物业管理服务协议及其补充协议

物业管理服务协议

甲方(业主/租赁户)：

地址：

邮政编码：联系电话：

乙方（物业管理公司）：

地址：

邮政编码：联系电话：

根据有关法律、法规、在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方对其提供物业管理服务，并订立本合同。

甲方物业基本情况：

物业类型：；

座落位置：；

物业名称：；

建筑面积：。

第一章管理服务事项

第一条乙方管理服务事项如下：

1.房屋建筑公共部位的日常养护和管理，包括：楼梯间、走廊通道、门厅等。

2.公共设施设备的日常养护、运行和管理。包括：共用的上下水管道、落水排污管、共用照明、水泵房、高低压配电设施、弱电设备、电梯、公共区域消防设施。

3.市政共用设施和附属建筑物、构筑物的一般养护，包括化粪池、沟渠。

4.公共环境卫生，包括酒店共用部位的清洁卫生和垃圾的收集、清运。

5.维护物业区域内的公共秩序。

第二章物业管理服务质量

第二条乙方须按下列约定，实现目标管理：

1．公共设施设备维护良好，正常运行；

2．公共环境整体干净整洁：

（1）楼外公共场所每天清扫干净，随时保洁。

（2）化粪池每年清疏，雨水、污水井每月清疏，确保化粪池不外溢，下水道畅通；

3．管理服务：

（1）开通24小时服务热线；

（2）接物业使用人电话有记录、有跟踪、有处理结果反馈。

第三章物业管理服务及其他费用

第三条乙方物业管理、水、电等收费标准及相关规定如下：

1. 对于甲方物业用途为住宅使用的，按照 0.5 元/㎡/月标准收取物业管理费。

2．对于甲方物业用途为商业用途使用的，按照 2.5 元/㎡/月标准收取物业管理费。

3．甲方水费、电费由乙方代收代缴。水电费的收费标准，由乙方按照国家物价部门规定的水电费的标准收取。

4. 以上各种费用随物价上涨或下调，根据有关部门核定的标准调整。

5. 甲方应于每月28日前缴纳当月物业管理费、水费、电费。最迟不晚于下个月10日。

6. 甲方逾期交纳物业管理费及其他费用，给乙方造成损失的，由甲方负责赔偿损失。

7.乙方可以免费为甲方提供招租服务。

8.绍兴大酒店承诺为甲方业主提供住宿优惠，甲方业主可享受绍兴大酒店每间每晚100元的住宿标准（本条所称业主，仅限于房屋产权证上登记的业主）。

9. 绍兴大酒店承诺为甲方业主提供餐饮优惠服务，甲方业主可享受绍兴大酒店部分餐饮8.5折优惠（本条所称业主，仅限于房屋产权证上登记的业主）。

第四章双方的权利义务

第四条甲方权利义务：

1．维护自身的合法权益，享受乙方提供的物业管理服务，按时缴纳物业服务相关费用。

2．监督乙方管理服务工作及实施制度的执行情况。

3．有权向有关行政管理部门投诉乙方违反法规、规章的行为。

4．有权向乙方投诉其管理人员的服务态度和服务质量并知悉处理结果。

5．向乙方递交物业产权证复印件一份作为备案材料。

6．遵守物业管理规章，协助乙方做好物业管理工作和宣传、文化活动。

7、甲方应严格遵守物业服务中心制定的用水、电、汽、排污等的相关规定及要求，若未严格遵守相关规定而产生的后果由甲方承担全部责任。

8．协助处理房地产开发企业、其他部门或单位对物业管理遗留的问题。

9．在本物业范围内，甲方不得有下列行为：

（1）破坏房屋承重结构、主体结构、破坏房屋外貌；

（2）占用或损坏道路、共用场（所）地；

（3）占用、损坏或擅自移动供电、供气、通信、排水、排污、消防、监控、路灯等公用设施设备；

（4）违章搭建构筑物，破坏建筑外观的行为；

（5）随意倾倒、堆放、丢弃垃圾、杂物或高空抛物；

（6）根据《物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，规定物业使用人不得擅自在物业共用部位、楼体外墙面悬挂、张贴、涂写、刻画、设立广告牌；

（7）放置超过安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音；

（8）未经有关部门批准设置摊点；

（9）利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动。

第五条乙方权利义务：

1．根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理规章并提供物业管理服务。

2．制止违反物业管理规章的行为，对甲方违反相关法规、规章的行为，提请有关部门处理。

3．对甲方违反本合同的行为，根据情节轻重，采用规劝、警告、制止、索赔、起诉等措施与业主协商解决。

4．可选配专业公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责

任转让给第三方。

5．负责向甲方收取物业服务、水、电等相关费用。

6．协助房地产开发企业、其他部门或单位处理物业遗留问题。

7．对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如果改变或完善配套，经业主委员会同意后方可实施。

第五章专项维修资金的管理与使用

第六条专项维修资金的管理与使用严格按照贵阳市人民政府第1号令《贵阳市房屋共用部位共用设备设施维修资金管理规定》执行。单项维修费用由专项维修资金流程支付。

第六章违约责任

第七条甲方按本合同第三条的约定，按时支付乙方各项费用，若因甲方经营问题，未按时缴纳各项费用，可推后至次月10日前付清，如次月10日仍未付清各项费用，乙方不再承担甲方供水、供电及物业服务的责任；由此产生的风险及经济损失由甲方自行承担。待甲方将所欠相关费用全额补清，乙方恢复对甲方提供相关物业服务。

第八条甲方违反本合同第五条的约定，乙方有权要求甲方在限期内解决；由此导致乙方未能完成规定管理目标或造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。

第九条乙方违反本合同第二章的约定，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方可报请物业管理行政主管部门作出处理，造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第十条乙方违反本合同第三章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第七章附则

第十一条本合同自甲乙双方盖章之日起生效。

本合同起止时间为年月日至年月日。

第十二条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十三条甲乙双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第十四条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，甲乙双方应按有关法律规定及时协商处理。

第十五条本合同在履行中如发生争议，甲乙双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，可以向当地人民法院起诉。

第十六条合同期满本合同自然终止，甲乙双方若需续订合同，应由乙方在合同期满三十日前向甲方提出书面意见。

甲方（签章）：乙方（签章）：

代表人：代表人：

签订日期: 年月日

物业服务合同补充协议

1、电梯老化更换维修费用：

由于老化、损坏等原因，需要对电梯进行维修、检修、养护的，维修、检修、养护等费用由乙方承担；因电梯老化、损坏需要对电梯进行重大修缮或者整体更换的，根据《物业管理条例》等规定，启动维修基金解决，如果没有缴纳维修基金的，该费用由产权共有人共同分摊，乙方必须积极协调电梯维修工作。

乙方应当积极的对电梯进行维修、检修、养护。若发生电梯停运或者事故的，乙方应当在 30 分钟内响应，在 3 小时内维修完毕；若乙方不作为造成电梯超过 3 小时无法使用的，甲方有权追究乙方赔偿损失的责任。

2、电梯故障：

乙方应当定期对电梯进行维修、保养，定期检查电梯各零部件，保证电梯处于安全运行状态。若再次发生电梯伤人事故、电梯坠落、降落等事故，致使甲方工作人员或者客人受伤、被困电梯，导致甲方以及客人遭受损失的，乙方应当承担赔偿责任。客人受伤期间在甲方住宿等费用，一并由乙方承担。

3、地下停车场污水渗漏：

乙方作为甲方以及物业服务单位，应当彻底解决甲方地下停车场污水渗漏问题。因乙方未及时、彻底解决停车场污水问题，导致甲方及其客人遭受损失的，乙方对此应当承担赔偿责任。

甲方：乙方：

签订日期：年月日