店长升职优秀店长评估考核表.docx

店长升职优秀店长评估考核表

被考核

入职时间

考核周

当前职

人

期：

位

所在区

所在店

评分时

域

区域负责人（直接领导）：

间

铺：

考核项目计分表

主要考核项目

权重分

考核参数与计分标准

计分

备注说

配

明

工龄

5 入职满 18个月计满分，每少一个月减 1分；管理店铺数量

至少管理 3间店铺计 5分, 递增 1间，另计2

团队业绩

分；

所管理区域店铺平均业绩在近 2个月，达标

指标达成

率=115%，计 8分；每增降 5%，加减 2

分；

率

业绩指标

问题店铺

问题店铺整改，业绩环比增长 10%以上，计7

的整改效

分；连续 2个月环比增长 10%，计 3分；

果

团队建设人才培养 8

培养并在职两个月以上的实习店长和组长各

2名，计 8分；减少 1名，扣 2分

人才输出

为其他区域有需要的店铺输出 2名储备干

部，计 4分，储备多名可外调人员，另计 2分

人员招聘

三个月内区域人员流动率不超过 20%，近两

与更替个月处于饱和状态，计 4分；流动率超标，

人事管理

区域人员 5

了解区域内每个员工基本情况，计 2分；对

能力

分析储备干部有清晰的分析与规划；计 3分

人事异动

4 第一时间知悉区域内人事异动变更，计2 4 分；并及时报备相关人员；计 2分沟通协调能很好与员工及上司沟通，能提出合理化的

建议，不找借口；计 4分个人综合处理能力具备沟通解决问题能力，店铺棘手问题，人组织与培

员心态等，总计 9分；处理不及时，无效计0 能力与素

在区域组织并有效开展培训工作，如陈列、

训能力销售、门店细节等；每月至少 3次以上；计6

养

区域月会 4 协助区域内店铺开展有效月会，计分 4分

货品监管

巡店时要有发现区域内货品走势的能力，进

分店目标

行多店分析，申请和商品部协商调拨；计2

5 按期跟踪反馈区域业绩情况，开展目标分析

目标管理跟踪与调整，计 5分；执行不力计 0分；

工作总结 4 每月有工作总结，能针对不足之处有方案整

忠诚度 3 改并及时落实，计 4分 3分，否

无有损公司形象的言论和行为，计职业素养行为表现 3 则0分；

无迟早退，个人仪容仪表符合店面形像要

执行力 5 求，计 3分，否则 0分；

为工作需要服从上级领导安排，自愿放弃个

人休息时间，并对公司下发的工作要求有效

备注说明： 80分以上可提名优秀店长； 90分为超过胜任状态直接晋总计得分：

升

直接领导评价：人事行政部综合考

评结果：

店长(超市)绩效考核表

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店长（超市）考核评分表考核期间：年月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1 销售额40% 完成销售目标按要求完成40分完成90%以上，30分完成80%以上，20分低于80%，0分 2 损耗率20% 损耗率控制在1%以内按要求完成20分 1%-3%，10分高于3%，0分 3 成本控制10% 店面整体运营成本控制在以内按要求完成10分否则0分 4 店面管理系统建设 10% 按照进度进行店面管理体系建设按照进度完成10分否则0分 5 对外关系与安全管理 10% 协调好门店与周边社区、政府等相关关系，妥善处理各项投诉，加强对消防、安全、防损方面的管理按要求完成10分否则0分 6 培训与人才培养5% 每月培训不低于6小时，且培养储备店长 1名按要求完成5分否则0分 7 员工流失率5% 人员流失率低于10% 按要求完成5分否则0分加权合计行为序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果

考核 1 主动性25% 1、等候指示 2、询问有何工作可给分配 3、提出建议，然后再作有关行动 4、行动，但例外情况下征求意见 5、单独行动，定时汇报结果 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 以客户为中心 25% 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力 4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3 服务细致25% 1级：完成公司KPI服务流程 2级：主动性问询服务性问题 3级：无客户性投诉的流程执行 4级：适用性全面服务与实诚性服务 5级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 承担责任25% 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %= 考核人签字：年月日

店长考核表.

门店工作考核表考核对象：门店管理人员考核目的：对门店管理工作进行总结评估方式：100分制考核奖励:每月和每季度对门店工作进行考核总结.门店管理按实际得分进行奖金发放. 奖金金额=(实际完成销售任务--目标任务)*2%*得分/100 评估内容：门店名称：_______ 店长：________ 评估时间：_______ 一、日常工作管理30分 1、门店证照管理2分要求:门店的营业执照,食品流通许可证,税务记证等证照齐全. 2、着装(3分) 要求:着装规范统一发现一次不符合着装规范扣1分/人 3、员工考勤管理出勤情况5分要求:真实、规范记录员工出勤情况记录不规范扣1分/人次不真实记录扣10分 4、交接管理5分要求:门店员工做好交接记录并检查（5分）未按交接规范进行交接扣1分/次未做交接扣10分 5、固定资产管理5分要求:设备设施与清单是否相对应,进出有单据,设施和设备保养完好（5分）设施设备管理不善扣1分/次 6、安全防损管理5分要求:商品严格按照先进先出，要求监督店员作好商品交接记录，并每日检查安全隐患（5分）未做贵重商品交接记录扣2分/次 6、卖场整体形象要求A：场外（清爽、整洁），场内（通道畅通，舒适、灯光明亮） B：场外整洁，场内（商品陈列规范、天花板等无蜘蛛网） C：卖场卫生、陈列不符合规范清洁不达标扣1分/处二、卖场运营管理70分 1、价格标示系统7分要求:价格标示（包括pop等）符合标准且价格与系统中保持一致（7分）价格标识错误扣1分/次 2、商品陈列管理7分要求:卖场商品陈列符合陈列的标准，季节性商品突出，顾客有购买欲望（7分）陈列不达标扣1分/处 3、商品质量管理7分

2020年(店铺管理)店长考核指标

（店铺管理）店长考核指标

（壹）店长考核(供学习参考) 店长岗位职责 1、负责组织全体店员完成业绩目标。及时传达各项政策信息；制定店内销售成交价格；统计、分析、上报报表。 2、店内采购计划、工作计划的制定， 3、客户投诉处理，店内外促销活动的组织、实施。 4、店内各项设施维修、维护安排，店内固定资产，办公用品、用具的保管。 5、店内外卫生、环境，店员服务礼仪的管理，店员的各项管理，运营情况的分析。店长考核办法壹、营业网点店长月度考评由利润完成指标、运营管理指标、日常工作考核组成，月度考评和绩效工资挂钩。即：月度考评分=利润完成指标+运营管理指标+日常工作考核二、利润完成指标：占整体考核指标的70%（即70分）利润完成指标应根据当月本网点整体利润完成情况，按实际完成比率计算，即：利润完成指标=70（分）×当月本网点整体利润完成率直销分X公司各营业网点店长利润完成指标由所负责整体网点完成指标和店长个人完成指标组成。即：店长利润完成指标=所负责网点整体利润完成指标（占80%）+店长个人利润完成指标（占20%）

1、各网点整体利润完成指标占店长利润考核的80%（即70分*80%=56分） 2、店长个人利润完成指标占店长利润考核的20%（即70分*20%=14分） 3、店长个人利润额不低于该网点营业员平均任务额指标的20%—30% 三、运营管理指标：占整体考核指标的20%（即20分）（1）人均工作效率指标（±5分）人均工作效率=毛利÷人数×100% 各网点每月人均工作效率指标和本网点上月该项指标进行对比，基数为5分，每下降1%，负激励1分，负激励5分封顶；每上升1%，另正激励1分，正激励5分封顶。（2）服务质量指标（±5分） ①店面环境：店面整齐、明亮，地面无杂物，柜台干净、透明，不能有堆砌物品，为顾客准备的桌椅不能有杂物。 ②店员仪表：店员需统壹着装，不能衣冠不整，不能画浓妆异彩，不能打扮奇特（做活动时除外）。 ③店员精神状态：店员上班期间要精神饱满，面对顾客要始终保持微笑，于工作期间不能大声喧哗，不能做和工作无关的事（如嬉笑、打闹、打电话、聊天、修剪指甲等）不能倚靠柜台休息。 ④店员的主动性：店员主动和顾客打招呼，不可对顾客置之不理，如当下正忙，需请求顾客的原谅或他人来顶替你，如需要顾客等候时间较长，要向顾客说明原因，对于顾客提出的问题要详细说明，直到顾客明白为止，不能有厌倦情绪。