《电子商务》考试试题

一、填空与单项选择题(每小题2分，共20分)

1、网上销售的商品一般可以分为3类，有行产品、无形产品

和在线服务。

2、计算机网络中常见的拓扑结构有总线型、星型、环形、

树型和混合型等。

3、电子支票支付过程包含4个实体，即消费者、商家、

银行金融机构以及验证中心。

4、Intranet及其在企业间的延伸Extranet在解决企业管理的集成性与外向性方面有着较大的优势。

5、第三方物流是物流专业化的一种形式。

6、最早的电子商务应用网络是B

A 因特网

B EDI网络

C Intranet

D Extranet

7、计算机网络的发展大致分为B 个阶段

A 5

B 4

C 3

D 2

8、下列不属于电子支付的工具是D

A 电子货币类型

B 电子信用卡类

C 电子支票类

D 现金类

9、将某个网站进行推广的方法不包括A

A 更新网页

B 建立友情链接

C 搜索引擎

D 论坛

10、以下哪一项在大多数情况下不能通过计算机和网络通信设备来实现 D

A 信息流

B 商流

C 资金流

D 物流

二、简答题(每小题10分，共50分)

1、简述电子商务的分类。

答：电子商务按电子商务交易涉及的对象、电子商务交易所涉及的商品内容和进行电子业务的企业所使用的网络类型等可进行不同的分类。

（1）按照交易对象分类：企业与消费者之间的电子商务B2C、企业与企业之间的电子商务B2B、企业与政府方面的电子商务B2G；（2）按交易的商品形式分类：间接电子商务、直接电子商务；（3）按电子商务使用的网络类型分类：EDI网络电子商务、因特网电子商务、内联网络电子商务；（4）按照交易的范围分类：本地电子商务、区域电子商务和全球电子商务；（5）按资金支付的方式分类：完全的电子商务、非完全的电子商务。

2、常用的通信介质、网络互连设备各有哪些。

答：计算机网络的传输介质就是计算机网络中信息发送端与信息接收端之间的信息通道所使用的连接材料，它对网络数据通信的速率和质量有极大的影响。常用的网络传输介质有双绞线、同轴电缆、光纤和空间介质等。计算机网络中常用网络互连设备有：中继器、网桥、路由器和网关等。

3、简述网上支付系统的各关系方包括哪些。

答：网上支付系统的各关系方包括：（1）付款人和收款人：参与支付的个人、企业、机构、团体和政府等。（2）银行或非银行金融机构：为支付双方设立、保持账户。（3）发卡机构：提供支付服务，但不保持账户，他们和金融机构通过接口处理账户，金融机构本身也可能是发卡机构。（4）中介认证机构：认证双方合法身份的机构，如CA认证中心。（5）网络服务商：提供辅助的服务功能。

4、列举DSS的主要应用和作用。

答：DSS的的主要应用包括（1）销售支持；（2）客户分析和市场研究；（3）财务分析；（4）运筹和战略计划；（5）企业绩效分析。企业采用DSS后可以感受到的收益有：更高的决策质量、沟通的改进、成本的削减、生产率的提高、节约时间以及客户和员工满意度的改善。

5、简述选择ISP时需要考虑哪些因素。

答：ISP是提供与互联网连接的公司，是接入因特网的桥梁。选择ISP是非常重要的决策，直接影响到Web网站的建立和运行，选择时，需要综合考虑以下几方面的因素。（1）企业自己的投资规模；（2）接入商的安全性；（3）接入商线路的可靠性；（4）接入商的技术能力；（5）接入商网站的建设情况。

三、论述题（每题15分，共30分）

1、试论述我国目前电子商务存在的问题与及其解决的对策。

答：我国目前电子商务存在的问题与及其解决的对策是：

（1）观念和认识问题。中国大多数企业没有认识到发展电子商务的必要性，上网企业数量较少。

（2）管理体制问题。政府在推动营造一个有利于电子商务发展的环境方面发挥着独特的作用，诸如推动观念转变、加快电子商务的基础设施建设、保证交易安全等。同时，政府又要避免过多干预电子商务企业的具体业务发展。特别重要的是，要加快立法进程，构筑有利于电子商务健康发展的法律环境。从企业层

面看，电子商务企业要加快建立现代企业制度的步伐，尽早构筑科学的公司治理结构。同时要适应互联网和电子商务发展的特点，建立适合中国国情的管理体制和管理文化。（3）创新问题。积极推进电子商务模式创新，探索符合中国国情的电子商务组织体制和商业模式。政府和企业都要加大相关网络技术特别是一些核心的安全技术的力度，跟踪国外先进技术的发展趋势并努力促进自主创新，开拓网络商业服务的新途径。（4）人才问题。采取各种有效措施，大力培养电子商务发展急需的管理和技术人才。（5）发展电子商务的综合性策略。1.发挥自身优势，主动与国际接轨；2.以点带面，全面推进；3.紧跟国外先进技术；4.建设良好的电子商务支撑环境；5.建立推行电子商务的配套设施；6.大力推动企业信息化进程。

2、试论述当前国内外企业电子商务的基本应用有哪些？

答：国内外企业电子商务的基本应用包括：（1）市场调查企业通过电子商务方式调查拟议中的产品需求，包括历史的、当前的和未来的需求情况，了解对这类产品的购买力变化情况乃至消费者对这类产品注意力的变化情况等。同时需要了解生产要素、生产现状及其变化情况，从而科学合理地制定相应的生产计划和营销策略。2）原材料采购与生产要素的招标

生产计划一旦启动，企业即可利用电子商务方式从事以原料采购为中心的生产准备活动。企业可充分利用Internet的信息资源优势，大范围地寻找价廉物美的货源，在进行原材料价格、质量的综合调查、比较、分析和筛选后实现采购。哈尔滨锅炉厂通过中商网提供的全国金属材料市场报价，单是材料采购费用一年就节省了760多万人民币。企业还可通过网络进行原材料、生产技术、人员和资金等各种生产要素的网上招标活动（3）发布企业信息这是企业开展电子商务活动的一个主要方面。利用Internet可使产品的推销过程更加生动，除提供产品的规格型号及销售信息外，产品的外观、功能、使用方法甚至制造过程等都可以通过多媒体信息形式呈现给客户，增加了知识性、趣味性和真实性。这些都有助于吸引客户。另一方面，生产企业的产成品不仅需要进行产后促销，而且需要预产促销，利用电子商务方式可以及早进行产品的宣传、预售等。（4）产品的销售及服务

电子商务的一个重要应用趋势就是实现网上交易。许多已开设网站的生产类企业在设计框架时就将在线交易作为基本功能之一。客户可通过企业网站提供的

电子交易系统进行网上订购、申请等，在相关安全、支付、银行等配套措施的保障下，实现网上交易。这既方便了用户，又扩大了企业产品的销售渠道，对提高企业竞争力无疑具有积极意义。

（5）利用电子商务进行生产经营管理

企业也开始以电子商务方式进行生产经营的管理。包括生产过程管理（如生产能力的决策、产品的设计、生产材料的计划、调配、生产现场的调度与控制）全面质量管理以及人力资源管理等。

（6）通过网络收集与企业经营相关的各种信息

利用电子商务方式进行待产品的法规、政策咨询是生产企业在信息时代必要的商务活动，它离不开国际和有关国家经济、政治、法律等环境。目前，无论是发达国家还是一些发展中国家的生产企业都纷纷以相关法律、标准、规定和政策来指导和约束自己的产品生产、销售。而Internet无疑是了解世界各国经济、政治、文化、法律等与企业经营相关的各种信息最便捷的渠道。

（7）实现上下游企业及客户的沟通通过友好的网页界面和丰富的数据库与上下游企业进行沟通，进一步密切了上下游企业之间的合作关系。同样通过网站向客户提供多人、多层次的咨询、意见交流、业务技术培训、售后服务等，可以使客户享受多元化的服务。（8）新产品开发

企业通过网络收集技术、产品以及市场的未来需求等方面的信息，由此开拓新思路、采用新技术、开发新产品。甚至可据此先期分析出不同的消费习性群体，先行进行未来产品的研制，为下一个生产、销售循环作好准备。

1、EC的分类，并用实际应用举例说明。

2、上网购物都会要求我们填写订单。说明订单有哪些功能。

3、EC安全中分网络安全和计算机硬件安全。其中威胁计算机网络安全的因素有哪些，又有哪些措施可以预防。

4、说明为什么网店的商品销售价格比实体店的销售价格要便宜很多，他们的利润空间是怎么来的。

5、用图示说明网上购物的流程，并表明资金走向。

答:1、EC主要分为B2B、B2C和C2C三种模式。典型的B2B网站是阿里巴巴，典型的B2C 网站是亚马逊网，典型的C2C网站是淘宝网。

2、订单的主要功能：产品的选择、支付方式的选择、配送方式的选择。

3、威胁网络安全的因素有：病毒、木马等。

预防的措施：为系统及时打补丁、安装杀毒软件和防火墙、采用IE8等主流浏览器进行网上交易。

4、网店相比实体店来说省去了很多费用，包括店面的租金、店铺的装修、雇员的费用、税收等等。因此即便价格便宜很多，还是有很大利润空间的。

5、用户注册——选定产品——用户下订单(选择配送方式)——用户网上支付——店铺送货.