电子商务项目需求分析报告_lyx

-----（网站名）需求分析报告

一·引言

目的：创建经营一个符合用户需求的电子商务，满足运动者的需求，为他们的锻炼提供服装和器械上的辅助。并且，努力是本网站更好的生存和发展，为客户提供更加周全的服务。

预期的用户建议：1>能提供更多的服装和器械类型和款式；2>多一些有关运动服装和运动形式的选择；3>最好的专家在线咨询；4>能够根据季节变化及时提供每个季节的主打运动服装款式。

产品的范围：在服装和运动器械上，在喜欢运动的人群中，运动以青年人为主，以儿童和中老年人为辅。

二·综合描述：

需求分析是企业在实施电子商务项目过程首要的步骤，它是企业对自己商业活动，管理架构，资金等方面的分析后，结合电子商务特点实施符合本企业发展现状的活动分析。需求分析是针对企业实施电子商务项目的目的，定位，内容的确定。电子商务项目需求分析的三阶段：网上安家，网上营销，网络管理。

（电子商务网站的架构图）

本网站是一个可供网民购置运动服装，运动器械以及与运动相关的物品。在项目的需求分析阶段，要充分了解用户的需求，结合管理的有效便捷，促使网站的正常运行，为用户提供好的服务。下面我就对网站的使用者——用户和管理员，我想从三个方面来谈电子商务的需求分析。

三·电子商务网站的需求调查与分析

用户需求：

1> 儿童，大多喜欢一些印有动画图案的运动服装，而且耐脏耐磨的才会吸引其父母的眼球。在运动器械方面，则是又活泼色彩的一些轻巧锻炼器械。

2> 青年，他们的需求比较大，而且喜欢的范围比较广，追求个性的，追请刺激的，各种的色彩，各种的样式都会吸引一部分青年人的眼球。对于运动器械，则是以形式新颖质量料号为首要选择。

3> 中老年人，喜欢样式和颜色比较庄重的运动服装，运动器械则是以能锻炼身体，而又不致于锻炼激烈的器械。

而对于团体客户，他们具有一定的购买力，而且追求整体的形象，他们需求的偏重于服装的器械的质量，价格优惠以及售后服务，以及网站的信誉。在用户信赖此网站的情况下，便会发展成为固定客户。基本情况如下图：

他们在网站上的一般需求如下：

登录用例图：

修改经销商信息用例图：

浏览目录用例图：

搜索产品用例图：

查看产品用例图：

加入购物车用例图：

查看购物车用例图：

修改购物车中的商品用例图：

删除购物车中的商品用例图：

清空购物车用例图：

结账用例图：

配置收信地址信息用例图：

配置送货方式用例图：

配置付款方式用例图：

确认订单用例图：

查看订单用例图：

修改订单用例图：

删除订单用例图：

查看新品用例图：

查看特价品用例图：

查看积分用例图：

经销商反馈用例图：

查看反馈答复用例图：

对于他们潜在的需求，他们可能希望网站在相应的时间搞相应的活动以促销，还有就是那些固定的用户想要有特殊的服务，比如，会员，积分，特别优惠，参与网站的部分内务，送货上门的时间优先性以及旧商品兑换等等。这样才能满足他们的身份优越感，也就更愿意继续支持光顾网站。

用户需求调查，调查内容如下：

1，网站当前以及日后可能出现的功能需求。

2，客户对网站的性能（如访问速度）的要求和可靠性的要求。

3，确定网站维护的要求。

4，网站的实际运行环境的建议。

5，网站页面总体风格以及美工效果

6，主页面和次级页面数量，是否需要多种语言版本等

7，内容管理及录入任务的分配。

8，各种页面特殊效果及其数量

9，明确项目完成后的维护责任。

然后定期对调查报告作相应的总结分析，以及网站的改进方面。

创建本网站的数据字典，不仅要确保管理人员使用统一地，一致地数据定义书专业术语，而且能明智地及时地根据客户的需要需哦出相应的调整，不断提升管理的能力和效率，使得网站不断地发展壮大。

另外，对管理员而言，必须对电子商务的系统有很高的要求，在绘制系统关联图，创建用户接口原型，创建数据库，确定那个需求的优先级别等方面要有足够的重视，不断地加强管理的一体化。

四·需求分析实力报告的描述：

针对阳光岛鞋业公司网站购物流程做出简单的描述，如下图

五·总结语

综上所述，在网站项目的需求分析中主要是由项目负责人来确定对用户需求的理解程度，而用户调查和市场调研等需求分析活动的目的就是帮助项目负责人加深对用户需求的理解和对前期不明确的地方进行明确化，以便于日后在项目开发过程中作为开发成员的依据和借鉴。

当然，一次成功的需求分析不仅需要项目负责人甚至是客户等所有项目相关人员的共同努力，还与客户能够提出真诚的建议有一定关系。本电子商务项目需求分析报告致力于网站能搞更容易的理解本网站的功能，并在一定程度上协助网站能够更好的运行于发展。