业务员笔试题

姓名：联系方式

1、你所了解的业务工作流程是怎样的？

一：了解公司所有产品，熟悉公司产品的性能及优缺点

二：从各渠道寻找目标客户

三：报价，以一个适当的价格来吸引客户

四：询盘质量分析，不能对客户客户一视同仁，要了解客户需求，要有针对性，所以必须先了解客户的意向

五：成交客户后需要及时跟进和回访，询问客户在产品使用中所遇到的问题，以便及时跟进

2、你认为业务员需要具备哪些基本素质和素养？

一个业务员需要有积极和平衡的心态，对公司制度的认同，还有熟悉产品知识，基本的商业知识和业余操作技巧，还需要有丰富的沟通技巧，再者需要有不断学习新知识的意识，人是要到活老，学到老，这样才不会被市场经济淘汰。

3、你认为业务员应该遵守哪些基本的职业道德？

作为一个业务员需要诚实守信，遵守法纪，尊重公司的销售制度，尽职尽责，答应客户的事情不管大小，都要及时兑现，也要讲究公司销售团队的合作精神，不过还得从保持自己的衣着整洁，说话要文明用语，礼貌得体。

4、业务员肩负了哪些工作和责任？

一，访问数量。每日至少拜访4个A类客户或6个B 类客户，对部分客户进行电话联系。

二，拜访频率。保证每季度访问全部A、B两类客户2次。

三，客户渗透。掌握市场上现在竞争品牌的产品，及做到每个客户的产品需求，尽力扩大公司在当地市场的份额。

四，开发新客户。业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。

五，记录报告。在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。

至于责任就是要保守公司的密码及客户资料，以及一切有竞争性的资料

5、在公司和客户之间业务员扮演了怎样一个角色？

一：传递者。业务员是公司和客户之间联系的桥梁和纽带。把公司最新的文件精神和信息及时和迅速地通知和传达给客户，把客户的对公司产品、服务的建议和投诉及时和迅速地反馈给公司的管理层。这样才能保持公司和客户沟通有效、有序的进行。

二：公司和产品形象的代言者。业务员在整个销售过程当中是代表公司行为，那么客户会从业务员的语言、衣着、诚信、肢体语言、专业技能方面去评判公司的信誉度、管理水平以及你所销售的产品的可信度，从而来评估他自己的经营风险。三：业务经理销售计划和措施的实施者。业务员顾名思义就是就是按照业务经理的销售计划代表公司联系业务单位，然后把公司的产品销售出去的人。那么他的核心工作就是利用自己的专业技能、人格魅力、客情关系、优秀的表达能力、高明的谈判技巧按照业务经理的措施把公司的产品推向市场产生销售，完成业务经理制定的销售目标，而且建立完善的销售网络。

四：信息的收集和反馈者。业务员代表公司始终坚持工作在前线市场，他们最能够在第一时间感受、了解到市场状况的变化情况。而且他们既是业务经理工作计划的实施者，又要做好业务经理的千里眼、顺风耳，把市场千变完化的状况、竞品的情况及时和迅速地反馈给业务经理，以便业务经理做出更科学、有效的工作计划、目标和营销措施和手段。

五：客户的服务者。业务员第一步工作是说服客户接受我们的产品，那么我们的产品才有展示的平台。但我不能单靠客户对利益的追求来挖掘对我们产品销售期望、提升、支持，而是用完善的服务来解决客户所顾及和担心，降低他们经营的风险，增加客户对我们公司和产品的信任度，从而巩固我们的客情关系。六：客户的帮助和建议者。业务员在工作当中要学会取得客户对自己个人人格、专业知识的认同，

6、如果给你一个区域让你去开展工作你认为应该怎样去开展工作，请简要回答。一，了解公司的战略规划，熟悉公司近期的市场推进思路，心理神会，融会贯通，并明确自身区域的年度，月度和周目标

二，熟悉公司的各项规章制度，和相关业务流程。并保证这些规章制度能够执行落地。

三，负责制定所辖区域的目标分解，月度市场推进计划，以及动态关注月度计划的日进度情况。

四，渠道管理：选择、扶持和淘汰渠道商，建立强有力的相互协作的客户队伍。协助客户建立蛛网式销售网络，解决或协调冲货，提高网络效率。监督产品在客户网络中流通的渠道价格，对不正常的进货和出和价格进行谈判和协调。

五，团队管理：队员的日常时间行为管理，掌控每个下属的每天的动向和工作内容，监督队员是否按照计划进行工作。通过协同拜访对队员工作技能进行贴身培训。与队员勤沟通，多谈心，面对强度压力的销售工作，沟通无疑是业代克服自我，战胜艰难的法宝和强心剂。

六，监督和追溯，了解市场概况，不定期的进行市场巡检和抽查，监督队员的工作真实性和有效性。评估市场推进进度和存在的问题。因为要检查，让队员明白，我们所交代的工作必须认真完成的，形成闭环，让心怀不轨之人不敢偷奸耍滑。七，重点终端要掌握我司的销售动态和竞品动态，根据20/80原则，对于重点终端要投入更多的时间和精力。