人机对话考试操作手册(2019)

2019年江苏省初中英语听力口语自动化考试操作手册

目录

第一部分 2019年江苏省初中英语听力口语自动化考试实施细则 (1)

第二部分系统操作员操作手册 (8)

一、考场布置 (8)

二、考试机号的快速设置 (10)

三、下载考试任务及试卷包 (12)

1. 打开考务程序，使用考点帐号登录。 (12)

2. 确认考点信息，点击运行向导。 (12)

3. 选择在线模式下载任务包。 (13)

4. 下载试卷包，选择下载试卷包 (14)

5. 两步下载工作完成后，界面会出现如下弹窗，表明考前任务已经下载完成。.. 15

四、考试操作 (16)

1.准备阶段 (18)

2.考试阶段 (20)

3.结束本场考试 (22)

4.考生异常处理 (23)

5.结束所有考试并上传语音 (25)

五、盘报流程 (29)

六、加密锁写入工具使用说明 (31)

七、监考机异常处理工具使用说明 (34)

1.工具 (34)

2.待处理考生答卷包收集工具 (34)

3.备用监考机启用流程（数据恢复工具） (37)

八.耳麦测试工具使用方法 (41)

第三部分考试题型、赋分及判分标准 (42)

第四部分常见问题处理 (44)

第五部分江苏省初中英语听力口语自动化考试工作人员职责 (50)

第六部分考试相关表格 (56)

第一部分 2019年江苏省初中英语听力口语自动化考试

实施细则

为了保证2019年全省初中英语听力口语自动化考试顺利进行，特制定以下实施细则。

一、考试形式、时间

中考英语听力口语两考合并，通过计算机一次性完成考试，全自动化处理。每天设8个时段，每个时段下设2个批次。每个批次考生的考试时间为30分钟，实际考试时间为22分钟/生，其中听力测试12分钟，口语测试10分钟。

考试时间安排如下：

二、考点设置

1.考点的计算机及相关软硬件配置均须符合计算机及相关软

硬件配置要求。凡不符合要求的学校必须升级、补充相关软件与设备，方能申报考点。

2.考点布置要求合理、周到。各考点应统一设置“江苏省初中英语听力口语自动化考试XX市XX中学考点”标志。除在醒目处张贴考场分布图，对出入准备室、候考室和考场的路线做出清晰指引外，考点还应同时公布考试批次、时间、考生须知、举报电话、违纪处理办法等信息，并在考试区域（含候考室、考场及进出场沿线有关地段）内须设置警戒线，与考试无关的人员一律不得入内。

3.每个考场门口要有醒目的考场序号和本考场每批次的考试时间。考场内墙壁上、黑板（白板）上须无任何与考试有关的内容。

4.考场内考试用的计算机和备用计算机座位须按照一隔一的方式进行设置并编号，同时确保座位号奇、偶相邻。个别学校如因条件限制无法确保一隔一设置考试座位，须确保两台考试机之间的距离大于80厘米。

三、考点组织机构

考点须建立以学校主要领导为主任的考试领导小组，并指定专人做好考务、保密、保卫、安全、后勤保障等工作。每个考点设考点主任1名、副主任1-2名，准备室设考生培训员1名、考生管理员1-2名，候考室设考生管理员1名，每个考场设监考员和系统操作员各1名，另设带队教师2名。具体要求如下：

1.考点主任和其他考务工作人员须由市、县（市、区）教育局进行资格审核，培训合格后统一聘任。

2.考场监考员须由非本考点学校教师担任，本校教师不得监考本校学生。

3.有子女、亲属当年参加考试的人员不得参与任何考务工作。

4.考点主任、监考员、系统操作员和其他工作人员必须各司

其职，严格遵守有关规定。进入考试区域一律佩戴相应标志牌。

5.在考试过程中，所有工作人员应严格执行有关规定和纪律要求。对有徇私舞弊行为的人员必须当即停止其工作，错误性质严重的按规定给予必要的纪律处分及至由司法部门处理。

四、试卷管理

1.江苏省初中英语听力口语自动化考试试卷由省教研室统一制定，在启用前为机密级材料。

2.考前学生库及试卷下载时间及方式：

考前3—4天，各学校按本市自动化考试组织部门指定方式获取本校考生的考场通知单，各考点获取本考点考生花名册，同时通过监考机上的考务程序下载考试任务（即学生库）和试卷到监考机上。

考前1—2天，各考点从本市自动化考试组织部门领取电子加密锁，并按照使用说明进行操作校对加密锁，确保加密锁校对正常。

3.所有考场每个时段使用A、B两套试卷。每个考生所用具体试卷由其所处时段及所在考场对应的座位号的奇偶数确定。每个时段奇数座位用该时段A卷，偶数座位用该时段B卷。

4.每个时段的试题只能在规定时段开启使用，提前和延后都不能使用。试题的开启使用时间是每个时段开始前10分钟（系统将在相应时段自动开启该时段试卷），每个批次开考时间不得晚于标准考试时间10分钟。

5.全部考试结束后，各考场将考试任务操作结束并上传数据至省中心服务器，将上传完毕后导出的《数据检查报告》签字、盖章，和相关考试表格、加密锁等，同时上交各县（市、区）招生办（考试中心、考试院、教研室）。

五、测试流程

（一）考前准备

1.安排考务

4月6日前各市将考生信息提供给省教研室进行考务编制，4月19日前考务编排结果下发各市。各县（市、区）招生办（考试中心、考试院、教研室）于4月23日将考场编排、考生准考证等下发到各学校。

2.制定考试秩序册

各县（市、区）教育局负责制定本地初中英语听力口语自动化考试秩序册，并于4月23日前下发到各考点。秩序册内容包括：（1）县（市、区）教育局有关本次考试的组织机构和负责人；

（2）县（市、区）教育局向考点派出的巡考人员和技术支持人员；

（3）各考点负责人；

（4）考务流程和要求；

（5）考点及考场安排表；

（6）监考教师须知；

（7）考生须知；

（8）违纪处理办法等。

各设区市设技术支持热线并予以公布。建议技术支持热线使用座机，以便工作。

3.检查考点

考前1—2天，各考点学校须严格对照《考前准备和检查流程单》，按照要求认真检查机房的软硬件配置情况，并封闭考场，确保考试顺利进行。《考前准备和检查流程单》填写完毕后交各考点主任，以备上级部门抽查。整场考试结束后，上交上一级考试组织部门。

4.选派监考员、系统操作员和巡视员

（1）县（市、区）教育局负责选聘监考员和系统操作员。每个考场安排一位非所在考点学校的教师担任监考员、一位考点学校信息技术教师担任系统操作员。考前应对所有监考员和系统操作员进行培训，使其明确考试纪律、监考方法及考试操作过程。

（2）组织考试巡视组。考试期间，县（市、区）教育局派出巡视员到各个指定考点巡视。巡视员必须明确职责，自始至终做好巡视工作。

（二）考试过程

1.第一时段考前30分钟，系统操作员启动监考机；同时打开所有考试机，启动监考程序，确保所有考试机程序已连接。

2.每个时段开考前30分钟，考生进入准备室，接受考前培训并在《考生签到表》上签到。

3.每个时段开考前15分钟，考生进入候考室待考。

4.每个时段开考前10分钟，系统操作员点击监考程序上的[准备考试]按钮，系统将根据当前时段自动加载试卷，并启动考试机登录界面。

5.考生在开考前5分钟进入考场，根据准考证上的座位号找到该号码的考试机就坐，并将准考证放在醒目位置。监考员核对考生准考证。

6.上述程序完成后，系统操作员可以统一指挥考生进行登录操作。

7.考生输入准考证号，计算机显示该准考证号所对应的考生姓名、性别、准考证号和照片，考生核对无误后，点击[确定]进入设备测试。设备测试完成后，系统进入等待考试开始界面。

8.当所有考生完成设备测试、开考时间到达时，系统操作员下达“开始考试”指令并点击监考程序上的[开始考试]按钮。考试机进入开考倒计时正式开始考试。

9.开考后未进场的考生不得进入考场，考场内的考生也不得在该批次考试结束前退出考场。

10.听力测试时，考生只需使用耳机收听题目，并用鼠标点击正确答案；口语测试时，考生只需对着麦克风答题，考试设备会自动对考生的口语回答进行录音。

11.考试过程中考生应注意主界面右下方的倒计时显示，以便

合理安排答题时间，控制好答题节奏。

12.考试过程中如发生意外情况，考生一律举手报告监考员解决，不得自作主张操作机器程序。系统操作员须在《考场异常情况登记表》上做详细记录。

13.监考员发现考生严重违纪时，经和系统操作员共同确认后，由系统操作员在监考程序的[考试状态处理]模块中，单击该考生姓名后选择标志设置，在“事件类型”栏中选取[作弊]，在处理结果栏中选取[取消考试资格]；另外，在《考场异常情况登记表》中注明作弊情况，并向考点主任汇报。考点主任、监考员、系统操作员与考生本人均须在该登记表上签名。

14.考试结束时，考试机将自动上传答卷，考生须等待数据信息上传完毕。当考场所有考生都完成上传答卷后，系统操作员在监考机上点击[结束本场考试]按钮，考试机即结束工作，考生在监考员的指令下，统一离开考场。离场时不得关闭考试机。

15.上一批次考试结束、考生离场后，只需再次点击[准备考试]按钮，可调入下一批次考生的信息。待下批次考生进入考场后，进行登录试音和考试。如此循环，完成本考场全部批次的考试。

16. 考试过程中，请确保用于数据备份的U盘始终插入监考程序，考场第一场考试结束后会弹窗提示备份数据，请按照操作指令设置备份路径为U盘路径，后续系统将自动备份每场考试数据，用于数据保全和监考机故障后启动备用监考机使用。

17. 2019年考试系统因版本升级带来操作部分发生一些变化，各考点在考试过程中应严格按照本手册的要求进行考试操作。

（三）考后工作

1.所有场次考试结束后，系统操作员根据操作文档要求，登录考务程序，仔细核对考生数据信息，确保无误后，结束考试并上传考生数据至省中心服务器。将上传完毕导出的《数据检查报告》（须签字、盖章），与填写好的《考生签到表》、《考场异常情况登记表》、《缺考及重考考生情况登记表》、电子加密锁一起上交

给考点主任。如考点因为网络故障无法上传数据，请及时与技术方工作人员联系，在技术人员的指导下，完成数据上报。系统操作员在考试结束后的20日内，不得对监考机进行初始化操作，不得清除监考机和所有考试机，包括存储数据的U盘上的任何数据信息。

2.考点主任清点并核对考场监考员和系统操作员提交的《数据检查报告》，核对无误后加盖学校公章，连同各类表格和电子加密锁装袋密封并加盖学校公章。

3.密封后的资料袋须由考点学校专人或者考点巡视员保管，并于本考点全部考试结束后上交到各县（市、区）招生办（教研室）。

4.各县（市、区）招生办（教研室）将所有考点上报的相关资料收齐后，连同汇总后的缺考和重考情况上报市招生办（考试中心、考试院、教研室）。

5.各市考试数据由全省统一处理，阅卷结束后将成绩下发到各市招生办（考试中心、考试院、教研室）。

6.5月11日前各市招生办（考试中心、考试院、教研室）将考试成绩下发到各县（市、区）招生办（教研室）。

六、成绩通知、复查

1.成绩通知。初中英语听力口语自动化考试工作全部结束后，经市、县（市、区）教育局考试领导小组审核后，考生学籍所在学校于5月13日前向考生公布测试成绩。

个别有听力障碍或有口语表达障碍的考生，须由相关机构认定并出具证明，各市根据实际情况制定给分标准。

2.复查。考生如对所公布成绩有异议，可于5月16日前到县（市、区）招生办（教研室）申请并填写复查表。申请复查的学生须填写清楚所在区域及考点、测试时间及考场、准考证号、姓名等事项。县（市、区）招生办（教研室）于5月17日将申请复查学生名单报市招生办（考试中心、考试院、教研室）进行复查。

因病或因其他特殊原因缺考的考生是否补测由各市根据实际情况决定。

第二部分系统操作员操作手册

一、考场布置

A. 安装监考机

1.运行监考机安装程序，按提示步骤安装（安装在非系统盘且剩余空间最大的盘

符）；

2.运行程序组中的“监考机”监考程序；

3.启动环境检测任务（如图1）：

i.查看监考机IP地址（本机IP地址）；

ii.检查监考版本（界面右上角）

图1

B. 安装考试机

方法一：

安装耳麦设备：

a.把耳麦的USB接口插入电脑后面；

b.将耳麦从桌面后部绕到桌面上，确认耳麦工作指示灯亮着；

下载安装考试机程序：

a. 关闭Windows防火墙、其它防火墙和杀毒软件；

b. 设置IE浏览器的Internet属性，把“安全”选项的四个区域设为默认

级别；

c.如果IE打开着，则关闭它（使安全设置生效），然后再次打开；

d.在地址栏中直接输入监考机IP地址，进行访问；

e.可以看到考试机安装页面，按提示进行安装，安装完成后考试机右下方

会出现考试机应用图标（菜单栏右下角，如图2），并显示已连接监考

机；

图2

f.依次安装设置好所有的考试机电脑（考试机号会根据安装顺序依次递

增）；

方法二：

选安装文件下面名称为ExamClient_Setup的安装程序，双击安装程序。安装过程中需要设置监考机IP地址和考试机号，考试机号不能重复，否则监考机显示机器号冲突，考试无法进行。

方法三：

通过以上任意一种方法，安装好一台考试机，将考试机所有设置调节完成后，通过同传的方式将考试机系统克隆，完成后通过如下的方式对考试机的考号进行批量修改和设置。

为确保考试顺利无误，在监考机和考试机安装完成之后，建议用考场布置模式，在不需要考生参与情况下，测试整个考场软硬件系统是否能正常运行。

（1）准备工作：确保整个考场的监考机系统、考试机系统安装完毕。

（2）布置过程：

●双击监考程序，启动环境检测任务；

●启动考场内的所有考试机；

●选择监考机监考程序的【环境检测任务】=>【准备考试】=>【开始考试】，确

认操作，进行整个考场自动测试；

●系统管理员可巡视整个考场，检查监考机和考试机是否有异常现象需要解决；

●自动测试运行整个测试环境，确认整个考场软硬件工作正常后，退出自动测试

（运行此操作1-2次）。

二、考试机号的快速设置

如考试机的安装顺序不是根据考务要求顺序，需要进行更改，对单独机器可右击监考机上需要更改的考试机序号，点击更换座位进行座位号修改（如图3），如需要批量修改座位号，可根据IP进行修改（如图4）,右击监考机任意考试机号，点击编排座位，

可用符号，对考试机的IP地址，进行升序降序排列。

图3

图4

三、下载考试任务及试卷包

1. 打开考务程序，使用考点帐号登录。

2. 确认考点信息，点击运行向导。

3. 选择在线模式下载任务包。

注意：若考点为多个考场，请下载时注意在相应考场下载对应任务。

4. 下载试卷包，选择下载试卷包

5. 两步下载工作完成后，界面会出现如下弹窗，表明考前任务已经下载完成。

四、考试操作

双击桌面上的“监考程序”快捷方式打开登录界面。如下图所示：

图1

监考老师可在任务列表中选择考试任务，确定是否与考试计划对应，点击【登录】后即可启动监考界面。监考机主界面下图所示：

1.监考程序左侧界面显示本考场的考试信息，监考老师可以核对任务信息是否正确，

请确保正式考试期间只有一个考试任务可供选择。

2.监考程序主界面上控制台的各个按钮需要主考老师根据整个考场的考试实际进程进

行操作。完整的考试流程包括：准备考试→开始考试→结束本场考试。

3.考试机和监考机连接后，监考程序上会显示每台考试机的连接状态，监考老师可根

据考场中考试机连接状况，启动准备考试流程。

考试机与监考机正常连接状态：

由于网络等原因，考试机与监考机之间没有正常连接状态：

1.准备阶段

当考场中有考试机与监考机显示“已连接”时，按钮可用。点击该按钮，弹出“加密锁读取中，请等待”页面，然后弹出启用试卷弹出框，监考老师需要确定当前考试批次，点击确定，启用试卷，如下图：