广东商学院 2011工商管理本科 人力资源管理复习题-答案

一、单选题

1、舒尔茨提出了（A.“人力资本理论”）

2、工作分析又称（B、职务分析）

3、有的岗位的活动比较外显，以操作机械设备为主，那么这样的岗位分析可以采用( C、现场观察法)。

4、劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（ B.6个月）

5、相对于内部招聘而言，外部招聘有利于( A、招聘到高质量的人才)。

6、一线人员宜采用以( A、绩：实际产出结果)为导向的考评方法。

7、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C.排序法）

8、覆盖面广、方便、快捷、时效性强、成本低的招聘方式是( C、网络招聘 )。

9、在绩效管理中，一般以( C、上级考评)为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占60％～70％的权重。

10、( B、排序法)可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生。

11、下列与薪酬无关的概念是（D、贫困补贴）

12、某公司为高层管理人员购买住房，这属于（B、特殊福利）

13、培训效果的四层框架体系是指（C、①反应②知识④行为⑤结果）。

14、劳动关系是指用人单位与劳动者在（B、劳动过程）中所发生的关系。

15、薪酬满意度调查的对象是（A、内部全体员工）

二、多选题

1、人力资源管理的基本职能是（A．获取 B 保持 C 评价 D 发展 E 整合）。

2、需要层次理论包括( A、生理需要B、安全需要C、归属与爱的需要D、尊重的需要E、自我实现的需要)

3、战略性人力资源管理结构的层次包含(A. 战略层次 B. 管理层次 C. 运作层次)。

4、通过报纸媒体广告招聘人员的优势有( A、发行量大 B可以将组织形象宣传与招聘工作有效结合C信息发布迅速D、应聘人员数量大)。

5、笔试的内容有(A、智力测试B、专业能力测试C、个性测试D、职业兴趣测试)。

6、员工招聘的目的有（A、树立企业形象B、降低离职率先C、履行社会义务D、有利于吸收新观点E、营造竞争氛围）

7、薪酬的表现形式有( A、基本报酬B、可变薪酬C、间接薪酬D、以上都是)。

8、薪酬管理的公平性原则包括(A、外部公平性B、内部公平性C、个人公平性D、以上均是)。

9、社会保险是主要包括（A、基本养老保险B、基本医疗保险C、失业保险D、工伤保险E、生育保险）

10、员工培训的目的是（A、提高员工的职业能力B、满足员工实现自我价值的需要C、提高工作质量D、获得竞争优势E、建立高效的绩效系统）

三、判断题

1、工作要素是为一个明确目的所进行的工作活动。(×)

2、当用人部门提出招聘需求时，人力资源部门的招聘负责人首先需要对招聘需求进行分析和判断。(√)

3、工作说明书是对企业某岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件以及本

岗位人员的资格条件所作的书面记录。(√)

4、企业进行绩效考评时，如果某岗位是成果产出可以有效进行测量的工作，易采用行为导向的考评方法。( ×)

5、获得了高层领导全面支持和员工理解的绩效管理制度就一定能够成功。(×)

6、在企业进行集中培训时，所有新员工无论将从事什么工作，都接受同样内容的培训。（√）

7、新员工的现场培训可在一位资深员工的指导下从事当前所负担的工作。（√）

8、在进行培训效果分析时，利用问卷调查的方式了解培训信息更直接、更能了解受训人的感受。（×）

四、简答题

1、工作分析方法有哪些？定性解释（1）访谈法：（2）问卷法：3）观察法：（4）典型事例法：5）工作日志法：（6）实验法：

2、薪酬的构成有哪些？薪酬解释；基本薪酬；可变薪酬；间接薪酬

3、如何正确认识人力资源的特征？生物性、时代性、能动性、动态性、再生性、社会性

4、激励的原则有哪些？（1）以精神激励为主，物质激励为辅；（2）适时；（3）适度（内容、量、方式、

频率）

5、培训需求分析的内容是什么？（1）组织分析：企业的经营战略；分析管理者和员工对培训活动的支持

态度；对企业的培训费用；培训时间及培训相关的知识等培训资源的分析：（2）任务分析：（3）人员分析：五、综合分析题

A公司是一家大型商场，公司包括管理人员和员工共有500多人。由于大家齐心努力，公司销售额不

断上升。到了年底，A公司又开始了一年一度的绩效考评，因为每年年底的绩效考评是与奖金挂钩，大家

都非常重视。人力资源部又将一些考评表发放到各个部门的经理，部门经理在规定的时间内填完表格，再

交回人力资源部。

老张是营业部的经理，他拿到人力资源部送来的考评表格，却不知该怎么办。表格主要包括了对员工工

作业绩和工作态度的评价。其中，工作业绩一栏分为五档，每一档只有简短的评语，如超额完成工作任务，

基本完成工作任务等等。由于年初种种原因，老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来，因此对业绩

考评时，无法判断谁超额完成任务，谁没有完成任务。

工作态度就更难填写了，由于平时没有收集和记录员工的工作表现，到了年底，仅对近一两个月的事情

有一点记忆。

由于人力资源部又催得紧，老张只好在这些考评表上勾勾圈圈，再加一些轻描淡写的评语，交给人力资源部。想到这些绩效考评要与奖金挂钩，老张感到如此做有些不妥，他决定向人力资源部建议重新设计本部

门营业人员的考评方法。老张在考虑，为营业人员设计考评方法应该注意哪些问题呢?

请回答下列问题：

(1) 该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强?

(2) 选择营业人员的绩效考评方法时，应该注意哪些问题?

一、单选题

1、不属于人力资源规划内容的是（C、劳动力市场规划）。

2、下列工作分析方法中，受任职者主观性影响最小的方法是( A、观察法)。

3、让秘书起草一份文件这是一种（A.任务）

4、下列与薪酬无关的概念是（D、贫困补贴）

5、劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（ B.6个月）

6、在培训过程中，衡量学员对培训课程的满意度评估方式是（B、反应评估）。

7、薪酬满意度调查的对象是（A、内部全体员工）

8、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（ A.经济人）

9、激励的基本特征是( D、以上都对)

10、为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（ B.职务评价）

11、有的岗位的活动比较外显，以操作机械设备为主，那么这样的岗位分析可以采用( C、现场观察法)。

12、( A、关键事件法)不是行为导向型的主观考评方法。

13、当候选人集中在某个专业领域，而且空缺岗位并非迫切需要补充的情况下可采用( C、专业杂志 )方式进行招聘。

14、以下关于绩效考评中的排列法的说法错误的是( B、是行为导向型的客观考评方法)。

15、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A.岗前培训）

二、多选题

1、招聘信息发布的渠道有( A、报纸B、杂志C、广播电视D、互联网)

2、因素理论包括(A、保健因素B、激励因素D、两者都是)

3、下列选项中，属于招聘工作中需要注意的问题有( A、简历并不能代表本人 B、工作经历比学历更重要C、不要忽视求职者的个性特征D、让应聘者更多地了解组织E、给应聘者更多的表现机会)。

4、面试可分为( A、结构化面试B、非结构化面试C、半结构化面试)类。

5、招聘的主要方式有（A校园招聘 B猎头公司 C公开招聘）。

6、成就需要理论( A、成就需要B、权力需要C、亲和需要D、以上都是)

7、薪酬的表现形式有(A、基本报酬B、可变薪酬C、间接薪酬D、以上都是)。

8、薪酬管理的公平性原则包括( A、外部公平性B、内部公平性)。

9、薪酬管理的基本原则有( A、公平性B、竞争性C、激励性D、经济性E、合法性)。

10、人激励薪酬的方式有(B、工时制C、绩效调薪D、绩效资金E、利润分享)。

三、判断题

1、工作要素是为了达到某种目的所从事的一系列活动。(×)

2、当用人部门提出招聘需求时，人力资源部门的招聘负责人首先需要对招聘需求进行分析和判断。(√)

3、工作说明书是对企业某岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件以及本岗位人员的资格条件所作的书面记录。(√)

4、企业进行绩效考评时，如果某岗位是成果产出可以有效进行测量的工作，易采用行为导向的考评方

法。( ×)

5、获得了高层领导全面支持和员工理解的绩效管理制度就一定能够成功。( ×)

6、在企业进行集中培训时，所有新员工无论将从事什么工作，都接受同样内容的培训。（√）

7、新员工的现场培训可在一位资深员工的指导下从事当前所负担的工作。（√）

8、在进行培训效果分析时，利用问卷调查的方式了解培训信息更直接、更能了解受训人的感受。（×）

四、简答题（每题7分，共35分）。

1、人力资源管理的内容有哪些？1）人力资源规划2）工作分析与设计3）员工招聘与录用4）员工培训与开发5）绩效管理6）薪酬管理7）员工关系8）人力资源研究

2、工作分析方法有哪些？定性解释：（1）访谈法：2）问卷法3）观察法：（4）典型事例法：（5）工作日志法：（6）实验法

3、薪酬的构成有哪些？答：薪酬解释：；基本薪酬、可变薪酬、间接薪酬

4、如何正确认识人力资源的特征？生物性、时代性、能动性、动态性、再生性、社会性

5、在企业出现人力资源缺口时，马上就去招聘吗？为什么？企业出现人力资源缺口时，应首先想到招聘的

替代方案能否解决人才匮乏的问题。只有招聘的各种替代方案都不能解决人员缺口的问题时，才去招聘。

招聘的替代方案：加班加点；转包；聘用临时工；租赁或借用员工；重新设计工作和改进技术；培训员工

和完善激励计划。

五、综合分析题

某大型集团公司人力资源部为了探究更有利于公司招聘某职位人员的渠道，在对以往招聘的相关资料

进行整理的基础上，形成了一份统计表，如下所示：

(1)在选择最适合的招聘渠道时应考虑哪些问题?

(2)如果选择猎头公司作为该岗位人员的招聘渠道，应注意哪些问题?