浙江旅行社名录

旅行社营业部投资入股协议书_-

旅行社营业部投资入股协议书_- 旅行社营业部投资入股协议书甲方: 性别:女民族:土家族身份证号: 住址: 联系电话: 乙方: 性别:男民族:汉族身份证号: 住址: 联系电话: 丙方: 性别: 民族:汉族身份证号: 住址: 联系电话: 为了规范 (简称: )的行为，保护东联及其投资者的合法利益，根据《中华人民共和国公司法》和相关法律、法规规定，甲、乙、丙各方本着自愿、平等、公平、诚实信用的原则，特订立本协议。第一条投资宗旨甲、乙、丙各方本着互利互惠、共同经营、共同发展的原则，共同经营公司事务。第二条拟投资的公司名称、经营范围、法定地址、 1、公司名称: 2、经营范围:招徕、接待本国公民及常驻本国的外籍人士在中国大陆境内旅游; 3、法定地址: 第三条投资各方的出资方式、出资额和占股比例甲方以现金作为出资，出资额万元人民币，占公司投资资本的 % ; 乙方以现金作为出资，出资额万元人民币，占公司投资资本的 % ; 丙方以现金作为出资，出资额万元人民币，占公司投资资本的 % ; 原公司财产折合人民币5万元，计入投资资本中，原公司财产的清单附后。本投资现金出资共计人民币万元(大写: 拾万元整)。投资期间各股东的出资为共有财产，不得随意请求分割，按投资比例到年底分成。存续期间，股东的出资和所有以名义取得的收益均为的财产，其合法权益受法律保护。

第四条出资期限投资各方须在本协议签字生效日内以现金方式打入投资各方一致同意设立的银行帐户，缴足全部出资金额。第五条财务、会计依据《中华人民共和国会计法》和财政部颁布的《企业财务通则》、《企业会计准则》的规定，建立东联的财务、会计制度。第六条盈余分配 1、投资各方共同经营、共同劳动，共担风险，共负盈亏。 2、盈余分配以纯利为依据，按比例分配。投资企业分配当年的税后利润(亏损)，按下列顺序进行; (1)利润的 %留存作为企业的发展资金; (2)剩余利润(亏损)按股东所占比例分配(分担)。 3、投资企业的利益分配、亏损，如另有变动的，其具体方案由全体股东协商决定。第七条债务承担 1、的债务由财产偿还。 2、财产不够偿还时，由股东按各自出资的比例承担债务。 3、的债务承担，如另有变动的，其具体方案由全体股东协商决定。 4、由一名股东执行的管理事务，应当定时依照约定向其他不参加执行事务的股东报告事务执行情况以及东联的经营状况和财务状况，其执行事务所产生的收益归全体股东，所产生的亏损或者民事责任，由全体股东承担。第八条委托执行人由全体股东决定委托执行东联管理事务，并出委托书。第九条执行人的职责东联事务的执行人对全体股东负责，并行使下列职责:

杭州青年旅行营销策略社服务分析

杭州电子科技大学本科毕业论文诚信承诺我谨在此承诺：本人所写的毕业论文《杭州青年旅行社服务营销策略分析》均系本人独立完成，没有抄袭行为，凡涉及其他作者的观点和材料，均作了注释，若有不实，后果由本人承担。承诺人（签名）：年月日

摘要进入21世纪，人们开始越来越注重享受生活，此时会带动很多行业的发展。同时竞争也是日益激烈，特别是在服务行业上的竞争。作为旅游业三大支柱之一的旅行社，服务营销策略显得尤为的重要。在现实中，服务营销策略成为阻碍旅行社发展的主要原因。要想在这个竞争激烈的大环境中生存下来，只有不断的找出自身的问题，优化自身的服务营销策略，赢得更多消费者的信赖。本文将以杭州如画旅行社为例，运用swot分析法对其服务营销策略的现状的剖析，通过文献研究和调查研究的方法，为杭州如画旅行社的服务营销策略找出问题，并且提出解决的方法，从而更好的促进杭州旅行社服务营销策略的发展。关键词：杭州青年旅行社；服务营销策略；swot分析法

ABSTRACT In the 21st century, people started to pay attention to enjoy life more and more, this will lead to the development of many industries. At the same time, competition is increasingly fierce, especially in the competition in service industry. As a travel agency is one of the three pillars of tourist industry, service marketing strategy is particularly important. In reality, the service marketing strategy becomes main reason hindering the development of the travel agency. To survive in this competitive environment, only by constantly find out the problems of its own, to optimize their service marketing strategy, to win more customers trust. This paper will be in hangzhou ruhua travel service, for example, using the method of swot to analysis for the status quo of its service marketing strategy, by the methods of literature study and investigation, for hangzhou ruhua travel service marketing strategy to find problems, and puts forward the solution, so as to better promote the development of hangzhou travel service marketing strategy. Key words:Hangzhou ruhua travel service; The service marketing strategy；The SWOT analysis method

杭州哪家旅行社比较靠谱

杭州，一座有名的旅游之城，杭州拥有两个国家级风景名胜区——西湖风景名胜区、“两江两湖”风景名胜区；两个国家级自然保护区——天目山、清凉峰自然保护区；以及七个国家森林公园——千岛湖、大奇山、午潮山、富春江、青山湖、半山和桐庐瑶琳森林公园；另外还有一个国家级旅游度假区——之江国家旅游度假区；和全国首个国家级湿地——西溪国家湿地公园。除此之外，杭州还有全国重点文物保护单位25个、国家级博物馆9个。全市拥有年接待1万人次以上的各类旅游景区、景点120余处。也基于这样的旅游资源，杭州的旅游业发展非常迅速。景点的开发，周边旅游配套设施的建立，还有很重要的是，旅行社的纷纷成立,说到旅行社，就不得不提一下“康辉旅游”。 “康辉旅游”现在在北京及全国出境旅游市场已经占有了较大的市场份额，拥有很高的行业知名度。同时，“康辉旅游”国内旅游方面也在锐意进取、不断扩张，成为中国公民旅游行业一支朝气蓬勃的生力军。 “康辉旅游”——中国公民旅游总部隶属中国康辉旅行社有限责任公司，是“中国康辉”这一国家大型旅行社企业集团的重要组成部分。

而且，还有个很重要的一点，大家可能并不是很清楚旅行社的发展历史，要知道在20世纪20年代的初期，中国还尚无华人开办的旅游机构。而在1923年8月15日，银行家陈光甫在他担任总经理的上海商业储蓄银行内开设了旅行部。到了1927年6月1日，旅行部与银行分立，正式命名为中国旅行社。1954年4月15日，中国旅行社北京分社成立。直到1979年，我国也只有国旅（接待外国旅游者）和中旅（接待海外华侨、港澳台同胞）两个旅行社系统。1980年6月，中国青年旅行社成立，形成了国、中、青三足鼎立的局面。 1984年国务院对我国旅行社进行体制改革

大二学习笔记【旅行社管理】营业部接待案例汇总

案例一：客人赵汝佳等九人在我社报名参加天宁塞班超值游，在客人留位报名后，客人过来交资料时，才发现有其中两个护照已经过期，后要求客人马上去续办护照，但因时间太少，最后还是未能逾期出游，造成损失！案例二：客人一家三口一齐到营业部购买3月8日长隆欢乐世界门票，当时客人嫌麻烦，让11岁的女儿填写报名表和签合同。合同上清楚写着买3月8日的门票。3月8日，客人投诉，说报名时要求报3月16日，但营业员入错日期，报了8号，合同是他11岁的女儿签，不过18岁，因此合同无效，要求我司安排16日去长隆。案例三：客人甲刚从澳洲回来，单男报名省内

游，团里有另一单男乙也在某网络营业部报名。旅游当天两人有说有笑，于是两人晚上便同住一间房。但第二天早上甲醒来发现乙不见了，同时自己的钱包也丢了1000多澳币。于是客人甲把事件报到派出所，经调查，原来客人乙在报名时提供的身份证少了一位数（即客人提供假资料）。案例四：某营业部接待客人，帮客人报名参加省内游，团费共600多。行程和发票都打印好之后，放在台面，向客人收款。可是客人的银行卡刷了几次都不行，于是客人就说到银行取钱。营业员没有留意，客人在离开的时候把放在台面的合同和发票取走。后来结算时发现少了团款，营业员才记起这位客人还没交款。于是打电话给客人，请客人回来补交款。可是客人有发票和合同在手，死口不认没交，营业员也没有办法。最终客人没交

款出团旅游。损失只能由营业部自己承担。案例五：客人黄小姐报名参加香港特惠一天团，报名时合同上写明是早上7：15集中，但后来更改时间到早上6：45集中，领队却漏通知此客人，导致当天早上到了出发的时间，而客人仍然在路上，致电要求导游等一等，但是领队却说不能等，就不再理客人了。经查是营业员给错行程给客人，导致客人没有按所报行程的时间集中。案例六：客人庄小姐在公司报名参加山东团，客人的回程机票出错了名字，后来客人自己买了机票回来。客人反映给的名字是正确的。据调查原来客人提供了错身份证号码，营业员无核对清楚，机票名字又出错，造成客人自己买机票，损失1830元，由客人承担50%，

浙江省旅游合同(国内旅游)标准版本

文件编号：RHD-QB-K2380 （合同范本系列）甲方：XXXXXX 乙方：XXXXXX 签订日期：XXXXXX 浙江省旅游合同(国内旅游)标准版本

浙江省旅游合同(国内旅游)标准版本操作指导：该合同文件为经过平等协商和在真实、充分表达各自意愿的基础上，本着诚实守信、互惠互利的原则，根据有关法律法规的规定，达成如下条款，并由双方共同恪守。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。编号：浙f17-2003-02 浙江省旅游合同(国内旅游) 浙江省旅游局浙江省工商行政管理局监制旅游合同(国内旅游)说明一、本合同文本是根据《中华人民共和国合同法》和《浙江省旅游管理条例》及有关法律、法规制订的示范文本，供合同双方当事人使用。二、本合同适用于国内旅游。三、为体现合同双方的自愿原则，本合同文本中相关条款后都留有空白行，供双方自行约定或补充约

定。四、本合同文本中选择内容、空格部分填写及其他需要删除或添加的内容，双方应当协商确定。中选择内容，以划√方式选定，对于实际情况未发生或双方当事人不作约定的，应在空格部位打×，以示删除。五、本合同的乙方必须是持有《旅行社经营许可证》和《营业执照》的企业。委托代理签订合同的，应当具有委托书。六、甲方在签订合同前有权要求乙方出示本合同提及的乙方有关证书、证明文件和旅游管理规定。七、本合同条款由浙江省旅游局、浙江省工商行政管理局负责解释。合同编号：本合同双方当事人：

甲方(旅游者)：本人法定代表人：国籍：身份证护照营业执照号码：地址：邮政编码：联系电话：委托代理人：联系电话：邮政编码：地址：乙方(旅行社)：注册地址：旅行社经营许可证号码：营业执照号码：邮政编码：法定代表人：职务：联系电话：委托代理人：联系电话：邮政编码：地址：委托代理机构：

旅行社营业部加盟协议

协议编号: 18－山东交运旅游集团服务网点经营管理责任协议书甲方：山东交运旅游集团有限公司乙方：为明确甲乙双方在服务网点经营管理中的权利义务，本着平等自愿，协商一致的原则，就聘请乙方负责经营管理甲方在市号设立的山东交运旅游集团有限公司（公司名称）服务网点（以下简称网点）的相关事宜达成如下协议：一、甲方将网点交由乙方负责经营管理，期限自年月日起至年月日止。二、乙方经营管理的网点作为甲方内设业务部门，应当遵守国家有关法律法规及企业内部相关管理规定必须实行统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待，不得以承包、挂靠或变相承包、挂靠方式非法转让全部或部分经营权，不得以网点的名义对外签订合同（协议），同时也不得以网点的名义发布广告，网点开设独立网站、第三方商铺、推广活动、团购等必须按《山东交运旅游集团网络管理规定》向甲方提出申请，进行审批，具体规定详见《山东交运旅游集团网络管理规定》。在签订本协议书时，乙方已经知道并认同网点经营的相关法律法规、企业内部相关管理规定，并对本协议签订后甲方新下发的企业规章制度表示认同和遵守，同时承诺承担网点经营期间因乙方原因产生的违法违规及债权债务等相关经营责任，以及由此给甲方造成损失的连带责任。三、网点经营所需要的场所、设施设备及各种标准化规范等条件由甲方委托乙方按照甲方的标准进行完善，费用由乙方承担。临街网点必须按照相关要求制作门头和形象墙，对于统一要求上墙的证照等物料，必须按照规定摆设。写字楼服务网点必须按照规定的模板制作形象墙与门牌，对于统一要求上墙的证照等物料，必须按照规定摆设。乙方应当在本合同签订之日起10 个工作日内向甲方一次性缴纳经营安全保证金壹万元整，此费用按年结算，乙方每年需完成营业额元（以山东交运旅游集团分销管控平台数据统计为准），如乙方未完成次营业额，差额部分由甲方按比例在乙方缴纳的经营安全保证金中扣除（上限壹万元），次年乙方须在到期之日前10个工作日内补齐经营安全保证金方可继续合作，逾期未补齐甲方有权终止合作，切安全经营保证金不退。如乙方超额完成，将按奖励政策进行奖励。

杭州出境游哪家旅行社比较好

现在比起过去，出境游变得越来越普及也变得越来越容易。只需要办理一张签证，兑换携带一些外币，说走就走是其实出境游也并非这样简单，我建议各位如果没有一定的出境经验还是跟旅行社一起会比较稳妥。但出境游哪家旅行社相对比较好呢，这就得从准备说起，因为若要有一定的旅游体验，还是需要先做一些提前准备的，那么出境游到底需要做哪些准备呢？ 1.护照护照的作用就是在国外，证明国籍、身份之一种身份证明书。申请方法 ①申请护照可前往所在地公安局出入境管理处办理。 ②申请护照约15个工作天，可先洽询旅行社。所需文件 ①填写好的护照申请表格一式二份 ②准备好与出境事由有关的证明，如国外亲友的邀请信等等 ③三个月内二寸光面照片3张

④身份证、户口本、及其他证明的影印本2份 ⑤身份证正本，14岁以下者附户囗簿正本 ⑥家长同意书(20岁以下之未成年者) 2.签证签证其实就是一种通行证，证明你拥有进入其他国家的入境许可。申请方法 ①在各大使馆内，向签证科申请。 ②所需要天数，各国不同。所需文件 ①大使馆所规定之申请表格 ②护照 ③相片、身份证 3.生活所需品包括洗漱用品、必备物品、小针线包、化妆品盒、多用刀具、实用地图、剪

指甲刀、防晒霜油等。服装鞋帽准备包括应季服装(夏季两三套、冬季一两套，主要以适用为宜，切忌过少或过多，还要有一套正式礼仪服装，以备正式场合派用)，鞋子两双(以轻便舒服为要)，帽子(夏季凉帽、冬季防寒帽)。行李箱包准备坚固耐用的旅行箱或背包，箱包忌过大，托运时不方便，皮箱最好有滑轮，以利搬运方便。皮箱包上用不干胶条贴上自己的名签(中英文姓名、国别、前往国家地区)。此外还要准备一随身携带的手提袋或挎包腰包，以备装贵重物品，如护照证件、地图、笔记本，照相机、钱包等。而同样的，当你选择出境游的时候，建议做一下旅游资料准备。出发前最好阅读一些介绍前往国家旅游景点、风土人情、民俗习惯及历史等方面的书籍资料，从而产生一个总体印象，使整个旅游过程减少盲目性和被动性，而且也可以尽可能的避免因一些无意之举违反当地风俗。另外推荐准备一些有国内特色的小礼物和一些零碎的外币，在家靠父母出门靠朋友，有不少国家有收小费的习惯，另外当你到了下榻之所或者与当地导游或者原住民相处的时候，一些具有中国特色的小礼物可以很快的拉近互相之间的关系，这样的相处可以让你拥有一段更美好的旅游体验。综上所述，我推荐各位选择康辉旅游。历经三十余年发展，已成为全国大型骨干旅行社之一的康辉旅游业务覆盖出境游、入境游、国内游、赴台游、邮轮旅游、签证、机票代理、定制旅游、差旅服务、会展商务等业务。康辉可以很便捷

旅行社营业部管理办法

旅行社营业部管理办法第一条为了加强对旅行社营业部的管理，维护旅游市场秩序，促进旅行社及营业部规范运作，提高服务质量，保障北海旅游业的健康发展，根据《旅行社管理条例》和《旅行社管理条例实施细则》以及有关规定，结合北海市的实际情况，制定本办法。第二条本办法所称营业部是指旅行社在注册的市、县行政区域以内设立的不具备独立法人资格，为旅行社招徕游客并提供咨询、宣传服务的收客网点。第三条旅行社设立的营业部应当符合拟设地工商行政管理部门对设立非独立法人资格营业部的要求和条件，应当具备固定的经营场所、直拨电话、传真、电脑等必要的经营设施。第四条旅行社营业部名称应采用规范的格式。营业部名称由旅行社名称加设立地址，再冠以“营业部”组成，格式为：“设立社全称+地址+营业部”。第五条旅行社营业部的经营范围在设立社业务经营范围内核定为招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。其中：国内旅行社营业部核定的经营范围为“国内旅游招徕、宣传、咨询业务”；国际旅行社营业部核定的经营范围为“入境旅游招徕、宣传、咨询业务”；有边境旅游经营权的国际旅行社可再增加“边境旅游招徕、宣传、咨询业务”；有出境游经营权的国际旅行社可再增加“出国游（港澳游）招徕、宣传、咨询业务”。第六条营业部必须严格按照核定的经营范围开展业务。严禁营业部独立经营，或以自己的名义制作发布旅行社业务广告及超出其设立社核定的经营范围开展业务。营业部业务文书一律使用设立社印章。营业部应当使用由旅游行政管理部门统一印制的营业部专用的组团合同，不得以其名义与旅游者签订旅游合同；不得以其名义与宾馆饭店、车船公司、景区景点、购物点以及其他旅行社签订合同和发生业务关系；不得聘用、委派导游运作旅游团队。旅行社营业部不得设立独立帐户。旅行社营业部不得以自己的名义招聘员工。营业部的员工统一由设立社招聘、签订规范的劳动用工合同并登记备案。旅行社营业部不得再设立分支机构，不得委托非旅行社单位及个人招徕或操作旅游团队及散客。旅行社营业部的业务档案除每月报送设立社，由设立社统一归档保管外；旅行社营业部还应建立工作台帐，以备旅游部门查验。第七条设立社必须对营业部实行严格的管理。旅行社对营业部的经营管理制度应当体现统一财务管理制度、统一组团和导游安排、统一旅游线路和产品的要求。旅游产品由设立社统一策划、制定、发布；旅游合同由设立社统一收发、编号、签章、登记归档；设立社对下属营业部统一设立银行帐号，统一管理、监督发票的使用，统一审核报销支出费用，统一建立收支分类明细帐目。第八条旅行社营业部为非独立法人单位，旅行社对其所属营业部负有管理职责，旅行社必须加强对所设营业部的日常监督和管理，并承担营业部的法律责任。严禁旅行社以设立门市部、业务部、营业部等名义，违反规定或以所谓的“承包”利润或交纳管理费方式，变相转让旅行社业务经营权。第九条旅游行政管理部门对旅行社营业部实行备案登记管理制度，由设立地县级以上旅游行政管理部门对旅行社设立营业部申请提出相关意见。旅行社凭旅游行政管理部门出具的意见书到当地工商行政管理部门办理营业部非独立法人资格工商登记注册手续。旅行社申请设立营业部应向拟设地县级以上旅游行政管理部门提交下列文件：（一）设立营业部报告书；（二）营业部经营地址有效使用证明；（三）《旅行社业务经营许可证》副本和旅行社《营业执照》副本；

浅析旅行社的四种经营模式

浅析旅行社的四种经营模式接触旅游(tour)行业也已经几年了，这些年接触了各种各样的旅行社，突然今天想试着将旅行社的经营模式按我的理解归归类，如有不妥之处，大家也仅当一娱吧。 a、做品牌及连锁门店：代表就是春秋，中旅，国旅，青旅这些企业。做品牌旅行社投资大，时间也太长，一般需要十几年甚至几十年的积累和铺垫才行，而且现在这些所谓的品牌旅行社大多成立并发展于80、90年代缺乏竞争的环境下*，并且不少大型国营旅行社还掌握了大量无偿的国有资源，比如著名的国旅大厦，在西康路北京路口，毗邻恒隆广场。（*政策参考，上海在2002年左右，成立旅行社必须是在国营体制，私人不能申请成立旅行社）所以当今天还要想投资建立一家靠品牌知名度取胜的旅行社，只能说要走的路，要投入的时间、资金，不是一般人或机构能够承受的。西藏路上有家这几年才大通旅行社，就在走靠黄金地段开设门店，连锁化，广告轰炸等方式努力想成为一个新兴品牌，虽然他已经通过主营短线旅行错开了和春秋这些品牌社的竞争，但我对他的前途并不看好，最主要一点就是核心竞争力的缺失。 b、做渠道：说完品牌社，大家一定要问，上海现在在册旅行社有800多家，除了那些为数不多的品牌大社，其他几百家中小旅行社在做什么呢？答案就是渠道，或者说成关系，比如我就知道有家旅行社把某银行全国的旅游(tour)业务垄断了；有的旅行社甚至是大型企业直接建立解决职工旅游(tour)问题的，比如宝钢旅行社；还有专做高端的如在沪台湾人的东南旅行社等等。换句话说，这些中小旅行社靠渠道和关系，各显神通发展着自己的业务，而且多是接企事业单位的团队。这样的旅行社大有要么不开张，开张吃10年的味道，比起品牌旅行社要轻松很多。但就是有两个致命伤，一是可以赚钱，而不能做大做强，毕竟这样的靠渠道和关系网的事是最难标准化的，而且业务量也是有限的；二是老板累，因为渠道客户，都要老板自己去常年“维护”，关系网越做越大，牺牲的个人时间，身不由己的时间也最多。渠道和关系客户，我们公司也做过一些，一旦出现问题，客户第一反映就是打电话给老板，哪怕是要换房间的小事。所以还是那句话，做渠道能赚钱，但很难做大做强！ c、做同行：代表就是我们旅行社，这类旅行社可能社最不被普通消费者所了解的。其实所有的旅行社，包括大型品牌社，都不可能所有线路通吃，自己来经营，而都是找的供应商，IT行业叫OEM。特别是中小旅行社，几乎所有的业务都要靠交给同行社来完成。做同行的旅行社有个特点就是专业，做西南线的永远做西南线，做拉萨的一心做拉萨，做新疆的十年只做新疆，也正因为专业，才使他们在这些线路上有价格优势。而做同行，是靠价格取胜。但同行旅行社很难，我们同行之路做下来，按老总的一句话就是“做同行，路越走越窄”！因为同行永远比价格，竞争之残酷往往就在5元/人、10元/人来决定一个业务的胜负，量大的组团社，会逼你把利润越做越薄，来实现他的高利润率，你不答应那自然有别人答应。做同行，只有有一定的垄断性产品才可以有一定的利润回报，但越是有利润的产品，眼馋想进入的企业越多，你的垄断性天天在经受着考验！

浙江省旅行社品质等级评定规程

附件：浙江省旅行社品质等级评定规程根据浙江省《旅行社品质等级划分与评定》标准（DB33/T719-2008），制定本规程。一、评定工作的职责范围 1、评定工作实行统一领导，分级管理的原则。 2、浙江省旅行社品质评定委员会统筹负责全省旅行社品质评定工作，持有对各级旅行社品质评定机构所评旅行社品质星级的否决权。授权并督导地市级旅行社品质评定机构开展评定工作，组织实施五星级品质旅行社的评定和复核工作。 3、地市旅行社品质评定机构组织本地区四星及四星以下等级品质旅行社评定与复核工作，承担初审、推荐五星品质旅行社的责任。授权和督导所辖县（区）旅行社品质评定机构开展星评工作。 4、县（区）旅行社品质评定机构根据地市品质评定机构的授权和督导开展星评工作。 5、旅行社内部建立内审员制度。申报星级品质评定的旅行社成立企业内部品质管理机构，确定品质内审员。内审员由省旅行社品质评定委员会统一培训。 6、评定工作由旅行社品质等级星评员（以下简称旅行社星评员）具体实施。旅行社星评员培训由省旅行社品质评定委员会组织，经考核合格后颁发证书。二、评定检查工作的形式和内容 1、品质评定检查工作采取明查和访查相结合的形式。明查由旅行社星评员担任，各级评定机构指派。访查由各地旅游质监部门完成。 2、旅行社星评员和访查人员根据指派单位的检查通知单在规定时间内完成检查工作，明查应提前三天通知，星评员至少2

人以上同行。访查不通知时间、不透露具体检查人员姓名，可采取电话访查、现场访查及随团访查等多种形式。 3、明查是依据《旅行社品质等级划分与评定》标准对旅行社运行情况进行实地检查，重点查看旅行社达标情况，并进行现场打分。明查后需写出考评报告。 4、访查依据是《旅行社品质等级划分与评定》标准，重点是游客满意度及旅行社违规现象。三、评定工作的操作流程 1、评定与复核工作按照“申请-受理-公示-检查-审定-批复-公布”的流程进行，成熟一家，评定一家。 2、我省凡符合条件的具有独立法人资格的旅行社可根据自身情况自愿申请，并向所在地旅行社品质评定机构提出评星和复评的申请。申报材料包括：旅行社申请报告、自查自评情况说明、评星台帐。 3、相应评定权限的旅行社品质评定机构根据申报材料于15个工作日内做出受理与否的答复。下级评定机构向上级评定机构推荐申报时，除递交旅行社申报材料外还应提交推荐报告。 4、评审机构受理申请后，于15个工作日内指派旅行社选择当地一家主要新闻媒体，并于旅行社主要门市点等地公示该旅行社申请品质评定事项，公布评审机构监督电话，公示期为30天。公示期内收到的征询意见作为评定的参考依据。 5、明查和访查等检查工作应在公示期结束后的1个月内完成。对检查未予通过的旅行社，相应的评审机构应加强指导，待旅行社创建工作达标后再安排评定。 6、检查工作完成后，评审机构应复核旅行社评星台帐或采取抽查方式对某几项指标进行核实，并于1个月内召开评审会审定。审定的主要材料有：旅行社申报材料、旅行社星评员的考评报告（考评分与检查情况）、质监部门的访查报告、初审意见。 7、对于评定合格的旅行社，相应评定机构应将评定结果予以批复，并报上级评定机构备案。

杭州哪家旅行社服务好

杭州的旅行社众多，也因为依托于杭州得天独厚的旅游资源，杭州旅游业现在变得格外发达。但是有人的地方于江湖，旅行社之间的竞争愈发激烈，且因为旅行社成立数量众多，许多小型甚至不成规模的旅行社也纷纷开了起来，正因为有这些不正规的旅行社充斥市场，使得旅游行业进入了一个相对较乱的时代。那么杭州的旅行社哪家的服务相对较好且套路少口碑好呢？说到这个首先就不得不说说跟随旅行社的时候的一些套路。因为一些难以告人的各种目的，旅行社所行苟且之事，而这些套路却着实的损害了消费者的权益。 1.微信揽客微信群、QQ群、俱乐部等非旅行社组织的“活动”都有可能涉嫌无证揽客，而这种无资质的个体组织旅游必然存在极大风险，游客事后维权上也将增大难度，所以请谨慎参与此类组织。 2.秒杀陷阱前几年甚至包括现在，各大电商平台为了吸引游客，频频推出各种特价、秒杀等促销活动，但游客往往都是根本抢不到，或者即使抢到了也会被告知有各种出行限制，恶意推广消费的是对于消费者的公信力。

3.坐地起价各种恶劣的定价后强行抬价情况曾经屡见不鲜，坐地起价赚得只是一时的买卖，要想长久的健康经营，口碑和诚信最为重要。 4.花样搭售当你买了一张机票后，点完预订支付后才发现自己除了机票以外还购买了保险、机场贵宾室、用车等机票以外的产品，这是过去很多人都遇到过的问题，这是OTA惯用伎俩，所以购买时需要仔细检查购买类目。 5.预付跑路预购、套餐卡等形式均是以低价诱骗消费者上当的行为，不光是资金有风险，出游体验也不会是高品质，因此游客仍需谨记理性消费，不要贪一时便宜吃大亏。 6.诱导购物玉器店“交朋友”；“傣族姑娘”给游客洗脑推销银饰；药材按“克”算；等等骗术都是游客们在国内出游时经常会遇到的诱导购物骗局，而这一

杭州哪家旅行社适合老人跟团

如今老年人的旅游指数也不容小觑，他们在为子女操劳了一辈子后终于想起了自己，也想去世界各地看看。可是很多旅行社由于老年人年纪大，有危险系数拒绝老年人的申请。可是为什么老年人还是喜欢跟团呢？ 1.便宜有些旅行路线时间长价格少，你肯定要说这里面有坑啊，肯定带着去购物。没错！可是一辈子精打细算，和菜市场小贩为了几毛钱砍价的大妈们能不知道吗？对此，她们的观点是，购物没有关系的，反正出门也要买当地特产，而且旅行团带你去的购物点可能有点贵，但是售贵不售假啊，旅行团比自由行省的费用正好买东西了，既玩了又买了东西，何乐而不为啊。 2.平安度和满意度移动互联网高速发展，可是对于中老年人来说，在旅行上有着巨大的信息差。获得旅游信息的方式基本靠旅行社和朋友圈。到了一个陌生的地方，怎么找住宿，怎么找交通，景区和景区如何移动，更不用说，如果出国旅游，语言不通，更是难上加难。旅行社导游地陪，全程安排好，而且车接车送，尽可能的减少了体力的浪费。大家体力相近，彼此之前也能相互照应，相互体谅，不容易产生矛盾。

而且中老年人对进一步游兴趣不大，旅行社的景点打卡非常适合他们的节奏。 3.排解孤独很多出来旅游的叔叔阿姨都是刚刚从工作岗位退下来，脱离社会生活的缺失感非常的严重。看山看景，感受风土人情，增长见识，固然重要。不过旅行途中有一群一起聊天一起拍照一起打牌的伙伴更重要。他们喜欢拍照，但又不在乎拍的好不好，拍的好是赚了，没拍好就享受拍照的过程。虽然话是这么说，但是孩子们也一定是想给自己的父母找一个靠谱的旅行社

的。适合老人跟团，保障他们的安危，不被骗。而康辉旅行社，是中国康辉旅行社总社和浙江省旅游集团的控股公司，是集“网络化”、“规模化”、“品牌化”于一体的，好的服务、品牌经营相结合的国际化旅游企业。康辉国际旅行社设有出境旅游地点、入境旅游地点、国内旅游地点和航空票务地点等四个业务部门。公司始终坚持诚信服务，好的优价的方针，服务于广大游客，取得了良好的经济与社会效益。口碑好是很重要的，而且又适合老年人跟团。在旅途中认识新的伙伴，在老去的时光中再次体会年轻的美好。选择康辉旅行社，在感受杭城的美丽之外又不会很累，全身心投入到美食美景中，陶冶情操，放松心情，结交一些志同道合的小伙伴。所以，选择康辉旅行社，让你的人生没有遗憾。更多详情请拨打联系电话或登录康辉旅游集团浙江国际旅行社有限公司官网https://www.360docs.net/doc/b26939715.html,/咨询。

旅行社营业部开业庆典致辞(完整版)

旅行社营业部开业庆典致辞旅行社营业部开业庆典致辞第一篇：旅行社营业部开业庆典致辞旅行社营业部开业庆典致辞尊敬的各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们：今天，枣庄国际旅行社台儿庄营业部隆重开业了，这是枣庄市旅游界和台儿庄区人民的一件大喜事。在此，我代表区委、区人民政府，并以我个人的名义，向枣庄国际旅行社台儿庄营业部的开业表示热烈地祝贺！向参加今天庆典仪式的各位领导、各位来宾表示热烈地欢迎！旅游业是朝阳产业，是新的经济增长点。近年来，台儿庄不断加大旅游基础设施建设，我区被列为全国30条红色旅游精品线路和100个经典景区之一。为进一步提升城市形象，进一步完善旅游基础设施，今年区委、区政府决定，集中实施运河古镇景区开发、月河公园建设、台儿庄大战遗址红色旅游景区开发、长捷公园扩建等城市建设“四大工程”，这些工程相继开工建设，必将极大促进全区旅游业发展，也为旅行社发展提供了良好机遇。枣庄国际旅行社实力雄厚、管理规范、发展迅速，在我市旅游业中有较高的知名度和信誉度。希望台儿庄营业部能够充分利用枣庄国际旅行社的知名度，并充分发挥台儿庄旅游资源优势，抓住机遇，开拓进取，以热情、真诚、快捷、细致的服务，赢得顾客的信任和支持，打造优质的服务品牌，树立良好的社会形象。

最后，衷心地祝愿枣庄国际旅行社台儿庄营业部开业大吉，通达四海！谢谢大家！《旅行社营业部开业庆典致辞》附送：旅行社营销工作计划书旅行社营销工作计划书第一篇：旅行社营销工作计划书根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。一、在xxx旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：

浙江省内一日游可以选择哪家旅行社

偶尔想离开自己有点过腻歪的城市，到一个新的环境去感受、去看、去听。就在周末突然兴起的念头，却一直萦绕心头。或许一天、两天让自己心灵放个空。那我们现在来看看这浙江省内有哪些好玩的景点吧！ 1.乌镇：乌镇古时候被称之为乌墩，春秋时此地为吴疆越界，到唐代咸通年间始称乌镇。这里历史渊源流长，六千多年前，乌镇的祖先就繁衍、生息在这里。位于浙江省桐乡县北部,地势低洼，为河流冲积和湖沼淤积平原，河港密布、纵横交叉，具有浓厚的水乡特色。此处钟灵毓秀，自古人才辈出。历代有名人物有编《昭明文选》的梁昭明太子、《唐宋八大家文抄》编者茅坤、理学家张杨园、文学家茅盾等……如今的乌镇仍保留着许多水乡所具有的河港、桥梁、临河建筑、街道、店面等。清晨或傍晚你若沿东西市河漫步，将使你留恋忘返。 2.杭州西湖：西湖风光秀丽，景色迷人，自古以来就是名胜。“天下西湖三十六，就中好是杭州。”西湖十景为：苏堤春晓、平湖秋月、柳浪闻莺、花港观鱼、双峰插云、三潭印月、南屏晚钟、雷峰夕照、曲院风荷、断桥残雪。

近几年来，随着旅游事业的发展，景点的整修，1985年评选了西湖新十景：虎跑梦泉、龙井问茶、云栖竹径、满陇桂雨、九溪烟树、吴山天风、玉皇飞云、宝石流露、阮墩环碧、黄龙吐翠。这新老十景的题名，使西湖充满了诗情画意。 3.东极岛：舟山群岛东侧的岛屿之一，是舟山群岛中海山风光和渔家风情典型的岛屿。东极不仅有浓厚、古朴的渔家特色，更有美不胜收的风光，它几乎包揽了意义上的阳光、碧海、岛礁、海味。东极主要风景有庙子湖、青浜岛、东福山，黄兴岛。东极湛蓝的海水浩瀚无极，风大时蓝天下碧海也会掀起大浪。东极群岛礁资

【营业部理财小组实施管理办法】旅行社营业部管理办法

【营业部理财小组实施管理办法】旅行社营业部管理办法营业部理财小组实施管理办法为确保公司战略目标的实现，加快营业部经纪业务的改革转型，充分体现营业部经纪零售业务、财富管理、创新业务等各项业务的平台作用，建立多元化业务模式，提升专业服务、综合服务的核心能力，营业部拟试行理财小组运作模式，具体实施办法如下：一、理财小组的成立 1、理财小组结构设置。此次，在营业部范围内拟组建3个理财小组，小组成员包括营业部全体中、前台业务人员（营业部后台保障人员除外，此外，创新小组工作人员此次暂不参加理财小组人员编制），每个小组成员5-8人，每个小组设组长1名，系各小组绩效考评责任人。小组组长的选择和任命采取员工应聘及营业部领导小组推荐相结合的原则实施。 2、小组成员的分组本着合理、均衡、选择性相结合的原则实施，实行双向选择方式组队，组长对成员的选择具有一定的决定权。每个理财小组最低成员数不得低于3人，若低于3人，则小组成立失败。经过双向选择后，对于不能顺利进入小组的成员，将列为考察过渡期，期限为1个月，考察期到期后仍未能进入各小组的，该员工的岗位工资、绩效工资及福利待遇将实行一定比例的下降，按90%比例发放。

二、业务拓展小组的工作职能（一）理财小组组长工作职能： 1、负责整个理财小组市场营销和客户服务方面的组织和策划工作。（1）制定理财小组的日常经营活动的组织和策划；（2）做好理财小组日常的人员培训、产品宣传、销售推广等活动，拓展经纪零售业务的工具和手段，从各个平台开发和维护客户；（3）完善客户服务体系，优化服务模式，明晰服务流程，实现服务标准化，提升服务水平，做好客户的维护和服务工作。 2、建立财富管理的业务模式，实现多元化创收。 3、积极带领小组成员努力完成营业部核定的xx年度绩效考核指标。（1）做好小组成员的任务分解工作；（2）根据小组的实际情况，合理安排好各小组成员的日常分工，积极做好监督和落实，使大家做到各司其职，各尽其责。 4、组长为营业部对理财小组业绩考核的第一目标责任人。组长负责根据小组成员的实际工作表现和各自KPI指标贡献值，做好理财小组管理津贴的具体发放工作。

杭州西湖旅行社营销策略研究

题目: 杭州西湖旅行社营销策略研究

毕业论文外文摘要

目录 1 引言 (1) 1.1 研究背景 (1) 1.2 研究目的与意义 (1) 1.3 研究内容与方法 (2) 2 相关理论综述 (3) 2.1 SWOT分析法 (3) 2.2 网络营销 (3) 2.3 服务营销的7P组合理论 (4) 2.4 产业结构分析理论 (5) 3 杭州西湖旅行社营销环境分析 (7) 3.1 杭州西湖旅行社简介 (7) 3.2 杭州西湖旅行社的宏观环境分析 (7) 3.3 杭州西湖旅行社的微观环境分析 (9) 3.4 杭州西湖旅行社的SWOT分析.......................... 错误!未定义书签。 4 杭州西湖旅行社的营销策略现状及问题分析............... 错误!未定义书签。 4.1 杭州西湖旅行社营销现状............................. 错误!未定义书签。 4.2 杭州西湖旅行社营销问题............................. 错误!未定义书签。 5 杭州西湖旅行社的营销策略建议 (20) 5.1 产品策略的建议..................................... 错误!未定义书签。 5.2 价格策略的建议..................................... 错误!未定义书签。 5.3 分销策略的建议..................................... 错误!未定义书签。 5.4 促销策略的建议..................................... 错误!未定义书签。 5.5 人员策略建议 (19) 5.6 服务过程策略的建议................................. 错误!未定义书签。 5.7 有形展示策略的建议................................. 错误!未定义书签。结论.................................................. 错误!未定义书签。致谢.................................................. 错误!未定义书签。参考文献............................................. 错误!未定义书签。

浙江旅行社品质等级划分与评定(DB33 T 719-2008)

旅行社品质等级划分与评定(DB33/T 719-2008) 前言本标准附录A为规范性附录，附录B、附录C、附录D为资料性附录。本标准由浙江省旅游局提出并归口。本标准主要起草单位：浙江省旅游标准化技术委员会、宁波市旅游局。本标准主要起草人：叶建国、王建平、林震华、章垠、詹兆宗、项如敏、王志峰、吴才满、周俏华。引言为了促进旅行社企业不断提高经营管理水平和服务质量，不断优化产品结构和营销渠道。在旅行社行业倡导以提高管理品质、硬件与科技品质为基础，以强化产品品质和营销品质为引擎，以提升诚信品质和服务品质为导向的全面品质建设，促使旅行社行业形成品质建设引导下的品牌竞争格局，推动旅行社行业和旅游市场的又好又快发展，特制定本标准。旅行社品质等级划分与评定 1. 范围本标准规定了旅行社品质等级评定的等级标志、申请评定的基本要求、旅行社品质的划分与评定依据、旅行社品质评定规程及管理。本标准适用于开展旅游业务的具有独立法人资格的旅行社。 2. 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。 2.1旅行社Travel agency 指依照国务院《旅行社管理条例》规定成立，以营利为目的，从事为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的企业。 2.2游客满意度Degree of tourist satisfaction 游客在消费和接受旅行社提供的相应产品和服务后，所获得的实际感受与其期望值比较的程度。 2.3行业认可度Degree of industry accreditation 相关行政主管机构①及与旅行社业务密切联系的各服务企业对该旅行社经营管理工作的满意程度、整体印象与认同感。 2.4在职员工Employees 指与旅行社签订劳动合同，并由旅行社按照国家相关法律法规的要求，足额缴纳社会保险的员工。

广西壮族自治区旅行社营业部管理暂行规定

广西壮族自治区旅行社营业部管理暂行规定【法规类别】旅游服务机构导游人员管理【发文字号】桂旅[2000]第4号【发布部门】广西壮族自治区旅游局【发布日期】2000.01.10 【实施日期】2000.01.10 【时效性】现行有效【效力级别】地方规范性文件广西壮族自治区旅行社营业部管理暂行规定（桂旅（2000）第4号2000年1月10日）为适应广西壮族自治区旅游市场发展的需要，进一步加强和规范广西壮族自治区旅行社营业部管理，方便广西壮族自治区居民办理旅游手续，促进广西壮族自治区旅游业的健康发展，根据《旅行社管理条例》和《旅行社管理条例实施细则》，结合广西壮族自治区实际情况，特制定本规定。第一条本规定所指的旅行社营业部是指旅行社为招徕游客并提供咨询、宣传等服务，在注册地的市、县（市、区）行政区域内设立于旅行社本部以外、不具备独立法人资格的营业分支机构。旅行社按照“统一人事管理制度、统一财务管理制度、统一组团活动

和导游安排、统一旅游路线和产品”的原则，对营业部进行管理。第二条旅行社申请设立营业部，必须具备以下条件：一、开业满一年以上；二、在上一年度旅行社业务年检中未受处罚；三、有固定的营业场所和必要的营业设施；四、营业部负责人必须由旅行社中从事旅行社业务工作满两年以上、户口在注册地并持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的正式员工担任。营业部的其他人员必须具有招聘证书或劳动合同书，并接受过旅行社业务的培训。五、旅行社营业部原则上应设在沿街铺面，必须要有一部以上的直线电话、传真机，营业场所不少于15平方米（有属本单位的房产证明或一年以上的租房协议）。六、国内旅行社年组织接待游客3000人次以上方可申请设立