国际电子商务发展格局

国际电子商务发展格局

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国际电子商务发展格局

随着新一代信息技术的快速发展和市场应用，电子商务产业作为电子信息技术与互联网平台两者结合的重要载体与商业形式如火如荼的迅猛发展，在深刻改变着企业经营与人们生活的方式同时，也正在迅速改变人们日常的生产和生活。

以欧美国家为例，在法、德等欧洲国家，电子商务产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。在美国，美国在线(AOL)、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱，到2000年创造了7.8亿美元，IBM、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。

欧美国家电子商务飞速发展的因素有以下几点：

★1. 欧美国家拥有电脑的家庭，企业众多，网民人数占总人口的2/3以上，尤其是青少年，几乎都是网民，优裕的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境。

★2. 欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整套完善的信用保障体系，为电子商务的网上支付问题解决了出路。西方人普遍将信用看作自己的第二生命，谁也不愿贪小利失大义，当在网上购物时，他们会在点击物品直接输入密码将信用卡中的电子货币划拨到网站上，商务网站在确认款到后，立即送货上门。

★3. 欧美国家的物流配送体系相当完善、正规，其次是近年来大型第三方物流公司的出现，使得不同地区的众多网民，往往能在点击购物的当天或转天就可收到自己所需的产品。

一、欧洲

据最新全球电子商务报告显示，2012年欧洲电子商务增长16.62%，达到3022亿美元。在欧洲电商企业500强中，亚马逊仍然排名第一，而乐天集团以650%的增速成为了欧洲增长最快的电商企业。

尽管欧洲整体经济疲软，但就2012年电子零售的增长情况来看，欧洲电子商务市场的表现小幅度胜过美国。据总部位于英国的零售研究中心报告，2012年欧洲在线销售总额为3022亿美元，比2011年的2604.1亿美元增长了16.62%。相比较，美国商务部的报告显示，美国电子商务年增长率为15.9%，从2011年的1946.1亿美元增长到了2012年的2255.4亿美元。而欧洲领先的电子零售商

取得了不错的成绩，集体增加了17%的网络销售，达到1227.4亿美元。

Internet Retailer董事长兼首席执行官Jack Love表示：“尽管碎片化现象明显，欧洲电子商务市场仍然比美国市场更大，并且以大致相同的速度发展着。这对欧洲来说是一个相当惊人的成绩，因为欧洲不具备像美国这样的整体经济优势，欧洲电子商务市场非常分散，没有一个可以贯穿整个欧洲市场的营运商。不过，正因为如此，对主要的零售商们来说，这也是一个攫取市场份额的好机会。”

欧洲电子商务企业500强中有40家是总部位于美国的公司，他们2012年的集体销售额为253.9亿美元，同比增长了13.7%，占领了欧洲市场22.1%的份额。

欧洲电商企业500强中排名第一的仍然是亚马逊，2012年对于亚马逊欧洲公司来说又是丰收的一年：网络销售总额达到161.1亿美元，比2011年增加了19.3%。不过，欧洲增长最快的电子商务企业既不是来自美国的也不是欧洲本土的：2012年，总部位于日本的乐天集团在欧洲的网络销售额暴涨650%，达到7.86亿美元。

二、美国

在美国，从应用角度看，Internet的发展可分为3个阶段：第一阶段是从20世纪70年代开始的电子邮件阶段；第二阶段，即信息发布阶段，开始于1995年，它是目前Internet的确主要应用；第三阶段，即电子商务阶段（EC），在美国目前发展形势一片大好。就目前来看，EC应用将是Internet的最终商业用途。以上3个阶段所产生的3个应用正在以惊人的速度告诉发展着。电子邮件的平均通信量以每年几倍的速度增长，已经在很大程度上取代了传统的信件、电话和传真。以WEB技术为代表的信息发布系统已经取代了部分报纸、电台、电视台的新闻发布功能，几乎所有重要的报纸都有了免费的电子版本。同时美国联邦快递，UPS(联邦包裹快递)等是大型物流公司的典范，专门负责为各个商家把产品送到顾客手中，有了这样庞大的完善的物流配送体系，当电子商务时代到来后，美国只需将各个配送点用电脑连接起来，即顺理成章的完成了传统配送向电子商务时代配送的过度，电子商务活动中最重要最复杂的环节—物流配送问题就这样轻而易举的解决了。

由于Internet能充分利用和节约社会资源，所以美国政府在促进Internet 的普及和发展上不遗余力。比如，当Internet商业活动还不充分时，政府出钱

使Internet免费运行，直至近年Internet走上轨道，能自行良性为止。为了培养在Internet上购物的习惯和环境，又规定政府各部门在1997年度必须在Internet上完成不少于450万件商品的购买活动。1997年5月，美国政府公布了一个政策，即Internet-tax-zone（Internet免税区）。政策规定在全球范围内, 通过Internet购销的商品不加税，包括关税和商业税。这个政策得到了加拿大、日本、欧洲等国不同程度的支持。所以Internet免税区，成为世界上最大的自由贸易区，意义极其宽广和深远。

美国电子商务的应用领域和规模远远领先于其他国家。许多大公司纷纷利用Internet扩展自己的业务。

三、日本

作为世界第三经济大国，网络用户仅仅次于美国。对Internet的开发利用也处于比较领先的地位。根据企业界的要求，日本政府尤其是日本国际经贸部积极通私人机构合作，在日本经济的每一个商务活动中开展电子商务的促进计划。

日本国际经贸部对电子商务进行了分类，把商价和客户之间的电子商务称作客户电子商务，商价和商价之间的电子商务称作公司电子商务。在公司电子商务方面，日本已经发起了一项称为CALS的计划，以实现从研究开发部门到生产部门之间的全过程数字化。在这个计划中，大量书面工作和商业工程被计算机程序所代替，大大降低了费用，缩短了时间。在客户电子商务方面，日本现在有超过50家的本国银行准备采用SECE（安全电子商务环境）协议，实现在一个虚拟的世界中进行日本式的商务活动。

1996年，日本成立了电子商务促进委员会，简称ECOM，有251家公司或机构参加了该组织。此后ECOM在诸如电子授权认证和电子预付款或“ECOM现金”协议等领域制订了规划和模型协议。ECOM授权认证规则得到了美国国家标准和技术研究院（NIST）等其他机构的高度评价，并被指定为共同的全球规划的主要基础。1997年10月，富士通、日立和NEC联合成立了日本认证服务有限公司，提供颁发电子认证服务。因此，在日本电子商务计划通过一些私人机构的努力得到了较大发展。

电子商务的产生是划时代的、革命性的，电子商务现在正从以美国为代表的发达国家向全球范围扩展。从技术和经济的发展趋势来说，若干年后的全球商业

信息，将主要就是通过因特网传递，网络将成为未来商业社会的神经系统，电子商务将成为未来社会的主流经济模式

我国电子商务的发展状况

当前，中国电子商务交易量迅速增长，其运营模式的创新日益活跃，电子商务呈现出多层次多元化的发展态势但也面临着电子商务的搜索功能安全性商务管理费用支出合同法律等问题中国政府及企业界应不断完善市场环境，规范电子商务发展秩序，逐步构建有中国特色的电子商务监管体系，加强对电子商务活动中基本要素以及整个网络经济活动的规范和管理，为电子商务提供良好的发展条件，保证电子商务正常发展。

一、中国电子商务发展的现状

1.电子商务交易量增长迅速。根据艾瑞咨询公司数据显示，2007年中国通过B2B电子商务完成的交易额达到21239亿元，增长65.9%，实现的运营商营业收入达39亿元，增长49.1% 随着中小企业应用电子商务进程推进和国家对电子商务发展日益重视，预计2011年总体营收规模将达到138亿元消费群体发展速度快。阿里巴巴的调查数据，目前中国1000万中小企业中，已有1/4的企业开始尝试并熟练运用电子商务工具据淘宝网监测数据，截至2007年12月31日，中国的网购人数超过5500万，较2002年增长近7倍每天有近900万人在淘宝网逛街，相当于近600个沃尔玛家乐福的平均客流量。

2.电子商务的行业应用进一步拓展，电子商务在外贸能源制造金融等行业呈现出蓬勃发展的势头，尤其是在较为发达的东部地区，如浙江地区目前已有上千家行业网站，约为全国行业网站的1/2；中国电信运营商软件及系统集成商积极开展电子商务服务，移动商务成为电子商务发展的新领域；电子商务服务及网络公司自身正在向产业化方向发展，形成了初具规模的电子商务服务业，已经涌现出阿里巴巴、中国钢铁网、中国化工网等一大批网上采购市场；以展览信息服务为特色的网上展览会成为电子商务服务业发展的由一个新亮点；网络广告服务继续保持旺盛的增长势头，2007年中国网络广告整个市场规模增长至76.8亿元人民币，同比增长54%。

3.电子商务模式创新日益活跃近几年，以产业链为背景的B2B交易平台呈现出不同行业特色；B2C第三方交易平台不断为消费者提供新颖的交易方式；全新

的第二代智能交易平台开始推广应用；搜索引擎吸引了网民的注意力，成为电子商务最有潜力的盈利工具之一；网络视频网络音乐网络游戏为人们提供了新的虚拟娱乐方式，并且形成新的产业；给予Web2.0的新技术手段，如博客RSS(Really Simple Syndication)Wiki(Wikipedia) 播客等，也在中国迅速扩散模式的创新产品和服务的创新促使电子商务企业投资规模获得爆发性增长。

4.电子商务呈现出多层次多元化的发展态势，一是正在从大城市和沿海地区向中小城市和内陆城市扩张，呈现出多层次发展的格局；二是参与主体呈现多元化态势，除大中型企业以外，中小企业也开始在电子商务领域开拓，还有大量的消费者通过第三方交易平台进行交易。

二、中国电子商务发展所面临的问题

(一)电子商务的搜索功能问题

当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的WEB页连接，但根据NEC研究所与INKTOMI公司最近研究结果表明，目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格的物品。

(二)电子商务的安全性问题

电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。

(三)电子商务管理的问题

电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多

方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的前台的WEB平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。

(四)电子商务的税务问题

税务，是一个国家重要的财政来源由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金因此，在指定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的，有效的税收机制商业经济。

(五)电子商务的标准问题

各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界，全球性的贸易活动，必须在电子商务交易过动中建立相关的统一的国际性标准，以解决电子商务活动的相互操作问题中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散，无序，局部的状态因此，目前需要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，所以，要把各种各样的业务和服务接进来；三是解决互连互通的标准问题。

(六)电子商务的费用支出问题

由于金融手段落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信息卡支付，国家出于金融税收治安等方面的原因，也鼓励使用信息卡以减少现金的流通而目前对于中国来说，影响电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄，上网费用的昂贵，人才的不足以及配送的滞后，更重要的原应来自于信用制度不健全与人们的生活习惯因此，应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正确引导人们改变一些生活习惯，为B2C电子商务的发展创造有利的环境。

(七)电子商务的合同法律问题

在电子商务中，传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了一方面，电子合同存在容易编造，难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范此外，现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性保密性进行准确无误的认定。如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性，是保证电子商务正常发展的重要因素之一。

三、针对中国电子商务存在的问题所提出的措施

(一)规范电子商务发展秩序，逐步构建有中国特色的电子商务监管体系

1.建立相互协调紧密配合的组织保障体系和工作机制进一步明确政府相关部门行业协会企业及公众的职责与义务，一方面加强对电子商务从业人员企业及相关机构的管理，维护电子商务活动的正常秩序；另一方面，建立各种形式的行业自律性组织和制度，发挥各种行业协会资质认证等机构在行业自我约束自我管理以及制订行业标准规范企业行为等方面的作用。

2.尽快研究制定电子商务监督管理规范，完善市场主体准入条件，制定市场主体备案信息规范和备案制度，加强对电子商务活动中基本要素的规范和管理逐步建立虚拟货币电子合同网上产品与服务信息的监测体系，加大对网络经济活动的监管力度。

3.建立健全技术监管工作体系：一是完善市场主体设立网站发布网页从事网上经营活动情况的搜索建档工作，建立各地电子商务主体信息数据库；二是在统一的标准规范下，开发电子商务主体智能巡查监管网络广告监测等监管系统，建立以电子商务主体信息数据库为基础的电子商务监管平台，具备实时搜索识别跟踪有关电子商务信息的能力；三是加强对电子商务主体的网上经营活动监测工作，有效实施网上巡查工作。

4.逐步完善信用监管工作体系把有关电子商务的内容和信息扩充到联合征信系统之中，建立电子商务信用信息库，推广实施经营性网站备案，公开网上的真实信息开展以企业数字证书为载体的网络经营主体身份认证工作，规范管理电子商务主体在其网站或网页上主动公开展示包括经营资格在内的真实身份信息。

(二)不断完善配套市场环境，为电子商务提供良好的发展条件

1.推进信用服务体系建设和市场诚信体系建设，要形成既符合我国国情又与

国际接轨的信用体系建立健全社会信用管理体系，通过对客户的调查和事前事中事后的风险控制，建立科学合理权威公正的信用服务机构，建立健全相关部门间信用信息资源的共享机制，实现信用数据的动态采集处理交换。

2.尽快完善电子商务相关的法律体系，如电子合同法网上知识产权保护法隐私权，保护法网上信息管制电子商务平台交易的监管，打击网上犯罪等法律法规，逐步形成电子商务法律体系。

3.加紧编制电子商务发展规划通过规划，明确电子商务发展的目标任务和工作重点。

4.建立健全电子认证体系整合现有资源，完善电子认证基础设施，规范电子认证服务，建立布局合理的电子认证体系，实现交叉认证。

5.加快在线支付体系建设进一步完善在线资金清算体系，推动在线支付业务规范化标准化并与国际接轨加紧制定在线支付业务规范和技术标准，研究风险防范措施，加强业务监督和风险控制大力推广银行卡等电子支付工具，推动网上支付电话支付和移动支付等新兴支付工具的发展，研究制定第三方支付服务机构的管理措施，实现银行与第三方支付服务的衔接协同。

6.积极发展现代物流体系发挥电子商务与现代物流的整合优势，有效支撑电子商务的广泛应用进一步完善信息平台等现代物流基础设施建设，促进物流信息资源共享，实现信息互操作，不断提升物流业信息化水平。

四、我国电子商务发展趋势

（1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强

（2）电子商务应用将达到新的广度和深度

（3）电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势

（4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点

（5）移动电子商务正成为电子商务新的应用领域

电子商务的主要应用

电子商务可以应用于国内外贸易、金融、证券、咨询、运输、旅游、广告、新闻出版、加工制造等各个经济领域，发展潜力巨大。随着经济的全球化和世界的多极化，电子商务这个新生儿将在社会中扮演着重要的角色。

主要应用：

网络媒体与网络广告

网络零售与网络拍卖

网络直销与网络虚拟市场

网络服务与电子政务

具体应用：

一．生活消费

（一）网上购物

网上有各种各样的商品，如世界杯纪念品、鲜花与礼品、书、食品饮料等。真可谓种类齐全，应有尽有。使消费者足不出户，便可轻松购物。

1.对消费者

（1）鲜花与礼品

昆明花卉网上有昆明鲜花介绍、花卉网上批发、鲜花速递业务介绍、花卉栽培技术的相关内容各鲜花最低报价。上海天使之约国际鲜花速递——国际国内300多个城市鲜花3小时送达，90种付款方式，365天为客户服务。消费者坐在家中，只需轻轻点击，便可知道鲜花市场的动态并随时订购所喜爱的花种。（2）食品饮料

消费者可在e国商城饮料网上订购饮料，包括水、碳酸饮料、牛奶、酸奶果汁。网页上显示了各种饮料的价格，消费者利用在线购物车购买所需饮料。

2.对企业

英国首相布莱尔在巡视剑桥高科技企业时发出警告：“不能上网的企业将面临倒闭的危险。”越来越多的企业深刻地认识到：要在竞争日益激烈的国际市场中持续发展并立于不败之地，电子商务是必由之路。

（1）零售企业

2001年是互联网的多事之秋，众多的电子商务网站饱受“天寒地冻”之苦，王峻涛的无奈“下课”更引发了中国的B2C网站是不是走向了“黄昏”之争。而远在上海的富尔网络销售有限公司在2001年12月28日这天，悄悄迎来了它的三岁生日。上海富尔网络销售有限公司旗下的易购365是上海市最具代表性的B2C电子商务网站之一。现在每天的订单在300张以上，2001的销售额达到6400

万元。易购背倚上海市市糖业烟酒集团和第一食品的雄厚传统资源，成为从传统零售业中衍生出来的电子商务公司，实现了许多电子商务网站的难圆之梦。（２）乳业

电子商务在乳业中的应用将给乳业带来巨大的收益。

（３）网上书店

众所周知，亚马逊是世界上最大的网上书店。

（二）网上拍卖

二．服务

（一）网上银行

（二）信息服务

Internet上信息丰富多彩，包括新闻、科技、金融、商品供求、价格、运输、天气、证券等，已经成为人们生活中一道亮丽的风景线。

1.对消费者

（1）新闻

通过网站上的新闻，我们可以及时地了解在世界各地发生的事件。众所周知，报纸上的容量有限，新闻可能就有那么全面，而网站上的新闻很全面，还分为体育新闻、文娱新闻、科教新闻等。在CCTV网站上，还可以视频点播任何时候播的新闻。

（2）股票证券

很多网站都及时提供股票行情，沪深指数的变动情况等，而且还可以通过输入股票的代号查询该股的升降情况，大大方便了股民。

（3）天气

天气，在人们的日常生活中有着举足轻重的作用。出门旅游、上班、出门探亲等，都需要了解天气的未来状况。网上的天气预报恰恰满足了人们的需求，人们可以一天24小时、一周7天每时每刻了解天气的变化趋势。

（4）广告

网络广告可以展示动态商品目录，提供商品信息的查询，使消费者转置身于集声音、文字、图片、图像等为一体的环境中。消费者如果对广告商品感兴趣，点击即可进入相关网页。还可以直接与企业联系，进行商品定购，商家接到订单

后，包装发送贷物。

2.对企业

信息是提高企业经济效益和竞争力的有效途径。

（1）市场动态预测（2）企业研究（3）竞争性分析（4）客户分析和信用分析（5）决策的高参（6）企业合作

企业正越来越多地通过在网上进行信息交换和合作，将他们与合作伙伴之间的互动实现自动化，它摒弃了如电话、邮件或传真等传统的信息交换方式。所有这些努力的回报是更高的精确度、更快的信息互换和更低的成本。

3.对员工

能够使企业的员工能够更容易地获取他们需要的信息，从而为公司创造更大的价值，也使员工的生产效率大幅提高。

（三）网上预定

在网上可以预定很多东西，如各种各样的票，报纸等。

（四）数字签名

通过智能卡解决方案提供的数字签名，满足了公立及私有机构建立先进的识别系统的要求，能够加强安全性，减少操作程序，减少开支。

三．旅游

旅游电子商务依靠服务的全面、服务形式的多样性以及极其富有吸引力的增殖服务正在壮大起来，订机票、订酒店，更多的人将通过互联网实现周游世界。（一）服务中完成生产销售。

（二）旅游产品最佳展示台。

（三）旅游网站服务内容全面。

（四）旅游网站经营模式多样。

（五）旅游网站以增值服务取胜。

“携程”是这方面的优秀典范。

四．运输

（一）码头

作为现代化管理、通讯、作业基础设施的网络建设，在维护港口作业高效运行、保证各项管理工作顺利开展方面起到了举足轻重的作用。秦皇岛港务集团采

用3Com设备对网络进行改造升级后，增强了对Internet资源的管理，保证网络的不间断、高效运行。

1、基于双机结构的办公自动化系统。

2、 EDI系统。

3、 MIS系统。

4、劳资人事系统。

（二）飞机

实施切实可行的电子商务战略建立个性化的电子商务门户，让波音公司在恶劣的条件下依然立于不败之地。

1、根据不同航线和用户定制个性化内容。

2、自动学习和知识搜集功能。

3、轻松应付巨大访问量。

4、开放性的架构。