质量管理培训试题及答案(二)

质量管理培训试题及答案(二)
质量管理培训试题及答案(二)

质量管理培训试卷(风险管理、变更管理、偏差管理、文件管理)

姓名:部门:成绩:

一、填空题(每空2分)

1、风险是危害发生的和的组合,有效的管理风险就是对风险的这两个因素的控制。

2、风险管理即系统性的应用管理方针、程序实现对目标任务的风险、和。

3、药品生产企业的产品质量风险主要来自于两方面:和

4、风险管理流程分为五个部分:、、、和。

5、企业应当建立系统,对所有影响产品质量的变更进行和。需要经药品监督管理部门批准的变更应当在得到批准后方可实施。

6、变更是指即将准备上市或上市药品在生产、、贮存条件等诸多方面提出的涉及来源、方法、控制条件等方面的变化。这些变化可能影响药品的、和。包括药品生产、质量控制、贮存条件等药品整个生命周期内任何与原来不同的规定和做法。是为了改进之目的而提出的对药品生产和管理全过程的某项内容的变化。

7、文件是质量保证系统的基本要素。企业必须有内容正确的书面、和、操作以及等文件。

8、与GMP有关的每项活动均应当有,以保证产品生产、质量控制和质量保证等活动可以。记录应当留有填写数据的足够空格。记录应当,,、,不易。

9、每批药品应当有批记录,包括、、和记录等与本批产品有关的记录。批记录应当由质量管理部门负责管理,至少保存至药品有效期后年。10、偏差是指偏离已批准的的任何情况,按照偏差对产品质量的影响程度可分为、、。

二、问答题(每题10分)

1、药品质量风险的构成来源?

2、为什么进行变更控制?

质量管理培训试卷(风险管理、变更管理、偏差管理、文件管理)

姓名:部门:成绩:

一、填空题(每空2分)

1、风险是危害发生的可能性和严重性的组合,有效的管理风险就是对风险的这两个因素的控制。

2、风险管理即系统性的应用管理方针、程序实现对目标任务的风险分析、评价和控制。

3、药品生产企业的产品质量风险主要来自于两方面:固有风险和管理风险

4、风险管理流程分为五个部分:风险评估、风险控制、风险交流、风险评审和风险回顾。

5、企业应当建立变更控制系统,对所有影响产品质量的变更进行评估和管理。需要经药品监督管理部门批准的变更应当在得到批准后方可实施。

6、变更是指即将准备上市或上市药品在生产、质量控制、贮存条件等诸多方面提出的涉及来源、方法、控制条件等方面的变化。这些变化可能影响药品的安全性、有效性和质量可控性。包括药品生产、质量控制、贮存条件等药品整个生命周期内任何与原来不同的规定和做法。是为了改进之目的而提出的对药品生产和管理全过程的某项内容的变化。

7、文件是质量保证系统的基本要素。企业必须有内容正确的书面质量标准、生产处方和工艺规程、操作规程以及记录等文件。

8、与GMP有关的每项活动均应当有记录,以保证产品生产、质量控制和质量保证等活动可以追溯。记录应当留有填写数据的足够空格。记录应当及时填写,内容真实,字迹清晰、易读,不易擦除。

9、每批药品应当有批记录,包括批生产记录、批包装记录、批检验记录和药品放行审核记录等与本批产品有关的记录。批记录应当由质量管理部门负责管理,至少保存至药品有效期后一年。

10、偏差是指偏离已批准的程序或标准的任何情况,按其对产品质量的影响程度可分为严重偏差、主要偏差、次要偏差。

二、问答题(每题10分)

1、药品质量风险的构成来源?

答:1、固有风险是药品与生俱来的,包括质量标准风险和不良反应风险

2管理风险是企业从原辅料购进到成品出厂的全部过程中因管理问题而产生的药品质量潜在危险,主要来自于三方面:硬件、软件、人。

2、为什么进行变更控制?

答:1对所有潜在影响物料、产品质量的变更进行控制,确保产品的安全性、有效性和稳定性不会因变更受到影响。2确保变更符合法律、法规要求;在产品或设施的生命周期内,所有变更能够追溯。3确保对变更涉及的质量、经营、安全环境与健康可能引发的风险进行评估和管理。

护理管理学试卷及答案正确

河南科技大学成人高等教育(正考)试卷制和外部控制 6.护理部制定各种应急预案并组织演练,属于护理质量控制中的( ) ))开卷(夜大学()脱产班()半脱产()闭卷(A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.事课程:护理管理学年级专业: 后控制姓名: 教学点:7.在护理人员排班方法中,周排班的特点 是( ) A.护理人员班次轮转较频繁 B.适用于护理人员相对稳定小题,每小题1分,共20分) (一、单项选择题本大题共20C.较好地满足了护理人员的个人需求在每小 题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答 D.排班模式相对固定题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。8.下列属于护理人员培训实施阶段的内容是( ) ) 1.在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的( A.分析培训需求 B.确立培训目标 C.设计培训课程 D CA.专业技能 B.人际技能.概念技能 D.创造技能.确定评价标准 ) 2.在管理方格理论中,最有效的领导方式是( 9.对于易发生风险的护理项目9.1 CB型管理A.1.1 .1.9型管理.9.9型管理 D.进行程度和频率的评价,属于风险管理的( 型管理 ) A.风险鉴别 B.风险评估 ( ) .3“需求层次理论”的创建者是 C.风险控制.赫茨伯格.麦格雷戈泰罗..马斯洛A B C D D.风险监测 10.按照预定的计划,认真执行各项措施,属于PDCA 4.在实施计划阶段,伴 随与实现计划目标有关的一些因素的变化,需要不失时循环中的( ) A 机地对计划进行修订和调整,体现了计划的( .计划阶段 B.实施阶 ) 段 C.检查阶段性目.A的普.C 性应.B 适遍D.处置阶段 11.护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标,体现了.经济性 D 性 PDCA循环的哪一特点 ( ) ) ( .根据控制措施的作用环节不同,可将控制分为5AA.完整性、统一性、连续

API Q1质量管理体系知识培训(含答案)

API Spec Q1质量管理体系试卷(含答案) 一、填空题 1. API Q1是指(石油天然气行业制造企业质量管理体系规范),目前最新版本是第九版,于2014年6月1日生效。 2.质量目标应是可衡量的,并与(质量方针)保持一致。 3.沟通包括(内部沟通以及外部沟通)。 4.最高管理者应确保获得建立、实施、保持以及改进质量管理体系的(必要资源)。 5. 对于下列可能影响产品质量的几类变更中的任何一类,组织都应实施变更管理过程: a) 组织结构的变更; b)(关键或重要人员的变更); c)(关键供方的变更); d)管理体系程序的变更,包括纠正和预防措施引起的变更。 6. 与(产品交付)相关的风险评估应包括: a)(设施/设备的可用性和可维护性); b)供方绩效以及材料的可用性/供应。 如适用,与(产品质量)相关的风险评估应包括: c)不合格品的交付; d)(合格人员的可利用性)。 7. 质量管理体系文件应包括: A、(质量方针和质量目标)的陈述; B、包含本规范所要求的(质量手册),并包括: C、针对质量管理体系制定的(文件化程序); D)确保质量管理体系的有效策划、运行、控制以及符合要求的文件和记录; E)确定组织声称的满足产品符合性不可缺少的法律要求及其他适用要求。 8.我公司的质量管理体系组织机构由办公室、质检部、产品配套部、人事劳资部、财务部、(技术部)、生产部7个部门组成。 9.文件在发布和使用前,其适当性得到(评审与批准)。质量体系要求的程序、作业指导书以及表格应(受控)。 10.我公司质量体系记录及产品质量记录保存时间为(5年)

11. 公司材料检验规范规定,外购材料和外协、外购产品应经过审查质量证明书、(标识)、(表面质量)、尺寸或内在质量检查合格后方可办理入库。 12、当生产和服务过程的输出(不能由后续的监视或测量加以验证,使问题在产品使用后或服务交付 后才显现时),组织应对任何这样的过程实施确认。 13、对于不合格品采取措施后,应对其(再次验证),以证实符合规定要求或使用要求。 14、组织应利用(质量方针)、质量目标、审核结果、(数据分析)、(纠正措施)和(预防措施)以及(管理评审),持续改进质量管理体系的有效性。 15、公司的质量手册是由(办公室)编写,(管理者代表)审核,(最高管理者)批准发布。 16、产品防护应包括(标识和可追溯标志)、运输、搬运、包装和保护。 17、组织应依据(产品质量计划、过程控制文件,和/或文件化的程序),按照计划的阶段检验和试验产品。 18、当设备由组织外部资源提供,包括第三方、专利持有者、雇员和顾客所有的设备,组织应(验证设备适合且提供其满足本条要求的证据)。 19、组织选择外包其质量管理体系中的任何活动时,应确保其质量管理体系中的(所有适用的要素被满足,并且对产品符合规定的要求),包括与产品实现相关的适用的API 产品规范,承担责任。 二.名词解释 1.校准:与给定精确度的标准器进行对比和调整。 2.控制点:组织为确保符合规定和要求,对某项过程精细的作法而编写的文件。 3.我公司的质量方针和目标是: 答:质量方针: 提高产品科技水平,不断开拓市场,持续改进,为顾客提供满意产品 质量目标: 1、产品一次交检合格率大于96% 2、顾客满意率大于90% 4.公司产品质量处理的准则:未经检验的产品不得转序,不合格的产品不得交付。 5.制造验收准则:组织为保证符合制造和服务要求,对材料、产品或服务特性所规定的限制条件。 6、纠正措施:为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 7、预防措施:为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 8、产品防护:在内部处理和交付到预定的地点期间,公司应针对产品的符合性提供防护,这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也适用于产品的组成部分。 9、质量体系文件:质量体系文件一般由以下层次文件构成:质量方针与质量目标、质量手册、程序文件、作业文件、外来文件以及质量记录。 10、可追溯性:追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处位置的能力。当考虑产品时,可追溯性可涉

护理管理学试卷考卷及答案

护理管理学考试卷 姓名 学号 成绩 一 、名词解释(每题 3 分,共 15 分) 1. 护理管理 -- 2. 系统 - 3. 时间管理 -- 4. 个案护理 -- 5. 非正式组织 -- 二、单选择题(每题 2 分,共 20 分) 1. 马斯洛需求理论中,第三层次为 ( ) 2. 下列哪项不是组织的基本要素?( ) A. 组织目标 B. 任务 C. 职权与责任 D. 人际关系 3. 管理者必须学会避免的最危险的“时间陷阱”是:( ) A. 接待来访者 B. 活动轮回 C. 电话干扰 D. 不善于拒绝 4. 计划工作的核心问题是:( ) A. 估量形式 B. 明确宗旨 C. 确立目标 D. 选定计划 7. 以下哪种不是考核护理服务质量综合评价的内容 A. 安全 B. 自尊 C. 爱和归属感 D. 自我实现 5. 古典组织理论的代表人物是:( ) A. 马克斯?韦伯 B.亨利?法约尔 6. 领导方式理论中的基本领导方式?( A. 说服式领导 B. 独裁式领导 C. C.切斯特?巴纳德 D.名茨伯格 ) 放任式领导 D. 民主式领导

8. 根据医院分级管理制度,医院可分为:( ) A. 三等九级 B. 三级九等 C. 三级十等 D. 三等十级 9. 医院内护士数量与床位的比例要求为:( ) 2. 以下哪种不是护理质量管理的基本方法 ? A. 计划 B. 执行 C. 处理 D. 领导 E. 检查 3. 管理控制中纠正偏差作用点在输入环节上的控制称为: ( ) A. 预先控制 B. 同期控制 C. 基础质量控制 D. 前馈控制 E. 要质量控制 4. 按特定任务划分,医院类型有: ( ) A. 中医医院 B. 专科医院 C. 军队医院 D. 企业医院 E. 医学院校附属医院 5. 护理质量评价的主体有: ( ) A. 每位护士 B. 每个护理病例 C. 护理部 D. 科室 E. 医院 四、简答题(每题 6分,共 30 分) 1. 管理的基本职能及其相互关系? A. 1 :1.4 B. 1 :0.4 C. 1 :0.56 D. 1 10. 实行护理管理的目的是: ( ) A. 保证护理工作以最佳的状态为病人服务 C. 建立健全护理质量管理标准 D. 三、多项选择 (每题 3分,共 15分) 1. 在管理要素中管理手段有: ( ) A. 结构 B. 人 C. 物资 D. 信息 :0.6 B. 重视基础护理,树立预防为主的思想 为了实施有效的质控 E. 法

质量管理人员培训计划

质量管理人员培训计划 编制: 审核: 批准: 二○一一年十月

市场是海,质量是船,品牌是帆 第一章:生产现场质量管理概念 第一节,生产现场质量管理的基本概念 一、生产现场质量管理及其特点。 1、生产现场质量管理是指生产第一线的质量管理,它贯穿生产品质量形成过程的制造阶段,以企业各职能部门的工作质量和操作工人的操作质量为保证条件,以实现产品的符合性质量为目标,最终达到提高产品质量,降低成本,提高生产效率和经济益,满足用户需要的目的。 2、生产现场质量管理具体有以下特点: (1)生产现场质量管理以生产现场为活动场所; 1)直接生产车间,其任务:直接改变材料〈毛坯或半成品〉的形状,尺寸和性能直至装配成产品。 2)间接生产车间,其任务:为直接生产车间服务为其提供必要的物质条件。它负责制造工装工具为生产用设备提供维修,供应能源等。 3、生产现场质量管理是制造过程质量管理的重要环节; (1)产品质量形成过程是由设计过程,对原材料加工制造过程和使用过程三方面组成。生产现场质量管理就是通过制造过程实现设计过程提出的要求。 (2)即实现产品的符合性质量,为使用过程奠定基础,制造过程质量管理的内涵要比生产现场质量管理广泛(例如,外协作,外购的质量管理也属于制造过程的质量管理范畴,但它不能列为现场质量管理)但生产现场质量管理却是制造过程质量管理的重要环节。 1)生产现场质量管理是一种管理活动; 生产过程是通过技术性活动和管理性活动实现,而生产现场质量管理就是一种管理体制性活动,生产现场实现对产品实物质量的管理。 2)围绕生产现场,提高职能部门的工作质量和操作工人的操作质量是生产现场质量管理的中心任务; ①各职能部门要围绕现场提供必要生产条件和良好服务实现综合治理,操作工人要掌握标准正确操作实现“自我控制”生产现场质量管理的职能是控制,保证和改进产品实物质量; ②生产现场质量管理的目标是实现产品的符合性质量;产品质量就是产品的适用性,综合体现在设计制造和使用质量,其根本来说它主要决定于设计质量水平,而制造质量则反映了所生产的产品符合设计要求的程度,也就是符合性质量。实现生产质量管理的目标,实现产品的符合性质量,正是达到提高产品质量,降低消耗,提高生产效率和经济效益,满足用户需要这一最终目的的重要途经。 二、生产现场质量管理的职能和基本环节。 1、生产现场质量管理的职能:在于(1)控制(2)保证(3)改进产品实物质量。通过控制使工序质量经常处于稳定状态,利用防检结合的手段保证出厂产品质量,并通过质量改进活动,提高改进活动,担高产品质量水平。 (1)现场质量管理基本环节: (2)通过组织有关职能部门和操作者控制现场中所有可能造成产品质量波动的因素〈即,人,机,料,法,环五大因素简称4MIE因素〉即控制因素保证“结果”〈产品质量〉 2、按规定周期检测“结果”的数据即检测“结果”调整“因素”。运用图表

护理管理学 试题与答案 第十章 护理质量管理

一、单选题 1.质量观的演变的历程依次为( ) A.“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段 B.“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量”阶段 C.“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”一“满意性质量”阶段 D.“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段 2.“卓越性质量”的衡量依据有( ) A.体现顾客价值,追求顾客满意和忠诚 B.降低资源成本,减少差错和缺陷 C.是降低和抵御风险D.以上都是 3.以下哪项属于质量策划( ) A.服务策划B.管理和作业策划 C.编制质量计划和做出质量改进规定D.以上都是 4.质量的含义一般包含( ) A.规定质量B.要求质量 C.魅力质量D.以上都是 5.第一方质量保证不包括( ) A.产品合格证书B.质量等级证书

C.质量保证书D.质量保证协议 6.下列哪一个不属于质量保证的第三方( ) A.专业或行业组织B.独立检验试验机构 C.产品生产商D.质量认证机构 7.当前我国医院护理管理体系是( ) A.四级负责制B.四级或三级负责制 C.三级或二级负责制D.二级或一级负责制 8.以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准( ) A.国家标准B.国际标准 C.行业标准D.企业标准 9.PDCA循环法包括( ) A.三个阶段、八个步骤B.三个阶段、七个步骤 C.四个阶段、八个步骤D.四个阶段、七个步骤 10.在护理质量管理PDCA循环方法中,其中P代表( ) A.计划B.实施C.检查D.处理 11.在护理质量管理PDCA循环方法中,其中D代表( ) A.计划B.实施C.检查D.处理 12.在护理质量管理PDCA循环方法中,其中C代表( ) A。计划B.实施C.检查D.处理 13.在护理质量管理PDCA循环方法中,其中A代表( ) A.计划B.实施C.检查D.处理、 14.执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )

护理管理《护理质量管理》练习题

护理质量管理 一、选择题 1.戴明环(PDCA)的步骤可分为: A. 4阶段8步骤 B. 4阶段4步骤 C. 3阶段8步骤 D. 3阶段4步骤 E. 2阶段8步骤 2.六西格玛的流程步骤不包括: A.计划 B.界定 C.测量 D.分析 E.控制 3.PDCA的工作程序为: A.计划、程序、实施、检查 B.计划、实施、检查及处理 C.计划、程序、实施及处理 D.程序、实施、检查及处理 E.计划、程序、实施及处理 4.六西格玛的水平代表: A.每百万机会中有308,500个缺陷数 B.每百万机会中有66,500个缺陷数C.每百万机会中有6,210个缺陷数 D.每百万机会中有233个缺陷数E.每百万机会中有3.4个缺陷数 5.关于临床路径描述不正确的是: A.合作的医疗卫生团队 B.规范诊疗护理常规C.跨行业合作D.提高病人满意度 E.控制医疗服务成本 6、检查阶段为PDCA循环第()步。 A.第四步B.第五步C.第六步D.第七步E.第八步7.图属于因果分析图的是: A. 直线图 B. 柱状图 C. 鱼刺图 D. 控制图 E. 主次因素排列图 二、名词解释 1.PDCA:全面质量管理保证体系运转的基本方式是计划—执行-检查--处理的科学程序进行管理循环的。简称PDCA循环,也叫戴明循环。 2.排列图法:它又称主次因素分析法、帕洛特图法。它是找出影响产品质量主要因素的一种简单而有效的图表方法。排列图是根据“关键的少数和次要的多数”原理而制作的,也就是将影响产品质量的众多影响因素按其对质量影响程度的大小,用直方图形顺序排列,从而找出主要因素。 三、简答题 1.简述护理质量管理的基本原则。 答:(1)以病人为中心原则 (2)预防为主的原则 (3)工作标准“零缺陷”原则 (4)全员参与原则 (5)基于事实的决策方法原则

护理管理制度相关知识试卷及答案

护理管理制度相关知识试卷 科室:姓名:得分: 一、填空题(共40分) 1、护理质量查房由_____________________或_____________________主持,每 月___________。 2、及时组织会诊,一般会诊在____________完成;紧急会诊___________。 3、申报的项目应根据实际需要,具有_________、_________、_________和 _________,有利于提高本单位护理质量,促进患者康复,减轻护士劳动强度等。 4、护理质量查房重点检查_____________、__________、____________等落实情 况。 5、____________、_________等申请时必须提交规范的证明材料并保留复印件存 档备查。 6、护士在职培训后考核的内容有:_________、_________、________、__________________、__________、_________等。 二、简答题(共60分) 1临床科室收住的危重患者的上报时间及上报内容? 2、护理业务查房主要对象是哪些患者? 3、护士素质培训的内容?

答案 一填空题 1、护理部主任(副主任)护理部质量总护士长1次以上。 2、24-48小时内即时执行 3、先进性、科学性、有效性和安全性 4、岗位责任制、规章制度、护理技术规范 5、新护理用具、新型材料 6、基本理论、基本知识、基本技能、急救知识与技能、综合能力、医德医风等。 二、简答题 1、上报时间:白班在本班内报总护士长;晚夜班报值班护士长,次日报总护士长; 上报内容:病室、床号、姓名、年龄、性别、诊断、下病危时间、简要病情等。 2、危重患者、大手术患者、存在或潜在压疮患者(压疮评分超过标准的患者,院外带入Ⅱ期以上压疮、院内发生疮)、诊断未明确或护理效果不佳的患者、存在安全隐患的患者。 3、护士应进行:仪表、仪容、举止、行为、语言、逻辑思维、应急与抢救技巧、科学慎独、协作配合、安全意识、法律知识(包括劳动保护、医疗事故处理条例、医院感染控制等法律法规中的相关内容)等培训。

专升本《护理管理学》试卷

精品文档[试题分类]:专升本《护理管理学》_92001651 [题型]:单选 [分数]:1.07 1.管理的核心问题为() A.管理手段 B.人际关系 C.管理方法 D.管理模式 答案:B 2.管理的对象不包括() A.人力资源 B.时间资源 C.信息资源 D.领导资源 答案:D 3.下列哪项是管理中最重要的资源() A.人力资源 B.时间资源 C.信息资源 D.财力资源 答案:A 4.管理资源中最重要的资源是() A.人力资源 B.物力资源 C.财力资源 D.时间资源 E.信息资源 答案:A 5.管理的基本矛盾是() A.管理者与被管理者之间的矛盾

精品文档 B.计划者与实施者之间的矛盾 C.有限的资源与相互竞争的多种目标之间的矛盾 D.有限的人力资源与不断增长的需求的矛盾 答案:C 6.计划是实现控制的() A.标准 B.依据 C.保证 D.前提 答案:D 7.________的管理理论的研究重点是理想的行政组织理论() A.韦伯 B.泰勒 C.梅奥 D.法约尔 答案:A 8.谁提出的管理的14项原则() A.韦伯 B.泰勒 C.梅奥 D.法约尔 答案:D 9.我国卫生部规定,500张以上床位的医院的护理管理体制的设置为() A.设专职副院长兼护理部主任,另设护理部副主任1人 B.不需设专职副院长,设护理部主任1人,副主任2人 C.设专职副院长兼护理部主任,另设护理部副主任2人 D.护理部主任1人,副主任3人 E.护理部主任1人,副主任1~2人 答案:C 10.管理的二重性是指管理具有() A.主观属性和客观属性

精品文档 B.目的性和普遍性 C.特殊性和个性 D.自然属性和社会属性 答案:D 11.谁被称为“管理过程之父”( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.赫茨伯格 答案:A 12.在马斯洛的人类需要层次论的基础上,美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是() A.双因素理论 B.X-Y理论 C.人类需要层次理论 D.成熟度理论 答案:A 13.下列关于霍桑实验,正确的是() A.工人是社会人 B.组织不存在非正式组织 C.新型领导重视提高个人的满意度 D.霍桑实验奠定了管理的行为科学的基础 答案:B 14.“科学管理之父”是() A.韦伯 B.泰勒 C.梅奥 D.法约尔 答案:B 15.管理的二重性指的是() A.科学性和艺术性 B.自然属性和社会属性

2016年门店质量管理人员培训试题

2016年金象大药房质量管理相关岗位培训考核试题 单位:岗位:姓名:成绩: 1.药品是指用于、、人的疾病,有目的地调节人 的,并规定有或者、和的物质,包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射 性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。 2.假药指药品所含与国家药品标准规定的不符的,以冒充药品 或以冒充此种药品的。 3.药品所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的按论处。 4.劣药指药品不符合国家药品标准的。 5.药品未标明有效期或者更改有效期的,不注明或者更改生产批号的,超过有效期的等按 论处。 6.《药品经营许可证》有效期年。 7.药品生产、经营企业不得在的地址以外的 场所储存或者现货销售药品。 8.药品零售企业销售药品时,应当开具标明、、 、、等内容的销售凭证。药品零售企业违反本条规定的, 责令改正,给予警告;逾期不改正的,处以以下的罚款。 9.经营处方药和甲类非处方药的药品零售企业,执业药师或者其他依法经资格认定的药学技术 人员不在岗时,应当,并停止销 售。违反本条规定,药品零售企业在执业药师或者其他依法经过资格认定的药学技术人员不在岗时销售处方药或者甲类非处方药的,责令限期改正,给予警告;逾期不改正的,处以的罚款。 10.药品说明书要求低温、冷藏储存的药品,药品生产、经营企业应当按照有关规定,使 用、设施设备运输和储存。发现违反本条规定的,应当立即、所涉药品,并依法进行处理。 11.药品生产、经营企业不得以、、 等方式向公众赠送处方药或者甲类非处方药。药品生产、经营企业违反本条规定的,限期改 正,给予警告;逾期不改正或者情节严重的,处以 的罚款,但是最高不超过三万元。 12.药品说明书和标签由国家食品药品监督管理局予以核准。药品的标签应当以为 依据,其内容不得说明书的范围,不得印有、和的文字和标识。 13.药品包装必须按照规定印有或者贴有,不得夹带其他任何介绍或者宣传产品、企业 的文字、音像及其他资料。

护理质量管理培训试卷

2014年护理安全管理及院感知识培训试卷 姓名得分 一、填空题(每空2分,共38分) 1、造成压疮的危险因素、、。 2、压疮评估的方法、、、、五断。 3、造成压疮的主要外在因素、、、等。 4、防范压疮的护理措施中,患者床头抬高不得超过,协助患者侧卧时以为宜。 5、入院患者压疮风险评估中,分应填写压疮风险评估单上报护理部,并采取相应 的护理措施。 6、管道标识颜色:Ⅰ类导管是,Ⅱ类导管是,Ⅲ类导管是。 7、一旦发生导管滑脱,立即。 二、、选择题(每小题5分,共45分) 1、导尿管属于哪类导管() A Ⅰ类导管 B Ⅱ类导管 C Ⅲ类导管 D 特殊导管 2、患者坠床/跌倒风险评估中,评分大于多少分属于高危病人() A ≥3分 B ≥4分 C ≥ 5分 D ≥ 5分 3、发生管道滑脱的患者按不良事件()内上报护理部 A 48小时 B 36小时 C 24小时 D 12小时 4、因抢救危重症病人未能及时书写护理记录时,当班护士应在抢救结束后()小 时内据实补记。 A 5小时 B 6小时 C 7小时 D 4小时 5、儿童Braden-Q压疮风险评分(),成人患者Braden压疮风险评分()每周 评估1次。 A ≤17分,13-17分 B ≤16分,15-18分

C ≥17分,15-17分 D ≤17分,14-17分 6、儿童根据《儿童跌倒/坠床风险评估单》评估,总分( )为高危人群,同成人动态 评估。 A ≥6分 B ≥7分 C ≥8分 D ≤13分 7、医院感染接触传播的标识() A 蓝色 B 黄色 C 粉红色 D 橘黄色 8、下列属于半污染区的是() A 候诊室 B 处置室 C 配液间 D 内走廊 9、下列属于感染性废物的是() A 过期的抗生素 B 玻璃试管 C 废弃的温度计 D废弃的医学标本 三、简答题(共17分) 简述压疮的分期及Ⅱ期压疮的处理原则

干货-质量管理培训流程及表格模板(带附件)

质量管理培训执行流程

***********公司 质量管理年度培训计划表 部门: 拟制:审批:日期:

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医疗器械质量管理规范试题 姓名:岗位:分数: 一、单项选择题(每题2分,共20分) 1、国家食品药品监督管理总局根据相关法规规章规定,制定了《医疗器械经营质量管理规范》,施行时间为() A、2013年6月1号 B、2014年12月12日 C、2014年7月30号 D、2014年11月12日 2、注册证编号的编排方式为:x1械注x2xxxx3x4xx5xxxx6。X4为() A、产品分类编码 B、首次注册流水号 C、产品管理类别 D、首次注册年份 3、以下不属于第三类医疗器械经营企业质量负责人应当具备()相关专业大专以上学历。 A、药学 B、管理 C、机械 D、土木工程 4、从事体外诊断试剂的质量管理人员中,应当有()为主管检验师,或具有检验学相关专业大学以上学历并从事检验相关工作()以上工作经历。 A、1人,2年 B、2人,3年 C、1人,3年 D、2人,2年 5、医疗器械注册证有效期为()年。有效期届满需要延续注册的,应当在有效期届满()个月前向原注册部门提出延续注册的申请。 A、6,5 B、3,5 C、5,6 D、5,3

6、随货同行单应当包括供货者、生产企业及生产企业许可证号(或者备案凭证编号)、医疗器械的名称、规格(型号)、注册证号或者备案凭证编号、生产批号或者序列号、数量、储运条件、收货单位、收货地址、发货日期等内容,并加盖供货者()印章。 A、业务专用章 B、质量专用章 C、发票专用章 D、出库专用章 7、企业收货人员在接收医疗器械时,应当核实运输方式及产品是否符合要求,并对照相关()和随货同行单与到货的医疗器械进行核对。 A、购销合同 B、采购记录 C、质量保证协议 D、增值税专用发票 8、医疗器械出库时,应当附加盖企业()专用章原印章的随货同行单(票)。 A、出库 B、复核 C、质量合格 D、发票 9、()部门负责对医疗器械供货者、产品、购货者资质的审核。 A、质量管理部 B、采购部门 C、储运部门 D、业务部门 10、进货查验记录和销售记录应当保存至医疗器械有效期后()年。 A、1年 B、2年 C、3年 D、5年 二、多项选择题(每题3分,共30分) 1、医疗器械经营企业应当在医疗器械()售后服务等环节采取有效的质量控制措施,保障经营过程中产品的质量安全。 A、采购 B、验收 C、贮存 D、销售 E、运输 2、企业质量管理机构或者质量管理人员应当履行以下哪些职

护理质量管理考核方案2013

护理质量管理考核方案 为加强护理质量管理,使护理质量保持持续改进状态,必须不断规范临床护理行为,加强护理管理,充分调动护理人员工作积极性和主观能动性,在工作中不断思考、不断探索,不断改进,加强护理风险管理,保障患者的生命安全。特制订此护理质量考核方案。 一、指导思想 继续倡导“以病人为中心”,以夯实基础护理,提供满意服务为主题,将被动服务转为主动服务的服务理念。为患者提供一个安全的就医环境。 二、组织机构 (一)医疗、护理质量管理委员会 (二)护理质量检查组 (三)科室质控小组 三、完善(修订)各项护理工作质量检查标准和重点部门医院感染控制对策。 (一)护士长工作质量检查标准 (二)病房管理质量检查标准 (三)护理表格书写质量检查标准 (四)产房质量管理检查标准 (五)手术室质量管理检查标准 (六)基础护理质量检查标准 (七)供应室质量检查标准 (八)医院感染控制检查标准 (九)手术室医院感染控制对策 (十)产房医院感染控制对策 四、实施范围:全体护理人员 五、具体要求与实施办法 (一)坚持三级质控,每月护理部组织质量检查,检查中发现的问题做到及时反馈,提出整改并奖惩分明。每季度进行全所质量通报,体现护理人员绩效考核的公平公正。 (二)护理部做好宏观管理。开展护理安全教育,指导科室做好安全管理,抓好低年资护士的业务培训工作,定期/不定期检查安全工作,继续坚持护士长夜查房和节前安全检查。

科护士长要加强护理安全风险教育,定期进行安全检查,抓好护理不良事件的管理,出现不良事件及时讨论、及时上报,同类不良事件不得重复发生。要求科室人员各司其职,层层把关,切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。 (三)以严谨的态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即环节质量、基础质量、专科质量、终末质量,其中环节质量是重点。 (四)科护士长要做好微观管理。坚持每天行政查房,重症病人做到心中有数,坚持医嘱班班查对,做到毒麻药品、抢救药品及用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,完好率达100%。 (五)科护士长带领质控小组依据护理质量考核细则,对本科室护理工作进行考核,通过工作量化考核促使护理人员观念转变,增强奉献意识,质量意识,安全意识,主动服务意识,从而促使护理质量的不断提高。 (六)加强护士的职业教育,引导护士爱岗敬业,做到语言美、仪表美,倡导微笑服务。开展所、科两级满意度调查,针对病人及家属的合理化建议、意见,对护理工作进行整改提高。 (七)坚持护理“三基”培训,实行所、科两级负责制,采取集中授课和自学两种形式,提高护理人员的专业理论水平,同时要重视护理技能考核,提高临床护理服务能力和技巧,减轻病人的痛苦,达到有效治疗。 (八)在各科室护士数相对固定的前提下,以需求为导向,优化护理人力资源配置,合理利用现有的人力资源实行弹性调配,排班时考虑到年龄层次、学历及职称层次上的配备。对新调入护士、新毕业护士、有思想情绪波动或家庭发生不幸的护士加强管理,做到重点指导、重点跟班,及时了解情况和解决问题。 (九)加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离制度,做好终末消毒,日常消毒工作,传染病人使用后的物品按处理原则进行消毒处理。配合感控科做好卫生学监测工作,结果应达标。 (十)加强重点部门(手术室、产房、门诊)的管理,室内卫生、物品摆放要符合要求,无菌包的保存及用后清洗要达标。按规定定期检查备用药品和一次性用品,充分保障临床应用。 (十一)完成护理各项指标 1、基础护理合格率100% 2、一级护理合格率>96%

护理管理学第十章-护理质量管理--试题

第十章护理质量管理考试题 一、单选题 1.“卓越性质量”的衡量依据有() A.体现顾客价值,追求顾客满意和忠诚 B.降低资源成本,减少差错和缺陷 C.降低和抵御风险 D.以上都是 2. 在护理质量管理PDCA循环方法中,其中D代表( ) A.计划 B.执行 C.检查 D.处理 3. 拟订护理技术质量标准,下列提法不妥的是() A.考虑到科学性、先进性 B.考虑到严肃性、稳定性 C.应与现实相适应,基于现实又低于现实 D.可衡量性、实用性 4. 护理质量管理基本原则不包括哪项() A.以病人为中心原则、全员参与原则、 B. 工作标准零缺欠原则、预防为主原则 C.基于事实的决策方法原则、持续改进原则 D应与现实相适应原则 5. 每一次PDCA循环都要经历() A. 4个阶段,8个步骤 B. 3个阶段,6个步骤 C. 4个阶段,4个步骤 D. 2个阶段,8个步骤

6. 护理质量评价方法是下列哪种?() A.以要素质量为导向的评价, B.以流程优化为导向的评价, C.以病人满意为导向的评价 D.以上都是 7. 卓越性质量标准这一理念产生于() A.20世纪40年代 B.20世纪60年代 C.20世纪80年代 D.20世纪90年代 8. 下列哪项不是影响呈报不良事件的主要原因() A.对不良事件的认知 B.报告系统本身不完善 C.处理方法缺乏合理性 D以上都不是 二、多项选择题 1. 质量改进涉及以下哪几个主要方面() A.产品质量改进 B.环节质量改进 C.过程质量改进 D.体系质量改进 E.持续质量改进 2. 下列属于护理质量标准的有() A.卫生部颁发的《医院管理评价指南(试行)》 B.医务人员岗位职责 C.医疗护理技术操作常规 D.医院规章制度 E.《中华人民共和国护士管理办法》

品质部人员的培训内容

品质部人员的培训内容 第一期:概念(4课时,约8小时)1品质管理常用概念 1.1品质 1.2品质理念 1.3质量方针 1.4质量目标 1.5质量手册 1.6 ISO系统 1.7 品质意识 1.8 质量管理 1.9 来料检验 1.10 现场检验 1.11出货检验和最终检验 1.12 巡检 1.13 抽检 1.14 首件检查 1.15 自检 1.16 互检 1.17 质量管控点 1.18 流程 1.19 程序

1.20 测量 1.21记录 1.22报表 1.23标识 1.24 QC手法 1.25 品质异常 1.26 可追溯性 1.27 统计 第二期:素养与技能(4课时,约8小时)2品质检验人员的素养 2.1责任感 2.2 团队精神 2.3 品质意识 2.4 学习的习惯 3 品质检验人员的基本技能 3.1量具的使用方法 3.1.1 直尺 3.1.2卡尺 3.1.3塞规 3.2 仪器的使用方法 3.2.1电压表 3.2.2电流表

3.2.3万用表 3.2.4功率计 3.2.5直流电源 3.2.6 AC调压电源 3.2.7电子负载 3.2.8 晶体管测试仪 3.2.9 CRL电桥 3.2.10积分球 3.2.11振动台 3.2.12盐雾试验箱 3.3电子基础知识 3.3.1电阻器 3.3.2电容器 3.3.3电感器 3.3.4二极管 3.3.5三极管 3.3.6MOS管 3.3.7光藕 3.3.8印刷电路板(PCB) 3.3.9元件焊点的基本要求 3.3.10表面贴装(SMT)的基本要求3.3.11 电子加工的常用工具

3.4机械识图基本常识 第三期:流程的应用和问题分析(4课时,约8小时)4流程 4.1进料检验流程 4.2生产现场检验流程 4.3出货检验和最终检验流程 4.4品质异常及品质异常报告的提交和管控流程 4.5不良品退货控制流程 4.6特采物料的控制流程 4.7产线返工控制流程 4.8产品特别放行控制流程 4.9客述的处理和改善办法的管控流程 4.10品质部文件的发放和归档的控制流程 5影响产品品质的因素 6如何做品质记录和品质报表 第四期:标准、文件及表单和报表(4课时,约8小时)7品质部常用检验标准 8品质部常用程序文件 9品质部常用检查记录表单 10品质部常用报表

护理管理学试卷及答案

护理管理学考试卷 姓名学号成绩 一、名词解释(每题3分,共15分) 1.护理管理 ---- 2.系统---- 3.时间管理---- 4.个案护理 ---- 5.非正式组织 ---- 二、单选择题(每题2分,共20分) 1. 马斯洛需求理论中,第三层次为() A.安全 B.自尊 C. 爱和归属感 D. 自我实现 2. 下列哪项不是组织的基本要素?() A. 组织目标 B. 任务 C. 职权与责任 D. 人际关系 3. 管理者必须学会避免的最危险的“时间陷阱”是:() A. 接待来访者 B. 活动轮回 C. 电话干扰 D.不善于拒绝 4. 计划工作的核心问题是:() A. 估量形式 B. 明确宗旨 C. 确立目标 D.选定计划 5. 古典组织理论的代表人物是:() A. 马克斯·韦伯 B. 亨利·法约尔 C. 切斯特·巴纳德 D. 名茨伯格 6.领导方式理论中的基本领导方式?() A. 说服式领导 B. 独裁式领导 C. 放任式领导 D.民主式领导 7. 以下哪种不是考核护理服务质量综合评价的内容? A.服务质量 B.素质质量 C.结果质量 D.行为质量 8.根据医院分级管理制度,医院可分为:() A.三等九级 B. 三级九等 C. 三级十等 D. 三等十级 9.医院内护士数量与床位的比例要求为:() A. 1:1.4 B. 1:0.4 C. 1:0.56 D. 1:0.6 10.实行护理管理的目的是:() A. 保证护理工作以最佳的状态为病人服务 B. 重视基础护理,树立预防为主的思想

C. 建立健全护理质量管理标准 D. 为了实施有效的质控 三、多项选择(每题3分,共15分) 1.在管理要素中管理手段有:() A.结构 B.人 C.物资 D.信息 E.法 2. 以下哪种不是护理质量管理的基本方法? A. 计划 B. 执行 C. 处理 D.领导 E.检查 3.管理控制中纠正偏差作用点在输入环节上的控制称为:() A.预先控制 B.同期控制 C.基础质量控制 D.前馈控制 E.要质量控制 4.按特定任务划分,医院类型有:() A.中医医院 B.专科医院 C.军队医院 D.企业医院 E.医学院校附属医院 5.护理质量评价的主体有:() A.每位护士 B.每个护理病例 C.护理部 D.科室 E.医院 四、简答题(每题6分,共30分) 1.管理的基本职能及其相互关系? 2.组织文化在组织管理中的基本作用有哪些? 3.简要说明现代护理质量概念内涵的扩展。 4.简述护理差错的概念及如何分级的? 5. 简述护理质量管理的基本方法? 五、论述题(每题10分,共20分) 1.领导的影响力可以划分为哪些类型?各自的主要构成因素是什么? 2.举例说明对护理人员素质的基本要求?

品质部新员工培训资料

品质部新员工培训资料 一、认识品质管理 1、什么是质量? 质量是一个特性满足要求的程度。 2、什么是质量管理? 质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。通常包括质量方针,质量目标,质量策划,质量控制,质量保证,质量改进。 3、什么是检验? 检验是通过观察和判断,必要时结合测量、实验所进行的符合性评价。 4、什么是验证? 验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。 5、确认的定义? 确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。 二、QC基础知识 1、什么叫做QC? 简易的讲就是质量管理。 2、质量管理发展历程 2.1认识品质管理 想获得品质必须认识品质管理,品质管理从无到有,从单一到系统,经历了几个阶段。 2.1.1质量检验阶段-----QC(1920----1940年)

特点:专业检验工人按照技术文件的规定,采用各种检测技术,对产品进行各项检验和试验。做出合格与不合格判断,合格才能出厂,才能保证到达客户手中的都是合格产品。 优点:不合格品通向市场之路被切断。 局限性:能够"把关",不能"预防"。 2.1.2质量控制阶段SQM(1940-----1960年) 特点:将数理统计方法运用于质量控制之中,主要是在生产过程中使用大量的统计手法(柏拉图、排列图、层别图、控制图)等。通过统计手法获得品质波动信息,对这些信息加以汇总,分析,并及时采取措施消除波动异常因素,提高一次合格成品率,减少废品造成的损失。 优点:既能把关。又能预防。 2.1.3全面质理管理TQM(90年代) 特点:随着科学技术的发展,大型复杂的机械,电子新产品的出现,使人们对产品的安全性,可靠性,可维修性等性能提出了更高的要求,而这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制,要达到上述要求,必须将质量活动向市场调查,产品设计,售后服务等过程扩展,以实现在产品形成过程中进行质量控制。 全面质量管理的含义是"以客户为中心、领导重视、全员参与、全部文件化、全过程控制、预防为主、上下工序是客户、一切为用户"的管理思想和理念。 优点:不仅能确保公司持续稳定地生产出品质符合规定要求的产品,还能充分满足客户的需求。 全面质量管理八大原则A以客户为中心度B领导重视C全员参与 D过程方法E系统管理F持续改进G以实事为基础H互利的供方关系。 2.1.4 ISO9000阶段(现代) 组织推行ISO有于: A强化质量管理,提高企业效益,增强客户信心,扩大市场份额。 B获得了国际贸易通行证,消除了国际贸易壁垒。

护理管理学试卷1

护理管理学试卷(2) 点击:60次| 回复:0次| 发布时间:2012-12-31 18:49:49 一、单项选择题(从 4 个备选答案中,选出最佳答案。每题 1 分,共40 分) 1、管理过程理论是以下哪位创立的() A、法约尔 B、泰罗 C、梅奥 D、韦伯 2、管理方格图中最理想的管理类型是() A、1.9 格 B 、5.5 格 C、9.5 格 D 、9.9 格 3、以下哪项不属于建设性冲突的特点() A、相互信息交流不断增加 B、极为关注自己的观点是否取胜 C、以争论问题为中心,了解彼此观点 D、关心解决现有问题 4、以下哪项不属于行为改造型激励理论:() A、归因理论 B、强化理论 C、期望理论 D、操作条件反射理论 5、“一人一针一管执行率”属于以下哪项评价指标() A、基础质量 B、环节质量 C、要素质量 D、终末质量 6、下列哪项不是权威型领导的优点:() A、领导信息畅通 B、控制力强 C、适于缺乏参与能力的下属 D、效率高 7、一切管理均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。属于以下哪项原理() A、效益原理 B、人本原理 C、动态原理 D、能级原理

8、当任务紧急,需要严格控制时,使用以下哪种沟通网络工作效果好() A、链式沟通 B、轮式沟通 C、环式沟通 D、全通道式沟通 9、根据控制点的位置,护理服务开始前的基础质量、要素质量的控制属哪一种控制活动。() A、过程控制 B、结果控制 C、更正控制 D、预先控制 10、由于护理过失,损伤病人组织器官或肢体,造成病人残废或功能障碍以致部分丧失劳动能力者,属于() A、一级事故 B、二级事故 C、三级事故 D、护理差错 11、PDCA 循环正确的步骤是() A、计划、实施、检查、处理 B、计划、处理、实施、检查 C、计划、检查、处理、实施 D、计划、检查、实施、处理 12、作为管理者应将精力集中于系统过程中的一些突出因素上,是遵循以下控制的哪项原则() A、例外情况的原则 B、灵活控制的原则 C、控制关键点的原则 D、确定标准的原则 13、关于护理人员编设的原则,下列哪项是错误的() A、合理结构的原则 B、经济效能的原则 C、动态调整的原则 D、优化组合的原则 14、中华护理学会属于下列哪种组织() A、卫生行政组织 B、卫生事业组织 C、群众性卫生组织 D、以上都不是 15、关于下列护士长角色的描述,哪项是不正确的() A、在医院管理中的角色主要是管理者 B、是病区具体工作的领导者 C、在护患、医护关系中是协调者 D、在任何场合中可充当多重角色

工厂品质管理培训资料

工厂品质管理培训资料 1、质量意识 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解; 质量意识,这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中,也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中,是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存,求发展,质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的,并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。 2、品质意识 品质意识就是指人们在生产经营活动中,对品质(包括产品品质、工作品质)以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度,也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度,以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配,有什么样的意识,就会产生什么样的行动,一个有错误品质意识的人,很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度,再加上相应的工作技能,他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过:“高度”很重要,它反映出一个人的修养和内涵,一个做过大事或见过大事的人,想平庸都难。可想而知,品质意识对产品品质的重要作用。 品质作为企业的命脉,产品的品质不好,就会失去市场,没有市场,企业就失去生命。所以,作为企业的职员工,必须具有这种提高产品品质的决心和愿望,也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。 二、怎样树立品质意识 第一树立品质是企业命脉意识 树立品质是企业命脉意识, 要全员认识到:产品的品质不好,产品就没有市场,产品没有市场,企业就失去了利润来源,时间长了,企业就会倒闭,随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说,目前产品市场良好,也希望以后更好,但我们要“居安思危”,要把我们的产品品质做得更好。 第二树立品质的客户意识 树立品质的客户意识, 一切以客户为中心,把自己看成客户,把自己看成是下一道工序的操作者,把自己看成是产品的消费者。这样,在工作当中就会自觉地把工作做好,大家都把工作做好了,产品的品质才会有保证,如果在工作中偷工减料,危害的将是自己的切身利益。 第三,树立品质的预防意识

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