停车场规范标准话术
公共停车场运营服务规范北京市标准
公共停车场运营服务规范
Specification for operation and service for public parking
2008-11-14 发布2009-03-01 实施
北京市质量技术监督局发布
前言
本标准的附录A、附录B、附录C、附录D、附录E均为资料性附录。
本标准由北京市运输管理局提出。
本标准由北京市交通委员会归口并解释。
本标准起草单位：北京市运输管理局、首都经济贸易大学。
本标准主要起草人：王春强、潘波、李佩军、马燕明、马琳、王靖静、何长华、丁浩、夏翃、郑立伟。DB11/T 596—2008
公共停车场运营服务规范
1 范围
本标准规定了公共停车场运营服务的基本要求、服务设施要求、安全要求、停车管理员要求、服务要求、应急预案及其他方面的要求。
本标准适用于为机动车提供停放服务的经营性公共停车场，其他类型停车场可参照执行。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用作成为本标准的条款。凡注明日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究
是否可使用这些文件的最新版本。凡未注明日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB 2894 安全标志
GB 3096 城市区域环境噪声标准
GB 5768 道路交通标志和标线
GB 8978 污水综合排放标准
GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号
GB 17907 机械式停车设备通用安全要求
GB 50067 汽车库、修车库、停车场设计防火规范
GA/T 394 出入口控制系统技术要求
JGJ 100 汽车库建筑设计规范
JT/T 428.1 收费栏杆技术条件第1部分：自动栏杆
JT/T 428.2 收费栏杆技术条件第2部分：手动栏杆
DB11/ 307 水污染物排放标准
DB11/T 334 公共场所双语标识英文译法通则
DB11/T 334.1 公共场所双语标识英文译法第1部分：道路交通
DB11/Z 384 图像信息管理系统技术规范
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1
停车场 parking
停放和存储机动车车辆的露天场地或构筑物。
3.2
停车场经营者 parking management corporation
指自主经营或接受委托经营停车场的法人。
3.3
公共停车场 public parking
为社会车辆提供停车服务的停车场。
3.4
路侧停车场 roadside parking
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2
指设在各类城市道路规划红线范围内，占用机动车道、非机动车道的停车场。
3.5
地下停车场 basement parking
指建筑在地下（停车间室内地坪低于室外地坪面高度超过该层车库净高的一半）一层或多层的停车场。
3.6
停车楼 ground garage
指专用或兼用停车的固定建筑物。
3.7
机械式停车库 mechanical garage
指使用机械设备作为运送及停放车辆的停车场。
3.8
停车位 parking space
停车场中为停放车辆而划分的停车空间或机械停车设备中停放车辆的位置。
3.9
停车诱导系统 parking guidance and information system（PGIS）
指通过交通信息显示板、无线通讯设备等方式向车辆驾驶者提供停车场位置、使用状况、行车路线、交通状况变化的系统。
4 基本要求
4.1 停车场经营者应将经营执照、备案证明等相关证件悬挂于经营场所显著位置。
4.2 停车场经营者应建立巡查制度、人员管理制度、安全规范等管理制度。制度应明确责任人、主要工作程序和岗位职责。
4.3 停车场经营者应对停车管理员进行专业培训，培训内容应包括停车相关法律、法规、政策、管理制度、安全规范、消防知识、停车引导、收费管理、纠纷处理、应急预案等。
4.4 停车场经营者应为停车管理员提供统一的服装和标志。
4.5 公共停车场应逐步实现信息化管理，支持本市停车信息共享。
5 服务设施要求
5.1 公共停车场入口显著位置应设置机动车停车场标牌、收费价目牌、公示牌。公示牌内容应包括经营者名称、开放时间、车型、监督举报电话等。
5.2 公共停车场地面应清晰的标出车行引导线，设置出入口标志或在车行道上方设置下垂式出入口引导牌；应在显著位置设置电梯间引导标志或在人行道上方设置下垂式电梯间引导牌。
5.3 公共停车场内应按照GB/T 10001.1 的要求设置公共信息图形标志。
5.4 公共停车场地面标线应清晰，标志明显，标志和标线的设计设置应符合GB 5768 的相关规定。
5.5 公共停车场常用标志见附录A。
5.6 公共停车场内靠近电梯间、人行通道及其他显著位置处应设置停车场平面示意图。
5.7 公共停车场内文字标识宜使用中英文对照，英文译法应符合DB11/T 334和DB11/T 334.1 的要求。
5.8 公共停车场内应按总停车位的2%设置无障碍停车位，比例不足一个无障碍停车位的至少设置一个
无障碍停车位。无障碍停车位应与停车场的无障碍设施相衔接，宜靠近停车场人行出入口。停车位一侧
应留有不小于1.2m 宽的轮椅通道，任意方向的坡度均应小于2%，并应设置无障碍标志。
5.9 公共停车场内服务岗亭的设置应不影响车辆驾驶者行车视线，并采取安全防护措施。
5.10 公共停车场内的电子计时收费装置应采取安全防护措施，并设置在平坦路段，宜在计时收费装置
前留有不少于10m 的直行行车距离。
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5.11 并入区域内停车诱导系统的公共停车场，应配备与停车诱导系统联网相适应的设备和日常信息处
理系统，并做好日常维护和安全保障工作。
5.12 公共停车场有多个出口且连接多条道路的宜设置指路标志。
5.13 公共停车场内宜设置便民服务信息牌，为车辆驾驶者提供道路交通状况、天气预报等信息。5.14 大型、特大型停车场内应划分停车区域，宜使用颜色、编号或标志物等方式予以标识。
5.15 大型、特大型公共停车场内主要位置宜设置视频监控系统，视频监控系统应符合DB11/Z 384
的
要求。
5.16 大型、特大型公共停车场内宜设置服务区，提供休息室、公共卫生间、洗车等服务设施。
5.17 地下停车场内宜设置广播服务系统。
5.18 地下停车场内宜设置通讯信号增强设备。
5.19 未安装电子计时收费系统的路侧停车场应按照每人管理不超过20个车位核算定员。
6 安全要求
6.1 出入口安全要求
6.1.1 公共停车场出入口前5m 范围内应禁止停车，并设置明显的禁停标志。当出入口停止使用时，停
车场应在停用的出入口设置相应的提示标志。
6.1.2 公共停车场出入口坡道应进行路面防滑处理，并应加装遮光、防雨设施。
6.1.3 公共停车场入口候车道的设置应符合JGJ 100 的要求。
6.1.4 公共停车场安装的出入口控制系统应符合 GA/T 394的相关规定，挡车栏杆应符合JT/T 428.1 和JT/T 428.2 的相关规定。
6.1.5 公共停车场的坡道设施设置应符合JGJ 100的要求。螺旋坡道宜设反光道钉、反光轮廓标、反光警示带等。直线坡道可参照螺旋坡道设置。
6.1.6 公共停车场出入口不应与公交、货车等专用停车场出入口混用。
6.1.7 公共停车场内人车应分流，必须共用一个通道时，应设置宽度不小于0.5m的人行道，无障碍通
道宽度不应小于1.5m，并施划宽度不小于0.15m的白线分离人行道与车行道。
6.1.8 行人坡道的坡度不应大于8%，带扶手的坡道坡度不应大于10% ，无障碍坡道坡度不应大于5%。
6.1.9 公共停车场宜在出口设置出口警报器。
6.1.10 地下停车场和停车楼入口应设置限高装置。限高、限速、禁烟、禁火、禁行、禁停等安全标志
应置于场内显著位置，其设计设置应符合GB 2894 和GB 5768 的相关规定。
6.2 场内安全要求
6.2.1 在公共停车场内禁停区域应设置明显的禁停标线或标志。
6.2.2 公共停车场场内地面、墙体、柱体及其他设施的颜色不应影响警示线、标志、标牌的识别。6.2.3 公共停车场内地面应进行硬化处理，地下停车场和停车楼场内地面应满足耐磨、耐油、耐水及
防滑等要求。
6.2.4 公共停车场应在场内柱体、阳角及凸出构件距地面1m 高处设防撞设施。
6.2.5 封闭空间停车场应在场内墙体距地面1m高处设置宽度不小于0.15m的反光警示线或反光轮廓标
等。
6.2.6 公共停车场内车辆驾驶者视线死角区的对面相应位置应设置反光镜。
6.2.7 公共停车场场内车行道交叉口处应设置减速带（垄），每100m 直行道应至少设置一个减速带（垄）。
6.2.8 双向行车道中间应用0.15m 宽的黄色虚线分开。
6.2.9 公共停车场内车行道轮廓线上宜设置反光道钉。
6.2.10 电梯间出入口与车行道交叉处应施划人行横道标线。
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6.2.11 停车位的设置不应妨碍电力、消防、燃气、环卫等公共设施，不应妨碍消防通道、应急出口、盲道、行人、车辆通道。
6.2.12 停车位的尺寸应符合JGJ 100的相关规定。车位线为宽度不小于0.15m的白线，施划应清楚、规范。停车位编号宜用线体宽度为0.1m～0.15m的白色字体标注。
6.2.13 停车位内应设置挡车器，挡车器的高度应在0.15m～0.20m之间，设置于距停车位端线汽车前悬或后悬的尺寸减0.2m 处，不应阻碍地面排水。
6.2.14 公共停车场电梯间出入口前不应设置停车位。
6.3 消防安全要求
6.3.1 公共停车场内消防设施设备的设置应符合GB 50067 的规定，并在显著位置设置《火灾应急线路
指示图》，《火灾应急线路指示图》的设计应简洁、明显、连续，利于快速疏散逃生。地下停车场和停
车楼内应设置火灾应急广播。
6.3.2 停车场经营者应建立安全防火管理机构，明确安全防火责任人，加强防火知识的宣传和教育，定期进行防火安全训练，所有工作人员应掌握防火器材的使用方法。
6.3.3 公共停车场内消防设备和监控器材应由专人进行定期的检查、维护和保养，保证灭火和监控系统处于良好状态。
6.3.4 公共停车场内消防设备、器材不应擅自挪用，消防栓、水泵结合器等消防设施设备不应埋压和圈占。
6.3.5 公共停车场内发生火灾时，应及时报警和报告有关部门，并采取有效的处置措施，保证人员及时疏散。
6.4 设施设备保养及其他要求
6.4.1 停车场经营者应建立设施设备管理制度，建立设备档案和定期检查制度。
6.4.2 停车场经营者应建立场内设施设备的巡视维护制度，关键设施设备应由专人负责保养维护。6.4.3 停车场经营者应建立设施设备的交接班检查记录，准确记录时间、交接人、设施设备完好程度等。
6.4.4 机械式停车库的设施设置及管理要求应符合GB 17907 和JGJ 100的规定。
7 停车管理员要求
7.1 停车管理员在工作时应着工装，不应与其他服装混穿。工装应干净、整洁。
7.2 停车管理员应佩带统一标志。
7.3 停车管理员应站立姿势端正，指挥手势规范。
7.4 停车管理员应使用普通话，语言文明、用语准确。
8 服务要求
8.1 告知
公共停车场应采取多种形式向车辆驾驶者提供以下告知信息：
——停车场收费标准；
——车辆驾驶者应服从工作人员引导，有序停放车辆，爱护停车设施，不应在非停车区域停放车辆；
——车辆驾驶者不应在场内进行鸣喇叭、长时间发动车辆等易产生噪音的操作；
——停放车辆禁带易燃、易爆、有毒、放射性或有污染物品；
——车辆驾驶者不应在场内乱扔垃圾、吸烟、使用明火、修车、试车、练车；
——车辆驾驶者关好车窗、锁好车门、拿好财物、妥善保管好停车凭证(卡、单)。
8.2 引导
8.2.1 停车管理员发现车辆带有易燃、易爆、剧毒或污染品等物品时，应阻止车辆驶入停车场。
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8.2.2 车辆进场时，停车管理员应引导车辆进场。
8.2.3 停车管理员宜引导车辆停车入位。
8.2.4 路侧停车场应指挥车辆按顺序、顺向停放。
8.2.5 路侧停车场停车管理员应引导车辆出场。
8.2.6 车辆引导流转服务流程可参照附录B。
8.3 收费
8.3.1 实行人工计时收费的停车场，宜配置时间统一的计时装置，确保出入口时间一致，并将计时装置设置于停车场出入口显著位置。
8.3.2 人工计时收费的停车场，停车管理员应准确记录停放时间并及时发放停车凭证(卡、单)。
8.3.3 车辆出场时，停车管理员应及时收取、核对出场车辆的停车凭证(卡、单)，按标准收取停车费用、提供相应停车发票。
8.3.4 车辆停放服务收费应按规定实行明码标价。
8.3.5 实行政府指导价和政府定价的公共停车场，应按收费标准收取停放费用；实行市场调节价的公共停车场由停车场经营者依据政府指导价制定收费标准。
8.3.6 停车场经营者应使用税务部门统一印制的发票，不应使用其他收费凭证，不应出租、转借、转卖或使用他人票据。
8.3.7 收费服务流程可参照附录C。
8.4 巡查
8.4.1 公共停车场内应加强安全巡（监）视工作，发现安全隐患，及时采取处理措施。
8.4.2 停车管理员应阻止游商小贩及闲散无关人员进入停车场。不应在场内停放的车辆内过夜留宿。
8.4.3 停车管理员应检查进入停车场停放的车辆是否有漏水、漏油，是否有明显的破损等现象。
8.4.4 停车场管理员应对停放超过24小时的车辆进行登记与查询。
8.4.5 停车管理员应对管理范围内发生的灾害事故及时报告车场管理部门和当地公安机关。发现可疑情况应及时报告公安机关，并妥善做好现场保护工作。
9 应急预案
9.1 停车场经营者应制定包括报告程序、应急指挥、应急设备的储备及处置措施等内容的火警、交通事故、刑事案件、爆炸、防汛、公共卫生防疫、供电系统故障等应急预案。
9.2 停车场经营者应定期进行应急培训和演练。
9.3 停车场经营者应建立和完善突发事件监测体系。
9.4 应急处理流程可参照附录D。
10 其他要求
10.1 环境保护要求
10.1.1 公共停车场及其周围环境噪声应符合GB 3096 的要求。未能达到要求的停车场应采取相应的降
噪措施。
10.1.2 生活污水和生产废水应分类集中处理，并应符合GB 8978 与DB11/ 307 的规定。
10.2 拾遗处理
10.2.1 停车管理员在车场内拾到财物或顾客交来拾获的财物，应予以登记，报告车场管理部门，移交
拾获的物品。
10.2.2 失主前来认领时，应详细核实防止错领。
10.2.3 如拾获违禁物品，应立即报告公安机关。
10.3 纠纷处理
10.3.1 停车场经营者应建立事故纠纷处理办法，明确责任人、处理程序和时限要求等。
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10.3.2 发现停放车辆被损坏时，停车管理员应立即报告车场管理负责人、告知车辆驾驶者，并由车场
管理负责人处理。若事故责任人明确，停车管理员应挽留责任人，保护现场，协助车场负责人处理。
10.3.3 停车投诉人未就处理意见与停车场经营者达成一致时，停车场经营者应告知投诉人投诉渠道，并配合相关部门做好处理工作。
10.3.4 纠纷处理流程可参照附录E。
10.4 服务终止
当发现下列情况时，停车场经营者应拒绝或终止停车服务：
——车辆驾驶者拒绝进场登记；
——车辆驾驶者为醉酒者、非法驾驶车辆者；
——车辆无有效移动证明；
——车辆携带违禁、易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性等危险品；
——车辆外观破损严重，或发现制动失灵、漏油等严重影响安全的故障。
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7
附录 A
（资料性附录）
常用标志图示表A.1 通用标志序号图形符号名称说明
1
停车场标志表示供停放机动车的场所用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、出版物等
2
入口标志表示入口位置或指明进去的通道用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、运输工具、出版物等设置时可根据具体情况改变符号的方向
3
出口标志表示出口位置或指明出去的通道用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、运输工具、出版物等设置时可根据具体情况改变符号的方向
4
紧急出口标志表示紧急情况下安全疏散的出口或通道用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、运输工具、出版物等根据具体情况可使用该符号的镜像图形
5
电梯标志
表示公用电梯用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、出版物等
6
自动扶梯标志表示自动扶梯,不表示楼梯用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、出版物等根据具体情况可使用该符号的镜像图形
7
楼梯标志表示上下共用的楼梯，不表示自动扶梯用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、出版物等
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8
表A.1（续）序号图形符号名称说明
8
残疾人设施标志表示供残疾人使用的设施，如轮椅、坡道等用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、出版物等根据具体情况可使用该符号的镜像图形
9
安全保卫标志表示安全保卫人员或指明安全保卫人员值勤的地点，如警卫室等
用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、运输工具、出版物等
10
卫生间标志表示卫生间用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、运输工具、出版物等设置时符号中男、女图形的位置应根据具体情况确定
11
火情警报设施标志表示不能产生听觉或视觉警报信号的火情警报设施。不代表与消防部门通讯联系的设施用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、运输工具、出版物等
12
灭火器标志表示灭火器用于公共场所、建筑物、服务设施、工地、厂矿、桥
梁、隧道、方向指示牌、平面布置图、运输工具、出版物等
13
机动车道标志表示该道路或车道专供机动车行驶。此标志设在道路或车道的起点及交叉路口入口处前适当位置
14
机动车行驶标志表示车道机动车行驶此标志设在道路或车道的起点及交叉路口入口处前适当位置
15
非机动车道标志表示该道路或车道专供非机动车行驶。此标志设在道路或车道的起点及交叉路口入口处前适当位置
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9
表A.1（续）
序号图形符号名称说明
16
非机动车行驶标志表示非机动车行驶此标志设在道路或车道的起点及交叉路口入口处前适当位置
表 A.2 指示标志
序号图形符号名称说明
1 停车检查标志
表示机动车必须停车接受检查。此标志设在关卡将近处，以便要求车辆接受检查或缴费等手续本标志为圆形白底、红边、黑字图案，标志中可加注说明检查事项
2
停车让行标志表示车辆必须在停止线以外停车了望，确认安全后，才准许通行此标志形状为八角形，红底白字白边停车让行标志在下列情况下设置：(1)与交通流量较大的干路平交的支路路口；(2)无人看守的铁路道口；(3)其他需要设置的地方
3
减速让行标志表示车辆应减速让行，告示车辆驾驶员必须慢行或停车，观察干行车情况，在确保干道车辆优先的前提下，认为安全时方可续行此标志设在视线良好交叉道路的次要路口标志的形状为倒三角形，颜色为白底、红边、黑字
4
会车让行标志表示车辆会车时，必须停车让对方车先行此标志设置在会车有困难的狭窄路段的一端或由于某种原因只能开放一条车道作双向通行路段的一端
5
直行标志表示只准一切车辆直行此标志设在直行的路口以前适当位置有时间、车种等特殊规定时,应用辅助标志说明或附加图案
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10
表A.2（续）
序号图形符号名称说明
6
向左转弯标志表示只准一切车辆向左转弯此标志设在车辆必须向左转弯的路口以前适当位置有时间、车种等特殊规定时,应用辅助标志说明或附加图案
7 向右转弯标志表示只准一切车辆向右转弯此标志设在车辆必须向右转弯的路口以前适当位置有时间、车种等特殊规定时,应用辅助标志说明或附加图案。
8
直行和向左转
弯标志表示只准一切车辆直行和向左转弯此标志设在车辆必须直行和向左转弯的路口以前适当位置有时间、车种等特殊规定时,应用辅助标志说明或附加图案
9
直行和向右转弯标志表示只准一切车辆直行和向右转弯此标志设在车辆必须直行和向右转弯的路口以前适当位置有时间、车种等特殊规定时,应用辅助标志说明或附加图案
向左和向右转弯标志表示只准一切车辆向左和向右转弯此标志设在车辆必须向左和向右转弯的路口以前适当位置有时间、车种等特殊规定时,应用辅助标志说明
11
靠左侧道路行驶标志表示只准一切车辆靠左侧行驶设在车辆必须靠左侧道路行驶的地方有时间、车种等特殊规定时,应用辅助标志说明
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11
表A.2（续）序号图形符号名称说明
12
靠右侧道路行驶标志表示只准一切车辆靠右侧道路行驶此标志设在车辆必须靠右侧行驶的路口以前适当位置有时间、车种等特殊规定时,应用辅助标志说明
13 环岛行驶标志表示只准车辆靠右环行此标志设在环岛面向路口来车方向适当位置
14 单行路标志表示单行路（向左或向右）此标志设在单行路的路口和入口处的适当位置
15 单行路标志表示单行路（直行）此标志设在单行路的路口和入口处的适当位置表 A.3 禁止标志序号图形符号名称说明
1
禁止通行标志表示禁止一切车辆和行人通行。此标志设在禁止通行的道路入口处。
2
禁止驶入标志表示禁止车辆驶入。此标志设在禁止驶入的路段入口处。其颜色为红底中间白横杠。3
禁止机动车通行标志表示禁止某种机动车通行。此标志设在禁止机动车通行的路段入口处。
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12
表A.3（续）
序号图形符号名称说明
4
禁止非机动车通行标志表示禁止非机动车通行。此标志设在禁止非机动车通行的路段入口处。
5
禁止行人通行标志表示禁止行人通行。此标志设在禁止行人通行的路段入口处。
6
禁止向左转弯标志表示前方路口禁止一切车辆向左转弯。此标志设在禁止向左转弯的路口前适当位置。
7
禁止向右转弯标志表示前方路口禁止一切车辆向右转弯。此标志设在禁止向右转弯的路口前适当位置。
8
禁止掉头标志表示前方路口禁止一切车辆掉头。此标志设在禁止掉头的路口前适当位置。
9
禁止鸣喇叭标志表示禁止机动车鸣喇叭。此标志设在需要禁止鸣喇叭的地方。禁止鸣喇叭的时间和范围可用辅助标志说明。
10
禁止直行标志表示前方路口禁止一切车辆直行。此标志设在禁止直行的路口前适当位置。
11
禁止向左向右转弯标志表示前方路口禁止一切车辆向左向右转弯。此标志设在禁止向左向右转弯的路口前适当位置。
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13
表A.3（续）
序号图形符号名称说明
禁止直行和向左转弯标志表示前方路口禁止一切车辆直行和向左转弯。此标志设在禁止直行和向左转弯的路口前适当位置。
13
禁止直行和向右转弯标志表示前方路口禁止一切车辆直行和向右转弯。此标志设在禁止直行和向右转弯的路口前适当位置。
14
禁止车辆临时或长时停放标志表示在限定的范围内，禁止一切车辆临时或长时停放。此标志设在禁止车辆停放的地方。禁止车辆停放的时间、车种和范围可用辅助标志说明。
15
禁止车辆长时停放标志禁止车辆长时停放，临时停放不受限制。禁止车辆停放的时间、车种和范围可用辅助标志说明。
16
禁止吸烟标志表示此场所禁止吸烟。此标志设在禁止吸烟场所入口及内部显著位置。
17
禁止放易燃物标志表示此场所禁止存放易燃物。此标志设在禁止存放易燃物入口及内部显著位置。
18
禁止带火种标志表示禁止携带火种进入此场所。此标志设在入口及内部显著位置。
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14
表A.4 限制标志
序号图形符号名称说明制高度标志表示禁止装载高度超过标志所示数值的车辆通行。此标志设在最大允许高度受限制的地方。以图为例：装载高度不得超过3.5米。限制宽度标志表示禁止装载宽度超过标志所示数值的车辆通行。此标志设在最大允许宽度受限制的地方。以图为例：装载宽度不得超过3米。限制速度标志表示该标志至前方解除限制速度标志的路段内，机动车行驶速度不得超过标志所示数值。此标志设在需要限制车辆速度的路段的起点。以图为例：限制行驶时速不得超过40公里。DB11/T 596—2008
15
附录 B
（资料性附录）
车辆引导流转服务流程图
动态交通
车辆进入车场入口
告知
检查车辆状况是
否符合进场要求
检查车辆状况是
否符合进场要求
计时开始，车辆进场
引导车辆入位
引导人员离场
引导人员进场取车检查
是否有出场凭证
电子计费
人工计费
是
否
收费
车辆出场
动态交通
车辆信息
电子数据
开始
结束
禁止出场，
报告上级
禁止出
场，报告上级
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16
附录 C
（资料性附录）
车辆收费流程图
启动收费系统
问候顾客
抽取票卡或电子识别发放计费小票
开启门闸（门禁系统）引导车辆出场
计费、收费、发放票电子计费
人工计费
问候顾客
开启门闸（门禁系统）读取票卡或电子识别结束
开始
人工计费
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17
附录 D
（资料性附录）
应急处理流程图
发生突发事件
报警
先期处理
启动应急预案
申请增援、扩大应急后期处置
否
事故调查总结、评审事态控制判断
事态控制判断
是
否
是
成立应急指挥小组
实施救援
DB11/T 596—2008 18
附录 E
（资料性附录）
纠纷处理流程图
顾客投诉
受理登记
形成初步处理意见与顾客沟通
明确处理方案
实施处理方案
是
是
顾客确认
调查核实是否
属于车场责任
是否达成处理
协议
否
是
上报上级审批
顾客是否满意
处理结果
是
否
否
否
结束
诉诸法律
处理
开始
监控系统维护手册
弱电系统故障维护手册(SOP) 弱电系统故障维护手册-视频监视系统 一、CCTV系统
视频监视系统故障现象一 1.故障现象描述：DVR主机端无图像输出 2.故障检查步骤： 2.1、确认摄影机电源供给是否正常?(通过测试摄影机端电源电压来确认) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,屏蔽层与中心导线无接触现象) 2.3、用确认工作正常之摄影机更换故障摄影机? 2.4、更换DVR输入端口? 2.5、检查线缆是否短路或断路? 视频监视系统故障现象二 1.故障现象描述：分控或远端监视器无图像显示(黑屏) 2.故障检查步骤： 2.1、请确认分控或远端监视器电源是否供给正常(监视器电源指示灯是否常亮?) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,确认屏蔽层与中心导线是否有接触) 视频监视系统故障现象三 1.故障现象描述：矩阵键盘切换图像时无反应或无法切换图像 2.故障检查步骤： 2.1、检查矩阵键盘供电是否正常? 2.2、检查矩阵键盘数据线(控制线缆)与矩阵连接是否正常? 2.3、矩阵键盘地址码是否被改动,请咨询设备管理人员确认键盘地址码后再使用矩阵键盘? 2.4、矩阵键盘是否处于锁定状态,请用密码登录后再使用. 视频监视系统故障现场四： 1.故障现场描述：图像不稳定，有波纹 2.故障检查步骤： 2.1 检查BNC接头； 2.2 检查电源适配器； 2.3 测试线缆，有没有干扰； 2.4 安装抗干扰器
视频监视系统故障现场五： 1.故障现场描述：显示器无显示 2.故障检查步骤： 2.1 检查电源及电源适配器； 2.2 检测两端BNC头及BNC跳线 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场六： 1.故障现场描述：黑屏 2.故障检查步骤： 2.1 检测摄像机电源及电源适配器； 2.2 重新启动摄像机（重新供电）； 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场七： 1.故障现场描述：图像出现马赛克 2.故障检查步骤： 2.1 检查BNC接头； 2.2 检测设备，肯能是设备有问题 视频监视系统故障现场八： 1.故障现场描述：显示画面有抖动感 2.故障检查步骤： 2.1 检查是否由于显示器刷新率设置低造成的 视频监视系统故障现场九： 1.故障现场描述：系统不能录像 2.故障检查步骤： 2.1 检查DVR是否设置录像功能； 2.2 硬盘空间不足 视频监视系统故障现场十： 1.故障现场描述：图像不清晰 2.故障检查步骤： 2.1 调节摄像机的清晰度；
停车场应急预案
停车场应急预案 一、目的 为规范和加强停车场安全管理，为确保车辆的财产安全，防范车场安全事故的发生，力保车场安全事故发生时损失减少，能快速、高效、合理有序地处置所发生的事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合该停车场的环境建设与准备的实际，制定本预案。 二、车场安全工作领导组织机构 组长(总指挥)：*** 主要职责：负责定时召开停车场安全工作领导组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实车场安全事宜。 副组长(副总指挥)：*** 主要职责：具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证完成校领导部署的各项任务。 成员：(本单位4名职工为成员) 主要职责：具体负责车场所发生突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实;做好安全、检查等工作，努力将事故协调到满意为止。 通讯联络组： 组长：***
主要职责：一旦发生火警，负责与疏散各组联络，调动有关人员到指定地点。应立即报警，先报119救火，再报110维持到事故现场处理，根据人员受伤害情况报120，同时报区文教体局办公室。 灭火组 组长：*** 成员：(义务消防队成员) 主要职责：负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全地下车场等地的用电、用火安全;火险发生，立即参加救火救灾工作 停车场应急办公室电话：020-******** 广州市公安报警电话：110 派出所及社区电话：******** 广州市医疗急救电话：120 广州市交通急救电话：122 三、方法和过程控制： 4.1车辆损伤事故（指无人受伤）处理： 4.1.1车场内如发生交通事故，控制中心应立即调动安全员控制现场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班长立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向中心汇报，中心第一时间通知安全负责人，必要时向部门经理汇报。 4.1.2处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发
停车场热熔标线施工标准
停车场设计热熔标线标准及性能 热熔标线大样图,如下图所示,单位:mm 车位施工图设计： 说明: A、停车位表示车辆停放的位置。 B、停车位线应和停车场标志配合使用。 C、停车位标线的颜色为：白色，厚度为2mm。材料采用道路专用热熔涂料，按照 国际规格要求，用专用设施施工，热熔标线保修一年。 D、地下停车位的宽度是根据现场柱子之间的间距进行调整，做到充分利用。 E、南京标准车位规格：5300x2400x150 F、施工工艺：清扫地面，依次是定位、打点、放线、涂刷底胶、标线的划制。 G、施工要求：要求水泥路面无杂物、垃圾、染水、灰尘、车辆、甲方要配合乙方 协调车辆的调动。 1.热熔标线 2、冷却速度快，3-5分钟即可通行 3、防水性好 4、夜间具有反光效果 5、施划后标线清晰度保持时间长 6、寿命一般可达3-5年 员热熔标线的组成： 热熔标线主要幅：合成树脂、体质材料、着色颜料、反光材料、添加剂等部分组成。 产品特点： 1、耐久性好：一般可持续3-5年。 2、快速干固：施工后三分钟冷却干固，五分钟后开放交通。 3、夜间反光：使用高圆度、高反射度的玻璃珠及进口金红石钛白粉，使 涂料具有夜间高度反光作用。 4、耐软化度：由于配方科学不会因夏天高温而变软。 5、防滑性：标线光滑易致车祸发生，经科学配比原料，具有高防滑性能。 6、流动性好：加热180-210摄氏度即可施工、涂料会保持一定的流量率。 7、高涂布量：涂料配制科学合理，比重在内。 8、色彩鲜艳：使用耐紫外线的金红石钛白粉及耐高温的钡黄颜料，具有 独特的高白度国际所标定的黄色。 使用方法 1、使用热熔手动刮板机械或车载式自动机械均可。
监控系统维护和检修手册
监控系统维护和检修手册．概要 一.数字监控系统是一个软、硬件结合的复杂系统，系统的正常运行依赖于诸多因素，其中运行过程中的日常保养和维护是非常重要的，因此制定本技术支持手册，请迈兰德信息技术有限公司的技术支持人员、代理商、工程商以及用户遵照执行。 二．参考资料 1．用户使用说明书 2．系统安装说明书 3．产品检验标准 4．产品组装工艺守则 5．民用闭路监控电视系统工程技术规范 GB50198-94 6．涉外建设项目安保电视系统设计规范 DBJ08-16-99 三．常用工具 在技术支持过程中，应常备如下设备或工具： 1．万用表，用于检查工程及设备电气状况 2．十字螺丝刀 3．光驱或USB启动设备 4． Windows 2000 Professional安装盘、监控系统安装盘 5．电线 四．日常维护要点 应定期对系统进行常规检查，以保持系统正常运行的条件，尽早排除事故隐患。主要检查事项有： 1. 系统运行环境是否正常，包括电磁、温度、湿度、振动、灰尘等情况； 2. 系统硬件的运行情况，各机械运动部件的运转情况，包括电源风扇、CPU 风扇、硬盘等，系统各部分散热情况是否良好； 3. 系统设备的安装情况是否发生变动；
4. 积灰情况，主要检查过滤网是否积灰严重，如果允许应检查机器内部的积灰情况尤其是CPU风扇的积灰。应定期清洗过滤网； 5. 系统供电情况，计算机及外围设备供电电压是否正常、稳定，系统接地是否良好； 6. 外围线路是否可靠、信号电压是否正常； 7. 系统附件（如键盘、鼠标等）是否正常工作； 8. 软件的运行表现，是否有运行缓慢或其它异常表现，包括监视图像质量和录像质量； 9. Windows临时目录及各硬盘的使用情况； 10. 监控系统的运行日志中是否有重复出现的错误； 11. Windows的系统日志中是否有异常； 12. 对于有权限进入Windows操作系统的用户，应检查是否安装了新的软件，系统设置是否改变。 五．故障检修准则 1．在发生系统故障时，现场支持人员首先应按照日常维护要点进行检查，对异常情况予以记录，不能急于更换配件； 2．当发生故障（尤其是硬件故障）时，按照电气线路中的输入到输出关系，应从接近故障表现位置开始从后端向前端检查； 3．检修过程中，除非常必要，尽量避免带电操作。如确需带电操作，也应尽量减少上电范围； 4．当需要变动系统硬件组成或电气线路时，必须保证系统已经断电以防检修过程中的意外损坏，断电应按照先主机后外围的顺序； 5．故障点确定以后，应根据故障的不同和用户合同条款，可采取如下措施 △ 替换，主要是那些无法维修或无法现场维修的故障，例如板卡等，替换配件时应根据系统配置选择适当的配件； △ 现场维修，主要是那些可以现场维修的故障问题，例如线路问题、配件安装不当等 △ 带回维修，主要是那些无法维修或无法现场维修的故障，例如板卡等；
济南市中心医院停车场应急处置预案
济南市中心医院停车场应急处置预案 为有效应对停车场内可能发生的各类突发事件的处理，特制定本预案。 一、成立紧急事件处置小组 一旦发生涉及消防、安全等的紧急突发事件，必须立即成立应急处置小组，小组成员组成如下： 应急小组领导成员：ＸＸＸ，ＸＸＸ 组长：ＸＸＸ，ＸＸＸ 组员：全体当值员工 组长职责：现场负责人，按规定要求对各类紧急事件进行相应的处置，与各部门协调、沟通，及时向领导汇报事件的情况。 组员职责：服从组长的领导指挥，按要求处置各类紧急事件。 二、根据不同性质的紧急事件，按相应的应急预案处置。 1、总则 发生紧急事件后，现场值班人员必须立即向当值主管报告，当值主管接到报告后，必须立即启动相应的紧急事件应急处置预案，成立现场应急处置小组，并向领导汇报。 2、突发消防警情事故的紧急处置预案。 如停车场内发生起火、漏油等消防警情事故时，发现警情的员工必须立即向当值主管报告，当值主管接到报告后必
须立即前往现场处置，并成立应急处置小组，启动相应的应急处置预案，第一时间向领导汇报。 如发现起火，必须立即使用现场的灭火设备进行灭火，通知消防监控中心启动自动消防报警/灭火系统的相应设备，启动消防监控中心应急处置预案，拨打119火警报警电话，通知停车场入口岗位封闭停车场入口，禁止车辆进入，组织现场员工进行疏散。如现场火情被成功控制，应保护现场，记录相关情况，以待事后调查。 如发现车辆漏油，应立即将漏油区及漏油车辆隔离，对漏油区域采取用沙覆盖、湿布覆盖等方式处理，对漏油车辆可引导其停放在远离其它车辆的开阔区域，如车主不在，应立即通知医院进行广播并联系警方通知车主，隔离区附近禁止烟火，并准备好灭火器备用，同时应开启车场内的排烟系统。 3、突发失财、失物、车辆纠纷等事件的紧急处置预案。 如停车场内发生客户财物丢失、车辆刮蹭等事件时，应与当事人进行沟通，如需我方提供协助的应积极进行协助，如需报警处理的应主动报警，如需报保险的应给客人以协助，如事故中有人员受伤的，应及时呼叫救护车到场或送往医院救治。如系客人对停车场的服务、收费等问题纠缠不清，无理取闹，影响到车场正常营业秩序的，应及时报警处理，如涉及到可能系停车场方面的责任的，应及时报告领导。
停车收费员岗位职责(共7篇)
篇一：停车场收费员岗位职责 停车场收费员岗位职责 1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。 2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。 4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。 5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。 6、负责做好各种特票收缴、登记工作。 7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。 8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。 9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。 10、完成领导交办的其他工作。 篇二：停车场收费员岗位职责 停车场收费员岗位职责 1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及 仪容仪表，文明上岗，礼貌待人，按公司制定的规章严格落实每天的工作任务。 2、严格按照公司规定的收费标准，收取车主车辆的停车费 （即场地使用费），熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作，一车一卡，严禁无卡出场。收费车辆出入登记表的内容不得涂改，如果确实出现书写错误，必须通知当值领班到场确认后方可执行，收费表不能出现缺页漏页现象；收费表领用时，领班和收费员必须认真检查每一页页码有无出现缺页漏页现象。 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明 热情的服务。如果车主遗失停车卡，必须先核实车主相关证件，做好相关记录，随后通知当值领班到场处理。 4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解 释，并及时通知当值领班，由当值领班上报物业中心安 排维护人员立即处理。负责日常停车场道闸系统清洁护 理工作，发现系统异常需及时通知领班并报告物业中心处理。 5、负责做好各种特票收缴、登记工作。做好过夜临停车的 登记和天数统计工作，所登记数据必须准确无误。做好商场消费车辆出场时间，停车卡号码（内码），应收和实收金额的登记工作。 6、负责按规定做好收费的交接工作。收费员交班后，必须 将所费用，连同收费登记表移交给领班，当面交接好款项数目。由当值领班将费用移交财务。接班人接班时，应当面点清停车卡、票据，以及岗位相关设施设备的情况无误，并将情况报给当值领班；接班后发现有异，由接班人负责 7、遇有要求免费的车辆时，需经过物业中心同意，免费车 辆要做好工作记录，供物业中心、财务部门查帐核对。 8、严禁在车场电脑中更改数据
系统维护手册
ECSM系统维护手册 ****有限公司 文档制作者： Ding Yong 企业解决方案部 ****有限公司 ECSM系统维护手册 V2.doc 制作日期： 2007年3月23日
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停车管理应急预案
应急预案应急预案流程图 应急预案整体方案 火灾紧急状况应急预案：
1、发生火灾后，应大声喊：“起火了！起火了！”并按下火灾报警器开关或摇动手动警报器； 2、现场工作人员立即展开扑救防止火在蔓延，并立即通知公司 3、公司接到报警后立即组织离车场最近的管理人员到现场帮助扑救，并拨打119报警； 4、报警时一定要讲清发生火灾的部署、着火的材料、大概面积并留下报警人的电话； 5、拨打119报警后，报警人到马路上等候消防车的到来并做好向导工作； 6、接到报警后，公司立即通知相关医护人员到达现场组织抢救； 7、公司组织人员按照疏散图指示及时疏散留在现场的工作人员； 8、安排人员管理现场，预防趁乱偷盗行为的发生； 9、发生火灾后立即切断电源，以防止扑救过程中造成触电； 10、在火灾现场如有易爆物质，首先转移该物质以防止爆炸的发生； 11、如电器起火应首先切断电源再组织扑救； 12、如精密仪器起火应使用二氧化碳灭火器进行扑救； 13、如油类、液体胶类发生火灾应使用泡沫或干粉灭火器，严禁使用水进行扑救； 14、在扑救燃烧产生有毒物质的火灾时，扑救人员应该佩戴防毒面具后方可进行扑救； 15、在扑救火灾的过程中，始终坚持救人第一的原则，严禁因拯救物资而置生命于不顾；
16、对伤者实施急救措施后，立即送往医院治疗； 17、公司值班人员坚守岗位，认真负责、做好下情上达工作，对事件发展情况，所采取的措施，存在的问题，要认真做好记录，直至事件完全解决； 18、海安专业的消防公司对事故原因进行调查、评价并提出相应的解决方案； 19、停车场直属公司经理将事件发生、处理的全过程和预防的方案及时向公司汇报。 特殊天气应急预案 工作人员每天应按时收听天气预报，接受到天气预报后，提出措施方案，建议如遇到重大特殊情况时，开启工作区东门进行疏散人员及车辆。 1、雨、雹天气，工作人员要检查下水道，预备雨具，为未带雨伞的车主遮雨，保护好露在外面的收费系统，防止由于进水，导致整个系统的瘫痪。 2、大雪天气，工作人员应负责铲除责任区内的雪，注意通往车场内附近路面的清洁，挂出防滑警示牌，加强巡逻力量，避免出现车场内车辆的刮蹭。 3、大雾天气，挂出雾天警示牌，要求进场车辆开启雾灯，避免车辆的对行，加强车场内的照明度，加强巡视力度。 4、狂风天气，挂出大风警示牌，要求进场车辆减速行使。 当发生车辆剐蹭事件
地下停车场安保管理人员培训
地下停车场安保管理人员培训 一、车辆管理负责人职责 1.依法循章对住宅区(地下)停车场、交通、车辆进行管理。 2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3.熟悉掌握负一层、负二层车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。 4.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。 5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。 6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。 8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 9.定时向管理处主任汇报工作。 二、车辆管理员的职责及纪律 一)车辆管理员的职责如下 1.负责对停车场(库)的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。 2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。 4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。 6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。 7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁) (二)车辆管理员的纪律 1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。 2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。 3.严格遵守《交接班制度》。
4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在 值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。 5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。 7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相 赌博。 8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。 9.遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须 经管理处分管主任(或房管员)批准。 三、门卫管理制度 这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域，既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进入物业区域时，都应限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。 停车场库门卫一般需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是： 1.严格履行交接班制度。 2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。 3.指挥车辆的进出和停放。 4.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。 5.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。 6.搞好停车场库的清洁卫生。 7.定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报 上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。 8.停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂 人员要劝其离开。 9.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。 四、车辆管理员交接班制度
停车场交通设施安装原则
停车场交通设施材料及安装技术说明 一、交通标线： 道路交通标线是由标划于路面上的各种线条、箭头、文字、立面标记、突起路标和轮廓等所构成的交通安全设施。它的作用是管制和引导交通。可以与标志配合使用，也可以单独使用。 （一）、冷涂标线涂料 采用南京市交管局指定油漆。其有效使用寿命为：小区主干道8-16个月，支干道（停车场）15-32个月；其反光性、耐磨程序、耐水性均达到国内一流的标准。 （二）、本车辆停车场设停车位线、导向箭头、通道边缘线 1、车位线：规格为2500×5000mm ，线宽150mm ，颜色为白色； 车位施工技术： 车位划线：涂刷前先贴分色带防止毛边，使车位平整美观，涂刷道路、专用油 漆两遍以上。（划线部分都以此方法进行涂刷） 导向箭头：规格为300*300*300的等边三角形。涂刷于车位顶端中心 车位号：磨具定位，喷机喷涂两遍 2、导向箭头：长度为 30 30 300 000 1.1m 涂刷前预贴分色带防止毛边 涂刷两道以上
3000mm，颜色为白色： 3、车行道边缘线：规格为单实线和单虚线，线宽150mm，颜色为白色或黄色： 二、交通标识牌（下列描述以国标牌为准）： 在进出口以及车场内适当位置安装标志牌，引导车辆正确行驶，交通标志设禁令标志，指示标志及其它标志。交通标示牌采用进口工程级反光膜、铝板按国家标准制作，质量好、强度高、耐用性强、图文规范、色彩鲜艳，在自然环境中可保持七年内不褪色、不断裂。 禁令标志：圆形直径=Φ600mm或Φ500mm，包括禁止驶入、禁止左转、减速让行、禁止鸣喇叭、限制高度、限制速度标志 指示标志：圆形直径Φ600mm或Φ500mm，按场地实际需要及驾驶员视距要求设置。包括直行标志、左转弯标志、右转弯标志、直行左转弯标志、向左、向右转弯标志、允许掉头标志。 指 路标志： 方形
软件维护手册
软件维护手册 主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。 1 引言 1.1 编写目的 阐明编写手册的目的并指明读者对象。 1.2 项目背景 说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。 1.3 定义 列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。 1.4 参考资料 列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。
2 系统说明 2.1 系统用途 说明系统具备的功能，输入和输出。 2.2 安全保密 说明系统安全保密方面的考虑。 2.3 总体说明 说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 2.4 程序说明 说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。 2.4.1 程序 1 的说明 ? 功能：说明程序的功能。 ? 方法：说明实现方法。 ? 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ? 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ? 输出：程序的输出。 ? 接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ?表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的
标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。 ? 特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 2.4.2 程序 2 的说明 与程序1 的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。
停车场的管理应急预案
停车场的管理应急预案 停车场的管理应急预案范文 一、成立防汛工作应急领导小组，加强领导 组长：xxx 副组长：xxx 成员：xxx、xxx、xxx、xxx 二、成立防汛工作抢险队伍，确保安全 指挥：xxx 组长：xxx 抢险队伍：服务中心办公室人员、全体秩序维护员、保洁班 共计22人。 三、防汛工作职责 1、认真贯彻执行市xxx公司关于防汛排水的指示精神，全面指挥xxx防汛工作。实行防汛责任经理负责制，物业服务中心主任为防汛安全第一责任人，快速、及时、有效地处置xxx防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保xxx汛期安全。 2、组织足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。及时分析汇总汛期中水情和灾情，为防汛工作提供科学依据。 3、负责检查、监督防汛措施的落实情况；负责检查、监督防汛物品的准备；确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝地下室漫水。
四、防汛工作要求及措施 1、成立防汛领导小组和抢险队，具体负责xxx的防汛工作，确保安全渡汛和业主财产不受损失。 2、及时收集雨情、汛情等情报。做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识，确保无事故发生。 3、防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到二十四小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，不离岗、脱岗，如遇大雨，经理、管-理-员、各班班长必须到岗，服务中心成员要做到手机不关机。 4、建立安全责任制，物业经理是第一责任人，服务中心主任是地下停车场安全工作第一责任人。应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。服务中心应与地下室车辆停放业主建立联系制度，了解有关业主的通讯联系方式，必要时通知业主配合做好安全疏散工作。 5、物资准备：根据xxx实际情况，检查各排水泵的安全和应急使用情况，充足电量；应备3把铁锹，沙袋至少20袋，以备排洪之需。 6、遇到特大暴雨，应注意雨水情况和有关小区道路的通畅情况，做好与停车业主联系的准备工作。 7、在险情到来之时，在岗的员工，要坚守岗位，认真负责；对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的`要追究责任。 8、及时掌握险情，一旦地下室发生洪涝灾害，全体抢险队员应
系统维护手册(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 密级：内部公开 文档编号：LANDUNTEC_SD_TEMP_08 版本号：V1.0 分册名称：第1册/共1册 系统维护手册 中国普天信息产业股份有限公司 --------------------------------------------------------------------- 中国普天信息产业股份有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。 文件更改摘要：
目录 1. 适用范围 (2) 2. 系统运行环境 (2) 2.1. 数据库环境 (2) 2.2. Web环境 (2) 3. 系统运维计划 (3) 3.1. 运维目标 (3) 3.2. 运维内容 (3) 3.3. 运维服务 (3) 4. 各个设备工作状态判断标准及疑问 (4) 4.1. 慧瑞通楼宇呼叫单元机，对讲分机状态监控 (4) 4.2. Ipc广播设备状态监控 (4) 4.3. 电梯运行状态监控 (4) 4.4. 摄像头运行状态监控 (4) 4.5. 停车场系统系统实时控制及监控 (5)
1.适用范围 该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 2.系统运行环境 2.1.数据库环境 服务器信息： 安装软件：
数据库配置： Jdk及mysql软件是分别安装在22服务器和26 服务器上的。Mysql的数据库管理信息配置如下： 全局数据库名：cms 数据库IP:10.1.8.26 数据库别名：cms 数据库管理员用户：root 密码： 2.2.Web环境 Web服务器为虚拟操作系统。 系统信息： 服务器网络配置： IP地址：10.1.8.22 IP的子网掩码：255.255.255.0 默认网关：10.1.8.1
停车场岗位工作职责及管理规定
停车场管理规章 一、停车场秩序维护员工作职责及要求 1.停车场秩序维护员在工作时间内必须统一着装，穿戴整齐，负责对 停车场内车辆的停放和出入进行管理； 2.实行两班制（根据实际情况变更），服从统一安排调度； 3.遵守规章制度，上班不得擅离职守，若需要请假，必须在前一天告 知上级，以便工作的另行安排； 4.停车场秩序维护员必须认真核查进出车辆的型号、车牌号与进出 卡，切实做到一车一卡准确无误； 5.停车场秩序维护员凡在管理中发现进出车辆无故走反进出方向，必 须及时提醒，为其指明路线； 6.停车场秩序维护员在管理中发生任何危机状况必须及时进行处理， 且向上级汇报事件经过及处理结果； 7.- 8.新进停车场秩序维护员上岗前必须接受服务用语、停车场收费系统 操作等相应培训，其他人员必须不间断地进行相应危机处理培训； 9.停车场秩序维护员上班前必须对停车场岗亭及停车专用设施进行 简单检查及保养，发现问题须及时向上级汇报，并及时找有关部门予以处理； 10.停车场秩序维护员在上班时间不得在岗亭里吸烟、吃东西，不准与 其他工作人员说笑，不准会客、看书报、听广播，及做其他与职责无关的事，更不准随意离开工作岗位； 11.停车场秩序维护员工作时间内应保持思维清晰、行动敏捷禁止酒后
上岗； 12.停车场秩序维护员负责当日卫生责任区的清洁工作；协助保洁员维 护停车场内卫生环境； 13.停车场秩序维护员必须爱护岗亭内及工作相关的各种器具，不得丢 失、损坏及携带外出；如造成损坏照价赔偿。 14.停车场秩序维护员要按章办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明； 团结互助，禁止闹纠纷，不说脏话，不做不利团结和有损公司形象的事； 15.停车场秩序维护员上班时间不得因任何原因与顾客争吵，必须耐心 回答顾客所提出的任何问题。 二、| 三、停车场收银员工作职责及要求 1、停车场收银员在工作时间内必须统一着装，穿戴整齐，负责对停车场停放的汽车进行收费； 2、实行两班制（根据实际情况变更），服从统一安排调度； 3、遵守规章制度，上班不得擅离职守，若需要请假，必须在前一天告知上级主管，以便工作的另行安排； 4、停车场收银员必须按停车场规定和系统显示标准费用收费，并给车主相等额的停车发票；每天收费员做好停车收费记录，值班主管每天对当班收费情况按值班时间段查询核实实际收取费用，并填写《日收费记录》，月底汇总至《停车场月收费极力报表》中； 5、停车场收银人员在上岗前必须预备好相应零钱并核对金额，不得因
在线监测系统维护手册样本
公用产品质量在线监测系统项目 系 统 维 护 手 册 山东煌通数码科技有限公司 版本: 0.8 编制人: 审核人: 审批人: 日期: 日期: 日期: 版本修订历史记录:
目录 1. 引言.................................. 错误!未定义书签。 1.1 编写目的: .......................... 错误!未定义书签。 1.2 项目背景: .......................... 错误!未定义书签。 1.3 定义: .............................. 错误!未定义书签。 1.4 参考资料: .......................... 错误!未定义书签。 2. 任务概述.............................. 错误!未定义书签。 2.1 目标................................ 错误!未定义书签。 2.2 用户类型............................ 错误!未定义书签。 2.3 条件与限制.......................... 错误!未定义书签。 3. 总体部署结构描述...................... 错误!未定义书签。 3.1 系统运行方法........................ 错误!未定义书签。 3.2 日常检查项目........................ 错误!未定义书签。 3.3 数据库维护.......................... 错误!未定义书签。 3.3.1 添加新的终端( 非OPC的) ........... 错误!未定义书签。 3.3.2 添加新的OPC终端................... 错误!未定义书签。 3.4 数据核对............................ 错误!未定义书签。 3.4.1 检查终端连接状态................... 错误!未定义书签。 3.4.2 检查实时数据....................... 错误!未定义书签。
地下停车场应急救援预案
国泉菜市怡和新城D区店 地 下 停 车 场 应 急 预 案 编制单位: _________________________________
审核人：__________________________________ 编制人：__________________________________ 一、总则 1.1编制目的 为保障国泉菜市怡和新城D区店地下停车场区域的公共安全，快速处置各种突发事故，最大限度地预防和减少突发事故造成或可能造成的重大人员伤亡和财产损失，保障广大业户生命财产安全，维护公共利益和社会稳定，结合国泉菜市怡和新城D区店地下停车场实际情况，特制定本预案。 1.2编制依据 依据〈〈中华人民全生产法》、〈〈中华人民国消防法》、〈〈国家突发公共事件总体应急预案》、市安全生产监督管理局〈〈生产安全事故应急预案管理办法》、〈〈物业管理条例》实施细则、生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则等法律、法规和规性文件等。 1.3突发事故及其类别 1.3.1本预案所称突发事故，是指在地下停车场区域突然发生，造成或可能造 成人员伤亡、财产损失和社会影响的事件。 1.3.2地下停车场突发事故分为白然灾害、事故灾难和突发社会安全事件三大类。 (a)白然灾害主要指因地震、暴雨等非人力可抗拒的气象灾害。 (b)事故灾难是指火灾、交通事故等。 (c)突发社会安全事件主要指蓄意破坏公共设施，阻拦车辆正常出入等事件。 1.4突发事故级别
地下停车场区域的突发事故，按照可能造成的危害和社会影响，分为一级突发事故、二级突发事故两个级别。 1.4.1一级突发事故 (a)因白然灾害，造成场发生大面积严重涝的事故。 (b)因蓄意破坏，造成停车场设施严重损坏或场车辆爆炸、燃烧的事故或其他火灾事故。 (c)国泉菜市怡和新城D区店物业管理处白身应急力量和资源不足, 可能无力控制事态，需请求政府部门应急救援指挥部增援的。 1.4.2二级突发事故 (a)因白然灾害，造成场发生局部涝的事故。 (b)发现有车辆携带易燃、易爆危险品，并强行入库的事故。 (c)因场车辆发烧擦碰，引起摩擦，造成出入口封堵等影响营运的事故。 (d)国泉菜市怡和D区店应急力量不足和资源不足，可能无力控制事态，需向政府部门请求增援的。 1.5适用围 本预案适用于国泉菜市怡和D区店地下停车场(负一层、负二层) 区域的突发事件。 1.6工作原则 地下停车场突发事故应急救援工作，坚持统一指挥，分级负责、科学决策、反应迅速、有效应对的原则。 二、组织体系与职责 2.1组织机构
地下停车场岗位职责标准范本
管理制度编号：LX-FS-A87621 地下停车场岗位职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
地下停车场岗位职责标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 一、负责指挥引导进出车辆,安排车辆停放好位置。 二、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况检查确认记录。 三、负责检查车场消防器材的完好情况,保持消防通道的畅通。 四、负责车场的安全管理,维持车场秩序。 五、做好当值期间的各项情况记录工作。
六、提高警惕,认真履行地下停车场安全管理，协助有关岗位完成安全监控防范工作，发现可疑人员、情况立即上报,采取措施妥善解决。 七、对车辆违章及时制止,并加以纠正； 八、认真做好交接班工作，做好财物的保管工作，礼貌待人、热情服务,做到坚持原则,不徇私舞弊。 九、做好地下停车场清洁卫生管理监督工作。 请在该处输入组织/单位名称 Please Enter The Name Of Organization / Organization Here
停车场设计规范标牌标识标线具体安装细节
停车场设计规范标牌标识标线具体安 装细节
停车场设计规范——标牌标识标线设计安装 本设计方案按《道路交通标志和标线》规定﹑《安全标志》﹑《道路标线涂料》等有关国家标准，根据停车场现场环境条件，合理规范地设置一定标志牌﹑结构件及地面涂线等交通设施，尽可能完善地对出入车场的车辆进行引导和控制，使车辆放置，便捷有序，出入流通顺畅，既方便管理，又提高效率。根据提供地下车库规划设计图纸,我们综合国内停车场工程的丰富经验、先进的技术水平,对停车场的标志标线安全设施，主要可分为金属橡胶件、冷标标线、反光标牌等三个分项施工部分提出如下！ 一﹑反光标志牌： 在车辆进出口以及车辆内适当位置安装标志牌，引导车辆正常行驶。包括停车场进出入口龙门牌，坡道两侧导向标牌，进入停车位方向指示牌，驶出停车场方向指示牌，上楼指示牌、进入地下
指示牌、车位号牌等设施，能有效的指引车车辆安全快速的进入驶出停车场具体安装位置参考施工图。 1﹑材料：铝合金板，进口工程级反光膜。防止潮湿后字迹模糊。2﹑制造：先将铝合金板加工成国标规格后，再将经过贴膜机将反光膜贴在铝合金板上。文字，图样均按国标样本。 3﹑规格： A﹑导向标指示牌—安装在车道两边的墙上。 B﹑警示标指示牌—安装在车位两便的墙上(柱)脚上。 C﹑龙门标牌—安装在车道入口处的墙上。标有本车场的主要信息。 D﹑出入标志牌—安装在车道出口处的位置，使车辆不得从出口出进入车辆。 E﹑其它圆方牌及方牌（如转弯指示牌“国标准”，出口指示牌“用专用的“丁”字形悬牌吊架安装在天花板上或墙上。 4、施工流程： A、立柱和板面应分开运输到安装指定点，根据图纸核对无误后，先卸立柱，后卸板面，立柱及板面不准从车上往地面丢，以免变形和损坏路面，立柱和地面接触部分应用木板垫着。 B、把钢管立柱和横梁按图纸在地面组装好后再把板面安装到横梁规定处，检查板面、立柱型号、内容无误。标高用水准仪测量，算出与路面的高差，并在安装前控制板面在立柱上的位置，保证
软件维护手册
软件维护手册主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。 引言 编写目的 阐明编写手册的目的并指明读者对象。 项目背景 定义 说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 程序说明 说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。 程序1的说明 ● 功能：说明程序的功能。 ● 方法：说明实现方法。
● 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ● 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ● 输出：程序的输出。 ● 接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的标识符； 表示。 ● 程序2 设备 总体特征 如标识符、使用这些数据库的程序、静态数据、动态数据；数据库的存储媒体；程序使用数据库的限制。 结构及详细说明 ● 说明该数据库的结构，包括其中的记录和项。 ● 说明记录的组成，包括首部或控制段、记录体。
● 说明每个记录结构的字段，包括：标记或标号、字段的字符长度和位数、该字段的允许值范围。 ● 扩充：说明为记录追加字段的规定。 维护过程 约定 列出该软件系统设计中所使用全部规则和约定，包括：程序、分程序、记录、字段和存储区的标识 出现在 过程。 的 的目录， 程序清单和流程图 引用或提供附录给出程序清单和流程图。