影响力课程考试答案
如何催收账款（上）
1 不回款所造成的严重后果包括：
A 供货方背上财务负担,资金周转变慢面临可能的经营风险
B 经销商“挟天子以令诸候”
C 营销员“赔了夫人又折兵”
D 经销商携款潜逃
正确答案：A,B,C
2 赊销的成本包含：
A 管理成本
B 利息成本
C 坏帐成本
D 收帐成本
正确答案：A,B,C,D
3 信用的实质就是：
A 赊销
B 回款
C 道德
D 法律
正确答案：A
4 以下观点正确的是：
A 现代市场经济本质是信用经济
B 由于内部管理因素造成的拖欠账款仅为30%以上
C 信用管理是现代企业管理的核心内容
D 提高信用风险的防范能力是企业发展的关键
正确答案：A,C,D
5 造成信用风险的内部管理因素包含：
A 激励机制与约束机制不对称
B 内部审批不科学，领导主观盲目决策
C 客户偿还能力不足
D 对应收帐款监控不够
正确答案：A,B,D
如何催收账款（下）
正确答案：
1 处理回款问题的原则是：
A 现款现货
B 回款工作目标化
C 回款工作激励
D 评估与指导
正确答案：A
2 创设回款实现的良好条件包含：
A 提高销货与服务质量
B 重视客户资信调查
C 加强回款技能培训
D 回款工作制度化
正确答案：A,B,C,D
3 催款的四种态度包括：
A 积极导向型
B 销货主导型
C 回款主导型
D 战略导向型
正确答案：B,C,D
4 信用管理的四个具体目标包括：
A 建立信用管理部门
B 建立客户资信管理系统
C 建立销售信用控制系统
D 完善货款回收管理系统
正确答案：A,B,C,D
5 造成不回款现象的供货方原因包括：
A 营销经理急于提高分销点
B 营销员迫于销售任务的压力
C 当事人心太软,经不起经销商的软磨硬缠
D 财务需要
正确答案：A,B,C
如何促成交易（一）
正确答案：
1 成交最重要的手段是：
A 锁定客户的承诺
B 掌握客户购买的动机
C 抓住客户的愿景
D 大幅降低产品价格
正确答案：A,C
2 承诺按内容分可以分为：
A 目标承诺
B 多米诺承诺
C 质量承诺
D 规则承诺
正确答案：A,C,D
3 顾客没有购买产品的根本原因是：
A 价格太贵
B 没有价值
C 价值不够
正确答案：C
4 莫拉蒂实验能够说明的主要内容是：
A 当一个人承诺一件事情后，就有责任和义务去做这件事
B 不好说，人心难测，很多人承诺了也不遵守
C 当责任被承诺时，执行力将会倍增
正确答案：A,C
5 终极攻心策略中的三个核心点包括：
A 活在当下
B 挖痛苦
C 造梦想
D 树愿景(目标)
正确答案：B,C,D
1
如何促成交易（二）
正确答案：
1 备选方案的准备包括：
A 人的备选方案
B 销售人员的备选方案
C 产品的备选方案
正确答案：A,C
2 对于顾客购买方案的设计说法正确的是：
A 有替代的备选方案
B 对需求有所预测
C 一套方案，有误差就也要说服客户接受
正确答案：A,B
3 顾客购买方案的设计包括哪些主要内客：
A 注意事项
B 预测客户的需求
C 有可能出现的问题
D 备选方案的准备
正确答案：A,B,C,D
4 顾客购买方案的设计中的注意事项包括：
A 产品
B 渠道
C 材积
D 规格
正确答案：A,B,C,D
5 在预测大客户需求时正确的做法是：
A 如果没有需求，我们就为他创造一个
B 要以客户的需求为需求，而不是我们的
C 先需求，后陈述
正确答案：B,C
如何促成交易（三）
正确答案：
1 当客户需求未满足时，销售五步成交法的正确方式是：
A 1.需求2.寻找3.认识4.评价5.决定
B 1.需求2.认识3.寻找4.评价5.决定
C 1.需求2.认识3.决定4.寻找5.评价
D 1.需求2.评价3.认识4.寻找5.决定
正确答案：B
2 当确认了顾客的需求之后，对“实施”这个过程正确的解释是：
A 对自己搜集到的信息进行比对和筛选
B 说明计划的效果与需求的满足
C 向顾客解释计划是如何实施的
正确答案：C
3 快速解除客户反对意见时可以用的方法包括：
A 用框式法解除
B 有发问法解除
C 用辨论法解除
正确答案：A,B
4 如果一个客户说“价格太贵了”后销售人员正确的反应是：
A 主动降低产品价格，实现成交
B 展示产品价值，创造价值感
C 放弃此次成交机会
正确答案：B
5 销售说服五步成交法中，需求分析与进行客户销售对接有一个共同要面对的步骤是：
A 需求
B 评价
C 实施
正确答案：A
如何促成交易（四）
正确答案：
1 “确认签单成交法”的功效包括：
A 签也签，不签也要签
B 可以测估客户签单的真实意愿
C 可以在意志的较量中最终签单
正确答案：B,C
2 “突出奇兵法”的精妙在于：
A 可以使用黑白脸
B 可以用和客户沟通同一频道的人
C 胆怯了，赶紧找人接手
正确答案：A,B
3 获得成交的终极技巧，在开始成交时，所要拥有什么？
A 看情况再说的心态
B 强烈的信念
C 期望的目标
正确答案：B,C
4 客户成交四步提问法的第一步是：
A 你最喜欢哪一部分
B 我已经明白了，我拿出我的方案
C 我的方案可以解决你这个问题
正确答案：A
5 以下属于客户成交四步提问法的是：
A 植入期
B 成长期
C 结果期
D 再生期
正确答案：A,B,C,D
如何进行商务谈判（一）
正确答案：
1 不能攻击竞争对手是因为：
A 客户和竞争对手的关系通常会很好
B 因为我们攻击竞争对手，竞争对手就会反过来攻击我们
C 因为抓不住竞争对手的把柄
D 因为攻击竞争对手，等于攻击客户的判断和认知
正确答案：D
2 下面的哪句话是用积极的话语推动客户成交：
A 您很快就可以拥有这款先进的设备了
B 您应该尽快采购
C 我再次请求您进行采购
D 这款产品其实并不贵
正确答案：A
3 向客户索要承诺是因为：
A 客户竞争说话不算数
B 客户常常记不得他们说过的话
C 人通常都是愿意兑现承诺的，要求客户承诺，提升了客户退出的门槛
D 客户不签字确认，就会反悔
正确答案：C
4 异议处理的正确流程应该是：
A 解释、提问、查证、鼓励、赞美
B 鼓励、提问、确认、解释、求证
C 求证、解释、提问、鼓励
D 解释、求证、自我批评、赞美、鼓励
正确答案：B
5 遇到有异议的客户，如果我们立即作解释，则：
A 会让客户恍然大悟
B 会让客户向我们道歉
C 会向客户传递“你的理解是错的”这样的感受，造成客户抵触
D 会很快化解客户异议
正确答案：C
如何进行商务谈判（二）
正确答案：
1 处理客户的异议甚至争议，最终想达到的目标是：
A 用不可辩驳的理由让客户停止抱怨
B 即解决问题又维护和客户的良好关系
C 让客户了解我们的知识水平很高
D 让客户下次对待我们态度要好些
正确答案：B
2 处理争议的原则是：
A 不与客户争执
B 耐心倾听并记录
C 尽最大努力把问题结束
D 不讨论对与错
正确答案：A,B,C,D
3 对于客户的错误，正确的处理方式是：
A 直接坦诚地告诉对方，让对方认识到自己的错误
B 用批评自己的方式批评客户
C 要坚持“客户永远是对的”，有错误也要容忍，不能反驳
正确答案：B
4 假如客户打电话找销售员小张，而小张刚好不在，代为接电话的人回答说“对不起，小张现在不在”。此处“对不起”所表示的含义是：
A 小张没能接到电话是错误的，需要向客户道歉
B 主动承担责任，以减轻客户的压力
C 小张没有和客户提前沟通，造成客户没有找到他，因此需要道歉
正确答案：B
5 用批评自己的方式批评客户是为了：
A 让客户也自我批评
B 让客户知道我们的诚意
C 让客户自惭形秽，不再抱怨
D 避免客户产生抵触情绪
正确答案：D
如何进行商务谈判（三）
正确答案：
1 “共赢”体现在：
A 对谈判双方的个人和组织都有利的结果
B 对我方组织和个人利益都有保证的结果
C 对我方和对方个人都有利的结果
D 我们全胜，获得最大利益
正确答案：A
2 谈判中也要倾听是因为：
A 倾听营造良好氛围，最终促成共赢方案
B 需要仔细记录对方陈述，作为证据
C 通过倾听可以找出对方的漏洞
D 中国人讲究先礼后兵
正确答案：A
3 谈判桌下讲诚信是指：
A 谈不下去时可以钻到谈判桌下讲真实的想法
B 在离开谈判桌时可以谈论真实的低价
C 在工作以外的私人交往时一定要用真诚的态度对待对方
D 谈判桌上就要尽量欺骗对方
正确答案：C
4 谈判最核心的概念是：
A 说倒客户
B 利益最大化
C 可替代性
D 让客户愉悦
正确答案：C
5 纵向谈判的优点包括：
A 议程灵活，方法多样
B 适用于原则性谈判
C 避免多头牵制
3
D 有利于发挥创造力
正确答案：B,C
如何进行商务谈判（四）
正确答案：
1 “上级策略”主要解决的是谈判心理学中的哪一种效应？
A 承诺效应
B 掩饰效应
C 验证效应
D 主导效应
正确答案：A
2 当谈判陷入僵局时：
A 应该抓紧时间继续讨论
B 应该放弃
C 可以暂时转移话题，讨论其他议题
D 应该向客户让价
正确答案：C
3 互惠效应的具体应用为：
A 我们应和客户一切分享利润
B 我们应该和客户分享技术资料
C 既然客户给我们订单，我们就应该提供给客户最好的服务
D 如果客户要求我们提供一个方面的优惠，我们就要求客户给予其他方面的优惠
正确答案：D
4 使谈判陷入僵局的原因包括：
A 一方不愿妥协
B 细节无法落实
C 双方发生重大分歧
D 人员的变更
正确答案：A,B,C,D
5 争取阶段性谈判成果是因为：
A 谈判就是战斗，要步步为营
B 阶段性成果可以提高对方退出门槛
C 谈判通常会分三期进行
D 每段谈判都必须分出胜负
正确答案：B
如何介绍产品（上）
正确答案：
1 FABE方法的运用，是：
A 使客户购买特性和产品特性一致
B 使客户购买特性和产品特性增加粘性
C 使客户购买特性和产品特性产生价值
正确答案：A
2 FABE方法中的“A”是指？
A 特征：说出产品的特征
B 优点：抓住产品的优点
C 顾客的利益：和顾客的利益相接合
D 证据：举出证据来证明
正确答案：B
3 FABE方法中的“B”是指？
A 特征：说出产品的特征
B 优点：抓住产品的优点
C 顾客的利益：和顾客的利益相接合
D 证据：举出证据来证明
正确答案：C
4 产品的三要素是：
A 质量、服务、价格
B 质量、价格、市场
C 质量、服务、市场
正确答案：A
5 产品的要素中，服务包括：
A 给予平台
B 快捷方便
C 价格便宜
D 质量好
正确答案：A,B,C
如何介绍产品（中）
正确答案：
1 机会障碍的关键要素是什么？
A 同质
B 替代
C 潜在
正确答案：A,B,C
2 理念障碍包括哪些？
A 习俗、时尚、个性
B 传统、时效、广泛
C 认同、亲和、喜爱
正确答案：A
3 销售产品时对比法的运用是什么？
A 用我们的优点和别人的优点对比
B 用我们的优点和别人的缺点对比
C 对比各自优缺点，用质量取胜
正确答案：A
4 阻碍规避法是指什么？
A 规避可能发生的问题
B 规避自身缺点
C 转移他人关注点
正确答案：A
5 阻碍规避法中包括哪些？
A 情感障碍
B 机会障碍
C 群体障碍
D 心理障碍
正确答案：A,B,C
如何介绍产品（下）
正确答案：
1 FABE法则的作用是：
A 有效引发客户的兴趣
B 启发客户需求
C 让客户感受到产品的需求之间的关系
正确答案：A,B,C
2 卖点评估法中显性价值包括：
A 增加收益
B 获得资源
C 降低成本
正确答案：A,B
3 卖点评估法中隐性价值包括：
A 降低成本
B 独享尊贵
C 领先同行
正确答案：B,C
4 如果只讲特征，客户的反应会是：
A 看不到好处，不能激发客户的购买动机
B 这个产品好，客户自然感兴趣
C 特征明显，好东西自然有人买
正确答案：A
5 在介绍产品，我们要明白，客户最终购买的是：
A 特征和功能带来的利益
B 关系不错，买点用用
C 价格便宜，买点试试
正确答案：A
如何制定产品销售标书（上）
正确答案：
1 标书撰写过程中，要阐述对标书的理解的原因是：
A 这是采购与供应商需求对接的前提
B 理解到位，后续内容以此为指引，取得采购方的认可
C 其实写与不写都无所谓
正确答案：A,B
2 产品标书制定前期仍然要明确责任分工的原因是：
A 分工明确，责任到位，做起更加有效率
B 每个人工及能力与精力都有侧重，一个人的力量有时是完不成的
C 谁拿到采购书，谁最了解，就让他自己做就好了
正确答案：A,B
3 对于制定产品销售标书说法正确的是：
A 当招标通知到来时，开始进入正式制定
B 过去经验，先做再做
C 做足前期的准备工作再去制定
正确答案：A,C
4 制定标书前期需要与供应商做确认的原因是：
A 双方沟通会理准确，避免制作的标书误差
B 让客户感受对招标的重视
C 其实采购的文字已写得很详细了，问多了别人会烦
正确答案：A,B
5 制定销售标书的前期准备工作包括：
A 必要的电话确认
B 明确责任分工
C 仔细研究客户招标程序
D 找到了解客户渠道
正确答案：A,B,C,D
如何制定产品销售标书（下）
正确答案：
1 《投标偏离表》的作用是：
A 重要的补充性文件
B 说明问题的差异
C 表述清晰、准确无误
正确答案：A,B,C
2 标书拟定好了，要：
A 审查，确保各项内容的准确
B 呈报，确保各项内容的准确
C 评审，确保各项内容的准确
正确答案：A
3 投标人资质证明文件，包括：
A 公司情况简介
B 营业执照复印件
C 企业资质证书复印件
正确答案：A,B,C
4 在制订标书时，确实满足不了的地方要做？
A 项目分析表，予以说明
B 投标分析表，予以说明
C 投标偏离表，予以说明
正确答案：C
5 针对招标方的要求，哪些方面要重点进行介绍：
A 产品
B 公司
C 业绩
正确答案：A,B,C
如何进行商机评估（一）
正确答案：
1 大客户开发需要培养教练是因为：
A 自然现象
B 项目可以做透明
C 客户信息少
D 说不清
正确答案：B
2 大客户营销能够最终得以实施的根本原因是：
A 规避了风险
B 创造了客户价值
5
C 客户服务做的好
D 领导的认可
正确答案：B
3 决策层之所以难搞定是因为：
A 客户的要求太高
B 客户的领导太难缠
C 客户的需求和价值没有被真正创造
D 客户故意摆谱显示自己的身份和价值
正确答案：C
4 能够成功约见大客户的技巧包括：
A 注意沟通双方的环境、心情是接近的
B 用行为感动客户
C 让客户知道我们所做的都是反映企业的文化
D 发现、培养教练
正确答案：A,B,C,D
5 商机评估所包含的方面有：
A 客户价值
B 客户服务
C 风险
D 综合收益
正确答案：A,C,D
如何进行商机评估（二）
正确答案：
1 建立健康的政府关系的方法是：
A 主动汇报企业工作
B 争取政府政策支持
C 安排政府考察
D 天天请政府人员吃饭
正确答案：A,B,C
2 老板关心企业的三个核心流程是：
A 财务、人事、销售
B 战略、运营、人员
C 战略、战术、执行
正确答案：B
3 老板商机话术包括：
A 分析发展模式
B 列举成功案例
C 套近乎
D 规划企业未来
正确答案：A,B,D
4 细节的作用是：
A 影响品质
B 体现差异
C 决定成败
D 以上都不对
正确答案：A,B,C
5 政府关系需要建立吗？
A 不应该，那是公司的事情
B 不应该，不要介入政府的内务
C 不应该，我的任务是拿订单
D 应该，政府是最大的大客户
正确答案：D
如何进行商机评估（三）
正确答案：
1 创造高校客户价值的正确途径是：
A 案例提供，数据提供
B 价格最低，服务尽量
C 做事专业，客户满意
D 为高校在校生提供实践参观机会和技术交流
正确答案：D
2 创造规划设计单位客户价值的正确途径是：
A 总体造价低
B 设计师关系维护好
C 设计寿命长，经久耐用
D 基于客户本身实际需求选择
正确答案：D
3 企业主要靠什么创造政府客户价值？
A 把本企业发展成为政府的一项政绩目标
B 给领导送礼
C 为当地解决税收问题
D 为当地解决就业
正确答案：A
4 我们做为企业方，能和政府大客户平等交往吗？
A 不能，政府和我的甲乙方关系是事实
B 能，吃饭喝酒K歌桑拿就OK
C 能，只要真正创造政府客户价值
D 不能，那只是传说
正确答案：C
5 政府有可能采购或者推荐采购企业产品吗？
A 不一定
B 政府自身消费和资源分配都很强
C 看关系运作
D 说不清
正确答案：B
如何进行商机评估（四）
正确答案：
1 不定期电访主要汇报的内容包括：
A 公司利润
B 公司近期发展
C 员工离职率
D 拉关系，套近乎
正确答案：B
2 定期回访客户无法产生很好效果的原因是：
A 由销售人员做回访
B 由客服人员做回访
C 时间没找对
正确答案：A
3 节日、生日问候大客户的关键点是：
A 客户数量
B 礼物大小
C 坚持时间的长短
D 礼物贵重与否
正确答案：C
4 维护好老客户的方法包括：
A 定期回访看望
B 组织交流互动
C 协助解决困难
D 不定期电访
正确答案：A,B,C,D
5 组织用户工作会的目的是：
A 进行二次销售
B 拉关系，套近乎
C 为老客户搭建交流平台
D 以上都对
正确答案：C
如何进行商机转化（上）
正确答案：
1 多层次需求包括：
A 经营信息
B 发展规划
C 情感满足
D 个人关系
正确答案：A,C
2 如何发现客户的问题?
A 以小见大
B 问题与需求的关系
C 不解决的代价
正确答案：A,B,C
3 如何改变客户的观念?
A 正确的理论引导需求
B 案例证实存在问题
C 迎和客户的需求
D 改变观念，解决问题的价值
正确答案：A,B,D
4 如何寻找客户的期望?
A 直接问
B 需求引发期望
C 揣摩，猜出客户期望
正确答案：A,B
5 如何做到比客户满意更好?
A 让顾客愿意
B 让客户降低标准
C 以诚换诚，热诚换取忠诚
正确答案：A,C 如何进行商机转化（下）
正确答案：
1 如何引发客户了解方案的兴趣？
A 重述期望值
B 解决问题的具体步骤方法
C 迎和客户的所有需求
D 方案深入、务实、有效
正确答案：A,B,D
2 商务报价的内容包括：
A 所报价格与成本的关系
B 实实在在报价就可以
C 体现价值
正确答案：A,C
3 商务洽谈的内容包括：
A 专业有根据
B 注意节点控制
C 款项约定要说好
D 思维方式
正确答案：A,B,C
4 项目方案的内容包括：
A 项目说明
B 项目内容
C 重点产品介绍
D 公司领导介绍
正确答案：A,B,C
5 项目实施需要注意的是：
A 进驻关系要搞好
B 时间节点要对应
C 重点人物要公关
D 大事重事要特办
正确答案：A,B,C,D
如何跟踪引导客户（一）
正确答案：
1 感动来自于：
A 带客户到很高档的场合消费
B 送客户很贵重的礼品
C 做到超出客户预期的善意做法
D 喝酒时比客户多喝一倍以上
正确答案：C
2 顾问式销售最核心的体现是：
A 为客户报出最低的价格
B 帮助客户解决一切售后问题
C 给客户提出多种方案供客户选择
D 了解客户的生产流程和应用领域
正确答案：D
3 马斯洛需求理论是指：
A 马斯洛先生的个人需求
B 人的需求是永无止境的
7
C 人的需求是根据其不同的阶段有所不同的
D 必须给客户贵重的礼品
正确答案：C
4 朋友关系从行为上常常表现在：
A “小小”的随意性和攻击性
B 每次都非常客气
C 从不反对自己
D 每次见面都会喝酒
正确答案：A
5 职场中人的需求通常可以体现在：
A 收入和晋升以及人际关系
B 对领导的要求
C 每天都做有意义的事
D 无私奉献
正确答案：A
如何跟踪引导客户（二）
正确答案：
1 FABE推荐法中的E是指：
A Encourage，鼓励
B Enpassion，充满激情的
C End，总结
D Evidence，证据，案例
正确答案：D
2 UBV是指：
A 给客户带来的满足其需求的价值
B 产品的突出特性
C 客户要求产品必须具备的特性
D 客户描述的理想产品
正确答案：A
3 USP不一定是客户需求的，原因是：
A 客户会有自己独特的需求
B 客户根本不考虑产品
C 客户要求供应商提供定制产品
D 客户对产品总是要求过高
正确答案：A
4 向客户推荐产品的基础是：
A 与客户喝酒两次
B 充分了解客户的需求
C 给客户送礼之后
D 客户看过我们的样本之后
正确答案：B
5 向客户推荐产品时保持中立的立场是指：
A 不介入客户的内部斗争
B 和客户保持一定的距离
C 以非供应商的语气向客户进行推荐
D 不站在自己公司的利益向客户推荐
正确答案：C
如何跟踪引导客户（三）正确答案：
1 当产品和服务与竞争对手相比没有差异性时，应该：
A 报出最低的价格
B 让客户认同自己，打造个人的不可替代性
C 请领导出面协助
D 放弃竞争，以后再寻找机会
正确答案：B
2 可以体现客户价值的是：
A 采购价格和服务价格
B 服务与售后的价值
C 回扣的金额
D 品牌价值
正确答案：A,B,D
3 可植入有利于我方的方案中的优势包括：
A 专有的技术优势
B 组合优势
C 长期优势
D 经济优势
正确答案：A,B,C
4 销售在向客户推荐时，应该：
A 营造己方的不可替代性
B 突出自己的最大优势
C 考虑客户的心情
D 不断对客户进行赞美
正确答案：A
5 一个产品整个生命周期的价值包括：
A 采购成本
B 使用中的维护成本
C 更新换代的成本
D 给客户带来的额外价值
正确答案：A,B,C,D
如何跟踪引导客户（四）
正确答案：
1 UBV是指：
A 给客户带来的满足其需求的价值
B 产品的突出特性
C 客户要求产品必须具备的特性
D 客户描述的理想产品
正确答案：A
2 客户的需求是：
A 必须要满足的
B 可以被影响，被创造的
C 客户自己心里很清楚的
D 不可更改的
正确答案：B
3 向客户推荐产品时保持中立的立场是指：
A 不介入客户的内部斗争
B 和客户保持一定的距离
C 以非供应商的语气向客户进行推荐
D 不站在自己公司的利益向客户推荐
正确答案：C
4 影响客户设置有利于我们的技术选择标准是因为：
A 客户不懂技术
B 要营造我方的不可替代性，以提升我们赢得订单的机会
C 我们的指标就是比竞争对手高
D 一流的企业做标准
正确答案：B
5 在大订单运作中，组合优势是指：
A 用一种产品的优势补充另一种产品的不足
B 将产品功能进行整合
C 将己方人员组合在一起去见客户
D 结合人和产品的优势
正确答案：A
如何配置资源（上）
正确答案：
1 按照关系紧密程度，可以将客户关系分成：
A 松散型
B 熟悉型
C 紧密型
D 战略型
正确答案：A,B,C
2 传统销售员所创造的价值是：
A 为客户的应用提供一套解决方案
B 提供给客户产品和服务的选项
C 能够为客户带来具体的生意上的贡献
D 对客户的战略发展做出了具体的贡献
正确答案：A
3 大客户营销资源包括：
A 人力
B 财力
C 物力
D 时间
正确答案：A,B,C
4 第四级销售经理能建立：
A 联盟
B 共存生态链
C 人际关系
D 联系
正确答案：B
5 销售人员素质等级的四个台阶包括：
A 初级销售员
B 传统销售员
C 有竞争力的销售员
D 关系经理人
正确答案：A,B,C,D
如何配置资源（中）
正确答案：
1 关系的本质是：
A 交换
B 金钱
C 权力
D 地位
正确答案：A
2 关于“关系”的理论包括：
A 六度空间假说
B 二八法则
C 150规则
D 差序格局
正确答案：A,C,D
3 关于咨询型销售说法正确的有：
A 客户很难简单地或快速地完全理解产品的功能或使用，需要销售人员的专业知识帮忙
B 捆绑销售是提升盈利的主要策略
C 能够提供针对客户的个性化解决方案
D 价格竞争力和销售人员的韧劲是关键
正确答案：A,C
4 下列说法正确的有：
A 咨询型销售捆绑销售是提升盈利的主要策略
B 社会因交换而存在
C 人与人之间的交换都以“给予”和“回报”等值为基础
D 没有客户关系基础的竞争性营销是被动性营销
正确答案：B,C,D
5 在竞争性营销中，除了我们的产品或服务过硬外，以下能够成为障碍的是：
A 信赖
B 理解
C 信息渠道
D 权力
正确答案：A,B,C
如何配置资源（下）
正确答案：
1 项目进度表受到了资源的限制，若按时完成项目一定需要增加资源的话，以下哪一项的控制就难以保证？
A 资金
B 人员
C 预算
D 进度
正确答案：C
2 以下说法正确的有：
A 资源的利用应更均衡或比较平衡才可取
9
B 在可得到资源有限的情况下，应确定最短总目标进度计划
C 甘特图显示的是项目生命周期的资源消耗
D 资源平衡是为了尽可能均衡地利用资源，并满足项目需求的预算
正确答案：A,B
3 有效利用资源的原则是：
A 设计网络图时考虑资源的约束
B 确定项目计划资源的利用
C 在项目规定时间范围内平衡资源的使用
D 在可得到资源有限的情况下，确定最短总目标进度计划
正确答案：A,B,C,D
4 资源矩阵只说明对任务的资源分配,但不反映这些资源在哪些因素上的分配关系？
A 时间
B 金钱
C 空间
D 工序
正确答案：A
5 资源配置的工具包括：
A 资源矩阵
B 资源甘特图
C 资源分配表
D 资源载荷图
正确答案：A,B,C,D
如何做好商机信息汇总管控（一）
正确答案：
1 大客户商机信息获取的主要渠道包括：
A 政府职能部门
B 行业组织
C 科研单位
D 信息供应商
正确答案：A,B,C,D
2 高校科研单位以及规划部门是商机的主要渠道是因为：
A 研究需要
B 政府太忙
C 他们都承担了大量政府辅助管理职能
D 教学需要
正确答案：C
3 老客户是大客户商机的主要渠道是因为：
A 老客户要求低
B 老客户好交往
C 老客户的价值历来是公司的战略资源
D 老客户开发成本低
正确答案：C
4 行业组织是大客户商机的主要渠道是因为：
A 行业组织是权力部门
B 行业组织管理职能以行业会议活动等信息集散功能
C 行业组织主管客户信息
D 行业组织最精通本行业
正确答案：B
5 政府职能部门是大客户商机的主要渠道是因为：
A 政府啥都管
B 政府本身就是大客户
C 商机的隐藏需求
D 委办庁局常常是项目的审批部门
正确答案：D
如何做好商机信息汇总管控（二）
正确答案：
1 踩点是大客户商机的主要渠道是因为：
A 有时候是需要
B 其他方式都不准
C 应该做为一种方式
D 这一传统的方式最具杀伤力
正确答案：D
2 竞争对手网站是大客户商机的主要渠道是因为：
A 不应该，那是对手自己的事情
B 不应该，不要介入对手的内务
C 不应该，我的任务是拿订单
D 竞争对手关注的都是我们的关注点
正确答案：D
3 来电来访是大客户商机的主要渠道是因为：
A 上门的生意成功率高
B 客户真是需要并且急需解决
C 说不清
D 客户更着急
正确答案：B
4 媒体传播是大客户商机的主要渠道是因为：
A 媒体的功能如此
B 企业宣传需要
C 说不清
D 招标以及前期报道的需要
正确答案：D
5 信息反馈是大客户商机的主要渠道是因为：
A 信息部门专业
B 信息部门的职责所在
C 情报部门有一手的资源和专业度
D 说不清
正确答案：C
如何做好商机信息汇总管控（三）
正确答案：
1 商机报备常常出现内部撞车，正确的处理方式是：
A 领导决定
B 按申报时间顺序管理并告知当事人
C 谁能力强谁说了算
正确答案：B
2 商机信息不能直接入信息库立项、开始跟踪是因为：
A 管理部门效率低下
B 领导官僚，流程复杂
C 确认的信息才是有效信息
正确答案：C
3 商机信息处理流程首先能够保证效率和效果是因为：
A 信息报备制度
B 人员管理制度
C 财务管理制度
D 营销管理制度
正确答案：A
4 商机信息立项后应该安排直接跟踪吗？
A 不能，领导定
B 能，这是工作还等什么呢
C 填写商机初登表，负责任确认后执行
正确答案：C
5 有效信息仍然需要再找信息人员再次确认处理是因为：
A 流程复杂效率低
B 管理严格
C 确认防止内部冲突
正确答案：C
如何做好商机信息汇总管控（四）
正确答案：
1 废弃的商机信息可以擅自处理吗？
A 应该通报，防止误传
B 可以
C 不可以
正确答案：A
2 确认了的商机还需要有效引导吗？
A 尽快需求调研
B 不需要
C 说不清
D 完全多余
正确答案：A
3 商机确认后仍然需要填写项目商机摘要表是因为：
A 管理需要
B 说不清
C 持续跟踪更新需要
D 制度规定
正确答案：C
4 商机信息是否应该及时处理？
A 不用
B 有时候
C 及时处理才能确保先机
D 说不清
正确答案：C
5 神七飞船项目商机被发现是通过：
A 报纸上
B 电视
C 广播上
D 一条废弃的信息
正确答案：D
如何商机识别（一）
正确答案：
1 大客户商机识别的难题包括：
A 难以约见客户
B 难以搞定客户
C 难以确定送何种礼物
D 客户价值难创造
正确答案：A,B,D
2 进行大客户商机识别的核心技巧是：
A 挖掘客户的真实需求
B 提升客户的价值
C 谈判技巧
D 电话邀约的技巧
正确答案：A,B
3 客户需求的基本要素包括：
A 沟通需求
B 服务需求
C 渠道需求
D 利益需求
正确答案：A,B,C
4 为什么大家常常抱怨说客户难搞定？
A 客户的要求太高
B 客户的领导太难缠
C 客户的需求和价值没有被真正创造
D 客户故意摆谱显示自己的身份和价值
正确答案：C
5 为什么大家常常抱怨说客户难见？
A 客户太忙
B 客户不需要
C 客户对见面的价值预期低
D 客户对我们公司的产品和服务没有任何兴趣
正确答案：C
如何商机识别（二）
正确答案：
1 官场有哪三件事？
A 班子调整
B 反腐运动
C 运营管理
11
D 选拔后备
正确答案：A,B,D
2 企业的三个核心流程包括：
A 战略
B 服务
C 运营
D 人员
正确答案：A,C,D
3 企业三件事中，哪件事最重要？
A 战略
B 运营
C 人员
D 都重要
正确答案：D
4 企业三件事中的战略是指：
A 怎么做
B 做什么
C 如何做
正确答案：B
5 要想维系好大客户，一定要研究企业大客户的：
A 大客户经理的想法
B 决策层的想法
C HR的想法
D 采购部的想法
正确答案：B
如何商机识别（三）
正确答案：
1 成功的电话预约或者访谈具备的特征包括：
A 时间合理
B 客户时间方便并且感兴趣
C 客户急迫需要解决问题
D 客户更着急
正确答案：B
2 企业主要靠什么创造客户价值？
A 产品，技术，服务
B 广告，销售，技术
C 宣传，技术，服务
D 广告，销售，价格
正确答案：A
3 如何帮助客户进行行业分析？
A 把行业的历史搞清楚
B 把行业的未来弄明白
C 把行业的发展趋势和问题做判断和总结
D 没有关系了，随便搞下，定单要紧
正确答案：C
4 如何帮助客户做企业分析？
A 企业在行业中地位
B 企业自身发展遇到的问题
C 企业今后的定位和战略
D 企业的未来
正确答案：A,B,C
5 商机识别中客户本部门利益应该关注吗？
A 不应该，那是客户自己的事情
B 不应该，不要介入客户的内务
C 不应该，我的任务是拿订单
D 应该，关注客户部门利益是客户领导的核心利益
正确答案：D
公共关系学课程试题标准答案
公共关系学课程试题答案
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公共关系学课程试卷（第一套） 2012─2013学年第一学期期末试卷 课程：公共关系学使用班级：10-10 班级：姓名：成绩： 一、单项选择题（每小题1分，共30分） 1.中国公共关系协会成立的时间是( C ) A.1978年 B.1955年 C.1987年 D.1986年 2.现代公共关系发端于( B ) A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期 3.公共关系传播最基本的功能是( C ) A.强化舆论 B.扩大影响 C.告知公众 D.引导舆论 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是 ( D ) A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D.计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念 7.C0mmunication一词在中文里可译作传播，也可译作( A ) A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( A )
A.媒介公众 B.名流公众 C.顾客公众 D.内部公众 9.“刻板印象”又称为( D ) A.首因效应 B.近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D ) A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是( C ) A.广告代言人 B.组织的机构设置 C.组织的门面招牌 D.产品质量 13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A ) A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论 D.议题设置论 l4.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( C ) A.巴纳姆 B.爱德华。伯尼斯 C.艾维。李 D.马斯洛 15.公共关系广告的主要目的是( D ) A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立组织形象 16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B ) A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案 17.决定广告策划成败的关键是( A ) A.广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排 D.广告效果测定 18.公共关系策划的一条根本原则是( B ) A.系统性原则 B.客观性原则
机械参考资料专业英语试题含答案
2010-2011第二学期专业英语试卷A答案 1.Translate the following Chinese terms into English ( one point for each,20 points for all) 1) 汽车与工程机械automobile and construction machinery 2) 筑路机械road-making machine 3) 发电机generator 4) 起动马达self starter 5) 方向盘steering wheel 6) 进气门inlet valve 7) 齿轮泵gear pump 8) 机油滤清器oil filter 9) 差速器differential 10) 摩擦式离合器friction clutch 11) 蓄电瓶storage battery 12) 铲土运输机scraper 13) 塔式起重机tower crane 14) 叉车fork lift 15) 商业车辆commercial vehicle 16) 变速箱transmission box (gear box) 17) 带式输送机belt conveyer 18) 步履式挖掘机walking excavator 19) 颚式砸机jaw crusher 20) 履带和轮胎track and tire 2.Translate the following English terms into Chinese (one point for each, total 20 points) 1) gasoline and diesel 汽油和柴油 2) flywheel and cam 飞轮和凸轮 3) disk brake 盘式制动器 4) mechanical vibration 机械振动 5) power steering 动力转向 6) vibratory roller 振动式压路机 7) hydraulic torque converter 液力变矩器 8) piston ring 活塞环 9) suspension system 悬挂系统 10) cab and chassis 驾驶室与底盘 11) radiator 散热器 12) fuel-injection system 燃油喷射系统 13) air compressor 空气压缩机 14) lubrication and lubricant 润滑与润滑剂
时代光华学习课程成功源于创测试题答案
时代光华学习课程成功源于创测试题答案
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学习课程：成功源于创新 单选题 1.利润只是企业所创造的有效顾客的：回答：正确 1. A 终极目标 2. B 副产品 3. C 主旋律 4. D 检验标准 2.一流的创新经营家一定会在：回答：正确 1. A 经营范围上进行大胆创新 2. B 商品价格上进行大胆创新 3. C 营销渠道上进行大胆创新 4. D 盈利模式上进行大胆创新 3.所获得的收益回报却与付出的努力相差很远，没有达到预期的收益目的其原因就是这些企业家和经营者：回答：正确 1. A 没有无私奉献的精神 2. B 没有自我革新的培训机制 3. C 没有精诚团结的工作队伍 4. D 没有掌握创新型的经营管理方式 4.企业无论是进行培训，还是进行创新，都需要运用“四开理论”，“四开”分别是指：回答：正确 1. A 开心、开窍、开物、开路 2. B 开心、开阔、开物、开路 3. C 开心、开窍、开国、开路 4. D 开心、开窍、开物、开境 5.在激发下级的积极性时，领导者的表现可分为三个档次，最高的层次是：回答：正确 1. A 采用逆向思维
2. B 常规思维 3. C 纵向思维 4. D 横向思维 6.企业在进行营销的创新时，应设身处地从：回答：正确 1. A 企业的角度去思考问题 2. B 市场的角度去思考问题 3. C 客户的角度去思考问题 4. D 行业的角度去思考问题 7.知识经济的新时代，企业家的理念应转变为：回答：正确 1. A 发展才是硬道理 2. B 创新才是硬道理 3. C 卖得起价才是硬道理 4. D 创新与发展才是硬道理 8.在进行创新、要“立地”的时候，关键要：回答：正确 1. A 要对自己产品的价值具有准确的判断 2. B 让别人心甘情愿地给你一个好的价钱 3. C 尽可能地增加自己或企业产品的附加值 4. D 要找一个能够打动别人心灵的理由 9.在企业经营中，评判一件事情或者项目是否值得去做应从：回答：正确 1. A 系统的角度出发 2. B 事件本身来看 3. C 最优化角度来看 4. D 有机性角度来看 10.创新的最高境界就是：回答：正确
6S管理实战时代光华管理课程
《6S管理实战》课前自评 1. SO 9000是一个品质管理体系，拥有三级文字化的资料，分别是( ) 错误 C正确 ? A .定点照片、质量手册、红牌记录 ? B .质量手册、红牌记录、改进标准 ? C .质量手册、标准程序、记录 ? D .定点照片、记录、程序 2.在不同的工作现场中，目视管理的关注对象是有所区别的，一般说来，企业可将目视管理的重点放在( ) 正确 ? A .办公现场的物品、作业、设备等管理中 ? B .员工的工作程序、效率 ? C .物品的流通与保管 ? D .以上都不正确 3.推行6S管理的企业在清洁时常采用的运作手法是( ) 正确 ? A .红牌作战 ? B .目视管理 ? C .查检表 ? D .D以上都包括 4.6S管理要求及时进行清扫，清扫的目的是( ) 错误 D正确 ? A .培养全员讲卫生的习惯 ? B .创造干净、清爽的工作环境 ? C .使人心情舒畅 ? D .以上都包括 5.将物品的形状勾勒出来，将物品放置在对应的图案上，这种管理物品的方法称为( ) 错误 A正确 ? A .形迹管理 ? B .形象管理 ? C .图像管理 ? D .直观管理
第1讲 6S管理的定位（一） 【本讲重点】 6s管理概述 品质文化及现场管理提升的基础(上) 6S管理概论 6S的基本含义 所谓6S，是指对生产现场各生产要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫、提高素养及安全的活动。如表1-1所示，由于整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）和安全（Safety）这六个词在日语中罗马拼音或英语中的第一个字母是“S”，所以简称6S。 表1-1 6S的含义 中文日文英文典型例子 整理SEIRI Organization 定期处置不用的物品 整顿SEITON Neatness 金牌标准：30秒内就可找到所需物品 清扫SEISO Cleaning 自己的区域自己负责清扫 清洁SEIKETSU Standardization 明确每天的6S时间 素养SHITSUKE Discipline and Training 严守规定、团队精神、文明礼仪 安全SAFETY Safety 严格按照规章、流程作业 6S的其他说法 6S有很多种说法，最基本的内容是5S。西方国家一般将5S定义为分类、定位、刷洗、制度化和标准化，这五个英语单词的首个字母也都是S，如表1-2所示。5S加上安全（Safety）就变成6S，加上节约(Saving)就变成7S，加上服务(Service)就变成8S，再加上顾客满意(Satisfaction)就变成了9S。不管是在哪个国家，5S或6S的说法虽然存在差异，但是内涵都是一致的。 表1-2 西方国家的5S说法 中文英文内容 分类Sort 区分要与不要之物，并将不需要之物清除掉 定位Straighten 将需要的物品合理放置，以利使用 刷洗Scrub 清除垃圾、污物 制度化Systematize 使日常活动及检查工作成为制度
公务员公共管理核心课程考试试题及答案
公务员公共管理核心课程考试试题及答案 一、单项选择题: 1、人类历史上出现最早的剥削阶级专政的国家是( B )。 A、原始社会; B、奴隶制国家; C、封建制国家; D、资本主义国家。 2、中国的政党制度是( C )。 A、人民代表大会制; B、政治协商制; C、共产党领导下的多党合作制; D、多党合作制。 3、( D )也叫影响力。 A、合法性权力; B、强制性权力; C、功利性权力; D、人格型权力。
4、在一切有( C )的地方,都有着伦理和道德的问题。 A、动物; B、生态; C、人群; D、机器人。 5、(C )作为一门新兴的边缘学科,是关于行政道德的本质和发展规律的科学。 A、政治经济学; B、法学; C、行政伦理学; D、政治学。 6、( A )是公共行政伦理关系的反映和要求,是公共行政伦理观的基本内容。 A、廉政; B、科学观; C、法治观; D、业绩。 7、行政法的调整对象是( C )。
A、立法关系; B、司法关系; C、行政关系; D、人事关系。 8、( B )是指能以自己名义行使国家行政职权,做出影响公民、法人和其他组织权利、义务的行政行为,并能由其本身对外承担行政法律责任的行政机关和法律、法规授权组织。 A、行政人员; B、行政主体; C、行政客体; D、司法人员。 9、( D )是指享有国家行政权力,能以自已的名义进行行政管理活动,并能独立地承担因此而产生的相应法律责任的组织。 A、行政人员; B、司法机关; C、军事部门; D、行政主体。 10、( B )是指行政机关向相对人发出命令,要求相对人作出或不作出某种行为的权力。
计算机专业英语考试试题及答案
计算机专业英语考试试题及答案 一、判断1.(√)The cpu and memory are located on a special circuit beard in the system unit called the montherbocrd2.(√)the main difference between a supercomputer and a mainframe is that supercomputers are designed to execute a few programs as quickly as possible，whereas mainframes are designedto handle many programs running at the same(but at a slower pace)3.(×)Being computer fluent means that you should be able to build a computer yourself.4.(√)Embedded computers are selfcontained computer devices that have therv own programming and do not receive input5.(√)Currently，the performance of tasks by robot is based on preprinted algorithms1.(×)A web browser is a special device that is installed in your computer that allows it to communicate with devices on a network2.(√)data can be a number a word a picture，or a sound3.(√)strictly defined，a computer is a data processing device4.(√)one of the benefits of becoming computer fluent is being a savvy computer user and consumer and knowing how to avoid viruses the programs that pose treats to computer security 。 5(√)trend-spotting programs，developed for business，have been used to predict criminal activity二.写出中文 1.virtual function虚拟函数2.pointer 指针3.cursor 光标4.package 包裹 5. Boot 引导，自举6 TCP/IP 传输攻之协议/互联网协议7 DNS 域名服务8.HTTP 超文本传
整理1时代光华课后测试答案
ISO9001:2015课后测试答案 1、ISO9001共有（）个章节。（5 分） A 8个 B 10个 C 12个 D 16个 正确答案:B 2、下面属于核心过程的是（）。（5 分） A 文件管理 B 公关法务 C 供应商管理 D 产品研发 正确答案:D 3、下面属于企业内部相关方的是（）。（5 分） A 母公司 B 股东 C 工会 D 加盟连锁经销商 正确答案:C 4、以下属于企业的内部因素的是（）。（5 分） A 政治因素 B 研发能力 C 贸易规则 D 经济周期 正确答案:B 5、工艺设计的本质是（）。（5 分）
变管结果为管条件、管因素 B 变管条件为管结果、管因素 C 变管因素为管结果、管条件 D 用最效率的方法，不计成本生产出符合图样和技术规范的零件和产品 正确答案:A 6、像FMEA（失效模式和后果分析）、作业指导书、工艺开发手册等这类的知识是（）。（5 分） A Knowwhat B Knowwhy C Knowwho D Knowhow 正确答案:D 7、建立质量管理体系的最首要目的是（）。（5 分） A 规范化 B 顾客满意 C 员工能力达标 D 企业获取订单 正确答案:B 8、采购人员在向外部供方传递采购信息时，要采购的品种、数量，交期，甚至交货方式和地点等，这往往都取决于（）。（5 分） A 生产计划 B 市场部 C 人力资源部 D 总经办 正确答案:A 9、供应商管理工作，即企业应如何监督和控制供应（）。（5 分） A 对供应商输出的产品或服务进行检验
对供应商的生产过程进行验证 C 对供应商的质量管理体系进行审核和监督 D 以上全部 正确答案:D 10、量产以后，产品或工艺仍然会面临着更改的可能，一旦发生了这类更改，企业必须做到以下几点，除了（）。（5 分） A 对更改的性质进行评审，识别其背后的风险 B 更改的评审人员要有授权，采取的措施也要由授权人来制定 C 更改制造设备 D 保留记录，追踪验证其控制效果 正确答案:C 11、关于质量控制，以下说法错误的是（）。（5 分） A 质量控制的主要对象就是原材料，半成品，完成品 B 质量控制的主要作用是“鉴别”和“把关”，防止不合格流到下道工序或流出，并保留检验记录和数据以便分析改进 C 使用正确的检测设备，按照控制计划实施检验并保留记录 D 控制计划来自于采购过程 正确答案:D 12、以下关于“质量保证”与“质量控制”说法错误的是（）。（5 分） A 质量保证的对象是原材料，半成品，完成品。 B 质量控制是面向产品，通过检验防止不合格品的流出 C 质量保证是面向生产过程，通过风险识别和预防，保证过程能力，提供对过程的信任。 D 质量保证的方法是通过策划、监视测量和分析，从产品和过程的波动中寻找规律性并识别原因，采取措施消除波动的异常原因确保过程达到稳定合格状态 正确答案:A 13、以下哪个过程不是“供应商管理”工作所涵盖的内容（）。（5 分） A 供应商选择 B
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公共课程考试必修课答案
(A接触传播）是埃博拉出血热最主要的传播途径。 (A邪犯肺卫）型中东呼吸综合征的主症为发热，咽痛，头身疼痛，咳嗽少痰，乏力倦怠，纳食呆滞等 (C.正虚邪陷）型中东呼吸综合征的治法为回元固脱，解毒开窍 (D.阳气暴脱证）黄热病的表现为身热骤降，面色苍白，气短息微，大汗不止，四肢湿冷，烦躁不安或神昏谵语，肌肤斑疹或见各种出血。舌质淡红，脉微欲绝(D.以上均是）等医疗器具和物品要实行专人专用 (D.正虚邪恋）的推荐方剂为沙参麦门冬汤合竹叶石膏汤 (D感染埃博拉病毒的人和灵长类动物）为埃博拉出血热的传染源。 (邪犯肺卫）型中东呼吸综合征的主症为发热，咽痛，头身疼痛，咳嗽少痰，乏力倦怠，纳食呆滞等 2007年，首次在西太平洋国家密克罗尼西亚的（D.稚普岛）发生寨卡病毒疫情暴发 AAAAAAAAAAA 埃博拉病毒100℃( B 5分钟）即可灭活病毒 埃博拉病毒60℃灭活病毒需要（小时） 埃博拉病毒60℃需（A 1 )小时灭活 埃博拉病毒的感染对象不包括（A家禽） 埃博拉病毒的自然宿主为（C.狐蝠科的果蝠） 埃博拉病毒对（A、红外线）不敏感 埃博拉病毒对热有（C中度）抵抗力 埃博拉病毒对人不致病的类型为（E.菜斯顿型） 埃博拉病毒对紫外线、γ射线、甲醛、（B次氣酸）酚类等消毒剂和脂溶剂敏感埃博拉病毒墓因组编码为（C 7个结构蛋白和1个非结构蛋白） 埃博拉病毒属（D丝状）病毒科 埃博拉病毒在室温及4℃存放（A 1个月）后，感染性无明显变化 埃博拉病毒中（C莱斯顿型）对人不致病 埃博拉出血热病程5-7曰可出现麻疹样皮疹，以（D,肩部、手心和脚掌）多见埃博拉出血热的典型病理特点是（C.肝细胞点、灶样坏死） 埃博拉出血热的潜伏期为（C、2-21天） 埃博拉出血热的潜伏期一般为（C 5-12天） 埃博拉出血热的治疗措施中有误的是（C.禁止血液净化治疗） 埃博拉出血热防控应严格执行（C首诊医师负责制） 埃博拉出血热非重病患者发病后（D2周）逐渐恢复 埃博拉出血热患者病房地面（A每天）使用500mg/L-1000mg/L含氯消毒液湿式埃博拉出血热患者病房物体表面如床头柜、水龙头、门把手以及各种台面等，用（C 500mg/L-1000mg/L）的含氯消毒剂或其它符合要求的表面消毒剂擦拭消毒埃博拉出血热患者诊疗过程中，医务人员应当戴（D医用防护口罩） 埃博拉出血热留观病例、疑似病例和确诊病例应当在（A、2小时）之内通过传埃博拉出血热密切接触者医学观察期限为自最后一次与病例或污染物品等接触之日起至第（D、21天）结束。
专业英语四级考试试题及答案(5)
专业英语四级考试试题及答案(5) PART IV GRAMMAR & VOCABULARY [15 MIN ] There are thirty sentences in this section. Beneath each sentence there are four words or phrases marked A, B, C and D. Choose one word or phrase that best completes the sentence.Mark your answers on your answer sheet. 51. If you explained the situation to your solicitor, he ________ able to advise you much better than I can. A. would be B. will have been C. was D. were 52. _________, Mr. Wells is scarcely in sympathy with the working class. A. Although he is a socialist B. Even if he is a socialist C. Being a socialist D. Since he is a socialist 53. His remarks were ________ annoy everybody at the meeting. A. so as to B. such as to C. such to D. as much as to 54. James has just arrived, but I didn’t know he _________ until yesterday. A. will come B. was coming C. had been coming D. came 55. _________ conscious of my moral obligations as a citizen. A. I was and always will be B. I have to be and always will be C. I had been and always will be D. I have been and always will be 56. Because fuel supplies are finite and many people are wasteful, we
时代光华学习课程：跳出低谷(试题满分答案)
学习课程：跳出低谷 单选题 1.我国经济前几年取得的快速增长，很大程度上依赖于：回答：正确 1. A 引进人才 2. B 资源开发 3. C 技术革新 4. D 对外出口 2.经济环境的变化导致中国企业的竞争力必然从“价格竞争”转向：回答：正确 1. A 人才竞争 2. B 技术竞争 3. C 信息竞争 4. D “价值竞争” 3.提升产品附加值，关键就是：回答：正确 1. A 研究产品前景 2. B 研究战略决策 3. C 研究核心技术 4. D 研究市场 4.企业开发的新产品的关键因素是该产品：回答：正确 1. A 技术上没有实现创新的问题 2. B 强化商品力的问题 3. C 没有完成产品商品化的问题 4. D 观念的问题 5.引起消费者的认知反应并逐渐产生一种偏爱，从做企业的角度看，常规的手段就是通过：回答：正确 1. A 服务 2. B 营销 3. C 广告 4. D 试销 6.要实现附加值，大的企业可以通过引起关注，小企业则要采取：回答：正确 1. A 走为上策略 2. B 打擦边球的策略 3. C 跟进的策略 4. D 以静制动策略 7.差异的产品最终必然积累出: 回答：正确 1. A 无形资产 2. B 品牌 3. C 名牌 4. D 丰厚利润 8.从系统上增加企业竞争力的关键是：回答：正确 1. A 加强科研力度 2. B 更新核心技术 3. C 提高员工素质 4. D 传播品牌 9.走出经济低谷的关键是全过程打造企业的：回答：正确 1. A 市场竞争力 2. B 产品核心技术含量 3. C 团队精神 4. D 企业文化氛围 10.企业获得竞争优势的基础：回答：正确 1. A 低劳动力成本 2. B 革新技术，更新设备 3. C 提升服务质量 4. D 提升产品附加值 11.产品多销的核心，不在于你利润的厚或薄，而在于：回答：正确 1. A 是否有消费群体 2. B 消费者是否接受 3. C 产品质量是否满老百姓的意
企业行政管理课程试题答案 时代光华
单选题 1.一个人测量完了之后发现思辨力特别强，能够想明白事情，看清楚方向，同时感召力又特别好，能够把别人凝聚在周围，这是：回答：正确 1. A 公关特质型人才 2. B 动手作业型人才 3. C 技术研发型人才 4. D 领导特质型人才 2.对一个职业人来说是最容易做到、最有效、最有利的一种模型是：回答：正确 1. A 五四三三的原则 2. B 80公里原则 3. C 双七十原理 4. D 平衡记分卡 3.行政主管在岗位上都会面临的人际关系窘境是：回答：正确 1. A 拉 2. B 打 3. C 晾 4. D 以上三种都有 4.行政管理者的杂事比较多，行政人员一定要记住勇于承认错误，这叫：回答：正确 1. A 双七十原则 2. B 80公里原则 3. C 五四三三法则 4. D 特里法则 5.要想合理科学地分配有限的精力就要掌握一定的方法，这种工作的方法叫做：回答：正确
1. A “七个黄金点位” 2. B “五四三三原则” 3. C “双七十原则” 4. D “80法则” 6.所有能够构成管理的东西必须有：回答：正确 1. A 成本控制点 2. B 源头核心竞争力 3. C 高效能的团队 4. D 良好的内部激励机制 7.外向又强势的人趋向于：回答：正确 1. A 控制欲 2. B 安全感 3. C 占有欲 4. D 表现欲 8.行政管理工作在企业里的典型问题大概有一千多种，通过对这一千多种典型问题进行剥离我们发现，这里面有70%左右是： 回答：正确 1. A 权力问题 2. B 知识问题 3. C 胆量问题 4. D 沟通问题 9.有一类人思维的深度和专注于某一件事情的能力一般，但是他最擅长和别人打交道善于跟别人沟通，而且自己动手能力又特别强，这是典型的外向型人才的标准，属于：回答：正确 1. A 技术研发型人才
2017年继续教育公共课程《抗菌药物临床合理用药》考试答案
抗菌药物临床合理用药 骨髓炎的治疗应选用能在骨关节中形成有效治疗浓度的抗菌药物B较大剂量β 内酰胺类、克林霉素最常见的引起毛细支气管炎的病毒是: D呼吸道合胞病毒浅表真菌病感染仅仅局限于d纸片扩散法显示葡萄球菌对万古霉素的抑菌圈直径 为 d以下不属于第一线抗结核药的是:C.利福平机械通气患者并发 VAP 的最重 要途径是 B.上呼吸道和胃腔内定植菌的误吸新生儿破伤风的死亡率几乎为 (D)100％1个月以内的新生儿发生急性细菌性脑膜炎,最常见的病原菌是 B氟康唑治疗隐球菌病疗程不少于(C)感染沙门菌后最为常见的临床症状是: 感染性腹泻B 群链球菌感染首选(A)麻疹皮疹的出现有顺序性，最早出现在：B发迹、耳后骨与关节结核手术治疗必须在抗结核药物治疗的基础上进行，术前一般要抗结核治疗：A.1~2周军团菌在 MH-LH 琼脂上可产生什么颜色的色素:C嗜麦芽窄食单胞菌感染后，临床治疗首选：A奈瑟菌属中主要的致病菌为C 流行性出血热多尿期多发生于病程的C流行性出血热发热期发生毛细血管损害，出现“三痛”，即A 艾滋病于哪一年在美国首先发现：B.1981年对血液和无菌体液培养均应以 急诊报告对待，实行三级报告制度，第一级报告应在初始培养出现阳性报告后B 志贺菌属中最常见且抗原结构最复杂的是(A)急性出血性眼结膜炎是由什么为最 主要病原体引起的急性传染病:C.新型肠道病毒70 以下哪种链球菌引起的血流 感染最为多见：B根据2007 年美国感染性疾病学会/美国胸科学会制定的成人CAP 管理共识指南,是(D)无菌体液细菌培养成功的首要因素是:B.无菌采集新生 隐球菌可分解葡萄糖、麦芽糖和蔗糖，脲酶试验阳性，咖啡酸琼脂上菌落为B 弧菌属主要引起B. 肠道感染躁狂型狂犬病最常见,病程一般不超过A大多数移 植后感染一般发生在术后:D.180 天内粪便的菌群分析常用球菌和杆菌比例法, 成人球杆菌比例大于多少为肠道菌群 A. 1/3最常见的真菌性疾病是: B.皮肤癣菌病伏立康唑可口服或静脉给药,口服吸收完全,生物利用度可达D准确掌握抗菌 药在组织中达到有效浓度的时间,一般应静脉给药,且于多长时间内滴 完:A.30min1～3月龄CAP患者，要警惕沙眼衣原体、病毒、百日咳杆菌和肺炎链球菌D细菌性气管支气管炎首选的抗菌药物为:A.青霉素类不动杆菌属中临床最 常见的是B治疗深部真菌感染的药物不包括:A.丁醇类脊髓灰质炎在普种疫苗前 多发生在几岁小儿A大面积烧伤病人穿刺和置管频度最高的B实施一个抗菌治 疗方案,应在多长时间后评定其疗效,不宜过早换药:C肝脏外科感染以什么最常见：C. 胆源性肝脓肿闭合性脑外伤或伴有颅骨骨折、脑脊液漏者发生脑膜炎常由什 么细菌感染引起A抗结核药物使用过程中，若转氨酶升高低于多少且无症状者，可在密切监测下继续B肾功能减退者不宜应用的抗菌药物为：D流行性乙型脑 炎的并发症以什么最常见:D.支气管肺炎以下哪种真菌感染引起的感染性心内膜 炎最为多见：A.白色念珠菌主要经肾排泄的药物不包括: A.大环内酯类人类幼年 时感染水痘带状疱疹病毒发生水痘,病毒愈后潜伏当免疫低下时发生: B.带状疱疹乳胶凝集试验是隐球菌病最快速和最有诊断价值的诊断方法，敏感性可高达：D.99%急性淋巴结炎首选的抗菌药物为:A.青霉素、大环内酯类10岁以下禽流感 患儿金刚烷胺用药剂量为5mg/（kg?d），每日总量不超过（B）1962年发现的 第一个抗疱疹病毒药物是（A）1987年问世的第1个抗艾滋病病毒的药物是：C.齐多夫定1岁以上的儿童，处于艾滋病期或CD4+T淋巴细胞百分比为多少建议治疗：A.<15％3个月到2岁化脓性关节炎患儿，推荐应用： B.头孢曲松 A AD 的症状一般出现在应用抗菌药物后（B） A 艾滋病患者发生弓形体感染首选的
专业英语考试试题与答案
1.Why are cast metal sheet ingots hot-rolled first instead of being cold-rolled? Because of cold rolling is to use hot rolled steel coils as the raw material, after acid pickling to remove oxide skin for cold rolling, the finished product is hard roll, because of cold work hardening caused by deformation of continuous cold rolling hard roll strength, increase hardness, toughness and plastic index decreased, so the stamping performance will deteriorate, can only be used for simple deformation of the parts 2.What type of heat treatment is given to the rolled metal sheet after hot and “warm” rolling? What is its purpose? 轧钢的热处理的类型？轧钢热处理的目的？ Heat treatment of the main types are annealing, normalizing, quenching and tempering, solution treatment and aging treatment, cold treatment, chemical treatment, etc. Annealing： The steel is heated to a certain temperature and heat preservation for a period of time, and then make it slowly cooling, called annealing. Steel annealing is a heat the steel to the phase change or part of the phase change temperature, slow cooling after heat preservation heat treatment method. The purpose of annealing is to eliminate tissue defects, improve the organization make composition uniformity and fine grains, increase mechanical properties of the steel, reduce residual stress; Can decrease the hardness at the same time, improve the plasticity and toughness, improve machinability. So before annealing in order to eliminate and improve both the legacy of tissue defects and internal stress, and to prepare for the follow-up process, so the annealing is belong to the intermediate heat treatment, also called heat treatment in advance Normalizing： Normalizing is heated to above the critical temperature of steel, to all into homogeneous austenitic steel, heat treatment and natural cooling in air. It can eliminate hypereutectoid steel mesh cementite, for hyposteel normalizing can refine crystal lattice, improve comprehensive mechanical properties, low requirements for the parts use the normalized instead of the annealing process is more economic. Quenching: Quenching is the steel is heated to above the critical temperature, heat preservation for a period of time, then quickly into the quenching medium, the temperature plummeted, rapid cooling at greater than the critical cooling rate of speed, which is mainly composed of martensite and unbalanced heat treatment method of the organization. Can increase strength and hardness of the steel quenching, but to reduce its plasticity. That is commonly used in quenching hardening agent are: water, oil, caustic soda, and salt solution, etc
时代光华第五代时间管理考试答案1
学习课程：第五代时间管理 单选题 1.时间的准确定义是：回答：正确 1. A 时间是不可再生的资源 2. B 从过去，通过现在，直到将来，连续发生的各种各样事 件的过程，所形成的轨迹 3. C 时间是不可逆转的事物 4. D 时间是与事件相联系的独特而绝无仅有的事物 2.下列不属于时间的特征的是：回答：正确 1. A 具有不可再生性 2. B 与事件紧密联系 3. C 时间不能停滞 4. D 时间不能被替代 3.为什么优秀企业年人均产值是普通企业的好几倍：回答：正确 1. A 优秀企业有良好的时间管理 2. B 优秀企业规模大 3. C 优秀企业具有跨国经营经验 4. D 普通企业的员工素质低 4. “北极熊型”时间管理的工作方式是：回答：正确 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划，但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事
5.“群狼型”时间管理的工作方式是：回答：正确 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划，但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事 6.“熊猫型”时间管理的最高境界是：回答：正确 1. A 高效完成公司的任务 2. B 追求个人利益的最大化 3. C 消费就是创造，创造就是消费 4. D 做事情有轻重缓急 7.在生活中出现的危险信号有：回答：正确 1. A 待办工作堆积如山 2. B 工作总是被人干扰 3. C 经常加班 4. D 以上答案都包括 8.主动的态度有：回答：正确 1. A 我实在不行了 2. B 我可以和他沟通 3. C 他无法合作 4. D 我就这样了 9.习惯的特征包括：回答：正确 1. A 是重复的行为
时代光华管理课程
时代光华管理课程 企业选人方法与心理测量技术――传统鉴人之术与心理测量实践应用 讲师：魏钧
目目录录 第0讲课程简介 (4) 0.1 ★本课程讲些什么？ (4) 0.1.1 为什么学习本课程？ (4) 0.1.2 谁需要学习本课程？ (4) 0.1.3 我能通过本课程学到什么？ (4) 0.2 ★讲师简介 (4) 0.3 ★课程提纲 (5) 第1讲中西方对人的研究（上） (7) 1.1 中国人行为模式的独特性 (7) 1.2 人可以预知吗 (7) 1.3 中西方鉴人之术的殊途同归 (8) 1.3.1 才性两分说 (8) 1.3.2 关于管理才能的研究 (9) 第2讲中西方对性格的研究(下) (12) 2.1 何为性 (12) 2.2 性格是如何形成的 (13) 2.2.1 文化背景塑造性格 (13) 2.3 家庭塑造性格 (13) 第3讲传统的甄选思想和鉴人之术 (15) 3.1 传统的甄选思想 (16) 3.1.1 张居正的三大甄选思想 (16) 3.1.2 传统甄选思想的特点 (17) 3.2 传统的鉴人之术 (18) 第4讲传统的性格研究 (20) 4.1 传统的五质恒性 (20) 第5讲掌握心理测量的一般规律（上） (22) 5.1 心理测量的起源 (22) 5.2 心理测量工具的应用 (24) 第6讲掌握心理测量的一般规律（下） (25) 6.1 心理测量与行为预测 (25)
6.1.1 心理测量工具类型一—分类型的心理测量 (25) 6.1.2 心理测量工具类型二—单一维度型心理测量 (27) 第7讲心理测量工具如何操作（上） (30) 7.1 MBTI的原理及使用 (30) 7.1.1 荣格心理模型与MBTI (30) 7.1.2 MBTI测试原理及使用 (31) 第8讲心理测量工具如何操作（下） (35) 8.1 “大五”测量工具 (35) 8.2 评价中心与情景测试 (36)