中心优质服务流程汇编
中心优质服务流程汇编
门诊科室优质服务基本要求
①文明接待
要求：合适的称谓，微笑的面容，文明的语言，和蔼的话语，适当的寒暄，做到来有迎声，问有答声，走有送声。禁说“不知道”，“没见过”，“不知道上什么班”，“去什么地方找吧”，回答病人有关医疗疑问时不能说“没事”。
比如儿科门诊说：“大爷，带孙子来看看啊！今天真热，怎么来的，路上热不热？小宝宝看起来挺精神的，怎么不好了？赶快让我来看看！
产科门诊说：“丽丽，是第一次来做检查吗？几个月了？谁陪你来的，先请坐下，我了解下情况！
病人看完病说：“通过检查你的病****，先用一下我给你开的这个药，***时间再到医院检查一下，我每周*在门诊，我会再仔细给你检查检查，请您慢走！”
②问诊查体
要求：问诊要耐心，查体要细致
比如产科门诊对于正常孕期检查的孕妇，要问清楚上次检查的时间、结果、有无异常，近期有什么不适？这次检查的目的？说“上次什么时候来查的结果都正常不，最近感觉怎么样？这回来想查查什么？你该查查什么了。
③开具检查
要求：开具检查要说明检查目的，检查程序，检查价格，所
需时间，征得理解和同意
比如：儿科门诊开具化验单时，可以说：“您的小孩，现在发热，我听诊肺里还有点啰音，建议做一个血常规和C-反应蛋白检查，看一下白细胞高不高，是细菌感染还是病毒感染好对症用药，同时建议您给孩子做一下骨密度检测和微量元素检查，看缺不缺东西，小孩子发育很快，缺东西了抵抗力不好就容易生病，血常规和微量元素两样一块查，就扎一下手指，小孩也不多受罪，骨密度就和做B超一样主要看小孩体格壮不壮，这几样检查加起来大约200多块钱，如果不排队，半小时就可以出结果，平时没有时间带孩子查体，一块查查好，你们看看怎么样，能查我就给你们开单子，拿就诊卡，先到收款处交上钱，再到北面一楼做骨密度检查，最后去二楼化验室查血，就行!”
④诊断处理
要求：认真细致看检查报告单，将异常用笔标出，耐心解释病情，有依据地得出诊断，认真规范写好病历，作出合适的处理。
⑤交代事项
要求：考虑全面，交代清楚，预约复诊时间
妇保门诊服务流程图
孕妇就诊
↓
分诊台护士排序要求：主动热情，态度和蔼，面带登记、测血压、微笑，文明用语，比如：“您好，称体重、孕期宣教请到这边先登记、测血压、体重”
↓
医生接诊要求：态度和蔼，主动热情，面
带微笑。文明用语“您好、请↓
询问病史要求：耐心细致，语言通俗易懂，↓注意保护孕妇隐私
全面体格检查要求：认真仔细，动作轻柔，语
调委婉的告诉孕妇“不要紧张
我仔细给您查查胎位，听听胎↓心，请您配合一下”。
开具辅检单要求：根据孕周，结合既往所查，
规范开具检查单，告知检查项目及
其必要性，尊重孕妇意愿，若孕妇
不同意可暂缓检查，并在病历中注
↓明，告知相关科室的位置和楼层查看辅助检查结果要求：仔细认真，异常结果要做好
标记。对月经不规律的孕妇，医生
要根据病史和相关辅助检查核实孕
周并推算预产期，计入病历。同时
对孕妇进行综合评估，筛查高危孕
妇进行专案管理(在病历上注明
“高危”必要时转上级医院进一步
诊治；
↓
做出初步诊断要求：病历书写认真、规范，字迹清书写病历晰，并详细讲明孕妇情况及注
解释孕情意事项，根据孕情进行孕期宣教，↓
——————————
↓↓
预约下次就诊时间需收住院
要求：用礼貌语言相送，要求：讲明住院指征，通比如“您走好、下次再见、知护士整好档案，告知病回家后有什么不舒服房值班医生产妇情况、特可以随时打电话咨询”。点，做好接诊准备。
儿科门诊服务流程
患者就诊
↓
医生接诊要求：面带微笑，说：“请坐”适当寒暄。
↓
询问病史要求：语言通俗、易懂，态度和蔼可亲，病史
询问全面
↓
查体要求：查体认真、仔细，一边查一边说：“我要。
仔细给你检查一下，好好听一听心肺情↓况”
开具辅助检查要求：说明检查的目的，（参考门诊基本要求）
得到病人支持，尽量杜绝退单现象。
↓
分析辅检单要求：逐项认真查看，异常结果用笔标识。
↓
书写病历、要求：病历书写认真，字迹可辨、规范
做出诊断、
向病人解释病情。
↓
——————→制订治疗方案
带药回家住院
↓↓
嘱×日后复查开写住院单↓↓
再见把病人送到电梯上，说明到三楼
妇科、计生门诊服务流程
患者就诊
↓
门诊护士接诊要求：1.面带微笑，立即起身，选择合适称呼，
做好登记、排序，孕妇及年龄≥35岁者
测血压。
2.语言：亲切、“请您稍等”、礼貌用语。
↓
护士领病人到要求：说：请坐下
门诊医生桌旁
↓
门诊医生接诊要求：面带微笑、平视病人，轻声详细，耐心
询问病史，语言要通俗易懂，态度平易
近人、真诚
↓
医生开写辅检单要求：1.告知病人需要做哪些辅助检查，目的（或查体）是什么，大约花费多少钱，一定要征
得病人同意。
2.告知病人到哪里交费、做检查
3.急重病人需要先看时，门诊护士要对
其他等待的病人做好解释工作。
↓
分析辅检单要求：向病人逐项解释检查结果，异常结果标识
的重点解释。
↓
妇科查体要求：1.查前对病人说：“妇科查体有点不舒服，但
这是看病所必须的，请您配合一下”。查
完说：“谢谢”。
2.动作轻柔，一人一窥器一臀单，注意预防交↓叉感染。
书写病历要求：病历书写及时、认真、规范、不潦草
做出诊断
向病人解释病情。
→制订治疗方案
带药回家实施计划生育手术需要住院，开写住院单↓↓↓
嘱×日后复查术毕，告知注意事项，嘱病人到一楼住院处办
定期复查理住院手续，到四楼护
办办理入院。
↓↓↓
再见再见门诊护士电话通知四
楼护办入院病人情
况，做好入院准
备。
儿保科服务流程
分诊台分诊
听筛室
↓
新生儿出生72小时后由儿保护士科进行听力筛查，建儿童健康档案及儿童保健手册，告知42天母子回院复查，并发通知单。
↓
新筛室
↓
采血
↓
发现异常新生儿转儿保科诊室
↓
转儿保医生
要求：
1.医生面带微笑接诊，问候你好、请坐，对查体儿
童予以褒赞。
2.询问一般情况及预防接种情况，指导婴儿护理和
母乳喂养。
3.询问两次随访间发育和患病情况。
4.体格检查和生长发育评估。
5.健康指导，包括科学喂养、合理膳食、生长发育、
疾病预防、预防意外伤害和口腔保健。
正常可疑或异常
↓↓
告知下次健康查体时间分析原因，进行针对性健康指
导或及时转诊
6.告知母亲到四楼妇科，检查生殖系统恢复情况。
儿保科诊室
↓
婴儿42天持儿童保健手册到儿保科健康检查。
↓
护理人员指导家长做婴儿抚触被动操，嘱产妇到妇科（病房楼四
楼）检查。
↓护理人员登记、测身高、体重、头围、胸围
↓
转儿保医生
要求：
1.医生面带微笑接诊，问候你好、请坐，对查体儿
童予以褒赞。
2.询问一般情况及预防接种情况，指导婴儿护理和
母乳喂养。
3.询问两次随访间发育和患病情况。
4.体格检查和生长发育评估。
5.健康指导，包括科学喂养、合理膳食、生长发育、
疾病预防、预防意外伤害和口腔保健。
正常可疑或异常
↓↓
告知下次健康查体时间分析原因，进行针对性健康指
导或及时转诊
视力筛查室
↓
0-6岁儿童持儿童保健手册定期到儿保科检
查。
1岁内3月一次；1-3岁半年一次；3-6岁一年一次。
↓
护理人员登记、测身高、体重、头围、胸围
↓
转儿保医生
要求：
1.医生面带微笑接诊，问候你好、请坐，对查体儿童予以褒赞。
2.询问一般情况及预防接种情况，指导婴儿护理和母乳喂养。
3.询问两次随访间发育和患病情况。
4.体格检查和生长发育评估。
5.健康指导，包括科学喂养、合理膳食、生长发育、疾病预防、预防意外伤害和口腔保健。
正常可疑或异常
↓↓
告知下次健康查体时间分析原因，进行针对性健康指
导或及时转诊
骨密度检查室
入托查体异常新生儿黄疸、脐带问题等。
↓↓
护理人员测视力护理人员登记、测黄疸↓
化验室查血
转儿保医生
要求：
1.医生面带微笑接诊，问候你好、请坐，对查体儿
童予以褒赞。
2.询问一般情况及预防接种情况，指导婴儿护理和
母乳喂养。
3.询问两次随访间发育和患病情况。
4.体格检查和生长发育评估。
5.健康指导，包括科学喂养、合理膳食、生长发育、疾病预防、预防意外伤害和口腔保健。
正常可疑或异常
↓↓
告知下次健康查体时间分析原因，进行针对性健康指
导或及时转诊
乳腺科优质服务流程
患者来诊
要求：面带微笑，亲切招呼“请坐”
↓
询问病史
要求：耐心细致，语言通俗易懂
↓
临床检查
要求：仔细触诊，手法轻柔
↓
辅助检查
要求：告知检查目的得到病人支持
↓
临床诊断
要求：结合临床触诊，认真分析各种报告单，得出诊断，并向病人解释病情，异常结果用笔标识
↓
书写病历
要求：认真规范，字迹清晰可辨
↓
治疗方案
要求：选择回家按时服药或门诊治疗
↓
注意事项
要求：嘱其注意饮食，调节情绪，告知复诊时间
乳腺治疗流程
进入治疗室
要求：面带微笑，亲切招呼对需要等待的患者告诉需要等待的时间
↓
操作过程
要求：对于动力治疗患者，嘱躺在床上，操作手法轻柔细致，治疗输出量由小渐大，患者感到舒适为止，询问病人的感觉，嘱其不舒服时及时告知工作人员
对于手法排乳患者让其坐下，准备好告诉患者会有点痛，忍耐下，排乳过程可以和患者聊天转移注意力，配合完成治疗。
↓
注意事项
要求：动作轻柔，语言温和
↓
患者离开
要求:微笑对患者说：“请慢走”
↓
治疗环境
要求：整洁安静，给病人一个舒适的治疗环境
医技科室优质服务基本要求
1：（文明接待）面带微笑，主动打招呼。“您好，请把医生开的单子和缴费收据给我，看一下检查的项目，如遇排队，单子放这儿了，我给您排上队，我们会按先后顺序给您检查，请您稍等；做到来有迎声，问有答声，走有送声。禁说“不知道”，“没见过”，“不知道上什么班”，“去什么地方找吧”，2：（检查前询问）认真核对姓名，解释检查时的不适，询问检查前的必备条件。如：“查这个项目需要空腹，您早晨吃过饭或喝过水没有？”，“这个检查没有痛苦，请您平躺在检查床上，床比较窄，小心点”，“不要紧张，自然呼吸，全身放松，我给您好好检查”！如遇月份较大产妇：“怀孕这么大月份来检查真不容易，平时平躺有什么不舒服吗？我尽量快点做，你配合一下。”
3：（检查中耐心恰当回答病人的问题）有的病人看到交费高，会在医技科室发牢骚，说乱开辅检单、乱收费等，遇到这种情况，我们要耐心地告诉病人：“我们医院是一家公立医院，是按国家标准收费的，医生给你所做的检查都是根据病情所需而开的，是对你负责，这样才能保证正确诊断，正确治疗，我提醒下医生再给您解释解释行吗？别误会”。
有的病人会问B超室人员:“胎儿有事吗”？医生要根据
实际情况耐心回答：“我们医院只是初步筛查，我刚认真给您做完检查，详细情况我都写在报告单上了，医生会给您解释的。”
4:(出具报告)“请您稍等，正在给你打印报告单”，“**分钟后请在对过（手指打印机）打印报告，打印时，如何如何操作”。“这是您的报告单，请您拿好，请您慢走！
5：（环境要求）科室保持整洁安静的工作环境，下班前，整理好仪器、物品及被服。工作人员衣帽整洁，行为举止大方，步态轻盈。
6：（语言要求）与人沟通，态度和蔼，吐字清晰，语言文明，语速适中，语调平和（检验科工作人员呼叫病人困难，要打开话筒），应做到见面多说一句话，让人感到温暖；操作前多说一句话，让人消除顾虑；操作后多说一句话，让人知晓放心。
7：（科室间协作）经常和临床科室交流，定期到临床科室听取意见和建议，解决工作中不协调的问题，找出解决问题的方法和措施，交流新知识、新发展，不断提高业务水平。
总裁办职能、工作流程、操作规范汇编
第一部分总裁办职能 一、印信管理职能 1、法人印鉴、合同印鉴、相关部门印鉴的制作、登记、备案 2、法人印鉴、合同印鉴的保管 3、开具企业对外证明 4、用印登记 二、办公行政管理职能 （一）会务管理 包括：总裁办公、中心办公会和专项会议 1、助总裁做好会议议题的确定工作 2、相关会议材料的准备 3、会议日程的安排 4、编发会议纪要 5、会后督办工作 （二）档案管理 1、收集、整理、鉴定、保管、统计公司经营活动中形成的重要文件、重要历史 资料。包括：合同文本、文件汇编、会议纪要、统计数据分析、科技成果档案汇编、单位发展史志等； 2、档案的借阅登记 （三）接待工作 根据总裁、副总裁的要求做好公司外来人员的接待和服务工作。 (四)公司用期刊、报纸的订阅 于每年底负责征订公司用各级各类期刊；
三、文书管理职能 1、负责总裁、副总裁所需文书的起草，成文 2、归口公司内部管理制度的发文、印制工作 四、法律事务管理职能 1、公司证照的申办 2、合同条款的准备和审查 3、协助公司法律顾问处理相关法律事务 五、企业文化的建立 1、公司企业文化的总结、归纳 2、内部期刊的编辑出版 六、项目申报管理 1、根据公司的运营需要和公司总裁的要求，完成具体项目的申报、评审、 认证工作； 2、相关项目材料的组织、编写及其相关的联络工作。 七、日常办公事务 1、协助总裁、副总裁安排工作日程； 2、做好各部门的协调工作； 3、及时准确地收集、整理与公司业务发展相关的政策讯息，为领导决策提 供服务； 4、根据总裁、副总裁的要求对各部门工作进行督促、检查和推动； 5、完成总裁、副总裁交办的其他工作。
企业战略管理制度与工作流程汇编必看
战略管理制度和工作流程一、战略发展部职能、组织结构与管理制度 1. 战略发展部在战略管理中的定位与职能 2. 岗位职责和设置 3. 管理制度 二、战略发展部战略职能工作流程 1. 研究管理指导流程 2. 集团战略规划编制流程 3. SBU战略规划编制指导流程 4. SBU年度经营计划编制指导流程 5. SBU偏差分析指导流程 6. SBU核心竞争力管理指导流程 7. SBU并购整合监督流程 8. SBU非收购重大投资管理流程
9. SBU咨询诊断服务指导流程 10. SBU信息管理与工作协调指导流程 三、相关文本与格式附件
1. 相关文本清单 2. 格式附件 、战略发展部职能、组织结构与内部管理制度 1. 战略发展部的职能定位与工作范围 1.1战略发展部的定位 1.1.1 集团战略管理与决策支持 1.1.2 SBU 战略管理支持、监督 1.2战略发展部的职能 1.2.1 战略规划 1.2.2 SBU 偏差分析 1.2.3 SBU 核心竞争力管理 1.2.4 SBU 并购整合监督 1.2.5 SBU 咨询诊断服务
2. 战略发展部的组织结构与岗位职责 .2.1组织结构和岗位划分 2.1.1 战略发展部设8个岗位：总经理，副总经理，总经 理助理，行业分析师，战略控制员，咨 询诊断师，并购整合师，信息管理员 2.1.2 战略发展部的内部组织结构见左图： 2.2岗位职责：见
3. 战略发展部管理制度 3.1战略发展部会议制度3.1.1战略发展部内部会议制度 3.1.1.1 战略发展部内部会议包括：临时会议、周例 会、月度工作例会和年度总结会议 3.1.1.2内部会议由主管战略的执行总裁或战略发展部总 经理召集，战略发展部成员部分或全部参加，重要会议 须作会议记录，会后整理成会议 纪要，由总经理签发并存档 3.1.1.3战略发展部成员根据工作需要，可以提请总经理 召开某项专题紧急会议 3.1.2战略发展部的对外会议制度 3.121战略发展部负责的集团/SBU重大项目调研结束 后，由战略发展部负责会议落实，由执 委会组织SBU和集团有关人员听取项目调研汇报和论 证。 3.1.2.2 每年一次由执委会召集，战略发展部组织的 SBU战略规划研讨会，如在xxxx总部召开，由战略发 展部负责会议组织，行政部负责会议接待和食宿安排。 3.1.2.3战略发展部组织，报请执委会批准，每 年召开一次有SBU董事长、总经理和对口部门 参加的SBU年度经营分析例会，如在山菜田总部召开， 由战略发展部负责会议组织，行政部负 责会议接待和食宿安排。 3.1.2.4 战略发展部战略控制员参加SBU每季 度（或月度）召开的经营分析例会。 3.2战略发展部信息管理制度 3.2.1战略发展部信息收集和数据库的建立： SBU相关行业/ 项目研究资料 SBU管理资料-------- 1
设计管理制度汇编(附流程图及附表)
力勤控股集团管理体系程序文件文件编号 版本号2013-1 生效日期2013. 设计管理制度（试行） 修改状态修订情况 生效 日期I II III IV 起草职务日期 审核职务日期 审核职务日期 审核职务日期 签发职务日期
1.目的 1.1.为强化集团公司房地产开发设计管理，促进项目设计管理标准化、规范化，提高设计管理水平，实现房地产最佳经营运作模式，获得最佳的投资效益。 1.2.设计管理应本着“统一规划、合理布局、因地制宜、综合开发、配套建设”的方针，做到“定位准确、设计创新、安全美观、环境协调”，充分发挥项目的社会效益、经济效益和环境效益。 1.3.规划设计管控的重点是“功能布局、面积指标、重大效果、成本控制”四大项内容。 1.4.集团房地产板块（地产事业部）的设计管理工作分为二级管理。集团总部的设计管理部门为集团地产事业部规划设计部，集团所属城市公司的设计管理部门为设计管理部。 2.适用范围 2.1.本办法适用于集团房地产板块，其他（多元化）产业板块中的涉及设计管理工作的参照本办法。 2.2.集团、城市公司，以及各合作控股公司必须遵守本管理办法。 3.职责界面 3.1.集团地产事业部规划设计部： 3.1.1.负责集团及城市公司所有项目的概念规划方案、建筑方案、园林景观方案、室内精装修方案、泛光照明方案的设计管理。 3.1.2.督导、配合城市公司完成专业报建图、初步设计、施工图设计以及相关专业顾问设计的设计管理以及现场技术支持工作。 3.1.3.负责集团产品线的研究和设计技术标准的制定。 3.1. 4.协调各方开展工作，包括内部外部协调以及平行协调。 3.2.城市公司设计管理部职责： 3.2.1.负责报建图、初步设计阶段、施工图阶段的设计管理以及现场技术管理工作。 3.2.2.参与城市公司项目的概念规划方案、建筑方案、园林景观方案、室内精装修方案、泛光照明方案的设计管理，根据项目所在地相关技术规范，提供专业意见。 3.2.3.配合集团产品线的研究和设计技术标准的制定。
某集团公司企业内控精细化管理流程和制度汇编(全套)_XX股份有限公司内部控制制度汇编1.doc
某集团公司企业内控精细化管理流程和制度汇编(全套)_XX股份有限公司内部控制制 度汇编1 XXXX集团公司 公司内控精细化管理流程和制度汇编 XXXXXXXX有限公司 2011年1月 目 录 第1 章公司内部控制——资金 1. 1 资金管理风险与关键环节控制 1.1.1 资金管理风险 1.1.2 资金管理关键环节控制 1.2 职责分工与授权批准 1.2.1 资金管理岗位设置 1.2.2 资金支付授权审批制度 1.2.3 货币资金授权审批制度
1.3 现金和银行存款控制 1.3.1 现金收支控制流程 1.3.2 现金清查处理流程 1.3.3 备用金支付控制流程 1.3.4 现金管理控制制度 1.3.5 银行存款控制流程 1.3.6 银行存款控制制度 1.4 票据和印章管理 1.4.1 票据管理规范 1.4.2 印章管理制度 1 第2 章公司内部控制——采购2.1 采购管理风险与关键环节控制2.1.1 采购管理风险 2.1.2 采购管理关键环节控制 2.2 职责分工与授权批准 2.2.1 采购管理岗位设置
2.2.2 采购授权审批制度2.3 请购与审批控制2. 3.1 采购计划编制流程2.3.2 采购申请审批流程2.3.3 采购申请审批制度2.3.4 采购预算管理制度2.4 采购与验收控制2. 4.1 采购询价比价流程2.4.2 供应商选择流程2.4.3 供应商评定流程2.4.4 购货合同签订流程2.4.5 采购验收控制流程2.4.6 采购控制制度 2.4.7 验收管理制度 2.5 付款控制 2.5.1 付款审批流程 2.5.2 退货管理流程
2.5.3 付款控制制度 2.5.4 退货管理制度 2.5.5 应付账款管理制度 第3 章公司内部控制——存货3．1 存货管理风险与关键环节3.1.1 存货管理风险 3.1.2 存货管理关键环节控制3.2 职责分工与授权批准 3.2.1 存货管理岗位设置 3.2.2 存货授权审批制度 3.3 验收与保管控制 3.3.1 存货采购管理流程 3.3.2 存货采购控制制度 3.4 验收与保管控制 3.4.1 外购存货验收流程 3.4.2 自制存货验收流程 3.4.3 存货储存管理制度
公司工作流程图汇编
公司工作流程图汇编
目录 一 日常办公流程 1. 发文管理流程图……………… ……………………（2） 2. 收文管理流程图………………………………………(3) 3. 用章管理流程图………………………………………(4) 4. 会议组织流程图………………………………… …(5) 5. 投诉信访流程图………………………………………(6) 6. 办公、劳保用品购买管理流程图……………………(7) 7. 办公、劳保用品申领流程图…………………………(8) 二、人力资源管理流程 8. 员工请假或出差管理流程图……………………… （9） 9. 考勤管理流程图……………………………………（10） 10.员工考核管理流程图………………………………（11） 11.员工培训管理流程图………………………………（12） 三、投资企业管理流程 12. 企业（全资）战略与目标管理流程图………… （13） 13.企业（参股）决策经营管理（服务）流程图… （14） 四、经营性房产管理流程 14.经营性房产合同管理流程图…………………… （15） 15.经营性房产租金收缴管理流程图…………………（16） 16.消防、环卫、保安等综合治理工作检查流程图 （17） 17.经营性房产招投标管理流程图………………… （18）
1
发文管理流程图
相关部门 综合部 总经理
部门起草 公文
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公文立卷归档
信息存档
2
某制造公司各部门业务流程图汇总
××××××××制造有限公司 流程图 2013年11月
目录 封面 (1) 目录 (2) 业务总流程图 (4) 1、企管部业务流程图 1.1、员工招聘流程 (5) 1.2、员工离职流程图 (6) 1.3、员工转岗流程图 (6) 1.4、工资核算发放流程图 (7) 1.5、文件管理流程图 (8) 1.6、员工社保办理流程图 (8) 1.7、员工请假流程图 (9) 1.8、员工年休假流程图 (9) 1.9、办公用品申领流程图 (9) 1.10、食堂结算流程图 (10) 1.11、试用期转正（定岗）流程图 (10) 2、生产计划部业务流程图 2.1、生产流程....................................... .11 2.2、材料申购流程 .. (12) 2.3、材料采购流程 (13) 2.4、材料领用流程 (14) 3、设备部业务流程图 3.1、设备检修流程图................................. .15 3.2、设备采购流程图.. (16)
3.3、设备报废流程图 (17) 3.4、备品备件流程图 (18) 3.5设备工具管理流程图 (19) 4、储运部业务流程图 4.1、主材、辅料入库流程图 (20) 4.2、原材料出库流程图 (20) 4.3、成品入库流程图 (21) 4.4、成品发货流程图 (22) 4.5、备品、备件及消耗品入库流程图 (23) 4.6、备品、备件及消耗品出库流程图 (23) 4.7、工具领用管理程序 (24) 4.8、垃圾清理流程图 (24) 4.9、废料清理流程图 (25) 5、防腐保温事业部生产作业流程图 (26) 6、质检部工作流程图 (27)
企业管理制度汇编最新综合版
目录
第一篇组织制度 第一章总则 一、公司以制度为准则、以流程做管理，以绩效促动力，外抓项目，内树管理，突出效益。 二、公司的所有者、经营者、劳动者之间通过公司的决策机构、执行机构、监督机构形成各自独立、权责分明、相互制约、相互促进的和谐关系。 三、提高公司经济效益，重点建立岗位责任制和绩效考核体系，严格规范流程，提高执行力，鼓励员工发挥最大能力以创造更大价值。 四、按照职责明确、结构合理、人员精干、权力与责任对等的原则，科学设置各职能机构，责任到位、到人。 五、能者多劳、多劳多得，把员工创造的价值通过奖金或提成的形式反馈给员工，使员工更加珍惜在公司的工作机会，积极发挥主观能动性，从而创造出更多的价值，形成良性循环，实现公司与员工双赢。 六、规范企业财务管理体系，完善企业财务审核和控制，严格财务报销和各项业务费用支出。 七、下级绝对服从上级，提倡办事积极主动、沟通协作，发挥主人翁精神，大力提高工作效率，杜绝办事拖拉、敷衍了事，鼓励员工积极参与公司的决策和管理。 八、公司实行董事长领导下的总经理负责制，要求以岗定位，责任到人，强化管理执行和监督考核，提高执行力，落实公司各项计划任务。 九、工作流程实行“员工—主管（部门经理）--总经理”的逐级责任程序，严格执行签字及审批流程，起到执行落实和监督考核作用，提高工作效率和任务落实。
十、全体员工必须遵守公司的各项规章制度和决定，禁止任何部门和个人做有损公司利益、形象或破坏公司发展的事情。 第二章职责 一、公司设总经理，全面管理公司事项，执行并监督各项工作，向董事长负责。设副总经理、总经理助理各一人，辅助总经理处理公司业务和行政工作，设总工程师一人，负责公司工程及技术工作。 二、每个员工向部门负责，部门经理向总经理负责。讲究岗位、职责、待遇相一致原则，逐级管理，严格流程，强化执行与落实，所有目标统一到提高效率和业绩上来。 三、公司下设综合办公室（人力资源部）、财务部、市场业务部、招标代理部、造价审计部、建筑工程部、可研技术部等职能部门。各职能部门负责相关事项的执行落实，要求执行到人、落实到位。办公室为综合部门，做好公司整体组织协调工作，并具体负责办公、后勤、会议、接待和综合事宜。财务部负责财务报销和监督考核，并具体负责财务审核、工资发放，绩效提成等事项。 第三章员工守则 一、遵守公司的规章制度、管理流程，忠诚公司、热爱岗位，维护公司利益和形象。关心公司发展，积极踊跃参加公司组织的各项活动。 二、服从管理，服从分工，杜绝与上级顶撞，决策一经公司确定，应遵照执行，不得阳奉阴违或敷衍马虎，过程中可有变通或纠偏。 三、忠于职守，钻研业务，勤于学习，不断加强工作技能，提高工作效率和工作价值，做事积极，不得有意怠慢工作或工作不努力。 四、工作时间不得看闲杂书籍、看电影、打游戏、聊天等与工作无关的事，不都在网上下载或上传与工作无关的东西，以免影响他人工作。
管桩公司管理制度及工作流程封面
公司管理制度及工作流程 汇编 怀化市港翔管桩有限公司 二0一四年十月
汇编说明 成功企业的共同特点之一就是明确岗位职责，用制度管人，按制度办事。规范、制度、流程是现代企业必不可少的软件，也是企业正常运转的保障。 企业是关于人的组织，由于每个人价值取向和行为特质的复杂多样性，要求企业必须营造出有利于企业文化、理念和价值观形成的制度、流程和文化环境，并引导、约束、规范、整合员工的行为。 凡事有章可循，用制度管人，按制度办事，使其达成目的一致性，有助于企业共同利益的最大化。 本《岗位职责、管理制度及工作流程汇编》的起草、定稿、编制前后历时三个月，主要编写人员为公司中、高级管理人员，期间充分听取了各个层面、各个方面人员的建议，数易其稿，最终经集团公司监事会主席审核，集团公司董事长审定。 由于时间仓促，该《岗位职责、管理制度及工作流程汇编》无论是从编写的系统性和全面性方面，还是在内容的科学性和针对性方面以及实际操作性等方面均会有不足和疏漏之处，敬请各部门根据使用执行情况提出意见和建议，以便为以后修订、完善提供依据。 本《岗位职责、管理制度及工作流程汇编》将在公司运营管理的实践中，根据实际情况，采取一年一次修订。 本《岗位职责、管理制度及工作流程汇编》的解释权归集团公司。如有变动，以集团公司下文通知为准。 汇编组 2014年10月 目录 公司组织架构图 (1) 岗位职责 (2)
总经理岗位职责 (3) 监事岗位职责 (5) 监督制度 (6) 生产部经理（厂长）岗位职责 (7) 生产部经理助理岗位职责 (8) 行政部经理（办公室主任）岗位职责 (9) 办公室文员岗位职责 (10) 财务经理（主管会计）岗位职责 (11) 出纳人员岗位职责 (12) 供应（材料）部经理岗位职责 (13) 仓库管理员岗位职责 (14) 采购员岗位职责 (15) 材料验收员岗位职责 (16) 计量员岗位职责 (17) 销售部经理岗位职责 (18) 区域经理岗位职责 (19) 区域业务员岗位职责 (20) 销售内勤岗位职责 (21) 实验室主任岗位职责 (22) 工艺员岗位职责 (23) 检验员岗位职责 (24) 质检员岗位职责 (25) 资料员岗位职责 (26) 生产部文员岗位职责 (27) 生产、辅助车间主任岗位职责 (28) 设备、动力主任岗位职责 (30) 安全生产办主任（专职安全员）岗位职责 (32) 仓管员岗位职责 (33) 生产班长岗位职责 (34) 机、电维修班长岗位职责 (35) 编笼班长岗位职责 (36)
公司工作流程图汇编.docx
公司工作流程图汇编 目录 一日常办公流程 1. 发文管理流程图 (2) 2. 收文管理流程图 (3) 3. 用章管理流程图 (4) 4. 会议组织流程图 (5) 5. 投诉信访流程图 (6) 6. 办公、劳保用品购买管理流程图 (7) 7. 办公、劳保用品申领流程图 (8) 二、人力资源管理流程 8. 员工请假或出差管理流程图 (9) 9. 考勤管理流程图 (10) 10.员工考核管理流程图 (11) 11.员工培训管理流程图 (12) 三、投资企业管理流程 12. 企业（全资）战略与目标管理流程图 (13) 13.企业（参股）决策经营管理（服务）流程图 (14) 四、经营性房产管理流程 14.经营性房产合同管理流程图 (15) 15.经营性房产租金收缴管理流程图 (16) 16.消防、环卫、保安等综合治理工作检查流程图（17） 17.经营性房产招投标管理流程图 (18) 发文管理流程图相关部门综合部总经理
收文管理流程图 总经理 综合部 相关部门 部门起草 公文 部门经理审核 登记公文编号并 进行规范核定 审批 综合部经理审核 校稿、更正、复印 公文草样 发文登记清单 印章使用登记打印样稿 正式公文 公文样稿 信息存档 待发公文、盖章 填写发文登记表 公文立卷归档 打印样稿
是 否 用章管理流程图 相关部门/个人 综合部 总经理 批阅相关文件 登记阅文批示单 部门负责人签收、组织承办 综合部经理审核 向执行部门移交公 文及阅文批示单 已批示的公文 外来公文 已审核的公文 已批示 的公文 阅文批示单 定期检查具体办理情况、催办单 办复、公文立卷归档 具体承办 签收外来 文件 是否需要公 司领导审核 是否需要 下发办理 办理还文手续 归档与维护
公司工作流程图.doc
1、合理化建议流程： 3天内建议反馈 沟通落实 提出建议副董事长实施部门 重大建议 小组研讨可以实施 董事长审批 2、会议流程： 会议筹备计划通知人员参会 会议发起人副董事长组织会议 告知会议议题 3、费用报销流程： 发票签字 经办人部门审批分管领导审批董事长审批财务部报账4、停车卡申请流程： 同意 申请人办公室审核公司领导审批 发放 5、档案借阅流程： 同意 借阅人办公室主任审批重要档案董事长审批 同意 6、办公用品申报流程：
核实、采购、发放 特殊重要用品 申请人文员办公室主任审批公司领导审批日用品 同意 7、网络、通讯管理流程： 同意 增加网 络、通讯 申请人办公室文员办公室主任董事长审批 故障维修 实施 8、印章使用管理流程： 同意 印章申请 印章使用人办公室主任公司分管领导审批 盖章 9、招聘流程： 用人申请 申请部门人力资源部分管领导审批董事长审批实施招聘同意 10、人才录用流程: 同意 人力资源部推荐用人部门主管同意分管领导审批董事长审批 通知报到
11、入职流程 个人资 料、证件 新员工报到人力资源部 开展工作岗位专业培训12、转正流程 试用期满 新员工入职填写转正申请 专业技能考核董事长审批 13 、离职流程： 离职申请 离职员工部门主管审批 离职办理离职手续 14 、培训流程 : 入职手续 入职培训 用人部门 部门主管审批人力资源部审批配合人员评价企业文化考核 合格 分管领导审批 人力资源部审批分管领导审批办理交接手续 同意 监督实施同意申请部门定计人力资源部审批董事长审批15、合同管理流程：
签订合同 起草组织合同评审 合同负责人经营决算部审核合同签订部门 合同存档 经营决算部备案 经营决算部、合同签订部门、财务部 财务部 财务总监 16、成本管理流程： 1）后勤办公成本管理流程： 后勤行政办公备案 负责人经理审批财务部 成本计划 2)项目成本管理流程： 做成本审批 负责人经营决算部财务部 提供相关内容 成本备案 同意 项目经理、总工副总审批董事长审批 17、结算付款流程：
xx单位办公室内部控制操作规程汇编(办公室)
(XX单位) 办公室内部控制操作规程 一、办公室主要职责 办公室负责局机关日常政务和事务工作，主要职责如下： （一）机关日常政务工作：负责协调、处理机关日常政务、事务、会务工作；负责机关工作人员考勤工作；负责机关印鉴、介绍信管理工作；负责日常来电、来信、来访接待协调处理工作。 （二）全局性文字工作：负责公文签收、拟办、催办等工作；负责全局重要综合性文件的起草工作；负责拟定全局工作计划，撰写工作总结；负责人大代表、政协委员建议和提案的承办工作；负责全系统教育信息的编辑和上报工作。 （三）全局性会务工作：负责全局性会议的筹备协调、组织安排工作；负责领导批示及会议议定事项的交办、督办工作。 （四）后勤保障和服务工作：负责机关车辆管理调配、办公用品购置等后勤供应工作；负责机关文稿复印及文印设备保养工作；负责机关各股室间的协调及其他有关外事接待和服务工作；负责机关安全保卫、环境卫生、机关食堂的管理服务工作。 （五）局领导服务工作：负责起草领导讲话、文件报告及领导交办的其它各项工作，当好参谋助手。 （六）文书档案管理工作：负责全局档案及保密工作。 1
二、办公室岗位职责 办公室共设6个岗位，分别是：主任岗，政务岗、文秘岗、文印岗、档案岗、后勤岗。各工作岗位具体职责如下：（一）主任岗：负责主持办公室全面工作。 （二）政务岗：负责文件、电话接收、登记、送批、拟办、催办等日常政务管理工作；负责机关工作人员的考勤管理工作；负责机关印鉴、介绍信的使用、管理及来访接待、协调处理工作；负责机关各股室间的协调及其他有关外事接待和服务工作。 （三）文秘岗：负责全局重要文件和办公室公文起草工作；负责全局工作计划及工作总结拟定和撰写工作；负责人大代表、政协委员建议和提案的承办工作；负责全系统教育信息的编辑和上报工作；负责局党组会、局长办公会等会议组织、准备、会议记录及领导批示、会议议定事项的交办、督办工作；负责起草领导讲话、文件报告及领导交办的其它各项工作。 （四）文印岗：负责机关文稿复印及文印设备保养工作。 （五）档案岗：负责机关文书档案的接收整理、归档借阅、移交保管等工作。 （六）后勤岗：负责机关车辆管理调配、办公用品购置等后勤供应工作；负责机关公共财物的保管及公共设施的维修工作；负责机关安全保卫工作、环境卫生工作及机关食堂服务工作。 2
工作流程汇编
工作流程汇编Last revision on 21 December 2020
汇中天恒工作流程汇编二〇一二年六月 目录
前言 企业所有的问题都可以归结于员工缺乏执行力。但是，缺乏执行力的原因却不一定都是因为员工的素质。如果企业不能为员工提供明确的执行标准，即使是最职业化的员工，也可能出现执行力低下的现象。一个公司如果缺乏规范化、标准化、流程化管理，即使天天强调执行力的重要性，员工的执行力也难以得到有效提升。强调重要性仅能解决问题的15%左右，而剩余的部分，则需要具体的工具。这个工具就是流程。 流程决定了员工做事的程序和步骤，也厘清了员工的岗位职责和执行标准。流程就是执行的工具，当所有员工都能够按流程执行的时候，他们的执行力也就得到了基本的体现。对流程的严格遵守，正是执行力的体现。执行力不仅仅是要做出一个好的工作结果。它必须是在按流程执行的前提下，在规定的时间内做出公司想要的结果，这才算是真正具备了执行力。 流程是把人们成功的工作经验和方法进行归纳总结的成果。它不但为员工提供了正确的工作程序和步骤，也为员工提供了有效的工作方法。按流程执行，意味着我们可以少犯一些低级的错误，意味着我们可以用最有效的手段提升自己的工作效率，而这些，恰恰影响到一个人的执行力大小。 按流程执行不仅仅关系到员工个人的执行力，对企业的整体竞争力也起着很大的作用。企业是一个有机组织，如果员工做事没有规范，彼此之间职责不清，越位、错位、缺位现象严重，那么企业这个整体的工作效率就会受到很大的影响，从而降低企业的竞争力。面对未来的风险，我们只能用规则的确定来对付结果的不确定。即：“执行就要走流程” 这其实就是流程化管理、标准化管理的好处。因为一切都按照标准化模板执行，所以可以避免因为变通而带来的各种不确定，保证执行力的稳定性。有一整套标准的工作流程，对于不知道如何解决的问题，员工只需要打开相关流程介绍，就可以很清楚地知道该如何去做。 公司要想持久发展，长盛不衰，就必须在内部进行流程管理，这是解决企业规模越大，管理越乱，员工的工作效率越低的唯一途径。 为此，公司经过反复总结、讨论，整理出本流程汇编，大家应认真学习、掌握、执行。随着公司不断发展，相关流程也将随之进行调整完善。 二〇一二年五月二十八日
《精选办公室工作计划汇编七篇》
《精选办公室工作计划汇编七篇》办公室工作计划篇1xx年公司办公室继续以提高素质，强化服务为宗旨，紧紧围绕公司的中心工作，狠抓工作作风和工作质量，努力争创学习型科室、服务型科室。为保证年度各项工作顺利完成，制定本计划如下： 一、党建工作计划 1、积极做好入党积极分子的培养工作，为党组织培养后备力量。每个支部至少2名。 2、做好党员发展对象的推荐、测评、培养、政审等工作，完成全年党员发展计划。 3、进一步完善基层党支部考核标准和考核办法，保证党建工作再上新台阶。 4、抓好党校建设，做好党员培训工作。 5、“七、一”期间开展一次以歌颂党、弘扬企业文化为主题的大型活动。 6、制定方案，开展好“党员先锋岗”活动。 二、宣传工作计划 1、理顺公司宣传报道网络，加强领导和管理，使宣传内容更加丰富，贴近员工，提高《xx新闻》的水平。 2、结合公司实际，强化公司形象宣传工作。重点理顺公司内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等使用公司统一色、统一尺寸等。
3、通过专业协会和其他媒体等渠道做好产品、企业形象宣传工作。 4、配合公司其他部门做好宣传报道工作。如。公司重大活动、题材的新闻报道策划；联络、接洽公司外新闻单位来公司采访、选材；归口管理各部门对外宣传报道的宣传口径等。 三、群团工作计划 1、制定计划措施，以抓好基层组织建设为突破口，使工会、共青团、妇女工作上一个新台阶。 2、“三、八”、“五、四”、“十、一”期间各组织一次丰富多彩的文体活动。 3、结合公司生产经营工作实际，制定方案，深入开展“岗位练兵”、“岗位先锋”等活动，做到覆盖面广，效果显著。xx 四、治安保卫工作计划 1、从进一步完善公司安全保卫工作制度入手，结合公司实际，在组织好研究、探讨的基础上，成立公司治安保卫大队，健全、完善公司安全保卫系统。 2、做好安全保卫人员的培训工作，提高思想、业务素质，维护好公司办公秩序、生产秩序。 3、完善社会治安综合治理工作制度，健全组织，开展好工作，加强综合治理目标管理，防止意外事故的发生。 4、做好重点要害部位、治安复杂场所的管理工作，定期检查，注意发现治安隐患，要求有关部门限期整改。
XX物业管理服务有限公司操作规范及工作流程图汇编(DOC 61页)
前言 为有效防范和妥善处理各种突发事件，维护公司和业主财产利益安全，根据物业管理行业规范要求，针对内部管理及自然界现象规律，包括小区日常停水停电、群架斗殴、火警、盗警、急救、交通事故、地震、雷击、台风、暴雨、抗洪等，现特制定各种应急措施流程图，将其作为规范化、系统化工作指引之一，并通过集体学习、反复培训，达到学以致用的目的。 中山市xx物业管理服务有限公司 2004年11月14日
目录 一、停水停电通知颁发及反馈流程图（程序006号、版本001） 二、紧急事故处理流程图（程序007号、版本001） 三、自然灾害处理流程图（程序008号、版本001） 四、小区内交通事故处理流程图（程序009号、版本001） 五、消防隐患预防流程图（程序010号、版本001） 六、紧急事故及自然灾害处理工作领导小组（程序011号、版本001） 中山市xx物业管理服务有限公司
停水停电通知颁发及反馈流程图 编号：程序—W— 006 编制：审批： 维护：生效日期：
抄 报：董事办、总经办 各1份 下 发：物业公司各项目各班组 各1份 紧急事故处理流程图 编 号：程序— W —007 版 本：2004—001 编 制：
维护：生效日期： 抄报：董事办、总经办各1份 下发：物业公司各项目各班组各1份 自然灾害处理流程图 编号：程序—W—008 版本：2004—001
编 制： 维 护： 生效日期 ： 抄 报：董事办、总经办 各1份 下 发：物业公司各项目各班组 各1份 消防隐患预防流程图 编 号：程序—W —010 版 本：2004-001
总经办工作流程大全
总经办工作流程汇编 来源：餐饮管理发布时间：2011年04月30日点击数： 572 【字体：小大】【收藏】——副总经理工作职责 一、日工作流程 1、 8：30~9：00：巡视检查 （1）了解酒店各部门、各岗位员工的工作状况。 （2）检查各岗员工是否精神饱满，仪容仪表是否符合要求。 （3）检查早餐供应和服务，随机做好对客沟通工作。 （4）检查当天的接待准备情况。 （5）欢送客人离店。 （6）西餐厅后厨房原材料的验收。 2、 9：00~9：30：案头批阅工作 （1）阅批经理值班日志。 （2）阅读酒店运转方面的经营报告，了解酒店的经营运转情况。 （3）阅读查核日志。 （4）阅批各类工作文件、通知、文函往来。 3、 9：30~10：00：工作晨会 （1）周一、周五酒店行政例会。周六，销售部会议。 （2）阅读报刊，了解和掌握当天和近期的重大新闻和有关信息，为经营决策和管理提供帮助。 4、 10：00~10：30部门碰头会 （1）根据晨会遗留事宜和早巡及案头批阅情况，随机召集相关部门经理讨论并决定有关事宜。 （2）整理晨会上需要总经理决策的事宜，并向总经理汇报，请示，根据总经理的指令，及时布置实施。 5、 10：30~11：00：各种表单的处理 （1）审批每日的申购单。 （2）签批各种报销单据。 （3）面试求职人员。 （4）签批入、离职、转正、晋升员工的表单。 6、 11：00~12：00：巡视酒店对客营运服务系统。 这段时间是酒店营运的高峰，同时又临近误餐和下班时间，此时正是检查酒店各主要营运部门服务质量和管理水平、效果的契机。 7、 12：00~14：00：午餐、休息 8、 14：00~15：00：巡视 （1）根据中午巡视所掌握到的信息资料，与相关部门负责人沟通，并下达相关的工作指令。 （2）巡视前厅：查看客人退房结帐情况，并适时征求客人意见和建议，协助处理宾客投诉。 （3）巡视楼层：检查卫生、安全、设备设施的维修情况。 9、 15：00~16：00：对内对外沟通 （1）对外联系工作，拓展业务，电话或登门拜访有关主管部门、合作伙伴、客户和同行，征得各方面的支持和协作，增进友谊和感情宣传酒店产品，取得一定
公司各部门协调配合工作计划流程汇编
各部门协调配合工作流程 一、各部门季初三日内向董办上报季度工作打算； 二、生产仓储部每月23日前将次月的生产打算和采购打算提报给经理办公室 三、各部门每月23日前向经理办公室提报定额外的费用申请； 四、七、财务部每月初将上月度的相关财务报表提交经理办公室； 五、董办每月28日前组织召开公司运营工作会议，并批复各项打算，各部门严格按照所批复的打算执行； 六、各部门每月30日前向董办上报本月打算完成情况反馈表； 七、每月30日生产、保管部门分不向经理办公室、财务部门提报仓储物资进、销、存统计表； 八、董办每月5日前将各部门上一个月工作完成情况做出汇总考评并通报； 九、各部门每季度、每半年向董办上报季度、半年工作总结； 十、各部门依照新需岗位人员，填制人员需求表报经理办公室研究决定；
十一、各部门之间的人员变动，要填制人员变动表，报经理办公室研究决定； 十二每周五下午由办公室组织召开生产运营协调会讨论并解决各部生产运营中存在的问题； 十三、每周五下午由办公室组织召开生产运营协调会讨论并解决各部生产运营中存在的问题； 十四、必须按公司要求的时刻给财务、生产仓储部门上报生产日报、月报表；
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公司各部门工作职责 一、董事长办公室工作职责 1.负责公司日常运营的组织、衔接、协调工作； 2.负责公司各类文件的制作、收发、归档工作； 3.负责公司人力资源的治理工作； 4.负责公司的审计、监察及绩效考核工作； 5.负责本部门岗位设置及人员治理工作； 6.负责完成公司下达的各项工作指标； 7.完成董事长交办的其他工作。 二、科研营销部工作职责 1.负责公司种子项目（瓜菜种子除外）的科研、繁育、采购的治理、相关证件办理及质量标准制定与检验工作； 2.负责公司大田种子、肥料的策划及销售工作； 3.负责本部门的岗位设置及人员治理工作； 4.负责完成公司下达的各项年度指标； 5.负责对种子生产新增购设备的审核把关，报董办审批后执行； 6.负责本部门的日常治理工作；
办公室工作流程(00002)
办公室工作流程
办公室工作流程 一、发文办理工作程序 （一）流程图 承办科室起草文稿→ 分管领导审稿 领导审定或签发 机要用印校对、印刷 编号、登记 归档并分发 （二）流程图说明 1、承办科室起草文稿。拟稿人按要求拟出文稿，并送所在科室负责人审核签字后，送分管领导。 2、分管领导审稿。由分管领导对文稿内容进行审改。 3、领导审定或签发。加贴发文签后由承办科室送局主要领导审定、签发。需提交局党组会或局长办公会决定的事项，待会议通过后由局主要领导审定、签发。 4、编号、登记。对领导审定、签发的文稿，
经办公室编号、登记后，由承办科室直接印制。 5、校对及印制。公文打出清样后要及时校对，重要文稿要进行二校。公文校对由承办科室负责；局领导亲自草拟的公文由办公室或领导指定的科室负责校对。一般公文2个工作日内完成印刷和装订。 6、机要用印。凡打印发出的文件需加盖印章的，由承办科室送办公室办理。盖章时要严格按局机关印章使用管理规定办理，无领导签批的公文不得盖章。 7、归档并分发。各种文件材料盖好印章后，由承办科室负责分发，并将底稿和正件3份留办公室存档。需要通过邮政寄发的文件，由承办科室装封后写清收件单位、收件人，由办公室负责发出；急件要加盖急件章。一般情况下，发文时限为5个工作日；属急件范围，应按照公文的紧急程序承到承办。 （三）该项工作依据 1、《市卫生局机关工作制度汇编》； 2、《关于进一步加强档案管理工作的意见》（四）资料归档 发文编号登记本、用印登记本为短期保存，各承
办科室送办公室存档的各类发文为永久或长期保存，全部存放在局档案室。 二、文件办理工作程序 （一）流程图 承办科室起草文稿→ ←分管领导审稿→ ←领导审定或签发 ↓ 机要用印校对、印刷编号、登记 ↓ 归档并分发 （二）流程图说明 1、来文整理。属个人收件，交收件人启封；属机关各室收件交各科室人员启封；属局收件由办公室启封。 2、登记、分类。收文登记后，收发员将所有公
万科房地产集团公司(全套)管理制度汇编和流程
完美WORD格式 万科房地产开发有限公司管理制度 目录 、万科房地产开发有限公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 、万科房地产开发有限公司职位说明书 1.高层管理类 （1）总经理职位说明书 （2）副总经理（分管经营）职位说明书 （3）副总经理（分管营销）职位说明书 （4）总工程师职位说明书 2.项目前期部 （1）项目前期部经理职位说明书 （2）投资发展主管职位说明书 （3）项目开发主管职位说明书 专业知识分享
（4）项目规划主管职位说明书 3. 设计管理部 （1）设计管理部经理职位说明书 （2）结构设计师职位说明书 （3）图纸审核员职位说明书 （4）资料管理员职位说明书 4. 商务部 （1）商务部经理职位说明书 （2）造价工程师职位说明书 （3）合同主管职位说明书 5. 工程管理部 （1）工程管理部经理职位说明书 （2）土建工程师职位说明书 （3）水电工程师职位说明书 （4）市政工程师职位说明书 6. 销售部销售部经理职位说明书 7. 办公室 （1）办公室主任职位说明书 （2）人力资源主管职位说明书 （3）行政主管职位说明书 （4）档案主管职位说明书 2
三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理 1、项目投资与开发管理制度设计 （1）企业项目投资管理制度 （2）企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 （1）项目阶段投资回收分析表 （2）企业年度总体经营计划书 （3）投资项目竞争分析调研表 （4）项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程 （1）企业经营决策管理流程 （2）年度经营计划编制流程 4.项目投资与开发管理方案设计 （1）年度经营计划方案 （2）项目投资分析方案 （3）项目拆迁安置方案 四．万科房地产开发有限公司设计管理 1.设计管理制度设计 （1）工程设计管理制度 （2）设计图纸自审制度 2.设计管理操作工具 1）工程项目设计任务单
万科房地产集团公司全套管理制度及流程汇编完整版
目录 一、万科房地产集团公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、合同预算部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、万科房地产集团公司职位说明书 1. 高层管理类 （1）总经理职位说明书 （2）副总经理（分管经营）职位说明书 （3）副总经理（分管营销）职位说明书 （4）总工程师职位说明书 2.项目前期部 （1）项目前期部经理职位说明书 （2）投资发展主管职位说明书 （3）项目开发主管职位说明书 （4）项目规划主管职位说明书 3.设计管理部 （1）设计管理部经理职位说明书 （2）结构设计师职位说明书 （3）图纸审核员职位说明书 （4）资料管理员职位说明书 4. 合同预算部 （1）合同预算部经理职位说明书 （2）造价工程师职位说明书 （3）合同主管职位说明书 5. 工程管理部 （1）工程管理部经理职位说明书 （2）土建工程师职位说明书 （3）水电工程师职位说明书 （4）市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 （1）办公室主任职位说明书 （2）人力资源主管职位说明书 （3）行政主管职位说明书 （4）档案主管职位说明书 三、万科房地产集团公司投资与开发管理 1、项目投资与开发管理制度设计 （1）企业项目投资管理制度 （2）企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 （1）项目阶段投资回收分析表 （2）企业年度总体经营计划书 （3）投资项目竞争分析调研表 （4）项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程 （1）企业经营决策管理流程
工作流程汇编
工作流程汇编 Revised by Liu Jing on January 12, 2021
汇中天恒工作流程汇编二〇一二年六月 目录
前言 企业所有的问题都可以归结于员工缺乏执行力。但是，缺乏执行力的原因却不一定都是因为员工的素质。如果企业不能为员工提供明确的执行标准，即使是最职业化的员工，也可能出现执行力低下的现象。一个公司如果缺乏规范化、标准化、流程化管理，即使天天强调执行力的重要性，员工的执行力也难以得到有效提升。强调重要性仅能解决问题的15%左右，而剩余的部分，则需要具体的工具。这个工具就是流程。 流程决定了员工做事的程序和步骤，也厘清了员工的岗位职责和执行标准。流程就是执行的工具，当所有员工都能够按流程执行的时候，他们的执行力也就得到了基本的体现。对流程的严格遵守，正是执行力的体现。执行力不仅仅是要做出一个好的工作结果。它必须是在按流程执行的前提下，在规定的时间内做出公司想要的结果，这才算是真正具备了执行力。 流程是把人们成功的工作经验和方法进行归纳总结的成果。它不但为员工提供了正确的工作程序和步骤，也为员工提供了有效的工作方法。按流程执行，意味着我们可以少犯一些低级的错误，意味着我们可以用最有效的手段提升自己的工作效率，而这些，恰恰影响到一个人的执行力大小。 按流程执行不仅仅关系到员工个人的执行力，对企业的整体竞争力也起着很大的作用。企业是一个有机组织，如果员工做事没有规范，彼此之间职责不清，
越位、错位、缺位现象严重，那么企业这个整体的工作效率就会受到很大的影响，从而降低企业的竞争力。面对未来的风险，我们只能用规则的确定来对付结果的不确定。即：“执行就要走流程” 这其实就是流程化管理、标准化管理的好处。因为一切都按照标准化模板执行，所以可以避免因为变通而带来的各种不确定，保证执行力的稳定性。有一整套标准的工作流程，对于不知道如何解决的问题，员工只需要打开相关流程介绍，就可以很清楚地知道该如何去做。 公司要想持久发展，长盛不衰，就必须在内部进行流程管理，这是解决企业规模越大，管理越乱，员工的工作效率越低的唯一途径。 为此，公司经过反复总结、讨论，整理出本流程汇编，大家应认真学习、掌握、执行。随着公司不断发展，相关流程也将随之进行调整完善。 二〇一二年五月二十八日