工作流程(终极版)

团委日常工作流程 1. 学生活动审批、申报流程 (2) 2、学生外出活动审批、申报流程 (4) 3、新闻稿件的审批流程 (6) 4、广播稿件审批流程 (7) 5、海报及各种宣传资料审批张贴流程 (8) 6、申请借用桌椅 (9) 7、借用实验楼、学术报告厅审批流程 (10) 8、借用教室审批流程 ............................................................................. 错误！未定义书签。 9、青年志愿服务时间认定办法 (14) 10、团委、学生会学生干部处分流程学生干部处分流程 (16) 11、学术报告统计流程 (17) 12、团员档案转接流程 (17) 13、学生组织自办报刊、杂志等申报审批流程 (18) 14、学生组织邀请校外嘉宾举办讲座、参与学生活动及邀请校外媒体采访申报流程 (19) 15、学生校内实践性组织（企业）申请成立、注销（主动注销及被动注销）流程 (19) 16、学生活动经费申请及报销流程 (20) 17、共青团西南财经大学天府学院委员会章使用申请流程 (24) 18、使用学校公共办公场所流程 (25) 19、学生社团申请成立、注销（主动注销及被动注销）流程 (26) 20、团委老师联系方式 (29)

1.学生活动审批、申报流程 1、活动主办方按照要求做好活动计划书，填写一式两份《西南财经大学天府学院院级活动申报表》 2、活动开展前提前15个工作日报指导老师审批 3、指导老师审批通过，活动开展前提前10个工作日报片区团总支书记（或社团联合会负责老师）审批 4、片区团总支书记（或社团联合会指导老师）审批通过后需提前7个工作日报院团委、学生会相应部门审核，通过与否需两个工作日内给予主办方答复。若未通过将提出修改意见，主办方修改后可于答复后两个工作日内再次申报。 5、申报成功，活动计划书，及一份《天府学院院级活动申请表》留院团委办公室备案。说明： 1、活动计划书至少需包括以下内容：主办方、协办方，活动目的，活动流程，相关负责人，经费预算，（若有赞助需注明赞助单位及赞助金额，同时提交合同复印件），安全预警机制等。 2、《西南财经大学天府学院院级活动申报表》填写内容需以打印形式。 3、片区学生活动由片区团总支、学生会自行组织安排；社团活动各社团在社团联合会指导下自行组织安排。每月底各片区团总支、社团联合会需将本组织本月活动报院学生会办公室备案，院学生会办公室整理后报院团委办公室。附：西南财经大学天府学院院级活动申报表西南财经大学天府学院院级活动申报表

(工作规范)某公司各部门日常工作流程图(规范版)

江西某汽车销售有限公司内部工作流程图目录人事招聘流程图 (2) 转正申请/考核流程图 (3)

员工内部培训管理流程图 (4) 员工离职管理流程图 (6) 绩效考核管理流程图 (7) 员工考勤管理流程图 (8) 员工竞争上岗管理流程图 (9) 晋升晋级管理流程图 (10) 人事调整管理流程图 (11) 工作奖罚管理流程图 (12) 工作目标管理流程图 (13) 员工薪酬管理流程图 (14) 员工福利管理流程图 (15) 员工激励管理流程图 (16) 人事档案管理流程图 (17) 保密管理流程图 (18) 劳动关系管理流程图 (19) 员工满意度管理流程图 (20) 员工职业生涯管理流程图 (21) 人力资源诊断管理流程图 (22) 人力资源成本管理流程图 (23) 人力资源危机管理流程图 (24) 人力资源战略管理流程图 (25) 人力资源计划管理流程图 (26) 职务分析管理流程图 (27) 人力资源改进管理流程图 (28) 文件管理流程图 (29) 办公用品采购及管理流程图 (30) 保安工作流程图 (31) 一般客户接待流程图 (32) 按揭客户接待流程图 (33) 进车流程图 (34) 展厅展车钥匙管理流程图 (35) 售后服务工作流程 (36) 人事招聘流程图

转正申请/考核流程图

员工内部培训管理流程图

● 填写好《培训申请表》时交由相关领导审核最后由总经理审批。 ● 《培训申请表》经批准同意后将其交至行政部，同时由行政部组织接受外部培训的相关人员签订外部培训协议书。 ● 由行政部组织并对外部培训进行监控工作。 ● 所有经外部培训的考试成绩及证书原件和相关资料必均需交由公司行政部进行保存和分发工作。 ● 接受完外部培训的相关人员在回到公司将按内部培训程序执行转训工作。 ● 行政部要根据每次培训结果组织相关部门经理进行效果评估。 ● 效果评估后作出相对应的措施并实施（如再训，补考等工作的开展）员工离职管理流程图审批外部培训申请外部培训实施培训考试及证书和相关资料转训签订外部培训协议培训效果评估及反馈

教练员岗位职责及说明

教练员岗位职责及说明工作概要：严格遵守俱乐部的工作流程，通过学习和培训不断提高自身教学水平，努力为学员提供优质的授课和场地指导服务，给公司树立好的口碑与美益度。工作职责：根据公司规定销售教练员课程或自行开发有效客户；按照公司规定给学员授课以及场地指导，为学员提供优质的服务；按照公司要求认真填写各种表格，包括考勤，第一次预约训练登记表、学员预约表、健康问答及体能检测表、学员签名卡、日课时记录表、日销售记录表、日销售报表、训练记录表等；遵守公司各项规章制度，严格执行俱乐部的工作流程；正确使用和维护俱乐部各种器械，做到用后及时归位。正确使用办公室和休息室，并保持干净整洁；对所有员工、客人都要面带微笑，主动打招呼；由俱乐部总教练直接管理。工作权限：改善俱乐部工作的建议权。任职资格：热爱散打与武术运动，中专以上学历，具有一定散打与武术基础理论知识；一年以上专业散打与武术俱乐部工作经验；工作勤奋、肯吃苦、具有团队合作精神；与客户有效好沟通能力，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。接受过公司散打与武术基础课程培训，并考核合格。教练员行为规范：必须穿整洁、干净的专业运动服和运动鞋上岗，要将工服衣摆扎在裤里。佩戴工卡，工牌号佩戴在左胸前。

男员工不得留胡子，不得留怪异的发型；女员工应化淡妆，不准佩戴夸张头饰及手饰。上班前要注重自己的仪表，整理仪表时要到客人看不到的地方，不可当着客人的面整理。注意休息，保持充足睡眠、保持良好的精神状态，不可上班时带有倦意。在岗时要面带笑容，和颜悦色，坦诚待客，不卑不亢，时时注意自己的仪容仪整洁的仪表、礼貌的用语、突出专业化。在与顾客交流时，应注意倾听，给人以受尊重之感，不可无精打采或漫不经心，以免给顾客不受重视感。在岗时要沉着稳重，给人以镇定感，不可慌手慌脚，给客人带来毛躁感。不可带本不应有的情绪上岗。专职教练管理制度： 1．统一着装，佩戴胸卡上岗，否则视为缺勤。 2．教练在指导和做私教时不得接听电话。 3．积极配合本部门和俱乐部的活动。 4．主动热情的服务，对于被学员投诉的教练如查实，本部门一定严肃处理，对于严重影响本部门及俱乐部名誉的教练，一律开除处理。 5．教练工作时间不能会客，不得随意将家属或亲戚朋友带入俱乐部或散打与武术区域。教练吃饭时间为半小时，如外出买饭路途时间算在半小时内。教练离岗吃饭不得超过一小时。 6．教练必须自我训练以确保俱乐部教学水平的提高，与详细规定见公司文件。 7．文明语言，行为规范，严禁在岗打逗，严禁污言秽语，指导时不允许吃口香糖或食物。 8．一律讲普通话（外国客人除外）。严禁在工作时间与学员讲与训练无关的事情。 9．教练不得收取学员馈赠，包括物品，钱财，打车，吃饭，娱乐等，更不能收取小费。 10.所有教练包括私教不能私下接受学员聘用，收取费用或不按俱乐部规定收费，一经发现立刻开除，并扣除当月工资。 11.讲究卫生，严禁酗酒、吸烟、服用药物后上岗。上班时间严禁吸烟。 12.每一班次结束后都要清理场地（包括自由重物）。 13.工作中使用文明用语“您、请、稍等、对不起、没关系”等。

私人教练工作流程

鑫哲健身教练部工作流程制表人：TONNY 审核人：

私教流程一、本流程的制定是为了更好的开展私训业务，提高私训业务水平，有利于教练部主管对教练部工作进行监管。教练部全体私人教练 1体验会员--做器械指导---人体成分分析—跟中指导讲解转介绍给---会籍顾问---成单后—POS 2预约新办卡会员到场---体能测试–器械指导—预约体验课---人体成分分析—谈单（安排计划）——TO 3老会员—问之前有教练给您指导过吗？--有做过体能测试吗- ---先做体能测试---后人体成分分析---谈单--TO 一、预约 1、体测预约 1)为了更好的完成体测业务，提高私训成功率。并负责在新会员生效后第一时间内将需要体测的会员名单交康体部经理，并详细介绍会员的情况。康体部经理根据会员实际情况，负责安排教练进行体测服务（会籍部顾问应提前告知会员俱乐部有关体测服务活动事宜）。 2)被指定的教练应在接到通知后2小时内与其联系并在确定具体的体测时间。 3)教练在体测完成后应积极与会员联系、跟进服务工作（如提供私训服务工作，提供Free训练并对特殊会员进行专业指导）。 4)教练员应将每次与会员体测预约、完成及跟进情况详细登记在“康体部预约表” 上,以便经理或主管随时考核其工作进度。 5)会籍顾问及教练有义务提醒会员免费体测有效期为1周。 2、PT预约 1)教练员应与私训会员保持一个良好的互动关系，定期与私训会员取得联系，并将每次与会员联系或预约的情况登记在个人工作周报表上。 2)教练员应至少提前24小时与会员首次确认私训的具体时间，在私训开始前的

4小时与会员再次确认时间，并将私训计划及时登记在其本人的日工作安排表上。部门日工作日程表上，以便领导监督。 3)会员如需取消私训课，原则上应提前通知教练员，否则将按规定扣减会员私训费用。但考虑到会员的不确定性，特放宽规定如下： ●对于取消上午私训课的，会员必须在前一天下班以前通知教练员。 ●对于取消下午或晚上私训课的，会员必须于上课四小时之前通知教练员。 ●对于会员上课迟到的，教练员按会员迟到的时间数扣减本节私训课的时间。 ●对于擅自取消课程不通知教练的，教练将上报康体部经理、填写私训会员签到表，并由经理签字确认，视同该会员已上本节私训课。教练员在该会员私训课程登记表上登记注明原因，并持“康体部预约表”立即通报康体部经理，在会员签字处签字确认，会员须事后补办确认手续，PT签到表签字确认。 2免费训练预约 1)免费训练课程作为私训销售工具，教练员应熟练掌握并能合理运用。私人教练在巡场或做体侧时如需为会员做免费训练。可以向康体部经理申请免费训练卡。每次训练结束免费训练卡应交回到康体部经理手中，康体部经理应对训练结果进行跟进，私人卡为印刷品并附有价格， 2)教练将免费训练预约也需要登记在“康体部预约表”及“每日工作记录表”（其他预约规定与上述体测预约、私训预约相同二、体测 1、体侧作为会员甄别及销售工具教练员或私人教练应熟练掌握并合理运用。 2、体测分为普通测试与特殊测试两部分，前者主要针对一般会员的测试项目；特殊测试主要针对特殊人士及专业人士开展的，其包括体态评估、身体伤病对运动的影响，不良饮食习惯及更专业的力量评估、心肺评估等。 3、普通体测的程序首先是填写Par-Q单（见表4），接着是让会员进行健康问卷（见表5）的填写，最后是进行体能测试并将体测结果登记在体测表上。教练员应认真对待会员的体测，测试时应严格按“体能测试表”（见附表6，）的项目给会员进行体测，不得漏项、不得敷衍，每个会员体测时间应控制在1小时内，有特殊情

理货员的岗位职责

理货员岗位职责、工作流程员工的一举一动都代表了卖场的形象，公司的形象。虽然一次完善的服务是顾客再次光临的保证，但是一个小小的失误，也能为卖场，为公司带来立即负面影响和评价。怎样做好一个卖场理货员，卖场中的理货员看似工作简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着卖场的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的卖场在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此员工的基础知识培训非常重要。在卖场中理货员是不直接与顾客进行直接交易的销售人员，卖场的商品接收、商品清洁、商品标价、商品整理、商品补充等重要性工作都要有理货员来完成。面对越来越快的生活节奏和越来越纷杂的商品，理货员工作的好坏是直接影响商场销售额的重要因素。为此，理货员必须要具备以下基本技能：熟悉自己负责管理商品的商品知识，包括商品的用途、性能、种类的划分、使用方法、保护方法、保质期、季节性和地区性、日常销量、价格、商品编码等基础知识；熟练掌握商品货架定位陈列技巧，落地陈列的技巧等陈列技术。总之，卖场理货员的工作简单而重要。我们希望通过您的努力工作为公司的繁荣发展作出贡献。一、理货员的岗位职责 1.理货员有对商品进行补充、接收、陈列、清洁整理、盘点、退货等业务流程。做好各环节商品质量检查和为顾客提供退货服务的职责。 2.理货员有及时提出订货建议，保证责任区内商品种类、数量的丰满，避免商品脱销断档或滞销积压的责任。 3.理货员有对责任区的商品品种进行检查，做到勤翻仓、勤补货、对断档或将要断档的品种勤汇报的职责。 4.认真执行商品配置表定位陈列规范，做好商品的货架陈列、落地陈列及冷柜陈列的职责。 5.对商品按编码进行标价和价格标签管理的职责。 6.有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的职责。 7.有对顾客的咨询导购提供服务的职责。 8.有对卖场内卫生进行保洁及商品安全、防损管理的职责。（1）废弃纸箱及时处理，严禁放入过道。

团委团支部换届选举工作流程图1

民主推荐共青团×××第×届委员会领导班子候选人工作方案一、推荐目的为落实团员青年对团干部选拔任用的知情权、参与权、选择权、监督权，拓宽选人视野，准确识别干部，提高选拔质量，参照《党政领导干部选拔任用工作条例》的有关规定，民主推荐共青团×××第×届委员会领导班子候选人，并在民主推荐的基础上，集体研究确定共青团×××第×届委员会领导班子候选人考察对象。二、职位和人数民主推荐共青团×××第×届委员会委员候选人×名，其中书记候选人×名，副书记候选人×名。三、范围和资格条件（一）推荐范围共青团×××第×届委员会委员候选人的推荐范围为：……，其中书记候选人的推荐范围为：……，副书记候选人的推荐范围为：……。（二）资格条件 1、基本条件。按照《团章》的规定，推荐的对象应具备下列基 1 / 24

本条件：（1）政治上要坚强。认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观，自觉践行社会主义荣辱观，坚决执行党的基本路线和各项方针政策，立志改革开放，献身社会主义现代化建设事业。（2）学习要刻苦。带头学习政治、经济、文化、科学技术和现代管理知识，不断提高思想政策水平和实际工作能力。（3）工作要勤奋。有强烈的革命事业心和责任感，勤于思考，勇于创新，知难而进，积极主动地在青年中开展工作，努力做出实绩。（4）作风要扎实。朝气蓬勃，实事求是，发扬民主，敢想敢干，深入基层，调查研究，讲实话，办实事，求实效，不搞形式主义，不沾染官僚习气，热心为青年服务，做青年的知心朋友。（5）品德要高尚。顾全大局，公道正派，团结同志，助人为乐，诚实谦虚，清正廉洁，有自我批评精神，自觉接受团员和青年的监督。 2、任职资格。按照粤办发〔2006〕8号文件《关于加强新形势下“党建带团建”工作的意见》以及东组通〔2007〕××号《关 2 / 24

流程图制作规范

教育部作业标准化（SOP）流程图制作规范秘书室管考科制 931009 壹、前言「标准作业流程」是企业界常用的一种作业方法。其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然。作业流程图确实有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。制作流程图的好处有三：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。（三）所有流程在绘制时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。贰、目的一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，乃参考美国国家标准协会（American National Standards Institute, ANSI）系统流程图标准符号，选定部份常用图形，作为本规范流程图制作符号；及参考道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，作为本规范流程作业要项及流程图之范例。二、本规范对于流程图绘制方式，采用由上而下结构化程序设计（Top-down Structured Programming）观念，亦即流程图的结构，由循序、选择及重复三种结构所组成，以制作一个简单、易懂及便于维护、修改的流程图。三、对于制作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘制原则。参、流程图符号可由计算机的Word 软件中，工具列─插入─图片─快取图案─流程图，选取各种图示绘制；其中最常用者，有下列八种，说明如下：

肆、流程图结构说明：一、循序结构（Sequence）（一）图形：（二）意义：处理程序循序进行。（三）语法：DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2 （四）实例：

教练员岗位职责及说明

教练员岗位职责及说明 ?工作概要： ?严格遵守俱乐部的工作流程，通过学习和培训不断提高自身教学水平，努力为学员提供优质的授课和场地指导服务，给公司树立好的口碑与美益度。 ?工作职责： ?根据公司规定销售教练员课程或自行开发有效客户； ?按照公司规定给学员授课以及场地指导，为学员提供优质的服务； ?按照公司要求认真填写各种表格，包括考勤，第一次预约训练登记表、学员预约表、健康问答及体能检测表、学员签名卡、日课时记录表、日销售记录表、日销售报表、训练记录表等； ?遵守公司各项规章制度，严格执行俱乐部的工作流程； ?正确使用和维护俱乐部各种器械，做到用后及时归位。 ?正确使用办公室和休息室，并保持干净整洁； ?对所有员工、客人都要面带微笑，主动打招呼； ?由俱乐部总教练直接管理。 ?工作权限： ?改善俱乐部工作的建议权。 ?任职资格： ?热爱散打与武术运动，中专以上学历，具有一定散打与武术基础理论知识； ?一年以上专业散打与武术俱乐部工作经验； ?工作勤奋、肯吃苦、具有团队合作精神； ?与客户有效好沟通能力，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。 ?接受过公司散打与武术基础课程培训，并考核合格。教练员行为规范： ?必须穿整洁、干净的专业运动服和运动鞋上岗，要将工服衣摆扎在裤里。 ?佩戴工卡，工牌号佩戴在左胸前。 ?男员工不得留胡子，不得留怪异的发型；女员工应化淡妆，不准佩戴夸张头饰及手饰。

?上班前要注重自己的仪表，整理仪表时要到客人看不到的地方，不可当着客人的面整理。 ?注意休息，保持充足睡眠、保持良好的精神状态，不可上班时带有倦意。 ?在岗时要面带笑容，和颜悦色，坦诚待客，不卑不亢，时时注意自己的仪容仪 ?整洁的仪表、礼貌的用语、突出专业化。 ?在与顾客交流时，应注意倾听，给人以受尊重之感，不可无精打采或漫不经心，以免给顾客不受重视感。 ?在岗时要沉着稳重，给人以镇定感，不可慌手慌脚，给客人带来毛躁感。 ?不可带本不应有的情绪上岗。专职教练管理制度： 1．统一着装，佩戴胸卡上岗，否则视为缺勤。 2．教练在指导和做私教时不得接听电话。 3．积极配合本部门和俱乐部的活动。 4．主动热情的服务，对于被学员投诉的教练如查实，本部门一定严肃处理，对于严重影响本部门及俱乐部名誉的教练，一律开除处理。 5．教练工作时间不能会客，不得随意将家属或亲戚朋友带入俱乐部或散打与武术区域。教练吃饭时间为半小时，如外出买饭路途时间算在半小时内。教练离岗吃饭不得超过一小时。 6．教练必须自我训练以确保俱乐部教学水平的提高，与详细规定见公司文件。7．文明语言，行为规范，严禁在岗打逗，严禁污言秽语，指导时不允许吃口香糖或食物。 8．一律讲普通话（外国客人除外）。严禁在工作时间与学员讲与训练无关的事情。 9．教练不得收取学员馈赠，包括物品，钱财，打车，吃饭，娱乐等，更不能收取小费。 10.所有教练包括私教不能私下接受学员聘用，收取费用或不按俱乐部规定收费，一经发现立刻开除，并扣除当月工资。 11.讲究卫生，严禁酗酒、吸烟、服用药物后上岗。上班时间严禁吸烟。 12.每一班次结束后都要清理场地（包括自由重物）。 13.工作中使用文明用语“您、请、稍等、对不起、没关系”等。 14.工作中使用专业术语，包括肌肉名称、动作名称、器械名称。 15.工作时间精神饱满，仪表端庄，严禁懈怠或做与本职工作无关的事。 16.当天有操课的教练可在课程开始前的30分钟与主管提出申请衣服做课前准备(但需安排人员顶班),当班教练上课后40分钟内需洗好澡回来上班. 17.事假、病假需本部门主管批准。请病假时使用假条，并出示医院证明，需要

教练员自我介绍

教练员自我介绍篇一：Ta面谈会定向教练流程 Ta面谈会定向教练流程 1.范畴设定：轻松、严谨、学习 2.自我介绍/联系 a)目的：拉近关系，建立和教练的联系 3.定向面谈教练的心态 a)注意：尽量用“发问” b)你今晚来这里做面谈的目的是什么、锻炼什么、学习什么？ c)你认为你今晚是一个什么样的角色？ d)记不记得以前参加面谈的情况？和你面谈的教练给你怎样的体验和印象？ e)你会让自己成为一个怎样的教练？ f)与汇才是一个拍档关系。 4.面谈过程流程 a)注意重点：留意自己的分别心、框框、太执著，保持中立、开放、坦诚、付出、支持的态度 b)自我介绍/建立联系 c)检视Ta学员的行动宣言：

.运用教练的四个能力（聆听、发问、区分、回应）、四个步骤（厘清目标、反映真相、迁善心态、计划行动） .运用激励和挑战 .每一项都那么重要，根据目标宣言的格式内容全部要填写，从行动宣言反映他背后的心态重点如：1）座右铭的意义？ 2）个人目标是否符合“smart”系统？ 3）通过你和他的谈话，清晰他要提升的素质 4）他对感召的看法？感召作为Ta的核心，对他以及被感召者的意义？ d)教练选择 .收到该学员有承诺、愿意迁善、目标清晰 .恭喜对方可以通过面谈 .要求学员将宣言修改、全文打印，星期五12：00前传真、EmaiL到润涵公司 e)首周末须知（清晰的读一次给学员听，强调须知里的每一项都是缺一不可、严谨的） 5.面谈教练总结 a)学到什么？ b)定向时要锻炼的能力有没有进步？ c)下一步…… d)嘉许面谈教练

篇二：教练工作职责一、工作职责及规范 (一)各岗位工作职责及规范 1.工作职责总则 ?以专业的教练形象展示给所有会员 ?关注俱乐部的所有区域（伸展区域、自由重量区域和心肺功能训练区域等），并给与需要帮助的会员正确的指导 ?帮助会员制定初级健身计划并做好下一步的预约工作，与此同时也要认真细致的介绍自己和俱乐部的一些相关情况 ?积极向会员推荐俱乐部的健身计划、培训情况、活动及促销活动 ?帮助会员定期测试自己健身效果并设立新的训练目标，更新健身计划 ?主动结识会员，并向会员作自我介绍，并尽量记住每一个会员的名字。?积极听取会员的反馈意见，并寻求解决办法 ?向会员推荐私教课程，并与主管配合做好会员资料的跟踪 ?保持俱乐部健身区域的整洁，训练器械工作良好，为会员创造一个安全的健身环境?定期清洁、保养器械 ?配合销售员向参观者介绍教练以及一些专业的健身知识 ?公司例行会议（销售月会）不得无故缺席，有特殊情况缺席，需要提前24小时报请部门主管同意 ?部门周会及培训不得无故缺席，有特殊情况缺席，提前24小时报请部门主管同意?在节假日期间要服从公司和主管的调度和安排