9000质量目标分解图及统计标准版

质量目标分解及统计考核日期：年月日～年月日

质量目标分解表

质量目标及分解为贯彻公司的质量方针，实现创优质量目标，项目全体参与人员在项目经理的精心安排下，精诚团结，齐心协力，管理人员尽职尽责，严格管理控制，生产工人按照操作规程精雕细作，务必在生产的全过程中，推行生产过程控制和合格产品控制，建立创优质工程管理体系，组织全员参加质量管理和创优活动，把创优活动小组建立在生产班组之中，然后通过质量保障体系及时检查评验，整理创优活动成果，真正做到全员参加质量管理，人人关心创优活动，预防质量缺陷，把不合格产品消失在生产过程中，做到防控结合，预防为主，加强检查控制，调查分析，总结经验，把哈尔滨富力江湾新城项目建造成优质工程。一、公司质量总目标： 1、产品一次交验合格率…………………100% 2、业主满意度…………………95% 3、工期履约…………………100% 4、杜绝重大质量事故发生 5、根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程二、项目质量目标本工程一期共5栋住宅，分别为1#楼、2#楼、3#楼、6#楼、8#楼；根据业主合同及公司要求，1#楼质量目标为确保哈尔滨市优质工程，争创“龙江杯”；2#楼、3#楼、6#楼、8#楼4栋住宅质量目标为“合格”。其他质量目标与公司总质量目标一致。三、具体实施措施：

1、本项目各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本项目管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高工程质量；质检部门加强质量监管力度；加强各工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本项目内部牢固树立“以质量为关注焦点”，“持续改善质量”的思想，不断提高工程质量，加强项目管理，不断降低成本，为业主提供质量优良的产品。

部门质量目标分解表

部门质量目标分解表 17 年度 1 ～ 4 季度（ 1 月～12 月）产品研发部部门质量目标分解表批准：审核：制表：编号：Q/CC4-5.4.1-1 日期：日期：日期：公司质量方针：产品安全和质优—是长成的追求目标；严格管理和制造—是长成的品质保证；用户满意和诚信—是长成的质量承诺。·产品质量目标：成品出厂合格率100%；零、部件交检合格率90%以上；·产品合同准时交付率90%；用户满意度85%以上；·产品安全质量：用户质量投诉率0；本部门质量目标目标值重点实施计划/措施实施完成值完成日期责任人备注 1、技术文件准确率≥95% ①执行技术文件编制、审批手续 ②提高设计工艺工作岗位技能 2、生产技术准备事项完好率100% ①履行合同评审相关事项 ②适当组织加班 3、文件控制执行率100% 严格执行文件发放更改规定 4、现场技术服务事项完成率100% 对新产品、新工艺和未定型产品生产进行全程跟踪，发现问题及时解决 5、现场工艺纪律检查执行率100% 严格按文件规定组织工艺纪律检查持续改进对策：部门负责人签名：部门质量目标分解表 17 年度 1 ～ 4 季度（ 1 月～12 月）综合管理部门质量目标分解表批准：审核：制表：

编号：Q/CC4-5.4.1-1 日期：日期：日期：公司质量方针：产品安全和质优—是长成的追求目标；严格管理和制造—是长成的品质保证；用户满意和诚信—是长成的质量承诺。·产品质量目标：成品出厂合格率100%；零、部件交检合格率90%以上；·产品合同准时交付率90%；用户满意度85%以上；·产品安全质量：用户质量投诉率0；本部门质量目标目标值重点实施计划/措施实施完成值完成日期责任人备注 1、年度员工培训计划实施完成率100% ①学习法律法规要求 ②掌握各岗位技能要求 ③及时组织师资和教材 2、各种文件在使用场合统一率≥98% 严格控制文件发放回收程序，贯彻发放回收签字手续 3、各使用场合文件受控率100% ①核对文件编、审、批手续 ②及时登记有效文件清单持续改进对策：部门负责人签名：部门质量目标分解表 14 年度 1 ～ 4 季度（ 1 月～12 月）市场营销部门质量目标分解表批准：审核：制表：编号：Q/CC4-5.4.1-1 日期：日期：日期：

工程项目质量目标及分解

东阳市城西客运站新建项目工程质量控制目标及分解一、工程质量控制目标 1.1 严格贯彻国家强制性质量标准、建设管理部门组织规定的技术标准和质量要求。所有工程质量验收达到合格标准。二、工程质量控制的原则 2.1 以国家施工及验收规范、工程质量验评标准及《工程建设规范强制性条文》、设计图纸等为依据，督促承包单位全面实现工程项目合同约定的质量目标。 2.2 对工程项目施工全过程实施质量控制，以质量预控为重点。 2.3 对工程项目的人员、机械、材料、方法、环境等因素进行全面的质量控制，监督承包单位的质量保证体系落实到位。 2.4 严格要求承包单位执行有关材料试验制度和设备检验制度。 2.5 坚持不合格的建筑材料、构配件和设备不准在工程上使用。 2.6 坚持本工序质量不合格或未进行验收不予签认，下一道工序不得施工。三、工程质量控制的方法 3.1 质量控制应以事前控制（预防）为主。 3.2 应按监理规划、监理实施细则的要求对施工过程进行检查，及时纠正违规操作，消除质量隐患，跟踪质量问题，验证纠正效果。 3.3 应采用必要的检查、测量和试验手段，以验证施工质量。 3.4 应对工程的关键工序和重点部位施工过程进行旁站监理。 3.5 严格执行现场见证取样和送检制度

3.6 应建议撤换承包单位不称职的人员及不合格分包单位。四、工程质量控制的措施 4.1 事前控制施工准备阶段是施工单位为正式施工进行各项准备、创造开工条件的阶段。施工阶段发生的质量问题、质量事故，往往是由于施工准备阶段工作的不充分而引起的。因此，在进行质量控制时，要十分关注施工准备阶段各项准备工作的落实情况。通过抓住工程开工审查关，采集施工现场各种准备情况的信息，及时发现可能造成质量问题的隐患，以便及时采取措施，实施预防。 4.2 事中控制 1）责任工程师、质量员对施工现场有目的地进行巡视检查、检测和旁站。（1）在巡视过程中发现和及时纠正施工中的不符合规范要求并最终导致工程质量不合格的问题。（2）应对施工过程的关键工序、特殊工序施工完成以后难以检查、存在问题难以返工或返工影响大的重点部位，应进行现场旁站监督、检测。（3）对所发现的问题应先口头通知责任单位改正，然后应由质量员签发《整改通知》。（4）承包单位应将整改结果书面回复，监理工程师进行复查。 2）核查工程预检（1）承包单位填写《预检工程检查记录单》报送工程部核查。（2）质量员、监理对《预检工程检查记录单》的内容到现场进行抽查。（3）对不合格的分项工程，通知承包单位整改，并跟踪复查，合格后准予进行下一道工序。 4.3 事后控制 1）分项、分部、单位工程的质量检查评定验收对符合设计、验收规范所提出的质量要求的各分项工程，对所有已完成工序的隐蔽工程进行验收，评定已完成分项工程的质量等级，并签署验收意见。验收频率为100％。以分项工程质量等级为基础，进行分部工程的质量等级评定。对已完成的分部工程进行抽样检测，抽样频率不小于25％。对重要的分部工程，进行100％的检查验收。以分部工程质量等级为基础，进行单位工程的质量等级评定。对单位工程进行全面的工程质量检测。 2)质量问题和质量事故处理

质量目标责任书范文

质量目标责任书范文篇一：质量目标责任书重庆**机械制造有限公司目标责任书重庆**机械制造有限公司重庆**机械制造有限公司总经理签字：**车间主任签字：二○一四年二月六日二○一四年二月六日 2014年质量目标责任根据2014年质量成本控制目标化管理要求，为进一步倡导预防为主，降低质量成本，调动各车间积极参与质量成本的控制，树立全员参与质量的理念，以增强市场竞争能力，特制定2014年质量成本控制目标责任书。一、原则：按2014年销售预测生产计划，实行质量费用包干，奖惩结合的原则；二、质量费用范围：工废质量费用（含指标内工废）、

零公里质量费（零公里差旅费、协调费、业务费等）；三、车间质量目标责任 1、负责质量成本控制承包贯彻落实到位，将质量目标量化分解分配落实到人，在抓好生产的同时，增加质量成本控制管理工作； 2、负责车间员工思想素质教育及技能培训，全面提升员工质量综合素质。 3、负责车间生产工艺等贯彻执行，开展工艺防错及质量改进工作，不断提高各单位质量管理水平； 4、针对车间出现的质量问题，积极主动地指导帮助单位人员进行整改，杜绝批量、重复性质量问题的发生； 5、参与车间重大质量事故调查，提出处理建议，并贯彻整改措施防止再发生。 6、负责调动车间班组长和质量管理员的作用，积极预防和消除各种质量隐患。四、质量经费定额指标：１、质量经费定额制定原则：依据2013年相关数据、2014年1月的相关数据及2014 年销售预测计划为基准制定;２、质量经费指标:

五、奖惩条例： 1、核算方式： ①、月质量费用=（**原材料单价+工时成本费）×月废品数量-**残值+当月零公里质量费; 备注:**工时成本费：滚齿前报废**５元/件；**后及**报废**1０元／件；齿圈残值按照每吨3200.00元计算，每半年调整核算1次； ②、月度奖励金额=（全年质量费用定额/12-月实际质量费用）×20%； -1- ③、月度考核金额=（实际质量费用-全年质量费用定额/12月）×20%；2、奖惩方式： 1）、办公室每月预留车间主管、车间管理人员80元、车间操作人员60元（含统计人员）作为质量保证金； 2）、月度质量定额未超标的，对于月度奖励的金额，质检科将按

年度质量目标分解表

2013年质量目标分解表部门：总公司一、公司质量总目标： 1、产品检验一次合格率≥90%； 2、顾客满意度达到90%以上；二、部门分解措施； 1、到2013年底产品平均抽检合格率达90%，以后每年应有所递增2%以上，最终达到98%的合格率。 2、到2013年底顾客满意度达到90%以上；以后每年应有所递增2%以上，最终达到95%以上。三、具体实施措施： 1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。 3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。 2013年质量目标完成情况注：本表年终按实际完成情况进行统计，作为下年度编订计划的参考依据。

2013 年质量目标分解表部门：技术部部门分解措施 1、图纸一审合格率≥90%； 2、图纸审核及时率≥90% 具体实施措施 1、图纸到位时间的可计划性，加强与设计院的联系，争取能够给设计院建立评价体系，根据实际图纸质量和周期来给予报酬。 2、培养具备合格审图能力的图纸审核员2名，公司负责提供外部专业培训1-2次，内部培训不少于12次，提高技术部图纸审核员审图及制图能力。 3、制定图纸审核员绩效考核表，将固定工资改为岗位工资+绩效工资的模式，提高其责任心。 4、图纸审核在图纸达到后2个工作日内完成。图纸审核合格率=质量部二审图纸合格数量/审核图纸总数*100%; 图纸审核及时率=技术部审核周期≤2天的图纸数量/审核图纸总数*100%。 2013年质量目标完成情况统计表

质量目标及分解

质量目标及分解．安徽昌达道路设施工程有限责任公司

质量目标

及分解 2013年度）（审批：编制：质量方针、目标一、公司的质量方针：注重质量生产优质产品；持续改进超越顾客期望。

公司按CB/T19001-2008标准要求实施和保持质量管理体系，以规范化的管理，保证产品质量达到验收规范要求，向顾客交付优质合格的产品。切实履行公司与客户单位签订的合同、产品质量、生产工期和跟踪服务的质量保修承诺，让顾客感到满意。通过质量管理体系的持续改进和全体员工的共同努力，公司要进一步发展壮大，成为同类企业中具有一定实力的企业。二、公司的质量目标： a.工程施工与安装优良率≥90%； b.工程施工与安装一次交验合格率≥95%；

c.顾客满意率≥90%； d.工程一次交验合格率≥90%，并在近三年逐年递增2%； e.顾客满意率（含施工质量和服务质量）≥90% 三、质量目标的衡量方法： a.产品检验合格率按月统计具体数值，当某月产品合格率低于目标时，需采取纠正预防措施； b.顾客的书面、电话投诉，退货均按不满意计算；四、质量目标分解、实施按PDCA方法进行各职能人员在总质量目标的要求下，应根据年度、阶段所 a. 确定的质量目标（指标）进行分解，列出本部门所实施质量目标的计划并实施，定期检查落实的进度； b.质量目标分解、实施的内容应能测量和评价；

c.适时评价质量目标的落实结果，对未完成的项目实施改进和调整措施；五、质量目标的考核方法： a.各部门每季度将质量目标分解指标完成情况进行一次统计，报办公室。 b.办公室对各部门完成情况进行核实并考核； c.年底前，各部门对本年度目标实施情况进行小结，并拟定下一年度质量目标意见报办公室，由办公室汇总并拟定下年度质量目标初步意见，报总经理批准。

质量目标分解

一、公司质量目标： 1、产品成品率≥98%； 2、顾客满意率≥98%； 3、产品合格率=100%；二、质量目标分解：为了认真落实公司质量目标，将公司的总目标分解到各个部门，公司各个部门要认真落实本部门的质量目标。公司办公室对质量目标的实施情况进行管理和监督。三、具体实施措施： 1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。 3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。

一、目标： 1、内部审核不符合项准时改善完成率100%； 2、管理审核决议事项准时完成率100%； 3、文件抽查合格率100%； 4、对车间物耗、能耗考核准确率达99%；； 5、成本费用目标差异率≤5%； 6、年度培训按计划完成率90%； 7、培训合格率95%；二、具体实施措施： 1、计划和实施年度的质量审核，对不符合性及时纠正改善； 2、按时下达和监督公司决议事项； 3、每季度对文件进行抽查； 4、确定公司营收目标； 5、协助总经理分管公司财务会计业务的管理、核算、和监督，编制公司年度财务预算和核算； 6、负责公司固定资产的核算和管理，负责公司流动资金的周转、核算和管理； 7、负责对成品仓库、原料仓库财物业务的监督管理，努力减少库存，做到库物资账、卡、物统一； 8、制订年度培训计划时应充分考虑培训的需求，严格按照培训计划实施培训；

技术部部门年度质量目标分解表

2015 年质量目标分解方案一、部门：技术部二、部门分解目标和措施三、具体实施措施 1、图纸到位时间的可计划性，加强联系，争取能够给技术部员工的工作建立评价体系，根据实际图纸质量和周期来给予报酬和考评。 2、培养具备合格审图能力的图纸审核员2名，公司负责提供一定次数的外部专业培训，内部培训不少于12次，提高技术部图纸审核员审图及制图能力。 3、制定图纸审核员绩效考核表，将固定工资改为岗位工资+绩效工资的模式，提高其责任心和积极性。 4、普通工艺设计相互校对，特殊工艺原则上全部评审，考核评审率98%以上。 5、实时关注国家和行业标准动态和现场技术总结，每个月对现场使用技术文件进行检查； 6、所有换发、更改和通知等文件记录必须以复印件形式外发，原件存底保存； 7、客户的图纸按日期和订单合同以和对应的新产品设计图纸封装在同一个文件袋中保存，客户样品根据贴标签保存在技术部储存间。 8、各目标的测量和计算方法。 a、图纸一审合格率=工艺组二审图纸合格数量/审核图纸总数*100%； b、图纸审核及时率=技术部审核周期≤2天的图纸数量/审核图纸总数*100%； c、产品开发完成率＝产品开发完成数/产品开发数*100%； d、工艺评审率＝工艺评审通过数/工艺评审数*100%； e、技术文件正确率＝抽查文件正确数/抽查文件数*100%； f、记录保管完整无遗失＝抽查记录完整数/抽查记录数*100%； g、客户图、样保管完好率=抽查客户图、样保管完好数/抽查客户图、样数*100%。

四、逐月完成情况统计表部门质量目标完成情况统计表部门:技术部统计时间段：2014年12月31日～2015年1月30日 NO:2015-1 部门质量目标完成情况统计表 NO:2015-2 部门:技术部统计时间段：2015年1月31日～2015年2月27日

质量目标分解表

公司各部门质量目标分解考核表

公司各部门质量目标分解考核办法序号部门部门质量/环境目标考核方法考核频次生产部1. 生产设备完好率≥96% 实验验收并统计一次/月2. 生产计划完成及时率≥95% 机组实际装配进度一次/月3. 工艺文件正确率100% 根据工艺文件实际操作一次/季度4. 产品一次交检合格率100% 机组实际交检情况一次/月5. 每道工序一次交检合格率98% 机组实际交检情况一次/月6. 节约资源、降低消耗，每年降低水电万元产值消耗率的1% 检查每年统计数据 7. 固体废弃物正确处理率100％现场检查一次/半年 8. 预防火灾，火灾发生率为零检查实际情况一次/半年采购部1. 合格供方考察不小于五家供应商考察报告一次/年 2. 年采购合同正确率≥99% 查阅合同一次/年 3.外购件入厂合格率≥96% 外购件统计分析报告一次/月4. 预防火灾，火灾发生率为零检查实际情况一次/半年营销部1. 顾客满意度调查表回收率95% 查阅顾客满意度调查表一次/年2. 客户意见与问题反馈率100% 查阅往来传真及邮件一次/月3. 客户意见与问题反馈时间不超过一个工作日查阅往来传真及邮件一次/月 4. 潜在客户回盘率100% 查阅邮件一次/月 5. 现有客户走访计划完成率100% 走访计划、出差汇报表二次/年6. 顾客满意度调查表回收率95% 顾客满意度调查表一次/年质检科1. 零部件入厂、装配错漏检率不大于1% 质量月报统计分析一次/月 2. 外场质量反馈问题两个工作日给予传递处理通过OA查看一次/月 3. 统计一个月的质量问题，通过质量月报发布到每个部门，每月发布100% 通过OA查看一次/月4. 考察主要零部件供应商体系运行情况，每年考察3个出具考察报告一次/年办公室1. 员工持证上岗率达到100% 质量月报统计一次/月 2. 员工出勤率达到100% 通过OA查看一次/月 3. 公司及外来文件电子目录登记100% 查阅台账一次/月

质量目标分解

目标管理是管理大师彼得。杜拉克提出并倡导的一种科学、优秀的管理模式，它是根据注重结果的思想，先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现的一种管理模式。目标管理模式的实施可分为四个阶段：确定总体目标——目标分解——资源配置——检查和反馈。目标管理模式的优点非常显著。首先，它使组织的运作有了明确的方向，使每个人都明确了努力的目标；其次，它结合了人性管理的思想，促使权力下放，强调员工自我控制，可以充分激发员工的积极性；再次，它为业绩的检查反馈和效果评价提供了更为客观的基础。正如杜拉克指出的，凡是工作状况和成果直接地。严重地影响着组织生存和繁荣发展的部门，目标管理都是必需的。 ISO9O00国际标准体现了目标管理的思想。ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》标准对“质量目标”给出了明确的定义，即“在质量方面所追求的目的。注1：质量目标通常依据组织的质量方针制定；注2：通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标“，并进一步指出质量目标的作用是”建立质量方针和质量目标为引导组织提供了关注焦点。两者确定了预期的结果，并帮助组织利用资源达到这些结果“。不仅如此，标准还指出”质量目标的实现对产品质量、作业有效性和财务业绩都有积极的影响，因此对相关方的满意和信任也产生积极影响“。可见，标准将质量目标在质量管理体系中的地位提升到首要位置。另外，标准还规定质量管理体系中最高管理者的职责是：”①建立组织的质量方针和质量目标；②确保整个组织关注顾客要求；③确保实施适宜的过程以满足顾客要求并实现质量目标；④确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些目标；⑤确保获得必要资源；⑥将达到的结果与规定的质量目标进行比较；⑦决定有关质量方针和质量目标的措施；⑧决定改进的措施“。 ISO9OO1：2000《质量管理体系要求》第5.4.1条款中明确规定，“最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致”。以上描述与目标管理的思想几乎完全吻合。下面笔者就企业应如何结合目标管理思想及现代管理理念对质量目标进行有效管理，谈谈粗浅的看法和建议。 1、质量目标管理的概念质量目标管理是一种程序和过程，按照PDCA程序，通过企业中的上

质量目标分解

部门：总公司一、公司质量目标： 1、产品成品率≥98%； 2、顾客满意率≥98%； 3、产品合格率=100%；二、质量目标分解：为了认真落实公司质量目标，将公司的总目标分解到各个部门，公司各个部门要认真落实本部门的质量目标。公司办公室对质量目标的实施情况进行管理和监督。三、具体实施措施： 1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。 3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。

部门：办公室一、目标： 1、内部审核不符合项准时改善完成率100%； 2、管理审核决议事项准时完成率100%； 3、文件抽查合格率100%； 4、对车间物耗、能耗考核准确率达99%；； 5、成本费用目标差异率≤5%； 6、年度培训按计划完成率90%； 7、培训合格率95%；二、具体实施措施： 1、计划和实施年度的质量审核，对不符合性及时纠正改善； 2、按时下达和监督公司决议事项； 3、每季度对文件进行抽查； 4、确定公司营收目标； 5、协助总经理分管公司财务会计业务的管理、核算、和监督，编制公司年度财务预算和核算； 6、负责公司固定资产的核算和管理，负责公司流动资金的周转、核算和管理； 7、负责对成品仓库、原料仓库财物业务的监督管理，努力减少库存，做到库物资账、卡、物统一； 8、制订年度培训计划时应充分考虑培训的需求，严格按照培训计划实施培训；

质量目标及分解

综合办公室质量目标及分解分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人 1）人员培训率100% 人员培训率＝员工人数/受训员工人数×100％年度 2）人员培训合格率≥98％培训合格率＝受训员工合格人数/受训员工人数×100％年度 3）人员培训及时率≥98％培训及时率＝按期培训次数/计划培训次数×100％年度 4）文件发放收回受控率100％文件发放收回受控率＝实际发放回收数/文件发放回收登记数×100％年度 5）员工满意度≥80％员工满意度＝员工满意人数/调查员工人数×100％年度 6）重大安全事故为零指消防、盗窃、人身伤亡等事故年度

质量部质量目标及分解分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人 1）检验准确率100％检验准确率＝检验记录准确份数/总检验记录份数×100％ 2）检验及时率100％检验及时率＝检验及时次数/安排检验次数×100％ 3）计量器具检测率100％检测率＝量具按周期及时检定数/使用量具数×100％ 4）检测设备完好率100％检测设备完好率＝完好检测设备数量/总数量×100％ 5）最终产品误检率≤产品误检率＝检出的不相关信息数/

0.01％检出的信息总数×100％ 6）持续改进项目每年完成持续改进项目2～3项 7）纠正措施实施有效率≥90％纠正措施实施有效率＝纠正不合品数/不合格品数×100％ 8）供方质量问题供方质量问题100％及时反馈

生产部质量目标及分解分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人 1）生产任务安排及时率100％任务安排及时率＝任务安排及时次数 /总任务安排次数×100％月度 2）机加工产品综合合格率≥98.2％一次交验合格率＝一次交验合格数/ 总生产数量×100％月度 3）外委产品及时率100％外委产品及时率＝外委产品回来数量 /计划外委产品数量×100％月度 4）外委产品合格率100％外委产品合格率＝外委回来一次性合格品数/外委产品总数×100％月度 5）合格外协商名录健全外协产品在合格外协商名录中供货率 100％年度 6）机加工件废品率≤0.1％机加工件废品率＝机加工件废品数/ 机加工件总数×100％月度 7）设备或工装完好率98％设备或工装完好率＝实际设备或工装数/计划设备或工装数×100％年度 8）确保无重大人身伤亡和财产损失事故确保无重大人身伤亡和财产损失事故年度 9）技术文件正确使用率100％技术文件正确率＝技术文件正确份数 /部技术文件发放数×100％月度 10）主要设备完好率100％保证主要生产设备完好，不得影响生产月度 11）全部设备完好率≥95％设备完好率＝完好设备数/设备总数 ×100％年度 12）设备维护修复及时率100％设备维护修复及时率＝实际修好的台数/报修台数×100％月度

质量目标(质量管理体系文件)

质量管理体系文件Quality Management System File **公司**年质量目标文件编号：版次：版 ** **-07-10实施第**公司发布

为贯彻事业部的质量目标，确保质量目标的有效性和可实施性，并通过质量目标的有效管理来提升事业部的质量水准和顾客满意。 2范围本文件适用于第**公司。 3引用标准无 4术语 4.1成品出货检验批次合格率：是指分厂出货至事业部仓库。 4.2工序过程报废率按工序进行统计，对于特殊工序不能达标的由分厂自行识别定义可行性目标进行统计。 4.3顾客满意度的界定：顾客满意度分三种情况，分别是项目管理对应顾客是工程院；仓储物控对应顾客是总装；分厂对应的顾客由分厂自行识别。顾客满意度调查表由事业部体系及标准化科统一发放给各客户，并对调查的结果进行汇总分析。 4.4供应商名册更改及时率，按季度统计，但每月增加或删减的供应商，要单独在附件里列出清单受控发行。 4.5新产品送样完成率是指项目开发阶段的样品。 4.6制程一次合格率按工序统计，分厂分阶段（如机加、焊接、插件、装配等）加工的产品，把每个工序每月合格数之和除以每工序生产总数之和。既是分厂的制程合格率。 4.7阶段评审问题改善完成率，如果分厂没有涉及此项目，可以不统计这个目标。 4.8顾客投诉处理及时率、采购产品交货及时率、生产计划完成率，此目标只考核分厂，不作为事业部的考核目标。 4.9离职率=试用期外辞职人数+试用期外自离人员总数/月末试用期外合格员工人数+月末试用期外离职员工人数。月末试用期外合格员工人数是指月末试用期后在岗人数。 4.10上岗培训完成及时率：是指新员工入职培训及考核完成的及时率。 4.11转岗培训完成及时率：是指在职员工的岗位调动，转岗上岗前的培训完成情况。 4.12设备完好率：是指分厂在用设备的完好情况。 4.13顾客投诉：顾客针对产品的质量或服务不满，而发出的口头或书面形式的抱怨。

技术部部门年度质量目标分解表

（ 2015 年质量目标分解方案一、部门：技术部二、部门分解目标和措施三、具体实施措施 1、图纸到位时间的可计划性，加强联系，争取能够给技术部员工的工作建立评价体系，根据实际图纸质量和周期来给予报酬和考评。 2、培养具备合格审图能力的图纸审核员2名，公司负责提供一定次数的外部专业培训，内部培训不少于12次，提高技术部图纸审核员审图及制图能力。 3、制定图纸审核员绩效考核表，将固定工资改为岗位工资+绩效工资的模式，提高其责任心和积极性。 4、普通工艺设计相互校对，特殊工艺原则上全部评审，考核评审率98%以上。！ 5、实时关注国家和行业标准动态和现场技术总结，每个月对现场使用技术文件进行检查； 6、所有换发、更改和通知等文件记录必须以复印件形式外发，原件存底保存； 7、客户的图纸按日期和订单合同以和对应的新产品设计图纸封装在同一个文件袋中保存，客户样品根据贴标签保存在技术部储存间。 8、各目标的测量和计算方法。 a、图纸一审合格率=工艺组二审图纸合格数量/审核图纸总数*100%； b、图纸审核及时率=技术部审核周期≤2天的图纸数量/审核图纸总数*100%；

c、产品开发完成率＝产品开发完成数/产品开发数*100%； d、工艺评审率＝工艺评审通过数/工艺评审数*100%； , e、技术文件正确率＝抽查文件正确数/抽查文件数*100%； f、记录保管完整无遗失＝抽查记录完整数/抽查记录数*100%； g、客户图、样保管完好率=抽查客户图、样保管完好数/抽查客户图、样数*100%。四、逐月完成情况统计表部门质量目标完成情况统计表部门:技术部统计时间段：2014年12月31日～2015年1月30日 NO:2015-1 】部门质量目标完成情况统计表

质量目标及各部门分解目标一览表

莲池（江西）家具有限公司 2013年质量目标分解一览表第1页共2页公司质量目标部门部门质量目标计算方法目标负责人考核方式 1）顾客满意度≥80分（今后三年平均每年增加2 分） 2）员工满意度≥80分 3）产品检验合格率≥99%（今后三年平均每年增加0.2%） 4）员工培训合格率 100% 生产部订单按期交付率100% 按期交付批数/月营销部发货通知批数*100% 吴德义月考核生产计划完成率99.5% 生产完成数/月生产计划数*100% 吴德义月考核设备完好率设备完好数/实际总数量*100% 吴德义月考核产品送检合格率≥99.2% 产品合格数量/月产品送检总数量*100% 吴德义月考核各车间现场6S管理评分≥85分各车间每月评分总分数/评分总次数吴德义月考核办公室新员工培训及上岗前合格率100% 新员工上岗前培训合格数/上岗前总数*100% 陆斌月考核安全事故处理及时率100% 事故及时处理数/事故发生总数*100% 各部门主管年考核人员招聘及时到达率≥96% 人员招聘到达数/人员计划招聘数*100% 陆斌月考核员工对公司满意度≥80分被调查员工对公司满意总分/被调查员工总数陆斌季考核品质部产品出厂前应100%通过检验实际检验数量/生产总数量*100% 孙全钢月考核监视和测量装置校准合格后方可使用率100% 装置使用时合格数/装置使用时总数*100% 孙全钢月考核进料检验误判率≤0.5% 检验误判批数/送检总批数*100% 孙全钢月考核纠正和预防措施及时完成率100% 纠正和预防措施完成数/纠正和预防措施下达总数*100% 孙全钢月考核物控部订单下达及时率≥98% 订单按时下达数/订单实际下达总数*100% 钟文锋月考核订单评审及时率100% 订单按时评审数/订单实际评审总数*100% 钟文锋月考核订单差错率≤1‰差错批次/订单总数*100‰钟文锋月考核