天猫规则试题

天猫规则试题

根据公司内部人员考核制度的完善，针对员工对天猫规则的熟悉程度做出以下相关笔试考核试题。（100分制)

一、选择题（每题1分）

1、淘宝的违规行为分哪两种？

A一般违规行为和严重违规行为 B普通违规行为和特殊违规行为

C少数违规行为和多数违规行为D买家违规行为和卖家违规行为

2、违规扣分什么时候会被清零？

A每年的十二月三十一日二十四时B每年的五月一日二十四时

C每年的十月一日二十四时 D每年的一月一号二十四时

3、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？

A只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户

B只要被买家投诉，就会被查封帐户

C只要违规了，就会被查封帐户

D只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户

4、商城卖家出现“付款未发货”的在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？

A向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金B全额赔偿买家实际支付的金额

C店铺被监管一周 D双倍赔偿买家实际支付的金额

5、商城积分的有效期是多久？

A当年有效 B1个月

C至少1年 D1个季度

6、违背承诺的投诉时间为？

A交易关闭后3天 B交易关闭后5天

C交易关闭后15天内 D交易关闭后7天

7、商城积分发票的要求是什么类型的？

A餐饮发票B必须是增值税发票

C销售发票（普通发票或增值税发票均可） D 服务类发票

8、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？

A 否

B 是，但是相应税收需要买家承担

C 是，但是相应税收买卖双方各承担一半D是

9、当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？

A 当扣分达到或超过48分时

B 当扣分达到或超过64分时

C 当扣分达到或超过12分时

D 当扣分达到或超过24分时

10、商城哪些违规行为会被扣5%违约金？

A 违反商城支付方式

B 违反商城积分规定

C付款后未按约定时间发货D 网上描述不符

11、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，并且非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配

A 买家需要承担来回运费

B 买家只需要承担商家发货运费

C 买家只需要承担退货运费

D 买家不需要承担运费，全由商家承担

12、以下哪些行为属于违背承诺？

A买家索取发票时，告知不提供

B买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供发票

C销售公司为A公司，但买家拿到的发票开具人和公章显示B公司

D这三种情况均违反

13、天猫卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？

A商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元。

B店铺被监管一周