语言与沟通

语言与沟通
语言与沟通

【范文选读】

架起隔膜间的桥梁——语言

月儿幽幽,风儿愁愁,今夜我无法入睡,倚窗而立,倾听窗外风摇芭蕉的细语,我的泪悄然划落……

今天与母亲吵架了,我什么也没说,独自跑到海边。母亲她错了,她不该偷看我的日记。我站在海岸,倾听浪打岩石的声响,忆起了以往的一点一滴。自小,我是一个比较内向的女孩子,不善于用语言表达自己的思想,去与别人沟通。我只能在自己的日记里畅想属于自己的天堂,我也只能独自漫步林荫小道,看庭前花开花落,望天上云卷云舒,去寄托自己“雁过无痕,风吹无形”的感触。日子久了,自然而然与母亲之间的隔膜就深了。我无法了解母亲,我只能默默享受着母亲双眸中无意间流露出来的关怀,然而这一切,我却措手不及。

不知什么时候,母亲瘦小的身影出现在我的眼前。她的身影显得那样孤独,我的心猛地一颤。母亲的声音很柔很柔,令我有一种想哭的感觉。“孩子,你已经长大了,你有自己的理想,自己的人生,但你却不会用语言跟我交流,”母亲继续说,“我在无意中看你哭泣过,我不知道为什么,我无从了解你,我只能用这种做法去尽一个做母亲的责任。孩子,你理解吗?”我看到母亲的眼角闪动着泪光。这一份深沉的不易觉察的爱,我又懂得多少呢?我内疚。或许,母女之间的这一份情太深,但却因无法沟通而隔膜了。我扑进母亲的怀抱,放声大哭,聆听着母亲沉稳的心跳,觉得欣慰多了。于是,在那一刻,我说了很多很多,包括我的理想,我的人生态度,以及我的一切感触。面对母亲,我第一次用语言毫无保留地展现了自己。母亲笑了,尽管那笑中还带着晶莹的泪珠,然而她却是那样令我动容,很久以来,我都没见过母亲笑得如此舒心。我感觉得到,母女之间的心贴近了,母亲抚摸着我的头:“孩子,记住,无论做什么事,都要试着用语言去表达自己的内心,去与别人沟通。只有这样,人与人之间才不会存着什么误解,彼此之间才能相互信任。”我从心里感激母亲,她给了我人生中一笔最重要的财富。

一阵凉风拂过我的长发,我发现周围一切是那么的安谧、幽然。泪也不知什么时候干了,我的脸上浮现了舒心的笑容。从今以后,我会努力学着去与别人沟通——用自己最熟悉但却不易表达的语言。我相信自己能行!

【评语】

这是一篇记叙文。该考生能准确审题,紧扣“语言”与“沟通”的关系,通过记叙母女间发生的一件小事,说明了一个道理:不使用语言去沟通,两代人之间就容易出现隔膜,并产生矛盾;使用语言去沟通,这些隔膜与矛盾就会消除。全文是切合题意的。文章取材于现实生活中比较常见的一种现象——青少年与父母之间缺少语言上的沟通,从一个角度切入,具有一定的典型性,并能给人启迪。作者还把母女之间的语言沟通扩展到一般的人与人之间的语言沟通,更使文章具有了一定的社会意义,其内容是深刻的。从构思上看,也颇有特色:从景物描写开头,引出“划落”的泪珠,形成了悬念;接着通过回忆,讲述了事情的来龙去

脉;最后再写到景物,写到自己的“笑容”,首尾呼应,结构严谨。语言表达流畅自然,心理活动描写也比较生动形象,有生活气息,感情真挚动人。

用语言连缀心灵的星空

广袤的天地间有着各种语言的奏鸣。巨浪隆隆是海的呼号,松涛阵阵是树林的沉吟;唧唧如诉是秋虫的私语,厉厉如怨是子规的哀词。然而这些各式的奏鸣终究没能融合成一种高级的和谐来,只有我们人类,才懂得用语言沟通万籁,让话语之河汇成心灵之海。

您看,我们学会了外族的语言,使我们告别了老死不相往来的岁月;国际性语言英文让黑人白人情同手足;一个聪明的波兰人更发明了世界语,交流中使人们感觉到,我们的心竟这么近。

然而,有的时候我们也无奈地发现:心灵之河会凝滞了,语言之桥会冰封。天然的隔阂虽给了我们话语的多彩,但也给我们出了这样的难题:无数种的颜色如何交辉一统?

语言与沟通的问题,首先便是一个文化包容与交汇的问题。我们不止一次地见到过一方人操着方言斥另一方人的方言是“鸟语”,我们也不止一次地目睹过一方人用弹孔般的眼睛打量口音不同的另一方人。事实上,对于一个民族乃至一种文化,语言便是其传承与保持的第一要素,尊重并接纳一种语言,往往是真诚沟通的起点,是包容和接纳一种文化或一个群体的前提。倘若我们不分青红皂白地扼杀掉藏语,便不会有汉藏情深的和美;普鲁士人在法兰西强奸民意推行德语霸权,换来的只是法国民众来自心灵与情感深处的拒绝。

沟通,讲究和而不同,在乎开诚见心,两情相悦。而语言的多样性,不会成为沟通的篱笆墙,却必然是沟通最本真的源泉。随英语泊来的不仅仅是ABCD国际音标,更有莎士比亚、雪莱的情采斐然和剑桥、牛津的懿范彬彬;随汉语走出的也绝不仅仅是方块字和平仄律,还有屈陶李杜的丽藻风华,唐诗宋词的美意朦胧……而当两种语言,这两种迷人的乐音交相奏鸣时,更动听的是汉英文化的交互拓展,汉英人民的心手相接。

沟通,由语言而始,因语言的不同而凝滞,56个民族,上千种方言;190余个国家,难以计数的语种……难道,这些只意味着面面相觑的尴尬与不欢而散的无奈?当我们放开视界,敞开心灵,以大同、包容与有容乃大之心吸取他人语言精华,又弘扬自我文学之神韵,我们会发现:每一种语言都是一颗星,共同连缀起了谅解、宽厚、交融的心灵星空。

【评语】

在现代语言观看来,语言不仅是人际沟通的手段与工具,更是沟通文化信息与精神内涵。而这,正是这篇议论性散文所揭示的基本道理。本文中心突出,思路清晰,开篇借自然现象感物起兴,进入到人际沟通的精神领域中来;继而从语言沟通的畅顺与凝滞这一现象切入,较深刻地提出语言沟通中的文化交流与心灵交汇的问题,篇末则作了文化和同、心灵交融的展望。文章的内容充实、情真意切,选例精当,结构严谨,文笔老到,藻饰繁富,有美文色彩。

语言是沟通的钥匙

假如沟通是一扇门,那么语言就是这扇门的钥匙。

如果沟通的门通向的另一方是漆黑的深夜,那么语言的钥匙便引领着你走向皓月当空,繁星满天;如果沟通的门通向的另一方是一望无际的沙漠,那么语言的钥匙便引领着你走向鸟语花香的绿洲;如果沟通的门通向的另一方是浩瀚无边的大海,那么语言的钥匙便引领着你走向如宗悫般“乘长风破万里浪”,如毛主席般“到中流击水,浪遏飞舟”。语言在沟通中是多么地重要!它是一把闪光的钥匙,使沟通直接到达人的心坎上。

恰如其分的语言表达,利于亲情的沟通。诚然,父母们都“望子成龙,望女成凤”。然而,当子女跌倒时,是痛斥“没用的东西,怎么搞的”,还是送以一句“这次是有点失策,下回努力”,即会收到截然相反的效果。当子女摘吃了早恋的禁果时,父母们是郑重声明:“那不行,绝对不行”,还是先说一句“你的心情爸妈能理解”再述之以理,效果更不用提起。尽管沟通的心都如月光般皎洁,但语言的表达却让沟通的效果不一样。可见,亲情的沟通,要用好语言的钥匙。

恰如其分的语言表达,利于友情的沟通。高适的“莫愁前路无知己,天下谁人不识君”与王勃的“海内存知己,天涯若比邻”,都用优美的语言送走了友人,达到了友情的沟通。李白《蜀道难》一文中劝说友人归来的语言精辟,达到了友情的沟通。从李白的“上有六龙回日之高标,下有冲波逆折之回川”可知“蜀道之难,难于上青天”,友人便从言语中感受到友人的关怀,沟通也便到了心坎。沟通并不像白居易说的“此时无声胜有声”,它需要语言为它传达彼此的关切。友情的沟通,需要语言的钥匙。

恰如其分的表达,利于爱情的沟通。文学著作中简.爱与男主人公罗伯特早期的认识,便因为罗伯特孤傲的语言表达而困难重重。幸好,简.爱直接而爱憎分明的语言打破了两人间的障碍,两颗相爱的心才得以沟通。刘兰芝被遣回家时对焦仲卿所说的“君当作磐石,妾当作蒲苇”,焦仲卿“誓天不相负”的回答当中,爱情得到了沟通。爱情有时不能像柳永说的“执手相看泪眼,竟无语凝噎”,而需要沟通。爱情的沟通,需要语言的钥匙。

再看,触龙说赵太后、魏征谏太宗,无不以恰如其分的语言表达见称。君臣间的沟通,同样需要语言的钥匙。

一言以蔽之,请好好运用语言的钥匙,让沟通直接到达心坎上。

【评语】

本文标准立意鲜明,突出了“语言”与“沟通”的关系。文章从三个角度议论语言的作用,点出语言有助于亲情的沟通、语言有助于友情的沟通,语言有助于爱情的沟通,层次清楚,议论中肯,并能较好地运用材料说明观点。是一篇较好的作文。但开头一段个别提法不甚准确;对《蜀道难》主题的理解仅属一家之言。

沟通包括语言沟通和非语言沟通

沟通包括语言沟通和非语言沟通,语言沟通是包括口头和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。 交流沟通是人类行为的基础。但是,您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望或对某事不予赞同的态度? 成功与否,与其说在于交流沟通的内容,不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者,取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。 交流沟通涉及到各式各样的活动:交流、劝说、教授以及谈判等。您要在这些活动中游刃有余,并培养出高效沟通所需的技巧。 结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧 有些人无论在生活中,还是工作中,人际关系都处理得非常和谐,就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。关于有效沟通,有很多研究和分析的资料,这里,我想结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧: 1、从沟通组成看,一般包括三个方面:沟通的内容,即文字;沟通的语调和语速,即声音;沟通中的行为姿态,即肢体语言。这三者的比例为文字占7%,声音占48%,行为姿态占55%。同样的文字,在不同的声音和行为下,表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。 2、从心理学角度,沟通中包括意识和潜意识层面,而且意识只占1%,潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的,有感情的,真诚的沟通。 3、沟通中的“身份确认”,针对不同的沟通对象,如上司,同事,下属,朋友,亲人等,即使是相同的沟通内容,也要采取不同的声音和行为姿态。 4、沟通中的肯定,即肯定对方的内容,不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词,甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后,回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。 5、沟通中的聆听,聆听不是简单的听就可以了,需要您把对方沟通的内容、意思把握全面,这才能使自己在回馈给对方的内容上,与对方的真实想法一致。例如,有很多人属于视觉型的人,在沟通中有时会不等对方把话说完,就急于表达自己的想法,结果有可能无法达到深层次的共情。 6、沟通中的“先跟后带”,无论是职业咨询,心理辅导还是一般的合作,都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指,即使是您的观点和对方的观点是相对的,在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的,然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。 如何提升你的沟通技巧 与人交流要求我们巧妙地听和说,而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了,因为在这种情绪的控制下,我们会更加束手无策。 但无论是在家里或是工作中,不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。 即使对方看上去是在对你发脾气,也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸,然后静静数到10,让对方尽情发泄情绪,直至他愿意说出他真正在想的是什么。 你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来,然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。 对事实或感受做正面反应,不要有抵触情绪。例如说:“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说:“喂,我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对

第三章非语言沟通

第三章非语言沟通 学习目标 明确非语言沟通定义,并举例说明非语言沟通的作用;解释非语言沟通与语言沟通的区别;列出非语言沟通的特点,描述并举例说明各种非语言沟通;学会怎样改善自己的非语言沟通。 在我们与别人交往时,非语言沟通的重要性是不容置疑的,这里我们引用亨利的《你的面部表情透露了什么》一书中的话来说明非语言沟通在中国文化中的重要性。 “面部表情提供给我们一种便利且有效的工具,揭示了我们自己或其他我们不认识的人的财富和任何秘密。因为全世界的联系越来越密切,与其他人的联系也就变得越来越经常和重要,面部表情预测在做出关于招聘、提升、交朋友、建立关系、寻求投资和选择业务伙伴的决策以及在人际交往技能中会有很大的帮助。” 高达93﹪的沟通是非语言沟通,其中55﹪是通过面部表情、形体姿势和手势传递的,38﹪通过音调。这么多的沟通是非语言的,因此我们如何更好地利用它去沟通是非常必要的。这一章将研究非语言沟通如何成为我们所发送每一条信息的一个重要部分。 第一节非语言沟通的特点 一、非语言沟通定义 非语言沟通是不使用任何词语的信息沟通。为了理解非语言沟通,我们看一个例子。 凯丽掩饰不了她的激动,这种激动在她的脚步上,在她温暖自信的笑容中,在她眼睛的光芒里,在她的一举一动中。她从交往了两年的男朋友那里新得到的戒指是她的欣喜的部分原因。前天,一个有名的、吸引求职者的广告公司——斯达集团的首席与她有力的握手,使她完全确信自己积极寻找的工作属于自己了,这可能也是对她起激励作用的部分原因。然而,最好的解释可能是她的学位帽上的穗子被从这边拨到了那边,这向世界宣布她已经从学生变成了毕业生。 很有趣吧?凯丽一句话也没有说,但是每一个了解她的人都能知道她的感受。都会注意到她手上的新戒指,都能理解学位帽对学生们的意义和对他们今后社会身份的影响。这些都是相当普遍的非语言行为,对大多数人而言,它们也传达了特别的情感和思想。 从一个非语言的暗示,你当然能使用你的想象力来回答一系列相关的问题:在上例中,场景、安排或内容是什么?那个跟凯丽在一起的人会是谁?在这一事件中涉及了多少人?她家庭中的成员谁会跟她在一起?这是一个快乐的还是悲伤的时刻?在这种场合中,有没有人演讲?凯丽那天早晨在做什么?她晚上会在哪里庆贺?她会邀请谁?她会喝酒吗?当你考

沟通技巧 肢体语言的运用

沟通技巧――肢体语言的运用 目光接触:诚恳而沉稳地看着对方。和一个人谈话时,维持五至十五秒的目光接触。假如你是面对一个团体谈话,眼睛要轮流和每个人的目光接触,每一次约五秒钟。不要让你的眼睛转来转去,也不要刻意放缓速度地眨眼睛。为了避免紧盯着对方,我们可以将视线放在对方的眉宇间,这样不会太尴尬. 姿势与动作:昂然站立,放松自己,自然而轻松地移动。抬头挺胸,肩膀、臀部和双腿站成一直线,让你的精神向前倾注。切记不要双臂环抱,两手交叉,这些都是封闭和防御的肢体语言,最自然的方式是两手自然下垂,放在腰际.保持良好的坐姿,脊椎推直,上身略微前倾,手放置椅背上,不要随意滑动。你的双手与手臂的动作尤其重要,柔和的手势表示友好、商量,强硬的手势则意味着:“我是对的,你必须听我的”。脸部表情:谈话时要轻松自然,合适的话,记得要微笑。微笑表示友善礼貌,皱眉表示怀疑和不满意. 衣着与仪表:穿着方式并没有对错之分,但你必须觉得自己的打扮恰如其分,整洁大方、舒适得体。因此你的衣着必须遵守TPO原则(时间TIME,地点 PLACE,场合 OCEASION。)在衣服的色彩搭配上,一般来说,黑、白、灰三色是配色中最安全的颜色。声音与语气: 将你的声音当成工具。带着精力与热诚,设法让语调、节奏和声音的大小有所变化。吸引注意力使用合宜与清楚的语言,中间或有停顿,抑扬顿挫表明热情,突然停顿是为了造成悬念。要直接而中肯,避免使用专业术语、充场面的话和太过招摇的言论。一般来讲,20字左右最易使对方明白你需要表达的主要观点。如何给人留下好印象:1,记住人的名字和面孔。一个人最私有的财产莫过于名字,做到这一点尤为重要。2,把握最初7秒钟。研究表明:见面时,7秒钟就能对这个人做出评估,而且无需语言。首次接触的7秒钟内,人们就会因为本能的个人好恶决定是否喜欢某人,是否信任某人,是否想要花时间和某人说话。假如你制造了一种负面的印象,人们通常都只会再给你区区几分钟时间,然后便将注意力转向他人。3,发挥自己的长处。充分显示出自己的优势,用人格魅力感染对方。 4,保持自己的本色,不卑不亢。 5善于使用眼神、目光。沟通过程中要注意把握目光和眼神,即时给对方作出积极的回应。6,多听少说,先听再行。上帝赋予了我们人类两只耳朵一张嘴,就是为了让我们少说多听。 7,集中精神,积极热情的表示你对对方的关注和寻求支持。8,态度肯定,始终如

人际沟通两种形式

人际沟通两种形式 人际沟通两种形式人际沟通的形式有两种:即语言沟通和非语言沟通。语言沟通发出和接受的是语言信号,非语言沟通发出和接受的是非语言信号。心理学研究表明:非语言信号对语音信号有着诠释的作用。当我们说话时,无论面部的表情、身体的姿态,还是语音、语调、眼神等等都起着加强或减弱语言信息意义的作用;它可以突破语 言沟通的局限性,能表达较复杂的内心世界和微妙的情绪情感。 有研究者指出:在人际沟通的过程中,在信息发送者所发送的信息总量中,语言信息占7%(也有的研究者认为语言信息占35%);非语言信息占93%。由此可见,非言语沟通在我们这个资源化、信息化日趋完善的时代里,其占据了不可替代、非常重要的作用。 我们的生活中处处都在使用非语言进行沟通,这是人们在与人交往的过程中很自然的一种外在反映。人们日常生活、工作、交流、学习中,往往会发现,在某些时候,非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的,所以说,非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式,也是一种人与人之间的心理沟通方式,更是人类情绪和情感;态度和兴趣的相互交流和相互感应。

一个人一出生他就在用非语言来表述自己的需要,如婴儿哭着,闹着,这是在告诉你,他饿了,或是他要尿尿了等一些生理需要。即使交流在老练的人也隐藏不了他外在的肢体,表情,眼神或是其他的自然反映。所以说非语言的沟通,特别是眼神,正反映了一个人的内心世界是怎么样子的。 非语言行为在信息沟通中不但起到了支持、修饰或否定语言行为的作用,而且在某些情况下,还可以直接替代语言行为,甚至反映出语言行为难以表达的思想情感。例如,在面试中,面试官和应聘者的头部动作、面部表情、手势动作、臂部动作、服饰装束、空间距离等都能传递信息,面试官可以从应聘者的点头、微笑、皱眉、手臂交叉、手势动作等获取关于应聘者的信息,而应聘者也能从面试官的身体动作、面试场所布置、人际距离等掌握用人单位的相关情况及面试官的态度,从而在信息量上弥补面试双方语言交流的不足,使面试官和应聘者进行更有效的交流: 面试中,面试官和应聘者的交谈可能会出现暂停,此时虽然语言沟通停止,非语言沟通却仍在进行,双方仍可以用非语言符号进行沟通,从而保证交流的连续进行。 在面试中,面试官或应聘者的面部表情、手势动作、臂部动作等都在不断变化。这些变化往往与语言信息的传递相伴进行,能够对语言信息起到强调和渲染作用,从而增加沟通的生动性和直观性。面试中,如果应聘者在表达出某种语言信息后,出现脸色发红、假笑、目光回避、掩嘴、

关于语言与沟通的演讲稿范文

关于语言与沟通的演讲稿范文 语言与沟通是一门艺术,如何做好更是一门学问。这里给大家带来的是关于语言与沟通的演讲稿范文,有兴趣的小伙伴可以进来看看,参考参考! 莫里哀说:"语言是赐于人类表达思想的工具。" 人类在语言这方面琢磨了漫长的时间,一切都是为了更好地沟通。 是语言,让苏秦合纵六国,使强秦心惊胆战;是语言,让诸葛亮舌战群儒,使曹操赤壁大败; 是语言,让周恩来在万隆会议上一鸣惊人,使亚非各国对中国刮目相看; 是语言,让中国诗词大会打动亿万观众的心,使我们对诗词有了更高的理解…… 语言是何等的重要!语言是何等的必需! 所谓"良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒" 语言是亲情的粘合剂,语言是友谊的助推剂,语言是沟通的桥梁! 语言在亲人的沟通中,是朴实无华的爱:同学们,请你对辛勤忙碌的父母真诚地说一声:"感谢您,爸爸妈妈,我爱你们!"这将是他们听到的最美的语言。 语言在师生的沟通中,是坚实耐用的阶梯:同学们,请你对兢兢业业的老师们由衷地道一句:"谢谢您,老师,你们辛苦了!"这将是老师们最大的欣慰。 语言在朋友的沟通中,是忠实诚恳的邮票:同学们,请对你

的朋友说声:"有你真好!"请对你的同学说声:"我来帮你!"这些朴实无华的语言却拥有着神奇的魅力,让你我如沐春风,如浴阳光。 在我们的学习生活中也需要沟通,尤其是在学习语文、英语这类语言系学科时,不仅要在卷面上取得成绩,更要注重学习时的交流,提升自己的口语水平。 通过语言的沟通来激发起我们学习的斗志,让我们在学习的环境里凝聚着一股你追我赶的劲头。 本·琼森说过:语言最能暴露一个人,只要你说话,我就能了解你。优雅的举止,得当的谈吐会让不认识的主考官人对你刮目相看,拉近你们的距离,促使你走向成功的第一步。 合作中,睿智的语言,理性的思考,会让你收获到"一个好汉三个帮"的惊喜;独特的见解,冷静的分析,会让你获得"压人一等"的快感。 演讲时,流畅的表达,敏捷的反应,会让你拥有"腹有诗书气自华"的自信;犀利的观点,平缓的语速,会让你享受"娓娓道来"的惬意。 语言的力量是伟大的。它就像雨果所说的那样:"语言是人们沟通桥梁,它能化解一切的误会,让人们亲近。" 如果失去共同语言,如果人人都不会正确使用语言,我们将失去"海上生明月,天涯共此时"的共鸣, 失去"我自横刀向天笑,去留肝胆两昆仑"的震撼, 失去"自信人生二百年,会当击水三千里"的赞赏, 失去"粉骨碎身浑不怕,要留清白在人间"的忠贞。 的确,巧妙的语言拉近人们的距离;鼓励的语言让自己和他

商务谈判中语言沟通技巧-(3000字)

商务谈判中语言沟通技巧 ——精妙的谈判沟通艺术 姓名: 学号: 专业: 时间

摘要 语言是传递信息的媒介,是人与人之间进行交流的工具。商务谈判则是人们运用语言传达意见、交流信息的过程。在谈判中,信息的传递与接收是至关重要的。这就要求谈判人员掌握良好的语言沟通技巧,并且在谈判过程中运用这些技巧来取得谈判的成功。商务谈判的语言沟通艺术主要在于听、看、问、答、叙、辩以及劝和拒绝等。谈判人员需综合运用听、说、看、问、答、辩以及劝和拒绝等方面的技巧,准备把我对方的行为与想法,传递自己的意见与观点,从而达到谈判预期的目的。 关键词:商务谈判沟通技巧口头表达倾听 1.商务谈判中有效的口头表达 1.1有效的口头表达特征及其实现

1.1.1沟通过程 商务谈判中,沟通是个至关重要的环节,它关系着整个谈判知否成功。因此,在了解商务谈判之前,我们需要知道沟通的性质及其过程。沟通的过程就是发送者将信息通过选定的渠道传递给接收者的过程。其具体过程如图1: 信息反馈 图1 并且在沟通的过程中应该注意两点:

1. 注意编码:需要确保接收者能够整理理解发送者所想要传达的信息。 2. 防止干扰:沟通中需要保证信息的准确性和完整性。 1.1.2有效表达的要素特征 在了解沟通过程后,我们就能基本了解有效表达的一些要素特征。首先,就是确保信息的准确性。如果对方发现提供的信息有误,会使谈判人员陷入误导之嫌,就会是对方产生警觉,甚至可能产生相反的行动,是谈判人员被动,甚至陷入困境。 信息还必须要足够清晰,这正是表达上的“公理”,就是那些特“模糊派”观点的艺术家,他们也是要借用“模糊”的手法表达一个清晰的主题。清晰并不是简单,商务沟通不是只要坚持简单易懂的原则。在曾经发生的阿维安卡52航班飞机坠毁事件中,飞行员说的是“油料不足”,这样表述过于简单,没有清晰的表述出实际情况。实现清晰必须满足一下四个方面要求:(1)逻辑清晰(2)表达清晰(3)简洁(4)活力。

非语言沟通的重要性

非言语沟通的方式 美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式: 信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%表情 我们把声音和表情都作为非语言交往的符号,那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。 1.目光 目光接触,是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。 在销售活动中,听者应看着对方,表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光,除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时,才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗?”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。 在人们交往和销售过程中,彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中,让两个互不相识的女大学生共同讨论问题,预先对其中一个说,她的交谈对象是个研究生,同时却告知另一个人说,她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果,自以为自已地位高的女学生,在听和说的过程都充满自信地不住地凝视对方,而自以为地位低的女学生说话就很少注视对方。在日常生活中能观察到,往往主动者更多地注视对方,而被动者较少迎视对方的目光。 2.衣着 在谈判桌上,人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说:“你的衣服往往表明你是哪一类型,它代表你的个性,一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。” 衣着本身是不会说话的,但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中,人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌上,可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人,穿着打扮不同,给人留下的印象也完全不同,对交往对象也会产生不同的影响。 美国有位营销专家做过一个实验,他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时,无论是向他问路或问时间的人,大多彬彬有礼,

语言沟通的技巧

语言沟通的技巧 摘要 在人的一生中,从牙牙学语开始,历经幼儿期、儿童期、少年期、青年期、中年期、壮年期、老年期等的各个阶段,不论在一般的生活琐事或学习活动上,或是为了交朋友,甚至于在工作职场上,都必须藉由语言沟通来达成,经由语言沟通来建立各种不同的人际关系。有效运用语言沟通的技巧有二,一是「怎样把话说清楚」,二是「怎样把话说的适当」。在语言的运用上,必须注意让对方能感受到你的热心和诚意,在说话时,需注意所处的现实环境或具体情况;也必须注意各种不同文化背景的语言差异,以免造成误解,而形成不良的沟通。因此,要想有效的运用语言沟通的技巧,必须注意说话的方式,清楚地表达语意,随着不同的情境、场合及对象,技巧性的运用各种策略,适当的把话说出来,将有助于建立良好的人际关系与增进沟通技巧。 语言的意义 我们在生活中,不论在一般的生活琐事,或是学习活动,或是交朋友,或是在工作职场上,都需要与他人产生互动;在与他人互动的过程中,主要是透过语言来传递讯息,利用语言沟通来达成,而经由语言沟通来建立各种不同的人际关系。那么语言究竟是什 么? 陈原(民90)指出:「语言是人与人相互接触时所使用的交际工具或交通工具,换句话说,语言是人与人之间传递消息或表达思想的媒介。」 何大中(民80)指出,人们在不断努力用语音表达意念的过程中,发音器官逐渐发达和完善起来,开始发出比较复杂的语音,并利用对语音的节制,用不同的语音结构表达不同的概念,并按着思维的逻辑将思想表达出来,于是就创造了语言。由此可知,语言是适应交际的迫切需要而产生出来的,并成为人们最重要的交际工具,借此传递信息、 互相了解、协调行动,使社会走向光明。 谢国平(民87)指出,语言是有系统的,是以声音为传讯的符号,是人的自主而有意 识的行为,以及是与文化有关的社会行为。

优秀作文:语言与沟通

高考优秀作文汇编 之 “语言与沟通” (2004广东卷)

目录 (一)语言与沟通 (2) (二)语言—沟通的加速 (4) (三)语言是沟通的钥匙 (6) (四)语言是风沟通是帆 (8) (五)语言是沟通的桥梁 (10) (六)语言,架起沟通的桥梁 (12) (七)语言,沟通的基石 (14) (八)沟通,勿轻语言 (16) (九)语言与沟通,为世界的明天点灯 (18) (十)千斤之舌 (20) (十一)用语言连缀心灵的星空 (22) (十二)语言,人类的骄傲 (24) 阅读下面的寓言,根据要求作文。 古时东瓯(今浙江南部沿海一带)人住的是茅屋,经常发生火灾,为此痛苦不已。有个东瓯商人到晋国去,听说晋国有个叫冯妇的人善于搏虎,凡是他出现之处,就无虎。东瓯商人回去后把这个消息告诉了国君。由于东瓯话“火”和“虎”的读音毫无区别,国君误以为冯妇善于“扑火”,便以隆重的礼节从晋国请来了冯妇。第二天市场上失火了,大家跑去告诉冯妇,冯妇捋起袖子跟着众人跑出去,却找不到虎。大火烧到王宫,大家推着冯妇往火里冲,冯妇被活活烧死。那个商人也因此而获罪。(据《郁离子·冯妇》改编) 上述寓言中的人物由于语言沟通的问题,彼此一再产生误解,以致冯妇葬身火海。由此可见,语言上的沟通成功与否,有时影响巨大。请以“语言与沟通”为话题写一篇文章,可结合个人见闻、感受或学习语言的体会。 【注意】①所写内容必须在话题范围之内。试题引用的寓言材料,考生在文章中可用也可不用。②立意自定。③文体自选(诗歌除外)。④题目自拟。⑤不少于800字。 ⑥不得抄袭。

(一)语言与沟通 从骨版上的模糊难辨的甲骨文,到钟鼎大器上的金文,到竹简上的刻字,到由秦始皇统一度量衡后,中国文字逐渐发展形成的隶书、楷书、行书、草书,一直到今天银屏上显示的黑体字、华云行彩等等各式各样的语言符号,人类在语言这方面琢磨了漫长的时间,一切都是为了更好地沟通。 语言与沟通,就如鱼与水的关系。沟通借语言而存在。鸟兽虫鱼,它们不识何为沟通。它们间的嘲啪吟叫不过是传递信息。沟通存在着感情上的交流,或是喜悦,或是憎恶。离开语言这一载体,感情的交流便只能寄托在脉脉含情的眼神交流或者是简单贫乏的肢体动作当中。没有语言,便没有沟通。 转视漫漫历史潮流,统治者似乎早已明白这一点。并且不断地扼杀这沟通的生命。统一全国的秦始皇焚书坑儒,烧毁了多少欲言的喉咙。明清时期“盛行”的文字狱,封闭了多少文人的嘴巴。北魏东厂那一群专权宦官,也以鞭打、夹指等酷刑意图扼杀百姓的喉咙。一时间,百家争鸣变成了万马齐喑,皇权也随之摇摇欲坠。语言被扼杀,沟通只是佞臣庸君间阿谀奉承、丑陋嘴脸的代名词。 但是,我们也看到群臣进谏的齐王时期;我们也看到政治开明的开元盛世。百姓与君臣无隔阂,营造出经济繁盛,物阜民丰的社会景象。

沟通技巧:如何进行有效的沟通

沟通技巧:如何进行有效的沟通 沟通是信息传递的重要方式,通过沟通,信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通,能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题,理顺工作上流程,增强部门之间协同作战的能力,提高公司整体工作效率;反之,无效的部门沟通,只能使部门之间徒生交流障碍,沟通不畅各个部门单独作战,结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。无论是组织与组织、部门与部门之间,还是领导与下属之间沟通,信息交流的主客体一般都是人,在今天公司大谈沟通问题、让沟通流畅起来时,姑且不论公司是否存在沟通问题,我们是否考虑到我们的沟通方式是否妥当、我们的沟通是否有效呢?那么,如何进行人与人之间有效沟通? 首先要选择合适的时机要求受话者“复述”即让倾听者对沟通行为产生反馈。沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。在工作过程中,我们可能常常遇到这种现象,管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞、滔滔不绝,而结果呢?下属在执行工作中往往有些变形,或者工作的做法和上级期望的不一致。这说明上级与下级之间存在着沟通问题,上级没有很好地传达自己的意思,下级也对上级的理解不太到位。事实上,这种沟通问题通过有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在与下属沟通问题时,在沟通结束后,特意加上一句话:“你明白我的意思吗?”要求下级对上级布置的任务进行复述,在下属复述的过程中,上级要及时指出下级理解错误的地方以及真正意思,通过这样的双向交流,可以加强下级对上级的意思的正确理解,纠正认识上的偏差。当然,其他人员之间的沟通也适用此法,沟通者要善于观察倾听者的身体动作及眼睛动态,试探性测试其的理解程度。 其次沟通要有多变性。组织中的员工由于其年龄、性别、受教育程度、专业,以及工作分工的不同,人员之间便存在对同一句话、一份文件或其他的东西理解上的千差万别,所谓“仁者见仁,智者见智”也,不同阅历的人他的想问题的角度、出发点及他所站的立场因人而异。就像人们所说的“行话”,置身其外的人根本不理解其意思,更别说融入其群体之中。所以说,沟通要变得有效,需讲求语言的方式,“到什么山上唱什么山歌”、“入乡随俗”或许让人感到有些难以适从,但是,你必须学会调整状态,适宜改变交流方式,多样性的语言有助于使沟通者和不同的人对上话,进行深入交流,达到沟通目的。所以说,要想使沟通更有效性,在运用语言上要讲求艺术性,词汇搭配要适当,惟由此才能使你的语言更容易使别人理解,起到有效的沟通。 三要学会积极倾听,做忠实的听众。沟通是双向行为,沟通双方一个要善于表达,一个要善于倾听,通过双方沟通、倾听、反馈再沟通、倾听、反馈的循环交流过程,明确了沟通的主题和问题解决办法。沟通就是一个互动的过程,沟通的双方只有积极配合,才能使沟通的目的得到实现。当沟通者兴致勃勃、绘声绘色向对方讲一个故事或传达一个好消息时,而倾听的一方的反应却是抓耳挠腮、顾左右而言他,我想你的演讲兴趣会大大折扣,因为对方的动作让你觉得他不感兴趣你的话题,你的“话匣子”因此而合住,沟通便变得不顺畅起来、出现人为的阻碍。为了使信息及时、有效在双方之间传递,你必须学会倾听,在对方有意与你进行沟通时,你要做出一副感兴趣的样子,积极配合对方的言论,比如对方与你交流时,你要用积极的目光注视着对方,在他讲述的过程中适时点点头,适当的面部表情,不要看表,翻阅文件,更不要拿着笔乱画乱写,并且对他言语中你不明白的地方向他提问,这样会让他认为你在关注他的话,你在重视的言论,会增强的他的诉说欲,他会乐意向你提供更多的信息,你在此沟通过程中也准确、完整地得到他想传播的信息。 四是要建立好沟通前的准备工作,沟通内容要明确。缺乏沟通前的准备工作,势必造成沟通过程中“东扯葫芦西扯瓢”的局面,既浪费了沟通双方的工作时间、又不利于问题的解决。因此有效的沟通要有清

肢体语言与沟通

肢体语言与沟通 非语言沟通美国学者米迪皮而认为即使是最保守的看法在某一交往过程中%的社会信息是通过语言传递的其余%的信息是由非语言手段传递的。 人的眼睛和舌头所说的话一样多不需要字典却能够从眼睛的语言中了解整个世界这是它的好处。 罗夫?瓦多?爱默生据研究高达的沟通是非语言的其中是通过面部表情、形体姿态和手势传递的通过音调传递。 人的姿态、表情、手势经不同的组合后能表达出近万种不同的信息比任何一种语言所能表达的意思都要丰富。 一、非语言沟通的含义非语言是相对于语言而言的非语言沟通是人类在语言之外进行沟通时的所有符号。 非语言信息是通过身体动作、面部表情、仪表服饰、语音语调等产生而传递出去的。 语言在沟通中只起到了方向性或规定性作用而非语言行为才准确地反映出话语的真正思想和感情。 二、非语言沟通方式标记语言如聋哑人的手语、旗语交通警的指挥手势裁判的手势以及人们惯用的一些表意手势如“OK”和胜利的“V”等。 再如基督教的十字、美元的$符号以及许多现代企业的标识。 动作语言例如饭桌上的吃相能反映出一个人的修养一位顾客在排队他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响这清楚地表明他很着急。

在柜台前拿起又放下显示出她拿不定注意。 物体语言总把办公物品摆放很整齐的人能看出他是个干净利落、讲效率的人穿衣追求质地不跟时尚跑这样的人一定有品味有档次。 三、非语言沟通的特点、无意识性例如与自己不喜欢的人站在一起时保持的距离比与自己喜欢的人要远些有心事不自觉地就给人忧心忡忡的感觉。 正如弗洛伊德所说没有人可以隐藏秘密假如他的嘴唇不说话则他会用指尖说话。 一个人的非言语行为更多的是一种对外界刺激的直接反应基本都是无意识的反应。 、情境性与语言沟通一样非语言沟通也展开于特定的语境中。 情境左右着非语言符号的含义。 相同的非语言符号在不同的情境中会有不同的意义。 同样是拍桌子可能是“拍案而起’表示怒不可遏也可能是“拍案叫绝”表示赞赏至极。 《唐祝文周四杰传》中描述唐寅(唐伯虎)趁机向丫环秋香求婚时的情形:(秋香)当下笑着说道:“解元爷你要我面许终身我有一个哑谜儿呢?我的灯谜不写在纸条上只向你做几个手势。 你猜破以后便知道我允许不允许。 ”唐寅道:“请教请教!”秋香伸着纤手向上一指向下一指向自己心口一指又把手儿摇这几摇。 便道:“快猜快猜!”秋香的意思是暗示着上有天下有地这是邪心

非语言沟通方式

1、人类自然传通手段中的各种非语言手段。诸如姿势、表情、眼神、形体动作、身体接触以及服装的选择、整容手段、香水气味和时间与空间的使用形式等都具有符号意义,都可以通过人的视觉、听觉、触觉、嗅觉等感知渠道来表情达意。它不但可以加强、扩大语言手段的作用,还可以弱化、抵消语言手段的效果。如表情会表现言不由衷,眼神闪烁。 2、超越自然语言的范围,通过人的感官而感知的符号系统。表达的信息常常带有某种暗示的性质,用来补充自然语言或表露感情。有三种类型:(一)动态无声的。以身体的动作表示“意义”,如点头、打手势、抚摸、拥抱等。(二)静态无声的。利用空间距离来传播某种信息,如呼吸、气味、服饰等。 肢体语言(body language)又称身体语言,是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想,形象地借以表情达意的一种沟通方式。 一个人要向外界传达完整的信息,单纯的语言成分只占7/100,声调占38/100,另外的55/100信息都需要由非语言的体态来传达,而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动,所以,它很少具有欺骗性。 眯着眼——不同意,厌恶,发怒或不欣赏 走动——发脾气或受挫 扭绞双手——紧张,不安或害怕 向前倾——注意或感兴趣 懒散地坐在椅中——无聊或轻松一下 抬头挺胸——自信,果断 坐在椅子边上——不安,厌烦,或提高警觉 坐不安稳——不安,厌烦,紧张或者是提高警觉 正视对方——友善,诚恳,外向,有安全感,自信,笃定等 避免目光接触——冷漠,逃避,不关心,没有安全感,消极,恐惧或紧张等 点头——同意或者表示明白了,听懂了 摇头——不同意,震惊或不相信 晃动拳头——愤怒或富攻击性 鼓掌——赞成或高兴 打呵欠——厌烦 手指交叉——好运 轻拍肩背——鼓励,恭喜或安慰 搔头——迷惑或不相信 笑——同意或满意 咬嘴唇——紧张,害怕或焦虑 抖脚——紧张 双手放在背后——愤怒,不欣赏,不同意防御或攻击 环抱双臂——愤怒,不欣赏,不同意防御或攻击 眉毛上扬——不相信或惊讶[1]

语言与沟通的魅力800字高中作文

语言与沟通的魅力800字高中作文 【导语】每个人的内心世界就宛如彼岸与此岸,人与人之间的差距与分离就好像两岸之间滔滔不绝的江水。要想到达彼岸,就必须建造一座坚固的桥;要想走进他人的内心世界,就必须建造一座通向心灵的桥——学会沟通。 【篇一】 真诚的人难做,真诚的人难遇,真诚的朋友更加难找。“千万不要比你的上司更加聪明,哪怕你真的比他聪明也要假装出你万事不懂的样子来。”这是一句来自我的老师对我的忠告,我听完之后顿时感觉后背冷凛凛的,脑海一片空白之后“害怕”两个字一跃而出。 如果你好心想帮助他人,也需要注意方式方法,你认为好的做法不一定也是他人认可好的。现在这个社会真的很可怕,如果你想对人推心置腹的把心中的感觉说出来,千万要看看对方是否能承受得了你得真情真意,要是没有衡量好言辞就随心所欲滔滔开口,那你就极有可能招惹是非了。如果你说了对方爱听的话语到还好,如果你说了对方非常不乐意听的真心话,那你就有可能失去这个朋友,并且多了一个出乎你意料的敌人也不竟然。 我曾经听见一个老者在认真教导年青人如何说话不会让听的人反感,我听他用两种不同的方式表达同样的事情,而让人听了之后一定会产生决然不同的两种反映。我在旁听了之后也是茅塞顿开,原来不同的表达方式可以让同样的事情得到迥然相异的结果,这种语言的魅力不得不让人佩服的五体投地。也许这就是经常听人说的所谓一句话说的人笑,一句话说的人跳的道理吧。 就我来说也是一个非常愚笨的人,从来不知道掩饰自己的喜怒哀乐,还从来不知道就事论事,不要对别人的事情轻易发表自己的感观和想法,为此也不知道暗中得罪多少人,招来多少的明枪暗箭。为此在每一次受伤过后都狠狠的告诫自己要重新做人,不要对谁都没心没肺的好,要懂得保护自己,可往往没过几天就把前面的伤痛忘记的一干二净,还是不改那种善良热心的品性,到如今,这样的性格曾经让我伤痕累累。为此,我现在很乐意去学习,学习他人言语的技巧和艺术,通过言语的魅力发挥出智慧的光芒。 可我女儿说不同意我隐藏自己的感觉,她说如果不把你的想法告诉他人,他人如何知道你心情的好坏,如何来分享你的喜,如何来分担你的忧。坦言而论,我很喜欢和孩子们在一起,因为孩子都是天使的使者,他们不会隐藏自己的喜好,他们不会说谎,他们也不会把人划为三六九等来对待。可我毕竟是个成年人,必须要勇敢去面对社会生活中的风雨起伏,于是我只好学习着长大,尝试着说些善意的谎言和恭维的话语,往往这样的时候我很不安,我感觉那时候的我不再是原本的我,为此我汗颜,为此我害怕。

语言沟通技巧的小故事22

语言沟通技巧的小故事 走进幼儿园,我们不难看出,有些孩子对有的幼儿教师非常亲近,有话敢说、愿意说,老师的话也听得进,而对另一些老师则疏远,不够亲近,也不爱听老师的,这是怎么回事呢?其实,这很大一部分原因是教师语言沟通出现了问题,语言运用不太恰当造成的。可见,教师掌握语言沟通技巧是一件多么必要的事情。下面我来分享一下工作中出现的有关教师语言沟通技巧的小故事: 刚接手小班时,我发现:幼儿尿裤子是很正常的事,但有些孩子尿了裤子不愿意告诉老师,怕老师说:“你怎么会尿裤子?”这样一说,班上的其他小朋友就会笑话自己尿了裤子,被大家笑话多没“面子”呀,只有自己忍着。如果多为孩子考虑一下,照顾孩子的感受,蹲下来亲切地、轻声地说一句:“没关系,我们悄悄地去休息室换上干净的裤子。放心吧,我会替你保密的,小朋友们不会发现的。”可想而之,我说话时,若稍不注意就有可能伤害孩子的自尊心,给孩子的心灵或多或少地带来一些消极的影响。孩子虽小,但他们也有很强的自尊心。所以,平时与幼儿说话时,我都是尽量保护孩子的“面子”。我想只有这样,孩子们就不会有顾虑了,不仅如此,他们还会对老师产生亲切感和信任感。 还有一次午饭时,孩子们很吵,于是我说:“咦,我们教室里什么时候飞进来那么多小蜜蜂,嗡嗡嗡嗡的,多吵呀!我们快把它们请出去,别打扰我们吃饭了。”孩子们听了都笑了起来,笑过之后便安静下来吃饭了。这就是富有趣味性语言的魅力。倘若我们用生硬的语言命令孩子专心吃饭,孩子不会买账的,可能安静一会儿接着说话,收效不明显。可以看出,巧妙地运用语言的趣味性,让孩子觉得这话听起来既好玩又舒服是需要我们熟练运用语言表达这项艺术的。 此外,生动形象的语言还能激发幼儿的兴趣,把幼儿潜在的学习积极性充分调动起来,使他们在愉快地气氛中自觉、主动地学习。我们都知道,小班幼儿自理能力比较差,经常将鞋子穿反,在教幼儿穿鞋子分清左右脚时,我是这样告诉幼儿:“左边的鞋是鞋爸爸,右边的鞋是鞋妈妈,爸爸和妈妈一对好朋友,永远不吵架。”在教幼儿叠衣服时,我告诉幼儿:“扣子找扣眼,袖子找袖子,衣服弯弯腰,帽儿点点头。”这些节奏明快,朗朗上口的儿歌使幼儿在诗情画意的氛

沟通的言语方式

第二节沟通的言语方式 (沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群体间传递,并且达成共同的过程。) 通过上节课的学习,我们知道了,在秘书工作中,沟通和协调是非常重要技能之一,作为秘书,不管是对上司、同仁、客户,或对各接洽商谈的单位,都需要更好的沟通技巧。这节课我们来继续了解一下沟通在秘书日常工作中的重要性,以及用什么方式进行沟通才算是有效沟通,达到沟通的目的。 美国心理学家沙赫特曾经做过一个孤独对人的影响的实验。他以每小时15美元的报酬请人单独到一个小房间去住。小房间与外界完全隔绝,没有报纸,没有电话,不能写信,也不准其他人进入。 有5个人应聘来参加实验。同学们试想一下,如果是我们去参加这个实验,能坚持多久呢结果是:有1个人在房间里呆了2小时就出来了,有3个人呆了2天,另一个人呆了8天。呆的时间最长的这个人出来后说了一句话:“如果我在里面再多呆1分钟,我就要发疯了。”对于人类来说,沟通是一种自然而然的、必需的、无所不在的活动。 有人说秘书要像心理学家一样善于洞察别人的心灵,要像外交家一样善于沟通和处理各种交际关系。一个秘书如果很善于沟通和交际,会更容易与人接近、被人信赖,进而会让我们高效率地把一件事情办好,并且赢得更好的人际关系和成功的事业。

调查研究结果显示,沟通中的行为比例最大的是倾听,而不是说话或阅读。还有一种有趣的说法是:上天赋予人类一根舌头与两只耳朵,就是希望我们更多的去倾听别人的意见。而不是急切的过多的表达自己。 下面我们详细了解一下这四种形态——第一个,倾听 (一)倾听 1、学会倾听的重要性 普希金曾经说过:“倾听着年轻姑娘的歌声,老人的心也变得年轻”。看!倾听如此神奇~虽然这只是一种夸张的文学表述 9% 35% 16% 40% 阅读 书写 倾听

语言与沟通演讲稿

语言与沟通演讲稿 导读:本文语言与沟通演讲稿,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 语言与沟通演讲稿 大连市第36中学 莫里哀说:"语言是赐于人类表达思想的工具。" 人类在语言这方面琢磨了漫长的时间,一切都是为了更好地沟通。 是语言,让苏秦合纵六国,使强秦心惊胆战;是语言,让诸葛亮舌战群儒,使曹操赤壁大败; 是语言,让周恩来在万隆会议上一鸣惊人,使亚非各国对中国刮目相看; 是语言,让中国诗词大会打动亿万观众的心,使我们对诗词有了更高的理解…… 语言是何等的重要!语言是何等的必需! 所谓"良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒" 语言是亲情的粘合剂,语言是友谊的助推剂,语言是沟通的桥梁! 语言在亲人的沟通中,是朴实无华的爱:同学们,请你对辛勤忙碌的父母真诚地说一声:"感谢您,爸爸妈妈,我爱你们!"这将是他们听到的最美的语言。 语言在师生的沟通中,是坚实耐用的阶梯:同学们,请你对兢兢业业的老师们由衷地道一句:"谢谢您,老师,你们辛苦了!"这将是

老师们最大的欣慰。 语言在朋友的沟通中,是忠实诚恳的邮票:同学们,请对你的朋友说声:"有你真好!"请对你的同学说声:"我来帮你!"这些朴实无华的语言却拥有着神奇的魅力,让你我如沐春风,如浴阳光。 在我们的学习生活中也需要沟通,尤其是在学习语文、英语这类语言系学科时,不仅要在卷面上取得成绩,更要注重学习时的交流,提升自己的口语水平。 通过语言的沟通来激发起我们学习的斗志,让我们在学习的环境里凝聚着一股你追我赶的劲头。 本·琼森说过:语言最能暴露一个人,只要你说话,我就能了解你。优雅的举止,得当的谈吐会让不认识的主考官人对你刮目相看,拉近你们的距离,促使你走向成功的第一步。 合作中,睿智的语言,理性的思考,会让你收获到"一个好汉三个帮"的惊喜;独特的见解,冷静的分析,会让你获得"压人一等"的快感。 演讲时,流畅的表达,敏捷的反应,会让你拥有"腹有诗书气自华"的自信;犀利的观点,平缓的语速,会让你享受"娓娓道来"的惬意。 语言的力量是伟大的。它就像雨果所说的那样:"语言是人们沟通桥梁,它能化解一切的误会,让人们亲近。" 如果失去共同语言,如果人人都不会正确使用语言,我们将失去"海上生明月,天涯共此时"的共鸣,

浅谈非语言沟通技巧

浅谈非语言沟通的重要性及其技巧 摘要:沟通是指人与人之间信息传递和交流的过程。它可以分为语言和非语言沟通,在大多数的情况下,人们会把重点放在语言沟通上,而忽视了非语言沟通所具有的重要性,从而影响了沟通效果。本文主要通过对非语言沟通重要性的阐述,从而提出相应的沟通技巧,以使人们在生活、商务的沟通中达到事半功倍的效果。 关键字:非语言沟通;商务沟通;沟通技巧; 1非语言沟通的概念 非语言沟通是相对于语言沟通而言的,通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。 在沟通中,信息的内容部分往往通过语言来表达,而非语言则作为提供解释内容的框架,来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。 2非语言沟通的重要性 非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。 非语言符号作为语言沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表达的更准确、有力、生动、具体、 调节和控制语言,借助非语言符号来表示交通沟通中不同阶段的意向,传递自己的意向变化的信息。 由于非语言沟通形式的存在,人与人之间不交流是不可能的。没有语言不等于没有沟通。虽然非语言沟通的含义比语言更加模糊,但它能表达更加具体的信息。这里的“模糊”是指非语言沟通的含义在缺乏特定背景的情况下更难确定;“具体”是指在特定的背景下人们根据长期的经验能够从中获得更加丰富的信息。非语言沟通的这些特征一方面决定了非语言沟通的复杂性,另一方面也决定了非语言沟通的重要性。

谈判语言沟通技巧及其运用

谈判语言沟通技巧及其运用 语言沟通技巧及其运用(一)“我”字使用要巧妙 1.减少“我”字的使用频率。在教师招录面试中,应试者极力向考官推销自己:“我”适合这份工作;“我”毕业于某某学校等等。心理学家告诉我们,多数人既有展示自我的欲望又有不愿意做别人的观众的心态,因此在应试者痛快地使用“我”字的时候,考官可能已经厌烦了。 2.变单指的“我”为泛指的“我们”。 3.用较有弹性的“我觉得”、“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”、“我建议”等词语,以起到缓冲作用。 4.使用“我们”的替代语,如“大家”等,以转移“我们”的语义积累作用。 5.对“我”字作修饰和限定,如,“我的拙见”、“我个人的看法”等。 6.在符合语法的情况下省略主语“我”,如将“我认为这是一次成功的运作”省略主语变为“这是一次成功的运作”。 总之,除了在明确主体、承担责任的语义环境下,应慎用和巧用“我”字。 语言沟通技巧及其运用(二)发表意见的技巧 教师公开招聘面试中,针对某一教育问题,应试者能否发表合理的、深刻的、有建设性的观点,是面试中的一项常规的而且

是重要的测评项目。为了争取考官的认可,应试者除了要具备真才实学以发表真知灼见外,也要掌握表达自己观点的技巧,以此来促进考官对自己观点的理解和接受。 1.考官提问时请应试者注意听,抓住考官提问的要点,同时合理组织自己的语言,考官未说完,绝不能打断其话头,静待考官说完后再从容不迫地发言。 2.保持与考官的及时沟通。发言时,一定要密切观察考官的反应;考官未听清楚,要及时重复;考官表示困惑,要加以解释或补充说明;如果考官流露出不耐烦的情绪,自己要主动结束话题,而不要等到被打断。 3.不要固执己见,应该允许考官提出相反意见,并且虚心倾听,真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点,也要记住不要明确否定考官的意见(尽管实质上已经这样做了),同时尊重考官的意见。 4.当问题属于中性或不易引起争论时,可直接坦率地提出自己的观点。 5.当自己的观点不易被接受时,可以使用“层层递推法”和“反证法”。前者指先从考官易接受的但离你的真实主题较远的观点谈起,逐步接近你的真实观点——在考官们有充分的思想准备的前提下,以清晰的逻辑去推销你的观点。后者是指用“相反”的方法提出观点,然后逐步去证明这种观点是错误的,最终阐明你真正的观点。人们反对错误的观点往往比接受正确的观点更容易。提供确切的信息支持自己的观点,当你提供了确切翔实的论据,而不是仅提自己的主张时,你的观点就容易被接受。

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